Đề tài lập kế hoach truyền thông cho sản phẩm nước tẩy trang của cocoon trên nền tảng facebook

Trải qua hơn 7 năm hình thành và phát triển, công ty đã tạo được một chỗ đứng nhất định tại thịtrường mỹ phẩm Việt Nam với nhiều sản phẩm chất lượng, phù hợp với nhu cầungười tiêu dùng..

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: MARKETING TRUYỀN THÔNG

TP.HCM, Tháng 5 Năm 2024

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

Hoàn Thành

Phân Công Công Việc

1 Phạm Trần Trí Toàn

2.1, Word, thuyết trình

2 Mai Thị Ngọc Châu 2040210065 100% 2.2, 2.3

3 Huỳnh Thị Phương

2.4, 2.5, thuyết trình

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 1

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 3

1.3 Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi và Thành tựu 4

1.4 Cơ cấu tổ chức 6

1.5 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 6

1.6 Sản phẩm nổi bật 7

CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG CỦA COCOON TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK 9

2.1 Thu thập, phân tích thông tin từ môi trường bên ngoài 9

2.1.1 Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam 9

2.1.2 Xu hướng sử dụng mỹ phẩm tại Việt Nam 10

2.1.3 Đối thủ cạnh tranh của nước tẩy trang Cocoon 11

2.1.4 Ma trận Swot của thương hiệu Cocoon 15

2.2 Xác định cụ thể mục tiêu truyền thông 19

2.3 Định hình chân dung khách hàng mục tiêu 20

2.4 Đưa ra thông điệp chiến dịch cần truyền thông 24

2.5 Xác định kênh truyền thông phù hợp 28

2.6 Lên chiến lược truyền thông, ngân sách chi tiết 31

2.6.1 Chi tiết các bước thực hiện: 33

2.6.2 Bảng ngân sách chi tiết 39

TÀI LIỆU THAM KHẢO 40

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 1 Logo Công ty TNHH Nature Story 1

Hình 1 2 3 bạn trẻ Nguyễn Ngọc Bảo, Nguyễn Bảo Tín và Phạm Minh Dũng sáng lập ra thương hiệu Cocoon 2

Hình 1 3 Logo của Cocoon 3

Hình 1 4 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Nature Story 6

Hình 1 5 Nước tẩy trang Bí đao 7

Hình 1 6 Nước tẩy trang Hoa hồng 8

Hình 2 1 Các sản phẩm chăm sóc da mặt được người tiêu dùng thường xuyên sử dụng 10 Hình 2 2 Nước tẩy trang Bioderma Sensibio H2O Micellar Water 11

Hình 2 3 Nước tẩy trang La Roche-Posay Micellar Water Ultra 12

Hình 2 4 Nước tẩy trang Simple Kind to Skin Refreshing Facial Wash Gel 13

Hình 2 5 Nước tẩy trang Senka All Clear Water Fresh 14

Hình 2 6 Nước tẩy trang Garnier Micellar Water 15

Hình 2 7 Poster cho chiến dịch Yêu da từ thiên nhiên của Cocoon 25

Hình 2 8 Nước tẩy trang Bí đao Cocoon 140 ml 26

Hình 2 9 Nước tẩy trang Cocoon Hoa hồng 500ml và 140 ml 27

Hình 2 10 Túi Tote mặt trước và sau (quà tặng cho chiến dịch) 28

Hình 2 11 Trang Facebook chính thức của Cocoon 30

Hình 2 12 Cocoon hợp tác với Beauty Blogger Yên Đan livetream trên Facebook 35

Hình 2 13 Bộ sản phẩm dương da cao cấp của Cocoon (quà tặng giải nhất) 36

Hình 2 14 Mặt trước và sau của Voucher Cocoon (quà tặng cho giải nhì) 37

Hình 2 15 Bộ quà tặng sample các sản phẩm best-selling của Cocoon cùng với một túi tote của Cocoon 37

Hình 2 16 Bảng ngân sách chi tiết 39

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp

Công ty TNHH Nature Story là công ty chuyên sản xuất và kinh doanh cácsản phẩm làm đẹp chiết xuất 100% từ thiên nhiên và có kinh nghiệm nhiều nămtrong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm làm đẹp

Công ty TNHH Nature Story được thành lập ngày 11/06/2015 Trải qua hơn

7 năm hình thành và phát triển, công ty đã tạo được một chỗ đứng nhất định tại thịtrường mỹ phẩm Việt Nam với nhiều sản phẩm chất lượng, phù hợp với nhu cầungười tiêu dùng Hiện nay, công ty TNHH Nature Story là một trong những đốitác lớn, cung cấp nhiều dòng mỹ phẩm trên khắp các cửa hàng bán lẻ, chuỗi siêuthị tại Việt Nam

Hình 1 1 Logo Công ty TNHH Nature Story

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam trực thuộc Công ty Natural Story.Được xây dựng bởi 3 bạn trẻ Nguyễn Ngọc Bảo, Nguyễn Bảo Tín và Phạm MinhDũng và ra đời năm 2013

1

Hình 1 2 3 bạn trẻ Nguyễn Ngọc Bảo, Nguyễn Bảo Tín và Phạm Minh Dũng sáng

lập ra thương hiệu Cocoon

Theo Cocoon Vietnam, Cocoon nghĩa là “cái kén”,với mong muốn như là

“ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàngbướm xinh đẹp và lộng lẫy

Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóccủa người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theocách của chính họ

Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chínhnhững nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Tạo hóa cũng rất ưu ái cho thiênnhiên Việt Nam chúng ta một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đếnthảo dược Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rấtngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc

Hình 1 3 Logo của Cocoon

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển.

Những năm gần đây, mỹ phẩm thuần chay bắt đầu được nhiều người tiêudùng Việt đón nhận Trong đó, Cocoon là một trong những thương hiệu nội địa ghiđược nhiều dấu ấn trong giới skincare Việt và được xem như một hiện tượng mớitrong nền mỹ phẩm nước nhà

Thương hiệu Cocoon ra đời từ năm 2013- Trực thuộc công ty Công tyTNHH Mỹ phẩm Nature Story – Việt Nam

Sau 3 năm thành lập thì vào năm 2016 nhãn hàng chính thức tung ra thịtrường sản phẩm đầu tiên: cao bí đao và cao vỏ bưởi chuyên trị mụn, thâm Bộ sảnphẩm nhanh chóng đạt được thành công vang dội, áp đảo các đối thủ nước ngoàiBốn năm trở lại đây, cái tên Cocoon bất ngờ gây chú ý trở lại trên thị trườnglàm đẹp nội địa, không chỉ bởi bao bì được đổi mới hết sức đẹp mắt, chỉn chu, màcòn bởi những thông điệp nhân văn được khắc họa ngày một rõ nét

Trải qua gần 7 năm hình thành và phát triển, Cocoon đã tạo được một vị trínhất định tại thị trường VN, là một trong những đối tác lớn, cung cấp nhiều dòng

mỹ phẩm trên khắp các cửa hàng bán lẻ, chuỗi siêu thị trong nước

Một số sản phẩm tiêu biểu:

3

 Cocoon Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết

 Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon

 Nước bí đao cân bằng da Cocoon Winter Melon Toner

Mỗi sản phẩm được tới tay người tiêu dùng đều được Cocoon trau truốt từngchi tiết để đem tới cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất bởi không chỉ

là một sản phẩm làm đẹp mà còn đem lại những thông điệp về bảo vệ môi trường.Qua đó giúp thị trường mỹ phẩm thuần chay được nhiều sự tin yêu hơn và cũng làminh chứng chân thật cho việc người Việt không hề quay lưng với hàng Việt

Sứ mệnh

Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luônkhỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản vàgần gũi mà bạn ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: ápdụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo racác sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người

Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêngbạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là như vậy, mãi mãi lànhư vậy

Giá trị cốt lõi

Cocoon tự hào là thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam Chất lượng cùng hiệu quả thiết thực của các sản phẩm là điểm mấu chốt giúpCocoon củng cố vị trí của mình trong lòng người tiêu dùng Mỗi sản phẩm được

ra mắt là cả một quá trình dài thấu hiểu các vấn đề mà làn da, mái tóc người Việt,kết hợp với khoa học kỹ thuật để mang đến các sản phẩm phù hợp nhất với đặcđiểm làn da của người Việt

Hơn thế nữa, trong bức tranh tổng thể của mỹ phẩm Việt, Cocoon còn đượcbiết đến là thương hiệu truyền cảm hứng tích cực đến người dùng, khi họ luôn lựachọn con đường phát triển dựa trên sự bền vững của hệ sinh thái, tôn trọng sựsống của muôn loài và gắn với các hoạt động bảo vệ môi trường, gìn giữ màuxanh cho Trái đất bằng nhiều chương trình ý nghĩa

Thành tích đạt được

Tháng 8/2020 Cocoon nhận được chứng nhận “Animal Test-Free & Vegan”(không thử nghiệm trên động vật và thuần chay) từ tổ chức bảo vệ quyền lợi độngvật toàn cầu PETA

Tháng 11/2020 Cocoon được vinh danh là thương hiệu mỹ phẩm Việt Namđầu tiên được thông qua trong chương trình Leaping Bunny cam kết không thửnghiệm trên động vật cũng như không có sự tàn ác đối với động vật của tổ chứcCruelty Free International

Tháng 12/2020 thương hiệu cocoon được chứng nhận “Vegan” (thuần chay)

từ The Vegan Society - tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời nhất thế giới

5

Ngày 10/2021 Cocoon và rapper Suboi đã chính thức ra mắt bộ sưu tập

“Queen chất” gồm 2 sản phẩm tẩy tế bào chết cho body và môi từ cà phê nguyênchất Đăk Lăk

Tháng 11/2021 Cocoon nhận được giải thưởng trong hạng mục “Thươnghiệu truyền cảm hứng” tại Asia Pacific Enterprise Awards (APEA 2021)

Năm 05/2022 Thành công trong việc thực hiện các chiến dịch cộng đồng như

“Thu hồi pin cũ - Bảo vệ trái đất xanh”,”Trao học bổng”, "Chung tay bảo vệ loàigấu",

Năm 2022 - 2023 : Cocoon đã thực hiện thành công các chiến dịch với nhiềunhân vật nổi tiếng trong lĩnh vực Beauty như Trinh Phạm, Võ Hạ Linh, MakeupArtist Quách Ánh, Đào Bá Lộc,

2023- Nay , Cocoon đạt hơn 1000 điểm bán và là thương hiệu được tin dùngcao trong thị trường mỹ phẩm

1.4 Cơ cấu tổ chức

Hình 1 4 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Nature Story

1.5 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu

Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong những thương hiệu nội địatiên phong trong lĩnh vực sản xuất và bán mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc body

Họ cho ra đời các dòng sản phẩm thuần chay an toàn, lành tính, từ thực vật ViệtNam và không thử nghiệm trên động vật

Với dây chuyền sản xuất hiện đại, và khâu đảm bảo chất lượng sản phẩmnghiêm ngặt Đến thời điểm hiện tại cơ sở sản xuất của Cocoon đã đạt được chứngnhận GMP của Bộ Y tế Việt Nam

Hình 1 5 Nước tẩy trang Bí đao

Nước tẩy trang bí đao Cocoon với chiết xuất bí đao, rau má và tràm trà làsản phẩm tẩy trang được thiết kế chuyên biệt dành cho da dầu và da mụn nhạy cảm

7

Với công nghệ Micellar, sản phẩm giúp làm sạch hiệu quả lớp trang điểm, bụi bẩn

và dầu thừa, mang lại làn da sạch hoàn toàn và dịu nhẹ

Hình 1 6 Nước tẩy trang Hoa hồng

Nước Tẩy Trang Cocoon Hoa Hồng Cấp Ẩm Da với công thức có tỉ lệ cânbằng từ nước cất hoa hồng hữu cơ, vitamin B5 và astaxanthin hoà quyện trong hệnhũ hoá siêu nhỏ giúp tẩy sạch lớp trang điểm lâu trôi chỉ trong một bước, hỗ trợcấp ẩm, làm mềm và làm dịu, mang lại làn da sạch sẽ và tươi mới

Ưu điểm của nước tẩy trang Cocoon bao gzm:

 An toàn cho mọi loại da do có thành phần lành tính

 Khả năng làm sạch dịu nhẹ

 Có khả năng hạn chế nguyên nhân gây ra mụn trứng cá

 Mùi hương dễ chịu và tự nhiên

 Bao bì thiết kế đẹp mắt, dễ nhâ ‰n diê ‰n

 Giúp da chống mất nước và cấp ẩm

 Giá thành hợp lý và dễ tìm mua

 Sản phẩm có nhiều dung tích, phù hợp khi đi du lịch

Nhược điểm vẫn có: Nước tẩy trang Cocoon khó làm sạch các loại mỹ phẩm như

mascara và son kem lì Do đó, bạn vẫn phải mua thêm nước tẩy trang dành riêngcho mắt và môi nếu thường xuyên trang điểm

9

CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG CỦA COCOON TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK

2.1 Thu thập, phân tích thông tin từ môi trường bên ngoài

2.1.1 Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam

Trong những năm gần đây, các thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đã dầnkhẳng định vị thế của mình trên thị trường trong nước Với chất lượng sản phẩmngày càng được cải thiện và mức giá cạnh tranh, các thương hiệu mỹ phẩm ViệtNam thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng và ngày càng chiếm lĩnh thị phần lớnhơn

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ với tốc độtăng trưởng ấn tượng Theo báo cáo của Kantar Worldpanel, năm 2023, thị trườngđạt giá trị 2,3 tỷ USD, tăng 14% so với năm 2022 Lượng tiêu thụ bình quân đầungười cũng tăng 13% lên 24 USD

Dự báo trong những năm tới, thị trường mỹ phẩm Việt Nam sẽ tiếp tục tăngtrưởng mạnh mẽ với tốc độ CAGR 12-15% Thị trường đầy tiềm năng này hứa hẹn

sẽ mang đến nhiều cơ hội cho các thương hiệu mỹ phẩm trong và ngoài nước.Theo khảo sát từ Q&Me, 93% phụ nữ từ 25 – 32 tuổi sử dụng sản phẩmchăm sóc da thường xuyên Họ mua mỹ phẩm ở chủ yếu ba kênh: cửa hàng củathương hiệu, chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp và trang thương mạiđiện tử Số tiền trung bình mà phụ nữ Việt chi tiêu cho mỹ phẩm là 436.000 đồngmỗi tháng

Hình 2 1 Các sản phẩm chăm sóc da mặt được người tiêu dùng thường xuyên sử

dụng

Biểu đồ trên cho thấy tỷ lệ sử dụng nước tẩy trang khá cao Nước tẩy trangđược 66% người tiêu dùng sử dụng thường xuyên, xếp thứ hai sau sữa rửa mặt(77%) Nước tẩy trang là một sản phẩm chăm sóc da quan trọng giúp làm sạch dahiệu quả Cho thấy người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc chăm sóc da đúngcách Dự đoán thị trường nước tẩy trang tại Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng trongnhững năm tới, với nhiều tiềm năng cho các thương hiệu phát triển sản phẩm phùhợp với nhu cầu của người tiêu dùng

2.1.2 Xu hướng sử dụng mỹ phẩm tại Việt Nam

Trong năm 2024, xu hướng sử dụng mỹ phẩm hữu cơ và thiên nhiên dự kiến

sẽ tiếp tục gia tăng Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến thành phần tự nhiên

và an toàn của sản phẩm mỹ phẩm Điều này tạo ra cơ hội lớn cho Cocoon cũngnhư các công ty sản xuất mỹ phẩm có cam kết về sản phẩm hữu cơ và thiên nhiên

để phát triển và mở rộng thị trường của họ Bên cạnh đó, xu hướng cá nhân hóa

11

cũng đang lên ngôi, với người tiêu dùng ưa chuộng các sản phẩm được thiết kếriêng theo nhu cầu của họ Các thương hiệu mỹ phẩm cung cấp dịch vụ tư vấn,thiết kế sản phẩm phù hợp với từng loại da và vấn đề da Xu hướng này hứa hẹn sẽtiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai Thị trường mỹ phẩm dành cho namgiới đang tăng trưởng mạnh mẽ Nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc da, râu tóc và

cơ thể dành cho nam giới ngày càng cao Các thương hiệu mỹ phẩm nam giới đangtung ra nhiều sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu này

Trong thời đại công nghệ và truyền thông ngày nay, vai trò của các kênhtruyền thông và sự phát triển của công nghệ đã tác động đáng kể đến thị trường mỹphẩm Việt Nam Các công ty trong ngành đã nhận thấy sự quan trọng của việc tậndụng các kênh truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến và nền tảng thương mạiđiện tử để tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả Bằng cách tận dụng côngnghệ và truyền thông, các thương hiệu mỹ phẩm có thể tạo ra những chiến dịch tiếpthị độc đáo và thu hút sự quan tâm của khách hàng

2.1.3 Đối thủ cạnh tranh của nước tẩy trang Cocoon



 Nước tẩy trang Bioderma Sensibio H2O Micellar Water:

Hình 2 2 Nước tẩy trang Bioderma Sensibio H2O Micellar Water

Điểm nổi bật:

 Làm sạch da hiệu quả, dịu nhẹ cho da, không gây kích ứng

 Phù hợp với mọi loại da, kể cả da nhạy cảm

 Được tin dùng bởi nhiều chuyên gia da liễu



 Nước tẩy trang La Roche-Posay Micellar Water Ultra:

Hình 2 3 Nước tẩy trang La Roche-Posay Micellar Water Ultra

Hình 2 4 Nước tẩy trang Simple Kind to Skin Refreshing Facial Wash Gel

Điểm nổi bật:

 Làm sạch da nhẹ nhàng, dịu nhẹ cho da, không gây kích ứng

 Phù hợp với mọi loại da, kể cả da nhạy cảm

 Không chứa hương liệu, paraben và cồn



 Nước tẩy trang Senka All Clear Water Fresh:

Hình 2 5 Nước tẩy trang Senka All Clear Water Fresh

Điểm nổi bật:

 Làm sạch da hiệu quả, cấp ẩm cho da, giúp da mềm mại và mịn màng

 Phù hợp với mọi loại da

 Giá cả hợp lý



 Nước tẩy trang Garnier Micellar Water:

15

Hình 2 6 Nước tẩy trang Garnier Micellar Water

Điểm nổi bật:

 Làm sạch da hiệu quả, loại bỏ bụi bẩn, bã nhờn và lớp trang điểm

 Phù hợp với mọi loại da

 Giá cả hợp lý

So với các đối thủ cạnh tranh, nước tẩy trang Cocoon có ưu điểm về giá cả

và thành phần thiên nhiên Tuy nhiên, sản phẩm cần cải thiện khả năng làm sạchlớp trang điểm đậm và đa dạng hóa dòng sản phẩm để cạnh tranh tốt hơn

2.1.4 Ma trận Swot của thương hiệu Cocoon

Điểm mạnh (Strengths) của Cocoon trong mô hình SWOT

Tăng cường nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên: Trong mô hình SWOT,Cocoon đang tỏa sáng với nhiều điểm mạnh xuất sắc Đáng chú ý nhất là sự tăngcường nhu cầu sử dụng mỹ phẩm nguồn gốc thiên nhiên Ngày càng nhiều ngườitiêu dùng đặt ưu tiên cao cho việc lựa chọn các sản phẩm làm từ thiên nhiên, khônggây kích ứng da Cocoon, với cam kết sử dụng nguyên liệu thiên nhiên, đã thu hút

sự quan tâm và lòng tin từ đông đảo khách hàng

Thị phần mỹ phẩm nội địa ngày càng mạnh: Trên thị trường mỹ phẩm,Cocoon đã xây dựng vị thế mạnh mẽ khi thị phần mỹ phẩm nội địa ngày càng tănglên so với mỹ phẩm quốc tế Khách hàng Việt Nam có xu hướng ưa chuộng sảnphẩm làm từ nguyên liệu Việt Nam, và Cocoon đã tận dụng điều này để chiếm lĩnhthị trường nội địa

Mảng sản phẩm không chỉ đơn thuần về mỹ phẩm: Cocoon không chỉ đơnthuần về mỹ phẩm, họ thể hiện tôn trọng sự sống của muôn loài thông qua việc camkết không sử dụng nguyên liệu từ động vật Điều này đã thu hút lòng yêu thích vàủng hộ từ phần lớn khách hàng quan tâm đến môi trường và động vật

Ưu đãi “Dùng hàng Việt”: Nhà nước Việt Nam đang khuyến khích ngườidân ủng hộ và sử dụng hàng Việt Cocoon tự hào là một thương hiệu mỹ phẩm đến

từ Việt Nam và đã tận dụng chiến dịch “Dùng hàng Việt” để xây dựng lòng tin từkhách hàng và tạo sự đồng thuận với xu hướng quốc gia

Tiếp cận khách hàng thông qua thương mại điện tử: Xu hướng thương mạiđiện tử ngày càng phổ cập, và Cocoon đã tận dụng điều này để tiếp cận khách hàngmột cách nhanh chóng và hiệu quả Việc quảng bá thương hiệu trở nên dễ dàng trêncác kênh truyền thông và mạng xã hội, giúp Cocoon tiếp cận được với khách hàngmục tiêu một cách hiệu quả

Điểm yếu (Weaknesses) của Cocoon trong mô hình SWOT

17

Thị trường cạnh tranh khốc liệt: Thị trường mỹ phẩm đang trở nên cạnhtranh khốc liệt về mọi yếu tố như nguồn hàng, giá cả, và các chương trình khuyếnmãi Cocoon đối mặt với áp lực liên tục phải cải tiến và tìm ra chiến lược tốt nhất

để cạnh tranh trong môi trường này

Sự cạnh tranh từ mỹ phẩm quốc tế: Sự gia nhập của các thương hiệu mỹphẩm quốc tế nổi tiếng đã tạo ra sự cạnh tranh đáng kể cho Cocoon Họ phải đốiđầu với các thương hiệu toàn cầu về uy tín và chất lượng sản phẩm

Yêu cầu khắt khe về chất lượng và giá trị: Người tiêu dùng ngày càng yêucầu khắt khe về chất lượng sản phẩm và giá trị mà sản phẩm mang lại Cocoon phảiđảm bảo rằng sản phẩm của họ luôn đáp ứng được các tiêu chuẩn cao cấp này vàcung cấp giá trị thực sự cho khách hàng

Sự ưa chuộng sản phẩm ngoại: Mặc dù Cocoon đã xây dựng uy tín và chấtlượng, tâm lý người Việt vẫn khá ưa chuộng sản phẩm mỹ phẩm đến từ nước ngoài.Điều này tạo ra thách thức trong việc cạnh tranh và thu hút khách hàng

Thay đổi trong thói quen mua sắm: Sau đại dịch Covid-19, thói quen muasắm của khách hàng đã thay đổi Họ thường mua hàng trực tuyến qua các nền tảngcông nghệ Cocoon cần đầu tư vào quảng bá và mở rộng để giúp sản phẩm tiếp cậnnhanh chóng với người dùng trong môi trường thay đổi này

Cơ hội (Opportunities) của Cocoon trong mô hình SWOT

Độc đáo với chiết xuất từ thực vật: Cocoon đã xây dựng dòng sản phẩm cótính độc đáo riêng biệt, với chiết xuất 100% từ thực vật Điều này tạo ra một sựkhác biệt mạnh mẽ và giúp Cocoon nổi bật trong thế giới mỹ phẩm đầy

Giá thành phù hợp: Cocoon đã đặt giá thành các sản phẩm mỹ phẩm mộtcách hợp lý, phù hợp với thu nhập của đại đa số người Việt Điều này là một cơ hội

lớn vì thương hiệu này có thể thu hút đa dạng đối tượng khách hàng ở phân khúctrung bình và thấp, bao gồm học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân…Cocoon đã thể hiện khả năng tiếp cận đông đảo khách hàng thông qua việc đặt giáhợp lý cho sản phẩm của họ.

Sự hiện diện rộng rãi: Hiện nay, Cocoon đã phủ sóng hơn 1000 hệ thống vàcửa hàng mỹ phẩm trên khắp 63 tỉnh thành Điều này tạo cơ hội lớn cho kháchhàng dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm sản phẩm Cocoon Sự hiện diện rộng rãi giúpCocoon xây dựng và duy trì sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu.Nguồn nguyên liệu thuần Việt: Cocoon sử dụng các nguyên liệu có nguồngốc trong nước như rau má, cà phê, bí đao… Điều này mang lại lợi thế cạnh tranhkhi thương hiệu có sẵn nguồn cung ứng nguyên liệu mỹ phẩm trong nước Họ cókhả năng kiểm soát và chủ động nguồn nguyên liệu, giúp đảm bảo chất lượng và sựbền vững trong kế hoạch sản xuất

Thách thức (Threats) của Cocoon trong mô hình SWOT

Vấn đề về thiết kế sản phẩm: Một trong những thách thức mà Cocoon đangđối mặt là về thiết kế sản phẩm Sản phẩm của Cocoon thường đóng gói trong hũkhá lớn, và nắp hũ cũng không được thiết kế đảm bảo độ chắc chắn Điều này cóthể gây khó khăn cho người tiêu dùng khi mang theo sản phẩm trong các chuyến dulịch hoặc trong túi xách hàng ngày

Vấn đề về bao bì và bảo mật sản phẩm: Bao bì của sản phẩm Cocoon đơngiản và không có sự bảo mật đặc biệt Điều này dễ dàng làm cho sản phẩm bị làmnhái, ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu Cocoon cần đảm bảo rằng sản phẩmcủa họ được bảo vệ chặt chẽ và không bị làm giả

Sản phẩm dạng lọ và tệp: Sản phẩm của Cocoon thường thiết kế ở dạng lọ,điều này có thể gây khó khăn về vệ sinh và tiện lợi so với sản phẩm dạng tuýp

19