Đề tài tìm hiểu về hoạt Động marketing cho dòng mỹ phẩm thuần chay cocoon của công ty tnhh nature story

Nắm bat được tâm lý đó, thương hiệu Cocoon, một thương hiệu “thuần chay- thuần Việt” đã nổi lên như một hiện tượng giữa thị trường mỹ phẩm Việt Nam ưu chuộng hàng “ngoại”.. Nhận thấy đượ

NGAN HANG NHA NUGC VIET NAM BO GIAO DUC VA DAO TAO

TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP.HO CHI MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

MÔN HỌC: NGUYÊN LÝ MARKETING

DE TAI: TIM HIEU VE HOAT DONG MARKETING CHO DONG MY PHAM

THUAN CHAY COCOON CUA CONG TY TNHH NATURE STORY

Giảng viên hướng dẫn: NGUYÊN THỊ THANH NHÀN

Lớp:L09 Nhóm thực hiện: NHÓM 2

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2023

MUC LUC

I.GIGI THIEU VE CONG TY TNHH NATURE STORY VA THUONG HIEU MY

027.0 /89:107.)19:7.90199eooo nh .5 2 1.Giới thiệu về Công Ty TNHH Nature Story - 5c cccccccsec dẦ.ÔỎ 2

II MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CUA MỸ PHAM THUAN CHAY

09999) an 4 1.Phân tích chiến lược thị trường mục tiêu (chiến lược S-T-P) - cc S22 se, 4 1.1 Hành vI người tiêu dùng - c2 0 2221121 11211221 1211111111111 2171101110111 11 rkg 4 1.1.1 Phân khúc khách hàng theo văn hóa xã hội - - 5: 2c 2c 2222222222 4

1.1.2 Phân khúc khách hàng theo yếu tố tâm lý - 2 + s11 E921 5212711122121 11 c2e 4

1.1.3 Quá trình ra quyết định mua của khách hàng 2-52 S221 2222222222552 5 1.2 Phân khúc thị trường - c1 2 2 112112211211 12111111111 21110 1102111281 ng ky 5 1.2.1 Tiêu thức theo khu vực địa Ïí - - Q0 000000112 111251 1511111111111 cá 5 1.2.2 Tiêu thức theo nhân khâu học: 2212 S2S E15 S3 5155135555 12121515515551511121215515555 5 1.2.3 Tiêu thức theo tâm Ìy - - - 2 2.11201112011321 1 1511121111511 1 111115111 1111 811k che 6

I XI ái v:iiiáiớaẽ®adđdiii:iiiaiẢẢŸẢắÝ 6 1.3 Chọn thị trường mục tiÊU L2 22222211211 121 1221212 111811111 1111111 1111121 8tr 6 1.4 Định vị của Cocoon trên thị trường - - ác c1 1122111211121 1111 151111118 ng ray 7 2.Phân tích chiến lược marketing mix ( 4P) 5s SeSEE 1 121121111121121111121121111 121 g0 8

2.1 Sản phâm (( Produet ) -s- 5-51 22 11E71211211211111111121111212112121 221g §

2.1.1 Thương hiệu: The Cocoon Oripinal VIetnam 22 2c 2.32221112211122 se 8

2.1.2 Quá trình phát triển sản phẩm mới: 2- 221 2 E2E12E1 2117121112121 xe 9

2.1.3 Chu kỳ sống của COCOOI - 5c n1 2 1 121121211211212121 21112120 re 11 2.2 Gia va 06a an = - 12

2.3 Phan phi ( Place ) 0 ccccccccccscccccccsessecsessessessessssecsessessessesscsscsessessseesevsseseesees 13

2.4 Xu tién yém tro ( Promotion ) 0 cccccccccscssesessesessesessesscsessesessesessesessesevsesesen 15

II.ĐỀ XUẤT CÁC Ý TƯỞNG MOI CHO HOAT DONG MARKETING CUA

LOI MG DAU

Nhận thức về môi trường được nâng tầm nhanh chóng sau tác động của hiện tượng

biến đổi khí hậu và đại dịch Covid-19 thói quen lựa chọn và sử dụng sản phẩm của

người tiêu đùng cũng dần thay đôi Chắng hạn như mỹ phẩm, ngoài nhu cầu làm

đẹp cho bản thân, người tiêu dùng còn mong muốn các sản phẩm mang đến một giá

trị nhân văn trong công cuộc bảo vệ môi trường Ngoài ra quảng bá nét văn hoá

truyền thống của đất nước cũng là yếu tố thu hút người tiêu dùng với mong muốn

đưa hình ảnh đó đến gan hơn với thế hệ trẻ Nắm bat được tâm lý đó, thương hiệu

Cocoon, một thương hiệu “thuần chay- thuần Việt” đã nổi lên như một hiện tượng

giữa thị trường mỹ phẩm Việt Nam ưu chuộng hàng “ngoại” Cocoon nhanh chóng

chính phục được trái tim người tiêu dùng nhờ các chiến dịch Marketing đúng đắn,

nhân văn và hết sức ý nghĩa của mình Nhận thấy được tầm quan trọng của việc đưa

ra các chiến lược Marketing phu hop nén nhom da quyét dinh chon dé tai “Tim hiéu

về hoạt động Marketing cho dòng mỹ phẩm thuần chay Cocoon của công ty TNHH

Nature Story” qua đó sẽ phân tích và hiểu rõ hơn về thương hiệu Cocoon cũng như

đưa ra các giải pháp hoàn thiện và phát triển dòng mỹ phẩm thuần Việt nay

LY DO CHON DE TAI

Từ ngàn đời xưa đến nay, đất nước Việt Nam luôn được mọi ngudl biét dén la mét dat nước nhiệt đới, kèm theo đó là một số lượng lớn những loại thực vật và cây trồng khác nhau Và chẳng biết từ bao giờ, những loại thực vật cây trồng đó đã đi vào đời sống của người dân, giờ đây những loại thực vật đầy dưỡng chất đó không chỉ dùng trong cuộc sông đời thường của người dân mà nó còn dần dần bước vào nhiều lĩnh vực khác Những thực vật đó chẳng đâu xa xôi, đó chính là quả bí đao, dừa, hạt cà phê, bưởi, Những loại nông sản này phải chắng chính là kết quả của những ngày làm việc mệt mỏi, những bữa trưa nắng chói chang của người nông dân hay những ngày mưa ròng Hình ảnh người làm vườn hàng ngày phải thức dậy để chăm cho từng ngọn cây, mong ngóng cho từng mầm sống khiến cho chúng không hè xa lạ Ta đễ dàng bắt gặp những loại trái cây này trong đời sống thường ngày của nhân dân Có lẽ vì vậy mà những loại thực vật gần gũi này đã dần được chuyên sang một ngành mới, nỗi bật nhất đó chính là những ứng dung trong ngảnh công nghiệp làm đẹp - một trone những ngành công nghiệp luôn hút khách nhưng cũng đầy rấy những đối thủ cạnh tranh và nêu sản phẩm không thật sự tốt, doanh nghiệp sản xuất sẽ phải đối mặt với rủi ro mat lợi nhuận Không giống như những hãng mỹ phẩm làm đẹp khác, có một doanh nghiệp đã tạo ra dấu ấn riêng cho sản phẩm của mình, khiến cho sản phẩm chẳng thể lẫn vào đâu được Đó chính là Cocoon Thay vì sử dụng những thành phần hóa học, nhà sản xuất đã lấy ngay những thực vật mà nền nông nghiệp nước nhà đã có sẵn, tạo ra những sản phâm hoàn toàn lành tính, có thể hướng tới mọi loại tỉnh trạng của khách hàng mà vẫn an toàn Với sự đảm bảo an toàn từ Cocoon, họ luôn mong muốn thõa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng và sự thành công của họ được khẳng định bằng sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản pham Nhu cầu của khách hàng thay đổi liên tục và do vậy, để đáp ứng được những nhu cầu đó Cocoon cần thường xuyên tìm hiểu, nghiên cứu về các hoạt động Marketine nhằm thăm dò thị trường cũng như khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm để từ đó có những đề xuất ý tướng nhằm mục đích nâng cao doanh thu của doanh nghiệp Và đó cũng là lí do vi sao nhóm chúng em thực hiện nghiên cứu này Do còn hạn chế về mặt kiến thức cũng như khả năng nằm bắt tình hình thực tế , nên bài tiểu luận chắc hắn còn nhiều thiếu sót Chúng em rất mong nhận được sự đóng góp của cô để bài tiểu luận này được hoàn thiện hơn nữa

NOI DUNG

1.Giới thiệu về Công Ty TNHH Nature Story

Kinh tế và xã hội đang ngày ngày phát triển theo thời gian, điều đó khiến cải thiện chất lượng đời sống của con người, tư duy của xã hội cũng tăng lên đang kế, cơ hội việc làm nhiều hơn, chất lượng giáo đục và y tế cũng tốt hơn Nhưng song song với phát triển kinh

tế không thê không kế đến những mặt trái đi kèm, vấn đề về khí hậu, áp lực công việc Một trong những điều đó vẫn sẽ là vấn đề nhức nhối kéo dải cho tới tương lai mà khó giải quyết được triệt để đó chính là vấn đề môi trường VÌ thế những năm trở lại đây, xu thế sống xanh, sống sạch đang được đón nhận hơn bao giờ hết, đặt sự quan tâm nhiều hơn cho thế giới tự nhiên, bởi thiên nhiên có mỗi quan hệ chặt chẽ với đời sống của ta, là chính môi trường sống của mỗi con người, là nguồn cung cấp quý giá cho cuộc sống của chúng ta

Và nhận thức được vấn đề đó Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story đã được ra đời với dong san pham chính là thương hiệu mỹ phẩm Cocoon chiết xuất 100% từ thiên nhiên Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story được thành lập và cấp phép hoạt động vào ngày 11/06/2015

Địa chỉ liên hệ: Lô LF24A-LF25 đường số 2, Khu công nghiệp Xuyên Á, Xã Mỹ Hạnh

Bắc, Huyện Đức Hoà, Tỉnh Long An

Trụ sở chính: 38C, 39C Khu phố 1, Quốc Lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP

Hỗ Chí Minh

Số điện thoại liên hệ: 0938687897

- Các ngành nghề kinh doanh bao gồm:

Ngành nghề chính: Sản xuất mỹ phâm, xà phòng, chất tây rửa, làm bóng và chế phẩm

vỆ sinh

v Ngành nghề kinh doanh:

Sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tây rửa, làm bóng và chế phẩm vệ sinh Ban buôn thực phẩm

Bán buôn đồ dùng cho gia đình

Bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh

Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phâm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàng chuyên doanh

Kho bãi và lưu giữ hàng hóa

Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc

đi thuê

Dịch vụ đóng gói

Giới thiệu chung về thương hiệu mỹ phâm thuần chay Cocoon

Và với ngành nghề kinh đoanh chính là sản xuất mỹ phẩm thì thương hiệu mỹ phẩm

Cocoon đã được ra đời ,một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay được sản xuất hoàn toàn tại Việt Nam, những con người yêu thiên nhiên, họ đã ngắm ngay tới vấn đề này và đưa ra được sản phẩm mà đang và sẽ góp phần bảo vệ thiên nhiên

Ý nghĩa của cái tên Coccon: nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Coccon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần sũi, quen thuộc Việt Nam rất may mắn được tạo hóa ưu ái về thiên nhiên, sở hữu một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ trái cây đến thảo được giàu dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon và còn rất tốt khi đưa lên làn da va mái tóc

Về cụm thuần chay thì đúng như câu nói ý chữ trên mặt chữ, Coccon vận dụng và phát huy tối đa khả năng của các hoạt chất, chiết xuất từ thực vật, họ không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ thực vật như mật ong, mỡ lông cừu, dịch ốc sên, Coccon cũng nói không với việc thử nghiệm sản phẩm trên động vật Và cái giá trị lớn nhất họ đem lại là cam kết luôn đi với hành động Không phải tự nhiên mà Coccon nhận được các chứng nhận từ các tô chức quốc tế, Coccon truyền cảm hứng tích cực đến người dùng, khi họ luôn lựa chọn con đường phát triển dựa trên sự bền vững của hệ sinh thái, tôn trọng sự sống của muôn loải và gắn với các hoạt động bảo vệ môi trường, gìn giữ màu xanh cho Trái đất bằng nhiều chương trình ý nghĩa

Tầm nhìn chiến lược phát triển: Coccon gây chú ý không chỉ vì xu hướng sống sạch đang dan lan réng hay vi bao bi dep mat, chin chu mà còn bởi những thông điệp nhân văn được khắc họa ngày càng rõ nét Tâm nhìn phát triển chiến lực của thương hiệu Cocoon là tập trung vào các sản phẩm thuần chay Khách hàng chiến lược của Cocoon là những đối tượng trẻ, và những người hướng đến lỗi sống xanh, và lý do thì như đã nói tới ở trên, lối sống xanh sống sạch đang được ưa chuộng ngày nay

Đến nay Coccon đã cho ra mắt rất nhiều sản phẩm, chăm sóc da như kem chống nắng, sữa rửa mặt, tây trane, kem dưỡng chăm sóc tóc, dâu gội xả sữa tắm, dưỡng thê và

nhiều sản phẩm khác Họ cam kết rằng những sản phẩm của họ hoàn toàn 100% là thuần chay Toàn bộ nguyên liệu đều có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da, tat cả thành phần trong sản phẩm của Cocoon đều có chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước Đề thể hiện cam kết của mỉnh đối với khách hàng trong việc sử dụng 100% tài nguyên thiên nhiên của Việt Nam, Cocoon đã đặt tên sản phâm theo tên của tỉnh mà họ nhập nguyên liệu, ví dụ như son dưỡng dừa Bến Tre, tây tế bào chết cafe Đắk Lắk, Bên cạnh đó, bao bì của các sản phâm đều rất thân thiện với môi trường, dễ dàng phân hủy hoặc tái chế Đây là điều mà không nhiều thương hiệu ở Việt Nam có thê làm được và cũng là điểm sáng để thương hiệu này ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường làm đẹp

I.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NATURE STORY VÀ THƯƠNG HIỆU MỸ

PHẨM THUẦN CHAY COCOON

II MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA MỸ PHẨM THUẦN CHAY COCOON

1.Phân tích chiến lược thị trường mục tiêu (chiến lược S-T-P)

1.1 Hành vi người tiêu dùng

1.1.1 Phân khúc khách hàng theo văn hóa xã hội

Từ xa xưa người Việt Nam chúng ta đã có xu hướng sử dụng các nguyên liệu từ thiên nhiên để chế biến thành các sản phẩm chăm sóc da mặt, cơ thé, làm đẹp cho bản thân như

xà phòng từ trái khổ qua, son môi được làm từ sáp ong Dựa trên những cơ sở về nhu cầu

và mong muốn đó, Cocoon đã thâm nhập vào thị trường Việt bằng cách đã cho ra đời các

dòng sản phâm “ thuần chay “ hòa mình với thiên nhiên, giá cả phải chăng giúp người

tiêu dùng tin chọn

1.1.2 Phân khúc khách hàng theo yếu tố tâm lý

Hâu hết phụ nữ Việt Nam luôn quan tâm đến vẻ ngoài của mình, từ mái tóc óng mượt đến làn đa mịn màng khỏe mạnh sẽ giúp chúng ta dễ dàng thu hút và nhận được sự yêu quý của những người xung quanh Và người Việt luôn tin đùng những sản phẩm có chiết suất

từ thiên nhiên Xu hướng sống xanh ngày càng phát triển, giới trẻ văn minh có tư duy phát triển luôn lựa chọn những sản phâm có nguồn gốc sạch và chính sách bảo vệ môi trường có thương hiệu

1.1.3 Quá trình ra quyết định mua của khách hàng

Từ những nhu cầu và mong muốn làm đẹp cho bản thân và phải an toàn thân thiện với môi trường là những tác động bên trong và bên ngoài đã tác động đến khách hàng Công

ty TNHH Nature Story đã cho ra mắt thương hiệu mỹ phẩm Cocoon “thuần chay” với những thông tin, chiến dịch quảng bá dòng mỹ phẩm đã giúp khách hàng đễ dang tim kiếm và tin đùng trong khi có vô số dòng mỹ phẩm cao cấp khác trên thị trường Khi sử dụng các dòng sản phẩm từ thương hiệu Cocoon, khách hàng đã có những trải nghiệm được đánh giá là hài lòng Từ những sản phẩm được chiết suất từ thiên nhiên đến các dòng sản phâm rất đa dạng, Cocoon luôn không ngừng nghiên cứu và đưa ra thị trường các dòng sản phâm khác nhau để tạo ra những đổi mới cho thương hiệu giúp Cocoon có một vị trí nhất định để đứng vững trên thị trường

1.2 Phân khúc thị trường

1.2.1 Tiêu thức theo khu vực địa lí

Cocoon tập trung vào phân khúc có các thành phố lớn phát triển, bởi vì có những đặc điểm sau:

* Tập trung đông đúc dân cư, mức sông cao nên nhu cầu làm đẹp và chăm sóc bản thân cao hơn

*_ Khi ở các thành phố lớn đang phát triển người tiêu dùng sẽ có nhiều cách đề tiếp cận được với sản phâm, cũng như Cocoon sẽ có nhiều hoạt động đưa thông tin đến gần hơn với khách hàng

1.2.2 Tiêu thức theo nhân khẩu học:

Cocoon tập trung vào các khách hàng có độ tuổi từ 16-40 tuổi

* Từ 16 tuổi đến 22 tuôi : đa số các bạn ở tuổi này còn là học sinh, giai đoạn đang phát triển bản thân có nhu cầu chăm sóc và bắt đầu tìm hiểu về các sản phẩm làm đẹp, chăm sóc cơ thể nhưng về mặt tài chính còn khá phụ thuộc vào gia đình nên ở giai đoạn nảy họ sẽ lựa chọn các sản phẩm có giá cả phải chăng, vừa túi tiền nhưng vẫn đáp ứng vài nhu cầu làm đẹp cơ bản

v_ Từ 23 tuổi đến 35 tuổi: ở giai đoạn này chủ yếu tập trung những những người đã đi làm, nhu cầu về làm đẹp được đây lên mức cao nhất dé đáp ứng các nhu cầu giao tiếp

xã hội, đông nghiệp, quan hệ tình cảm Và ở độ tuôi này mọi người đã có đủ nhận

biết về sản phẩm và có thể lựa chọn sản phẩm Với dòng sản phâm lành tinh Cocoon

có thê được tín dung và lựa chọn Về mặt tài chính thì ở giai đoạn này đã tự chủ được

về mặt tài chính nên họ sẽ tìm kiếm các sản phẩm chất lượng cho bản thân

Từ 35 tuổi trở lên: ở giai đoạn này ho da én định về mặt gia đình, con cái, nhu cầu làm đẹp vẫn còn những sẽ bị giảm so với các giai đoạn trước vì họ sẽ tập trung lo lắng, chăm sóc cho gia đình hơn

1.2.3 Tiêu thức theo tâm lý

v Xuất phát từ các văn hóa xã hội xưa của người Việt như lựa chọn tin dùng các sản phẩm từ thiên nhiên và ngày nay sông xanh cũng đang là một xu hướng được mọi người hưởng ứng và thực hiện tích cực

Phụ nữ luôn chăm lo cho vẻ đẹp bên ngoài của mình như mái tóc và làn da

Thông điệp bảo vệ môi trường, sử dụng mỹ phẩm thuần chay không thử nghiệm lên động vật

Qua quá trình phân khúc thị trường, Cocoon Việt Nam đã lựa chọn các khu đô thị có mật

độ dân cư đông đúc và đang phát triển mạnh như Huế, Đà Nẵng, TP Hỗ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Cần Thơ nhưng tập trung chủ yếu ở hai khu vực lớn là TP Hồ Chí Minh và Hà Nội Lý do chọn thị trường mục tiêu ở hai khu vực này là vi:

v

v

Dân cư đông đúc, thu nhập bình quân cao nên nhu cầu làm đẹp cũng tăng cao

Có khí hậu nóng âm, dân cư và các nhà máy xí nghiệp đông dẫn đến để có khói bụi, ô

nhiễm không khí dễ dẫn đến tình trạng xấu với da nên Cocoon dễ dàng tiếp cận với khách hàng

Y Conhip sống hiện dai dé dang tiếp cận các thông tin từ san pham

* Quy mô lớn giúp đễ sản xuất, phân phối sản phẩm ở các cửa hàng hệ thống lớn như: HasaklI, Guardian,

Đối tượng mà Cocoon muốn hướng đến là nhóm tuổi 18-35 Những người này còn trẻ, hầu hết đã đi làm, thu nhập bình quân đưới 5 - 10 triệu / tháng và có gu thâm mỹ cao Các sản phâm tầm trung giá rẻ rất hấp dẫn nhóm đối tượng này Ngoài ra, qua việc tiếp cận thông tin và tìm hiểu xu hướng mỹ phẩm, chúng tôi nhận thấy giá trị tự nhiên mà kén tắm mang lại Cocoon chọn phân khúc này vì thị trường mỹ phẩm tầm trung chiếm 60% thị phan toan nganh

Và với thông điệp sử dụng “ mỹ phâm xanh “ Cocoon da c6 mét chién luge marketing độc đáo, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện được mình trên thị trường giữa vô vàn sản

phẩm khác

1.4 Dinh vi cua Cocoon trên thị trường

Cocoon có các dòng sản phâm chất lượng cao và giá thành sản phâm rất phù hợp cho các đối tượng khách hàng nằm trong thị trường mục tiêu mà Cocoon lựa chọn nên không quá khó để định vị được thương hiệu trên thị trường Chỉ cần đặt tên đơn giản theo thành phần và công dụng của sản phâm Cocoon cũng đã đễ dàng khiến người tiêu đùng nhớ đến minh

Vi du như:

Y (Ca phé Dak Lak Cocoon lam sach da chét cơ thê: Khác với các sản phẩm tây da chết body phổ biến trên thị trường, cà phê Đắk Lak Cocoon không chứa các hạt vi nhựa gây ô nhiễm Sản phẩm bao gồm các thành phần: Cà phê Đăk Lăk có tác dụng chống oxy hóa khá mạnh mẽ giúp tây tế bảo chết hiệu quả cùng bơ cacao giúp giữ âm cho

da, không khiến đa bị mất nước

*_ Son dưỡng dầu dừa bến tre Cocoon: có chất son mỏng nhẹ, không gây bóng nhờn, nặng môi, và có thể dùng làm lớp lót trước khi thoa son lì và thơm mùi hương dừa thoang thoảng, nhẹ nhàng không gây khó chu cho người dùng

Y Nuéc tay trang bi dau Cocoon: san phâm chứa các thành phần như bí đau, rau má, tràm trà có công dụng kháng viêm diệt khuẩn làm địu mát và giảm sạch dầu hiệu quả Tuy tham gia vào thị trường chưa lâu nhưng Cocoon dường như đã bỏ xa những “ông lớn” của minh trên thị trường mỹ phâm Việt Nam Những gì Cocoon làm được không chỉ