Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá thành tích nhân viên tại Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn đo lường chất lượng 2

BO GIAO DUC VA DAO TAO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG cau) LÊ THỊ BÍCH HÀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TAI TRUNG TAM KY THUAT TIEU CHUAN DO LUONG CHAT LUQNG LUẬN VĂN THẠC Si QUAN TRI KINH DOANH 2014 | PDF | 132 Pages buihuuhanh@gmail.com Da Ning, Nam 2014 BO GIAO DUC VA DAO TAO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG cau) LÊ THỊ BÍCH HÀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TAI TRUNG TAM KY THUAT TIEU CHUAN DO LUONG CHAT LUQNG Chuyén nganh: Quan tri kinh doanh MA sé: 60.34.05 LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH 2014 | PDF | 132 Pages buihuuhanh@gmail.com Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYÊN VĂN HÙNG Đà Nẵng, Năm 2014 LOI CAM DOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố bắt kỳ công trình khác Tác giả Lê Thị Bích Hà MỤC LỤC Tính cấp thiết c\ để tài Vn Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu www ta*> » Mục tiêu nghiên cứu Nội dung luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG MỘT SÓ VÁN ĐÈ LÝ LUẬN VÈ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TĨ CHỨC ĐÁNH GIÁ a) 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Một số khái niệm .9 1.1.2 Nguyên tắc đánh giá thành tích nhân viên Các chức đánh giá thành tích nhân viên 1.2 NỘI DƯNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá 1.2.2 Xác định tiêu chuân đánh giá 1.2.3 Các phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 1.2.4 Xác định đối tượng thời điểm đánh giá 1.2.5 Áp dụng kết đánh giá thành tích nhân viên KẾT LUẬN CHUONG CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TICH NHAN VIEN TAI TRUNG TAM KY THUAT TIEU CHUAN DO LUONG CHAT LUQNG 33 2.1 KHÁI QUÁT VE TRUNG TAM KY THUAT TIEU CHUAN DO LUONG CHAT LUONG 2.33 2.1.1 Lich sử hình thành phát t 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu 2.1.3 Cơ cấu tô chức quản lý 2.1.4 Tình hình nguồn nguồn lực Trung tâm KT 2.1.5 Tình hình kinh doanh sở vật chất, thiết bị Trung tâm 44 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM: KỸ THUẬT TIÊU CHUÁN ĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 Nhận thức tầm quan trọng đánh giá thành tích nhân viên 45 Tiền trình đánh giá thành tích nhân viên Trung tâm KT2 46 46 Mục tiêu công tác đánh giá thành tích nhân viên Thực trạng xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên Trung ta „51 2.2.5 Về lựa chọn phương pháp đánh giá 2.2.6 Đối tượng thời điểm đánh giá thành tích nhân viên 2.2.7 Áp dụng kết đánh giá thành tích nhân viên 2.3 NHẬN XÉT CHUNG VE CONG TAC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KỸ THUẬT TIÊU CHUẢN ĐO LUONG CHAT LUONG Trung tâm KT 2.3.2 Hạn chế 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế KẾT LUẬN CHƯƠNG CHUONG HOAN THIEN HE THONG DANH GIA THANH TÍCH NHÂN VIÊN TAI TRUNG TAM KY THUAT TIEU CHUAN DO LUONG CHAT LUQNG 3.1 NHUNG CAN CU DE XAY DUNG GIAI PHAP 3.1.1 Định hướng tô chức 3.1.2 Mục tiêu tổ chức đến năm 2020 3.1.3 Mục tiêu nguồn nhân lực đến năm 2015 3.2.CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG “ TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KỸ THUẬT TIÊU CHUAN ĐO LƯỜNG CHAT LUGNG 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên73 3.2.2 Hồn thiện tiến trình phân tích cơng việc 3.2.3 Hồn thiện tiêu chí đánh giá thành tích 3.2.4 Xác định đối tượng đánh giá thành tích nhân viên 3.2.5 Xác định thời diém thực đánh giá CBNV-LĐ 3.2.6 Thảo luận kết đánh giá nhân viên “ 3.2.7 Hoàn thiện tiến trình đánh giá thành tích nhân viên Trung tâm87 3.3 CÁC GIẢI PHÁP KHÁC VÀ KIỀN NGHỊ 3.3.1 Đào tạo người thực đánh giá 3.3.2 Ứng dụng CNTT việc quản lý đánh giá thành tích nhân viên95 3.3.3 Kiến nghị KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI LUẬN VĂN PHỤ LỤC DANH MUC CAC CHU VIET TAT BCH BHXH : Ban chấp hành lảo hiểm xã hội BKHCN : Bộ khoa học công nghệ BXD : Bộ Xây dựng BHTN BHYT : Bảo hiểm thất nghiệp : Bảo hiểm y tế CBNV-LĐ HC-TC KT2 : Cán nhân viên - Lao động : Hành - Tổ chức : Kỹ thuật KH-TC : Kế hoạch — Tài KPCD : Kinh phí cơng đồn NNL : Nguồn nhân lực PTDV : Phát triển dịch vụ Qp : Quyết định TCĐLCL TĐC TV & XTCL : Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng : Tiêu chuẩn — Ðo lường — Chất lượng : Tư vấn Xúc tiến chất lượng TSCD : Tài sản cố định DANH MUC CAC BANG Số hiệu bảng 11 21 22 23 24 25 26 Tên bảng Trang Đánh giá chất lượng hoàn thành công việc Bảng tông hợp chức danh Trung tâm Kỹ thuật Cơ cấu sử dụng nhân Trung tâm Kỹ thuật Danh mục thiết bị sử dụng Trung tâm KT2 Kết hoạt động kinh doanh 2010 ~ 2012 Các tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên Trung|_ tâm KT2 Kết khảo sát điều tra thực trạng tiêu chí đánh giá|_ 24 39 41 44 54 61 thành tích 27 28 31 3.2 “Thang điêm đánh giá Kết khảo sát điều Kết điều tra CBNV-LĐ Kết điều tra CBNV-LĐ hệ số K Trung tâm KT tra phương pháp đánh giá đối tượng đánh giá thành tích| 63 83 thời điểm đánh gia thinh tich| 84 DANH MUC CAC HINH VE Số hiệu hình 11 21 'Tên hình Trang Tiên trình đánh giá thành tích nhân viên 17 Cơ cấu tơ chức Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn |_ 39 Đo lường Chất lượng 3.1 Tiên trình phân tích cơng việc 76 32 Căn xây dựng tiêu chí đánh giá 78 MO DAU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu, định phát triển nhanh, hiệu bền vững kinh tế xã hội đất nước Năng lực tơ chức hình thành yếu tố tài chính, sở vật chất, tài sản vơ hình, cơng nghệ, người người sử dụng khai thác yếu tố lại Cho nên doanh nghiệp, tổ chức Việt Nam nhận thấy việc thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vô quan trọng, họ thấu hiểu sâu sắc có người nguồn lực mạnh mẽ tạo nên phát triển bền vững lâu đài cho doanh nghiệp, tổ chức Để quản trị nguồn nhân lực có hiệu không nhắc đến công tác đánh giá thành tích nhân viên Bởi đánh giá thành tích nhân viên công cụ hữu dụng mà tổ chức thường sử dụng đề trì thúc đẩy suất công việc thực trình nhằm đạt đến mục tiêu chiến lược tổ chức Việc đánh giá mang ý nghĩa thấm định lượng cịn có ý nghĩa cơng nhận khả thành tích nhân viên khoảng thời gian định Nó chìa khóa giúp cơng ty có sở để hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, phát triển tài nguyên nhân sự, đãi ngộ, phát triển nghề nghiệp tương quan nhân Quản trị nhân thành công hay không phần lớn công ty biết đánh giá mức thành tích nhân viên hay khơng Hiện nay, hầu hết đơn vị, tổ chức dường việc đánh giá thành tích chưa quan tâm mức, cịn mang tính cảm tính, chưa có hệ thống đánh giá khoa học Đối với Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng việc đánh giá thành tích nhân viên chưa hoàn thiện Nguyên nhân cơng tác đánh giá thành tích nhân viên chưa coi Phụ lục 06: TIEU CHUAN XET TANG DANH HIEU THI DUA a ~_ Danh higu “ Lao động tiên tiến” phải đạt tiêu chuẩn sau: Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao (bảo đảm chất lượng tiến bộ); ~ _ Bảo đảm sử dụng có hiệu thời gian làm việc; -_ Gương mẫu chấp hành nội quy, quy định Trung tâm chủ trương sách Đảng, pháp luật Nhà nước; có tỉnh thần tự lực, tự cường; nêu cao tỉnh thần đoàn kết, tương trợ giúp đỡ đồng nghiệp; có đạo đức lối sống lành mạnh tích cực tham gia phong trào thỉ đua; ~ _ Tích cực học tập lý luận trị, chun mơn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, bảo đảm tiêu chuẩn nghiệp vụ vị trí cơng tác đảm nhiệm ~_ Đạt 70 điểm theo thang điểm đánh giá nhân viên phụ lục 06 b Danh hiệu thi đua “Chiến sĩ thi đua sở” năm xét lần vào dịp tổng kết năm công tác đơn vị, Thủ trưởng đơn vị sở Ty lệ danh hiệu “Chi: ï thi đua sở” không vượt 15% tông số cán công chức, viên chức người lao động đơn vị (đối với đơn vị có người bầu người) ~_ Danh hiệu thi đua “Chiến sĩ thi đua sở” phải đạt tiêu chuẩn sau: + Là người tiêu biểu xuất sắc số người đạt danh hiệu "Lao động tiên tiến" đơn vị; + Tích cực học tập đảm bảo tiêu chuẩn nghiệp vụ mà đảm nhiệm; + Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao; đạt chất lượng hiệu công tác cao; + Gương mẫu chấp hành nội quy, quy định quan, đơn vị chủ trương, sách Đảng, pháp luật nhà nước; có tỉnh thần tự lực, tự cường; nêu cao tỉnh thần đoàn kết, tương trợ giúp đỡ đồng nghiệp; có đạo đức lối sống lành mạnh tích cực tham gia phong trào thi đua; c Danh hiệu “Tập thể Lao động tiên tiến” xét tặng cho tập thể tiêu biểu, phải đạt tiê chuẩn sau: - Hoan thành tốt nhiệm vụ kế hoạch giao; - Chap hành nghiêm chỉnh quy định Tổng cục việc tham gia, -_ Có 50% cá nhân tập thể đạt danh hiệu "Lao động tiên tiến" -_ Nội đồn kết, chấp hành tốt chủ trương, sách Đảng, pháp -_ Có phong trào thi đua thường xuyên, thiết thực, có hiệu quả: tham gia 100% phong trào thi đua Tổng cục Bộ phát động; đóng góp ý kiến cho cơng tác quản lý; hỗ trợ cho hoạt động quản lý; khơng có cá nhân bị kỷ luật từ hình thức cảnh cáo trở lên; luật Nhà nước d Danh hiệu “Tập thể Lao động xuất sắc” xét tặng cho tập thể tiêu biểu, xuất sắc tỷ lệ tập thể lao động xuất sắc lựa chọn không 60% số tập thể đạt danh hiệu danh hiệu tiên tiến Trung tâm phải đạt tiêu chuẩn sau: - SAng tao vượt khó, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao ( tiến độ, kế hoạch, đạt chất lượng cao); -_ Có 100% cá nhân tập thể hồn thành nhiệm vụ giao; có 70% cá nhân đạt danh hiệu “Lao động tiên tiến”; ~_ Có cá nhân đạt danh hiệu “Chiến sĩ thi đua sở” khơng có cá nhân bị kỷ luật từ hình thức cảnh cáo trở lên; - Tham gia 100% phong trào thi đua Tổng cục Bộ Khoa học Công nghệ phát động (ủng hộ người nghèo, đồng bào bão lụt, thi tìm hiểu Đảng, Cơng Đồn ); -_ Nội đồn kết, gương mẫu chấp hành chủ trương sách Đảng, pháp luật Nhà nước nội quy, quy chế làm việc Trung tâm; Phụ lục 07 TRUNG TAM KY THUAT BANG CHAM DIEM NAM 2012 'Cá nhân làm công tác nghiệp phục vụ quản lý Nhà nước Họ Tên: Chức vụ: Các tiêu chuẩn chung: Điểm tối đa 100 điểm TT Tiêu chuẩn | Mức độ hoàn thành nhiệm vụ (bao gồm nhiệm vụ thường xuyên đột xuất): + Hoàn thành nhiệm vụ giao: 25 Thang Phòng đa điểm điểm tối 35 điểm + Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao: 30 điểm + Hoàn thành xuất giao: 35 nhiệm vụ điểm [Bão đâm ngày công theo quy định, sử dụng có hiệu thời gian lao động |- Có phẩm chất đạo đức tốt; trung thực; gương mẫu chấp hành chủ trương; sách Đảng, pháp luật Nhà nước, nội quy quan(rối đa điểm) ~ Phối hợp tốt với đồng nghiệp đơn vị đơnvj có liên quan việc giải công việc (rối đa điểm) - Tich cực tham gia phong trào thi đua(tối đa điểm) 10 chấm TT Thang “Tiêu chuẩn điểm tối đa “Tích cực học tập trị, chun mơn nghiệpvụ, ngoại ngữ, tin học đề nâng cao trình độ "Tích cực phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ |tựchấm | chấm | diém điểm 5 thuậthoặc lề lối làm việc mang lại hiệu |Cánhân | Phòng thiết thực công tác Chấp hành nghiêm chỉnh quy định | Tổng cục tham gia, đóng gópý kiến 10 cho công tác quản lý; hỗ trợ cho hoạt động quản lý: nộp báo cáo công tác yêu cầu khác kịp thời Dap tng kip thời yêu cầu quản lý 15 nhà nước(cả thường xuyên đột xuất); kết công việc chuẩn xác, trung thực, khơng có khiếu nại độ tin cậy kết công việc “Tham gia đề tài nghiên cứu khoa học, đóng góp ý kiến xây dựng văn quy phạm pháp luật, chế sách Có biện pháp đóng góp có hiệu công tác phục vụ quản lý Nhà nước 10 dich vụ khách hàng hiệu kinh tế để phát triển quan Cộng Đà nẵng, ngày tháng Tự đánh giá 100 điểm năm 2012 'Trưởng/phụ trách phòng(ký tên) PhylyeO8: BẢN ĐĂNG KÝ DANH - HIỆU THI DUA NAM 20 Họ tên : Đơn vị công tác : Đăng ký danh hiệu thi đua năm 20 1, | Lao động tiên tiên | Chiên sĩ thi đua câp sở | Chiên sĩ thi đua câp Bộ | Chiên sĩ thi đua tồn quốc | Bằng khen Tơng cục trưởng Tông cục TCĐLCL | Băng khen Bộ trưởng Bộ KH&CN | Khen thưởng cấp nhà nước : ® _ Đánh dấu X vào tương ứng « Mục7 (nếu có) ghỉ rõ danh hiệu vào phía Mục Đà nẵng, ngày tháng năm20 Người đăng ký (Ký tên) Phụ lục 09 BẢN ĐĂNG KÝ DANH HIỆU THỊ DUA NAM 201 CUA TRUNG TAM 'Tên don vi: “Tổng số cán bộ, nhân viên: Các danh hiệu đăng ký: Đối với tập thể: Tập thể Lao động tiên tiến; Tập thể Lao động xuất săc; Cờ thi đua Bộ Khoa học Công nghệ; Bằng khen Bộ trưởng Bộ Khoa học Công nghệ: Khen thưởng cấp Nhà nước IL Đối với cá nhân: Danh hiệu Lao động tiên tiến; Chién si thi dua sở; Chiến sĩ thi đua cấp Bộ; Chiến sĩ thi đua toàn quốc; Bằng khen Bộ trưởng Bộ Khoa học Công nghệ: Khen thưởng cấp Nhà nước Đà Nẵng, ngày tháng năm 201 'Trưởng/ phụ trách đơn vị Phụ lục 10 BANG TONG HOP ĐĂNG KÝ DANH HIEU THI DUA NAM 20 Đối với tập thể đơn vị Trung tâm: Danh hiệu đăng ký: - Đối với tập thể đơn vị: ~ Đối với tập thể Trung tâm: Đối với cá nhân: IL Đối với cá nhân: Stt [ Họ Và Tên Lao động Các Danh hiệu đăng ký Lao Bằng | Co Thi động | khen | đua | thưởng cấp tiên tiến | xuất sắc or 03 0% 05 06 Khen Bộ trưởng Bộ Nhà nước * Riéng đơn vị, đăng ký hình thức tập thể Lao động tiên tiến có, Đà Nẵng, ngày tháng 'Trưởng/ phụ trách đơn vị năm 201 Phụ lục 11 BAO CAO THÀNH TỊCH ĐÈ NGHỊ TẠNG THƯỞNG Họ tên, chức vụ đơn vị công tác cá nhân đề nghị (Ghi rõ đầy đủ không viết tit) Sơlược lý lich: ~ Họ tên ~ Sinh ngày: Nan/nữ: ~ Q qn: ~ Trình độ, chun mơn nghiệp vụ: II Thành tích đạt được: Quyền hạn, nhiệm vụ giao đảm nhận: Sơ lược thành tích đơn vị: Thành tích đạt cá nhân: II Các hình thức khen thưởng: Thủ trưởng đơn vị, xác nhận đề nghị Người báo cáo thành tích (Ký, đóng dấu có) (Ký, ghỉ rõ họ tên) Thủ trưởng đơn vị cấp trực tiếp xác nhận (Ký, đóng dấu) Ghỉ chú: -_ Báo cáo thành tích 02 năm ~_ trước thời điểm đề nghị đối v ới Bằng khen Bộ trưởng; 01 năm “Chiến sĩ thi đua cắp co's “ Chiến sĩ đua cắp Bộ” Ghỉ rõ hình thức đề nghị khen thưởng Nêu danh hiệu thi dua, hình thức khen thưởng đạt ( ghỉ rõ số định, ngày, tháng, năm ký định) Phy lục 12 BAO CAO THANH TICH DE NGHI TANG THUONG Tên đơn vị đề nghị (ghi đầy đủ không viết tắt) Sơ lược đặc điểm tình hinh: Đặc điểm tình hình: ~ Địa điểm đơn vị ~ Tóm tắt cấu tổ chức ~ Cơ sở vật chất chức nhiệm vụ II Thành tích đạt được: Báo cáo thành tích vào chức năng, nhiệm vụ giao đơn vị đối tượng, tiêu chuẩn khen thưởng Luật Thi đua Khen thưởng, Nghị định số _ 42/2010/NĐ-CP ngày 15/4/2010, Nghị định số 39/2012/NĐ-CP Chính phủ Nội dung báo cáo nêu rõ thành tích xuất sắc việc thực tiêu (nhiệm vụ) cụ thể suất, chất lượng, hiệu công tác so vơi năm trước ( so vơi lần khen thưởng trước đây; việc đổi công tác quản lý, cải cách hành chính; giải pháp cơng tác, sáng kiến, kinh nghiệm, đề tài nghiên cứu khoa học việc ứng dụng vào thực tiễn đem lại hiệu cáo Bộ Những biện pháp nguyên nhân đạt thành tích; phong trào thi đua áp dụng thực tiễn sản xuất công tác Thực hiên nhiệm vụ khác II Các hình thức khen thưởng: Thủ trưởng đơn vị cấp trực tiếp xác nhận (Ký, đóng dấu có) “Thủ trưởng đơn vị Ký đóng dấu (nếu có) Phụ lục 13 'TRUNG TÂM KỸ THUẬT PHÒNG: BẰNG ĐÁNH GIA HIEU QUA LAM VIEC Ho va tén: Chức vi Kỳ đánh gi TT “Tiêu chí đánh giá 'Khỗi lượng cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Khối lượng cơng việc hồn thành thời hạn Chất lượng cơng việc Độ xác Độ hoàn thiện Đáp ứng yêu câu cung cấp dịch vụ Kỹ chuyên môn Kiên thức chuyên môn Khả phân tích đề Ấp dụng thành thạo công cụ làm việc: Kỹ giao tiếp cá nhân Tương tác với đồng nghiệp Tương tác với cập Tham gia hoạt động nhóm Đồng góp với hoạt động nhóm Cá nhân đánh giá A|B CỊD Phịng đánh giá EỊA B CỊD E TT “Tiêu chí đánh giá 'Cá nhân đánh giá Phòng đánh giá A|B|C|D|E|A|B|C|DỊIE Phương pháp làm việc Tích cực cải tiền quy trình làm việc Sẵn sàng tiếp nhận ý tưởng cách làm việc Sáng tạo Có kê hoạch có tơ chức Lĩnh hoạt Đảm bảo ngày công Đánh giá chung A B c D E (Khoanh trịn vào đánh giá chung) Đà Nẵng, ngày tháng năm 'Trưởng/phụ trách phòng (ký tên) Cá nhân tự đánh giá Ghi cha: Xuất sắc (A): Luôn làm việc đạt kết công “Tốt (B): Thường xuyên làm tốt mức yêu Đạt yêu cầu (C): Hiệu cơng việc ln đạt Cần có gắng (D): Hiểu công việc lực để nâng cao hiệu làm việc việc cao cầu mức yêu cầu chưa đạt mức yêu cầu Cần nỗ Kém (E): Hiệu công việc thấp mức yêu cầu Phụ lục 14 Trung tâm KT Phòng: BANG CHAM DIEM NAM Họ tên: Chức vụ Kỳ đánh giá: TT Tiêu chí đánh giá Điểm đánh giá Tơi đa | Hồn thành mục tiêu cơng việc 35 Khỗi lượng công việc 15 Chất lượng kết công việc 10 Hồn thành cơng việc thời hạn Đảm bảo ngày công | Phẩm chất cá nhân 12 Nhiệt tin cậy tình, tự tin, đáng Tinh than hop tac véi Tích cực tham gia đồng đội phong trao thi dua Tự đánh giá [ Phòng đánh giá Quan hệ với đồng |Kỹnăng 25 Kiến thức kỹ chuyên môn Khả học hỏi Tích cực học tập trị chuyên môn nghiệp nghiệp vu, ngoại ngữ, tin học, nâng cao trình độ Tích cực phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ 10 thuật lề lối làm việc mang lại hiệu thiết thực công tác | Khả lãnh đạo 28 Sẵn sàng nhận nhiệm vụ Sáng kiến Khả giám sát Khả lãnh đạo Cộng Da ning, ngày thán; Tự đánh giá 100 'Trưởng/ phụ trách phịng (ký tên) Phụ lục 15: Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên Trách nhiệm phận đánh giá Hội đồng đánh giá “Trưởng/ phụ trách đơn vị Phong HC-TC Các bước thực Chuẩn bi Hoạch định Trưởng phòng ban nhân viên liên ‘an F—>| Các Mục tiêu Trung tâm Hồ sơ đánh giá kỳ thập thông tin trước Biểu mẫu đánh giá Điều chỉnh hệ thống biểu mẫu Bản mô tả công việc Mục tiêu phòng ban 'Kế hoạch thực Phạm vi công việc nv công việc nhân viên “Thiết lập tiêu chí Q trình thực cơng việc I , Kết đạt so với kế hoạch Điểm mạnh điểm yếu _ |_—>| Đánh 'Các nhân tổ ảnh hưởng >| ‘Thong tin phản hồi Kết thực cơng Kết đánh giá , thành tích việc “Trưởng phòng Thao Phỏng vấn đánh giá giữu đánh giá việc CBNV `Ý kiến người khác giá luận Nhu cầu đào tạo “Thông tin két qua lam Những kiện đặc biệt Hội đồng đánh giá đồng đánh Hộiôi đồng đánh giágiá Pham vi thực cán T ‘Thu ban Kết đánh giá ‘ tiêu chí đánh Hệ thống giá cung cấp cho CBVN | ban dau Kết đánh giá cuối cấp CBNV-LĐ | >| Mục tiêu kỳ tới Hoàn tắt hồ sơ đánh giá Phê duyệt, áp dung kết đánh giá