Tiểu luận môn học quản trị kênh phân phối Đề tài xây dựng chiến lược phân phối thời trang bền vững của cty sxkd threetree

LỜI MỞ ĐẦUTrong những năm gần đây, ngành thời trang đã trải qua những biến chuyển mạnh mẽ, từ việc sản xuất hàng loạt với tốc độ nhanh chóng đến việc hướng đến các mô hình bền vững nhằm

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ - KINH DOANH

- -TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI THỜI TRANG BỀN

VỮNG CỦA CTY SXKD THREETREE

Team 3 – Lớp 010100138002 – K19

Trần Xuân Lợi 23600162 (Tham gia) Huỳnh Ngọc Như Ý 23600150 (Tham gia) Nguyễn Lê Nguyệt Thanh 23600049 (Tham gia) Nguyễn Minh Thư 23600061 (Tham gia) Đào Ngọc Quỳnh Hương 23600144 (Tham gia)

Tô Huyền Di 23600126 (Tham gia) Nguyễn Ngọc Xuân Mai 23600198 (Tham gia) Đinh Trương Thị Ngọc Linh 23600095 (Tham gia) Nguyễn Ngô Anh Thư 23600087 (Tham gia) Trần Thị Mỹ Hạnh 23600123 (Không tham gia)

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Ngọc Đức

TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2024

LỜI CẢM ƠN

Team 3 xin gửi lời cảm ơn sâu sắc và chân thành đến thầy Nguyễn Ngọc Đức, giảng viên bộ môn Quản trị kênh phân phối Chúng em vô cùng trân trọng sự tận tâm và nhiệt huyết của thầy trong suốt quá trình giảng dạy và hướng dẫn, giúp chúng em lĩnh hội kiến thức một cách sâu sắc và thực tiễn Nhờ vào sự chỉ dẫn tỉ mỉ và những gợi ý quý báu từ thầy, Team 3 đã có thể hoàn thành bài tiểu luận về chiến lược phân phối cho công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm thời trang xanh một cách trọn vẹn và đầy đủ

Qua quá trình thực hiện tiểu luận, chúng em không chỉ hiểu rõ hơn về lý thuyết mà thầy đã truyền đạt mà còn học cách vận dụng các kiến thức ấy vào thực tế Điều này đã giúp chúng em tự tin hơn trong việc áp dụng kiến thức vào công việc và các dự án sau này Team 3 cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các bạn trong lớp đã luôn nhiệt tình hỗ trợ, chia sẻ tài liệu, kinh nghiệm học tập và góp ý chân thành Sự đồng hành và chia sẻ của các bạn đã góp phần giúp chúng em hoàn thiện bài tiểu luận một cách tốt nhất

Một lần nữa, chúng em xin kính chúc thầy luôn mạnh khỏe, hạnh phúc và tiếp tục truyền lửa nhiệt huyết, kiến thức sâu rộng cho các thế hệ sinh viên trong tương lai

Trân trọng,

Team 3

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

BẢNG PHÂN CHIA ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC

1 Trần Xuân Lợi 23600162

Tổng hợp, chỉnh sửa nội dung + Word

100 %

2 Huỳnh Ngọc Như Ý 23600150 Nội dung phần I 100 %

3 Nguyễn Lê Nguyệt Thanh 23600049 Nội dung phần II 100 %

4 Nguyễn Minh Thư 23600061 Nội dung phần II 100 %

5 Đào Ngọc Quỳnh Hương 23600144 Nội dung phần II 100 %

6 Tô Huyền Di 23600126 Nội dung phần II 100 %

7 Nguyễn Ngọc Xuân Mai 23600198 Nội dung phần II 100 %

8 Đinh Trương Thị Ngọc

Linh 23600095 Nội dung phần II 100 %

9 Nguyễn Ngô Anh Thư 23600087 Nội dung phần II 100 %

10 Trần Thị Mỹ Hạnh 23600123

MỤC LỤC

I Giới thiệu về đề tài 8

1.1 Lý do chọn ý tưởng kinh doanh 8

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 8

1.3 Phạm vi và phương pháp nghiên cứu 8

II Trình bày tóm tắt ý tưởng kinh doanh 8

2.1 Sơ lược về doanh nghiệp 8

2.2 Sản phẩm 8

2.3 Định vị doanh nghiệp 9

III Xây dựng chiến lược phân phối 9

3.1 Xây dựng kế hoạch chiến lược 9

3.1.1 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty 9

3.1.2 Mục tiêu dài hạn trong phân phối sản phẩm 10

3.2 Kế hoạch chiến thuật 10

3.2.1 Mục tiêu ngắn hạn của phân phối 10

3.2.2 Lựa chọn kênh phân phối 10

3.2.3 Ứng dụng công nghệ trong quản lý và vận hành phân phối 14

3.3 Kế hoạch tác nghiệp 15

3.3.1 Các hoạt động phân phối hàng ngày 15

3.3.2 Các hoạt động phân phối hàng tuần 16

3.3.3 Các hoạt động phân phối hàng tháng 16

3.3.4 Báo cáo và đánh giá hiệu quả kênh phân phối 17

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây, ngành thời trang đã trải qua những biến chuyển mạnh mẽ, từ việc sản xuất hàng loạt với tốc độ nhanh chóng đến việc hướng đến các mô hình bền vững nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực lên môi trường Thời trang bền vững không chỉ đơn thuần là một xu hướng, mà còn là một giải pháp cần thiết để đối phó với cuộc khủng hoảng môi trường hiện nay Người tiêu dùng ngày càng ý thức hơn về việc lựa chọn sản phẩm không chỉ dựa trên mẫu mã và giá cả, mà còn dựa trên nguồn gốc và quy trình sản xuất Họ tìm kiếm những sản phẩm không chỉ đẹp mắt mà còn thân thiện với môi trường, góp phần bảo vệ hành tinh cho thế hệ tương lai Chính vì vậy Team 3 đã quyết định chọn đề tài khởi nghiệp với sản phẩm thời trang xanh vì đây là một lĩnh vực đầy tiềm năng, không chỉ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của xã hội Tiểu luận này sẽ phân tích về mô hình kinh doanh thời trang bền vững, các chiến lược cụ thể

để thực hiện ý tưởng khởi nghiệp, cũng như những lợi ích mà mô hình này mang lại cho cả người tiêu dùng và xã hội

Do kiến thức và thời gian làm bài còn nhiều hạn chế nên không tránh khỏi những sai sót Vì vậy Team 3 rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của thầy và các bạn để dự án được hoàn thiện hơn Team 3 xin chân thành cảm ơn!

I Giới thiệu về đề tài

1.1 Lý do chọn ý tưởng kinh doanh

Trong bối cảnh hiện nay, ngành ngành thời trang nhanh đang gây ra những tác động nghiêm trọng đến môi trường và đạo đức lao động Sự phát triển nhanh chóng của thời trang nhanh

đã dẫn đến việc tiêu thụ tài nguyên thiên nhiên không bền vững, tạo ra lượng rác thải khổng

lồ và ô nhiễm môi trường Theo các nghiên cứu, 60% quần áo hiện nay được làm từ polyester hoặc nhựa, dẫn đến ô nhiễm nước và đất, đồng thời gây chết chóc cho nhiều sinh vật Ngành thời trang hiện đang đứng thứ hai về ô nhiễm môi trường, chỉ sau ngành dầu mỏ Hơn nữa, trong chuỗi cung ứng toàn cầu, nhiều người lao động vẫn phải chịu đựng điều kiện làm việc khắc nghiệt và mức lương thấp, đi ngược lại với nguyên tắc nhân quyền cơ bản Trước tình hình đó, ý tưởng khởi nghiệp với sản phẩm thời trang bền vững dần trở nên cấp thiết hơn Không chỉ nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực của ngành thời trang đối với môi trường, mà còn đảm bảo rằng nguồn nhân lực được sử dụng một cách hợp lý, công bằng

và nhân văn

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu là tìm hiểu, phân tích các kênh phân phối một cách hiệu quả về sản phẩm thời trang bền vững Tiếp theo là xác định các phương thức, công cụ để tối ưu hóa kênh phân phối, nhằm giúp công ty đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường

1.3 Phạm vi và phương pháp nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu bao gồm: các kênh phân phối cho sản phẩm thời trang bền vững tại các thành phố lớn, trên các nền tảng trực tuyến

Phương pháp nghiên cứu: phân tích dữ liệu để đánh giá các kênh phân phối khác nhau

II Trình bày tóm tắt ý tưởng kinh doanh

2.1 Sơ lược về doanh nghiệp

Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH

Tên và biểu tượng của doanh nghiệp: Công ty TNHH Threetree

Quy mô: Công ty TNHH Threetree với diện tích 2000 mét vuông và hơn 150 nhân

viên

Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất kinh doanh thời trang

Trụ sở hoạt động: tại Thành phố Hồ Chí Minh

Câu slogan: “Phong cách bền vững – Tương lai xanh hơn”

2.2 Sản phẩm

Thời trang: Quần Áo được sản xuất từ vật liệu bền vững như sử dụng sợi lanh, tơ tằm nguyên chất, sợi bông, để quá trình phân hủy trong môi trường có thể diễn ra nhanh nhất, cũng như đem tới sự nguyên bản, thân thiện với làn da người mặc

Sản phẩm thân thiện với môi trường: những sản phẩm được chứng nhận hữu cơ, không gây hại Bên cạnh đó, trong quá trình sản xuất vải thừa luôn được giữ lại để tái sử dụng, tái chế thành sản phẩm

2.3 Định vị doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi

Cam kết với giá trị ngay từ ban đầu: Bền vững - bảo vệ môi trường

Sản phẩm: Hàng Việt Nam chất lượng cao, cùng với các thiết kế thời trang sáng tạo, thoải mái, nhẹ nhàng

Luôn đảm bảo minh bạch trong quy trình sản xuất và nguồn gốc nguyên liệu

Định vị thị trường

Hướng đến tệp khách hàng yêu thích thời trang bền vững, sẵn sàng đầu tư vào các sản phẩm chất lượng, và câu chuyện về thời trang mà chúng tôi đã xây dựng

Khách hàng mục tiêu

Chúng tôi hướng đến nhóm khách hàng Nữ ở độ tuổi trưởng thành (từ 25 đến 40 tuổi) có t

hu nhập cao Họ là những người tâm đến vấn đề bền vững, thích phong cách thời trang đơn giản nhưng hiện đại

Tổng vốn đầu tư 10 – 15 tỷ đồng

Trong đó: vốn chủ là 6 – 9 tỷ đồng (60%), vốn vay 4 – 6 tỷ đồng (40%)

III Xây dựng chiến lược phân phối

Tầm nhìn của công ty sẽ phấn đấu trở thành hệ thống phân phối thời trang bền vững hàng đầu tại Việt Nam Để đưa các sản phẩm thời trang thân thiện với môi trường đến tay người

tiêu dùng nhanh chóng, thuận tiện, với chất lượng cao về bảo vệ môi trường Sứ mệnh là

xây dựng mạng lưới phân phối rộng rãi, dễ tiếp cận Mang sản phẩm thời trang xanh đến gần hơn với người tiêu dùng, giúp khách hàng dễ dàng sở hữu, sử dụng các sản phẩm bền vững

Bên cạnh đó, Threetree hợp tác với các dịch vụ vận chuyển xanh, sử dụng bao bì tái chế để g iảm thiểu rác thải tác động môi trường trong quá trình phân phối Kết hợp giữa các kênh bán hàng trực tiếp và trực tuyến để đa dạng hóa nhằm phù hợp với nhu cầu mua sắm hiện đại của khách hàng

3.1.2 Mục tiêu dài hạn trong phân phối sản phẩm

Phát triển đa dạng kênh phân phối

Trong 3-5 năm, mở rộng mạng lưới phân phối trên các nền tảng thương mại điện tử như: Sh opee, Tiki, Lazada, đồng thời phát triển hệ thống showroom tại các thành phố lớn và hợp tác với các doanh nghiệp chung ngành về mảng thời trang

Mở rộng thị trường quốc tế

Tương lai Threetree sẽ đưa sản phẩm lên các sàn thương mại quốc tế như Amazon và Alibaba để tiếp cận khách hàng nước ngoài, đặc biệt ở Đông Nam Á và dần tiến tới thị trường như Mỹ

Ứng dụng công nghệ vào hệ thống phân phối

Tối ưu hóa hoạt động vận chuyển như giảm quãng đường di chuyển của các phương tiện giao nhận, sử dụng các vật liệu tái chế, thân thiện môi trường để đóng gói hàng hóa,… sẽ góp phần cắt giảm được 30-40% lượng khí phát thải

Tích hợp công nghệ quản lý kho và giao hàng thông minh, xây dựng hệ thống theo dõi đơn hàng, giảm thời gian giao hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng

Phát triển ứng dụng di động, cho phép khách hàng theo dõi đơn hàng, đồng thời cung cấp thông tin về nguồn gốc và tính bền vững của sản phẩm

3.2 Kế hoạch chiến thuật

3.2.1 Mục tiêu ngắn hạn của phân phối

Trong 1-2 năm đầu, Threetree đặt trọng tâm vào việc mở rộng mạng lưới phân phối đa kênh (cả trực tiếp và trực tuyến) để tiếp cận đến khách hàng mục tiêu Việc duy trì một chuỗi cửa

hàng độc lập cùng với kênh bán hàng online giúp chúng tôi gia tăng độ nhận diện nhanh chóng

Threetree đảm bảo tính linh hoạt và thích ứng nhanh, việc xây dựng hệ thống tồn kho, vận chuyển thông minh giúp chúng tôi luôn luôn sẵn sàng đáp ứng nhanh chóng với các xu hướng tiêu dùng

3.2.2 Lựa chọn kênh phân phối

3.2.2.1 Phân phối trực tiếp tại các thành phố lớn

Mục tiêu: Khai trương các showroom tại TP Hồ Chí Minh trong năm đầu tiên, Threetree sẽ

tập trung vào việc xây dựng nhận diện thương hiệu, tạo dựng kênh bán hàng trực tiếp, đồng thời thúc đẩy giá trị bền vững của thương hiệu

Yêu cầu công việc của các bộ phận:

Bộ phận kinh doanh

Khảo sát thị trường: Xác định các khu vực có nhu cầu tiêu dùng thời trang bền vững cao như Quận 1, Quận 10, Tp Thủ Đức tại TP Hồ Chí Minh

Khảo sát hành vi người tiêu dùng: Phỏng vấn khách hàng ở các trung tâm thương mại lớn như Saigon Centre, Vạn Hạnh Mall, Vincom Mega Mall Thảo Điền để xác định các xu hướng tiêu dùng, khách hàng tiềm năng

Lựa chọn địa điểm: Tìm kiếm mặt bằng tại các khu vực sầm uất, dễ tiếp cận, như các trung tâm thương mại có lượng khách hàng lớn và tính khả thi cao về sự phát triển lâu dài

Ưu tiên ký hợp đồng thuê linh hoạt với các điều khoản dễ điều chỉnh, đặc biệt là khả năng thanh lý hợp đồng nếu cần

Bộ phận Marketing

Các chiến dịch quảng bá trước ngày khai trương sẽ thiết kế các ấn phẩm quảng cáo nổi bật tại showroom và các khu vực xung quanh, đồng thời tối ưu các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội

Tạo sự kiện khai trương hấp dẫn với sự tham gia của các KOLs và influencers nổi bật trong lĩnh vực thời trang bền vững Mời họ chia sẻ cảm nhận về sản phẩm, thông điệp bảo vệ môi trường của thương hiệu

Bộ phận nhân sự

Tuyển dụng và đào tạo cho đội ngũ nhân viên bán hàng với tiêu chí am hiểu về thời trang bền vững, có khả năng giao tiếp tốt

Đào tạo chuyên môn về các kỹ năng chăm sóc khách hàng, quy trình bán hàng, kiến thức sản phẩm để nâng cao chất lượng dịch vụ

Mục tiêu của công ty đảm bảo phát triển đội ngũ nhân viên hoàn thành khóa đào tạo, đạt chứng chỉ liên quan đến sản phẩm bền vững

Bộ phận tài chính

Lập kế hoạch ngân sách cho việc thuê mặt bằng, trang trí showroom, đào tạo đội ngũ nhân viên và các chiến dịch quảng bá sao cho phù hợp với tài chính dự kiến

Định kỳ theo dõi các chi phí hàng tháng, từ đó điều chỉnh chiến lược ngân sách để duy trì tài chính cho showroom

Công ty sẽ lập kế hoạch dự báo doanh thu hàng tháng, quản lý dòng tiền nhằm đảm bảo nguồn lực cho các hoạt động kinh doanh, tránh tình trạng thiếu hụt

3.2.2.2 Bán hàng trực tuyến và các sàn thương mại điện tử

Mục tiêu: Trong năm đầu tiên ưu tiên việc thực hiện hoàn thiện website của công ty, xây

dựng sự hiện diện trên các sàn thương mại điện tử nội địa

Yêu cầu công việc của các bộ phận:

Bộ phận công nghệ thông tin (IT)

Lựa chọn đội ngũ nhân viên xây dựng website có chuyên môn trong lĩnh vực thương mại điện tử để thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp, dễ sử dụng với các tính năng như giỏ hàng, thanh toán trực tuyến và theo dõi đơn hàng

Tối ưu hóa giao diện người dùng (UI/UX) để đảm bảo giao diện website thân thiện, dễ sử dụng với người dùng, tương thích trên cả nền tảng di động và máy tính, giúp tăng cường trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Việc tối ưu hóa tốc độ tải trang cũng rất quan trọng nhằm giảm thiểu tỷ lệ thoát trang

Bảo mật thông tin khách hàng thông qua việc cài đặt chứng chỉ DMCA trên website để bảo

vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng Đăng kí Bộ Công thương để không vi phạm các chính sách bán hàng trên trực tuyến, đồng thời công khai các chính sách bảo mật thông tin minh bạch để tăng cường niềm tin từ người tiêu dùng

Bộ phận kinh doanh

Đăng ký và quản lý gian hàng trên các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, Tiki, Lazada để gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng Cung cấp mô tả sản phẩm chi tiết, hình ảnh chất lượng cao và các chính sách giao hàng rõ ràng

Tạo dựng các chiến lược giá hấp dẫn, đồng thời áp dụng các chương trình giảm giá, voucher

để thu hút khách hàng, kích thích mua sắm

Bộ phận Marketing

Tăng cường quảng bá thương hiệu qua các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, và Google Ads Sử dụng các chiến lược SEM-SEO để nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, tăng lượng truy cập tự nhiên vào website

Hợp tác với các KOLs và influencers trong lĩnh vực thời trang bền vững, tiêu dùng xanh để quảng bá sản phẩm, đồng thời xây dựng sự tín nhiệm đối với thương hiệu

Tham gia vào các sự kiện mua sắm trực tuyến như "Ngày hội mua sắm", "Black Friday",

"12.12" để thu hút sự chú ý đến với khách hàng Cung cấp các ưu đãi như giảm giá cho lần mua đầu tiên hoặc miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị cao

Bộ phận chăm sóc khách hàng

Xây dựng và triển khai hệ thống chatbot tự động trên website để hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, chính sách của cửa hàng

Tổ chức các buổi livestream trên các nền tảng như Shopee, TikTok Shop để giới thiệu sản phẩm, tư vấn trực tiếp, giải đáp các thắc mắc từ khách hàng Đây cũng là cơ hội để xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành

3.2.2.3 Phân phối qua các đại lý và đối tác bán lẻ

Mục tiêu: Xây dựng và thiết lập mối quan hệ hợp tác với ít nhất 6 đại lý bán lẻ trong năm

đầu tiên

Yêu cầu công việc của các bộ phận:

Bộ phận phát triển kinh doanh

Nghiên cứu thị trường để xác định các đại lý bán lẻ có định hướng phát triển sản phẩm xanh, bền vững Tìm kiếm các cửa hàng và chuỗi bán lẻ chuyên cung cấp các mặt hàng thân thiện