Nội dung bài giảng học phần tâm lý học lao Động

Ở góc độ Tâm lý học, /o động là một quá trình diễn ra giữa con người với tự nhiên thông qua việc sử dụng công cụ lao động, tương tác với thế giới để tạo ra sản phẩm cả về phía thế giới v

BO LAO DONG — THUONG BINH VA XÃ HỘI

TRUONG DAI HOC LAO DONG XA HOI (CSID

KHOA CONG TAC XA HOI

BO MON TAM LY HOC

LOI NGO

Mén chào các bạn sinh viên Trường Đại học Lao động Xã hội CSII

Tâm lý học lao động là một học phần bắt buộc trong chương trình đào tao cử nhân của một số ngành theo quy định của Trường Việc nắm bắt nội dung học phần giúp các người học có cơ sở luận vững chắc đề giải thích các hiện tượng tâm ý người dưới góc độ

Tâm lý học Trên cơ sở đó, chúng ta có đủ cơ sở đề thực hiện các hoạt động về nghề nghiệp

một cách khoa học Đặc biệt, các bạn có thể ứng dụng các quy luật của tâm lý con người vào hoạt động lao động như: quan lý nhân sự, kích thích động cơ làm việc cảu nhân viên,

kỹ năng làm việc hiệu quả

Nhằm đáp ứng nu cầu của người học về việc tìm hiệu nội dụng học phần Tâm lý học Lao động, tác giả đã biên soạn bài giảng học phần Tâm lý học đại cương với nội dung

bám sát Đề cương chi tiết học phần của Trường Việc học ở bậc đại học đỏi hỏi sự / nỗ

lực và tự nghiên cứu tài liệu của các bạn rat lớn Chính vì thé, tài liệu sẽ rất bô ích cho các

bạn trong qua trinh chuẩn bị bài học trước khi lên lớp và ôn tập dé thi kết thúc học phan

Với nỗ lực hoàn thiện tap bai giảng, tác giả mong nhận được phản hồi góp ý về nội dung bải giáng Mọi góp ý, các bạn vui lòng gửi Emai: anhnd(2ldxh.edu.vn hoặc qua Zalo: 0960.66.55 167

Trân trọng cảm ơn các bạn! Tác giả

ThS Nguyễn Dục Anh

DANH MUC VIET TAT — BANG - BIEU

Contents

LỜI NGÕ 2-52 21 21221121122121121122112211221212112122122 re 2 DANH MUC VIET TAT - BẢNG - BIỂU 2- 52221 2212212212212 3 MỤC LỤC - 2-2522 21221122112211211221121122112112112121212112121122 re 4 CHUGNG | NHUNG VAN ĐÈ CHUNG TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG 7 1.1 Khái nệm chung về lao động 7

1.1.1 Khái niệm lao động cece 2212221111211 1 1111111181111 118111811 ree 7 1.1.2 Bản chất của lao động L2 2 n2 1n H112 Ha ra te 7 1.1.3 Đặc điểm của lao động Q01 012 HH H151 111112 11k He 9 1.2 Tâm lý học Lao động 10

1.2.1 Khái niệm 2.252 2s 22122111211271121112112112271221122211222 2e 10

1.2.2 Đôi tượng của Tâm lý học Lao động - 5c 5s SE xe 2xeErerrka 11

1.2.3 Nhiệm VU ccc cccceecccsssesssesssesssessesssessesssesssesaretseetaverstsssietitsssesssesssessees 12

1.2.4 Phương pháp nghiên cứu c2 2222111221122 12 211212 ee 13

CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG l 22-52 22SS2E22112251221221112112211211.21 e6 15

CHƯƠNG 2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ TÂM LÝ HỌC TRONG TỎ CHỨC HOẠT ĐỘNG LAO ĐỘNG S2 21 2112121 1n HH HH HH rya 16

2.1 Các trạng thái tâm lý nảy sinh trong lao động l6

2.1.1 Trạng thái tâm lý và tâm thê lao động của người lao động 16 2.1.2 Sự căng thẳng tâm lý của người lao động . c-ccccsccnrenrrie 16

2.1.3 Trạng thái mệt mỏi trong lao động - - c c2 1222 se 17 2.1.4 Trạng thái đơn điệu trong lao động 0 2 S22 nnerrsey 19

2.1.5 Tính chú ý của người lao động L2 221222 1222k re 21 2.2 Kha nang lam viéc 21

3.1.1 Nhóm — đám đông L0 212111211 1221121 1112111111511 112k rkg 32

3.1.2 Tập thỂ - 5c 2 1 2 121121112121 11 1112121 1H11 1 nga 32

3.2 Bầu không khí tâm lý tập thé 34

3.3 Xung đột trong tập thể lao động 35

3.4 Khái niệm quản lý lãnh đạo37

3.5 Nhân cách người lãnh đạo 38

3.6 Phong cách lãnh đạo40

An (na 40

3.6.2 Phong cách lãnh đạo 2 0 2222211212211 111221118 re 40

3.7 Các phương pháp quản lý tập thể lao động 44

CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 3 55:22 2222121 t22EEtttrtErrrrrrrrre 46

Bài tập nâng CaO: - Q1 012011210 112 1110115111811 1k1 kx HH khe 48 L8 0 an 48

CHƯƠNG 1 NHUNG VAN DE CHUNG TAM LY HOC LAO

DONG

Hạnh phúc luôn mỉm cười với nhtmg ai kién tri, dting cam, hang say lao động Hãy học khi người khác ngủ; lao động khi người khác lười nhác; chuẩn bị khi người khác chơi bời; và có giấc mơ khi người khác chỉ ao ước (William Arthur Ward)

Tất cả kẻ ăn xin đều nên bị bắt lại Nhưng bắt một kẻ ăn xin chỉ để tống anh ta vào

tù là man rợ và ngu xuân Anh ta nên bị bắt chỉ với một mục đích duy nhất là đề day anh

ta cach lao déng dé kiém s6ng (Napoleon Bonaparte)

Hoc van la cai kho, va lao động là chìa khóa dé mở cái kho ay

“Người làm việc chăm chỉ sẽ đánh bại người tài năng khi người tài năng không làm

việc chăm chỉ”

1.1 Khải niệm chung về lao động

1.1.1 Khai niệm lao động

Trong tác phẩm “Tu ban , C.Mac đã xác định bán chất xã hội và mục đích chung

của lao động như sau : “Lao động là một hoạt động có mục đích để tạo ra những giá trị sử dung” [2, tr.L] Lao động cùng Ngôn ngữ là hai phạm trù cơ bản của Triết học Lao động

được Chủ nghĩa Duy vật Biện chứng khẳng định là hoạt động có vai trò quyết định của sự

chuyển biến từ vượn thành người, từ vật chất thành ý thức [ó, tr.37] Khi lao động tạo ra thu nhập, được quy định theo chuẩn chức danh nghề nghiệp và được công nhận bởi pháp

luật, lao động trở thành việc làm

Ở góc độ Tâm lý học, /o động là một quá trình diễn ra giữa con người với tự nhiên thông qua việc sử dụng công cụ lao động, tương tác với thế giới để tạo ra sản phẩm cả về phía thế giới và bản thân mình

1.1.2 Bản chất của lao động

Ban chat cua /ao động là một dạng hoạt động đặc thù của con người Cầu trúc của hoạt động lao động được mô tả trong Hình 1

Lao động

Hình 1.Cấu trúc của hoạt động lao động (A.N Leonchier)

Quá trình tiễn hành một hoạt động lao động là quá trình đạt từ mục đích bộ phận này sang mục đích bộ phận khác và luôn được thúc đây bởi động cơ Mục đích của hoạt

động lao động là hình ảnh vẻ kết quả công việc sắp được tiễn hành Mục đích có tính chat bao trùm các mục đích bộ phận chính là động cơ của hoạt động Hành động là yếu tố của

hoạt động, cụ thể hơn, đó là một đơn vị của hoạt động Mỗi hành động bao giờ cũng nhằm

giải quyết một nhiệm vụ sơ cấp cơ bản Lao động luôn gắn liền với công cụ lao động

Phương thức thực hiện hành động là nói đến thao tac Thao tac la “don vi co động của hành động Một hành động có thê có một hoặc nhiều thao tác

Hoạt động lao động luôn tạo ra sản phẩm kép đó là sản phẩm về phía thê giới và

sản phâm về phía người lao động Sản phâm của hoạt động lao động được biểu hiện cụ thể

như sau:

+ Sản phẩm về phía thể giới: thông qua hoạt động lao động, chủ thể chuyên năng lực của mình thành sản phẩm của hoạt động lao động (tạo ra sản phẩm cho thế giới) + Sản phẩm về phía người lao động: thông qua hoạt động lao động, con người

chuyển từ phía khách thể vào bản thân mình những quy luật, bản chất của thế giới để tạo

nên ý thức, tâm lý, nhân cách của bản thân

Hoạt động lao động có Năm đặc diém chinh: cé tinh doi tượng, chủ thể, xã hội, mục đích và tính gián tiếp

a) Lao động có (ính chủ thể

Lao động là một hoạt động đặc thủ của con người Nhờ lao động và ngôn ngữ mà

con người đã tiến hóa dần hoàn thiện hơn Như vậy, hoạt động luôn được thực hiện bởi

một chủ thể nhất định Bản chất tâm lý con người luôn mang tính chủ thê Chính vi thé, lao động luôn là những hoạt động có chủ định mang màu sắc riêng của mỗi chủ thể Cùng một

công việc là may áo, nếu hai chủ thê khác nhau thực hiện sẽ cho ra hai sản phâm khác nhau

b) Lao động có (ính đối tượng

Đối tượng của hoạt động lao động là các tài nguyên và nguyên liệu cần thiết dé san xuất ra các sản phâm hoặc cung cấp các dịch vụ phục vụ cho đời sống và sản xuất của con người Đề tồn tại, chủ thể phải lao động Lao động là nhu câu, là điều kiện sống con của con người Đề thỏa mãn nhu cầu lao động, phải có đối tượng đề hoạt động Tức là tác động đến ai, cái gì, vật gì NLĐ luôn phải xác định đối tượng lao động rõ ràng thì mói dẫn đến kết quả như mong đợi Vậy nên, hoạt động lao động luôn mang tính đôi tượng

c) Lao dong co tinh xd hội

Cùng một hoạt động nhưng diễn ra ở những thoi ki lich sử xã hội khác nhau sẽ mang những nét đăch trưng riêng Ví dụ: hoạt động cày ruộng ở trong thời phong kiến sẽ khác so với hiện nay về kết quả, phương tiện, cách thức Hiệu quả của lao động phụ thộc chủ yêu vào trình độ người lao động và công cụ lao động Ở mỗi thời kì xã hội, trình độ người lao động và mức độ phát triển của công cụ lao động khác nhau Vậy nên, lao động luôn phản

ánh mức độ phát triển của xã hội ở những thời kì nhất định

đ) Lao động có fính mục dich

Tính mục đích của lao động được thê hiện thông qua kết quả mà NLĐ hình dung

trước khi tham gia vào quá trình lao động Lao động luôn là hoạt động có mục đích của

con ngwoi

e) Lao động có tinh gián tiếp

Lao động hướng đến mục đích sản xuất ra sản phâm phục vụ cho chính NLĐ hoặc

cho người khác thông qua quá trình trao đôi hang hóa Chính quá trình trao đổi những sản

phâm của các quá trình lao động khác nhau NLĐ không cần phải thực hiện lao động trực

tiếp để tạo ra sản phâm mà mình mong muốn, Trong xã hội hiện đại, nhờ tính giản tiếp của

lao động mà lao động ngày càng được chuyên môn hóa và tay nghề của NLĐ ngày càng cao, sản phâm càng tỉnh xảo hơn

@ Hãy liên hệ bản thân về các đặc điểm của ngành nghề mà bạn đang theo học

Chủ thê

Đôi tượng

Đặc điểm | Trước kia

xã hội Hiện tại

Tâm lý là hững hiện tượng tinh thần xảy ra trong đầu óc con người, gắn liền và điều

hành mọi hoạt động của con người

Tâm lý học là một khoa học về các hiện tương tâm lí người Hoạt động đặc thù của con người chính là hoạt động lao động Việc đưa các ứng dụng kiến thức của Tâm lý học vào đời sông nhằm nâng cao chất lượng sống của con người là điều rất cần thiết Hơn hết, các ứng dụng ngày càng được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực lao động sản xuất Nhu cầu tất yêu đặt ra là phải tăng hiệu suất lao động, chăm sóc đời sống tỉnh thần cho NLĐ, xây dựng tập thê đoàn kết, phát triển bền vững 7n jý học Lao động ra đời nhằm đáp ứng tat ca các nhu cầu trên

Tâm lí học lao động đề cập tới hành động lao động nói chung Do hoạt động của con người được diễn ra trong các lĩnh vực rất khác nhau nên tâm lí học lao động cũng bao hàm một phạm vi rộng lớn, gồm: tâm lí học công nghiệp, tâm lí học giao thông, tâm lí học nông nghiệp, tâm lí học kinh doanh, tâm lí học hành chính

Nhu vay, 7am ly học Lao động là một chuyên ngành khoa học về tâm lý về hoạt

động lao động Tâm lý học lao động ra đời khi trình độ lao động của xã hội phát triển cao

và đáp ứng nhu cầu tất yếu của xã hội hiện đại trong bối cảnh chuyên môn hóa các hoạt

động lao động

1.2.2 Dối tượng của Tâm lý học Lao động

Tâm lý học lao động hướng đến Năm đối /ợng bao gồm:

+ Nghiên cứu bản chất tâm lý của hoạt động lao động

+ Đặc điểm nhân cách người lao động

+ Mối quan hệ giữa các cá nhân

+ Nghiên cứu môi trường xã hội - lịch sứ và môi trường sản xuất cụ thể mà trong

đó hoạt động lao động được thực hiện Từ đó đề xuất các biện pháp dé xây dựng môi trường

làm việc hiệu quả cho người lao động

+ Các máy móc thiết bị và phương pháp dạy nghề

thuộc lĩnh vực nghề bạn đang theo học

Tâm lý học Lao động ra đời nhằm thực hiện hai nhiệm vụ nghiên cứu chính:

+ Nghiên cứu lý luận: nguyên nhân nảy sinh các trạng thái tâm lý, bản chất của các thao tác, quy luật hình thành kỹ năng, kỹ xảo, ảnh hưởng của các yêu tố môi trường, mối quan hệ g1ữa con người với con người trong lao động

+ Nghiên cứu ứng dụng: thực hiện hai nhiệm vụ chính; nhân bản hóa và tăng năng

12.4 Phương pháp nghiên cứu

Trong Tâm lý học Lao động, phương pháp phân tích sản phẩm hoạt động là một trong những phương pháp được các ø‹tà quản lý sử dụng nhiều trong quá trình nghiên cứu tâm lý người lao động Sản phâm của hoạt động là yêu tô tiền đề phản ánh hiệu suất của công việc Căn cứ vào số sản phâm làm ra trong một đơn vị thời gian và số thời gian để

hoàn thành I sản phẩm, chất lượng sản phẩm, tỷ lệ sai sót Nhà quản lý có thê đánh giá

được tay nghè, trình độ chuyên môn, thái độ lao động, đặc điểm tính cách của người lao động Bên cạnh đó, các phương pháp cũng được sử dụng rộng rãi bởi các nhà Tâm lý học như: Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi (Anket), Phương pháp quan sát, Phương pháp phỏng vấn, Phương pháp toán thông kê

a) Phương pháp phân tích sản phẩm hoạt động

Phương pháp phân tích sản phẩm loạt động trong nghiên cứu Tâm lí học lao động

là phương pháp đánh giá và phân tích sản phẩm cuối cùng của quá trình lao động, chủ yếu

là kết quả đạt được của NLĐ Phương pháp này tập trung vào đánh giá và phân tích sản phâm của quá trình lao động, bao gồm sản phâm về phía thề giới lẫn về phía bản than NLD

Nó bao gồm: tỉ lệ sản phẩm đạt các tiêu chí chất lượng, sự đúc kết về kiến thức, kỹ năng

và thái độ của NLĐ, từ đó giúp đánh giá độ hiệu quả của quá trình lao động và định hướng phát triển sản phâm và chuyên môn của NLĐ Bằng cách phân tích sản phẩm hoạt động, nha quản lí có thể đánh giá được vấn đề nào còn tồn đọng, mức độ thạo nghề của NLĐ và

có cơ sở đề xuất cách thức cải thiện hiệu quả của hoạt động lao động

b)_ Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi (Anket)

Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi là phương pháp được sử dụng khá phô biến đối với các trường hợp nghiên cứu “sản phẩm lao động” thuộc vé NLD như: nhận thức, thái

độ, tâm thé, định hướng giá trị, kỹ năng và kỹ xảo của người lao động Bằng cách thiết kế

bảng hỏi và phát cho NLĐ trả lời, người nghiên cứu có thê làm sáng tỏ vấn dé NC bang các công cụ hỗ trợ để phân tích định tính hoặc định lượng

c) Phuong phap quan sát

Phương pháp quan sát là một trong những phương pháp thường được các nhà tâm

lí hành vi sử dụng trong nghiên cứu khoa học Nó bao gồm việc quan sát và thu thập dữ

tượng hoặc hành vi của con người Phương pháp này được sử dụng chủ yếu trên đổi tượng trẻ nhỏ khi chưa có khả năng tham gia trả lời bằng bảng hỏi hoặc phỏng vấn Dựa trên tiêu chí quan sát, của người nghiên cứu đề thu thập dữ liệu và phân tích chúng đề tìm ra những mẫu chung và đưa ra các nhận định và kết luận

d) Phương pháp phỏng van

Phương pháp quan sát thường được sử dụng như là một công cụ hỗ trợ nhằm làm sáng tỏ thực trạng, nguyên nhân dẫn đến thực trạng Phỏng vấn thường được phối hợp với phương pháp khác như điều tra bằng bảng hỏi, nghiên cứu trường hợp hoặc phân tích sản

phâm hoạt động

e)_ Phương pháp toán thống kê

Phương pháp toán thống kê được sử dụng khá rộng rãi trong các cái nghiên cứu thực trạng và thực nghiệm Các nghiên cứu có ứng dụng phân tích định tính lẫn định lượng Phương pháp toán thống kê không phải là phương pháp chính để nghiên cứu lý luận hoặc nghiên cứu hồi cứu, tổng hợp tài liệu Cái đại lượng toán thống kê thường được sử dụng như: tần số, tần suất, ti lệ phần tram, điểm trung bình, phương sai, độ lệch chuẩn, kiểm nghiệm, tương quan và hôi qui Hiện nay, các phần mềm hỗ trợ phân tích khá tốt như: SPSS; R; SAS; STATA; Minitab

CAU HOI ON TAP CHUONG 1

& Cau 1 Anh/ Chi hay néu khai niém lao động? Bằng kinh nghiệm thực tiễn

qnh/chị hãy phân tích các đặc điểm của lao động? Cho ví du minh hoa?

Hướng dẫn trả lời:

+ Khái niệm lao động (Theo tâm lý học)

+ Dựa trên khái niệm, cho ví dụ một loại lao động cụ thể mà có tạo ra sản phâm kép + Phân tích các đặc điểm của lao động (Š đặc điểm của lao động: tính chủ thé, đối

tượng, mục đích, xã hội, gián tiếp: giải thích cho VD từng đặc điểm)

+ Liên hệ bản thân về những đặc điểm của 1 hoạt động lao động cụ thé

@ Câu 2 Anh/chị hãy phân tích đối tượng và nhiệm vụ của tâm ly hoc lao động? Cho ví dụ mình họa?

Hướng dẫn trả lời:

+ Nêu và phân tích 5 đối tượng của TLHLĐ

+ Nêu và giải thích 2 nhiệm vụ cơ bản của TUHLĐ

+ Ví dụ I nghiên cứu lí luận hoặc ứng dụng trong lao động

CHƯƠNG 2 MOT SO VAN DE TAM LY HOC TRONG TO

CHUC HOAT DONG LAO DONG

2.1 Cac trang thai tim ly nay sinh trong lao dong

2.1.1 Trạng thái tâm lý và tâm thể lao động của người lao động

Trạng thái tâm lý là hiện tượng tâm lý đa dạng, phức tạp, tương đối ôn định, bền vững tại một thời điểm nhất định, nó thường làm phông nền cho các hiện tượng khác diễn

ra theo chiều hướng nhất định Các trạng thái tâm lý có thể nâng cao hay hạ thấp tính tích cực của hoạt động và từ đó ảnh hưởng tới hiệu quả của hoạt động lao động

Tâm thế lao động là trạng thái tâm lý sẵn sàng chờ đón, sẵn sàng đi vào hoạt động

để có thê phát huy đầy đủ sức mạnh, ngay tức khắc vào việc giải quyết các nhiệm vụ, yêu

cầu đặt ra trong những điều kiện cụ thể

2.1.2 Sự căng thẳng tâm lý của người lao động

a) Khai niệm

Căng thăng tâm lý (stress) lao động là trang thái tâm lý của người lao động xuất hiện dưới ảnh hưởng của các yếu tô môi trường lao động Tùy thuộc vào mức độ căng thăng mà nó có thê ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới hiệu quá của người lao động Căng thăng tâm lý là trạng thái tâm lý vừa có ý nghĩa tiêu cực vừa có ý nghĩa tích cực, trong cuộc sông hiện đại, khả năng chịu áp lực của người lao động cũng là một chỉ số

sợ, nảy sinh ý nghĩ tiêu cực, buồn chán, tìm cách lắng tránh bằng cách tìm kiếm nguyên

nhân hợp lý để từ chối và có những biểu hiện ôm yếu về tâm lý đề không phải thực hiện

nhiệm vụ đó hoặc thực hiện mang tính chống đối

b) Phân loại

Căn cứ vào zzức độ căng thăng người ta phân chia trang thai căng thẳng tâm lý làm

3 loại:

+ Căng thăng ở mức độ ôn hòa: đây là trạng thái tâm lý bình thường nảy sinh khi

người lao động bắt tay vào việc thực hiện một nhiệm vụ nào đó của hoạt động lao động Day là trạng thái tâm lí tích cực, là điều kiện cần thiết để thực hiện hoạt động lao động

+ Căng thăng ở mức cực trị: đây là trạng thái tâm lý tiêu cực nảy sinh khi người lao động phải làm việc trong điều kiện có nhiều yếu tố bắt lợi Trong trạng thái này, người lao động có khả năng làm việc thấp, không ôn định, hay mắc sai phạm, hiệu quả lao động thấp Stress là phản ứng tâm sinh lý của cơ thể trước những tình huồng căng thăng quá mức + Trạng thái trầm uất, đình trệ: là trạng thái tâm lý tiêu cực nảy sinh do sự tích tụ những căng thăng quá ngưỡng, hoặc người lao động gặp những bất hạnh quá lớn trong

cuộc sông, thất bại trong việc thực hiện mục tiêu đã định, mat long tin vao cudc song Ở

trạng thái này, người lao động thờ ơ, không quan tâm tới công việc, bỏ đở công việc dẫn đến hiệu quả công việc giảm sút Người lao động có những biều hiện bệnh lí: suy sup tinh thần, rỗi loạn cảm xúc, sức khỏe giảm sút, đôi khi nảy sinh ý định tiêu cực như tự sát c) Biện pháp phòng ngừa sự căng thẳng quá ngưỡng

Cán bộ Quản lí cần chú ý đến:

+ Tuyển chọn về NLĐ một cách có khoa học đề phân công lao động phù hợp + Làm tốt công tác chuẩn bị về tinh than, tư tưởng, giáo dục đạo đức, thái độ nghề nghiệp đúng đắn, tĩnh thần trách nhiệm với công việc được giao

+ Cần tô chức học tập đề nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề của NLĐ

+ Cải thiện điều kiện vệ sinh môi trường, khắc phục những yếu t6 bat lợi như tiếng

ôn, độ bụi, chất độc hại, sự ô nhiễm

- Xây dựng bầu không khí tâm lý đoàn kết, thân ái, giúp đỡ lẫn nhau

- Tổ chức công việc lao động một cách khoa học hợp lý

- Luyện tập, củng cô sức khỏe cho người lao động

2.1.3 Trạng thái mệt mỏi trong lao động

a) Khai niệm

Mệt mỏi chính là một phản ứng tự vệ tự nhiên của cơ thê đổi với hoạt động nhằm

ngăn ngừa sự phá huỷ cơ thê Sự lao động được tổ chức không hợp lí sẽ dẫn đến sự tiêu

tốn nhiều năng lượng Nếu quá mệt thì cơ thể sẽ suy sụp, cho nên biết mỏi là một hiện tượng khách quan, con người có làm việc thì có mệt mỏi

Trạng thái mệt mỏi sớm trong lao động là trạng thái nhận thức chung VỀ Sự yếu ot

về thê chất hoặc tinh thần hoặc cảm giác kiệt sức của NLĐ sớm hơn so với thời điểm chung

của NLĐ ở thê trạng bình thường NLĐ trong trạng thái mệt mỏi sớm sẽ ảnh hưởng đến

chất lượng lao động

Mệt nhọc thường được dùng như là sự biểu hiện về mức độ của công việc Khi một công việc có sự mệt nhọc sẽ dẫn đến trạng thái mệt mỏi trong lao động

Mệt mỏi và mệt nhọc là hai khái niệm không đồng nhất nhưng chúng có mỗi quan

hệ với nhau Mệt mỏi chỉ sự biến đối các chức năng sinh hóa, sinh lý Mệt nhọc là dẫu hiệu

cua sw mét moi

b) Phân loại

+ Mệt mỏi chân tay (cơ bắp) là sự mệt mỏi do các loại lao động chân tay tạo ra

+ Mệt mỏi trí óc (mệt óc), là sự mệt mỏi do các loại lao động trí óc tạo nên

+ Mệt mỏi cảm xúc, là sự mệt mỏi do hoàn cảnh "chừ đợi thụ động” tạo nên, hoặc

do những tình huống căng thăng trong lao động tạo nên

Sự phân chia trên đây chỉ có ý nghĩa tương đối Trong thực tế sản xuất, sự mệt mỏi của người lao động thường có dạng tô hợp của ba loại trên vì các loại mệt mỏi đó có liên quan với nhau

+ Rối loạn giác ngủ

Ví dụ: Biểu hiện trạng thái mệt mỏi của NLĐÐ kéo dài do làm việc quá sức:

Người ta chia các nhân tô gây ra mệt mỏi thành 3 nhóm:

+ Nhân tổ cơ bản, là nhân tổ trực tiếp gây ra sự mệt mỏi, đó là sự tô chức lao động

không hợp lí

+ Nhân tổ bỗ sung là nhân tố mà bản thân nó trong điều kiện nhất định, cũng có

thê trực tiếp gây ra sự mệt mỏi

+ Nhân tổ thúc đấy, là nhân tố tạo điều kiện thuận lợi cho mệt mỏi dễ dàng xảy ra

(Sứ dụng rượu, bia, chất kích thích, chế độ ăn thiếu định dưỡng, môi trường )

e) Biện pháp khắc phục mệt mỏi sớm trong lao động

Biện pháp chính để ngăn ngừa không cho biết mệt mỏi xảy ra sớm là sự tô chức hợp

lí bản thân quá trình lao động Ngoài ra, các biện pháp cải thiện hoàn cảnh và phương tiện, điều kiện lao động cũng có ý nghĩa quan trọng Khi sự mệt mỏi được giảm bớt, thì sức làm

việc được nâng lên

@ Hãy liên hệ một tình huống thực tế về trạng thái mệt mỏi của NLD, phan tích tình

huồng và nêu biện pháp nhằm khắc phục tình huống trên

Hướng dẫn trả lời:

- Dua ra tinh huéng

- Phan tich tinh huéng

- Biện pháp khắc phục mệt mỏi sớm trong lao động

+ Tổ chức lao động khoa học

+ Đảm bảo chế độ ăn uống

+ Cải thiện điều kiện môi trường, lưu ý đặc điểm tâm lý cá nhân

+ Tạo không khí tâm lý vui vẻ, đoàn kết, tinh thần hợp tác

2.1.4 Trạng thái đơn điệu trong lao động

a) Khai niệm

nhưng lại làm nảy sinh sự đơn điệu trong lao động Vì khi chia nhỏ các thao tác lao động, động tác lao động ngăn lại thì quá trình lao động sẽ được chuyên môn hóa sâu hơn, người

lao động sẽ thực hiện các thao tác dễ đàng hơn, nhà quản lý cũng thuận tiện hơn trong việc

phân công và giám sát công việc Tuy nhiên, điều này sẽ dễ làm nảy sinh sự đơn điệu trong lao động vì thao tác lao động trở nên ngắn, đều đều, lặp đi lặp lại thao tác đơn giản Trạng thái Đơn điệu trong lao động là trạng thái tâm lý chủ quan làm giảm tính tích

cực tâm lý của người lao động, khi người lao động phải thực hiện một loại thao tác ngắn

hạn, thường xuyên lặp đi lặp lại một cách đều đều mà không đòi hỏi sự cố gắng của người

lao động

b) Biện pháp ngăn ngừa tính đơn điệu trong lao động

+ Hợp nhất nhiều thao tác ít súc tích thành những thao tác phức tạp, đa dạng hơn Biện pháp này có thể làm tăng năng suất lao động lên 5% và tăng sản phẩm loại I lên 6 -

8% Nhưng biện pháp này chỉ có hiệu quả khi các thành phần được hợp nhất phải khác

nhau về những đặc điểm tâm - sinh lí của mình Chăng hạn không được hợp nhất các thành phân đòi hỏi sự chú ý căng thăng, sự kiểm soát liên tục của mắt thành một thao tác Tốt

nhất là nên hợp nhất thành một thao tác các thành phần mà việc thực hiện nó có liên quan với sự hoạt động của các cơ quan cảm giác khác nhau

+ Luân phiên công nhân làm các thao tác sản xuất khác nhau: Nêu như thực hiện lâu những thao tác đó sẽ gây nên sự đơn điệu Thực chất của biện pháp này là: trong thời gian một ca sản xuất và đôi khi trong một tuần lao động người công nhân di chuyền từ một thao tác này sang một thao tác khác Sự luân phiên thực hiện những thao tác đơn giản nhưng khác nhau làm cho lao động của người công nhân trở nên hứng thú hơn, đỡ nhàm chán và thường làm tăng năng suất lao động và tăng chất lượng sản phẩm (khoảng 10 — 15%)

+ Thay đổi nhịp độ của các động tác trong băng chuyền Sự thay đôi có điều chỉnh

nhịp độ trong thời gian một ngày làm việc sẽ hạ thấp tính đơn điệu và sự đều đều của công

việc Biện pháp này được sử dụng kết hợp với các biện pháp khác

+ Đưa chế độ lao động và nghỉ ngơi có cơ sở khoa học vào sản xuất và sử dụng thể

+ Sứ dụng các phương pháp tác động thâm mĩ khác nhau trong thời gian sản xuất,

- Dua ra tinh huéng

- Phan tich tinh huéng

- Biện pháp ngăn ngừa đơn điệu trong lao động

+ Hợp nhất một số thao tác đơn giản

+ Thay đổi chu kỳ, nhịp độ thao tác

+ Cải thiện điều kiện làm việc, khen thưởng

2.1.5 Tĩnh chủ ý của người lao động

Cñiú ÿ là sự tập trung của ý thức về việc thực hiện nhiệm vụ của NLĐ vào đổi tượng

lao động Chú ý có vai trò định hướng, đảm bảo điều kiện cần thiết cho hoạt động lao động

một cách có hiệu quả

Chú ý được phân thành ba cấp độ:

+ Chú ý không chú định là chủ ý không có mục đích tự giác

+ Chú ý có chủ định là chú ý có mục đích trước, có sự nỗ lực của bản thân, và có

tính bền vững cao Chú ý có chủ định có đặc điểm: Nảy sinh từ chú ý có chủ định Lúc đầu

phải nỗ lực ý chí để buộc mình tập trung Do sức lôi cuốn của đối tượng, ta dễ chú ý đến

nó

+ Chú ý sau chủ định: Nảy sinh từ chủ ý có chủ định Lúc đầu phải nỗ lực ý chí

đề buộc mình tập trung Do sức lôi cuốn của đối tượng, ta dễ chú ý đến nó

2.2 Khả năng làm việc

Khả năng (sức) làm việc là khả năng làm việc dẻo dai, lâu bền, không xuất hiện

trạng thái mệt mỏi sớm Sức làm việc của con người phụ thuộc vào nhiều nhân tô Những nhân tô bên ngoài (yêu câu công việc, độ phức tạp của hoạt động, môi trường làm việc, bầu

không khí nhóm, điều kiện nghè nghiệp ) và những nhân tô bên trong (chuyên môn, trạng

thái, thuộc tính tâm lý cá nhân, trạng thái thích ứng, mệt mỏi )

Khả năng làm việc bao gồm trong nó cả năng lực nghèẻ nghiệp, động cơ nghẻ nghiệp

và những khả năng tâm lý khác nữa, được thể hiện ở sự dẻo dai, bền bỉ và không biết mệt

mỏi sớm Ba yếu tố ảnh hưởng đến khá năng làm việc của NLĐ: Yêu câu của quá trình sản xuất; Môi trường sản xuất; Năng lực nghề nghiệp

Trong một ngày lao động, sức làm việc biến đổi theo một mô hình chung và được thé hiện trong Hình 2

Thời lượng làm việc (g1ờ)

Hình 2 Sức làm việc điễn hình của NLĐ Mỗi ngày được chia làm hai ca làm việc Sức làm việc ở mỗi ca đều diễn tiền theo

ba giai đoạn:

+ Giai đoạn l: đi vào công việc: giai đoạn này khả năng làm việc tăng dần lên và

đạt mức tôi đa Lúc mới bắt đầu thì còn thấp, các chỉ số về kinh tế kỹ thuật tương đối thấp

và có sự căng thăng của các chức năng sinh lý

+ Gidi đoạn 2: làm việc tôi đa: giai đoạn này khả năng làm việc đạt mức cao nhất

và ôn định Các các chỉ số về kinh tế kỹ thuật đều cao đồng thời hạ thấp sự căng thăng tâm

ly

+ Giai đoạn 3: làm việc giảm sút: giai đoạn này các chỉ số về kinh tế kỹ thuật bị hạ thấp , năng suất bị giảm sút, chất lượng cũng kém di G giai đoạn này người lao động thay cần được nghỉ ngơi đề hồi phục sức khỏe

khi ở cuối ca sản xuất, xuất hiện hiện tượng “đgf cuối cùng” Không xảy ra sự hạ thấp khả năng làm việc mà nâng cao khả năng làm việc do tác động của cảm xúc tích cực Người lao động khi được giao nhiệm vụ quá căng thăng, hệ trọng mà không được chuẩn bị tốt về tư tưởng sẽ: rơi vào trạng thái lo âu, hoảng sợ: Nảy sinh ý nghĩ tiêu cực, buôn chán; Tìm cách lảng tránh, có những biêu hiện ốm yếu khả năng làm việc kém Những yếu tố ảnh hưởng đến khá năng làm việc:

+ Yêu cầu của quá trình sản xuất;

+ Môi trường sản xuất;

+ Năng lực nghề nghiệp

@ Hãy liên hệ trong thực tế về sức làm việc trong lao động, dựa trên đường sức làm

việc điền hình Anh/Chị hãy đề xuất chế độ lao động và chế độ nghi ngơi một cách hợp lí

Hướng dân trả lời:

- Vẽ đường khả năng làm việc

+ Vẽ đồ thị

+ Vẽ 3 giai đoạn

+ Vẽ chính xác đường khả năng làm việc

- _ Phân tích: trong 1 ca sản xuất được chia làm 3 giai đoạn rõ rệt

+ Ví dụ: về các giai đoạn trong một ca sản xuất

- Dé xuat:

- Đề xuất chế độ lao động

Tao động dựa trên thời gian và sức làm việc của NLĐ

Cần triển khai các công việc mới vào ca sáng, lúc giờ ?

2.3 Xây dựng chế độ và nghỉ ngơi hợp lý

2.3.1 Khái niệm chế độ lao động và nghỉ ngơi hợp lý

Chế độ lao động và nghỉ ngơi hợp lý là chế độ đâm bảo sự đúng đắn giữa thời gian

làm việc và thời gian nghỉ ngơi đề duy trì khả năng làm việc ở mức cao và ôn định trong thời gian dài mà không có sự mệt mỏi sớm xảy ra trong gid lam việc

- Vị dụ; thời gian nghỉ giải lao sau một một ca làm việc cu thé

- Khi xây dựng chế độ lao động và nghỉ ngơi hợp lý người ta thường căn cứ vào những yếu tố:

+ Đường cong khả năng làm việc

+ Phương pháp và hình thức lao động

Ví dụ: yếu tổ phương pháp, hình thức lao động

+ Lao động thô sơ hay lao động có sử dụng công cụ lao động

+ Điều kiện vệ sinh nơi làm việc

+ Đặc điểm của tập thé lao động

+ Ví dụ: điều kiện, đặc điểm tập thẻ lao động

- Xây dựng chế độ mang lại hiệu suất lao động cao

Chế độ lao động không có giờ giải lao là chế độ lao động tạo ra năng suất lao động cao nhất là một quan niệm sai trái Một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng; con người không thể làm việc liên tục mà cần có sự nghỉ ngơi Chế độ lao động không có giờ giải lao sẽ làm cho người lao động mệt mỏi, căng thăng ảnh hưởng đến thê lực, tâm lý của người lao động vì vậy chế độ lao động không có giờ giải lao làm giảm năng suất lao động

Chế độ lao động 48 giờ/I tuần (6 ngày x 8 giờ/l ngày) thì sẽ cho năng suất lao động tuần cao nhât

2.4 Yếu tổ thâm mỹ trong lao động

2.4.1 Màu sắc

Ánh sáng là một trong những yếu tố có ảnh hưởng đến sự tiếp nhận tối ưu các thông

tin đi đến bằng kênh thị giác Nhiều công trình nghiên cứu đã nhân mạnh sự phụ thuộc lẫn

nhau giữa sự tăng mức độ chiếu sáng với thành tích của hàng loạt hoạt động như: lắp ráp,

kiểm tra, dệt thảm