Đề Tài- Xây Dựng Bản Đồ Nhận Thức Thương Hiệu Nike.pdf

Phi Knipht hợp tác với BI Bowerman, người sau này trở thành một chuyên gia thiết kế giày thể thao sáng tạo của Nike và đóng góp quan trọng vào việc phát triển thương hiệu Nike thành một

VA TRUYEN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TE SO VA THUONG MAI DIEN TU

NHÂN BAN - PHUC SU - KHAI PHONG

BAI BAO CAO HOC PHAN: QUAN TRI THUONG HIEU

ĐÈ TÀI: XÂY DỰNG BẢN ĐỎ NHẬN THỨC THƯƠNG HIỆU

NIKE

Sinh viên thực hiện : Hoàng Đăng Hiếu 22DM030

Phạm Thị Diễm Hương 22DM035

Ngô Thị Yến Nhi 22DM071

Lê Thị Thảo Vân 22DMI09

Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyén Thi Kim Anh

Khoa : Kinh tế số và Thương mại điện tử

Da Nang, thang 01 nam 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

VA TRUYEN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TE SO VA THUONG MAI DIEN TU

NHAN BAN - PHUC SU - KHAI PHONG

BAI BAO CAO HOC PHAN: QUAN TRI THUONG HIEU

ĐÈ TÀI: XÂY DỰNG BẢN ĐỎ NHẬN THỨC THƯƠNG HIỆU

NIKE

Sinh viên thực hiện : Hoàng Đăng Hiếu 22DM030

Phạm Thị Diễm Hương 22DM035

Ngô Thị Yến Nhi 22DM071

Lê Thị Thảo Vân 22DMI09

Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyén Thi Kim Anh

Khoa : Kinh tế số và Thương mại điện tử

Da Nang, thang 01 nam 2024 NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

ĐÈ TÀI: “XÂY DUNG BAN DO NHAN THUC THUONG HIEU NIKE”

Nhóm thực hiện: Twenties

Giảng viên hướng Th§ Nguyễn Thị Kim Anh

dân:

Chuyên ngành: Marketing ky thuật số

Đơn vị: Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử

1 Nhận xét:

2 — Kếtluận

Oo Đồng ý để sinh viên được báo cáo

n Không đồng ý để sinh viên báo cáo

Đà Nẵng, tháng 01 năm 2024

Giảng viên hướng dẫn (Kỷ, ghi rõ họ tên )

ThS Nguyễn Thị Kim Ánh

l MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU - 5S 2S1221552122212711 1122112112112 re i DANH MUC HINH ANH cccccccccccccecscsecssvsessseecssesscseesessessessnssnsssevsnsssensenseseen ii LỜI CẢM ƠN 2-5-2212 2222121221212 11 re lii LỜI MỞ ĐẦU -2 2222 212221271.2112111111211112112212122121 2e iv CHUONG 1:GIOI THIEU TONG QUAN VE THUONG HIEU NIKE 1 1.1 Gidi thidu ve Nike cccccccccceccecsesessessesseserseesessesevssnsesesenssvieeesevsneess 1 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của thương hiệu - 5 ss sec 2 1.2.1 Lịch sử hình thành S5 T122 2rae 2 1.2.2 Quá trình phát triỄm - HH HH 1 t1 112g 3

1.3 Sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu Nike Sen 4

1.3.1 Sản phẨMm HH uyu 4

' AX ì.«a 5 1.4 Phân tích thị trường mục tiêu của thương hiệu - 52-22225555: 5

"Z7 H“* Í“e 5 ' ZMXMH(‹( T1 nen 8 1.4.3 Nhà cung CẤP HH He 13

1.44 — Đối thú cạnh Wrdnh ằ TH re 15

1.4.5 Phâm tíCH rHÔI [FHÙH VĨ HHỖ à n nTnn HH HH H111 tre 16

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG BẢN ĐỎ NHẬN THỨC THƯƠNG HIEU 21

QD Chom nUO 21

2.2 Phương pháp nghiền cứu - L2 22 2211211221 112112511111 1511121121118 1 sec 21 VN 6/0 nh cnddđO Ả.Ả 22

2.2.2 Phương pháp điều tra khảo sát TH n1 2n n re 23

2.3 Giới thiệu các thương hiệu cạnh tranh dược lựa chọn thực hiện nghiên cứu

P.1 25 2.4 Phân tích dữ liệu thu thập được từ phương pháp phỏng vấn sâu và khảo SÂẤ, LH HH TH HT ng HH TH TT KH T1 TT K11 1111111111111 161071101 26 2.4.1 Dữ liệu thu thập được từ phương pháp phóng vẫn sâu 26 2.4.2 Dữ liệu thu thập được từ phương pháp khảo sắt ààccecccce 27 2.5 Bán đồ nhận thức thương hiệu 222 ST T2 1221211217111 21711111 tt rre 30

CHƯƠNG 3: KÉT LUẬN - 52 2111221211 11217212 12121 e 33 3.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu - 52-212 SE 1EE121121121111121121211 01 12g te 33

3.2 Đóng góp và hạn chế của nghiên cứu 2-2 2212222112221 11111121xx+2 34 3.2.1 Đóng góp của HgÌHÊNI CỨH à c ccnHn HH HH HH H1 T1 111kg kg 34 3.2.2 Hạn chế của nghiÊH CỨN ST H 11g ra 34

3.3 Một số kiến nghị 5 1 T1 11211211012 121 1 112011 11g 1g cau 35 TAL LIEU THAM KHẢO 5 121221 1122121111121711211212111 121 na 37 PHU LỤC -25:-222122221112221112221111221t.21 212 reo 37

DANH MỤC BẢNG BIÊU

Bang 1.1 So sánh đối thủ cạnh tranh của Nike

Bảng 2 1 Nội dung của cuộc phỏng vấn sâu

Bảng 2.2 Ưu điểm và nhược điểm của hai phương pháp

Bảng 2.3 Bảng kết quả cuộc phỏng vấn 5 S9 1211211111211 111 212 eH te

DANH MỤC HÌNH ẢNH CHƯƠNG 1: GIOI THIEU TONG QUAN VE THUONG HIEU GIAY NIKE

Hinh 1.1 Logo cong an

Hinh 1.2 Qua trinh phat triển logo cla Nike c.cccccecccccccccssessessessessessseseseeseseseeseseseesnsesees Hình 1.3 Mạng xã hội của Nike G0 0201211121122 12 1112111111110 1111111110111 x Ea

lì 0P dày iu 0n Hình 1.5 Ứng dụng di động của Nike -2 5s 22s2112E12211211127112112711211221121 2 e6

Hình 1.6 Phản hồi của khách hàng Nike 5-5 S1 227121121 1111121211212 e tre

Hình 1.7 Mức độ tăng trưởng GDP hàng năm của Việt Nam - 2c ccsSs2 s2

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG BẢN ĐỎ NHẬN THỨC THƯƠNG HIỆU

Lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Kim Ánh, người đã truyền lửa đam

mê, kiến thức và đành nhiều tâm huyết để hướng dẫn chúng em trong suốt quá trình

nghiên cứu Nhờ sự diu dắt của cô, chúng em đã có thể hoàn thiện bài thi một cách tốt nhất Lời cảm ơn trân trọng đến tất cả các bạn sinh viên đã củng nhau học tập, chia sẻ

và hỗ trợ lẫn nhau trong suốt quá trình thực hiện bải thi

Chúng em xin ghi nhận sự đóng góp của tải liệu tham khảo và nguồn thông tin

đã giúp chúng em có thêm kiến thức đề hoàn thành bài thí Mặc dù đã nỗ lực hết sức, nhưng chúng em ý thức được rằng bài thi còn nhiễu thiếu sót Chúng em mong muốn nhận được những góp ý quý báu tử các thầy cô giáo và các bạn sinh viên để bài thi được hoàn thiện hơn nữa

Cuối cùng, chúng em xin gửi lời chúc sức khỏe và thành công đến Ban Giám hiệu nhà trường, các thầy cô giáo và tất cả các bạn sinh viên

Chung em xin chan thành cảm ơn!

LOI MO DAU

Thị trường giảy đép là một cánh đồng tiềm năng và sôi động, đặc biệt là ở Việt Nam Nhu cầu ngày cảng cao của người tiêu dùng về chất lượng, mẫu mã và sự đa dạng của sản phẩm đã thúc đây sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu giày dép nối tiếng

Trong số những thương hiệu đó, Nike - một biểu tượng huyền thoại trong ngành giày thế thao, luôn không ngừng nỗ lực để giữ vững vi tri dan dau thi trường

Đề làm điều đó, việc hiểu rõ nhận thức của khách hàng về thương hiệu Nike trở nên

il

vô cùng quan trọng Chỉ khi hiểu được cách mà khách hàng nhìn nhận về thương hiệu, Nike mới có thể đưa ra những chiến lược marketing hiệu quả, đáp ứng nhu cầu và thị hiểu của khách hàng ngày càng thay đổi

Trong bối cảnh đó, bản đồ nhận thức thương hiệu trở thành một công cụ vô cùng hữu ích giúp Nike đánh giá nhận thức của khách hàng về thương hiệu, sản phẩm

và dịch vụ của mình Bằng cách phân tích và đánh giá định vị thương hiệu, Nike có thể xác định được những điểm mạnh và điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh Điều này cho phép Nike đưa ra chiến lược phù hợp nhằm tăng cường nhận thức và củng cố vị thế thương hiệu trên thị trường

Mục tiêu của nghiên cứu này là xây dựng bản đề nhận thức thương hiệu Nike, dựa trên các yếu tố như: nhận thức về thương hiệu, mức độ liên tưởng, mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng Đồng thời, nghiên cứu cũng sẽ so sánh nhận

thức của khách hàng về Nike với các đối thủ cạnh tranh chính Từ những phân tích

này, chúng tôi sẽ đề xuất những chiến lược marketing phù hợp nhằm tăng cường nhận thức và củng cố vị thé thương hiệu Nike trên thị trường

Chúng em tin rằng thông qua nghiên cứu này, chúng ta sẽ có cái nhìn sâu hơn

về nhận thức của khách hàng về thương hiệu Nike và những cơ hội để nâng cao sự thành công trong tương lai

Nội dung báo cáo gồm có:

Chương I1: Giới thiệu tổng quan về thương hiệu

Chương 2: Xây dựng bản đề nhận thức thương hiệu

Chương 3: Kết luận

CHUONG 1:GIOI THIEU TONG QUAN VE THUONG HIEU

NIKE

1.1 Giới thiệu về Nike

Nike có nguồn gốc từ Công ty Blue Ribbon Sports, được thành lập vào năm

1964 bởi Phíl Knight với mục tiêu nhập khâu giày thé thao giá rẻ của Nhật Bản mang

thương hiệu Onizuka vào thị trường Mỹ Phi Knipht hợp tác với BI Bowerman, người sau này trở thành một chuyên gia thiết kế giày thể thao sáng tạo của Nike và đóng góp quan trọng vào việc phát triển thương hiệu Nike thành một thương hiệu toàn cầu trone ngành sản xuất giày thé thao

Nike là một công ty cung cấp quần áo và dụng cụ thể thao có trụ sở chính tại Hoa Kỳ Trụ sở của công ty nam 6 Beaverton, Oregon, gan thanh phé Portland Day

cũng là nhà cung cấp giày và quân áo thể thao lớn nhất thé giới và là nha sản xuất thiết

bị thể thao lớn với đoanh thu vượt 64 tý đô la trong năm 2022 Tên "Nike" được lấy theo tên của một vị thần trong thần thoại Hy Lạp, biểu tượng cho chiến thắng

Nike là một tập đoàn toàn cầu và có nhiều công ty con trên khắp thế giới Ngoài thương hiệu Nike nỗi tiếng, tập đoàn Nike còn sở hữu những thương hiệu khác như Cole Haan, Converse Inc., Hurley, LLC, Nike Golf, và nhiều hãng khác Nike có đội ngũ nhân viên lớn, với hàng chục ngàn nhân viên tại các quốc gia châu Á như Trung Quốc, Indonesia, Việt Nam, Philippines, Đài Loan, và Hàn Quốc

Nike bắt đầu thâm nhập thị trường Việt Nam vào năm 1995 với 5 nhà máy sản

xuất giày thể thao Tuy nhiên, văn phòng đại diện chính thức của Nike tại Việt Nam chỉ được thành lập vào năm 2008, tọa lạc tại Tầng 12, Tòa Nhà Metropolitan, 235 Đường Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện nay, Nike là một trong những nhà đầu tư lớn nhất của Mỹ tại Việt Nam với hơn 40 nhà

máy sản xuất và hơn 300.000 nhân viên Việt Nam cũng là quốc gia sản xuất giày

Nike lớn nhất trên thế giới với hơn 50% sản lượng giày Nike được sản xuất tại đây

NIK

Hinh 1.1 Logo céng ty Nike

« Tén cong ty: Nike, Inc

« Tru so chinh: Beaverton, Oregon, Hoa Ky

Nguon: Nike

- _ Ngành công nghiệp: Quản áo, phụ kiện, thiết bị thê thao

Sports vao nam 1964 Day la thoi diém ma Phil Knight, sau khi tốt nghiệp Đại học

Oregon và hoàn thành khóa học MBA tại Stanford, đã có những trải nghiệm quan

trọng và nên tảng quan trọng cho sự phát triển của mình trong tương lai

Trong thoi gian tai Dai hoc Oregon, Knight duoc chon vao doi điền kính của trường và có cơ hội gặp gỡ huấn luyện viên Bill Bowerman Bowerman không chỉ là người huấn luyện mà còn là một người đam mê với việc tối ưu hóa giày chạy bộ và liên tục thử nghiệm các mô hình mới Knipht là người đầu tiên được Bowerman thử một đôi giày chạy bộ của ông, và phiên bản sửa chữa của đôi giày đó đã thành công ngoài mong đợi

Sự thành công này được chứng minh khi đồng đội của Knight, Otis Davis,

giảnh huy chương vàng Olympic 1960 ở cự ly 400m Việc này đã tạo động lực cho

Knight va Bowerman tiép tuc phat triên giày chạy bộ

Sau khi tốt nghiệp, Knipht viết một bài báo trong khóa học MBA của mình tại Stanford, đề xuất rằng sản xuất giày chạy nên được chuyền từ Đức sang Nhật Bản để giảm chỉ phí nhân công Ông đã có cơ hội thử nghiệm ý tưởng này bằng một chuyến

đi đến Nhật Bản và ký thỏa thuận để nhập khâu giay thé thao cua một nhãn hiệu Nhật Bản về Mỹ

Với sự hỗ trợ của Bowerman, Knipht thành lập Blue Ribbon Sports vào năm

1964 Họ bắt đầu bán các đôi giày nhập khâu và nhanh chóng thu hút sự chú ý với

những sản phẩm chất lượng cao và giá cả hợp lý Đôi giày của Nike trở thành một lựa chọn phố biến cho những người muốn sở hữu chất lượng tương đương với Adidas và Puma nhưng với mức giá thấp hơn

Từ đó, Nike đã phát triển thành một trong những thương hiệu giày thể thao

hang dau trên thế giới Với cam kết về chất lượng, đôi mới công nghệ và thiết kế sáng

tạo, Nike tiếp tục tạo ra những sản phâm đột phá và trở thành biểu tượng của sự thành công và phong cách trong làng thê thao

1.2.2 Quá trình phát triển

Quá trình phát triển của Nike bắt đầu vào năm 1964, khi công ty đầu tiên có tên

là Blue Ribbon Sport (BRS) Trong năm đầu tiên hoạt động, BRS đã bán được 1.300 đôi giày | Nhat Ban va thu về 8.000 đô la Mỹ Năm 1965, công ty đã có nhân viên

toàn thời gian đầu tiên và doanh thu đạt 20.000 đô la Mỹ Năm 1966, BRS mở cửa

hang ban lé đầu tiên tại California và năm 1967, mở rộng hoạt động phân phối và bán

lẻ tại Wellesley, Massachusetts

Năm 1971, quan hệ giữa BRS và Onitsuka Tiger kết thúc và BRS chuẩn bi tung

ra dòng sản phâm giày riêng với logo Swoosh, logo Swoosh được sử dụng lần đầu vào

năm 1971 và đăng ký bản quyền vào năm 1974

Năm 1976, công ty thuê John Brown and Partners là đơn vị quảng cáo đầu tiên

Vào năm 1980, Nike đã năm giữ 50% thị phần sản phẩm giày thể thao tại Mỹ và phát

hành cô phiếu niêm yết trên thị trường Người đồng sáng lập công ty Dan Wieden là người đã đặt ra khẩu hiệu nổi tiếng hién nay "Just Do It" cho một chién dich quang cáo của Nike năm 1988, khẩu hiệu nay da duoc Advertising Age chon la m6t trong nam khau hiéu quang cao hang dau cua thé ky 20 ky

Vào năm 2015, Nike chính thức trở thành nhà phân phối độc quyền của NBA

Mặc dù trải qua khá nhiều thăng trầm suốt quá trình thành lập và phát triển, thế nhưng không thể phủ nhận rằng đây là hãng thời trang và thiết bị thể thao hàng đầu thế giới hiện nay

Về lãnh đạo, Phil Knight ti bo chức chủ tịch Nike vào năm 2016 Sau đó, Mark Parker thông báo Trevor Edwards, giám đốc điều hành hàng đầu, sẽ từ bỏ vị trí chủ tịch thương hiệu và nghỉ hưu vào tháng 8 năm 2018 John Donahoe được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành tiếp theo vào năm 2020

Năm 2019, Nike quyết định ngừng bán hàng trực tiếp qua Amazon và tập trung vào các mối quan hệ trực tiếp với khách hàng Tính đến năm 2020, công ty đã tuyến dụng 76.700 nhân viên trên toàn thế giới Thương hiệu Nike được định giá hơn 32 tỷ USD vảo năm 2020 và xếp thứ 89 trong danh sách Fortune 500

Vào năm 2024, Nike đã đảm bảo vị trí hàng đầu trong số các thương hiệu may mặc toàn cầu, với giá trị thương hiệu vượt quả 74 tỷ USD Nike da ty tin tro thành công ty đồ thê thao giá trị nhất thế giới, với tông vốn hóa thị trường là 174 tỷ USD

tính đến năm 2024 Vào tháng 5 năm 2023, công ty đã lập ký lục doanh thu hàng năm,

vượt mức doanh thu 50 tỷ USD

- Nguồn: Nike Hình 1.2 Quả trừnh phát triển logo của Nike

1.3 Sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu Nike

1.3.1 Sản phẩm

Nike là một tập đoàn đa quốc gia của Mỹ hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, phát triển, sản xuất, quảng bá cũng như kinh doanh các mặt hàng giày dép, quần áo, phụ kiện, trang thiết bị và dịch vụ liên quan đến thê thao Sau đây là một số sản phâm kinh doanh của công ty Nike:

e© Dụng cụ, phụ kiện thể thao: là một trong những lĩnh vực kinh doanh quan trọng của công ty Nike Họ cung cấp một loạt các phụ kiện thé thao da dang như tất, găng tay, mũ, kính mát, ba lô, túi xách, và đồng hồ thế thao Những phụ kiện này không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản của người chơi thể thao, mà còn mang lại sự tiện ích và phong cách cho người sử dụng Phụ kiện thé thao cua Nike cing duoc thiết kế với sự chú trọng đến thẩm mỹ và phong cách Họ tạo ra những mẫu mã đa dạng, từ những thiết kế đơn giản và tính tế đến những mẫu có phong cách cá nhân độc đáo Điều này cho phép người sử dụng không chỉ tận hưởng lợi ích từ chất lượng và tính năng của sản phẩm, mà còn thể hiện phong cách và cá nhân hóa trong hoạt động thê thao của mình

e _ Quần áo: Nike cung cấp một loạt các loại quần áo thê thao đa đạng, bao gồm

áo phông, áo khoác, quần dai, quan short, đồ bơi, bộ đồ tập áo len, áo thun, và nhiều loại khác Áo phông thê thao của Nike có nhiều kiểu dáng, chất liệu và màu sắc khác nhau Áo khoác thê thao bao gồm áo khoác gió, áo khoác nỉ, áo khoác bóng đá và áo khoác chống nước Quần đài và quần short thể thao của Nike được thiết kế cho các hoạt động thé duc va thé thao Dé boi Nike bao gom

áo tắm và quần bơi cho cả nam và nữ Bộ đồ tập Nike gồm áo khoác và quần đài hoặc quân short Nike mang đên các sản phâm quân áo với nhiêu phong

cách đa dạng, không chỉ đẹp mắt mà còn phản ánh xu hướng xã hội Với sự đa dạng này, Nike đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng Các sản phẩm của Nike được liên tục cập nhật để đáp ứng xu hướng thời trang thể thao hiện đại, đem lại sự tin cậy và phong cách cho người mặc

e - Giày dép thể thao: Nike là nhà sản xuất giày thê thao hang dau thế giới, mang

đến bộ sưu tập đa dạng giày và tranp phục phục vụ cho nhiều môn thể thao Dưới danh sách các dòng sản phẩm như giày chạy, bóng đá, bóng rỗ, tennis,

golf, đi bộ, tập gym, leo núi và skateboard, Nike không chỉ chú trọng vao chat

lượng và hiệu suất mà còn thể hiện sự sáng tạo trong thiết kế và thời trang

Không chỉ nối tiếng với chất lượng vả thiết kế, Nike còn là đối tác tin cậy của

nhiều vận động viên và đội thể thao hàng đầu trên thế giới Những đôi giày Nike đã trở thành biểu tượng của sự thành công và đắng cấp trong làng thé thao Sự đa dạng và đôi mới liên tục của họ đáp ứng đầy đủ nhu cầu và xu hướng thời trang thê thao hiện đại Một số mẫu giay noi tiếng của Nike như: Nike Jordan, Nike Air Max, Nike Zoom,v.v

13.2 Dịch vụ

® Đào tạo cá nhân: Nike cung cấp dịch vụ đào tạo cá nhân cho các vận động viên ở mọi cấp độ Các huấn luyện viên được chứng nhận của Nike sẽ làm việc với vận động viên đề thiết kế chương trình đào tạo phù hợp với mục tiêu va nhu cầu cụ thể của từng vận động viên

e_ Lập kế hoạch đào tạo: Nike cung cấp địch vụ lập kế hoạch đào tạo cho các vận động viên đang chuẩn bị cho một sự kiện cụ thể như cuộc dua marathon hoặc cuộc thi triathlon Các chuyên gia của Nike sẽ giúp tạo ra một kế hoạch đào tạo an toàn và hiệu quả cho các vận động viên đạt được mục tiêu của minh

¢ Tw van dinh dưỡng: Nike cung cấp dịch vụ tư vấn dinh đưỡng cho các vận động viên muốn cải thiện hiệu suất của họ thông qua chế độ ăn uống Các chuyên ø1a dinh dưỡng của Nike tạo ra một kế hoạch ăn uống phủ hợp với nhụ cầu đính dưỡng cụ thể của từng cá nhân và sẽ hỗ trợ bạn thực hiện kế hoạch đó 1.4 Phân tích thị trường mục tiêu của thương hiệu

1.41, Cong ty

a Loi thé canh tranh

e Tén thương hiệu có sức ảnh hướng toàn cầu: Nike là thương hiệu giày thé thao nổi tiếng nhất thế giới Thương hiệu này được gắn liền với sự đôi mới, hiệu suất và phong cách Nike đã xây dựng một hình ảnh mạnh mẽ và được biết đến trên khắp thế giới Sự nhận diện của họ giúp họ thu hút khách hàng và tạo long tin

e - Hệ thống phân phối rộng khắp: Nike có mạng lưới cửa hàng phân phối rộng khắp toàn thế giới với 170 quốc gia và vùng lãnh thổ Điều này giúp nike tiếp cận với nhiều thị trường và khách hàng khác nhau

¢ Da dang vé sản phẩm và thường xuyên đối mới: Nike liên tục đầu tư phát

triển để tạo ra sản phâm mới và cải tiến Nike không chỉ sản xuất giảy dép, mả còn có nhiều brand nhỏ vả thường xuyên đôi mới sản phẩm Nike đã phát triển nhiều công nghệ giảy dép tiên tiến, chăng hạn như Air Max, Zoom Air và

Flyknit Điều này giúp họ duy trì sự hấp dẫn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

e© _ Chất lượng cao: Nike sử dụng các vật liệu chất lượng cao và các công nghệ tiên tiên dé sản xuất giay dép Giay Nike duoc biết đến với độ bền, sự thoải mái

và hiệu suất

© _ Thiết kế đa dạng: Nike cung cấp nhiều loại giày dép cho nhiều môn thê thao

và phong cách khác nhau Nike cũng hợp tác với các nhà thiết kế nôi tiếng để tạo ra các bộ sưu tập giay dép độc đáo

b Điểm khác biệt

Thiết kế và phong cách: Nike nỗi tiếng với thiết kế độc đáo và phong cách đậm chất cá nhân Họ tạo ra những sản phẩm có thể gay ấn tượng và độc đáo với sự kết hợp giữa thể thao và thời trang Nike thường đưa ra những bộ sưu tập và hợp tác độc quyền với các nhà thiết kế và ngôi sao thời trang để tạo ra những sản phâm độc đáo và thu hút sự chú ý của khách hàng

® Công nghệ và hiệu suất: Nike đặt một sự tập trung mạnh mẽ vào việc phát triển công nghệ và cải tiễn hiệu suất của sản phâm Họ sử dụng các công nghệ

tiên tiến như hệ thống đệm Air Max, chất liệu Flyknit và phản ứng đệm React

để cung cấp sự thoải mái, hỗ trợ và hiệu suất tốt nhất cho người dùng Sự kết hợp giữa công nghệ và thiết kế đặc biệt là một điểm khác biệt quan trọng của Nike

e- Đối tac và tài trợ: Nike nôi tiếng với việc hợp tác và tài trợ đội tuyến thể thao, các vận động viên và ngôi sao thể thao hàng đầu Họ là đối tác của nhiều đội bóng đá, bóng rổ và tennis, và hợp tác với các vận động viên nỏi tiếng như Michael Jordan, LeBron James va Serena Williams

¢ Chién lvoe Marketing hiệu quả và khả năng tương tác: Nike sử dụng các chién dich marketing sáng tạo và đa dạng để kết nối với người tiêu dùng Họ tạo ra những quảng cáo độc đáo, những câu chuyện hấp dẫn liên quan đến thể thao, sự kiện thể thao và trải nghiệm thương hiệu để tạo dựng một cộng đồng tương tác và tạo sự kết nối với khách hàng

C Điểm mạnh về chuôi giả trị

Chất lượng và hiệu suất: Nike nỗi tiếng với việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và đáng tin cậy Những sản phẩm của họ được thiết kế để đáp ứng yêu cau cua cdc vận động viên chuyên nghiệp và người yêu thể thao Chất liệu

và công nghệ tiên tiến được sử dụng để tạo ra giày dép, quần áo và phụ kiện có hiệu suất tốt, øiúp người dùng tận hưởng hoạt động thê thao một cách tốt nhất

Sự đổi mới và thiết kế đẹp mắt: Nike luôn đặt mình ở vị trí tiên phong trong

việc đôi mới và thiết kế sản phẩm Họ không chỉ tạo ra các sản phẩm chất lượng cao mà còn mang đến những kiểu dáng và thiết kế thời trang, phủ hợp với xu hướng hiện đại Nike thường hợp tác với các nhà thiết kế nỗi tiếng và có

sự tương tác với cộng đồng để tạo ra những sản phâm độc đáo và phù hợp với

sở thích của khách hàng

Thương hiệu mạnh mẽ: Nike là một thương hiệu toàn cầu, nỗi tiếng và được

công nhận Thương hiệu này mang đến sự tín nhiệm và niềm tin từ khách hàng

Mặc dù giá của sản phâm Nike thường cao hơn so với một số thương hiệu

khác, nhưng khách hàng có niềm tin vào chất lượng và giá trị mà Nike mang

lại

Sự tận hưởng và trải nghiệm người dùng: Nike tạo ra các trải nghiệm tuyệt vời cho khách hang cua minh thong qua các sự kiện, chương trình tương tác va ứng dụng di động Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, chu đáo, sẵn sảng hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của người dùng Nike còn cung cấp các ứng dụng giúp người dùng theo dõi và nâng cao hiệu suất thê thao của mình, cũng như cung cấp thông tin và nội dung liên quan đến niềm đam mê của khách hàng Cam kết với bền vững: Nike đã cam kết đạt được mục tiêu bền virng va giam thiéu tac động tiêu cực đến môi trường Họ tạo ra các sản phẩm bền vững, sử dụng nguồn lực tái chế và tham gia vào các hoạt động cộng đồng và chương

e._ Các hoạt động ddu tu

e© Nghiên cứu và phát triển (R&D): Nike đầu tư mạnh vào hoạt động nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm và công nghệ tiên tiễn Điều này bao gồm việc nghiên cứu về vật liệu mới, công nghệ sản xuất tiên tiễn và thiết kế đột phá Nike thường xuyên tìm kiếm cách cải tiến sản phẩm và tạo ra những

trải nghiệm mới cho khách hàng

e _ Mỡ rộng quốc tế: Nike đã và đang đầu tư để mở rộng hoạt động kinh doanh của mình trên toàn cầu Họ tập trung vào việc mở rộng và g1a tăng sự hiện diện

của mình ở các thị trường mới như Trung Quốc, Ấn Độ và các quốc gia trong

khu vực Đông Nam A Điều này đảm bảo rằng Nike có thể tiếp cận được các đối tượng khách hàng mới và tận dụng tiềm năng tăng trưởng từ các thị trường mới nỗi

e Công nghệ số: Nike đã đầu tư vào công nghệ số đề nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường quy trinh kinh doanh Các ứng dụng di động, trang web và nên tảng kỹ thuật số khác của Nike cung cấp cho khách hàng các tính năng như mua hàng trực tuyến, theo dõi hiệu suất, tương tác xã hội và nhiều hơn nữa Đầu tư vào công nghệ số giúp Nike tạo ra sự tiện lợi và tương tác tốt hơn với khách hàng

© Thể thao và văn hóa: Nike đầu tư vào các hoạt động thê thao và văn hóa nhằm tạo dựng và thúc đây hình ảnh thương hiệu Họ tài trợ cho nhiều đội bóng đá, cầu thủ, vận động viên và sự kiện thể thao lớn trên toàn thế ĐIỚI Điều này Ø1úp Nike xây đựng mối quan hệ với cộng đồng thể thao và tạo dựng lòng tin từ khách hàng

e _ Bền vững và trách nhiệm xã hội: Nike đã đầu tư vào các chương trình và dự

án bền vững và trách nhiệm xã hội Họ cam kết giam thiéu tac dong cua hoat động kinh doanh lên môi trường, cải thiện điều kiện làm việc trong chuỗi cung ứng và đóng góp cho cộng đồng Nike cũng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển

về vật liệu tái chế và công nghệ xanh để tạo ra sản phẩm thân thiện với môi trường

1.4.2 Khách hàng

>» Khách hàng hiện tại:

© - Vận động viên: vận động viên của Nike tham gia các môn thê thao khác nhau bao gồm bóng đá, bóng rô, bóng chuyền, chạy bộ tham gia thường xuyên các giải đầu

e© Người yêu thích thời trang: bao gồm cả nam và nữ nhưng nữ chiếm đa

số Đây là những người quan tâm đến xu hướng thời trang, muốn sở hữu

sản phẩm thời trang thê thao sành điệu và những người thích phối hợp

trang phục thế thao với trang phục thường ngày dé di choi, đi làm, du lịch

© Người quan tâm đến sức khoẻ: là những người có lối sống lành mạnh, thích tập luyện thé duc thé thao dé nâng cao và cải thiện sức khoẻ bản

thân

>» Khách hàng tương lai:

®© Người cao tuổi: Những người cao tuổi có nhu cầu về sản phẩm thê thao ngày cảng gia tăng Người cao tuổi thường quan tâm đến sức khoẻ, muốn sở hữu sản phẩm thê thao chất lượng, thoải mái, an toàn đề hỗ trợ trong quá trình tập luyện thé duc thé thao Nike đang dần nghiên cứu và

phát triển các sản phẩm dành riêng cho nhóm người cao tuổi nảy

® Người có thu nhập thấp: Nike đang mở rộng thị trường mục tiêu sang nhóm khách hàng có thu nhập thấp như học sinh/sinh viên, nhân viên văn phòng muốn sở hữu đôi giày Nike chất lượng và giá phù hợp với

túi tiền

©_ Người có ý thức về bảo vệ môi trường: Hiện nay, ý thức bảo vệ môi trường của người tiêu dùng ngày càng gia tăng Nike bắt đầu phát triển các sản phâm được làm từ vật liệu tái chế hoặc thân thiện với môi trường

để thu hút nhóm khách hàng này

> Khách hàng tìm thấy sản phẩm của Nike:

® Kênh trực tiếp: Khách hàng tìm kiếm sản phâm thể thao qua các kênh

trực tiếp của Nike như các cửa hàng Nike, Niketown, Nike Factory hoặc các nhà phân phối uỷ quyền của Nike như Nike Store, Nike có nhiều cửa hàng trực tuyến trên toàn thế giới cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn sản pham, dé dang mua sam và có trải nghiệm tốt nhất tại các cửa hàng của Nike

e Kênh trực tuyến: Bên cạnh các kênh trực tuyến, Nike còn bán trên các

sản thương mại điện tử ,website Nike vả trên ứng dụng Nike

o_ Thứ nhất, Nike bán trên mạng xã hội như Instapram, tiktok, twitter, youtube Nike sử dụng các trang này để kết nối với

khách hàng, quảng bá gắn link liên kết để mua sản phẩm của

Nike, chia sẻ tin tức và câu chuyện về Nike Nike có lượng người theo dõi lớn trên các trang mạng xã hội này bởi nội dung hấp dẫn, thu hút người dùng

Nguon: Instagram va Twitter Nike Hinh 1.3 Mang x hGi của Nike

o Thứ haikênh trực tuyến quan trọng nhất của Nike là trang website https://www.nike.com/vn/ Trang nay cung cấp day du cho khách hàng về các sản phâm Nike, dịch vụ khách hàng tốt nhất và các sự kiện đặc biệt như khuyến mãi, happy new year,

Nguồn: Website Nike Hình 1.4 Trang website cua Nike

o Thir ba, Ung dung Nike ciing 1a mét kénh quan trọng Ứng dụng này cho phép khách hàng mua sắm sản phẩm một cách dễ dành

và tiện lợi, nhận phần thưởng tuyển chọn lúc 9:00 sáng thứ Sáu hàng tuần và ứng dụng Nike đi sâu vào cuộc sống hàng ngày Luôn cập nhật những lời khuyên sẵn có và các câu chuyện nôi bật

về mọi thứ, từ chuyên ø1a Nike đên các đội lân cận

„ Nguồn: App Store Nike

Hình I.5 Ung dụng di động của Nike

> Phản hồi của khách hàng: Thông qua Website của Nike thì khách hàng đánh gia cao về chất lượng sản phẩm Nike, thiết kế đẹp độ bền, mẫu mã, màu sắc đa

dạng phù hợp với nhiều phong cách và giá cả hợp lý

Nguồn: Nike Hình L6 Phản hồi của khách hàng Nike

> Giá trị Nike mang đến cho khách hàng

thiết kế tài năng và giàu kinh nghiệm như Tinker Hatfield, Peter

Moore, Mark Parker, Ngoài ra, Nike còn sử dụng các kỳ thuật

tiên tiến và có quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt dé dam bao tat ca san pham déu dap ứng tiêu chuẩn cao nhất

Hiệu suất: Nike cung cấp đa dạng các sản phâm chất lượng cho

khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mục đích

của bản thân khách hàng để một phần nào đó cải thiện hiệu suất thể thao của khách hàng

o_ Độ bền: Nike cung cấp nhiều sản phẩm có độ bền cao, được thiết

kế đề chịu được hao mòn và sử dụng trong thời gian dải nhờ vảo vật liệu cao cấp và bền bỉ và thiết kế tỉ mi

Giá trị cảm xúc:

o_ Phong cách sống: Nike không chỉ bán sản phâm mà còn bán một phong cách sống năng động, dám nghĩ dám làm Khách hàng sử

dụng sản phâm của Nike thể hiện mong muốn hướng đến một

cuộc sông tốt đẹp hơn o_ Cảm hứng: Nike nỗi tiếng với các chiến dịch truyền thông khơi

gol cảm hứng, khuyến khích mọi người theo đuôi ước mơ và đạt

giới hạn bản thân Khẩu hiệu “ Just Do It” đã trở thành biểu tượng cho tỉnh thần nỗ lực, không ngừng cố gắng

ø_ Tự tin: Nike luôn mong muốn rằng khi khách hàng khoác lên mình đôi giày hay sản phẩm của họ, khách hang sé cam thay thoải mai, tiếp thêm sự tự tín cho bản thân họ để chính phục những rào cán, thử thách trong thé thao

Giá trị xã hội

ø Bền vững: Nike cam kết sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường và sản xuất theo quy trình bền vững, góp phần bảo vệ môi trường cho thế hệ tương lai

o_ Trách nhiệm xã hội: Nike tham gia nhiều hoạt động xã hội như

hỗ trợ giao dục, tài trợ các hoạt động, thé thao, nhằm hỗ trợ cộng đồng, giup do những người có hoàn cảnh khó khăn

>_Vếu tổ thúc đây hành vi của khách hàng

Cá nhân: Khách hàng có nhu cầu về sản phẩm thể thao đề tập luyện, thi đầu hoặc sử dụng làm trang phục thường ngày mong muốn sở hữu sản

phẩm thê thao thời trang, muốn thê hiện cá tính thông quan trang phục

thé thao

Yéu té tam lý: Khách hàng nhận thức Nike là một thương hiệu thể thao nối tiếng về chất lượng, hiệu suất và giá cả hợp lý Hình ảnh của Nike luôn hiện ra trong tâm trí của khách hàng khi nghĩ tới sản phâm thê thao

chat lượng Nike luôn mang đến cho khách hàng cảm giác tự tin, thoải mái, năng động và một niềm đam mê thê thao bắt tận

Yếu tố xã hội: Nike luôn cập nhật xu hướng thị trường và cho ra mắt những sản phẩm mới nhất, thiết kế đẹp mắt hợp thời trang Nike thường hợp tác với các vận động viên nổi tiếng như Ronaldo, Jordan,

Neymar, dé quảng bá sản phẩm làm thu hút và kích thích khách hàng

mua sản phẩm Ngoài ra, tầng lớp xã hội, nhóm tham khảo và gia đình cũng tác động lớn đến hành vi của khách hàng

Yếu tố văn hoá: Việc vận động thể thao là một phan quan trong trong

cuộc sông của Người Việt Nam Họ ưa thích lối sống năng động, quan

tâm đến sức khoẻ, thê thao và thời trang Nhờ đó, Nike đã cung cấp các sản phẩm thể thao phù hợp với người Việt Nam Nike hiểu được tính thầm tự hào dân tốc của người Việt Nam đã đề ra những chiến dịch marketing với các hình ảnh và biểu tượng của Việt Nam như Nike ra mắt

bộ sưu tập giay dép lay cảm hứng từ văn hoá của Việt Nam Vì vậy, văn hoá ảnh hưởng sâu sắc đến khách hàng khi lựa chọn mua sản phẩm Nike

1.4.3 Nhà cung cấp

Trước đây, để tiện lợi trong việc phân phối sản phâm đến các quốc gia trên thế

giới, Nike đã thiết lập một nhà máy phân phối riêng cho mỗi quốc gia Tuy nhiên, điều

này đã gây ra vẫn đề về việc tồn kho hàng cực kỳ lớn Vấn đề chính từ cách cung ứng

và phân phối sản phẩm đã yêu cầu Nike phải thay đổi mô hình chuỗi cung ứng của

mình để giảm thiểu thiệt hại từ việc tồn kho hàng quá lớn ở các quốc gia

Nike áp dụng phương pháp sản xuất tinh gon (Lean Manufacturing) Ho sw

dụng chiến lược gia công bằng cách tận dụng các cơ sở gia công ở nước ngoài để có thé cat giảm chỉ phí Hầu hết các nhà máy mà Nike thuê ngoài tập trung ở các quốc gia châu Á như Trung Quốc, Indonesia, Việt Nam, Philippines, Đài Loan và Hàn Quốc Gần đây, Việt Nam đã vượt qua Trung Quốc để trở thành quốc gia sản xuất giày cho Nike hàng đầu, chiếm tý lệ 51%, tron khi Trung Quốc chỉ chiếm 21% Nike đang phát triển hợp tác với các nhà cung cấp có cam kết đồng lòng về tính bền vững, và nhận thức rằng môi trường làm việc được tôn trọng sẽ tạo ra hiệu suất, lợi nhuận và thành công Để mở rộng phạm vi này, Nike đang mở rộng các chương trinh xây dựng năng lực như Sự tham gia của Người lao động, Văn hóa An toản và Chương trình Tối thiểu về Môi trường với các đối tác cùng chung giá trị Nike đánh giá cao mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp sản xuất theo hợp đồng vi họ tin rằng mỗi quan hệ này, dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng, sẽ giúp họ tạo ra sản phâm một cách có trách nhiệm hơn, đồng thời thúc đây sự đôi mới và cung cấp dịch vụ tốt hơn Các sản phâm được sản xuất bởi các nhà máy mà Nike đã hợp tác với hơn 15 năm

Mô hình cung ứng của Nike bao gồm các hoạt động sau:

* Bước 1: Các bộ phận chuyên môn nghiên cứu thị trường và thiết kế mẫu mã sản phẩm

» - Bước 2: Chuyên sản phẩm đến đơn vị gia công để sản xuất

se Bước 3: Các nhà máy sản xuất sẽ đặt mua nguyên liệu và hoàn thành san phẩm