Bài tiểu luận Đề tài giao tiếp trong môi trường Đa văn hóa (giao tiếp liên văn hóa)

Định nghĩa cơ bản về giao tiếp trong môi trường đa văn hóa chính là sự tiếp xúc, trao đôi thông tin, cảm xúc giữa người với người cùng tồn tại của nhiều nền văn hóa và nhiều cách biểu đ

TRUONG DAI HOC NGAN HANG THANH PHO HO CHi MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

BAI TIEU LUAN

DE TAI: GIAO TIEP TRONG MOI TRUONG DA VAN HOA

(GIAO TIEP LIEN VAN HOA)

Nhóm thực hiện : Nhóm 01 Lớp: MAG707 232 _I_D01

Bon

TP Hô Chí Minh, ngày 04 tháng 03 năm 2024

BANG PHAN CHIA VA DANH GIA CONG VIEC

MUC LUC

DANH MỤC HÌNH ẢNH 5 21221 211221122 1221121 H2 T12 212g i DANH MUC BANG ecccceccsssssecsssesssesesessiesvecesetssessietisstietssestentarsssctinstseriiesstutsiesassieretsieteessen i LOI MG DAU oecccccccsscesssecsseesssecssseresecsissteseesstecsrectesettsseraretisissssestieesssecsivetasttseesssectiesseesearerases ii CHƯƠNG 1 TAM QUAN TRONG NGAY CANG TANG CUA GIAO TIEP LIEN VAN

HOA Lo eccccccccesssecsseesssesssserssetessessrectisestessrasetasetsstessrectreetesessasstareessessiestieeserectaretsseesseeseesteeeteeteeees 1

1.1 TOÀN CÂU HÓA THỊ TRƯỜNG 2 22c 221 2122112221102 2 2 ra 2 1.2 TIỀN BỘ CÔNG NGHỆ, 5 2212151 11 T1 221221122121 ra 2 1.3 LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG ĐA VĂN HÓA c2 HH2 re 3 CHƯƠNG 2 VĂN HÓA VÀ GIAO TIẾP 56-21 2212211127112 1102 de 5 2.1 ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HÓA - 55+ 2c 1112211221 0212 11.21 2 E2 rryg 5

2.1.1 Văn hóa là được học hỏi mà thành L0 11211 ga 6

2.1.2 Các nền văn hóa vốn có tính lOgic s sc cscề E211 2112112211 2.2110 121Eeerrye 6

2.1.3 Văn hóa kết hợp cái hữu hình và cái vô hình - esecesecsesseeseseesessessesesseees 7 2.2 CHIEU VĂN HÓA - 5 2 112221221112711111122 122122122 re § 2.2.1 Bối cảnh - 6-2 221211 212211021121 2121121111 re §

2.2.2 Chủ nghĩa cá nhân 2c 1 12111 112111112111 111101 1111011011111 1111111611111 111111111 ren 11

2.2.4 Phong cách giao tIẾp ng TH TH tr 1 2121 Hee 12 2.2.5 Định hướng thời Ø1an 1221211 121112191111 1011111 1101111 0110111 10111111 11111 11k ty 13 2.3 Những khuôn mẫu, nguyên mẫu, định kiến vả khái quát hóa - 5252522 14

CHƯƠNG 3 LỢI ÍCH CỦA TRÌNH ĐỘ LIÊN VĂN HÓA - 5 2 SE t2 xe 16 3.1 TRÁNH CHỦ NGHĨA DÂN TỘC 5 212211 2111222 221221122 1 cu 16 3.2 THU HEP KHOANG CACH occ ccccccsccssssessssetssssssessrectvecsssestaretaretisecsssectieetetestsnerarersees 17 3.3 GIỮ THÊ DIỆN 2+ 22112211 221, 1122122221 2H22 1 re 18 3.4 SỰ KIÊN NHẪN - S12 2 221211 1n 21222 t1 trau 18 CHUGONG 4 GIAO TIEP HIEU QUA TRONG MOI TRƯỜNG LIÊN VĂN HÓA 20 4.1 GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ 5 2121222 2t 12c 20 4.2 HỌC CÁC TỪ VÀ CỤM TỪ NGOẠI NGỮ ¿22c 22H 221tr ườn 20 4.3 TỒN TRỌNG VÀ HIẾU BIẾT VĂN HÓA - 5 2s S1 E112112211 1121 12tr 20 4.4 TỰ TIN, NÓI CHẬM VÀ RÕ RÀNG c2 22 212 tre re 21 4.5 CHÁP NHẬN TRÁCH NHIỆM VỀ SỰ HIẾU LÂM - 5c 5c 2E cty 21 KẾT LUẬN - 222222112211 2112 12 22 2211 HH2 T2 n2 Hee re 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 2-2 21 1121521121211121211212112121111121111211112111211112121 111 cn re 23

DANH MUC HINH ANH

Hinh 1 Walmart - tập đoàn bán lé hang dau thé GiGi ccc cece ecceeeestesesesseseereees 1 Hình 2 Ví điện tử thanh toán và chuyên tiền quốc tế +52 S2 E21 2E22121512222 xe2 3

DANH MỤC BẢNG

Bang 1 So sánh bôi cảnh cao va thâp của các nên văn hóa c2 ccccss s22 10

LOI MO DAU

Hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ hội nhập và phát triển, vì vậy việc gặp gỡ

những người thuộc những quốc gia khác nhau là điều không thê tránh khỏi Nhờ vào

các phương tiện truyền thông, mạng Internet, điện thoại di động, truyền hình quốc tế, mà cơ hội giao lưu, giao tiếp, đối thoại, học hỏi lẫn nhau giữa các nền văn hóa trên

khắp nơi ngày cảng gia tăng mạnh mẽ Do vậy, giao tiếp đa văn hóa trở thành một bộ

phân không thể tách rời của đời sống xã hội hiện nay và trở thành lĩnh vực được nhiều ngành khoa học quan tâm nghiên cứu như nhân học, văn hóa học, sử học, xã hội học, tâm lý học, đặc biệt là triết học liên văn hóa

Định nghĩa cơ bản về giao tiếp trong môi trường đa văn hóa chính là sự tiếp xúc,

trao đôi thông tin, cảm xúc giữa người với người cùng tồn tại của nhiều nền văn hóa

và nhiều cách biểu đạt văn hóa khác nhau ở một vùng nói riêng hoặc trên thế ĐIỚI nÓI chung Nhờ vảo giao tiếp trong môi trường đa văn hóa mà mọi người có thê trao đổi thông tin, chia sẻ cảm xúc và hiểu thêm về nhau Đây là một cách tiếp cận tích cực, giúp xây dựng lòng tin và tôn trọng sự đa dạng văn hóa Giao tiếp đa văn hóa cũng giúp mở rộng kiến thức và hiểu biết cho mỗi người, góp phân tạo nên một xã hội hòa

hợp và phát triển

Bài tiểu luận bao gồm những phần như sau:

Chương I: Tầm quan trọng ngày cảng tăng của giao tiếp liên văn hóa

Chương II: Văn hóa và giao tiếp

Chương III: Lợi ích của trình độ liên văn hóa

Chương IV: Giao tiếp hiệu quả trong môi trường liên văn hóa

CHUONG 1 TAM QUAN TRONG NGAY CANG TANG CUA GIAO TIEP

LIEN VAN HOA

Thế giới đã và đang ở trong kỷ nguyên mới, kỷ nguyên của hội nhập và hợp tác toàn cầu Các nền văn hóa đã có sự øIao lưu, liên kết và mở rộng du la vi mục đích tìm hiểu hay mục đích kinh tế, chính trị, đi nữa thì với bối cảnh thế giới hiện nay, vIỆc

tiếp cận, hiểu biết các nền văn hóa khác nhau là điều cần thiết Việt Nam cũng không

phải ngoại lệ

Ngày nay, các doanh nghiệp trong nước lựa chọn bán sản phẩm của mỉnh cho các quốc gia khác và tìm kiếm khách hàng ở các thị trường đa dạng ngoài nước Đặc biệt là ở Bắc Mỹ, phong trào hướng tới nền kinh tế toàn cầu này đã lan rộng tới mức

chóng mặt Để cạnh tranh, nhiều tổ chức hình thành các liên minh đa quéc gia, chang

hạn như tập đoàn bán lẻ hàng đầu trên thế giới WalMart thuộc sở hữu của Hoa Kỳ Walmart đã hình thành chuỗi siêu thị tại nhiều nước như: Nhật Bản, Mexico, Nam Phi, Trung Quốc, Ân Độ, Đức, Anh Để thành công trong thị trường toàn cầu, các nhà

giao tiếp kinh doanh cần nhận thức rõ hơn về văn hóa của chính họ và nó khác biệt

như thê nào so với những nên văn hóa khác

Giao tiếp lién van hoa (Intercultural Communication) là một lĩnh vực nghiên cứu

về cách thức con người giao tiếp với nhau khi họ đến từ các nền văn hóa khác nhau

Nó bao pôm việc hiệu biết về các giá trị, phong tục tập quan và cách thức ø1ao tiêp của

1

các nền văn hóa khác nhau, cũng như việc phát triển các kỹ năng cần thiết để giao tiếp hiệu quả trong môi trường đa văn hóa

1.1 TOAN CAU HÓA THỊ TRƯỜNG

Nhờ vào sự phát triển của công nghệ, việc trao đôi hàng hóa giữa các quốc gia ngày cảng trở nên dễ dàng hơn Doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường sang các quốc gia mới, nhất là các nền kinh tế mới nôi Frito-Lay (một trong những công ty sản xuất thức ăn nhanh lớn nhất thế giới, Frito-Lay chủ yếu sử dụng tên thương hiệu “Layˆs” ở Hoa Kỳ và sử dụng tên Poca ở Việt Nam) hiện đang đây mạnh sản xuất khoai tây chiên tại Trung Quốc Nhà sản xuất điện thoại di động Nokia tập trung quảng bá điện thoại di động của mình tại các thị trường đông dân nhất thế giới là Ân Độ và Trung Quốc Hai thương hiệu nỗi tiếng MeDonald's và Starbucks phục vụ khách hàng trên

khắp thề giới

Những ví dụ trên cũng cho thấy hai xu hướng quan trọng trong toàn cầu hóa kinh doanh

Một, thị trường không còn ranh giới rõ ràng: Toàn cầu hóa khiến cho các doanh

nghiệp có thê thâm nhập vào các thị trường khác một cách dễ đàng hơn, làm cho ranh giới thị trường ngày cảng mờ nhạt

Hai, quốc tịch công ty khó xác định: Thông qua các hoạt động như mua lại, sáp nhập, liên minh và thâu tóm, các doanh nghiệp từ các nước khác nhau có thể hợp tác hoặc sáp nhập lại, làm cho việc xác định quốc tịch thực sự của một công ty trở nên khó khăn hơn

1.2 TIỀN BỘ CÔNG NGHỆ

Sự đổi mới về công nghệ thông tin và giao thông vận tải là những đóng góp chính cho sự phát triển kết nối toàn cầu của chúng ta Chắng hạn như sản mua sắm điện tử Shopee, Lazada giúp các nhà bán lẻ Việt Nam tiếp cận khách hàng ở nhiều quốc gia Ví điện tử như PayPal và Venmo giúp thực hiện thanh toán quốc tế nhanh chong va dé dang May bay xuyên lục địa nhanh và đáng tin cậy đến mức hầu hết thé

giới đang từng bước trở thành một thị trường mở

Hinh 36 Vi dién tie thanh toán và chuyên tiền quốc tế

Internet và Web đang thay đổi cách chúng ta sông, cách chúng ta kinh doanh và cách chúng ta giao tiếp Các công nghệ mới giúp phá vỡ rào cản ngôn ngữ, tăng cường kết nối, nâng cao sự hiểu biết văn hóa và tạo ra các hình thức giao tiép mới Điều này

đã làm cho môi trường kinh doanh trở nên hiệu quả hơn và phụ thuộc lẫn nhau hơn trên toàn cầu Truyền thông tốc độ cao, dung lượng đây và chỉ phí tương đối thấp đã

mở ra những cơ hội toàn cầu mới và khiến vị trí địa lý hầu như không còn là rào cản đối với nhiều hoạt động và dịch vụ Các ứng dụng như Zoom được sử dụng rộng rãi đề

tổ chức các cuộc họp trực tuyến, hội thảo web và các sự kiện trực tuyến khác Thông tin quan trọng của cuộc họp cũng có thê được ghi lại đễ dàng Ta có thế thấy bối cảnh kinh doanh đang thay đổi, vậy nên doanh nghiệp và cá nhân cần nắm bắt và ứng dụng công nghệ phủ hợp để giao tiếp hiệu quả trong môi trường liên văn hóa

1.3 LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG ĐA VĂN HÓA

Khi thương mại thế giới ngày càng hòa nhập, một xu hướng khác khiến giao

tiếp liên văn hóa ngảy càng trở nên quan trọng: vẫn đề di cư Bị thu hút bởi nền hòa

bình, sự thịnh vượng hoặc phương pháp giáo dục, hay đơn giản là muốn có một khởi

đầu mới, mọi người từ bỏ quê hương mình để di chuyển đến các quốc gia có khả năng

thực hiện ước mơ của họ Trong nhiều thế hệ, hai điểm đến phổ biến nhất là Hoa Kỳ

và Canada

Trong 50 năm tới, dân số Hoa Kỳ dự kiến sẽ tăng gần 50%, hai phần ba mức tăng đó là kết quả của nhập cư thuần Các ước tính cũng cho thấy người nhập cư sẽ chiếm một nửa tông số lao động mới ở Mỹ trong những năm tới

3

Sự nhập cư có ảnh hưởng to lớn đến giao tiếp liên văn hóa, bao gồm cả những tác động tích cực và tiêu cực Nói về những tác động tích cực, một, thúc đây sự đa dạng văn hóa: Nhập cư mang đến cho cộng đồng những nền văn hóa mới, phong tục tập quán mới Hai, khuyến khích giao tiếp liên văn hóa: Khi người nhập cư đến một quốc gia mới, họ cần giao tiếp với người bản địa để hòa nhập vào cuộc sông Điều này

thúc đây sự giao tiếp giữa các nền văn hóa khác nhau, giúp mọi người nâng cao kỹ

năng giao tiếp liên văn hóa và hiểu biết về văn hóa của nhau Ba, mở rộng cơ hội kinh tế: Nhập cư mang đến cho cộng đồng nguồn lao động mới, góp phần phát triển kinh tế Giao tiếp liên văn hóa hiệu quả giúp người nhập cư hòa nhập vào thị trường lao động, tạo dựng cơ nghiệp và đóng góp cho sự phát triển chung

Sự nhập cư có ảnh hướng to lớn đến giao tiếp liên văn hóa Cần có những giải pháp phù hợp để thúc đấy giao tiếp hiệu quả, giảm thiểu xung đột văn hóa và tạo môi trường hòa nhập cho người nhập cư Đây là một phần quan trọng trong quá trình đào tạo của bất kỳ nhà giao tiếp kinh đoanh nào

CHUONG 2 VAN HOA VA GIAO TIEP

Mỗi quốc sia hay khu vực của một quốc gia đều tồn tại một di sản độc đáo

chung nhất, với những trải nghiệm và bài học đáng lưu tâm Đi qua những vết hẳn của

chuyên dịch thời lịch sử, từ những bối cảnh cũng như hoàn cảnh khác nhau, văn hóa đã được hình thành chính như cái cách từng thời đại luân phiên đánh dẫu nên bước phát triển của nó, tại một địa điểm chung, bao trùm một cộng đồng người

Văn hóa có thể được định nghĩa là một hệ thống phức tạp bao gồm các giá trị, đặc điểm, đạo đức và phong tục được con người tạo lập, phát triển và lưu truyền trong một xã hội Văn hóa dẫn lỗi cho con người ta cách cu xu, diu dắt cho con người biết

“nên” và “không nên” khi phản ứng đối với bên ngoài Điều quan trọng trên hết, văn hóa là một thế lực mạnh mẽ có thé tac động và ảnh hướng đến cách mà chúng ta nghĩ

và hành xử Mục đích của chương nảy là mở rộng quan điểm và cách khái niệm cũng như nhìn nhận của bạn về văn hóa và linh hoạt hóa thái độ với sự nhìn nhận đa chiều trong tâm trí để bạn có thể tránh được sự thất vọng khi điều chỉnh văn hóa là một việc cần thiết

2.1 ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HÓA

Văn hóa được định hình bởi những thái độ được trải nghiệm và học hỏi từ thời thơ ấu, sau đó được tiếp thu vảo tuôi trưởng thành Chúng ta, những thế hệ sinh sống

và phát triển trong thời đại toàn cầu hóa và liên văn hóa hiện nay, chúng ta nên mong đợi và kỳ vọng vảo việc thực hiện điều chỉnh cũng như thích ứng với những thái độ mới của những con người thời đại mới Sự điều chỉnh và thích nghĩ ay sé dé dang hon néu chung ta hiểu được một số đặc điểm cơ bản của văn hóa

Các nhà tiếp thị kem đánh răng Crest gặp phải nhiều khó khăn trong việc truyền đạt các ø1á trị thương hiệu của họ trên các nền văn hóa khác nhau - đặc biệt là văn hóa Trung Quốc Theo truyền thống, người dân Trung Quốc ít quan tâm đến các sản phẩm kem đánh răng, thay vào đó họ sử dụng trà xanh để làm thơm miệng Ước tính 57% cư dân nông thôn Trung Quốc chưa bao giờ đánh răng Mặc dù hiện nay Trung Quốc đang bùng nỗ ngảnh chăm sóc sắc đẹp, nhưng nhiều thập kỷ trước, đất nước này không khuyến khích sử dụng các sản phẩm chăm sóc cá nhân

2.1.1 Văn hóa là được học hỏi mà thành

Những quy luật, giá trị hay những thái độ hành xử của một nền văn hóa thì

không tự nhiên mà thành Văn hóa đi qua nhiều bài học, nhiều sự truyền đời từ thế hệ

này đến thế hệ sau Chẳng hạn như, trone nhiều nền văn hóa Trung Đông hay tại một vải quốc gia trong khu vực châu Á, người đồng giới có thể nắm tay nhau đi đạo trên đường, nhưng người khác giới thì không làm như vậy Trong văn hóa giao tiếp của người Ả Rập, các cuộc trò chuyện thường diễn ra ở khoảng cách gân, đôi khi trực tiếp cùng nhau Nhưng khi hướng mắt sang phương Tây, nếu bạn đứng quá gần một ai đó, người ta có thê phản ứng như thê bị tiếp cận với ý đồ tán tỉnh: Anh ta muốn quyền rũ tôi kia Chính những quy tắc văn hóa xử sự từ gia đình và xã hội của bạn đã được bạn

tiếp thu và học hỏi kế từ thời thiếu thời

Cũng như những phát biêu của ngài Giáo sư — Tiến sĩ Khoa Học Trần Ngọc Thêm: “Nøay từ thuở lọt lòng, chúng ta đã đắm mình trong chất men văn hoá: từ lời ru

cua me, bai học của cha, trò chơi của chị cho đến tiếng gọi đò bên sông, tiếng võng

đưa kẽo kẹt lúc trưa hè, tiếng chuông buông khi chiều xuống - tất cả, tat cả những

sự kiện đó, những ấn tượng đó, những âm thanh đó, những hình ảnh đó đều thuộc về văn hóa Cái tỉnh thần như tư tưởng, ngôn ngữ là văn hoá; cái vật chất như ăn, ở, mặc cũng là văn hoá Chính văn hoá đã nuôi chúng ta lớn, dạy chúng ta khôn Người ta nói: văn hóa 4m thực, văn hóa trang phục, văn hoá ứng xử, văn hoá tiêu dung, văn hoá kinh doanh, văn hóa chính trị, văn hoá Đông Sơn, văn hoá Hoà Bình, văn hoá rìu vai Từ "văn hoá" có biết bao nhiêu là nghĩa, nó được dùng đề chỉ những khái niệm có nội hàm hết sức khác nhau” Trong lịch sử sinh tồn và phát triển, con người cơ bản cùng nhau vận động và hình thành văn hóa, rồi văn hóa lại một cách nào

đó gián tiếp trao đi giá trị góp phần tạo nên những thế hệ tiếp theo Họ lại tiếp tục trưởng thành và tạo nên văn hóa chính nhờ việc lớn lên trong sự học hỏi không ngừng

từ nền văn hóa của mình Có lẽ chính vì thế mà loài “homo sapiens” (người thông

minh) dân trở nên khác biệt hắn so với đồng loại của mình trong tự nhiên, với văn hóa

2.1.2 Các nền văn hóa vốn có tính logic

Các quy tắc trong bất kỳ nền văn hóa nào đều có nguồn gốc nhằm củng cố các giá trị và niềm tin của nền văn hóa đó Chúng hoạt động như những biểu tượng chuẩn mực Ví dụ, ở Nhật Bản, búp bê Barbie được sản xuất và ra mắt đầu tiên đã thất bại vì

6

nhiều lý do, một trong số đó nguyên vỉ nụ cười nhe răng Vì sao lại thế? Nhật Bản là một đất nước mà tử cô chí kim, phụ nữ được luôn phải lấy tay che miệng khi cười để không lộ răng Một khi không may lộ răng không những được cho là khiếm nhã mà còn thô lỗ, hung hãn Mặc dù những hành vi văn hóa hiện tại đôi khi có vẻ ngớ ngân

và phi logic, nhưng gần như tất cả các quy tắc và giá trị một cách nghiêm túc và cần trọng đều bắt nguồn từ niềm tin sâu xa từ thuở cha ông truyền đời Bên cạnh đó, các quy định về việc dé lộ răng của người Nhật hoặc mức độ đứng gần của người Ả Rap

có liên quan đến các gia tri vé tinh duc, su khiém nha, long khiém tốn và sự tôn trọng Nhìn chung, thừa nhận logic vốn có của một nền văn hóa là vô cùng quan trọng khi học cách chấp nhận hành vi khác với hành vi văn hóa của chính mỉnh Văn hóa là nền tảng của bản sắc cá nhân và bản sắc chung của cộng đồng

Văn hóa là nền tảng để chúng ta thể hiện với thế giới rằng chúng ta là ai và

chúng ta tin vào điều gì Mọi người xây dựng bản sắc của mình thông qua các lớp phú

văn hóa (bao gồm những sự rèn luyện, thói quen, giá trị và niềm tin trong xã hội) cho nền văn hóa chính của họ Khi người Bắc Mỹ đưa ra lựa chọn về giáo dục, nghề nghiệp, nơi làm việc và bạn đời, họ xem xét các quy tắc, cách cư xử, nghĩ lễ, tín ngưỡng, ngôn ngữ và giá trị nhất định Những cân nhắc này bổ sung vào quan điểm văn hóa tong thé trong nền văn hóa lớn mà họ được học hỏi và chính những cân nhắc

ây cũng là sự thê hiện cốt yêu về bản sắc riêng của họ đôi với thê giới bên ngoài

2.1.3 Văn hóa kết hợp cái hữu hình và cái vô hình

lăn hóa đã định hình cũng như xác định con người chúng ta như thế nào ? Đối với người ngoàải, cách chúng ta hành động - những việc chúng ta làm trong cuộc sống và công việc hàng ngày - là những phần dễ thấy nhất trong văn hóa của chúng ta Ví dụ, ở Nhật Bản, sự hòa hợp với môi trường là rất thiết yếu và quan trọng

Vì vậy, khi tham dự buổi thưởng hoa, người phụ nữ sẽ mặc váy có màu pastel chứ

không phải màu cơ bản đề tránh làm mất đi vẻ đẹp của hoa Ở Ấn Độ, người ta tránh

giãm phải kiến hoặc côn trùng vì họ tin vào sự luân hồi và cân thận với mọi hình hài

của sự sống Những thực tế như vậy cho thấy chúng là những biểu tượng bên ngoài của những giá trị sâu sắc hơn, đáng chiêm nghiệm hơn Có lẽ chúng vô hình nhưng lại

âm thầm thấm sâu vào cốt lõi hành vi và suy nghĩ của chúng ta, mọi thứ chúng ta nghĩ

và làm Văn hóa luôn năng động và biến chuyển không ngừng

7

Theo thời gian, các nền văn hóa thay đổi Những thay đổi được diễn ra bởi những tiến bộ trong công nghệ và truyền thông Sự khác biệt cục bộ được sửa đổi hoặc triệt tiêu dân Thay đôi cũng được gây ra bởi các sự kiện lịch sử và có quy mô như di

cư, thiên tai và chiến tranh Ví dụ, Nội chiến Hoa Kỳ đã tạo ra những thay đổi văn hóa sâu rộng cho cả miền Bắc và miền Nam nước Mỹ Một sự kiện lớn khác ở đất nước nay là cuộc di cư của người dân khỏi các trang trại Khi các gia đình chuyến đến thành phố, những thay đổi lớn xảy ra trong cách các thành viên trong gia đình giao tiếp và tương tác cùng nhau Tóm lại, thái độ, hành vi và niềm tin thay đổi trone xã hội mở

nhanh hơn trong xã hội khép kín

2.2 CHIẾU VĂN HÓA

Đi nhiều nơi, đọc nhiều sách và lắng nghe nhiều câu chuyện, bạn càng biết nhiều về văn hóa nói chung và văn hóa của chính bạn nói riêng thì bạn cảng có khả

năng tiếp nhận những quan điểm liên văn hóa tốt hơn Chẳng hạn như một người Bắc

Mỹ điển hình có những thói quen và niềm tin tương tự như những người phương Tây sông trong nền văn minh công nghệ tiên tiến vả hiện đại Trong không gian giới hạn, văn hóa vô tận không thể được định hình một cách toàn vẹn Thế nhưng chúng ta có thé phác thảo một số khía cạnh chính của văn hóa và xem xét chúng trên nhiều góc độ khác nhau nhau

2.2.1 Bối cảnh

Bối cảnh khó xác định nhưng có lẽ là một khía cạnh quan trọng nhất để xác định văn hóa Bối cảnh là một khái niệm được phát triển bởi nhà nhân chủng học văn hóa Edward T Hall Trong mô hình của ông, bối cảnh đề cập đến các tác nhân kích thích, môi trường hoặc bầu không khí xoay quanh một sự kiện

Những người giao tiếp ở những nên văn hóa ngữ cảnh thấp (chẳng hạn như ở

Bắc Mỹ, Scandinavia và Đức) phụ thuộc rất ít vào bối cảnh của một tỉnh huống dé truyền đạt ý nghĩa của chúng Họ cho rằng người nghe biết rất ít và phải được kể một cách thực tế mọi thứ Ở những nền văn hóa có giau ngữ cảnh (chang hạn như ở Nhật Bản, Trung Quốc và các nước Ả Rập), người nghe đã được cung cấp ngữ cảnh trước

đó và không cần cung cấp nhiều thông tin cơ bản Để xác định các quốc gia có bối cảnh thấp hay cao, Hall đã sắp xếp chúng theo một trình tự liên tục Các nền văn hóa bối cảnh thấp thường có xu hướng logic, phân tích và định hướng hành động Các nhà

8