Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường cho rằng chỉ cần phát triển hệ thống truyền thông truyền thống lớn mạnh như khuyến mãi, tuyên truyền, phát poster… m

LOI MO DAU Trong bối cảnh thị trường đầy cạnh tranh ngày nay, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường tìm đến chiến lược phát triển hệ thống truyền thông truyền thống như khuyến mãi, tuyên tr

DANH SACH THANH VIEN

Trần Thị Ngọc Anh 030738220012 | Tổng hợp (Nhóm trưởng)

Nguyễn Ngọc Minh 030738220115 PowerPoInt Nguyễn Thị Huỳnh Giao 030738220050 Nội dung

LOI MO DAU

Trong bối cảnh thị trường đầy cạnh tranh ngày nay, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường tìm đến chiến lược phát triển hệ thống truyền thông truyền thống như khuyến mãi, tuyên truyền, phát poster và tô chức các chương trình kích thích nhu cầu tại điểm bán Mục tiêu là đưa sản phâm đến gần hơn với người tiêu dùng, từ đó tăng doanh số bán

hàng Tuy nhiên, chiến lược này không hoàn toàn mang lại hiệu quả tuyệt đối mà còn tổn

tại những ưu và nhược điểm cân được xem xét kỹ lưỡng

Bài báo cáo này sẽ phân tích chỉ tiết những ưu và nhược điểm của việc áp dụng chiến lược truyền thông truyền thống trong bối cảnh hiện nay Đồng thời, chúng ta sẽ

xem xét những sản phẩm và giai đoạn nào trong chu kỳ sông của sản phẩm (Product Life

Cycle - PLC) cần chú trọng đến việc phát triển hệ thống truyền thông truyền thống và kích thích nhu cầu tại điểm bán Việc nhận diện đúng giai đoạn và sản phâm SẼ giup doanh nghiệp tận dụng tối đa các cơ hội kinh doanh

Không dừng lại ở đó, trong ký nguyên công nghệ 4.0, việc áp dụng công nehệ vào

hệ sinh thái quảng cáo ngày càng trở nên quan trọng Báo cáo sẽ đi sâu phân tích các điều

kiện hiện nay, làm thế nào để doanh nghiệp có thê vận dụng hiệu quả hệ sinh thái công

nghệ vào chiến lược quảng cáo đồng thời minh họa bằng một dự án cụ thé dé chung ta sẽ thấy rõ ràng hơn về sự phù hợp và hiệu quả của việc áp dụng công nghệ trong quảng cáo, đồng thời tạo ra giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng

NOI DUNG

Đề: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường cho rằng chỉ cần phát triển hệ thống truyền thông truyền thống lớn mạnh như khuyến mãi, tuyên truyền, phát poster mang sản phẩm đến gần nhất người tiêu dùng và thực hiện các chương trình kích thích nhu cầu tại điểm bán thì sản phâm sẽ được tiêu thụ

1.Theo ban chiên lược nay có ưu điềm và nhược điệm g1?

2 Sản phẩm nào và giai đoạn nào của sản phẩm (PLC) thì doanh nghiệp cần chú trọng công việc này?

3 Điều kiện ngày nay, công nghệ ngày càng phát triển Hệ sinh thái công nghệ sử dụng trong quảng cáo sẽ được vận dụng trong trường hợp sản phẩm, doanh nghiệp nào là phủ hợp Minh hoạ dự án cụ thé

Nhóm lựa chọn Nike để nghiên cứu và trả lời các câu hỏi trên dựa trên bp thuyết kết hợp với thực tiễn

Câu 1: Theo bạn chiên lược này có ưu điềm và nhược điềm gi?

1 Ưu điểm của chiến lược phát triển hệ thống truyền thông truyền thống kết hợp với thực hiện các chương trình kích thích nhu cầu tại thời điểm bán

1.1 Dễ nhớ, dễ hiểu, độ tin cậy cao hơn

Truyền thông truyền thống đã trở nên quen thuộc và nằm trong tiềm thức với rất nhiều thế hệ Do đó, khách hàng dễ tiếp nhận các hỉnh thức truyền thông như áp phích, tờ

rơi mà không cần phải tuyên truyền hay giải thích quá nhiều Với khách hàng là người

trung niên và người già sống ở các vùng nông thôn thì hình thức truyền thông truyền thông được đánh giá là dễ tiếp cận và mang lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp Bên cạnh đó, vì sự có mặt lâu đời cũng như độ phủ rộng, khách hàng coi day là phương thức quảng cáo đáng tin cậy

1.2 Mang tính bền vững

Cac tam áp phích hoặc tờ rơi sử đụng trong hình thức quảng cáo truyền thống có thé doc di doc tai & bat ctr noi nao vi không phụ thuộc vào kết nối internet Các phương tiện quảng cáo này còn có thể p1ữ lại đề tái chê và tái sử dụng trong tương lai

Doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, muốn phát triển lớn mạnh, bên cạnh chất lượng sản pham, dịch vụ thì chiến lược truyền thông cũng hết sức quan trọng Vì đơn giản, truyền thông chính là cầu nối hữu hiệu nhất giữa doanh nghiệp và khách hàng Một chiến lược truyền thông hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với các khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường, bên cạnh đó còn giúp cho doanh nghiệp có thé giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng, định hình được sản phẩm trong tâm trí khách hàng từ đó thúc đây việc nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả

Vì thế nên việc phát triển hệ thống truyền thông truyền thống lớn mạnh với những ưu điểm trên, kết hợp việc thực hiện các chương trình kích thích nhụ cầu tại điểm bán thì sản phẩm sẽ được tiêu thụ

1.3 Tiếp cận nhanh chóng, rộng rãi tới khách hàng Các phương thức truyền thông truyền thông như quảng cáo trên ti vi, radio, va poster giúp doanh nghiệp tiếp cận được một lượng lớn người tiêu dùng Doanh nghiệp cũng có thể đặt quảng cáo ngoài trời ở khắp các tỉnh thành trên cả nước, đồng nghĩa với việc hình ảnh của doanh nghiệp được phủ sóng rộng khắp thị trường Địa điểm quảng cáo

ở nhiễu nơi khác nhau giúp tăng hiệu quả tiếp cận các đối tượng khách hàng tiềm năng và không giới hạn số lượng người xem

1.4 Tính thực tiễn tại điểm bán giúp tăng doanh số Các chương trình khuyến mãi và kích thích nhu cầu tại điểm bán có thể thúc đây quyết định mua hàng nay lập tức và tạo ra sự tương tác trực tiếp với khách hàng Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi trực tiếp tại điểm bán là yếu tổ mang tính "chốt hạ" quyết định, khi khách hàng đang đứng trước sản phâm và cần một động lực nhỏ để ra quyết định Những thông điệp truyền thông trước đó đóng vai trò gieo mầm cho nhu cầu, trong khi các chương trình kích cầu tại thời điểm bán chính là lực đây giúp khách hàng nhanh chóng đưa ra lựa chọn, gia tăng doanh số ngay lập tức

1.5 Không phụ thuộc vào Internet

Marketing truyén thong khéng yéu cau kết nỗi Internet, điều này giúp doanh nghiệp vẫn có thê tiếp cận khách hàng ngay cả khi công nghệ gặp trục trặc hoặc ở những khu vực không có Internet

=> Marketing truyền thống không chỉ giữ vững được vị thế của mình qua thời gian

mà còn mang đến những giá trị đặc biệt mà các kênh số hóa khó có thể thay thé Sự tiếp cận sâu rộng, tính tương tác trực tiếp và khả năng tạo dựng niềm tin chính là những lợi thế quan trọng giúp các phương thức marketing truyền thông vẫn luôn giữ vai tro then chốt trong các chiến lược quảng bá của doanh nghiệp

2 Nhược điểm của chiến lược phát triển hệ thống truyền thông truyền thống kết

hợp với thực hiện các chương trình kích thích nhu cầu tại thời điểm bán

2.1 Thiếu tính linh hoạt và kịp thời

Thiếu linh hoạt: truyền thông truyền thông thường yêu cầu các kế hoạch quảng cáo được thiết lập trước và đưa vào thực hiện theo một lịch trình cô định Điều nảy có thé làm cho các doanh nghiệp khó thích nghỉ với các thay đổi bất ngờ hoặc thị trường đổi

moi

Khó đáp ứng kịp thời: truyền thông truyền thống thường yêu cầu thời gian để thiết

kế, sản xuất và phân phối các tải liệu quảng cáo, vì vậy nó không phủ hợp với những tình

huống cần đáp ứng kịp thời, đặc biệt là trong một thị trường nhanh chóng thay đôi

Khó ảo lường kết quả ngay lập tức: Truyền thông truyền thống thường yêu cầu thời gian để đo lường hiệu quả Ví dụ, đánh giá hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo trên truyền hình thường phải chờ đến khi chiến dịch kết thúc và có đủ dữ liệu để phân

tích Việc này có thể làm cho doanh nghiệp khó đưa ra các điều chỉnh kịp thời trong

chiến dịch quảng cáo của họ

2.2 Chi phí khá cao Các hoạt động như sản xuất chương trình, in tờ rơi, để phục vụ cho chiến dịch truyền thông tiêu tốn khá nhiều chỉ phí mà không phải doanh nghiệp vừa và nhỏ nảo cũng

có khả năng chỉ trả Trong đó có thể kế đến:

- Chỉ phí sản xuất: Sản xuất các tài liệu quảng cáo, tờ rơi, banner quảng cáo,

- Chỉ phí phân phối: Sau khi tài liệu đã được sản xuất, chúng phải được phân phối

đến khách hàng Tùy thuộc vào phương tiện quảng cáo được sử dụng, chi phí phân phối

có thể rất cao Ví dụ, việc phát tờ rơi tại các vị trí đông đúc có thé yéu cau phải trả tiền cho chủ đất, trong khi việc quảng cáo trên các trang tạp chí hoặc báo ¡n đòi hỏi phải chi trả cho đơn vị phát hành

2.3 Khó nhắm đúng khách hàng mục tiêu Khó định vị khách hàng: Trong truyền thông truyền thông, việc định vị và xác

định khách hàng mục tiêu không phải là dé dàng Điều nảy có thể dẫn đến việc tiếp cận những khách hàng không phủ hợp, hoặc dành quá ít thời gian và ngân sách cho khách

hàng thực sự quan trọng

Thiếu sự tương tác với khách hàng: Truyền thông truyền thông thường không tạo

ra sự tương tác hai chiều với khách hàng, khách hàng khó có thể phản hồi ngay lập tức về

những thông điệp được truyền tải Điều này có thê dẫn đến sự tách rời giữa doanh nghiệp

và khách hàng, doanh nghiệp không nhận được thông tin phản hồi từ khách hàng để cải

thiện chiến lược của mình Các hình thức Marketing trực tuyến có thể cung cấp các công

cụ tương tác giúp tạo động lực cho khách hàng tham gia và có thê đưa ra phản hồi ngay lập tức để cải thiện chiến lược của doanh nghiệp

Khó ảo lường độ hiệu quả: Truyền thông truyền thống thường khó đo lường độ hiệu quả Điều này có thê dẫn đến chí phí quảng cáo lớn mà không biết được độ hiệu quả của chiến dịch trong khi Marketing trực tuyến có thê đễ dàng đo lường và phân tích các kết quả từ các chiến dịch quảng cáo

2.4 Không thể chỉnh sửa

Khi đã in xong tờ rơi, banner và mang đi tiếp thị thì đoanh nghiệp sẽ không thể chỉnh sửa bất ky thông tin nào ở trên các ân phẩm này Nếu có sơ xuất, doanh nghiệp có thé phải hủy bỏ toàn bộ và in ấn lại thì mới có thể tiếp thị được

2.5 Cung cấp ít thông tin hơn Marketing truyền thống sẽ không thể cung cấp đầy đủ bảng giá của sản phẩm cho

khách hảng bởi giới hạn không gian của nó Các công cụ như tí vi, phương tiện ¡n ấn chỉ

có thể cung cấp cho doanh nghiệp khoảng thời gian hay không gian quảng cáo nhất định

để cung cấp thông tin sản phẩm cũng như giá cả

Câu 2: Sản phẩm nào và giai đoạn nào của sản phẩm (PLC) thi doanh nghiệp can chú trọng công việc này?

1 Sản phẩm mà doanh nghiệp cần chú trọng công việc phát triển hệ thống truyền thông truyền thống kết hợp với thực hiện các chương trình kích thích nhu cầu tại

thời điểm bán

v Thời trang và phụ kiện thể thao: Quần áo thê thao, giày chạy bộ, giày bóng đá, mũ, tất, săng tay, túi xách thé thao,

v_ Thiết bị va dung cu thé thao: Bong 16, bong da, vot tennis, bóng tập yoga, máy tập thé duc,

v Dịch vụ và trải nghiệm thương hiệu: Các sự kiện thể thao, chương trinh chạy bộ,

khóa học tập luyện, hội thảo về sức khỏe và thể thao,

2 Giai đoạn của sản phẩm mà doanh nghiệp cần chú trọng công việc phát triển hệ thống truyền thông truyền thống kết hợp với thực hiện các chương trình kích thích nhu cầu tại thời điểm bán

Chu ky séng cua san pham (Product life cycle - PLC) la khoang thoi gian ton tại

hữu hạn của sản phẩm từ khi hình thành cho đến khi bị loại bỏ khỏi thị trường và gồm 4 giai đoạn: Giới thiệu — Phát triển —- Bão hòa - Suy thoái

Ở 3 giai đoạn đầu chu kỳ sống của sản phẩm, đoanh nghiệp đều cần chú trọng vào việc phát triển hệ thống truyền thông truyền thống kết hợp với thực hiện các chương trình kích thích nhu cầu tại thời điểm bán, tuy nhiên ở mỗi giai đoạn thì mức độ chú ý sẽ có sự khác nhau

° Chiến lược truyền thông trên có vai trò vô cùng quan trọng trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm Điều đó là vì trong giai đoạn này, sản phẩm mới sẽ chỉ được biết đến bởi một số lượng nhỏ người tiêu dùng, doanh số thường thấp và tăng trưởng chậm Mục tiêu quan trọng trong giai doan gidi thigu là đạt được sự công nhận rộng rãi và kích thích tiêu dùng thử sản phẩm Đề tăng cường sự nhận thức về sản phẩm, chiến lược marketing, truyền thông là yếu tố then chốt Nhiệm vụ của doanh nghiệp là đây mạnh việc quảng bá thương hiệu, để sản phâm được biết đến và tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn trên thị trường

° Sản phâm sẽ bước sang giai đoạn phát triển nhanh chóng nếu giai đoạn giới thiệu kết thúc sớm Đề đạt được điều đó cần phụ thuộc rất nhiều vào chiến lược quảng bá truyền thông sản phẩm Giai đoạn phát triển thường có doanh thu bán hàng tăng mạnh, nhu cầu người tiêu dùng đang tăng cao Khi sản phẩm đã có chỗ đứng trên thị trường, các chương trình khuyến mãi và kích thích nhu cầu tại điểm bán giúp duy trì sự quan tâm của người tiêu dùng Tuy nhiên, cạnh tranh trone ø1ai đoạn nay rất khóc liệt, do đối thủ có thé tung ra sản phẩm tương tự với cải tiến, nên doanh nghiệp cần cân nhắc cắt giảm chỉ phí truyền thông quảng cáo để tập trung vào chiến lược bán hàng như: Sản xuất, mở rộng thị

trường tiêu thụ vả tìm kiếm đại lý phân phối sản phẩm

° Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần chú trọng đến giai đoạn bão hòa vì khi

đó sản phâm đã đạt đến mức độ thâm nhập cao trên thị trường, doanh số bán hàng ổn định hoặc tăng trưởng chậm lại Do đó, doanh nghiệp cần phải tăng cường các hoạt động tiếp thị để duy trì vị thé cạnh tranh và kéo dài vòng đời sản phẩm Các công việc quan trọng trong giai đoạn này bao gồm:

v_ Tối ưu hóa truyền thông: Kết hợp các phương tiện truyền thông truyền thống như

TV, radio, báo chí với các phương tiện truyền thông kỹ thuật số để giữ sự hiện điện thương hiệu mạnh mẽ Cụ thể: Nike sử dụng quảng cáo truyền hình tại sự kiện lớn như Super Bowl, quảng cáo trên radio, báo chí và mạng xã hội như Instaoram, Facebook, Twitter Họ cũng dùng YouTube để tiếp cận khán giả trẻ Nike hợp tác với vận động viên noi tiếng nhu LeBron James, Cristiano Ronaldo, Serena Williams và tổ chức các sự kiện thể thao, workshop, chuong trinh trai nghiệm sản phâm, truyền thông rộng rãi trên cả phương tiện truyền thống và kỹ thuật số

vx Chương trình khuyến mãi và kích thích nhu cẩu: Tô chức các chương trình giảm 21a, khuyén mãi, hoặc thúc đây việc mua hàng tại thời điểm bán, siúp kích thích người tiêu dùng và tạo ra doanh thu Tạo ra các chương trình khuyến mãi chỉ có tại điểm bán, chẳng hạn như “Đại tiệc sale lớn nhất trong năm từ Nike với ưu đãi lên đến 50%++ ” hoặc “ Săn đồ hiệu- Deal giá chất Tuần lễ thương hiệu Nike- Ưu đãi

lên đến 30%”

° Khuyến khích mua hàng lặp lại tại điểm bán: Tạo ra các chương trình kích thích nhu cầu đề khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm, ví dụ như ưu đãi đặc biệt

dành cho khách hàng thân thiết Nike membership, chương trình ưu đãi dành riêng

cho khách hàng đã lâu chưa mua sam tai thương hiệu Nike, giảm 914 cho sinh viên, Đồng thời sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thông để quảng bá các ưu đãi này

=> Sự kết hợp giữa truyền thông truyền thống và các chương trình kích thích tại điểm bán cho phép doanh nghiệp duy trì sức mạnh thương hiệu và thúc đây nhu cau trong cac giai đoạn trên Truyền thông truyền thống giúp tạo độ phủ sóng rộng

rãi, trone khi các chương trình kích thích tại điểm bán làm tăng tính tương tác và thúc

đây hành vi mua hàng của khách hàng tại thời điểm quyết định Nike đã vận dụng sự kết hợp này rất hiệu quả Họ sử dụng quảng cáo truyền thống trên TV, radio và báo chí để tạo độ phủ sóng rộng rãi cho thương hiệu Đồng thời, Nike tổ chức các sự kiện khuyến mãi, chương trình ưu đãi tại cửa hàng để kích thích nhu cầu mua sắm ngay tại điểm bán Mạng xã hội và email marketine cũng được Nike tận dụng triệt để dé thông báo nhanh chóng các chương trình khuyến mãi, tăng tương tác và thúc đây hành vi

mua hàng của khách hàng

Câu 3: Điều kiện ngày nay, công nghệ ngày càng phát triển, hệ sinh thái công nghệ

sử dụng trong quảng cáo sẽ được vận dụng trong trường hợp sản phẩm, doanh nghiệp nào là phù hợp Minh hoạ dự án cụ thể

1 Hệ sinh thái công nghệ

Hệ sinh thái công nghệ là khái niệm ám chỉ một mạng lưới rộng khắp các thiết bị

và dịch vụ có khả năng liên kết chặt chẽ với nhau, trải dải từ phần cứng đến cả phần

mềm Khả năng đồng bộ đễ dàng mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng trong cả giải trí lân công việc

Ví dụ điển hình có thê kể đến Google Google hiện đang là một trong những công

ty công nghệ hàng đầu thế giới với một hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ phong phú Hệ sinh thái Google là một mạng lưới các sản pham, dich vụ và công cụ kỹ thuật số được thiết kế để làm việc củng nhau một cách liền mạch, tạo ra một trải nghiệm kết nối và phong phú cho người dùng Các sản phâm của Google rất đa dạng từ việc tìm kiếm thông tin trực tuyến, gửi và nhận email, đến việc tạo và chỉnh sửa tài liệu trực tuyến, xem và chia sẻ video, và thậm chí là quảng cáo

Đối với doanh nghiệp, Google cung cấp nền tảng quảng cáo trực tuyến - Google Ads, nơi doanh nghiệp có thể tạo và chạy quảng cáo để đạt được khách hàng tiềm năng trén Google Search, YouTube va cac trang web khac co tham gia mang lưới quảng cáo khác, giúp doanh nghiệp tiếp cận được tới khách hàng tiềm năng Cùng với đó là Google Analytics - công cụ phân tích lưu lượng truy cập trang web, piúp doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả của chiên dịch quảng cáo trực tuyên

Một hệ sinh thái công nghệ nổi bật khác là Meta với các nền tảng trực tuyến hàng đầu như Facebook, Instapram, Messenger, Hiện nay, Facebook Ads - nền tảng quảng cáo trên Facebook đang được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn để tăng hiệu quả chiến

dịch của mình Có rất nhiều lợi ích mả Facebook Ads mang lại cho doanh nghiệp Hiển thị quảng cáo trên Facebook làm tăng nhận thức về thương hiệu bởi hầu hết các doanh nghiệp đều có trang kinh doanh trên Facebook để kết nối với những người theo dõi vả

khách hàng trên mạng xã hội Hơn thế nữa, bằng cách theo dõi hoạt động của khách hàng trên trang web nhờ vào phần mềm quảng cáo facebook, doanh nghiệp có thể tìm hiểu về thói quen và hành vi của khách hàng để đựa vào đó đưa ra những chiến dịch quảng cáo

Facebook tốt nhất nhằm giữ chân khách hảng của mình

2 Sản phẩm phù hợp với việc ứng dụng hệ sinh thái công nghệ trong quảng cáo

Hệ sinh thái công nghệ sử dụng trong quảng cáo phù hợp với các loại sản phâm

sau:

Sản phẩm tiêu dùng: Những sản phẩm liên quan đến lĩnh vực tiêu dùng được

người sử dụng mạng xã hội quan tâm rất cao Thuật toán của Facebook, Google sé chọn ra những khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm tương đương với sản phẩm của doanh nghiệp và giới thiệu đến họ

Theo thống kê của các chuyên gia thì ngày nay người dùng có thiên hướng mua sản phâm tiêu dùng online hơn so với việc ổi đến tận các cửa hàng, siêu thị Dịch

vụ giao hàng phát triển mạnh cộng với khối lượng công việc nhiều, thời gian rảnh

ít khiến nhiều người xem đây là giải pháp tốt nhất

v_ Những sản phẩm độc đáo, có sức thu hút: Khi thấy những sản phâm độc đáo, có

tính thu hút cao trong thời sian đang thánh thơi lướt mạng xã hội thì người dùng