Marketing dịch vụ phân tích chiến lược marketing mix về dịch vụ GIAO HÀNG BAEMIN 1. Khái quát doanh nghiỆP 2. Phân tích chiến lược marketing mix của GIAO HÀNG BAEMIN MÔI TRƯỜNG VI MÔ GIAO HÀNG BAEMIN môi trường vĩ mô GIAO HÀNG BAEMIN
Thông tin tổng quan về doanh nghiệp
BAEMIN, viết tắt của Baedal Minjeok, là ứng dụng đặt đồ ăn hàng đầu tại Hàn Quốc do Tập đoàn Woowa Brothers Corp điều hành Sau khi thâu tóm thành công ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến Vietnammm.com vào đầu năm 2019, BAEMIN đã mở rộng sự hiện diện của mình tại thị trường Việt Nam.
BAEMIN đã chính thức gia nhập thị trường Việt Nam, kế thừa thành công từ Baedal Minjok tại Hàn Quốc với hơn 10 triệu người dùng Tại Việt Nam, BAEMIN cũng đã nhanh chóng tạo được ấn tượng tích cực với người tiêu dùng.
- Trụ sở chính: Đặt tại Seoul, Hàn Quốc.
- Khẩu hiệu của thương hiệu: “BAEMIN, nóng giòn đây!” Cho thấy được tốc độ giao đồ ăn nhanh chóng của BAEMIN
Đặt đồ ăn trực tuyến qua ứng dụng BAEMIN trên điện thoại giúp khách hàng dễ dàng chọn lựa món ăn từ các nhà hàng và quán ăn liên kết Ứng dụng cho phép người bán đăng tải sản phẩm đồ ăn và thức uống, mang đến sự tiện lợi cho người tiêu dùng Đặc biệt, BAEMIN sở hữu đội ngũ shipper riêng, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và không phụ thuộc vào dịch vụ giao hàng trung gian.
Vào tháng 6 này, BAEMIN chính thức ra mắt tính năng mới mang tên “Tạp hóa BAEMIN” Tạp hóa BAEMIN được xem như một cửa tiệm độc đáo, cung cấp những sản phẩm độc lạ và độc quyền chỉ có trên ứng dụng BAEMIN tại Việt Nam.
+ Cách thanh toán: Khách hàng có thể trả bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng.
+ Phí giao hàng: Phí giao hàng của Baemin tính theo khoảng cách là: Từ 3 km là 15.000 đồng và từ trên 3 km là 15.000 đồng và thêm 5.000 đồng cho mỗi km.
Mặc dù đã có 9 năm kinh nghiệm hoạt động tại Hàn Quốc, BAEMIN vẫn được xem là “kẻ đến sau” tại thị trường Việt Nam, nơi có sự cạnh tranh từ các ứng dụng giao đồ ăn đã có vị thế như Grabfood, Gojeck và Now (hiện tại là ShopeeFood).
BAEMIN đã nhanh chóng thu hút sự yêu mến của người dân Việt Nam mặc dù phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh Điều này nhờ vào các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, việc liên tục cập nhật quán ăn và món mới, cùng với ứng dụng thân thiện có giao diện dễ thương và dễ sử dụng, cùng mức phí ship hợp lý.
Vào năm 2020, thị trường giao đồ ăn qua ứng dụng chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt, trong đó GrabFood dẫn đầu với 33.38% thị phần, theo sau là NowFood với 23.16%, và BAEMIN đứng ở vị trí thứ ba với 21.95%.
Kể từ đầu năm 2020, Baemin đã triển khai các chiến lược marketing sáng tạo như chiến dịch Khao khủng kết hợp với đại nhạc hội Vheart Beat để thu hút giới trẻ Đến tháng 5, thương hiệu này đã tăng cường hình ảnh thông qua KOLs Chiến dịch Quán Ngon Quận Mình được mở rộng với cuộc thi trắc nghiệm và review quán ăn, tạo ra danh hiệu Chủ tịch ăn uống Tháng 9, Baemin hợp tác với các nghệ sĩ nổi tiếng như Karik, Amee và Châu Bùi để thực hiện chiến dịch Thử chút healthy, nhấn mạnh thông điệp ăn uống lành mạnh Suốt năm, Baemin duy trì thông điệp Khao khủng cho gia đình, công ty và bản thân, giúp thương hiệu khẳng định vị thế riêng trong thị trường.
Phân tích môi trường vi mô của Baemin
Khách hàng
Khách hàng của Baemin chủ yếu là nữ văn phòng trẻ tuổi, yêu thích văn hóa Hàn Quốc và có nhu cầu đặt thức ăn giao tận nơi Nền tảng này cũng nhắm đến những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe, đặc biệt là những món ăn tốt cho cơ thể, chủ yếu trong độ tuổi từ 20 đến 30.
Nhà cung cấp
Baemin thuộc sở hữu của Tập đoàn Woowa Brothers Corp, có trụ sở chính tại Seoul- Hàn Quốc.
Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Baemin, một ứng dụng giao hàng trực tuyến mới gia nhập thị trường Việt Nam vào đầu năm 2019, đã nhanh chóng khẳng định vị trí vững chắc của mình Ứng dụng này đang đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ như NowFood (ShopeeFood), GrabFood, GoFood và Loship.
- Có lượng khách hàng và các cửa hàng thức ăn, nước uống tham gia đông đảo nhất
- Dễ dàng tham khảo hình ảnh, nhân xét trước khi qquyeets định mua hàng
- Có đa dạng phương thức thanh toán như ví điện tử AirPay, thanh toán trực tiếp hay bằng các thẻ ATM
- Liên kết trực tiếp với Shopee, thu hút khách hàng được nhiều hơn Điểm yếu:
- Thời gian giao hàng chậm, gay khó chịu cho khách hàng
- Thủ tục thanh toán Airpay rườm rà, khó sử dụng
- Thức ăn được giao đa phần không giống với hình ảnh, snr phẩm kém chất lượng hơn khi mua tại cửa hàng
- Từ nền tảng đặt xe trực tuyến Grab, phát triển thêm nền tảng GrabFood, thừa hưởng được cách khách hàng từ app đặt xe trực tuyến.
- Có nhiều các chương trình khuyến mãi, tich điểm đổi quà hay voucher
- Chi phí giao hàng rẻ Điểm yếu:
- Số lượng quán có trên GrabFood ít, chủ yếu là các quán có kí hợp đồng
- Tuỳ vào đơn Food hay Bike mà các xe có thể không có thùng giữ nhiệt
- Có số lượng quán ăn nhiều
- Có nhiều chương trình khuyến mãi
- Tốc độ giao hàng nhanh Điểm yếu :
- Hình ảnh đăng tải trên ứng dụng khác hình ảnh thực tế
- Ít các chương trình khuyến mãi
- Không hỗ trợ đặt nhiều đơn cùng một lúc
- Shipper không được trang bị thùng giữ nhiệt
- Nhiều các chương trình khuyến mãi
- Nhiều món ăn đa dạng Điểm yếu:
- Chỉ được thanh toán bằng tiền mặt
- Khu vực hoạt động nhỏ, chỉ có ở thành phố Hồ Chí Minh và
- Không theo dõi được lộ trình di chuyển của shipper
Chất lượng dịch vụ
Chúng tôi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, với mã giảm giá lên tới 50-70% cho khách hàng Ngoài ra, khách hàng trung thành còn nhận được những món quà tặng kèm như sổ ghi chú, huy hiệu cài áo và bộ sưu tập áo mưa.
Baemin cung cấp một thực đơn đa dạng với nhiều sự lựa chọn cho khách hàng Đặc biệt, bảng xếp hạng ẩm thực của Baemin giúp khách hàng dễ dàng so sánh chất lượng các món ăn và tìm kiếm những quán ăn ngon trong khu vực của mình.
Thường xuyên cập nhật các quán mới Baemin hợp tác với nhều đơn vị quán ăn từ các thương hiệu nổi tiếng đến các quán bình dân
Lưu địa chỉ cho các lần đặt sau của khách hàng Khách hàng có thể sử dụng lại địa chỉ cũ mà không cần nhập lại
Có thể dễ dàng ghi chú lại dưới những món ăn được đặt điều này dễ dàng cho các shipper mua đúng theo yêu cầu bạn đã ghi chú.
Nhân viên giao hàng thân thiện và dí dỏm, với trang phục và thùng giữ nhiệt in hình mèo và nhân viên hài hước, tạo cảm giác gần gũi và vui vẻ cho khách hàng.
Giao diện thân thiện và dễ sử dụng với màu xanh mint tươi sáng, các chuyên mục được minh họa bằng hình ảnh dễ thương và được sắp xếp một cách rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin.
Dễ dàng theo dõi được tình trạng đơn hàng, từ đó có thể thấy được đơn hàng cuat mình đang ở tình trạng nào
Không tách biệt được tình trạng mở cửa và đóng cửa của các quán khiến khách hàng dễ nhầm lẫn
Cửa hàng gặp khó khăn trong việc xử lý nhanh các vấn đề phát sinh khi đóng cửa và không thể đặt hàng Hiện tại, độ phủ sóng của dịch vụ còn hạn chế, chủ yếu tập trung tại Tp Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Không có đánh giá bằn sao mà chỉ có thích hoặc không thích.
Không thể chat với shipper bằng chatbox nên khó có thể liên lạc khi có nhu cầu chỉnh sửa đơn hàng.
Môi trường vĩ mô
Môi trường văn hoá, xã hội
Người Việt Nam rất coi trọng văn hóa ẩm thực quê hương nhưng cũng sẵn lòng khám phá món ăn mới Xu hướng ăn uống đang thay đổi theo lối sống hiện đại, như eat clean và healthy Họ cũng ưa chuộng trải nghiệm đồ ăn và thức uống từ các thương hiệu nổi tiếng Tuy nhiên, dịch Covid-19 đã hạn chế việc ra ngoài, ảnh hưởng đến thói quen sinh hoạt và thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến.
Môi trường chính trị-pháp luật
Chính trị ổn định với nhiều chính sách của Nhà nước về phát triển kinh tế tạo điều kiện kiện
Chính trị ổn định và các chính sách phát triển kinh tế của Nhà nước đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự mở rộng mạng lưới quán ăn trên toàn quốc Tuy nhiên, do ảnh hưởng của dịch Covid-19, các quán ăn phải ngừng phục vụ tại chỗ và chỉ được bán mang về, làm thay đổi thói quen tiêu dùng của người dân Điều này đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ giao đồ ăn tại chỗ.
Môi trường công nghệ
Công nghệ 4.0 đang thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của các dịch vụ và công nghệ mới, đặc biệt là trong lĩnh vực giao hàng trực tuyến Tỉ lệ sử dụng công nghệ thông minh và internet của người Việt Nam ngày càng gia tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho các ứng dụng và dịch vụ trực tuyến tiếp cận người tiêu dùng dễ dàng hơn Với những lợi thế về công nghệ, sự tiện ích và tính dễ sử dụng, ngành giao hàng trực tuyến hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Môi trường tự nhiên
Môi trường ô nhiễm ngày càng nghiêm trọng đã khiến người tiêu dùng Việt Nam thay đổi thói quen và hướng đến lối sống xanh, ưu tiên sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường Họ cố gắng giảm thiểu việc sử dụng túi nilon và bao bì nhựa Xu hướng này đang tác động mạnh mẽ đến các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực giao đồ ăn.
Phân tích ma trận SWOT
Điểm mạnh
- Baemin xây dựng nên hình ảnh thân thiện, đẹp mắt, ngôn từ gây thiện cảm cho người tiêu dùng.
- Giao diện sinh động, đẹp mắt, rõ ràng, dễ dàng thao tác và gây hứng thú với khách hàng.
- Nhiều chương trình ưu đãi, giảm giá mỗi ngày (lên tới 60%).
Có các quà tặng độc đáo dành cho các khách hàng lâu năm.
- Nhiều món ăn đa dạng và hiện đang được cập nhật liên tục.
- Trong tình hình dịch bệnh covid, việc giao hàng có nhiều hạn chế hơ nhưng phí ship vẫn duy trì, không bị tăng cước phí,phụ phí nào khác.
Shipper thân thiện, vui vẻ và lịch sự, luôn xuất hiện với thùng giữ nhiệt xanh đặc trưng Hình ảnh anh shipper vui tính cùng chú mèo béo không chỉ tạo sự gần gũi mà còn mang đến cảm giác hài hước, thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Có các tính năng tiện ích như lưu đồ trong giỏ hàng, lưu đơn từng mua hay gợi ý món ăn đều hiệu quả
- Có nhiều bộ sưu tập khác nhau để các đối tượng khác nhau dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn.
Điểm yếu
- Ảnh minh họa cho đồ ăn chưa được cập nhật đầy đủ, đặc biệt là các quán ăn ở Hà Nội Khiến cho khách hàng ở khu vực
Hà Nội thất vọng và có cái nhìn không mấy thiện cảm với Baemin.
- Quán đóng cửa và quán còn mở cửa không được sắp xếp riêng biệt với nhau khiến người dùng dễ nhầm lẫn
Danh sách cửa hàng đồ ăn và nhà hàng hiện nay vẫn chưa phong phú và đa dạng Khu vực hoạt động chủ yếu tập trung tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội, chưa mở rộng ra các tỉnh thành khác.
- Chưa có chatbox để xử lý nhanh khi nhà hàng đã đóng, không order được hay trao đổi được với shipper khi có sự thay đổi trong đơn hàng.
- Đánh giá về các nhà hàng và món ăn không rõ ràng, chỉ thể hiện được “thích” hoặc “không thích” mà không có các đánh giá theo sao.
Cơ hội
- Là ứng dụng có sự tăng trưởng tốt nhất trong thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam.
- Có xếp hạng cao, xếp top 3 thị trường Việt Nam nhờ sự phổ biến và yêu thích của giới trẻ qua hình ảnh mà Baemin đã xây dựng.
- Tình trạng dịch Covid dẫn đến lượng đơn đặt hàng tăng nhanh.
- Vì có các món ăn sạch, đảm bảo sức khoẻ mà có thể thu hút được phần đông khách hàng quan tâm đến vấn đề “eat clean”.
Tốc độ đô thị hóa tại Việt Nam đang gia tăng nhanh chóng, kết hợp với sự phát triển của công nghệ, điều này đã mở rộng đáng kể thị trường mục tiêu.
Thách thức
Trong tương lai, sự xuất hiện ngày càng nhiều ứng dụng giao đồ ăn mới với những ưu điểm và chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ khiến các thương hiệu dễ dàng mất khách hàng.
Vấn đề ùn tắc giao thông và ô nhiễm môi trường đang tác động tiêu cực đến chất lượng đồ ăn và thời gian giao hàng, khiến khách hàng có xu hướng từ bỏ thương hiệu.
Phân tích chiến lược Marketing Mix của BAEMIN
Chiến lược dịch vụ
Màu thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong chiến lược dịch vụ, giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng Khác với các thương hiệu hiện nay thường chọn màu đỏ, vàng hay xanh lá cây, việc lựa chọn màu sắc phù hợp sẽ giúp thương hiệu nổi bật và ghi dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng.
… thì BAEMIN chọn cho mình một màu xanh ấn tượng, mới mẻ, gấy thích thú với người nhìn.
BAEMIN đã chọn một linh vật độc đáo, khác biệt so với các thương hiệu hiện nay thường sử dụng hình ảnh người nổi tiếng hay KOL Linh vật này được nhiều người đánh giá là ngộ nghĩnh, sáng tạo và hài hước, tạo điểm nhấn cho các sự kiện và chiến dịch quảng cáo của BAEMIN Mỗi lần xuất hiện, linh vật đều gắn liền với chủ đề phù hợp, thể hiện rõ nét phong cách truyền thông của hãng.
Font chữ của BAEMIN thể hiện sự sáng tạo độc đáo, thân thiện với bảng chữ cái Việt Nam Đặc biệt, chiều cao các chữ trong câu có dấu được giữ bằng nhau, giúp tiêu đề hiển thị trọn vẹn Sự mới lạ và bắt mắt của font chữ này phù hợp với tính ngộ nghĩnh của linh vật, tạo nên sự hài hòa trong các băng rôn, hình ảnh và video.
Baemin tập trung vào việc tạo ấn tượng với khách hàng thông qua dịch vụ chất lượng và hình ảnh trẻ trung, gần gũi Thương hiệu luôn thể hiện sự chỉn chu và bắt mắt, đồng thời sử dụng ngôn ngữ giản dị trong chiến lược dịch vụ Các từ khóa như “nóng giòn đây”, “nước sôi đây”, và “trùm cuối khao” được áp dụng trong các ấn phẩm truyền thông nhằm thu hút và “lấy lòng” người dùng.
Chiến lược Marketing của Baemin đã giúp thương hiệu này thâm nhập sâu vào từng địa phương, với sứ mệnh kết nối chủ quán và người tiêu dùng trong cùng khu vực Phạm vi hoạt động của Baemin thường không vượt quá 3km, điều này đã mang lại hiệu quả rõ rệt cho chiến lược giá của hãng.
Thức ăn trao đến tay khách hàng luôn trong trạng thái tươi mới, nóng hổi nhất, đúng với slogan của hãng “Baemin nóng giòn đây”.
Thời gian từ khi chế biến món ăn đến khi khách hàng nhận được được rút ngắn, giúp giảm tỷ lệ hủy đơn và hạn chế rủi ro một cách hiệu quả.
Người dùng thường ưu tiên chọn quán ăn gần khi đặt hàng qua các sàn thương mại điện tử, nhằm đảm bảo hương vị và chất lượng thực phẩm Điều này đã tạo ra lợi thế cho chương trình khuyến mại phí vận chuyển thấp và tốc độ giao hàng nhanh của hãng.
Baemin nổi bật hơn ShopeeFood và GrabFood bởi chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng dưới 50.000đ Trong khi đó, ShopeeFood chỉ áp dụng miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 50.000đ trở lên, điều này có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu khi họ chỉ muốn đặt món với giá trị thấp hoặc số lượng ít.
Baemin hợp tác với các ví điện tử như Zalo Pay, MoMo, ngân hàng nội địa và thẻ tín dụng, mang đến cho khách hàng sự linh hoạt trong việc thanh toán bằng tiền mặt hoặc không dùng tiền mặt Đồng thời, Baemin cũng cung cấp nhiều khuyến mại hấp dẫn cho từng phương thức thanh toán, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian di chuyển và chi phí cho bữa ăn.
5.3 Chiến lược về phân phối
BAEMIN đặt mục tiêu chiếm lĩnh từng quận một, với chiến lược tập trung toàn bộ lực lượng vào một khu vực cụ thể cho đến khi đạt được thị phần trước khi mở rộng sang các quận khác Ứng dụng này sử dụng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút cả người mua và người bán, nhanh chóng tăng cường sự hiện diện tại từng khu vực Sau khi chiếm lĩnh quận trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh, BAEMIN sẽ mở rộng theo hiệu ứng “vết dầu loang” sang các quận lân cận và sau đó là các thành phố lớn như Hà Nội và Đà Nẵng Mặc dù sự xuất hiện dày đặc có thể gây khó chịu cho một số người, nhưng nó cũng tạo ra sự hứng thú cho nhiều khách hàng và nâng cao độ nhận diện thương hiệu trong cộng đồng.
Trào lưu văn hóa Hàn Quốc đang lan tỏa mạnh mẽ tại các quốc gia Châu Á, bao gồm cả Việt Nam, đã tạo cơ hội cho Baemin tập trung vào đối tượng nữ văn phòng yêu thích văn hóa Hàn Ngay từ khi ra mắt, Baemin đã tổ chức sự kiện âm nhạc Việt Hàn VHeartbeat vào tháng 7, qua đó tạo dấu ấn mạnh mẽ cho thương hiệu Chiến dịch “khao vé” được triển khai chỉ sau 1 tháng ra mắt đã giúp Baemin ghi điểm với khách hàng mục tiêu.
Vào tháng 5/2020, BAEMIN đã hợp tác với nghệ sĩ Trấn Thành để giới thiệu bộ sưu tập “Quán ngon quận mình”, nhóm các cửa hàng theo khu vực như Quận 1, Bình Thạnh, và Hoàn Kiếm, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm các quán ăn gần nhất Chiến dịch này đã thành công trong việc lan tỏa thương hiệu BAEMIN khắp Sài Gòn, đồng thời nhấn mạnh sự khác biệt của họ so với đối thủ bằng cách tập trung vào các quán ăn chất lượng và gần gũi với khách hàng, đảm bảo đơn hàng nhanh chóng và giữ được độ ngon của món ăn.
Chiến lược về phân phối
BAEMIN đặt mục tiêu chiếm lĩnh từng quận một, tập trung toàn lực vào một khu vực trước khi mở rộng sang các quận khác Họ triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút cả người mua lẫn người bán, nhằm nhanh chóng tăng cường thị phần tại từng địa bàn Sau khi chiếm lĩnh thị trường tại quận trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh, BAEMIN sẽ mở rộng ra các quận lân cận và sau đó là các thành phố lớn như Hà Nội và Đà Nẵng Mặc dù sự hiện diện dày đặc tại một quận có thể gây khó chịu cho một số người, nhưng điều này cũng tạo ra sự hứng thú cho nhiều khách hàng và nâng cao độ nhận diện thương hiệu trong cộng đồng.
Chiến lược xúc tiến
Trào lưu văn hóa Hàn Quốc đang lan tỏa mạnh mẽ tại các nước Châu Á, đặc biệt là Việt Nam, tạo cơ hội cho Baemin tập trung vào nhóm đối tượng nữ văn phòng yêu thích văn hóa Hàn Ngay từ khi ra mắt, Baemin đã tổ chức sự kiện âm nhạc Việt Hàn VHeartbeat vào tháng 7, giúp thương hiệu tạo ấn tượng tốt với khách hàng mục tiêu thông qua chiến dịch “khao vé” chỉ sau một tháng.
Vào tháng 5/2020, BAEMIN đã hợp tác với nghệ sĩ Trấn Thành để ra mắt video giới thiệu bộ sưu tập “Quán ngon quận mình”, nhằm nhóm các cửa hàng theo khu vực như món ngon Quận 1, Bình Thạnh, Hoàn Kiếm Bộ sưu tập giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm cửa hàng gần nhất, đồng thời BAEMIN đã thành công trong việc phủ sóng thương hiệu tại Sài Gòn Họ cũng chú trọng vào việc truyền thông về sự khác biệt so với đối thủ, tập trung vào các quán ăn ngon, chất lượng và gần gũi với khu vực sinh sống của khách hàng, từ đó giúp đơn đặt hàng nhanh chóng và giữ được độ ngon của món ăn.
BAEMIN đã triển khai chiến dịch marketing hiệu quả qua biển quảng cáo ngoài trời, nhận được nhiều đánh giá tích cực Cụ thể, công ty đã treo những biển quảng cáo lớn tại các quận ở TP.HCM và Hà Nội Những biển này được thiết kế đơn giản, đồng bộ với màu xanh dương của thương hiệu, hình ảnh anh shipper trong đồng phục BAEMIN, nhưng nội dung lại khác nhau, phù hợp với tên riêng của từng khu vực.
Qua các chiến lược đó thì đã giúp hãng tăng độ nhận diện thương hiệu lên rất mạnh mẽ.
Đánh giá về tính khả thi của sản phẩm mới tại thị trường Việt Nam
BAEMIN gia nhập vào thị trường Việt Nam vào tháng 5 năm
Chỉ sau 2 năm ra mắt, ứng dụng giao đồ ăn BAEMIN đã nhanh chóng chiếm được lòng tin của người dùng Việt Nam nhờ vào các chiến lược độc đáo và chương trình quảng bá sáng tạo Sự chú trọng đến chất lượng dịch vụ đã giúp BAEMIN trở thành quán quân về mức độ hài lòng của khách hàng theo nghiên cứu của Q&Me vào tháng 12/2020, đồng thời trở thành ứng dụng phổ biến nhất trong lĩnh vực ẩm thực trên CH Play và App Store tính đến tháng 5 năm 2021.
Trong tương lai, BAEMIN sẽ có nhiều cơ hội phát triển nhờ vào việc đầu tư mạnh mẽ cho branding và marketing, đặc biệt là nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi, tiềm năng trong lĩnh vực app giao đồ ăn Với các chương trình khuyến mại chất lượng và chiến dịch quảng cáo sáng tạo kết hợp cùng nghệ sĩ nổi tiếng tại Việt Nam, BAEMIN đã nhanh chóng nâng cao độ nhận diện thương hiệu Các chiến lược marketing hiệu quả như Influencer Marketing, quảng cáo ngoài trời (OOH), Music Marketing và bộ sưu tập Food Collection đã giúp BAEMIN thu hút khách hàng một cách hiệu quả, dù gia nhập thị trường muộn.