TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH
MỤC ĐÍCH PHÂN TÍCH
− Hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến đề tài phân tích
− Tìm hiểu thực trạng công ty về phân tích môi trường ngoại vi trong lĩnh vực dược phẩm
− Tác động hệ quả của các yếu tố môi trường ngoại vi với kết quả hoạt động kinh doanh
− Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phân tích môi trường ngoại vi của công ty.
PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH
Phương pháp định lượng là công cụ hữu ích trong việc trình bày số liệu cụ thể của công ty và thu thập thông tin về các yếu tố ngoại vi Việc này hỗ trợ phân tích và dự đoán những ảnh hưởng tiềm năng đến hoạt động kinh doanh.
Phương pháp định tính giúp tổng hợp các yếu tố ngoại vi quan trọng từ tài liệu nội bộ, sách, bài báo và nguồn thông tin trực tuyến Qua đó, chúng tôi xác định những ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh của công ty, cung cấp cái nhìn rõ ràng về thách thức và cơ hội mà công ty có thể gặp phải.
ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI PHÂN TÍCH
Đối tượng nghiên cứu: các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh
Không gian: Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh -Đức Sanh
BỐ CỤC ĐỀ TÀI
Chương 1 Cơ sở lý thuyết về phân tích môi trường bên ngoài
Chương 2 Khảo sát hoạt động phân tích môi trường bên ngoài tại công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh-Đức Sanh
Chương 3 Đánh giá hoạt động phân tích môi trường bên ngoài tại công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh-Đức Sanh
KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
1.1.1 Khái niệm môi tường bên ngoài
Theo Cảnh Chí Hoàng (2021), môi trường bên ngoài được chia thành hai loại chính: môi trường vĩ mô (môi trường tổng quát) và môi trường vi mô (môi trường đặc thù, ngành hoặc cạnh tranh) Những yếu tố này mang tính khách quan, tồn tại độc lập với ý muốn của nhà quản trị và thường khó kiểm soát.
Theo Trần Dục Thức (2021), môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố bên ngoài tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức, được chia thành hai cấp độ.
Môi trường vĩ mô (macroeconomic environment) bao gồm các yếu tố tổng quát như môi trường chính trị - luật pháp, kinh tế, văn hóa - xã hội, kỹ thuật - công nghệ, tự nhiên và nhân khẩu Những yếu tố này ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động kinh doanh và phát triển của các tổ chức.
Môi trường vi mô, hay còn gọi là môi trường ngành, được hình thành dựa trên các điều kiện sản xuất kinh doanh trong ngành Nó bao gồm các yếu tố quan trọng như khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, những đối thủ tiềm ẩn mới và sản phẩm thay thế.
Môi trường vĩ mô, theo Trần Dục Thức (2021), bao gồm các yếu tố chính trị - luật pháp, kinh tế, văn hóa - xã hội, tự nhiên, kỹ thuật - công nghệ và nhân khẩu Những yếu tố này ảnh hưởng đến doanh nghiệp trên quy mô rộng và có tác động lâu dài.
Theo Trần Dục Thức (2021), một số đặc điểm mà các nhà quản trị cần chú ý khi nghiên cứu môi trường vĩ mô bao gồm:
− Nó ảnh hưởng lâu dài đến các doanh nghiệp
− Công ty khó gây ảnh hưởng hoặc kiểm soát được nó
− Mức độ và tính chất tác động của loại môi trường này khác nhau theo ngành, thậm chí theo từng doanh nghiệp
− Sự thay đổi của môi trường vĩ mô có tác động làm thay đổi cục diện của môi trường ngành và môi trường nội bộ
− Mỗi yếu tố của môi trường vĩ mô có thể ảnh hưởng đến tổ chức một cách độc lập hoặc liên kết với các yếu tố khác
Theo Cảnh Chí Hoàng (2021), môi trường vi mô bao gồm các yếu tố và lực lượng bên ngoài tổ chức mà nhà quản trị khó kiểm soát, nhưng chúng lại có tác động trực tiếp đến hoạt động và kết quả của tổ chức.
Theo Cảnh Chí Hoàng (2021), đặc điểm nổi bật của môi trường vi mô gồm:
− Các yếu tố thuộc môi trường vi mô thường tác động trực tiếp đến hoạt động và kết qua hoạt động của tổ chức
− Các yếu tố thuộc môi trường vi mô tác động độc lập lên tổ chức
− Mỗi tổ chức dường như chỉ có một môi trường vi mô đặc thù
1.1.2 Mục đích của phân tích môi trường bên ngoài
Theo Canh Chí Hoàng (2021), phân tích môi trường bên ngoài là yếu tố quan trọng trong quản trị doanh nghiệp, giúp tổ chức thích nghi và phát triển bền vững trong bối cảnh kinh doanh biến động Việc nhận diện, phân tích và đánh giá các yếu tố môi trường mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.
Để xây dựng tầm nhìn, chiến lược và chính sách kinh doanh hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định các yếu tố, lực lượng và thể chế bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của mình, từ đó điều chỉnh phù hợp với sự biến đổi của môi trường kinh doanh.
− Hai là, Dự báo những biến cố có thể xảy ra từ bên ngoài
− Ba là, Tổ chức ứng phó với những tác động bất lợi và tận dụng những cơ hội có thể đến trong lương lai
1.1.3 Ý nghĩa của phân tích môi trường bên ngoài
Theo Bùi Văn Thời (2019), tổ chức không tồn tại độc lập mà luôn bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố môi trường Sự tương tác giữa các yếu tố này có thể mang lại lợi ích hoặc gây bất lợi cho tổ chức Nghiên cứu và phân tích tác động của các yếu tố môi trường bên ngoài giúp nhà quản trị hiểu rõ hơn và đưa ra quyết định phù hợp, từ đó giảm thiểu rủi ro và tận dụng cơ hội Điều này cho phép tổ chức phát triển các chiến lược quản trị hiệu quả, vừa thích nghi với môi trường, vừa giảm thiểu tác động tiêu cực.
1.1.4 Tầm quan trọng của việc phân tích môi trường
Phân tích môi trường bên ngoài, theo Nguyễn Thị Liên Diệp và các cộng sự (2018), là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nhận diện cơ hội và thách thức từ các yếu tố vĩ mô như kinh tế, chính trị, xã hội và công nghệ Quá trình này không chỉ dự báo các biến cố tiềm ẩn mà còn hỗ trợ xây dựng chiến lược ứng phó hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và tận dụng cơ hội phát triển Điều này góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và đảm bảo sự ổn định, phát triển bền vững cho doanh nghiệp trong dài hạn.
NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
1.2.1 Các mô hình về phân tích môi trường bên ngoài
Mô hình PESTEL, theo Johnson, Scholes và Whittington (2017), là một công cụ phân tích chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Mô hình này bao gồm sáu yếu tố chủ yếu.
Các yếu tố chính trị, bao gồm chính sách thuế, quy định của chính phủ và sự ổn định chính trị, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra cơ hội hoặc thách thức cho doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường hoạt động và chiến lược phát triển của họ.
Các chỉ số kinh tế như tăng trưởng GDP, tỷ lệ lạm phát và tỷ lệ thất nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua của người tiêu dùng, điều này dẫn đến sự biến động trong doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Các yếu tố xã hội như xu hướng tiêu dùng, sự thay đổi cấu trúc dân số và biến đổi văn hóa có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu thị trường, buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược để thích ứng.
Những tiến bộ trong công nghệ mang đến cơ hội mới cho doanh nghiệp, đồng thời đặt ra thách thức lớn trong việc duy trì tính cạnh tranh và cập nhật các công nghệ tiên tiến.
Môi trường đang đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm biến đổi khí hậu và nhu cầu bảo vệ tài nguyên thiên nhiên Do đó, doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường và hướng tới phát triển bền vững.
Doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định pháp lý như luật lao động và luật bảo vệ người tiêu dùng để giảm thiểu rủi ro pháp lý và bảo vệ danh tiếng của mình.
1.2.1.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh
Hình 1 2 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của michael e.porter
Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter (2008) là một công cụ phân tích hiệu quả cho các nhà quản trị trong việc đánh giá các yếu tố cạnh tranh trong ngành Mô hình này giúp đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp dựa trên năm yếu tố chủ yếu.
Sự gia nhập của các đối thủ cạnh tranh mới là một trong những mối đe dọa lớn nhất đối với doanh nghiệp Khi các rào cản gia nhập thị trường thấp, các doanh nghiệp mới có thể nhanh chóng tham gia và tạo ra áp lực cạnh tranh mạnh mẽ Điều này buộc các công ty hiện tại phải cải thiện sản phẩm, dịch vụ và chiến lược marketing để duy trì vị thế của mình.
8 sự xuất hiện của các đối thủ mới sẽ làm gia tăng áp lực về giá cả, chất lượng và thị phần
Khách hàng có quyền lực thương lượng lớn trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp, đặc biệt khi họ có nhiều lựa chọn Để giảm thiểu quyền lực này, doanh nghiệp cần phát triển sản phẩm độc đáo và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp có thể tác động trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp thông qua việc điều chỉnh giá nguyên liệu Để giảm thiểu rủi ro, doanh nghiệp nên đa dạng hóa nguồn cung và thiết lập mối quan hệ chiến lược bền vững với các nhà cung cấp.
Sự xuất hiện của sản phẩm thay thế có thể gây ảnh hưởng đáng kể đến doanh thu và thị phần của doanh nghiệp Khi khách hàng có nhiều lựa chọn, họ có khả năng chuyển sang sản phẩm khác nếu không hài lòng với sản phẩm hiện tại.
Mức độ cạnh tranh trong ngành đang gia tăng, dẫn đến cuộc chiến khốc liệt về giá cả và chất lượng sản phẩm Để nổi bật trong môi trường này, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và quản lý tốt để thu hút khách hàng.
1.2.2 Các xu hướng của phân tích môi trường bên ngoài
Phân tích môi trường bên ngoài là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nhận diện các tác động từ bên ngoài và xu hướng thay đổi theo sự phát triển của xã hội, công nghệ, và kinh tế Bùi Văn Thời (2019) đã chỉ ra một số xu hướng chủ yếu trong phân tích môi trường bên ngoài mà doanh nghiệp cần chú ý.
Toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế đang ảnh hưởng sâu sắc đến môi trường kinh doanh, với sự xuất hiện của các công ty đa quốc gia và liên minh kinh tế quốc tế đã làm thay đổi cách thức cạnh tranh Do đó, doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược để tận dụng cơ hội từ hội nhập và thích ứng linh hoạt với biến động của thị trường toàn cầu.
GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MTV ĐỨC THỌ SANH-ĐỨC SANH
2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh-Đức Sanh
Thông tin chung về Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh:
− Tên công ty: Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh
− Địa chỉ: Số 04 đường Trưng Nữ Vương, Phường 1, Thành phố Vĩnh Long, Tỉnh Vĩnh Long, Việt Nam
− Người đại diện: LÝ THÀNH TÂN
− Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn
− Ngành nghề kinh doanh : dược phẩm, thiết bị y tế
Hình 2 1 Logo công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh
Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh-Đức Sanh, một tên tuổi mới trong lĩnh vực cung cấp dược phẩm tại Vĩnh Long, đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nhờ vào chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý và dịch vụ tận tâm Thành lập năm 2015, công ty hướng đến việc trở thành cầu nối đáng tin cậy giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, cung cấp dược phẩm chất lượng cao đến từng thị xã trong thành phố Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và môi trường làm việc năng động, công ty luôn chú trọng đến nhu cầu khách hàng, từ đó xây dựng niềm tin và lòng trung thành với thương hiệu.
Trải qua 9 năm hình thành và phát triển, Đức Thọ Sanh- Đức Sanh đã được nhiều cột mốc quan trọng, khẳng định vị thế trên thị trường dược phẩm:
− Năm 2015: Thành lập công ty tại thành phố Vĩnh Long, xây dựng thương hiệu, độ phổ biến và mở rộng thị trường
Vào năm 2018, công ty đã trở thành nhà phân phối trực tiếp cho các bệnh viện và nhà thuốc lớn nhỏ trên toàn tỉnh Vĩnh Long cũng như các tỉnh lân cận.
Năm 2021, công ty đã phát huy và khai thác hiệu quả nguồn lực hiện có, chủ động sáng tạo và đổi mới tư duy để vượt qua khó khăn, thử thách Nhờ đó, công ty từng bước phát triển vững mạnh, nâng cao uy tín trên thị trường và khẳng định vị thế là thương hiệu tiêu biểu.
Từ năm 2021 đến nay, Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh đã hai lần vinh dự nhận danh hiệu “Thương hiệu tiêu biểu” Thành tích này phản ánh nỗ lực không ngừng trong việc hợp tác và xây dựng niềm tin từ người tiêu dùng, khẳng định giá trị thương hiệu không chỉ tại tỉnh mà còn mở rộng ra các tỉnh lân cận.
Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh-Đức Sanh cam kết trở thành nhà cung cấp dược phẩm uy tín tại Vĩnh Long và khu vực lân cận Chúng tôi chuyên cung cấp sản phẩm dược phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý, nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của cộng đồng Mục tiêu của chúng tôi là phát triển bền vững, mở rộng thị trường và trở thành đối tác chiến lược của các nhà sản xuất dược phẩm hàng đầu.
Công ty chúng tôi cung cấp sản phẩm dược phẩm chất lượng cao, đảm bảo an toàn và hiệu quả trong việc hỗ trợ điều trị bệnh tật và chăm sóc sức khỏe cho người dân Vĩnh Long Chúng tôi cam kết xây dựng mối quan hệ bền vững với các đối tác, cung cấp dịch vụ tận tâm và đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm của chúng tôi luôn cải tiến quy trình hoạt động và nỗ lực đáp ứng, thậm chí vượt qua kỳ vọng của khách hàng.
2.1.2 Quy mô hoạt động Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh-Đức Sanh
2.1.2.1 Các yếu tố nguồn lực
❖ Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị, nhà xưởng
Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất và trang thiết bị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh Trụ sở chính với khu kho bãi rộng gần 2000 m² giúp lưu trữ hàng hóa an toàn và thuận tiện, cùng với thiết kế khoa học hỗ trợ kiểm soát tồn kho nhanh chóng Hệ thống xe tải hiện đại được đầu tư đảm bảo an toàn trong vận chuyển, phục vụ cả nội thành và các khu vực xa Công ty cũng áp dụng công nghệ thông tin tiên tiến để quản lý dữ liệu, tồn kho và đơn hàng hiệu quả, đồng thời sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa quy trình.
Bảng 2 1 Danh sách cơ sở vật chất tại Công ty
STT Tên tài sản Số lượng
1 Giá kệ lưu trữ (kệ pallet, kệ trung tải) 30 bộ
3 Xe nâng điện mini 2 chiếc
6 Máy tính văn phòng 20 bộ
7 Máy in, máy quét mã vạch 3 chiếc máy in, 2 máy quét
9 Hệ thống đèn chiếu sáng 3 hệ thống
Bảng 2 2 Bảng thống kê nhân sự
Giá trị % Giá trị % Giá trị % Giá trị % Giá trị %
2 Trình độ 55 100 63 100 68 100 8 14.5 5 7.9 Đại học, trên đại học 32 58.2 36 57.1 41 60.3 4 12.5 5 13.8
Lực lượng lao động của công ty không ngừng lớn mạnh về cả số lượng lẫn chất lượng, nhờ vào chế độ đãi ngộ hấp dẫn và môi trường làm việc năng động Đội ngũ nhân viên trẻ và sáng tạo, khi được khai thác đúng cách, sẽ tạo ra hiệu quả cao trong công việc.
Sự thiếu kinh nghiệm và khó khăn trong công việc lặp lại có thể gây ra sai sót trong bán hàng và chăm sóc khách hàng Để nâng cao hiệu quả và hướng tới phát triển hiện đại, công ty đang tuyển dụng nhân sự có trình độ và năng lực quản lý.
Bảng 2 3 Biến động tài sản từ năm 2021-2023
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
Giá trị % Giá trị % Giá trị %
Trong giai đoạn 2021-2023, tổng tài sản của công ty đã tăng, với sự gia tăng tỷ trọng tài sản lưu động từ 33,1% lên 35,8%, cho thấy công ty đang chú trọng cải thiện thanh khoản Tài sản lưu động đã tăng từ 7,58 tỷ đồng lên 10,05 tỷ đồng, trong khi tài sản cố định cũng tăng từ 15,25 tỷ đồng lên 18,1 tỷ đồng, nhưng tỷ trọng của nó giảm từ 66,9% xuống 64,2% Điều này phản ánh sự chuyển hướng của công ty sang các tài sản dễ thanh khoản hơn sau khi hoàn tất các khoản đầu tư dài hạn.
Đức Sanh chuyên phân phối dược phẩm chất lượng cao từ các thương hiệu uy tín như Nhất Nhất và Dược phẩm Trung ương 3, với các sản phẩm được kiểm nghiệm nghiêm ngặt để đảm bảo hiệu quả và an toàn cho người dùng Công ty còn chú trọng đến giải pháp bổ sung dinh dưỡng và thảo dược tự nhiên, kết hợp giữa khoa học hiện đại và giá trị truyền thống nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe toàn diện Để phục vụ thị trường ngày càng cao, Đức Sanh cung cấp thiết bị y tế chất lượng cao, hợp tác với các nhà cung cấp hàng đầu như Gigamed và DKSH, nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh và đảm bảo an toàn trong các quy trình điều trị nhờ công nghệ y tế tiên tiến.
Bảng 2 4 Mô tả khách hàng của Công ty
Khách hàng Đặc điểm Nhu cầu Khả năng chi trả Đặc điểm thị trường
Bán lẻ Các nhà thuốc, cửa hàng dược phẩm
Cung cấp thuốc cho người tiêu dùng, sản phẩm dược phẩm đa dạng
Khả năng chi trả tùy thuộc vào quy mô và vị trí cửa hàng
Thị trường có sự cạnh tranh cao giữa các nhà thuốc lớn và nhỏ
Bán buôn Các bệnh viện, trung tâm y tế
Cung cấp thuốc, vật tư y tế cho các cơ sở y tế và bệnh viện
Các bệnh viện lớn có khả năng chi trả cao, các trung tâm y tế nhỏ hơn
Thị trường tập trung vào các nhà cung cấp dược phẩm chất lượng
Bảng 2 5 Đối thủ cạnh tranh của Công ty Đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm yếu Chiến lược cạnh tranh
Thương hiệu mạnh, mạng lưới phân phối rộng, sản phẩm đa dạng
Giá cả có thể cao hơn đối thủ nhỏ, ít tập trung vào phân khúc nhỏ
Tập trung vào chất lượng, thương hiệu và mở rộng thị trường
Sản phẩm chất lượng, dịch vụ khách hàng tốt
Không mạnh về quảng bá thương hiệu ngoài các kênh lớn
Cạnh tranh về giá và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Uy tín lâu năm, sản phẩm chính hãng
Sản phẩm đôi khi chưa đổi mới nhanh chóng
Tập trung vào sự ổn định và tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng
Thương hiệu mạnh, chất lượng sản phẩm cao
Cạnh tranh mạnh mẽ về giá cả và sự đa dạng của sản phẩm
Phát triển các sản phẩm mới, cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng
Dòng sản phẩm phong phú, mạng lưới phân phối rộng
Tập trung chủ yếu vào phân khúc lớn, ít chú trọng đến thị trường nhỏ
Tăng trưởng mạnh về sản phẩm và chiến lược tiếp thị trong các kênh phân phối
❖ Sơ đồ tổ chức bộ máy
Số nhân viên toàn công ty hiện nay đã tăng lên 68 người.Trong đó:
− Phòng Kinh doanh: 33 nhân viên
− Phòng Kế toán: 7 nhân viên
− Phòng Nhân sự: 11 nhân viên
Sự mở rộng sản xuất và thị trường kinh doanh của công ty yêu cầu một bộ máy tổ chức được đầu tư kỹ lưỡng và quy mô hơn Cần thiết phải có thêm các phòng ban thực hiện nhiệm vụ và chức năng riêng biệt để đáp ứng nhu cầu xử lý công việc ngày càng tăng tại công ty.
Hình 2 2 Sơ đồ cơ cấu tỏ chức công ty năm 2023
❖ Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận
Giám đốc chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động sản xuất, phát triển sản phẩm và kinh doanh tại các phân xưởng Đồng thời, họ lập kế hoạch kinh doanh, phân bổ chỉ tiêu cho các phòng ban, và điều phối, kiểm soát quá trình thực hiện kế hoạch nhằm đạt được mục tiêu chung Ngoài ra, giám đốc còn nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới để nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Phòng Kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thị trường và mở rộng cơ hội kinh doanh trong ngành dược phẩm Nhiệm vụ chính của phòng bao gồm tìm kiếm khách hàng và xây dựng mối quan hệ với các đối tác như bệnh viện, phòng khám, và nhà thuốc Bên cạnh đó, phòng cũng tư vấn sản phẩm phù hợp và quản lý quy trình đơn hàng từ nhận đến giao hàng, đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ nhằm tăng thị phần.
Phòng Kế toán chịu trách nhiệm quản lý hệ thống tài chính, tư vấn cho giám đốc về các vấn đề tài chính, đầu tư, hành chính và pháp lý, đồng thời giám sát tính hợp pháp của các hoạt động Nhiệm vụ chính của phòng bao gồm quản lý tiền mặt, ngân hàng, tài sản và chi phí, lập báo cáo tài chính, xây dựng kế hoạch tài chính, phân chia lợi nhuận, kiểm soát rủi ro và đảm bảo tuân thủ các quy định tài chính hiện hành.
KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐỨC THỌ SANH- ĐỨC
2.2.1 Mô hình về phân tích môi trường bên ngoài đã áp dụng tại công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh -Đức Sanh
Trong ngành dược phẩm, Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh đã sử dụng các mô hình phân tích môi trường bên ngoài như PESTEL và 5 lực lượng cạnh tranh để đối phó với sự cạnh tranh gay gắt và yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn pháp lý cao.
Porter để đảm bảo khả năng thích nghi, phát triển và duy trì vị thế trên thị trường
Công ty đánh giá các yếu tố vĩ mô như chính sách y tế, xu hướng kinh tế, hành vi xã hội và công nghệ trong ngành dược Để đảm bảo chất lượng, công ty thường xuyên theo dõi các quy định mới từ Bộ Y tế liên quan đến tiêu chuẩn sản xuất, bảo quản và phân phối dược phẩm.
Công ty thường xuyên cập nhật các yêu cầu đăng ký thuốc và thiết bị y tế, đồng thời chú trọng đến những biến động kinh tế, đặc biệt là sức mua của thị trường dược phẩm địa phương, để điều chỉnh giá bán và chiến lược phân phối một cách hợp lý.
❖ Mô hình 5 áp lực cạnh tranh
Để cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ lớn như Dược Hậu Giang và Traphaco, công ty thường xuyên phân tích chiến lược giá, sản phẩm và kênh phân phối của họ Việc thương lượng với các nhà cung cấp nguyên liệu và thiết bị y tế được ưu tiên hàng đầu nhằm giảm chi phí đầu vào và duy trì giá bán cạnh tranh Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng khảo sát mức độ trung thành và nhu cầu thay đổi của khách hàng, đặc biệt là các bệnh viện và nhà thuốc, để phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.
2.2.2 Xu hướng của phân tích môi trường bên ngoài đã áp dụng tại công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh -Đức Sanh
Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh – Đức Sanh đã tích cực áp dụng công nghệ số trong phân tích môi trường bên ngoài, sử dụng dữ liệu lớn và các hệ thống quản lý hiện đại nhằm tối ưu hóa quy trình kinh doanh Việc ứng dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP), quản lý khách hàng (CRM) và phân tích dữ liệu lớn giúp công ty thu thập, lưu trữ và phân tích thông tin về xu hướng thị trường và thói quen tiêu dùng Điều này cho phép công ty dự báo chính xác nhu cầu sản phẩm, đặc biệt là các dòng dược phẩm tự nhiên, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và giảm chi phí tồn kho Hơn nữa, công ty còn theo dõi sát sao đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh chiến lược giá và phân phối, từ đó gia tăng năng lực cạnh tranh.
2.2.3 Các nguyên tắc phân tích môi trường bên ngoài đã áp dụng tại công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh -Đức Sanh
Công ty thực hiện nguyên tắc toàn diện và linh hoạt nhằm phân tích môi trường bên ngoài một cách tổng quát và liên tục cập nhật thông tin.
Công ty cam kết xem xét kỹ lưỡng tất cả các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Khi có sự thay đổi trong chính sách thuế hoặc quy định về dược phẩm, công ty sẽ đánh giá tác động để điều chỉnh chiến lược phân phối sản phẩm một cách phù hợp.
Môi trường bên ngoài luôn biến động, vì vậy công ty thực hiện phân tích môi trường định kỳ mỗi quý Công ty cập nhật dữ liệu mới về xu hướng tiêu dùng, thay đổi trong chính sách dược phẩm và tình hình kinh tế Chẳng hạn, khi có sự thay đổi trong chính sách thuế đối với sản phẩm dược phẩm nhập khẩu, công ty sẽ nhanh chóng điều chỉnh giá bán hoặc chiến lược nhập khẩu để tối ưu hóa chi phí.
Công ty áp dụng phương pháp phân tích định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu khách quan từ nhiều nguồn, bao gồm thông tin thị trường, xu hướng tiêu dùng, tài chính và dữ liệu từ phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP) Phương pháp này giúp đưa ra đánh giá chính xác và có cơ sở khoa học về các yếu tố tác động từ bên ngoài, từ đó hỗ trợ quyết định chiến lược kinh doanh dựa trên các số liệu cụ thể.
2.2.4 Quy trình thực hiện phân tích môi trường bên ngoài đã áp dụng tại công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh -Đức Sanh
Công ty thực hiện đồng thời hai bước quan trọng: Bước 1 là nhận diện và phân loại các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị, và Bước 2 là mô tả tiến trình của từng yếu tố Qua đó, công ty có thể hiểu rõ hơn về các yếu tố từ môi trường bên ngoài và tác động của chúng đến hoạt động của mình.
Tình hình kinh tế Việt Nam đang trên đà phục hồi sau đại dịch COVID-19, với dự báo GDP tăng trưởng 6% trong năm 2024 Mặc dù vậy, tỷ lệ lạm phát hiện tại cần được theo dõi chặt chẽ để đảm bảo sự ổn định kinh tế.
Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê Việt Nam, tỷ lệ 3,2% có thể tác động đến sức mua của người tiêu dùng, đặc biệt là đối với các mặt hàng không thiết yếu.
Công ty cần điều chỉnh chiến lược giá bán để tập trung vào các sản phẩm thiết yếu và đảm bảo mức giá hợp lý, phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng trong bối cảnh lạm phát Đồng thời, việc triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi sẽ giúp duy trì sự trung thành của khách hàng trong giai đoạn kinh tế khó khăn này.
Chính phủ Việt Nam đang thắt chặt quy định cấp phép thuốc và an toàn dược phẩm, yêu cầu sản phẩm dược phẩm nhập khẩu phải có giấy chứng nhận GMP (Good Manufacturing Practices) trước khi lưu hành Quy định này có thể làm tăng chi phí và thời gian nhập khẩu, ảnh hưởng đến khả năng duy trì nguồn cung và cạnh tranh giá, đặc biệt đối với các sản phẩm nhập khẩu.
Công ty cần cải thiện năng lực quản lý và chuẩn bị kỹ lưỡng các thủ tục pháp lý để đáp ứng tiêu chuẩn GMP Bên cạnh đó, điều chỉnh chiến lược cung ứng và tăng cường hợp tác với các nhà sản xuất trong nước hoặc phát triển sản phẩm nội địa sẽ giúp giảm chi phí nhập khẩu và thời gian chờ đợi.
HỆ QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐỨC THỌ SANH-ĐỨC
Phân tích môi trường bên ngoài đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao kết quả kinh doanh của công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh - Đức Sanh Bằng cách nghiên cứu và hiểu rõ các yếu tố từ môi trường bên ngoài, công ty có khả năng tối ưu hóa cơ hội và giảm thiểu rủi ro.
Để đạt được sự tăng trưởng bền vững với mức rủi ro tối thiểu, cần chú trọng đến các hệ quả tích cực có thể nhận thấy rõ ràng qua nhiều khía cạnh thực tế.
Khai thác cơ hội từ xu hướng tiêu dùng trong thị trường dược phẩm là rất quan trọng, giúp công ty phát hiện các nhu cầu mới, đặc biệt là đối với sản phẩm phòng ngừa và hỗ trợ sức khỏe Trong năm qua, công ty đã nhanh chóng đáp ứng nhu cầu tăng cao về vitamin C, E và các sản phẩm hỗ trợ miễn dịch trong mùa dịch, dẫn đến doanh thu vượt trội.
Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh thông qua công nghệ là một chiến lược hiệu quả, với việc áp dụng hệ thống quản lý kho tự động và phần mềm CRM giúp giảm chi phí, nâng cao độ chính xác và cải thiện dịch vụ khách hàng Việc triển khai phần mềm quản lý kho đã giúp công ty giảm thiểu sai sót và tiết kiệm chi phí lưu kho, từ đó thúc đẩy tăng trưởng nhanh chóng mà không cần tăng cường nhiều nguồn lực.
Công ty đã tận dụng các thay đổi pháp lý để tuân thủ quy định mới và hưởng lợi từ chính sách hỗ trợ như giảm thuế nhập khẩu dược phẩm Khi có sự điều chỉnh trong quy định cấp phép lưu hành, công ty nhanh chóng điều chỉnh hồ sơ, đảm bảo sản phẩm luôn có mặt trên thị trường mà không gặp gián đoạn.
Tối ưu hóa chuỗi cung ứng là yếu tố then chốt giúp công ty tăng trưởng bền vững Phân tích chuỗi cung ứng cho phép công ty nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến nguồn cung và giá nguyên liệu Bằng việc ký kết hợp đồng dài hạn với các nhà cung cấp, công ty đã ổn định nguồn cung, giảm thiểu rủi ro đứt gãy và duy trì giá bán ổn định, từ đó đạt được tăng trưởng doanh thu hiệu quả.
Bài viết phân tích sâu về hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh - Đức Sanh, chú trọng vào việc đánh giá môi trường bên ngoài và ảnh hưởng của nó đến công ty Báo cáo cung cấp cái nhìn tổng quan về lịch sử, quy mô, sản phẩm, dịch vụ và thị trường của công ty Sử dụng các mô hình PESTEL và 5 lực lượng cạnh tranh của Porter để đánh giá các yếu tố bên ngoài như kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ, môi trường và đối thủ cạnh tranh Đồng thời, báo cáo cũng chỉ ra hiệu quả của hoạt động phân tích môi trường, nêu rõ cơ hội và thách thức mà công ty đang đối mặt, và đưa ra khuyến nghị nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao khả năng cạnh tranh, hướng tới tăng trưởng bền vững.
NHẬN XÉT
3.1.1 Ưu điểm về phân tích môi trường bên ngoài tại công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh -Đức Sanh
❖ Áp dụng các mô hình phân tích chiến lược nổi bật
Công ty đã sử dụng hai mô hình hiệu quả:
PESTEL là công cụ hữu ích giúp phân tích các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và pháp lý, từ đó nhận diện các cơ hội và thách thức trong môi trường vĩ mô Phân tích PESTEL cho phép doanh nghiệp hiểu rõ bối cảnh bên ngoài, hỗ trợ trong việc đưa ra quyết định chiến lược hiệu quả.
Lực lượng cạnh tranh của Michael Porter giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ cạnh tranh trong ngành, từ đó điều chỉnh chiến lược phân phối và phát triển sản phẩm một cách hiệu quả.
❖ Ứng dụng công nghệ quản lý hiện đại
Công ty đã áp dụng công nghệ ERP và CRM để nhanh chóng thu thập và xử lý thông tin môi trường, giúp dự đoán xu hướng tiêu dùng và tối ưu hóa hoạt động nội bộ, bao gồm quản lý kho và chăm sóc khách hàng.
❖ Nhận diện tốt các cơ hội từ môi trường vi mô
Công ty đã nhận thấy sự gia tăng mạnh mẽ trong nhu cầu các sản phẩm phòng ngừa như thực phẩm chức năng và vitamin, từ đó nhanh chóng mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường địa phương.
3.1.2 Tồn tại về phân tích môi trường bên ngoài đã được áp dụng tại công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh -Đức Sanh
❖ Thiếu chiến lược đối phó với sự cạnh tranh mạnh mẽ
Pharmacity và Long Châu đã mở rộng mạng lưới phân phối, tạo ra áp lực cạnh tranh mạnh mẽ Công ty hiện chưa có chiến lược hiệu quả để đối phó, đặc biệt là trong việc xây dựng thương hiệu và mở rộng thị trường.
❖ Chưa khai thác tối đa tiềm năng của công nghệ
Mặc dù đã áp dụng hệ thống ERP, CRM và phân tích dữ liệu lớn, công ty vẫn chưa tận dụng triệt để các công cụ này Các chiến lược marketing số và quản lý khách hàng cần được tối ưu hóa để đạt hiệu quả tối đa.
❖ Hạn chế trong dự báo dài hạn
Khả năng dự báo các biến động dài hạn của thị trường và chính sách còn hạn chế, khiến công ty chủ yếu tập trung vào các chiến lược ngắn hạn Điều này dẫn đến khó khăn trong việc ứng phó kịp thời với những thay đổi lớn trong môi trường kinh doanh.
3.1.3 Nguyên nhân của những ưu điểm và tồn tại về phân tích môi trường bên ngoài đã được áp dụng tại công ty TNHH MTV Đức Thọ Sanh -Đức Sanh
❖ Nguyên nhân của các ưu điểm:
− Ban lãnh đạo có tư duy chiến lược, sẵn sàng áp dụng các mô hình và công cụ quản lý hiện đại
− Công ty sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, dễ dàng thích nghi với các công cụ công nghệ mới
− Nhu cầu thị trường dược phẩm tại Đồng bằng Sông Cửu Long ngày càng tăng, giúp công ty có cơ hội phát triển mạnh trong lĩnh vực này
❖ Nguyên nhân của các tồn tại:
− Phụ thuộc vào nhà cung cấp nước ngoài khiến công ty dễ bị ảnh hưởng bởi các biến động toàn cầu, đặc biệt là các chính sách nhập khẩu
− Sự thiếu kinh nghiệm trong việc đối phó với sự cạnh tranh mạnh từ các thương hiệu lớn
− Đội ngũ nhân sự phân tích dữ liệu chưa được đào tạo chuyên sâu để tận dụng tối đa các công cụ hiện đại.
ĐỀ XUẤT Ý KIẾN NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐỨC THỌ SANH-ĐỨC SANH 36 TÓM TẮT CHƯƠNG 3
❖ Đối phó với sự cạnh tranh mạnh mẽ
Để tăng cường thương hiệu, cần đẩy mạnh quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội và tổ chức các hội thảo sức khỏe, từ đó gia tăng lòng tin và nhận diện thương hiệu.
− Mở rộng thị trường ngách: Tập trung vào khu vực nông thôn, thị trấn nhỏ nơi các đối thủ lớn chưa phủ sóng mạnh
Cạnh tranh bằng cách tạo ra giá trị gia tăng thông qua việc cung cấp dịch vụ tư vấn sức khỏe, triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả và mở rộng danh mục sản phẩm với các thực phẩm chức năng tự nhiên.
❖ Khai thác toàn diện tiềm năng của công nghệ
− Tận dụng CRM và ERP: Sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tự động hóa quy trình quản lý kho, bán hàng
− Áp dụng hệ thống BI: Xây dựng báo cáo thông minh để hỗ trợ ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu tổng hợp
❖ Cải thiện khả năng dự báo dài hạn
Để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh, việc đầu tư vào nghiên cứu thị trường là rất quan trọng Cần hợp tác với các tổ chức nghiên cứu uy tín và thiết lập một bộ phận chiến lược nội bộ nhằm phân tích các xu hướng và biến động của thị trường.
Sử dụng dữ liệu từ công cụ phân tích lớn (Big Data) giúp dự báo chính xác hơn, từ đó tạo ra các kịch bản ứng phó với rủi ro và tối ưu hóa cơ hội trong dài hạn.
Công ty có nhiều ưu điểm như áp dụng hiệu quả mô hình PESTEL và 5 lực lượng cạnh tranh, cũng như triển khai công nghệ hiện đại (ERP, CRM) để quản lý dữ liệu và tối ưu hóa quy trình, đồng thời nắm bắt tốt xu hướng thị trường để mở rộng sản phẩm Tuy nhiên, công ty vẫn gặp phải một số hạn chế như thiếu chiến lược đối phó với cạnh tranh, chưa khai thác triệt để công nghệ và gặp khó khăn trong dự báo dài hạn Nguyên nhân chính là do sự phụ thuộc vào nhà cung cấp, thiếu kinh nghiệm trong việc đối phó với đối thủ lớn và đội ngũ phân tích dữ liệu chưa chuyên sâu Để khắc phục những vấn đề này, công ty cần tăng cường xây dựng thương hiệu, tận dụng công nghệ hiện đại và cải thiện năng lực dự báo thị trường.