Quản lý hoạt Động hỗ trợ sinh viên tại trường Đại học kiến trúc thành phố hồ chí minh

Vấn đề đổi mới giáo dục đại học đặt ra vấn đề cấp bách với các trường Đại học, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý sinh viên vì quản lý sinh viên là một lĩnh vực trong các hoạt động chủ c

Đà Nẵng - Năm 2024

Người hướng dẫn khoa học:

PGS.TS Nguyễn Thị Trâm Anh

Đà Nẵng - Năm 2024

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

TRANG THÔNG TIN ii

MỤC LỤC iv

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii

DANH MỤC CÁC BẢNG ix

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu 3

3 Khách thể, đối tượng nghiên cứu 3

4 Phạm vi nghiên cứu của đề tài 3

5 Giả thuyết khoa học 4

6 Nhiệm vụ nghiên cứu 4

7 Phương pháp nghiên cứu 4

8 Đóng góp mới của đề tài 4

9 Cấu trúc luận văn 5

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC 6

1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 6

1.1.1 Các nghiên cứu ở nước ngoài 6

1.1.2 Các nghiên cứu ở trong nước 7

1.2 Các khái niệm chính của đề tài .11

1.2.1 Quản lý, quản lý giáo dục, quản lý nhà trường 11

1.2.2 Hoạt động hỗ trợ sinh viên 12

1.2.3 Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên 13

1.3 Lí luận về hoạt động hỗ trợ sinh viên ở trường đại học 13

1.3.1 Mục đích, ý nghĩa của hoạt động hỗ trợ sinh viên 13

1.3.2 Nội dung hoạt động hỗ trợ sinh viên ở trường ĐH 14

1.4 Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên ở trường Đại học 20

1.4.1 Quản lý hỗ trợ nhập học 20

1.4.2 Quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ học tập hình thành năng lực nghề 20

1.4.3 Quản lý công tác hỗ trợ nội trú 21

1.4.4 Quản lý hoạt động hỗ trợ rèn luyện sinh viên 21

1.4.5 Quản lý chính sách học bổng trợ cấp học tập và sinh hoạt phí 22

1.4.6 Quản lý tư vấn hướng nghiệp và khởi nghiệp .23

1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên ở trường Đại học 23 1.5.1 Yếu tố khách quan 23

1.5.2 Yếu tố chủ quan 24

Tiểu kết Chương 1 25

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 27

2.1 Khái quát quá trình khảo sát thực trạng 27

2.1.1 Mục tiêu, khảo sát 27

2.1.2 Nội dung khảo sát 27

2.1.3 Phương pháp khảo sát 27

2.1.4 Đối tượng, địa bàn, thời gian khảo sát 28

2.1.5 Xử lý kết quả khảo sát 28

2.2 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Nhà trường 28

2.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển 28

2.2.2 Tầm nhìn, Sứ mệnh của Nhà trường 29

2.2.3 Hoạt động của Nhà trường .29

2.2.4 Cơ cấu tổ chức của trường ĐH Kiến trúc Thành phố Hồ Chí Minh và những cơ sở .31

2.2.5 Hệ thống hỗ trợ sinh viên 33

2.3 Thực trạng hoạt động hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 34

2.3.1 Thực trạng nhận thức về hoạt động hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 34

2.3.2 Thực trạng hỗ trợ nhập học cho sinh viên Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 36

2.3.3 Thực trạng Cố vấn học tập tư vấn, hỗ trợ học tập hình thành năng lực nghề cho sinh viên Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 40

2.3.4 Thực trạng hỗ trợ nội trú cho sinh viên Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 43

2.3.5 Thực trạng hoạt động hỗ trợ rèn luyện cho sinh viên Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 45

2.3.6 Thực trạng chính sách học bổng trợ cấp học tập và sinh hoạt phí cho sinh viên Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 49

2.3.7 Thực trạng tư vấn hướng nghiệp và khởi nghiệp cho sinh viên Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 51

2.4 Thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên 54

2.4.1 Quản lý hoạt động hỗ trợ nhập học cho sinh viên Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 54

2.4.2 Quản lý hoạt động tư vấn hỗ trợ của Cố vấn học tập 56

2.4.3 Quản lý công tác hỗ trợ nội trú cho sinh viên Trường Đại học Kiến trúc TP

Hồ Chí Minh 59

2.4.4 Quản lý hoạt động hỗ trợ rèn luyện cho sinh viên Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 60

2.4.5 Quản lý chính sách học bổng trợ cấp học tập và sinh hoạt phí cho sinh viên Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 62

2.4.6 Quản lý công tác tư vấn hướng nghiệp và khởi nghiệp cho sinh viên Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 64

2.5 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 66

2.5.1 Các yếu tố chủ quan 66

2.5.2 Các yếu tố khách quan 69

2.6 Đánh giá chung về thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 70

2.6.1 Mặt mạnh 70

2.6.2 Mặt hạn chế, tồn tại 72

2.6.3 Nguyên nhân của mặt hạn chế, tồn tại 73

TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 73

CHƯƠNG 3 CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 75

3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp quản lý 75

3.1.1 Đảm bảo tính thực tiễn 75

3.1.2 Đảm bảo tính thống nhất, đồng bộ 75

3.1.3 Đảm bảo tính kế thừa 76

3.2 Các biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 77

3.2.1 Bồi dưỡng nâng cao nhận thức cho GV, nhân viên và CBQL về hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 77

3.2.2 Xây dựng, hoàn thiện các quy định về hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 78

3.2.3 Thiết lập các tổ, đội, nhóm làm công tác tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 79

3.2.4 Tổ chức các điều kiện đảm bảo hiệu quả hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 80

3.2.5 Phát triển quy trình đánh giá hiệu quả hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh 82

3.3 Mối quan hệ giữa các biện pháp 83

3.4 Khảo nghiệm sự cần thiết và tính khả thi của các biện pháp quản lý đã được đề

xuất 84

3.4.1 Khảo nghiệm sự cần thiết và tính khả thi của các biện pháp đề xuất 84

3.4.2 Khảo nghiệm về tính cấp thiết của các biện pháp đề xuất 85

3.4.3 Khảo nghiệm về tính khả thi của các biện pháp đề xuất 87

TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 90

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 91

TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC

QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao)

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

39

2.3: Hoạt động tư vấn, hỗ trợ học tập hình thành năng lực nghề

2.4: Hoạt động hỗ trợ nội trú cho sinh viên 44 2.5: Hoạt động hỗ trợ rèn luyện cho sinh viên 47 2.6: Hoạt động hỗ trợ về Chính sách học bổng trợ cấp học tập và

2.7: Hoạt động tư vấn hướng nghiệp và khởi nghiệp cho sinh viên 53 2.8: Các biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ nhập học cho sinh viên 55 2.9: Các biện pháp quản lý hoạt động tư vấn hỗ trợ học tập, nghề

3.3: Bảng giá trị trung bình của các thang đo 87 3.4: Tính khả thi của các biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh

DANH MỤC CÁC BIỂU

Số hiệu

2.1: Tầm quan trọng của việc quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên 57 2.2: Sự cần thiết của việc tổ chức quản lý các hoạt động hỗ trợ sinh viên trong nhà trường hiện nay 67

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trường Đại học Kiến trúc Thành phố Hồ Chí Minh – Ngôi trường có bề dày lịch

sử với hơn 90 năm đào tạo kiến trúc sư, tiếp nối 65 năm Kiến trúc Sài Gòn và 45 năm chính thức mang tên Đại học Kiến trúc Thành phố Hồ Chí Minh Cả một chặng đường dài hình thành và phát triển, Trường Đại học Kiến trúc Thành phố Hồ Chí Minh đã góp phần đào tạo nên nhiều thế hệ kiến trúc sư, kỹ sư xây dựng, kỹ sư hạ tầng đô thị, cử nhân nghệ thuật mỹ thuật công nghiệp…cho ngành xây dựng và cho đất nước; nhiều công trình kiến trúc mang dấu ấn cá nhân của giảng viên, cựu sinh viên trường để lại cho đời như một niềm tự hào, niềm kiêu hãnh của thầy và trò Trường Đại học Kiến trúc Thành phố Hồ Chí Minh

Với truyền thống năng động, sáng tạo, cùng với sự nỗ lực, tâm huyết, phấn đấu không biết mệt mỏi của nhiều thế hệ cán bộ, lãnh đạo quản lý, công chức viên chức, học viên, sinh viên qua các thời kỳ, suốt chặng đường 45 năm qua, Nhà trường tự hào đến nay là cơ sở giáo dục đào tạo chất lượng, uy tín hàng đầu trong đào tạo các ngành thiết

kế lĩnh vực kiến trúc, quy hoạch, xây dựng và mỹ thuật ứng dụng trong cả nước

Bộ máy và đội ngũ giảng viên, viên chức của Nhà trường không ngừng được củng cố, kiện toàn và có những bước phát triển vượt trội cả về số lượng lẫn chất lượng, đáp ứng được yêu cầu giảng dạy theo xu hướng hội nhập với khu vực và thế giới

Chất lượng đào tạo ngày càng được nâng cao, quy mô đào tạo được mở rộng với nhiều loại hình phong phú, đa dạng, thu hút người học

Để nâng cao chất lượng đào tạo của một trường đại học, song song với việc đổi mới mô hình quản trị đại học, đầu tư cơ sở vật chất, đổi mới nội dung, chương trình, phương pháp đào tạo thì công tác quản lý sinh viên được coi là một trong những nội dung quan trọng không thể thiếu của cơ sở đào tạo Mặc khác, trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế, giáo dục và đào tạo của mỗi quốc gia đóng vai trò then chốt, trọng yếu trong việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, phục vụ công cuộc xây dựng và đổi mới đất nước Trường ĐH Kiến trúc TP.HCM là một cơ sở giáo dục đại học công lập đang chuyển dần sang cơ chế tự chủ với chiến lược “Đến năm 2030, Trường Đại học Kiến trúc Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những trường Đại học hàng đầu khu vực và quốc tế”

Để đáp ứng xu thế phát triển về KHCN xây dựng và nhu cầu của người học, trong những năm vừa qua Nhà trường đã triển khai mở thêm một số ngành mới bậc đại học như Kiến trúc cảnh quan, Mỹ thuật đô thị, Quản lý xây dựng, nâng tổng số ngành - chuyên ngành đào tạo hiện nay là 11 với 3 loại hình gồm: chính quy, liên thông, vừa học vừa làm Từ năm 2019 đã tuyển sinh ở bậc ĐH chương trình chất lượng cao với 3 ngành: Kiến trúc; Quy hoạch vùng và Đô thị và Kỹ thuật xây dựng

Về liên kết đào tạo, hiện nay Nhà trường liên kết đào tạo với Trường ĐH Katholike Leuven - Vương Quốc Bỉ, Trường ĐH Kỹ thuật Swinburne - Australia và Trường ĐH Bắc Đan Mạch (UCN), chuẩn bị liên kết với ĐH Birthmingham- Vương Quốc Anh

Vấn đề đổi mới giáo dục đại học đặt ra vấn đề cấp bách với các trường Đại học, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý sinh viên vì quản lý sinh viên là một lĩnh vực trong các hoạt động chủ chốt của một trường đại học, với chức năng cơ bản là quản lý nhằm giáo dục và hỗ trợ sinh viên trong suốt quá trình được đào tạo tại nhà trường, góp phần tạo nên chất lượng đào tạo và thương hiệu của trường đại học Quản lí sinh viên là bộ phận cấu thành của quản lí quá trình đào tạo Quá trình đào tạo bao gồm các thành tố: đầu vào, quá trình đào tạo, đầu ra và bối cảnh Chất lượng của quá trình đào tạo phụ thuộc nhiều vào các yếu tố trên, trong đó sinh viên là thành tố quan trọng nhất Hơn thế nữa, chất lượng của mọi hoạt động giáo dục hoàn toàn do cơ chế quản lí nó (các văn bản pháp qui

và cán bộ quản lí) quyết định Hiện nay phần lớn các trường đại học đã thực hiện đào tạo theo tín chỉ, mô hình khá mới mẻ đối với các bộ quản lí, giảng viên và sinh viên Học chế tín chỉ tạo điều kiện để sinh viên chủ động tự học, tự nghiên cứu, chủ động lập kế hoạch học tập phù hợp nhất với bản thân Do vậy cần một cơ chế quản lí có thể hỗ trợ, giúp đỡ sinh viên học tập tốt nhất trong bối cảnh này Tuy nhiên, hiện tại trong phần lớn các trường đại học cơ chế QLSV vẫn đang trong giai đoạn tìm tòi, chuyển đổi, thử nghiệm

Xã hội ngày càng hiện đại và phát triển, công nghệ 4.0 ngày càng phát triển sâu rộng, các trường đại học đang dần chuyển đổi hình thức quản lý theo mô hình đại học điện tử, sử dụng công nghệ thông tin là chìa khóa trong tất cả các khâu của quy trình quản lý Bên cạnh đó, xu hướng cá nhân hoá trong đào tạo và cung cấp dịch vụ, đòi hỏi công tác quản lý sinh viên cần được nâng cao với nhiều dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ nhằm cung thông tin một cách toàn diện, nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả Trong thời gian qua các trường đại học đã không ngừng cải tiến, chuyển đổi từ mô hình đào tạo theo niên chế sang đào tạo tín chỉ đáp ứng xu hướng hội nhập Sự cạnh tranh giữa các trường đại học trong nước ngày càng mạnh, đòi hỏi các trường cần nâng cấp chất lượng đào tạo, dịch vụ để tăng cường sự hài lòng đối với sinh viên Vì vậy, việc đổi mới cơ chế quản trị đại học nói chung và công tác hỗ trợ sinh viên nói riêng cần được thực hiện và hoàn thiện theo hướng chăm sóc và hỗ trợ sinh viên một cách toàn diện trong điều kiện ứng dụng thành tựu của cuộc cách mạng 4.0 Trên cơ sở các yếu tố tác động đã chỉ rõ ở trên, việc xây dựng các chương trình hoạt động hỗ trợ sinh viên mới đáp ứng với chiến lược phát triển của Trường giai đoạn 2021-2025 và tầm nhìn đến 2030 thật sự cấp thiết, đúng với Triết lý giáo dục của nhà trường với “Triết lý 5K” đó là “Kế thừa truyền thống; Khai phóng sáng tạo; Kết nối công nghệ; Khơi thông tri thức; Kiến tạo tương lai”

Việt Nam đang tiến lên trên con đường hội nhập toàn diện với thế giới, trong bối cảnh đó nền giáo dục Việt Nam nói chung, đặc biệt là giáo dục đại học đang đứng trước những thách thức mới của hội nhập, đòi hỏi phải nâng cao chất lượng, chuyển đổi

phương thức đào tạo đáp ứng những chuẩn chung của thế giới Để có thể thích ứng với

xu thế và phương thức đào tạo tiên tiến của thế giới, Đảng và Nhà nước ta đã có hàng loạt những chủ trương về đổi mới giáo dục đại học Báo cáo triển khai “Chiến lược phát triển giáo dục 2011-2020” (ban hành theo Quyết định số 711/QĐ-TTg ngày 13/6/2012 của Thủ tướng Chính phủ) cho thấy tư tưởng xuyên suốt từ quan điểm đến mục tiêu và các giải pháp chiến lược là ưu tiên nâng cao chất lượng giáo dục; hướng tới phát triển toàn diện năng lực và phẩm chất của mỗi người học, đảm bảo công bằng trong tiếp cận giáo dục, tạo cơ hội học tập suốt đời cho mỗi người dân, góp phần từng bước xây dựng

xã hội học tập; phát triển giáo dục đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước

Vấn đề quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường ĐH Kiến trúc TP.HCM cho phù hợp với phương thức đào tạo mới, đồng bộ với các hoạt động khác của nhà trường là một vấn đề cần được nghiên cứu, góp phần để nâng cao chất lượng đào tạo toàn diện, đáp ứng nhu cầu phục vụ công cuộc xây dựng và đổi mới đất nước

Trước yêu cầu về mặt lý luận và thực tiễn đã phân tích ở trên, tôi đã lựa chọn đề tài: “Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc Thành phố Hồ Chí Minh” để nghiên cứu

2 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và khảo sát thực trạng, đề xuất các biện pháp quản

lý hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh đáp ứng với yêu cầu phát triển của Nhà trường

3 Khách thể, đối tượng nghiên cứu

- Khách thể nghiên cứu: Hoạt động hỗ trợ sinh viên ở Trường Đại học

- Đối tượng nghiên cứu: Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh

4 Phạm vi nghiên cứu của đề tài

4.1 Phạm vi về nội dung: Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học

bao gồm các nội dung: quản lý hỗ trợ nhập học; quản lý hỗ trợ học tập hình thành năng lực nghề nghiệp; quản lý hỗ trợ nội trú cho sinh viên; quản lý hoạt động hỗ trợ rèn luyện sinh viên; quản lý chính sách học bổng trợ cấp học tập và sinh hoạt phí; quản lý tư vấn hướng nghiệp và khởi nghiệp

- Đề tài nghiên cứu đề xuất các biện pháp quản lý của Hiệu trưởng Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh đối với hoạt động hỗ trợ sinh viên tại nhà trường

- Thực trạng vấn đề nghiên cứu được khảo sát trong giai đoạn 2019-2023 Các biện pháp quản lý được đề xuất cho giai đoạn 2023-2027

4.4 Chủ thể thực hiện biện pháp:

Biện pháp quản lý của Hiệu trưởng Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh đối với hoạt động hỗ trợ sinh viên tại nhà trường

5 Giả thuyết khoa học

Trong những năm qua, hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc

TP Hồ Chí Minh đã được quan tâm và đạt được một số kết quả nhất định Tuy nhiên, đứng trước yêu cầu đổi mới giáo dục đại học thì còn bộc lộ những bất cập, hoạt động hỗ trợ sinh viên trong nhà trường chưa đáp ứng được nhu cầu, nguyện vọng ngày càng cao của sinh viên Nguyên nhân chính của những bất cập này là các cấp quản lý triển khai, chỉ đạo về hỗ trợ sinh viên chưa có tính hệ thống, chưa phù hợp với thực trạng tại nhà trường

Do vậy, nếu khái quát, hệ thống hóa được đầy đủ lý luận về hoạt động hỗ trợ sinh viên thì sẽ đề xuất được các biện pháp quản lý hợp lý, khả thi nhằm nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc Thành phố Hồ Chí Minh, góp phần vào việc nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường

6 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Hệ thống hoá cơ sở lý luận về hoạt động hỗ trợ sinh viên tại các Trường Đại học

- Khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh;

- Đề xuất các biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh

7 Phương pháp nghiên cứu

7.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận

Thu thập và nghiên cứu các tài liệu lý luận, các văn bản pháp qui, các chương trình, mô hình, biện pháp về quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên Từ đó phân tích và tổng hợp các vấn đề lý luận liên quan đến luận văn

7.2 Các phương pháp nghiên cứu thực tiễn

- Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi

- Phương pháp nghiên cứu hồ sơ

- Phương pháp phỏng vấn

7.3 Phương pháp chuyên gia

Xin tư vấn thêm từ các chuyên gia có kinh nghiệm về công tác quản lý

7.4 Phương pháp xử lý số liệu bằng thống kê toán học

Sử dụng phương pháp toán thống kê để xử lý và phân tích các số liệu từ các phương pháp nghiên cứu định lượng

8 Đóng góp mới của đề tài

Đề tài "Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh" có thể đóng góp mới cho việc nghiên cứu và cải thiện các hoạt động quản lý sinh viên của nhà trường Kết quả của nghiên cứu có thể giúp định hướng và cải tiến các

chính sách và đề xuất các biện pháp để đẩy mạnh công tác quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Kiến trúc TP Hồ Chí Minh

9 Cấu trúc luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, khuyến nghị, tài liệu tham khảo và phụ lục, luận

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG

HỖ TRỢ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề

1.1.1 Các nghiên cứu ở nước ngoài

Tại một số nước trên thế giới

Sự phát triển của giáo dục luôn gắn với sự phát triển của loài người Cũng như mọi hoạt động khác của xã hội loài người, sự ra đời của hoạt động giáo dục gắn liền với sự ra đời của hoạt động quản lý giáo dục, từ đó xuất hiện trong khoa học về quản lý giáo dục những yếu tố ảnh hưởng như mô hình giáo dục, môi trường giáo dục và các hoạt động hỗ trợ

Thế kỷ XXI, cùng với sự phát triển của Internet, thế giới đang chuyển từ quan điểm đánh giá theo mức độ cần mẫn sang đánh giá năng lực, người học có nhu cầu được đào tạo về các kỹ năng mới như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng tư duy phản biện, kỹ năng đàm phán, khả năng cộng tác, năng lực đổi mới sáng tạo,… Vì vậy, hoạt động tư vấn, hỗ trợ ra đời và ngày càng phát triển Tháng 1 năm 2000, Viện nghiên cứu quản lý giáo dục thuộc Đại học California, Los Angeles (Higher Education Research Institute University of California, Los Angeles) đã công bố tài liệu nghiên cứu ảnh hưởng của Service Learning đến SV như thế nào (How Service Learning Affects Students) của 4 tác giả Alexander W Astin, Lori J Vogelgesang, Elaine K.Ikeda, Jennifer A Yee với nghiên cứu từ năm 1994 và thu thập từ 22.236 SV trong đó, một phần của nghiên cứu chỉ ra sự cần thiết tồn tại của một đầu mối hỗ trợ học tập cho SV trong các trường có thể giúp việc phải miễn cưỡng tích hợp các hoạt động hỗ trợ đối với giảng viên [29, tr 15]

Tại Australia: sự quan tâm và hỗ trợ cho SV là một phần quan trọng trong hệ thống giáo dục ở nước này Australia có môi trường sống an toàn, thanh bình, người dân thân thiện dễ gần, học phí và sinh hoạt phí rẻ hơn một số nước phát triển ở châu Âu và Mỹ, quá trình xin visa nhanh chóng và thuận tiện SV các nước có cơ hội trải nghiệm nghề nghiệp, cơ hội nghiên cứu với hạ tầng hiện đại Australia là nước dẫn đầu trong việc bảo

vệ và hỗ trợ các dịch vụ dành cho SV như học Anh ngữ, trợ giúp việc nộp đơn và các thủ tục khác, tiếp đón và hướng dẫn trong quá trình học tập, các dịch vụ y tế, cư trú và sinh hoạt Các cơ sở giáo dục của Australia rất lưu tâm đến các nhu cầu văn hóa và tôn giáo Các cơ sở này cung cấp một số dịch vụ theo dõi và hỗ trợ nhằm giúp đỡ SV hội nhập vào môi trường mới tại Australia để hoàn thành việc học tập

Hệ thống giáo dục tiên tiến của Nhật Bản được đánh giá là đứng thứ 3 thế giới sau

Mỹ và Anh Việt Nam trở thành nước đứng thứ hai thế giới sau Trung Quốc về số lượng

du học sinh đang theo học tại Nhật Bản Người Nhật đánh giá SV qua khả năng giải quyết các vấn đề của thực tiễn, khả năng làm chủ bản thân trong tự nhiên và xã hội Ở

Nhật Bản, trường sẽ tìm việc làm thêm cho SV, được phép làm thêm 28h/1 tuần Khi tốt nghiệp từ bậc trung cấp trường sẽ giới thiệu việc làm cho SV và thời gian làm việc tại Nhật Bản là không giới hạn

Ngày 31/8/1999 tại Paris, UNESCO hội nghị toàn thể lần thứ 30 và phát hành ấn phẩm "Tuyên bố thế giới về Giáo dục đại học" gồm 15 điểm Trong đó có khẳng định:

“Các nhà hoạch định quốc gia và các trường đại học phải đặt sinh viên và các nhu cầu của họ vào trung tâm sự quan tâm của mình và coi sinh viên như là người đồng hành và

là đối tác có trách nhiệm của qúa trình đổi mới Giáo dục đại học Các cơ sở đại học phải đào tạo sinh viên mình trở thành những công dân có động lực sâu sắc, có bộ óc phê phán

và khả năng phân tích các vấn đề, tìm tòi các giải pháp cho những tình huống xã hội, biết

áp dụng chúng và đảm nhận các trách nhiệm xã hội” Trên cơ sở bản tuyên bố, các nhà nghiên cứu, quản lý của Hiệp hội quốc tế về dịch vụ và công tác sinh viên (IASAS) đã xây dựng cẩm nang về dịch vụ công tác sinh viên và chương trình cho sinh viên trong giáo dục đại học [78] Nội dung cẩm nang tập trung vào các cách để tăng hiệu quả của dịch vụ và công tác sinh viên, đặt sinh viên vào trung tâm của mọi nỗ lực bằng cách hỗ trợ nỗ lực học tập và nâng cao sự phát triển cá nhân, xã hội, văn hóa và nhận thức của họ Cẩm nang nói lên tầm quan trọng của việc tập trung vào sinh viên là trung tâm của tổ chức đó Các nguyên tắc, giá trị và niềm tin tạo thành nền tảng của lĩnh vực dịch vụ và công tác sinh viên

Nghiên cứu của Sukhdeep Kaur1 (2016) [46], khẳng định: Dịch vụ hỗ trợ sinh viên

là hoạt động được cung cấp để thực hiện quá trình học tập dễ dàng và thú vị hơn cho người học Chất lượng giáo dục đại học phụ thuộc trực tiếp vào dịch vụ hỗ trợ sinh viên được cung cấp trong giáo dục đại học Có nhiều bằng chứng cho thấy rằng có một mối quan hệ tích cực giữa kết quả học tập của sinh viên và việc sử dụng hiệu quả hệ thống hỗ trợ Do đó, điều quan trọng là phải hiểu thêm về sinh viên, sử dụng các hệ thống để nâng cao hiệu quả hỗ trợ sinh viên Để nâng cao chất lượng giáo dục đại học, chúng ta cần thúc đẩy các dịch vụ hỗ trợ sinh viên cao hơn Những phát hiện của nghiên cứu, dựa trên quan điểm và nhận thức của sinh viên sẽ tác động đến nhận thức và mang đến các dịch

vụ mới hiệu quả cho sinh viên

1.1.2 Các nghiên cứu ở trong nước

Việt Nam đang tiến hành “công nghiệp hóa, hiện đại hóa” trong bối cảnh nền kinh

tế thế giới đang trong giai đoạn hội nhập toàn cầu hóa Thế giới có nhiều sự thay đổi như thị trường quốc tế cạnh tranh ngày càng gay gắt, sự phát triển của công nghệ thông tin, lao động trí thức và văn hóa công ty Vì vậy, phát triển nguồn nhân lực trở thành một trong những vấn đề cấp thiết hiện nay Thực hiện chủ trương “Đào tạo theo nhu cầu xã hội” của BGD&ĐT, các cơ sở đào tạo chuyển từ “đào tạo những gì mình có” sang “đào tạo những gì xã hội cần” nhằm thu hẹp khoảng cách cung cầu giữa đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực Trong đó, công tác hướng nghiệp, tư vấn việc làm được phát triển nhanh ở các trường đại học của Việt Nam Bộ GD&ĐT đã ban hành một số quy định về

công tác tư vấn, hỗ trợ sinh viên như:

Ngày 9/12/2008 BGD&ĐT đã ra Quyết định số 68/2008/QĐ-BGD&ĐT ban hành quy định về công tác hướng nghiệp, tư vấn việc làm trong các cơ sở giáo dục đại học và trung cấp chuyên nghiệp; Quyết định số 60/2008/QĐ-BGDĐT quy định tổ chức hoạt động văn hóa cho học sinh, sinh viên trong các cơ sở giáo dục đại học và trung cấp chuyên nghiệp; Quyết định số 5323/QĐ-BGD ĐT ngày 19/11/2012 về ban hành chương trình công tác học sinh, sinh viên các trường đại học, cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp giai đoạn 2012 – 2016; Quy chế học sinh, sinh viên các trường đại học, cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp hệ chính quy được ban hành kèm theo Quyết định số 42/2007/QĐ-BGD ĐT ngày 13/8/2007 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo;

Ở một số cơ sở giáo dục và đào tạo trong nước, việc hình thành và phát triển những trung tâm là đầu mối cho HĐTV, HT cũng được hình thành rất nhiều như tại Đại học Quốc Gia thành phố Hồ Chí Minh, trong 6 trường đại học thành viên và Khoa Y đã có 4 trường có thành lập Trung tâm Hướng nghiệp sinh viên và quan hệ doanh nghiệp, trực thuộc Ban giám hiệu; Trung tâm Hỗ trợ SV của Đại học Quốc Gia Hà Nội; Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội có Trung tâm hướng nghiệp và tư vấn việc làm được thành lập năm 2009; Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh có Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học; Trường Đại học Huế với Trung tâm tư vấn việc làm SV; Trung tâm Hướng nghiệp SV và quan hệ doanh nghiệp của Trường Đại học Thương mại được thành lập năm 2010…đều thực hiện mục đích là tăng cường sự tương tác giữa Nhà trường và doanh nghiệp, kết nối tuyển dụng SV

Đặc biệt, trong quá trình nghiên cứu tôi có tìm hiểu về Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học (DSA) của Trường Đại học Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Đây là kiểu mô hình điển hình đáng được các đơn vị khác học tập DSA được đào tạo bài bản về chuyên môn, thái độ, kỹ năng và nghiệp vụ nhằm đáp ứng sự hài lòng của người học cũng như các đối tác khác của UEH Đây là mô hình đầu tiên trong hệ thống cơ sở giáo dục đại học công lập tại Việt Nam khi đặt đối tượng người học ở vị trí khách hàng, nhằm tập trung nguồn lực phục vụ cho việc chăm sóc và hỗ trợ người học, đảm bảo tạo điều kiện tốt nhất cho họ trong việc học tập, sinh hoạt và nghiên cứu tại UEH

Chức năng, nhiệm vụ của Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học:

- Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học giữ vai trò như là cổng thông tin tích hợp, lưu trữ thông tin tổng thể về các vấn đề của UEH trong công tác chăm sóc và hỗ trợ người học một cách đầy đủ nhất

- Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học là cầu nối giữa Trường và các bên liên quan trong các hoạt động tư vấn và hỗ trợ thông tin Các bên liên quan bao gồm: Viên chức, người lao động, người học, người học tiềm năng, cựu người học, cựu viên chức, chính quyền, đối tác trong và ngoài nước

- Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học là đơn vị đầu mối hoặc phối hợp với các đơn

vị chức năng có liên quan trong việc giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tố cáo của người

học

- Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học là đơn vị thứ 3, độc lập đánh giá chất lượng

hỗ trợ và chăm sóc người học của các đơn vị và chịu sự đánh giá chất lượng phục vụ từ người học và các đơn vị có liên quan

Nội dung chăm sóc, hỗ trợ SV ở đây bao gồm:

Quản lý và tổ chức thực hiện vai trò đầu mối hỗ trợ thông tin về UEH cho người học, người học tiềm năng và đối tác khác thông qua các nền tảng online, tổng đài điện thoại và trực tiếp tại văn phòng; Quản lý và tổ chức thực hiện hoạt động định hướng dành cho người học tại UEH (tuần lễ sinh hoạt công dân đối với sinh viên ĐHCQ, phối hợp cung cấp thông tin cần thiết trong ngày khai giảng đối với các bậc, hệ khác); Đầu mối phối hợp các khoa/viện đào tạo quản lý và tổ chức thực hiện hoạt động cố vấn học tập tại UEH; Quản lý và triển khai thực hiện công tác đánh giá kết quả rèn luyện sinh viên; Quản lý và tổ chức thực hiện hoạt động tư vấn hỗ trợ người học trong học tập, nghiên cứu khoa học, sinh hoạt và rèn luyện; tư vấn tâm lý và các vấn đề cá nhân khác; Triển khai và thực hiện chính sách học bổng tại UEH, bao gồm: Học bổng khuyến khích học tập, học bổng hỗ trợ học tập và học bổng từ các đơn vị ngoài trường; Triển khai hoạt động hỗ trợ cho các người học thuộc các dân tộc, các vùng miền khác nhau của Việt Nam được hòa nhập và thích nghi với đời sống sinh viên tại UEH; Sinh viên quốc tế hòa nhập đa văn hóa tại Việt Nam; Đầu mối tiếp và phối hợp với các đơn vị liên quan giải quyết thắc mắc, khiếu nại của người học; Đầu mối tiếp nhận và thực hiện các dịch vụ hỗ trợ cho người học các khóa, hệ, bậc đào tạo của UEH thông qua Cổng giao dịch các dịch

vụ gia tăng của UEH; Phụ trách tất cả hoạt động hỗ trợ nghề nghiệp cho sinh viên gồm: i) Giới thiệu việc làm, ii) Tham quan doanh nghiệp; iii) Huấn luyện về định hướng nghề nghiệp, khởi nghiệp, kỹ năng mềm, iv) Đầu mối tiếp nhận, xây dựng “Chương trình trải nghiệm UEH”; Triển khai và tổ chức các hội thi truyền thống cấp trường gồm: Hội thi Olympic các môn khoa học Mác-Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh; Hội diễn văn nghệ; Hội thao sinh viên; Chuỗi các hoạt động tìm hiểu Văn hóa UEH Đầu mối hỗ trợ việc tổ chức các sự kiện của sinh viên ở cấp khoa, viện, ký túc xá, câu lạc bộ, đội, nhóm… Thực hiện nắm bắt thông tin và có giải pháp phù hợp hỗ trợ người học nhằm phòng ngừa và ngăn chặn các trường hợp liên quan đến hành vi quấy rối tình dục trong môi trường học tập tại UEH; Xây dựng và tổ chức thực hiện các hoạt động hỗ trợ, chăm sóc người học, đặc biệt

là người học khuyết tật Đầu mối phối hợp với các đơn vị liên quan để hỗ trợ cho người học trong trường hợp bị bệnh hiểm nghèo, tai nạn; Tổ chức chính các dịch vụ của Lễ tốt nghiệp gồm: Cung cấp lễ phục, chụp ảnh tốt nghiệp, chụp ảnh lưu niệm; Quản lý và tổ chức thực hiện hoạt động đánh giá chất lượng hỗ trợ và chăm sóc người học của các đơn vị; Đầu mối nắm bắt tình hình, tư tưởng chính trị của người học; thực hiện công tác giáo dục chính trị tư tưởng, đạo đức lối sống và kỹ năng sống của người học; thực hiện việc phòng chống tội phạm nghiện ma túy và các tệ nạn xã hội trong sinh viên; triển khai văn hóa UEH cho người học; Phối hợp các đơn vị chức năng thực hiện các công tác phát sinh

trong quá trình hoạt động của Trường

- Tư vấn, hỗ trợ học thuật và kỹ năng học tập:

Nhân viên tư vấn học thuật có thể giúp SV tăng khả năng tự chủ trong việc xác định học như thế nào, học khi nào và học những gì Họ có thể giúp sinh viên quản lý khối lượng học tập, tư vấn việc lựa chọn các môn học, định hướng chuyên môn, và đảm bảo

SV đăng ký học chuyên ngành phù hợp nhất với khả năng và sở thích của từng cá nhân

SV muốn hủy bỏ hay đăng ký thêm môn học cần hẹn gặp nhân viên tư vấn học thuật SV gặp khó khăn trong việc học sẽ nhận được sự trợ giúp đặc biệt

Các kỹ năng học tập SV được tư vấn gồm:

Kĩ năng phản biện; Kĩ năng thuyết trình; Quản lý thời gian; Phân tích và giải quyết vấn đề; Làm việc nhóm hiệu quả; Chiến lược thi cử

- Tư vấn, hỗ trợ hướng nghiệp:

SV sẽ được tham gia vào các buổi hội thảo và được cung cấp những công cụ hoạch định nghề nghiệp ngay từ tuần đầu tiên của học kỳ đầu tiên Những công cụ này sẽ được củng cố trong suốt thời gian học tại trường

Khi SV đến Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học, họ sẽ được gặp trực tiếp chuyên gia tư vấn nghề nghiệp và những nhân viên hỗ trợ việc làm khác để lập ra một kế hoạch phát triển nghề nghiệp Phòng có sách hướng nghiệp và các tài liệu điện tử giúp sinh viên tìm hiểu về quy trình hoạch định nghề nghiệp, khởi nghiệp và đánh giá kỹ năng cũng như đặt mục tiêu phấn đấu trong suốt chương trình học Phòng cũng có thông tin về nhiều công

ty, doanh nghiệp khác nhau giúp SV chọn ra nhà tuyển dụng phù hợp của họ trong tương lai

Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học tổ chức Tuần lễ Hướng nghiệp, việc làm hằng năm để các doanh nghiệp trao đổi trực tiếp với SV, tự giới thiệu và tuyển dụng nhân sự SV cũng có thể qua cơ hội này tìm hiểu về môi trường làm việc trong những ngành nghề cụ thể

- Tư vấn hỗ trợ việc làm:

Các dịch vụ tư vấn nghề nghiệp gồm có:

+ Huấn luyện những kỹ năng quản lý nghề nghiệp

+ Hội thảo và những công cụ hoạch định nghề nghiệp

+ Ngày hội việc làm hằng năm tại trường

+ Chương trình chuẩn bị hành trang việc làm

+ Thông tin về vai trò công việc và các ngành nghề trên thị trường

+ Thông tin về các vị trí đang được tuyển dụng

tiếng Anh10

+ Chương trình phần mềm học tiếng Anh, Tiếng Trung chuyên biệt cho mọi trình

độ, từ sơ cấp đến tiếng Anh cho những SV đang theo học tại Nhà trường

- Tư vấn hỗ trợ tâm lý:

Dịch vụ hỗ trợ SV có thể giúp ích cho SV trong các vấn đề như: căng thẳng do thi

cử, thiếu tự tin, tình yêu và tình bạn, đau buồn, lo âu và trầm cảm, khó ngủ, vấn đề cảm xúc và lòng tự trọng, sự quấy rối, tấn công, lạm dụng thể chất, tình dục hay thể chất, quản lý sự căng thẳng, ma túy, nghiện rượu, nghiện game hay cờ bạc…

Ngoài ra, một số tác giả cũng đã nghiên cứu về các hoạt động liên quan đến công tác SV như “Biện pháp quản lý hoạt động của Trung tâm hỗ trợ sinh viên - Đại học Quốc Gia Hà Nội”, Phạm Đình Việt, luận văn thạc sỹ Quản lý giáo dục năm 2012; “Biện pháp quản lý sinh viên tại Trường Đại học Khoa học tự nhiên nhằm giúp sinh viên có cơ hội tìm kiếm việc làm phù hợp sau khi tốt nghiệp”, Phan Thị Minh Chung, luận văn thạc sỹ Quản lý giáo dục năm 2009 “Biện pháp quản lý sinh viên ngoại trú của Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Quốc Gia Hà Nội”, Trần Thị Thúy Ngân, luận văn thạc sỹ Quản lý giáo dục năm 2007; “Các biện pháp quản lý sinh viên nội trú các Trường Đại học ngoài công lập nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trong điều kiện đổi mới giáo dục đại học hiện nay (khảo sát thực tế tại Trường Đại học Dân lập Phương Đông)”, Dương Thị Ngọc Thủy, thạc sỹ Quản lý giáo dục năm 2006; Đinh Thị Hà, luận văn thạc sỹ Quản lý giáo dục năm 2014 “Quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương”; “Những biện pháp tăng cường quản lý ký túc xá tại Trung tâm Nội trú sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội”, Hoàng Trọng Nghĩa, luận văn thạc sỹ Quản lý giáo dục năm 2005; “Những biện pháp quản lý sinh viên ngoại trú của Trường Đại học Hồng Đức trên địa bàn thành phố Thanh Hóa”, Hà Ngọc Hòa, luận văn thạc sỹ Quản lý giáo dục năm 2005; “Các biện pháp tăng cường quản lý đời sống sinh viên nội trú Đại học Quốc Gia Hà nội”, Nguyễn Như An và Đặng Thị Tình (2019) đề tài nghiên cứu về “Thực trạng của hoạt động cố vấn học tập ở Đại học Vinh” và một số đề tài khác Đây cũng là những tài liệu tham khảo cho tác giả khi triển khai nghiên cứu đề tài này Tuy nhiên, chưa có đề tài nào nghiên cứu về vấn đề này tại Trường ĐH Kiến trúc TP Hồ Chí Minh

1.2 Các khái niệm chính của đề tài

1.2.1 Quản lý, quản lý giáo dục, quản lý nhà trường

- Quản lý:

Quản lý là quá trình thực hiện các công việc xây dựng kế hoạch hành động (bao gồm cả xác định mục tiêu cụ thể, chế định kế hoạch, quy định tiêu chuẩn đánh giá và thể chế hóa), sắp xếp tổ chức (bố trí tổ chức, phối hợp nhân sự, phân công công việc, điều phối nguồn lực tài chính và kĩ thuật… ), chỉ đạo, điều hành, kiểm soát và đánh giá kết quả, sửa chữa sai sót (nếu có) để bảo đảm hoàn thành mục tiêu của tổ chức đã đề ra Quản lý là sự tác động liên tục có tổ chức, có định hướng của chủ thể quản lý (CTQL - người quản lý, tổ chức quản lý) lên khách thể quản lý (người bị quản lý và các

yếu tố chịu ảnh hưởng tác động của CTQL) về các mặt chính trị, kinh tế, văn hoá, xã hội, bằng một hệ thống các luật lệ, các chính sách, các nguyên tắc, các phương pháp và các biện pháp cụ thể nhằm làm cho tổ chức vận hành đạt tới mục tiêu quản lý

- Quản lý giáo dục:

Quản lý giáo dục (QLGD) trước đây được nhìn nhận như một bộ phận thuộc khoa học giáo dục Hiện nay, nó được nhìn nhận như một phân ngành khoa học độc lập thuộc khoa học giáo dục

QLGD được hiểu là hệ thống những tác động có mục đích, có kế hoạch, hợp quy luật của chủ thể QLGD đến toàn bộ các phần tử và các lực lượng trong hệ thống giáo dục nhằm làm cho hệ thống vận hành theo đúng tính chất, nguyên lý và đường lối phát triển giáo dục, mà tiêu điểm hội tụ là thực hiện quá trình dạy học - giáo dục thế hệ trẻ, đưa hệ thống giáo dục đến mục tiêu dự kiến

QLGD theo nghĩa tổng quan là điều hành, phối hợp các lực lượng xã hội nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo thế hệ trẻ theo yêu cầu phát triển xã hội Tuy nhiên theo nghĩa rộng của giáo dục với việc thực hiện triết lý giáo dục thường xuyên và triết lý học suốt đời thì ngoài tiêu điểm là giáo dục thế hệ trẻ còn phải chăm lo giáo dục cho mọi người Cho nên QLGD là quản lý hệ thống giáo dục bằng sự tác động có mục đích, có kế hoạch,

có ý thức và tuân thủ các quy luật khách quan của những chủ thể QLGD lên toàn bộ các mắt xích của hệ thống giáo dục nhằm đưa hoạt động giáo dục của cả hệ thống đạt tới mục tiêu giáo dục (xây dựng và hoàn thiện nhân cách người lao động phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế xã hội trong từng giai đoạn cụ thể)

- Quản lý nhà trường

QL nhà trường là một bộ phận của QLGD QL nhà trường là một hệ thống những tác động sư phạm khoa học và có tính định hướng của chủ thể QL đến tập thể GV, HS và các lực lượng xã hội trong và ngoài nhà trường nhằm làm cho nhà trường vận hành theo đúng đường lối và nguyên lý giáo dục của Đảng trong thực tiễn Việt Nam Người QL nhà trường phải làm sao cho hệ thống các thành tố vận hành chặt chẽ với nhau, đưa đến kết quả mong muốn

1.2.2 Hoạt động hỗ trợ sinh viên

- Khái niệm hoạt động

Hoạt động: tiến hành những việc làm có quan hệ với nhau chặt chẽ nhằm một mục đích nhất định trong đời sống xã hội Như vậy có thể định nghĩa hoạt động là mối quan

hệ tác động qua lại giữa con người (chủ thể) và thế giới (khách thể) để tạo ra sản phẩm cả

về phía thế giới, cả về phía con người (chủ thể) Hoạt động của con người bao gồm các quá trình con người tác động vào khách thể (sự vật, hiện tượng, tri thức,…) gọi chung là quá trình bên ngoài và quá trình tinh thần, trí tuệ hóa sự vật, hiện tượng, gọi chung là quá trình bên trong Nghĩa là, trong hoạt động bao gồm cả hành vi lẫn tâm lý, cả công việc chân tay lẫn công việc trí óc

- Khái niệm hỗ trợ

Hỗ trợ có nghĩa là giúp đỡ lẫn nhau, giúp thêm vào Thông thường hỗ trợ cũng có nghĩa là giúp đỡ về mặt vật chất và tinh thần

Hỗ trợ HSSV trong giáo dục và dạy học là hoạt động trợ giúp của giáo viên và các lực lượng khác hướng đến tất cả HSSV trong nhà trường nhằm đảm bảo sức khỏe thể chất và tâm lý ổn định, tạo điều kiện tốt nhất cho các em tham gia học tập, rèn luyện và phát triển bản thân Hoạt động giáo dục và dạy học là hoạt động phối hợp, thống nhất giữa giáo viên và học sinh nhằm giúp học sinh lĩnh hội kiến thức, kỹ năng và hình thành, phát triển phẩm chất, năng lực theo mục đích giáo dục đã đề ra

- Khái niệm hoạt động hỗ trợ sinh viên

Căn cứ vào các khái niệm về hỗ trợ và hoạt động ở trên, tác giả luận văn xin đưa ra nội dung của khái niệm hoạt động hỗ trợ SV mà tác giả dùng để nghiên cứu trong luận văn này, cụ thể: HTSV trong trường Đại học là hoạt động giúp cho sinh viên thông qua các hoạt động cụ thể, quá trình giao tiếp hay cung cấp các dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ vật chất, tinh thần trong Nhà trường nhằm thực hiện hỗ trợ sinh viên về học tập, rèn luyện, tâm lý xã hội cũng như tham gia các hoạt động ngoại khóa, hình thành các kỹ năng, thích ứng với điều kiện thực tiễn, các hoạt động động hỗ trợ tài chính, tư vấn hướng nghiệp, khởi nghiệp của sinh viên Từ đó nhằm giúp sinh viên giải đáp băn khoăn, thắc mắc, cung cấp thông tin, đáp ứng nhu cầu của sinh viên và giúp đỡ sinh viên phát triển tiềm năng để sinh viên tự tìm ra giải pháp giải quyết vấn đề của mình Từ đó hình thành ở sinh viên thái độ tích cực, tự giác trong quá trình học tập và rèn luyện

1.2.3 Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên

Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên có thể hiểu là tổng thể cách thức biện pháp tác động có hệ thống, có kế hoạch, thường xuyên, liên tục của chủ thể quản lí và của chính lực lượng SV để nắm bắt, định hướng, điều chỉnh, nâng cao các HĐHT hướng đến sự hài lòng của SV, bảo đảm lợi ích chính đáng của SV, để thực hiện tốt nhất quyền và nghĩa

vụ của sinh viên; tạo môi trường học tập, rèn luyện, phát triển bản thân cho sinh viên, động lực thực hiện tốt mục tiêu giáo dục, đào tạo của nhà trường

1.3 Lí luận về hoạt động hỗ trợ sinh viên ở trường đại học

1.3.1 Mục đích, ý nghĩa của hoạt động hỗ trợ sinh viên

Hỗ trợ sinh viên là một trong những hoạt động được xác định là quan trọng trong công tác giáo dục ở trường Đại học nhằm chăm sóc và hỗ trợ người học (khách hàng) cảm thấy được hài lòng, vui vẻ để họ có động lực hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình trong quá trình học tập tại nhà trường, hoạt động hỗ trợ người học ngày càng được coi trọng và đầu tư hơn ở các trường Đại học giúp sinh viên có cơ hội được chăm sóc, hỗ trợ chu đáo toàn diện trên các mặt: đời sống tinh thần, học tập, chế độ chính sách đãi ngộ, cơ hội việc làm, lớp học trải nghiệm, tham quan, thực tập, trau dồi kỹ năng nghề nghiệp Mục đích cơ bản trong hoạt động hỗ trợ SV ở trường Đại học đó là phát triển năng lực, tầm nhìn, các kỹ năng sống, kỹ năng mềm và phẩm chất đạo đức cho sinh viên

Cung cấp thông tin cho sinh viên, làm thay đổi nhận thức và quan điểm sống của sinh viên theo hướng tích cực, xây dựng các hoạt động hỗ trợ về tâm lý, tình cảm

Hỗ trợ nhằm giải quyết các vấn đề trong đời sống và học tập của sinh viên, các vấn

đề nảy sinh trong đời sống sinh viên là rất đa dạng, hoạt động hỗ trợ sinh viên sẽ góp phần giải quyế những khác biệt, mâu thuẫn, xung đột trong quan hệ xã hội Giúp sinh viên phân tích những khó khăn, tìm ra những giải pháp hành động để giải quyết vấn đề Giúp sinh viên thay đổi nhận thức, hành vi của sinh viên, trang bị cho sinh viên các kỹ năng sống, khả năng thích ứng trong các điều kiện xã hội, từ đó sinh viên có được định hướng đúng đắn, các hoạt động hướng tới hướng nghiệp, tìm kiếm việc làm cho sinh viên sau khi ra trường

Ý nghĩa của hoạt động hỗ trợ sinh viên : giúp sinh viên có cơ hội được chăm sóc,

hỗ trợ chu đáo toàn diện ở các mặt: đời sống tinh thần, học tập, chế độ chính sách đãi ngộ, cơ hội việc làm, định hướng nghề nghiệp , tạo cho sinh viên những hoạt động trải nghiệm thú vị, hấp dẫn để sinh viên vừa học tập vừa rèn luyện để khẳng định bản thân mình và ngày càng trưởng thành hơn

1.3.2 Nội dung hoạt động hỗ trợ sinh viên ở trường ĐH

- Hỗ trợ nhập học

Để hỗ trợ công tác nhập học cho sinh viên mới trúng tuyển, các trường ĐH thường

sẽ xây dựng kế hoạch nhập học và tổ chức thực hiện kế hoạch này với chuổi các hoạt động đồng hành phong phú, đa dạng tùy theo đặc điểm ngành nghề và điều kiện cụ thể của mỗi trường Đây là một hoạt động rất thiết thực đối với tân sinh viên Với mục đích

hỗ trợ các bạn tân sinh viên còn nhiều bỡ ngỡ trong ngày đầu nhập học, các đơn vị chức năng trong nhà trường như Phòng Công tác sinh viên, Đoàn Thanh niên - Hội Sinh viên trường, Trung tâm Hỗ trợ sinh viên và các khoa đã tổ chức thực hiện kế hoạch công tác nhập học như: túc trực tại khu làm hồ sơ để giúp các bạn hoàn thành các bước trong thủ tục nhập học, giải đáp những thắc mắc một cách tốt nhất cho tân sinh viên nhập học Các tình nguyện viên còn hỗ trợ Phòng Đạo tạo Đại học trong việc sắp xếp, ổn định và lấy số thứ tự, phát thẻ sinh viên và cẩm nang kỹ năng sinh viên, các dịch vụ cần thiết như thẻ ngân hàng, nhà trọ, ký túc xá, khám sức khỏe, ……

- Hoạt động tư vấn, hỗ trợ học tập hình thành năng lực nghề

Trong đào tạo theo học chế tín chỉ, giảng viên cố vấn học tập (GVCVHT) là người

có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công trong học tập và lựa chọn nghề nghiệp của người sinh viên Nhiệm vụ của GVCVHT là tư vấn về học tập, nghiên cứu khoa học và việc làm cho sinh viên

Theo quy chế đào tạo đại học và cao đẳng hệ chính quy theo hệ thống tín chỉ đang

có hiệu lực được Bộ giáo dục và Đào tạo (2014) ban hành theo Quyết định số 17/VBHN-BGDĐT ngày 15/5/2014 trên cơ sở hợp nhất Quyết định số 43/2007/QĐ-BGDĐT và Thông tư số 57/2012/TT-BGDĐT Quyết định số

17/VBHN-BGDĐT đề cập chức danh cố vấn học tập và quy định nhiệm vụ của cố vấn học tập do hiệu trưởng trường Đại học quyết định

Tại điều 16, Thông tư số 10/2016/TT-BGDĐT Quy chế công tác sinh viên đối với chương trình đào tạo đại học hệ chính quy ngày 5/4/2016 Trong thông tư này, Bộ giáo dục và Đào tạo quy định về tư vấn học tập thuộc công tác sinh viên

Nhiệm vụ của cố vấn học tập trong đào tạo theo hệ thống tín chỉ

Cố vấn học tập là người tư vấn và hỗ trợ sinh viên phát huy tối đa khả năng học tập, rèn luyện và nghiên cứu khoa học, lựa chọn đăng ký học phần phù hợp để đáp ứng mục tiêu tốt nghiệp và khả năng tìm được việc làm sau khi ra trường, theo dõi quá trình học tập, rèn luyện của sinh viên nhằm giúp sinh viên điều chỉnh kịp thời hoặc đưa ra một lựa chọn đúng trong quá trình học tập, đồng thời quản lý, hướng dẫn và chỉ đạo lớp được phân công phụ trách, đảm bảo các quyền và nghĩa vụ của sinh viên

Cố vấn học tập là người nghiên cứu và nắm rõ các quy định về Quy chế đào tạo của

Bộ GD&ĐT, Quy chế của Trường về học tập, rèn luyện và công tác sinh viên; cập nhật những thay đổi, bổ sung trong nội quy, quy chế để có thể tư vấn, hỗ trợ giúp đỡ sinh viên trong quá trình học tập, rèn luyện đồng thời tiếp nhận và phản ánh các nguyện vọng, góp

ý của sinh viên đến nhà trường

Cố vấn học tập sẽ quản lý lớp phụ trách, thông tin cá nhân sinh viên; hỗ trợ tập thể lớp bầu ban cán sự lớp để Trưởng khoa/bộ môn phê duyệt

Nắm rõ chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị liên quan trong công tác quản lý sinh viên để hướng dẫn sinh viên liên hệ công việc đúng nơi, đúng việc, đúng quy định; theo dõi tình hình hoạt động của lớp để báo cáo định kỳ (1 tháng/1 lần) cho trưởng khoa/bộ môn

Cố vấn học tập sẽ thường xuyên theo dõi việc rèn luyện và học tập của sinh viên để nhắc nhở sinh viên thực hiện tốt việc học tập; tư vấn giúp sinh viên xác định kế hoạch học tập phù hợp với năng lực và hoàn cảnh, điều kiện của sinh viên

Cố vấn học tập sẽ kết hợp với gia đình sinh viên về vấn đề học tập, rèn luyện của sinh viên và tìm hiểu nguyên nhân sinh viên nghỉ học

Tổ chức họp lớp thực hiện công tác đánh giá kết quả rèn luyện sinh viên; xét khen thưởng - kỷ luật; xét các loại học bổng và cùng tham dự họp hội đồng cấp khoa/bộ môn

để bình xét Nhập điểm rèn luyện của sinh viên lên hệ thống quản lý đào tạo

Hoạt động cố vấn học tập, tư vấn, giải đáp những thắc mắc cho sinh viên

- Hỗ trợ nội trú

Hoạt động hỗ trợ nội trú cho sinh viên ở các trường đại học là một nội dung quan trọng của công tác quản lí nhà trường nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại các trường đại học Tuy nhiên, hiện nay hiệu quả của HĐHT SVNT đem lại vẫn còn chưa cao, còn một bộ phận SVNT chưa thực sự hài lòng với hoạt động này Điều đó cho thấy việc quản

lí HĐHT SVNT chưa sát sao, mới chỉ hướng vào mục tiêu phục vụ đại trà cho tất cả SVNT, chưa có sự “cá biệt hóa” trong tư vấn đối với từng sinh viên (SV) gặp khó khăn

Chính vì vậy, việc đầu tư, nâng cao chất lượng hỗ trợ nội trú cho sinh viên là một việc làm cần thiết

+ HSSV nội trú là những người đang học tại trường và được trường bố trí ở trong khu nội trú (ký túc xá) theo hợp đồng của HSSV đã ký với Trưởng ban quản lý ký túc xá trường Khu nội trú là nơi để HSSV tạm trú trong thời gian học tại trường, do nhà trường

tổ chức quản lý

+ Công tác nội trú của trường đại học được thực hiện theo nội dung Thông tư số 27/2011/TT-BGDĐT ngày 27/6/2011 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Quy chế Công tác học sinh, sinh viên nội trú tại các cơ sở giáo dục thuộc hệ thống giáo dục quốc dân

+ Yêu cầu của công tác HSSV nội trú

Thực hiện đúng chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, quy chế của Bộ Giáo dục và Đào tạo

Đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ, thường xuyên giữa nhà trường với công an, chính quyền địa phương và gia đình HSSV kịp thời giải quyết các vụ việc có liên quan đến HSSV và bảo đảm an ninh trật tự, an toàn, văn hoá trong khu nội trú

Khu nội trú hoặc ký túc xá (sau đây gọi chung là khu nội trú) phải có các điều kiện, tiện nghi tối thiểu bảo đảm nhu cầu ở, học tập, sinh hoạt của HSSV nội trú; thiết bị phòng cháy, chữa cháy và bảo vệ môi trường

Nhà trường thực hiện đầy đủ các quyền của học sinh, sinh viên nội trú:

Được tôn trọng và đối xử bình đẳng; được ở và sử dụng các trang thiết bị trong khu nội trú theo hợp đồng nội trú đã ký với nhà trường (hoặc Trưởng ban quản lý khu nội trú)

- Hỗ trợ hoạt động rèn luyện sinh viên

Hiện nay, khái niệm điểm rèn luyện không được định nghĩa ở bất kỳ một văn bản quy phạm pháp luật nào Theo cách hiểu thông thường thì điểm rèn luyện là điểm số dùng để đánh giá phẩm chất chính trị, đạo đức, lối sống cũng như mức độ tích cực của sinh viên trong việc tham gia các hoạt động, phong trào

Theo quy định hiện hành của Bộ giáo dục và Đào tạo ở các trường đại học Việt Nam tổ chức triển khai thực hiện công tác đánh giá kết quả rèn luyện sinh viên theo nội

dung Thông tư số 16/2015/TT-BGDĐT ngày 12/8/2015 ban hành Quy chế đánh giá kết

quả rèn luyện của người học được đào tạo trình độ đại học hệ chính quy Trong thông tư

này, Bộ giáo dục và Đào tạo quy định việc đánh giá kết quả rèn luyện của người học được đào tạo trình độ đại học hệ chính quy bao gồm: Đánh giá kết quả rèn luyện và khung điểm; phân loại và quy trình đánh giá; tổ chức đánh giá và sử dụng kết quả; tổ chức thực hiện

Với ý nghĩa góp phần tích cực nâng cao ý thức trách nhiệm và định hướng cho sinh viên trong học tập, rèn luyện, từ đó, đào tạo nên những lớp công dân phát triển toàn diện, hội đủ đạo đức, tri thức, sức khỏe, thẩm mỹ cũng như kỹ năng nghề nghiệp đáp ứng đúng, đủ các yêu cầu của nền kinh tế tri thức, nội dung đánh giá kết quả rèn luyện sinh viên chính là hoạt động không thể thiếu đối với cộng đồng sinh viên Đại học

Hỗ trợ hoạt động rèn luyện sinh viên là việc hỗ trợ sinh viên trong các lĩnh vực: Ý thức tham gia học tập và nghiên cứu khoa học; Ý thức chấp hành nội quy, quy chế, quy định trong nhà trường; Ý thức tham gia các hoạt động chính trị, xã hội, văn hóa, văn nghệ, thể thao, phòng chống tội phạm và các tệ nạn xã hội; Ý thức công dân trong quan

hệ cộng đồng; Ý thức và kết quả tham gia công tác cán sự lớp, cán bộ Đoàn, Hội các cấp trong trường và đạt các thành tích đặc biệt trong học tập, rèn luyện và nghiên cứu khoa học Từ nội dung trên, các nhà trường sẽ nghiên cứu để xây dựng và ban hành các chương trình, kế hoạch nhằm tổ chức, hướng dẫn cho sinh viên tham gia các phong trào, hoạt động về rèn luyện nhằm nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm công dân, trách nhiệm của người sinh viên đối với bản thân, gia đình, nhà trường và xã hội Đồng thời, thông qua các chương trình, kế hoạch đó cũng tạo ra các sân chơi, cơ hội cho sinh viên học hỏi, trải nghiệm, cọ xát nhằm bồi đắp, trau dồi các kỹ năng mềm, kỹ năng sống và các yếu tố khác như truyền thống, văn hóa, đạo đức dân tộc Việt Nam

- Chính sách học bổng trợ cấp học tập và sinh hoạt phí

Nhà nước có chính sách trợ cấp và miễn, giảm học phí cho người học là đối tượng được hưởng chính sách xã hội, người dân tộc thiểu số ở vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn, trẻ mồ côi, trẻ em không nơi nương tựa, người khuyết tật, người thuộc hộ nghèo và hộ cận nghèo: Người được hưởng chính sách xã hội, người dân tộc thiểu số ở vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn, trẻ mồ côi, trẻ em không nơi nương tựa, người khuyết tật, người thuộc hộ nghèo và hộ cận nghèo là những đối tượng gặp nhiều khó khăn về cả thể chất lẫn điều kiện học tập nên rất cần nhiều sự quan tâm, hỗ trợ Chính vì vậy, chính sách này đảm bảo cho các đối tượng nêu trên giảm một phần gánh nặng về tài chính, có cơ hội được học tập, phát triển hoàn thiện bản thân, hòa nhập với xã hội

Nội dung chính của chính sách học bổng, hỗ trợ học phí, phí sinh hoạt, trợ cấp xã hội: Các chính sách đối với người học được quy định tại các điều từ Điều 84 đến Điều 88 Luật Giáo dục năm 2019 Trong đó, các chế độ liên quan tới học bổng, học phí, trợ cấp

xã hội được quy định tại Điều 85 Luật Giáo dục năm 2019 với các nội dung chính như sau:

+ Đối với học sinh đạt kết quả học tập xuất sắc tại các trường chuyên, trường năng khiếu theo quy định và những người học có kết quả học tập, rèn luyện từ loại khá trở lên

ở cơ sở giáo dục nghề nghiệp, cơ sở giáo dục đại học sẽ được Nhà nước có chính sách cấp học bổng khuyến khích học tập

+ Nhà nước cấp học bổng chính sách cho các sinh viên thuộc hệ cử tuyển, học sinh trường dự bị đại học, trường phổ thông dân tộc nội trú, người học trong cơ sở giáo dục nghề nghiệp dành cho thương binh, người khuyết tật

+ Với các học sinh, sinh viên , là đối tượng được hưởng chính sách xã hội, người dân tộc thiểu số ở vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn, trẻ mồ côi, trẻ em không nơi nương tựa, người khuyết tật, người thuộc hộ nghèo và hộ cận nghèo, Nhà nước cũng có các chính sách trợ cấp và miễn, giảm học phí phù hợp với từng đối tượng + Bên cạnh đó, Nhà nước cũng khuyến khích tổ chức, cá nhân cấp học bổng hoặc trợ cấp cho người học theo quy định của pháp luật

+ Học sinh, sinh viên sư phạm ngoài được hưởng các chính sách nêu trên thì còn được hỗ trợ tiền đóng học phí và chi phí sinh hoạt trong toàn khóa học Người được hỗ trợ tiền đóng học phí và chi phí sinh hoạt sau 02 năm kể từ khi tốt nghiệp nếu không công tác trong ngành giáo dục hoặc công tác không đủ thời gian quy định thì phải bồi hoàn khoản kinh phí mà Nhà nước đã hỗ trợ

Phối hợp với các tổ chức, cá nhân hảo tâm xây dựng, quản lý các quỹ học bổng; tổ chức trao học bổng tài trợ cho sinh viên xuất sắc, sinh viên có hoàn cảnh gia đình khó khăn

Hỗ trợ đặc biệt: Triển khai dịch vụ công tác xã hội trong trường học, tạo Điều kiện giúp đỡ sinh viên khuyết tật, sinh viên diện chính sách, có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn

- Tư vấn hướng nghiệp và khởi nghiệp

Trong tháng 5 năm 2022, Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Thông tư 07/2022/TT-BGDĐT “Quy định công tác tư vấn nghề nghiệp, việc làm và hỗ trợ khởi nghiệp trong các cơ sở giáo dục” Thông tư 07/2022/TT-BGDĐT quy định nội dung tư vấn nghề nghiệp, việc làm đối với cơ sở giáo dục đại học: Xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin việc làm, tuyển dụng, yêu cầu về kỹ năng, thái độ của các nhóm nghề nghiệp, việc làm; thông tin về nhu cầu thị trường lao động liên quan đến ngành đào tạo Hỗ trợ sinh viên trải nghiệm, làm quen với công việc thực tế tại đơn vị đối tác; hướng dẫn sinh viên tham gia việc làm thêm phù hợp với thời gian học tập và theo quy định của nhà trường Theo Lê Duy Hùng, tư vấn hướng nghiệp (tư vấn nghề nghiệp) là các hoạt động nhằm hỗ trợ mỗi cá nhân chọn lựa và phát triển chuyên môn nghề nghiệp phù hợp nhất với khả năng của cá nhân, đồng thời thỏa mãn nhu cầu nhân lực cho tất cả các lĩnh vực nghề nghiệp ở cấp độ địa phương và quốc gia

Như vậy có thể thấy mục đích của tư vấn nghề nghiệp trước hết giúp cho các cá nhân tự ra quyết định lựa chọn nghề nghiệp một cách khoa học trên cơ sở phù hợp với nhân cách của họ Đối với SV, tư vấn nghề nghiệp không chỉ giúp cho họ lựa chọn nghề

nghiệp mà người học còn phải được tư vấn về những kiến thức (kiến thức chuyên môn, kiến thức bổ trợ) và các kỹ năng cần thiết để họ có thể đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp, cũng như biết cách xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp trong tương lai, thích nghi với thị trường lao động cạnh tranh gay gắt và nhiều biến động trong cuộc cách mạng công nghiệp hiện đại ngày nay Do đó, có thể hiểu Tư vấn nghề nghiệp cho sinh viên là

hệ thống các hoạt động hỗ trợ người học bao gồm từ việc tư vấn lựa chọn nghề nghiệp đến việc tư vấn người học trang bị kiến thức, kỹ năng, tầm nhìn để họ có khả năng đáp ứng yêu cầu của nghề nghiệp và phát triển nghề nghiệp, thích ứng với thị trường lao động

Tư vấn hướng nghiệp là một hoạt động quan trọng trong xã hội hiện nay Nhận được sự tư vấn kịp thời và đúng đắn sẽ tạo cơ hội cho chúng ta trong việc lựa chọn được ngành nghề phù hợp với mong ước và năng lực của bản thân

Tư vấn hướng nghiệp bao gồm các hoạt động nhằm hỗ trợ cá nhân trong việc xác định, lựa chọn ngành nghề phù hợp với bản thân và nhu cầu xã hội Tư vấn hướng nghiệp đúng đắn không chỉ mang lại lợi ích cho mỗi cá nhân mà còn có nhiều đóng góp cho sự phát triển của xã hội

Tuổi trẻ, nhất là ở độ tuổi sinh viên, đa số ai cũng tràn đầy khát khao và nhiệt huyết phấn đấu cho một cuộc đời mơ ước Ngày nay, không ít bạn trẻ chọn khởi nghiệp thay vì nộp đơn xin việc vào những công ty, tập đoàn lớn Ngay từ lúc còn đang đi học, nhiều sinh viên đã nhen nhóm và lên cho mình kế hoạch kinh doanh, khởi nghiệp

Tổ chức thực hiện các nội dung, biện pháp công tác tư vấn hướng nghiệp, thông qua việc cung cấp các khóa học về lập kế hoạch nghề nghiệp và tìm kiếm việc làm + Hỗ trợ sinh viên trong việc tìm hiểu nghề nghiệp và ra quyết định lựa chọn nghề nghiệp phù hợp

+ Cung cấp tư vấn nghề nghiệp cho sinh viên Giúp cho sinh viên tích lũy, hoàn thiện kỹ năng phù hợp với yêu cầu của các nhà tuyển dụng

+ Thu thập thông tin việc làm trong khu vực nhà nước, tư nhân… Cung cấp quyền truy cập thông tin cho sinh viên về trải nghiệm việc làm khác nhau để hỗ trợ kinh nghiệm ngoại khóa cho sinh viên

+ Cung cấp hỗ trợ, chuyên môn và phương tiện cho các nhà tuyển dụng để tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp

Tư vấn hỗ trợ việc làm: tổ chức các dịch vụ tư vấn nghề nghiệp bao gồm:

+ Huấn luyện những kỹ năng quản lý nghề nghiệp

+ Hội thảo và những công cụ hoạch định nghề nghiệp

+ Ngày hội việc làm hằng năm tại trường

+ Chương trình chuẩn bị hành trang việc làm

+ Thông tin về vai trò công việc và các ngành nghề trên thị trường

+ Thông tin về các vị trí đang được tuyển dụng

1.4 Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên ở trường Đại học

1.4.1 Quản lý hỗ trợ nhập học

Để quản lý công tác hỗ trợ nhập học Ban giám hiệu, các phòng chức năng mà đặc biệt là phòng công tác SV, phòng Đào tạo, Ban chủ nhiệm Khoa và Đoàn thanh niên, Hội sinh viên cần xây dựng kế hoạch cụ thể về công tác nhập học cho sinh viên khóa mới hằng năm Đó là quản lý các hoạt động trong công tác tổ chức nhập học cho sinh viên trúng tuyển vào các ngành trong năm học mới nhằm đảm bảo đúng quy định của Bộ GD&ĐT, đồng thời thể hiện được chất lượng, hình ảnh, uy tín của nhà trường đối với sinh viên và phụ huynh, để lại ấn tượng tốt đẹp trong trong ngày đầu tới trường

Các trường ĐH khi xây dựng kế hoạch nhập học cho sinh viên bên cạnh việc đảm bảo các quy định, thủ tục về hồ sơ sinh viên thì cần chú ý lồng ghép kế hoạch này với chuổi các hoạt động đồng hành với tân sinh viên phong phú, đa dạng tùy theo đặc điểm ngành nghề và điều kiện cụ thể của mỗi trường Với mục đích hỗ trợ các bạn tân sinh viên còn nhiều bỡ ngỡ trong ngày đầu nhập học, các đơn vị chức năng trong nhà trường như Phòng Công tác sinh viên, Đoàn Thanh niên - Hội Sinh viên trường, Trung tâm Hỗ trợ sinh viên và các khoa cần có sự chuẩn bị đầy đủ, chu đáo các điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị và đặc biệt là yếu tố nhân sự Tổ chức tập huấn cho đội ngũ CBVC tham gia công tác nhập học nhằm đảm bảo sự thống nhất chung, nắm rõ quy trình, các quy định, yêu cầu của kế hoạch nhập học

1.4.2 Quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ học tập hình thành năng lực nghề

Cố vấn học tập là người tư vấn và hỗ trợ sinh viên phát huy tối đa khả năng học tập, rèn luyện và nghiên cứu khoa học, lựa chọn đăng ký học phần phù hợp để đáp ứng mục tiêu tốt nghiệp và khả năng tìm được việc làm sau khi ra trường, theo dõi quá trình học tập, rèn luyện của sinh viên nhằm giúp sinh viên điều chỉnh kịp thời hoặc đưa ra một lựa chọn đúng trong quá trình học tập, đồng thời quản lý, hướng dẫn và chỉ đạo lớp được phân công phụ trách, đảm bảo các quyền và nghĩa vụ của sinh viên

Để phát huy vai trò của đội ngũ CVHT một cách có hiệu quả đòi hỏi các Trường

ĐH phải thường xuyên quan tâm, chú trọng công tác quản lý đội ngũ CVHT và các chính sách phù hợp để nâng cao chất lượng đội ngũ CVHT, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của sinh viên, người học, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo của nhà trường

Xây dựng, kiện toàn hệ thống, hoàn thiện quy trình làm việc và vận hành của bộ máy CVHT để hệ thống này hoạt động ngày càng hiệu quả hơn, đảm bảo là kênh liên hệ của sinh viên với các Khoa/Viện chuyên ngành, các phòng chức năng và các bộ phận liên quan của Nhà trường

Đảm bảo công tác liên lệ, phối hợp giữa hệ thống CVHT với các phòng, ban chức năng của Trường trong việc xử lý các vấn đề liên quan

Xây dựng hệ thống tài liệu cho việc tư vấn, hướng dẫn đội ngũ CVHT kiêm nhiệm Phối hợp với đội ngũ CVHT kiêm nhiệm trong việc thực hiện nhiệm vụ

Ứng dụng phần mềm quản lý đào tạo, quản lý sinh viên để hỗ trợ công tác CVHT

Tổ chức các khóa tập huấn về nghiệp vụ CVHT cho các CVHT

1.4.3 Quản lý công tác hỗ trợ nội trú

Để thực hiện Quản lý công tác hỗ trợ nội trú hiệu quả nhà trường phải thực hiện các nội dung cơ bản:

- Xây dựng kế hoạch công tác SVNT Trong đó đặt ra các mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp về công tác SVNT

- Xác định và đảm bảo các nguồn lực để phục vụ công tác sinh viên nội trú nhằm đạt được mục tiêu hỗ trợ nội trú

- Quan tâm chăm lo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ CBVC làm công tác quản lý SVNT

- Chỉ đạo, giám sát thực hiện các hoạt động hỗ trợ nội trú Đây là quá trình điều hành, tác động của lãnh đạo nhà trường Việc chỉ đạo, quản lý thông qua đầu mối KTX

là trưởng ban Quản lý KTX có trách nhiệm liên kết, tập hợp các thành viên trong đơn vị của mình, động viên khuyến khích họ hoàn thành các mục tiêu, nhiệm vụ về công tác quản lý sinh viên nội trú một cách trách nhiệm, hiệu quả trên cơ sở kế hoạch và tổ chức thực hiện của BQL KTX

- Kiểm tra, đánh giá việc thực hiện quản lý hỗ trợ nội trú phải có sự phối hợp của nhiều lực lượng trong và ngoài nhà trường

- Phối hợp các tổ chức đoàn thể trong và ngoài nhà trường tổ chức các hoạt động của sinh viên nội trú

Chủ động phối hợp với cơ quan công an, chính quyền địa phương để thực hiện có hiệu quả các biện pháp, phương án đảm bảo an ninh chính trị và trật tự an toàn khu nội trú, xử lý ngăn chặn kịp thời các vụ việc liên quan về an ninh, trật tự trong khu nội trú Phối hợp với tổ chức Đoàn thanh niên, Hội sinh viên và các tổ chức đoàn thể khác trong trường để tổ chức các hoạt động, phong trào rèn luyện cho SVNT, thực hiện nếp sống văn minh trong khu nội trú

1.4.4 Quản lý hoạt động hỗ trợ rèn luyện sinh viên

Tăng cường đổi mới biện pháp quản lý hoạt động rèn luyện của sinh viên nhà trường trong giai đoạn chuyển sang hình thức đào tạo theo tín chỉ nhằm bước đầu đổi mới các biện pháp quản lý, nâng cao chất lượng quản lý cho đội ngũ cán bộ, giảng viên trong nhà trường về công tác quản lý hoạt động rèn luyện của sinh viên trong giai đoạn đổi mới Qua đó góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả của hoạt động quản lý sinh viên nói riêng và hoạt động quản lý GD&ĐT trong nhà trường nói chung

Mở rộng nội dung và đa dạng hóa các hình thức tổ hoạt động rèn luyện cho sinh viên, nâng cao hiệu quả “Tuần sinh hoạt công dân sinh viên” phù hợp cho sinh viên Phối hợp đa dạng hóa các hình thức rèn luyện theo nhiều cách làm nhằm tăng tính hấp dẫn của các HĐRL cho SV; Thực hiện tốt “Tuần công dân - SV” đầu khóa học nhằm nâng cao nhận thức của SV về đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật

của Nhà nước, hiểu rõ và vận dụng các qui chế, qui định đào tạo về rèn luyện của Bộ GD&ĐT và các nhà trường; Trang bị phương pháp học đại học; Ý thức hoạt động đội nhóm, các hoạt động cộng đồng

Giúp SV hiểu rõ quyền lợi, nghĩa vụ, ý thức trách nhiệm của công dân thông qua việc tuyên truyền, phổ biến pháp luật, các quy chế, quy định về đào tạo, về công tác SV của nhà trường

Tăng cường bồi dưỡng năng lực chuyên môn cho đội ngũ cán bộ làm công tác quản

lý sinh viên; phát huy vai trò tự rèn luyện của sinh viên và vai trò của các lực lượng trong

và ngoài nhà trường

Xây dựng và quản lý có hiệu quả hệ thống phát thanh, tuyên truyền của nhà trường

về các hoạt động chung Chú trọng nêu gương người tốt, việc tốt trong nhà trường về các hoạt động chung

1.4.5 Quản lý chính sách học bổng trợ cấp học tập và sinh hoạt phí

Học bổng khuyến khích học tập từ nguồn ngân sách của Nhà nước là loại học bổng

hỗ trợ sinh hoạt phí cho HSSV được thực hiện trên cơ sở các Nghị định số 86/2015/NĐ-CP ngày 02/10/2015 của Chính phủ về việc Quy định về cơ chế thu, quản

lý học phí đối với cơ sở giáo dục thuộc hệ thống giáo dục quốc dân và chính sách miễn, giảm học phí, hỗ trợ chi phí học tập từ năm học 2015-2016 đến năm học 2020-2021; Nghị định số 84/2020/NĐ-CP ngày 17/7/2020 của Chính phủ về việc Quy định chi tiết một số điều của Luật Giáo dục; Nghị định số 81/2021/NĐ-CP của Chính phủ về việc Quy định về cơ chế thu, quản lý học phí đối với cơ sở giáo dục thuộc hệ thống giáo dục quốc dân và chính sách miễn, giảm học phí, hỗ trợ chi phí học tập; giá dịch vụ trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo

Quản lý công tác hỗ trợ tài chính cho sinh viên thông qua việc nắm bắt và cập nhật các chế độ chính sách của sinh viên như sinh viên nghèo vượt khó, sinh viên hộ nghèo, cận nghèo, SV khuyết tật Đây là cơ sở quan trọng để có chính sách hỗ trợ tài chính về học phí, trợ cấp xã hội và các nguồn học bổng khác Chủ thể quản lý trong hoạt động này

là Ban giám hiệu, phòng công tác HSSV thực hiện công tác chỉ đạo, lãnh đạo, quản lý về

hệ thống chính sách, danh sách những sinh viên có hoàn cảnh khó khăn cần được hỗ trợ tài chính Liên kết sinh viên với hệ thống các ngân hàng chính sách xã hội, tạo mọi điều kiện để sinh viên tiếp cận được với nguồn hỗ trợ tài chính của các tổ chức, nhà nước Mặt khác nhà trường cần liên kết với các tổ chức, cá nhân nhằm kêu gọi nguồn tài chính bằng các suất học bổng cho sinh viên Tham gia phát triển việc làm cho sinh viên bán thời gian và công việc mùa hè Hợp tác với các dịch vụ nghề nghiệp cung cấp danh sách việc làm thêm cho sinh viên Tất cả các hoạt động hỗ trợ trên có tác dụng lớn trong việc tạo nên nguồn động viên, khích lệ, hỗ trợ thiết thực cả về vật chất và tinh thần cho sinh viên, đặc biệt là sinh viên có hoàn cảnh gia đình khó khăn, giúp các em vượt khó vươn lên trong học tập và rèn luyện, hoàn thành con đường học tập của bản thân trên giảng đường đại học

1.4.6 Quản lý tư vấn hướng nghiệp và khởi nghiệp

Quyết định số 5323/QĐ-BGD ĐT ngày 19/11/2012 về ban hành chương trình công tác học sinh, sinh viên các trường đại học, cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp giai đoạn 2012 – 2016; Quyết định số 1665/QĐ-TTg về việc phê duyệt đề án “Hỗ trợ học sinh, sinh viên khởi nghiệp đến năm 2025” của Thủ tướng Chính phủ ngày

30 tháng 10 năm 2017; Thông tư số 07/2022/TT-BGDĐT ngày 23/5/2022 của Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định công tác tư vấn nghề nghiệp, việc làm và hỗ trợ khởi nghiệp trong các cơ sở giáo dục

Đây là hoạt động cơ bản nhằm tạo dựng lòng tin cũng như định hướng học tập cho sinh viên Do đó công tác quản lý định hướng nghề nghiệp, việc làm cho sinh viên là rất cần thiết Thành lập Trung tâm tư vấn, giới thiệu việc làm trong nhà trường Thông qua đây cần cung cấp cho sinh viên các khóa học về lập kế hoạch nghề nghiệp và tìm kiếm việc làm

Thường xuyên tổ chức hướng nghiệp để hỗ trợ sinh viên đánh giá nhu cầu, sở thích, khả năng và kỹ năng liên quan đến kế hoạch nghề nghiệp của họ Để quản lý và tư vấn hiệu quả nhà trường cần thường xuyên khảo sát việc làm của sinh viên ra trường, từ

đó định hướng và có những biện pháp thay đổi, cập nhật chương trình đào tạo một cách hiệu quả nhất

Quản lý tốt nhóm cựu sinh viên đã ra trường, đặc biệt là nhóm sinh viên đã có việc làm nhằm giới thiệu định hướng cho những sinh viên đang theo học tại trường, kết nối những sinh viên đang học tại trường với các cựu sinh viên Do đó công tác quản lý cần duy trì, phối hợp tốt giữa 2 nhóm sinh viên này

Liên kết, nắm bắt thông tin kịp thời từ các đơn vị tuyển dụng có nhu cầu tuyển dụng việc làm, kết nối sinh viên với các cơ sở này, từ đó định hướng việc làm cho sinh viên Tổ chức các hoạt động như hội chợ việc làm và các buổi tuyển dụng từ đó sinh viên

và nhà tuyển dụng có thể gặp nhau để trao đổi, phỏng vấn và cung cấp thông tin

Tổ chức các buổi tạo đàm, bồi dưỡng kỹ năng về viết CV, phỏng vấn Đồng thời duy trì liên lạc với các nhà tuyển dụng tiềm năng và tìm kiếm sự tham gia hoạt động của

họ với các chương trình của đơn vị Cập nhật cơ sở dữ liệu theo dõi việc làm của cựu sinh viên, nghiên cứu về xu hướng việc làm của sinh viên tốt nghiệp

Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thảo, diễn đàn khởi nghiệp để hỗ trợ cho sinh viên nắm bắt được các kiến thức, kỹ năng và các phương pháp về khởi nghiệp

1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên ở trường Đại học

1.5.1 Yếu tố khách quan

- Chủ trương, chính sách của đảng và Nhà nước trong phát triển GD&ĐT:

Chủ trương, chính sách của đảng và Nhà nước là yếu tố quan trọng và định hướng cho hoạt động quản lý hoạt động HTSV trong các trường đại học Những quan điểm, mục tiêu và những giải pháp cơ bản đổi mới căn bản và toàn diện đối với giáo dục đại

học ở trên có tác động đến hoạt động quản lý của nhà trường Các chính sách liên quan đến hoạt động hỗ trợ sinh viên như chính sách về học bổng, học phí, tín dụng đào tạo, hỗ trợ việc làm, hỗ trợ thực tập các chính sách khuyến khích sinh viên học tập và nghiên cứu khoa học Quan điểm, mô hình hoạt động phát triển của từng trường đại học… là những chính sách thiết thực đã có tác động tích cực đến đời sống của sinh viên, tạo môi trường học tập thuận lợi cho sinh viên Tuy nhiên, xét trên tổng thể, hệ thống chính sách này vẫn chưa tạo ra bước đột phá trong việc góp phần giải quyết mâu thuẫn lớn của giáo dục hiện nay giữa một bên là yêu cầu cao về phát triển quy mô và nâng cao chất lượng và một bên là điều kiện còn hạn hẹp về nguồn lực

- Cơ sở vật chất hạ tầng: Cơ sở vật chất phục vụ các hoạt động HTSV đó là hệ thống giảng đường, hội trường, phòng thực hành, thí nghiệm, kí túc xá, sân chơi, sân vườn, nhà ở sinh viên, các công trình phụ trợ, hệ thống thiết bị kỹ thuật được đầu tư và

sử dụng để đạt tới mục tiêu hoạt động của tổ chức Đây là điều kiện tất yếu để mỗi cá nhân, bộ phận làm phương tiện trong thực hiện nhiệm vụ Cơ sở vật chất được đầu tư đầy đủ, kịp thời, chuẩn hoá, hiện đại sẽ giúp cho mỗi bộ phận và từng cá nhân hoàn thành tốt chức trách, nhiệm vụ được giao

- Điều kiện tài chính: Có thể nói đây là yếu tố có ảnh hưởng lướn đến quản lý hoạt động HTSV trong trường Đại học, bởi trong thực tế muốn nâng cao hiệu quả hoạt động HTSV thì cần phải có sự đầu tư về tài chính, đầu tư cho các hoạt động này Yếu tố tài chính có thể có ảnh hưởng tích cực đến các chính sách hỗ trợ tài chính cho sinh viên như chính sách trợ cấp xã hội, chính sách về học bổng, chính sách hỗ trợ về nội trú, vay vốn tín dụng, khen thưởng Bên cạnh đó các hoạt động vui chơi giải trí, các hoạt động bổ trợ

kỹ năng mềm, các khóa đào tạo cần rất nhiều đến sự đầu tư về tài chính Mặt khác sự thiếu hụt về tài chính sẽ là những rào cản lớn trong việc tổ chức quản lý các hoạt động hỗ trợ sinh viên

1.5.2 Yếu tố chủ quan

Nhận thức của các lực lượng tham gia: Việc quản lý các hoạt động HTSV phụ thuộc rất lớn vào nhận thức của các lực lượng tham gia như lãnh đạo Nhà trường, Phòng CTSV, Phòng QLĐT, Đoàn TN, các Khoa, Viện, doanh nghiệp, gia đình và xã hội Do

đó việc nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của hoạt động HTSV sẽ giúp cho nhà lãnh đạo, quản lý xây dựng được chiến lược, định hướng về phát triển bền vững trong đào tạo sinh viên Trong bối cảnh hiện nay trước sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống giáo dục, đặc biệt là sự phát triển của các trường đại học đã và đang tạo ra sự cạnh tranh ngày càng sâu sắc giữa các trường Vì vậy, các hoạt động HTSV đóng vai trò như là việc cung cấp các dịch vụ đáp ứng nhu cầu sinh viên, tạo điều kiện cho sinh viên phát triển về thể chất, tinh thần, tri thức và các kỹ năng bản thân Nhận thức và sự tham gia của các lực lượng

là nhân tố quyết định đến quá trình quản lý hoạt động HTSV ở các trường đại học Trách nhiệm trong quản lý hoạt động HTSV ngoài lãnh đạo thì sự tham gia của đội ngũ giảng viên, cán bộ, viên chức của các phòng, ban chức năng, ban quản lý ký túc xá có vai trò

trực tiếp và rất quan trọng Những yếu tố ảnh hưởng như: Nhân viên không được giao phó nhiệm vụ, phân quyền để thực hiện những nỗ lực cải thiện chất lượng; Thiếu sự cam kết của lãnh đạo nhà trường đối với vấn đề chất lượng; Không có sự tham gia của nhân viên, người lao động trong việc lập kế hoạch và triển khai thực hiện công tác quản lý chất lượng, cải tiến quy trình

Năng lực điều hành, quản lý của đội ngũ cán bộ lãnh đạo:

Đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý của nhà trường là nhân tố quyết định cho tổ chức quản lý các hoạt động HTSV Cán bộ quản lý giữ vai trò định hướng, mở đường cho các hoạt động của tổ chức, sự cam kết và quyết tâm của lãnh đạo trong phát triển các hoạt động hỗ trợ và đưa các hoạt động này vào thực tiễn, tạo được động lực và xây dựng môi trường nội bộ đoàn kết, thống nhất có sức lôi cuốn mọi người tham gia để đạt được mục tiêu, hiệu quả quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên Năng lực cán bộ quản lý là yếu tố quyết định chất lượng quản lý hoạt động HTSV, điều đó được thể hiện qua việc thực hiện các chức năng quản lý, phương thức xử lý công việc, các mô hình giải pháp hiệu quả, công tác kiểm tra, giám sát

Tiểu kết Chương 1

Hoạt động HTSV ngày càng có vai trò quan trọng trong các trường đại học Đặc biệt trong bối cảnh kinh kế, xã hội có nhiều biến động, thách thức và quy mô, nhu cầu của sinh viên ngày càng tăng cao đòi hỏi đội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên tiếp tục phải nâng cao hơn nữa chất lượng hoạt động hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu của sinh viên và mục tiêu đào tạo của nhà trường

Để nghiên cứu thực tiễn quản lý các hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại hoc Kiến trúc TP HCM, đề tài đã xác định các vấn đề lý luận cơ bản và sử dụng một số khái niệm như: Quản lý là quá trình đạt đến mục tiêu của tổ chức bằng cách vận dụng các hoạt động (chức năng) kế hoạch hóa, tổ chức, chỉ đạo (lãnh đạo) và kiểm tra Quản lý giáo dục là quá trình thực hiện có định hướng và hợp quy luật các chức năng kế hoạch hóa, tổ chức, chỉ đạo, kiểm tra nhằm đạt tới mục tiêu giáo dục đã đề ra Quản lý nhà trường là tác động có ý thức, có kế hoạch hướng đích của chủ thể quản lý đến tập thể giáo viên, học sinh và cán bộ, đến tất cả các mặt khác của nhà trường nhằm thực hiện tốt nhất tầm nhìn, sứ mệnh của nhà trường Hoạt động HTSV là hoạt động giúp cho SV thông qua quá trình giao tiếp hoặc cung cấp vật chất trong Nhà trường nhằm giúp SV giải đáp băn khoăn, thắc mắc, cung cấp thông tin, đáp ứng nhu cầu của SV và giúp đỡ

SV phát triển tiềm năng để SV tự tìm ra giải pháp giải quyết vấn đề và tự tin hơn trong hành động theo quyết định mà SV đã lựa chọn để SV tham gia vào các hoạt động học tập, NCKH và các hoạt động cộng đồng một cách tự giác, thuận lợi Đó chính là phương pháp và mục tiêu mà các trường đại học hướng tới trong giáo dục SV Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động HTSV đó là những yếu tố chủ quan và yếu tố khách quan vừa có

tác động tích cực và tác động tiêu cực đến hoạt động HTSV trong Trường Đại học Nhận thức được đầy đủ các yếu tố này sẽ giúp cho nhà lãnh đạo, quản lý xây dựng được chiến lược, định hướng về phát triển bền vững trong đào tạo sinh viên của nhà trường

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1 Khái quát quá trình khảo sát thực trạng

2.1.1 Mục tiêu, khảo sát

Quá trình khảo sát nhằm tìm hiểu thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên ở Trường Đại học Kiến trúc Thành phố Hồ Chí Minh làm cơ sở đề xuất biện pháp quản lý nâng cao hiệu quả hoạt động hỗ trợ sinh viên nhà trường

2.1.2 Nội dung khảo sát

- Khảo sát thực trạng hoạt động hỗ trợ sinh viên ở Trường Đại học Kiến trúc Thành phố Hồ Chí Minh

- Khảo sát thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên ở Trường Đại học Kiến trúc Thành phố Hồ Chí Minh

- Khảo sát điều kiện khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên ở Trường Đại học Kiến trúc Thành phố Hồ Chí Minh

2.1.3 Phương pháp khảo sát

- Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi: Để có những cơ sơ thực tiễn đánh giá về

các hoạt động HTSV Trường Đại học Kiến trúc TP HCM, đề tài đã sử dụng bảng hỏi để trưng cầu ý kiến của sinh viên, CBQL, giảng viên trong nhà trường nhằm thu thập các số liệu thực tế để đánh giá thực trạng công tác quản lý HTSV trong nhà trường Trong đó bảng hỏi đối với sinh viên, đề tài tập trung vào những nội dung như: đánh giá về mức độ cần thiết trong hoạt động HTSV, đánh giá về các hoạt động HTSV trong nhà trường như CVHT, tư vấn học tập, hoạt động RLSV, chính sách nội trú, NCKH, hướng nghiệp, khởi nghiệp, đời sống sinh hoạt, tinh thần HTSV trong các hoạt động ngoại khóa Bảng hỏi đối với CBQL, giảng viên trong nhà trường tập trung vào xây dựng kế hoạch, đánh giá

về tầm quan trọng trong hoạt động HTSV, các chương trình, biện pháp HTSV và một số những tồn tại trong hoạt động HTSV hiện nay của nhà trường

- Phương pháp phỏng vấn sâu: Để tìm, thu thập thông tin sâu về quản lý các hoạt

động hỗ trợ sinh viên trong Trường Đại học, đề tài đã tiến hành phỏng vấn sâu đối với sinh viên, CBQL, giảng viên trong nhà trường Đề tài tiến hành phỏng vấn 10 SV là SV

từ năm thứ nhất đến năm thứ 5 Thực hiện phỏng vấn 5 CBQL, giảng viên hiện đang làm công tác giảng dạy và CBQL làm công tác quản lý HSSV trong nhà trường

- Phương pháp quan sát: Đề tài sử dụng phương pháp quan sát như là một phương

pháp bổ trợ cho các phương pháp khác, nhằm kiểm chứng thông tin và kiểm tra chéo giữa các phương pháp thu thập thông tin Phương pháp này được sử dụng để quan sát các hoạt động quản lý của CBQL, giảng viên cũng như các hoạt động của sinh viên, cơ

sở vật chất, sản phẩm cũng như ý thức, thái độ của CBQL, giảng viên và SV trong quản

lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nhằm có những thông tin thực tế để đánh giá đúng thực trạng công tác quản lý hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Kiến trúc TP HCM

- Phương pháp nghiên cứu hồ sơ lưu trữ: Để có thêm những cơ sở, minh chứng

thực tiễn về hoạt động HTSV, đề tài đã sử dụng phương pháp này để nghiên cứu các hồ

sơ hoạt động, các công văn, kế hoạch, chương trình, thông báo, quyết định trong công tác quản lý HTSV của nhà trường Các hình ảnh, tư liệu về các hoạt động hỗ trợ sinh viên

2.1.4 Đối tượng, địa bàn, thời gian khảo sát

- Đối tượng khảo sát: gồm sinh viên, CBVC, CNV nhà trường

Đối tượng khảo sát của đề tài là CB lãnh đạo, quản lý các phòng, ban, trung tâm, Khoa chức năng và sinh viên đang theo học tại Trường Đại học Kiến trúc TP HCM Đề tài đã thực hiện chọn mẫu phân tầng theo khóa học từ năm thứ nhất đến năm thứ 5, đối với cán bộ quản lý, giảng viên căn cứ vào tổng số lượng CBGV ở các Khoa, phòng ban với tổng số mẫu nghiên cứu của đề tài là 350 phiếu hỏi Trong đó số mẫu khảo sát sinh viên là 250 sinh viên, số mẫu là CBGV là 100 phiếu hỏi

Trường ĐH Kiến trúc TP.HCM được thành lập năm 1976 theo Quyết định số 426/TTg ngày 27/10/1976 của Thủ tướng Chính phủ trên cơ sở Trường ĐH Kiến trúc Sài Gòn (thành lập 1951 do tách ra từ khoa Kiến trúc của Trường Cao đẳng Mỹ thuật Đông Dương 1926), được tổ chức lại qua từng thời kỳ và qua từng giai đoạn phát triển: