Bài thi cuối kì tâm lý học nhân sự

Hiện nay, trong bối cảnh dịch bệnh Covid - 19 đang ngày càng có những diễn biến phức tạp từ đầu năm 2021, các doanh nghiệp không ngừng thay đổi, hoàn thiện hệ thống, phương thức làm việc

ire

UNIVERSITY kHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ

O00

BAI THI CUOI Ki TAM LY HOC NHAN SU

Giảng viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:

Mã số sinh viên:

Mã số môn học:

TRÍCH YẾU

Trong quá trình học tập tại trường Đại học Hoa Sen Tôi đã được học hỏi rất nhiều những kiến thức bổ ích cho bản thân từ thầy cô và bạn bè trong các tiết học Tại đây, nhà trường, giảng viên luôn tạo điều kiện cho tôi được học các môn học có tính thực tiễn cao trong cuộc sống Đặc biệt là môn Tâm lý học nhân sự, môn học giúp tôi nắm bắt tâm lý trong quản trị nhân lực của các doanh nghiệp, giúp tôi nhận thức về tâm lý con người

Bài tiểu luận cuối kỳ môn Tâm lý học nhân sự là kết quả cho quá trình học tập của tôi đối với môn học này Trong suốt quá trình làm bài, tôi có cơ hội áp dụng những kiến thức được học tại trường Điều này có ý nghĩa vô cùng lớn trong việc giúp tôi rèn luyện khả năng tư duy, học hỏi và nâng cao hiểu biết của mình Đặc biệt, kiến thức sẽ là hành trang giúp tôi trong việc học tập cũng như sự nghiệp sau này

MỤC LỤC

0ì)9:À23 000 2

090005 09 8h ố.ẽẽ.ẻẽ 4

AW Leni 6 'Ð-'\ HaaadiaiaaiaaiaiiiadaảdảadadđadađadadddddddddiiiắồẮ §

2.1 Bộ phận chuyên viên tuyên dỤnĐ L2 212 1n 121 1112111111111 111kg 8 2.1.1 Những khó khăn và tâm lý của các chuyên viên tuyển dụng 8

"Am ¡si 0 7 Ta 9 2.2 BO plan da0 tao cece 1a 10 2.2.1 Những khó khăn và tâm lý của bộ phan dao tao cece eters 10

"8 'áểỄ ¡gi 07 an 11 2.3 Bộ phận trả lương và phúc lỢi 2 2221221121112 1122111111115 11 111811 reg 11 2.3.1 Những khó khăn và tâm ly của bộ phận trả lương và phúc lợi 11 2.3.2 Ví dụ minh họa - cc ccccccceccccceccseeescesecesetteettttetttvanseeceuseceseeeeseess 12

KÉT LUẬN Sc 22211121 SE 2t 1n tru 13 TAL LIEU THAM KHẢO - 55 S1 S22E12112117121122171111121E 1712 trrre 14

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quá trình học tập tại trường Đại học Hoa Sen, trải qua quá trình rèn luyện, tôi đã được học hỏi rất nhiều kiến thức, kỹ năng cần thiết và bổ ích Điều đặc biệt quan trọng đó là tôi đã hoàn thành xong bài tiểu luận kết thúc học phần môn Tâm lý học nhân sự của mình Để có được kết quả đó, chính là nhờ sự dạy bảo, hướng dẫn tận tình của các thầy, cô trong trường Đại học Hoa Sen

Tôi xin tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất

Đặc biệt, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn tới với những chỉ bảo ân tình, cặn kẽ, cô đã dành những tri thức và tâm huyết của

mình để truyền đạt cho tôi nhiều kiến thức quý báu trong suốt quá

trình làm bài của mình

Qua đây, tôi xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô trường Đại học Hoa Sen, Khoa Kinh tế và Quản trị cùng các lãnh đạo trong nhà trường đã tạo điều kiện, cung cấp các thiết bị hiện đại để chúng tôi được học tập dưới môi trường chuyên nghiệp đạt hiệu quả năng

suất tốt nhất Tôi xin kính chúc các thầy, các cô luôn mạnh khỏe,

hạnh phúc và thành công

Bài báo cáo tiểu luận của tôi tuy đã hoàn thành, song vẫn

không thể tránh khỏi một số tồn tại và thiếu xót Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự đánh giá và đóng góp ý kiến của các thầy, các

cô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn!

Tôi xin chân thành cảm ơn!

NHAP DE

Trong thời đại công nghệ tiên tiến hiện nay, tất cả các lĩnh vực đều yêu cầu một nguồn lao động tri thức, có trình độ chuyên môn cao, khả năng sáng tạo, thích nghỉ và ham học hỏi Đồng thời, chất lượng nguồn nhân lực giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong việc xây dựng và phát triển đất nước Hiện nay, trong bối cảnh dịch bệnh Covid - 19 đang ngày càng có những diễn biến phức tạp

từ đầu năm 2021, các doanh nghiệp không ngừng thay đổi, hoàn

thiện hệ thống, phương thức làm việc cho nhân viên trong quá trình lao động để vừa đảm bảo chất lượng đồng thời phù hợp với

bối cảnh của đất nước Trước tình hình đó hầu hết các doanh nghiệp đã chuyển đổi hình thức làm việc từ trực tiếp sang gián

tiếp, tức là thay vì làm việc tại công ty thì nhân viên được làm việc tại nhà, hay còn gọi là Work from home Điều này đã làm thay đổi tâm lý của người lao động khi áp dụng hình thức này

Bên cạnh xu hướng và yêu cầu thực tiễn, tôi xin áp dụng kiến

thức của mình để trả lời cho hai câu hỏi trong bài tiểu luận kết

thúc môn Tâm lý học nhân sự, cụ thể với mục tiêu như sau: Mục tiêu 1: Nêu lên và giải thích được tâm lý của người lao động khi áp dụng hình thức làm việc tại nhà

Mục tiêu 2: Vận dụng kiến thức đã học, chỉ ra được những khó khăn cũng như tâm lý của các chuyên viên tuyển dụng, đào tạo, và trả lương và phúc lợi trong bộ phận nhân sự khi phải thực hiện nhiệm vụ từ xa (làm việc tại nhà), qua đó nêu ra các ví dụ tương ứng

Câu 1

Trong thời gian bị ảnh hưởng bởi dịch Covid, các doanh nghiệp hầu hết đã chuyển đổi hình thức làm việc, chủ yếu là làm việc tại nhà (Work from home) Hãy nêu lên tâm lý của người lao động khi áp dụng hình thức làm việc này? Giải thích từng ý

Bài làm Trong quá trình chuyển đổi hình thức làm việc từ làm việc trực tiếp tại văn phòng sang quá trình làm việc tại nhà, tùy mỗi ngành nghề, chế độ phúc lợi, khối lượng công việc phải xử lí, tính cách cá nhân từng người lao động mà mỗi nhân viên sẽ có những tâm lý khác nhau khi áp dụng hình thức làm việc hoàn toàn mới này Theo tìm hiểu của tôi, trong cùng một thời gian dài làm việc tại nhà, một

số bộ phận người lao động đã phát huy tốt năng lực, tăng năng

suất lao động của mình Nhưng bên cạnh đó vẫn có những người thừa nhận bản thân làm việc kém hiệu quả, tâm lý bị tác động đáng kể Cụ thể như sau:

Thứ nhất, tâm lý lo lắng, bất an

Bởi vì, hiện nay, khi tình hình Covid - 19 đang ngày càng phức tạp, người lao động làm việc tại nhà sẽ kéo theo những lỗi lo, bởi

các nhu cầu cơ bản như thực phẩm, ăn mặc, sinh hoạt, an toàn

đang trực tiếp bị ảnh hưởng Khi mang công việc về nhà thì nhân viên sẽ phải chuẩn bị các thiết bị, không gian phục vụ công việc, lỗi lo về tài chính khi chi phí tiền điện, tiền nước sẽ tăng cao hơn

so với trước đây Mặc dù sẽ có những doanh nghiệp hỗ trợ nhân

viên trong mùa dịch, tuy nhiên bên cạnh đó vẫn nhiều công ty sẽ cắt giảm lương chỉ chỉ trả 50% - 80% hoặc nợ lương điều này dẫn đến việc tâm lý lo lắng, bất an khi làm việc tại nhà

Thứ hai, tâm lý chán nản

Bởi vì, thông thường, khi người lao động khi làm việc trực tiếp

điều này sẽ giúp con người được kết nối với nhau một cách gần

gũi, họ được chia sẻ, nói chuyện, tương tác hàng ngày Các hoạt

động diễn ra tại môi trường công sở, công ty, tổ chức giúp con người năng động, vui về hoạt bát gắn kết với nhau Làm việc tại nhà, người lao động sẽ phải đối mặt với việc không làm việc cùng một địa điểm, bị tác động bởi môi trường xung quanh khi mọi người trong nhà đều có thể làm việc tại nhà, tiếng ồn, hoặc chỗ làm việc không như ý

Thứ ba, tâm lý xao nhãng, làm việc không hiệu quả Bởi vì, khi làm việc tại nhà, người lao động sẽ bị ảnh hưởng

giữa đời sống cá nhân hàng ngày và công việc Đôi khi sẽ gặp trở

ngại xung đột giữa công việc và gia đình, nhất là khi sự tương tác trực tiếp giữa môi trường làm việc bị mất đi Thiêt bị làm việc không đảm bảo, môi trường khép kín khi phải ở trong nhà quá lâu

Điều này còn dẫn tới việc xao nhãng, lơ là, căng thẳng, giảm hiệu

quả năng suất trong công việc, dễ làm mất năng lượng và dẫn tới công việc không hiệu quả Gây nên những tác động tiêu cực cho tâm lý

Thứ tư, tâm lý tiêu cực ảnh hưởng đến sức khỏe

Khác với những dự kiến khi làm việc tại nhà làm tăng sự thuận

tiện, linh hoạt thì tâm lý tiêu cực, căng thẳng ảnh hưởng nhiều đến

đời sống của người lao động Lý do bởi vì, khi làm việc tại nhà thì

số cuộc họp trực tuyến, giờ làm việc liên tục, kéo dài thường xuyên khiến cho cơ thể mệt mỏi, đau đầu và các triệu chứng liên quan tới mắt Làm việc tại quá lâu khiến cho người lao động ít kết nối với đồng nghiệp, không có tương tác trực tiếp và hỗ trợ xã hội hàng ngày dẫn đến vấn đề tinh thần bị cô lập, trầm cảm, động lực làm việc bị giảm sút, họ cần thời gian dài để thích nghi sau một thời gian làm việc trực tiếp quá lâu Nữ giới thì còn phải nhận trách

nhiệm từ gia đình, chăm sóc con cái, nhà cửa, bếp núc điều này

dễ làm họ rơi vào trầm cảm Việc thay đổi hình thức khiến họ hình thành việc làm việc quá nhiều, những áp lực, lo lắng trong công

việc khiến họ mất cân bằng cho sức khỏe tỉnh thần và thể chất của

người lao động

Thứ năm, tâm lý vui vẻ hạnh phúc

Bên cạnh những tác động có phần tiêu cực tới người lao động khi làm việc tại nhà thì còn đó một số bộ phận người lao động thích nghi nhanh với hình thức làm việc mới này, vừa giúp cơ thể thích nghi với việc học tập, chăm sóc bản thân, làm việc tại nhà, đồng thời hạn chế lây lan của dịch

Lý do khiến tâm lý vui vẻ, hạnh phúc của một số bộ phận người lao động bởi vì họ đã hình thành được thói quen chăm sóc bản thân, tạo được thói quen thường nhật, cân bằng giữa cuộc

sống và công việc Đảm bảo nhu cầu cá nhân luôn được cung cấp

đầy đủ Tạo cho mình được một không gian riêng tư, tập trung làm việc, sinh hoạt điều độ nên sức khỏe tỉnh thần luôn được đảm bảo Thứ sau, tâm trạng tích cực, thích nghi với sự thay đối Bởi vì, Tâm lý được làm việc tại nhà ban đầu sẽ khiến nhiều người thích thú khi bắt đầu có khoảng thời gian dành riêng cho bản thân, gia đình, công việc Người lao động tự chuẩn bị không gian làm việc đủ riêng tư, tránh yếu tố căng thẳng, sao nhãng Dành thời gian thư giãn cho bản thân qua các hoạt động như đọc sách, học cái mới, tập yoga khiến họ giảm tải việc căng thẳng, lo lâu, và tận hưởng khoảng thời gian dành riêng cho bản thân

Câu 2

Bằng quan sát thực tế và vận dụng kiến thức đã học, hãy nêu lên những khó khăn cũng như tâm lý của các chuyên viên tuyển dụng, đào tạo, và trả lương và phúc lợi trong bộ phận nhân sự khi phải thực hiện nhiệm vụ từ xa (làm việc tại nhà) Nêu 3 ví dụ minh họa

cụ thể cho 3 vị trí trên?

2.1 Bộ phận chuyên viên tuyển dụng

2.1.1 Những khó khăn và tâm lý của các chuyên viên tuyển

dụng

Đối với một nhân viên tuyển dụng, nhiệm vụ của họ là tìm hiểu nhu cầu nhân sự của công ty, thực hiện lên kế hoạch và triển khai việc tuyển dụng nhân sự về làm việc Hiện nay, khi phải làm việc tại nhà, bên cạnh ích lợi là có không gian, không tốn chỉ phí đi lại, an toàn cho bản thân thì việc lên kế hoạch và triển khai công

tác tuyển dụng sẽ gặp nhiều những khó khăn nhất định

Thứ nhất, khó khăn trong việc lên kế hoạch tuyển dụng Thường bộ phận tuyển dụng sẽ trực tiếp phân bổ nhiệm vụ, công việc cho các nhân sự Trong quá trình làm việc tại nhà, hầu hết các nhân viên đều work from home, chính vì vậy mà nhà tuyển dụng khó khăn trong việc tìm hiểu nhu cầu của các phòng ban, bộ phận

để tập hợp các tiêu chí, đánh giá hiệu quả công việc của các ứng viên trong khi làm việc Việc nhận thông tin online, không tiếp xúc, quan sát, đánh giá trực tiếp khiến cho bộ phận tuyển dụng lên chiến lược kế hoạch có thể bị sai xót, đánh giá nhầm

Thứ hai, khó khăn trong việc kết nối, đánh giá với ứng viên Bởi vì khi thực hiện các quy trình công việc bằng hình thức online, việc kết nối, trò chuyện, phỏng vấn đều được thực hiện qua màn hình máy tính hoặc điện thoại Nhà tuyển dụng chỉ đánh giá được qua câu trả lời, nghe dọng nói, nhìn hình ảnh Chính điều này dẫn tới việc nhà tuyển dụng đôi khi sẽ đánh giá nhầm năng lực của các ứng viên, không khách quan, dẫn tới tới việc tiến hành tuyển dụng

mà không xác định được ứng viên có thật sự phù hợp với yêu cầu, phù hợp với văn hóa của công ty hay không

Thứ ba, khó khăn trong việc đánh giá, theo dõi ứng viên trúng

tuyển Bởi vì khi ứng viên trúng tuyển làm việc online thì nhà tuyển dụng, sẽ khó có thể đánh giá, theo dõi ứng viên có phù hợp

với công ty hay không Nếu ứng viên khó theo kịp tiến độ công việc, ứng viên không phù hợp với công ty thì bộ phận tuyển dụng

sẽ phải tuyển dụng lại, điều này dẫn tới việc mất nhiều chi phí, thời gian ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả, hiệu suất làm việc Tâm lý của bộ phận chuyên viên tuyển dụng cũng sẽ ảnh hưởng không nhỏ Điều này gây tâm lý lo ngại, chán nản trong công việc khi thiếu sự tương tác trực tiếp giữa các bộ phận, nhân viên, ứng viên Đôi khi trong quá trình làm việc từ xa, nhân viên sẽ kém chăm chỉ hơn, việc thiếu giao tiếp, thiếu thông tin hỗ trợ cần thiết, thiếu sự giám sát hỗ trợ của nhân viên quản lý, khiến cho

chuyên viên tuyển dụng cảm thấy không đáp ứng được yêu cầu

của công việc, và quá trình làm việc diễn ra không hiệu quả Ngoài những vấn đề trên gây ra tâm lý áp lực trong công việc cho các chuyên viên tuyển dụng Bời vì hiện nay, tình hình dịch bệnh khó khăn, việc tìm kiếm ứng viên phù hợp với công việc, với văn hóa công ty là điều khó khăn, đặc biệt việc làm này còn phải

áp dụng hình thức online Việc đánh giá ứng viên không toàn diện, đánh giá nhầm, tuyển dụng không đạt yêu cầu dẫn tới tâm lý lo lắng, sợ hãi Đặc biệt đối với những nhà tuyển dụng nữ sẽ phải chịu thêm áp lực từ con cái, gia đình, việc nhà môi trường tại nhà không đảm bảo thiết bị, nghiệp vụ điều này gây nên trở ngại nặng

nề, mệt mỏi cho chính những người làm công tác tuyển dụng 2.1.2 Ví dụ minh họa

Bộ phận tuyển dụng IT cần tuyển 5 nhân viên Developer làm việc trong hình thức làm việc tại nhà Chuyên viên tuyển dụng sẽ nắm được các thông tin qua phòng IT vấn đề và việc bổ sung nhân

sự cho các dự án Tuy nhiên vì làm việc từ xa nên phòng tuyển

dụng chỉ nhận được thông tin, nắm bắt tình hình do phòng IT cung

cấp, không thể trực tiếp giám sát, theo dõi và nhìn nhận hiệu quả làm việc của từng nhân viên Chính vì vậy đưa ra chiến lược tuyển dụng sẽ khó thể đảm bảo tính hiệu quả

Trong quá trình đăng tuyển, lọc hồ sơ, sắp xếp lịch phỏng vấn,

trao đổi với ứng viên chủ yếu thông qua internet, nên ứng viên sẽ