Tầm quan trọng của xác Định sứ mạng và mục tiêu Đối với tổ chức & doanh nghiệp

Cách xác định tầm nhìn vào tạo tuyên bố tằm nhìn Một tuyên bố tầm nhìn mô tả những gì bạn muốn tô chức của mình trở thành trong tương lai.. Khi có sứ mệnh, các chiến lược, dự án của tổ c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HÒNG

KHOA QUAN TRI KINH TE QUOC TE

NGANH QUAN TRI KINH DOANH

V5

ĐẠI HỌC LẠC HỒNG

BAO CAO MON QUAN TRI HOC

TAM QUAN TRONG CUA XAC DINH SU MANG VÀ MỤC TIỂU ĐÓI VỚI TỎ CHỨC & DOANH NGHIỆP

GVGS: TẠ THỊ THANH HƯƠNG NHÓM: VINCENZO

LỚP: 22QT1II

TP BIEN HOA-— THANG 11/2022

DANH SÁCH NHÓM

Tỷ lệ

STT Họ và tên MSSV Nội dung công việc se Chữ ký

(“)

1.1 1.2 1.3

1 Trân Mạnh Thăng (NT) | 122000317 22 100% | Đã ký

2.3 Tổng hợp word + làm

PowerPoint

2 Tran Anh Duy 122000534 Phan B 100% | Đã ký

3.4

3 Huỳnh Quang Thiện 122000673 3.5 100% | Đã ký

3.6 3.1

4 Nguyễn Thành Trung 122000124 3.2 100% | Đã ký

3.3 4.3

5 Phan Thị Phương Quy 122000205 4.5 100% | Đã ký

5

4.2

6 Lê Phượng Vỹ 122000444 4.4 100% | Đã ký

2.4 2.5

7 Duong Van Tinh 122000266 3.7 100% | Đã ký

4.1

§ Võ Thế Sơn 122000327 Thuyết trình 100% | Đã ký

NHẬN XÉT CÚA GIÁO VIÊN

LỜI CẢM ƠN

Lời nói đầu tiên em xin đại điện nhóm gửi lời cảm ơn đến Cô đã dành thời gian đề gửi đến chúng em lời nhận xét và chấm điểm về bài báo cáo của nhóm chúng em

Đặc biệt chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Tạ Thị Thanh Hương đã giảng dạy cho chúng em trong môn học này Sau khoảng thời gian nghiên cứu, chúng em

đã làm ra một bài nghiên cứu với đề tài “ Tầm quan trọng của xác định sứ mạng và mục

nD

tiêu đối với tô chức & doanh nghiệp”

Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình hoàn thành chuyên đề này, em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ Cô

Em xin chan thanh cam on!

MỤC LỤC PHAN A: TAM NHÌN, SU MENH VÀ MỤC TIỂU ĐỐI VỚI TÔ CHỨC

1.1 Khái niệm chién 100 ccccccccccsccscesescsessssescssesessesesesvssestssesesesseseststeststesesearens 7

2.3 Các yếu tổ tác động tới tầm nhìn

2.4 Cách xác định tầm nhìn và tạo tuyên bố tầm nhìn 22 2 2222222222ce2 §

2.5 Các bước xây dựng tầm nhìn - 2 2212212211211 erde 8

ố DỒỒ 8

3.3 Khái niệm và mục đích của bản tuyên bố sứ mệnh s222zz2zz2 9 3.4 Kết cầu của bản tuyên bố sứ mệnh 22 s 922221221121121112112222 2 e6 9

3.5 Những nội dung cơ bản trong bản tuyên bố sứ mệnh 22-5 10

3.6 Vai tro của bản tuyên bố sứ mệnh 2-22 S2s92512E112E12112111112122 2 xe 10 3.7 Các yêu câu khi xây dựng bản tuyên bố sứ mệnh -2-©s22ssczz 10

4.2 Căn cứ vào đâu đề xác định mục tiêu của tổ chức - -:552:5s:z2 I 4.3 Đặt mục tiêu thế nào cho higu qua ccecccccccccseesessteestesseseteteesseeseessen 12 4.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành mục tiêu chiến lược 12

PHẢN B: XÂY DỰNG SỨ MỆNH VÀ MỤC TIỂU ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ

PHẢN A: TẢM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ MỤC TIỂU ĐỐI VỚI TÔ CHỨC

1 Khái niệm chiến lược và quản trị chiến lược

1.1 Khái niệm chiến lược

Chiến lược là sự xác định các mục đích và mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, và sự

chấp nhận chuỗi các hành động cũng như phân bô nguồn lực cần thiết dé thực hiện

các mục tiêu này

Chiến lược là phương hướng và phạm vi của một tổ chức trong dài hạn, nhằm đạt được lợi thế cho tô chức thông qua phân bô các nguồn lực của nó trong bối cảnh môi trường thay đổi, dé dap ứng nhu cầu của thị trường và thỏa mãn kỳ vọng của các bên

hữu quan

1.2 Khải niệm quản trị chiến lược

Quản trị chiến lược là một nghệ thuật và khoa học thiết lập, thực hiện và đánh g1á các

quyết định liên quan nhiều chức năng cho phép một tô chức đạt những mục tiêu đề ra

1.3 Lợi ích của quản trị chiến lược

Thấy rõ tầm nhìn, mục đích và hướng đi

Nắm bắt cơ hội và giảm bớt nguy cơ đo môi trường kinh doanh

Chuẩn bị tốt hơn với sự thay đổi của môi trường

Dem lại kết quả tốt hơn cho tổ chức

2 Tầm nhìn

2.1 Khái niệm tằm nhìn

Tầm nhìn là khái niệm tập trung vào tương lai để đem đến nguồn cám hứng và động lực cho đoanh nghiệp nỗ lực trong quá trình hoạt động kinh đoanh

Nó mô tá tương lai tô chức, tương lai của ngành nghề, lĩnh vực tổ chức đang kinh doanh

Tầm nhìn còn có thế tạo ra xu hướng, dẫn đến những ánh hưởng trong sự phát triển chung của kinh tế xã hội

Vi dụ: Tâm nhìn của PNJ: Là công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu châu Ả, giữ vị trí

số 1 trong các phân khúc trung và cao cáp tại Việt Nam

2.2 Vai tro của tầm nhìn

Tầm nhìn cho thấy vai trò của sự liên kết, biến lý tưởng trên giấy thành hiện thực

trong sứ mệnh đã nêu

Tầm nhìn tạo ra đích đến và mục tiêu cho tô chức Nhờ đó, những người lãnh đạo sẽ

có định hướng hoạt động cụ thé cho don vi mình để đạt được mục tiêu đề ra Tim kiểm cơn đường phát triển cho tổ chức: Vì tầm nhìn đã xác định mục tiêu nên những øì tổ chức cần làm là tìm ra phương án để thực hiện mục tiêu đó

Tầm nhìn cũng giúp thúc đây tô chức hành động đúng lúc, quyết liệt Điều này có ý

nghĩa thiết thực với doanh nghiệp, bởi lẽ, có thời cơ kinh doanh cần phải được nắm

bắt nhanh chóng

2.3 Các yếu tô tác động tới tầm nhìn

Thông thường, doanh nghiệp sẽ cần cân nhắc 3 yếu tố trước khi tuyên bố một tâm nhìn cụ the:

Bức tranh tương lai mà tổ chức muốn xây dựng Đây là cơ sở cho ban lãnh đạo định

hướng, lên kế hoạch cho các công việc cần thực hiện trong tương lai

Mức độ ưu tiên hay quyết tâm đạt được những mục tiêu đề ra

2.4 Cách xác định tầm nhìn vào tạo tuyên bố tằm nhìn

Một tuyên bố tầm nhìn mô tả những gì bạn muốn tô chức của mình trở thành trong tương lai

Những điều chú ý sau khi tạo tuyên bố tầm nhìn:

+ Truyền cảm hứng: Nó nên thể hiện được khát vọng và truyền cảm hứng

+ Không phái là làm thế nào để: Tâm nhìn không giải thích cách lam thé nao dé dat

được nó

mình những câu sau:

© - Làm thế nào đề khách hàng mô tả thương hiệu của bạn?

® - Bạn muốn công ty của bạn ở đâu trong 5 năm, 10 năm tới?

2.5 Các bước xây dựng tằm nhìn

Trong quy trình quán trị chiến lược, bước đầu tiên nhưng cũng là bước quan trọng

nhất, đó chính là xây dựng một tầm nhìn cho tổ chức

Đề xác định một tầm nhìn hiệu quả, bạn có thể thực hiện theo các bước hướng dan:

+ Bước 1: Kêu gọi và tap hop mét nhom bao gém cac c6 dong, lanh dao va nhan vién Tam

nhìn chiến lược là những tuyên bố phải được hiểu và cảm nhận từ nhân sự của toàn bộ

các cấp Quá trình này tham gia càng nhiều người càng tốt, bởi sự đông đáo này dẫn đến

những cam kết có phan manh mé hon Ban nén phan phat mot số tài liệu cần thiết về tam

nhìn của tô chức sau khi đã chốt số những người tham gia Sau đó, yêu cầu tat ca đọc kỹ

và nghiên cứu chúng

+ Bước 2: Sau quá trình đọc các tài liệu, hãy yêu cầu từng người xây dựng phiên bản tằm

nhìn chiến lược của riêng họ Khi họ đã hoàn thành, bạn cần tập hợp lại tất cả và gửi cho

bộ phận chịu trách nhiệm Bộ phận này sau khi đã nhận được báo cáo nên nễ lực kết hợp

các tầm nhìn khác nhau trong tổng số tất ca các phiên bán đã thực hiện Đó cũng chính là một giải pháp hữu hiệu để gỡ rối những mâu thuẫn về quan điểm và xác định được kỳ vọng cuôi cùng của tổ chức

thảo về tầm nhìn chiến lược nên được phân phát lại cho các thành viên tham gia trong quá trình tạo, họ cũng có thể bổ sung và nêu lên ý kiến cá nhân Khi chốt được bản cuối

cùng, hãy trình bày tầm nhìn chiến lược thật chính xác, đây đủ và thông tin đến toàn bộ

nhân viên trong tô chức

3 Sứ mệnh

3.1 Khải niệm sứ mệnh

Sứ mệnh của tô chức là những tuyến bố của đoanh nghiệp về lí do ra đời, tồn tại và

phát triển của nó cũng như mô tả những nhiệm vụ cao cả nhật mà nó theo đuôi để tạo

ra các giá trị cho khách hàng, cộng dong

Vi du: Sứ mệnh của PNJ: PNU mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng bằng các sản phẩm

trang sức tỉnh tế, chất lượng vượt trội

3.2 Mui trò của sứ mệnh

Sứ mệnh đóng vai trò có định trong mục tiêu, hướng đến kết quả và tương lai Khi điều này được xác định rõ từ đầu thì nhân viên cũng sẽ làm việc năng suất và hiệu quả hơn Nhờ sứ mệnh, nhà quản lý, điều hành tô chức có cái nhìn chắc chắn về tương lai, tìm ra

cách huấn luyện nhân sự mới, hướng dẫn nhân viên cô gắng làm việc vì mục tiêu chung Khi có sứ mệnh, các chiến lược, dự án của tổ chức cũng được sắp xếp nhân sự thực hiện

tốt hơn, có tiêu chí rõ ràng cho những thành quá cần đạt được

Sứ mệnh giúp cho các kế hoạch, đự án không lệch phương hướng, có đích đến cụ thể

Sứ mệnh giống như một tiêu điểm để liên kết con người, tổ chức với nhau để cùng hoạt động hiệu quả

3.3 Khái niệm và mục đích của bản tuyên bố sứ mệnh

Khải niệm:

Bán tuyên bố sứ mệnh của tô chức là bán tuyên ngôn về mục đích, lý do tồn tại của tô chức, nó chứa đựng nguyên tac, triết lý kinh doanh, lý tưởng mà công ty tôn thờ và dé cap dén những thành tích mà tổ chức muốn đạt được trong tương lai

Có thể nói, sứ mệnh được coi là một co sở đề đáp ‘mg ch ú cho tầm nhìn Nếu tằm nhìn là

Mục đích khi xây đựng Bản tuyên bố sứ mệnh:

+ Xác định rõ vị thể hiện tại và hình ảnh tương lai của tổ chức

Phân biệt tô chức này với tô chức khác

Là cơ sở để đánh giá các hoạt động hiện tại cũng như tương, lai của tổ chức Các phát ngôn tuyên bố sứ mệnh thường được xây dựng với ba cách chính: + Xác định những gi tổ chức có thể cung cấp cho khách hàng

+ Công bố những øì tô chức có cho nhân viên của mình

+ Xác định những lợi ích đối với chủ sỡ hữu tổ chức của nó

> Việc xây dựng sứ mệnh sẽ cho mọi người một đích đến để xây dựng và có gắng một

cách có hiệu quả hơn

3.4 Kết cầu của bản tuyên bố sứ mệnh

Một bản tuyên bố sứ mệnh đây đủ thường gồm 4 phan:

+ Sứ mệnh: Lý do tồn tại của tổ chức hay doanh nghiệp

+ Tâm nhìn: Những tuyên bố về mong muốn trong tương lai của tô chức, vị trí mà tô chức mong muôn đạt được trong tương lai

+ Giá trị cốt lõi: Là những giá trị mà tô chức cam kết duy trì trong suốt thời gian tổn tại của mình

+ Mục tiêu chiến lược: Tuyên bó về những mục tiêu chính hướng đến duy trì hoạt động bền vững và lâu đài cho doanh nghiệp, đồng thời nâng cao vị trí và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

*® Trong đó, nội dung quan trọng nhất trong Ban tuyên bố sứ mệnh chính là những

tuyên bố về sứ mệnh tô chức

3.5 Những nội dung cơ bản trong bản tuyên bỗ sứ mệnh của tô chức

Bản sử mệnh của công ty thường chứa đựng những nội dung cơ bản sau:

+ Ngành kinh doanh của công ty, bao gồm: khách hàng (khách hàng của công ty là những đối tượng nào), sản phẩm (sản phẩm cụ thê là gì), thị trường (phân khúc thị trường nào công ty đang phục vụ)

+ Mối quan tâm của công ty về: khả năng sinh lợi, kha nang phat triển công nghệ, bí quyết công nghệ, hình ảnh của công ty trước công chúng

+ Những nguyên tắc, triệt lý kinh doanh của công ty

+ Những thành tích mà công ty mong muốn đạt được

3.6 Vui trò của bản tuyên bỗ sứ mệnh

Với các đối tượng bên trong công ty, bán tuyên bố sứ mệnh cung cấp tâm điểm và xung lượng cho các hoạt động của công ty, nghĩa là đảm bảo sự đồng tâm nhất trí trong hành động giữa các thành viên trong công ty

Ra bên ngoài, qua những tuyên bồ xúc tích về công ty, giúp các đối tượng này có thể xác định mong muôn thiết lập và phát triển các quan hệ với công ty

Bản tuyên bố sứ mệnh tạo ra nên tảng cho toàn bộ công tác hoạch định Nó là điểm tham chiếu để đánh giá các mục tiêu, các chiến lược của công ty Thông thường, câu hỏi “điều này đóng góp gì dé hoàn thành sứ mệnh” trở thành một kiêm định quan trọng để xem xét một hoạt động, một sáng kiến kinh doanh có đáng giá hay không

Ngoài ra, SỨ mệnh còn là chỉ dẫn hữu hiệu cho việc ra các quyết định chiến lược và phân

bô nguồn lực

3.7 Các yêu cầu khi xây dựng bản tuyên bố sứ mệnh

Sứ mệnh không nên quá vi đại đến mức không thê thực hiện được, vì như vậy sẽ mắt lòng tin của các thành viên trong công ty

Sứ mệnh cũng không nên quá để, thiếu tính thách thức, vì như vậy sẽ thiếu động lực phát triển của các cá nhân trong công ty

Sứ mệnh phải chứa đựng các định hướng lớn về cách thức mà công ty sẽ đạt được hoặc đáp ú ứng được tầm nhìn trong một giai đoạn nhất định

Pham vi cua ban sứ mệnh không nên quá rộng cũng không nên quá hẹp

Nội dung của bản sử mệnh phải rõ ràng

Bản sử mệnh phải được xây dựng trên cơ sở khách hàng

Bản sử mệnh phải diễn tá một cách khái quát về khách hàng của công ty, các sản phâm và dịch vụ chủ yêu, định hướng của công ty trong một gia! đoạn

4 Mục tiêu và quản tri mục tiêu

4.1 Khái niệm và đặc điễm của mục tiêu

Muc tiéu la gi?

Mục tiêu là những kết quả mong muốn cuối cùng đối với các cá nhân, nhóm và toàn

bộ tô chức

Mục tiêu chiến lược là gì?

Mục tiêu chiến lược là những trạng thái, những cột mốc, những tiêu thức cụ thê mà doanh nghiệp muốn đạt được trong khoáng thời gian nhất định Mục tiêu chiến lược nhằm chuyên hóa tầm nhìn và các sứ mệnh của đoanh nghiệp thành các cột mốc

thành tích có thể đo lường được và có khả năng thực thị

Vai trò của mục tiÊM:

Định hướng cho các quyết định quản trị

Hình thành chuẩn myc dé đánh giá thành quá công việc

Đặc điểm của mục tiêu:

Một mục tiêu tốt phái dam bao tính liên tục và kế thừa, mục tiêu phải đảm bảo thúc đây sự phần đấu của tô chức và phải đo lường được Trong thực tế, một mục tiêu cần thỏa mãn theo nguyên tắc SMARTER:

+ Specific - cy thé: Muc tiéu phải cụ thể vì nó định hướng các hoạt động tương lai

không

+ Ambitious - thách thức: Mục tiêu phái có tính thách thức để cô gắng nhưng đừng đặt

mục tiêu loại không thé đạt nỗi

+ Realistic - thye té: Muc tiêu phải cân bằng giữa khả năng thực hiện so với nguồn lực của tô chức

+ Timebound - có thời hạn: Mục tiêu phải có thời hạn hoàn thành Việc xác định thời gian hợp lý giúp tổ chức hay cá nhân có thê đạt được mục tiêu và vừa dưỡng sức cho

các mục tiêu khác

+ Relevant — thích đáng: Mục tiêu phải thích đáng, công băng và hữu ích với tất cả bộ

phận

4.2 Căn cứ vào đâu để xúc định mục tiêu của tô chức

Định hướng chiến lược của tổ chức: căn cứ vào định hướng chiến lược của tổ

chức, nhà quản trị sẽ xác định mục tiêu dài hạn và ngắn hạn của tô chức Cùng với mỗi giai đoạn của tổ chức, nha quan tri sẽ xác định mục tiêu của tổ chức Trên cơ sở mục tiêu được xác lập, hoạch định sẽ tiền hành xác định các phương thức cần có để

đạt được mục tiêu đó

Kết quả hoạt động của tổ chức: Căn cứ trên định hướng chiến lược tô chức và kết

quả hoạt động của tổ chức ở các kỳ báo cáo trước Nhà quán trị kết hợp với các yếu

tố khác để xác định mục tiêu phủ hợp cho tổ chức trong giai đoạn tiệp theo

Nguồn lực của tô chức: bao gôm tong thé các nguôn lực như tài chính, vật chat, nguồn nhân lực, tổ chức, năng lực đột phá về công nghệ, năng lực đổi mới sáng tạo, thương hiệu Trên cơ sở hiện có nguồn lực của tô chức và định hướng chiến lược

của tổ chức, nhà quan tri sé can nhắc xác lập mục tiêu của tổ chức và từng bộ phận

trong từng giai đoạn để đảm báo mục tiêu đưa ra đạt yêu cầu SMARTER

Năng lực của nha quan trị: là một trong những yếu tổ ảnh hưởng đến mục tiêu của

tổ chức Tuy thuộc vào năng lực của nhà quản trị, với định hướng chiến lược và nguồn lực của tổ chức sẽ đưa ra các mục tiêu khác nhau

Môi trường kinh doanh: tổng hợp các yếu tố có ảnh hưởng đến hoạt động của tô chức bao

gồm cả môi trường vI mô và môi trường vĩ mô bên ngoài Khi xác định mục tiêu, cân

phân tích sự biến động của môi trường kinh đoanh và dự báo những ánh hưởng của nó

với tổ chức từ đó xác định mục tiêu của tô chức

4.3 Đặt mục tiêu thế nào cho hiệu quả

Doanh nghiệp áp dụng quản trị mục tiêu hiệu quả là khi:

+ Khát vọng của tô chức có thể truyền tải được xuống mọi cấp qua hệ thống mục tiêu + Mục tiêu đó giúp quản trị sự trưởng thành của tổ chức và từng cá nhân Nếu việc đặt mục tiêu không giúp từng cá nhân phát triển hết khả năng của họ, nhân viên vẫn chỉ chờ sếp

chỉ dẫn một cách bị động thì việc quản trị mục tiêu thất bại