Báo cáo chuyến Đi thực tế ngành quản trị kinh doanh (quản lí bán lẻ)

Đoàn tham quan, thực tế nghề nghiệp tại công ty Duy Hưng Logistic, đoàn tìm hiệu chuỗi cung ứng, kho vận, địch vụ vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất, cung cấp đến người tiêu dùng: + 11h

UY BAN NHAN DAN TINH KHANH HOA TRUONG DAI HOC KHANH HOA

PHHHHHHHHOHOOSM

BAO CAO CHUYEN DI THUC TE

NGANH QUAN TRI KINH DOANH (QUAN LI BAN LE)

Giáo viên hướng dẫn : Ths Trinh Thi Ha Trang

Sinh viên thực hiện : Đặng Thị Anh Thư

Khánh Hòa-2023

Kính thưa quý thầy cô, các anh chị hướng dẫn viên, anh tài xế cùng các bạn sinh viên có mặt trong chuyên đi thực tế 4 ngày 3 đêm này

Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô, quý anh chị hướng dẫn viên, anh tài xế đã đưa đón chúng em và tât cả mọi người đã đông hành cùng nhau trong suôt chuyển đi học thực tế 4 ngày 3 đêm vừa qua

Quý thây cô đã cô gắng hết mình đề lên kế hoạch, tô chức và hỗ trợ chúng em trong suốt quá trình học tập và trải nghiệm Nhờ sự tận tâm của quý thầy cô, chúng em đã có cơ hội tiếp cận với những kiên thức thực tiễn, trái nghiệm những công việc trong ngành nghề mà chúng em theo học, và gặp gỡ các chuyên gia, doanh nghiệp, tô chức địa phương để mở

rộng tầm hiểu biết

Anh chị hướng dẫn viên, với lòng nhiệt tình và trách nhiệm cao, đã giúp chúng em hiểu

rõ hơn về con người, lịch sử, văn hóa qua những nơi mà chúng em đến thăm Anh chị đã trở thành người bạn đồng hành, giúp đỡ chúng em vượt qua những khó khăn, thắc mắc trong quá trình học tập và trải nghiệm

Bên cạnh đó, em cũng xin cảm ơn anh tài xế đã đám bảo an toàn giao thông, chú ý đến sức khỏe và nhu cầu của chủng em trong suốt hành trình Sự cần trọng và chu đáo của anh đã giúp chúng em có những giờ phút nghỉ ngơi thoải mái và yên tâm trên đường đi Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các bạn sinh viên đã cùng nhau hợp tác, chia sẻ

và hỗ trợ lẫn nhau trong suốt chuyến đi Những kỷ niệm đẹp và ý nghĩa này sẽ mãi ghi dau trong trai tim em, là động lực dé em tiếp tục học tập và phần dau

Chúng em hi vọng rằng, trong tương lai, chúng em sẽ có cơ hội được tiếp tục tham gia các chuyên đi học thực tế, giao lưu và trải nghiệm cùng quý thầy cô, các anh chị hướng dẫn viên, và các bạn sinh viên Chúng em sẽ luôn lưu giữ những kinh nghiệm quý báu đã đạt được trong chuyến đi này, áp dụng vào học tập và công việc, góp phần nâng cao chất lượng đảo tao va phat trién ban than

Xin một lần nữa, xin chân thành cảm ơn quý thây cô, anh chị hướng dẫn viên, anh tài xế

và các bạn sinh viên đã cùng em trải qua một chuyến đi học thực tế đầy ý nghĩa, bồ ích và khó quên

Chúc quý thây cô sức khỏe, thành công trong công tác giảng dạy và nghiên cứu; chúc anh chị hướng dẫn viên và anh tài xế ngày càng thành công trong công việc; và chúc các bạn sinh viên tiếp tục học tập tốt, phân đầu vươn lên trong tương lai

Trân trọng!

Lời mở đầu Kính thưa quý thầy cô, các bạn sinh viên tham gia chuyến đi học thực tế

Là sinh viên tham gia chuyến đi học thực tế 4 ngày 3 đêm vừa qua, em xin được phép gửi lời chào trân trọng và lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô và tất cả những người đã đồng hành, hỗ trợ và tạo điều kiện cho chủng em có được những trải nghiệm quý báu trong chuyến đi này

Em xin được trình bày bài báo cao tong kết chuyên đi học thực tế với những kinh nghiệm, bài học và thành tựu mà em đã rút ra được trong chuyền đi này Thông qua bài báo cáo này, em đã rút ra được nhiều kinh nghiệm cho việc học tập cũng như những trải nghiệm đề thuận tiện cho công việc sau này

Chuyến đi học thực tế đã mang lại cho chúng em những trải nghiệm thực tiến, giúp chúng tôi tiếp cận với những kiến thức, kỹ năng và tương tác xã hội quan trọng Qua chuyền di, chúng em đã hiệu rõ hơn về thực tiễn, thách thức và cơ hội của ngành nghề mà chúng em đang theo học, đồng thời giao lưu, học hỏi và trải nghiệm văn hóa của các địa danh mà chúng em đã đến thăm

Trong bài báo cáo này, em sẽ trình bày tông quan về chuyên ổi, các hoạt động và kết quả đạt được tại từng địa điểm,doanh nghiệp mà chúng em đã được tham quan, học hỏi trong chuyên đi vừa qua

Xin chân thành cảm ơn và kính chúc quý thầy cô sức khỏe, thành công trong công việc giảng đạy, nghiên cứu Em mong rằng, với những trải nghiệm và kiến thức đã đạt được trong chuyến đi học thực tế này, chúng em sẽ cùng nhau nỗ lực không ngừng, đóng góp vào sự phát triển chung của trường, định hướng tương lai nghề nghiệp và hoàn thiện bản

^

thân

Em xin được giữ mãi những kỷ niệm đẹp, những bài học quý giá và những tình bạn sâu đậm được gắn kết trong chuyến đi học thực tế 4 ngày 3 đêm vừa qua Hãy cùng nhau tiếp tục học tập, trao đôi và hỗ trợ lẫn nhau, để chúng ta cùng tiễn bộ và thành công trong tương lai

Trân trọng!

Nhận xét của giảng viên hướng dẫn

Muc luc Chương 1: Téng quan chuyến thực tế (Lịch trình chuyến đi, Nhật ký hành trình mỗi ngày )

Chương 2: Nội dung thực tế (Phân tích, nhận xét đánh giá cách thức tô chức, vận hành kinh doanh bán lẻ của doanh nghiệp: Cơ sở vật chất kỹ thuật, các sản phâm dịch vụ, cung cách phục vụ và thái độ nhân viên )

L Duy Hung logistis:

c Nhitng hoạt động, dịch vụ chính của Duy Hưng Logistis l3

14

d Cac quy dinh, thu tuc cua Duy Hung Logistics

IT Cong ty Yakult:

g Thi trong muc tiêu và kênh phân phối bán lẻ của Yalauil bt ttt ee ee DA

25

h Cac quy dinh, thu tuc trong cong viéc ban hang cua Yakult 0.0.00

i M6i trong lam viéc, vi tri céng viéc va su phat trién cua ngành bán lẻ các sản phẩm Yakult với quản lý doanh nghiệp bán lẻ 2Ó

"

đd Các quy định, thủ tục trong công việc

b Hoạt động, dịch vụ chính trong ngành bán lẻ tại ¡ Van Hanh Mall

3

c M6 hinh kinh doanh va phat triển của Vạn Hạnh Mall

5

d Cach thitc ban hàng hóa, cách thức thuê gian hàng, cơ hội và ma nghiệp của

ƒ⁄ Quy định, thủ tục trong công việc tại Vạn Hạnh Mall 38

g Môi trường làm việc, vị trí công việc, sự phát triển của ngành bán lẻ trong tương lại với Vạn Hạnh Mall 39

b Cách thức tô chức, vận hành kinh doanh trong ngành bán lẻ k tại Vincom Lê

e Môi trường làm việc, vị trí công việc, sự phát triển của ngành bán lẻ trong

VI Phép so sảnh gitta AEON Mall, Van Hanh Mall Vincom Lê Thánh Tôn: Chương 3: Giải pháp, kiến nghị (với doanh nghiệp, khoa, trường), kết luận:

L_ Giải pháp, kiến nghị: 4Ó

II Kết Luận:

a Kết luận về nội dụng chương #7

b Kết luận chụng cee cà eae cà tee tae tee tes toe viv eee an ere ess AT

THỊ Tài liệu tham khảo:

CHUONG 1: TONG QUAN CHUYEN THUC TE (lich trinh chuyén đi, nhật ký

hành trình mỗi ngày )

- Ngày 10/4/2023: Nha Trang — Thành phố Hồ Chí Minh

+ 4h00: Thức dậy và chuẩn bị đến điểm đón tại CSI- Trường Đại Học Khánh Hòa + 5h00: Xe và Hướng dẫn viên đón đoàn tai CS1 - Trường Đại Học Khánh Hòa, khởi

hành đi Thành phố Hồ Chí Minh;

+ 7h00: Đến Phan Rang đoàn dừng chân nghỉ ngơi tại nhà hàng dùng điểm tâm sáng tại com niéu Nui Tau;

+ 9h30: Đến Binh Thuận, đoàn thăm quan tai U&Me, khu du lịch Bàu Trang

+ 11h00: Đến Long Khánh, đoàn dùng cơm trưa tại Nhà hàng Sóng biển xanh;

+ 18h00: Đến Thành phố Hồ Chí Minh, đoàn dùng cơm tại nhà hàng buffet Alibaba;

+ 19h00: Đoàn check-in khách sạn A25, Lê Thị Hồng Gam;

+ 20h00: Đoàn nghỉ ngơi, tự do tham quan Thành phô Hồ Chí Minh về đêm

— Ngày 10/4/2023: Nha Trang — Thành phó Hồ Chí Minh đã đánh đấu bước khởi đầu của

chuyến đi học thực tế 4 ngày 3 đêm của chúng tôi Chúng em đã có một ngày đầu tiên đầy hứa hẹn và tràn ngập niềm vui, sự hào hứng

Sáng sớm, chúng em đã tập trung tại CS1 - Trường Đại Học Khánh Hòa đề chuẩn bị cho chuyến đi Mọi người đều có tinh thần phấn khởi và tỏ ra rất hảo hức trước chuyền đi sắp tới

Thời gian di chuyên từ Nha Trang đến Thành phố Hồ Chí Minh đã được tận dụng hiệu

quả bằng việc dừng chân ở một số địa điểm tham quan thủ vị như Phan Rang, Bình Thuận và Long Khánh Chúng em đã có dịp thưởng thức những món ăn đặc sản của địa phương tại các nhà hàng dừng chân, đồng thời trải nghiệm không khí và cảnh quan nên

thơ tại khu du lich Bau Trang

Cuối ngày, khi đến Thành phố Hồ Chí Minh, chúng em đã có địp thưởng thức bữa cơm

tối tại nhà hàng buffet Alibaba, nơi mang đến cho chúng em những trải nghiệm ẩm thực độc đáo và phong phú Sau đó, chúng em đã check-m tại khách sạn A25, Lê Thị Hồng Gắm, nơi chúng em sẽ nghỉ ngơi sau một ngày dài di chuyên

Nhìn lại ngày đầu tiên của chuyến đi, em cảm nhận được sự hào hứng, hòa mình vào không khí tươi vui của mọi người, và rat mong chờ những trải nghiệm mới mẻ, bổ ích trong những ngày tiếp theo Em tự tin rằng chuyên đi học thực tế này sẽ giúp chúng em

có thêm nhiều kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm quý giá, góp phần vào sự phát triển bản thân và học tập của chúng em

- Ngày 11/4/2023: Thực tế nghề nghiệp tại Bình Dương

+ 7h00: Đoàn dùng buffet sáng tại khách sạn;

+ 8h00: Đoàn khởi hành đi Bình Dương Đoàn tham quan, thực tế nghề nghiệp tại công

ty Duy Hưng Logistic, đoàn tìm hiệu chuỗi cung ứng, kho vận, địch vụ vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất, cung cấp đến người tiêu dùng:

+ 11h00: Đoàn dùng cơm trưa tại nhà hàng - resort Phương Nam, sau đó đoàn di chuyên đến địa điểm học tập tiếp theo;

+ 14h00: Đoàn tham quan - học tập tại công ty Yakulk, đoàn nghe giới thiệu tổng quan

về doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh bán lẻ, dây chuyền sản xuất sản phẩm, chuỗi cung ứng, tìm hiều về thị trường, kênh phân phối bán lẻ của sản phẩm;

+ 17h00: Đoàn di chuyển đến Trung tâm thương mại Aeon Bình Dương tham quan và học tập và ăn tối tại Nhà hàng Lâu On-Yasai Shabu Shabu Aeon Mall Tan Phu;

+ 20h00: Đoàn nghỉ ngơi, tự do tham quan Thành phô Hồ Chí Minh về đêm

+ 21h00: Tham quan phố đi bộ Nguyễn Huệ, đi đạo đường phố tại đây

— Tổng kết lại ngày thứ 2: Thực tế nghề nghiệp tại Bình Dương đã mang lại cho chúng

em những trải nghiệm thực tế vô cùng quý giá, giúp chúng em có cái nhìn sâu sắc hơn về ngành nghề mà chúng em đang theo học

Sáng sớm, sau bữa sáng buffet tại khách sạn, chúng em đã khởi hành đi Bình Dương và bắt đầu chuyến tham quan, thực tế nghề nghiệp tại công ty Duy Hưng Logistic Tại đây, chúng em đã được nghe, học và tìm hiểu về chuỗi cung ứng, kho vận và dịch vụ vận chuyền hàng hóa từ nơi sản xuất, cung cấp đến người tiêu dùng

Buổi trưa, chúng em đã dùng cơm trưa tại nhà hàng - resort Phương Nam và tiếp tục đi chuyên đến dia diém hoc tập tiệp theo Cùng lúc này, chúng em kết hợp nghỉ ngơi khi di chuyển đến điểm học tập

Buổi chiều, chúng em đã có địp tham quan và học tập tại công ty Yakult, nơi giúp chúng

em hiểu rõ hơn về chiến lược kinh doanh bán lẻ, dây chuyền sản xuất sản phẩm, chuỗi cung ứng, thị trường và kênh phân phối bán lẻ của sản phâm

Tiếp đó, chúng em đã dành thời gian tham quan Trung tâm thương mại Aeon Bình Dương xem cách trình bày gian hàng, trải nghiệm thực tê và ăn tôi tại Nhà hàng Lâu Ôn- Yasai Shabu Shabu Aeon Mall

Sau đó, chúng em di chuyền về khách sạn nghỉ ngơi và được tự do tham quan Thanh phố

Hồ Chí Minh về đêm, tận hưởng không khí sôi động tại phố đi bộ Nguyễn Huệ va dao bước trên các con đường tấp nập

Trong chuyên học tập ngày thứ 2 này, được học tập thực tế nghề nghiệp tại Bình Dương

đã giúp chúng em có được những kiến thức thực tế, kỹ năng giao tiếp và kinh nghiệm trong ngành nghề mà chúng em đang học Chúng em cảm thầy vô cùng biết ơn vì những

cơ hội học tập và trải nghiệm quý báu này, giúp chúng em hoàn thiện hơn trong hành trình học tập và phát triển bản thân

Ngày 12/4/2023: Thực tế nghề nghiệp tại TP.HCM

+ 7h00: Đoàn dùng buffet sáng tại khách sạn;

+ §h30: Đoàn học tập tại Vạn Hạnh Mall Đoàn được Ban giám đốc chia sẻ về mô hình phát triển của trung tâm thương mại, cách thức bán hàng hóa, cách thức thuê gian hàng,

cơ hội và nghề nghiệp của ngành Bán lẻ tại Việt Nam nói chung và TP.HCM nói riêng: + 11h00: Đoàn dùng bữa trưa tại lâu bò Sài Gòn ngay trong Vạn Hạnh mall, sau đó di chuyển đến địa điểm học tập tiếp theo;

+ 14h30: Doan ty do tham quan Vincom Lê Thánh Tôn;

+ 17h30: Đoàn ăn tối tại nhà hàng Rang Đông và có một buổi gala dinner đề tổng kết chuyến đi tại đây

+ 20h00: Đoàn nghỉ ngơi, tự do tham quan Thành phô Hồ Chí Minh về đêm

— Qua việc học hỏi và học tập thực tế ngày thứ 3 tại TP.HCM đã mang lại cho chúng tôi nhiều cơ hội tìm hiệu về ngành Bán lẻ và thương mại tại đây

Sau bữa sáng bufet tại khách san, ching em da co dip học tập tại Vạn Hạnh Mall, nơi chúng em được lắng nghe Ban giám đốc chia sẻ về mô hình phát triển của trung tâm thương mại, cách thức bán hàng hóa, thuê gian hàng, cũng như cơ hội và nghề nghiệp của ngành Bán lẻ tại Việt Nam nói chung và TP.HCM nói riêng

Buổi trưa, chúng em đã dùng bữa trưa tại lầu bò Sài Gòn ngay trong Vạn Hạnh Mall, sau

đó di chuyển đến địa điểm học tập tiếp theo Buổi chiều, chủng em tự do tham quan Vincom Lê Thánh Tôn, một trung tâm thương mại khác, để có thêm cơ hội trải nghiệm và

so sánh giữa các mô hình kinh doanh

Sau đó, chúng em đi chuyển về khách sạn nghỉ ngơi và để chuẩn bị cho buôi gala dinner; Cuối ngày, chủng em đã ăn tối tại nhà hàng Rạng Đông và tham dự một buôi gala đinner tổng kết chuyến đi Buổi tiệc là dịp đề chúng em cùng nhìn lại những ki niệm và bài học

mà chúng em đã có được trong suốt chuyến đi học thực tế này, kết hợp với những hoạt động tiết mục vui nhộn làm khuấy động sân khấu;

Sau buổi tiệc, chúng em trở về khách sạn nghỉ ngơi và tự do tham quan Thành phố Hồ Chí Minh về đêm Chúng em đã có một ngày học tập đầy ý nghĩa và nhiều trải nghiệm thú vị tại TP.HCM

- Ngày 13/4/2023: TPHCM —- Nha Trang

+ 6h00: Đoàn dùng buffet sang tai nha hang;

+ 7h00: Doan tra phong va khoi hanh vé Nha Trang;

+ Trua dung com tai nha hang Vietnam Home Binh Thuan;

+ 12h00: Đoàn tham quan di tích trường Dục Thanh — nơi Bác Hồ từng công tác, giảng đạy cho học sinh tại đây;

+14h00: Dừng chân tại Phan Rang đề tìm hiểu các đặc sản tại đây:

+ Chiều đoàn về đến CS2 Trường ĐH Khánh Hòa, kết thúc chuyến đi

— Kết thúc ngày thứ 4: Sau bữa buffet sáng tại nhà hàng, chúng em sắp xếp hành lí và đã trả phòng khách sạn và bắt đầu hành trình trở về Nha Trang Buôi trưa, chúng em đừng chân dùng cơm tại nhà hàng Vietnam Home Bình Thuận, nơi chúng em đã thưởng thức những món ăn đặc sản của vùng đất này

Buổi chiều, chủng em đã có dịp tham quan di tích trường Dục Thanh, nơi Bác Hỗ từng công tác và giảng dạy cho học sinh tại đây Thăm quan di tích này giúp chúng em hiểu hơn về lịch sử và tầm quan trọng của giáo dục trong việc hình thành và phát triển đất nước

Sau đó, chúng em dừng chân ở Phan Rang và được thưởng thức các đặc sản tại đây cũng như được biết thêm về những đặc trưng 6 ving dat này

Cuối cùng, chiều tối đoàn đã trở về CS2 Trường ĐH Khánh Hòa, kết thúc chuyến đi học thực tế 4 ngày 3 đêm Chúng em cảm thấy vô cùng biết ơn vì những trải nghiệm, kiến thức và kỹ năng mà chúng tôi đã có được thông qua chuyền đi này Chúng em tin rang những kinh nghiệm này sẽ giúp chúng em chuẩn bị tốt hơn cho tương lai nghề nghiệp và góp phần vào sự phát triển của đất nước

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẾ (Phân tích, nhận xét đánh giá cách thức tổ chức, vận hành kinh doanh bán lẻ của doanh nghiệp: Cơ sở vật chât kỹ thuật, các sản phâm dịch vụ, cung cách phục vụ và thái độ nhân viên )

L Duy Hung logistis:

a Tổng quan về Duy Hung logistics:

- Duy Hung Logistics la một công ty hoạt động trong linh vuc logistics, van chuyền và dịch vụ kho bãi tại Việt Nam Công ty được thành lập với mục đích cung cap cac giải pháp logistics toàn diện, hiệu quả va lĩnh hoạt cho các doanh nghiệp sản xuất, cung cap

và người tiêu dùng trong nước và quốc tế

- Dịch vụ của Duy Hưng Logistics bao gồm:

s Vận chuyền hàng hóa: Công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường bộ, đường sắt, đường hàng không và đường biển Các địch vụ vận chuyên của Duy Hưng Logistics dam bảo hàng hóa được vận chuyên nhanh chóng, an toàn và đúng thời hạn

e Dịch vụ kho bãi: Duy Hưng Logistics cung cấp các giải pháp kho bãi hiện đại, an toàn và tiết kiệm chỉ phí cho doanh nghiệp Công ty có hệ thống kho bãi rộng rãi, được quản lý chặt chẽ, dam bảo hàng hóa được lưu trữ an toàn và để đàng truy xuất

se Dịch vụ nhập khẩu và xuất khẩu: Công ty hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn thành các thủ tục hải quan, giấy tờ nhập khâu và xuất khẩu, giúp đơn giản hóa quá trình vận chuyên hàng hóa qua đường biên giới

se Dịch vụ bốc xếp, đóng gói và giao nhận hàng hóa: Duy Hưng Logistics cung cấp dịch vụ bốc xếp, đóng gói và giao nhận hàng hóa một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn

¢ Tư vấn và giải pháp logistics: Công ty cung cấp các dịch vụ tư vấn và giải pháp logistics nhằm giúp doanh nghiệp tôi ưu hóa quá trình vận chuyển, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh

—Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm, Duy Hưng Logistics tự hào là đối tác tin cậy trong lĩnh vực logistics và vận chuyển hàng hóa của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước

b._ Cách thức tô chức, vận hành kinh doanh của duy hung logistics:

- Công ty Duy Hưng Logistics tổ chức và vận hành kinh doanh dựa trên mô hình chuỗi cung ứng toàn diện, bao gồm các bước sau:

e© Quản lý vận chuyền và giao nhận hàng hóa: Duy Hung Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyên hàng hóa đa phương thức, bao gồm đường bộ, đường biển và đường

11

hàng không Công ty có một hệ thống quản lý vận chuyên hiệu quả, giúp đảm bảo hàng hóa được giao đúng nơi, đúng thời gian và đúng yêu cầu của khách hàng

© Kho vận và quản lý hàng tồn kho: Duy Hưng Logistics sở hữu và quản lý một hệ thông kho vận hiện đại, đảm bảo hàng hóa được báo quản, kiểm kê và xuất nhập khâu một cách nhanh chóng và chính xác Công ty cũng áp dụng công nghệ thông tin

và hệ thống quản lý kho tự động đề kiêm soát tồn kho và giảm thiêu chỉ phí liên quan

© Dịch vụ hậu cần và gia công: Duy Hưng Logistics cung cấp các dịch vụ hậu cần bổ sung như đóng gói, kiểm tra chất lượng, gia công và lắp ráp sản phẩm, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình sản xuất và phân phối

se Hệ thống thông tin và quản lý dữ liệu: Công ty áp dụng công nghệ thông tin và hệ thông quản lý dữ liệu hiện đại, giúp cải thiện hiệu suất công việc, giảm thiểu rủi ro và tăng tính minh bạch trong toàn bộ chuỗi cung ứng

e© Quan hệ đối tác và khách hàng: Duy Hưng Logistics xây đựng và duy trì mối quan

hệ chặt chẽ với các đối tác và khách hàng thông qua hợp đồng đài hạn, chính sách ưu đãi và dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp Công ty luôn lắng nghe ý kiến khách hàng và cải tiền địch vụ đề đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường

® Đào tạo và phát triển nhân sự: Duy Hưng Logistics dau tư vào việc đào tạo và phát triển nhân viên, đặc biệt là những nhân viên trực tiếp liên quan đến hoạt động logistics Công ty cung cấp các khóa đào tạo chuyên môn, nâng cao kỹ năng và kiến thức về ngành logistics để đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng và sẵn sàng đáp ứng yêu cầu công việc

® Quản trị rủi ro và an toàn: Duy Hưng Logistics đặt ưu tiên hàng đầu cho việc quản trị rủi ro và đám bảo an toản trong toàn bộ chuỗi cung ứng Công ty áp dụng các biện pháp phòng ngừa và kiêm soát rủi ro, như viéc dam bao an toàn hàng hóa, bảo mật thông tin và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan

© Bền vững và trách nhiệm xã hội: Công ty Duy Hưng Logistics cam kết thực hiện hoạt động kinh doanh một cách bền vững, chú trọng đến việc bảo vệ môi trường, tiết kiệm năng lượng và giảm thiêu ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng Đồng thời, công

ty thực hiện các chương trình trách nhiệm xã hội, hỗ trợ cộng đồng và phát triển khu vuc

— Nhờ vào các nguyên tắc và cách thức tô chức, vận hành kinh doanh này, Duy Hưng Logistics đã xây dựng được một hệ thống logistics hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đóng góp vào sự phát triển của ngành logIstics tại Việt Nam

id) | th = `

a

c._ Những hoạt động, dich vu chinh cua Duy Hung Logistics:

- Công ty Duy Hưng Logistics cung cấp một loạt hoạt động và dịch vụ chính để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong ngành logistics

- Các hoạt động và dịch vụ chính của công ty bao gồm:

s Vận chuyền hàng hóa: Duy Hưng Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyên hàng hóa

đa phương thức, bao gồm đường bộ, đường sắt, đường hàng không, và đường thủy Công ty đảm bảo việc vận chuyên hàng hóa nhanh chóng, an toàn và hiệu quả

¢ Kho vận: Duy Hưng Logistics cung cấp dịch vụ kho vận chuyên nghiệp, với hệ thống kho bãi rộng lớn và hiện đại, đảm bảo việc lưu trữ, bảo quản và quản lý hàng hóa một cách tối ưu

® Giao nhận hàng hóa: Công ty cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa tận nơi, từ việc nhận hàng từ nhà sản xuất, cung cấp đến việc giao hàng đến tay người tiêu dùng

* Hải quan và xuất nhập khấu: Duy Hưng Logistics cung cấp dịch vụ hỗ trợ thủ tục hải quan, giúp khách hàng đơn giản hóa quá trình xuất nhập khâu hàng hóa, tuân thủ quy định của pháp luật và giảm thiêu rủi ro

e Quản lý chuỗi cung ứng: Công ty cung cấp dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng toàn diện, từ việc lên kế hoạch, mua hàng, sản xuất, giao hang, dén viéc quan ly hang ton kho và phân phối san pham

¢ Tu van va giai phap logistics: Duy Hung Logistics cung cấp dịch vụ tư vấn và thiết

kế giải pháp logistics phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của từng khách hàng, giúp họ tôi ưu hóa hiệu quả hoạt động và tiết kiệm chỉ phí

13

— Nhờ vào các hoạt động và dịch vụ chính này, Duy Hưng Logistics đã trở thành đối tac tin cậy của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước, góp phần vào sự phát triển của ngành logistics tai Viet Nam

d Cac quy dinh, thu tuc cua Duy Hung Logistics:

- Trong công việc logistics, việc tuân thủ các quy định và thủ tục là rất quan trong dé đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ, hiệu quả và phù hợp với pháp luật

- Một số quy định thủ tục cơ bản cần tuân thủ:

s Thủ tục hải quan: Khi xuất nhập khâu hàng hóa, cần thực hiện đúng thủ tục hải quan, bao gồm việc khai báo hàng hóa, nộp các loại thuế liên quan, và tuân thủ các quy định về chất lượng, an toàn hàng hóa theo quy định của cơ quan hải quan

e Giấy từ vận chuyển hàng hóa: Cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ liên quan đến việc vận chuyên hàng hóa, như hợp đồng vận chuyên, vận đơn (Bill of Lading), giấy chứng nhận xuất xứ, giấy phép nhập khâu, và giấy phép xuất khâu

s Quy định về an toàn lao động: Cần đảm bảo việc tuân thủ các quy định về an toàn lao động, bảo hộ lao động, và môi trường làm việc, nhằm bảo vệ sức khỏe và tính mạng của nhân viên

s Quy định về bảo quản hàng hóa: Cần tuân thủ các quy định về bảo quản hàng hóa, như nhiệt độ bảo quản, độ âm, và các yêu cầu đặc biệt khác tùy thuộc vào loại hàng hóa

s Quy định về bảo hiểm: Cần tuân thủ các quy định về bảo hiểm hàng hóa, bao gồm việc mua bảo hiểm cho hàng hóa và tuân thủ các điều kiện của hợp đồng bảo hiểm

s Quy định về giấy phép kinh doanh: Cần có giấy phép kinh doanh và đăng ký hoạt động với cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật

s Quy định về quản lý chất lượng: Cần tuân thủ các quy định vẻ quán lý chất lượng

và áp dụng các hệ thông quản lý chất lượng như ISO 9001, ISO 14001, và OHSAS

18001 để đảm bảo chất lượng dịch vụ, bảo vệ môi trường và an toàn lao động trong hoạt động của công ty

s Quy định về bảo mật thông tỉn: Cần đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng, nhà cung cấp và các thông tin kinh đoanh khác, tránh rò ri thông tin, vi phạm quyền riêng

tư và sử dụng thông tin sai mục đích

s Quy định về thanh toán: Cần tuân thủ các quy định về thanh toán, bao gồm việc xuất hóa đơn đúng quy định, thực hiện các khoản thanh toán với đối tác, khách hàng

và nhân viên theo đúng hợp đồng và pháp luật

s Quy định về luật lao động: Cần tuân thủ các quy định về luật lao động, bao gồm việc ký kết hợp đồng lao động, thực hiện chế độ lương, bảo hiểm xã hội, và các quyền lợi khác cho người lao động theo quy định của pháp luật

s Quy định về môi trường: Cần tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường, như việc

xử lý chất thải, giảm thiêu ô nhiễm môi trường và tiết kiệm năng lượng

s Quy định về tuân thủ pháp luật: Cần tuân thủ tất cả các quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty, bao gồm việc nộp thuế, đăng ký kinh doanh, và các quy định khác

— Những quy định thủ tục trên là những yêu cầu cơ bản mà công ty Duy Hưng logistics

nó riêng và các công ty logistics khác nói chung cân tuân thủ trong công việc dé dam bao hoạt động kimh doanh phù hợp với pháp luật và hiệu quả

e M6éi trường làm việc, vị trí công việc, sự phát triển của Duy Hung Logistics trong tương lại với quản ý doanh nghiệp bản lẻ:

** Môi trường làm viéc tai Duy Hung Logistics:

- Môi trường làm việc tại Duy Hưng Logistics được thiết kế đề đảm bảo sự tiện nghi, an toàn và hiệu quả cho nhân viên Công ty chú trọng đến việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực, thân thiện và hỗ trợ sự phát triển chuyên môn của nhân viên

- Một số tiêu chí về môi trường làm việc bao gồm:

® Cơ sở vật chất hiện đại, đảm bảo an toàn và tiết kiệm năng lượng

® Văn hóa doanh nghiệp thân thiện, hỗ trợ, tôn trọng và công bằng

® Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên đề nâng cao năng lực và mở rộng cơ hội thăng tiền

e Chế độ lương thưởng hấp dẫn, công bằng và minh bạch

e Chế độ phúc lợi và bảo hiểm đây đủ cho nhân viên

Vi trí công việc:

- Duy Hưng Logistics cung cấp nhiều vị trí công việc khác nhau trong lĩnh vực logistics, bao gồm:

© Quan ly và diéu hanh hoat động kho vận

® Nhân viên kế hoạch và điều phối vận chuyên hàng hóa

se Chuyên viên hỗ trợ khách hàng và đối tác

® Nhân viên kinh doanh và phát triển thị trường

se Chuyên viên vận hành hệ thống thông tin và công nghệ

bản lẻ:

- Trong tương lai, Duy Hưng Logistics đự kiến sẽ mở rộng quy mô hoạt động, phát triển các dịch vụ logistics đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp bán lẻ

- Công ty sẽ tập trung vào các mảng sau:

® Cải tiến và mở rộng hệ thống kho vận, vận chuyển hàng hóa đa dạng hơn

® Phát triển công nghệ thông tin, ứng dụng công nghệ 4.0 trong quan ly logistics

15

® Hợp tác với các doanh nghiệp bán lẻ lớn, mở rộng thị trường và tăng cường khả năng cạnh tranh

« Đây mạnh đào tạo và phát triển nhân sự, tạo điều kiện cơ hội việc làm cho nhiều nguoi

¢ Tap trung vao nghién cuu va phat triển các giải phap logistics than thiện với môi trường, tiết kiệm năng lượng và giảm thiêu tác động tiêu cực đến môi trường

® Mở rộng mạng lưới liên kết với các đối tác trong nước và quốc tế đề tận dụng nguồn lực và tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyên hàng hóa giữa các thị trường

se Tối ưu hóa quy trình công việc và áp dụng các phương pháp quản lý chất lượng để nâng cao hiệu quả hoạt động logistics, giảm chỉ phí và tăng cường sự hài lòng của khách hàng

® Tăng cường hợp tác với các trường đại học và viện nghiên cứu dé cap nhat kiến thức, công nghệ mới và tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng cao

e Đây mạnh hoạt động truyền thông, xây dựng thương hiệu và khăng định vị thê của Duy Hưng Logistics trên thị trường logistics trong nước và quốc tế

— Nhờ vào những chiến lược và kế hoạch trên, Duy Hưng Logistics hi vọng sẽ trở thành đối tác logistics tin cậy và lâu đài cho các doanh nghiệp bán lẻ, góp phần vào sự phát triển chung của ngành bán lẻ tại Việt Nam và khu vực

⁄ Chuỗi cung ứng, kho vận, dịch vụ vận chuyển hàng hóa, quy trình của Duy lưng Logistics:

Duy Hưng Logistics cung cấp một chuỗi cung ứng đây đủ, bao gồm kho vận và dịch vụ vận chuyên hàng hóa từ nơi sản xuất, cung cấp đến người tiêu dùng

Chuỗi cung ứng của Duy Hưng Logistics bao gồm các khâu chính sau đây:

se Thu thập hàng hóa từ nơi sản xuất: Duy Hưng Logistics hợp tác chặt chẽ với các nhà sản xuất và nhà cung cấp đề thu thập hàng hóa từ các nhà máy, xưởng sản xuất hoặc các cơ sở phân phối

s Vận chuyền hàng hóa: Công ty sử đụng phương tiện vận chuyên phù hợp như xe tải, đường sắt, hàng không hoặc đường biển đề vận chuyền hàng hóa đến điêm đích hoặc kho bãi

¢ Kho van: Duy Hưng Logistics quản lý các kho bãi hiện đại và an toàn đề lưu trữ hàng hóa Công ty sẽ tiếp nhận, kiểm tra, xếp dỡ và lưu trữ hàng hóa trong kho theo tiêu chuẩn và quy trình chuyên nghiệp

s Xử lý đơn hàng và chuẩn bị hàng hóa: Khi nhận được đơn đặt hàng từ khách hàng, Duy Hưng Logistics sẽ xử lý đơn hàng, chuân bị và đóng gói hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng

s Giao hàng đến người tiêu dùng: Công ty sẽ vận chuyên hàng hóa đến điểm giao hàng của người tiêu dùng, đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian, đúng địa điểm

và đúng chất lượng

se Hỗ trợ sau bán hàng: Duy Hưng Logistics cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, bao gồm việc giải quyết các van dé phát sinh liên quan đến hàng hóa, đôi trả hàng hóa hoặc giải đáp thắc mắc của khách hàng

— Chuỗi cung ứng của Duy Hưng Logistics giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, tối ưu hóa quá trình vận chuyển hàng hóa, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ

và sự hài lòng của khách hàng

IT, Cong ty Yakult:

a Tong quan vé cong ty Yakult:

- Yakult là một công ty đa quốc gia của Nhật Bản, chuyên sản xuất và phân phối các sản pham sữa chua và đồ uống có chứa vi khuẩn lợi khuân Công ty được thành lập vào năm 1935 bởi tiên sĩ Minoru Shirota, người đã phát hiện ra vi khuẩn lactic acid Lactobacillus casei Shirota, một loại vi khuân có lợi cho sức khỏe tiêu hóa Yakult đã phát triển thành một thương hiệu nỗi tiếng trên toàn cầu, hiện điện tại hơn 40 quốc gia

và vùng lãnh thô

Sản phâm chính của Yakult là Yakult Original, một đồ uống sữa chua có chứa vi khuẩn lợi khuân Lactobacillus casei Shirota Công ty còn sản xuất nhiều sản phẩm khác, bao gồm sữa chua, nước giải khát có chứa vi khuân lợi khuân và thực phẩm chức năng

Công ty Yakult có một mô hình kinh đoanh độc đáo, với hệ thông phân phối sản phẩm

thông qua các nhân viên bán hàng gọi là "Yakult Ladies" Họ đến từng gia đình, giới thiệu và bán sản phâm Yakult, đồng thời tư vẫn về lợi ích của vi khuẩn lợi khuân cho sức khỏe Mô hình kinh đoanh này giúp Yakult tạo ra một mối quan hệ gần gũi với khách hàng và duy trì lòng trung thành của họ

Yakult cam kết với việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm chất lượng cao, góp phan cai thiện sức khỏe của người tiêu dùng trên khắp thế giới Công ty không ngừng đôi mới và mở rộng thị trường để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng

và tạo ra giá trị bền vững cho cộng đồng

„

_

b Tac dung cua Yakult:

- Yakult là một sản phâm đồ uống sữa chua có chứa vi khuẩn lợi khuẩn Lactobacillus casei Shirota, một loại vi khuân có lợi cho sức khỏe tiêu hóa

Sử dụng Yakult có nhiều tác dụng tích cực đối với sức khỏe, bao gồm:

se Hỗ trợ hệ tiêu hóa: Vi khuân lợi khuẩn trong Yakult giúp cân bằng hệ vi sinh đường ruột, hỗ trợ quá trình tiêu hóa và giúp giảm các triệu chứng tiêu hóa như khó tiêu, đầy hơi, táo bón hay tiêu chảy

e Tăng cường hệ miễn dịch: Vi khuẩn lợi khuân có thể giúp tăng cường hệ miễn dịch của cơ thể, giảm nguy cơ mắc bệnh và nhiễm trùng

s Giảm nguy cơ mắc bệnh tìm mạch: Một số nghiên cứu cho thấy việc sử dụng các sản phâm có chứa vi khuân lợi khuân như Yakult có thể giúp giám nguy cơ mắc bệnh tim mạch bằng cách giảm huyết áp và hỗ trợ kiểm soát mức đường huyết

s Hỗ trợ giảm cân: Yakult cung cấp vi khuân lợi khuẩn giúp cải thiện quá trình tiêu hóa, từ đó có thê hỗ trợ giảm cân bằng cách giúp cơ thể tận dụng tốt hơn các dưỡng chất và năng lượng từ thực phẩm

se Tốt cho sức khỏe xương: Yakult cung cấp lượng canxi tương đối tốt, giúp duy trì sức khỏe xương và răng

— Tuy nhiên, Yakult cũng chứa đường, nên người tiêu dùng nên sử dụng sản phẩm với mức độ tiêu thụ hợp lý Hãy tham khảo ý kiến của bác sĩ hoặc chuyên gia đinh dưỡng trước khi sử dụng Yakult nêu bạn có bất kỳ tình trạng sức khỏe đặc biệt nào

c Hoat dong, dich vu chinh cua Yakult trong ban le:

Trong ngành bán lẻ, Yakult tập trung vào các hoạt động và dịch vụ chính sau day:

se Sản xuất và phân phối sản phẩm: Yakult chú trọng vào việc sán xuất và phân phối các sản phẩm chủ lực của mình, chủ yếu là sữa chua uống Yakult với vi khuẩn Lactobacillus casei Shirota Ho dam bao chat lượng sản pham cao và tiêu chuẩn sản xuất chặt chẽ đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng

s Mạng lưới phần phối: Yakult xây dựng và phát triển một hệ thống phân phối rộng khắp, bao gồm siêu thị, cửa hàng tiện lợi, và hệ thông phân phối trực tiếp (trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua đội ngũ nhân viên giao hàng) Điều này giúp sản phẩm của họ để đàng tiếp cận được với đa dạng đối tượng khách hàng

s Tiếp thị và quảng cáo: Yakult đầu tư vào các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo nhằm tăng cường nhận điện thương hiệu và thu hút khách hàng mới Các hoạt động tiếp thị bao gồm quảng cáo trên truyền hình, báo chí, mạng xã hội, tổ chức các sự kiện và chương trình khuyến mãi hấp dẫn

e Hỗ trợ khách hàng: Yakult chủ trọng vào việc cung cấp thông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm Điều này giúp tăng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm và thương hiệu Yakult

s Nghiên cứu và phát triển: Yakult không ngừng nghiên cứu để cải tiễn công nghệ sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, và phát triển các sản phâm mới phù hợp với nhu cầu và xu hướng của thị trường

s Đào tạo và phát triển nhân sự: Yakult đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nhân sự, đặc biệt là đội ngũ nhân viên giao hàng và nhân viên bán hàng, dé dam bảo họ có đủ

kỹ năng và kiến thức để phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả

s Hợp tác chiến lược: Yakult hợp tác với các đối tác chiến lược trong ngành bán lẻ, như các nhà sản xuất, nhà phân phối, và các cửa hàng bán lẻ, để mở rộng thị trường và gia tăng sự hiện điện của sản phẩm trên toàn cau

se Xây dựng và duy trì uy tín thương hiệu: Yakult luôn chu trọng vào việc xây dựng

và duy trì uy tín thương hiệu thông qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, và trách nhiệm xã hội Họ thường tham gia vào các hoạt động từ thiện, hỗ trợ cộng đồng,

và giáo dục sức khỏe cho người tiêu dùng

® Công nghệ và ứng dụng số: Yakult không ngừng đổi mới công nghệ và áp dụng các giải pháp số trong quá trình sản xuất, quản lý, và phân phối sản phẩm Việc này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, tiết kiệm chỉ phí, và cải thiện chất lượng dịch vụ

e Phân tích thị trường và xu hướng: Yakult theo dõi và phân tích thị trường, nắm bắt các xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng, để điều chỉnh chiến lược kinh đoanh, sản phẩm, và dịch vụ phù hợp Điều này giúp họ giữ vững vị thế cạnh tranh và phát triên bền vững trên thị trường bán lẻ

— Nhờ các hoạt động và dịch vụ chính trên, Yakult đã khăng định vị thế của mình trong ngành bán lẻ và trở thành một trong những thương hiệu sữa chua uống hàng đầu trên thé g101

d Quy trinh san xudt Yakult:

- Quy trinh san xuất Yakult được thực hiện theo các bước chính sau:

s Chuẩn bị nguyên liệu: Nguyên liệu chính của Yakult là sữa tươi, đường, nước và vi khuẩn Lactobacillus casei Shirota Các nguyên liệu này được kiêm tra và chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi bắt đầu quá trình sản xuất

se Tiệt trùng sữa: Sữa tươi được tiệt trùng bằng cách đun nóng ở nhiệt độ cao trong một

khoảng thời gian nhất định đề diệt khuẩn gây hại, đồng thời giữ được độ tươi và chất

lượng của sữa

s® Thêm đường và nước: Đường và nước được trộn với sữa tiệt trùng theo tỷ lệ phù hợp đề tạo ra hỗn hợp sữa, đảm bảo hương vị ngon miệng và độ ngọt phù hợp

® Ươm vi khuẩn Lactobacillus casei Shirota: Hỗn hợp sữa sau đó được ươm với vi khuẩn Lactobacillus casei Shirota, một loại vi khuẩn có lợi đặc biệt được phát hiện bởi nhà khoa học người Nhật Bản, Dr Minoru Shirota Vi khuẩn này giúp cân bằng

hệ vi khuân ruột, tăng cường hệ miễn địch và hỗ trợ tiêu hóa

19

định, thường là trong các bồn lên men, đề vi khuân phát triển và sán sinh ra axit lactic Quá trình lên men kéo dài khoảng 18-24 giờ tùy thuộc vào điều kiện và yêu cầu sản phâm

e Tiệt trùng và đóng gói: Sau khi lên men, sản phẩm được tiệt trùng để đảm bảo an toàn và chất lượng Tiếp theo, Yakult được đóng gói vào các chai nhựa nhỏ đễ sử dụng Quy trình đóng gói được thực hiện trong một môi trường vô trùng và tự động

hóa để đảm bảo vệ sinh và tiết kiệm thời gian

e Kiểm tra chất lượng: Yakult được kiểm tra chất lượng và an toàn theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt trước khi được phân phối đến tay người tiêu dùng

e Phân phối và bán hàng:Sau khi hoàn thành các bước sản xuất và kiểm tra chất lượng, Yakult được đóng gói và vận chuyên đến các đại lý, siêu thị, cửa hàng tiện lợi,

và các điểm bán lẻ khác trên khắp địa bàn phân phối

Yakult còn được phân phối théng qua hé thong "Yakult Ladies" - các phụ nữ được đào

tạo bài bản đề giới thiệu và bán sản phâm Yakult trực tiếp đến từng gia đình Họ đảm

nhận vai trò truyền đạt thông tin về lợi ích của vi khuân Lactobacillus casei Shirota và sản phẩm Yakult đến người tiêu dùng, đồng thời tư vẫn và hỗ trợ khách hàng trong việc

sử dụng sản phẩm

Công ty Yakult cũng đây mạnh kênh bán hàng trực tuyến, hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử lớn đề giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng

Tiếp thị và quảng bá thương hiệu: Yakult tiếp tục đầu tư vào các hoạt động tiếp thị và quảng bá thương hiệu nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm và công dụng của vi khuân Lactobacillus casei Shirota Công ty tổ chức các chương trình khuyến mãi, sự kiện, hợp tác với các đối tác nôi tiếng và người nỗi tiếng đề tăng sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường

— Ngoài ra, Yakult cũng thực hiện các chiến dịch truyền thông trên các kênh truyền thông trực tuyên và ngoại tuyến, như mạng xã hội, quảng cáo trên truyền hình, báo chí,

và tờ rơi đề tiếp cận và thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng

e Chiến lược kinh doanh bán lẻ:

- Chiến lược kinh doanh bán lẻ của Yakult tập trung vào việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối đa đạng và hiệu quả

- Một số phương thức chiến lược mà Yakult áp dụng:

s Phân phối rộng rãi: Yakult cung cấp sản phẩm của mình thông qua nhiều kênh phân phối khác nhau, bao gồm cửa hàng tạp hóa, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, và các cơ sở y

tế Mục tiêu là đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng một cách đễ dàng nhất

s Tập trung vào chất lượng sản phẩm: Yakult luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm và đám bảo độ tươi mới của sản phâm bằng cách sử dụng công nghệ đóng gói tiên tiễn và quy trình sản xuất nghiêm ngặt

s Nâng cao nhận thức thương hiệu: Yakult thường thực hiện các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng vẻ sản phẩm, cũng như lợi ích sức khỏe mà sản phâm mang lại

s Xây dựng mối quan hệ với các đối tác phân phối: Yakult hợp tác chặt chẽ với các

đối tác phân phối đề đảm bảo sản phẩm luôn có mặt đúng thời điểm và địa điểm, đồng

thời duy trì mức giá hợp ly

® Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng: Yakult đào tạo đội ngũ nhân viên bản hàng chuyên nghiệp, tận tâm và am hiểu sản phẩm, giúp họ tư vấn và giới thiệu sản phẩm một cách hiệu quả cho khách hàng

s Thăm dò và phản hồi khách hàng: Yakult luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng, điều này giúp họ cải tiễn sản phẩm và dịch vụ, đồng thời nắm bắt nhu cầu thị trường

dé phat triển chiến lược kinh doanh phù hợp hơn

— Nhờ áp dụng những chiến lược trên, Yakult đã thành công trong việc xây đựng thương hiệu mạnh mẽ và sản phâm được người tiêu dùng yêu thích trên toàn câu

f Day chuyển sản phẩm và chuỗi cung ứng của Yakult:

- Dây chuyền sản xuất sản phẩm và chuỗi cung ứng của Yakult được xây đựng dựa trên các nguyên tắc nghiêm ngặt về chất lượng và an toàn thực phẩm

+ Visinh vat Lactobacillus: Vi khuan Lactobacillus casei Shirota, đặc trưng của Yakult, được nuôi cấy và bố sung vào sản phẩm

+ Dong gói: Sản phâm được đóng gói trong bao bì an toàn, tiện lợi và bao vệ sự tươi mới của sản phẩm

g._ Thị trường mục tiêu và kênh phân phối bán lẻ của Yakull:

- Đề hiểu rõ hơn về thị trường và kênh phân phối bán lẻ của sản phâm Yakult, chúng ta cần xem xét những yếu tổ sau:

¢ Thị trường mục tiêu: Yakult hướng đến đối tượng khách hàng đa dạng, từ trẻ em, người lớn cho đến nguoi cao tuôi Sản phâm của họ được thiết kế đề cải thiện sức khỏe tiêu hóa và hệ miễn dịch của người tiêu dùng

e Kênh phân phối bán lẻ: Yakult sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau đề đưa sản phâm đến tay người tiêu dùng Các kênh phân phối bán lẻ chính bao gồm:

e Siêu thị và cửa hàng tiện lợi: Yakult có mặt ở hầu hết các siêu thị, cửa hàng tiện lợi lớn nhỏ trên toàn quốc

© Đại lý phân phối: Công ty hợp tác với nhiều đại lý phân phối sản phẩm tới các cửa

hàng nhỏ, khu chợ và các điểm bán hàng khác

s Bán hàng trực tiếp: Yakult cũng triển khai địch vụ bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng thông qua đội ngũ nhân viên giao hàng định kỳ (như Yakult Ladies ở một

số quốc gia)

® Các cơ sở y tế: Yakult cũng được bán tại các cơ soy tế như bệnh viện, phòng khám

và nhà thuốc đề tiếp cận khách hàng quan tâm đến sức khỏe

e Chiến lược tiếp thị và quảng bá: Yakult không ngừng thực hiện các chiến dịch tiếp thị và quảng bá để tăng nhận thức về sản phâm, thu hút khách hàng và mở rộng thị trường:

+ Tiếp thị trực tuyến: Yakult tận đụng các kênh trực tuyến như mạng xã hội, website, email marketing đề tiếp cận khách hàng tiềm năng và khuyến khích họ thử sản phẩm

+ Tiếp thị ngoài trời: Yakult sử dụng các hình thức quảng cáo ngoài trời như biển quảng cáo, tờ rơi, áp phích, banner đề thu hút sự chú ý của người tiêu dùng + Sự kiện và hợp tác: Yakult tham gia các sự kiện, hội chợ, triển lãm và hợp tác với các tô chức sức khỏe đê giới thiệu sản phẩm của họ đến với công chúng Công ty cũng thường xuyên tô chức các buổi học tập và thảo luận về sức khỏe tiêu hóa, đồng thời hỗ trợ các nghiên cứu khoa học liên quan đến lợi ích của vi sinh vật song có trong sản phẩm Yakult

e Đôi mới sản phẩm và mở rộng dòng sản phẩm: Yakult luôn chú ý đến nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, đặc biệt là trong lĩnh vực sức khỏe Công ty không ngừng cai tién và đổi mới sản phâm của mình, đồng thời mở rộng dòng sản phẩm đề phù hợp với đa dạng nhu cầu của khách hàng Yakult cũng tiếp tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và giữ vững vị trí dẫn đầu trong ngành nước uống có chứa vi sinh vật sông

¢ Chăm sóc khách hàng: Yakult hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa quan trọng đề thành công trong kinh doanh bán lẻ Chính vì vậy, công ty luôn đặt khách hàng là trung tâm và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh liên lạc như tổng đài điện thoại, email và mạng xã hội Yakult cũng nhận định rằng việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng sẽ giúp họ cải thiện sản phẩm và địch vụ, đồng thời giữ vững niềm tin và lòng trung thành của khách hàng

e Hợp tác với đối tác phân phối: Yakult luôn tìm kiếm và hợp tác với các đối tác phân phối đáng tin cậy nhằm mở rộng kênh phân phối của sản phẩm trên toàn cầu Công ty cũng đưa ra các chính sách hé trợ đối tác, như chiết khẩu, đào tạo và chương trình khuyến mãi, để đảm bảo việc hợp tác điển ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao

e Quảng cáo và truyền thông: Yakult chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua các chiến dịch quảng cáo và truyền thông Công ty đầu tư vào các hoạt động marketing như quảng cáo trên truyền hình, báo chí, mạng xã hội và các sự kiện nôi bật Yakult cũng không ngừng tìm kiếm những cách mới và sáng tạo đề kết nối với người tiêu dùng và nâng cao nhận thức về sản phẩm

se Đào tạo và phát triển nhân sự: Yakult nhận thức rằng nhân sự chính là nguồn lực quan trọng nhất trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh Do đó, công ty đầu tư vào

23