Đề tài Đánh giá hoạt Động marketing trực tiếp của công ty cổ phần sữa việt nam vinamilk

Chính vì vậy, marketing trực tiếp với ưu thế đáp ứng được mong muốn đó sẽ ngày càng được xem là một công cụ hữu hiệu cho các doanh nghiệp sử dụng nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của mì

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

Phan Gia Triều: 2040210129

Nguyễn Thanh Duy: 20402103519

Phạm Thị Huyền Trân: 2040210367

Pham Ngoc Trinh: 2040210325

Huỳnh Nhật Hồng Diễn: 2040211724

Nguyễn Minh Khang: 2040210210

LỜI CẢM ƠN

Đề hoàn thành được bài tiêu luận nảy, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu

nhà trường, khoa Quản Trị Kinh Doanh, và các thầy cô của trường Đại học Công Thương

TP HCM, đã tận tình giúp đỡ và tạo điều kiện cho chủng em trong quá trình học tập Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Trương Kim Phụng giảng viên môn Marketing trực tiếp, người đã trực tiếp giảng dạy và hướng dẫn chúng em thực hiện bài tiểu luận này bằng tất cả lòng nhiệt tình và sự quan tâm sâu sắc

Trong quá trình thực hiện bài tiêu luận, do hiệu biết còn nhiều hạn chế nên bài làm khó tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được những lời góp ý của thầy đề bài tiêu luận ngày càng hoàn thiện hơn

Nhóm trưởng

Phan Gia Triều

LỜI CAM KẾT

Em xin cam đoan bài tiêu luận được diễn ra một cách nghiêm túc và công khai dựa

trên sự giúp đỡ của giảng viên Trương Kim Phụng trong môn học và các bạn thành viên trong nhóm đã cùng nhau thực hiện Nếu có bất kì vướng mắc hay vấn đề nào phát sinh chung em rat mong sẽ nhận được lời góp ý của cô

Nhóm trưởng

Phan Gia Triều

MỤC LỤC

Ni02 0000 ằ 5 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYÊT - 25222222222EE22222231122211122112371122211212122.cee 6 1.1 Khái quát về hoạt động marketing - - ctE SE E111 E tt H ke 6

In AI na 6

1.1.3 Đặc điểm 20c 2 nọ HH H110 1122111 rde 7 1.1.4 Quy trình hoạt động Marketing - c1 2112211212221 2111111212811 He 7

1.2 Khái quát vẻ hoạt động marketing trực tiẾp - - 2 5c E1 E2 2H ru 8 1.2.1 Khái niệm L2 201211212 1121 11101 15111112121111 1111111111012 11 11 H1 HH He 8

1.2.3 Đặc điểm 20L 2 HH H211 re 9

1.2.5 Các công trình nghiên cứu trước ỞÓ - L2 2211122122 2111221 rườ II

1.3.1 5 Khái niệm i2 21c 112121111111 111 1101111111012 11 11 11111 T1 HH1 TH HH re ll V3.2 VAL trO ccc ccccccccccecsccsensceseeecssssesecsscsecsecsseseesecseesecsssseesescsseeecisesseseetseieeseentias 11 1.3.3 Đặc điểm 0 2n HH H101 21121 re 13 1.3.4 Quy trinh hoat dong Marketing tryre CUYD wo cece cece ces eeesessesseeeesessvsvseeeenes 14 1.3.5 Các công trình nghiên cứu trước ỔÓ L1 2 122111212 1n Hee 14 CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CUA CONG

2.1.1 Thông tin chuưng - c1 c0 2221222112211 152115 1111511511111 151115 1111k tt c l6

2.1.2 Sản phâm nỗi bật 5-5 ST E1 E111 112111011 2221111212 011 121tr e 17

2.1.3 Sơ đồ tổ chức s: 22 v22 1 221 121112211112 112210211110 re 19 2.2 Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 20 2.3 Đánh giá hoạt động Marketing cụ thê của công ty Sữa Việt Nam 26

2.3.1 Chiến địch “ Chiến dịch triệu ly sữa yêu thương, triệu nụ cười hạnh phúc”

2.3.2 Chiến địch “ Chiến dịch 40 năm vươn cao Việt Nam” (trực tuyến và trực tiếp)30

2.3.3 Chiến địch “ Chiến lược bộ nhận điện mới của Vinamilk 2023” (trực tuyến) 35

2.4 Xây dựng hoạt động/chiến lược Marketing cho công ty - 5c ccccscsecseeở 40 2.5 _ Đánh giá chung hoạt động marketing của công fy Ă cào se re 40 PHỤ LỤC THAM KHẢO -©2- 2s 2222122112212211211221121121271212122122 re 42

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong nên kinh tế thị trường, khi cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, các doanh nghiệp không muốn phung phí nguồn lực đề đầu tư cho hoạt động marketing hướng đến mọi người Chính vì vậy, marketing trực tiếp với ưu thế đáp ứng được mong muốn đó sẽ ngày càng được xem là một công cụ hữu hiệu cho các doanh nghiệp sử dụng nhằm nâng

cao khả năng cạnh tranh của mình, đặc biệt là trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc té

Vinamilk là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam về sữa và các sản phẩm từ sữa

Công ty đã có mức độ tim cậy cao và chiếm lĩnh thị trường nội địa Doanh thu và lợi

nhuận của Vinamilk ngày càng tăng, đồng thời công ty cũng mở rộng hoạt động sang nhiều quốc gia khác trên thế giới Điều này chứng tỏ sức mạnh và uy tín của Vinamilk

trên thị trường

Đối với công ty cô phần sữa Việt Nam (Vinamilk), việc marketing trực tiếp giúp công

ty có thê tiếp cận khách hàng mục tiêu có hiệu quả, tăng cường khả năng tương tác với mức chi phí tiết kiệm hơn so với việc quản lý kênh marketing truyền thống

2 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu lý luận về marketing trực tiếp, tiễn trình áp dụng trong doanh

nghiệp

Phân tích và đánh giá thực trạng công tác marketing trực tiếp tại Công ty cô phần sữa

Viet Nam Vinamilk

Đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing trực tiếp tại Công ty cỗ phân sữa Việt Nam Vinamilk

3 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng là hoạt động kinh doanh và maketing trực tiếp tại Công ty cô phần sữa Việt

Nam Vinamilk

Phạm vi nghiên cứu Đề tài là tại Công ty cô phần sữa Việt Nam Vinamilk, các số liệu

và đữ liệu thu thập đến

4 Phương pháp nghiên cứu

Các phương pháp phân tích, tông hợp và thống kê

5 Bồ cục

Ngoài phan mở đầu, danh mục các tài liệu tham khảo và phu lục, nội dung bài tiểu

luận chia làm 2 chương:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết

Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing của công ty cô phân sữa Việt Nam CHUONG 1 CO SO LY THUYET

Marketing là tất cả những hoạt động đề đưa các sản phẩm hoặc dịch vụ từ nơi sản xuất tới tay người dùng, trong đó bao gồm những hoạt động khác nhau, từ việc nghiên cứu thị trường, tìm hiệu về nhu cầu của khách hàng, phát triển sản phẩm, dịch vụ theo đúng nhu cầu khách hàng, quảng cáo, phân phối sản phẩm ra thị trường, nhằm vừa đáp ứng đầy nhu cầu, vừa thu hút và giữ chân được khách hàng, lại có thể đạt được những mục tiêu đề ra trong kinh doanh

1.1.2 Vai tro

Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự thành công của một doanh

nghiệp, cụ thé:

Thu hút khách hàng: Marketing giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng,

tạo ra nhận thức về thương hiệu và sản pham/dich vụ

Tăng doanh thu: Marketing thúc đây khách hàng mua sản phâm/dịch vụ, từ đó gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp

Xây dựng thương hiệu: Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương

Tăng cường sự hài lòng của khách hàng: Marketing giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu khách hàng, cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp, từ đó tăng cường sự hải lòng

và giữ chân khách hàng

Phát triển thị trường: Marketing giúp doanh nghiệp thâm nhập thị trường mới, mở rộng thị phần và phát triển kinh đoanh bền vững

1.1.3 Đặc điểm

Marketing có một sô đặc điểm ni bật sau:

Tính định hướng thị trường: Marketing tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng, lây khách hàng làm trung tâm đề xây dựng chiến lược

Tinh sang tao: Marketing doi hoi su sang tạo trong việc xây dựng thông điệp, hình

ảnh, nội dung đề thu hút khách hàng

Tính linh hoạt: Marketing cần linh hoạt thích ứng với những thay đôi của thị trường,

nhu cầu khách hàng và hành vi tiêu dùng

Tính hiệu quả: Marketing cần đo lường hiệu quả thông qua các chỉ số cụ thê đề tối ưu

hóa chi phi va nguon luc

1.1.4 Quy trình hoạt động Marketing

Quy trình hoạt động Marketing bao gồm các bước sau:

Phân tích thị trường: Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu dé xác định cơ hội và thách thức

Xác định mục tiêu: Xác định mục tiêu cụ thể, đo lường được cho chiến dịch

Đo lường và đánh giá kết quả: Theo dõi hiệu quả chiến dịch Marketing và đánh giá

mức độ đạt được mục tiêu

1.1.5 Các công trình nghiên cứu trước đó

1 Coca-Cola: “Taste the Feeling”

2 Apple: Marketing truyền miệng

3 Starbucks: Chién luoc Social media

4 Nike — Thúc đây giá trị thương hiệu gắn liền với khach hang

5 Chanel — Chiến lược Marketing 3 không

6 Biti’s Hunter — “Di để trở về” - AIDA

Theo Philip Kotler: “Marketing trực tiếp là kết nối trực tiếp với những phân khúc

khách hàng hoặc người tiêu dùng cá nhân đã được xác định mục tiêu trên cơ sở tương tác

một đối một” Bên cạnh xây dựng thương hiệu và thiết lập các mối quan hệ, marketing trực tiếp còn có thê tiếp nhận các phản ứng trực tiếp, tức thời vfa có thể đo được của người tiêu dùng

Tiếp thị trực tiếp là một hệ thống tiếp thị tương tác sử dụng một hoặc nhiều phương tiện quảng cáo đề thực hiện phản hồi và/hoặc giao địch có thể đo lường được tại bất kì địa điểm nào

Marketing trực tiếp là một bộ phận/thành phần của marketing hướng đến thực hiện một số nhiệm vụ marketing hiệu quả bằng cách thu thập, phân tích và sử dụng thông tin

về khách hàng cá nhân và khách hàng tiềm năng đề xác định những thị trường, những khách hàng mục tiêu đề doanh nghiệp quan tâm, tập trung thỏa mãn nhu cầu cho họ (Lï Wei, 1997)

1.2.2 Vai trò

Marketing trực tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đây hiệu quả kinh doanh

và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững Dưới đây là một số vai trò nỗi bật như: Thu hút khách hàng tiềm năng:

Tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả

Tạo cơ hội thu thập thông tin khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu tiềm năng cho các chiến dịch tiếp thị sau nay

Tăng doanh thu bán hàng:

Kích thích nhu cầu mua hàng, thúc đây khách hàng đưa ra quyết định mua nhanh chóng

Tăng tỷ lệ chuyên đôi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế

Xây dựng và củng cố mối quan hệ khách hàng:

Tạo sự tương tác trực tiếp, tăng mức độ gắn kết giữa doanh nghiệp và khách hàng Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng

Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing:

Đo lường hiệu quả chiến dịch một cách dễ đàng và chính xác

Tối ưu hóa chi phí marketing, hướng đến các hoạt động mang lại lợi nhuận cao nhất

Đa dạng hóa kênh tiếp cận khách hàng:

Cung cấp nhiều lựa chọn tiếp cận khách hàng, phù hợp với nhu cầu và sở thích khác nhau

Tăng khả năng nhận diện thương hiệu, tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín

Tăng khả năng thu hút sự chú ý và tạo an tượng tốt đẹp với khách hàng

Khả năng đo lường hiệu quả:

Dé dang theo déi và đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing trực tiếp

Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chỉ phí và nâng cao hiệu quả hoạt động

Tính linh hoạt:

Áp dụng được cho nhiều loại hình sản phâm/dịch vụ khác nhau

Có thê điều chỉnh chiến địch marketing phù hợp với từng đối tượng khách hàng mục

tiêu

Chỉ phí hợp lý:

Doanh nghiệp có thê kiểm soat chi phi marketing một cách hiệu quả

Tiết kiệm chỉ phí so với các kênh marketing truyền thống

1.2.4 Quy trình hoạt động Marketing trực tiếp

Quy trình hoạt động của Marketing trực tiếp bao gồm các bước sau:

BI: Xây dựng cơ sở đữ liệu khách hàng

B2: Xác định đanh sách khách hàng triển vọng

B3: Xác định mục tiêu của marketing trực tiếp

B4: Lựa chọn công cụ marketing trực tiếp

B5: Xây dựng các thông điệp chào hàng

B6: Tổ chức thực hiện truyền thông với khách hàng

B7: Đáp ứng yêu cầu của khách hàng

B8: Đánh giá kết quả của chương trình marketing trực tiếp

1.2.5 Các công trình nghiên cứu trước đó

Marketing trực tiếp — Biển quảng cáo ngoài trời của Vinamilk

Marketing tiếp thị trực của Pepsi — Quảng cáo kết hợp cùng siêu mẫu Kendall Jenner

Internet Marketing là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đới với sản phẩm/ dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên phương tiện điện tử và Internet”

Theo Ghosh Skikhar & Toby Bloomburg, AMA “Internet marketing là lãnh vực tiến hành hoạt động kinh doanh gắn liền với dòng vận chuyên sản phâm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, dựa trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin Internet.”

Theo Joel Reedy, Shauna Schullo, kenneth Zim Merman “Internet marketing bao gồm tất cả các hoạt động để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua Internet và các phương tiện điện tử.”

triên của thương mại điện tử

1.3.2.2 Đối với hoạt động kinh doanh

Vai trò của Internet Marketing đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trên

thị trường hiện nay tùy thuộc vào từng doanh nghiệp cụ thê vì mỗi doanh nghiệp khác

nhau có sự khác biệt về bản chất của sản pham/ dịch vụ và hành vĩ mua hàng của khách

hàng mục tiêu Tuy nhiên có thê thấy rằng các hoạt động quản trị đều có thê thực hiện trong môi trường internet Vai trò này được thê hiện rõ hơn trong quá trình lập kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp Nhà quản trị có thê thu thập thông tin về môi trường vĩ mô,

vi mô trên internet, từ đó đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp và lựa chọn các chiến lược marketing mang lại hiệu quả tối ưu trên nền tảng internet và cuối cùng là lập

kế hoạch thực hiện, đánh giá hiệu quả kinh doanh, đều được thực hiện với sự hỗ trợ tích cực của internet marketing Smith và Chaffey (2005) đã đưa ra mô hình 5S dé minh hoa những lợi ích mà Internet Marketing cung cấp cho người làm Marketing Mô hình 5S

không chỉ nêu lên lợi ích của Internet Marketing mà còn được các nhà quản trị Marketing

sử dụng dé thiết lập các mục tiêu cho các chiến lược Internet Marketing

Ở góc độ xã hội, mức độ chấp nhan internet marketing dugc danh giá thông qua hiệu

quả truyền thông trên internet Ngày nay, những thuật ngữ như mạng xã hội, forum, blog,

công cụ tìm kiếm không còn xa lạ với người dùng internet Sự phát triển của internet tạo ra những cộng đồng ảo với mối liên hệ chặt chẽ với nhau Số lượng người sử dụng Internet liên tục tăng trong những năm gần đây, đồng thuận với nó là sự gia tăng của các

nhóm khách hàng mục tiêu, đã tạo thành một cộng đồng có sức lan tỏa mạnh và là cơ hội cho các hoạt động mternet marketing phát triển

1.3.3 Đặc điểm

Do có sự khác biệt lớn về phương thức triển khai nên Internet Marketing có những sự khác biệt rất dễ nhận ra so với các hoạt động Marketing không qua Internet như: tốc độ,

thời gian hoạt động, phạm vi hoạt động, sản phâm và

Tốc độ: Tốc độ truyền tải thông tin về sản phâm/ dịch vụ trên Internet được gửi đến khách hàng nhanh hơn nên thời gian khách hàng tiếp cận những thông tin này và các giao dịch được tiền hành trên Internet cũng điễn ra nhanh hơn, đặc biệt với một sỐ hàng hóa như các sản phẩm số hóa (digital product) thì việc giao hàng và thanh toán được thực hiện gần như ngay lập tức Khi tốc độ giao địch nhanh hơn thì thông tin phản hồi từ phía khách hàng cũng nhanh chóng đến với doanh nghiệp

Không gian: phạm vi hoạt động toàn cầu, Internet Marketing có khả năng thâm nhập đến khắp mọi nơi trên toàn thế giới Thông qua Internet, doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn có khả năng quảng bá sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng tại nhiều quốc gia khác nhau với chỉ phi thấp nhất và thời gian nhanh nhất Internet Marketing đã hoàn toàn vượt qua các trở ngại về khoảng cách địa lý, cho phép doanh nghiệp khai thác triệt đề thị trường toản cầu

Đa dạng hóa sự lựa chọn của người dùng: khách hàng — người dùng Internet co kha năng tiếp cận nhiều sản phẩm/ địch vụ hơn như qua các cửa hàng ảo (Virtual Stores), các trang bán hàng trực tuyến, Ngoài ra các doanh nghiệp có khả năng cá nhân hóa dịch vụ

và thiết kế các sản phâm phù hợp với nhu cầu khác nhau của khách hàng nhờ khả năng khai thác và chia sẻ thông tin qua Internet

Giảm thiểu sự khác biệt về văn hóa, luật pháp, kinh tế: sự ra đời của các luật về thương

mại điện tử, chữ ký điện tử, giao dịch điện tử giúp giảm thiểu những khác biệt về pháp

luật kinh doanh trên môi trường Internet Mặt khác môi trường Internet có tính toàn cầu,

sự khác biệt về văn hóa của người dùng được giảm đi đáng kể

Giảm thiểu các trở ngại qua trung gian: Trong hoạt động Marketing truyền thống, để sản phâm đến với người tiêu dùng cuối cùng cần phải trải qua nhiều trung gian về phân phối, thông tin, nên hầu hết doanh nghiệp không có mỗi quan hệ trực tiếp với người tiêu dùng và các thông tin phản hồi nhận được thường thiếu chính xác hoặc không đây đủ làm ảnh hưởng đến mức độ đáp ứng của doanh nghiệp trước các biến động trên thị trường Với Internet Marketing, doanh nghiệp và người tiêu dùng có thê giao địch trực tiếp thông qua hệ thống website, email, mạng xã hội

1.3.4 Quy trình hoạt động Marketing trực tuyến

Để kinh đoanh và hoạt động hiệu quả, tìm kiếm thêm được nhiều khách hàng, gia tăng doanh thu thi ban can lam theo quy trình marketing chuân sau đây:

1 Làm nền tảng web, fanpage, youtube, và hoản thiện nội dung cho no

2 Thực hiện các phương pháp marketing đề giúp các nền tảng web, fanpage, youtube tiếp cận với khách hàng hiệu quả hơn Bao gồm SEO web lên top, Quảng cáo Facebook, Google, Youtube, xây dung kénh fanpage lau dai,

3 Online thường xuyên để trả lời khách hàng kịp thời, tư vấn và chăm sóc chuyên nghiệp

để chốt đơn hiệu quả

4 Thực hiện Re-Marketing để chào hàng lại với các đối tượng khách hàng tiềm năng, khách hàng cũ để khai thác khách hàng hiện có Có thê kèm theo các chương trình khuyến mãi thu hút

1.3.5 Các công trình nghiên cứu trước đó

1 Hubspot và sức mạnh của hình ảnh

2 Cảm hứng từ Red Bull

14

3 Cung cấp giá trị như MailChimp

4 Thê hiện phong cách như Coca-Cola

5 Xây dựng thương hiệu như Square

6 Thẻ hiện văn hóa doanh nghiệp như Intuit

CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA

CÔNG TY CỎ PHẢN SỮA VIETNAM

2.1 — Giới thiệu công ty

Công ty Cé phan Stra Viét Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company), thường được biết đến với thương hiệu Vinamilk, là một công ty sản xuất, kinh

doanh sữa và sản phâm từ sữa cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam

ƯƠN CAO VIỆT NAM

Hinh I Vinamilk được ra đời từ ngày 20/08/1976 Đây là công ty được thành lập dựa trên

cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa, do chế độ cũ đê lại

Trụ sở chính: 10 Tân trào, phường Tân Phú, Quận 7, TP, Hồ Chí Minh

Từ đó tới nay, khi lần lượt được nhà nước phong tặng các Huân chương Lao Động, Danh hiệu Anh hùng lao động trong thời kỳ đổi mới Vinamilk đã cho xây

dựng các trang trại bò sữa ở khắp mọi miền đất nước

Không chỉ phát triển ở thị trường trong nước, Vinamilk còn mở rộng thương hiệu đến New Zealand và hơn 20 nước khác, trong đó có Mỹ

15

Ngoài ra, Vinamilk còn là thương hiệu tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp tại Việt Nam, với các sản phẩm từ sữa tươi chuân USDA Hoa Ky.19/01/2006 lên sản chứng khoán, mã chứng khoản là VNM

Ngành Nghề Hoạt Động: Sản xuất và kinh doanh các sán phẩm sữa và thực phẩm bồ sung dinh dưỡng Vinamilk không chỉ tập trung vào sữa tươi mà còn mở rộng ra các sản

phâm sữa chua, sữa đặc biệt, sữa bột cho trẻ em, kem và nhiều loại sản phâm sữa khác

Quy Mô Hoạt Động: Vinamilk có một hệ thông sản xuất và phân phối rộng khắp trên toàn quốc, từ các nhà máy đến các trang trại sữa Công ty cũng đã mở rộng quy mô hoạt động sang hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới

Cam Kết Xã Hội: Vinamilk thường xuyên tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện

và bảo vệ môi trường Công ty cam kết đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng và xã hội

Sản Phẩm Đa Dạng và Chất Lượng Cao: Vinamilk luôn chú trọng đến việc cung cấp những sản phẩm chất lượng, giàu đinh đưỡng và an toàn cho người tiêu dùng Sản pham của Vinamilk được biết đến với hương vị tươi ngon, đa dạng về loại và vị, phù hợp

với mọi độ tuổi và nhu cầu đính dưỡng

Uy Tín và Giải Thưởng: Vinamilk đã đạt được nhiều giải thưởng uy tín về chất lượng sản phẩm và quán lý doanh nghiệp Đồng thời, công ty cũng đạt được nhiều chứng nhận vẻ an toàn thực phâm và bảo vệ môi trường

Vinamilk không chỉ là một trong những thương hiệu sữa hàng đầu tại Việt Nam mà còn được biết đến trên thị trường quốc tế với uy tín và chất lượng sản phâm Điều này đã giúp Vinamilk định vị mình là một biểu tượng của ngành công nghiệp sữa Việt Nam và là lựa chọn tin cậy của hàng triệu gia đình trên khắp đất nước

Công ty Sữa Vinamilk đã cung cấp hơn 250 loại sản phẩm khác nhau, với các ngành hàng chính cụ thẻ như sau:

Sữa tươi với các nhãn hiệu: ADM GOLD, Flex, Super SuSu

Sữa chua với các nhãn hiệu: SuSu, Probi ProBeauty

Sữa bột trẻ em và người lớn: Diclac, Alpha, Pedia Grow Plus, Optimum Gold, bột dinh dưỡng Ridielac, Diecerna đặc trị tiêu duong, SurePrevent, CanxiPro, Mama Gold Sữa đặc: Ngôi sao Phuong Nam, Ong Tho

Kem va pho mai: Kem stra chua Subo, kem Delight, Twin Cows, Nhoc kem, Nhoc Kem Oze, phô mai Bò Đeo Nơ

Sữa đậu nành — „ước giải khái: nước trái cây Vfresh, nước đóng chai lcy, sữa đậu nành GoldSoy

Bot 4n dim Vinamilk: Ridielac Gold, Optimum Gold

2.1.2 Sản phẩm nỗi bật

Sữa tươi Vinamilk: là sản phẩm cơ bản và phổ biển nhất của Công ty Cô phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Đây là loại sữa được sản xuất từ nguồn nguyên liệu sữa tươi chất lượng, không chỉ giữ nguyên hương vị tự nhiên của sữa mà còn bồ sung đầy đủ đưỡng chất cần thiết cho cơ thể

Đặc điểm của Sữa Tươi Vinamilk:

Nguyên liệu chất lượng: Sữa tươi Vinamilk được chọn lọc từ các nguồn nguyên liệu

sữa tươi chất lượng cao, đảm bảo an toàn và vệ sinh tuyệt đối

Bồ sung dưỡng chất: Sản phẩm b6 sung đầy đủ dưỡng chất như canxi, protein, vitamin D và các khoáng chất cần thiết cho sức khỏe và phát triển cơ thể

Hương vị tự nhiên: Sữa tươi Vimnamilk giữ nguyên hương vị đặc trưng và tươi mát của sữa tươi, mang lại cảm giác thơm ngon và dễ uống

Tiện lợi và đa dạng: Sản phẩm được đóng gói tiện lợi trong các hộp, lon, chai có nap day, dé dàng mang theo và sử dụng bất cứ khi nào

17

Phù hợp cho mọi lứa tuổi: Sữa tươi Vinamilk là lựa chọn tốt cho cả trẻ em, người già và người lớn Sản phâm này cung cấp năng lượng, giúp tăng cường sức đề kháng và duy trì sức khỏe tốt

Sữa tươi Vinamilk không chỉ là một lựa chọn dinh dưỡng tốt mà còn là một phân không

thê thiếu trong bữa ăn hàng ngày của mọi gia đình Với chất lượng cao và uy tín đã được khăng định, sản phẩm này đã và đang được rất nhiều người tiêu dùng tin dùng và ưa

chuộng

Sữa chua Vinamilk: là một sản phâm sữa chua phô biến và được nhiều người tiêu dùng yêu thích của Công ty Cô phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Đây là loại sữa chua được sản xuất từ sữa tươi chất lượng cao, kết hợp với các loại men vi sinh tự nhiên, tạo ra một hương vị thơm ngon và bô dưỡng

=~ A

Hinh 3

Đặc điểm của Sữa Chua Vinamilk:

Đa dạng vị: Sữa chua Vinamilk có nhiều loại vị đa dạng như vị đâu, vị cam, vị đừa,

vị vanilla Điều này giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn phong phú đề thưởng thức Thơm ngon và mát lạnh: Sản phẩm giữ được hương vị tươi mát của sữa chua, kết hợp với

vị ngọt dịu và độ béo vừa phải, tạo nên hương vị hấp dẫn và thơm ngon

Bồ dưỡng và giàu dinh dưỡng: Sữa chua Vinamilk cung cấp các đưỡng chất quan trọng như canxi, protein, vitamin và khoáng chất, giúp tăng cường sức khỏe và hỗ trợ tiêu

hóa

Dé dàng sử dụng: Sản phâm được đóng gói tiện lợi trong hộp, lon hoặc túi, đễ dàng mang theo và sử dụng bất cứ khi nào, bất kỳ đâu

Phù hợp cho mọi độ tuổi: Sữa chua Vinamilk không chỉ là lựa chọn tốt cho trẻ em

để hỗ trợ sự phát triển mạnh mẽ mà còn là một món ăn dễ tiêu hóa và giàu dinh dưỡng

cho người già và người lớn

Sữa chua Vinamilk không chỉ là một món ăn giải khát ngon miệng mà còn là một nguồn dưỡng chất quan trọng trong bữa ăn hàng ngày Với chất lượng cao và uy tín được nhiều người tin ding, san pham nay dem lai sự hài lòng và sức khỏe cho gia đình Việt

2.1.3 Sơ đồ tổ chức

Sơ đỗ tô chức của Vinamilk được thể hiện một cách chuyên nghiệp và phân bổ phòng ban một cách khoa học và hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm của mỗi thành viên và phòng ban trong công ty Sơ đồ tổ chức giúp cho chúng tôi hoạt động một cách hiệu quả

Đại hội đông cố đõng

Hội đông quản trị

Seam Pando SÀSA^ c9,

Ủy ban chiến lược Ủy ban nhân sự Ủy ban lương thưởng Ủy ban kiếm toán

liệu

Giám đốc Giám đốc Giám đốc

Chuỗi cung Nhân sự - Tài chính

ứng Hành chính

và Đối ngoại

nhất, giúp các phòng ban phối hợp nhau chặt chẽ để cùng tạo nên một Vinamilk vững

Doanh thu thuần xuất khâu dat 1.298 ty đồng trong quý 4/2023, tăng trưởng mạnh mẽ 19,3% so với cùng kỳ Doanh thu thuần các chi nhánh nước ngoài đạt 1.236 tỷ đồng, tăng 4,7% so với mức nên cao của cùng kỳ

Năm 2023, Dritwood (Mỹ) duy trì doanh thu tăng trưởng nhẹ và lần đầu ghi nhận lợi

nhuận trên 2 triệu USD nhờ kinh doanh hiệu quả và tiết kiệm chỉ phí vận hành

AngkorMIIk (Campuchia) cũng ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận lần lượt là 6% và 27% nhờ đây mạnh chương trình kích hoạt kinh doanh tại các trường học,

siêu thị, chợ

Cùng với đó, đoanh thu từ thị trường nội địa tăng 2,2% đóng góp 13.085 tỷ đồng vào tổng doanh thu

Biên lợi nhuận gộp hợp nhất đạt 41,2% trong quý 4/2023 nhờ tăng trưởng doanh thu

kết hợp với chi phí đầu vào thuận lợi Nhờ biên lợi nhuận gộp cải thiện và kiểm soát chặt

chẽ các chi phí vận hành, lợi nhuận sau thuế hợp nhất quý 4/2023 đạt 2.350 ty đồng, tăng 25,89 so với cùng kỳ

Trong năm 2023, Vinamilk đã tung mới và tải tung L1 sản phẩm, nổi bật như Sữa tươi

100%, Sữa dinh dưỡng, Sữa tươi GreenFarm bao bì mới Qua đó, triển khai hàng loạt chiến dịch marketing trong quý 4/2023 đề lan tỏa hình ảnh trẻ trung, năng động của bộ nhận điện thương hiệu mới Doanh thu Green Farm nam 2023 ghi nhận tăng trưởng gần 50% so với cùng kỳ