Bài giảng TÂM LÝ HỌC KINH DOANH ( combo full slides 6 chương )

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TÂM LÝ HỌC KINH DOANH NHÂN CÁCH TÂM LÝ NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ TẬP THỂ LAO ĐỘNG TÂM LÝ NGƯỜI QUẢN LÝ TÂM LÝ NGƯỜI BÁN HÀNG TÂM LÝ KHÁCH HÀNG

Trang 2

3 34

31

TÂM LÝ NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ TẬP THỂ LAO ĐỘNG

TÂM LÝ NGƯỜI QUẢN LÝ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TÂM LÝ HỌC KINH DOANH

TÂM LÝ NGƯỜI BÁN HÀNG

5

NỘI DUNG Chương

32

NHÂN CÁCH

Trang 9

Não càng to càng thông minh?

-Nhà văn Nga Turgenev: 2012g

-Nhà thơ Anh Byron: 1807g

-Triết học Đức Kant: 1650g

-Nhà sử học Đức Tawringe: 1207g-Nhà văn Pháp Antone France: 1017g

-Bộ não nặng nhất: 2850g

Trang 10

Tâm lý

là hiện tượng tinh thần nảy sinh

và diễn biến ở trong não tạo nên cái mà

ta gọi là nội tâm của mỗi người và có

thể biểu lộ ra thành hành vi

www.themegallery.com

Trang 11

1.2.Bản chất tâm lý theo quan điểm của Mac - Lenin

- Lenin nói “Tâm lý là hình ảnh chủ quan

của thế giới khách quan”.

“Tâm lý là chức năng, là sản phẩm hoạt

động của Não”.

“Tâm lý là kinh nghiệm xã hội lịch sử loài

người biến thành cái riêng của từng người

Trang 12

Tâm lý học

- là ngành khoa học nghiên cứu về tâm lý, nó nghiên cứu các sự kiện đời

sống tâm lý bao gồm hành vi, tinh thần

và tư tưởng của con người (cụ thể đó

là những cảm xúc, ý chí và hành động).

Trang 13

Hiện tượng tâm lý

-Hiện tượng TL có ý thức-Hiện tượng TL chưa được ý thức

-Hiện tượng TL cá nhân

Trang 14

3 Tâm lý học kinh doanh

là một nghành của khoa học tâm lý : Nó nghiên cứu các hiện tượng, quy

luật, đặc điểm tâm lý của con người

trong hoạt động Quản trị kinh doanh.

Trang 15

4 Đối tượng nghiên cứu

-Tâm lý người lao động

-Tâm lý người quản trị

Trang 16

III.CÁC NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝ

1.Các nguyên tắc chỉ đạo

-Nguyên tắc quyết định luận

DVBC

-Nguyên tắc thống nhất tâm lý,

ý thức, nhân cách với hoạt động

-Nguyên tắc nghiên cứu tâm lý

trong mối quan hệ giữa các hiện

tượng TL với nhau

-Nghiên cứu TL của 1 con người

2.Các phương pháp nghiên cứu tâm lý

-Phương pháp quan sát-Phương pháp thực nghiệm-Phương pháp phỏng vấn-Phương pháp điều tra-Phương pháp trắc nghiệm

+Khái niệm+Phân loại

Trang 17

IV Hiện tượng tâm lý thường gặp trong

hoạt động kinh doanh

1 Khái niệm hiện tượng tâm lý

1.1 Định nghĩa hiện tượng tâm lý :

là các hiện tượng con người có thể nhân thức được bản thân và thế giới khách quan, rồi phản ánh trở lại theo cách của mình

Trang 18

Hiện tượng chủ quan

 Họat động : Nhìn, Nghe, Suy nghĩ, Tưởng tượng, ghi nhớ

Trang 19

Hiện tượng khách quan

Các sự vật hiện tượng xung quanh tác động qua lại, trao đổi thông tin, bộc lộ suy nghĩ tình cảm

Trang 20

Hoạt động Giao tiếp

Trang 21

Hiện tượng khách quan

=> Nhận diện thế giới bên ngoài, nhận biết, đánh giá bản thân  hình thành nhân cách

Trang 22

1.2 Đặc điểm hiện tượng tâm lý

Trang 23

2 Các hiện tượng tâm lý xã hội cơ bản

thường gặp trong hoạt động kinh doanh

Trang 24

2 Các hiện tượng tâm lý xã hội cơ bản

thường gặp trong hoạt động kinh doanh

2.2 Lợi ích nhóm

2.3 Tâm trạng xã hội

2.4 Dư luận xã hội

2.5 Bầu không khí tâm lý trong tập thể

Trang 25

www.themegallery.com

Trang 26

1.Khái niệm về nhân cách

CHƯƠNG 2 NHÂN CÁCH

I.KHÁI NIỆM CHUNG VỀ NHÂN CÁCH

1.1.Khái niệm con người cá nhân, cá tính, nhân cách

Con người: Là thành viên của cộng đồng xã hội, vừa là thực thể tự nhiên vừa là thực thể xã hội

Cá nhân: Dùng để chỉ một con người cụ thể của một cộng đồng, thành viên của xã hội

Cá tính: Cái đơn nhất, không lặp lại (tâm lý, sinh lý) của cá thể động vật, cá thể người

Nhân cách: Mặt xã hội, tâm lý của cá nhân với tư cách là một thành viên của xã hội nhất định

Trang 27

Mặt vuông : đường hàm rộng như trán, bạn là người sống thực tế Các nhà Hy Lạp và La Mã cổ xưa ví dạng mặt này với đất Bạn thích sự luân phiên, trình

tự của cuộc sống hằng ngày và là người sống có trách nhiệm, đáng tin cậy Đây là kiểu người sống rất trung thành và sẵn sàng bảo vệ người thân và gia đình

1.2.Khái niệm về nhân cách trong tâm lý học

Trang 28

1.2.Khái niệm về nhân cách trong tâm lý học

Mặt trái tim: với một vầng trán rộng và gò má cao tròn, đặc biệt là chiếc cằm nhọn, bạn là người sống hướng ngoại Bạn biết tận hưởng cuộc sống và luôn lạc quan vui vẻ, bạn rất thích tham gia vào các hoạt động xã hội và đôi khi đóng vai trò sứ giả hoà bình cho gia đình và bạn bè Đó là

vì bạn có khuôn mặt hình trái tim của nữ thần Vệ

Nữ, nữ thần của tình yêu, và bạn luôn thu hút mọi ánh nhìn

Trang 29

Mặt oval : Chiều dài khuôn mặt gấp 1,5 lần so với chiều ngang, bạn là người có tài lãnh đạo Không ngạc nhiên gì khi mọi người luôn muốn làm theo bạn Bạn là người có cá tính độc đáo và thu hút, quyến rũ lạ kỳ Chính vì

cá tính mạnh nên bạn sống khá độc lập và chỉ giao du với ít bạn bè

Trang 30

Mặt chữ nhật : Bạn là người sống rất lạc quan Bạn luôn nhìn sự việc ở khía cạnh tích cực

và mọi thứ suôn sẻ với bạn không chỉ nhờ may mắn Khi muốn đạt điều gì, bạn sẽ bỏ nhiều công sức và nỗ lực hết mình Người ta thường liên tưởng dạng mặt này với Ares - thần chiến tranh Và bạn cũng khá hiếu chiến đấy

Trang 31

Mặt tam giác: Với phần trên trán rộng hơn và phần dưới nhỏ, bạn là một người rất giỏi giao tiếp Bạn nhanh chóng tiếp cận và hoà hợp với mọi người

Bạn là người có nhận thức tốt, linh cảm trực

giác tuyệt vời Chính nhờ món quà trời cho này

mà bạn luôn là điểm sáng trong đám đông Những người phụ nữ có dạng khuôn mặt này trông thật duyên dáng và lịch thiệp

Trang 32

Mặt tròn : Bạn là người có năng khiếu để làm nghệ sĩ Đây là dạng khuôn mặt tượng trưng cho sự sáng tạo Bạn sống có nhiều cảm hứng, trí tưởng tượng tốt và chính vì vậy bạn cũng hay đãng trí Bạn cũng tượng trưng cho kiểu người biết nuông chiều người khác và là hình mẫu của một người mẹ tốt

Trang 33

Nhân cách là tổ hợp những đặc điểm, những thuộc tính tâm lý của cá nhân quy định bản sắc và giá trị xã hội của con người.

+Nhân cách chỉ bao hàm những đặc điểm qui định bộ mặt tâm lý xã hội, giá trị và cốt cách làm người – thành viên của xã hội.

+Nhân cách là tổng thể những đặc điểm tâm lý đặc trưng với một cơ cấu xác định.

+Nhân cách được hình thành dần dần trong quá trình tham gia các mối quan hệ của con người.

+Nhân cách biểu hiện ở 3 cấp độ:

*Bên trong cá nhân

*Liên cá nhân

*Siêu cá nhân

Trang 34

2.Đặc điểm của nhân cách

2.1.Tính thống nhất của nhân cách: Thống nhất giữa phẩm chất và năng lực, giữa nhận thức và tình cảm ý chí,…

2.2.Tính ổn định của nhân cách: Nhân cách là tổ hợp các thuộc tính tương đối ổn định, khó hình thành, khó mất đi

2.3.Tính tích cực của nhân cách: lựa chọn hoạt động, xác định mục đích hoạt động, chủ động, tự giác nỗ lực thực hiện hoạt động, giao tiếp

nhằm nhận thức, cải tạo thế giới và cải tạo chính bản thân mình

2.4.Tính giao lưu của nhân cách: Nhân cách chỉ có thể hình thành, phát triển, tồn tại và thể hiện trong hoạt động và trong mối quan hệ với

những nhân cách khác

Trang 36

1.1 TÌNH CẢM

a.Tình cảm là gì?

Tình cảm là những thái độ cảm xúc ổn định của con người đối với

những sự vật, hiện tượng của hiện thực khách quan, phản ánh ý nghĩa của chúng trong mối liên hệ với nhu cầu và động cơ của họ

*Đời sống tình cảm là một loại phản ánh tâm lý mới: phản ánh cảm xúc

Trang 37

b.Xúc cảm là gì?

Xúc cảm là những rung động (xúc động) của con người trước một sự vật hiện tượng cụ thể nào đó đang trực tiếp thỏa mãn hay không thỏa mãn nhu cầu, động cơ của con người, xúc cảm không ổn định bằng tình cảm, dễ thay đổi

1.1 TÌNH CẢM

Trang 38

phụ thuộc vào tình huống…

-Thực hiện chức năng sinh học

-Gắn liền với phản xạ không

điều kiện

Tình cảm

-Có ở người-Là một thuộc tính tâm lý-Xuất hiện sau

-Có tính chất xác định và ổn định

-Thực hiện chức năng xã hội-Gắn liền với phản xạ có điều kiện, với định hình động lực thuộc hệ thống tín hiệu thứ hai

Trang 39

Ý chí là mặt năng động của ý thức, biểu hiện ở năng lực thực hiện hành động có mục đích, đòi hỏi phải có sự nỗ lực khắc phục khó khăn.

*Giá trị chân chính của ý chí không phải ở cường độ mạnh yếu, mà điều chủ yếu là ở nội dung đạo đức của ý chí.

1 2.Ý CHÍ

Trang 40

- Hành động ý chí

Hành động ý chí là hành động được điều chỉnh bởi ý chí Nói cách khác, hành động ý chí là hành động có

ý thức, có chủ tâm, đòi hỏi nỗ lực khắc phục khó khăn, thực hiện bằng được mục đích đề ra.

*Đặc điểm của hành động ý chí:

-Chỉ xuất hiện khi gặp khó khăn, trở ngại.

-Nguồn gốc của hành động có ý chí: cơ chế động cơ hóa hành động, chủ thể nhận thức được ý nghĩa của kích thích quyết định hành động?

-Có mục đích được ý thức rõ ràng, có nội dung đạo đức.

-Có sự lựa chọn phương tiện, biện pháp tiến hành để đạt mục đích.

-Luôn có sự điều khiển, điều chỉnh, kiểm tra của ý thức  khắc phục khó khăn, trở ngại.

1 2.Ý CHÍ

Trang 41

Tam quốc diễn nghĩa

Lưu Bị

Trương Phi

Người đa sầu

đa cảm việc gì cũng có thể làm ông ta lo lắng

Người nóng nảy, giải quyết việc gì cũng vội vàng, hấp tấp

Người hăng hái, nhanh nhẹn hoạt bát

Người bình tĩnh dù việc

có cấp bách đến đâu

Trang 42

II CẤU TRÚC TÂM LÝ CỦA NHÂN CÁCH

2.Khí chất

2.1.Khí chất là gì?

Khí chất là thuộc tính tâm lý phức hợp của cá nhân, biểu hiện cường độ, tốc độ và nhịp độ của các hoạt động tâm lý, thể hiện sắc thái của hành vi, cử chỉ, cách nói năng của cá nhân.

*Khí chất không tiền định các giá trị đạo đức của nhân cách

*Khí chất không tiền định những nét tính cách của cá nhân Khí chất là nền tảng tự nhiên của tính cách, qui định hình thức thể hiện tính cách trong một mức độ đáng kể.

*Khí chất không tiền định trình độ năng lực của nhân cách.

*Khí chất có cơ sở sinh lý là các kiểu thần kinh Kiểu thần kinh khác nhau làm cho nhịp độ, tốc độ của hoạt động tâm lý, đặc điểm hành vi con người khác nhau.

Trang 43

Kiểu thần kinh

Mạnh, cân bằng, không linh hoạt

Mạnh, cân bằng, linh hoạt

Trang 44

Trang 45

Trang 46

2.Khí chất

2.2.Các kiểu khí chất

b.Đặc điểm chủ yếu của mỗi loại khí chất

Người thuộc kiểu khí chất này thường hành động nhanh, mạnh, hào hứng, nhiệt tình, hay gắt gỏng, nóng nảy, dễ bị kích động, thẳng thắn, chân tình, khả năng kiềm chế thấp

Nóng nảy

Trang 47

.Khí chất

2.2.Các kiểu khí chất

b.Đặc điểm chủ yếu của mỗi loại khí chất

Người thuộc kiểu khí chất này thường hoạt động chậm chạp, hay lo lắng, thiếu tự tin, nhạy cảm, dễ buồn bã.Trong các mối quan hệ thường nhã nhặn, chu đáo, vị tha, đặc biệt là

Ưu tư

Trang 49

Làm thế nào để phát huy ưu điểm và khắc phục nhược điểm của mỗi loại khí chất trong hoạt

động giao tiếp và quản trị?

Trang 51

3.Tính cách

 Tính cách hay tính là tính chất, đặc điểm về nội

tâm của mỗi con người, mà có ảnh hưởng trực tiếp đến suy nghĩ, lời nói và hành động của

người đó Một người có thể có nhiều tính cách

và nhiều người có thể có cùng một tính cách.

Trang 52

3.Tính cách

Hãy xác định những nét tính cách nào dưới đây thể hiện: a) thái độ đối với người khác, b) thái độ đối với lao động, c) thái độ đối với bản thân:

Trang 53

1.Các yếu tố chi phối sự hình thành và phát triển nhân cách

III.SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN CÁCH

Trang 54

2.Sự hình thành, phát triển và hoàn thiện nhân cách

2.1.Sự hình thành và phát triển nhân cách

-Nhân cách không có sẵn, hình thành và phát triển trong quá trình sống, giao tiếp, vui chơi, học tập, lao động…trong hệ thống quan hệ xã hội của con người.

-Con người là chủ thể tích cực nên không tiếp nhận thụ động yếu tố bên ngoài mà có sự chọn lọc và chế biến thông qua hoạt động của con người.

Trang 55

2.Sự hình thành, phát triển và hoàn thiện nhân cách

2.2.Sự hoàn thiện nhân cách

-Cá nhân hoàn thiện nhân cách thông qua việc tự ý thức, rèn luyện, tự giáo dục, tự hoàn thiện nhân cách.

Tự nhận thức bản thân, có viễn cảnh về cuộc sống tương lai, có các phẩm chất ý chí, có sự giúp đỡ của tập thể, dư luận tập thể ủng hộ.

Trang 56

Trắc nghiệm tính cách

Trang 57

Bạn thích một cuộc sống tự do, không gò bó và tận hưởng nó một cách trọn vẹn nhất vì theo bạn “Chúng ta chỉ sống có một lần”.

Bạn là người khá tò mò và cởi mở với những điều mới lạ, bạn thích sự thay đổi Khi bạn thấy mệt mỏi, chán chường, thì mọi thứ cũng trở nên tệ hại hơn bao giờ hết Bạn là một người tháo vát và luôn thích sự bất ngờ.

Trang 58

Bạn luôn mong mình có cuộc sống tự do, không ràng buộc để bạn

có thể tự quyết định mọi việc Bạn thích phong cách nghệ sĩ khi làm việc hoặc vui chơi giải trí Đôi khi bạn hành động một cách ngẫu hứng đến nỗi đi ngược lại những gì bạn mong muốn

Bạn có phong cách sống hơi thiên về chủ nghĩa cá nhân Bạn

không bao giờ thích bắt chước Bạn thích sống theo suy nghĩ và niềm tin của mình, cho dù điều đó đi ngược lại quy luật tự nhiên

Trang 59

Mối quan tâm của bạn chủ yếu tập trung vào bản thân mình

và khung cảnh xung quanh hơn là giao tiếp với mọi người Bạn ghét cay ghét đắng sự giả tạo bề ngoài, bạn thà ở một mình còn hơn phải nói chuyện phiếm với ai đó Nhưng bạn

có tình bạn rất mạnh mẽ, chính điều đó làm tâm hồn bạn cân bằng và và yên tĩnh Bạn không ngại khi phải sống một mình trong thời gian dài và hiếm khi buồn vì điều đó.

Trang 60

Bạn đánh giá cao khuynh hướng tự nhiên và tình yêu đơn

giản Mọi người ngưỡng mộ bạn vì bạn tỏ ra rất vững chắc trong cuộc sống, mọi người có thể nhờ vả bạn Những

người gần gũi bạn với sẽ cảm thấy thoải mái và an toàn Bạn là người nồng nhiệt và giàu tình cảm Bạn không thích những thứ lòe loẹt và lặp đi lặp lại Bạn có khuynh hướng hoài nghi về sự thay đổi bất chợt của thời trang Với bạn, thời trang phải thực tế và lịch lãm kín đáo.

Trang 61

Bạn là người có trách nhiệm với bản thân, ít tin vào vận may và đề cao việc làm của mình Bạn giải quyết vấn đề một cách thực tế

và đơn giản Bạn có cái nhìn thực tế về mọi vật trong cuộc sống

và xử lý chúng mà không hề do dự Bạn có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc,vì vậy mọi người tin tưởng khi giao việc cho bạn

Sức mạnh ý chí của bạn giúp mọi người tin tưởng những gì bạn đề

ra Bạn chỉ thực sự hài lòng khi hoàn thành các công việc của mình

Trang 62

Bạn là người dễ tính nhưng cũng thận trọng Bạn kết bạn dễ dàng, song cũng rất trân trọng sự riêng tư và độc lập của mình Bạn thích thoải mái và một mình để suy ngẫm về ý nghĩa về cuộc đời và bản thân bạn Bạn cần không gian, vì thế bạn thích trốn vào những nơi bí ẩn đẹp đẽ, nhưng bạn không phải là người chỉ thui thủi một mình Bạn tự tại với bản thân mình và thế giới, bạn trân trọng cuộc sống và

những gì cuộc sống này mang đến cho bạn.

Định dạng
Số trang	112
Dung lượng	3,81 MB
File đính kèm	update.zip (1 MB)