Học phần khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo Đề tài dịch vụ cho thuê Đồ thể thao

Tính cấp thiết / phù hợp của sản phẩm:Câu hỏi mà nhóm đặt ra cho 200 khách hàng ở 3 quận Ngũ Hành Sơn, Hải Châu và Sơn Trà như sau: “Khi bạn muốn tham gia một hoạt động thể thao như đạp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN &

TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN

Khoa Khoa Học Máy Tính

BÁO CÁO CUỐI KÌ HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

ĐỀ TÀI DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỒ THỂ THAO Sinh viên thực hiện: Lê Văn Quốc Huy

Nguyễn Thanh Đông

Hồ Đăng Sang Hoàng Phi Hùng

22IT.EB014 22IT.B177 22IT.EB024 Giảng viên hướng dẫn: Th.S Bùi Trần Huân

Đà Nẵng, tháng 7 năm 2023

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ

TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN

KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH

BÁO CÁO CUỐI KÌ HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

ĐỀ TÀI DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỒ THỂ THAO

Sinh viên thực hiện: Lê Văn Quốc Huy

Nguyễn Thanh Đông

Hồ Đăng Sang Hoàng Phi Hùng

22IT.EB014 22IT.B177 22IT.EB024 Giảng viên hướng dẫn: Th.S Bùi Trần Huân

MỤC LỤC

1 Tên dự án: Dịch vụ cho thuê đồ thể thao 4

2 Nghiên cứu thị trường: cung/cầu 4

3 Phân khúc khách hàng 8

4 Mô tả nổi đau khách hàng 9

5 Mô tả sản phẩm/dịch vụ (tham khảo hướng dẫn thuyết minh PISI) 10

6 Xây dựng Canvas Business Model 11

GIẢI THÍCH VỀ MÔ HÌNH 12

1 ĐỐI TÁC CHÍNH 12

2 HOẠT ĐỘNG CHÍNH 13

3 NGUỒN LỰC CHÍNH 13

4 MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG 14

5 KÊNH QUẢNG BÁ 15

6 GIÁ TRỊ ĐỀ XUẤT 15

7 NGUỒN THU NHẬP 16

8 PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG 16

9 CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG 18

7 Xây dựng kế hoạch marketing 18

a Mục tiêu marketing: 18

b Xác định Product (Sản phẩm): 19

c Xác định Price (Giá cả): 20

d Xác định Place (Địa điểm): 21

e Xác định Promotion (Quảng cáo và khuyến mãi): 21

Thời gian: 21

Mục tiêu của việc quảng cáo: 21

Đối tượng quảng cáo: 22

Nơi quảng cáo: 22

8 Xây dựng kế hoạch tài chính 23

a Kế hoạch Nguồn vốn: 23

b Doanh thu: 23

c Chi phí: 23

d Lợi nhuận: 24

1 Tên dự án: Dịch vụ cho thuê đồ thể thao

2 Nghiên cứu thị trường: cung/cầu

Sau đây các số liệu đã thu thập được về xu hướng cung và cầu trong lĩnh vực chothuê đồ thể thao:

Doanh thu của các công ty cho thuê đồ thể thao theo tạp chí THE ECONOMICS

- Trong năm 2021, doanh thu toàn cầu từ dịch vụ cho thuê đồ thể thao đạtkhoảng 24,5 tỷ USD.Dự kiến doanh thu này sẽ tăng trưởng với mức tỷ lệ hàngnăm khoảng 5-7% trong những năm tới

Số lượng khách hàng tiềm năng:

- Có một nghiên cứu của trang WORLD ECONOMICS MAGAZINE cho thấyrằng, ước tính có khoảng 67% người tiêu dùng trên thế giới đã từng hoặc có ýđịnh sử dụng dịch vụ cho thuê đồ thể thao ít nhất một lần Tỷ lệ này có xuhướng gia tăng đáng kể trong nhóm người trẻ, những người thường tìm kiếm

sự linh hoạt và tiết kiệm chi phí

Mức độ tăng trưởng của thị trường:

- Thị trường dịch vụ cho thuê đồ thể thao có xu hướng tăng trưởng nhanh chóngtrong những năm gần đây Theo một báo cáo từ IBISWorld, dự kiến tăngtrưởng hàng năm trong ngành này sẽ đạt khoảng 6,2% trong giai đoạn từ 2021đến 2026

Các dấu hiệu về sự phát triển của ngành:

- Sự gia tăng về số lượng các công ty cho thuê đồ thể thao và cửa hàng thuê đồthể thao ở nhiều thành phố lớn và khu vực du lịch Điển hình như ở Đà Nẵng

có những dịch vụ cho thuê đồ thể thao nổi tiếng như: Gôn Pro, Ironman,Diamond

- Sự phát triển của các nền tảng trực tuyến và ứng dụng di động như Facebook,Instagram, Tik tok kết nối giữa người thuê và người cho thuê đồ thể thao, tạo

ra sự thuận tiện và dễ dàng trong giao dịch

Tính cấp thiết / phù hợp của sản phẩm:

Câu hỏi mà nhóm đặt ra cho 200 khách hàng ở 3 quận Ngũ Hành Sơn, Hải Châu

và Sơn Trà như sau: “Khi bạn muốn tham gia một hoạt động thể thao như đạp xe,chạy bộ, hay leo núi, bạn đã gặp phải những thách thức gì khi không có đồ thểthao phù hợp?” Và sau đây là 3 câu trả lời điển hình:

- Khách hàng Ngũ Hành Sơn: "Một trong những thách thức lớn nhất là không có

đủ tiền để mua và sở hữu các loại đồ thể thao đắt tiền như xe đạp hoặc giàychạy bộ chất lượng tốt Đôi khi tôi chỉ muốn thử một hoạt động mới và khôngmuốn đầu tư quá nhiều tiền vào một thiết bị mới."

- Khách hàng quận Hải Châu: “Thỉnh thoảng, chú muốn thử những hoạt độngnhư lướt ván trên biển hoặc trượt tuyết, nhưng không có đồ thích hợp Điềunày làm cho việc tham gia trở nên khó khăn và chú phải tìm cách mượn hoặcthuê đồ từ bạn bè hoặc các dịch vụ cho thuê đồ tạm thời."

- Khách hàng quận Liên Chiểu: "Đối với một sinh viên ở trọ như mình, vấn đềlớn là không có đủ không gian để lưu trữ đồ thể thao Nếu mình mua một loạtcác thiết bị, chúng sẽ chiếm quá nhiều diện tích trong trọ và mình không biếtnơi để đặt chúng."

Từ các phản hồi mẫu trên, chúng ta thấy rằng khách hàng gặp phải các thách thứcnhư chi phí, khả năng truy cập và không gian lưu trữ khi muốn tham gia hoạt độngthể thao mà không có đồ thích hợp Những thông tin này có thể được sử dụng đểxác định cấp thiết và phù hợp của dịch vụ cho thuê đồ thể thao trong thị trườnghiện tại

Dịch vụcho thuê

Chi phí chothuê

Thị phần

1 Gôn Pro – Là một Chủ yếu Chuyên Chi phí cho Với mạng

lànhữngngườiđam mêmôn xeđạp

cung cấpdịch vụcho thuêđạp xeđến chạy

bộ, trượttuyết

thuê trungbình20.000VN

D / giờ

lưới rộngkhắp,Gôn - Prohiện đanggiữ thịphầnkhoảng30%trongngànhnày

2010 và

đã xâydựngmộtdanhsáchkháchhàngtrungthànhkhắptrungtâmthànhphố Đà

Chủ yếulànhữngngườiđam mêmôn leonúi

Cung cấpdịch vụcho thuê

đồ thểthao, tậptrung vàocác hoạtđộngngoài trờinhư đạp

xe địahình vàleo núi

Chi phí chothuê trungbình27.000VN

D / giờ

Công tynày có25% thịphầntrong khuvực địaphương

Nẵngcũngnhư cácquậnnội tỉnh

Quy mônhỏ,chủ yếu

Họcsinh,sinhviên cónhu cầuthể thaonhưngkhông

đủ kinhphí đểthõamãnđam mê

Họ tậptrung vàocác hoạtđộng thểthao nướcnhư lướtván vàđiều khiểnthuyềnkayak

Chi phí chothuê trungbình15.000VN

D / giờ

Hiện tại,Diamondđangchiếmkhoảng15%

hoạtđộng ởquậnLiênChiểu

Phân tích và so sánh điểm khác biệt giữa mô hình của chúng tôi với các đối thủ:

- Đa dạng về sản phẩm và dịch vụ:

Mô hình kinh doanh của chúng tôi có thể đảm bảo một loạt các sản phẩm

và dịch vụ thể thao phong phú để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng,

từ đạp xe, chạy bộ, trượt tuyết đến các hoạt động thể thao nước khác nhưbóng đá, bóng rổ So với các đối thủ có hướng tập trung vào một loại sảnphẩm hoặc dịch vụ cụ thể, mô hình kinh doanh của bạn mang lại sự linhhoạt và lựa chọn đa dạng cho khách hàng

- Tiếp cận công nghệ và trải nghiệm khách hàng:

Bằng cách sử dụng công nghệ và nền tảng trực tuyến, mô hình kinh doanhcủa chúng tôi có thể cung cấp trải nghiệm đặt hàng và đặt lịch thuận tiệncho khách hàng

Đối với các đối thủ truyền thống, họ có thể hạn chế trong việc áp dụng côngnghệ và cung cấp trải nghiệm khách hàng thông qua các kênh trực tiếp

3 Phân khúc khách hàng

Công ty S2H phục vụ các cá nhân có nhu cầu thuê đồ thể thao để tập luyện, thamgia các hoạt động thể thao cá nhân, hoặc sử dụng trong thời gian ngắn, cung cấpdịch vụ cho thuê đồ thể thao cho các câu lạc bộ thể thao Điều này bao gồm cáccâu lạc bộ bóng đá, bóng rổ, bóng chuyền, và các câu lạc bộ khác, cung cấp cácloại đồ cần thiết cho các buổi tập luyện, trận đấu và sự kiện thể thao S2H hướngđến việc phục vụ các trường học bằng cách cung cấp dịch vụ cho thuê đồ thể thaocho các hoạt động ngoại khóa, giờ thể dục, các cuộc thi thể thao và các sự kiệntrong trường học S2H đặc biệt tập trung vào việc cung cấp dịch vụ cho thuê đồthể thao cho các nhóm sinh viên đại học trong khu vực Điều này bao gồm cung

cấp các loại đồ cần thiết cho các hoạt động thể thao định kỳ và các sự kiện củanhóm.

4 Mô tả nổi đau khách hàng

Vấn đề: Khách hàng gặp khó khăn trong việc tham gia hoạt động thể thao do thiếucác loại đồ thể thao phù hợp

Mô tả vấn đề khách hàng đang gặp phải:

- Sự thiếu hụt đồ thể thao phù hợp: Khách hàng đang gặp khó khăn trong việctìm thấy và sở hữu các loại đồ thể thao phù hợp cho các hoạt động thể thao mà

họ quan tâm Các loại đồ thể thao như vợt tennis, cây gậy golf, tạ tập gym, haytrang phục và phụ kiện thể thao có thể đắt đỏ và không phải lúc nào cũng sẵn

có trên thị trường

- Hạn chế tài chính: Một số khách hàng gặp hạn chế về tài chính để mua sắm và

sở hữu các loại đồ thể thao Đây có thể là do giá cả cao, đặc biệt đối với nhữngmục đích sử dụng ngắn hạn hoặc thử nghiệm

- Sự đa dạng trong hoạt động thể thao: Khách hàng có nhu cầu tham gia vàonhiều hoạt động thể thao khác nhau và muốn thử nghiệm những loại đồ thểthao mới Tuy nhiên, họ gặp khó khăn trong việc tìm thấy và sử dụng các loại

đồ thể thao phù hợp cho từng hoạt động cụ thể

Các số liệu chứng minh:

Khảo sát khách hàng:

Trong một khảo sát gần đây của nhóm với 200 khách hàng tiềm năng trongkhu vực Ngũ Hành Sơn, Sơn Trà, Hải Châu và Liên Chiểu thì có đến 146(73%) khách hàng cho biết họ gặp khó khăn trong việc tìm và sở hữu cácloại đồ thể thao phù hợp 122 (61%) trong số đó gặp khó khăn tài chính đểmua sắm và sở hữu các loại đồ thể thao 158 (79%) khách hàng cho biết họmong muốn có sự đa dạng trong việc thử nghiệm các loại đồ thể thao mới

5 Mô tả sản phẩm/dịch vụ (tham khảo hướng dẫn thuyết minh PISI)

Tên sản phẩm/dịch vụ: Dịch vụ cho thuê Đồ Thể thao

Mô tả tổng quan:

Dịch vụ cho thuê đồ thể thao cung cấp khách hàng một lựa chọn linh hoạt vàtiết kiệm chi phí để sử dụng các loại đồ thể thao chất lượng cao cho các hoạtđộng thể thao của họ Thay vì mua sắm và sở hữu đồ thể thao, khách hàng cóthể thuê các loại thiết bị và phụ kiện thể thao trong một khoảng thời gian nhấtđịnh để phục vụ nhu cầu sử dụng ngắn hạn hoặc thử nghiệm

Cách thức thuê đồ thể thao: Cửa hàng sẽ cho thuê các phụ kiện theo giờ, theongày, theo tuần và theo tháng Tùy vào khoảng thời gian thuê và giá trị phụkiện mà mỗi lần thuê sẽ có một giá tiền khác nhau:

o Trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp tại cửa hàng chothuê đồ thể thao, chọn lựa và thuê trực tiếp từ nguồn cung cấp Tại cửahàng, họ có thể nhận được sự tư vấn và hỗ trợ từ nhân viên về việc chọnlựa và sử dụng các loại đồ thể thao phù hợp

o Đặt trực tuyến: Nhiều công ty cho thuê đồ thể thao cung cấp dịch vụ đặttrực tuyến thông qua trang web hoặc ứng dụng di động Khách hàng cóthể truy cập vào nền tảng trực tuyến, chọn sản phẩm cần thuê, xemthông tin chi tiết và thời gian thuê, sau đó đặt hàng và thanh toán trựctuyến

o Đặt qua điện thoại: Một số công ty cho thuê đồ thể thao cho phép kháchhàng đặt hàng qua điện thoại Khách hàng có thể liên hệ với tổng đàihoặc số điện thoại cung cấp, trao đổi với nhân viên và đưa ra yêu cầuthuê đồ thể thao theo nhu cầu của mình

Ngoài cho thuê các phụ kiện, cửa hàng cho bán những phụ kiện theo yêu cầucủa khách hàng trong trường hợp khách hàng muốn mua luôn cả phụ kiện đó

Đặc điểm nổi bật:

Đa dạng sản phẩm: Chúng tôi cung cấp một phạm vi đa dạng các loại đồthể thao bao gồm vợt tennis, cây gậy golf, tạ tập gym, trang phục và phụkiện thể thao Khách hàng có thể tìm thấy và thuê các sản phẩm phù hợpvới hoạt động thể thao của họ.

Chất lượng đảm bảo: Các sản phẩm được bảo trì và kiểm tra kỹ lưỡng trước

và sau mỗi lần cho thuê để đảm bảo chất lượng tốt nhất Chúng tôi cam kếtcung cấp các sản phẩm thể thao đáng tin cậy và sẵn sàng sử dụng cho kháchhàng

Linh hoạt về thời gian thuê: Chúng tôi cung cấp các gói thuê linh hoạt từtheo giờ, ngày, tuần hoặc tháng để phù hợp với nhu cầu và thời gian sửdụng của khách hàng Điều này giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và có sựlinh hoạt trong việc sử dụng đồ thể thao

Tiện ích và dịch vụ bổ sung: Bên cạnh việc cho thuê đồ thể thao, chúng tôicung cấp các tiện ích và dịch vụ bổ sung như tư vấn sản phẩm, hỗ trợ kỹthuật, vận chuyển và lắp đặt nhanh chóng Chúng tôi cam kết mang đến trảinghiệm thuê đồ thể thao thuận tiện và tốt nhất cho khách hàng

6 Xây dựng Canvas Business Model

(Làm lại hết tất cả phần Canvas)

GIẢI THÍCH VỀ MÔ HÌNH

1 ĐỐI TÁC CHÍNH

➔ Nhà sản xuất và nhà cung cấp đồ thể thao: là các đối tác chính đối với

công ty Những đối tác này có vai trò quan trọng trong việc sản xuất vàcung cấp các sản phẩm liên quan đến thể thao như quần áo thể thao, giàydép, dụng cụ và trang thiết bị thể thao Họ đảm bảo rằng các sản phẩm đápứng được yêu cầu về chất lượng, thiết kế và sự đa dạng

➔ Đối tác vận chuyển, tiếp thị và quảng cáo: là các đối tác trong lĩnh vực

vận chuyển sẽ giúp công ty đưa các thiết bị thể thao từ kho lưu trữ, đếnđịa điểm người tiêu dùng Ngoài ra, các đối tác này còn giúp công ty

COST STRUCTURE

REVENUE STREAM

 Phí thuê: Thu phí từ khách hàng dựa trên thời gian cho thuê và loại sản phẩm

 Phí dịch vụ bổ sung: Thu phí cho các dịch vụ bổ sung như tư vấn và vận chuyển

CUSTOMER SEGMENTS

CHANNEL

 Kênh trực tiếp: Cung cấp trang web và ứng dụng di động (có thể)

 Kênh gián tiếp: Dựa vào các phương tiện truyền thông để xây dựng mối quan hệ với các clb,

MÔ HÌNH CANVAS

VALUE PROPOSITIONS

 Đa dạng sản phẩm thể thao cho thuê

 Chất lượng đảm bảo của các sản

phẩm

 Linh hoạt về thời gian thuê

 Tiện ích và dịch vụ bổ sung như tư

vấn, hỗ trợ kỹ thuật và vận chuyển

CUSTOMER RELATIONSHIPS KEY RESOURCES



quảng bá thương hiệu và tăng cường sự nhận biết của công ty trong lĩnhvực cho thuê đồ thể thao

➔ Đối tác công nghệ: là đối tác đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp

và hỗ trợ các giải pháp công nghệ cho công ty Họ có thể cung cấp cácphần mềm quản lý, hệ thống đặt hàng trực tuyến, ứng dụng di động Đốitác này có thể hỗ trợ công ty trong việc quản lý các đơn đặt hàng, khohàng, lịch trình giao hàng, v…v

2 HOẠT ĐỘNG CHÍNH

➔ Quản lý và bảo trì các sản phẩm thể thao: Một hoạt động quan trọng

của công ty là quản lý và bảo trì các sản phẩm thể thao mà họ cho thuê.Điều này bao gồm kiểm tra, vệ sinh và sửa chữa các thiết bị và đồ dùngthể thao để đảm bảo chúng luôn trong tình trạng hoạt động tốt và an toàncho khách hàng sử dụng

➔ Tư vấn khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật: Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn

cho khách hàng để giúp họ lựa chọn các sản phẩm thể thao phù hợp vớinhu cầu và mong muốn cá nhân Chúng tôi có thể cung cấp thông tin vềtính năng, kỹ thuật và cách sử dụng các sản phẩm để giúp khách hàng cócác quyết định thông minh Ngoài ra, công ty cũng cung cấp hỗ trợ kỹ

thuật cho khách hàng trong việc lắp đặt, sử dụng và vận hàng các thiết bịthể thao một cách an toàn và đúng cách

➔ Quản lý hệ thống thuê và đặt hàng: Hoạt động này bao gồm quản lý

toàn bộ quá trình thuê và đặt hàng của công ty Công ty phải duy trì hệthống quản lý để theo dõi các sản phẩm được cho thuê, thời gian thuê,lịch trình giao nhận và các thông tin liên quan khác Phải xác định và duytrì các quy trình quản lý rõ ràng và chính xác để đảm bảo khách hàngnhận được sản phẩm đúng hẹn và tránh sự nhầm lẫn hoặc thiếu sót

3 NGUỒN LỰC CHÍNH

➔ Sản phẩm đa dạng và chất lượng: Một nguồn lực quan trọng của công

ty là sự đa dạng và chất lượng của các sản phẩm thể thao mà họ cung cấpcho khách hàng Để thu hút và duy trì khách hàng, công ty cần có mộtdanh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm các loại thiết bị và đồ dùng thểthao phổ biến như vợt tennis, cầu lông, xe đạp, ván trượt, giày bóng đá vànhiều hơn nữa Ngoài ra, chất lượng của các sản phẩm cũng rất quantrọng Công ty cần đảm bảo rằng các sản phẩm của họ đáp ứng các tiêuchuẩn an toàn và chất lượng cao để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng từphía khách hàng

➔ Hệ thống quản lý dịch vụ cho thuê: Một hệ thống quản lý dịch vụ cho

thuê hiệu quả là nguồn lực không thể thiếu Công ty cần sở hữu hoặc sửdụng các công nghệ và phần mềm quản lý để quản lý các quy trình chothuê, đặt hàng, lịch trình giao nhận, thanh toán và quản lý kho hàng Hệthống này giúp công ty tổ chức và theo dõi dễ dàng các giao dịch vàthông tin liên quan, từ đó tăng cường hiệu suất và tối ưu hóa quá trìnhkinh doanh Ngoài ra, hệ thống quản lý cũng hỗ trợ trong việc tư vấn vàphục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác

4 MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG

➔ Tạo mối quan hệ cá nhân với khách hàng thông qua dịch vụ tư vấn và

hỗ trợ: Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng để giúp họ lựa