Bài tiểu luận tìm hiểu về giao tiếp ngôn ngữ

Chính vì nhận biết được tầmquan trọng đó nên nhóm chúng em đã làm bài tiểu luận đề tài: Tìm Hiểu Về GiaoTiếp Ngôn Ngữ với mục tiêu truyền đạt tầm quan trọng của giao tiếp ngôn ngữcũng nh

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÔN HỌC PHẦN: KĨ NĂNG GIAO TIẾP

BÀI TIỂU LUẬN TÌM HIỂU VỀ GIAO TIẾP NGÔN NGỮ

MỤC LỤC

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ VÀ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH 3

LỜI MỞ ĐẦU 4

1.1 GIAO TIẾP NGÔN NGỮ 5

1.1.1 Khái niệm 5

1.1.2 Vai trò của giao tiếp ngôn ngữ: 5

1.2 PHONG CÁCH NGÔN NGỮ 5

1.2.1 Phong cách khẩu ngữ 5

1.2.2 Phong cách khoa học 7

1.2.3 Phong cách thông tấn 8

1.2.4 Phong cách chính luận 12

1.2.5 Phong cách hành chính 13

1.2.6 Phong cách văn chương 13

1.3 MỘT SỐ NGUYÊN TẮC CƠ BẢN TRONG GIAO TIẾP NGÔN NGỮ 15

KẾT LUẬN 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO: 19

LỜI CẢM ƠN 20

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ VÀ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH

LỜI MỞ ĐẦU

Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người và người một cách trực tiếp hoặcgián tiếp Với các biểu đạt thông qua lời nói hoặc hành vi, thể hiện với ngôn ngữ,

cử chỉ, điệu bộ Ngôn ngữ là hệ thống những từ ngữ, cấu trúc, ngữ pháp, câu được

hệ thống nhằm diễn đạt suy nghĩ của con người Ngôn ngữ là cái phức tạp nhất vànói chung, nó hiệu quả nhất đối với thị giác hơn là thính giác Ngôn ngữ giao tiếp:

Là ngôn ngữ được sử dụng để con người tiến hành trao đổi thông tin với nhau Giaotiếp ngôn ngữ là một khả năng quan trọng không chỉ trong cuộc sống cá nhân màcòn trong môi trường công việc và xã hội Nơi mà từng cử chỉ, từng lời nói, từnggiao tiếp đã trở thành nền tảng của sự thành công Chính vì nhận biết được tầmquan trọng đó nên nhóm chúng em đã làm bài tiểu luận đề tài: Tìm Hiểu Về GiaoTiếp Ngôn Ngữ với mục tiêu truyền đạt tầm quan trọng của giao tiếp ngôn ngữcũng như tìm hiểu sâu về nội dung của đề tài và đưa ra một vài ví dụ thực tế để dễdàng hình dung cũng như sử dụng giao tiếp ngôn ngữ một cách tốt nhất để vươn tớithành công trong công việc và cuộc sống

1.1 GIAO TIẾP NGÔN NGỮ

1.1.1 Khái niệm

Giao tiếp ngôn ngữ là một quá trình phức tạp và toàn diện, bao gồm việctruyền tải thông tin, cảm xúc và ý tưởng giữa các cá nhân hoặc nhóm thông quangôn từ Các kênh truyền tải thông điệp có thể là nói trực tiếp, qua điện thoại, videocall, email, bản ghi nhớ, hay báo cáo Không chỉ dừng lại ở việc trao đổi thông tin,giao tiếp ngôn ngữ còn là phương tiện giúp con người thể hiện văn hóa, bản sắc cánhân, và cảm xúc Quá trình này diễn ra không chỉ trong các bối cảnh chính thứcnhư trường học, công sở mà còn trong các bối cảnh phi chính thức như gia đình và

xã hội

1.1.2 Vai trò của giao tiếp ngôn ngữ:

 Giúp truyền đạt thông tin nhanh chóng, chính xác giữa các cá nhân

 Tạo điều kiện cho việc giải quyết vấn đề và ra quyết định hiệu quả

 Tăng cường sự hiểu biết và hợp tác giữa con người

* Ví dụ:

Trong cuộc họp công ty, khi người quản lý trình bày kế hoạch, các nhân viên lắng nghe và phản hồi, tất cả đều dựa trên lời nói Nếu nội dung không rõ ràng hoặcthiếu chính xác, sẽ gây nhầm lẫn cho người nghe và ảnh hưởng đến việc triển khai

Vậy phong cách khẩu ngữ là phong cách được dùng trong giao tiếp sinh hoạthàng ngày và hoàn cảnh giao tiếp không mang tính nghi thức Giao tiếp ở đâythường để trao đổi tư tưởng, tình cảm của mình với người thân, bạn bè, hàng xóm,đồng nghiệp, đồng hành,

Các dạng thể hiện của phong cách khẩu ngữ: chuyện trò, nhật kí, thư từ Cácdạng trên còn thuộc những hình thức ngôn ngữ như: chuyện trò thuộc hình thức hộithoại, nhật kí thuộc hình thức văn bản tự thoại và thư từ thuộc hình thức văn bảncách thoại Trong những phong cách này, dạng nói là dạng giao tiếp chủ yếu Ởdạng này tất cả những nét riêng trong sự thể hiện như: đặc trưng, đặc điểm ngônngữ được bộc lộ rõ và hết sức tiêu biểu Có điều cần phải chú ý là không phải dạngnói nào cũng thuộc phong cách khẩu ngữ Chỉ có những lời nói (chuyện trò) tronggiao tiếp mang tính không nghi thức mới thuộc phong cách khẩu ngữ

Ở phong cách này người ta còn chia làm hai dạng: phong cách khẩu ngữ vănhoá và phong cách khẩu ngữ thông tục Phong cách khẩu ngữ văn hóa là một dạngphong cách ngôn ngữ được sử dụng trong các tình huống giao tiếp lịch sự, trangtrọng nhưng vẫn giữ tính chất tự nhiên và gần gũi của khẩu ngữ Phong cách nàyxuất hiện trong các cuộc trò chuyện mang tính chất văn hóa, xã hội, giáo dục hoặcnhững môi trường có yêu cầu nhất định về sự quan trọng và chuẩn mực trong ngônngữ Phong cách khẩu ngữ thông tục là là một dạng ngôn ngữ được sử dụng trongcác câu chuyện giao tiếp thông thường, thân mật và không trang quan trọng Đây làphong cách ngôn ngữ phổ biến trong giao tiếp hàng ngày, đặc biệt bởi sự tự nhiên,thoải mái và đôi khi có thể mang lại tính hài hước hoặc thô tục Phong cách nàyxuất hiện khi người nói không cần ép thủ những quy tắc pháp luật nghiêm ngặt, màthay vào đó là cách diễn đạt ngắn gọn, linh hoạt và trực tiếp Ở mỗi dạng lại có sựthể hiện riêng cả về đặc trưng cũng như về đặc điểm ngôn ngữ Do đó, mỗi phongcách khẩu ngữ không phải là một khuôn mẫu khô cứng

Ví dụ: Phong cách khẩu ngữ văn hóa: Trong buổi hội thảo, diễn giả trao đổivới người tham dự về tầm quan trọng của công nghệ trong giáo dục Họ nói chuyệnlịch sự, tôn trọng lẫn nhau, nhưng vẫn giữ được sự gần gũi, dễ hiểu.

1.2.2 Phong cách khoa học

Phong cách khoa học là phong cách được dùng trong lĩnh vực nghiên cứu,học tập và phổ biến khoa học Ta có thể hiểu phong cách này là một dạng phongcách ngôn ngữ cụ thể được sử dụng trong các văn bản và bài viết khoa học nhằmtrình bày, giải thích và phân tích các hiện tượng, khái niệm, quy luật một cáchchính xác, logic và khách quan Ngôn ngữ khoa học Yêu cầu sự chính xác caotrong công việc sử dụng từ ngữ và thuật ngữ chuyên ngành Từ ngữ phải được dùngđúng nghĩa, tránh dùng những từ mang tính đa nghĩa, cảm tính hay ẩn dụ Đây làphong cách ngôn ngữ đặc trưng cho các mục đích diễn đạt chuyên môn sâu Mụcđích của sự chính xác là để người đọc hiểu đúng nội dung thông tin mà không gây

ra bất kỳ hiểu lầm nào Khác với phong cách khẩu ngữ, phong cách này chỉ tồn tạichủ yếu ở Môi trường của các không gian học thuật, nghiên cứu nghiên cứu và cácngành công nghiệp và yêu cầu tính toán chuyên môn và chính xác cao Tất cảnhững môi trường này đều yêu cầu truyền đạt thông tin một cách chính xác, logic

và hệ thống, giúp đảm bảo rằng thông tin được truyền đạt một cách khách quan,minh bạch và dễ hiểu cho những người có chuyên môn hoặc liên quan

Phong cách khoa học có ba biến thể: phong cách khoa học chuyên sâu,phong cách khoa học giáo khoa và phong cách khoa học phổ cập Phong cách ngônngữ khoa học chuyên sâu là một cấp độ cao hơn và phức tạp hơn của phong cáchngôn ngữ khoa học cơ bản, được sử dụng trong các văn bản và bài viết mang tínhchuyên ngành cao, thường dành cho đối tượng đọc là những chuyên gia hoặc nhànghiên cứu trong lĩnh vực cụ thể Phong cách này không chỉ yêu cầu tính chính xác

và logic mà còn đòi hỏi sự sâu sắc trong việc phân tích, tổng hợp và diễn đạt cáckhái niệm tượng tượng phức tạp Các văn bản có phong cách ngôn ngữ khoa họcchuyên sâu thường xuất hiện trong các bài báo khoa học, thảo luận văn học sĩ, thảoluận tiến sĩ, sách chuyên ngành và các tài liệu nghiên cứu chuyên sâu Phong cáchkhoa học giáo khoa là một biến thể của phong cách ngôn ngữ khoa học học, được

sử dụng trong các văn bản giáo dục, chủ yếu là sách giáo khoa, tài liệu giảng dạy

và các giáo trình học thuật Mục tiêu chính của phong cách này là truyền đạt kiến

thức khoa học cách rõ ràng, hệ thống và dễ hiểu cho người học, đặc biệt là họcsinh, sinh viên hoặc những người đang bắt đầu tiếp cận các lĩnh vực khoa học Vìvậy, cách này có sự điều chỉnh về cấp độ chuyên môn và sử dụng ngôn ngữ phùhợp với trình độ của đối tượng tiếp theo Phong cách khoa học phổ cập là một dạngphong cách ngôn ngữ được sử dụng để truyền đạt kiến thức khoa học một cách dễhiểu và thân thiện với đại chúng Mục tiêu chính của phong cách này là cung cấpthông tin khoa học cho những người không có nền tảng chuyên môn, giúp họ tiếpcận và hiểu biết về các vấn đề khoa học một cách dễ dàng Phong cách này thườngxuất hiện trong các bài viết trên báo chí, tạp chí phổ thông, sách khoa học dành chocông chúng, và các chương trình truyền hình, video giáo dục Tóm lại, ba phongcách ngôn ngữ khoa học này đều hướng đến việc cung cấp công việc và truyền tảikiến thức khoa học một cách chính xác, có hệ thống và dễ hiểu, nhằm mục đíchphục vụ mục tiêu giáo dục và nâng cao.

1.2.3 Phong cách thông tấn

Phong cách thông tấn là phong cách được dùng trong lĩnh vực thông tin của

xã hội về tất cả những vấn đề thời sự Đây là là một dạng phong cách ngôn ngữđược sử dụng chủ yếu trong lĩnh vực báo chí, truyền thông và thông tin Mục tiêucủa phong cách này là truyền tải thông tin một cách nhanh chóng, chính xác và dễhiểu đến công chúng

Báo chí, nhất là báo hàng ngày, là nơi đăng tải các loại tin tức, kiến thức cótính tổng hợp và cập nhật hoá, trong đó hầu như hiện diện đủ tất cả các loại phongcách như : khoa học, hành chính, chính luận, văn chương Không nên gọi phongcách thông tấn là phong cách báo chí vì phong cách báo chí là một phong cách báochí hơn là bản dịch cách nghĩa đen của ngôn ngữ thuật thuật này tiện ích có thểcung cấp phong cách được sử dụng trên các tạp chí báo chí, tạp chí và các phươngtiện truyền thông trực tuyến.Tuy nhiên, không phải tất cả các phong cách đưa tinđược sử dụng trong các phương tiện truyền thông đều được coi là phong cách báochí Ví dụ, các bài viết ý kiến, bài xã luận và tài liệu tuyên truyền cũng có thể được

xuất bản trên báo và các phương tiện truyền thông trực tuyến, nhưng chúng khôngnhất thiết được coi là phong cách báo chí.Vì vậy, gọi Phong cách thông tấn (Phongcách báo chí) là Phong cách báo chí (Phong cách báo chí) có thể gây hiểu nhầm, vì

nó hàm ý rằng tất cả các phong cách đưa tin được sử dụng trên các phương tiệntruyền thông đều giống nhau Trên thực tế, có nhiều loại phong cách đưa tin khácnhau được sử dụng trong các loại phương tiện truyền thông khác nhau và khôngphải tất cả chúng đều tuân thủ các nguyên tắc báo chí

Phong cách thông tấn có các loại: văn bản cung cấp tin tức, văn bản phản ánhcông luận và văn bản thông tin - quảng cáo Phong cách thông tấn tồn tại cả badạng: dạng nói, dạng hình và nói, dạng viết

 Sử dụng tài liệu tham khảo: Dạng nói này thường sử dụng tài liệu tham khảo

để chứng minh các tuyên bố hay ý tưởng

 Chuẩn mực về nội dung: Cách sử dụng ngôn ngữ thông báo phải hợp lý theocác quy tắc về nội dung, tránh sử dụng ngôn ngữ gây hoang mang, khó hiểuhoặc không chính xác

 Không có quảng cáo: Đoạn nói này không có mục tiêu quảng cáo hoặc thuhút người đọc vào một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể

 Sử dụng thống kê dữ liệu: Phong cách ngôn ngữ thông tin tấn công thườngxuyên sử dụng thống kê dữ liệu và nghiên cứu kết quả để hỗ trợ tuyên bố

Dạng hình và nói gồm: dạng hình ảnh và dạng nói chuyện

 Ngôn ngữ khách quan: Người viết tin tức nên trình bày sự thật mà không bày

tỏ ý kiến cá nhân hoặc thành kiến

 Cấu trúc rõ ràng và súc tích: Các bài báo thường tuân theo một cấu trúcchuẩn

 Ngôn ngữ đơn giản: Tránh sử dụng từ vựng phức tạp, thuật ngữ kỹ thuậthoặc khái niệm trừu tượng

 Báo cáo thực tế: Tuân thủ các sự kiện có thể xác định được và tránh suy đoánhoặc tin đồn

 Sự súc tích: Viết câu ngắn gọn và súc tích, độ dài câu trung bình là 15-20 từ

 Sử dụng các từ chuyển tiếp: Sử dụng các từ và cụm từ chuyển tiếp để kết nốicác ý tưởng và đoạn văn

 Tránh giật gân: Không sử dụng tiêu đề giật gân, phóng đại sự thật hoặc khơigợi cảm xúc

 Sử dụng ngôn ngữ trung lập:Tránh sử dụng ngôn ngữ có thể bị coi là thiên vị,kích động hoặc xúc phạm

 Ghi rõ nguồn gốc chính xác: Nguồn thông tin tham khảo và cung cấp tríchdẫn, số liệu thống kê và thông tin khác

 Biên tập: Các bài báo thường trải qua quá trình biên tập nghiêm ngặt để đảmbảo tính chính xác, rõ ràng và súc tích

Ví dụ:

Tình huống: Một vụ cháy lớn xảy ra tại một khu chung cư

Sử dụng phong cách thông tấn: Cung cấp thông tin về thời gian, địa điểm, tìnhhình khẩn cấp, số người bị ảnh hưởng, và thông tin về lực lượng cứu hộ mà khôngthêm thắt bình luận cá nhân hay cảm xúc

“Vụ cháy lớn xảy ra tại một khu chung cư vào buổi tối, gây ra tình trạng khẩncấp Vào lúc 20 giờ, cháy bùng phát tại chung cư ABC, quận 1, TP.HCM, làm nhiều

người mắc kẹt bên trong Lực lượng cứu hỏa đã có mặt để dập lửa và đã cứu thoátđược 3 người Nguyên nhân vụ cháy hiện đang được điều tra.”

1.2.4 Phong cách chính luận

Phong cách chính luận là phong cách được dùng trong lĩnh vực chính trị xãhội Có thể hiểu là một trong những phong cách ngôn ngữ được sử dụng chủ yếutrong công việc thảo luận và trình bày các vấn đề xã hội, chính trị, pháp lý và họchọc Mục tiêu của phong cách chính luận là thuyết phục, tranh luận và kêu gọingười nghe hoặc người đọc đồng tình với quan điểm của người viết hoặc người nói.Người giao tiếp ở phong cách này thường bày tỏ chính kiến, bộc lộ công khaiquan điểm chính trị, tư tưởng của mình đối với những vấn đề thời sự nóng hổi của

xã hội Người giao tiếp trong phong cách thảo luận bao gồm nhiều vai trò khácnhau, từ người chủ trì, người tham gia, người nghe, đến người phản biện và ngườitruyền thông Mỗi nhóm này đều có ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả củacuộc thảo luận, giúp tạo ra một môi trường giao tiếp phong phú và đa chiều Phongcách thảo luận đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự trao đổi ý kiến vàkiến thức giữa các cá nhân hoặc xã hội Qua việc tạo ra một môi trường giao tiếp

mở rộng và tương tác, phong cách này không chỉ giúp làm rõ các quan điểm khácnhau mà còn khuyến khích phát triển tư vấn phản hồi duy biện

tiêu là thuyết phục người nghe rằng cần phải hành động ngay để bảo vệ môi trường

và tương lai của thế hệ sau

1.2.5 Phong cách hành chính

Phong cách hành chính là phong cách được dùng trong giao tiếp thuộc lĩnhvực hành chính, là một trong những phong cách ngôn ngữ được sử dụng chủ yếutrong các văn bản, tài liệu và giao tiếp chính thức liên quan đến quản lý, điều hành

và tổ chức hành chính Phong cách này có những đặc điểm riêng, giúp nó trở thànhphương tiện hiệu quả trong việc truyền đạt thông tin và quy định của các cơ quannhà nước, tổ chức, doanh nghiệp Đấy là giao tiếp giữa Nhà nước với nhân dân,giữa nhân dân với cơ quan Nhà nước, giữa cơ quan với cơ quan, giữa nước này vànước khác Phong cách hành chính đóng vai trò trò thiết yếu trong công việc truyềnđạt thông tin, quy định và các quyết định của các tổ chức, cơ quan nhà nước Đặcđiểm nổi bật của phong cách này bao gồm tính chính xác, khách hàng và ngôn ngữchính thức, giúp đảm bảo rằng thông điệp được truyền tải một cách rõ ràng và hiệuquả Cần sự chính xác trong từ ngữ và tính khách quan trong chương trình trình bàythông tin Điều này giúp tránh hiểu được hao phí và tăng cường uy tín cho các vănbản hành chính

Ví dụ:

Tình huống: Một cơ quan nhà nước ban hành thông báo về việc thay đổi giờlàm việc

Nội dung: Thông báo sẽ ghi rõ nội dung thay đổi, thời gian bắt đầu áp dụng,

lý do thay đổi, và thông tin liên lạc để người dân có thể phản hồi hoặc hỏi thêm.Các từ ngữ sử dụng sẽ rất trang trọng và chính xác để đảm bảo rằng mọi người đềuhiểu rõ quy định mới này

1.2.6 Phong cách văn chương

Phong cách văn chương là phong cách được dùng trong sáng tác văn chương.Phong cách văn chương thể hiện là một trong những phong cách ngôn ngữ đặc sắc,thường được sử dụng trong các tác phẩm văn học như tiểu thuyết, thơ, kịch, và cácloại hình nghệ thuật ngôn ngữ khác Không chỉ đơn thuần là việc truyền đạt thông