Chúng ta sẽ đi sâu vào lịch sử và sự hình thành của Instapram, từ những ngày đầu khi nó chỉ là một ứng dụng đơn giản cho phép người dùng chia sẻ ảnh, cho đến những cải tiến và mở rộng sa
Trang 1BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN HOC PHAN: MARKETING TRUYEN THONG MANG XA HOI VA DI DONG
DE TAI: PHAN TICH MANG XA HOI INSTAGRAM
Giảng Viên: Vũ Mạnh Cường Lớp: 12DHQTMK04 Nhóm Thực Hiện: Nhóm 2
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2024
Trang 2BANG PHAN CONG CONG VIEC
- Noi dung: Loi
Trang 3MỤC LỤC lop (em l CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYÊT 22222 22221112222111222211.221111111 2.1 xe 2
1.1 Giới thiệu tơng quan về Instapram: 2 + 2s S1 2211211111112 118211 cty 2 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Instagram: 2 255cc sec ccse2 2 1.1.2 Số lượng người đùng: 2-5 2s 2 2211112121121 1112121 101gr rg 3
CHƯƠNG 2: PHẦN TÍCH TÍNH NĂNG VÀ CÁCH SỬ DỤNG CỦA
II S5V.\6.2 0= 8 2.1 Phân tích các tính năng, cách sử dụng, ứng dụng Instagram đối với cá nhân: 8
P N9 an - 8
2.1.3 Các chính sách Instaeram dành cho cá nhân: 222222222 xc<3 11 2.1.4 Các lưu ý khi sử dụng Instaeram dành cho cá nhân: - 12 2.2 Phân tích các tính năng, cách sử dụng, ứng dụng Instagram đối với doanh
031010590 NNH(((ớỘcc 14 2.2.1 Các bước tạo tài khoản Instapram doanh nghiỆp: s52: 14 2.2.2 Các dạng quảng cáo Instagram phơ biến: 2 2S cze 15 2.2.3 Các dạng tài khoản quảng cáo lnstàram: - + Sc s22 2c sxcszs 17 2.2.4 Chính sách dành cho doanh nghiệp khi dùng mạng xã hội Instagram 20 2.2.5 Các lưu ý khi dùng Instapram của doanh nghiệp: 5: - 24
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN -56::22222122211122222111022221.12211111 1 26
Trang 4PHU LUC HINH ANH
S6 liu ngwoi ding Instagram tir nm 2013 — 2023.0 ccceeeseeeeeeeeeees 4 Người dùng Instagram toàn cầu theo nhóm tui - 5-52 se czcscsze2 4 Tổng quan về số lượng người dùng Instapram tại Việt Nam 5 Doanh thu hàng năm của Instagram từ năm 2015 dén nam 2023 6 Doanh thu Facebook từ Instagram 2015 đến 2023 2 2cczszecở 7
Giao diện người dùng ing dung Instagram 11
Bộ nhận diện thương hiệu Ìnstasram 0 222222121 12211 1112512 ezre2 12 Giao diện đăng nhập/ đăng ký tài khoảng Instapram - 14
ll
Trang 5LỜI MỞ ĐẦU
Instasram đã trở thành một hiện tượng văn hóa đối với thế hệ kỹ thuật sé Với hơn hai tỷ người dùng hàng tháng trên toàn cầu, nền tảng mạng xã hội này đã thay đôi cách chúng ta giao tiếp, chia sẻ và tương tác với nhau Trên Instagram, mọi người có thê khám phá thế giới qua ảnh và video, tạo dựng cá nhân sống động và kết nối với cộng đồng rộng lớn Chúng ta sẽ đi sâu vào lịch sử và sự hình thành của Instapram, từ những ngày đầu khi nó chỉ là một ứng dụng đơn giản cho phép người dùng chia sẻ ảnh, cho đến những cải tiến và mở rộng sau này Khám phá nền tảng Instaoram đã trở thành một hoạt động không thể thiếu trong đời sống ngày nay
Bên cạnh đó, các tính năng chính của Instagram cting dem lai nhiều lợi ích cho người dùng và đáp ứng nhu cầu của họ Từ việc chia sẻ ảnh và video, tạo nội dung sáng tạo và thiết kế hình ảnh đẹp mắt, việc tương tác với người theo dõi và khám phá nội dung mới, Instapram mang đến cho chúng ta một loạt các công cụ dé chia sẻ về bản thân và kết nối với thế giới xung quanh Đề cập đến tầm quan trọng của Instasram đối với cá nhân, doanh nghiệp và xã hội, cách ứng dụng này đã tạo ra
cơ hội cho cá nhân dé xây dựng thương hiệu cá nhân, truyền tải thông điệp và chia
sẻ cuộc sống của mình Đồng thời, chúng ta cũng xem xét cách mà các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng nảy để tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phâm và xây
Trang 6CHUONG 1 CO SO LY THUYET
1.1 Giới thiệu tổng quan về Instagram
Instaoram (thường được viết tắt là IG hoặc Insta) là ứng dụng cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh và video miễn phí Tên của ứng dụng là sự kết hợp gitta “instant photo” (anh chup lay ngay) va “telegram” (điện tín) Nói cách khác, đây là mạng xã hội tập trung vào việc đăng tải nội dung hình ảnh, video Ứng dụng nảy có thể được cài đặt và sử dụng trên cả ba hệ điều hành phổ biến: iOS, Android
và Windows Phone
Là ứng dụng lớn thứ 4 thế giới sau Facebook, Youtube và WhatsApp (tính tới đầu tháng 1 năm 2024)
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Instagram
Instagram bắt nguồn từ một ứng dụng có tên Burbn, được phát triển bởi Kevin Systrom va Mike Krieger vao nam 2010 Burbn la m6t tng dung mang x4 hội cho phép người dùng check-in dia điểm, kiếm điểm vả nhận ưu đãi từ các doanh nghiệp địa phương
Tuy nhiên, Systrom và Krieger nhận thấy tính năng của Burbn không được
sử dụng nhiều mả hay vào đó, người dùng lại thích chia sé hinh ảnh về địa điểm họ đến Dựa vào đó, họ đã quyết định phát triển một ứng dụng mới tập trung vào việc chia sẻ hình ảnh Ứng dụng mới này có tên là Instagram, được ra mắt vào ngày 6 tháng 10 năm 2010 Phiên bản đầu tiên của Instagram rat don gian với những tính năng: đăng ảnh, thích, bình luận và theo dõi những người dùng khác Ra mắt đầu
tiên trên hệ điều hành ¡OS va dat 1 triệu người dùng đầu tiên Sau đó ra mắt thêm
từng tính năng như hashtag, geotag, filter, phién ban web, tính năng like,
Năm 2012: tháng 4 Facebook đã quyết định mua lại Instagram voi gia | ty USD Ra mắt phiên bản dành cho Android - điều này đã mở đường cho một thị trường hoàn toàn mới, mang lại cột mốc tiép theo cho Instagram trong thang do: 50 triệu người dùng trên nền tảng nảy Với điều này, Instapsram đã chứng minh rằng nó
sẽ tiếp tục tồn tại
Năm 2013: Instagram bat dau tich hop quảng cáo vào dòng thời gian của người dùng, tạo ra một nguồn doanh thu mới cho nền tảng này cùng với đó ra mắt trên Windows Phone va tinh nang Direct Messages
Trang 7Năm 2014-2017: Các công cụ chỉnh sửa mới được phát hành Quảng cáo trên mản hình nhỏ cho phép các nhà quảng cáo chia sẻ các video quảng cáo đài 30 giây trong newsfeed Thay đôi giao diện hiến thi, phat trién thé mua sam, dua các tinh năng Stories, Live, vào hoạt động Về cơ bản là các luồng nơi người dùng có thể phát các sự kiện, âm nhạc hoặc thậm chí chỉ là cập nhật cuộc sống cho những người theo dõi họ trong thời gian thực Với mỗi tính năng mới mà lnstasram cung cấp, nó
đã mở ra những con đường tiềm năng cho các doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng cường hoạt động tiếp thị của họ
Năm 2018-2023: đánh dấu cột mốc quan trọng khi Instagram dat 1-2 ty người dùng hoạt động hàng tháng Cho phép kiếm tiền từ IGTV bằng cách được chèn quảng cáo trong các video Cạnh tranh với Tiktok khi tung ra Reels - tinh nang video dạng ngắn cho phép người dùng tạo và khám phá các video giải trí với thời
lượng ngắn là 30 giây Cùng với đó cải thiện tính năng mua sắm và tôi ưu hóa trải
nghiệm người dùng trên nền tảng di động và web
1.1.2 Số lượng người dùng
Những cột mốc người đùng tăng trưởng nhanh chóng của Instapram:
s* Năm đầu tiên ra mắt 2010 đạt 1 triệu người dùng đầu tiên
%* Vào năm 2013 số lượng người dùng của Instagram là 150 triệu, sau 1 năm con số này tăng gấp đôi và đạt 300 triệu người dung
s* Năm 2016 tăng 50% so với năm 2015 trước đó và đã có 600 triệu người đã
sử dụng mạng xã hội phổ biến này
s* Trở thành một trong những mạng xã hội được ưa thích nhất va dat hon 1 ty người dùng trong năm 2018
s* Tính tới thời điểm năm 2023 con số này đã nhanh chóng tăng lên hơn 2 tỷ
người dùng hoạt động hàng tháng ø1úp Instagram trở thành một trong những ứng dụng lớn nhất thê øiới và rât phô biên với tất cả mọi người
Trang 8Bảng số liệu người dùng Instaoram qua từng năm:
Năm Số người dùng tính bằng triệu
Trang 9Tính tới năm 2023 Instagram duoc su dung nhiều nhất bởi nhóm người nam
trong nhóm tuôi 18-24 Cụ thể, 50,7% người dùng là nam và 49,3% là nữ giới Ân
Độ là quốc gia có số lượng người dùng Instagram nhiều nhất với 326,6 triệu người dùng Đứng thứ 2 là Hoa Kỷ với hơn 168,6 triệu người dùng
Hinh 1.3: Tổng quan về số lượng người dùng Instagram tại Việt Nam
(Nguồn: marketingai) Theo con số được công bố trên công cụ quảng cáo của Meta, số lượng người dùng Instapram tại Việt Nam là 10,9 triệu người dùng tính tới đầu năm 2024, chiếm 11% dân số Trong đó nữ giới thuộc nhóm tuôi 18-24 chiếm đa số, số lượng nit gidi xem quang cáo của Instagram chiêm 60,1% và nam giới chỉ chiếm 39,994,
Trang 10Năm Doanh thu ($bn)
Lưu ứ: Tất cả các gia tr được ước tính Nguôn: Dữ liệu công tụ
Hình 1.4: Doanh thu hàng năm của Instagram từ năm 2015 đến năm 2023
Với việc sát nhập với Facebook trong những năm gần đây đã khiến doanh thu của Instagram tang ngay mét lon Ngan sach chi tiéu cho quảng cáo trên toàn thế giới đã trở thành một nguồn thu nhập quan trọng cho mạng xã hội này Theo nguồn từ Bloomberg đã thông kê doanh thu của Instapram trong những năm 2015
đến năm 2023 đã tăng từ 0.5 tý đô lên đến 60.3 tỷ đô
Trang 11Hình 1.5: Doanh thu Facebook từ Instagram 2015 đến 2023
Instagram chiu trach nhiệm cho 44% doanh thu của Meta vào năm 2023 và
dự kiến sẽ vượt Facebook trở thành nguồn doanh thu chính của công ty mẹ Meta vào năm 2025,
Trang 12CHƯƠNG 2: PHẦN TÍCH TÍNH NĂNG VÀ CÁCH SỬ DUNG CUA
INSTAGRAM 2.1 Phân tích các tính năng, cách sử dụng, ứng dụng Instagram đối với cá nhân
2.1.1 Cách sử đụng
“ Cai dat Instagram
Trước khi cĩ thể sử dụng và bắt đầu trải nghiệm trên ứng dụng Instagram, bạn cần tải và cài đặt ứng dụng về máy, sau đĩ là là đăng nhập vào tài khoản Trong trường hợp chưa cĩ tài khoản cĩ thê đăng ký nhanh tài khoản thơng qua địa chỉ mail hoặc tài khoản Facebook
s* Đăng nhập Instagram
Sau khi đăng nhập tài khoản thành cơng, tại ø1lao diện chính ứng dụng giao diện chính ứng dụng sẽ hiển thị những hình ảnh được chia sẻ từ những người bạn trên Instapram Tại giao diện chính này, bạn cĩ thể lướt xuống dưới để cĩ thể theo đối, tương tác những chia sẻ hình ảnh, video khác từ những bạn bẻ, người thân khác
¢ Tim kiếm trên Instagram
Cách dùng Instasram để tìm kiếm những người bạn, những hình ảnh video đang cĩ sức hút trên trang mạng xã hội nảy nhanh nhất là nhấp vào ơ tìm kiếm hiển thị ngay bên trên và nhập thơng tin mà bạn đang muốn tìm Kết quả trả về bao gồm những tài khoản người dùng, các thẻ hashtà và những hình ảnh, video liên quan s* Cài đặt trang cá nhân
Bạn cĩ thể quản lý trang cá nhân của bản thân một cách nhanh chĩng và dễ dàng bằng cách nhấp vào biểu tượng người dùng ở gĩc dưới giao diện của Instaoram Biểu tượng này đĩng vai trị như một trung tâm điều khiến thu nhỏ, cho phép bạn thực hiện nhiều thao tác quan trọng như thay đơi thơng tin, chỉnh sửa hình đại diện, chuyên đơi gitra tai khoản khác nhau hoặc thêm tiểu str, xem bai dang da lưu
s* Thơng báo trên Instagram
Thơng báo sẽ đề xuất theo dõi cho bạn biết được những tài khoản người dùng cĩ thể biết đang tham gia hoặc người dùng đã tương tác, theo dõi trong quãng thời gian gần đây cũng như sẽ biết được những hoạt động của người dùng mà bạn
8
Trang 13đang theo dõi Đồng thời, bạn còn nhận thông báo về các cập nhật mới từ Instagram, vi dụ như thay đôi về giao diện hoặc tính năng mới bằng cách nhấp vào biểu tượng trái tim.
Trang 142.1.2 Các tính năng
“ Chia sẻ nội dung
Ban tin (Feed): là loại tính năng phô biến trên Instagram Người dùng có thể đăng tải những hình ảnh, video giúp mỗi cá nhân có thê chia sẻ mọi khoảnh khắc thu vi trong cudc song thể hiện nhiều khía cạnh khác nhau của cá nhân từ sở thích, phong cách sống đến những giây phút đáng nhớ Bài viết sẽ xuất hiện trên bang tin của người dùng đang theo dõi bạn, đồng thời nội dung đẹp và hấp dẫn còn có thể thu hút sự chú ý của nhiều người khác và khiến họ tương tác với bài đăng của bạn Câu chuyện (Story): Story cho phép người dùng chia sẻ những khoảnh khắc ngắn ngủi, đời thường của bản thân với người theo đõi một cách nhanh chóng và dễ dàng trong vòng 24 tiếng So với bài đăng thông thường, Story mang tính chất tự nhiên, gần gũi hơn, giúp mọi người kết nối với nhau nhanh chóng Story còn cung cấp nhiều công cụ chỉnh sửa sáng tạo như filter, sticker, nhạc nên giúp người dùng thê hiện cá tính và phong cách riêng của bản thân một cách sáng tạo
Reels: là một tính năng tạo video ngắn trên Instaoram, có thời lượng tối đa là
90 giây Reels cho phép người dùng sáng tạo nội dung đa dạng, cuốn hút với nhiều công cụ chính sửa như âm nhạc, hiệu ứng, bộ lọc, AR nhằm lưu lại những khoảnh khắc vui nhộn, đáng nhớ trong cuộc sống Reels còn có khả năng tiếp cận cao đến nhiều người, ngay cả những người không theo dõi bạn, giúp mỗi cá nhân tăng tương tác, thu hút người theo dõi mới và phát triển thương hiệu cá nhân cũng như kết nối với những người có cùng sở thích nhanh chóng
Livestream: là một tính năng giúp bạn tương tác trực tiếp và kết nối với người theo đối của mình để chia sẻ mọi khoảnh khắc đời thực đang diễn ra như trong các sự kiện đặc biệt, buổi biểu diễn, hoặc đơn giản là cuộc trò chuyện hàng ngay Khan gia va ban co thé dat câu hỏi, giao lưu với nhau để củng giải đáp những thắc mắc và nhận được phản hồi tức thì Livestream còn duoc hé tro filter, hiệu ứng
và nhạc nên ø1úp buôi live của bạn cảng thêm thu hút và sinh động với người xem
10
Trang 15s% Khám phá nội dung
Trang khám phá (Explore): là một trang cho phép bạn có thể khám phá và tìm hiểu những nội dung phù hợp và có liên quan tới sở thích của mình dựa trên tương tác, theo dõi của bạn trên các bài đăng Trang luôn được cập nhật liên tục với những nội dung mới nhất và được đề xuất bao gồm nhiều mục khác nhau như: bài đăng, reels, story
Hashtag: giúp bài đăng của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của hashtas đó, mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng mục tiêu chính xác hơn đến những người đùng không theo đõi bạn nhưng lại có cùng sở thích, quan tâm đến chủ đề bài đăng, từ đó thu hút lượt xem, lượt thích và bình luận
- _ Ví dụ, nếu bạn là người yêu thích du lich, ban có thé str dung hashtag #dulich
đề thu hút những người cũng có cùng sở thích
Vị trí: là tính năng giúp bạn tìm kiếm nhanh chóng những nội dung tương wng theo vi tri dia ly ma ban tim kiếm trên thanh menu của Instapram Bạn có thé khám phá những hỉnh ảnh và video được đăng tải bởi những người dùng khác có gan thé vi tri tai dia diém ban quan tâm, theo déi giup ban cập nhật nhanh chóng các
sự kiện, hoạt động diễn ra tại khu vực đó
s%* Tương tac
Thích và bình luận: Thích là một cách thức đơn giản để thê hiện sự ủng hộ
hoặc yêu thích của bạn đối với nội dung của người khác dang tai lén Instagram Binh luận cho phép bạn bày tỏ suy nghĩ và ý kiến của bản thân cũng như đề đặt câu hỏi, chia sẻ những trải nghiệm cá nhân hoặc đơn giản là trò chuyện với người đăng Theo dõi: là tính năng cho phép bạn kết nối với những người bạn quan tâm
và theo dõi nội dung của họ mỗi khi dang tai lén Instagram Khi ban theo d6i ai do, bạn sẽ nhận được những thông báo và thấy được nhiều hình anh, video, Stories hay Reels của họ xuất hiện trong bảng tin của bạn
Nhắn tin: đây là tính năng giúp bạn có thé tro chuyện bằng tin nhắn đối với những người dùng khác, để sử dụng tính năng này chỉ cần nhấp vào biểu tượng mũi tên ở góc trên bên phải giao diện Tại đây, bạn có thê gửi các tin nhắn, nhãn đán và chia sẻ hình ảnh, video ở chế độ riêng tư với những bạn bè, người thân hoặc có thể lập nhóm tối đa 250 người vào hầu hết các cuộc trò chuyện trên instagram
11
Trang 162.1.3 Các chính sách Instagram dành cho cá nhân
Hình 2.1: Giao diện người dùng ứng dụng Instagram
(Nguồn: điên thoại giá kho) Instaoram có nhiều chính sách khác nhau đề đảm bảo cộng đồng mạng xã hội nay an toàn và lành mạnh cho tất cả mọi nguoi
$ Quyền riêng tư và bảo mật
-_ Instasram cho phép kiểm soát thông tin cá nhân của mình bằng cách chọn những người có thé xem bai dang, tin nhắn và câu chuyện của bạn
- C6 thé dat tài khoản của mình ở chế độ riêng tư dé chỉ những người được bạn phê duyệt mới có thé theo dõi bạn
- _ Instapram cũng có các công cụ giúp bạn báo cáo nội dung lạm dụng, quấy rối hoặc khiêu dâm
- _ Instaoram khuyến khích các tương tác tích cực và tôn trọng giữa người dùng
- _ Không sử dụng Instagram để quấy rối, bắt nạt hoặc đe dọa người khác
$% Ban quyền
- _ Instaoram tôn trọng bản quyền của người khác
12