PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh nền kinh tế hiện đại, ngành sản xuất ly giấy đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ về nhu cầu và cạnh tranh. Sự chuyển đổi từ việc sử dụng các sản phẩm nhựa dùng một lần sang các sản phẩm có thể tái chế và thân thiện với môi trường đã tạo ra một cơ hội vàng cho ngành giấy. Theo báo cáo của Hiệp hội Bao bì và Môi trường Việt Nam (VIEPA), sản lượng tiêu thụ nội địa ly giấy của Việt Nam trong năm 2022 đạt khoảng 4,2 tỷ chiếc, trong khi xuất khẩu lên tới 1,2 tỷ chiếc, phản ánh sự tăng trưởng vượt bậc và tiềm năng to lớn của thị trường này. Dự báo cho thấy, đến năm 2026, giá trị thị trường ly giấy toàn cầu có thể đạt tới 22,3 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) khoảng 3,8% trong giai đoạn 2021-2026 (VIEPA, 2024). Sự chuyển dịch mạnh mẽ này một phần xuất phát từ những biến động về nhận thức tiêu dùng và chính sách môi trường, đặc biệt tại các quốc gia phát triển và khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Xu hướng tiêu dùng bền vững đang trở thành nhân tố chủ chốt thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp giấy, khi người tiêu dùng và doanh nghiệp ưu tiên các sản phẩm thân thiện với môi trường. Dự báo đến năm 2027, các sản phẩm tiêu dùng bền vững sẽ chiếm khoảng 25% tổng giá trị thị trường tiêu dùng toàn cầu (VIEPA, 2024). Các doanh nghiệp sản xuất ly giấy, do đó, đang đầu tư mạnh vào công nghệ và đổi mới sản xuất nhằm tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí nguyên liệu, và nâng cao chất lượng sản phẩm. Bên cạnh đó, chính sách môi trường toàn cầu đã tác động mạnh mẽ đến sự phát triển của ngành sản xuất ly giấy. Lệnh cấm sử dụng các sản phẩm nhựa dùng một lần tại nhiều quốc gia đã tạo điều kiện cho các sản phẩm giấy, như ly giấy, trở thành lựa chọn thay thế ưu tiên. Những quy định khắt khe hơn về bảo vệ môi trường tại nhiều thị trường lớn, như châu Âu và Bắc Mỹ, đã tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp trong ngành. Điều này không chỉ thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ ly giấy, mà còn mở rộng cơ hội xuất khẩu cho các doanh nghiệp Việt Nam ra thị trường quốc tế. Tuy nhiên, mặc dù ngành sản xuất ly giấy đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, Công ty Vina HT lại đối mặt với nhiều thách thức trong việc đạt được mục tiêu doanh số và mở rộng thị phần. Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2023, sản lượng tiêu thụ ly giấy của công ty chỉ đạt 2,5 triệu sản phẩm, giảm 15% so với năm 2022 và giảm 25% so với năm 2021. Điều này cho thấy một sự sụt giảm đáng kể về doanh thu, ảnh hưởng trực tiếp đến vị thế cạnh tranh của công ty trong thị trường nội địa cũng như quốc tế. Những khó khăn này không chỉ xuất phát từ sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt từ các đối thủ trong nước và quốc tế, mà còn do công ty chưa kịp thời điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường. Qua các đánh giá sơ bộ, các yếu tố chính tác động tiêu cực đến Công ty Vina HT bao gồm: sự thay đổi nhanh chóng trong xu hướng tiêu dùng, sự gia 2 tăng cạnh tranh từ các doanh nghiệp có vốn đầu tư lớn vào công nghệ và marketing, cũng như việc áp dụng các chính sách môi trường ngày càng nghiêm ngặt. Mặc dù công ty đã có những nỗ lực để cải thiện sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm, các biện pháp này vẫn chưa đủ để giải quyết các thách thức đang đối mặt. Đặc biệt, Công ty Vina HT cần cải thiện khả năng tiếp cận khách hàng và thị trường, nâng cao thương hiệu, và phát triển các chiến lược tiêu thụ hiệu quả hơn nhằm khôi phục đà tăng trưởng. Trong bối cảnh đó, nghiên cứu và triển khai các giải pháp nâng cao sản lượng tiêu thụ và doanh thu trở nên vô cùng cấp thiết. Công ty cần phải thực hiện những thay đổi chiến lược trong khâu tiếp thị, phát triển sản phẩm, và tối ưu hóa quản lý sản xuất để tận dụng cơ hội thị trường. Việc tăng cường năng lực cạnh tranh của công ty thông qua các biện pháp này sẽ không chỉ giúp cải thiện tình hình kinh doanh hiện tại mà còn định hướng cho sự phát triển bền vững trong tương lai. Thông qua việc phân tích kỹ lưỡng những thách thức mà công ty đang gặp phải, đề tài sẽ đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện tình hình tiêu thụ ly giấy và nâng cao doanh thu. Đồng thời, nghiên cứu cũng sẽ xem xét các xu hướng thị trường và chiến lược tiêu thụ hiện đại, từ đó rút ra các bài học kinh nghiệm hữu ích cho công ty trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Chính vì vậy, đề tài “Các giải pháp nâng cao việc tiêu thụ ly giấy của Vina HT” được thực hiện nhằm tìm ra các biện pháp hiệu quả để giúp công ty vượt qua khó khăn, từ đó nâng cao sức cạnh tranh và phát triển bền vững trong thời gian tới. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu tổng quát Mục tiêu tổng quát của đề tài là đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ ly giấy của Công ty Vina HT. Qua đó, giúp công ty đạt được hoặc vượt mức doanh thu kế hoạch đề ra, đồng thời củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường, đặc biệt trong bối cảnh xu hướng tiêu dùng các sản phẩm thân thiện với môi trường đang ngày càng phát triển. 2.2. Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Phân tích và đánh giá các nguyên nhân chủ yếu gây ra việc doanh số tiêu thụ ly giấy không đạt kế hoạch tại công ty. Nghiên cứu sẽ xem xét cả các yếu tố nội bộ và yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Mục tiêu 2: Đánh giá thực trạng tiêu thụ ly giấy tại Công ty Vina HT. Đề tài sẽ xem xét toàn bộ các hoạt động liên quan đến sản xuất, phân phối và tiêu thụ, đồng thời phân tích các yếu tố nội tại của công ty và các yếu tố bên ngoài như thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu 3: Đề xuất các giải pháp cụ thể và xây dựng kế hoạch triển khai nhằm cải thiện hiệu quả tiêu thụ ly giấy. Các giải pháp sẽ bao gồm việc điều chỉnh chiến lược marketing, tối ưu hóa hoạt động phân phối, và cải thiện chất lượng sản phẩm, từ đó giúp công ty đạt được mục tiêu doanh thu đã đề ra. 3 3. Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1: Nguyên nhân chủ yếu nào dẫn đến việc doanh số tiêu thụ ly giấy của Công ty Vina HT không đạt kế hoạch đề ra? Câu hỏi 2: Các yếu tố nội bộ và bên ngoài nào đang ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ ly giấy của công ty? Điều này bao gồm các yếu tố từ chiến lược kinh doanh, quản lý nội bộ, đến môi trường cạnh tranh và nhu cầu của thị trường. Câu hỏi 3: Những giải pháp nào có thể được triển khai để nâng cao hiệu quả tiêu thụ ly giấy, từ đó giúp công ty đạt được hoặc vượt mức doanh thu kế hoạch?. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Về đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ ly giấy tại Công ty Vina HT. Đề tài sẽ tập trung vào việc phân tích các chiến lược kinh doanh, hoạt động sản xuất, phân phối và marketing của công ty để tìm ra các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số tiêu thụ. Về không gian nghiên cứu: Nghiên cứu sẽ được tiến hành tại Công ty Vina HT, bao gồm các bộ phận liên quan đến sản xuất, phân phối và tiêu thụ ly giấy, cũng như các bộ phận hỗ trợ liên quan khác như marketing và quản lý bán hàng. Về thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 8/2024 đến tháng 10/2024 với bộ dữ liệu thứ cấp được thu thập trong giai đoạn 2021-2023 5. Phương pháp nghiên cứu 5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu Dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp sẽ được thu thập thông qua các phương pháp như phỏng vấn sâu các nhân viên chủ chốt của công ty (quản lý sản xuất, quản lý marketing, quản lý bán hàng) và khảo sát khách hàng hiện tại của công ty. Ngoài ra, quá trình quan sát thực tế tại công ty sẽ được thực hiện để nắm bắt quy trình sản xuất và phân phối, nhằm xác định những điểm mạnh, điểm yếu trong chuỗi cung ứng và tiêu thụ. Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp sẽ được sử dụng để hỗ trợ phân tích các yếu tố thị trường và ngành. Nguồn dữ liệu bao gồm các báo cáo nội bộ của công ty, báo cáo ngành, dữ liệu thống kê từ các tổ chức uy tín như VIEPA và các nghiên cứu thị trường liên quan đến ngành sản xuất và tiêu thụ sản phẩm giấy. 5.2. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu Phân tích định lượng: Sử dụng các phương pháp thống kê để phân tích dữ liệu bán hàng, doanh thu, chi phí sản xuất, và các chỉ số kinh doanh khác của công ty. Phần mềm Excel sẽ được sử dụng để tổng hợp và phân tích dữ liệu nhằm đánh giá hiệu quả tiêu thụ ly giấy trong những năm gần đây. 4 Phân tích định tính: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để đánh giá sâu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ của công ty, bao gồm cả yếu tố nội bộ và yếu tố bên ngoài. Phân tích SWOT sẽ được áp dụng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của công ty. 6. Đóng góp của đề tài Đề tài sẽ cung cấp những giải pháp cụ thể và thực tiễn nhằm cải thiện hiệu quả tiêu thụ ly giấy tại Công ty Vina HT. Những giải pháp này bao gồm tối ưu hóa quy trình sản xuất, điều chỉnh chiến lược marketing, và nâng cao hiệu quả hệ thống phân phối…. Đồng thời, nghiên cứu sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý trong việc đưa ra các quyết định chiến lược nhằm nâng cao sức cạnh tranh của công ty trên thị trường. 7. Cấu trúc của đề tài Ngoài phần lời cam đoan, lời cảm ơn, danh mục từ viết tắt, danh mục các bảng, hình và biểu đồ, phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục. Cấu trúc của đề tài được tổ chức gồm ba chương chính: Chương 1: Cơ sở lý luận và các nghiên cứu có liên quan. Chương 1 này cung cấp nền tảng lý thuyết về tiêu thụ sản phẩm, đặc điểm ngành công nghiệp ly giấy, và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ. Chương 2: Thực trạng tiêu thụ ly giấy tại Công ty Vina HT. Chương 2 phân tích thực trạng và đánh giá về quy mô thị trường, cơ cấu khách hàng, và các khó khăn hiện tại trong việc mở rộng tiêu thụ sản phẩm. Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ ly giấy tại Công ty Vina HT. Chương 3 đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ ly giấy tại công ty, tập trung vào cải thiện chiến lược marketing, phát triển sản phẩm, và tối ưu hóa quy trình phân phối.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát
Mục tiêu chính của đề tài là đưa ra các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả tiêu thụ ly giấy của Công ty Vina HT Điều này sẽ giúp công ty đạt hoặc vượt doanh thu kế hoạch, đồng thời củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường, đặc biệt trong bối cảnh tiêu dùng sản phẩm thân thiện với môi trường ngày càng gia tăng.
Mục tiêu cụ thể
Mục tiêu của nghiên cứu là phân tích và đánh giá các nguyên nhân chủ yếu dẫn đến việc doanh số tiêu thụ ly giấy không đạt kế hoạch tại công ty, bao gồm cả các yếu tố nội bộ và bên ngoài ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh Đồng thời, nghiên cứu sẽ đánh giá thực trạng tiêu thụ ly giấy tại Công ty Vina HT bằng cách xem xét toàn bộ các hoạt động sản xuất, phân phối và tiêu thụ, cũng như phân tích các yếu tố nội tại của công ty và các yếu tố bên ngoài như thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
Mục tiêu 3 đề xuất các giải pháp cụ thể và kế hoạch triển khai nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ ly giấy Các giải pháp này bao gồm điều chỉnh chiến lược marketing, tối ưu hóa hoạt động phân phối và cải thiện chất lượng sản phẩm, giúp công ty đạt được mục tiêu doanh thu đã đề ra.
Câu hỏi nghiên cứu
Câu hỏi 1: Nguyên nhân chủ yếu nào dẫn đến việc doanh số tiêu thụ ly giấy của Công ty Vina HT không đạt kế hoạch đề ra?
Các yếu tố nội bộ và bên ngoài ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ ly giấy của công ty bao gồm chiến lược kinh doanh, quản lý nội bộ, môi trường cạnh tranh và nhu cầu thị trường Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thành công của sản phẩm trên thị trường.
Để nâng cao hiệu quả tiêu thụ ly giấy, công ty có thể triển khai một số giải pháp như tăng cường marketing trực tuyến nhằm tiếp cận đối tượng khách hàng rộng rãi hơn, cải thiện chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, và tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng Bên cạnh đó, việc hợp tác với các đối tác phân phối và mở rộng kênh bán hàng cũng sẽ góp phần tăng doanh thu Cuối cùng, nâng cao nhận thức về lợi ích của ly giấy so với ly nhựa sẽ giúp thúc đẩy tiêu thụ bền vững hơn.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
Dữ liệu sơ cấp sẽ được thu thập thông qua phỏng vấn sâu với các nhân viên chủ chốt như quản lý sản xuất, quản lý marketing và quản lý bán hàng, cùng với khảo sát khách hàng hiện tại Bên cạnh đó, quá trình quan sát thực tế tại công ty sẽ giúp nắm bắt quy trình sản xuất và phân phối, từ đó xác định điểm mạnh và điểm yếu trong chuỗi cung ứng và tiêu thụ.
Dữ liệu thứ cấp sẽ được khai thác để phân tích các yếu tố thị trường và ngành, bao gồm báo cáo nội bộ của công ty, báo cáo ngành, và dữ liệu thống kê từ các tổ chức uy tín như VIEPA Ngoài ra, các nghiên cứu thị trường liên quan đến ngành sản xuất và tiêu thụ sản phẩm giấy cũng sẽ được sử dụng để hỗ trợ quá trình phân tích này.
Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
Phân tích định lượng là việc áp dụng các phương pháp thống kê để nghiên cứu dữ liệu bán hàng, doanh thu, chi phí sản xuất và các chỉ số kinh doanh khác của công ty Sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp và phân tích dữ liệu, chúng ta có thể đánh giá hiệu quả tiêu thụ ly giấy trong những năm gần đây.
Phân tích định tính đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá sâu sắc các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ của công ty, bao gồm cả yếu tố nội bộ và bên ngoài Việc áp dụng phân tích SWOT giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong kinh doanh, từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Đóng góp của đề tài
Đề tài này trình bày các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện hiệu quả tiêu thụ ly giấy tại Công ty Vina HT, bao gồm tối ưu hóa quy trình sản xuất, điều chỉnh chiến lược marketing và nâng cao hiệu quả hệ thống phân phối Nghiên cứu cũng cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý trong việc đưa ra quyết định chiến lược, từ đó nâng cao sức cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Cấu trúc của đề tài
Bài viết bao gồm các phần như lời cam đoan, lời cảm ơn, danh mục từ viết tắt, danh mục các bảng, hình và biểu đồ, phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục Cấu trúc của đề tài được tổ chức thành ba chương chính.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 5 1.1 Một số lý luận về hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp
Một số khái niệm có liên quan
1.1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm là quá trình tổng hợp các hoạt động kinh tế của doanh nghiệp nhằm chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Quá trình này bao gồm sự kết nối giữa cá nhân, tổ chức và đơn vị kinh doanh để đạt mục tiêu tiêu thụ trên thị trường Theo Kotler và Keller (2021), tiêu thụ sản phẩm không chỉ là bán hàng mà còn bao gồm nghiên cứu thị trường, quảng cáo, khuyến mãi, phân phối và hậu mãi, đảm bảo sản phẩm được cung cấp hiệu quả tới tay người tiêu dùng.
Tiêu thụ sản phẩm, theo nghĩa hẹp, là quá trình chuyển đổi giá trị từ hàng hóa thành tiền tệ thông qua việc bán sản phẩm, nhằm thu hồi vốn và tạo lợi nhuận Kotler và Armstrong (2018) nhấn mạnh rằng tiêu thụ là hoạt động trọng tâm trong chuỗi cung ứng, giúp duy trì dòng tiền và sự tồn tại của doanh nghiệp Trong nghĩa rộng hơn, tiêu thụ bao gồm các hoạt động từ nghiên cứu nhu cầu thị trường, phát triển sản phẩm đến giao hàng cho người tiêu dùng Đặc biệt, trong bối cảnh kinh tế hiện đại, tiêu thụ còn bao gồm dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau bán hàng, nhằm xây dựng lòng trung thành và mở rộng thị trường Nghiên cứu của Lamb, Hair và McDaniel (2020) chỉ ra rằng tiêu thụ sản phẩm ngày nay yêu cầu sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng qua các nền tảng kỹ thuật số để tạo ra giá trị bền vững.
1.1.1.2 Khái niệm về doanh thu tiêu thụ sản phẩm
Doanh thu tiêu thụ sản phẩm đại diện cho tổng giá trị tiền tệ mà doanh nghiệp thu được từ việc bán hàng trong một khoảng thời gian nhất định Đây là chỉ tiêu tài chính quan trọng, phản ánh hiệu quả hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp, theo quan điểm của Garrison và Noreen.
Doanh thu tiêu thụ sản phẩm vào năm 2018 là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá khả năng cạnh tranh và phát triển trên thị trường Nó cũng đóng vai trò làm căn cứ cho việc hoạch định các chiến lược phát triển trong tương lai.
Doanh thu không chỉ phản ánh giá bán sản phẩm mà còn bao gồm các khoản thu từ dịch vụ liên quan như bảo hành, vận chuyển và các dịch vụ giá trị gia tăng Theo Horngren, Sundem và Stratton (2023), doanh thu là yếu tố cơ bản thể hiện khả năng quản trị và khai thác thị trường của doanh nghiệp.
1.1.1.3 Khái niệm về thị trường tiêu thụ sản phẩm
Thị trường tiêu thụ sản phẩm là tập hợp khách hàng hiện tại và tiềm năng có nhu cầu về một sản phẩm cụ thể và khả năng thanh toán để đáp ứng nhu cầu đó, theo nghiên cứu của Schiffman và Wisenblit.
Thị trường tiêu thụ sản phẩm không chỉ bao gồm các nhóm khách hàng có nhu cầu tương tự mà còn cần có khả năng và sẵn sàng tham gia vào quá trình trao đổi để nhận sản phẩm hoặc dịch vụ mong muốn Thị trường này thường được phân loại theo các tiêu chí như địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi tiêu dùng Nắm bắt những đặc điểm này giúp doanh nghiệp phân khúc và chọn lựa thị trường mục tiêu một cách hiệu quả, như đã chỉ ra bởi Solomon và cộng sự.
Việc phân khúc thị trường tiêu thụ một cách chính xác vào năm 2021 sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến lược marketing phù hợp, từ đó nâng cao khả năng thành công trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Vai trò và nhiệm vụ của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
1.1.2.1 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò then chốt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, quyết định sự thành công trên thị trường Tiêu thụ không chỉ giúp doanh nghiệp thu hồi vốn và tạo lợi nhuận mà còn là yếu tố quan trọng để duy trì và mở rộng thị phần Theo Kotler và Keller (2021), tiêu thụ sản phẩm được xem là một trong những chức năng cốt lõi, giúp điều phối giữa sản xuất và thị trường.
Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc điều tra và nghiên cứu thị trường, giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng tiêu dùng và nhu cầu khách hàng Điều này cho phép doanh nghiệp xác định các yếu tố thiết yếu trong sản xuất như “sản xuất cái gì”, “sản xuất cho ai” và “sản xuất như thế nào” Theo Lamb và cộng sự (2020), nghiên cứu thị trường là nền tảng để xây dựng chiến lược sản xuất và tiêu thụ sản phẩm hiệu quả, đảm bảo sự liên tục và đồng bộ trong hoạt động kinh doanh.
Nhịp độ tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến nhịp độ sản xuất của doanh nghiệp Khi doanh nghiệp duy trì khả năng tiêu thụ ổn định, sản xuất sẽ được duy trì liên tục, giúp tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả Nghiên cứu của Garrison và Noreen (2018) khẳng định rằng hoạt động tiêu thụ là yếu tố quyết định đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
1.1.2.2 Nhiệm vụ của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm mục đích bán hết sản phẩm với doanh thu tối đa và chi phí thấp nhất Để đạt được mục tiêu này, cần thực hiện một số nhiệm vụ cụ thể như tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả marketing.
Nghiên cứu thị trường và đánh giá nhu cầu là bước quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm, giúp xác định nhu cầu của khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng Theo Schiffman và Wisenblit, việc hiểu rõ thị trường sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Hiểu rõ thị hiếu và nhu cầu của thị trường là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp định hướng sản xuất và phát triển sản phẩm phù hợp Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, quảng cáo và tiếp thị sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng Theo Solomon và cộng sự (2021), quảng cáo là công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp gia tăng nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng, từ đó thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp Với sự tiến bộ của công nghệ, các doanh nghiệp ngày càng có trình độ sản xuất tương đồng Do đó, chất lượng dịch vụ sau bán trở thành yếu tố then chốt để tạo sự khác biệt Như Horngren và cộng sự (2023) đã chỉ ra, doanh nghiệp có dịch vụ sau bán tốt không chỉ gia tăng khả năng giữ chân khách hàng mà còn nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.
Nội dung chủ yếu của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một quá trình phức tạp, bao gồm nhiều bước nhằm đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả và tối ưu hóa doanh thu Quá trình này có thể được chia thành các bước chính như sau:
Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng đầu tiên trong quá trình tiêu thụ sản phẩm, giúp doanh nghiệp thu thập thông tin về nhu cầu, sở thích và thói quen mua sắm của khách hàng, cũng như tình hình cạnh tranh Theo nghiên cứu của Lamb và cộng sự (2020), việc này cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng và điều chỉnh sản phẩm cùng chiến lược kinh doanh để phù hợp với xu hướng tiêu dùng.
Các hoạt động nghiên cứu thị trường bao gồm khảo sát khách hàng, phân tích dữ liệu, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và dự đoán xu hướng tiêu dùng tương lai Kết quả từ những nghiên cứu này sẽ giúp xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm hiệu quả.
1.1.3.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm
Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là quá trình thiết lập mục tiêu, chiến lược và hành động nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra Theo Kotler và Keller (2021), kế hoạch này cần xác định rõ các chỉ tiêu như doanh thu, số lượng sản phẩm tiêu thụ, thị phần và phân khúc khách hàng Nó cũng bao gồm các chiến lược về giá, phân phối, quảng cáo và khuyến mãi, nhằm đảm bảo tính khả thi và hiệu quả khi đưa sản phẩm ra thị trường.
1.1.3.3 Chuẩn bị sản phẩm để xuất bán
Chuẩn bị sản phẩm cho việc xuất bán bao gồm các bước quan trọng như kiểm tra chất lượng, đóng gói, dán nhãn và bảo quản sản phẩm Các hoạt động này đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn và sẵn sàng để đến tay người tiêu dùng.
Vào năm 2019, việc đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng trước khi đến tay người tiêu dùng là rất quan trọng, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất Sự chuẩn bị kỹ lưỡng không chỉ gia tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn nâng cao uy tín của doanh nghiệp.
1.1.3.4 Tổ chức kênh phân phối sản phẩm
Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối nhà sản xuất với người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả Theo Solomon và cộng sự (2021), các kênh phân phối bao gồm đại lý, nhà bán lẻ, bán buôn và nền tảng thương mại điện tử, và việc lựa chọn kênh phù hợp cần dựa vào đặc điểm sản phẩm, nhu cầu thị trường và khả năng tài chính của doanh nghiệp.
1.1.3.5 Tổ chức các hoạt động xúc tiến thương mại
Xúc tiến thương mại là một tập hợp các hoạt động như quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng, nhằm thu hút sự chú ý và kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng Nghiên cứu của Garrison và Noreen (2018) chỉ ra rằng các hoạt động xúc tiến thương mại giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
1.1.3.6 Tổ chức hoạt động bán hàng
Tổ chức hoạt động bán hàng là quá trình tiếp xúc với khách hàng để bán sản phẩm, bao gồm đào tạo nhân viên, xây dựng chính sách linh hoạt và tối ưu hóa quy trình Theo Kotler và Keller (2021), đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp không chỉ gia tăng doanh số mà còn tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.
1.1.3.7 Thực hiện các dịch vụ sau bán
Dịch vụ sau bán là yếu tố quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm, giúp duy trì mối quan hệ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng Các dịch vụ này bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, bảo trì và xử lý khiếu nại Theo Horngren và cộng sự (2023), cung cấp dịch vụ sau bán tốt không chỉ tạo ra sự khác biệt mà còn mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, đồng thời gia tăng lòng trung thành của khách hàng.
1.1.3.8 Đánh giá kết quả, hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đánh giá kết quả và hiệu quả của hoạt động tiêu thụ là bước cuối cùng, giúp doanh nghiệp đo lường mức độ hoàn thành mục tiêu và rút ra các bài học kinh nghiệm cho các kế hoạch trong tương lai Các chỉ tiêu đánh giá có thể bao gồm: doanh thu, lợi nhuận, mức độ thâm nhập thị trường, và mức độ hài lòng
Đánh giá hiệu quả là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nhận diện các điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động tiêu thụ Theo Solomon và cộng sự (2021), việc này cho phép doanh nghiệp thực hiện các điều chỉnh cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Một số tiêu chí đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Để đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần dựa vào các tiêu chí quan trọng giúp đo lường thành công và làm nền tảng cho việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh trong tương lai Các tiêu chí này không chỉ phản ánh hiệu quả hiện tại mà còn hỗ trợ cải tiến quy trình kinh doanh.
Thị phần là tỷ lệ doanh thu của một doanh nghiệp so với tổng doanh thu của ngành hoặc phân khúc thị trường, giúp doanh nghiệp đánh giá vị thế của mình và so sánh với các đối thủ cạnh tranh Công thức tính thị phần rất quan trọng trong việc xác định sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Thị phần = Doanh thu của doanh nghiệp
Theo nghiên cứu của Lamb và các cộng sự (2020), doanh nghiệp có thị phần lớn thường có sản phẩm được tiêu thụ mạnh mẽ, cho thấy sự chiếm ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh.
1.1.4.2 Doanh thu từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Doanh thu là tiêu chí cơ bản nhất để đánh giá hiệu quả tiêu thụ sản phẩm
Doanh thu bán hàng thể hiện tổng số tiền mà doanh nghiệp thu được từ việc bán sản phẩm trong một khoảng thời gian cụ thể Công thức tính doanh thu bán hàng được biểu diễn như sau:
Doanh thu được tính bằng cách nhân số lượng sản phẩm bán ra với giá bán mỗi sản phẩm Doanh thu cao cho thấy sản phẩm được thị trường chấp nhận và có sức bán tốt, trong khi doanh thu thấp có thể chỉ ra vấn đề trong chiến lược tiêu thụ hoặc chất lượng sản phẩm (Kotler & Keller, 2021).
1.1.4.3 Lợi nhuận gộp từ hoạt động tiêu thụ
Lợi nhuận gộp là chênh lệch giữa doanh thu bán hàng và chi phí sản xuất sản phẩm, là tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả kiểm soát chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận Công thức tính lợi nhuận gộp giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khả năng sinh lời từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Lợi nhuận gộp = Doanh thu bán hàng − Giá vốn hàng bán
Doanh nghiệp có lợi nhuận gộp cao cho thấy hiệu quả sản xuất tốt và khả năng bán sản phẩm với giá cao hơn chi phí (Horngren, Datar, & Rajan, 2023)
1.1.4.4 Mức độ thâm nhập thị trường
Mức độ thâm nhập thị trường phản ánh tỷ lệ khách hàng đã mua sản phẩm của doanh nghiệp so với tổng số khách hàng tiềm năng Để tính toán mức độ thâm nhập thị trường, doanh nghiệp cần áp dụng công thức cụ thể, giúp đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh và tiềm năng phát triển trong tương lai.
Mức độ thâm nhập = Số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm
Mức độ thâm nhập thị trường cao, theo Kotler và Keller (2021), thể hiện khả năng tiếp cận thị trường hiệu quả và thành công trong xây dựng thương hiệu Điều này cho thấy sản phẩm đã tiếp cận một lượng lớn khách hàng và đạt được sự phổ biến trên thị trường (Schiffman & Wisenblit, 2019).
1.1.4.5 Tốc độ quay vòng hàng tồn kho
Tốc độ quay vòng hàng tồn kho là chỉ số quan trọng đo lường thời gian trung bình mà sản phẩm lưu giữ trong kho trước khi được bán Nó phản ánh khả năng chuyển đổi hàng tồn kho thành doanh thu trong một khoảng thời gian nhất định Để tính toán, hàng tồn kho trung bình được xác định bằng cách lấy trung bình cộng của hàng tồn kho đầu kỳ và cuối kỳ Công thức tính tốc độ quay vòng hàng tồn kho giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả quản lý hàng tồn kho.
Tốc độ quay vòng = Giá vốn hàng bán
Chỉ số hàng tồn kho trung bình phản ánh khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, giúp điều chỉnh chiến lược sản xuất và tiếp thị phù hợp Chỉ số càng cao cho thấy khả năng tiêu thụ sản phẩm tốt, giảm thiểu tình trạng hàng hóa tồn đọng trong kho (Horngren & cs., 2023).
1.1.4.6 Sự hài lòng của khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng là chỉ số quan trọng đánh giá mức độ đáp ứng kỳ vọng của sản phẩm và dịch vụ doanh nghiệp Theo Kotler và Keller (2021), sự hài lòng này có thể đo lường qua khảo sát, phản hồi và tỷ lệ khách hàng quay lại Mức độ hài lòng cao không chỉ cho thấy sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng mà còn góp phần tăng cường lòng trung thành của khách hàng.
1.1.4.7 Tỷ lệ khách hàng quay lại
Tỷ lệ khách hàng quay lại là chỉ số đo lường số lượng khách hàng cũ thực hiện mua hàng sau lần mua đầu tiên Đây là một yếu tố quan trọng để đánh giá mức độ trung thành của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu Công thức tính tỷ lệ khách hàng quay lại giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng.
Tỷ lệ khách hàng quay lại = Số lượng khách hàng quay lại mua hàng
Tổng số khách hàng sử dụng sản phẩm 𝑥100
Tỷ lệ giữ chân khách hàng cao không chỉ nâng cao sự trung thành mà còn giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và thị phần mà không cần đầu tư nhiều vào việc tìm kiếm khách hàng mới (Solomon & cs., 2021).
Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, có thể chia thành hai nhóm chính: nhân tố bên ngoài và nhân tố bên trong doanh nghiệp.
1.1.5.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp là những yếu tố khách quan từ môi trường xung quanh, ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm, nhưng doanh nghiệp không thể kiểm soát hoàn toàn Các yếu tố này bao gồm các yếu tố kinh tế, xã hội, chính trị và công nghệ.
Nhu cầu thị trường đóng vai trò quyết định trong việc tiêu thụ sản phẩm, với sự gia tăng nhu cầu dẫn đến khả năng tiêu thụ cải thiện Xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng cũng có ảnh hưởng lớn, đặc biệt là sự ưa chuộng ngày càng tăng đối với các sản phẩm thân thiện với môi trường Điều này đã làm tăng tiêu thụ các sản phẩm có yếu tố "xanh" (Solomon, Marshall, & Stuart, 2021).
Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng ngành nghề ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp đối mặt với đối thủ mạnh về giá cả, chất lượng hoặc dịch vụ khách hàng có nguy cơ giảm thị phần và tiêu thụ sản phẩm.
Chính sách pháp lý và quy định của chính phủ có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Các chính sách thuế, quy định bảo vệ môi trường và an toàn sản phẩm có thể tạo ra chi phí bổ sung hoặc rào cản cho doanh nghiệp trong quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm.
Các yếu tố kinh tế vĩ mô như tốc độ tăng trưởng, lạm phát, tỷ giá hối đoái và lãi suất có tác động lớn đến tiêu thụ sản phẩm Khi nền kinh tế phát triển, thu nhập của người tiêu dùng tăng, dẫn đến nhu cầu tiêu thụ sản phẩm gia tăng Ngược lại, trong bối cảnh suy thoái kinh tế hoặc lạm phát cao, nhu cầu tiêu thụ có thể giảm sút.
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và môi trường kỹ thuật số đã làm thay đổi cách tiếp cận khách hàng và kênh phân phối Hiện nay, các nền tảng bán hàng trực tuyến và công cụ tiếp thị số giúp doanh nghiệp mở rộng khả năng tiêu thụ sản phẩm ra phạm vi rộng lớn hơn so với trước đây.
1.1.5.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
Các nhân tố bên trong doanh nghiệp, bao gồm khả năng nội tại, có thể được quản lý và điều chỉnh nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định thành công trong tiêu thụ, với sản phẩm chất lượng cao dễ dàng thu hút khách hàng hơn Khách hàng thường trung thành với những sản phẩm đã được chứng minh về chất lượng (Kotler & Keller, 2021) Bên cạnh đó, chiến lược giá cũng rất quan trọng; nếu sản phẩm được định giá quá cao so với giá trị hoặc đối thủ, khách hàng sẽ khó chấp nhận Ngược lại, định giá cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm.
12 bảo lợi nhuận sẽ giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng tiêu thụ (Horngren, Datar, & Rajan, 2023).
Lý thuyết về marketing và quản lý chuỗi cung ứng trong tiêu thụ sản phẩm
Năng lực quản lý và điều hành của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm Đội ngũ lãnh đạo có năng lực sẽ đưa ra các quyết định chiến lược đúng đắn, tối ưu hóa quy trình sản xuất và tiêu thụ, đồng thời nhanh chóng thích ứng với những thay đổi từ thị trường (Kotler & Keller, 2021).
1.2 Lý thuyết về marketing và quản lý chuỗi cung ứng trong tiêu thụ sản phẩm
1.2.1 Khái niệm và vai trò của marketing và chuỗi cung ứng trong tiêu thụ sản phẩm
Marketing là quá trình tạo ra giá trị và thiết lập mối quan hệ với khách hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu của họ và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.
Vai trò của marketing trong tiêu thụ là tạo ra nhu cầu cho sản phẩm, thu hút và duy trì lòng trung thành của khách hàng thông qua các chiến dịch quảng bá hiệu quả Trong khi đó, quản lý chuỗi cung ứng tích hợp các hoạt động như tìm nguồn cung ứng, sản xuất và phân phối nhằm đảm bảo sản phẩm được sản xuất và tiêu thụ hiệu quả Chuỗi cung ứng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí và đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng.
1.2.2 Các chiến lược marketing và yếu tố trong chuỗi cung ứng ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm
Các chiến lược marketing chính bao gồm: (1) Chiến lược sản phẩm, tập trung vào việc phát triển sản phẩm với các tính năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng; (2) Chiến lược giá, định giá hợp lý dựa trên phân khúc thị trường và sự cạnh tranh; (3) Chiến lược phân phối, đảm bảo sản phẩm dễ dàng tiếp cận qua nhiều kênh khác nhau; và (4) Chiến lược xúc tiến, quảng bá sản phẩm thông qua các phương tiện truyền thông và quảng cáo hiệu quả.
Các yếu tố chuỗi cung ứng bao gồm: (1) Nguồn cung ứng, đảm bảo nguyên liệu đầu vào có chất lượng và bền vững; (2) Sản xuất, nâng cao hiệu quả sản xuất để giảm chi phí và tăng cường khả năng cạnh tranh; (3) Phân phối, xây dựng hệ thống phân phối linh hoạt và hiệu quả để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng.
1.2.3 Ứng dụng mô hình 4P và quản lý chuỗi cung ứng trong tiêu thụ ly giấy
Mô hình 4P (Sản phẩm, Giá, Phân phối, Xúc tiến) là cốt lõi của chiến lược marketing và quản lý chuỗi cung ứng trong tiêu thụ ly giấy Sản phẩm cần phát triển thân thiện với môi trường và dễ phân hủy Giá phải hợp lý theo phân khúc khách hàng, phản ánh giá trị bền vững Phân phối cần mở rộng kênh cả trực tuyến và tại cửa hàng Xúc tiến nên tập trung vào các chiến dịch truyền thông nhấn mạnh bảo vệ môi trường Quản lý chuỗi cung ứng đảm bảo tính bền vững thông qua kiểm soát chất lượng, tối ưu hóa sản xuất, và hệ thống phân phối hiệu quả.
Lý thuyết về hành vi tiêu dùng và phân tích SWOT trong tiêu thụ sản phẩm
1.3.1 Khái niệm và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
Hành vi tiêu dùng thể hiện cách người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm dựa trên các yếu tố cá nhân và xã hội Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng bao gồm tâm lý cá nhân như nhận thức, thái độ và động cơ; văn hóa và xã hội với các yếu tố như văn hóa, gia đình và nhóm xã hội; cùng với yếu tố kinh tế bao gồm thu nhập, giá cả và tình trạng kinh tế chung.
1.3.2 Tâm lý và xu hướng tiêu dùng sản phẩm thân thiện với môi trường
Ngày càng nhiều người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm thân thiện với môi trường, đặc biệt là ly giấy, do lo ngại về ô nhiễm và biến đổi khí hậu Sự tiện dụng và khả năng phân hủy nhanh của ly giấy đã khiến nó trở thành lựa chọn phổ biến Xu hướng này thể hiện sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng, khi người mua sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những sản phẩm bền vững và đáp ứng các tiêu chí về môi trường.
1.3.3 Phân tích SWOT trong tiêu thụ sản phẩm ly giấy
Phân tích SWOT là công cụ hiệu quả để đánh giá các yếu tố quan trọng trong tiêu thụ sản phẩm, bao gồm Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức Điểm mạnh của ly giấy là tính thân thiện với môi trường, phù hợp với xu hướng tiêu dùng xanh Tuy nhiên, điểm yếu là chi phí sản xuất cao, khiến việc cạnh tranh về giá với sản phẩm nhựa trở nên khó khăn Cơ hội đến từ chính sách hỗ trợ của chính phủ cùng với sự gia tăng nhận thức của người tiêu dùng về bảo vệ môi trường Cuối cùng, thách thức chính là sự cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế và biến động giá nguyên liệu.
1.3.4 Ứng dụng phân tích SWOT để xác định giải pháp
Dựa trên phân tích SWOT, công ty VINA HT có thể xác định các chiến lược cụ thể nhằm tận dụng điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, khai thác cơ hội và đối phó với thách thức Một ví dụ là công ty có khả năng mở rộng sản xuất và tăng cường hoạt động quảng bá.
14 mạnh mẽ hơn về tính thân thiện với môi trường của ly giấy, đồng thời tối ưu hóa chi phí để nâng cao khả năng cạnh tranh (Gürel & Tat, 2017).
THỰC TRẠNG TIÊU THỤ LY GIẤY TẠI CÔNG TY VINA HT
Giới thiệu tổng quan về Công ty Vina HT
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Vina HT, thành lập năm 2015 tại quận Bình Tân, TP Hồ Chí Minh, đã có sự phát triển vượt bậc trong ngành sản xuất giấy và bao bì giấy dùng một lần, nổi bật với sản phẩm ly giấy Các giai đoạn phát triển chính của công ty đánh dấu những bước tiến quan trọng trong lĩnh vực này.
Giai đoạn 1 (2015-2017) của Vina HT đánh dấu sự thành lập và mở rộng sản phẩm, bắt đầu với một nhà máy nhỏ chuyên sản xuất ly giấy và bao bì giấy dùng một lần Công ty chú trọng sử dụng nguyên liệu cao cấp, đảm bảo an toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi trường Nhờ vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ in ấn tùy chỉnh, Vina HT đã nhanh chóng thu hút được nhiều khách hàng.
Giai đoạn 2 (2017-2019), Vina HT đã mở rộng thị trường toàn quốc, phát triển đa dạng sản phẩm bao bì và cung cấp dịch vụ thiết kế, in ấn cho nhiều doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống (F&B).
Giai đoạn 3: Củng cố thương hiệu và tăng cường năng lực sản xuất (2019-
Để đáp ứng nhu cầu thị trường, công ty đã đầu tư vào dây chuyền sản xuất hiện đại, tuyển dụng thêm nhân lực, cải tiến quy trình sản xuất và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.
Giai đoạn 4: Phát triển bền vững và bảo vệ môi trường (2021 - nay) Vina
HT chú trọng vào việc phát triển bền vững thông qua việc duy trì mối quan hệ đối tác chiến lược trong ngành F&B Đồng thời, công ty đầu tư vào máy móc và nhân lực để mở rộng năng lực sản xuất, kết hợp với việc áp dụng các giải pháp thân thiện với môi trường.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng
Công ty Vina HT sở hữu cơ cấu tổ chức đơn giản nhưng hiệu quả, phù hợp với quy mô sản xuất và kinh doanh Các phòng ban được thiết lập nhằm tối ưu hóa hiệu quả điều hành và phối hợp giữa các bộ phận Cơ cấu tổ chức chính của công ty bao gồm Giám đốc, Phòng Trợ lý, Phòng Sale & Marketing, Phòng Kế toán và Phòng Sản xuất.
& Kiểm soát chất lượng; Phòng Quản lý kho; và Phòng Giao hàng Chức năng của từng phòng ban được mô tả cụ thể như sau:
Giám đốc là người đứng đầu công ty, đảm nhận trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động doanh nghiệp Vai trò của Giám đốc rất quan trọng trong việc đưa ra các quyết định chiến lược liên quan đến sản xuất, kinh doanh, tài chính và quản trị nhân sự.
Giám đốc có trách nhiệm giám sát việc thực thi các quy định pháp luật, đảm bảo công ty đạt được các mục tiêu đề ra và duy trì sự phát triển bền vững Họ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và định hướng phát triển lâu dài của công ty.
Phòng Trợ lý hỗ trợ Giám đốc trong quản lý hàng ngày, với chức năng chính là sắp xếp lịch làm việc, xử lý yêu cầu nội bộ và chuẩn bị tài liệu, báo cáo cần thiết Phòng này còn đóng vai trò cầu nối giữa Giám đốc và các phòng ban khác, đảm bảo thông tin được truyền tải và xử lý kịp thời, tạo sự liên kết và phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận trong công ty.
Phòng Sale & Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và thực hiện các chiến lược tiếp thị và bán hàng nhằm tăng doanh số và mở rộng thị phần Phòng này thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và đánh giá nhu cầu khách hàng để đề xuất các phương án kinh doanh hiệu quả Ngoài ra, Phòng Sale & Marketing còn tham gia xây dựng thương hiệu, nâng cao nhận diện thị trường và phát triển chiến lược chăm sóc khách hàng.
Phòng Kế toán giữ vai trò quan trọng trong việc quản lý tài chính của công ty, bao gồm theo dõi, ghi nhận và báo cáo tình hình tài chính liên quan đến thu chi, tài sản và công nợ Phòng đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong các giao dịch tài chính, tuân thủ quy định pháp luật về thuế, và thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước Ngoài ra, phòng còn lập các báo cáo tài chính định kỳ để cung cấp dữ liệu hỗ trợ Giám đốc trong quá trình ra quyết định chiến lược.
2.1.2.5 Phòng Sản xuất & Kiểm soát chất lượng
Phòng Sản xuất có nhiệm vụ quản lý và điều phối hoạt động sản xuất của công ty, đảm bảo tiến độ và chất lượng sản phẩm theo kế hoạch Bộ phận Kiểm soát chất lượng (QC) thực hiện quy trình kiểm tra và đánh giá chất lượng từ nguyên vật liệu đầu vào đến thành phẩm trước khi xuất kho, nhằm đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất Mục tiêu của Phòng Sản xuất & Kiểm soát chất lượng là tối ưu hóa hiệu suất sản xuất và duy trì uy tín về chất lượng của công ty trên thị trường.
Phòng Quản lý kho có nhiệm vụ quản lý hàng hóa, nguyên vật liệu và thành phẩm trong kho Chức năng chính của phòng là giám sát khoa học và hợp lý việc nhập xuất hàng hóa, đảm bảo rằng tất cả sản phẩm được lưu trữ đúng quy cách và bảo quản tốt Phòng Quản lý kho đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hiệu quả hoạt động kho bãi.
18 quan trọng trong việc đảm bảo chuỗi cung ứng của công ty hoạt động liên tục và hiệu quả
Phòng Giao hàng có vai trò quan trọng trong việc tổ chức và thực hiện vận chuyển hàng hóa đến khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn Đảm bảo sản phẩm được giao đúng hẹn và duy trì chất lượng trong suốt quá trình vận chuyển là trách nhiệm chính của phòng Bằng cách phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác, Phòng Giao hàng xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và uy tín của công ty trên thị trường.
Sơ đồ tổ chức của Công ty Vina HT được trình bày theo hình 2.1 bên dưới:
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty Vina HT
Nguồn: Phòng Nhân sự, Công ty Vina HT (2024) 2.1.2.2 Sản phẩm chủ lực: Ly giấy và các sản phẩm khác
Công ty Vina HT chuyên cung cấp sản phẩm bao bì giấy, đặc biệt là ly giấy, với dịch vụ in ấn logo tùy chỉnh theo yêu cầu khách hàng Sản phẩm của công ty phục vụ chủ yếu cho các hệ thống cà phê, trà sữa, chuỗi thức ăn nhanh và rạp chiếu phim.
Đặc điểm sản phẩm ly giấy của Công ty Vina HT
2.2.1 Quy trình sản xuất ly giấy
Công ty Vina HT thực hiện quy trình sản xuất ly giấy khép kín với nhiều công đoạn nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm tối ưu trước khi đến tay người tiêu dùng Quy trình này bao gồm các bước cơ bản để kiểm soát và nâng cao tiêu chuẩn sản phẩm.
Nguyên liệu chính để sản xuất ly giấy của công ty Vina HT là giấy nhập khẩu từ các quốc gia có nền công nghiệp giấy phát triển như Indonesia và Hàn Quốc, đảm bảo chất lượng cao Mỗi năm, công ty nhập khẩu khoảng 50 tấn giấy để đáp ứng nhu cầu sản xuất.
Sau khi nhập nguyên liệu, bước đầu tiên là phủ lớp polyethylene (PE) lên bề mặt giấy, có thể thực hiện trên một hoặc hai mặt tùy thuộc vào mục đích sử dụng Lớp PE này giúp ly giấy chống thấm nước và bền vững trước các chất lỏng như cà phê hay nước uống Công đoạn này được thực hiện bởi đối tác bên ngoài với công suất lên đến 100.000 tờ giấy mỗi ngày, đảm bảo quy trình sản xuất tại Vina HT không bị gián đoạn.
Công đoạn in ấn được thực hiện bởi các đối tác chuyên nghiệp với công nghệ in offset tiên tiến, đảm bảo chất lượng in sắc nét và bền màu Mỗi tháng, Vina HT nhận khoảng 200.000 ly giấy in ấn, phục vụ thị trường với nhiều mẫu mã đa dạng theo yêu cầu của khách hàng.
Sau khi hoàn tất in ấn, giấy được chuyển vào máy cắt tự động để tạo hình kích thước và hình dạng phù hợp cho từng loại ly Máy cắt của công ty có khả năng xử lý khoảng 3.000 tờ giấy mỗi giờ với độ chính xác cao, sai số không vượt quá 0,1 mm Công đoạn này đảm bảo sản phẩm đồng đều về kích thước và chất lượng.
Quá trình sản xuất ly giấy diễn ra tự động dưới sự giám sát của kỹ thuật viên, trong đó các tấm giấy cắt được cuộn tròn để tạo thân ly Phần đáy ly được kết nối với thân thông qua công nghệ ép nhiệt hoặc sóng siêu âm Mỗi máy tạo hình có khả năng sản xuất khoảng 10.000 ly giấy mỗi ngày.
Sau khi hoàn thành việc tạo hình, ly giấy sẽ trải qua quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, trong đó nhân viên đánh giá độ bền, khả năng chống thấm nước và tính thẩm mỹ Những sản phẩm không đạt tiêu chuẩn sẽ bị loại bỏ và tái chế, giúp tiết kiệm nguyên liệu và bảo vệ môi trường.
Vina HT sản xuất và đóng gói khoảng 500.000 ly giấy mỗi tháng, với mỗi lô gồm khoảng 1.000 ly, nhằm tối ưu hóa không gian và tiết kiệm chi phí vận chuyển Nhờ quy trình sản xuất hiện đại và quản lý chuyên nghiệp, công ty đảm bảo năng suất cao và chất lượng sản phẩm thân thiện với môi trường, đáp ứng yêu cầu khắt khe của khách hàng trong và ngoài nước.
2.2.2 Chất lượng và tiêu chuẩn sản phẩm ly giấy
Công ty Vina HT cam kết chất lượng sản phẩm hàng đầu bằng cách tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn quốc tế về an toàn và vệ sinh Ly giấy của Vina HT được chứng nhận ISO 9001 về quản lý chất lượng và ISO 14001 về quản lý môi trường, đồng thời công ty cũng tuân theo các quy định về an toàn thực phẩm.
Công ty Vina HT sản xuất ly giấy đạt tiêu chuẩn FSC (Forest Stewardship Council), đảm bảo nguyên liệu có nguồn gốc từ rừng bền vững, thân thiện với môi trường và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Hàng năm, Vina HT đạt tỷ lệ 99% sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn xuất khẩu sang các thị trường khó tính như Nhật Bản, Hàn Quốc và châu Âu, với khối lượng xuất khẩu khoảng 200.000 ly mỗi tháng.
2.2.3 Các dòng sản phẩm ly giấy và đặc điểm nổi bật
Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Vina HT cung cấp ba dòng sản phẩm ly giấy chính, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
Ly giấy trắng không in ấn là sản phẩm phổ biến tại quán cà phê, trà sữa và nhà hàng nhanh, với nhiều kích cỡ từ 200ml đến 500ml Được phủ lớp PE chống thấm, ly giấy giữ nhiệt tốt và ngăn ngừa rò rỉ chất lỏng Sản lượng tiêu thụ đạt khoảng 300.000 ly mỗi tháng, chiếm 60% tổng sản lượng của công ty.
Ly giấy một lớp, được sản xuất từ giấy tái chế và phủ lớp PLA (Polylactic Acid) phân hủy sinh học, mang lại lợi ích cho môi trường và phù hợp với doanh nghiệp theo xu hướng tiêu dùng xanh và bền vững Mặc dù giá thành cao hơn khoảng 20% so với ly tiêu chuẩn, sản phẩm này vẫn được thị trường đón nhận nồng nhiệt với mức tiêu thụ trung bình 100.000 ly mỗi tháng.
Ly giấy hai lớp là sản phẩm cao cấp cho phép tùy chỉnh thiết kế theo yêu cầu, bao gồm in logo và hình ảnh đặc biệt cho sự kiện và hội nghị Sản phẩm này thường được sử dụng trong các chiến dịch marketing của các chuỗi cửa hàng lớn Mỗi tháng, Vina HT sản xuất khoảng 50.000 ly tùy chỉnh, đóng góp 10% vào doanh thu của công ty.
Vina HT đang củng cố vị thế vững chắc trong ngành sản xuất ly giấy nhờ vào sự đa dạng và chất lượng cao của sản phẩm Công ty cam kết duy trì và nâng cao chất lượng, đồng thời cải tiến công nghệ sản xuất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường trong nước và quốc tế.
Thực trạng tiêu thụ ly giấy tại Công ty Vina HT
2.3.1 Tình hình tiêu thụ ly giấy qua các năm
Trong giai đoạn 2021-2023, sản lượng tiêu thụ ly giấy của Công ty Vina
Mặc dù thị trường tiêu dùng bao bì giấy vẫn còn nhiều tiềm năng, HT đang có xu hướng giảm Năm 2021, công ty ghi nhận tiêu thụ cao nhất với 3,3 triệu sản phẩm, nhưng đến năm 2022, sản lượng giảm 10% xuống còn 2,9 triệu sản phẩm.
2023, con số này tiếp tục giảm mạnh chỉ còn 2,5 triệu sản phẩm, tức giảm 15%
Sự sụt giảm 24% so với năm 2022 và 25% so với năm 2021 của Vina HT chủ yếu do tác động của các yếu tố kinh tế vĩ mô như lạm phát và giá nguyên liệu sản xuất tăng cao Để cải thiện tình hình tiêu thụ, Vina HT cần xây dựng chiến lược ứng phó và điều chỉnh hợp lý.
Bảng 2.2 Sản lượng tiêu thụ ly giấy giai đoạn 2021-2023
Năm Sản lượng tiêu thụ (triệu sản phẩm) Tăng trưởng (%)
Nguồn: Phòng Sản xuất & KSCL, Công ty Vina HT (2024)
2.3.2 Phân tích doanh số tiêu thụ ly giấy theo kênh phân phối
Công ty Vina HT chuyên phân phối ly giấy qua ba kênh chính: bán lẻ trực tiếp, bán hàng qua đại lý và xuất khẩu.
Năm 2023, tỷ trọng doanh số từ kênh xuất khẩu chiếm 50%, kênh đại lý nội địa 35%, và kênh bán lẻ trực tiếp 15% Tuy nhiên, doanh thu từ cả ba kênh đều có xu hướng giảm, đặc biệt là kênh xuất khẩu với mức giảm 20% so với năm 2022, kênh đại lý giảm 10% và kênh bán lẻ giảm 5% Để khắc phục tình trạng này, công ty đang triển khai các chiến lược marketing nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường, đặc biệt là tại các khu vực tiềm năng ở Đông Nam Á và châu Âu.
Bảng 2.3 Doanh số tiêu thụ ly giấy theo kênh phân phối năm 2023
Kênh phân phối Tỷ trọng (%) Doanh thu
Xuất khẩu 50% 10.8 -20% Đại lý nội địa 35% 7.56 -10%
Nguồn: Phòng Sản xuất & KSCL, Công ty Vina HT (2024)
2.3.3 Tình hình tồn kho và chu kỳ sản phẩm
Tình hình tồn kho của Vina HT trong giai đoạn 2021-2023 đã có sự biến động rõ rệt, với lượng tồn kho ly giấy đạt 800.000 sản phẩm vào cuối năm 2023, tăng 25% so với năm 2022 và gần gấp đôi so với năm 2021 Nguyên nhân chính của sự gia tăng này là do nhu cầu tiêu thụ sụt giảm, kéo dài chu kỳ sản phẩm từ 30 ngày lên 45 ngày Để giảm thiểu chi phí lưu kho và tối ưu hóa nguồn lực, công ty cần xem xét lại kế hoạch sản xuất và quản lý tồn kho Việc tối ưu hóa chu kỳ sản phẩm và kiểm soát tồn kho trở nên cấp bách, đòi hỏi Vina HT phải đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi và marketing, cũng như áp dụng giải pháp công nghệ để quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả hơn.
Bảng 2.4 Tình hình tồn kho và chu kỳ sản phẩm giai đoạn 2021-2023 Năm Tồn kho (triệu sản phẩm) Chu kỳ sản phẩm (ngày)
Nguồn: Phòng Quản lý kho, Công ty Vina HT (2024)
Phân tích các yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ ly giấy
Công tác quản lý sản xuất của Vina HT có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cung ứng và chất lượng sản phẩm, từ đó tác động mạnh đến hiệu quả tiêu thụ Quy trình sản xuất hiện đại của công ty giúp nâng cao năng suất, nhưng vẫn gặp phải vấn đề như thiếu hụt nguyên liệu và sự cố kỹ thuật, gây ra chậm trễ trong thời gian giao hàng Năm 2023, công ty ghi nhận mức sử dụng công suất sản xuất chỉ đạt 85%, giảm so với 90% của năm 2022, do biến động nguyên liệu và gián đoạn sản xuất Việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và đảm bảo nguồn cung nguyên liệu liên tục là yếu tố then chốt để cải thiện hiệu quả tiêu thụ.
Bảng 2.5 Quản lý sản xuất và hiệu quả tiêu thụ giai đoạn 2021-2023
Năm Mức độ sử dụng công suất
Tỷ lệ đơn hàng bị chậm trễ
Nguồn: Phòng Sản xuất & KSCL, Công ty Vina HT (2024)
2.4.2 Chiến lược marketing và sự ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng
Chiến lược marketing của Vina HT trong những năm qua chưa đạt được kỳ vọng mặc dù đã có nhiều nỗ lực cải thiện Công ty đã thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi và quảng cáo trực tuyến, nhưng do nguồn lực hạn chế và sự cạnh tranh gay gắt, kết quả vẫn không rõ ràng Năm 2023, chi phí marketing tăng lên 5 tỷ đồng nhưng doanh thu chỉ tăng 5%, trong khi năm 2022, chi phí marketing là 4 tỷ đồng với doanh thu tăng 7% Điều này cho thấy cần điều chỉnh chiến lược marketing, tập trung vào việc tiếp cận khách hàng tiềm năng và các kênh quảng cáo hiệu quả hơn.
Bảng 2.6 Chi phí marketing, tăng trưởng doanh thu giai đoạn 2021-2023 Năm Chi phí marketing (tỷ đồng) Tăng trưởng doanh thu (%)
Nguồn: Phòng Sale & Marketing, Công ty Vina HT (2024)
2.4.3 Hiệu quả của kênh phân phối hiện tại
Hiệu quả của kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận thị trường và tăng doanh số bán hàng của Vina HT Công ty hiện đang sử dụng ba kênh phân phối chính: đại lý, bán lẻ trực tiếp và xuất khẩu, nhưng chưa khai thác hiệu quả do thiếu liên kết giữa các đối tác và quản lý lỏng lẻo Năm 2023, doanh số của kênh đại lý giảm 10%, kênh bán lẻ giảm 5%, và kênh xuất khẩu giảm 15% Để cải thiện hiệu quả tiêu thụ, Vina HT cần rà soát mô hình quản lý phân phối, nâng cao hợp tác với đối tác và tối ưu hóa các kênh phân phối.
Bảng 2.7 Hiệu quả kênh phân phối giai đoạn 2021-2023
Nguồn: Phòng Sale & Marketing, Công ty Vina HT (2024)
2.4.4 Chất lượng dịch vụ khách hàng và tác động đến quyết định mua
Chất lượng dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng, đặc biệt trong ngành bao bì giấy Vina cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
HT đã nỗ lực nâng cao dịch vụ hỗ trợ khách hàng, nhưng vẫn gặp phải phản hồi tiêu cực về thời gian giao hàng chậm và chất lượng phản hồi chưa đạt yêu cầu Tỷ lệ khách hàng hài lòng giảm xuống 75% trong năm 2023, so với 80% năm 2022, cho thấy công ty cần cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong việc xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ nhanh chóng.
Bảng 2.8 Chất lượng dịch vụ khách hàng giai đoạn 2021-2023 Năm Tỷ lệ khách hàng hài lòng (%) Tỷ lệ khiếu nại (%)
Nguồn: Phòng Sale & Marketing, Công ty Vina HT (2024)
Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ ly giấy 26 1 Cạnh tranh trên thị trường ngành giấy và bao bì
Ngành giấy và bao bì hiện đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều doanh nghiệp mới và sự phát triển nhanh chóng của các công ty lớn trong nước và quốc tế Đối với Vina HT, thị trường này không chỉ cạnh tranh về giá mà còn về chất lượng, công nghệ sản xuất và khả năng cung ứng Những đối thủ lớn với khả năng tài chính mạnh và công nghệ tiên tiến đang tạo ra thách thức lớn cho Vina HT trong việc duy trì vị thế cạnh tranh.
Trong giai đoạn 2021-2023, Vina HT đã mất 10% thị phần do sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các công ty đối thủ, dẫn đến mức lợi nhuận giảm Để duy trì vị thế trên thị trường, Vina HT cần cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời áp dụng chiến lược cạnh tranh giá cả hợp lý.
Bảng 2.9 Thị phần và lợi nhuận của Vina HT giai đoạn 2021-2023
Năm Thị phần (%) Lợi nhuận (tỷ đồng) Tăng trưởng lợi nhuận (%)
Nguồn: Phòng Sale & Marketing, Công ty Vina HT (2024)
2.5.2 Sự thay đổi xu hướng tiêu dùng thân thiện với môi trường
Xu hướng tiêu dùng xanh và thân thiện với môi trường đang gia tăng trên toàn cầu, đặc biệt sau đại dịch COVID-19, với người tiêu dùng ưu tiên sản phẩm bảo vệ môi trường như bao bì giấy phân hủy sinh học Điều này mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp ngành bao bì giấy, như Vina HT, nhưng cũng đặt ra thách thức về đầu tư công nghệ và nguồn nguyên liệu mới Năm 2023, tỷ lệ khách hàng của Vina HT chọn sản phẩm thân thiện với môi trường tăng 20% so với năm trước, tuy nhiên, công ty cần nâng cao tiêu chuẩn chất lượng và cam kết bảo vệ môi trường để theo kịp xu hướng này.
Bảng 2.10 Tỷ lệ tiêu thụ sản phẩm thân thiện với môi trường giai đoạn
Năm Tỷ lệ tiêu thụ sản phẩm thân thiện với môi trường (%)
Nguồn: Phòng Sale & Marketing, Công ty Vina HT (2024)
2.5.3 Ảnh hưởng của yếu tố kinh tế và chính sách nhà nước đến tiêu thụ sản phẩm
Sự thay đổi của các yếu tố kinh tế vĩ mô như lạm phát, tỷ giá hối đoái và chính sách thuế có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của Vina HT Trong bối cảnh lạm phát gia tăng và chi phí nguyên liệu nhập khẩu từ Hàn Quốc và Indonesia tăng mạnh, công ty phải đối mặt với áp lực chi phí cao hơn Các chính sách khuyến khích sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường và quy định về tiêu chuẩn bao bì cũng tác động lớn đến chiến lược kinh doanh Để đối phó với lạm phát, Vina HT đã tăng giá sản phẩm trung bình 5% vào năm 2023, tuy nhiên, điều này cũng ảnh hưởng đến sức mua của khách hàng.
Bảng 2.11 Tác động của lạm phát và tỷ giá đến chi phí sản xuất giai đoạn
Năm Lạm phát (%) Tăng chi phí nguyên liệu (%)
Tỷ giá hối đoái (VND/USD)
Nguồn: Phòng Sale & Marketing, Công ty Vina HT (2024)
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ LY GIẤY TẠI CÔNG TY VINA HT
Một số nguyên tắc đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ ly giấy tại Công ty Vina HT
3.1.1 Nguyên tắc tuân thủ pháp luật và phát triển bền vững
Các giải pháp cần tuân thủ quy định pháp luật, đặc biệt là trong lĩnh vực bảo vệ môi trường Chiến lược phát triển cần hướng đến sự bền vững, không chỉ tập trung vào việc tăng doanh số mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu xanh, thân thiện với môi trường.
3.1.2 Nguyên tắc khả thi và hiệu quả về chi phí
Giải pháp cần phải tương thích với nguồn lực tài chính và nhân sự hiện có, đồng thời tận dụng công nghệ hiện đại để tối ưu hóa quy trình sản xuất, quản lý tồn kho và giảm chi phí vận hành, nhằm đảm bảo lợi nhuận bền vững.
3.1.3 Nguyên tắc linh hoạt và thích ứng với thị trường
Giải pháp cần linh hoạt và dễ dàng điều chỉnh theo biến động thị trường và nhu cầu của khách hàng Công ty nên theo dõi sát sao xu hướng tiêu dùng xanh cùng với hoạt động của đối thủ cạnh tranh, từ đó kịp thời điều chỉnh sản phẩm, giá cả và phương thức phân phối.
3.1.4 Nguyên tắc khách hàng làm trung tâm và hợp tác đối tác
Tăng cường trải nghiệm khách hàng từ dịch vụ bán hàng đến hậu mãi là ưu tiên hàng đầu Đồng thời, phát triển mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp và đối tác phân phối giúp mở rộng kênh tiêu thụ, tạo ra lợi thế cạnh tranh về giá cả và chất lượng sản phẩm.
Các giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ ly giấy tại Công ty Vina HT
Vina HT cần ưu tiên nâng cao chất lượng sản phẩm và mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng tốt hơn các yêu cầu ngày càng cao của thị trường cũng như xu hướng tiêu dùng xanh.
Quá trình cải tiến bắt đầu bằng việc xây dựng đội ngũ nghiên cứu và phát triển (R&D) nhằm tìm hiểu nhu cầu khách hàng và xu hướng tiêu dùng Vina HT cần áp dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất và tham khảo ý kiến chuyên gia về môi trường và sản xuất xanh Điều này đảm bảo rằng sản phẩm mới không chỉ đáp ứng yêu cầu khách hàng mà còn tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ môi trường quốc tế.
Để nâng cao hiệu quả tiêu thụ, Vina HT không chỉ cần cải tiến chất lượng mà còn phải đa dạng hóa sản phẩm Việc phát triển các sản phẩm với mẫu mã, kích cỡ và chức năng khác nhau sẽ đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Chẳng hạn, công ty có thể nghiên cứu và sản xuất các loại ly giấy chuyên dụng cho cà phê, trà và đồ uống lạnh, nhằm thu hút thêm khách hàng và mở rộng thị trường.
Sản phẩm 31 có thiết kế sang trọng, lý tưởng cho các sự kiện và phục vụ khách hàng cao cấp Việc đa dạng hóa sản phẩm không chỉ mở rộng thị trường mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty.
Công ty cần đầu tư vào hệ thống kiểm soát chất lượng chặt chẽ để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao nhất trước khi xuất xưởng Việc này không chỉ gia tăng niềm tin của khách hàng mà còn giảm thiểu chi phí liên quan đến sản phẩm lỗi và khiếu nại Nhờ đó, Vina HT có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy trong mắt người tiêu dùng.
Hiện nay, xu hướng tiêu dùng sản phẩm thân thiện với môi trường đang gia tăng, do đó, các công ty cần đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển sản phẩm từ nguyên liệu phân hủy sinh học Việc sử dụng giấy tái chế và các nguyên liệu tự nhiên khác để thay thế hoàn toàn sản phẩm chứa nhựa PE là một giải pháp hiệu quả.
Phòng Sản xuất và Kiểm soát chất lượng sẽ hợp tác với phòng R&D để nghiên cứu và áp dụng công nghệ tiên tiến vào quy trình sản xuất.
Thời gian dự kiến cho các nghiên cứu cải tiến nguyên liệu và kỹ thuật sản xuất là từ 6-12 tháng Trong giai đoạn này, việc thử nghiệm và đánh giá tính khả thi của các sản phẩm mới sẽ được triển khai.
3.2.2 Tăng cường chiến lược marketing, đặc biệt trên các kênh trực tuyến Thứ hai, Vina HT cần thiết lập và tăng cường một chiến lược marketing toàn diện, đặc biệt chú trọng vào các kênh trực tuyến Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số đã mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn
Vina HT nên đầu tư vào quảng cáo trực tuyến và chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ Các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội như Facebook, Instagram và Google Ads cần có nội dung hấp dẫn để tăng cường nhận diện thương hiệu Việc sử dụng SEO cũng rất quan trọng để nâng cao sự hiện diện trực tuyến, giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn Đồng thời, công ty nên tạo ra nội dung chất lượng liên quan đến sản phẩm và bảo vệ môi trường, nhằm xây dựng niềm tin và lòng trung thành từ khách hàng Những nội dung giáo dục như bài viết, video và hình ảnh sẽ nâng cao nhận thức về sản phẩm và khẳng định vai trò của công ty trong việc thúc đẩy lối sống xanh và bền vững Để thực hiện điều này, Vina HT cần xây dựng một chiến lược truyền thông rõ ràng, bao gồm tối ưu hóa trang web và các kênh truyền thông xã hội.
Phòng Sale & Marketing sẽ đảm nhận việc xây dựng các chiến lược marketing, trong khi đó Phòng Trợ lý sẽ hỗ trợ triển khai và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch.
Trong khoảng thời gian dự kiến từ 3 đến 6 tháng, chúng tôi sẽ triển khai các chiến dịch quảng bá trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram, cùng với việc sử dụng công cụ tìm kiếm Google Đồng thời, chúng tôi sẽ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để tăng cường lượng truy cập tự nhiên cho website.
Xây dựng và triển khai chiến lược marketing hiệu quả trên các nền tảng trực tuyến là yếu tố quan trọng để tăng cường sự hiện diện của sản phẩm trên thị trường Sự phát triển của thương mại điện tử cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, từ đó mở rộng tầm ảnh hưởng và gia tăng doanh thu.
3.2.3 Mở rộng và tối ưu hóa kênh phân phối
Vina HT cần mở rộng và tối ưu hóa hệ thống kênh phân phối, hiện tại công ty chủ yếu dựa vào các đối tác truyền thống Để gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng, việc phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử là rất cần thiết Mở rộng kênh phân phối không chỉ giúp công ty tiếp cận nhiều khách hàng hơn mà còn tạo ra cơ hội bán hàng mới.
Công ty nên hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử lớn để tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng, từ đó tận dụng lượng khách hàng đông đảo và sự tiện lợi mà các nền tảng này cung cấp Đồng thời, việc xây dựng một trang thương mại điện tử riêng cũng rất quan trọng, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu thông tin và đặt hàng trực tiếp từ công ty.
Kết luận
Luận văn này thực hiện nghiên cứu và phân tích hệ thống về hiệu quả tiêu thụ ly giấy tại Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Vina, nhằm đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu và đề xuất giải pháp cải thiện.
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh và nhu cầu sản phẩm thân thiện với môi trường tăng cao, việc cải thiện chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa kênh phân phối, nâng cao dịch vụ khách hàng và áp dụng chiến lược marketing hiệu quả là yếu tố quyết định để gia tăng doanh thu và hiệu quả tiêu thụ Nghiên cứu cũng cho thấy khách hàng hiện nay ưu tiên sản phẩm giấy không chỉ về chất lượng mà còn về mẫu mã và tính thân thiện với môi trường.
Sự phát triển bền vững trong sản xuất ly giấy không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn đóng góp tích cực vào việc bảo vệ môi trường và nâng cao ý thức tiêu dùng trong cộng đồng.
Nghiên cứu đã chỉ ra những hạn chế trong sản xuất và tiêu thụ ly giấy của Công ty Vina HT, yêu cầu công ty cần áp dụng các giải pháp kịp thời và hiệu quả Để cải thiện chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa mẫu mã và tối ưu hóa quy trình sản xuất, Vina cần đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường Luận văn đã đề xuất một loạt giải pháp cụ thể và thực tế nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ ly giấy tại công ty.
Kiến nghị
2.1 Đối với công ty Vina HT Để nâng cao hiệu quả tiêu thụ ly giấy, Công ty Vina HT cần thực hiện các kiến nghị sau:
Công ty cần cải tiến quy trình sản xuất bằng cách áp dụng công nghệ tiên tiến để giảm chi phí và nâng cao chất lượng sản phẩm Đầu tư vào máy móc hiện đại cùng với đào tạo nhân viên sẽ tăng năng suất lao động và đảm bảo chất lượng đồng nhất cho sản phẩm.
Vina HT cần đa dạng hóa sản phẩm bằng cách nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Việc ra mắt ly giấy với mẫu mã phong phú và tính năng khác nhau sẽ thu hút nhiều đối tượng khách hàng, từ người tiêu dùng cá nhân đến doanh nghiệp.
Công ty cần đẩy mạnh marketing trực tuyến bằng cách đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội và tối ưu hóa SEO cho trang web Việc này sẽ nâng cao sự hiện diện trực tuyến, giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Vina HT cần cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách xây dựng một hệ thống chuyên nghiệp và hiệu quả Đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp và xử lý khiếu nại sẽ nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành với thương hiệu.
Vào thứ năm, công ty cần củng cố mối quan hệ với các đối tác phân phối để mở rộng mạng lưới và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng Hợp tác với các nhà bán lẻ và nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp công ty phát triển thị trường và gia tăng doanh thu Việc thiết lập các kênh phân phối đa dạng là chìa khóa cho sự thành công này.
2.2 Đối với Chính quyền địa phương
Chính quyền địa phương đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển ngành sản xuất ly giấy, với một số kiến nghị nhằm hỗ trợ hiệu quả cho ngành này.
Chính quyền cần hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất thông qua việc xây dựng chính sách giảm thuế và cung cấp hỗ trợ tài chính cho các dự án đầu tư vào công nghệ xanh và phát triển sản phẩm thân thiện với môi trường.
Chính quyền địa phương cần đẩy mạnh tuyên truyền về bảo vệ môi trường, tổ chức các chương trình nhằm nâng cao nhận thức cộng đồng về việc sử dụng sản phẩm giấy thân thiện với môi trường Điều này sẽ khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm của Vina HT và các doanh nghiệp sản xuất ly giấy khác.
Chính quyền nên khuyến khích và hỗ trợ các chương trình nghiên cứu và phát triển (R&D) trong ngành công nghiệp giấy, đặc biệt là các công nghệ sản xuất xanh và bền vững Sự hỗ trợ này sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong khu vực.
Chính quyền cần xây dựng môi trường đầu tư hấp dẫn bằng cách cải cách hành chính, đơn giản hóa thủ tục và đảm bảo tính minh bạch, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp.
Chính quyền cần thúc đẩy hợp tác công tư trong bảo vệ môi trường, khuyến khích doanh nghiệp tham gia vào các dự án phát triển bền vững và nâng cao chất lượng sản phẩm Đồng thời, cần hỗ trợ phát triển các sản phẩm giấy phân hủy sinh học.