Phân tích Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài Đến hoạt Động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Đức thọ sanh – Đức sanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1

PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ĐỨC THỌ SANH – ĐỨC SANH

SINH VIÊN THỰC HIỆN: VÕ THỊ YẾN NGỌC - MSSV: 212112924

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS Thái Kim Phong

TP Hồ Chí Minh, 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1

PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ĐỨC THỌ SANH – ĐỨC SANH

SINH VIÊN THỰC HIỆN: VÕ THỊ YẾN NGỌC - MSSV: 212112924

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS Thái Kim Phong

TP Hồ Chí Minh, 2024

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng đề tài nghiên cứu “Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến hoạt động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên đức thọ sanh – đức sanh” là kết quả của quá trình nghiên cứu khoa học độc lập, được thực hiện bởi chính tôi dưới sự hướng dẫn tận tình của giảng viên ThS Thái Kim Phong

Tất cả thông tin và số liệu trong báo cáo này đều được thu thập, phân tích và trình bày một cách trung thực, khách quan, với sự xác nhận từ đơn vị thực tập Tôi khẳng định không sử dụng dữ liệu có sẵn từ các nghiên cứu trước đó dưới bất kỳ hình thức sao chép hay gian lận nào Trong trường hợp phát hiện sai phạm hoặc bất kỳ hành vi sao chép nào trong báo cáo này, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm và chấp nhận mọi hình thức xử lý kỷ luật từ Hội đồng trường

TP.HCM, ngày 24 tháng 11 năm 2024

Võ Thị Yến Ngọc

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc đến Ban lãnh đạo cùng toàn thể anh chị

em thuộc bộ phận Sales tại Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh Nhờ sự hỗ

trợ nhiệt tình, tận tâm và những điều kiện thuận lợi mà quý công ty đã tạo ra, tôi đã có cơ

hội quý báu để tiếp cận và tìm hiểu sâu hơn về cơ cấu tổ chức cũng như hoạt động bán

hàng của doanh nghiệp trong suốt thời gian thực tập tại đây

Đồng thời, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu cùng các thầy cô của

Trường Đại học Tài Chính – Marketing, đặc biệt là các giảng viên thuộc khoa Quản trị

kinh doanh Chính nhờ sự tận tụy giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý giá của

thầy cô, tôi đã có nền tảng vững chắc để tiếp cận môi trường thực tế qua học phần Thực

hành nghề nghiệp 2 Những bài học và trải nghiệm từ học phần này không chỉ giúp tôi

nâng cao kiến thức chuyên môn mà còn rèn luyện nhiều kỹ năng quan trọng cho công việc

trong tương lai

Đặc biệt, tôi xin gửi lời tri ân chân thành và sâu sắc đến ThS Thái Kim Phong – người

thầy tận tâm đã không ngừng kiên nhẫn hướng dẫn, phân tích cặn kẽ, đóng góp những ý

kiến quý báu và truyền đạt những kiến thức cần thiết Sự đồng hành và tận tình của thầy

chính là động lực giúp tôi hoàn thiện bài báo cáo này với chất lượng tốt nhất

Với quỹ thời gian thực tập có hạn và kinh nghiệm còn khiêm tốn, tôi hiểu rằng không thể

tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ thầy

cô và quý công ty để tôi có thể ngày càng hoàn thiện bản thân hơn

Kính chúc thầy cô dồi dào sức khỏe, và chúc Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức

Sanh ngày càng phát triển bền vững, đạt được nhiều thành công hơn nữa

Tôi xin chân thành cảm ơn!

TP.HCM, ngày 24 tháng 11 năm 2024

Võ Thị Yến Ngọc

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN/NƠI THỰC TẬP

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1 NHẬN XÉT

………

………

………

………

………

Thái độ Năng lực

Bố cục Hình thức

………., ngày …… tháng …… năm 2024

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

(Ký và ghi rõ họ tên)

i

MỤC LỤC

DANHMỤCHÌNH iv

DANHMỤCBẢNG v

PHẦNMỞĐẦU 1

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

2 MỤC ĐÍCH PHÂN TÍCH 1

3 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH 2

4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI PHÂN TÍCH 2

5 BỐ CỤC ĐỀ TÀI 2

CHƯƠNG 1 3

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 3

1.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 3

1.1.1 Khái niệm môi tường bên ngoài 3

1.1.2 Mục đích của phân tích môi trường bên ngoài 4

1.1.3 Ý nghĩa của phân tích môi trường bên ngoài 5

1.1.4 Tầm quan trọng của việc phân tích môi trường 5

1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 6

1.2.1 Các mô hình về phân tích môi trường bên ngoài 6

1.2.2 Các xu hướng của phân tích môi trường bên ngoài 8

1.2.3 Các nguyên tắc phân tích môi trường bên ngoài 9

1.2.4 Phương pháp của phân tích môi trường bên ngoài 10

ii

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 12CHƯƠNG 2 13KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐỨC THỌ SANH-ĐỨC SANH 13

Thọ Sanh-Đức Sanh 13

Sanh-Đức Sanh trong 3 năm gần đây 21

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐỨC THỌ SANH- ĐỨC SANH 23

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐỨC THỌ SANH-ĐỨC SANH 31TÓM TẮT CHƯƠNG 2 33

iii

CHƯƠNG 3 34ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐỨC THỌ SANH-ĐỨC SANH 343.1 NHẬN XÉT 34

Thọ Sanh -Đức Sanh 34

TNHH MTV Đức Thọ Sanh -Đức Sanh 34

ngoài đã được áp dụng tại công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh -Đức Sanh 35

TRƯỜNG BÊN NGOÀI TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐỨC THỌ SANH-ĐỨC SANH

36

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 37KẾT LUẬN 38TÀI LIỆU THAM KHẢO 39

iv

Hình 1 1 Mô hình PESTEL 7

Hình 1 2 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của michael e.porter 7

Hình 2 1 Logo công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh 13

Hình 2 2 Sơ đồ cơ cấu tỏ chức công ty năm 2023 20

v

Bảng 2 1 Danh sách cơ sở vật chất tại Công ty 16

Bảng 2 2 Bảng thống kê nhân sự 16

Bảng 2 3 Biến động tài sản từ năm 2021-2023 17

Bảng 2 4 Mô tả khách hàng của Công ty 18

Bảng 2 5 Đối thủ cạnh tranh của Công ty 19

Bảng 2 6 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2021-2023 21

Bảng 2 7 Bảng đánh giá các yếu tố 28

Bảng 2 8 Dự báo xu hướng biến động của các yếu tô 29

Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh, một đại lý dược phẩm tại Vĩnh Long, đang đối mặt với những biến động từ môi trường kinh doanh như các quy định pháp

lý, sự thay đổi công nghệ và nhu cầu đa dạng của người dân địa phương Là một doanh nghiệp đang mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ, công ty cần hiểu rõ các yếu

tố bên ngoài tác động đến hoạt động kinh doanh để xây dựng chiến lược phù hợp, nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường Theo Porter (2008), khả năng thích ứng với môi trường thay đổi là yếu tố then chốt quyết định sự thành công bền vững của doanh nghiệp Việc phân tích các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ không chỉ giúp công ty dự báo các biến động, nhận diện cơ hội và rủi ro mà còn hỗ trợ cải thiện sản phẩm, dịch vụ, tạo sự hài lòng và lòng tin từ khách hàng

Từ những lý do trên, đề tài “Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh” không chỉ mang ý nghĩa lý thuyết mà còn có tính thực tiễn cao, góp phần định hướng chiến lược phát triển bền vững cho doanh nghiệp trong tương lai

2 MỤC ĐÍCH PHÂN TÍCH

− Hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến đề tài phân tích

− Tìm hiểu thực trạng công ty về phân tích môi trường ngoại vi trong lĩnh vực dược phẩm

4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI PHÂN TÍCH

Đối tượng nghiên cứu: các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh

Không gian: Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh -Đức Sanh

Thời gian: từ năm 2021-2023

5 BỐ CỤC ĐỀ TÀI

Chương 1 Cơ sở lý thuyết về phân tích môi trường bên ngoài

Chương 2 Khảo sát hoạt động phân tích môi trường bên ngoài tại công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh-Đức Sanh

Chương 3 Đánh giá hoạt động phân tích môi trường bên ngoài tại công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh-Đức Sanh

3

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 1.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

1.1.1 Khái niệm môi tường bên ngoài

Theo Cảnh Chí Hoàng (2021), môi trường bên ngoài bao gồm: môi trường vĩ mô (hay còn gọi là môi trường tổng quát) và môi trường vi mô (hay còn gọi là môi trường đặc thù, môi trường ngành, hoặc môi trường cạnh tranh) Đây là những yếu tố mang tính khách quan, tồn tại ngoài ý muốn chủ quan của nhà quản trị, và thường không hoặc rất khó kiểm soát

Theo Trần Dục Thức (2021), môi trường bên ngoài Bao gồm các yếu tố bên ngoài

tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức Môi trường bên ngoài gồm 2 cấp độ:

− Môi trường vĩ mô (macroeconomic environment) hay còn gọi là môi trường tổng quát như: môi trường chính trị - luật pháp, kinh tế, văn hóa-xã hội, kỹ thuật - công nghệ, tự nhiên, nhân khẩu

- Môi trường vi mô (microeconomic environment) hay còn gọi là môi trường ngành hoặc đặc thù: được hình thành tùy thuộc vào những điều kiện sản xuất kinh doanh trong ngành Môi trường này thường bao gồm các yếu tố như khách hàng, các đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn mới, sản phẩm thay thế

1.1.1.1 Môi trường vĩ mô

4

Theo Trần Dục Thức (2021), một số đặc điểm mà các nhà quản trị cần chú ý khi nghiên cứu môi trường vĩ mô bao gồm:

− Nó ảnh hưởng lâu dài đến các doanh nghiệp

− Công ty khó gây ảnh hưởng hoặc kiểm soát được nó

− Mức độ và tính chất tác động của loại môi trường này khác nhau theo ngành, thậm chí theo từng doanh nghiệp

− Sự thay đổi của môi trường vĩ mô có tác động làm thay đổi cục diện của môi trường ngành và môi trường nội bộ

− Mỗi yếu tố của môi trường vĩ mô có thể ảnh hưởng đến tổ chức một cách độc lập hoặc liên kết với các yếu tố khác

1.1.1.2 Môi trường vi mô

❖ Khái niệm

Theo Cảnh Chí Hoàng (2021), môi trường vi mô gồm các yếu tố, lực lượng, thể chế nằm bên ngoài tổ chức mà nhà quản trị khó kiểm tra được, nhưng chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức

❖ Đặc điểm

Theo Cảnh Chí Hoàng (2021), đặc điểm nổi bật của môi trường vi mô gồm:

− Các yếu tố thuộc môi trường vi mô thường tác động trực tiếp đến hoạt động và kết qua hoạt động của tổ chức

− Các yếu tố thuộc môi trường vi mô tác động độc lập lên tổ chức

− Mỗi tổ chức dường như chỉ có một môi trường vi mô đặc thù

1.1.2 Mục đích của phân tích môi trường bên ngoài

Theo Canh Chí Hoàng (2021), Phân tích môi trường bên ngoài đóng vai trò quan trọng trong hoạt động quản trị doanh nghiệp, giúp tổ chức thích nghi và phát triển bền vững trong bối cảnh kinh doanh không ngừng biến động Cụ thể, việc nhận diện, phân tích và đánh giá các yếu tố môi trường mang lại những lợi ích sau:

5

− Một là, Xác định được các yếu tố, các lực lượng, thể chế từ bên ngoài tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp từ đó để giúp cho việc hoạch định tầm nhìn, chiến lược và chính sách kinh doanh cho phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh

− Hai là, Dự báo những biến cố có thể xảy ra từ bên ngoài

− Ba là, Tổ chức ứng phó với những tác động bất lợi và tận dụng những cơ hội có thể đến trong lương lai

1.1.3 Ý nghĩa của phân tích môi trường bên ngoài

Theo Bùi Văn Thời (2019), một tổ chức không tồn tại độc lập mà luôn chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố môi trường xung quanh, sự tương tác giữa các yếu tố này có thể mang lại lợi ích hoặc gây bất lợi cho tổ chức Việc nghiên cứu và phân tích tác động của các yếu tố môi trường bên ngoài giúp nhà quản trị thấu hiểu sâu sắc và đưa ra các quyết định phù hợp nhằm giảm thiểu rủi ro và tận dụng cơ hội Từ đó, tổ chức có thể phát triển các chiến lược quản trị hiệu quả, vừa thích nghi với môi trường, vừa giảm thiểu những tác động tiêu cực

1.1.4 Tầm quan trọng của việc phân tích môi trường

Theo Nguyễn Thị Liên Diệp và các cộng sự (2018), việc phân tích môi trường bên ngoài đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp nhận diện các cơ hội và thách thức đến từ các yếu tố vĩ mô như kinh tế, chính trị, xã hội và công nghệ Quá trình này không chỉ hỗ trợ dự báo các biến cố có thể xảy ra mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến lược ứng phó hiệu quả, từ đó giảm thiểu rủi ro và tận dụng các cơ hội để phát triển Việc này góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng thời đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững trong dài hạn của doanh nghiệp

− Chính trị (Political): Các yếu tố chính trị, như chính sách thuế, quy định chính phủ

và sự ổn định chính trị, có thể tạo ra cơ hội hoặc thách thức cho doanh nghiệp, ảnh hưởng đến môi trường hoạt động và chiến lược phát triển

− Kinh tế (Economic): Các chỉ số kinh tế như tăng trưởng GDP, tỷ lệ lạm phát và

thất nghiệp có tác động trực tiếp đến sức mua của người tiêu dùng, từ đó ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp

− Xã hội (Social): Các yếu tố xã hội, bao gồm xu hướng tiêu dùng, thay đổi cấu trúc

dân số và sự biến đổi văn hóa, có thể thay đổi nhu cầu thị trường, yêu cầu doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược để đáp ứng

− Công nghệ (Technological): Những tiến bộ trong công nghệ tạo ra cơ hội mới cho

doanh nghiệp, nhưng cũng đặt ra thách thức lớn trong việc duy trì sự cạnh tranh và cập nhật các công nghệ mới

− Môi trường (Environmental): Những vấn đề liên quan đến môi trường, như biến

đổi khí hậu và yêu cầu bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, yêu cầu doanh nghiệp thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường và phát triển bền vững

− Pháp lý (Legal): Các quy định pháp lý, bao gồm luật lao động, bảo vệ người tiêu

dùng và các luật khác, yêu cầu doanh nghiệp tuân thủ để tránh những rủi ro pháp

lý và bảo vệ danh tiếng

7

Hình 1 1 Mô hình PESTEL

1.2.1.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh

Hình 1 2 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của michael e.porter

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh do Michael Porter (2008) phát triển cung cấp một công

cụ phân tích mạnh mẽ giúp các nhà quản trị đánh giá các yếu tố cạnh tranh trong ngành và đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp Mô hình này bao gồm năm yếu tố chủ yếu:

− Mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh mới: một trong những áp lực lớn nhất đối

với doanh nghiệp là sự gia nhập của các đối thủ mới Khi các rào cản gia nhập thấp,

8

sự xuất hiện của các đối thủ mới sẽ làm gia tăng áp lực về giá cả, chất lượng và thị phần

− Quyền lực thương lượng của khách hàng: khách hàng đóng vai trò quan trọng

trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp Khi khách hàng có nhiều lựa chọn, doanh nghiệp cần phát triển sản phẩm độc đáo và xây dựng mối quan hệ bền vững để giảm thiểu quyền lực của họ

− Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp: nhà cung cấp có thể ảnh hưởng đến

lợi nhuận thông qua giá nguyên liệu Doanh nghiệp cần đa dạng hóa nguồn cung

và xây dựng quan hệ chiến lược với nhà cung cấp

− Mối đe dọa từ sản phẩm thay thế: Sự xuất hiện của sản phẩm thay thế có thể ảnh

hưởng lớn đến doanh thu và thị phần của doanh nghiệp Khi khách hàng có nhiều

sự lựa chọn thay thế, họ có thể chuyển sang sản phẩm khác nếu không hài lòng với sản phẩm hiện tại

− Mức độ cạnh tranh trong ngành: mức độ cạnh tranh cao khiến cuộc chiến về giá

và chất lượng trở nên khốc liệt Doanh nghiệp cần phát triển chiến lược marketing

và quản lý hiệu quả để nổi bật trong ngành

1.2.2 Các xu hướng của phân tích môi trường bên ngoài

Phân tích môi trường bên ngoài giúp doanh nghiệp hiểu rõ những yếu tố bên ngoài tác động đến hoạt động của mình, và các xu hướng trong phân tích này có thể thay đổi tùy vào sự phát triển của các yếu tố xã hội, công nghệ, và kinh tế Theo Bùi Văn Thời (2019), dưới đây là một số xu hướng chủ yếu trong phân tích môi trường bên ngoài:

− Toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế: toàn cầu hóa đang mạnh mẽ tác động

đến môi trường kinh doanh Sự xuất hiện của các công ty đa quốc gia và liên minh kinh tế quốc tế đã thay đổi cách thức cạnh tranh Doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược để tận dụng cơ hội từ hội nhập quốc tế và thích ứng với biến động thị trường toàn cầu

− Chuyển đổi số và công nghệ: công nghệ thông tin và chuyển đổi số đang

thúc đẩy thay đổi môi trường kinh doanh Việc ứng dụng công cụ phân tích

9

dữ liệu và công nghệ tiên tiến yêu cầu doanh nghiệp linh hoạt trong quản trị, cải thiện hiệu suất và dự đoán biến động tương lai

− Biến đổi môi trường tự nhiên và xã hội: biến đổi khí hậu và trách nhiệm

xã hội doanh nghiệp (CSR) ngày càng trở thành yếu tố quan trọng trong phân tích môi trường Doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược hướng đến phát triển bền vững, giảm thiểu tác động môi trường và đáp ứng kỳ vọng cộng đồng

− Môi trường kinh tế đa dạng và phức tạp:tính bất ổn định của nền kinh tế

toàn cầu khiến môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp Những thay đổi

về chính sách, lạm phát hoặc rủi ro tài chính buộc doanh nghiệp phải thực hiện nghiên cứu kỹ lưỡng về các yếu tố vi mô và vĩ mô để duy trì lợi thế cạnh tranh và quản trị rủi ro hiệu quả

− Quản trị hệ thống và tích hợp:xu hướng tích hợp trong quản trị đang giúp

doanh nghiệp tối ưu hóa mối quan hệ với các yếu tố bên ngoài Cách tiếp cận hệ thống không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn giúp doanh nghiệp điều phối nguồn lực tốt hơn, từ đó đối phó hiệu quả với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh

1.2.3 Các nguyên tắc phân tích môi trường bên ngoài

❖ Nguyên tắc toàn diện

Theo Kotler (2016), phân tích môi trường bên ngoài cần xem xét tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ, môi trường tự nhiên và pháp lý, giúp có cái nhìn tổng thể và đầy đủ

❖ Nguyên tắc tính linh hoạt

Theo Porter (1980), môi trường bên ngoài luôn thay đổi, vì vậy cần phân tích thường xuyên và có khả năng điều chỉnh chiến lược kịp thời để thích ứng với những thay đổi này

❖ Nguyên tắc liên kết giữa các yếu tố

10

Các yếu tố trong môi trường bên ngoài có ảnh hưởng lẫn nhau Sự thay đổi trong một yếu tố có thể gây ra sự thay đổi trong các yếu tố khác Điều quan trọng là phải hiểu mối quan hệ này để có thể phản ứng đúng đắn (Hitt, Ireland và Hoskisson ,2017)

1.2.4 Phương pháp của phân tích môi trường bên ngoài

Theo Bùi Văn Thời (2019), có hai phương pháp chính để phân tích môi trường quản trị là:

❖ Phương pháp phân tích

Có hai phương pháp chính trong phân tích môi trường: định lượng và định tính

− Phương pháp định lượng sử dụng các số liệu thống kê và phép toán chính xác để cung cấp cái nhìn rõ ràng và có cơ sở khoa học về các sự kiện, hiện tượng Điều này giúp nhà quản trị đưa ra những nhận định khách quan và chính xác

− Phương pháp định tính dựa vào khả năng tư duy và đánh giá của con người, giúp nhà quản trị hiểu rõ các yếu tố, hiện tượng thông qua các quan sát, kinh nghiệm và nhận thức chủ quan, phù hợp với những tình huống phức tạp và khó đo lường

❖ Dự báo

Dựa trên kết quả phân tích, các nhà quản trị thực hiện dự báo nhằm xác định mức

độ ảnh hưởng và xu hướng biến đổi của các yếu tố môi trường trong tương lai Qua đó, họ

có thể nhận diện được những cơ hội và nguy cơ tiềm tàng đối với tổ chức, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp để tận dụng các cơ hội và đối phó với các thách thức

1.2.5 Quy trình thực hiện phân tích môi trường bên ngoài

Theo Cảnh Chí Hoàng (2021), quá trình phân tích môi trường bên ngoài có thể được thực hiện qua năm bước cơ bản sau:

Bước 1: Nhận diện và phân loại các yếu tố tác động đến hoạt động quản trị Nhà quản trị

cần đặt ra các câu hỏi và tự trả lời để hiểu rõ về những yếu tố bên ngoài và bên trong tổ chức đang ảnh hưởng đến các quyết định quản trị

11

Bước 2: Mô tả tiến trình của từng yếu tố Nhà quản trị cần xác định nguồn gốc của các

yếu tố, mức độ ảnh hưởng của chúng đối với hoạt động quản trị kinh doanh, và mức độ quan trọng của chúng đối với doanh nghiệp

Bước 3: Phân loại các yếu tố theo các tiêu chí: điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và thách

thức, đồng thời so sánh với các đối thủ cạnh tranh Tùy vào thực tế, người phân tích có thể xây dựng hệ thống thang điểm từ +1 hoặc -1 đến +5 hoặc -5 để xác định mức độ mạnh yếu của từng yếu tố Thứ tự này có thể thay đổi theo thời gian, phụ thuộc vào sự phát triển hoặc suy giảm của mỗi doanh nghiệp

Bước 4: Dự báo sự biến động của các yếu tố trong tương lai, nhà quản trị cần đưa ra các

dự báo về khả năng thay đổi của các yếu tố môi trường trong tương lai Việc dự báo này không chỉ dựa trên các xu hướng hiện tại mà còn phải tính đến các yếu tố tiềm ẩn có thể tác động mạnh đến doanh nghiệp

Bước 5: Đánh giá tổng quan các yếu tố tác động, từ đó đưa ra các nhận định và chiến lược

quản trị phù hợp Mục tiêu của bước này là giúp nhà quản trị có cái nhìn tổng quát và rõ ràng hơn về những yếu tố nào có tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp

12

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Giới thiệu về cơ sở lý thuyết của phân tích môi trường bên ngoài, bao gồm các khái niệm, mục đích, ý nghĩa và tầm quan trọng Môi trường bên ngoài được chia thành môi trường vĩ mô (bao gồm các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường

tự nhiên và nhân khẩu) và môi trường vi mô (gồm các yếu tố tác động trực tiếp như khách hàng, đối thủ, nhà cung cấp) Việc phân tích môi trường bên ngoài giúp doanh nghiệp nhận diện các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của mình, từ đó xây dựng chiến lược thích ứng, giảm thiểu rủi ro và tận dụng cơ hội Các mô hình như

PESTEL và mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter là công cụ hữu ích trong quá trình phân tích này

13

CHƯƠNG 2

KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐỨC THỌ SANH-ĐỨC SANH

2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MTV ĐỨC THỌ SANH-ĐỨC SANH

2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh-Đức Sanh

Thông tin chung về Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh:

− Tên công ty: Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh

− Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn

− Ngành nghề kinh doanh : dược phẩm, thiết bị y tế

− Logo:

Hình 2 1 Logo công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh

14

2.1.1.1 Lịch sử hình thành

Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh-Đức Sanh là cái tên mới xuất hiện gần đây trong thị trường cung cấp dược phẩm tại Vĩnh Long, tuy xuất hiện sau nhưng công ty đã nhanh chóng chiếm được thị phần lớn khách hàng bằng chất lượng, giá cả và dịch vụ về từng sản phẩm mà công ty cung cấp

Được thành lập vào năm 2015 với mong muốn có thể trở thành cầu nối trung gian đáng tin cậy giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, cung cấp những sản phẩm có chất lượng tốt nhất, giá cả hợp lý đến từng thị, xã trên địa bàn thành phố Vĩnh Long Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình vui vẻ và môi trường làm việc năng động, không ngừng quan tâm đến thị hiếu khách hàng, cung cấp cho khách hàng những dược phẩm phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng, từ đó tạo niềm tin và lòng trung thành của khách hàng đối với công ty

- Từ năm 2021 đến nay , Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh đã vinh

dự 2 lần nhận danh hiệu “Thương hiệu tiêu biểu” Đây là kết quả của quá trình nỗ

lực không ngừng trong việc hợp tác, xây dựng niềm tin và khẳng định giá trị thương hiệu trong lòng người tiêu dùng, không chỉ tại tỉnh nhà mà còn trên phạm vi các tỉnh lân cận