Tiểu luận học phần tổng quan công nghiệp văn hóa

Những người sáng tạo nội dung trên Tiktok họ tạo ra những videonhững video đầy hấp dẫn và thú vị với nhiều nội dung với nhiều hình thứckhác nhau khác nhau từ đó thu hút một số lượng ngườ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA: VĂN HÓA HỌC

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN TỔNG QUAN CÔNG NGHIỆP VĂN HÓA

Sinh viên: Danh Đại Châu Bảo Ngọc Huỳnh Duy Khương Nguyễn Thảo Nhiên Trần Thị Minh Thùy Trần Kiều Vy Nguyễn Ngọc Thảo

Mã sv: D23VH007

D23VH234D23VH204D23VH179D23VH272D23VH002D23VH087

Lớp: 23DCN1Khóa 2023-2027

TP.HCM- Tháng 5 Năm 2024

Trang nhận xét, đánh giá của giảng viên

MỤC LỤC

Phần 1: Bối cảnh chung 1

1.1.Toàn cầu hoá và công nghệ thông tin tác động như thế nào đến xu thế giải trí trực tuyến 1

1.2 Trong xu thế này, đối tượng khán giả/thị trường đại chúng hiện nay có những điều kiện, nhu cầu và kì vọng gì? 2

1.3 Trong xu thế này,những nhà sản xuất,sáng tạo có khả năng,nguyện vọng hoặc tham vọng gì? 3

Phần 2: Phân tích 2 trường hợp tiêu biểu của xu thế giải trí hiện nay 4

2.1 Giới thiệu chung về Tik Tok : 4

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Tik Tok : 5

2.1.2 Thị trường mục tiêu, đối tượng thụ hưởng : 5

2.2 Quy trình sáng tạo, sản xuất và phân phối của Tik Tok : 7

2.2.1 Quy trình sáng tạo: 7

2.2.2 Sản xuất và phân phối: 8

2.3 Thành tựu, doanh thu và những đóng góp của sản phẩm dịch vụ đó mang lại cho ngành công nghiệp văn hóa và xã hội : 10

2.4 Giới thiệu chung về Netflix : 13

2.4.1 Thị trường mục tiêu, đối tượng thụ hưởng : 14

2.5 Quy trình sáng tạo, sản xuất và phân phối của Netflix : 14

2.5.1 Quy trình sáng tạo, sản xuất 14

2.5.2 Quy trình phân phối 15

2.6 Thành tựu, doanh thu và những đóng góp của sản phẩm dịch vụ đó mang lại cho ngành công nghiệp văn hóa và xã hội : 17

2.6.1 Thành tựu,doanh thu của Netflix 17

2.6.2 Những đóng góp của Netflix cho ngành công nghiệp văn hóa và xã hội 18

Phần 3: Nhận định về xu hướng và tiềm năng phát triển của các ngành công nghiệp văn hóa trong giai đoạn tới : 19

3.1 Nhận định, đánh giá của các chuyên gia về Tik Tok, Netflix : 19

3.2 Nhận định, đánh giá, quan điểm của đối tượng thụ hưởng (khán giả, người xem, người dùng, ) và của chính bản thân về 2 trường hợp

đã phân tích : 22

3.2.1 Về đối tượng thụ hưởng: 22

3.2.2 Nhận định, đánh giá, quan điểm của chính bản thân: 23

3.3 Tổng kết nhận định và suy luận về kịch bản phát triển của những ngành công nghiệp văn hóa đã phân tích nói riêng và nền công nghiệp văn hóa nói chung : 24

3.3.1 Tổng kết các nhận định : 24

3.3.2 Kịch bản phát triển : 26

Tài liệu tham khảo 28

Phụ lục 1

Phần 1: Bối cảnh chung

1.1.Toàn cầu hoá và công nghệ thông tin tác động như thế nào đến

xu thế giải trí trực tuyến.

Toàn cầu hoá – một cụm từ không mấy xa lạ với chúng ta hiện nay, được hiểu

là một quá trình tăng cường sự liên kết của các nền kinh tế quốc gia hay khu vực trên toàn thế giới thông qua việc phát triển và cải thiện của các lĩnh vực kinh tế như sản xuất, thương mại, tài chính và dịch vụ, tạo ra những thời cơ thuận lợi để các nước khai thác và phát triển Hiện nay, thời đại Công Nghệ 4.0 có tác động rất lớn đến sự phát triển nhiều mặt của các nước và cũng chính là tiền đề của sự phát triển khoa học công nghệ Song, nó cũng ảnh hưởng lớn đến xu thế giải trí trực tuyến của con người Việc sử dụng các phầnmềm giải trí (còn gọi là ứng dụng giải trí) cũng từ đó mà có những bước tiến, thay đổi nhiều hơn theo xu hướng của công chúng

Để làm rõ hơn về sự ảnh hưởng của toàn cầu hoá và thời đại công nghệ thông tin đến xu thế giải trí hiện nay, ta có thể thông qua những ví dụ dễ thấy từ các phần mềm đang dần xuất hiện nhiều hơn để đáp ứng nhu cầu giải trí của công chúng như tin nhắn, gọi thoại, các phần mềm ghi hình kết nối công chúng điển hình như Tiktok, Instagram, Tùy vào điều kiện lịch sử và xu hướng củacông chúng mà công nghệ thông tin có những hướng phát triển và bước đi để đáp ứng lại những điều đó Tuy nhiên, không hẳn là phụ thuộc mà toàn cầu hoá và sự phát triển của công nghệ thông tin đã và đang tác động lên nhu cầu thị hiếu của công chúng và cho ra nhiều phần mềm thu hút đông đảo người sửdụng và dựa theo lượng truy cập, phản hồi mà liên tục thay đổi và phát triển

để đem lại lợi nhuận cũng như sự hài lòng của người sử dụng

Ví dụ từ thế kỉ 19, điện thoại được ra đời với mục đích nghe – gọi, càng về sau, nhân loại càng phát triển, mang theo sự tham vọng về những bước tiến của công nghệ thông tin để kết nối nhân loại với nhau, thành công nghiên cứu

và cho ra những phần mềm bao gồm cả tin nhắn, trò chơi điện tử Hay gần đây nhất, ta thấy những bước tiến tuyệt vời trong 6 năm qua, về việc phát triển một phần mềm giải trí tuyệt vời thu hút đông đảo người sử dụng, chính

là ứng dụng Tiktok hoặc phần mềm gửi tin nhắn xuất hiện từ khá lâu như Yahoo đã được thay thế bởi các ứng dụng như Zalo, Message bảo gồm cả gửi tin nhắn và gọi thoại thấy được hình ảnh

Và cũng chẳng đâu xa, ta thấy được thời xưa, khi mà công nghệ chưa phát triển, làng xóm cùng nhau ngồi lại một nhà có chiếc vô tuyến đơn sắc để cùng

nhau xem, đem lại tình làng nghĩa xóm thì nay mỗi gia đình đều có riêng cho mình các thiết bị công nghệ để thoả mãn nhu cầu giải trí Hay ngày trước, khi

mà tình cảm gia đình được gắn kết khi còn cháu tụ họp đầy đủ vào các dịp lễ, giỗ hoặc họp gia đình, thì nay có thể gọi và thấy hình ảnh nhau qua màn hình điện thoại, từ đó việc xem trọng tình thân và cuộc gặp gỡ giữa các thành viên trong gia đình cũng ngày một giảm đi bởi công nghệ hiện đại Không chỉ người lớn, trẻ nhỏ cũng bị tác động bởi công nghệ hiện đại ngày nay, khi mà những đứa trẻ thời trước cùng gặp gỡ nhau, chơi những trò chơi dân gian, trở nên lạnh lợi, hoạt bát thì những đứa trẻ ngày nay ù lỳ với “ thế giới thu nhỏ ” của chúng chính là những thiết bị điện tử

Toàn cầu hoá và công nghệ hiện đại đều có tác động rất lớn đến xu thế giải trí của nhân loại ngày nay Bên cạnh những nhược điểm thì nó còn đem lại những lợi ích rất lớn phục vụ cho cả con người, cả xã hội và cả một đất nước trong rất nhiều lĩnh vực

1.2 Trong xu thế này, đối tượng khán giả/thị trường đại chúng hiện nay có những điều kiện, nhu cầu và kì vọng gì?

Trước sự vận động và phát triển cực kì nhanh chóng của xã hội hiện nay, làm việc không ngừng nghỉ đang dần trở thành một chuẩn mực của các tầng lớp lao động, bất kể là lao động chân tay hay trí óc Điều này, dẫn đến sự gia tăng căng thẳng, ảnh hưởng mạnh mẽ tới sức khoẻ tinh thần và thể chất của con người Căng thẳng có thể từ bên ngoài và liên quan đến môi trường sống, nhưng cũng có thể được tạo ra từ sự nhìn nhận bản thân dẫn đến lo âu hay cáccảm xúc tiêu cực khác như dồn ép, không thoải mái quanh một tình huống mà

từ đó con người sẽ dần trở nên áp lực Chính vì thế, con người cần có nhu cầuđược giải trí, nghỉ ngơi nhằm thư giản, thoải mái và giảm căng thẳng sau những giờ làm việc mệt mỏi

Xã hội ngày càng phát triển cùng với tác động mạnh mẽ của toàn cầu hoá đã gây nên rất nhiều áp lực, chính vì vậy nhu cầu được giải trí của con người cũng ngày một tăng cao Trong quá khứ, giải trí thường được thể hiện qua những hoạt động đơn giản như chơi cờ, chơi bài, đọc sách, xem diễn kịch, hoặc tham gia các trò chơi dân gian, Các hoạt động này không chỉ giúp giải toả căng thẳng, giảm stress mà còn giúp con người được kết nối và đến gần hơn, tạo nên sự tương tác trong tâm hồn lẫn nhau Tuy nhiên với sự phát triển không ngừng nghỉ của xã hội hiện nay, cùng với nhịp sống tấp nập, hối hả thì phương thức giải trí này đã giảm sút đáng kể bởi lẽ con người đang ngày càngtrở nên bận rộn với cuộc sống của chính mình Thay vào đó, thời đại công

nghệ đã mở ra những chương mới cho giải trí thông qua mạng internet, như một số hoạt động giải trí trực tuyến phổ biến bao gồm chơi game trực tuyến, xem phim và video trực tuyến, nghe nhạc qua các dịch vụ nghe nhạc trực tuyến, xem livestream, tham gia các trò chơi trực tuyến và mạng xã hội, đọc sách và báo điện tử, và tham gia các khóa học trực tuyến

Với sự phổ biến của thiết bị điện thoại thông minh, chúng đang đóng một vai trò cực kì quan trọng trong cuộc sống hằng ngày của con người như trong công việc, mua sắm, giải trí và liên lạc Điều này giúp cho con người không chỉ giảm stress mà còn giúp con người khám phá thế giới một cách dễ dàng,

mở rộng tầm nhìn, tư duy và phát triển kiến thức Tạo cơ hội để gặp gỡ và giao lưu với những người có cùng sở thích, con người có thể xây dựng mối quan hệ xã hội và kết nối với nhiều người trên khắp mọi nơi Cùng với việc con người ngày càng phụ thuộc vào điện thoại thông minh, thì các nhà phát triển đã tạo nên nhiều ứng dụng mang đến hiệu quả cao nhằm giúp con người

có thể giải trí ở bất kì nơi đâu, bất cứ khi nào, không cần phải di chuyển, tìm kiếm một cách dễ dàng thuận tiện và cực kì nhanh chóng phù hợp với nhu cầugiải trí của từng người Các ứng dụng giải trí mang lại rất nhiều lợi ích và đặc biệt nó đã trở thành một xu thế hiện nay

Bằng cách tận hưởng những hoạt động giải trí yêu thích, con người chúng ta

có thể giảm stress, tăng cường sức đề kháng, cải thiện tâm trạng và giảm nguy

cơ mắc các bệnh liên quan đến stress

1.3 Trong xu thế này,những nhà sản xuất,sáng tạo có khả

năng,nguyện vọng hoặc tham vọng gì?

Hiện nay ngành kinh doanh sáng tạo nội dung số,thu hút một chương trình lao động năng lượng,độ cao trên toàn cầu tham gia và tạo ra doanh thu khối lượng lên đến tỷ lệ USD mỗi năm.Theo ước tính ở Việt Nam cũng có lượng hàng triệu lao động tham gia vào lĩnh vực này,hàng năm mang về một lượng lớn ngoại tệ tương đương khoảng 1.500 tỷ đồng cho đất nước

Theo ông Nguyễn Thiện Nghĩa – Phó Cục trưởng phụ trách Cục Công nghiệp CNTT-Truyền thông,Bộ TT&TT cho biết,hiện nay các hình thức kinh doanh nội dung rất nhiều đa dạng nhiều nền tảng biên giới.Đó

là:Tiktok,Netflix,Youtube,Facebook…;Kinh doanh trên nền tảng âm nhạc trực tuyến như Spotify,App Music,Amazon Music…;Trò chơi phát hành trực tuyến trên Apple Store và CH Play

Trong xu thế ngày nay,những nhà sản xuất và sáng tạo thường có khả năng vànguyện vọng tìm ra các giải pháp sáng tạo để thích nghi với thị trường và xã hội biến đổi nhanh chóng,cũng như đáp ứng nhu cầu ngày càng đa đạng của

xã hội.Đồng thời,những nhà sản xuất mong muốn thúc đẩy sự tiến bộ công nghệ và phát triển bền vững

Những nhà sản xuất,sáng tạo có tham vọng các sản phẩm của họ đạt được một số mục tiêu quan trọng sau:

- Thu hút và giữ chân người xem: Mục tiêu hàng đầu của những nhà sản xuất

là thu hút một lượng lớn người xem và giữ chân họ trên nền tảng của mình Điều này đòi hỏi các sản phẩm giải trí chất lượng cao,tìm kiếm nội dung độc đáo sáng tạo, hấp dẫn, đa dạng và phong phú về thể loại

- Trở thành nền tảng giải trí hàng đầu thế giới: Những nhà sản xuất,sáng tạo muốn thâm nhập và trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mọi người trên toàn thế giới Họ muốn được công nhận là nơi mà mọi người đến để tạo ra và tiêu thụ nội dung giải trí

- Nâng cao chất lượng sản phẩm: Những nhà sản xuất,sáng tạo đặt mục tiêu sản xuất các sản phẩm giải trí có chất lượng cao, từ hình ảnh,video,nội dung,kịch bản, đạo diễn, diễn viên đến hiệu ứng đặc biệt và âm nhạc Họ mong muốn các sản phẩm của mình được đánh giá cao bởi cả khán giả và giớiphê bình

- Tạo ra những xu hướng và văn hóa mới: Những nhà sản xuất,sáng tạo muốn trở thành nơi mà xu hướng và văn hóa mới được sinh ra và phát triển Họ muốn thúc đẩy sự sáng tạo và ảnh hưởng trên mạng xã hội thông qua nội dung ngắn gọn và giao tiếp trực tiếp

- Đa dạng văn hóa và ngôn ngữ: Các nhà sản xuất,sáng tạo mong muốn cung cấp nền tảng giải trí từ các quốc gia và vùng lãnh thổ khác nhau, phản ánh sự

đa dạng văn hóa và ngôn ngữ trên toàn thế giới Điều này giúp họ mở rộng tầm ảnh hưởng và thu hút một đối tượng người xem rộng lớn

- Phát triển mô hình kinh doanh bền vững: Các nhà sản xuất có tham vọng xây dựng một mô hình kinh doanh mạnh mẽ và bền vững thông qua quảng cáo, tài trợ và các dịch vụ giá trị gia tăng khác để tạo ra doanh thu và lợi nhuận

- Đóng góp vào việc thúc đẩy sự tiến bộ xã hội: Những nhà sản xuất,sáng tạo mong muốn có một vai trò tích cực trong việc thúc đẩy sự tiến bộ xã hội bằng cách tạo ra môi trường tích cực, an toàn và đa dạng cho người dùng và đối táccủa họ

Phần 2: Phân tích 2 trường hợp tiêu biểu của xu thế giải trí hiện

nay

2.1 Giới thiệu chung về Tik Tok :

Tiktok là một kênh mạng xã hội video âm nhạc được phát hành bởi app tin tứcJinri Toutiao sáng lập năm 2016 tại Trung Quốc TikTok ra đời từ 2017, trên

cơ sở phát triển và kế thừa cách thức vận hành của Douyin - ứng dụng video

và mạng xã hội chỉ dành riêng thị trường Trung Quốc có tên gốc là Douyin, cách thức hoạt động của mạng xã hội này khá đơn giản, hầu hết video có thời lượng ngắn Điểm khác biệt lớn của Tik Tok ở đây chính là khả năng, tính năng chỉnh sửa hết sức độc đáo với kho tài liệu hiệu ứng vô cùng phong phú

về âm thanh, âm nhạc giúp người dùng có thể tạo ra những video hết sức ấn tượng Hơn nữa, Tik Tok có khả năng cá nhân hóa, có thể tùy biến mỗi người một tính năng khác nhau tạo ra những video đầy ấn tượng và sáng tạo đối với người dùng, đây là điểm nổi bật mà ứng dụng này trở thành ứng dụng hấp dẫnnhất thế giới hiện nay

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Tik Tok :

Trương Nhất Minh - Nhà sáng lập của ByteDance cũng chính là người sáng lập ra Tik Tok, Vào năm 2018, Tik Tok chính thức ra mắt người dùng Tính đến giữa năm 2018, ứng dụng đã có mặt ở thị trường 150 quốc gia trên toàn thế giới bằng 75 ngôn ngữ là phiên bản giống với Douyin, Tiktok đã nhanh chóng phổ biến trên toàn cầu, thu hút hơn 100 triệu người dùng chỉ sau một năm và mỗi ngày có hơn 1 tỷ lượt truy cập vào các video trong nền tảng mạng

xã hội này

Theo báo điện tử VTV Online thì đến năm 2023 Tik Tok là mạng xã hội đượccác thương hiệu ưa chuộng nhất, tỉ lệ các thương hiệu chuyển sang sử dụng Tik Tok đã tăng 16% trong năm 2023 so với năm 2022 Tik Tok là ứng dụng được tải xuống nhiều nhất vào năm 2023 với 3.5 tỷ lượt tải xuống Vượt xa ứng dụng đứng thứ hai là Instagram với 1.47 tỷ lượt tải xuống Đứng thứ ba làFacebook với 1 tỷ lượt tải xuống Trung bình một tháng Tik Tok có hơn 1 tỷ người sử dụng

Dự kiến Năm 2024, data.ai dự báo mức tăng trưởng doanh thu Tik Tok thậmchí còn mạnh mẽ hơn nữa, dự kiến chi tiêu người dùng đạt 15 tỷ USD, caohơn 50% so với tổng chi tiêu Với tốc độ phát triển như thế này thì trongtương lai Tik Tok sẽ là mạng xã hội khổng lồ với các hệ sinh thái riêng củamình, chính vì điều này Tiktok cũng phải đối mặt với nhiều thách thức vàgiám sát đầy mạnh mẽ từ cơ quan quản lý ở một số quốc gia Trong tương laiTik Tok sẽ tích hợp nhiều các hệ sinh thái của mình vào để thu hút ngườidùng tạo ra một sàn giao dịch thương mại điện tử mà ở đó chỉ có trí tuệ nhântạo hoạt động

2.1.2 Thị trường mục tiêu, đối tượng thụ hưởng :

Thị trường mục tiêu:

Đối với một nền tảng mạng xã hội lớn như Tik Tok thì có thể nói là có rấtnhiều thị trường mà mạng xã hội này tiếp cận vào Hiện nay Tiktok đã có mặt

ở nhiều quốc gia trên thế giới điều này giúp tiếp cận đúng đối tượng kháchhàng mục tiêu trên TikTok có thể giúp thương hiệu của bạn tạo kết nối chânthực hơn hết còn thu hút một số lượng người dùng khổng lồ từ đó tạo ra mộtdoanh thu với những con số cao ngất ngưỡng Qua đó thì có thể thúc đẩyđược lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh số bán hàng, của ngườidùng hay là những người sáng tạo nội dung Như chúng ta đã biết người dùnghiện nay rất đa dạng, vì vậy mà Tik Tok luôn tạo ra những xu hướng chongười dùng

Thị trường mà Tiktok thành công và cũng chính là động lực mà Tiktok thúcđẩy sự phát triển của mình chính là Đông Nam Á Nơi đây chính là động lựcchính để tạo ra những tăng trưởng, nhờ với tốc độ phát triển mạnh mẽ củamình dường như Tik Tok đã tạo ra một giá trị thương hiệu của mình tại cácquốc gia thuộc Đông Nam Á Một số nước Đông Nam Á như Indonesia với

sự bùng nổ về bán hàng trực tuyến trên Tik Tok quốc gia này còn xếp thứ hai

về số lượng người dùng với số lượng là khoảng 113 người dùng mạng xã hộinày sau Hoa Kỳ Khi nói đến TikTok ở thị trường Đông Nam Á thì không thểnói đến Việt Nam, với số lượng người dùng lớn Theo như sự thống kê số liệuvào đầu năm 2023 được công bố trên các nguồn quảng cáo của ByteDancecho thấy TikTok Việt Nam có 49,86 triệu người dùng từ độ tuổi 18 trở lên.Theo như tờ Báo nhân dân ngày 20/4/2024 có chia sẻ “TikTok có 8.000 nhânviên ở Đông Nam Á và 2 triệu tiểu thương bán hàng trên nền tảng ởIndonesia, nền kinh tế lớn nhất khu vực Theo dữ liệu từ hãng tư vấnMomentum Works, các giao dịch thương mại điện tử trên toàn khu vực đạttổng giá trị gần 100 tỷ USD trong năm 2022, trong đó Indonesia đóng góp 52

tỷ USD’’ có thê nói Đông Nam Á là thị trường quan trọng, có thể trong tươnglai mạng xã hội này đầu tư khủng vào nơi đây trong mảng thương mại điện

tử

Nếu nói Đông Nam Á là thị trường quan trọng lớn của TikTok thì Châu Âuchính là thị trường tiếp theo mà Tiktok sẽ mở rộng TikTok đang tìm cách để

mở rộng doanh số bán hàng sang thị trường Châu Âu Nhưng hiện nay tại một

số quốc gia Châu Âu, TikTok đã phải đối mặt với lệnh cấm từ nhiều quốc giatrên thế giới dù có lượng người dùng đông đảo Lý do được đưa ra rằng Chínhphủ của các quốc gia này lo ngại người dùng ứng dụng có thể bị lợi dụng đểthu thập thông tin trái phép, ảnh hưởng đến vấn đề bảo mật và quyền riêng tưcũng như đe dọa đến an ninh quốc gia Theo như báo Vietnamnet thứ bảyngày 27/04/2024 cho biết thì “TikTok đã đưa ra một loạt cam kết nhằm giảiquyết những lo ngại về hoạt động khai thác dữ liệu của mình theo Đạo luậtdịch vụ kỹ thuật số (DSA) của châu Âu Những cam kết này nằm trong sángkiến được gọi là ‘Dự án Clover’, bao gồm việc xây dựng các trung tâm dữliệu độc lập ở châu Âu, cũng như áp dụng các quy trình kiểm soát và truy cập

dữ liệu mới Việc cam kết đầu tư 12 tỷ euro được xem như một phần nỗ lựccủa TikTok nhằm thuyết phục các cơ quan quản lý châu Âu’’ Vấn đề trên đã

cho ta thấy được TikTok đang thuyết phục thị trường này để họ có thể mởrộng thị trường đến các quốc gia này

Mỹ chính là quốc gia sử dụng mạng xã hội TikTok nhiều nhất hiện nay cũng

là một trong thị trường lớn của TikTok mặc dù đang trong lệnh cấm của quốcgia này và có nguy cơ bị cấm vĩnh viễn Việc Mỹ cấm TikTok sẽ tác động rấtlớn đối với thị trường thương mại điện tử doanh nghiệp lớn đến doanh nghiệpnhỏ và ảnh hưởng không nhỏ đối với những người sáng tạo nội dung và cáchình thức mua sắm trực tuyến

Đối tượng thụ hưởng:

Đầu tiên chúng ta thấy rõ nhất là các đối tượng như thanh thiếu niên và trẻ em

sử dụng mạng, xã hội này rất đông và sử dụng phổ biến mạng xã hội này vớinhững nội dung đầy phong phú làm cho những người trẻ càng thích thú vớimạng xã hội này nhiều hơn Đối với thanh thiếu niên và trẻ em, thì những đốitượng này sẽ thường xem các video về giải trí, âm nhạc, nấu ăn ,những videogiới thiệu về cuộc sống những người sáng tạo nội dung Từ đây ta có thể thấyđược TikTok rất chú trọng về tiếp cận đối tượng của mình từ các nhu cầu mà

họ sử dụng

Đối tượng tiếp theo là từ những nhà sáng tạo nội dung trên các nền tảng mạng

xã hội, thật sự Tiktok rất thành công về việc họ thu hút một số lượng từ cácnhà sáng tạo nội dung ở nền tảng mạng xã hội khác có thể tiếp cận đượcTiktok Những người sáng tạo nội dung trên Tiktok họ tạo ra những videonhững video đầy hấp dẫn và thú vị với nhiều nội dung với nhiều hình thứckhác nhau khác nhau từ đó thu hút một số lượng người xem và tương tác qualại, chính việc đó mà các thương hiệu, hay các nhà sản xuất các sản phẩmluôn tìm đến những người sáng tạo nội dung để họ quảng cáo những mặt hàng

từ đó tăng doanh thu của các sản phẩm do thương hiệu đó tạo tạo ra Đối tượng mà TikTok luôn hướng đến đây chính là một trong những đối tácchiến lược mà họ coi như là đôi bên cùng có lợi, chính là các doanh nghiệp

và các nhãn hiệu, từ doanh nghiệp to cho đến doanh nghiệp nhỏ, từ thươnghiệu cao cấp cho đến bình dân, họ điều muốn quảng bá sản phẩm của mình vìđây là nơi dễ tiếp cận người tiêu dung nhất song song đó họ phải liên hệ vớinhững người sáng tạo nội dung nổi tiếng hay là những người sáng tạo mà thuhút nhiều lượt tương tác nhất, hoặc là các thương hiệu tự quảng bá sản phẩmcủa mình thông qua kênh riêng

Phải nói là đối tượng mà TikTok tiếp cận rất đa dạng, đủ thể loại và nhiềuphương thức khác nhau mà có thể tạo ra cho đối tượng tiếp cận của mình Từnhững nội dung giải trí như âm nhạc, nhảy múa, thể thao, nấu ăn, thời tranghay những nội dung mang nhiều ý nghĩ tích cực về cuộc sống, đã đem lại mộtthị trường rộng cho mạng xã hội trực tuyến này tất cả hoạt động một cáchmượt mà, hơn nữa TikTok sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo có thể biết đốitượng của mình hướng đến có sở thích như thế nào, thích xem những nộidung gì mà từ đó có thể tiếp cận

2.2 Quy trình sáng tạo, sản xuất và phân phối của Tik Tok :

2.2.1 Quy trình sáng tạo:

Để sáng tạo một nội dung trên TikTok thì người sáng tạo có hình hình thức vànội dung để tạo ra một sản phẩm hoàn chỉnh Tại TikTok, người dùng cầnphân biệt giữa mục đang theo dõi và bạn bè Ở mục đang theo dõi sẽ là cácvideo được lên xu hướng Ngược lại mục bạn bè sẽ là những video được bạn

bè ghi lại, với điều kiện bạn đã follow họ Cách thức hoạt động của TikTok làquay video, bằng cách giữ nút lớn màu đỏ, sau khi hoàn thành, bạn có thể dễdàng chỉnh sửa với những hiệu ứng sẵn có Bên cạnh đó, bạn cũng có thể vẽlên màn hình và đặc biệt, bạn hoàn toàn có thể sử dụng kho tàng âm nhạchàng đầu một cách miễn phí Sau khi tải ứng dụng TikTok từ CH Play hoặcAppStore, bạn có thể đăng ký tài khoản bằng số điện thoại hoặc thông qua cácmạng xã hội có liên kết như: Facebook, Instagram, Google Nền tảng mạng xãhội này nhanh chóng phát triển và lan rộng khắp nơi trên thế giới từ nhữngquốc gia kém phát triển đến quốc gia phát triển theo như thống kê của We areSocial và Meltwater, đến tháng 01 năm 2023 TikTok xếp vị trí thứ 6 trong 10nền tảng mạng xã hội thịnh hành nhất thế giới với 1,051 tỷ người dùng (Weare Social & Meltwater, 2023a, tr 182) có thể nói đây là một mạng xã hội vớitốc độ phát triển rất nhanh

Những người sáng tạo nội dung trên trên nền tảng TikTok được gọi là

“Tiktoker” những người được gọi là TikToker này họ sẽ tạo ra những videođộc đáo, mới lạ với nhiều hình thức khác nhau từ các cuộc vui chơi giải trí,hay những video ngắn đi du lịch, có thể là nấu ăn, chăm sóc sức khỏe, hoặc lànhững video quảng bá văn hóa về đất nước con người của những người sángtạo nội dung Có thể nói mạng xã hội này không khác gì một thế giới thu nhỏ

Từ những nội dung mà họ sáng tạo ra thì những TikToker mang lại thu nhậpriêng cho họ từ việc hợp tác với các nhãn hàng như các thương hiệu mỹ phẩmhay thời trang , Hoặc là họ cũng có thể tự bán hàng do sản phẩm chính mìnhlàm ra, qua các buổi phát trực tiếp điều này cũng đem lại thu nhập khá khủngđối với người sáng tạo nội dung Đối với sự phát triển cộng nghệ hiện naybuộc những người sáng tạo nội dung phải cập nhật xu hướng liên tục, thườngxuyên tham khảo và bắt “trend” đúng lúc đúng chỗ đồng thời sáng tạo thêmmột cách thông minh để mang tới những video thu hút Sự phát triển củaTikTok khiến không ít nhiều người hoạt động trên mạng xã hội này nhiềuhơn, đặc biệt chiếm phần lớn là những người trẻ

2.2.2 Sản xuất và phân phối:

Để làm được những điều này buộc các nhà sáng tạo nội dung trên TikTokphải biết một số yếu tố để sản xuất ra sản phẩm của mình được đón nhận, vàtăng lượt tương tác ổn định Đầu tiên các nhà sáng tạo phải có thẩm mỹ trongquá trình sản xuất các sản phẩm của mình cần lòng ghép những văn bản kếthợp với hiệu ứng điều này tạo ấn tượng với người xem Thứ hai là kết hợp với

một số nhà sáng tạo nội dung khác đặc biệt là những người sáng tạo nội dungtrên nền tảng TikTok điều này giúp nhiều người biết đến nhiều hơn thông quanhà sáng tạo nội dung đó Thứ ba là sử dụng âm thanh một cách thông minh

và hiệu quả nhất, âm thanh là thứ quan trọng quyết định chất lượng sản phẩm

mà mà mình tạo ra điều này chúng ta có thể thấy rõ nhất ở nhiều các video về

âm nhạc và một số loại hình giải trí khác, nhiều bài hát ấn tượng tạo nênnhững xu hướng mới lạ và độc đáo, nhưng để tận dụng được hết mọi bài hátthì người sáng tạo nội dung trên TikTok phải liên hệ với người sản xuất bàihát để mua bản quyền thương mại, từ đó các nhà sáng tạo nội dung có thể sửdụng mọi bài hát vào sản phẩm của mình Thứ tư là các những nhà sáng tạocần phải thu hẹp với người xem, khi những nhà sáng tạo nội dung tương tácvới người xem điều này tạo ra một khoảng cách gần hơn giữa người làm rasản phẩm với những trải nghiệm những nội dung giải trí Giống như

“livestream’’ bán hàng thì họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi giao tiếp vớingười bán khi được trao đổi trực tiếp trên nền tảng này Thứ năm khi đã tạo ranhững sản phẩm buộc bạn phải ra các video liên tục ít nhất một video mỗingày, khi càng nhiều video như thế này thì sẽ nhiều người tiếp cận được kênhcủa nhà sáng tạo nội dung, những nội về video đó không cần phải quá cầu kỳbắt theo xu hướng có thể là những video mang tính cộng đồng nhiều ý nghĩahay là những câu chuyện chuyện mà có thể do chính mình làm Thứ sau đây

mà một trong những yếu tố thu hút người xem tìm đến nhiều nhất đó chính làchọn địa điểm để sáng tạo sản phẩm của mình tùy theo các trường hợp mà cóthể quay ở địa điểm khác nhau, khi bạn quay về đồ ăn thức uống thì có thể ởnhững nơi như các hàng quán ăn ngoài vỉa hè, quán cà phê, nhà hàng hoặc cóthể là trong phòng bếp ở nhà Đối với các video đi du lịch hay giới thiệu mộtđịa điểm nào đó, đây chính là những nội dung dễ khai thác nhất đặc biệt lànhững nơi mới lạ ít người biết, điều này sẽ thu hút một số lượng người xem

về những địa điểm này, hay các video về thời trang các show diễn thời trangđược quay lại và đăng lên kênh, như thế này thì nhiều người sẽ biết đếnthương hiệu đó hoặc thông tin về bộ trang phục đó Và một số nội dung hiệnnay thu hút nhiều lượt tương tác như phải bắt kịp xu hướng của thời đại, phảicập nhật liên tục những thông tin, bắt kịp theo những phong cách và bài háthot nhưng điều chú ý ở đây các nhà sáng tạo cần phải có một sức hút riêngcho mình Nội dung quay theo kiểu giới thiệu sản phẩm, dịch vụ về thươnghiệu doanh nghiệp đó, nhưng buộc người sáng tạo phải giới thiệu theo kiếnthức chuyên môn về sản phẩm dịch vụ đó, lồng ghép những câu chuyện vàonhững video giới thiệu, những câu chuyện mang ý nghĩa nhân văn phù hợpvới thực tế, trách những trường hợp có nội dung không đúng, sai sự thật.Những nội dung như thế này cần phải có một quy tắc để phù hợp với thươnghiệu cá nhân đặc biệt là những ngành giáo dục và dịch vụ Và một một trongnhững nội dung mà ai cũng có thể làm và bằng nhiều hình thức khác nhau đóchính là quay các video về đời sống thường nhật hay các mẹo vặt trong côngviệc về chủ đề như này cũng rất nhiều người quan tâm đến, nhưng những nhà

sáng tạo nội dung như này phải có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng về nhữngviệc làm đó ví dụ như tạo ra những vật dụng trang trí, hay vẽ những bức tranhđơn giản, có thể là nấu ăn, và nhiều hình thức khác nhau

Sau khi sản xuất ra những nội dung trên thì đến quy trình phân phối các sảnphẩm và dịch vụ của mình Khi những nhà sáng tạo nội dung có ảnh hưởng và

có sức hút riêng của mình thì thì các thương hiệu, doanh nghiệp sẽ tìm đến.Hoặc là các thương hiệu tự tạo nên những nội dung cho riêng mình từ đó họ

có thể tiếp cận được người tiêu dùng Một số thương hiệu thời trang, mỹphẩm thường họ sẽ kết hợp với những nhà sáng tạo nội dung nổi tiếng đểquảng cáo về những sản phẩm mà họ làm ra, với nhiều chiến dịch quảng cáokhác nhau mà những thương hiệu này có thể tiếp cận và được nhiều ngườibiết đến từ đó có thể tăng doanh thu bán hàng qua sàn giao dịch điện tử, vớinhững kinh nghiệm của mình mà các nhà sáng tạo nội dung trên TikTok tạo

ra những Video đầy sáng tạo và ấn tượng, độc đáo và mới lạ từ đó được nhiềungười chú ý và quan tâm đến các sản phẩm mà mình đã quảng cáo Một sốnhà sáng tạo nội dung trên TikTok còn tự tạo ra sản phẩm dịch vụ riêng chomình và cũng chính họ là người quảng bá sản phẩm dịch vụ đó từ đó họ cóthể tiếp cận nhanh chóng đến khách hàng của mình hơn Cũng vậy mà cáctrung tâm, dịch vụ như chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp, hay các dịch vụ chăm sóckhách hàng cũng làm như thế này để thu hút nhiều người đến Đối với các sảnphẩm, âm nhạc, hay các bộ phim điện ảnh chuẩn bị ra mắt trước công chúngthì họ sẽ thực hiện một lược là tạo các video ngắn và sau đó đăng lên nền tảngTikTok thông qua kênh trung gian nào đó để giới thiệu bài hát hay bộ phimsắp được công chiếu điều này tạo ra sự tò mò cho người sử dụng các dịch vụgiải trí trực tuyến Một số thương hiệu thời trang trên thế giới cũng áp dụngvào chính sách quảng bá và phân phối các sản phẩm của mình thông qua hìnhthức trực tuyến, mở ra các buổi trình diễn thời trang trực tuyến, người xemkhông cần phải đến tận nơi để xem, mà sau khi xem xong có thể mua sản sảntrên sàn thương mại điện tử Ví dụ về thương hiệu thời trang Louis Vuitton vàSaint Laurent tham gia thời trang ảo do Tiktok tổ chức các buổi trình diễn,những buổi trình diễn như thế này mang về khoản 3 triệu lượt xem, đây làmột con số cũng rất hạn chế đối với hai thương hiệu thời trang lớn Còn trênTiktok của thương Louis Vuitton, các video mới nhất đều có từ 1 - 4 triệu lượtxem Đặc biệt, video ngày 6/7 với sự tham gia của nhóm K-pop BTS thu vềhơn 15 triệu lượt xem Còn mới đây tại thị trường Việt Nam, chiến dịch củaMaybelline New York - “Mấy bé lì Chẳng sợ gì" được xem là một trongnhững case study thành công trên nền tảng TikTok Mục tiêu của Maybellinetrong chiến dịch này là quảng bá sản phẩm mới: dòng son môi Superstay đếnđối tượng trẻ từ 16 tuổi Dù là nhãn hàng xa xỉ hay bình dân, có kết hợp với

“KOLs” hay không thì ý tưởng và content vẫn là những yếu tố quan trọngnhất quyết định hiệu quả chiến dịch quảng cáo của nhãn hàng từ đó thúc đẩy

sự tăng trưởng của các sản phẩm từ đó họ có thể phân phối đến nhiều nơikhông chỉ trong nước mà còn quốc tế

2.3 Thành tựu, doanh thu và những đóng góp của sản phẩm dịch

vụ đó mang lại cho ngành công nghiệp văn hóa và xã hội :

Tiktok là một trong những nền trực tuyến mạnh mẽ tác động vào các ngành công nghiệp văn hóa, những thành tựu mà mạng xã hội này này mang lại không hề nhỏ, chỉ bằng một màn ảnh nhỏ, thông qua hình thức trực tuyến mà TikTok như môt cái đà để cho một số ngành công nghiệp văn hóa phát triển

ổn định, không chỉ như thế mà còn quảng bá những điểm sáng của các ngành này Như TikTok mối liên hệ bền chặt của cộng đồng TikTok với nền công nghiệp giải trí và điện ảnh tiếp tục được phản chiếu rõ nét qua hành trình phát triển của cộng đồng #TikTokShortFilm Trong năm 2023 vừa qua, hơn 2 triệu video đã được đăng tải với hashtag #TikTokShortFilm, đánh dấu số lượng video ngắn được chia sẻ tới cộng đồng tăng gần 180% so với năm 2022 Tiktok trong trong nền công nghiệp văn hóa và sáng tạo hiện nay đang này một phát triển và có thể vươn ra khắp nơi trên thế giới, nơi đây cũng chính là

bệ phóng của các nhà làm phim trên thế giới TikTok tạo ra cuộc thi

#TikTokShortFilm đã biến từ những con người đam mê phim ảnh trở thành nghề nghiệp chính của họ từ đó họ có thể bước sâu hơn vào con đường điện ảnh giải trí và tiếp tục tạo ra doanh thu khủng ở các bộ phim Tại thị trường Việt Nam, tiêu biểu có thể kể đến hành trình đầy cảm hứng từ Denis Đặng và

bộ phim ngắn Con Cưng (The Golden Child) được ra mắt trên nền tảng TikTok Bộ phim được Denis Đặng khai thác ý tứ từ truyện cổ tích Việt Nam, tác phẩm khai thác chất liệu văn hoá bản địa đậm chất quê hương và con người Việt Nam, kết hợp xử lý hiệu ứng thị giác hiện đại, mang tới ngôn ngữ điện ảnh giàu màu sắc vừa huyền bí về nội dung, vừa ấn tượng về trải nghiệm thưởng thức Việc ra mắt tác phẩm này cũng đánh dấu bước tiến mới của tên tuổi Giám đốc Sáng tạo Denis Đặng, khi tự hào lọt vào danh sách tác phẩm tiêu biểu đại diện cho Việt Nam tham dự Cuộc thi Phim ngắn TikTok 2022 tại LHP Cannes Đối với ngành công nghiệp thời trang TikTok cũng đóng góp không kém về ngành này, theo tạp chí Forbes của Mỹ , năm 2021, TikTok cánmốc 1 tỉ người truy cập hàng tháng và thay đổi nhiều khía cạnh của cuộc sống, trong đó phải kể tới những tác động tích cực đến ngành công nghiệp thời trang toàn cầu Loạt video mang hashtag #TikTokfashion đã thu hút tổng cộng hơn 22 tỉ lượt xem trên nền tảng này, đủ để thấy mối quan tâm của ngườidùng TikTok đối với thời trang lớn đến nhường nào Hơn nữa còn tạo ra những trào lưu và phong cách ăn mặc theo xu hướng Theo Vogue tạp chí về thời trang lớn nhất thế giới, thì TikTok thay thế các sự kiện thời trang trực tiếptrong bối cảnh đại dịch Covid 19 vừa qua, nguyên nhân khiến những sự kiện

trực tiếp không thể diễn ra Ngày càng nhiều nhà mốt danh tiếng như Saint Laurent, Gucci, Louis Vuitton chọn “livestream” các buổi trình diễn của mình trên TikTok và thu hút hàng triệu lượt xem Kể từ thời điểm đó đến nay thương hiệu thời trang luôn quảng bá các sản phẩm của mình trên nền tảng này, tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn điều này cũng giúp gia tăngdoanh thu sản phẩm của các thương hiệu Bên cạnh đó các nhà thiết kế rút ngắn khoảng cách của mình với công chúng hơn từ đó có thể bắt kịp với người tiêu dùng hiện nay để tạo ra các sản phẩm phù hợp Người mẫu Wisdom Kaye được tạp chí Vogue gọi là “chàng trai mặc đẹp nhất TikTok”, thu hút hơn 7,5 triệu người hâm mộ trên nền tảng này Nhà sáng tạo nội dung

da màu đã ký hợp đồng với IMG Models từ đó có cơ hội làm việc cho các thương hiệu như Balmain, Dior Tiktok cũng tạo nên những xu hướng vũ đạo biến hóa đầy ấn tượng, phong cách sống, thông qua cuộc thi “TikTok FashUP” Chương trình tìm kiếm những nhà sáng tạo nội dung tài năng trong

4 lĩnh vực: Làm đẹp (Beauty Icon), người mẫu (Modeling Icon), phối đồ thời trang (Fashion Icon) và thiết kế thời trang (Fashion Design Icon) Chương trình này thu hút nhiều nhà sáng tạo nội dung nổi tiếng tham gia, và tạo ra một lượt tương tác khủng trên nền tảng trực tuyến này TikTok cũng ảnh hưởng rất lớn đối với nền công nghiệp âm nhạc, TikTok đã trở thành một trong nền tảng mạng xã hội khám phá âm nhạc có mức độ ảnh hưởng lớn trên thế giới, các nghệ sĩ còn thiết lập bảng nghe của mình với những người có ảnhhưởng trên TikTok từ đó các nghệ sĩ có thể thu hút được sự chú ý của người xem các bài hát thịnh hành trên TikTok thường lọt vào bảng xếp hạng của Billboard 100 hoặc Spotify Viral 50 TikTok từ một thị trường giải trí trở thành “sân chơi” để quảng bá âm nhạc từ đó mà có thể thấy được sự quan trọng của TikTok đối với nên âm nhạc hiện tại Nổi bật với TikTok Dance ở thị trường Việt phải nhắc đến Hai phút hơn, một ca khúc của Pháo - nữ rappernổi tiếng với giới trẻ đã thu hút được sự chú ý từ người nghe với giai điệu bắt tai sôi động và những điệu nhảy điêu luyện khiến nhiều người phải bắt

“trend” theo Ca khúc Thay Mọi Cô Gái Yêu Anh của nữ ca sĩ Amee đã được khán giả ủng hộ và hưởng ứng nhiệt tình nữ ca sĩ cũng đã thu về 12,3 triệu lượt view trên TikTok, đồng thời là hàng trăm bản cover đến từ giới trẻ cũng như các ca sĩ trẻ như Andiez, Grey D, Ngành du lịch văn hóa cũng ảnh hưởng không kém từ TikTok, khi nó quyết định những chuyến đi của giới trẻ hiện nay ta có thể thấy rõ nhất giới trẻ luôn tìm đến những địa điểm “hot” với khả năng lan truyền nhanh chóng những nội dung video trên TikTok điều giúpngười xem có một cái nhìn trước khi đến nơi đó qua các video đầy sinh động

và thực tế người dùng không chỉ xem được địa điểm đó như thế nào mà còn

tìm kiếm những mẹo trước khi đi Bằng hình thức trực tuyến TikTok đã tác động mạnh mẽ đến ngành công nghiệp không khói này Với chiến dịch

#hellovietnam TikTok đã thu hút đến 1,5 tỷ lượt xem về các video quảng bá các địa điểm du lịch và văn hóa Việt Nam thông qua nền tảng này Từ đó có thể thu hút khách du lịch khắp nơi trên thế giới đến với Việt Nam nhiều hơn thông qua hình thức trực tuyến Qua đó có thể tăng doanh thu du lịch với con

số đầy ấn tượng hơn với nhiều hình thức thông qua các video ngắn Từ đó ta thấy được đóng góp tích cực của mạng xã hội này đối với các ngành công nghiệp văn hóa và xã hội quan trọng như thế nào, từ đó có thể định hướng thị trường phù hợp cho mỗi quốc gia, thông qua các lĩnh vực văn hóa nghệ thuật của quốc gia đó kết hợp với nhiều nhà sáng tạo từ đó thúc đẩy sự phát triển nền công nghiệp văn hóa và xã hội ở nơi đó, hơn là nâng cao trình độ phát triển ngành công nghiệp văn hóa phù hợp với thời đại hiện nay, khai thác những tiềm năng sẵn có từ đó có thể tạo ra những con số đầy ấn tượng đóng góp vào tốc độ tăng trưởng ở mỗi quốc gia trên thế giới

2.4 Giới thiệu chung về Netflix :

Netflix có thể được coi là “Một kỳ phùng địch thủ” trong xu thế ngành giải trítrực tuyến Netflix là một dịch vụ phát trực tuyến cung cấp một thư viện lớncác bộ phim, chương trình truyền hình và nội dung giải trí đa dạng có trả phítại Hoa Kỳ Được thành lập vào năm 1997 bởi hai doanh nhân Reed Hastings

và Marc Randolph, ban đầu Netflix chỉ là một dịch vụ gửi DVDs qua thư Tuynhiên từ năm 2007, họ đã chuyển sang mô hình phát trực tuyến và trở thànhmột trong những người tiên phong trong việc cung cấp nội dung trực tuyếntheo yêu cầu Đến năm 2010, Netflix dần xóa bỏ hình thức DVDs và bắt đầuphát triển mạnh mẽ hình thức trực tuyến Với mô hình dịch vụ trả phí theotháng Netflix cung cấp cho người dùng khả năng truy cập vào một thư việnlớn các bộ phim và chương trình truyền hình, từ những bộ phim kinh điển đếnnhững nội dung gốc độc quyền được sản xuất bởi chính họ Mô hình này củaNetflix không chỉ loại bỏ rào cản về thời gian và không gian mà còn tạo ramột trải nghiệm tiêu dùng cá nhân hóa thông qua việc cung cấp gợi ý nộidung dựa trên sở thích của người dùng Một trong những điểm nổi bật củaNetflix là khả năng sản xuất nội dung độc quyền từ các series phim đình đámđến các chương trình truyền hình thực tế Netflix đã không ngừng phát triểnvới quy mô ngày càng lớn trên toàn cầu với mong muốn phục vụ hàng triệungười dùng ở hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ Tính đến năm 2023 đã cókhoảng 260 triệu người dùng đăng ký điều này giúp Netflix trở thành một

trong những nền tảng giải trí trực tuyến lớn nhất trên toàn cầu Đặc biệt, trongnhững năm gần đây, nền tảng còn đạt được nhiều giải thưởng lớn cùng một sốchương trình “viral” trên toàn cầu như Squid Game và Stranger Things.

2.4.1 Thị trường mục tiêu, đối tượng thụ hưởng :

Netflix phát triển vô cùng mạnh mẽ với pham vị ngày càng mở rộng trên toàncầu Với mong muốn tạo ra một môi trường giải trí đa dạng, phong phú, linhhoạt và chất lượng để phục vụ người dùng ở nhiều quốc gia và vùng lãnh thổkhác nhau Để người dùng có được những trải nghiệm tốt và thỏa mãn nhucầu Netflix đã quan tâm đến những đặc điểm của người dùng như độ tuổi, sởthích, đam mê và yếu tố địa lí Netflix có phạm vi người dùng khá rộng từ trẻ

em đến người lớn tuổi, với một thư viện lớn mà ở mỗi độ tuổi khác nhau cóthể tìm được những nội dung phù hợp với nhu cầu cá nhân Họ không giớihạn trong việc cung cấp những nội dung phim và chương trình truyền hình,bằng cách đó họ đã cung cấp được nhiều thể loại và phục vụ được mọi lứatuổi khác nhau Netflix đã giữ chân khách hàng bằng sự thấu hiểu nhờ sựnghiên cứu kĩ lưỡng cũng như đặt mình vào tâm lý của người dùng thì đã thấyđược đa số khách hàng có thói quen “cày” phim liên tục nên khi giới thiệuchương trình “House of Cards” vào năm 2013, thay vì trình chiếu hằng tuầntrên các đài, 13 tập phim được ra mắt trọn vẹn trong cùng một ngày Với cáchlàm này, Netflix đã thật sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Nhờ sự thấuhiểu và biết được mong muốn sở thích của người dùng đã giúp cho Netflixđược nhiều người lựa chọn Ngoài ra mặc dù Netflix hoạt động toàn cầunhưng nhu cầu và sở thích của khách hàng cũng có thể thay đổi theo văn hóa

và khu vực chính điều đó mà Netflix cũng có những sự thay đổi để phù hợpvới với từng khu vực địa lí khác nhau Đối với những nhóm đối tượng kháchhàng thích sự tiện lợi cũng như tính linh hoạt, Netflix cũng đã mang đến trảinghiệm khả năng có thể xem phim bất cứ lúc nào và ở bất kỳ đâu thông quathiết bị có kết nối internet như điện thoại, máy tính bảng và TV thông minh.Chính yếu tố này Netflix đã thu hút được nhóm khách hàng hiện đại và bậnrộn luôn ưu tiên những tiện ích của công nghệ Bằng sự thấu hiểu được thịtrường cũng như mong muốn của người dùng, Netflix đã tạo ra được một môitrường giải trí vô cùng đa dạng và phong phú là nền tảng trực tuyến phổ biếnthu hút và được đón nhận bởi một lượng khách hàng nhất định trên toàn cầu

2.5 Quy trình sáng tạo, sản xuất và phân phối của Netflix :

2.5.1 Quy trình sáng tạo, sản xuất