Hành vi khách hàng phân tích hành vi tiêu dùng của khách hàng Đối với sản phẩm trà xanh không Độ của công ty tnhh tm dv tân hiệp phát

Hành vi khách hàng phân tích hành vi tiêu dùng của khách hàng Đối với sản phẩm trà xanh không Độ của công ty tnhh tm dv tân hiệp phát

PHÂN TÍCH HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TRÀ XANH

NỘI DUNG

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT

0

1

CÁC YẾU TỐ VI- VĨ MÔ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT

0

2

HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ

0

3

TỔNG QUAN

VỀ CÔNG TY

TNHH TM-

DV TÂN HIỆP PHÁT

01

 Được thành lập vào năm 1994 (tiền thân

là Nhà máy bia và nước giải khát Bến Thành)

 Được sáng lập bởi Tiến sĩ Trần Quí Thanh

 Công ty chủ yếu phát triển, sản xuất và bán các

sản phẩm nước giải khát trên 63 tỉnh thành Việt

Nam và còn xuất khẩu đến gần 20 quốc gia trên thế

giới.

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

TIẾN SĨ TRẦN QUÍ THANH

Công ty TNHH TM - DV Tân Hiệp Phát

0898760066

www.thp.com.vninfo@thp.com.vn hoặc

sinquyen@thp.com.vn

Có quy mô nhà máy sản xuất rộng hơn

nghệ nghiên cứu và sản xuất hiện đại bậc nhất Đông Nam Á.

Sản phẩm liên tục đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” do người tiêu dùng bình chọn

ĐẢM BẢO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG, BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG VÀ ĐẠT TIÊU CHUẨN ISO TÍCH HỢP:

Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015

Hệ thống Quản lý Môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001: 2015

Hệ thống Quản lý Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm theo tiêu chuẩn HACCP

CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY

LOGO

 Tầm nhìn: Trở thành tập đoàn hàng đầu ở Châu Á

trong lĩnh vực thức uống và thực phẩm.

 Sứ mệnh: Sản xuất, kinh doanh các sản phẩm tốt

cho sức khỏe người tiêu dùng Châu Á với mùi vị thích hợp và chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế.

TRIẾT LÝ KINH

DOANH

“ Ngày hôm nay phải hơn ngày hôm qua

nhưng không bằng ngày mai ”

* THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC

VÀO NĂM 2020: DOANH NGHIỆP THUỘC TOP 10 CÔNG TY

ĐỒ UỐNG UY TÍN NĂM 2020 – NHÓM NGÀNH: ĐỒ UỐNG KHÔNG CỒN (NƯỚC GIẢI KHÁT, CÀ PHÊ, TRÀ,…) DO VIETNAM REPORT CÔNG BỐ VÀ ĐẠT ĐƯỢC THƯƠNG HIỆU QUỐC GIA 2020.

* CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY

CÁC YẾU

TỐ VI- VĨ

MÔ

02

2.1 CÁC YẾU TỐ VI MÔ

2.1.1 Đối Thủ Cạnh Tranh

• Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

- Thị trường bia: Thị trường bia Việt nam hiện nay khá đa dạng và sự cạnh tranh cũng không kém phần gay gắt so với nhiều thị trường khác

2.1 CÁC YẾU TỐ VI MÔ

2.1.1 Đối Thủ Cạnh Tranh

• Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

Thị trường nước giải khát:

- Thị trường khá sôi động với sự tham gia của nhiều nhà cung cấp

- Hiện tại, rất nhiều hãng lớn cũng đang tham gia thị trường đầy tiềm năng này, ảnh hưởng không nhỏ đến sản lượng tiêu thụ của THP

Thị trường nước giải khát ở VN hiện nay khá

hấp dẫn, thu hút nhiều doang nghiệp trong và

ngoài nước tham gia

Nhiều công ty nước giải khát ở Hàn Quốc,

Nhật Bản muốn thâm nhập vào thị trường

VN

Đối mặt với các nhãn hàng nhái, gây ảnh

hưởng tới sản lượng tiêu thụ và uy tín của

thương hiệu

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIỀM ẨN

 Quan hệ tốt với nhà cung ứng sẽ mang lại nhiều lợi thế cạnh

Cá nhân,

tập thể, hộ

gia đình.

Khách hàng quốc tế

2.1.3 KHÁCH HÀNG

Hệ thống bán buôn, bán lẻ, siêu thị.

Yêu cầu về độ an toàn,

uy tín thương hiệu

Đòi hỏi của KH về chất lượng, dịch

vụ, mẫu mã, bao bì

Nước tinh khiết đóng chai Các loại nước giải khát có ga s

2.1.4 SẢN PHẨM THAY THẾ

2.2 CÁC YẾU TỐ VĨ MÔ

Tăng Trưởng Kinh Tế

so với khu vực và trên thế giới

• Năm 2021, tốc độ tăng trưởng của Việt Nam là 5.22%

 Tạo cơ hội cho doanh nghiệp đầu tư mở rộng kinh doanh.

2.2.1 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

2.2.1 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

* LẠM PHÁT

TRONG GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2015 – 2020 TỶ LỆ LẠM PHÁT CỦA VIỆT NAM LUÔN ĐƯỢC GIỮ ỔN ĐỊNH Ở MỨC 4%.

2.2.1 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

 Mức thu nhập ngày càng tăng.

 Đời sống được cải thiện và nâng cao

* Thu Nhập

Nhu cầu không ngừng tăng theo, nhu cầu về nước uống đóng chai không còn xa xỉ, người dân chi tiêu mạnh tay hơn

2.2.2 MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ- PHÁP

LUẬT

Việt Nam là một trong

nước được đánh giá là

có nền chính trị ổn

định trong khu vực và

cả toàn thế giới.

Một số bộ luật, pháp lệnh ảnh hưởng đến nghành sản xuất nước

giải khát.

Việt Nam đang dần hoàn thiện môi trường pháp lý tạo điều kiện cho các doanh nghiệp được kinh doanh một cách công bằng và minh bạch hơn.

2.2.3 MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA- XÃ HỘI

 Việt Nam hiện nay là 1 nước đang phát triển, các nhu cầu tiêu dùng thiết yếu

vẫn chiếm tỷ lệ rất cao trong cơ cấu tiêu dùng với tỷ trọng khoảng 50%

 Lượng tiêu thụ sản phẩm nước giải khát rất lớn, đạt khoảng 8,3- 9,2 tỷ lít/năm.

 Bình dân người Việt tiêu thụ nước giải khát trên 23 lít/người/năm.

 Cơ cấu dân số trẻ.

Hệ thống chế biến của tập đoàn Tetra park (Thụy điển) – hệ thống sản xuất chai và chiết rót tiệt trùng của tập đoàn Sidel (Pháp).

2009

● Với việc đầu tư máy máy móc hoàn chỉnh và thống nhất

THP đã trở thành đơn vị quản lý sản xuất đồng bộ từ nguyên liệu cho đến thành phẩm duy nhất tại VN.

2.2.4 MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ

2.2.5 MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN

 Việt Nam mang đặc điểm của khí hậu nhiệt đới gió mùa.

 Cung cấp cho công ty nguồn nước dồi dào cùng nguồn nguyên liệu tự nhiên phong phú

 Khiến nhu cầu về giải khát của người dân trên toàn lãnh thổ rất cao, cung cấp cho Tân Hiệp Phát một thị trường tiêu thụ rộng lớn.

Khí hậu Việt Nam cũng bất lợi về thời tiết như bão, lũ lụt, hạn hán…

thường xuyên đe dọa

 Ảnh hưởng khá lớn tới việc tiêu thụ sản phẩm của THP.

03 HÀNH

VI KHÁCH HÀNG

 Nhận ra được nhu cầu của bản thân

 Tìm kiếm thông tin

HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG TRƯỚC

KHI MUA

 Tùy vào mức độ thỏa mãn của khách hàng có những thái độ

khác nhau về sản phẩm thì người dùng sẽ có những phản ứng khác nhau như là phàn nàn , hoặc là có sự hài lòng, tiếp tục quay lại mua sản phẩm,

HÀNH VI KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA

CHÚC CÔ VÀ CÁC BẠN ĐẦU TUẦN VUI VẺ