1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÚC ĐẨY XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GOLD SUPPLIER TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN TRUNG CỦA CÔNG TY CỔ P Thúc đẩy xúc tiến thương mại đối với dịch vụ gold supplier tại thị trường miền Trung của công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY KINH DOANH
Khái quát về xúc tiến thương mại
2.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại
Thuật ngữ "Promotion" xuất phát từ tiếng Latinh, có nghĩa là "tiến lên phía trước." Trong lĩnh vực marketing, nó thể hiện sự thúc đẩy khách hàng tiến tới các hành vi như thử nghiệm, mua sắm và xây dựng lòng trung thành với sản phẩm.
Xúc tiến thương mại, một khái niệm xuất hiện từ đầu thế kỷ 20, gắn liền với sự phát triển của marketing Nó đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của thị trưởng và là phần thiết yếu trong mô hình marketing hỗn hợp của mọi doanh nghiệp.
Xúc tiến thương mại được định nghĩa theo nhiều cách:
Trong cuốn "Essentials of Marketing", C W Lamb, J F Hair và C McDaniel định nghĩa xúc tiến thương mại là quá trình truyền đạt thông tin giữa người bán và người mua, nhằm ảnh hưởng đến hành vi và quan điểm của khách hàng Chức năng chính của xúc tiến thương mại là giúp khách hàng mục tiêu nhận biết sản phẩm đúng cách, tại đúng địa điểm và với mức giá hợp lý.
- Dennis W Goodwin (trong cuốn "Marketing Information") đưa ra khái niệm:
Xúc tiến thương mại là hoạt động marketing có mục tiêu cụ thể, tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm, thu hút khách hàng và thiết lập mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và đối tác cũng như khách hàng tiềm năng Hoạt động này nhằm thực hiện các chính sách trong chương trình marketing hỗn hợp mà doanh nghiệp đã lựa chọn.
Luật Thương mại Việt Nam (1999) định nghĩa "xúc tiến thương mại" là hoạt động tìm kiếm và thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hóa cùng cung ứng dịch vụ, bao gồm quảng cáo, hội chợ triển lãm và khuyến mại Sau sửa đổi năm 2005, định nghĩa này được rút ngắn và khái quát hơn, phản ánh nhận thức của các nhà quản lý về các phương thức xúc tiến thương mại.
Xúc tiến thương mại là hoạt động quan trọng nhằm tìm kiếm và thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hóa cũng như cung ứng dịch vụ thương mại Các phương thức xúc tiến luôn được mở rộng và thay đổi để thích ứng với nhu cầu thị trường.
Xúc tiến thương mại là hoạt động trao đổi thông tin giữa người bán và người mua, hoặc qua trung gian, nhằm tác động đến thái độ và hành vi mua bán Mục tiêu của xúc tiến thương mại là thúc đẩy việc mua bán và trao đổi hàng hóa, dịch vụ, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường Trong doanh nghiệp, xúc tiến thương mại còn được gọi là xúc tiến hỗn hợp (Promotion - Mix), do việc sử dụng phối hợp nhiều công cụ và phương pháp khác nhau trong các chương trình xúc tiến.
Khi mở rộng kinh doanh ra quốc tế, khách hàng sẽ là người tiêu dùng từ các quốc gia khác nhau, do đó xúc tiến thương mại trở thành xúc tiến quốc tế Xúc tiến thương mại quốc tế là hoạt động nhằm vào các đối tượng nhận tin trong thị trường quốc tế, mặc dù vẫn dựa trên nguyên lý chung của xúc tiến nội địa Tuy nhiên, các chương trình này cần điều chỉnh để phù hợp với đối tượng nhận tin tại các thị trường khác nhau và linh hoạt thích ứng với các yếu tố tác động trong môi trường kinh doanh và truyền thông quốc tế.
Xúc tiến thương mại là một phần quan trọng trong chương trình marketing mà nhà quản trị cần xây dựng, thực hiện và kiểm soát Là biến số thứ tư trong marketing-mix, xúc tiến có chức năng cung cấp thông tin, thuyết phục và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng Nó cần được phối hợp chặt chẽ trong một chương trình marketing tổng thể để đạt được mục tiêu tổ chức và mang lại lợi ích cho khách hàng Mối quan hệ giữa chính sách xúc tiến và các thành phần khác trong chiến lược marketing là rất quan trọng để đạt được hiệu quả cao.
Khi triển khai hỗn hợp marketing, nhà quản trị cần thiết lập mục tiêu cho chính sách xúc tiến dựa trên mục tiêu marketing và tổ chức Dựa vào các mục tiêu này, cùng với các công cụ xúc tiến thương mại như quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán và quan hệ công chúng, cần hình thành một kế hoạch xúc tiến hợp nhất Điều này giúp xúc tiến trở thành một phần trọn vẹn trong chiến lược marketing của doanh nghiệp.
9 của chiến lược marketing tổng thể thích ứng đồng bộ với phân đoạn thị trường đã lựa chọn
Hình 2.1 Vị trí của chính sách xúc tiến thương mại trong chiến lược marketing 2.1.2 Các hình thức xúc tiến thương mại
Xúc tiến thương mại theo quy định của pháp luật Việt Nam bao gồm 4 hình thức chính:
Hoạt động khuyến mại là một hình thức xúc tiến thương mại quan trọng, giúp kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng thông qua các phương thức như giảm giá, tặng quà, cung cấp dùng thử miễn phí, bán sỉ với giá ưu đãi, và phát hành voucher.
Căn cứ theo điều 88 Luật Thương mại 2005, thương nhân được coi là thực hiện khuyến mại có hoạt động thuộc một trong 2 trường hợp sau đây:
Thương nhân trực tiếp khuyến mại hàng hóa, dịch vụ mà mình kinh doanh;
Thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại thực hiện khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ của thương nhân khác theo thỏa thuận với thương nhân đó
Một số hình thức khuyến mại được pháp luật cho phép được quy định theo điều
92 Luật Thương mại 2005, thương nhân được thực hiện các hoạt động sau:
Đưa hàng hóa mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền
Tặng hàng hóa cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền
Bán hàng và cung ứng dịch vụ với mức giá thấp hơn giá trước đó được áp dụng trong thời gian khuyến mại đã thông báo Đối với hàng hóa và dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá, việc khuyến mại này phải tuân theo quy định của Chính phủ.
Bán hàng và cung ứng dịch vụ đi kèm với phiếu mua hàng hoặc phiếu sử dụng dịch vụ giúp khách hàng nhận được những lợi ích cụ thể.
Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ và giải thưởng đã công bố
Bán hàng và cung cấp dịch vụ thường đi kèm với các chương trình khuyến mãi có yếu tố may rủi, trong đó việc tham gia chương trình liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ Giải thưởng được trao dựa trên sự may mắn của người tham gia, theo các thể lệ và điều kiện đã được công bố.
Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên nhằm tặng thưởng cho khách hàng dựa trên số lượng hoặc giá trị mua sắm hàng hóa, dịch vụ Các phần thưởng này có thể được thể hiện qua thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận giao dịch, hoặc các hình thức khác.
Tổ chức cho khách hàng tham gia các chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí và các sự kiện khác vì mục đích khuyến mại
Các hình thức khuyến mại khác nếu được cơ quan quản lý nhà nước về thương mại chấp thuận
Ví dụ: Một cửa hàng có chương trình khuyến mại “Mua 1 tặng 1” cho các sản phẩm thức uống dịp lễ Valentine 14/02
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại của công ty kinh
XTTM đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của mọi công ty, giúp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, nâng cao nhận thức thương hiệu và củng cố mối quan hệ với khách hàng Tuy nhiên, hiệu quả của XTTM không chỉ phụ thuộc vào chiến lược mà công ty áp dụng, mà còn bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố nội bộ và ngoại vi.
2.2.1 Các yếu tố bên trong
Chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty là yếu tố quan trọng trong việc định hướng các hoạt động xúc tiến thương mại Một chiến lược rõ ràng giúp xác định các mục tiêu cụ thể mà công ty mong muốn đạt được thông qua các hoạt động xúc tiến.
15 công ty đang mở rộng thị trường ra nước ngoài, với các hoạt động xúc tiến thương mại tập trung vào nghiên cứu thị trường mục tiêu, phát triển sản phẩm phù hợp và lựa chọn kênh phân phối hiệu quả.
Thứ hai , nguồn lực tài chính của Công ty và ngân sách dành cho hoạt động
XTTM đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, khi các công ty có khả năng tài chính mạnh mẽ có nhiều cơ hội để thực hiện các chiến dịch quy mô lớn, thuê chuyên gia tư vấn, áp dụng công nghệ mới và tổ chức sự kiện lớn Ngược lại, những doanh nghiệp có ngân sách hạn chế cần tối ưu hóa chi phí và lựa chọn các phương pháp tiếp cận tiết kiệm hơn để duy trì hoạt động.
Đội ngũ nhân lực của công ty đóng vai trò quan trọng trong hoạt động XTTM, với các nhân viên có trình độ cao, kinh nghiệm phong phú và sự sáng tạo Họ không chỉ xây dựng nội dung hấp dẫn cho các chiến dịch mà còn giao tiếp và tương tác hiệu quả với khách hàng Đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân lực sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho hoạt động XTTM.
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ đóng vai trò then chốt trong việc truyền tải thông điệp của công ty trong các hoạt động xúc tiến thương mại Sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao tự nhiên thu hút khách hàng, giảm bớt nỗ lực thuyết phục họ mua sắm Ngược lại, nếu không đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng, ngay cả những chiến dịch xúc tiến mạnh mẽ cũng sẽ không đạt hiệu quả như mong đợi.
Sự phát triển của công nghệ thông tin đã mở ra nhiều cơ hội cho hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) Hệ thống quản lý hiện đại như CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) cho phép các công ty thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra quyết định chính xác hơn trong việc thiết kế các chiến dịch XTTM Việc ứng dụng công nghệ không chỉ nâng cao hiệu quả mà còn tối ưu hóa quy trình và giảm chi phí.
2.2.2 Các yếu tố bên ngoài
Thị trường mục tiêu và nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định thành công trong hoạt động xúc tiến thương mại Doanh nghiệp cần nắm rõ những yếu tố này để triển khai các chiến lược hiệu quả.
Nghiên cứu thị trường là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi, sở thích và thói quen tiêu dùng của khách hàng Những thông tin này sẽ hỗ trợ xây dựng các chiến dịch tiếp thị hiệu quả, đồng thời phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường.
Thứ hai , mức độ cạnh tranh trong ngành cũng ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động
Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp cần đầu tư mạnh mẽ vào các chiến dịch quảng bá để tạo sự nổi bật Phân tích đối thủ cạnh tranh là chìa khóa giúp công ty nhận diện rõ ràng các điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó xây dựng các chiến lược hiệu quả nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh.
Xu hướng xã hội và văn hóa đóng vai trò quan trọng trong tâm lý và hành vi của người tiêu dùng Những thay đổi trong nhận thức về môi trường, sức khỏe và trách nhiệm xã hội ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm của họ Do đó, doanh nghiệp cần theo dõi các xu hướng này để điều chỉnh hoạt động tiếp thị, nhằm phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường.
Các quy định pháp luật về quảng cáo và xúc tiến thương mại rất quan trọng đối với doanh nghiệp Việc tuân thủ các quy định này giúp tránh vi phạm và các hình phạt có thể xảy ra Hiểu rõ luật pháp sẽ hỗ trợ công ty trong việc triển khai các hoạt động xúc tiến thương mại một cách hợp pháp và hiệu quả.
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đã tạo ra nhiều cơ hội cho hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) Các nền tảng truyền thông xã hội, công cụ quảng cáo trực tuyến và ứng dụng di động đã biến đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng Việc áp dụng công nghệ mới trong XTTM không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao hiệu quả cho các chiến dịch.
Tình hình kinh tế đóng vai trò quan trọng trong hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM), với các yếu tố như lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp và thu nhập người tiêu dùng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng chi tiêu và quyết định mua sắm của khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần theo dõi chặt chẽ các yếu tố kinh tế vĩ mô để điều chỉnh các chiến lược XTTM một cách hiệu quả.
Khái quát về kinh tế nền tảng
2.3.1 Khái niệm kinh tế nền tảng
Kinh tế nền tảng, một khái niệm nổi bật từ đầu thế kỷ XXI, ngày càng được nhắc đến nhiều hơn trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 Mặc dù có nhiều cách tiếp cận khác nhau, hiện vẫn chưa có định nghĩa chính thức cho thuật ngữ này Các nhà nghiên cứu trong và ngoài Việt Nam đã đưa ra nhiều quan điểm khác nhau để khái quát về kinh tế nền tảng.
Thứ nhất , theo một nhà nghiên cứu, kinh tế nền tảng (trong tiếng Anh gọi là
Nền kinh tế nền tảng (Platform Economy) là một phần của nền kinh tế, nơi các hoạt động kinh tế và xã hội diễn ra trên các nền tảng kỹ thuật số.
Kinh tế nền tảng đang trở thành xu hướng thương mại chủ đạo, với sự ưu tiên cho các mô hình kinh doanh kỹ thuật số Nền tảng được hiểu là hệ thống máy tính cơ bản, cho phép người tiêu dùng, doanh nghiệp và công chúng kết nối, chia sẻ tài nguyên và bán sản phẩm Danh từ "nền tảng" ám chỉ một bộ phận vững chắc, là cơ sở để các bộ phận khác phát triển Chẳng hạn, ngành công nghiệp nặng được coi là nền tảng của nền kinh tế quốc dân.
Kinh tế nền tảng, hay còn gọi là hoạt động kinh tế cơ bản, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế của một thành phố hoặc vùng Đây là những hoạt động kinh tế có ảnh hưởng quyết định đến tăng trưởng kinh tế, chủ yếu thông qua sản xuất hàng xuất khẩu ra khỏi khu vực Hoạt động kinh tế cơ bản không chỉ quyết định mức tăng thu nhập mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của vùng.
Thứ ba , theo các nhà khoa học công nghệ đưa ra khái niệm: kinh tế nền tảng
Nền kinh tế nền tảng (Platform Economy) là một phần của nền kinh tế, nơi các hoạt động kinh tế và xã hội diễn ra trên các nền tảng kỹ thuật số Khái niệm này đề cập đến bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào sử dụng Internet để kết nối các mạng lưới máy tính phân tán của cá nhân, tạo điều kiện cho các tương tác điện tử giữa con người.
Kinh tế nền tảng, theo các nhà nghiên cứu công nghệ thông tin ở Việt Nam, là một hình thức tổ chức công nghiệp mới, nhằm nâng cao hiệu quả và giảm chi phí thông qua công nghệ kỹ thuật số và hỗ trợ nền tảng Nó thay đổi quy trình kinh doanh, hợp nhất chuỗi ngành và kết hợp nhiều doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa và kết nối mạng Kinh tế nền tảng là cơ sở cho sự phát triển thương mại trực tuyến, ảnh hưởng mạnh mẽ đến hệ thống tài chính và ngân hàng nhờ vào khả năng số hóa và phi trung gian hóa.
Kinh tế nền tảng đang ngày càng phát triển và thu hút sự quan tâm nghiên cứu từ các nhà khoa học trong và ngoài nước Mặc dù có nhiều ý kiến khác nhau, nhưng kinh tế nền tảng đã mở ra những cơ hội mới, thay thế dần các phương thức sản xuất và kinh doanh truyền thống Hướng tới các hình thức hoạt động kinh tế mới, kinh tế nền tảng gắn liền với công nghệ kỹ thuật số, vật liệu mới, năng lượng mới và công nghệ cao, với mục tiêu mang lại giá trị, chất lượng và hiệu quả cao, đồng thời phát triển kinh tế xanh và bền vững.
2.3.2 Đặc điểm chủ yếu của kinh tế nền tảng
Dựa trên nền tảng kinh tế, sự chuyển mình trong nhận thức của con người về hoạt động kinh tế, các mô hình kinh doanh mới và giá trị hiệu quả mới đang diễn ra trong bối cảnh sản xuất.
- kinh doanh trên quy mô toàn cầu hiện nay
Có thể khái quát một số đặc điểm chủ yếu của kinh tế nền tảng như sau:
Kinh tế nền tảng đã nổi lên như một mô hình kinh tế mới trong những năm gần đây, làm thay đổi căn bản cách thức sản xuất và kinh doanh truyền thống Mô hình này hoạt động như một nền tảng kết nối tập trung giữa người sản xuất và người tiêu dùng, cung cấp đa dạng hàng hóa và dịch vụ.
Kinh tế nền tảng là một phương thức hoạt động và tổ chức công nghiệp mới, giúp nâng cao hiệu quả và giảm chi phí thông qua công nghệ kỹ thuật số Nó sử dụng ổ dữ liệu và hỗ trợ nền tảng để thay đổi quy trình kinh doanh, hợp nhất chuỗi ngành và kết hợp nhiều doanh nghiệp trong nền kinh tế.
Kinh tế nền tảng hoạt động trong môi trường kinh tế mới, được hình thành nhờ quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa, toàn cầu hóa, tin học hóa và kết nối không gian mạng Đây chính là nền tảng cho sự phát triển kinh tế tổng thể và đặc biệt là sự phát triển của thương mại trực tuyến như một hình thức giao dịch chủ yếu.
Kinh tế nền tảng ảnh hưởng sâu sắc đến hệ thống tài chính và ngân hàng nhờ vào khả năng phi vật thể hóa và phi trung gian hóa Bên cạnh đó, nó còn cho phép phát triển tính linh hoạt theo mô-đun và cá nhân hóa, mang lại nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Kinh tế nền tảng có khả năng tối ưu hóa hoạt động kinh tế, giải quyết ba vấn đề chiến lược trong sản xuất hàng hóa truyền thống: (1) Giảm tồn kho và chi phí cao, đồng thời nâng cao năng lực đổi mới; (2) Chuyển đổi từ quản lý phân cấp sang quản lý phẳng, phù hợp với các đơn hàng trong kinh tế nền tảng; và (3) Nâng cấp công nghiệp thông qua hệ thống thông tin và phát triển chuỗi cung ứng mở, tạo ra giá trị gia tăng cho các bên liên quan.
Sự hình thành và phát triển của kinh tế nền tảng đang làm mờ ranh giới giữa sản xuất truyền thống và mô hình kinh tế mới Các doanh nghiệp trong kinh tế nền tảng đang chuyển đổi từ quy trình sản xuất và kinh doanh truyền thống sang mô hình liên kết chặt chẽ giữa các khâu sản xuất, thương mại và tiêu dùng Điều này không chỉ nâng cao năng suất và hiệu quả lao động mà còn tạo ra quy mô và tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ cho nền kinh tế.
Khái quát về dịch vụ Gold Supplier
2.4.1 Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ Gold Supplier
Dịch vụ "Gold Supplier" là chương trình của các nền tảng thương mại điện tử như Alibaba, giúp phân biệt các nhà cung cấp đáng tin cậy và uy tín Các nhà cung cấp này thường trải qua quy trình kiểm tra và xác minh, đồng thời có hồ sơ giao dịch, sản phẩm và dịch vụ khách hàng tốt.
Gold Supplier là một trong những phân hạng thành viên trên nền tảng của Alibaba.com, bên cạnh Verified Supplier Gold Supplier – thường được viết là GGS –
Phân hạng 20 trên sàn thương mại điện tử Alibaba.com là một trong những phân hạng cơ bản và phổ biến nhất, dễ tiếp cận với nhiều chính sách giá phù hợp cho các doanh nghiệp có quy mô và ngành nghề khác nhau Dịch vụ này nổi bật với quy trình kiểm định chất lượng nghiêm ngặt, yêu cầu các nhà cung cấp xác minh danh tính thông qua giấy tờ pháp lý như giấy phép kinh doanh và địa chỉ thực tế Thêm vào đó, một số nền tảng còn thực hiện kiểm tra thực tế tại nhà máy của nhà cung cấp để đảm bảo quy trình sản xuất và điều kiện làm việc đạt tiêu chuẩn chất lượng cao.
Chứng nhận sản phẩm là yếu tố thiết yếu trong dịch vụ Gold Supplier, với các nhà cung cấp thường sở hữu chứng chỉ từ tổ chức uy tín Những chứng chỉ này không chỉ chứng minh rằng sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng mà còn tuân thủ quy định an toàn quốc tế Điều này giúp xây dựng niềm tin nơi khách hàng và khẳng định cam kết của nhà cung cấp trong việc cung cấp sản phẩm an toàn và chất lượng.
Dịch vụ Gold Supplier nổi bật với hỗ trợ khách hàng 24/7, giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề và thắc mắc của người mua Thời gian phản hồi nhanh chóng tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình mua sắm trực tuyến, đồng thời nâng cao trải nghiệm và khả năng tái mua hàng Độ tin cậy của các nhà cung cấp Gold Supplier được thể hiện qua lịch sử giao dịch tích cực và phản hồi tích cực từ khách hàng Người mua có thể tham khảo đánh giá từ khách hàng trước đó, giúp họ đưa ra quyết định thông minh hơn Sự minh bạch trong giao dịch và chính sách cũng là yếu tố quan trọng, mang lại sự yên tâm cho người mua khi thực hiện giao dịch.
Sự tham gia của các nhà cung cấp Gold Supplier vào các sự kiện thương mại như triển lãm và hội chợ không chỉ nâng cao uy tín mà còn tạo cơ hội quảng bá sản phẩm Thông qua những sự kiện này, họ có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác, đồng thời tận dụng các chương trình khuyến mãi đặc biệt để thu hút sự chú ý.
21 thường được ưu tiên dành cho các nhà cung cấp này, giúp họ thu hút khách hàng hơn nữa
GGS cung cấp nhiều gói tính năng và giá cả linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp Tại Việt Nam, gói Gold Supplier của Alibaba.com có nhiều mức giá khác nhau để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Hình 2.2 Các gói dịch vụ thành viên trên Alibaba.com
Các mức giá này sẽ có cùng số lượng và loại tính năng Điểm khác biệt lớn nhất là chi tiết các tính năng Các tính năng bao gồm:
Các gói dịch vụ cao hơn sẽ được ưu tiên hiển thị, dẫn đến việc tăng lượng truy cập cho các gói này Người mua thường có xu hướng chọn những gian hàng xuất hiện đầu tiên khi tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ mong muốn.
Doanh nghiệp có thể trưng bày không giới hạn số lượng sản phẩm trên gian hàng của mình, bao gồm nhiều ngành hàng, miễn là tuân thủ quy định của Alibaba Tuy nhiên, các sản phẩm như thuốc, thuốc lá, chất cấm và xác động vật sẽ không được phép đăng tải.
Tài khoản quảng cáo: Gói Basic không có tiền quảng cáo trong tài khoản, từ gói
Các doanh nghiệp Pro trở lên sẽ có một ngân sách quảng cáo tích hợp sẵn trong tài khoản, dùng để đấu giá vị trí tìm kiếm trên sàn Alibaba Chẳng hạn, nếu Doanh nghiệp A muốn chiếm vị trí số 1 và đấu giá 500$, nhưng Doanh nghiệp B cũng tham gia với mức giá cao hơn, thì Doanh nghiệp B sẽ giành được vị trí đó Mỗi khi khách hàng nhấp vào gian hàng hoặc sản phẩm của Doanh nghiệp B, tài khoản của họ sẽ bị trừ số tiền tương ứng với mức giá đấu giá Sàn Alibaba chỉ cho phép đấu giá từ vị trí 1 đến 10.
Số lượng RFQ (Request for Quotation) miễn phí mỗi tháng cho phép người mua đăng nhu cầu mua hàng trên hệ thống Alibaba, nơi sẽ tập hợp các nhu cầu này Người bán có tài khoản trên Alibaba có thể xem và báo giá cho những nhu cầu mua đó Mỗi tháng, người bán được cấp một số quyền báo giá nhất định; nếu không sử dụng hết trong tháng, số quyền này sẽ không được tích lũy cho tháng sau Hệ thống giới hạn mỗi nhu cầu mua chỉ nhận tối đa 10 báo giá từ 10 nhà cung cấp, vì vậy nếu người bán không nhanh tay, họ sẽ không có cơ hội báo giá.
Xu hướng từ khóa: Alibaba có công cụ ptich từ khóa, xem từ khóa nào đang xu hướng đối với từng sản phẩm
Sao là hệ thống đánh giá nhà cung cấp trên sàn Alibaba, trong đó các nhà cung cấp hoạt động tích cực sẽ nhận được nhiều sao hơn Việc xếp hạng này dựa trên mức độ hoạt động và hiệu suất của nhà cung cấp.
Để doanh nghiệp mới hoạt động hiệu quả trên Alibaba, cần chú trọng ba tiêu chí quan trọng: Sản phẩm, Dịch vụ và Marketing Khi mua gói Basic Pro trở lên, Alibaba sẽ ưu tiên tăng lượng truy cập cho doanh nghiệp dựa trên số sao trong bảng báo giá Mặc dù số sao không hiển thị trên sàn, nhưng việc có xếp hạng sao cao sẽ giúp gian hàng nổi bật hơn và nâng cao uy tín của doanh nghiệp.
Cố vấn dữ liệu: Trên Alibaba có công cụ phân tích thị trường, giúp Doanh nghiệp đề ra chiến lược phát triển cho sản phẩm, chiến lược kinh doanh
Bộ phận CSKH chuyên tư vấn quảng cáo sử dụng các công cụ phân tích để xác định thời điểm tối ưu cho việc đặt ngân sách quảng cáo, nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận của doanh nghiệp Nhờ vào việc phân tích dữ liệu, họ có thể nhận diện những khoảng thời gian mà doanh nghiệp vẫn thu hút lượng truy cập cao mà không cần phải chi tiền cho quảng cáo Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của mình.
Dịch vụ khách hàng sẽ tiến hành đánh giá gian hàng của doanh nghiệp, xác định sản phẩm nào chưa đạt yêu cầu và hỗ trợ giải quyết các vấn đề cần thiết Đồng thời, bộ phận này sẽ đề xuất các chiến lược và giải pháp nhằm hoàn thiện gian hàng.
Chuyên trang OEM cao cấp là nền tảng độc quyền dành cho các nhà bán hàng đã đăng ký gói Verify, tương tự như Shopee mall trên sàn thương mại điện tử Shopee, nơi chỉ những nhà bán hàng uy tín và được xác thực tham gia Các nhà bán hàng này chủ yếu là các doanh nghiệp lớn, sở hữu nhà xưởng và nhà máy sản xuất.
Thẻ Verify: Tag Verify gắn trên gian hàng
Báo cáo đánh giá của bên thứ 3: Chỉ dành cho những doanh nghiệp có gói
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GOLD SUPPLIER TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN TRUNG CỦA CÔNG
Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB
3.1.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty: Khách hàng của OSB là khách hàng tổ chức, bao gồm các doanh nghiệp (chiếm 85% tỷ trọng khách hàng của công ty) và các tổ chức (chiếm 15% tỷ trọng khách hàng của công ty), chủ yếu ở thị trường miền Bắc và miền Nam Việt Nam Cụ thể như sau:
Trong lĩnh vực thương mại điện tử:
Thị trường mục tiêu công ty OSB hướng tới là thị trường Hà Nội và Thành phố
Công ty chúng tôi tập trung vào việc phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước, đặc biệt là những doanh nghiệp có nhu cầu xuất khẩu trực tuyến thông qua nền tảng thương mại điện tử Alibaba.com.
Trong lĩnh vực viễn thông vệ tinh:
Công ty tập trung vào thị trường mục tiêu trong nước tại Thành phố Hồ Chí Minh và Vũng Tàu, đồng thời mở rộng sang thị trường quốc tế ở Myanmar.
OSB tập trung vào khách hàng mục tiêu trong nước là các doanh nghiệp ngành dầu khí, hàng hải, cùng với các tổ chức như công an và khí tượng thủy văn, những đơn vị có nhu cầu sử dụng dịch vụ và thiết bị viễn thông vệ tinh Ngoài ra, công ty cũng nhắm đến khách hàng chủ đạo ở nước ngoài, bao gồm bộ đội, ngân hàng và các khách sạn tại Myanmar.
Trong lĩnh vực công nghệ thông tin:
Khách hàng mục tiêu của công ty là các doanh nghiệp Gold Supplier tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, những đơn vị có nhu cầu thiết kế minisite trên trang web Alibaba.com.
Các đặc điểm nội bộ của công ty:
Hiện tại, công ty có tổng cộng 103 cán bộ nhân viên, làm việc tại 3 trung tâm chính: trung tâm thương mại điện tử với 41 nhân sự, trung tâm viễn thông có 32 nhân sự, và trung tâm công nghệ thông tin với 10 nhân sự, cùng với các phòng ban khác.
Năm 2023, công ty OSB tiếp tục tuyển dụng nhiều nhân sự mới, tất cả nhân viên đều trải qua các khóa đào tạo để trở thành nhân viên chính thức Hiện tại, OSB sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao với đội ngũ nhân viên có trình độ, kinh nghiệm và được đào tạo bài bản Đội ngũ này luôn nhiệt huyết cống hiến vì sự phát triển bền vững của công ty.
Công ty OSB là một doanh nghiệp lớn hoạt động đa ngành, với khả năng huy động vốn linh hoạt từ nhiều nguồn khác nhau, giúp công ty duy trì ổn định về tài chính trong hoạt động kinh doanh.
Các phòng làm việc của công ty được trang bị hiện đại với máy vi tính, điện thoại, máy chiếu và điều hòa, đáp ứng nhu cầu hoạt động hiệu quả Ngoài ra, OSB sử dụng nhiều phần mềm quản lý và kinh doanh hiệu quả như Microsoft Office, Office Web App, VPN và phần mềm quản lý mạng nội bộ.
3.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty
3.1.2.1 Khái quát tình hình kinh doanh của Công ty giai đoạn 2021 – 2023
Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2021 – 2023 Đơn vị: Triệu đồng
STT Các chỉ tiêu Năm 2021 Năm
4 Thuế thu nhập doanh nghiệp
(Nguồn: Phòng Kinh Doanh Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB)
Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty OSB trong giai đoạn 2021 - 2023 cho thấy sự phát triển ổn định, với doanh thu và lợi nhuận đều tăng trưởng qua từng năm.
So với năm 2021, tổng doanh thu năm 2022 đã tăng 2,6%, tương ứng với mức tăng 2.451,6 triệu đồng Đồng thời, tổng chi phí cũng ghi nhận mức tăng 1,33%, tương ứng với 1.122,4 triệu đồng Đặc biệt, tổng lợi nhuận tăng mạnh 11,49%, tương ứng với 1.063,36 triệu đồng.
So với năm 2022, năm 2023 ghi nhận tổng doanh thu tăng 4,7%, tương đương 4.609,3 triệu đồng, trong khi tổng chi phí cũng tăng 3,84%, tương ứng 3.275,9 triệu đồng Đáng chú ý, tổng lợi nhuận tăng mạnh 10,34%, tương ứng với 1.066,72 triệu đồng.
3.1.2.2 Thực trạng các mặt hàng kinh doanh của công ty
Danh mục mặt hàng kinh doanh của công ty:
Bảng 3.2 Danh mục các sản phẩm, dịch vụ của OSB
STT Danh mục Tuyến sản phẩm
1 Dịch vụ Gold Supplier Dịch vụ Gold Supplier Basic
Dịch vụ Gold Supplier Basic-Pro Dịch vụ Gold Supplier Standard Dịch vụ Gold Supplier Premium
2 Dịch vụ viễn thông vệ tinh Dịch vụ internet vệ tinh VSAT
Giải pháp tích hợp hệ thống viễn thông
3 Thiết bị viễn thông vệ tinh Cáp viễn thông
Cáp đồng trục loại BFOU P5: 06/1KV 2Cx 1.5 mmsq
Cáp đồng đồng trục loại URM67
Cáp đồng trục loại Control/ Singal cable 0.6/1KV 2C x 1.5 mmsq
3182Y3: 300/500V Thước đo góc ngẩng đo vệ tinh
Bộ chia băng thông 2 cổng
Bộ chia băng thông 3 cổng
Bộ ăng-ten radio Ommi 12 dbi phân cực H
Bộ chia tín hiệu 8 cổng
Bộ cổng tín hiệu Orbital
4 Dịch vụ thiết kế mini-site trên website Alibaba.com
Dịch vụ thiết kế mini-site cho thành viên Gold Supplier Basic
Dịch vụ thiết kế mini-site cho thành viên Gold Supplier Standard
Dịch vụ thiết kế mini-site cho thành viên Gold Supplier Premium
(Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB)
Hình 3.1 Tỷ trọng các nhóm mặt hàng của Công ty
(Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB)
Trong lĩnh vực viễn thông vệ tinh, công ty cung cấp dịch vụ internet vệ tinh VSAT và giải pháp tích hợp hệ thống viễn thông, cùng với các thiết bị viễn thông cho doanh nghiệp ngành dầu khí, hàng hải và các tổ chức như công an, trung tâm khí tượng thủy văn Dịch vụ này chiếm tỉ trọng lớn nhất, lên đến 51%, trong danh mục sản phẩm của công ty.
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, công ty cung cấp dịch vụ đăng ký thành viên cao cấp (Gold Supplier) trên Alibaba.com, cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa gian hàng trực tuyến, tăng cường khả năng quảng bá và mở rộng tiếp cận với các nhà nhập khẩu Dịch vụ này bao gồm ba gói khác nhau, với thứ tự ưu tiên hiển thị sản phẩm và số kệ trưng bày sản phẩm trực tuyến Với tỷ trọng lớn thứ hai (35%) trong nhóm mặt hàng của công ty, dịch vụ Gold Supplier là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Trong ngành công nghệ thông tin, công ty cung cấp dịch vụ thiết kế minisite cho các doanh nghiệp là thành viên Gold Supplier của OSB, nhằm đáp ứng nhu cầu thiết kế gian hàng trên Alibaba.com Tuy nhiên, dịch vụ này chỉ chiếm 14% tổng tỷ trọng trong danh mục sản phẩm của công ty.
Dịch vụ và thiết bị viễn thông vệ tinh Dịch vụ thiết kế mini-site Dịch vụ Gold Supplier
Các loại hình và đặc điểm dịch vụ cho khách hàng của công ty:
Khái quát về thị trường miền Trung
3.2.1 Đặc điểm kinh tế - xã hội của thị trường miền Trung
Miền Trung đóng vai trò chiến lược trong phát triển kinh tế biển của Việt Nam, với mặt tiền hướng ra Thái Bình Dương và kết nối với lục địa phía tây, điều mà ít quốc gia trong khu vực có được Nhờ vào sự hỗ trợ chính sách từ Chính phủ, các địa phương trong vùng đã tích cực phát triển kinh tế-xã hội, góp phần từng bước thay đổi diện mạo khu vực này.
Miền Trung Việt Nam bao gồm 14 tỉnh từ Thanh Hóa đến Bình Thuận, đóng vai trò chiến lược quan trọng về chính trị, kinh tế, xã hội, quốc phòng và an ninh Với dân số khoảng 20,2 triệu người, chiếm 21% tổng dân số cả nước, khu vực này cũng có diện tích tự nhiên chiếm 28,9% cả nước Miền Trung không chỉ là cầu nối giữa hai miền Nam và Bắc mà còn là khu vực có tầm ảnh hưởng lớn đến sự phát triển toàn diện của đất nước.
Biển miền Trung, với chiều dài 1.900 km, không chỉ là tài nguyên quốc gia mà còn là mặt tiền biển quan trọng của Việt Nam Vị trí chiến lược này đóng vai trò then chốt trong phát triển kinh tế biển và các hoạt động kinh tế ven bờ Đây là khu vực thực hiện Nghị quyết số 36-NQ/TW ngày 22/10/2018, nhằm phát triển bền vững kinh tế biển Việt Nam đến năm 2030, với tầm nhìn đến năm 2045.
Miền Trung là cửa ngõ ra biển của tỉnh Tây Nguyên, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối tuyến hành lang kinh tế Đông-Tây Khu vực này có tiềm năng lớn cho việc mở cửa và hội nhập với thị trường quốc tế Ngoài ra, Miền Trung còn sở hữu hơn 80 di tích lịch sử và văn hóa đã được xếp hạng, cùng với nhiều bãi biển đẹp nhất Việt Nam và các hệ sinh thái đặc trưng như đầm phá, vùng cát, và san hô.
Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung, được thành lập 22 năm trước theo quyết định số 1018/1997/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, bao gồm 5 tỉnh, thành phố: Thừa Thiên-Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi và Bình Định Khu vực này có diện tích tự nhiên 27.881,7 km2, chiếm 8,45% tổng diện tích cả nước, với dân số khoảng 6,5 triệu người, tương đương hơn 7,0% dân số toàn quốc.
Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung, nằm ở vị trí trung độ của Việt Nam, đóng vai trò cầu nối quan trọng trong giao lưu kinh tế và văn hóa quốc tế Đây cũng là điểm trung chuyển hàng hóa giữa các tỉnh Tây Nguyên và là cửa ngõ ra biển thuận lợi nhất.
44 các địa phương thuộc vùng Nam Lào, Đông Bắc Thái Lan và Đông Bắc Campuchia thông qua hành lang kinh tế Đông-Tây
Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung sở hữu lợi thế phát triển kinh tế hướng ra biển với mặt tiền giáp Thái Bình Dương, kết nối với lục địa phía tây, điều mà ít quốc gia trong khu vực có được Với thiên nhiên ưu đãi về biển đảo và cảnh quan tuyệt đẹp, khu vực này có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch và các hoạt động kinh tế liên quan đến biển.
Vùng này sở hữu lợi thế lớn về kết cấu hạ tầng giao thông đa dạng, bao gồm đường bộ, đường sắt, đường thủy và đường hàng không, cả trong nước lẫn quốc tế Hệ thống giao thông đang được nâng cấp và hiện đại hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho sự giao lưu giữa vùng và các địa phương miền Trung, Tây Nguyên cũng như hai đầu đất nước.
Việt Nam sở hữu 4 sân bay và một hệ thống cảng biển dày đặc, bao gồm các cảng quan trọng như Chân Mây, Tiên Sa, Liên Chiểu, Kỳ Hà, và Quy Nhơn Hệ thống cảng biển này không chỉ phục vụ cho sự phát triển kinh tế của vùng mà còn hình thành con đường huyết mạch trên biển, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thông thương ra thế giới.
Trong thời gian qua, các tỉnh, thành phố miền Trung đã chú trọng nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn vốn đầu tư Nhà nước, đồng thời thu hút vốn từ các thành phần kinh tế trong và ngoài nước nhằm tối đa hóa nguồn lực cho đầu tư phát triển Công tác cải cách hành chính đã đạt được nhiều kết quả tích cực, trong khi an sinh và phúc lợi xã hội cũng có những bước tiến quan trọng, góp phần cải thiện đời sống người dân Quốc phòng-an ninh được duy trì vững chắc, trật tự an toàn xã hội ổn định, và tình hình giao thông cơ bản được đảm bảo.
Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung hiện nay đã phát triển thành chuỗi 7 đô thị lớn gồm Huế, Đà Nẵng, Hội An, Tam Kỳ, Vạn Tường, Quảng Ngãi và Quy Nhơn, cùng với các trung tâm du lịch, dịch vụ và thương mại Bên cạnh đó, có 4 khu kinh tế đang phát triển trải dài trên 609 km bờ biển, bao gồm Chân Mây-Lăng Cô (Thừa Thiên-Huế), Chu Lai (Quảng Nam), Dung Quất (Quảng Ngãi) và Nhơn Hội (Bình Định) Đà Nẵng cũng đã hình thành khu công nghệ cao cùng với chuỗi khu công nghiệp và khu chế xuất, tận dụng lợi thế gần cảng, được Thủ tướng Chính phủ cho phép thành lập và triển khai đầu tư Hệ thống kho bãi quốc gia và quốc tế kết nối với cảng tổng hợp quốc tế và các đầu mối giao thông liên vùng, xuyên suốt.
Thị trường miền Trung Việt Nam có sự phát triển mạnh mẽ với 45 quốc gia tham gia đầu tư, nhiều dự án lớn được cấp phép và đi vào hoạt động Những doanh nghiệp này không chỉ đóng góp tích cực cho ngân sách địa phương mà còn tạo ra nhiều cơ hội việc làm, thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của khu vực.
Miền Trung Việt Nam sở hữu nền kinh tế đa dạng với các lĩnh vực chủ yếu như nông nghiệp, thủy sản, du lịch và công nghiệp chế biến Sự phát triển mạnh mẽ của các khu công nghiệp, đặc biệt tại các thành phố lớn như Đà Nẵng, Huế và Nha Trang, đang đóng góp tích cực vào sự tăng trưởng kinh tế của khu vực này.
Du lịch miền Trung đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào di sản văn hóa phong phú, bãi biển tuyệt đẹp và cảnh quan thiên nhiên đa dạng Ngành du lịch không chỉ góp phần đáng kể vào GDP khu vực mà còn thu hút đông đảo khách du lịch cả trong và ngoài nước.
Dân cư miền Trung nổi bật với trình độ văn hóa cao, nhờ vào sự hiện diện của nhiều trường đại học và cao đẳng Tuy nhiên, khu vực này cũng đang phải đối mặt với tình trạng di cư lao động, đặc biệt là từ các vùng nông thôn ra đô thị.
Tác động của các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến chính sách xúc tiến thương mại cho dịch vụ Gold Supplier tại thị trường miền Trung của Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB
3.4.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô
Các yếu tố môi trường vĩ mô là những yếu tố lớn mà doanh nghiệp không thể kiểm soát, nhưng chúng có ảnh hưởng đáng kể đến chiến lược kinh doanh và chính sách xúc tiến thương mại.
Yếu tố kinh tế ảnh hưởng mạnh mẽ đến chính sách xúc tiến thương mại của OSB tại miền Trung, nơi có sự phát triển kinh tế không đồng đều Đa số doanh nghiệp tại đây là doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), chiếm 80% tổng số doanh nghiệp, thường gặp khó khăn về vốn đầu tư, khả năng tiếp cận thị trường quốc tế và kiến thức thương mại điện tử Do đó, OSB cần thiết kế các chính sách xúc tiến phù hợp, như cung cấp gói dịch vụ giá rẻ hoặc chương trình khuyến mãi để giảm áp lực tài chính cho khách hàng.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế tại miền Trung, mặc dù tích cực, vẫn bị ảnh hưởng bởi thiên tai và cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện Các doanh nghiệp ở Quảng Nam, Quảng Ngãi gặp khó khăn với chi phí vận chuyển và logistics cao hơn so với miền Nam và miền Bắc Để hỗ trợ doanh nghiệp, OSB đang tích cực giúp tối ưu hóa quy trình giao dịch và khuyến khích sử dụng dịch vụ Gold Supplier nhằm giảm chi phí hoạt động và nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng quốc tế.
Chính sách thúc đẩy thương mại điện tử của chính phủ trong bối cảnh kinh tế toàn cầu biến động mang lại lợi thế cho các doanh nghiệp Các chương trình hỗ trợ tài chính, như ưu đãi thuế cho doanh nghiệp chuyển đổi số, đã giúp OSB triển khai các chiến lược xúc tiến thương mại hiệu quả Tuy nhiên, OSB cần chú ý đến mức thu nhập bình quân đầu người tại miền Trung thấp hơn so với các khu vực khác, điều này ảnh hưởng đến khả năng đầu tư vào dịch vụ cao cấp của doanh nghiệp.
Chính trị và pháp luật đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chính sách xúc tiến thương mại của OSB tại miền Trung Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều chính sách hỗ trợ chuyển đổi số và phát triển thương mại điện tử, tạo điều kiện thuận lợi cho OSB triển khai dịch vụ Gold Supplier Nghị quyết 52-NQ/TW tập trung vào cách mạng công nghiệp 4.0, nhấn mạnh hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa trong ứng dụng công nghệ số Những chính sách này không chỉ tạo ra khung pháp lý rõ ràng mà còn khuyến khích doanh nghiệp địa phương đầu tư mạnh mẽ vào nền tảng thương mại điện tử.
OSB đang phải đối mặt với thách thức từ hệ thống pháp luật ngày càng nghiêm ngặt, bao gồm các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, quản lý dữ liệu cá nhân và tiêu chuẩn xuất khẩu quốc tế Để đáp ứng yêu cầu này, OSB không chỉ cần cung cấp dịch vụ Gold Supplier mà còn phải đảm bảo tính minh bạch trong các giao dịch trực tuyến Doanh nghiệp tham gia dịch vụ cần tuân thủ các quy định về xuất xứ hàng hóa, tiêu chuẩn kỹ thuật và pháp luật thuế Để hỗ trợ doanh nghiệp địa phương, OSB cần cung cấp các khóa đào tạo và tư vấn nhằm giúp họ hiểu rõ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
Yếu tố chính trị ổn định tại Việt Nam mang lại lợi thế lớn cho doanh nghiệp, đặc biệt là thông qua sự hợp tác với các tổ chức quốc tế như WTO và ASEAN, mở ra nhiều cơ hội thương mại Điều này hỗ trợ OSB trong việc kết nối doanh nghiệp miền Trung với thị trường quốc tế Tuy nhiên, sự thiếu đồng bộ trong thực thi chính sách ở các tỉnh miền Trung tạo ra thách thức cho OSB trong việc triển khai các chương trình xúc tiến thương mại địa phương.
Sự phát triển công nghệ là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hiệu quả chính sách xúc tiến thương mại của OSB tại miền Trung Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin đang được cải thiện, với tỷ lệ phủ sóng internet đạt 90% dân số và sự gia tăng thiết bị di động thông minh Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho OSB tăng cường quảng bá dịch vụ Gold Supplier qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội, email marketing và hội thảo trực tuyến.
Khả năng ứng dụng công nghệ giữa các doanh nghiệp miền Trung còn không đồng đều, với chỉ khoảng 30% doanh nghiệp nhỏ và vừa sử dụng hiệu quả các nền tảng thương mại điện tử Điều này tạo ra thách thức cho OSB trong việc nâng cao nhận thức và kỹ năng công nghệ cho khách hàng Để khắc phục vấn đề này, các chương trình đào tạo sử dụng dịch vụ Gold Supplier đã được triển khai thường xuyên, bao gồm từ quản lý tài khoản đến tối ưu hóa danh sách sản phẩm.
OSB đang áp dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng, đặc biệt là thông qua việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) trong phân tích dữ liệu người dùng Điều này hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm đối tác phù hợp và cung cấp báo cáo hiệu suất kinh doanh chi tiết, từ đó gia tăng giá trị dịch vụ Gold Supplier.
63 chỉ giúp doanh nghiệp miền Trung tối ưu hóa hoạt động kinh doanh mà còn tăng cường lòng tin vào OSB như một đối tác công nghệ hàng đầu
Mặc dù miền Trung có tiềm năng, tốc độ phát triển công nghệ ở đây vẫn chậm hơn so với Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Để khắc phục điều này, OSB cần đầu tư mạnh mẽ vào các hoạt động hỗ trợ kỹ thuật và hợp tác với các đối tác công nghệ nhằm cung cấp giải pháp phù hợp với năng lực của doanh nghiệp địa phương.
3.4.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường ngành
Các yếu tố môi trường ngành liên quan đến điều kiện cạnh tranh và đặc điểm của ngành thương mại điện tử mà OSB hoạt động bao gồm:
Cấu trúc ngành tại miền Trung , đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) có tiềm năng phát triển cao nhưng thường gặp khó khăn về quy mô và nguồn lực Theo Bộ Kế hoạch và Đầu tư, SMEs chiếm hơn 80% tổng số doanh nghiệp, nhưng nhiều doanh nghiệp thiếu kinh nghiệm trong thương mại quốc tế và gặp trở ngại trong việc sử dụng công cụ thương mại điện tử Do đó, OSB cần xây dựng các chiến lược xúc tiến hiệu quả để hỗ trợ doanh nghiệp địa phương tham gia vào dịch vụ Gold Supplier Tại miền Trung, ngành chế biến và sản xuất nông sản, thủy sản đang phát triển mạnh mẽ và có nhu cầu lớn trong mở rộng thị trường xuất khẩu Nền tảng Gold Supplier của Alibaba được thiết kế để đáp ứng nhu cầu này, và OSB đã tận dụng cơ hội bằng cách cung cấp giải pháp tối ưu hóa hồ sơ doanh nghiệp, quảng bá sản phẩm trực tuyến, và kết nối trực tiếp với các nhà nhập khẩu quốc tế.
Một điểm yếu của cấu trúc ngành tại đây là sự phân tán địa lý, khi các doanh nghiệp thường nằm rải rác ở các tỉnh thành nhỏ với cơ sở hạ tầng thương mại chưa phát triển đồng bộ Do đó, OSB cần tổ chức các chương trình tư vấn và xúc tiến thương mại linh hoạt hơn, bao gồm hội thảo trực tuyến và hỗ trợ trực tiếp tại từng địa phương.
Mức độ cạnh tranh trong ngành thương mại điện tử tại miền Trung tương đối thấp, với ít nền tảng quốc tế có sự hiện diện mạnh mẽ, tạo cơ hội cho OSB tận dụng vị thế đối tác độc quyền của Alibaba để củng cố thương hiệu và mở rộng thị phần Để đạt được điều này, OSB cần tăng cường giáo dục thị trường về lợi ích của thương mại điện tử và xây dựng mối quan hệ bền vững với doanh nghiệp địa phương Mặc dù là đại diện chính thức của Alibaba tại Việt Nam, OSB vẫn phải đối mặt với cạnh tranh từ các nền tảng quốc tế như Amazon và Global Sources, cũng như các nhà cung cấp dịch vụ thương mại điện tử trong nước, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược xúc tiến thương mại của công ty.
Amazon là đối thủ lớn nhất trong phân khúc B2B nhờ thương hiệu toàn cầu và dịch vụ đa dạng Mặc dù Gold Supplier của Alibaba có chi phí thấp và mạng lưới nhà cung cấp rộng, OSB vẫn phải đối mặt với thách thức từ uy tín và sự chuyên nghiệp của Amazon Để tạo sự khác biệt, OSB đã chú trọng vào các hoạt động xúc tiến thương mại trực tiếp tại miền Trung, tổ chức hội thảo giới thiệu dịch vụ tại các tỉnh lớn như Đà Nẵng, Huế và Nha Trang.
Đánh giá triển vọng hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ Gold Supplier của Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB tại thị trường miền Trung
3.5.1 Những kết quả đã đạt được
Những nỗ lực xúc tiến thương mại của OSB đã đạt được nhiều kết quả tích cực tại thị trường miền Trung, thể hiện qua sự gia tăng mức độ nhận biết của doanh nghiệp về dịch vụ Gold Supplier và những hiệu quả rõ rệt trong hoạt động kinh doanh.
Tăng trưởng thị phần và độ phủ dịch vụ
OSB đã phát triển một mạng lưới dịch vụ rộng khắp 14 tỉnh thành miền Trung, chiếm thị phần 35% tại các thành phố lớn như Đà Nẵng và Huế, cùng với 20% tại các tỉnh khác Tốc độ tăng trưởng khách hàng mới đạt từ 25-30% mỗi năm, trong khi tỷ lệ duy trì khách hàng cao ở mức 75% Đặc biệt, 60% khách hàng Gold Supplier đã ghi nhận đơn hàng xuất khẩu trong 6 tháng đầu, với ROI trung bình từ 15-20% mỗi năm và tỷ suất lợi nhuận ròng từ 8-12% Doanh thu từ dịch vụ Gold Supplier cũng tăng trưởng 35% mỗi năm, đóng góp 45% vào tổng doanh thu của công ty tại miền Trung.
Thành công của OSB đến từ chiến lược định vị sản phẩm hiệu quả và chính sách giá linh hoạt, với các gói dịch vụ đa dạng từ 20-150 triệu đồng/năm phục vụ nhiều phân khúc khách hàng Công ty áp dụng các ưu đãi hấp dẫn như giảm 30% phí năm thứ 2 và hỗ trợ chi phí marketing lên đến 100 triệu đồng cho khách hàng thân thiết Hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ cho thấy 82% khách hàng hài lòng, trong đó 45% đã nâng cấp lên gói cao cấp hơn sau 1 năm sử dụng.
Hiệu quả chương trình đào tạo và hỗ trợ
Hệ thống đào tạo của OSB đạt kết quả ấn tượng với 180 khóa/năm, thu hút 15,000 học viên Chương trình mentoring 3 tháng hỗ trợ 500 doanh nghiệp mới với tỷ lệ thành công 70% Nội dung đào tạo toàn diện bao gồm kỹ năng xây dựng thương hiệu trực tuyến (82% học viên áp dụng thành công), quản lý giao dịch quốc tế (75% doanh nghiệp thực hiện độc lập) và tối ưu hóa marketing (65% đạt mục tiêu tăng trưởng).
Công ty đã đầu tư 12 tỷ đồng để xây dựng 5 trung tâm đào tạo tại các tỉnh thành lớn, với đội ngũ 50 chuyên gia đào tạo và tư vấn Mỗi trung tâm được trang bị cơ sở vật chất hiện đại, bao gồm phòng thực hành máy tính và hệ thống học trực tuyến Hệ thống hỗ trợ 24/7 qua điện thoại, email và chatbot, giải quyết 92% yêu cầu trong vòng 4 giờ Đội ngũ tư vấn chuyên trách theo địa bàn giúp nâng cao hiệu quả hỗ trợ và tỷ lệ thành công của khách hàng, đồng thời đa dạng hóa dịch vụ và sản phẩm.
OSB đã phát triển mô hình "One-Stop Solution" với 15 dịch vụ đa dạng, từ cơ bản đến cao cấp Gói cơ bản (47 triệu/năm) bao gồm các tính năng thiết yếu như đăng ký tài khoản, đăng sản phẩm và hỗ trợ cơ bản Gói nâng cao (70-118 triệu/năm) cung cấp dịch vụ marketing và tư vấn chuyên sâu như SEO, quảng cáo trả phí và tối ưu từ khóa Gói cao cấp (200-500 triệu/năm) mang đến giải pháp toàn diện với tư vấn chiến lược, quản lý thương hiệu và hỗ trợ đàm phán quốc tế.
Tỷ lệ khách hàng hài lòng đạt 82%, trong đó 45% khách hàng đã nâng cấp gói dịch vụ sau một năm Chương trình khách hàng thân thiết mang lại hiệu quả cao với ưu đãi giảm 30% phí năm thứ hai và hỗ trợ marketing 100 triệu đồng, giúp tăng 35% doanh thu từ khách hàng hiện hữu Ngoài ra, OSB còn phát triển các dịch vụ bổ trợ như chụp ảnh sản phẩm, thiết kế catalogue và dịch thuật đa ngôn ngữ, góp phần tăng 25% giá trị trọn đời của khách hàng.
3.5.2 Những vấn đề còn tồn tại
Mặc dù OSB đã gặt hái nhiều thành công trong hoạt động xúc tiến thương mại, vẫn còn một số vấn đề cần cải thiện để đảm bảo hiệu quả bền vững trong tương lai.
Chi phí vận hành và đầu tư cao
Chi phí vận hành của OSB chiếm 30-35% doanh thu, cao hơn 20% so với trung bình ngành Trong đó, chi phí nhân sự và đào tạo là 15 triệu đồng/người/năm, chiếm 40% tổng chi phí vận hành Đầu tư cho công nghệ và phát triển sản phẩm tiêu tốn từ 20-25% ngân sách Hơn nữa, khả năng tiếp cận vốn của OSB còn hạn chế, chỉ đạt 8% tổng vốn đầu tư thị trường, tương đương 400 triệu USD.
Tại các tỉnh nhỏ, chi phí triển khai dịch vụ cao hơn 40% so với các thành phố lớn do hạ tầng kém phát triển và nguồn nhân lực hạn chế Thời gian hoàn vốn trung bình kéo dài 2.5 năm, lâu hơn 30% so với dự kiến, gây áp lực lên dòng tiền và khả năng tái đầu tư Chi phí marketing và thu hút khách hàng mới tăng 30% trong năm 2023, trong khi hiệu quả chuyển đổi lại giảm 15%.
Hạn chế về nguồn nhân lực chất lượng cao
Ngành công nghệ thông tin (IT) đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt 40% nhân lực so với nhu cầu thực tế, đặc biệt là ở các vị trí chuyên gia AI, phân tích dữ liệu và blockchain Mức lương cao từ 18-25 triệu đồng/tháng tạo áp lực lớn về chi phí, trong khi tỷ lệ biến động nhân sự lên tới 25% mỗi năm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và khả năng hỗ trợ khách hàng liên tục Đặc biệt, chi phí đào tạo nội bộ đã tăng 35% trong năm 2023 do nhu cầu tuyển dụng và bổ sung nhân sự mới ngày càng cao.
Sự thiếu hụt nhân tài tại các tỉnh nhỏ khiến các công ty phải điều động nhân sự từ trung tâm, dẫn đến tăng chi phí vận hành và giảm hiệu quả hỗ trợ khách hàng Chất lượng đào tạo đại học tại địa phương không đáp ứng nhu cầu thực tế, buộc các công ty phải đầu tư thêm 6-12 tháng đào tạo bổ sung cho nhân viên mới Ngoài ra, việc thu hút và giữ chân nhân tài gặp khó khăn do sự cạnh tranh từ các công ty công nghệ lớn tại Hà Nội và TP.HCM, nơi có mức đãi ngộ hấp dẫn hơn 30-40%.
Chênh lệch phát triển giữa các địa phương
Sự phát triển không đồng đều giữa các tỉnh thành đã tạo ra thách thức trong việc triển khai và quản lý dịch vụ, với Đà Nẵng và Huế chiếm 55% thị phần, trong khi các tỉnh còn lại chỉ đạt 45% Chi phí logistics cao, chiếm 25-30% doanh thu, cùng với hạ tầng số chưa đồng bộ, là những rào cản chính cho sự mở rộng dịch vụ tại các địa phương nhỏ Đặc biệt, khoảng cách về nhận thức và năng lực số giữa doanh nghiệp các vùng rất lớn, với tỷ lệ ứng dụng công nghệ tại Đà Nẵng đạt 85%, gấp ba lần so với các tỉnh lẻ chỉ đạt 30%.
Sự chênh lệch giữa các địa phương đòi hỏi OSB phải xây dựng chiến lược đầu tư và phân bổ nguồn lực khác biệt, làm tăng chi phí và phức tạp hóa quản lý vận hành Hệ thống hỗ trợ khách hàng cần được điều chỉnh theo đặc thù từng vùng, dẫn đến tăng 40% chi phí vận hành so với mô hình đồng bộ Thêm vào đó, tỷ lệ thành công của khách hàng cũng khác biệt rõ rệt, với 75% tại các thành phố lớn so với chỉ 45% tại các tỉnh nhỏ.
Các vấn đề tồn đọng trong hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ Gold Supplier có thể do đặc thù địa lý và sự phân bố không đồng đều của thị trường miền Trung gây ra.
CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GOLD SUPPLIER TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN TRUNG CỦA CÔNG
Dự báo triển vọng và phương hướng của hoạt động xúc tiến thương mại đối với dịch vụ Gold Supplier tại thị trường miền Trung trong thời gian tới
Để phát triển bền vững dịch vụ Gold Supplier tại miền Trung, cần tiến hành đánh giá các yếu tố môi trường và thị trường Dựa trên những đánh giá này, các phương hướng xúc tiến hiệu quả và phù hợp sẽ được đề xuất.
4.1.1 Dự báo triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường đối với dịch vụ Gold Supplier tại thị trường miền Trung trong thời gian tới
Về phát triển hạ tầng số và chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Trong 3-5 năm tới, hạ tầng số tại miền Trung dự kiến sẽ có bước phát triển vượt bậc nhờ các chương trình đầu tư của chính phủ và doanh nghiệp viễn thông lớn Tỷ lệ phủ sóng internet băng rộng dự kiến đạt 95% vào năm 2025, trong khi tốc độ truy cập trung bình tăng 50% so với hiện tại Điều này tạo nền tảng vững chắc cho việc triển khai dịch vụ Gold Supplier tại các tỉnh thành nhỏ, nơi hiện đang gặp khó khăn về kết nối
Xu hướng chuyển đổi số trong doanh nghiệp sẽ gia tăng mạnh mẽ, với dự báo 85% doanh nghiệp vừa và nhỏ tại miền Trung sẽ số hóa ít nhất một phần hoạt động kinh doanh vào năm 2026 Các ngành xuất khẩu chủ lực như thủy sản, dệt may và chế biến nông sản sẽ dẫn đầu trong việc áp dụng thương mại điện tử xuyên biên giới Điều này tạo ra cơ hội lớn cho dịch vụ Gold Supplier khi nhu cầu về nền tảng thương mại B2B quốc tế ngày càng tăng.
Mặc dù thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, khoảng cách số giữa các địa phương vẫn còn tồn tại Các thành phố lớn như Đà Nẵng và Huế dự kiến sẽ có tới 90% doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử, trong khi các tỉnh nhỏ có thể chỉ đạt tỷ lệ từ 60-70%.
Về xu hướng phát triển thương mại quốc tế và nhu cầu xuất khẩu
Hoạt động thương mại quốc tế của miền Trung dự kiến sẽ tăng trưởng mạnh mẽ trong giai đoạn 2024-2026, với tốc độ tăng trưởng xuất khẩu bình quân 15-20%/năm
Các hiệp định thương mại tự do thế hệ mới như EVFTA và CPTPP sẽ giúp doanh nghiệp miền Trung dễ dàng tiếp cận thị trường quốc tế Dự báo đến năm 2026, số lượng doanh nghiệp có nhu cầu xuất khẩu qua kênh thương mại điện tử sẽ tăng gấp đôi, từ 12,500 lên khoảng 25,000 Các ngành hàng chủ lực của miền Trung như thủy sản, dệt may, đồ gỗ và thủ công mỹ nghệ sẽ có nhu cầu cao về các nền tảng thương mại B2B quốc tế, với 70% doanh nghiệp trong các ngành này dự kiến tìm kiếm đối tác xuất khẩu qua các kênh trực tuyến vào năm 2025 Điều này mở ra cơ hội lớn cho dịch vụ Gold Supplier, khi doanh nghiệp ngày càng nhận thức rõ tầm quan trọng của việc xây dựng hiện diện số trong thương mại quốc tế.
Áp lực cạnh tranh và yêu cầu về chất lượng sản phẩm từ thị trường quốc tế ngày càng gia tăng, đòi hỏi OSB không chỉ cung cấp nền tảng giao dịch mà còn cần tăng cường các dịch vụ hỗ trợ như tư vấn tiêu chuẩn xuất khẩu, đào tạo kỹ năng đàm phán và quản lý đơn hàng quốc tế.
Về nguồn nhân lực và năng lực số của doanh nghiệp
Trong giai đoạn 2024-2026, nguồn nhân lực công nghệ tại miền Trung dự kiến tăng trưởng 25% mỗi năm, từ 15,000 lên khoảng 29,000 người vào năm 2026 Sự phát triển của các trung tâm đào tạo CNTT và chương trình hợp tác giữa doanh nghiệp và các trường đại học sẽ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, khoảng cách giữa cung và cầu vẫn tồn tại, với dự báo thiếu hụt 30-35% nhân lực công nghệ chất lượng cao vào năm 2025.
Dự báo đến năm 2026, 75% doanh nghiệp vừa và nhỏ tại miền Trung sẽ đạt mức độ trưởng thành số cơ bản, tăng từ 45% hiện tại Sự trưởng thành này bao gồm khả năng sử dụng thành thạo các công cụ thương mại điện tử, quản lý giao dịch trực tuyến và marketing số Tuy nhiên, vẫn còn khoảng 25% doanh nghiệp, chủ yếu ở các tỉnh nhỏ, có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận và ứng dụng công nghệ mới.
Về sự phát triển của nền tảng thương mại điện tử và cạnh tranh
Thị trường thương mại điện tử B2B tại miền Trung đang trên đà phát triển mạnh mẽ, với dự báo tổng giá trị giao dịch sẽ đạt 5.5 tỷ USD vào năm 2026, gần gấp đôi so với 2.8 tỷ USD năm 2023 Sự gia tăng của các nền tảng thương mại điện tử quốc tế và trong nước sẽ thúc đẩy tính cạnh tranh trong thị trường Dự kiến, số lượng nền tảng B2B hoạt động tại miền Trung sẽ tăng từ 5-7 nền tảng hiện tại lên 12-15 nền tảng vào năm 2026.
Xu hướng tích hợp công nghệ mới như AI, blockchain và phân tích dữ liệu lớn đang trở thành yếu tố quyết định trong cạnh tranh Các nền tảng sẽ tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, tối ưu hóa quy trình giao dịch và tăng cường bảo mật Dự báo rằng vào năm 2025, 60% giao dịch B2B trực tuyến sẽ được hỗ trợ bởi AI, trong khi 40% sẽ ứng dụng blockchain để đảm bảo tính minh bạch và an toàn.
4.1.2 Phương hướng của hoạt động xúc tiến thương mại đối với dịch vụ Gold Supplier tại thị trường miền Trung
Tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng theo đặc thù địa phương
Trong thời gian tới, OSB cần xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng riêng biệt cho từng khu vực, phù hợp với đặc điểm địa phương Ở các thành phố lớn như Đà Nẵng và Huế, công ty sẽ tập trung vào các chương trình xúc tiến chuyên sâu, như hội thảo về tối ưu hóa xuất khẩu và phát triển thương hiệu quốc tế Ngược lại, tại các tỉnh nhỏ, ưu tiên sẽ là nâng cao nhận thức về lợi ích của thương mại điện tử thông qua các buổi đào tạo nhập môn và tư vấn trực tiếp.
Chiến lược giá và khuyến mãi cần linh hoạt điều chỉnh theo từng địa phương Ở những khu vực có mức sống thấp, công ty nên cung cấp gói dịch vụ giá rẻ kèm hỗ trợ kỹ thuật toàn diện Ngược lại, tại các thành phố lớn, cần tập trung vào các gói cao cấp với nhiều tính năng chuyên sâu nhằm phục vụ doanh nghiệp có kinh nghiệm xuất khẩu Dự kiến, doanh thu sẽ được phân bổ 60% từ các thành phố lớn và 40% từ các tỉnh khác.
Kênh truyền thông cần được tối ưu hóa theo từng vùng miền, đặc biệt tại các thành phố lớn, nơi mà digital marketing đóng vai trò quan trọng Các kênh hiệu quả như Google Ads và Facebook nên được ưu tiên để tiếp cận đối tượng mục tiêu.
LinkedIn đang trở thành một nền tảng quan trọng, trong khi ở các tỉnh nhỏ, việc kết hợp giữa truyền thông truyền thống như báo và đài địa phương với marketing trực tiếp thông qua mạng lưới đối tác và hiệp hội ngành nghề là rất hiệu quả.
Phát triển hệ sinh thái dịch vụ hỗ trợ toàn diện
OSB cần mở rộng dịch vụ để xây dựng hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện cho hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp miền Trung Các dịch vụ mới sẽ bao gồm tư vấn pháp lý xuất khẩu, logistics tích hợp, giải pháp thanh toán quốc tế và marketing đa kênh Đặc biệt, công ty sẽ phát triển nền tảng học tập trực tuyến chuyên biệt cho khách hàng Gold Supplier, cung cấp khóa học từ cơ bản đến nâng cao về xuất khẩu, thương mại điện tử và marketing quốc tế Mục tiêu là đào tạo 5,000 doanh nghiệp miền Trung về kỹ năng xuất khẩu trực tuyến trong 2 năm tới.