Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá thành tích nhân viên của Công ty Xăng dầu Nam Tây Nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYEN THAI BINH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DÀU NAM TÂY NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VÕ XUÂN TIỀN 2014 | PDF | 134 Pages buihuuhanh@gmail.com Đà Nẵng - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bồ bắt kỳ cơng trình nghiên cứu khác Tac gia NGUN THÁI BÌNH MỤC LỤC MỞ ĐÀU Tính cắp thiết để Mục tiêu nghiên cứu al tài -2.2-2.xrrree Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu BO cuc cia dS tai wl a) — a2 -.2 Tổng quan tài liệu tham khảo ne) CHUONG CO SỞ LÝ LUẬN VÈ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP -7 1.1 TONG QUAN VE DANH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Một số khái niém _ -7 1.1.2 Tầm quan trọng đánh giá thành tích nhân viên 1.1.3 Nguyên tắc đánh giá thành tích nhân viên - 12 NỘI DUNG CUA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN I 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá 1.2.2 Thiết lập tiêu chí đánh giá 1.2.3 Xác định phương pháp đánh giá 1.2.4 Đối tượng thực đánh giá keo] Seerre M.: — se 22 1.2.5 Thời gian đánh giá "„ DA 1.2.6 Kết đánh giá 221.21 rrrrre 2.25 13 CAC NHAN TO ANH HUONG DEN CONG TAC DANH GIA THANH TICH NHAN VIEN escctetntnteee M .Ơ 1.3.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi 1.3.2 Môi trường bên doanh nghiệp 1.3.3 Bản thân nhân viên KÉT LUẬN CHƯƠNG l 222 se ¬— - 28 29 nL) CHƯƠNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU NAM TÂY NGUYÊN 30 2.1 TINH HINH CO BAN CUA CONG TY XANG DAU NAM TAY NGUYEN ANH HƯỚNG ĐỀN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 30 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức 30 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực Công ty - 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thời gian qua38 2.2 THUC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY XANG DAU NAM TAY NGUYEN 39 2.2.1 Thực trạng xác định mục tiêu việc đánh giá 4Ï 2.2.2 Tiêu chí đánh giá 50 2.2.3 Các phương pháp đánh giá Công ty dang áp dụng .Š7 2.2.4 Đối tượng đánh giá 63 2.2.5 Thực trạng thời gian đánh giá 2.2.6 Thực trang vé két đánh giá 2.3 DANH GIA CHUNG srrreerrei sess 65 "— - VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU NAM TÂY NGUYÊN 2.3.1 Thành công hạn chế se seve 68 m - 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế -2.++2t.2t.eerrrerreeeee KẾT LUẬN CHƯƠNG CHUONG GIÁ 71 MOT SO GIAI PHAP HOAN \ THIỆN THÀNH TÍCH NHÂN TÂY NGUYÊN 3.1 co VIÊN 7P) TẠI CÔNG a TY CONG XĂNG — TÁC ĐÁNH DẦU NAM -.e.72 NHUNG CAN CU DE ĐÈ XUẤT GGIẢI PHÁP, 72 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới ~e.72 3.1.2 Xu hướng đánh giá thành tích nhân viên 72 3.1.3 Một số quan điểm có tính ngun tắc -.74 3.2 MỘT SĨ GIẢI PHÁP CHỦ YÊU .22222222222222222222222trrrczece 75 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 Hoàn thiện mục tiêu đánh giá Lựa chọn tiêu chí đánh giá Lựa chọn phương pháp đánh giá Xác định đối tượng đánh giá Xác định thời gian đánh giá 3.2.6 Sử dụng kết đánh giá 3.2.7 Các giải pháp bổ trợ 22scccerreerrie KẾT LUẬN, 2222222222222 22c TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYET DINH GIAO DE TAI LUAN VAN THAC SI (BAN SAO) PHY LUC " OV DANH MUC CAC CHU VIET TAT Chữ viết tắt CBCNV Ý nghĩa Cán công nhân viên CHXD Cửa hàng xăng dâu Công ty _ | Công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên ĐGTTNV _ | Đánh giá thành tích nhân viên NV Nhân viên Petrolimex | Tập đoàn xăng dâu Việt Nam TCHC SMART 'Tơ chức hành | Cu thé, chi tiết, đo lường được, kha thi, có hạn định DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng " 12 2.1 2.2 2.3 24 2.5 2.6 2.7 2.8 ag ¬ | | | _ | | | | | | | Trang Binh giá thành tích nhân viên theo phương pháp bảng điểm Đánh giá kết thực công việc NV kinh doanh | Số lượng cấu lao động theo tính chất cơng việc Trình độ lao động Công ty qua năm Đặc điêm lao động theo giới tính độ ti Nguồn lực tài Cơng ty qua năm Gia tri TSCĐ Công ty qua năm 2010-2012 Kết kinh doanh Công ty qua năm Cơ cấu mẫu điều tra Bảng hệ số phân phối tiền thưởng theo thành tích A,B,C |_ Rétaua điệutrave mức độ ảnh hưởng kết đánh giá thành tích đến yếu tố lương CBCNV Công ty Kết quảđiệu travề mức độ ảnh hưởng kết đánh giá "7 21 33 34 35 36 37 38 40 43 „ ø thành tích đến yếu tố khen thưởng CBCNV Cơng ty Kết điều tra mức độ ảnh hưởng kết đánh giá 2.11 | thành tích đến yếu tố hội phát triển nghề nghiệp CBCNV 24g | Kết tích 2.13 | Kết Cơng ty điều tra mục tiêu hệ thông đánh giá thành | CBCNV Công ty điều tra đáp ứng tiêu chí đánh giá 48 55 2.14 Kết điều tra lỗi cấp thường gặp q trình đánh giá thành tích 59 2.1s_ | Tiêu chí ĐGTTNV xét danh hiệu cửa hàng trưởng giỏi 61 316 63 Kết điều tra thực trạng phương pháp đánh giá thành tích Cơng ty Kết điều tra thực trạng đôi tượng đánh giá aad Công ty 2.18 | Két qua điêu tra thời điêm định kỳ đánh giá thành tích 66 2.19 | Kết điều tra thực trạng kết đánh giá thành tích |_ 68 3.1 | Trình độ chun mơn nghiệp vụ CBCNV cơng ty 77 3.2 | Kết điều tra sở, bỗ nhiệm, giá chức, sa thải 79 3.3 | Tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên tiếp thị dâu nhờn 85 34 Cham diém danh gia tích trưởng Phòng kinh doanh 91 3s _ | Kết điều tra mong đợi CBCNV đổi tượng | đánh giá Công ty 36 Kết điều tra mong đợi CBCNV thời gian đánh giá Công ty 9s DANH MỤC CÁC HÌNH So Tén hinh hiệu 11 | Quá trìnhquản trị theo mục tiêu Trang 18 +¡_ | Sơ đỗ máy tô chức Công ty 31 31 80 Căn cánh thức xây dựng tiêu chí đánh giá thành tích 32 | Quy vệ trình nhiệm vụ tơ chun trách phân tích cơng, 3.3 | Tiên trình ĐGTTNV Cơng ty 82 99 MỞ ĐÀ Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, xu tồn cầu hố nên kinh tế giới diễn mạnh mẽ nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng, định đến thắng lợi thành công doanh nghiệp Với biến động mạnh mẽ môi trường kinh doanh trước xu hướng hội nhập Quốc tế, đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng nâng cao lực cạnh tranh, mà trước hết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Các doanh nghiệp, tơ chức ln tìm cách phát triển sử dụng nguồn nhân lực cách có lợi Muốn vậy, họ phải tìm cách nâng cao động lực thúc đẩy cho đội ngũ nhân viên Mà công cụ hữu hiệu để nâng cao động lực thúc day đánh giá thành tích nhân viên Đánh giá thành tích nhân viên đóng vai trị quan trọng việc bảo đảm hành vi mà nhân viên thực công việc định quán với chiến lược doanh nghiệp Đánh giá thành tích nhân viên cịn giúp nhà quản trị doanh nghiệp đưa nhận định người mà doanh nghiệp có, xác định vị trí khả tiềm tàng cá nhân để đưa sách cụ thể trình quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp lớn Việt Nam quan tâm đến góc độ khác công tác quản trị nguồn nhân lực, có cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Nhận thức điều đó, Cơng ty xăng dầu Nam Tây Nguyên, thời gian qua ý đến cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Tuy nhiên, vi đánh giá nhiều bất cập Vì vậy, tác giả định chọn đề tài 2.2 Trưởng/Phó phịng Cơng ty, Chỉ nhánh - Mức 1: Xếp cho người bổ nhiệm giao phụ trách chức danh - Mức 2: Xếp cho người có lực tơ chức, triển khai thực chức nhiệm vụ đơn vị đạt kết cao Xử lý thành thạo công việc chuyên môn đơn vị, chủ động xây dựng tổ chức thực phương án, qui trình quản lý phù hợp với yêu cầu hoạt động Công ty thời kỳ - Mức 3: Xếp cho người có lực cơng tác tốt, có trình độ phân tích đánh giá kết chun mơn sắc sảo, có khả dự báo, tham mưu cho cấp hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao 2.3 Cửa hàng trưởng; Đội trưởng, đội phó; Trưởng/phó kho - Mức I: Xếp cho Cán bổ nhiệm giao phụ trách chức danh cơng việc ~ Mức 2: Có kiến thức lực thực tiễn đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đơn vị Có khả xây dựng tổ chức thực tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh đơn vị thời kỳ phù hợp với nhiệm vụ giao Có khả triển khai, thực tốt chế độ quản lý theo qui định Công ty yêu cầu công tác khác đạt kết cao - Mức 3: Có lực tổ chức thực tốt nhiệm vụ đơn vị, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ SXKD, thực chế độ quản lý có nề nếp, nội đơn vị đồn kết thống 2.4 Chuyên viên - Mức I: Xếp cho người vào làm việc, thâm niên công tác chuyên mơn cịn hạn chế (dưới năm) - Mức 2: Xếp cho người có lực chun mơn tốt, am hiểu quy trình quản lý hoạt động Cơng ty Có phương pháp tổ chức giải cơng việc hợp lý, có khả soạn thảo văn đề thực yêu cầu quản lý Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Mức 3: Xếp cho người có lực chun mơn giỏi, có phương pháp tơ chức giải công việc tốt Chủ động xây dựng thực chương trình, mục tiêu cơng việc, soạn thảo văn quản lý, có khả sáng tạo cơng việc, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao 2.5 Cán nghiệp vụ ~ Mức 1: Xếp cho người vào làm việc, thâm niên cơng tác chun mơn cịn hạn chế (dưới năm) - Mức 2: Xếp cho người có có lực chun mơn, kỹ nghề nghiệp khá, hồn thành tốt cơng việc giao - Mức 3: Xếp cho người có lực chun mơn, kỹ nghề nghiệp giỏi, giải tốt công việc phát sinh, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao 2.6 Đối với công nhân lái xe Bậc xếp cho người có tay nghề giỏi, có tỉnh thần phục vụ tận tinh chu đáo, đảm bảo an toàn, bảo quản tốt phương tiện, chấp hành tốt nội quy quy chế Công ty 2.7 Căn để xếp lương chức danh công việc cho Công nhân bán hàng - Mức I: Xếp cho công nhân vào làm việc Trường hợp cơng ty cần thử việc thời gian thử việc 01 tháng, người lao động hưởng 85% tiền lương theo mức Sau thời gian thử việc, trưởng đơn vị nhận xét, đánh giá lực thực tế người lao động, đạt u cầu Cơng ty ký kết hợp đồng lao động hưởng 100% lương mức + Xếp cho người thành thạo công việc, đảm đương tốt cơng việc giao, có thái độ phục vụ khách hàng tận tình; tự giác chấp hành thực tốt qui định quản lý Công ty - Mức 2: Xếp cho người có tay nghề giỏi, hồn thành tốt cơng việc giao, có khả giải công việc cửa hàng phân công Được đồng nghiệp khách hàng quý mến; Có tinh thần trách nhiệm, mẫu mực tích cực việc xây dựng đơn vị, tham gia tốt phong trào CNVC - Mức 3: Chỉ xếp cho trưởng ca thực tế thể lực chun mơn giỏi, có khả thay Cửa hàng trưởng quản lý mặt Cửa hàng có tác dụng thúc người hồn thành tốt nhiệm vụ cửa hàng 2.8 Công nhân lai xe xitéc ~ Mức 2: Xếp cho người có trình độ kỹ thuật, tay nghề giỏi, hoàn thành tốt tiêu nhiệm vụ giao, đảm bảo tốt công tác ATLĐ, an tồn giao thơng, PCCN, giữ gìn tốt phương tiện PHỤ LỤC TIEU CHUAN CHUYÊN VIÊN, CÁN SỰ NGHIỆP VỤ GIỎI 1- Nội dung tiêu chuẩn: Tiêu chuẩn Tiêu chn Nội dung Hồn thành tốt cơng tác chuyên môn nghiệp vụ - Xây dựng chương trình, kế hoạch cơng tác hàng tuần, hàng tháng triển khai thực tốt Điểm chuẩn 70 điệm 10 điêm Hoàn thành mục tiêu, nhiệm vụ theo kế hoạch, chương trình có chất lượng thời gian quy định ~ Xây dựng phương án, dé tài soạn thảo văn quy định chế độ quản lý có 20 điêm tác dụng thúc đẩy hoạt động Công ty, đơn vị tăng hiệu quản lý kinh doanh có trách nhiệm tơ chức triển khai thực đạt kết tốt ~ Thực tốt công tác kiêm tra, kiêm soát, hướng dẫn đơn vị thực đầy đủ, xác chế 10 điêm độ quản lý phụ trách Xử lý tốt vấn đề có liên quan đến nghiệp vụ, thực tế làm tốt cơng tác phân tích, tơng hợp, đề xuất với lãnh đạo phòng để giải tốt việc liên quan đến nhiệm vụ phụ trách - Có ý tưởng tơt nghiệp vụ khác đơn vị 10 điêm thé dé tap thé cing thực hiện, thân người tích cực tham gia có kết ~ Trong thực tê thân hoàn thành tơt tồn 20 điểm Có hiệu biết chun môn nghiệp vụ, giải tôt 15 diém - Hiéu biét vê nghiệp vụ chun mơn khác có liên Š điểm diện nhiệm vụ đơn vị phân công Tiêu chuân mối quan hệ công tác đôi với cá nhân, đơn vị quan công tác giao Có tỉnh thần hợp tác với đơn vị, cá nhân đẻ phối hợp giải công tác chuyên môn, nghiệp vụ có kết tốt - Thực tế hướng dẫn nghiệp vụ cho viên |_ điểm chức có liên quan để tạo điều kiện hồn thành nhiệm vụ chung có kết it ~ Quan hệ ứng xử với khách hàng, đông nghiệp văn |_ điểm minh, lịch sự, tạo đông thuận đơn vị, cá nhân liên quan ủng hộ đề hoàn thành vụ giao tỉnh thàn hợp tác đoàn kết Tiêu chuân | ˆ Chấp hành chế độ quan ly, xây dựng đơnvị | 15 điểm - Gương mâu chap hành tôt nội quy lao động, |_ 5Š điêm chế độ quản lý Công ty quy định, nêu gương để CBCNV hoc tap noi theo Tích cực tham gia hoạt động đồn thê ~ Thực có kết tốt tiêu chí mẫu hình người |_ điểm lao động “trách nhiệm- tri thức- văn minh”, nêu ương điển hình tiên tiến đơn vị ~ Đoàn kết nội bộ, nêu cao phê bình tự phê bình, |_ điểm tương trợ thân đoàn kết giúp đỡ lẫn để hoàn thành nhiệm vụ đạt kết tốt 2- Cách chấm diém ca - Căn kết thực đề chấm điểm a từ thấp đến cao theo thang điểm quy định, tiêu chuẩn không thực chấm điểm - Các trường hợp sau không công nhận chuyên viên - cán giỏi (mặc dù có đủ điểm theo quy định): CBCNV vi phạm kỷ luật từ hình thức khiển trách trở lên, năm xét thi đua không đạt hạng A, khơng xây dựng phương án, đề tài có ý tưởng tốt công tác quản lý văn quản lý thực không đạt yêu cau 3- Điểm chuẩn khen thưởng: Công nhân viên đạt 90 điểm trở lên công nhận danh hiệu chuyên viên, cán nghiệp vụ giỏi CÔNG TY XĂNG DẦU NAM TÂY NGUYÊN PHỤ LỤC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH : R PETROLIMEX NAM TÂY NGUN | Bộ phận Chức danh cơng việc: Phịng kinh doanh Trưởng phịng Mã số cơng việc: Tóm tắt cơng việc * Tham mưu cho ban giám đóc, điều hành chịu trách nhiệm vẻ toàn chiến lược, sách, hoạt động thuộc lĩnh vực kinh doanh * Trực tiếp điều hành hoạt động Phòng kinh doanh có hiệu Quan hệ cơng Báo cáo trực tiếp: | Ban giám đốc Bên - Khách hàng, - Đối thủ cạnh tranh cá cae kho Nội Giám đốc Cơng ty aH doanh Bên ngồi ¬ Chính quyền NV | Cơng chúng - Đối tác Phịng kinh doanh Các công việc, trách nhiệm liên quan đến bên Khách hàng Theo dõi doanh số bán hàng, đánh giá năn giực khách hàng, lập kế hoạch bán hàng sách kinh doanh sách khách hàng phù hợp Chính quyền, cơng | Tham gia hoạt dodọng cơng đồng nhằm tăng uy tính, chúng hình ảnh Cơng ty Đơi thủ cạnh tranh | So sánh lợi thê canh tranh đê có thê có chiên lược kinh doanh phù hợp Các công việc, trách nhiệm liên quan đến bên Công ty Ban giám đốc Báo cáo công việc hàng tháng, chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh Cơng ty Phịng kinh doanh _| Chỉ đạo, điều hành công tác nội Phòng Các phận khác | Phối hợp việc xây dựng định hướng triên khai hoạt động tác nghiệp liên quan đến lĩnh vực kinh doanh Các trách nhiệm Tiu chí đo lường đánh giá Các nhiệm vụ chiến lược: Chỉ - Đề xuất chiến lược kinh doanh với Ban giá đốc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu tiêu tài ~ Doanh sơ/năm - Tham mưu chó giá đốc giá bán, phương thức bán hàng, -Tỷ suất lợi giao hàng, giảm giá, khuyến mãi, quảng cáo, tiếp thi, nhuận/năm - Tổ chức phân công nhiệm vụ phận -Chỉ phí kinh - Đề xuất sách nâng cao thoả mãn cuae khách doanh/doanh hàng thu/lgi nhuan ~ Dự báo phân tích tình hình kinh doanh, xu hướng thi -Tỷ lệ nợ trường hạn Công việc tác nghiệp: — — Chỉ tiêu thị ~ Xây dựng mục tiêu phấn đấu kế hoạch hành động phần phát triển sản phẩm - Nghiên cứu, phân tích nhu cầu khách hàng để | - % tăng trưởng định lập kế hoạch bán hàng phù hợp thị phân phận - Quản lý chương trình nghiên cứu thị trường, đánh -Doanh giá hiệu hoạt động tiếp thị, quảng cáo, khuyến - Duy trì số sản phâm Khách hàng đặn việc đánh giá tiềm thị trường - Số lượng khách đánh giá đối thủ cạnh tranh thời điểm Tác nghiệp với đồng nghiệp phận khác: ~ Phối hợp với trưởng phận khác công ty để đưa biện pháp phói hợp có liên quan đến việc ban hang, giao nhận hàng, lên kế hoạch quảng cáo trao đổi thông tin đặc điểm khách hàng hàng hoá - Cùng với phòng TCHC tiền hành định hướng xây dựng hàng - Nâng cao độ hài lịng khách hàng - Hình ảnh, động xã hội công ty mức hoạt phát triển chương trình đào tạo cho CBCNV kinh Đối ngoại ~ Sự đánh giá doanh - Trực tiếp phối hợp hoạt động liên quan đến cơng việc khác Tác nghiệp với bên ngồi: - Đại đối tác với công ty - Sự ủng hộ diện công ty hoạt động truyền thông, cơng quyền địa chúng nhằm nâng cao hình ảnh, uy tín Cơng ty phương - Dam phán hợp đồng với khách hàng nhà phân -5 Quản lý phối để quản lý, phân phối sản phẩm, thiết lập chiến lược đào tạo phát triên mạng lưới phân phối - Hoàn thiện quy - Giải khiếu nại khách hàng sản phẩm trình quản lý dịch vụ Phịng - Tư van khách hàng sách sản phẩm dich vụ -Trình dodo kỹ nhân cơng ty - Lua chọn sản phẩm trưng bày chương trình hội viên Phòng chợ hay giới thiệu sản phẩm -Mức độ tin Công việc quản lý phận: nhiệm, hài lịng Hồn thiện quy trình chuẩn: CBCNV ~ Hoàn tắt biêu mẫu sử dụng Tạo môi trường làm việc tốt phân công bổ - Tổ chức điều hanh công việc nhân Kiểm tra chất lượng đánh giá hiệu phận trí nhân viên viên quyền công việc đơn vị ~ Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc - Quản lý việc tuyên dụng thực đảo tạo nhân viên khách quan, công - Hướng dẫn hỗ trợ nhân viên cấp dưới, tạo khơng khí thoải mái công việc nhân viên Huấn luyện đào tạo cấp dưới: - Kết hợp với trưởng phòng TCHC việc đào tạo cấp - Hướng dẫn nhân viên lập kế hoạch cá nhân đẻ thực nhằm đề đạt mục tiêu Tham gia chương trình đào tạo nâng cao trình dodo cá nhân Cơng việc báo cáo: - Định kỳ báo cáo hoạt động kinh doanh - Báo cáo tình trạng thu nợ Tham quyen: Tai chinh: - Duyệt phí phục vụ cho công tác kinh doanh theo phân quyền Công ty đa: đồng Thong tin: - Được cung cấp tất thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh Công ty ) ~ Được đại diện cho Công ty việc với quan truyền thông phạm vi, chức ~ Được phát ngôn đại diện cho Công ty Giám đốc uỷ quyền Ra định: | ~ Quyết định trực tiếp vấn đề phát siunh theo lệnh CUA Giám đóc - Tham gia vào q trình định có liên quan đến hoạt động kinh doanh chung Công ty Nhân sự: Š xuất khen thưởng, kỷ luật CBCNV phận ~_ Đề xuất tuyển dụng nhân cho phận thây cần thiết Điều kiện làm việc: thường xuyên di công tác xa Phương tiện làm việc: máy tính xách tay điện thoại PHỤ LỤC § HUONG DAN DANH GIA, CHAM DIEM MUC BO DAT MUC TIEU KET QUA THUC HIEN CONG VIEC CHUYEN MON (TIEU CHi SAN LUGNG HANG HOA XUAT BAN) | mục Mae Điểm độ đạt| thành Khối lượng hồn |u„Chấp« tiêu lượng đạt Ghi Hoàn thành | Vượt 120% | Chủ động, sáng tạo, giải vượt trội mục tiê |pháp cải tién, tạo hiệu| giao Đạt công% yêu—a cầu | Đạt 110% mục | Có oosáng tao, giải— pháp cải 1% |“ việc  mức vượt trội Đạt công mức Đạt công nhiều lần so với cách | Ẩ# làm cũ gam | tiêu giao |tiến5 trongae lĩnhak vực^ chính2v || chat "IÉC yếu, tuyệt đối khơng xảy fe gk ak sót, tôn thất nhẹ tuong ứn sai st hoặc” yêu câu |Đạt 100% mục | Khơng sai sói, khơng xảy | nó, việc | tiêu giao - |ra tổn thất in he yêu1 cầu | -Đạt từ 80% đếnS | Còn nhiều điểm cần 2!) cải giam lấn v n ã việ mức | 100% tiêu | tiến va nỗ lực hơn, có sai : trung binh giao Không đạt yêu | Đạt 8096| Nhiều nội dung không |ạụ: cầu mục tiêu |hoàn thành, nhiều vi| yảm giao phạm, sai sót mang tính hệ thống PHỤ LỤC HUONG DAN DANH GIA, CHAM DIEM CAC MUC DO TIEU CHi THAI DO, HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN a Điểm | Tiêu chuẩn Chấp hành nghiêm chỉnh nội quy lao động, thoả ước lao động tập thé Công ty; đạt 22 ngày công/tháng, làm giờ, thường xuyên làm thêm cơng việc đột xuất, trang phục quy định Chấp hành kỷ luật, nội quy lao |3 động Chấp hành chủ trương |4 sách nhà nước |3 Chấp hành nghiêm chỉnh nội quy lao động, thoả ước lao động tập thể Công ty; đạt 21 ngày công/tháng, thường làm giờ, làm thêm công việc đột xuất, trang phục quy định Chấp hành nghiêm chỉnh nội quy lao động, thoả ước lao động tập thể Công ty; đạt 20 ngày công/tháng, làm trễ không lần tháng lần không 15 phút trang phục quy định Chấp hành nội quy lao động, thoả ước lao động tập thê Công ty: đạt 19 ngày công/tháng, làm tré không lần tháng, lần không 15 phút: trang phục sai quy định Chấp hành chưa tốt nội quy lao động, thoả ước lao động tập thê Công ty; dat 18 ngày công/tháng trở xuống, thường làm trễ Trang phục thường sai quy định Tuyệt đôi chấp hành quy định pháp luật, sách nhà nước việc thực nhiệm vụ chuyên môn, gương mẫu nhắc nhớ đồng nghiệp Cơ chấp hành quy định pháp luật, sách nhà nước việc thực nhiệm vụ chun mơn, khơng có sai sót bị nhắc nhở Cơ chấp hành quy định pháp luật, sách nhà nước việc thực nhiệm vụ chun mơn, có sai sót nhỏ khách quan kịp thời khắc phục, không gây hậu Chấp hành quy định pháp luật, sách nhà nước việc thực nhiệm vụ chun mơn, có sai sót nhỏ chủ quan kịp thời khắc phục không gây hậu nghiêm trọng Chấp hành quy định pháp luật, sách nhà nước việc thực nhiệm vụ chun mơn, sai sót thường xuyên xảy có sai sót gây hậu mà công ty phải khắc phục PHỤ LỤC HUONG DAN DANH GIA CHAM DIEM TIEU CHi QUAN TRI DIEU HANH NOI BO CHO CAC CHUC DANH QUAN LY —TMức do] Điểm | đạt tiêu muc | Y nghia cia cac mite Gh = Tao moi trường làm việc tích cực phận: có ý kiến đánh giá tốt hình thưc khen thưởng lãnh đạo phận - Kiểm sốt thực quy trình lý ISO: Dat 100% | khong vi pham NC, tham gia xây dựng hệ thống ycao +" Í quản lý hiệu - nhât mô tả ne lực a hoạch bô lưỡng phát triển cán bộ: nâng cao kỳ bộ, kỳ có cán quy - Giải vấn nhiệm giữu chức vụ cao đề phát sinh đột xuất: xoay chuyển tình thế, đem lại lợi ích cho Cơng Cứ ss giảm - Đạt mức¬ độ tín nhiệm cao Tp sọ = Tao moi trường làm việc tích cực phận: | va: có từ 1- ý kiến đánh giá cao ức độ - Kiểm sốt thực quy trình lý ISO: | acc khơng vi pham NC, tích cực nghiên cứu quy | Phật qhị Dat 80% | định ne |yêu cầu|- Đào tạo, bồi dưỡng phát tiển cán bộ: nbigt | 8" cao |tình truyền đạt kinh nghiệm, kỹ cho NV, | (1 trường hợp NV sai sót hiểu sai 005 van dé phat sinh đột xuất: vấn đề, đạt hiệu tốt giải | - Đạt mức độ tín nhiệm ~ Tạo mơi trường làm việc tích cực phận: Dat khơng xảy mâu thuẫn nội - Kiểm soát thực quy trình lý ISO: 60% | khơng vi phạm NC yêu _ cầu |- Đào tạo, bồi dưỡng phát triển cán bộ: khơng cao | có trường hợp nhân viên sai sót hiểu sai ý kiến truyền đạt cán - Giải vấn đề phát sinh đột xuất: giải vấn đề ¿` điểm - Đạt mức độ tín nhiệm trung bình - Tạo mơi trường làm việc tích cực phận: mâu thuẫn nội ~ Kiểm soát thực quy trình lý ISO: vi phạm INC Đạt 405 ˆ Đào tạo, bồi dưỡng phát triển cán bộ: có< yêu cầu ree hae | trường hợp nhân viên sai sốt hiểu sai ý kiến truyền đạt cán - tyết vấn đề phát sinh đột xuấtchưa triệt để vấn đề - Đôi không đạt mức độ tín nhiệm - Tạo mơi trường làm việc tích cực phận: có > mâu thuẫn nội Đại —_ qừ|~ Kiếm sốt thực quy trình ly ISO: vi 20% !_ : xuống câu nhật yêu |Phạm>INC, - cán bộ: có > = Dao` tao, bồi âudưỡngSA, phátreetriển cao mm + v peg ©89 Í trườngả hợp nhân viênhệ sai sót hiểu sai ý kiến " ăn truyền đạt cán trở - Giải vấn đề phát sinh đột xuất: bị động, lúng túng xử lý - Đạt mức độ tín nhiệm thấp PHỤ LỤC HUONG DAN DANH GIA, CHAM DIEM TIEU CHi PHAT TRIEN NGHE NGHIEP VA CAC SANG KIEN CAI TIEN TRONG CONG VIEC Căn đo lường ~ Có thích nghi cao với cơng việc, hoan tot céng Diem việc điều kiện khó khăn - Có sáng kiến, cải tiến công việc, thường xuyên đề xuất, tham mưu cho lãnh đạo nhằm nâng cao hiệu hoạt động chung § ~ Tích cực tham gia cơng tác xây dựng văn bản, chế độ hoạt động chung đơn vị ~ Có nghiên cứu khoa học phục vụ tốt cho hoạt động Cơng ty - Có thích nghỉ cao với cơng việc, hồn thành tốt cơng việc điều kiện khó khăn ~ Có sáng kiến, cải tiến công việc, thường xuyên đề xuất, tham mưu cho lãnh đạo nhằm nâng cao hiệu hoạt | động chung ~ Tích cực tham gia công tác xây dựng văn bản, chế độ hoạt động chung đơn - Đáp ứng yêu có khả hồn thành cơng việc, có ý thức phát triên sáng tạo công việc nhiên | khả cịn hạn chê - Có vài điểm chưa đáp ứng yêu cầu công việc, nhiên có thê hồn thiện q trình làm việc Khơng đáp ứng u câu cơng việc, cần có đào tạo tự đào tạo lại