Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần Chứng khoán FPT - FPTS

BỘ GIÁO DUC VA DAO TAO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠ CƠNG KHIÊM ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỎ PHÀN CHỨNG KHỐN FPT - FPTS 2014 | PDF | 118 Pages buihuuhanh@gmail.com LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng- Năm 2014 BỘ GIÁO DUC VA DAO TAO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠ CÔNG KHIÊM ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TAI CONG TY CO PHAN CHUNG KHOAN FPT - FPTS Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYÊN VĂN HÙNG Đà Nẵng - Năm 2014 LOI CAM DOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố bắt kỳ cơng trình khác Tác giả luận văn Tạ Công Khiêm MUC LUC MO DAU Tính cấp thiết đề tài -22t.zt.Zt.ttrrrtrerrrrrrrrrÏ Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu “ CHƯƠNG 1: CO SO Li LUAN VE DANH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIEN TAI DOANH NGHIEP ol 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Một số khái niệm liên quan nguồn nhân lực 1.1.2 Một số khái niệm liên quan đến đánh giá thành tích nhân viên 1.2 NỘI DƯNG 1.2.1 Mục 1.2.2 Xác 1.2.3 Xây 1.2.4 Các 1.2.5 Đối CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN "tiêu đánh giá thành tích nhân viên 14 lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 16 dựng tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 18 phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 22 tượng thực đánh giá thành tích nhân viên 28 1.2.6 Tiến hành đánh giá thành tích nhân viên - Ï KẾT LUẬN CHƯƠNG l 22222 3Ó, CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIEN37 TẠI CƠNG TY CO PHÀN CHỨNG KHỐN FPT 37 2.1 TƠNG QUAN VE CONG TY CO PHAN CHỨNG KHOÁN FPT .37 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức -serceesreereerrerrrrrrerrerroer.39 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực 2.1.4 Nguồn vốn tình hình kinh doanh Cơng ty phần chứng khốn FPT „46 2.2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CĨ PHÀN CHỨNG KHỐN FPT 47 2.2.1 Nhận thức vai trị cơng tác đánh giá thành tích nhân viên FPTS 47 2.2.2 Mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên FPTS 2.2.3 Phân tích mơ tả cơng việc 49 S53 2.2.4 Thực trạng tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên FPTS .53 2.2.5 Thực trạng phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 59 2.2.6 Đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên 2.2.7 Thời điểm đánh giá thành tích nhân viên „61 2.2.8 Phản hồi thông tin đánh giá thành tích 62 2.2.9 Quy trình thực đánh giá thành tích „63 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG . 222222rrrreee.ØE 2.3.1 Thành công công tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty cổ phần chứng khốn FPT M 2.3.2 Hạn chế cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty cỗ phan chitng Khoan - 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐÁNH GIÁ THÀNHIHTÍCH NINHÂN VIÊN CONG TY CO PHAN CHUNG KHOAN FPT _ 65 66 TẠI 67 3.1 NHỮNG CĂN CỨ CHO VIỆC XÂY DỰNG GIẢI PHÁP ĐÁNH GIÁ THÀNH TICH NHAN VIEN TAI CONG TY CO PHAN CHUNG KHOAN 3.1.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực ngành chứng khoán.67 3.1.2 Định hướng phát triển công ty 68 3.1.3 Yêu cầu nguồn nhân lực Công ty chứng khoán FPT thời gian đến 2020 se — 69 3.2 GIAI PHAP HOANN THIEN CÔNG C TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CƠ PHÀN CHỨNG KHỐN FPT .70 3.2.1 Nhận định vai trị xác định mục tiêu công tác đánh giá thành tích nhân viên . 2-22©z+setrrxrrrrerrrrerrrrerrrrerrrxerexerrreerrrecrv TO 3.2.2 Phân tích xây dựng mơ tả cơng việc 72 3.2.3 Hoàn thiện tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá thành tích 73 3.2.4 Xác định thời điểm định kỳ đánh giá thành tích nhân viên 75 3.2.5 Xác định đối tượng thực đánh giá 22. 2.-76 3.2.6 Thông tin phản hồi kết đánh giá nhân viên -717 3.2.7 Hồn thiện tiến trình đánh giá thành tích 79 3.3 CÁC GIẢI PHÁP KHÁC VÀ KIÊN NGHỊ 87 3.3.1 Cần nhận thức công tác đánh giá thành tích 87 3.3.2 Đào tạo người thực đánh giá 88 3.3.3 Ứng dụng công nghệ thơng tin việc quản lý đánh giá thành tích nhân viên kh „88 na ằằ KẾT LUẬN CHƯƠNG „91 TÀI LIỆU THAM KHẢO -2222122.222tt.rztrrrerere.Đ2 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI (bản sao) PHỤ LỤC DANH MUC CAC BANG °a Tén bang Trang 2.1 | Quá trình thành lập 38 2.2 | Cơ cấu lao động theo trình độ người lao động 45 2.3 | Cơ cau lao động theo trình độ người lao động 46 2.4 | Tóm tắt số tiêu hoạt động kinh doanh 47 2.5 | Vai trò việc đánh giá thành tích nhân viên 48 2.6 50 | Hệ số thành tích đề tính lương HS 2.7 _ | Phân tích mơ tả cơng việc 33 2.8 | Cac tiéu chí đánh giá thành tích nhân viên FPTS 34 2.9 | Cac tiéu chí đánh giá xác định hệ số lương HS FPTS |_ 56 2.10 | Kết khảo sát thực trạng tiêu chí đánh giá thành tích | 58 2.11 | Kết khảo sát điều tra phương pháp đánh giá 60 2.12 | Kết điều tra thông tin phản hồi thành tích 63 2.13 | Lỗi thường gặp cơng tác đánh giá thành tích 3.1 75 | Thời gian đánh giá thành tích 3.2 | Đối tượng trực tiếp đánh giá thành tích nhân viên 76 3.3 | Kết điều tra thông tin phản hỗi kết đánh giá | 78 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình 1.1 Tên hình |Mơhình động thúc ¡2 | S0 đô hệ thông đánh giá Wiliam B.Wenher, ~ | SrKeith Davis Trang 10 MO DAU Tính cấp thiết đề tài 'Như biết, người chủ thể, nguồn lực chủ yếu mục tiêu phát triển doanh nghiệp Với xu tồn cầu hóa nên kinh tế giới, cơng nghiệp hóa, tồn cầu hóa đường tất yếu quốc gia nhằm phát triển kinh tế - xã hội, để thực điều cần phải huy động nguồn lực cần thiết gồm: nguồn nhân lực, tài chính, vật chất, ưu lợi điều kiện địa lý, thể chế trị Trong nguồn lực nguồn nhân lực quan trọng nhất, định nguồn lực khác Hiện nay, kinh tế hội nhập, cạnh tranh thị trường, Doanh nghiệp cịn phải cạnh tranh người, nhân lực với Họ cần phải biết tỉnh lọc để giữ chân nhân tài có thê loại bỏ đào tạo nhân lực chưa thực tốt, chưa đáp ứng nhu cầu công việc Để biết nhân viên Doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu công việc tới đâu, cơng tác đánh giá thành tích nhân viên đóng vai trị cấp thiết Chính vậy, nhà quản trị đặt mối quan tâm người lên hàng đầu chiến lược xây dựng phat triển tổ chức vấn đề nguồn nhân lực vấn đề đánh giá thành tích nhân viên quan tâm đặc biệt Đánh giá thành tích nhân viên cơng cụ hữu dụng mà tô chức thường dùng để trì, thúc đẩy hiệu suất cơng việc thực trình nhằm đạt đến mục tiêu chiến lược tổ chức Đánh giá thành tích cịn công cụ sử dụng đề củng cố giá trị văn hóa tổ chức Nhận thấy vấn đề đó, thời gian qua, cơng ty cổ phần chứng khốn FPT chưa có hệ thống đánh giá hợp lí nên việc đánh giá thành tích nhân viên chưa xác, ảnh hưởng đến nhiều vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực như: khen thưởng, tăng lương, đào tạo, đề bạt thăng tiến, dẫn đến chưa đạt mục đích phát triển nhân viên, chưa tạo động lực thúc đẩy nhân viên Khi đánh giá thành tích thường có khuynh hướng bình qn Với cách đánh trên, nhân viên làm việc không hiệu quả, thiếu trách nhiệm thường tích cực ủng hộ, ngược lại, nhân viên có trách nhiệm tận tâm với cơng việc thường có tâm lý khơng hài lịng, dẫn ảm hiệu công việc Xuất phát từ yêu cầu trên, để góp phần xây dựng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên, tơi nhận thấy cần thiết thực đề tài: “Đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty cỗ phần chứng khốn FPT - FPTS” làm luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý thuyết đánh giá thành tích nhân viên - Phân tích thực trạng tình hình cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần chứng khốn FPT - FPTS - Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đánh giá thành tích cơng ty, đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty thời gian đến Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Dé tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty cổ phần chứng khốn FPT 3.2 Phạm vỉ nghiên cứu - Nội dung: đề tài nghiên cứu số nội dung đánh giá thành tích nhân viên - Không gian: nội dung nghiên cứu Cơng ty Cổ phần chứng khốn FPT - Thời gian: thực tổng hợp phân tích số liệu cơng bố thức Cơng ty từ năm 2011 đến giải pháp đề xuất Khả định Dé xuất biện pháp giải 15 Theo anh/chị, hành vi sau đánh giá theo mức độ nào?(1 — không quan trọng, ~ Rất quan trọng) Các hành vĩ Hợp tác với đồng nghiệp Khả thuyết phục khách hàng Thái độ chăm sóc khách hàng Giải nhu cầu cho khách hàng Kịp thời báo cáo cung cấp thông tin kết công việc 16 Theo anh/chị, kết nhân viên FPTS cần đánh giá theo mức độ nào? (1 — Rất không quan trọng, — Rat quan trong) Các kết Doanh thu Số lượng khách hàng Khả giải công việc Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình quý anh/chị! Phy vi luc 02 CONG HOA XA HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CƠNG TY CƠ PHẦN CHỨNG KHỐN FPT “Bộ phận: > Độc lập - Tự - Hạnh phúc ĐÁNH GIÁ CỘNG TÁC VIÊN/THỬ VIỆC Họ tên cộng tác viên/nhân viên thử việc : Thời gian ký hợp đồng cộng tác viên/thử việc tháng, từ: Tại (nhóm, tổ, phòng, ban): - Đơn vị : Cán quản lý trực tiếp: Chức danh/vị trí cơng tác : Công việc giao (liệt kê tiết): Kết thực (ghi rõ doanh số, sản phẩm, thành tích đạt được): Đánh giá theo chi tiêu (1 - Rất kém; - Kém; - Trung bình; - Khá; - Tot): [ Các tiêu chí đánh giá 3.1 Năng lực chuyên Kết đánh giá IITEITBI [1] [BI] Ghi môn 3.2 Chất việc 3.3 Tỉnh nhiệm 3.4 Tỉnh 3.5 Tỉnh 3:6 Tỉnh lượng công thân trách chủ động sáng tạo kỷ luật Tổng điểm: Đánh giá khác se 'Trưởng khối/bộ phận ngây — thắng — năm Cán quản lý trực tiếp Phụ lục 03 CƠNG TY CĨ PHÀN CHỨNG KHỐN FPT PHỊNG BANG DANH GIÁ HIỆU Q LÀM VIỆC Ho va tên: Chức vụ: Kỳ đánh giá: Cá nhân đánh giá Tiêu chí đánh giá A Khdi lượng cơng việc Khỗi lượng cơng việc hồn thành Khối lượng cơng việc hồn thành thời hạn Chất lượng cơng việc Độ xác Độ hồn thiện Đáp ứng u câu cung cap dịch vụ Kỹ chuyên môn Kiên thức chun mơn Khả phân tích de Ấp dụng thành thạo cơng cụ làm việc B Cc Phịng đánh giá D A B c Cá nhân đánh giá Phòng đánh giá Tiéu chi danh gia A B Cc D A B c|D Kỹ giao tiếp cá nhân Tương tác với đông nghiệp Tương tác với cấp Tham gia hoạt động nhóm Đồng góp với hoạt động nhóm Phương pháp làm việc Tích cực cải tiền quy trình làm việc Sẵn sàng tiếp nhận nhữngý tưởng cách làm việc Sáng tạo Có kê hoạch có tô chức Tĩnh hoạt Đảm bảo ngày công, Đánh giá chung (Khoanh trịn vào đánh giá chung) Đà nẵng, ngày tháng Cá nhân tự đánh giá năm Trưởng/phụ trách phịng (ký tên) Ghi chú: Xuất sắc (A): Ln làm việc đạt kết công việc cao Tốt (B): Thường xuyên làm tốt mức yêu cầu Đạt yêu cầu (C): Hiệu công việc đạt mức yêu cầu Kém (D): Hiệu công việc thấp mức yêu cầu Phụ lục 04 Công ty cổ phần chứng khốn FPT Phịng: BANG CHAM DIEM NAM TT [ - Họ tên: - Chức vụ - Kỳ đánh giá Tiêu chí đánh giá Tơi đa | Hồn thành mục tiêu cơng việc Khỗi lượng cơng việc Chất lượng kết cơng việc Hồn thành cơng việc thời hạn Đảm bảo ngày công 35 Phẩm chất cá nhân 12 Nhiệt tình, tự tin, đáng 15 10 tin cậy Tỉnh thần hợp tác với đồng đội Tích cực tham gia phong trào thi dua Quan hệ với đông nghiệp Điểm đánh giá Tự đánh giá | Phòng đánh giá | Ky ning Kién thức kỹ chuyén mén Kha nang hoc hoi Tích cực học tập trị chuyên môn nghiệp 25 5 vụ, ngoại ngữ, tin học, nâng cao trình độ Tích cực phát huy 10 sáng kiến, cải tiến kỹ thuật lề lối làm việc mang lại hiệu thiết thực công tác — | Khả lãnh đạo Sẵn sàng nhận nhiệm 28 vụ Sáng kiến Khả giám sát Khả lãnh đạo Cộng Da ning, ngày tháng năm Tự đánh giá 7 100 Trưởng/ phụ trách phịng (ký tên) Phụ lục 05: Bản mơ tả cơng việc Trưỡng phịng kinh doanh A Bản mơ tả Chức vụ: Trưởng phòng Bộ phận: Phòng kinh doanh Tóm tắt cơng việc: tơ chức, điều hành hoạt động phòng theo chức năng, nhiệm vụ giao; Đề xuất, tổ chức thực sách phát triển khách hàng; Kiểm tra, đề xuất liên quan để cung cấp sản phẩm, dich vụ tài cho khách hàng, công tác kiểm tra, quản lý khách hàng Nhiệm vụ trách nhiệm: ~_ Xây dựng kế hoạch tơ chức nhiệm vụ giao phịng -_ Phân công, giao nhiệm vụ cho nhân viên phòng, theo dõi, đánh giá kết thực cơng việc thành viên phịng ~ Tham gia thực công tác quản lý khách hàng, phát triển khách hàng ~_ Kiểm tra việc quản lý hồ sơ khách hàng, thủ tục cung cấp sản phẩm, dịch vụ công ty - Theo di, kiểm tra, giám sát trình quản lý khách hàng, thu nợ, kiểm tra mục đích sử dụng sản phẩm, cung cấp dịch vụ, tư vấn sử dụng dịch vụ nhân viên kinh doanh -_ Thực nhiệm vụ khác theo yêu cầu - Dao tao, hướng dẫn nhân viên thực cập nhật quy trình mới, chế độ sách, nâng cao trình độ nghiệp vụ B Yêu cầu người thực cơng việc Trình độ: tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế Anh văn trình độ đọc, hiêu tài liệu, hồ sơ chuyên mơn “Thành thạo tin học văn phịng - Có kiến thức chuyên sâu nghiệp vụ quản lý kinh doanh thực tế kinh doanh Công ty -_ Có kiến thức pháp luật kinh tế văn pháp luật khác ngành quản lý kinh doanh -_ Có lực hoạch định, khả thập kiểm tra thông tin, khả khách hàng -_ Có khả tổng hợp phân số lĩnh vực khác liên quan kiểm tra giám sát, khả thu định, khả định hướng tích tốt ~ _ Yêu cầu tư duy, phẩm chất: tư logic, sáng tạo trung thực Phụ lục 06: Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh A Bản mô tả Chức vụ: Nhân viên Bộ phận: Phịng kinh doanh Tóm tắt công việc: thực trực tiếp nghiệp vụ kinh doanh Thiết lập trì mối quan hệ khách hàng cũ, phát triển khách hàng Thực số công việc khác theo phân công quản lý trực tiếp Nhiệm vụ trách nhiệm: Duy trì mối quan hệ với khách hàng có Thiết lập mói quan hệ với khách hàng mới, Lập kế hoạch tuần, tháng, q trình trưởng phịng, Nam hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ công ty có có Nắm rõ quy trình tiếp xúc, tiếp nhận xử lí thơng tin cho khách hàng - Tiếp xúc khách hàng, ghi nhận toàn thông tin khách hàng ~_ Tiếp nhận xử lí khiếu nại chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty ~_ Phát triển kinh doanh theo phân cơng Trưởng phịng B u cầu người thực cơng việc Trình độ: tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế Thanh thao tin học văn phịng Thái độ: nhiệt tình, động, độc lập Ky năng: thúc kinh doanh, giao tiếp tốt Phụ lục 07: Bản mô tả công việc trưởng phịng kế tốn A Bản mơ tả Chức vụ: Trưởng phịng Bộ phận: Phịng kế tốn Tóm tắt cơng việc: Chịu trách nhiệm trước Pháp luật đơn vị việc tổ chức thực thu nhập, ghi chép, tổng hợp hạch toán kế tốn tồn hoạt động kinh doanh Cơng ty theo quy định, chế độ tài kế tốn, đảm bảo tính xác, trung thực, kịp thời Phối hợp phòng ban tham mưu giúp Lãnh đạo quản lý, phân tích tài chính, nguồn vốn, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu an toàn sử dụng vốn Nhiệm vụ trách nhiệm: - Tổ chức soạn thảo đề xuất ban hành qui chế quản lý tài quản lý tiêu nội -_ Xây dựng qui trình, biểu mẫu chun mơn nghiệp vụ, qui trình hoạch tốn kế toán, toán, ~ Tổ chức hướng dẫn giám sát việc thực phòng ban trực thuộc ~_ Phân tích, dự báo tình hình tài chính, lập kế hoạch tài ngắn, trung đài hạn Tổ chức triển khai thực kế hoạch tài phê duyệt -_ Xây dựng kế hoạch phân bổ nguồn vốn, xác định cầu vốn phù hợp với thời kỳ cụ thể Phân tích kết kinh doanh, hiệu sử dụng vốn, phát kịp thời đề xuất giải pháp sử dụng hiệu quả, tiết kiệm nguồn vốn - Tổng hợp thông tin, số liệu lập báo cáo tình hình thực kế hoạch tài trình Ban Giám đốc Tham mưu biện pháp tối ưu hóa hiệu sử dụng vốn, cân đối nguồn vốn phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh ~_ Tổ chức kiểm tra, soát xét khoản thu tài chính, nghĩa vụ thu nộp ngân sách Nhà nước - Theo đõi, giám sát q trình sử dụng khoản tiêu tài chính, mua sắm tài sản trang thiết bị -_ Phát trường hợp sử dụng phí, tài sản khơng mục đích báo, đề xuất xử lý -_ Đào tạo, hướng dẫn nhân viên cập nhật qui trình nghiệp vụ mới, chế độ sách, nâng cao trình độ nghiệp vụ B Yêu cầu người thực công việc tốt nghiệp đại học chuyên ngành kế tốn tài Anh văn trình độ đọc, hiểu tài liệu, hồ sơ chuyên môn Thành thạo tin học văn phịng Cơng ty Có kiến thức chun sâu nghiệp vụ thực tế kinh doanh ~_ Có kiến thức pháp luật kinh tế văn pháp luật khác ngành quản lý kế toán số lĩnh vực khác liên quan - Cé nang lực hoạch định, khả kiểm tra giám sát, khả thu thập kiểm tra thông tin, khả định, khả định hướng khách hàng ~_ Có khả tổng hợp phân tích tốt ~_ Yêu cầu tư duy, phẩm chất: tư logic, sáng tạo trung thực Phụ lục 08: Ban m6 ta cong vige trưỡng phịng kế tốn A Bản mơ tả Chức vụ: Nhân viên Bộ phận: Phịng kế tốn Tóm tắt cơng việc: Thực nghiệp vụ kế tốn tiết, kiểm tra, lưu trữ chứng từ, hóa đơn thuộc phần hành phụ trách, thực số công việc khác theo phân công quản lý trực tiếp Nhiệm vụ trách nhiệm: ~ _ Tiếp nhận, kiểm tra, sốt xét tính hợp pháp hóa đơn, chứng từ ~_ Cập nhật thông tin vào số sách kế toán, chứng từ ghi số theo chế độ -_ Lập hóa đơn bán hàng, phiếu thu, cho khách hàng ~_ Quản lý hệ thống chứng từ, số sách theo qui định ~ Lập báo cáo thuế, sử dụng hóa đơn, báo cáo khác theo yêu -_ Hỗ trợ thủ quỹ thu chỉ, kiểm đếm tiền mặt quỹ ~_ Thực thủ tục nộp, rút tiền với ngân hàng -_ Phố biến, hướng dẫn phịng ban thực trình tự, thủ tục tốn, tạm ứng, ~_ Giải trình số liệu theo yêu cầu quan kiểm toán, thuế ~_ Phối hợp với đồng nghiệp thực công việc phòng ~_ Thực chế độ lập kế hoạch báo cáo công việc theo qui định B Yêu cầu người thực cơng việc ~_ Trình độ: tốt nghiệp đại học chuyên ngành kế toán tài - Anh van trinh độ đọc, hiểu tài liệu, hồ sơ chuyên môn - Thanh thao tin học văn phòng -_ Kiến thức: nắm vững am hiểu qui định pháp luật thuế, nguyên tác chuẩn mực tài kế tốn, nghiệp vụ hạch tốn, có kiến thức tài doanh nghiệp