Bài kiểm tra môn quản trị kinh doanh 1

Vì vậy, việc nhận thức về toàn diện nội dung cũng như các hoạt động nghiên cứu môi trường kinh doanh là vô cung quan trọng và cân thiết giúp doanh nghiệp thích nghỉ với sự biến đôi của x

DAI HOC KINH TE QUOC DAN KHOA MARKETING

BAI KIEM TRA

MON QUAN TRI KINH DOANH 1

Giáo viên: Vũ Trọng Nghĩa

Sinh viên: Nguyễn Thị Dung

Mã sinh viên: 11233646

Lớp học phần: 05

MỤC LỤC

1

Câu 1: Nêu và phân tích nội dung của mt kinh doanh trong OTKD? Nghién citu mt kinh 7118.7210101, T088 00nn0n0n8886 88 “=4 3

a _ Nêu và phân tích nội dung của môi trường kinh doanh trong quản trị kinh doanh 3 b._ Nghiên cứu môi trường kinh đoanh dé lam gi? Tại sao2 cc cà 5

Câu 2: Thế nào là kinh doanh, kinh doanh hiện đại Nêu nội dung của hoạt động kinh doanh

trong bôi cảnh hiện nay Mô hình kinh doanh mà em thích thú nhất Vì sao? 6

a Thế nảo là kinh đoanh, kinh doanh hiện đại - -.L S SE SE SE se 6

b, Nêu nội dung của hoạt động kinh doanh trong bối cảnh hiện 1n 6

e Mô hình kinh đoanh mà em thích thú nhất Vì sao? ‹ ¿5S 2c x23 31x x2 7 Câu 3: Nêu các khái niệm và nội dung của nguyên tắc QTKD, phương pháp OTKD, Phong cách QTKD, kĩ năng OTKD và nghệ thuật QTKD Nội dung nào em thích nhất vì sao? 9

a Khái niệm và nội dung của nguyên tắc QTKD, phương pháp QTKD, Phong cách QTKD, kĩ năng QTKD và nghệ thuật QTKD c- cu HT nh nh on kh nh kh 9

b Nội dung nào em thích nhất trong nguyên tắc QTKD, phương pháp QTKD, Phong cach

QTKD, ki năng QTKD và nghệ thuật QTKD, vÌ S407 Quy 17

Câu 4: Nêu khái niệm về trách nhiệm XH và đạo đức kinh doanh Tại sao ngày nay chúng ta phải chủ trọng điều này trong các doanh nghiỆp? ch HH nn ng hưu 19

a Khái niệm về trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh đoanh: ccc cà se ra 19

b Lí đo ngày nay chúng ta phải chú trọng trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh trong các

doanh nghiỆP - ch nh nh HT ho Ho KT TT ĐK Đi ni kế 20 Câu 5: Hiệu qHảủ kinh doanh là gì? Nêu nội dung đẳnh giả hiệu quả kinh doanh trong các (Oanh HghÌỆP Gà TS nh Kem kh kh K Kế TK KT KT KT KT KH KH kh kh xu 21

a Hiệu quả kinh doanh là gÌ? ‹ cà nh nh nh BH bền in bến tt 21

b, Nêu nội dung đánh giá hiệu quả kinh đoanh trong các doanh nghiệp - -.- .: 21

BAI KIEM TRA MON QTKD 1

Cau 1: Néu va phan tich noi dung cua mt kinh doanh trong QTKD? Nehién citu mt kinh doanh để làm gì? Tại sao?

Tat cả mọi doanh nghiệp từ khi thành lập bao giờ cũng phải tồn tại và phát triển lâu

đài trong một môi trường kinh doanh cụ thể nào đó Vì vậy, việc nhận thức về toàn diện

nội dung cũng như các hoạt động nghiên cứu môi trường kinh doanh là vô cung quan trọng và cân thiết giúp doanh nghiệp thích nghỉ với sự biến đôi của xã hội và tiến triển bên vững

a Nêu và phân tích nội dung của môi trường kinh doanh trong quản trị kinh doanh

- Khái niệm:

Môi trường kinh đoanh là tổng thê các yêu tô (bên ngoài và bên trong) vận động tương tác lẫn nhau; tác động trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hay cũng có thê coi là giới hạn không gian mà ở đó doanh nghiệp tồn tại và phát

triển trong hoạt động kinh doanh của mình

- Pham vi:

Doanh nghiệp là một hệ thông mở trong môi trường kinh doanh Theo giới hạn không gian, môi trường kinh doanh có thể chia thành môi trường bên ngoài (gồm môi trường quốc tế, môi trường kinh tế quốc dân, môi trường cạnh tranh ) và môi trường bên trong doanh nghiệp

- Đặc trưng:

+ Với môi trường kinh đoanh 6 thé ky 21:

Thể giới hiện đại và phát triển tạo ra nhiều cơ hội giao thương, mở cửa và hội nhập kinh tế cho nhiều quốc gia trên thế giới Do đó, môi trường kinh doanh ngày cảng mang tính toàn cầu Mỗi doanh nghiệp không chỉ có quyền hoạt động ở nội địa quốc gia mà còn trên thị trường khu vực và thế giới, cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ đến từ những đất nước khác nhau, xuất hiện nhiều cơ hội nhưng cũng không ít những thách thức Rowan Gibson từng nói: “ Nhìn ra phía trước, chúng ta chi thấy một thế giới của sự hỗn mang và bất định” Quy mô và phạm vi kinh doanh trong môi trường toàn cầu hóa

thường lớn cũng như được mở rộng, do vậy việc học cách kiểm soát các vấn đề mang

tính bất ôn của môi trường kinh doanh là việc không hề đơn giản Nguyên nhân của sự

bat ổn này xuât phát từ việc điều hành kém hiệu quả hoạt động kinh doanh Không chỉ

vậy việc phát triển như vũ bão của công nghệ, việc quản lý tập trung của nhà nước, sự

3

xuất hiện phạm vi, khối lượng thông tin lớn, sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp

thậm chí các thiên tai ngoài sự dự báo của con người nhu dic h bệnh, nóng lên toàn cầu,

cũng có thê tạo ra những rủi ro, biến động, đã và đang làm đảo lộn mọi chuỗi cung ứng và giá trị toàn cầu

Ảnh hưởng của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 dẫn tới những xu hướng thay đôi trong sản xuất cũng tạo ra một bước ngoặt mới trong môi trường kinh doanh thế kỷ

21 Nhiều nguồn năng lượng mới được khai phá, nhiều ứng dụng mới về công nghệ sản xuất, máy móc, thiết bị, phan mềm tạo ra thêm nhiều mô hình kinh doanh mới, nhiều nhà máy thông minh trong lĩnh vực sản xuất tăng thêm năng suất cũng như tạo thêm cơ hội mới cho lĩnh vực dịch vụ Bằng chứng rõ ràng mà ta có thê thấy là sự hiện điện phủ sóng của các trang thương mại điện tử như Amazon, Alibaba, giúp cho người mua dé dang

và thuận tiện hơn trong việc mua sam ma không cần ra trực tiếp các cửa hàng

Sự cải thiện về điều kiện kinh tế, điều kiện song hay các chính sách xã hội của

chính phủ khiến tỷ lệ người già chiếm tý lệ lớn trong cơ cầu dân số khiến xu hướng thay đôi nguồn nhân lực khác trước đây

Hiện nay và vài thập kí tới, thế giới sẽ có xu hướng thay đổi thị trường tương lai

về cả cầu trúc lẫn tính chat

+ Với môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam:

Các đặc trưng chủ yếu xuất hiện ở trong các doanh nghiệp Việt Nam có thể kê đến là: Việc tư duy ngắn hạn về sự phát triển và lợi ích khi chỉ tập trung kế hoạch ngắn trước mắt mà không coi trọng chiến lược phát triển đài hạn; Khả năng sáng tạo thấp trong việc

tao ra các sản pham, vật liệu, công nghệ mới ; Việc kinh doanh thường diễn ra theo

phong trào nếu thấy lĩnh vực đó đang phổ biến trong xu hướng tiêu dùng: Kinh doanh manh mún, nhỏ lẻ có thể nhận thấy trên khắp các đường phố, các trang thương mại điện tử; Việc thiếu văng hoặc hiểu sai tính phường hội gây nhiều thiệt hại; Ý thức trách nhiệm

xã hội của một số doanh nghiệp còn chưa cao gây ra nhiều tổn thất như ô nhiễm môi trường, thiếu an toàn trong lao động ; Ý thức chấp hành luật pháp thấp khiến môi

trường xã hội không ôn định; Trình độ quản trị thấp thê hiện trong việc tư duy, ra quyết

định kiểu định tinh, chú trọng vấn đề ngắn hạn và thiết kế bộ máy quản trị kém hiệu quả

- Việc nhận thức về môi trường kinh doanh:

Sự tồn tại và pt của các DN bao giờ cũng phải trong quá trình vận động không ngừng của môi trường kinh doanh nên việc nhận thức đúng đắn về nó là vô cùng cần thiết Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần chủ động nghiên cứu các góc độ, am hiểu môi

trường kinh doanh và cách tiếp cận quán trị môi trường kinh doanh đề giảm thiều rủi ro

và thiệt hại

b Nghiên cứu môi trường kinh doanh đề làm gì? Tại sao?

- Hiểu rõ thị trường và đối thủ cạnh tranh:

+ Thông qua những thông tin sơ cấp và thứ cấp mà doanh nghiệp thu thập được, nghiên cứu môi trường kinh doanh giúp tổ chức hiều rõ hơn về cấu trúc và đặc điểm của thị trường mà họ hoạt động Bằng cách phân tích các yếu tố như quy mô thị trường, mức tăng trưởng dự kiến, và tính chất khách hàng mục tiêu của từng phân

đoạn thị trường, doanh nghiệp có thê xác định được cơ hội kinh doanh mới và định

hướng phát triên chiến lược kinh doanh phù hợp

+ Việc nghiên cứu môi trường kinh doanh giúp doanh nghiệp nắm bắt được những thông tin về đối thủ bao gồm kế hoạch, chiến lược, điểm mạnh, điểm yêu, sản phẩm, dịch vụ và cách thức họ tương tác với khách hàng

> giúp tô chức đánh giá mức độ cạnh tranh trong ngành và điều chính chiến lược của mình đề tối ưu hóa sự cạnh tranh và duy trì hoặc tăng thi phan

- _ Xây dựng chiến thuật kinh doanh trong ngắn hạn và chiến lược kinh doanh trong dài hạn một cách hiệu quả:

+ Đối với chiến lược kinh đoanh ngăn hạn, việc nghiên cứu môi trường kinh doanh

xác định được những xu hướng hiện tại của thị trường, khách hàng từ đó thiết lập các hoạt động, giải quyết vấn đề trước mắt

+ Đối với chiến lược kinh doanh dai han, viéc nghiên cứu môi trường kmh doanh

giúp doanh nghiệp có thề dự đoán và thích nghi trước những biến đôi trong tương lai,

từ đó xác lập mục tiêu, tầm nhìn xa hơn, mở rộng thị trường, phát triển thương hiệu

và các sản phâm mới

- Nam bat những cơ hội mới trong thời đại kinh tế toàn cầu hóa:

Toàn cầu hóa thúc đây sự giao lưu, mở rộng thị trường, doanh nghiệp không còn bó hẹp trong khuôn khổ nhất định mà có thể tiếp cận nhiều thị trường lớn với lượng khách hàng tiềm năng ở các quốc gia khác nhau và tìm kiếm các đối tác mới thúc đây

sự giao lưu, chia sẻ kiến thức về xu hướng mới của thị trường đề đối mới, phát triển công nghệ

- _ Phát triển bền vững, lâu dài, tạo độ nhận diện lớn và chiếm được lòng tin của khách hàng

Việc nghiên cứu tạo những bước cơ sở đâu tiên đề doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng từ đó phát triển sản phâm và dịch vụ đáp ứng

nhu cầu của họ đề nâng cao thêm chất lượng dịch vụ và trải nghiệm Khách hàng khi được thỏa mãn nhu cầu và lợi ích doanh nghiệp mang lại lớn hơn chi phí mà họ bỏ ra,

họ sẽ có xu hướng lan tỏa, giới thiệu sản phẩm của họ đến với nhiều người hơn, độ nhận diện của thương hiệu sẽ ngày cảng rộng mở hơn

- _ Nâng cao khả năng thích ứng trước những biến động của thị trường, giảm thiểu rủi ro đang hiện hữu và tiềm an:

Việc nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định những yếu tố bên trong và bên ngoài có thê tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh như cạnh tranh, thay đổi luật pháp, biến động giá cả nguyên liệu, thiên tai, v.v Từ đó đánh giá được mức độ nghiêm

trọng và khả năng xảy ra và lập kế hoạch quản trị rủi ro dé han ché, giam thiéu thiét

hại

Câu 2: Thế nào là kinh doanh, kinh doanh hiện đại Nêu nội dung của hoạt động kinh doanh trong bối cảnh hiện nay Mô hình kinh doanh mà em thích thủ nhất Vì sao?

a Thể nào là kinh doanh, kinh doanh hiện đại

- Kinh doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tổng thể các công đoạn của quá

trình từ việc đầu tư, sản xuất đến tiêu thụ sản phâm hay việc cung ứng các dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích cốt lõi là tìm kiêm lợi nhuận

- Kinh doanh hiện đại là mô hình kinh doanh áp dụng, tiếp thu những phương pháp, công nghệ, tư duy tiến bộ của nhân loại để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường trong thời đại mới và có tính ưu việt hơn so với phương thức kinh doanh truyền thông

b Nêu nội dung của hoạt động kinh doanh trong bối cảnh hiện nay:

Hoạt động kinh doanh trong bối cảnh hiện nay phản ánh sự phức tạp và đa dạng của môi trường kinh doanh hiện đại đòi hỏi doanh nghiệp phải lĩnh hoạt, thích nghĩ trước những biên đôi của thị trường

+ Sự thay đối nhanh chóng của công nghệ: Công nghệ ngày cảng tiễn bộ và thay đổi

nhanh chóng, ảnh hưởng sâu rộng đên mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh Các

công ty phải liên tục cập nhật công nghệ mới đê cải thiện hiệu qua san xuât, tiếp thị và quản lý

+ Cạnh tranh gay gắt: Thị trường ngày càng trở nên cạnh tranh khốc liệt, với sự hiện điện của nhiêu đôi thủ trong và ngoài nước Do đó, các doanh nghiệp can phải phát triên các chiên lược cạnh tranh đê duy trì và mở rộng thị phân

+ Tăng cường trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường: Ngày càng có nhiều sự chú trọng đến việc thực hiện trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường từ phía các tô chức kinh doanh Điều này bao gồm việc phát triển các chiến lược bền vững và thực hiện các hành động đề giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường

6

+ Tăng cường kết nối và toàn cầu hóa: Toàn cầu hóa và sự kết nối ngày càng mở rộng,

mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới nhưng đồng thời cũng tạo ra nhiêu thách thức Các tô chức phải đôi mặt với các quy định quôc tế, điều kiện thị trường đa dạng và sự khác biệt văn hóa

+ Sự thay đổi trong yêu cầu của khách hàng: Khách hàng ngày cảng yêu cầu cao hơn

về chất lượng sản phâm/dịch vụ, tính tiện lợi và trải nghiệm người dùng Doanh nghiệp phải linh hoạt và nhanh chóng thích ứng đề đáp ứng những yêu cầu này

+ Quản lý và phân tích dữ liệu: Sự gia tăng về khối lượng đữ liệu và khả năng phân tích

đỡ liệu là một xu hướng quan trọng trong kinh doanh hiện nay Các công ty cân có kha năng thu thập, phân tích và áp dụng đỡ liệu đề đưa ra các quyết định chiên lược hiệu quả

c Mô hình kinh doanh mà em thích thú nhất Vì sao?

- Mô hình kinh doanh là cơ sở thiết kế sản phâm/ dịch vụ, thiết kế tổ chức doanh nghiệp,

thiết kế các nguồn lực, tổ chức các hoạt động từ cung ứng đầu vào đến việc đưa sản phâm/ dịch vụ với giá trị mà khách hàng mong muốn đến tay họ và từ đó giúp tăng năng lực tài chính, lợi nhuận cũng như tạo cơ sở cho sự phát triển tương lai của doanh nghiệp

- Trong lịch sử phát triển của nhân loại trải qua nhiều mô hình kinh doanh, chúng ta có

thé phân chia các loại mô hình theo hai cach:

+ Các mô hình kinh doanh phô biến ra đời trước thế kỷ 21 gồm:

® Mô hình kinh doanh độc lập với quy mô nhỏ lẻ, manh mún:

Người sản xuất chưa phải chủ ý nhiều đến sản phẩm dịch vụ

Cơ sở hạ tầng kém

Thị trường hẹp, quan hệ khách hàng chưa được chú ý đến

Tài chính hạn hep

® - Mô hình kinh doanh độc lập:

Không cần chú ý quá nhiều tới sản phẩm dịch vụ

Khu vực hoạt động được cải thiện

Thị trường cung cấp chủ yếu ở địa phương hoặc quốc gia

Tài chính dao động từ hạn hẹp đến mức ca

© - Mô hình kinh doanh liên kết:

Rất chú ý đến giá trị sản phâm —

Cơ sở hạ tầng rất phát triển với nhiều máy móc hiện đại —

Thị trường phát triển ở phạm vi quốc gia

Tiềm lực tài chính ở mức cao

VD: Nhượng quyên, xí nghiệp liên hợp/tổng công ty

+ Các mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng sự phát triển của CNTT gồm:

Mô hình kinh doanh nền tảng: Là mô hình kinh doanh mà doanh nghiệp tạo ra nền

tảng trên cơ sở công nghệ thông tin và thiết lập các mỗi quan hệ cộng sinh giữa các bên có nhu cầu theo nguyên tắc các bên cùng có lợi

Mô hình kinh doanh thương mại điện tử: Là mô hình kinh doanh dựa trên nen tang Internet

M6 hinh kinh doanh Agency

Bắt đầu từ việc thiết kế các trang web đáp ứng các nhu cầu tiếp nhất định đề thu

hút và tạo đủ khách hàng tiềm năng:

Phát triển các dự án cụ thê và thành lập các nhóm chuyên nghiệp đề quản trị các

dự án đó;

Phát triển agency cho các dự án tiếp theo

Mô hình kinh doanh dựa trên cơ sở “trói buộc” bằng công nghệ số Chủ yếu đựa vào mật mã đề giải quyết và xử lý giao dich

Mô hình kinh doanh Online:

Là mô hình kinh doanh online là môt hình thức kinh doanh trên mạng internet

thông qua các kênh online và mạng xã hội như: Youtube, Facebook, Zalo,

Mô hình kinh doanh Freemium: Là mô hình kimh doanh có sự pha trộn giữa dịch

vụ miễn phí và trả phí Miễn phí luôn là yếu tố kích thích mạnh cho sự tăng trưởng

Mô hình kinh doanh dựa trên dữ liệu thông tin do người sử dụng cung cấp: Dựa trên cơ sở mạng xã hội đề cao vai trò người sử đụng, khuyến khích người sử dụng mạng trở thành người chia sẻ, mở rộng kiến thức và nhờ vào nền tảng thông

minh được xây dựng trên hệ thống AI

- Trong đó em thích nhất mô hình kinh doanh thương mại điện tử vì:

+ Mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng như mua hàng ở mọi lúc, mọi nơi khi chỉ cần kết nối Internet, giá cả cạnh tranh thậm chí có những deal hời, đa dạng sản pham, hinh

thức thanh toán đa dạng, giao hàng tận nơi và có chính sách bảo hành với các mặt hàng

có giá trị hay có chính sách hỗ trợ đôi trả

+ Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp như chỉ phí thuê mặt bằng và nhân viên bán hàng, chi phí quản lí hàng tồn kho hiệu quả hơn, chỉ phí xây đựng cửa hàng truyền thống + Phù hợp với xu hướng phát triển của thời đại công nghệ số, thời đại toàn cầu hóa, số lượng người mua sắm ngày càng tăng, thương mại điện tử đang là xu hướng của thế giới khi xuất hiện một loạt những ông trùm trong lĩnh vực này: Amazon, Alibaba,

Shopee, Lazada, Tiktokshop chiếm thị phần lớn trong ngành hàng mua sắm trực tuyến

Điền hình phải kế đến Shopee - một nên tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam

Á, Đài Loan và Mỹ Latinh, được thành lập tại Singapore vào năm 2015 Việc Shopee xuất hiện như một làn sóng mới trong thị trường mua, bán và hầu hết các store, brand có tiếng đều xuất hiện trên Shopee đề có thê tiếp cận đến tệp khách hàng tiềm năng Tại Shopee, người dùng được trải nghiệm đa dạng các sản phẩm (điện tử, thời trang, nhà cửa

& đời sống ), địch vụ ( thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, đặt vé máy bay ) đến

từ các lĩnh vực khác nhau Nhiều tiện ích của Shopee thu hút người bán và người mua đầu quân cho nên tảng này như: ShopeePay ( Ví điện tử tích hợp cho phép thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và an toàn trên Shopee và các đối tác liên kết); Shopee Mall( Gian hàng của những thương hiệu chính hãng); Shopee Flash Sale ( chương trình với những mức g1á siêu hời)

Câu 3: Nêu các khái niệm và nội dung của nguyên tắc QTKD, phương pháp QTKD, Phong cach QTKD, kĩ năng QTKD và nghệ thuật QTKD Nội dung nào em thích nhất

của kinh tế thị trường

- Noi dung:

+ Một số nguyên tắc:

© _ Nguyên tắc tuân thủ pháp luật và các thông lệ kinh doanh

Giúp doanh nghiệp tránh bị khiển trách, xử phạt, kiện, thậm chí thúc ép phải dừng hoạt động khi có những hành vị vị phạm pháp luật

Đề thực hiện cần: tìm hiều hệ thông pháp luật và thông lệ kinh đoanh; tuân thủ pháp luật và thông lệ kinh doanh; quy định rõ ràng trách nhiệm cho từng cá nhân và bộ phận; luôn cập nhật thông tm các văn bản pháp luật và thông lệ kinh doanh; ủng hộ việc tuân thủ pháp luật; xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp tuân thủ pháp luật:

hàng; xây dựng môi quan hệ với khách hàng: xây dựng nên văn hóa tận tâm với khách hàng

® - Nguyên tắc định hướng mục tiêu

Mục tiêu giúp doanh nghiệp có thể đánh giá hoạt động của mình là làm tốt hay chưa tốt

Đề thực hiện cần: xây dựng hệ thống mục tiêu phù hợp; mục tiêu tuân thủ yêu cầu về cụ thê, đo lường được, có thê đạt được; đảm bảo hệ thông mục tiêu thống nhất;

đảm bảo phân bé nguôn lực đề thực hiện được các mục tiêu:

e© - Nguyên tắc ngoại lệ

Nhà quản trị cho phép các nhân viên dưới quyền quyết định các công việc thường xuyên, họ chỉ đưa ra các quyết định đối với các công việc quan trọng

Giải phóng nhà quản trị cấp cao khỏi công việc sự vụ để tập trung giải quyết

các nhiệm vụ quản trị phát sinh

® - Nguyên tắc chuyên môn hóa

Phương thức hoạt động mà tại đó mỗi cá nhân hay bộ phận chỉ tập trung vào một số lượng nhất định các công việc, là cơ sở nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt

động,

tô chức hoạt động kinh doanh trên cơ sở chuyên môn hóa, sử dụng lao động trên cơ sở chuyên môn hóa

Đảm bảo: Cái lợi của chuyên môn hóa vấn lớn hơn cái hại do nó gây ra

e - Nguyên tắc hiệu quả

Đòi hỏi mọi bộ phận, cá nhân phải hoàn thành nhiệm vụ cụ thé duoc giao vol

® Nguyên tắc dung hòa lợi ích

Xử lý thỏa đáng các mỗi quan hệ và dung hòa lợi ích của tất cả các bên liên

quan

Doanh nghiệp có thê chia thành các bên:

* Bên trong doanh nghiệp: chủ sở hữu, ban quản trị, lao động

« Bên ngoài có quan hệ về lợi ích tài chính trực tiếp: khách hàng, nhà cung cấp, nhà tài

¢ Phuong phap kinh té:

Sử dụng phương pháp kinh tế có nghĩa là tác động vào đối tượng quản lý thông qua các lợi ích kinh tế, để cho đối tượng của quản trị tự lựa chọn phương án hoạt động

có hiệu quả nhất trong phạm vi hoạt động của họ

Đặc điểm của phương pháp kinh tế là tác động vào đối tượng quản trị không bằng cưỡng bức hành chính mà bằng lợi ích kinh tế Nói đễ hiểu hơn thì đây là phương pháp tác động có chủ đích CủỦa người quản lý lên đối tượng quản trị thông qua các đòn bẩy kinh tế (tiền lương, tiền thưởng, tiền phạt, giá cả, lợi nhuận, lãi suất ) đề họ tự lựa chọn chứ không phải bắt ép hay cưỡng bức họ làm việc

=> Phuong phap dong vai trò quan trọng tạo động lực thúc đây hay kìm hãm năng lực làm việc sáng tạo của người lao động

¢ Phuong phap hành chính:

La phuong phap tác động trực tiếp của cơ quan quản lý kinh tế đến các đối tượng bị quản lý cấp đưới bằng những mệnh lệnh, những quyêt định hành chính Phương pháp này dựa trên cơ sở các mối quan hệ về tổ chức và kỷ luật của doanh nghiệp

Đặc trưng cơ bán của phương pháp hành chính: mọi người phải thực hiện vô điều kiện, nội quy và các mệnh lệnh, quy chế, Phương pháp này đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, mọi sự vi phạm phải bị xử lý kịp thời, thích đáng Phương pháp hành chính có tính pháp lý cao, đảm bảo việc quản lý kinh doanh được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật Giúp xác lập trật tự, ký cương làm việc trong doanh nghiệp, giup nâng cao hiệu quả quản lý kinh doanh của doanh nghiệp

= tác động về mặt tô chức hoặc tác động điều chỉnh hành vi của đối tượng quản

tri

¢ Phuong phap giao duc thuyét phục:

Phương pháp giáo dục thuyết phục là phương pháp tác động vào người lao động bằng các biện pháp tâm lý xã hội và giáo dục thuyết phục

Đặc trưng của phương pháp giáo dục thuyết phục: rất uyên chuyền, linh hoạt, không có khuôn mẫu chung và liên quan chặt chẽ đến tác phong và nghệ thuật của chủ

thé quan tri

Vai trò của phương pháp giáo dục thuyết phục: động viên, khích lệ tính than, nâng cao nhận thức, tư tưởng, hành vị của cán bộ, nhân viên một cách tự nguyện và hiệu quả Đồng thời cũng giúp nâng cao hiệu quả quản lý kinh doanh của doanh nghiệp