Kết cấu Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung của bài thảo luận được kết cấu gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing điểm đến du lịch Chương 2: Thực trạng hoạt động marketi
Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
- Với mục tiêu làm rõ những lý luận cơ bản về điểm đến du lịch, marketing điểm đến du lịch và nội dung marketing điểm đến du lịch
- Tìm hiểu được thực trạng hoạt động marketing tại điểm đến du lịch Ninh Bình
- Qua đó, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại điểm đến du lịch Ninh Bình
Bài thảo luận này tập trung vào lý luận và nội dung của hoạt động marketing điểm đến du lịch, đồng thời phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả marketing cho điểm đến du lịch Ninh Bình.
*Phạm vi nghiên cứu: Điểm đến du lịch Ninh Bình.
Kết cấu
Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung của bài thảo luận được kết cấu gồm
Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing điểm đến du lịch
Chương 2 phân tích thực trạng hoạt động marketing tại điểm đến du lịch Ninh Bình, nhấn mạnh những điểm mạnh và yếu trong chiến lược quảng bá hiện tại Chương 3 đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động marketing, tập trung vào việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút du khách đến Ninh Bình thông qua các chiến dịch truyền thông sáng tạo và hợp tác với các đối tác du lịch.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
Nội dung chủ yếu của marketing điểm đến du lịch
2.1 Giới thiệu chung về tình hình du lịch tại Ninh Bình
2.1.1 Khái quát chung về điểm đến du lịch Ninh Bình a Vị trí địa lý
Ninh Bình là một tỉnh nằm ở cực nam của Đồng bằng sông Hồng, cách thủ đô
Ninh Bình, nằm cách Hà Nội hơn 90km về phía Nam với diện tích gần 1.391 km2, sở hữu vị trí địa lý và giao thông thuận lợi trên tuyến đường huyết mạch Bắc - Nam Nhờ gần thủ đô và khu vực trung tâm kinh tế phía Bắc, Ninh Bình có tiềm năng phát triển kinh tế - xã hội mạnh mẽ.
- Phía Bắc giáp tỉnh Hòa Bình
- Phía Đông và Đông Bắc giáp tỉnh Nam Định và Hà Nam
- Phía Nam giáp biển Đông
- Phía Tây và Tây Nam giáp tỉnh Thanh Hóa b Tài nguyên du lịch
Ninh Bình là một điểm đến du lịch nổi bật với nhiều di tích lịch sử, văn hóa và cảnh quan thiên nhiên phong phú Địa hình đa dạng của Ninh Bình được chia thành ba vùng: vùng núi cao, vùng đồng bằng và vùng ven biển, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển du lịch đa dạng Với 75% diện tích là đồi núi và hệ thống karst phong phú, Ninh Bình thu hút nhiều du khách, đặc biệt là những người yêu thích du lịch sinh thái Một số điểm du lịch nổi tiếng bao gồm Tam Cốc - Bích Động, Vườn Quốc gia Cúc Phương và động Thiên Hà Đặc biệt, vào ngày 25/6/2014, Quần thể danh thắng Tràng An đã được UNESCO công nhận là Di sản Văn hóa và Thiên nhiên thế giới, góp phần nâng cao vị thế du lịch Ninh Bình trở thành ngành kinh tế chủ lực của tỉnh.
Ninh Bình là vùng đất nổi bật với 1.821 di tích lịch sử và văn hóa, trong đó có 298 di tích cấp tỉnh và 81 di tích cấp quốc gia, bao gồm 3 di tích cấp quốc gia đặc biệt Những di tích quan trọng như đền thờ Vua Đinh Tiên Hoàng, đền thờ Vua Lê Đại Hành, chùa Bái Đính, và nhà thờ đá Phát Diệm thu hút sự quan tâm của du khách Đặc biệt, Ninh Bình còn được biết đến là kinh đô của Nhà nước phong kiến Trung ương tập quyền đầu tiên của Việt Nam, tồn tại từ năm 968 đến 1010, gắn liền với ba triều đại: Nhà Đinh, Nhà Tiền Lê và Nhà Lý.
Ninh Bình không chỉ nổi bật với các di tích lịch sử và văn hóa mà còn là nơi lưu giữ nhiều giá trị văn hóa phi vật thể phong phú Với 225 lễ hội truyền thống, vùng đất này thu hút sự chú ý của du khách trong và ngoài nước, đặc biệt là qua các lễ hội đặc sắc như Lễ hội Hoa Lư.
Lễ hội Tràng An, Lễ hội đền Thái Vi, Lễ hội chùa Bích Động, Lễ hội chùa Bái Đính,
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH NINH BÌNH
Giới thiệu chung về tình hình du lịch tại Ninh Bình
2.1.1 Khái quát chung về điểm đến du lịch Ninh Bình a Vị trí địa lý
Ninh Bình là một tỉnh nằm ở cực nam của Đồng bằng sông Hồng, cách thủ đô
Ninh Bình, cách Hà Nội hơn 90km về phía Nam và có diện tích tự nhiên gần 1.391 km2, tọa lạc trên tuyến giao thông huyết mạch Bắc - Nam Với lợi thế gần thủ đô và nằm trong vùng trung tâm kinh tế phía Bắc, Ninh Bình sở hữu vị trí địa lý và hệ thống giao thông thuận lợi cho sự phát triển kinh tế - xã hội.
- Phía Bắc giáp tỉnh Hòa Bình
- Phía Đông và Đông Bắc giáp tỉnh Nam Định và Hà Nam
- Phía Nam giáp biển Đông
- Phía Tây và Tây Nam giáp tỉnh Thanh Hóa b Tài nguyên du lịch
Ninh Bình nổi tiếng với tài nguyên du lịch phong phú, bao gồm nhiều di tích lịch sử, văn hóa, và cảnh quan thiên nhiên đẹp Địa hình đa dạng của vùng đất này được chia thành ba khu vực: núi cao, đồng bằng và ven biển, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển du lịch đa dạng Với 75% diện tích là đồi núi và hệ thống karst phong phú, Ninh Bình thu hút du khách, đặc biệt là những người yêu thích du lịch sinh thái Một số điểm đến nổi bật bao gồm Tam Cốc - Bích Động, Vườn Quốc gia Cúc Phương và khu bảo tồn thiên nhiên Vân Long Đặc biệt, vào ngày 25/6/2014, Quần thể danh thắng Tràng An đã được UNESCO công nhận là Di sản Văn hóa và Thiên nhiên thế giới, góp phần quan trọng vào việc phát triển du lịch Ninh Bình thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh.
Ninh Bình là vùng đất nổi bật với 1.821 di tích lịch sử và văn hóa, trong đó có 298 di tích cấp tỉnh và 81 di tích cấp quốc gia, bao gồm 3 di tích cấp quốc gia đặc biệt Những di tích quan trọng như Đền thờ Vua Đinh Tiên Hoàng, Đền thờ Vua Lê Đại Hành, Chùa Bái Đính, và Nhà thờ đá Phát Diệm phản ánh giá trị văn hóa phong phú của vùng đất này Đặc biệt, Ninh Bình được biết đến là kinh đô của Nhà nước phong kiến Trung ương tập quyền đầu tiên của Việt Nam, tồn tại trong 42 năm (968-1010) và gắn liền với 3 triều đại: Nhà Đinh, Nhà Tiền Lê và Nhà Lý.
Ninh Bình không chỉ nổi bật với các di tích lịch sử và văn hóa, mà còn là vùng đất giàu giá trị văn hóa phi vật thể Nơi đây tổ chức 225 lễ hội truyền thống, trong đó có nhiều lễ hội đặc sắc thu hút du khách cả trong nước và quốc tế, điển hình như Lễ hội Hoa Lư.
Lễ hội Tràng An, Lễ hội đền Thái Vi, Lễ hội chùa Bích Động, Lễ hội chùa Bái Đính,
Lễ hội Báo bản Nộn Khê và lễ hội đền Nguyễn Công Trứ là những sự kiện văn hóa đặc sắc tại Ninh Bình, nơi có nền nghệ thuật hát xẩm, hát chèo phong phú Vùng đất này nổi bật với nhiều làng nghề truyền thống như làng thêu Văn Lâm, làng chế tác đá mỹ nghệ Ninh Vân, các làng chế biến cói ở Kim Sơn và nghề gốm Bồ Bát ở Yên Mô Ninh Bình còn thu hút du khách với ẩm thực độc đáo, nổi tiếng với các món như thịt dê, cơm cháy, nem Yên Mạc, rượu Lai Thành và mắm tôm Gia Viễn.
Ninh Bình, với vị trí chiến lược tại cửa ngõ miền Bắc và vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối giao lưu kinh tế và văn hóa giữa châu thổ sông Hồng và Bắc Trung Bộ, cũng như giữa đồng bằng Bắc Bộ và rừng núi Tây Bắc Kinh tế Ninh Bình nổi bật với các ngành công nghiệp vật liệu xây dựng và du lịch, tạo ra tiềm năng phát triển mạnh mẽ cho khu vực.
Năm 2015, Ninh Bình xếp thứ 6 tại Việt Nam về số lượng doanh nghiệp tư nhân lớn trong danh sách 500 doanh nghiệp hàng đầu, chỉ sau các địa phương như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Quảng Ninh và Đồng Nai Tỉnh này có 11 doanh nghiệp nổi bật, bao gồm Công ty cổ phần ô tô Hyundai Thành Công, Tập đoàn The Vissai, Công ty cổ phần Xi măng Hướng Dương, Doanh nghiệp TNXD Xuân Trường, và Công ty TNHH ĐTXD.
PT Xuân Thành, Công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Ninh Bình, Doanh nghiệp tư nhân Nam Phương, Công ty TNHH Hoàng Hà, Tập đoàn ThaiGroup, Tập đoàn Công nghiệp Quang Trung và Tập đoàn Cường Thịnh Thi là những doanh nghiệp nổi bật trong lĩnh vực năng lượng và công nghiệp tại Việt Nam.
Cơ cấu kinh tế của Ninh Bình trong năm 2019 cho thấy sự đóng góp của các ngành: công nghiệp – xây dựng chiếm 46,7%, dịch vụ đạt 41,8%, và nông, lâm, thủy sản chiếm 11,5% Tỉnh Ninh Bình tiếp tục ghi nhận mức tăng trưởng cao với GRDP đạt 10,09%.
Kể từ năm 2019, tổng thu ngân sách nhà nước tại tỉnh Ninh Bình đã vượt qua 15.789 tỷ đồng, ghi nhận mức tăng trưởng 23,5% so với năm 2018, đánh dấu sự gia nhập chính thức vào "Câu lạc bộ 15.000 tỷ đồng" của Việt Nam.
Tổng giá trị sản xuất công nghiệp năm 2018 đạt hơn 49,2 nghìn tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2017, vượt gần 5,2% kế hoạch.
Ninh Bình đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực công nghiệp, đặc biệt là sản xuất ô tô và linh kiện điện tử Nhà máy sản xuất và lắp ráp ô tô của Công ty cổ phần Sản xuất ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam tại KCN Gián Khẩu, với công suất 40.000 xe/năm, đã hoạt động ổn định và gia tăng sản lượng vượt mức đề ra Điều này không chỉ nâng cao giá trị sản xuất công nghiệp mà còn góp phần đáng kể vào ngân sách của tỉnh Ninh Bình.
Ninh Bình sở hữu tiềm năng lớn trong phát triển ngành công nghiệp vật liệu xây dựng nhờ vào số lượng nhà máy sản xuất xi măng đa dạng, nổi bật với các doanh nghiệp như xi măng The Vissai, xi măng Hệ Dưỡng (công suất 3,6 triệu tấn/năm), xi măng Tam Điệp, xi măng Phú Sơn, xi măng Duyên Hà và xi măng Hướng Dương Sản phẩm chủ yếu của khu vực bao gồm xi măng, đá, thạch cao, vôi và gạch, khẳng định vị thế của Ninh Bình trong ngành công nghiệp này.
Ninh Bình hiện có 7 khu công nghiệp sau:
- Khu công nghiệp Gián Khẩu: nằm ở huyện Gia Viễn, bên quốc lộ 1A
- Khu công nghiệp Khánh Phú: nằm ở đông nam thành phố Ninh Bình, bên sông Đáy, gần quốc lộ 10
- Khu công nghiệp Tam Điệp 1: 64 ha ở thành phố Tam Điệp, bên quốc lộ 1A và đường sắt Bắc Nam
- Khu công nghiệp Tam Điệp 2: 400 ha, xã Quang Sơn, Tam Điệp, bên đường cao tốc Bắc Nam và gần đường sắt Bắc Nam
- Khu công nghiệp Phúc Sơn: nằm ở thành phố Ninh Bình, bên tuyến đường nối cảng Ninh Phúc (quốc lộ 35)
Khu công nghiệp Khánh Cư tọa lạc tại huyện Yên Khánh, bên quốc lộ 10, trong khi Khu công nghiệp Kim Sơn nằm trong khu kinh tế tổng hợp ven biển, có diện tích 500 ha thuộc huyện Kim Sơn và gần đường quốc lộ ven biển Việt Nam Ngoài ra, Ninh Bình còn sở hữu 22 cụm công nghiệp với tổng diện tích lên đến 880 ha.
Các dự án nổi bật trong khu công nghiệp lớn bao gồm Nhà máy sản xuất và lắp ráp ô tô Thành Công, Công ty Phân lân Ninh Bình, Nhà máy xi măng The Vissai, Nhà máy may xuất khẩu Nien Hsing, Nhà máy sản xuất gia công giày ADORA, Nhà máy xi măng Tam Điệp, Nhà máy đạm Ninh Bình, và Nhà máy kính tiết kiệm năng lượng CFG của Công ty TNHH Công nghiệp Hạ Long.
Nghề thủ công truyền thống tại Ninh Bình rất đa dạng và phong phú, bao gồm thêu Văn Lâm, đá mỹ nghệ Ninh Vân ở Hoa Lư, dệt chiếu và làm hàng cói mỹ nghệ ở Kim Sơn, Yên Khánh, đan lát mây tre ở Gia Viễn, Nho Quan, cùng với làng nghề mộc Phúc Lộc, Ninh Phong Ngoài ra, làng nghề trồng đào phai Tam Điệp cũng góp phần làm phong phú thêm bức tranh văn hóa thủ công địa phương.
Thực trạng hoạt động marketing tại điểm đến du lịch Ninh Bình
2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường tại điểm đến du lịch Ninh Bình
Cuối năm 2020, Trung tâm Xúc tiến du lịch tỉnh Ninh Bình đã thực hiện một cuộc khảo sát trực tuyến nhằm thu thập thông tin từ 1.000 khách du lịch đến Ninh Bình Mẫu khảo sát này tập trung vào đối tượng khách du lịch tại thành phố Ninh Bình để đánh giá nhu cầu và trải nghiệm của họ.
Phiếu khảo sát bao gồm 11 câu hỏi với các lựa chọn đáp án và một số câu hỏi mở để khách tự điền thông tin Nhóm nghiên cứu áp dụng phương pháp phân tích dữ liệu thống kê cho từng chỉ tiêu từ khảo sát, sử dụng phần mềm SPSS.
Nội dung phiếu khảo sát:
Phiếu khảo sát thị trường khách tại Ninh Bình
Câu 1: Giới tính của bạn:
Câu 2: Bạn là người nước nào:
Câu 3: Bạn nằm trong độ tuổi nào :
Câu 4: Bạn đã từng đến Ninh Bình mấy lần:
Câu 5: Bạn biết đến Ninh Bình từ nguồn nào:
● Sách hướng dẫn du lịch
● Từ bạn bè, người thân
Câu 6: Lý do bạn chọn Ninh Bình làm điểm đến:
● Muốn đi tham quan du lịch
Câu 7: Hình thức đi du lịch :
Câu 8: Các dịch vụ bạn sử dụng khi ở đây :
Câu 9: Bạn đánh giá chất lượng dịch vụ ở đây như thế nào (chấm theo thang điểm: 5: Rất tốt; 4: Tốt ; 3: Bình thường ; 2: Kšm ; 1: Rất kšm)
Câu 10: Bạn đánh giá thái độ nhân viên phục vụ như thế nào :
Câu 11: Bạn sẽ quay lại Ninh Bình chứ:
Phiếu điều tra này sẽ được phân phối tới các công ty lữ hành và doanh nghiệp khách sạn nhằm hỗ trợ họ trong việc gửi phiếu đến tay khách du lịch.
Kết quả khảo sát từ 1000 khách hàng cho thấy mẫu lựa chọn hoàn toàn đáp ứng yêu cầu, với 1000 khách đã tham gia Dưới đây là biểu đồ thể hiện cụ thể kết quả khảo sát.
1 Tỷ lệ khách theo giới tính:
Khách đến Ninh Bình chia theo giới tính có tỷ số khá ngang nhau nói lên sự cân bằng giới tính
2 Tỷ lệ khách nội địa và quốc tế
Khách nội địa Khách quốc tế
Khách du lịch đến Ninh Bình chủ yếu là khách nội địa, với tỷ lệ lên tới 92,86%, trong khi khách quốc tế chỉ chiếm 7,14% Điều này cho thấy Ninh Bình có tiềm năng lớn trong việc thu hút khách nội địa.
3 Cơ cấu độ tuổi khách du lịch
Khách du lịch Ninh Bình chủ yếu thuộc nhóm tuổi trên 60, chiếm tỷ lệ cao nhất Ở độ tuổi này, họ thường lựa chọn du lịch tham quan nghỉ dưỡng, trong khi một số ít chọn du lịch tâm linh Tiếp theo, nhóm tuổi từ 25-45 cũng thu hút nhiều du khách, trong khi nhóm dưới 25 và từ 45-60 tuổi có tỷ lệ tương đương.
4 Số lần đến Ninh Bình
Lần đầu tiên Trên 1 lần
Khách du lịch đến Ninh Bình lần đầu chủ yếu là người nước ngoài, trong khi khách quay lại Ninh Bình thường là khách nội địa.
5 Nguồn tiếp cận thông tin điểm đến
Internet Người thân Sách báo Nguồn khác
6 Lý do chọn Ninh Bình làm điểm đến
Du lịch Công việc Thăm thân
8 Đánh giá chất lượng dịch vụ
Lưu trú ăn uống Vui chơi giải trí Vận chuyển Ngân hàng viễn thông Khác
9 Thái độ phục vụ của nhân viên
Rất tốt Tốt Bình thường Kém
10 Khả năng quay lại điểm đến
Chắc chắn Phân vân Không
Khách du lịch đến Ninh Bình chủ yếu để tham quan, vui chơi và nghỉ dưỡng, với độ tuổi trung niên là chủ yếu Để thu hút thêm khách, Ninh Bình cần triển khai các giải pháp marketing hiệu quả nhằm quảng bá đa dạng các loại hình du lịch Bên cạnh đó, việc giới thiệu và truyền thông về các điểm đến ít được biết đến cũng rất cần thiết, giúp giảm tình trạng quá tải tại những địa điểm du lịch phổ biến.
2.2.2 Xác định thị trường mục tiêu tại điểm đến du lịch Ninh Bình a Về khách du lịch
Nhìn chung lượng khách du lịch của Ninh Bình trong 5 năm gần đây chia làm
Từ năm 2016 đến 2019, Ninh Bình ghi nhận sự gia tăng đáng kể lượng khách du lịch, đặc biệt là khách nội địa, với tổng số lượt khách tăng 1,210 triệu Doanh thu du lịch năm 2019 đạt 3.600 tỷ đồng, tăng 12,5% so với năm trước Tuy nhiên, năm 2020, do tác động của dịch bệnh COVID-19, lượng khách du lịch giảm mạnh, chỉ còn 2,6 triệu lượt khách nội địa và 200 nghìn lượt khách quốc tế, giảm đến 80% so với năm 2019.
Bảng 2.1 Lượng khách du lịch đến Ninh Bình giai đoạn 2016-2020
Năm Tổng số lượt khách
Trong đó Khách quốc tế Khách nội địa Nghìn lượt Tỷ trọng
Trong giai đoạn 2016-2020, Ninh Bình ghi nhận lượng khách du lịch cao, đứng thứ 4/11 tỉnh thành trong vùng đồng bằng sông Hồng và duyên hải Đông Bắc, chỉ sau Hà Nội, Quảng Ninh và Hải Phòng Điều này cho thấy ngành du lịch Ninh Bình ngày càng khẳng định vai trò và vị thế quan trọng trong nền kinh tế của tỉnh và khu vực.
*Thị trường khách quốc tế
Cơ cấu khách du lịch quốc tế theo thị trường đến Ninh Bình năm 2019
Tây Âu Châu Úc Đông Bắc Á Đông Âu Bắc Mĩ Trung Đông Đông Nam Á Thị trường khác
Thị trường khách quốc tế đến Ninh Bình năm 2019 chủ yếu là khách từ Tây Âu, bao gồm Pháp, Anh, Đức, chiếm 34% tổng số khách quốc tế và vẫn đang có xu hướng tăng Khách từ châu Úc đứng thứ hai với 23%, tiếp theo là Đông Bắc Á (17%), chủ yếu từ Nhật Bản, Trung Quốc và Hàn Quốc Các thị trường ổn định khác bao gồm Đông Âu (10%), Bắc Mỹ và Trung Đông (mỗi thị trường chiếm 4,5%), trong khi các thị trường khác chiếm 3%.
Thị trường du lịch Đông Nam Á hiện chiếm khoảng 4,0% và đang có xu hướng giảm Điều này cho thấy du lịch tại khu vực này đang gặp một số hạn chế Đông Nam Á là một thị trường lớn với nhiều điểm tương đồng về văn hóa và phong tục tập quán, cùng với việc di chuyển thuận tiện trong nước Việt Nam Do đó, Ninh Bình cần xây dựng định hướng phát triển sản phẩm du lịch hợp lý để thu hút thị trường tiềm năng này.
Khách du lịch đến Ninh Bình chủ yếu là người cao tuổi, thanh niên, sinh viên và gia đình, với các sản phẩm du lịch đa dạng như du lịch tâm linh, thăm thân, tham quan thành phố và du lịch sinh thái Hơn 50% du khách quốc tế đến Ninh Bình chủ yếu để tham quan du lịch thuần túy, bên cạnh đó, một bộ phận du khách cũng tìm kiếm cơ hội làm ăn và thăm thân nhân.
Khách du lịch quốc tế thường là những người có khả năng tài chính tốt và có ý thức bảo vệ môi trường trong quá trình tham quan Họ mong muốn tham gia nhiều hoạt động trong chuyến đi của mình Tuy nhiên, do khoảng cách gần từ Ninh Bình đến Hà Nội (hơn 90km) và giao thông thuận tiện, thời gian lưu trú của du khách nước ngoài tại Ninh Bình vẫn còn hạn chế, với trung bình chỉ khoảng 1,5 ngày Điều này cũng một phần do cơ sở vật chất phục vụ du lịch tại địa phương còn nghèo nàn, thiếu các khu vui chơi và giải trí phù hợp cho du khách quốc tế.
*Thị trường khách nội địa:
Khách du lịch nội địa đến Ninh Bình chủ yếu đến từ các thị trường lớn như Hà Nội, Huế - Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh, chiếm khoảng 50% tổng số du khách Trong đó, Hà Nội dẫn đầu với 25%, tiếp theo là Huế - Đà Nẵng với 15% và Thành phố Hồ Chí Minh với 10% Đối tượng khách chủ yếu là học sinh, sinh viên tham quan thực tế, khách du lịch tâm linh, lễ hội, khách du lịch cuối tuần và những người tham gia tour Nam - Bắc.
Đánh giá chung về hoạt động marketing tại điểm đến du lịch Ninh Bình
a Thành công của công tác nghiên cứu thị trường:
Ninh Bình đã chú trọng nghiên cứu thông tin và nhu cầu của du khách nhằm xác định mục tiêu phát triển du lịch cụ thể Qua cuộc khảo sát, có thể nhận thấy rõ những xu hướng và mong muốn của du khách đến với vùng đất này.
Tỉ lệ giới tính và độ tuổi của du khách đến Ninh Bình khá đồng đều, cho thấy rằng du lịch tại tỉnh này đã thu hút được nhiều đối tượng khách từ các phân khúc khác nhau.
Ninh Bình đã thành công trong việc quảng bá hình ảnh du lịch qua Internet, người thân và sách báo, giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin về tỉnh Đặc biệt, du khách đến Ninh Bình chủ yếu với mục đích du lịch, trong đó hình thức du lịch theo tour chiếm tỷ lệ cao, cho thấy sự phát triển ban đầu của ngành du lịch địa phương Ninh Bình không chỉ là một điểm dừng chân tạm thời mà đã trở thành một địa điểm du lịch hấp dẫn.
Việc phân đoạn thị trường đã giúp Ninh Bình có thông tin cụ thể và phân tích rõ ràng để xây dựng các chính sách marketing phù hợp cho từng nhóm đối tượng Tỉnh đang phát triển nhiều điểm đến du lịch dành cho giới trẻ cũng như du khách trung niên và cao tuổi Nhờ vào nghiên cứu kỹ lưỡng các chính sách marketing, các địa điểm nổi bật như Khu du lịch sinh thái Tràng An, chùa Bái Đính, hang Múa, và đầm Vân Long đã thu hút lượng khách lớn Doanh thu từ du lịch của Ninh Bình năm 2019 đạt 3.600 tỷ đồng, tăng 12,5%
Thành công trong nghiên cứu thị trường khách của Ninh Bình chủ yếu tập trung vào việc thu hút khách nội địa Năm 2019, tỉnh Ninh Bình đã đón 7.650 nghìn lượt khách, trong đó khách nội địa chiếm 6.740 nghìn lượt, tương đương 88,1% tổng số lượng khách Thành công này chứng tỏ hiệu quả trong việc xác định và phát triển thị trường mục tiêu.
Ninh Bình đã thành công trong việc xác định và thu hút thị trường khách quốc tế, đặc biệt là từ các quốc gia có khả năng chi trả cao như Pháp, Anh, Đức và Úc Điều này đã góp phần tạo ra sự tăng trưởng mạnh mẽ trong doanh thu du lịch, với tổng thu từ du lịch liên tục tăng và ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu kinh tế của tỉnh Hơn nữa, Ninh Bình cũng đã triển khai hiệu quả các hoạt động marketing để thu hút du khách.
Các hoạt động marketing đã nâng cao chất lượng các khu, điểm du lịch tại Ninh Bình, với hệ thống cơ sở lưu trú ngày càng đáp ứng nhu cầu khách du lịch và các điểm vui chơi, giải trí được đầu tư mở rộng Lượng khách đến Ninh Bình ngày càng tăng, cải thiện thu nhập cho người dân từ các hoạt động du lịch Ngành du lịch đã trở thành mũi nhọn kinh tế, chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu lao động và kinh tế tỉnh Việc phát triển sản phẩm du lịch không chỉ bảo tồn tài nguyên tự nhiên, văn hóa và lịch sử mà còn kết nối cộng đồng Tham gia vào các hoạt động du lịch giúp người dân hiểu rõ hơn về lịch sử và truyền thống, tạo dựng niềm tự hào và giá trị văn hóa địa phương.
Các hoạt động xúc tiến và quảng bá đã thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của du lịch Ninh Bình, thu hút hàng chục dự án từ ngân sách và nguồn vốn xã hội hóa Nổi bật là doanh nghiệp Xuân Trường và Công ty cổ phần Inconess với khoản đầu tư 100 triệu USD vào khu du lịch hồ Đồng Thái, cùng với Công ty cổ phần Du lịch Cúc Phương phát triển sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng tại Nho Quan Nhiều doanh nghiệp khác cũng đã đầu tư hàng trăm tỷ đồng vào cơ sở lưu trú và các khu, điểm du lịch như Tam Cốc - Bích Động, Tràng An, Thung Nham, và Hang Múa, cũng như xây dựng các nhà hàng và khách sạn quy mô lớn.
Ninh Bình đang nỗ lực đẩy mạnh tuyên truyền và quảng bá thương hiệu du lịch thông qua việc tăng cường thông tin trên các phương tiện truyền thông, website, mạng xã hội và tham gia các hội chợ, hội thảo xúc tiến du lịch Hình ảnh du lịch Ninh Bình đã được định hình rõ ràng, và địa phương này đã được nhiều chuyên trang du lịch quốc tế bình chọn Đặc biệt, việc Quần thể danh thắng Tràng An được UNESCO công nhận là Di sản Văn hóa và Thiên nhiên thế giới đã nâng tầm giá trị thương hiệu du lịch Ninh Bình, biến nơi đây thành một phần quan trọng trong tứ giác phát triển du lịch phía Bắc cùng với Quảng Ninh, Hải Phòng và Hà Nội.
Việc bảo tồn và phát huy giá trị sản phẩm du lịch đã góp phần tích cực vào sự phát triển du lịch và xây dựng thương hiệu du lịch Ninh Bình trên trường quốc tế Điều này giúp tỉnh chuyển dịch cơ cấu kinh tế, tăng tỷ trọng du lịch và dịch vụ, đồng thời giảm tỷ trọng nông nghiệp Du lịch không chỉ tạo ra việc làm mà còn nâng cao thu nhập cho người dân địa phương Trong năm 2020, mặc dù bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, du lịch Ninh Bình vẫn tạo ra việc làm cho 21.000 lao động.
Các hoạt động quan hệ công chúng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và quảng bá các sự kiện nổi bật về văn hóa, thể thao, chính trị, kinh tế, và giáo dục của tỉnh Chúng giúp tuyên truyền tiềm năng và thế mạnh trong phát triển kinh tế, giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc, thu hút đầu tư, và giới thiệu con người, vùng đất cố đô đến bạn bè trong nước và quốc tế.
* Nguyên nhân của thành công:
Ninh Bình đã đạt được thành công trong du lịch nhờ vào việc theo dõi sát sao nhu cầu của khách du lịch và tổ chức hiệu quả các hoạt động marketing Tỉnh không ngừng khai thác và nghiên cứu những thế mạnh để phát triển du lịch, đồng thời đẩy mạnh công tác xúc tiến và quảng bá hình ảnh Ninh Bình cũng chú trọng phát triển sản phẩm du lịch bền vững dựa trên giá trị di sản và văn hóa truyền thống, tạo ra những sản phẩm độc đáo phù hợp với nhu cầu của thị trường, đặc biệt là khách nội địa.
Chính sách đồng bộ và giải pháp cụ thể trong quy hoạch phát triển du lịch, đầu tư hạ tầng, xây dựng sản phẩm du lịch, cùng với việc phát triển thị trường và tăng cường quảng bá đã tạo ra tác động tích cực đến ngành du lịch Ninh Bình Đặc biệt, việc chuẩn hóa chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao nhận thức cộng đồng về du lịch đã góp phần quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu du lịch Ninh Bình cả trong nước và quốc tế.
Ngành Du lịch tỉnh Ninh Bình đang nỗ lực thu hút nguồn lực xã hội để đầu tư vào cơ sở vật chất du lịch, khuyến khích các nhà đầu tư mở rộng hợp tác kinh tế và phát triển các trung tâm thương mại, khu vui chơi giải trí quy mô lớn Đồng thời, tỉnh cũng chú trọng bảo tồn và phát huy giá trị tự nhiên, văn hóa, đặc biệt là Di sản Văn hóa và Thiên nhiên thế giới Quần thể danh thắng Tràng An, nhằm đa dạng hóa sản phẩm du lịch gắn liền với phát triển văn hóa.
Để thu hút đầu tư, Ninh Bình đang quảng bá tiềm năng và lợi thế du lịch của mình Ngành Du lịch cũng tích cực liên kết với các tỉnh, thành phố lân cận nhằm xây dựng các tour du lịch đa dạng Đồng thời, việc hợp tác với doanh nghiệp du lịch để khảo sát và phát triển sản phẩm du lịch, cũng như kết nối các điểm đến thông qua ứng dụng công nghệ thông tin, được chú trọng.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH NINH BÌNH
Giải pháp về nghiên cứu thị trường
Mỗi điểm đến đều mang trong mình câu chuyện và sức hút riêng, vì vậy việc tận dụng lợi thế và nắm bắt xu hướng là rất quan trọng để thu hút du khách Để quảng bá sản phẩm và cải thiện trải nghiệm cho du khách, các nhà quản lý cần bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trường Khai thác du lịch không chỉ dựa vào sở thích cá nhân mà còn cần kiến thức vững vàng, mô hình hợp lý và hiểu rõ thị trường cũng như khách hàng Để thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trường, Ninh Bình có thể áp dụng một số biện pháp hiệu quả.
Để nâng cao hiệu quả thu thập dữ liệu, tỉnh cần cải thiện phương pháp hiện tại bằng cách kết hợp các công nghệ mới vào việc nghiên cứu thông tin về khách du lịch, bao gồm tuổi tác, giới tính, nơi cư trú, sở thích, hành vi và thu nhập Việc tận dụng các nền tảng xã hội sẽ giúp hệ thống hóa thông tin về khách hàng, từ đó đánh giá mức độ hài lòng của họ sau khi trải nghiệm tại điểm đến.
Để nâng cao chất lượng điểm đến và thu hút khách hàng, nhà quản lý cần hoàn thiện phương pháp phân tích dữ liệu Sau khi thu thập dữ liệu liên quan, việc phân loại các đặc điểm và nhu cầu của khách hàng sẽ giúp xác định thị trường mục tiêu một cách hiệu quả.
Giải pháp về triển khai thị trường mục tiêu
Ngành Du lịch của tỉnh cần đặt ra mục tiêu cụ thể về số lượng khách đến, bao gồm cả khách nội địa và quốc tế, cùng với doanh thu dự kiến đạt được Việc xác định rõ ràng các chỉ tiêu này sẽ giúp định hướng phát triển hiệu quả cho ngành.
Tỉnh đang hướng đến các thị trường tiềm năng trong ngành du lịch nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng công cụ marketing và tiết kiệm ngân sách đầu tư.
Để thu hút du khách, Ninh Bình cần triển khai một cách nhất quán và đồng bộ các thế mạnh du lịch của mình, nhằm thể hiện những nét đặc sắc và hấp dẫn riêng có của điểm đến này.
Để thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần tăng cường quảng cáo và giảm giá, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Việc chú trọng đến khách hàng hiện tại giúp tăng doanh thu, trong khi đó, việc quan tâm đến khách hàng tiềm năng là chìa khóa để biến họ thành khách hàng trung thành trong tương lai.
Giải pháp về triển khai các hoạt động Marketing
Du lịch Ninh Bình hiện chưa có bộ nhận diện thương hiệu riêng, điều này cần được khắc phục nhanh chóng Các nhà quản lý cần xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu độc đáo để tạo dấu ấn riêng cho du lịch của tỉnh, từ đó thu hút du khách và nâng cao giá trị du lịch địa phương.
- Tăng cường công tác xúc tiến quảng bá du lịch bằng nhiều hình thức: + Tuyên truyền quảng bá du lịch thông qua các ấn phẩm, truyền thông, truyền hình
Xúc tiến thương mại tại Ninh Bình được thực hiện thông qua việc tham gia các hội chợ, hội thảo và chương trình du lịch trong và ngoài nước, nhằm giới thiệu hình ảnh đẹp của Ninh Bình đến với khách du lịch, đối tác và nhà đầu tư.
Mạng internet đóng vai trò quan trọng trong việc hoàn thiện trang web của Sở VHTT&DL, giúp du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin về các hoạt động du lịch Đồng thời, việc tăng cường tương tác với khách du lịch qua các trang mạng xã hội như Facebook cũng là một chiến lược hiệu quả để nâng cao trải nghiệm của họ.
Hợp tác với các đối tác du lịch lân cận và các điểm đến không chỉ giúp nâng cao kinh nghiệm mà còn quảng bá hình ảnh du lịch Ninh Bình rộng rãi hơn Đồng thời, việc hợp tác với các công ty và tập đoàn đầu tư là cần thiết để tăng cường nguồn vốn cho ngành du lịch Đầu tư vào xúc tiến quảng bá cần phải sâu sắc và hiệu quả, tập trung vào từng thị trường khách cụ thể để đạt được kết quả tốt nhất.
+ Tăng cường liên kết giữa các vùng du lịch để nâng cao lượt du khách viếng thăm cũng như thời gian lưu trú
Để phát triển du lịch Ninh Bình, cần chú trọng vào các sản phẩm du lịch văn hóa và sinh thái chất lượng cao Việc khai thác các tour hang động kết hợp chèo thuyền và sử dụng người dân địa phương làm hướng dẫn viên sẽ tạo nên trải nghiệm độc đáo cho du khách tại Tràng An, Tam Cốc, Vân Long Đồng thời, các chương trình văn hóa tâm linh cần gắn liền với giá trị văn hóa truyền thống của Ninh Bình, như việc thưởng thức các làn điệu chèo và hát xẩm trong không gian làng quê Ngoài ra, các city tour và tour ven đô cũng nên khai thác các nét văn hóa địa phương và món ăn đặc sản để thu hút du khách.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch tại tỉnh Ninh Bình, cần thiết phải xây dựng chính sách và chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài Điều này bao gồm việc lập kế hoạch đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả Đồng thời, cần thúc đẩy các hoạt động đào tạo giữa đội ngũ lao động hiện tại và cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, tập huấn kỹ năng cho cộng đồng địa phương Đặc biệt, việc nâng cao văn hóa giao tiếp và ứng xử của người làm du lịch là yếu tố quan trọng, góp phần hình thành thương hiệu điểm đến.
Để nâng cao chất lượng du lịch, cần hoàn thiện hệ thống cơ sở hạ tầng trong tỉnh và tạo liên kết hiệu quả giữa các điểm du lịch Việc xây dựng hệ thống cơ sở lưu trú chất lượng cao và đa dạng hóa các dịch vụ bổ sung cũng là những yếu tố quan trọng giúp thu hút du khách.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu du lịch Ninh Bình là nhiệm vụ quan trọng, đối mặt với cơ hội và thách thức từ nguồn tài nguyên du lịch phong phú và lượng khách tăng đều hàng năm Tuy nhiên, du lịch Ninh Bình vẫn gặp một số hạn chế về chất lượng lao động, cơ sở vật chất và hiệu quả của các kênh quảng bá Trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh gay gắt, ngành du lịch cần cải thiện công tác quản lý và đồng bộ hóa các chiến lược sản phẩm để tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường.