Đánh giá cách spotify cạnh tranh với các nhà cung cấp âm nhạc truyền thống và trực tuyến thông qua các hỗn hợp tiếp thị”

Trong lĩnh vực này, Spotify đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ âm nhạc trực tuyến hàng đầu, thách thức sự thống trị của các nhà cung cấp âm nhạc truyền thống và các đối th

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP HO CHi MINH

IIIINI

TIỂU LUẬN

“Đánh giá cách Spotj) cạnh tranh với các nhà

cung cấp âm nhạc truyền thông và frực tuyến

thông qua các hỗn hợp tiếp thị”

Sinh viên thực hiện:

MỤC LỤC

I Tống quan về Spotify - 5s TT HH1 1 n1 12 121121 g nu 1

1 Sự ra đời của SpotHÍY cece TH 1111111111111 1H ng ng H1 11 ra 2

H Nghiên cứu thị trường - Q02 0220112111211 1121 1112111551211 111201111201 11 11H àu 3

1 Thị trường âm nhạc toàn cầu 5 2 2S 1121121121122 2711111 2121 1e ree 3

2 Thị trường âm nhạc trực tuyến S222 121121121221 1 112221211 xe 3

3 Thị phần 5s E2 TH 1 1 1 121 122 u11 g ng tung 4

5 Người dùng hoạt động của Spotify 2023 Q LH H112 re 5

6 Người dùng đăng ký trả phí của SpotÏfY 0 2n HH HH HH Huy y 6

MO) 7

8 Đối thủ cạnh tranh - L0 01112211 111121 111211110111 H2 1112211111 101111111 ca 12 9 Khách hàng mục tiêu - L2 C20 102201120 11211112111 1511 111111111151 811 1x e2 13

HI Chiến lược Marketing Mix 5 SH 2212121222 2g are 14

1 Chiến lược sản phẩm 52 1 2E E111 11211 11 1111101 12121 11g tre 14 1.1 Củ nhân hóa nh sách pÌHÁt HÌHC à à c ccnnnnH nh na 14 1.2 Spotjft sắp xếp và tôi ưu danh sách phát nhực cnnHrn re 15 1.3 Sứ dụng chiến lược bản địa hóa (Locadlizafion) nen ruc 15

1.4 Thiết ké website phù hợp với đôi tượng khách hàng mục tiêu 16

2.1 Mô hình dùng thử: FT€€HHIHIH TT HH HH na 16

3 Chiến lược phân phối - 2 5s 1121121111111 121 1012120 121 rxa 17

4 Chiến lược xúc tiến 5- S1 2E E1 1211 1 11221 101212121 e 18

4.1 Tain dung Influencer Marketing / ÑÓÍS SH nhờ 18 4.2 Chiến lược marketing Spotjf kết nổi người dùng na 19

5 Các chiến dịch truyền thông Marketing ấn tượng của Spotify 19

I2 T727, 8n ng 19

5.2 Chiến dịch Wrapped s- c1 121 1 11g rau 19 5.3 Spotify triển khai các chiến dịch quảng cáo ngoài trời - 20

MỞ ĐẦU

Trong thời đại kỹ thuật số phát triển nhanh chóng, cuộc cách mạng công nghệ đã tạo

ra những thay đổi đáng kế trong ngành công nghiệp âm nhạc Trong lĩnh vực này, Spotify đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ âm nhạc trực tuyến hàng đầu, thách thức sự thống trị của các nhà cung cấp âm nhạc truyền thống và các đối thủ trực tuyến khác Với mô hình kinh doanh dựa trên streaminp âm nhạc và các phương pháp cạnh tranh độc đáo, Spotify đã tạo ra sự khác biệt và thu hút hàng triệu neười

dùng trên toàn thế giới

Bài tiểu luận này, nhóm sẽ đưa ra đánh giá cách Spotify cạnh tranh với các nhà cung cấp âm nhạc truyền thống và trực tuyến qua các phương pháp mà Spotify sử dụng dựa trên yêu tô khác nhau của hỗn hợp tiếp thị

Bằng cách xem xét các phương pháp độc đáo và chiến lược của Spotify, chúng ta sẽ

có cái nhìn tổng quan về cách mà Spotify đã cạnh tranh với các nhà cung cấp âm nhạc truyền thống và trực tuyến Sự thành công của Spotify trong việc thu hút và giữ chân

hàng triệu người dùng trên toàn thế giới là một chứng chỉ cho sự hiệu quả của các phương pháp và chiến lược mà công ty đã sử dụng

I Tong quan về Spotify:_

- Spotify (Spotify Technology S.A.) la dich vu cung cap 4m nhac ky thuat sé tir cac hang thu 4m nhu Sony, EMI, Warner Music Group va Universal Trụ sở pháp ly cua hang duoc dat tat Luxembourg va tru so hoat d6éng tai Stockholm, Thuy Điền

+ Thanh lap: 23/04/2006

+ Người sáng lập: Daniel Ek, Martin Lorentzon

+ Trụ sở chính: Stockholm, Thụy Điễn

+ Quốc gia khởi đầu: Thụy Điển

+ CEO: Daniel Ek

+ Ngành nghề: Âm nhạc

- Spotify hiện đã có mặt tại 184 quốc gia và vùng lãnh thô trên toàn thề giới

- Số người tích cực sử dụng Spotify mỗi tháng vượt quá 500 triệu người

- Độ tuôi nghe nhiều nhất là 18-24 (26%) và 25-34 (29%)

- Người dùng trung bình nghe Spotify trong 1,22 giờ (1 giờ 13 phút) mỗi ngày

- Có khoảng 226 triệu người dùng đang trả phí (Premium) cho tới Qúy 3/2023

- Khoảng 56% người dùng là nam và 44% người dùng là nữ

- Châu Âu là khu vực có nhiều người dùng nhất tính đến quý 3/2023 (39%)

1 Sự ra đời của Spotify:

Ngành công nghiệp âm nhạc là một trone những ngành công nghiệp lớn nhất thé giới, mang lại lợi nhuận khủng mỗi năm Tuy nhiên, nếu không có cuộc cách mạng của Internet, ngành công nghiệp âm nhạc không thê phát triển như ngày nay

Ngược thời gian tro về những thập niên 1980, sự ra đời của đĩa CD thực sự là một cuộc cải cách, đưa việc nghe nhạc gần hơn với công chúng và nhanh chóng trở thành một tiêu chuẩn mới của việc nghe nhạc Nhưng mọi chuyện không chỉ dừng lại ở đó, khi các công ty công nghệ đang ngây ngất với nguồn lợi nhuận không lồ mà đĩa CD mang lại thì một cuộc cách mạng công nghệ mới đã xuất hiện vào cuối những năm vảo cuối những năm 1980, và đó là Internet Sự ra đời của Internet đã kéo theo sự phát triển của MP3, một hình thức nén nhạc từ đĩa CD vào file MP3 để nghe bất cứ bài nhạc nào qua máy tính thay vì nghe cả đĩa CD

Không chỉ đừng lại ở đó, vào tháng 6/1999 — Snapper ra đời, một nền tảng âm nhac mới cho phép chia sẻ bộ sưu tập âm nhạc cá nhân theo hình thức Peer to peer với bạn

bè và người thân thay vì phải mua riêng từng dia CD Tat nhiên, điều này đã đe doa tới doanh thu của những hãng thu âm và liên tiếp dẫn đến những cuộc kiện cáo Snapper nhanh chóng tuyên bố phá sản, nhưng sự ra đời của Snapper đã thay đổi hoàn toàn khái niệm nghe nhạc của mọi người, chúng ta không thê trở về lại với hình thức

nghe nhạc bằng đĩa như trước nữa

Lay cảm hứng từ những bước ngoặt âm nhạc trong thời đại mới, Daniel Ek - một doanh nhân công nghệ tại Thụy Điển cùng với người công sự của mình Martin Lorentzon đã ra cho ra mắt một dự án mới có tên là Spotify vào năm 2006 Spotify

dùng hình thức phát nhạc trực tuyến để cho phép người dùng nghe nhạc miễn phí theo một cách hợp pháp hơn bằng cách thỏa thuận với các công ty âm nhạc để có được giấy phép thu âm Và đó chính là khởi đầu của gã không lồ trong lĩnh vực âm nhạc trực tuyền sau này

II Nghiên cứu thị trường:

1 Thị trường âm nhạc toàn cầu:

Theo báo cáo đầu năm 2023 của IFPI, doanh thu từ âm nhạc trên toàn cầu đã tăng 9%

- lên mức 26,2 ty USD trong nam 2022 nhờ sự tăng trưởng của dịch vụ phát trực tuyến đăng ký trả phí Trong đó, tổng lượng phát trực tuyến (bao gồm cả đăng ký trả phí và

hỗ trợ quảng cáo) tăng 11,5%, đạt 17,5 tỷ USD Số tài khoản đăng ký trả phí đã lên tới

con số 589 triệu người dùng vào cuối năm 2022 Doanh thu trong lĩnh vực âm nhạc

trên thế giới đã tăng trưởng năm thứ tám liên tiếp, trong đó, phát trực tuyến chiếm 67% tổng doanh thu âm nhạc được ghi âm trên toàn cầu

2 Thị trường âm nhạc trực tuyến:

Mới đây, Hiệp hội Các nhà soạn nhạc và soạn lời quốc tế (CISAC) cũng đưa ra báo cáo cho biết, địch vụ phát nhạc trực tuyến là công cụ kiếm tiền hàng đầu của các ca sĩ, nhạc sĩ trong năm ngoái Năm 2022, số tiền bản quyền nhạc kỹ thuật số đã tăng gần 34%, lên mức 4.2 tỷ euro Trong khi đó, tiền bản quyền từ biêu diễn trực tiếp và công cộng, bao gồm các buổi hòa nhạc, triên lãm và ở nhà hát chỉ đạt 2,68 tỷ euro trong củng năm

CISAC cũng dự báo các sự kiện giải trí trực tiếp đang phục hồi trong năm 2023 do nhu cầu bị đồn nén từ đại địch và có thể phát triển vượt mức trước dịch Tuy nhiên, triển vọng sau năm 2023 cũng không quá sáng sủa do người dùng thắt chặt chỉ tiêu và các nghệ sĩ cũng phải siết ngân sách biểu diễn Day lại là cơ hội cho dich vụ phát nhạc trực tuyến “Gã không lồ” phát nhạc trực tuyến Spotify vừa cho biết, số người dùng

hằng tháng tăng 26%, lên 574 triệu người trong quý 3 năm nay Con số này vượt mức

dự báo 565 triệu của các nhà phân tích trước đó

—> Cơ hội ngày càng rộng mở

Điều đặc biệt của thị trường nhạc số là tạo ra cơ hội cho tất cả mọi người Theo IFPI, doanh thu âm nhạc ghi 4m tang trưởng ở mọi khu vực trên thế giới vào năm 2022, Trong đó, bên cạnh những khu vực có truyền thống với doanh thu âm nhạc lớn bậc

nhất thế giới như Hoa Kỳ hay châu Âu thì các khu vực khác cũng có mức tăng trưởng nhanh đáng ngạc nhiên Châu Phi cận Sahara trở thành khu vực tăng trưởng nhanh nhất vào năm 2022 với mức tăng trưởng 34,7% Châu Á có mức tăng trưởng nhanh

15,4% với thị trường lớn nhất là Nhật Bản - đạt mức tăng trưởng 5,4%, trong khi thị

trường lớn thứ hai là Trung Quốc tăng hơn 20% (28,4%), lần đầu tiên vào top 5 thị

trường toàn câu

5 Người dùng hoạt động của Spodify 2023:

- Trong quý IH/2023, dịch vụ phát nhạc trực tuyến Spotify đạt mức cao nhất mọi thời đại với 574 triệu người dùng hoạt động trên toản thê giới Điều này đánh dấu sự gia tăng hơn 118 triệu người dung chi trong mét nam

2018 207

6 Người dùng đăng ký trả phí cua Spotify:

- Tính đến quý III/2023, Spotify có 226 triệu người đăng ký trả phí trên toàn thế giới,

tăng từ 195 triệu trong quý tương ứng của năm 2022 Cơ sở người đăng ký của Spotify đã tăng đáng kế trong vài năm qua và đã tăng hơn gấp đôi kế từ đầu năm 2019

Number of Spotify premium subscribers worldwide from 1st quarter 2015 to 3rd

quarter of 2023 (in millions)

7 Mo hinh SWOT:

7.1 Điểm manh cua Spotify (Strengths):

6

-_ Đổi mới liên tục:

+ Đôi mới liên tục là sức mạnh cốt lõi của Spotify, cho phép nền tảng nảy đi trước đối thủ và đáp ứng kỳ vọng ngày cảng tăng của người ding Bang cach giới thiệu các tính năng như Spotify Wrapped, cung cấp thông tin chỉ tiết về đánh giá hàng năm được cá nhân hóa

-_ Đề xuất được cá nhân hóa:

+ Các đề xuất được cá nhân hóa của Spotify nam ở cách tiếp cận thuật toán tính v1, phân tích một lượng lớn đữ liệu người dùng đề hiểu sở thích và hành vi cá nhân Bằng cách kiểm tra thói quen nghe, đanh sách phát và nội dung do người dùng tạo, thuật toán có thê cung cấp các đề xuất bải hát được điều chỉnh cao và danh sách phát được quản lý theo sở thích của từng người dùng

- _ Tích hợp liền mạch với phương tiện truyền thông xã hội:

+ Băng cách cho phép người dùng chia sẻ các bài hát, danh sách phát yêu thích và các bản nhạc đã phát gần đây với bạn bè và người theo dõi, Spotify tạo ra một môi trường sôi động để khám phá và chia sẻ âm nhạc, tạo điều kiện khám phá âm nhạc mới thông qua các kết nối xã hội, nhưng cũng thúc đây ý thức cộng đồng âm nhạc khi người dùng tham gia vào các cuộc trò chuyện, trao đôi đề xuất và khám phá các nghệ sĩ mới củng nhau

- _ Thông tin chỉ tiết dựa trên dữ liệu:

+ Thông tin chi tiết dựa trên đữ liệu đo Spotify cung cấp cho các nghệ sĩ sự hiểu biết

có giá trị về người nghe của họ ở mức độ chỉ tiết Điều này giúp họ lên kế hoạch cho các chuyến lưu điễn, nhắm mục tiêu các khu vực cụ thể để quảng bá và kết nối với người hâm mộ ở các khu vực khác nhau trên thế ĐIỚI

- Tab Kham pha:

+ Tab Khám phá trong Spotify là cửa ngõ dẫn đến thế giới khám phá và khám phá âm nhạc Thông qua danh sách phát, thế loại và bảng xếp hạng được tuyên chọn, người dùng có thể đễ dàng điều hướng qua các lựa chọn âm nhạc khác nhau, mở rộng tầm nhin âm nhạc của họ vượt ra ngoài sở thích thông thường của họ Lựa chọn này pI1úp

người dùng luôn cập nhật các xu hướng mới nhất và khám phá các nghệ sĩ mới và mới nỗi ở nhiều thể loại khác nhau

-_ Đồng bộ hóa đa nên tảng:

+ Tính năng đồng bộ hóa đa nền tảng của Spotify giúp tăng cường sự tiện lợi và linh hoạt của người dùng Đồng bộ hóa này mở rộng đến các thiết bị khác nhau, bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính, TV thông mình và trình duyệt web, cho phép người dùng truy cập thư viện nhạc và danh sách phát của họ một cách dễ đàng bat kế thiết bị của họ và thưởng thức âm nhạc không bị gián đoạn trên các thiết

bị ưa thích của họ

- Cac tinh nang tro nang nang cao:

+ Cam kết của Spotify đối với khả năng truy cập được thể hiện rõ ràng thông qua việc cung cấp các tính năng trợ năng nâng cao Bằng cách cung cấp hỗ trợ cho trình đọc màn hình, những người khiếm thị có thế điều hướng và tận hưởng nên tảng bằng cách

sử dụng các công nghệ hỗ trợ chuyên đổi văn bản trên màn hình thành giọng nói Ngoài ra, các tủy chọn thay đổi kích thước văn bản, giao diện được tối ưu hóa cho người dùng khiếm thị của nó đảm bảo trải nohiệm thân thiện với người dùng

- _ Khả năng phân phối nâng cao:

+ Một thế mạnh khác là các tính năng khám phá nâng cao cho phép người dùng khám

phá âm nhạc mới và đi sâu hơn vào sở thích âm nhạc của họ "Song Radio" lay một bài hát duy nhất và tạo ra một đải phát thanh được cá nhân hóa Các tính năng "On Repeat" và "Repeat Rewind" cung cấp cái nhìn thoáng qua về thói quen âm nhạc và sở thích của người dùng

- Kiém tien tir podcast:

+ Nền tảng này cho phép người sáng tạo kiếm tiền từ các chương trình của họ bằng cách kết hợp quảng cáo phủ hợp với nội dung của họ và nhắm mục tiêu đến đối tượng

cụ thể của họ Hơn nữa, Spotify đã đạt được các thỏa thuận podecast độc quyền với

những người sáng tạo

7.2 Điểm yếu cua Spotify (Weaknesses):

-_ Sự phụ thuộc vào nền tảng:

+ Sự phụ thuộc vào nền tảng là một điểm yếu lớn vì nó khiến người dùng gặp phải

những gián đoạn và hạn chế tiểm ấn Sự phụ thuộc này khiến người dùng dễ bị gián đoạn thời gian chết hoặc gián đoạn dịch vụ, ảnh hưởng đến trải nghiệm tổng thể của

họ

- Tha lao nghệ sĩ kém:

+ Mô hình bồi thường nghệ sĩ của SpotIfy đã nhận được sự chỉ trích từ các nghệ sĩ và các chuyên gia trone ngành, với lý đo lo ngại về tỷ lệ tiền bản quyền tương đối thấp được trả cho các nghệ sĩ

- Doc quyền của đổi thủ cụnh tranh:

+ Tính độc quyền của đối thủ cạnh tranh đặt ra một thách thức cho Spotify vi nd co thé dẫn đến trải nghiệm người dùng bị phân mảnh Nội dung hoặc ưu đãi độc quyền được cung cấp bởi các nền tảng cạnh tranh có thê khuyến khích người dùng chuyên đôi oiữa các dịch vụ phát trực tuyến để truy cập các nghệ sĩ, album hoặc bản phát hành độc quyền cu thé

- Thiéu noi dung tri tiếp:

+ Sự vắng mặt của nội dung trực tiếp trên Spotify có nghĩa là người dùng có thể cần phải dựa vào các nền tảng hoặc dịch vụ khác để truy cập các chương trình phát thanh trực tiếp hoặc phát trực tiếp các buồi hòa nhạc và sự kiện Sự phân mảnh nội dung này

có thê gây bát tiện cho những người dùng thích trải nghiệm phát trực tuyến nhạc hợp nhất và toàn điện

- Gidihan khu vue:

+ Một số quốc gia có thể có quyền truy cập hạn chế vào các tính năng cụ thể, chắng hạn như podcast hoặc có thé phải đối mặt với sự chậm trễ trong việc phát hành nhạc mới do thỏa thuận cấp phép và giới hạn khu vực, tạo ra trải nghiệm người dùng không đồng đều trên toàn cầu

- Giới hạn về quảng cáo và bậc miên phí: