Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc Việt Nam

Muốn làm được điều đó, phải nhận thức đầy đủ về sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, tăng cường sức mạnh của doanh nghiệp để không bị lãng quên trên thị trườn

- -

PHẠM ĐÌNH THẮNG

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI

BẮC MẶT TRỜI BẮC VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thái Sơn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG

HẢI PHÒNG, NĂM 2015

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn này hoàn toàn do tôi thực hiện

Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực, được tổng hợp từ các nguồn số liệu đáng tin cậy

Tôi xin cam đoan rằng các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc

Hải phòng, ngày 15 tháng 7 năm 2015

Tác giả

Phạm Đình Thắng

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình nghiên cứu, tôi đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiệt tình của các thầy cô giáo, các nhà khoa học, các nhà quản lý, đến nay luận văn của tôi đã được hoàn thành Tôi xin chân thành cảm ơn:

- Trường Đại Học Hải Phòng, Khoa Đào tạo Sau đại học, đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ và đã cho tôi ý kiến quý báu trong quá trình học tập và nghiên cứu

- TS Nguyễn Thái Sơn, người thầy đã dành nhiều tâm huyết, công sức hướng dẫn tận tình và khoa học cho tôi cả về nội dung và hình thức của luận văn

- Công Ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc Việt Nam đã cung cấp số liệu và hướng dẫn tôi cách xử lý

- Gia đình thường xuyên động viên khích lệ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu

Một lần nữa tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến những người đã giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này

Hải phòng, ngày 15 tháng 7 năm 2015 Tác giả

Phạm Đình Thắng

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC CÁC BẢNG vii

DANH MỤC CÁC HÌNH viii

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ix

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN VẬN TẢI 3

1.1 Khái niệm về cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh, năng lực cạnh tranh 3

1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh 3

1.1.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 5

1.1.3 Khái niệm về lợi thế cạnh tranh 8

1.1.4 Tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực cạnh tranh 11

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh 12

1.2.1 Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp bao gồm: 12

1.2.2 Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 17

1.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 20

1.3.1 Thị phần 20

1.3.2 Tiềm lực tài chính 20

1.3.3 Quản lý và lãnh đạo 21

1.34 Khả năng nắm bắt thông tin: 21

1.3.5 Chất lượng dịch vụ 21

1.3.6 Truyền thông và xúc tiến 22

1.3.7 Trình độ nhân sự 22

1.3.8 Trình độ công nghệ và trang thiết bị máy móc 23

1.3.9 Thương hiệu 23

1.4 Các mô hình đánh giá cạnh tranh 24

1.4.1.Mô hình ma trận SWOT 24

1.4.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của M Porter 25

1.4.3 Mô hình kim cương 26

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI MẶT TRỜI BẮC VIỆT NAM 28

2.1 Khái quát về Công Ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc V.N 28

2.1.1 Thông tin chung về Công Ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc V.N 28

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty 28

2.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh và thị trường 28

2.1.4 Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự 29

2.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty 31

2.1.6 Nguồn nhân lực 31

2.2 Thực trạng hoạt động của Công ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc Việt Nam trong 5 năm ( từ năm 2010 đến năm 2014) 33

2.2.1 Tình hình tài chính của Công ty 33

2.2.2 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu: 44

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh 45

2.3.1 Phân tích các yếu tố bên ngoài của Công ty 45

2.4 Các chỉ tiêu phản ánh sức cạnh tranh dịch vụ vận tải của Công Ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc V.N 54

2.4.1 Chỉ tiêu thị phần dịch vụ 54

2.4.2 Tiềm lực tài chính 55

2.4.3 Quản lý và lãnh đạo 55

2.4.4 Khả năng nắm bắt thông tin 56

2.4.5 Chất lượng dịch vụ 57

2.4.6 Truyền thông và xúc tiến 57

2.4.7 Trình độ nhân sự 58

2.4.8 Trình độ công nghệ và trang thiết bị máy móc 58

2.4.9 Thương hiệu 59

2.5 Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc V.N 59

2.5.1 Thành tựu 59

2.5.2 Hạn chế: 59

2.5.3 Nguyên nhân: 60

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI MẶT TRỜI BẮC V.N 61

3.1 Định hướng phát triển của Công ty Vận Tải Mặt Trời Bắc V.N trong giai đoạn 2015 - 2020 61

3.2 Phương hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của của Công ty Vận Tải Mặt Trời Bắc V.N 62

3.3 Phân tích ma trận SWOT và các mô hình cạnh tranh vào Công ty Vận Tải Mặt Trời Bắc V.N 63

3.3.1 Phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh 63

3.3.2 Phân tích mô hình SWOT 64

3.4 Một số biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của của Công ty Vận Tải Mặt Trời Bắc V.N 66

3.4.1 Nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh 66

3.4.2 Giải pháp về nguồn vốn và tài chính của Công ty 71

3.4.4 Tăng cường công tác marketing 72

3.4.5 Đổi mới cơ cấu tổ chức quản lý 73

3.4.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 74

3.4.7 Nâng cấp hệ thống thông tin, áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động điều hành quản lý kinh doanh 75

3.4.8 Tăng cường và nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến 76

3.4.9 Xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp 77

KẾT LUẬN 79

TÀI LIỆU THAM KHẢO 81

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC HÌNH

2.1 Bộ máy quản lý của Công ty cổ phần vận

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

Số hiệu biểu đồ Tên Hình Trang

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong điều kiện kinh tế thị trường và hội nhập, khi Việt Nam ra nhập

Tổ chức thương mại thế giới (WTO), thì cạnh tranh trên thị trường sẽ ngày càng quyết liệt, không chỉ có sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước

mà còn có sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước với các doanh nghiệp nước ngoài ngay tại thị trường trong nước Ngành giao nhận vận tải Việt Nam tuy không phải là ngành non trẻ nhưng đứng trước sự cạnh tranh gay gắt hiện nay, buộc các doanh nghiệp giao nhận vận tải không thể đứng ngoài thực tế đó mà phải nhập cuộc một cách chủ động nếu muốn tồn tại và phát triển Muốn làm được điều đó, phải nhận thức đầy đủ về sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, tăng cường sức mạnh của doanh nghiệp để không bị lãng quên trên thị trường giao nhận vận tải trong nước cũng như quốc tế

Công ty cổ phần vận tải Mặt Trời Bắc Việt Nam được thành lập vào ngày 31/03/2004, sau 11 năm đi vào hoạt động công ty đã gặt hái được một

số thành tựu nhất định Tuy nhiên bên cạnh đó, công ty còn gặp không ít khó khăn mà khó khăn lớn nhất là sự cạnh tranh quyết liệt với các doanh nghiệp giao nhận vận tải trong nước và nước ngoài hoạt động tại thị trường nội địa Vì vậy, đề tài : "Một số biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc Việt Nam", được lựa chọn

để nghiên cứu thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty và từ đó nhằm tìm ra các biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay

2 Tình hình nghiên cứu

Nâng cao năng lực cạnh tranh là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp vì nó quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Với cùng một mục tiêu là nâng cao năng lực cạnh tranh, nhưng mỗi doanh nghiệp sẽ có một chiến lược riêng của đơn vị mình Quá trình nghiên cứu được tiến hành

dựa trên tình hình hoạt động của Công ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc Việt Nam thời gian gần đây trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt để phân tích tình hình thực tiễn và tìm một số biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty

3 Mục đích nghiên cứu

Đề tài này thực hiện nhằm nghiên cứu thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc Việt Nam và đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường trong nước và quốc tế

4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của luận văn

Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là thực trạng cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc Việt Nam và các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của công ty này

5 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài vận dụng tổng hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau Phương pháp nghiên cứu chủ đạo là phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, khái quát hóa cũng được sử dụng kết hợp hoặc độc lập trong việc giải quyết từng vấn đề đặt ra trong đề tài

6 Kết cấu luận văn

Căn cứ vào mục đích của luận văn, ngoài lời mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vận tải

Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc Việt Nam

Chương 3: Một số biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc Việt Nam

CHƯƠNG 1 CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC

CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN VẬN TẢI 1.1 Khái niệm về cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh, năng lực cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh

Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là hiện tượng phổ biến và có ý nghĩa quan trọng đối với phát triển kinh tế ở các quốc gia Việc nghiên cứu hiện tượng cạnh tranh đã có từ lâu và lý thuyết về cạnh tranh cũng xuất phát

từ rất sớm với các trường phái nổi tiếng như: lý thuyết cạnh tranh cổ điển, lý thuyết cạnh tranh tân cổ điển và lý thuyết cạnh tranh hiện đại

Lý thuyết cạnh tranh cổ điển ra đời gắn với sự hình thành chủ nghĩa tự

do kinh tế cổ điển vào thế kỷ XVII ở Anh và đạt đến đỉnh cao với sự xuất hiện học thuyết kinh tế của trường phái cổ điển hơn 100 năm sau đó Đại biểu xuất sắc của lý thuyết cạnh tranh cổ điển là các nhà kinh tế cổ điển như Adam Smith ( 1723 – 1790), Jonh Stuart Mill ( 1806- 1873) và các nhà kinh điển như C.Mác, Ph.Ăngghen Trong lý thuyết cạnh tranh của mình, Adam Smith chủ trương tự do cạnh tranh cạnh tranh và coi cạnh tranh là động lực của sự phát triển kinh tế nói chung cũng như từng mặt cụ thể như lao động, tư bản

Lý luận cạnh tranh của C.Mác gắn với học thuyết giá trị thặng dư, đặt trong điều kiện kinh tế tư bản chủ nghĩa thời kỳ tự do cạnh tranh Trong lý luận cạnh tranh của mình, Mác chỉ ra rằng cạnh tranh kinh tế là sản phẩm của kinh tế hàng hóa và cạnh tranh là một quy luật cùng tác động với quy luật giá trị thặng dư, lấy quy luật giá trị làm tiền đề Ông cũng chỉ rõ cạnh tranh kinh

tế có hai mặt: tích cực và tiêu cực Về mặt tích cực, cạnh tranh có tác dụng điều tiết, phân phối các yếu tố sản xuất, kích thích lực lượng sản xuất phát triển, đào thải cái lạc hậu, cạnh tranh là sức mạnh thúc đẩy gia tăng giá trị thặng dư tương đối, cạnh tranh thúc đẩy quá trình lưu thông các yếu tố sản xuất, cạnh tranh là cơ chế điều tiết, phân phối lợi nhuận Về mặt tiêu cực, cạnh tranh trong điều kiện kinh tế tư bản chủ nghĩa tự do vô chính phủ có thể

dẫn đến phân phối lao động và các yếu tố sản xuất bất hợp lý, thậm chí dẫn đến khủng hoảng kinh tế [1, tr.25-29]

Lý thuyết cạnh tranh tân cổ điển gắn với kinh tế học tân cổ điển ở các nước phương Tây cuối thế kỷ XIX – chủ nghĩa nghiên cứu các hành vi kinh

tế, lý thuyết sản xuất và phân phối ở cấp độ vi mô trong điều kiện chủ nghĩa

tự do kinh tế chiếm ưu thế áp đảo, lý thuyết cạnh tranh tân cổ điển gắn với các tên tuổi nổi tiếng của trường phái cạnh tranh hoàn hảo như W.S.Jevos, A Cournot, L.Walras… lý thuyết cạnh tranh của trường phái này dựa trên cơ sở thị trường tự do và cạnh tranh hoàn hảo (thị trường tự động điều chỉnh, không

có độc quyền và các chủ thể tham gia thị trường đều có đủ thông tin như nhau) Trong điều kiện đó, sản xuất được điều khiển bởi nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng thông qua thị trường, người sản xuất điều chỉnh quy mô sản xuất tới điểm tối ưu, tại điểm mà doanh thu biên ngang bằng với chi phí biên, lý thuyết cạnh tranh tân cổ điển chứng minh một cách rất kỹ lưỡng về tính hiệu quả của nền kinh tế thị trường tự do cạnh tranh và rất có ích về mặt phân tích kinh tế, đặc biệt ở cấp độ vi mô Tuy nhiên lý thuyết này phân tích phân phối nguồn lực ở trạng thái tĩnh, không làm rõ được các vấn đề trong điều kiện cạnh tranh không hoàn hảo (có độc quyền)

Lý thuyết cạnh tranh hiện đại được hình thành từ giữa thế kỷ XX đến nay, gắn với tên tuổi nổi tiếng như E.Chamberlin, J Robinson, Micheal Porter

… lý thuyết cạnh tranh hiện đại gắn liền với kinh tế thị trường hiện đại từ giữa thế kỷ XX đến nay Do vấn đề cạnh tranh đã được nghiên cứu khá kỹ bởi nhiều học giả trong các giai đoạn trước đó nên các học giả này không đi sâu nghiên cứu lý luận về cạnh tranh thuần túy mà chú trọng hơn việc nghiên cứu năng lực cạnh tranh và việc nâng cao năng lực cạnh tranh Có thể tóm lược một số nội dung cơ bản về lý thuyết cạnh tranh trong điều kiện kinh tế thị trường hiện đại như sau:

- Cạnh tranh là hiện tượng phổ biến mang tính tất yếu, là một quy luật

cơ bản trong kinh tế thị trường

- Cạnh tranh có tính chất hai mặt: tác động tích cực và tác động tiêu cực Cạnh tranh là động lực mạnh mẽ thúc đẩy các chủ thể kinh doanh hoạt động hiệu quả hơn trên cơ sở nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả vì sự sống còn và phát triển của mình Tuy nhiên, cạnh tranh cũng có nguy cơ dẫn đến tranh giành, giành giật, khống chế lẫn nhau… tạo nguy cơ gây rối loạn và thậm chí đổ vỡ lớn Để phát huy được mặt tích cực và hạn chế mặt tiêu cực, cần duy trì môi trường lành mạnh, hợp pháp và kiểm soát động quyền, xử lý cạnh tranh không lành mạnh giữa các chủ thể kinh doanh

- Trong điều kiện hiện nay, cạnh tranh chuyển từ quan điểm đối kháng sang cạnh tranh trên cơ sở hợp tác, cạnh tranh không phải khi nào cũng đồng nghĩa với việc tiêu diệt lẫn nhau, triệt hạ lẫn nhau

- Trên thực tế, các thủ pháp cạnh tranh hiện đại không phải chủ yếu là tiêu diệt, triệt hạ lẫn nhau, mà trên cơ sở cạnh tranh bằng chất lượng, mẫu mã, giá cả và các dịch vụ hỗ trợ Bởi lẽ, khi mà các đối thủ cạnh tranh quá nhiều thì việc tiêu diệt các đối thủ khác là vấn đề không đơn giản

Từ đó, một khái niệm cạnh tranh có thể đưa ra là: Cạnh tranh là quan

hệ kinh tế mà ở đó các chủ thể kinh tế ganh đua nhau tìm mọi biện pháp, cả nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt mục tiêu kinh tế của mình, thông thường là chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng cũng như các điều kiện sản xuất, thị trường có lợi nhất Mục đích cuối cùng của các chủ thể kinh tế trong quá trình cạnh tranh là tối đa hóa lợi ích Đối với người sản xuất kinh doanh là lợi nhuận, đối với người tiêu dùng là lợi ích tiêu dùng và sự tiện lợi [3, tr.9] 1.1.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Khái niệm năng lực cạnh tranh đến nay vẫn chưa được hiểu một cách thống nhất Điểm lại các tài liệu trong và ngoài nước, có nhiều cách quan niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Dưới đây là một số cách quan niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Một là, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng duy trì và

mở rộng thị phần, thu lợi nhuận của doanh nghiệp Đây là cách quan niệm khá

phổ biến hiện nay, theo đó năng lực cạnh tranh là khả năng tiêu thụ hàng hóa,

dịch vụ so với các đối thủ và khả năng “thu lợi” của doanh nghiệp Hạn chế

của trong cách quan niệm này là chưa bao hàm các phương thức, các yếu tố

duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh, chưa phản ánh một cách bao quát

năng lực kinh doanh của doanh nghiệp

Hai là, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng chống chịu

trược sự tấn công của các doanh nghiệp khác Chẳng hạn, Hội đồng Chính

sách năng lực cạnh tranh của Mỹ đưa ra định nghĩa: Năng lực cạnh tranh là

năng lực kinh tế về hàng hóa và dịch vụ của một nền sản xuất có thể vượt qua

thử thách trên thị trường thế giới Uỷ ban Quốc gia về hợp tác kinh tế có

trích dẫn khái niệm năng lực cạnh tranh theo Từ điển Thuật ngữ chính sách

thương mại (1997) Theo đó, năng lực cạnh tranh là năng lực của một doanh

nghiệp " không bị doanh nghiệp khác đánh bại về năng lực kinh tế" [11, tr.26] Quan niệm về năng lực cạnh tranh như vậy mang tính định tính,

khó có thể định lượng được

Ba là, năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với năng suất lao động Theo Tổ

chức Hợp tác và Phát triển kinh tế (OECD), năng lực cạnh tranh của của

doanh nghiệp là sức sản xuất ra thu nhập tương đối cao trên cơ sở sử dụng các

yếu tố sản xuất có hiệu quả làm cho các doanh nghiệp phát triển bền vững

trong điều kiện cạnh tranh quốc tế Theo Porter (1990), năng suất lao động là

thước đo duy nhất về năng lực cạnh tranh [11, tr.26] Tuy nhiên các quan

niệm này chưa gắn với việc thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ của doanh

nghiệp

Bốn là, năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với duy trì và nâng cao lợi thế

cạnh tranh Chẳng hạn, tác giả Vũ Trọng Lâm (2006) cho rằng, năng lực cạnh

tranh của doanh nghiệp là khả năng tạo dựng, duy trì, sử dụng và sáng tạo mới

các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, tác giả Trần Sửu (2005) cũng có ý

kiến tương tự: " Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng tạo ra lợi

thế cạnh tranh, có khả năng tạo ra năng suất và chất lượng cao hơn đối thủ

cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo ra thu nhập cao và phát triển bền vững"

Ngoài ra, không ít ý kiến đồng nhất năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp với năng lực kinh doanh

Như vậy, cho đến nay quan niệm về năng lực cạnh tranh vẫn chưa được hiểu thống nhất Để có thể đưa ra quan niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phù hợp, cần lưu ý những đặc thù của khái niệm như Henricsson và các cộng sự (2004) chỉ ra: đó là tính đa nghĩa (có nhiều định nghĩa), đa trị (có nhiều cách đo lường), đa cấp (với các cấp độ khác nhau), phụ thuộc, có tính quan hệ qua lại, tính chất động và là một quá trình

Ngoài ra, khi đưa ra khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, cần lưu ý các vấn đề sau đây:

Một là, quan niệm năng lực cạnh tranh cần phù hợp với điều kiện, bối cảnh và trình độ phát triển trong từng thời kỳ Chẳng hạn trong nền kinh tế thị trường tự do trước đây, cạnh tranh chủ yếu trong lĩnh vực bán hàng và năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với việc bán được nhiều hàng hóa hơn đối thủ cạnh tranh, trong điều kiện thị trường cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh trên cơ sở tối

đa hóa số lượng hàng hóa nên năng lực cạnh tranh thể hiện ở thị phần, còn trong điều kiện kinh tế tri thức, cạnh tranh đồng nghĩa với việc rộng " không gian sinh tồn", doanh nghiệp phải cạnh tranh không gian, cạnh tranh thị trường, cạnh tranh tư bản và do vậy quan niệm về năng lực cạnh tranh cũng phải phù hợp với điều kiện mới

Đối với Việt Nam hiện nay, với trình độ phát triển kinh tế còn thấp, nhưng lại đặt trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế - cạnh tranh gay gắt, việc đưa ra khái niệm năng lực cạnh tranh cho phù hợp với bối cảnh hiện nay

là không đơn giản

Hai là năng lực cạnh tranh cần thể hiện khả năng đua nhau, tranh giành giữa các doanh nghiệp không chỉ về năng lực thu hút và sử dụng các yếu tố sản xuất, khả năng tiệu thụ hàng hóa, mà cả khả năng mở rộng không gian

sinh tồn của sản phẩm, khả năng sáng tạo sản phẩm mới

Ba là, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cần thể hiện được phương

thức cạnh tranh phù hợp, bao gồm cả những phương thức truyền thống và các

phương thức hiện đại - không chỉ dựa vào lợi thế so sánh mà dựa vào lợi thế

cạnh tranh, dựa vào quy chế

Từ những yêu cầu trên, có thể đưa ra khái niệm năng lực cạnh tranh của

doanh nghiệp như sau:

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng duy trì và nâng cao

lợi thế cạnh tranh trong việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ,

thu hút và sử dụng có hiệu quả các yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế

cao và bền vững

Như vậy, năng lực cạnh tranh không phải là chỉ tiêu đơn nhất mà mang

tính tổng hợp, bao gồm nhiều chỉ tiêu cấu thành và có thể xác định được cho

nhóm doanh nghiệp (ngành) và từng doanh nghiệp

1.1.3 Khái niệm về lợi thế cạnh tranh

Một doanh nghiệp được xem là có lợi thế cạnh tranh khi tỷ lệ lợi

nhuận của nó cao hơn tỷ lệ bình quân trong ngành Doanh nghiệp có một

lợi thế cạnh tranh bền vững khi nó có thể duy trì tỷ lệ lợi nhuận cao trong

một thời gian dài

Theo Jack Welch, nếu không có lợi thế thì đừng cạnh tranh [7, tr.84 ] Lợi thế cạnh tranh là nền tảng cho sự cạnh tranh Chính vì vậy,

lợi thế cạnh tranh là những gì làm cho doanh nghiệp nổi bật, những cái mà

các đối thủ cạnh tranh khác không có, doanh nghiệp đó sẽ hoạt động tốt

hơn những doanh nghiệp khác Lợi thế cạnh tranh là yếu tố cần thiết cho

sự thành công và tồn tại lâu dài, hay khác biệt so với các đối thủ cạnh

tranh

Có bốn yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh là: hiệu quả, chất lượng, sự

cải tiến và sự đáp ứng khách hàng Chúng là những khối chung của lợi thế

cạnh tranh mà một doanh nghiệp cần làm theo, bất kể doanh nghiệp đó

trong ngành nào, cung cấp sản phẩm, dịch vụ gì Mặc dù chúng ta có thể nghiên cứu từng khối tách biệt nhau ở những phần dưới đây, song cần lưu

ý rằng, giữa chúng có sự tương tác lẫn nhau rất mạnh

Hình 1.1 Các khối cơ bản tạo lợi thế cạnh tranh Mỗi yếu tố đều có sự ảnh hưởng đến việc tạo ra sự khác biệt Bốn yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị còn cao hơn việc hạ thấp chi phí hay tạo ra sự khác biệt về sản phẩm so với các đối thủ Từ đó, doanh nghiệp có thể làm tốt hơn đối thủ và có lợi thế cạnh tranh

Theo Porter, lợi thế cạnh tranh (theo đó là lợi nhuận cao hơn) đến với các doanh nghiệp nào có thể tạo ra giá trị vượt trội Và cách thức để tạo ra giá trị vượt trội là hướng đến việc giảm thấp chi phí kinh doanh và / hoặc tạo khác biệt sản phẩm vì thế khách hàng đánh giá nó cao hơn và sẵn lòng trả một mức giá tăng thêm [7 ,tr.84 ]

Hai yếu tố cơ bản hình thành tỷ lệ lợi nhuận của một doanh nghiệp,

và do đó biểu thị nó có lợi thế cạnh tranh hay không, đó là: lượng giá trị

mà các khách hàng cảm nhận về hàng hóa hay dịch vụ của doanh nghiệp,

và chi phí sản xuất của nó

Giá trị cảm nhận của khách hàng là sự lưu giữ trong tâm trí của họ

về những gì mà họ cảm thấy thỏa mãn từ sản phẩm hay dịch vụ của doanh

Nâng cao chất lượng

LỢI THẾ CẠNH TRANH :

Chi phí thấp Lợi thế về địa lý

Nâng cao

hiệu quả

hoạt động

Nâng cao sự thỏa mãn khách hàng

Đổi mới

nghiệp Nói chung, giá trị mà khách hàng cảm nhận và đánh giá về sản phẩm của doanh nghiệp thường cao hơn giá mà doanh nghiệp có thể đòi hỏi về các sản phẩm, dịch vụ của mình Theo các nhà kinh tế, phần cao hơn đó chính là thặng dư người tiêu dùng mà khách hàng có thể giành được Cạnh tranh giành giật khách hàng giữa các doanh nghiệp đã giúp khách hàng nhận được phần thặng dư này Cạnh tranh càng mạnh thì phần thặng dư người tiêu dùng càng lớn Hơn nữa, doanh nghiệp không thể phân đoạn thị trường chi tiết đến mức mà nó có thể đòi hỏi mỗi khách hàng một mức giá phản ánh đúng đắn những cảm nhận riêng của họ về giá trị sản phẩm - điều mà các nhà kinh tế gọi là sự bảo lưu giá của khách hàng Hai lý do này khiến doanh nghiệp chỉ có thể đòi hỏi mức giá thấp hơn giá trị mà khách hàng cảm nhận và đánh giá về sản phẩm

Để hiểu rõ hơn về các hoạt động của doanh nghiệp nhằm phát triển lợi thế cạnh tranh và tạo ra giá trị gia tăng Một công cụ hữu ích để phân cách doanh nghiệp trọng một chuỗi các hoạt động tạo ra giá trị gia tăng được gọi là: Chuỗi giá trị

Vậy, chuỗi giá trị được hiểu là chuỗi / tập hợp các hoạt động của doanhh nghiệp mà mọi hoạt động góp phần gia tăng giá trị để chuyển các nguồn lực thành sản phẩm / dịch vụ đến khách hàng Porter định nghĩa các hoạt động chính và hoạt động hỗ trợ tạo ra giá trị gia tăng, được thể hiện bởi sơ đồ sau

Cơ sở hạ tầng Quản trị nguồn nhân lực Phát triển công nghệ Khả năng thu mua

Hậu cần đầu ra

Tiếp thị

và bán hàng

Dịch vụ

Hình 1.2 Chuỗi giá trị của M.Porter

Chuỗi giá trị cho thấy khả năng tạo ra giá trị cho khách hàng của doanh nghiệp qua các hoạt động của nó Bao gồm năm hoạt động cơ bản là: hậu cần đầu vào, vận hành, hậu cần đầu ra, tiếp thị và bán hàng, dịch

vụ Và bốn hoạt động hỗ trợ bao gồm: cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực, phát triển kỹ thuật và cung ứng nguyên liệu

Chuỗi giá trị là một công cụ hữu ích trong việc xác định các năng lực cốt lõi của doanh nghiệp và các hoạt động chính của doanh nghiệp Chuỗi giá trị thích hợp và tích hợp cao sẽ tạo lợi thế cạnh tranh (mà đối thủ cạnh tranh khó có thể bắt chước) cho doanh nghiệp:

• Chi phí thấp: bằng việc giảm và tiết kiệm chi phí → tăng giá trị gia tăng

• Khác biệt hóa: bằng việc thích hợp và tích hợp cao tạo sự khác biệt

so với các đối thủ cạnh tranh

1.1.4 Tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực cạnh tranh

Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh tồn tại như một quy luật kinh

tế khách quan và do vậy việc nâng cao năng lực cạnh tranh để cạnh tranh trên thị trường luôn được đặt ra đối với các doanh nghiệp, nhất là trong bối cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng như hiện nay Cạnh tranh ngày càng gay gắt khi trên thị trường ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh với tiềm lực mạnh về tài chính, công nghệ, quản lý và có sức mạnh thị trường Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp là một đòi hỏi cấp bách để doanh nghiệp đủ sức cạnh tranh một cách lành mạnh và hợp pháp trên thương trường

Không những thế, với xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới hiện nay, việc nâng cao năng lực cạnh tranh ở các doanh nghiệp có ý nghĩa hết sức quan trọng và quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp Bởi lẽ suy cho cùng, mục đích cuối cùng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là mang lại càng nhiều lợi nhuận, khi đó việc nâng cao năng lực cạnh tranh tại doanh nghiệp được xem như là một chiến lược không thể thiếu trong định hướng phát triển và nó góp phần vào việc hoàn thiện mục tiêu của doanh nghiệp

Nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ nhằm mục đích là đem lại lợi ích cho doanh nghiệp, mà còn góp phần vào sự tăng trưởng của ngành và cả quốc gia

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh

Doanh nghiệp là một tế bào kinh tế - xã hội và chịu sự tác động của hàng loạt các yếu tố của môi trường hoạt động Doanh nghiệp cần thấy rõ được sự ảnh hưởng của các yếu tố này để có biện pháp nhằm phát huy điểm mạnh và giảm thiểu những tiêu cực nhằm tạo dựng năng lực cạnh tranh của mình ngày càng cao hơn Có thể chia thành hai nhóm yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là:

1.2.1 Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp bao gồm:

1.2.1.1.Chiến lược kinh doanh

Trong khoa học quản trị kinh doanh, tồn tại nhiều khái niệm khác nhau

về chiến lược Theo cách tiếp cận phổ biến hiện nay: chiến lược kinh doanh là tổng hợp các mục tiêu dài hạn, các chính sách và giải pháp lớn về sản xuất kinh doanh, về tài chính và về giải pháp nhân tố con người nhằm đưa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lên một trạng thái mới cao hơn về chất Xây dựng chiến lược là cơ sở để doanh nghiệp tiến hành các hoạt động quản trị khác, bởi doanh nghiệp xây dựng chiến lược chính là đã xác định trước mục tiêu dài hạn cơ bản cũng như các giải pháp cần thiết để thực hiện các mục tiêu đã định

Xét về bản chất, chiến lược đề cập đến các mục tiêu và giải pháp thực hiện mục tiêu trong khoảng thời gian dài Nó phác thảo đường đi của doanh nghiệp trong một môi trường đầy biến động Nó giúp các doanh nghiệp trả lời câu hỏi: Doanh nghiệp đi đâu? đến đâu? Đi như thế nào? Bằng cách nào? Giữa các đối thủ cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường

Như vậy, chiến lược kinh doanh có vai trò đặc biệt quan trọng Nó định hướng cho hoạt động dài hạn và là cơ sở vững chắc cho hoạt động doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh còn tạo cơ sở cho các doanh nghiệp chủ động

phát triển các hướng kinh doanh phù hợp với mục tiêu kinh tế trên cơ sở tận dụng cơ hội, tránh rủi ro, phát huy lợi thế Qua đó, doanh nghiệp xác định thị trường mục tiêu, phân đoạn thị trường, lựa chọn mặt hàng sản xuất, kiểu dáng sản phẩm, màu sắc, bao bì nhãn hiệu Đồng thời, khi xây dựng chiến lược, Doanh nghiệp cần xác định rõ chất lượng, giá cả hàng hóa và các dịch vụ kèm theo chính là vũ khí cạnh tranh sắc bén Thiếu vắng chiến lược, hoặc chiến lược thiết lập không được rõ ràng, thiếu luận cứ sẽ làm cho hoạt động của doanh nghiệp mất phương hướng, chỉ thấy lợi ích trước mắt, không gắn được với lợi ích dài hạn, chỉ thấy cục bộ mà không thấy cái toàn bộ Do vậy, doanh nghiệp xây dựng được chiến lược kinh doanh đúng đắn, rõ ràng sẽ hoạt động kinh doanh có hiệu quả, tăng sức cạnh tranh Hiện nay, trong bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực và thế giới, mỗi Doanh nghiệp đều đứng trước rất nhiều thời cơ nhưng cũng không ít thách thức, do vậy, Doanh nghiệp cần nghiên cứu tổng hợp về môi trường bên ngoài của doanh nghiệp, tranh thủ cơ hội, vượt qua thách thức Bên cạnh đó mỗi Doanh nghiệp cũng cần phân tích môi trường nội bộ Doanh nghiệp, xác định được thế mạnh và điểm yếu của mình Cho nên, trước khi đưa ra một chiến lược hay kế hoạch kinh doanh, Doanh nghiệp cần phân tích SWOT Ma trận này không đưa ra mô hình chiến lược

cụ thể, nhưng nó làm cơ sở để nêu ra những định hướng chiến lược quan trọng với Doanh nghiệp, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh

Khi xây dựng chiến lược kinh doanh, Doanh nghiệp thường tập trung vào một số chiến lược quan trọng: chiến lược mặt hàng và dịch vụ ( chỉ rõ Doanh nghiệp chọn những mặt hàng nào để sản xuất kinh doanh, cần phải tiến hành các hoạt động dịch vụ nào đáp ứng nhu cầu thị trường), chiến lược thị trường và khách hàng ( xác định rõ ai là khách hàng của Doanh nghiệp, thị trường nào là trọng điểm để Doanh nghiệp tập trung đáp ứng, phát triển), chiến lược vốn kinh doanh ( xác định nhu cầu vốn cần cho doanh nghiệp, phương thức huy động vốn, sử dụng vốn hiệu quả), chiến lược marketing hỗn hợp (bao gồm: chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối, khuếch trương ),

chiến lược nguồn lực ( phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp) Trong chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng đến chiến lược cạnh tranh

Chiến lược cạnh tranh là chiến lược nhằm khai thác, tạo lợi thế cạnh tranh cho Doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu như mở rộng thị phần, giành khách hàng, qua đó nâng cao vị thế của Doanh nghiệp trước các đối thủ cạnh tranh Nó có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp, " Chiến lược cạnh tranh tích cực là một bản luận cứ

có sơ sở khoa học xác định rõ mục tiêu và phương hướng phát triển cơ bản " Chiến lược cạnh tranh chính là căn cứ để Doanh nghiệp xây dựng phương án sản xuất kinh doanh không chỉ cho Doanh nghiệp nói chung, mà cho từng mặt hàng Việc xây dựng chiến lược cạnh tranh tích cực thực chất là nâng cao sức cạnh tranh bằng cách chủ động hạn chế bất lợi, phát huy lợi thế của Doanh nghiệp nhằm phát triển sản xuất trên cơ sở xác định rõ các đối thủ cạnh tranh Điều này hết sức quan trọng vì những điểm mạnh, điểm yếu bên trong Doanh nghiệp phải được đánh giá thông qua việc so sánh một cách tương ứng với các đối thủ cạnh tranh Từ đó, muốn tạo nên năng lực cạnh tranh, Doanh nghiệp phải tạo lập được lợi thế so sánh với đối thủ của mình Tùy theo vị thế, hoàn cảnh môi trường kinh doanh và sức mạnh của đối thủ cạnh tranh, Doanh nghiệp phải đề ra chiến lược cạnh tranh có hiệu quả

1.2.1.2 Nguồn nhân lực

Trong quá trình lao động sản xuất, con người là nhân tố cơ bản, có vai trò quan trọng trong việc tăng năng suất lao động, nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Do vậy, để Doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh, nguồn lao động phải đáp ứng cả về số lượng và chất lượng Trong đó, chất lượng nguồn nhân lực có ý nghĩa quyết định Nguồn nhân lực

có trình độ cao (thể hiện ở trình độ quản lý của các cấp lãnh đạo, trình độ lành nghề của người lao động, trình độ văn hóa, khả năng nắm được những tri thức khoa học - kỹ thuật hiện đại, có kỹ năng lao động, có khả năng xử lý các tình

huống trong sản xuất kinh doanh của mọi thành viên) và có sức khỏe tốt cho phép Doanh nghiệp thực hiện việc chuyển đổi cơ cấu sản xuất theo chiều sâu, ứng dụng rộng rãi kỹ thuật và công nghệ tiên tiến vào các quy trình sản xuất nhằm thực hiện chuyên môn hóa, hiện đại hóa một cách phổ biến và sâu rộng Nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu sẽ giúp Doanh nghiệp tăng năng suất lao động, nâng cao hiệu quả kinh doanh tạo ra hàng hóa có chất lượng cao, Doanh nghiệp bán được nhiều hàng hóa, lợi nhuận tăng, uy tín, danh tiếng của Doanh nghiệp ngày càng lớn

Ngoài ra, nhận thức của nguời lao động cũng ảnh hưởng rất nhiều tới sức cạnh tranh của Doanh nghiệp Quan điểm về lao động đúng đắn hiểu biết đầy đủ về mặt luật pháp, chính sách của Nhà nước, đặc biệt nhận thức rõ nguy

cơ bị đào thải do quy luật cạnh tranh tác động, người lao động sẽ luôn cố gắng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần quan trọng nâng cao năng lực cạnh tranh cho Doanh nghiệp

1.2.1.3 Quy mô vốn tài chính

Vốn có vai trò hết sức quan trọng đối với Doanh nghiệp, bởi nó là nguồn lực Doanh nghiệp cần có trước hết để thành lập và đi vào hoạt động Doanh nghiệp có đủ lượng vốn đầu tư và cơ cấu đầu tư thích hợp sẽ có nhiều thuận lợi trong kinh doanh Trước sự phát triển nhanh chóng của khoa học -

kỹ thuật, thời gian đổi mới dây chuyền công nghệ ngày càng rút ngắn và giá thành của những máy móc, thiết bị, công nghệ hiện đại cũng rất cao, Doanh nghiệp muốn đầu tư nâng cao trình độ công nghệ đòi hỏi phải có lượng vốn lớn Lượng vốn dồi dào còn giúp Doanh nghiệp có điều kiện đào tạo nâng cao trình độ cán bộ, công nhân, triển khai nghiên cứu - ứng dụng, cải tiến, hiện đại hóa tổ chức quản lý Đồng thời, nguồn tài chính mạnh còn giúp Doanh nghiệp có khả năng đầu tư cho việc nghiên cứu thị trường, mua thông tin, chủ động trong các phương án sản xuất, chớp thời cơ, tận dụng cơ hội và thực hiện các hoạt động kinh doanh một cách có hiệu quả nhằm phát huy các lợi thế của Doanh nghiệp trong cạnh tranh Ngoài việc có nguồn vốn dồi dào,

luôn đảm bảo huy động được khi cần thiết, Doanh nghiệp phải có kế hoạch sử dụng vốn hiệu quả Qua đó, uy tín của Doanh nghiệp đối với khách hàng sẽ tăng lên - đó cũng là cơ hội để Doanh nghiệp mở rộng thị phần, tăng lợi nhuận, tạo được niềm tin đối với các cơ quan tín dụng và những người cho Doanh nghiệp vay vốn

1.2.1.4 Năng lực kỹ thuật - công nghệ

Công nghệ sản xuất là yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng rất lớn đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Công nghệ phù hợp cho phép rút ngắn thời gian sản xuất, giảm mức tiêu hao năng lượng, tăng năng suất, hạ giá thành sản phẩm, nâng cap chất lượng sản phẩm, tạo ra lợi thế quan trọng đối với sản phẩm của doanh nghiệp Công nghệ còn tác động tới tổ chức sản xuất của doanh nghiệp, nâng cao trình độ cơ khí hóa, tự động hóa của doanh nghiệp

Để có công nghệ phù hợp, Doanh nghiệp cần có thông tin về công nghệ, chuyển giao công nghệ, tăng cường nghiên cứu cải tiến công nghệ, hợp lý hóa sản xuất, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đầu tư đổi mới công nghệ Đồng thời, doanh nghiệp cần đào tạo nâng cao trình độ tay nghề để sử dụng có hiệu quả công nghệ hiện đại

1.2.1.5 Năng lực quản lý, điều hành Doanh nghiệp

Năng lực quản lý, điều hành Doanh nghiệp là yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định đến hoạt động của Doanh nghiệp Muốn phát triển, trước hết Doanh nghiệp phải có phương pháp quản lý tốt, áp dụng phương pháp quản lý hiện đại, trình độ quản lý giỏi sẽ đảm bảo thắng lợi của Doanh nghiệp trong kinh doanh Do vậy, đội ngũ cán bộ quản lý có vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động của Doanh nghiệp Những người đứng đầu Doanh nghiệp có tài năng sẽ luôn có những ý tưởng kinh doanh đi trước, mới lạ Họ có khả năng dự báo và luôn biết cách giúp Doanh nghiệp nắm đầy đủ thông tin về thị trường, về các đối thủ cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của hàng hóa, dịch vụ cùng loại Người lãnh đạo đó sẽ luôn coi trọng và giúp Doanh nghiệp đảm bảo " chữ tín", hợp tác hữu hiệu với các Doanh nghiệp hữu quan, nghiên cứu

mở rộng thị trường, cũng như lựa chọn phương án sản xuất kinh doanh tối ưu Các cán bộ quản lý có năng lực sẽ còn tạo lợi thế cho doanh nghiệp bằng cách

sử dụng hiệu quả, phân bổ hợp lý các yếu tố đầu vào của sản xuất có chi phí thấp và chất lượng cao Do vậy, những người quản lý có năng lực tốt cùng với

bộ máy tổ chức gọn nhẹ, hợp lý luôn giúp Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu quả, tăng khả năng cạnh tranh

1.2.2 Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

1.2.2.1 Môi trường kinh doanh (gồm môi trường chính trị, kinh tế, xã hội, trong đó kể cả kết cấu hạ tầng kinh tế - xã hội)

Sự ổn định chính trị là nhân tố quan trọng đầu tiên để phát triển kinh tế

Do vậy, để tạo môi trường thuận lợi cho các Doanh nghiệp hoạt động, quốc gia phải có tình hình chính trị - xã hội ổn định Đó chính là điều kiện để các Doanh nghiệp yên tâm đầu tư, lựa chọn phương án kinh doanh hiệu quả, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường trong nước cũng như thị trường nước thế giới

Chất lượng môi trường kinh doanh quốc gia ảnh hưởng trực tiếp đến sức cạnh tranh của Doanh nghiệp Nó có thể thúc đẩy Doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh khi cung ứng cho Doanh nghiệp kịp thời, đầy đủ các yếu tố " đầu vào "sản xuất, các ngành sản xuất và dịch vụ trợ giúp với chất lượng tốt, cung ứng các điều kiện cần thiết để Doanh nghiệp chủ động trong môi trường cạnh tranh khốc liệt Ngược lại, môi trường kinh doanh quốc gia có thể sẽ cản trở việc nâng cao sức cạnh tranh của Doanh nghiệp, tạo ra sức ỳ khiến Doanh nghiệp kém năng động, phản ứng chậm chạp, thờ ờ với thị trường Môi trường kinh doanh của Doanh nghiệp trong phạm vi quốc gia thường được xác định trên các nhóm yếu tố sau:

Nhóm yếu tố thứ nhất: Chất lượng, khả năng cung ứng, mức độ chuyên môn hóa các " đầu vào " (như: nguồn nhân lực, nguồn vốn, nguyên liệu, nhiên liệu, phụ liệu, bán thành phẩm, các yếu tố về công nghệ, thông tin) Để kinh doanh đạt hiệu quả cao, có khả năng cạnh tranh, Doanh nghiệp phải tìm mua

và được cung ứng các " đầu vào " sản xuất đảm bảo yêu cầu về chất lượng, số lượng, kịp thời, đúng chủng loại Nhóm yếu tố thứ nhất này giữ vị trí quan trọng trong việc hình thành chất lượng sản phẩm và ảnh hưởng trực tiếp đến sức cạnh tranh của Doanh nghiệp

Nhóm yếu tố thứ hai: liên quan đến các ngành sản xuất và dịch vụ trội giúp Doanh nghiệp như cung ứng các sản phẩm, dịch vụ có liên quan để Doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả Các yếu tố thuộc kết cấu hạ tầng như:

hệ thống giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, điện, nước, ngân hàng, trường học, bệnh viện đều tác động trực tiếp tới hiệu quả kinh doanh, sức cạnh tranh của Doanh nghiệp Nếu các yếu tố đó đồng bộ, hiện đại, cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt, giá cả phù hợp, sẽ góp phần giúp Doanh nghiệp giảm chi phí đầu vào, đẩy nhanh tốc độ chu chuyển của vốn, tăng sức cạnh tranh Tuy nhiên để có sức cạnh tranh cao, Doanh nghiệp phải chú ý đến khả năng tiếp cận và khai thác có hiệu quả các sản phẩm, dịch vụ đó cho quá trình kinh doanh

Nhóm yếu tố thứ ba: nhu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ của Doanh nghiệp, yêu cầu của khách hàng về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ ( nhu cầu và sức mua có lớn không? thị trường có mức đàn hồi lớn không? khách hàng có đòi hỏi thay đổi sản phẩm thường xuyên không?)

Nhóm yếu tố thứ tư: mức độ cạnh tranh trên lĩnh vực mà Doanh nghiệp kinh doanh, vị thế của Doanh nghiệp so với các Doanh nghiệp tham gia cạnh tranh Một môi trường có nhiều đối thủ cạnh tranh sẽ giảm đi gánh nặng trợ cấp và bảo hộ từ phía Chính phủ, buộc các Doanh nghiệp phải năng động, tìm kiếm cơ hội để nâng cao sức cạnh tranh Tùy thuộc vào trình độ phát triển, trong mối tương quan với các đối thủ cạnh tranh, Doanh nghiệp phải nỗ lực trong việc tạo ra và sử dụng các " đầu vào " sản xuất hiệu quả

Mặc dù môi trường liên quan đến hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp rất rộng, song môi trường chủ yếu, tác động mạnh mẽ đến hoạt động của Doanh nghiệp là ngành hay các ngành Do vậy, điều cốt lõi trong việc xây

dựng chiến lược cạnh tranh phải gắn liền Doanh nghiệp với môi trường của

nó (chủ yếu là môi trường ngành) Doanh nghiệp chỉ hoạch định được chiến lược cạnh tranh hiệu quả sau khi xem xét, đánh giá đầy đủ các lực lượng cạnh tranh trên thị trường và xác định điểm mạnh, điểm yếu tương đối của mình trong ngành Vì vậy, nền tảng cơ bản để xây dựng chiến lược cạnh tranh là phân tích cấu trúc ngành Cấu trúc ngành có ảnh hưởng lớn đến việc xác định luật chơi cũng như các chiến lược cạnh tranh của Doanh nghiệp Theo Michael Porter, năm lực lượng cạnh tranh: nguy cơ nhập cuộc của các đối thủ mới, mối đe dọa của các sản phẩm thay thế, quyền mặc cả, thương lượng của người mua, người cung ứng và cuộc cạnh tranh của các đối thủ hiện thời phản ánh thực tế là cạnh tranh ngành diễn ra không chỉ giữa các đối thủ cạnh tranh trong một ngành Khách hàng, người cung ứng, người thay thế, các đối thủ mới đều là đối thủ cạnh tranh với các mức độ khác nhau, tùy vào hoàn cảnh cụ thể

Đối thủ cạnh tranh càng nhiều thì mức độ cạnh tranh trong ngành càng gay gắt và khốc liệt Vì vậy, Doanh nghiệp không chỉ tìm hiểu đối thủ cạnh tranh hiện tại (về chiến lược cạnh tranh, mục tiêu tương lai, điểm mạnh, điểm yếu của họ), mà còn dự đoán những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn (là các Doanh nghiệp hiện nay chưa xuất hiện trên thị trường nhưng có thể có khả năng cạnh tranh trong tương lai), đồng thời phân tích kỹ lưỡng sức ép, áp lực cạnh tranh

từ nhà cung ứng, từ khách hàng và sự xuất hiện các sản phẩm thay thế

ra môi trường kinh doanh ổn định, minh bạch, bình đẳng góp phần tăng sức cạnh tranh cho các Doanh nghiệp, cho nền kinh tế

Bên cạnh đó, để quản lý, điều hành nền kinh tế tốt, tạo môi trường thuận lợi cho các Doanh nghiệp, bộ máy nhà nước phải trong sạch, hoạt động

có hiệu quả Các cán bộ quản lý cần có năng lực, thích ứng mau lẹ với cơ chế thị trường và luôn có những quyết sách đúng đắn Thông qua bộ máy nhà nước, hệ thống điều tiết kinh tế sẽ có khuyến khích, hỗ trợ, hay ngăn ngừa

để định hướng hoạt động của Doanh nghiệp Với chủ trương, đường lối đúng đắn, nhà nước ban hành những cơ chế, chính sách nhằm tạo môi trường kinh doanh tốt nhất cho các Doanh nghiệp Chính sách đó không chỉ tạo điều kiện cho Doanh nghiệp thu hút các yếu tố " đầu vào " cho sản xuất với chi phí thấp, chất lượng cao, lượng dồi dào trên cơ sở khai thác được thế mạnh về nguồn tài nguyên, khí hậu, vị trí địa lý của đất nước, mà nó còn thúc đẩy sự phát triển của những ngành sản xuất cung ứng đầu vào cho hoạt động kinh doanh của các Doanh nghiệp, tạo lợi thế cạnh tranh cho Doanh nghiệp

Ngoài ra, các chính sách tài chính, tiền tệ, chính sách đầu tư, giá cả, ưu đãi tín dụng mà Nhà nước ban hành đều ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của Doanh nghiệp Cho nên, hệ thống chính sách này được đổi mới, hoàn thiện, hợp lý sẽ cải thiện môi trường đầu tư, tạo thuận lợi và khuyến khích cho hoạt động sản xuất kinh doanh của các Doanh nghiệp

1.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.3.1 Thị phần: Đánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ, cho biết khả năng chấp nhận của thị trường Thị phần sản phẩm dịch vụ lớn hơn chứng tỏ

nó có khả năng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng cao hơn đối thủ cạnh tranh

1.3.2 Tiềm lực tài chính: Tài chính là chỉ tiêu lớn và tổng quát để đánh giá khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp Một tiềm lực tài chính mạnh, hoạt động hiệu quả và linh hoạt tạo điều kiện cho doanh nghiệp thiết lập và củng

cố vị thế cạnh tranh của mình Khả năng nguồn tài chính mạnh cần được cân

nhắc khi đánh giá năng lực cạnh tranh các tham số: lợi nhuận, dòng tiền mặt,

tỷ lệ vốn vay, mức dự trữ và hiệu suất lợi tức cổ phần

1.3.3 Quản lý và lãnh đạo: Đây là chỉ tiêu rất khó định lượng tuy nhiên nó

có ảnh hưởng rất lớn đến thành công của doanh nghiệp Nhà lãnh đạo là đầu tàu định hướng cho doanh nghiệp Các quyết định của lãnh đạo chính xác, hiệu quả, kịp thời và khoa học là nguồn lực lớn của doanh nghiệp Yếu tố này luôn gắn chặt với yếu tố nhân lực và văn hóa của Doanh nghiệp Điều này thể hiện qua:

- Trình độ người quản lý và lãnh đạo

Người lãnh đạo tỏ ra uy quyền trong các quyết định của mình trên có sở

có sự phân cấp, phân quyền rõ ràng, tạo ra một cơ chế thúc đẩy và công nhận giá trị

1.34 Khả năng nắm bắt thông tin:

Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, thông tin đóng một vai trò quan trọng Các thông tin về thị trường, nhu cầu và tâm lý khách hàng, về giá

cả, đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng đến việc ra quyết định kinh doanh của doanh nghiệp Có đủ thông tin và xử lý đúng, kịp thời thông tin sẽ giúp cho doanh nghiệp hạn chế được rủi ro trong kinh doanh Mặt khác, nhờ thông tin có thể tìm và tạo ra " lợi thế so sánh" của doanh nghiệp trên thương trường để cung cấp dịch vụ mà khách hàng cần một cách kịp thời

1.3.5 Chất lượng dịch vụ

Dịch vụ là một loại sản phẩm vô hình Khách hàng nhận được sản phẩm này thông qua các hoạt động giao tiếp, nhận thông tin và cảm nhận Đặc

điểm nổi bật là khách hàng chỉ có thể đánh giá được toàn bộ chất lượng của những dịch vụ sau khi đã mua và sử dụng chúng

Một số yêu cầu hay tiêu chí quan trọng cho chất lượng của dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp có thể được xác định và xây dựng để quản lý Đó là:

- Trước tiên, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng khi nhận được sự phục

vụ đúng thời gian và hạn định nhu công ty cam kết Doanh nghiệp nên chia nhỏ dịch vụ của mình ra nhiều phần với thời hạn hoàn thành cụ thể

- Độ chính xác của thông tin: khách hàng sẽ vô cùng hài lòng nếu như

họ nhận được những thông tin về dịch vụ hay nội dung của dịch vụ chính xác Những việc thổi phồng thông tin, tô vẽ hình ảnh sẽ chỉ làm cho khách hàng khó sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp trong tương lai

- Thái độ giao tiếp: nhiều khi những khó khăn hay trắc trở khi đảm bảo chất lượng của sẽ được khách hàng cảm thông thấu hiểu khi nhận được thái

độ giao tiếp của người cung cấp dịch vụ

1.3.6 Truyền thông và xúc tiến

Phản ánh mức độ mà một doanh nghiệp đưa ra các thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp đến người tiêu dùng cũng như các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ Công tác này tiến hành thường xuyên và

có hiệu quả đem lại cho doanh nghiệp những khả năng lớn trong việc ghi dấu

ấn đầu tiên trong tâm trí của khách hàng Nó có thể được đánh giá thông qua các hình thức truyền tin mà doanh nghiệp áp dụng, tần suất, thời điểm, tính mạnh mẽ, phạm vi tác động

1.3.7 Trình độ nhân sự

Con người là chủ thể của mọi hoạt động Ngày nay khi mà hàm lượng chất xám trong sản phẩm ngày càng cao, đồng nghĩa với nó là nhân lực được đặt lên hàng đầu Do vậy, các doanh nghiệp không cần đầu tư cho nguồn lực này mới có khả năng cạnh tranh trên thị trường Nguồn lực này càng tốt khả năng cạnh tranh càng cao Để đánh giá cần xem xét từ khâu tuyển mộ đào tạo,

bố trí cũng như chế độ đãi ngộ Cụ thể:

- Số lượng lao động: số lượng lao động trung bình, mức tuyển dụng và đào thải hay nghỉ việc hàng năm

- Cơ cấu lao động: theo trình độ, theo khu vực

- Hệ thống đào tạo và phát triển nhân lực

- Hệ thống đãi ngộ cũng như mức gắn bó của người lao động với doanh nghiệp

1.3.8 Trình độ công nghệ và trang thiết bị máy móc

Với tốc độ phát triển công nghệ hiện nay, thì việc quản lý hàng vận chuyển thông qua xác định vị trí hàng hóa, việc quản lý hàng hóa bằng mã vạch giúp cho quá trình lưu kho hàng dễ dàng và giao hàng nhanh chóng đã rất phổ biến, có như vậy thì mới đáp ứng được yêu cầu phát triển của dịch vụ giao nhận là logistics và làm thỏa mãn nhu cầu của các nhà sản xuất lớn

Tình trạng máy móc thiết bị có ảnh hưởng to lớn tới năng lực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nó là yếu tố vật chất quan trọng thể hiện năng lực sản xuất của doanh nghiệp và nó tác động trực tiếp tới sản phẩm, chất lượng và giá thành sản phẩm Một doanh nghiệp có hệ thống máy móc trang thiết bị hiện đại thì sản phẩm của họ sẽ có chất lượng cao, giá thành hạ và như vậy khả năng cạnh tranh sẽ cao hơn hẳn các doanh nghiệp khác

1.3.9 Thương hiệu

Thương hiệu là tất cả những danh tính, hình dạng và biểu tượng dùng

để xác định nguồn gốc của sản phẩm hay dịch vụ cung ứng bởi một doanh nghiệp và phân biệt chúng với những sản phẩm hay dịch vụ của các doanh nghiệp khác

Chất lượng của thương hiệu thể hiện lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Thương hiệu có chất lượng là thương hiệu có danh tiếng trên thị trường khi mà sau một quá trình, doanh nghiệp đã chứng minh được dịch vụ của họ mang đến cho khách hàng một giá trị gia tăng nhất định Thương hiệu

và danh tiếng cũng là tài sản vô hình của doanh nghiệp Giá trị vô hình của thương hiệu được tạo ra từ vật chất cụ thể của dịch vụ nhưng khi thương hiệu

đã giành được vị thế của nó thì chính nó sẽ là xung lực thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp Tuy nhiên, dù giá trị của thương hiệu khởi đầu được xây dựng trên nền tảng của chất lượng dịch vụ nhưng nếu doanh nghiệp chỉ biết dựa vào chất lượng nói trên để khuếch trương thương hiệu thì vô hình chung doanh nghiệp đã giới hạn sức mạnh của thương hiệu Bởi vì thương hiệu cần được nuôi dưỡng thêm bằng những hoạt động khác của doanh nghiệp để đạt tới mức giá trị vô hình cao nhất Nếu không chất lượng của thương hiệu sẽ bị đồng nhất với chất lượng dịch vụ và không mang thêm cho thương hiệu của doanh nghiệp một giá trị gia tăng mới nào dưới con mắt của khách hàng

1.4 Các mô hình đánh giá cạnh tranh

1.4.1.Mô hình ma trận SWOT

SWOT là công cụ hữu ích tìm ra vấn đề hoặc ra quyết định trong tổ chức, quản lý và điều hành kinh doanh Nó là khung lý thuyết để dựa vào đó nhà quản trị xét duyệt lại các chiến lược, xác định vị thế và hướng đi của Doanh nghiệp

Để lập ma trận SWOT phải trải qua 8 bước sau:

Bước 1: Liệt kê các điểm mạnh chủ yếu bên trong doanh nghiệp

Bước 2: Liệt kê các điểm mạnh yếu bên trong doanh nghiệp

Bước 3: Liệt kê các cơ hội bên trong doanh nghiệp

Bước 4: Liệt kê các mối đe dọa quan trọng bên trong doanh nghiệp Bước 5: Kết hợp các điểm mạnh bên trong với cơ hội bên ngoài và ghi kết quả của giải pháp SO

Bước 6: Kết hợp các điểm yếu bên trong với cơ hội bên ngoài và ghi kết quả của giải pháp WO

Bước 7: Kết hợp các điểm mạnh bên trong với mối đe dọa bên ngoài và ghi kết quả của giải pháp ST

Bước 8: Kết hợp các điểm yếu bên trong với mối đe dọa bên ngoài và ghi kết quả của giải pháp WT

tự quan trọng Những điểm mạnh (S)

Liệt kê các điểm mạnh theo

thứ tự quan trọng

Các chiến lược SO

Sử dụng các điểm mạnh để khai thác các cơ hội

Các chiến lược ST

Sử dụng các điểm mạnh để

né tránh các nguy cơ Những điểm yếu (W)

Liệt kê các điểm yếu theo

thứ tự quan trọng

Các chiến lược WO

Sử dụng các điểm yếu để khai thác các cơ hội

Các chiến lược WT Tối thiểu hóa các nguy cơ và

né tránh các đe dọa ( Nguồn: Giáo trình Chiến lược và chính sách kinh doanh) 1.4.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của M Porter

( Nguồn: Giáo trình Chiến lược và chính sách kinh doanh)

- Tạo ra áp lực về mặc cả, hướng vào 2 áp lực chính là áp lực giảm giá

và áp lực nâng cao chất lượng dịch vụ

- Nguy cơ xâm nhập thị trường phụ thuộc vào các rào cản gia nhập có ở thị trường

+ Thay thế bằng cường độ cạnh tranh, chất lượng và giá

1.4.3 Mô hình kim cương

Chiến lược, cơ cấu

và sự cạnh tranh của công ty

Các điều kiện

nhân tố sản xuất

Các điều kiện nhu cầu

Các ngành hỗ trợ

và có liên quan

(Nguồn Giới thiệu về " Mô hình kim cương" của M.Porter)

Hình 1.4 Mô hình kim cương

a Các điều kiện nhân tố sản xuất: Các điều kiện này sẽ tác động đến năng lực sáng tạo và năng suất lao động, nó bao gồm: vốn, con người, tài nguyên thiên nhiên, cơ sở hạ tầng vật chất và công nghệ thông tin Các yếu tố này cần kết hợp một cách đầy đủ để tạo cơ sở hình thành lợi thế cạnh tranh

b Chiến lược, cơ cấu và sự cạnh tranh của công ty: Các quy định, quy tắc, cơ chế khuyến khích và áp lực chi phối loại hình, mức độ cạnh tranh địa phương tạo ra những ảnh hưởng lớn tới chính sách thúc đẩy năng suất

c Các điều kiện về nhu cầu: Nhu cầu thị trường ảnh hưởng tới quy mô và tăng trưởng thị trưởng đồng thời liên quan đến cả tính chất khách hàng Nhìn chung, môi trường kinh doanh lành mạnh sẽ có mức cầu cao từ các nhóm khách hàng địa phương phức tạp, do đó buộc các doanh nghiệp phải cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao hơn mới có khả năng thành công

d Các ngành hỗ trợ và có liên quan: Để có được sự thành công của môi trường kinh doanh vi mô cần có được số lượng lớn nhà cung cấp có năng lực tại địa phương và thay vì từng ngành công nghiệp riêng lẻ cần có các cụm ngành

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH

CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI MẶT TRỜI BẮC VIỆT NAM 2.1 Khái quát về Công Ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc V.N

2.1.1 Thông tin chung về Công Ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc V.N

- Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI MẶT TRỜI BẮC V.N

- Tên giao dịch quốc tế : SUN NORTH V.N TRANSPORT CORPORATION

- Địa chỉ trụ sở : Số 1 – Hoàng Văn Thụ -Phường Minh Khai – Quận Hồng Bàng – Thành Phố Hải Phòng

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty

Công ty Cổ Phần Vận Tải Mặt Trời Bắc V.N là một công ty có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng, hạch toán độc lập, được thành lập ngày 31 tháng

03 năm 2004 và hoạt động theo luật Doanh nghiệp, được đăng ký kinh doanh tại Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hải Phòng

2.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh và thị trường

* Đặc điểm sản xuất kinh doanh:

- Từ khi đi vào hoạt động, công ty với chủ trương đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh nhằm mở rộng và khẳng định chỗ đứng trên thị trường Là 1 doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực kinh doanh vận tải giao nhận hàng hóa bằng đường bộ Với mục đích không ngừng phát triển sản xuất kinh doanh thu lợi nhuận, công ty đã phát triển thêm dịch vụ cho thuê kho bãi với

diện tích hơn 3000m2, dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK, dịch vụ địa lý tàu biển, môi giới vận tải, môi giới thương mại ( không bao gồm môi giới chứng khoán, tài chính, bảo hiểm)

* Thị trường hoạt động chủ yếu của công ty là hoạt động trong lĩnh vực vận tải nội địa trong nước

2.1.4 Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự

Hình 2.1 Bộ máy quản lý của Công ty Cổ Phần Vận tải Mặt Trời

Bắc V.N

Bộ máy quản lý của Công ty bao gồm : Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban giám đốc và các phòng ban khác với các chức năng như sau :

- Đại hội đồng cổ đông : sẽ bầu ra hội đồng Quản trị

- Hội đồng Quản trị : Bổ nhiệm và bãi nhiệm Ban giám đốc, tiền lương, phúc lợi, các quyền lợi khác như các điều khoản, điều kiện tuyển dụng khác như Ban giám đốc do Hội đồng Quản trị quyết định Hội đồng Quản trị phụ trách chung về mọi mặt, chỉ đạo thực hiện nhiệm vụ toàn Công ty về xây dựng kế hoạch mở rộng sản xuất kinh doanh

ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN

TRỊ GIÁM ĐỐC

Bộ phận kinh doanh

Bộ phận giao nhận

Bộ phận sửa chữa

Bộ phận vận tải

Bộ phận chứng từ

Bộ phận

kế toán

- Giám đốc : chịu trách nhiệm trước cơ quan cấp trên và cả cơ quan Pháp luật về hiệu quả sản xuất kinh doan, quản lý, tổ chức điều hành chung tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Có trách nhiệm giải quyết các chế độ chính sách, đời sống việc làm cho cán bộ nhân viên Phụ trách công tác đối nội, đối ngoại

Các phòng ban gồm :

+ Bộ phận kinh doanh: Xây dựng kế hoạch kinh doanh, xây dựng các định mức kinh tế, định hướng phát triển vận tải nâng cao năng suất, chất lượng dịch vụ, tìm kiếm khách hàng, tiếp nhận nhu cầu xuất nhập khẩu, đàm phán với hãng tàu để có mức giá cước tốt nhất cho khách hàng Đồng thời có nhiệm vụ kiểm tra chất lượng dịch vụ giao nhận Tiến hành làm báo giá và thỏa thuận ký kết hợp đồng với các đối tác và khách hàng

+ Bộ phận giao nhận : Thực hiện các nội dung công việc trong hoạt động kinh doanh XNK : từ bên chứng từ hoàn tất các thủ tục xuất hàng đi nước ngoài hoặc nhập kho của doanh nghiệp khách hàng Giải quyết mọi vướng mắc của khách hàng một cách nhanh nhất và tiết kiệm chi phí thấp nhất, tạo uy tín đối với khách hàng

+ Bộ phận chứng từ : Quản lý lưu trữ chứng từ và các công văn, soạn thảo Hồ sơ Hải Quan, công văn cần thiết giúp bộ phận giao nhận hoàn thành tốt công việc được giao Thường xuyên theo dõi quá trình làm hàng, liên lạc với khách hàng để cung cấp các thông tin cần thiết trong quá trình xuất nhập khẩu hàng hóa Thông báo lịch trình hàng hóa cho khách hàng

+ Bộ phận sửa chữa (sửa chữa xe container) : Nhận yêu cầu từ các lái xe tiến hành kiểm tra, lập danh sách dự trù sửa chữa báo cáo lãnh đạo cấp trên và khi được duyệt chuyển bộ phận kế toán đề nghị mua vật tư phục vụ cho việc sửa chữa Sau đó báo cáo lãnh đạo về tình hình sửa chữa và kết quả nghiệm thu

+ Bộ phận vận tải: điều hành hoạt động của đội xe, phụ trách việc vận chuyển hàng hóa trong cả nội địa cũng như quốc tế