Phân tích hiệu quả quản trị tài năng của ngân hàng tmcp Đầu tư và phát triển (bidv)

LỜI MỞ ĐẦUQuản trị tài năng là một quá trình quản lý, phát triển và giữ chân các nhân sự có tiềm năng để giúp cho tổ chức, doanh nghiệp đạt được những mục tiêu trong kinh doanh.. Hệ thốn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM

KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH

- - - - - -   

TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

ĐỀ TÀI:

Phân tích hiệu quả quản trị tài năng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển (BIDV)

Sinh viên thực hiện:

Mã số sinh viên:

Lưu Trần Huyền Lành 030337210124 Lớp:

GVHD:

MAG320_222_1_D02 Đặng Trương Thanh Nhàn

TP.HCM, 30 tháng 3 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Lời nói đầu, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Ngân hàng, khoa Quản trị kinh doanh đã tạo điều kiện cho em có thể học tập và tiếp cận với môn học Quản trị nguồn nhân lực, một môn học đầy tính thiết thực và ứng dụng cao

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Đặng Trương Thanh Nhàn đã chỉ dạy tận tình, trang bị những kiến thức, kỹ năng cần thiết để chúng em có thể học tập và đặc biệt là có thể áp dụng những kiến thức bổ ích hoàn thành được đề tài này Tuy nhiên, do kiến thức và kỹ năng còn hạn chế nên trong quá trình tiềm hiểu và viết bài luận còn có nhiều sai sót Rất mong nhận được sự quan tâm, đánh giá và góp ý của cô để em có thể rút được kinh nghiệm, học hỏi thêm để hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

NỘI DUNG 5

1 Giới thiệu hệ thống ngân hàng Thương mại Cổ phần BIDV 5

2 Giới thiệu về hệ thống quản trị nhân lực của ngân hàng BIDV 6

3 Giới thiệu về khái niệm tài năng trong ngân hàng BIDV 6

4 Phân tích, chính sách, quy trình hoạt động quản trị tài năng của ngân hàng BIDV 7

4.1 Chính sách 7

4.2 Quy trình hoạt động quản trị tài năng 8

5 Ưu điểm và nhược điểm của quản trị tài năng tại ngân hàng BIDV 9

5.1 Ưu điểm 9

5.2 Nhược điểm 10

6 Giải pháp kiến nghị 11

KẾT LUẬN 12

TÀI LIỆU THAM KHẢO 13

LỜI MỞ ĐẦU

Quản trị tài năng là một quá trình quản lý, phát triển và giữ chân các nhân sự có tiềm năng để giúp cho tổ chức, doanh nghiệp đạt được những mục tiêu trong kinh doanh Những chương trình phát triển tài năng, được mở ra giúp đẩy nhanh quá trình phát triển nhân lực quản lý nội bộ thông qua các buổi tập huấn, học tập để nâng cao trình độ chuyên môn Chính vì thế, quản trị tài năng mang ý nghĩa rất quan trọng đối với sự phát triển và sự thành bại của một tổ chức, doanh nghiệp Hiện nay, mức độ cạnh tranh về nhân lực tài năng đang rất gay cần, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có những chính sách, kế hoạch rõ ràng để thu hút nhân tài về với doanh nghiệp của mình Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam có bề dày lịch

sử hoạt động vẻ vang từ năm 1957 cũng có những chính sách, quy trình quản trị tài năng để không ngừng cải tiến và theo kịp sự phát triển của xã hội

Bài viết sau đây sẽ đưa ra những phân tích về tính hiệu quả trong quản trị tài năng tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển (BIDV) để hiểu rõ hơn về cách thức và quy trình hoạt động của quản trị tài năng ở các doanh nghiệp khác nói chung và trong ngân hàng BIDV nói riêng

NỘI DUNG

1 Giới thiệu hệ thống ngân hàng Thương mại Cổ phần BIDV

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất tại Việt Nam với hơn 60 năm hình thành và phát triển Ngân hàng được thành lập vào ngày 26/04/1957 với tên gọi lúc đầu là Ngân hàng kiến thiết Việt Nam trực thuộc Bộ Tài Chính Ngày 01/05/2012 BIDV chính thức đổi tên thành ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam sau 3 lần đổi tên

Tính đến thời điểm hiện tại, BIDV đã có 190 chi nhánh trài dài khắp 63 tỉnh thành từ Bắc vào Nam và có tận 871 phòng giao dịch trên cả nước Ngân hàng BIDV được xếp vào nhóm các ngân hàng thuộc sở hữu của nhà nước với tỷ lệ vốn góp của nhà nước là 50% Có cấu trúc ngân hàng được tổ chức theo mô hình tổng công ty nhà nước, BIDV là một trong những doanh nghiệp đặc biệt có sự hợp tác với hơn 800 ngân hàng trên toàn cầu BIDV là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam do UNDP xếp hạng

BIDV cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính như: tài khoản tiền gửi, cho vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư và quản lý tài sản, thanh toán và dịch vụ ngân hàng điện

tử Ngoài ra, BIDV cũng cung cấp các dịch vụ đặc biệt như dịch vụ cho vay ngắn hạn và giải pháp tài chính cho doanh nghiệp Đầu tư tài chính là lĩnh vực phát triển nhất của ngân hàng BIDV, tạo dựng nên thương hiệu và chỗ đứng cho BIDV trên thị trường đầu tư Việt Nam Ngân hàng BIDV còn đạt được nhiều danh hiệu, giải thưởng cao quý đến từ các tổ chức uy tín trong và ngoài nước:

 Giải thưởng “Ngân hàng Bán lẻ Tốt nhất Việt Nam” lần thứ 7 được trao tặng bởi tạp chí danh tiếng The Asian Banker

 Giải thưởng “Ngân hàng Bán lẻ Tiêu biểu” 5 lần liên tiếp kể từ năm 2016 đến năm 2020

 Giải thưởng “Ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu” 2 năm liên tiếp do VNBA và IDG phối hợp bình chọn

 Giải thưởng “Ngân hàng điện tử sáng tạo nhất Việt Nam” năm 2021 cho ứng dụng BIDV iBank được trao tặng bởi tạp chí The Global Banking & Finance

 Giải thưởng “Ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam” 4 năm liên tiếp, được trao tặng bởi 2 tạp chí quốc tế uy tín là Asian Banking and Finance và Alpha Southeast Asia

Với sự phát triển không ngừng và sự đầu tư vào công nghệ, BIDV đã nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ, giảm thời gian xử lý giao dịch và tăng cường an ninh thông tin để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng cao

2 Giới thiệu về hệ thống quản trị nhân lực của ngân hàng BIDV

Hệ thống quản trị nhân lực của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong những điểm mạnh của ngân hàng này BIDV đặt con người là trung tâm và xây dựng một

hệ thống quản trị nhân lực chuyên nghiệp để đảm bảo một môi trường làm việc tốt và khuyến khích sự phát triển của nhân viên

Hệ thống quản trị nhân lực của ngân hàng BIDV bao gồm các công các tuyển dụng, đào tạo

và phát triển nhân lực, đãi ngộ Trong đó, công tác đào tạo được BIDV chú trọng đẩy mạnh với các chương trình đào tạo được tổ chức bài bản, chuyên nghiệp Chỉ tính trong năm 2019 – 2020, BIDV đã tổ chức 203 khóa đào tạo trên địa bàn cả nước với gần 80.000 lượt học viên tham gia Nhiều chương trình đào tạo, hội thảo chuyên sâu cung cấp cho cán bộ nhân viên kiến thức mới trong thời kỳ công nghệ số như: khóa đào tạo chuyên sâu trong lĩnh vực tài chính số; khoa học

dữ liệu, kỹ năng lãnh đạo ứng dụng công nghệ mô phỏng, ứng dụng dữ liệu lớn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng,…

BIDV có hơn 25000 cán bộ công nhân viên đang làm việc, trong đó, có khoảng 45% là nữ giới, lao động có độ tuổi từ 30 đến 40 tuổi chiếm tỷ lệ lớn khoảng 46%, lao động trình độ sau đại học, đại học chiếm trên 90% BIDV ngày càng chú trọng đến việc tuyển dụng những ứng cử viên

có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo bàn bản tạo nên nguồn nhân lực chất lượng

3 Giới thiệu về khái niệm tài năng trong ngân hàng BIDV

Tài năng là khái niệm chỉ những người có năng lực, tiềm năng vượt trội trong doanh nghiệp Đối với BIDV, tài năng là những cá nhân có khả năng, kỹ năng, kiến thức và đặc biệt là tinh thần sáng tạo, đổi mới để thích nghi và đáp ứng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh và yêu cầu của khách hàng Đây là những người có đủ Tâm – Tài – Đức với nghề, có năng lực làm việc tốt

và luôn năng động, không ngừng học hỏi và cập nhật kiến thức, có tư duy sáng tạo và khả năng làm việc nhóm

BIDV đã và đang luôn tập trung vào công tác tuyển dụng, phát triển và quản lý các tài năng bằng cách thường xuyên cung cấp các chương trình đào tạo, phát triển kỹ năng và cơ hội thăng tiến cho các tài năng trong công ty

4 Phân tích, chính sách, quy trình hoạt động quản trị tài năng của ngân hàng BIDV

Trong các ngành khác nói chung và ngành ngân hàng nói riêng, tài năng được coi là tài sản quan trọng nhất, là cánh tay đắc lực giúp cho các công ty ngày càng phát triển và mở rộng quy

mô BIDV đã xây dựng một hệ thống quản trị tài năng mạnh mẽ để đảm bảo tìm kiếm, giữ chân

và phát triển các tài năng tốt nhất trong ngành

4.1 Chính sách

Các chính sách trong quản trị tài năng của ngân hàng BIDV được xây dựng dựa trên tiêu chí

ưu tiên hàng đầu việc “đầu tư phát triển” vào con người

Chính sách tuyển dụng thu hút nhân tài

Ngân hàng BIDV thường sử dụng nhiều kênh để tuyển dụng nhân sự tăng khả năng tiếp nhận thông tin tuyển dụng đến với nhiều nhân tài trên cả nước, bao gồm đăng tuyển trên trang web của ngân hàng, thông báo tuyển dụng qua các trang tuyển dụng trực tuyến, phỏng vấn trực tiếp tại các trường đại học và đào tạo, hoặc tiếp nhận ứng viên do giới thiệu của nhân viên và các đối tác liên kết

Bên cạnh đó, để tạo điều kiện cho ứng viên dễ dàng ứng tuyển, BIDV tạo điều kiện thuận lợi cho ứng viên đăng ký ứng tuyển như cung cấp hồ sơ ứng viên trực tuyến, áp dụng quy trình tuyển dụng trực tuyến giúp ứng viên tiết kiệm thời gian và công sức

Trong quá trình đánh giá năng lực và kỹ năng chuyên môn của các ứng viên, BIDV sử dụng các bài kiểm tra, phỏng vấn và các kỳ đào tạo để có cơ sở đánh giá một cách khách quan và chính xác nhất

Chính sách đào tạo

Ngân hàng BIDV thường đầu tư mạnh vào việc đào tạo và phát triển nhân viên bằng cách cung cấp các khóa học và chương trình đào tạo liên quan đến kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm, lãnh đạo và quản lý Các chương trình đào tạo được tổ chức trong nước và tại nước ngoài như Singapore, Hàn Quốc, Úc, Mỹ, Anh, Pháp… Nhân viên cũng được đánh giá thường xuyên

để đảm bảo rằng họ đáp ứng được các yêu cầu năng lực của công việc

Chính sách đánh giá và đề xuất thăng tiến

Để đảm bảo sự công bằng và tăng tính tích cực trong quá trình làm việc, BIDV có quy trình rõ ràng để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, bao gồm các tiêu chí như chất lượng công việc, đóng góp và kết quả, tương tác với đồng nghiệp và khách hàng, và phát triển bản thân Nhân viên được đề xuất thăng tiến và thưởng hấp dẫn khi đạt được thành tích xuất sắc trong công việc

Chính sách phát triển nghề nghiệp

Với tinh thần luôn đề cao việc phát triển nghề nghiệp của nhân viên, BIDV cung cấp các cơ hội để làm việc ở các bộ phận khác nhau của ngân hàng và các vị trí quản lý khác nhau Các chính sách này giúp nhân viên phát triển kỹ năng và kinh nghiệm mới, và cũng đóng góp vào sự phát triển của ngân hàng

4.2 Quy trình hoạt động quản trị tài năng

Quy trình hoạt động quản trị tài năng của BIDV được hình thành từ nhiều yếu tố và có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng đội ngũ nhân viên có năng lực và đáp ứng được yêu cầu công việc trong môi trường cạnh tranh khắc nghiệt Quy trình hoạt động quả trị tài năng gồm có các bước sau:

Định hướng chiến lược nhân sự

Quy trình này bao gồm việc xác định các yêu cầu về nhân sự và chiến lược tuyển dụng của ngân hàng BIDV Các nhân viên quản lý tài năng cần đảm bảo rằng chiến lược nhân sự phù hợp với mục tiêu chiến lược của ngân hàng

Tuyển dụng

Đây là bước quan trọng trong quá trình quản trị tài năng của BIDV Ngân hàng sử dụng các kênh tuyển dụng khác nhau để tìm kiếm ứng viên phù hợp và thường lựa chọn các ứng viên

có kinh nghiệm và năng lực phù hợp với các vị trí tuyển dụng

Đào tạo và phát triển

Sau khi nhân viên được tuyển dụng BIDV định kỳ đào tạo và phát triển nhân tài để giúp

họ phát triển kỹ năng và nâng cao hiệu quả làm việc Các đơn vị của BIDV tổ chức các khóa đào tạo và chia sẻ kinh nghiệm để giúp nhân tài hiểu rõ các quy trình, nhiệm vụ và mục tiêu của công ty

Đánh giá và quản lý hiệu quả

BIDV sử dụng các công cụ đánh giá hiệu quả nhân viên như KPIs để đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên Đánh giá này được sử dụng để xác định nếu nhân viên đáp ứng được các yêu cầu công việc và có thể tiếp tục phát triển trong công việc của mình

Giữ chân nhân tài

BIDV tập trung vào việc giữ chân nhân tài bằng cách tạo ra một môi trường làm việc tích cực, chính sách đãi ngộ tốt

5 Ưu điểm và nhược điểm của quản trị tài năng tại ngân hàng BIDV

Thông qua những phân tích về số liệu trong quy trình hoạt động và chính sách quản trị tài năng của ngân hàng BIDV, ta có thể đưa ra một số nhận định về ưu và nhược điểm của quản trị tại năng tại ngân hàng BIDV như sau:

5.1 Ưu điểm

Với chính sách rõ ràng, hấp dẫn và quy trình hoạt động được quản lý chặt chẽ, khoa học đã giúp cho BIDV phát triển trong các khía cạnh sau:

 Xác định được tài năng tiềm năng: Quản trị tài năng tại BIDV giúp nhà quản trị xác định được những nhân viên có tiềm năng phát triển trong tương lai, từ đó giúp định hướng phát triển sự nghiệp của nhân viên và xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp

 Giúp đào tạo và phát triển tài năng: BIDV cung cấp cho nhân viên các khóa đào tạo, hội thảo, tài liệu chuyên môn để giúp nhân viên phát triển kỹ năng và nâng cao năng lực của mình

 Nâng cao hiệu suất làm việc: Quản trị tài năng giúp BIDV phát hiện các vấn đề liên quan đến nhân sự và giải quyết chúng kịp thời, từ đó tăng hiệu suất làm việc của nhân viên và giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc

 Xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao: BIDV sử dụng các chương trình đào tạo và phát triển tài năng để giúp nhân viên phát triển kỹ năng và năng lực, từ đó xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao

 Chăm sóc và phát triển nhân viên: BIDV đã có chính sách đầu tư đầy đủ vào việc đào tạo, phát triển kỹ năng và chăm sóc nhân viên để giúp họ đạt được tiềm năng và phát triển sự nghiệp tốt hơn Điều này sẽ giúp công ty giữ chân nhân viên tài năng và tăng cường hiệu suất làm việc

 Khuyến khích sự đổi mới và phát triển: BIDV đang tạo điều kiện để khuyến khích sự đổi mới và phát triển trong công ty Bởi lẽ, trong thời đại phát triển, thay đổi không ngừng như hiện nay các công ty phải càng đưa ra được những ý tưởng mới, kế hoạch mới mẻ đế theo kịp sự thay đổi này và giúp cho ngân hàng cạnh tranh được với các ngân hàng mới khác

5.2 Nhược điểm

Bên cạnh những ưu điểm nổi trội tạo nên sự thành công vang dội trong suốt quá trình hoạt động của BIDV, trong các hoạt động quản trị tài năng của BIDV vẫn còn tồn đọng một số nhược điểm sau:

 Chi phí đào tạo: BIDV phải đầu tư một khoản chi phí đáng kể để đào tạo và phát triển tài năng, từ đó đảm bảo rằng nhân viên có đầy đủ kỹ năng và năng lực để thực hiện công việc một cách hiệu quả Việc đào tạo và phát triển tài năng đòi hỏi sự đầu tư dài hạn của doanh nghiệp

 Khó khăn trong việc đánh giá và xác định tài năng: Quản trị tài năng là một quá trình phức tạp và khó khăn trong việc đánh giá và xác định tài năng của nhân viên BIDV cần phải sử dụng các phương pháp đánh giá và xác định tài năng hiệu quả để đảm bảo rằng nhân viên được phát triển đúng hướng

 Đòi hỏi sự liên kết giữa các bộ phận và nhân sự: Việc thực hiện quản trị tài năng yêu cầu sự hợp tác chặt chẽ giữa các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp, đặc biệt là bộ phận nhân

sự và bộ phận quản lý Khi sự liên kết này không tốt, quản trị tài năng có thể gặp phải nhiều khó khăn và không đạt được kết quả như mong đợi

 Áp lực về thời gian và hiệu quả: Quản trị tài năng đòi hỏi phải được thực hiện nhanh chóng

và hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp Nếu không thực hiện một cách đúng đắn, quản trị tài năng có thể ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

6 Giải pháp kiến nghị

Để khắc phục các nhược điểm trên, BIDV có thể áp dụng một số giải pháp sau:

 Đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên: BIDV có thể tăng cường đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên để giúp họ có đủ kỹ năng và kinh nghiệm để đảm nhận các vị trí quan trọng Điều này giúp đảm bảo rằng nhân viên có thể hoàn thành nhiệm vụ và đóng góp hiệu quả cho doanh nghiệp

 Cải thiện quy trình tuyển dụng: quy trình tuyển dụng có thể được cải thiện bằng cách sử dụng các công cụ đánh giá hiệu quả hơn và đưa ra các tiêu chí cụ thể để đảm bảo việc tuyển dụng được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả

 Nâng cao hiệu quả quản lý: BIDV có thể nâng cao hiệu quả quản lý bằng cách tăng cường việc đánh giá và phát triển nhân viên thường xuyên, đưa ra các tiêu chí rõ ràng và đảm bảo rằng các nhân viên được đào tạo và phát triển để đáp ứng yêu cầu công việc

 Xây dựng môi trường làm việc tốt: một môi trường làm việc tốt để giúp các nhân viên có thể thể hiện tối đa năng lực của mình Điều này bao gồm đảm bảo sự công bằng, sự tôn trọng và

sự động viên, tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, cởi mở và sáng tạo

 Tăng cường chính sách đãi ngộ: cải thiện chính sách đãi ngộ để thu hút và giữ chân các tài năng Điều này bao gồm cải thiện các chính sách về lương, thưởng, bảo hiểm, và các phúc lợi khác như nghỉ phép, tăng lương định kỳ,