Báo cáo thực tập khoa kinh tế quốc tế Đại học thương mại công ty cổ phần Đầu tư và công nghệ osb

Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB gọi tắt là OSB được thành lập từ tháng 8 năm 2007, hoạt động trong các lĩnh vực thương mại điện tử, công nghệ thông tin và viễn thông vệ tinh.. Tầ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ

Mã sinh viên: 21D260111

HÀ NỘI – 2024

MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG

NGHỆ OSB 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 1

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 2

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty 4

1.4 Tài chính của Công ty 4

CHƯƠNG 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ OSB 6

2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty 6

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty 7

2.2.1 Khái quát tình hình kinh doanh của Công ty giai đoạn 2021 – 2023 7

2.2.2 Thực trạng các mặt hàng kinh doanh của công ty 8

2.2.3 Thực trạng giá các mặt hàng của công ty 12

2.2.4 Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty 15

2.2.5 Thực trạng xúc tiến thương mại của Công ty 16

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị chất lượng của công ty 18

2.4 Thực trạng quản trị logistics của công ty 19

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI CỦA CÔNG TY VÀ ĐỀ XUẤT PHƯƠNG HƯỚNG NGHIÊN CỨU 21

3.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2021 – 2023 21

3.1.1 Thành công 21

3.1.2 Những hạn chế còn tồn tại 21

3.2 Đề xuất các phương hướng nghiên cứu 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

em hoàn thành tốt sản phẩm của mình

Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn tới Công ty Cổ phần đầu tư và công nghệ OSB đã tạo điều kiện cho em được học tập, nghiên cứu, tìm hiểu, tiếp cận thực tế với hoạt động kinh doanh của công ty trong suốt quá trình thực tập

Do vốn kiến thức còn hạn chế, trong quá trình làm báo cáo thực tập khó tránh khỏi những sai sót, rất mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy, cô để em có thêm nhiều kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn trong khóa luận tốt nghiệp sắp tới Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Quỳnh Diễm

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Sơ đồ cấu trúc bộ máy tổ chức của công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ

OSB 3

Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức trung tâm thương mại điện tử 3

Hình 2.1 Tỷ trọng các nhóm mặt hàng của Công ty 10

Hình 2.2 Sơ đồ kênh phân phối của công ty OSB 15

Hình 2.3 Mức độ đóng góp doanh thu của các công cụ xúc tiến thương mại năm 2023 17

DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Cơ cấu tài sản Công ty Cổ phần đầu tư và công nghệ OSB giai đoạn 2021 – 2023 4

Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần đầu tư và công nghệ OSB giai đoạn 2021 – 2023 5

Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2021 – 2023 7

Bảng 2.2 Danh mục các sản phẩm, dịch vụ của OSB 8

Bảng 2.3 Khung giá các sản phẩm, dịch vụ của OSB 12

Bảng 2.4 Phân bổ ngân sách xúc tiến chung cho ba lĩnh vực kinh doanh của 16

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG

NGHỆ OSB 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB

Tên Tiếng Anh: OSB INVESTMENT AND TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY (gọi tắt là OSB JSC)

Trụ sở chính (theo quyết định thành lập): Số 54, ngõ 120, tổ 31, đường Kim Giang, phường Đại Kim, quận Hoàng Mai, Hà Nội

Giấy phép kinh doanh số: 010231537 do sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 12/7/2007

Vốn điều lệ: 10.000.000.000 VNĐ (10 tỷ đồng Việt Nam)

Mã số thuế: 0102315376

Điện thoại: (844) 36404069 Fax: (844) 36403669

Địa chỉ trụ sở chính hiện tại: Tầng 6, 7, tòa nhà Detech Tower – Số 8 Tôn Thất Thuyết, phường Mỹ Đình, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB (gọi tắt là OSB) được thành lập từ tháng 8 năm 2007, hoạt động trong các lĩnh vực thương mại điện tử, công nghệ thông tin và viễn thông vệ tinh

Tầm nhìn chiến lược của OSB là trở thành nhà tư vấn, cung cấp các giải pháp hàng đầu trong lĩnh vực thông tin vô tuyến và vệ tinh (OSB SAT & WIRELESS); nhà

tư vấn, cung cấp giải pháp uy tín trong lĩnh vực công nghệ thông tin (OSB IT) Đồng thời là đối tác tin cậy trong việc hợp tác, triển khai các dự án đầu tư (OSB INVEST) tại Việt Nam

Với mục đích phát triển bền vững, lâu dài cùng sự thành công của các khách hàng và đối tác, Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB luôn tìm hiểu kỹ lưỡng

và đánh giá đúng các cơ hội tiềm năng (O - Opportunity), từ đó tìm ra giải pháp (S - Solution) phù hợp cho việc kinh doanh (B - Business) Đó cũng chính là ý nghĩa hình thành nên cái tên OSB

OSB hiện đang là một trong các đại lý ủy quyền chính thức của Tập đoàn Alibaba tại Việt Nam Ngoài ra OSB cũng liên doanh với tập đoàn Aone hình thành công ty ComnCom ở Myanmar hoạt động trong lĩnh vực vệ tinh viễn thông Tuy nhiên, hầu như các hoạt động kinh doanh và marketing đều do Aone phụ trách, OSB chỉ phụ trách cung cấp dịch vụ viễn thông vệ tinh

Hiện nay công ty có 1 trụ sở chính tại Hà Nội và các văn phòng đại diện ở Vũng Tàu, thành phố Hồ Chí Minh và Myanmar

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty

Đại Hội Đồng Cổ Đông Hội Đồng Quản Trị

Ban Cố Vấn

Ban Tổng Giám Đốc

Trung

Tâm

TMĐT

Trung Tâm Viễn Thông

Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin

Phòng Phần Mềm

Phòng Tài Chính – Kế toán

Phòng Hành Chính Nhân Sự Phòng

Phòng Điều hành Mạng

Hình 1.1 Sơ đồ cấu trúc bộ máy tổ chức của công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB

(Nguồn: Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB)

Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế theo kiểu trực tuyến chức năng Trong

đó, Tổng giám đốc là người đứng đầu nắm quyền điều hành cao nhất của công ty Sau

đó các quyết định sẽ được chuyển đến Phó tổng giám đốc, các Giám đốc trung tâm và cuối cùng là các phòng ban Cấu trúc tổ chức này tạo điều kiện chuyên môn hóa công việc, giúp lãnh đạo công ty quản lý chặt chẽ hoạt động của doanh nghiệp Tuy nhiên

nó làm cho bộ máy tổ chức doanh nghiệp cồng kềnh hơn

Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức trung tâm thương mại điện tử

(Nguồn: Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB)

Trung tâm Thương Mại Điện Tử là một trong những bộ phận quan trọng của công ty trong việc kinh doanh và phát triển dịch vụ thương mại điện tử Ở trụ sở chính, trung tâm bao gồm 1 giám đốc và 3 phòng ban với 28 nhân viên (trong đó có 19 nhân viên phòng kinh doanh, 4 nhân viên phòng marketing và 5 nhân viên phòng chăm sóc khách hàng) Các phòng ban có mối quan hệ mật thiết với nhau Phòng kinh doanh có

số lượng nhân viên nhiều nhất và giữ vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Phòng Marketing có vai trò quan trọng trong việc định hướng các chiến lược Marketing cho trung tâm Và phòng chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm chính trong việc tiếp nhận và giải đáp những thắc mắc, yêu cầu của khách hàng Hầu hết đội ngũ nhân lực của OSB đều là nhân lực có trình độ và chuyên môn cao, tốt nghiệp từ các trường Đại học lớn trong nước như Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn Thông, Trường Đại học Thương Mại, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, … và nước ngoài như Đại học Waseda (Nhật Bản), Đại học Công nghệ Auckland (New Zealand),

Giám Đốc Trung Tâm Thương Mại Điện Tử

Phòng Kinh Doanh Phòng Marketing Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

… góp phần cải thiện chất lượng đội ngũ nhân viên và tình hình hoạt động của Công

ty

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty

Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB hoạt động trong ngành kinh doanh dịch vụ chủ yếu ở 3 lĩnh vực: thương mại điện tử, viễn thông vệ tinh và công nghệ thông tin

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, công ty chuyên cung cấp dịch vụ thành viên cao cấp Gold Supplier trên website thương mại điện tử trực tuyến Alibaba.com Trong lĩnh vực viễn thông vệ tinh, công ty chuyên cung cấp các dịch vụ viễn thông vệ tinh và các thiết bị viễn thông vệ tinh

Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, công ty chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế mini-site cho thành viên Gold Supplier trên website Alibaba.com

1.4 Tài chính của Công ty

Bảng 1.1 Cơ cấu tài sản Công ty Cổ phần đầu tư và công nghệ OSB giai đoạn

2021 – 2023

Giá trị (triệu VNĐ)

Tỷ lệ (%)

Giá trị (triệu VNĐ)

Tỷ lệ (%)

Giá trị (triệu VNĐ)

Tỷ lệ (%)

(Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư và công nghệ OSB)

Cơ cấu tài sản của công ty chủ yếu nghiêng về tài sản ngắn hạn, với tỷ trọng cao nhất đạt 79,8% vào năm 2022 Mặc dù tỷ trọng này giảm nhẹ xuống còn 79,65% vào năm 2023, giá trị của tài sản ngắn hạn vẫn duy trì ở mức cao là 65,18 tỷ đồng OSB đã khai thác tốt tính thanh khoản cao của tài sản ngắn hạn, đồng thời giảm thiểu rủi ro về

giá Điều này giúp công ty dễ dàng thích nghi với sự biến động của môi trường kinh doanh nhờ vào sự linh hoạt và khả năng chuyển đổi nhanh chóng của tài sản ngắn hạn Ngược lại, tài sản dài hạn dù chiếm tỷ trọng nhỏ hơn, từ 22,29% năm 2021 giảm xuống còn 20,35% (16,65 tỷ đồng) vào năm 2023, vẫn được kỳ vọng sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho công ty

Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần đầu tư và công nghệ OSB giai đoạn

Tỷ lệ (%)

Giá trị (triệu VNĐ)

Tỷ lệ (%)

Giá trị (triệu VNĐ)

Tỷ lệ (%)

(Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư và công nghệ OSB)

Vốn chủ sở hữu của công ty đạt khoảng 20,7 tỷ đồng vào năm 2021, nhưng đã giảm xuống còn khoảng 19,7 tỷ đồng vào cuối giai đoạn 2021 - 2023 Trung bình, vốn chủ sở hữu chỉ chiếm khoảng 1/4 tổng nợ của công ty Trong quá trình đầu tư đa dạng hóa để phát triển, OSB đã sử dụng nợ vay như một đòn bẩy tài chính Cơ cấu nợ của công ty chủ yếu là nợ ngắn hạn, với số nợ này tăng lên hơn 53 tỷ đồng vào năm 2023, chiếm 65,02% tổng nợ Ngược lại, nợ dài hạn chiếm tỷ trọng nhỏ hơn, chỉ 10,9% vào năm 2023, và thấp hơn vào năm trước đó (10,31%) Nhờ vào hạn mức tín dụng vay được, công ty đã giảm thiểu tình trạng gián đoạn dòng tiền, điều này giúp duy trì thanh toán lương cho nhân viên, mua sắm vật tư và tiếp tục giao dịch ngay cả khi tiền mặt

đến chậm hoặc không thể đoán trước

CHƯƠNG 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ

PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ OSB 2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty

 Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty: Khách hàng của OSB là

khách hàng tổ chức, bao gồm các doanh nghiệp (chiếm 85% tỉ trọng khách hàng của công ty) và các tổ chức (chiếm 15% tỷ trọng khách hàng của công ty), chủ yếu ở thị trường miền Bắc và miền Nam Việt Nam Cụ thể như sau:

 Trong lĩnh vực thương mại điện tử:

Thị trường mục tiêu công ty OSB hướng tới là thị trường Hà Nội và Thành phố

Hồ Chí Minh Tập khách hàng mục tiêu và chủ đạo mà công ty hướng tới là các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước, có nhu cầu xuất khẩu trực tuyến trên website thương mại điện tử Alibaba.com

 Trong lĩnh vực viễn thông vệ tinh:

Thị trường mục tiêu trong nước công ty hướng tới là thị trường Thành phố Hồ Chí Minh và Vũng Tàu Thị trường mục tiêu nước ngoài công ty hướng tới là thị trường

ở Myanmar

Tập khách hàng mục tiêu và chủ đạo trong nước mà OSB hướng tới là các doanh nghiệp trong ngành dầu khí, hàng hải; các tổ chức: công an, khí tượng thủy văn có nhu cầu sử dụng các dịch vụ, thiết bị viễn thông vệ tinh Khách hàng chủ đạo ngoài nước công ty hướng tới là bộ đội, ngân hàng và các khách sạn của Myanmar

 Trong lĩnh vực công nghệ thông tin:

Khách hàng mục tiêu và chủ đạo công ty hướng tới là các doanh nghiệp là thành viên Gold Supplier của OSB ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, có nhu cầu thiết

kế mini-site trên trang web Alibaba.com

 Các đặc điểm nội bộ của công ty:

 Nguồn nhân lực:

Hiện nay tổng số cán bộ nhân viên của công ty là 103 người công tác ở 3 trung tâm chính: trung tâm thương mại điện tử 41 nhân sự, trung tâm viễn thông 32 nhân sự, công nghệ thông tin 10 nhân sự; và các phòng ban khác Trong 3 năm trở lại đây 2021

– 2023, hàng năm công ty có tuyển dụng thêm nhiều nhân sự mới Tất cả nhân viên đều phải qua các khóa đào tạo để trở thành nhân viên chính thức Có thể nói hiện nay công ty OSB đang sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao với số lượng lớn Đội ngũ nhân viên có trình độ cao, có kinh nghiệm, được đào tạo bài bản với tinh thần nhiệt huyết luôn cống hiến hết mình vì sự phát triển của công ty

 Nguồn lực tài chính:

Công ty OSB là một doanh nghiệp lớn, hoạt động kinh doanh ở nhiều lĩnh vực Tuy nhiên khả năng huy động vốn dễ dàng từ nhiều nguồn khác nhau nên công ty không gặp quá nhiều khó khăn về tài chính trong hoạt động kinh doanh

 Cơ sở vật chất:

Các phòng làm việc của công ty đều được trang bị các trang thiết bị hiện đại như máy vi tính, điện thoại, máy chiếu, điều hòa… đáp ứng được nhu cầu của hoạt động ở các phòng ban Ngoài ra OSB có sử dụng nhiều phần mềm ứng dụng trong quản lý và kinh doanh đạt hiệu quả cao như phần mềm văn phòng Microsoft office, Office Web App, VPN; phần mềm quản lý mạng nội bộ…

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty

2.2.1 Khái quát tình hình kinh doanh của Công ty giai đoạn 2021 – 2023 Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2021 – 2023

So sánh 2023/2022

Tuyệt đối

Tươn

g đối (%)

Tuyệt đối

Tươn

g đối (%)

(Nguồn: Phòng Kinh Doanh Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB)

Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm 2021 - 2023 cho thấy tình hình kinh doanh của OSB qua các năm đều đạt kết quả tốt Doanh thu và lợi nhuận đều tăng qua các năm

Năm 2022 so với năm 2021, tổng doanh thu tăng 2,6% (tương ứng tăng 2.451,6 triệu đồng); tổng chi phí tăng 1,33% (tương ứng tăng 1.122,4 triệu đồng); tổng lợi nhuận tăng 11,49% (tương ứng tăng 1.063,36 triệu đồng)

Năm 2023 so với năm 2022, tổng doanh thu tăng 4,7% (tương ứng tăng 4.609,3 triệu đồng), tổng chi phí tăng 3,84% tương ứng tăng 3275,9 triệu đồng, tổng lợi nhuận tăng 10,34% (tương ứng tăng 1.066,72 triệu đồng)

2.2.2 Thực trạng các mặt hàng kinh doanh của công ty

 Danh mục mặt hàng kinh doanh của công ty:

Bảng 2.2 Danh mục các sản phẩm, dịch vụ của OSB

1 Dịch vụ Gold Supplier Dịch vụ Gold Supplier Basic

Dịch vụ Gold Supplier Standard Dịch vụ Gold Supplier Premium

Cáp đồng trục loại Control/ Singal cable 0.6/1KV 2C x 1.5 mmsq

Cáp đồng trục loại H05W -

F 3182Y3: 300/500V Thước đo góc ngẩng đo vệ tinh

Bộ chia băng thông 2 cổng

Bộ chia băng thông 3 cổng

Bộ ăng-ten radio Ommi 12 dbi phân cực H

Bộ chia tín hiệu 8 cổng

Bộ chuyển mạch modem

(Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB)

Trong lĩnh vực viễn thông vệ tinh: công ty chuyên cung cấp dịch vụ viễn thông

vệ tinh (dịch vụ internet vệ tinh VSAT, giải pháp tích hợp hệ thống viễn thông) và các thiết bị viễn thông vệ tinh cho doanh nghiệp ngành dầu khí, hàng hải, các tổ chức như:

công an, trung tâm khí tượng thủy văn Đây là dịch vụ chiếm tỉ trọng lớn nhất (51%) trong nhóm mặt hàng của công ty

Trong lĩnh vực thương mại điện tử: Công ty cung cấp dịch vụ đăng ký là thành viên cao cấp (gọi tắt là dịch vụ Gold Supplier) trên website thương mại điện tử trực tuyến Alibaba.com cho các công ty có nhu cầu xuất khẩu trực tuyến trên Alibaba.com Dịch vụ này cho phép các thành viên cao cấp tối ưu hóa gian hàng online, khả năng quảng bá và tối đa hóa tiếp cận với các nhà nhập khẩu so với các thành viên miễn phí

Ba gói dịch vụ Gold Supplier sẽ khác nhau về thứ tự ưu tiên hiển thị sản phẩm, số kệ trưng bày sản phẩm online Dịch vụ này chiếm tỉ trọng lớn thứ hai (35%) trong nhóm mặt hàng của công ty

Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, công ty cung cấp dịch vụ thiết kế mini-site cho các doanh nghiệp đã là thành viên Gold Supplier của OSB, có nhu cầu thiết kế web gian hàng trên Alibaba.com Dịch vụ này chiếm tỷ trọng thấp nhất (14%) trong nhóm mặt hàng của công ty

 Các loại hình và đặc điểm dịch vụ cho khách hàng của công ty:

Trước khi khách hàng mua dịch vụ: nhân viên kinh doanh sẽ tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với điều kiện hiện tại của doanh nghiệp:

- Đối với dịch vụ Gold Supplier và dịch vụ thiết kế mini-site: nhân viên sẽ tư vấn

về tiềm năng, cách thức xuất khẩu mặt hàng của doanh nghiệp, lợi ích hỗ trợ khi doanh nghiệp tham gia là thành viên Gold Supplier trên Alibaba.com, giá trị các gói thiết kế mini-site

- Đối với các dịch vụ, thiết bị trong lĩnh vực viễn thông vệ tinh: nhân viên sẽ tư vấn các giải pháp thiết kế, giải pháp kĩ thuật, giải pháp tích hợp phù hợp với từng ngành

Trong khi khách hàng mua dịch vụ, các nhân viên tiếp tục hỗ trợ khách hàng làm thủ tục xác thực doanh nghiệp (đối với dịch vụ Gold Supplier), cung cấp các giải pháp thử nghiệm, đo lường để chấp nhận (đối với dịch vụ, thiết bị viễn thông vệ tinh) Sau khi khách hàng mua dịch vụ:

- Đối với dịch vụ Gold Supplier và dịch vụ thiết kế mini-site: OSB sẽ tổ chức