Bài tập cá nhân chương 4 thiết kế và Điều hành chương trình du lịch

Nghi LỊCH TRÌNH CHI TIẾT NGÀY 1: NHA TRANG CHÀO MỪNG QUÝ KHÁCH Ăn trưa, tối Sáng Xe và HDV công ty đón khách tại điểm hẹn.. 11h30: Quý khách dùng cơm trưa tại nhà hàng, nhận phòng nghỉ n

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA DU LỊCH

-o0o -BÀI TẬP CÁ NHÂN CHƯƠNG 4

Học phần:

Giảng viên:

Sinh viên thực hiện:

Lớp:

Mã sinh viên:

Thiết kế và điều hành chương trình du lịch ThS Nguyễn Thị Thống Nhất

Lê Khánh Vi 48K03.1 221121703143

Đà Nẵng, tháng 11 năm 2024

1 Giới thiệu chương trình du lịch

TOUR DU LỊCH NHA TRANG - NINH THUẬN 4 NGÀY 3 ĐÊM

Thời gian: 4 ngày 3 đêm

Khởi hành tour: 09/09/2025 - 12/09/2025

Phương tiện: Xe du lịch đời mới

Số lượng: 20 khách

Giá: 2.850.000 VNĐ/ khách

Liên hệ tư vấn: 0976.000.901 (Mr Hoà) - 0987.919.790 (Mr Nghi)

LỊCH TRÌNH CHI TIẾT NGÀY 1: NHA TRANG CHÀO MỪNG QUÝ KHÁCH (Ăn trưa, tối)

Sáng Xe và HDV công ty đón khách tại điểm hẹn

Tham quan Nhà thờ Chánh Tòa hay còn gọi là Nhà thờ Núi tọa lạc ngay trung tâm

thành phố được xây dựng trên một đỉnh đồi với diện tích 4.500m2, với kiến trúc Gothic nổi bật và tường vách được xây bằng táp lô xi măng đã tạo cho nhà thờ một kiến trúc độc đáo

Tham quan Chùa Long Sơn một trong 20 ngôi chùa lớn tại thành phố Nha Trang,

chiêm ngưỡng bức tượng Kim Thân Phật Tổ cao 24m ngự trên đồi Thủy Trại được xây dựng năm 1963

11h30: Quý khách dùng cơm trưa tại nhà hàng, nhận phòng nghỉ ngơi

Chiều Xe đón quý khách tham quan:

● Tháp bà Ponagar: Công trình kiến trúc chăm cỗ xây dựng năm 817 là biểu

tượng văn hóa, tâm linh Xứ Trầm

● Hòn Chồng: Nơi có vị trí đẹp nhất để ngắm toàn cảnh Vịnh Nha Trang.

● Tham quan làng yến:Thưởng thức trà Yến loại trà dành cho những bậc vua chúa

trước kia Tham quan quy trình nuôi trồng và chế biến yến sào, quý khách có thể mua tổ yến, nước yến làm quà cho người nhà

Tối Quý khách về lại Nha Trang dùng cơm tối tại nhà hàng, tư do tham quan thành phố

biển về đêm

NGÀY 2: DU NGOẠN VỊNH NHA TRANG (Ăn sáng, trưa, tối)

Sáng Quý khách dùng điểm tâm sáng Xe đón quý khách tới cảng Vĩnh Trường, bắt đầu

hành trình du ngoạn Vịnh Nha Trang – “Một trong 29 vịnh đẹp nhất Thế giới”

Đến Vịnh San Hô/ Bãi Tranh: Quý khách tự do tắm biển, thoả thích lặn khám phá

những rạn san hô đủ màu sắc dưới làn nước trong xanh Hoặc du khách có thể tham

gia các dịch vụ thể thao trên biển như: Jetski, diving, sea walking,… (Phí tự túc)

11h30: Quý khách dùng bữa trưa tại nhà hàng KDL Con Sẻ Tre với những món hải

sản miền biển, check in view “triệu đô“ ngắm thành phố từ đảo

Chiều 13h00: Tham Quan Mini Beach (Điểm đến hot nhất 2024) – Sở hữu bãi cát trắng mịn

màng, bãi biển rất trong xanh của màu ngọc bích và rất sạch sẽ Không xô bồ và tấp

nập đây là một địa điểm rất đẹp và phù hợp với một chuyến đi yên tĩnh và thư giãn, tự

do check in view đẹp tại đảo

15h00: Cano đưa quý khách về cảng, nghỉ ngơi tại khách sạn.

Tối Quý khách dùng cơm tối tại nhà hàng, tự do tham quan thành phố

NGÀY 3: DU NGOẠN NINH THUẬN (Ăn sáng, trưa, tối)

Sáng Quý khách dùng điểm tâm sáng tại khách sạn, xe đưa quý khách tham quan

10h00: Tham quan Hang Rái – Khám phá vẻ đẹp kỳ thú với bãi San hô cổ – được ví

như “Sao Hỏa” trên biển, tự do chụp ảnh tạo cho mình những shoot hình tuyệt đẹp cho riêng mình

Tham quan Vườn Nho Ninh Thuận tìm hiểu quy trình trồng nho, ăn nho miễn phí

ngay tại vườn Mua sắm các đặc sản làm quà (phí tự túc).

11h30: Quý khách dùng cơm trưa tại nhà hàng

Chiều 13h00: Quý khách tham quan Đồng Cừu Suối Tiên – Thiên đường check in, tự do

tham quan, chụp hình

15h30: Quý khách về lại khách sạn nghỉ ngơi.

Tối Dùng cơm tối tại nhà hàng, tự do tham quan thành phố biển về đêm

NGÀY 4: TẮM BÙN - TIỄN ĐOÀN (Ăn sáng, trưa)

Sáng Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn, làm thủ tục trả phòng

Xe đưa quý khách đến khu du lịch suối khoáng nóng Tháp Bà:

● Sử dụng “Ôn tuyền thủy liệu pháp”, Đến đây quý khách ngâm mình thư giãn với bùn khoáng trong vòng 20 phút

● Sau đó chuyển qua phương pháp mát xa trị liệu bằng những tia nước bắn vào các huyệt đạo làm cho cơ thể giải mỏi trong vòng 10 phút

● Quý khách tiếp tục thư giãn với dịch vụ ngâm khoáng nóng hồ bơi và thác nước giúp cho quý khách cải thiện các bệnh về xương khớp kèm theo đó tẩy đi các tế bào chết của da làm cho da sẽ mịn màng hơn

11h30: Quý khách dùng cơm trưa tại nhà hàng, xe tiễn đoàn ra sân bay/ ga tàu Kết

thúc chuyến tham quan – Cảm ơn quý khách

● Thực đơn:

- 03 bữa ăn sáng tại khách sạn 3 sao Nha Trang Pearl Hotel

- Ăn chính 07 bữa: 150.000 VNĐ/ suất

- Xe du lịch đời mới

- Cano vận chuyển ra đảo

- Khách sạn 3 sao 2 khách/ phòng

- Ăn uống theo chương trình

- Vé tham quan theo chương trình

- Vé tắm bùn

- Chi phí ngoài chương trình

- Chi phí cá nhân

- Thuế VAT

- Trẻ em dưới 1m: miễn phí, nếu trẻ em đi kèm nhiều hơn thì từ em thứ 02 trở lên phải mua 1/2 vé

- Trẻ em từ 1 - 1m39: mua 70% giá tour, ngủ chung phòng với bố mẹ

- Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: mua 100% giá tour

- Trẻ con: miễn phí bố mẹ phải tự lo vé nếu bé cao hơn mức quy định của các khu vui chơi, nhà hàng, khách sạn

2 Các dịch vụ và hoạt động mà sẽ được khách du lịch tiêu dùng trong chuyến

đi có phát sinh chi phí

- Xe vận chuyển 29 chỗ máy lạnh đời mới

- Cano khứ hồi Vịnh Nha Trang - Bãi Tranh - Khu du lịch Con Sẻ Tre

- Vé tham quan các điểm trong chương trình: Tháp Bà Ponagar, Hòn Chồng, Làng Yến, Bãi Tranh, Khu du lịch Con Sẻ Tre, Mini Beach, Hang Rái, Đồng Cừu Suối Tiên, Suối khoáng nóng Tháp Bà

- Hướng dẫn viên suốt tuyến tiếng Việt

- Chi phí ăn uống theo chương trình:

+ 03 bữa sáng tại khách sạn Nha Trang Pearl Hotel + Ăn chính 07 bữa

- Lưu trú: khách sạn Nha Trang Pearl Hotel (3 sao)

3 Tính giá cho chương trình du lịch So sánh giá vừa tính với giá doanh nghiệp công bố, cho nhận xét

Chi phí Chi phí biến đổi (C v ) Chi phí cố định (C f )

1) Chi phí đi lại (4.000.000 VNĐ/

xe 29 chỗ/ ngày) 4.000.000*4= 16.000.000 2) Lưu trú: Nha Trang Pearl Hotel

(3 sao) - phòng tiêu chuẩn giường

đôi 900.000 VNĐ/ đêm/ phòng/ 2

khách

900.000/2*3= 1.350.000

3) Ăn uống: ăn chính 07 bữa 150.000*7= 1.050.000

150.000 VNĐ/ suất

4) Hướng dẫn viên: HDV đoàn từ

15 - 25 khách: 700.000/ ngày

700.000*4= 2.800.000

5) Vé tham quan

- Tháp Bà Ponagar: 30.000 VNĐ/

khách/ lượt

- Hòn Chồng: 30.000 VNĐ/

khách/ lượt

- Làng Yến: 150.000 VNĐ/ người

- Bãi Tranh: 50.000 VNĐ/ khách

- KDL Con Sẻ Tre: 40.000 VNĐ/

khách

- Mini Beach: 150.000 VNĐ/

khách

- Hang Rái: 20.000 VNĐ/ khách

- Đồng Cừu Suối Tiên: 40.000

VNĐ/ khách

- Suối khoáng nóng Tháp Bà

(Tắm bùn, Mát-xa trị liệu, Tắm

khoáng): 360.000/ khách (từ 6

khách trở lên)

30.000*20= 600.000 30.000*20= 600.000

150.000*20= 3.000.000 50.000*20= 1.000.000 40.000*20= 800.000 150.000*20= 3.000.000

20.000*20= 400.000 40.000*20= 800.000 360.000*20= 7.200.000

6) Vé cano (1.000.000 VNĐ/

lượt/ cano 10 khách) 1.000.000*2*2= 4.000.000

z = Cv+ Cf/ N = (24.600.000 + 18.800.000) / 20 = 2.170.000 VNĐ

● Giá bán

G = z + LN + Ck + H + T = 2.130.000 + (10%*2.170.000) + (10%*2.170.000) +

(5%*2.170.000) + (8%*2.170.000) = 2.886.100 VNĐ > 2.850.000 VNĐ (giá bên

CTLH bán)

Nhận xét: Việc doanh nghiệp bán tour với giá 2.850.000 VNĐ, thấp hơn giá thực tế

2.886.000 VNĐ (chênh lệch 36.100 VNĐ), có thể do một số lý do chiến lược Trước hết, đây có thể là cách doanh nghiệp tạo sức cạnh tranh với các đối thủ bằng cách đưa

ra mức giá hấp dẫn hơn Mức giảm nhỏ này giúp giá tour dễ nhớ, dễ thu hút khách và

có thể là một phần trong chiến lược khuyến mãi Ngoài ra, doanh nghiệp có thể muốn kích cầu trong mùa thấp điểm, duy trì lượng khách đều đặn Một lý do khác là họ kỳ vọng khách hàng sẽ chi thêm cho các dịch vụ bổ sung trong chuyến đi, bù đắp phần chênh lệch này Bằng cách này, doanh nghiệp có thể tăng lợi ích lâu dài và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng

4 Lập lịch trình chi tiết (bảng chi tiết) cho chương trình du lịch

BẢNG CHI TIẾT

Ngày

Chương

trình

chi tiết

Ăn sáng Ăn trưa Ăn tối Xe Lưu trú

Tham

1

(09/09

/2025)

NHA

TRANG

- Sáng: Đón

khách tại

điểm hẹn;

tham quan

Nhà thờ

Chánh Tòa,

chùa Long

Sơn

11h30: Ăn

trưa tại nhà

hàng, nhận

phòng nghỉ

ngơi

- Chiều:

tham quan

Tháp bà

Ponagar,

Hòn Chồng,

Làng Yến

- Tối: ăn tối

tại nhà hàng,

tự do tham

Tự do Ăn trưa

tại nhà hàng Tràng An

- 09 Đoàn Trần Nghiệp, Vĩnh Phước, Nha Trang, Khánh Hòa (LH:

01236933 33)

Ăn tối tại Nhà hàng Hoa Tùng

- 199B Đoàn Kết, Vĩnh Phước, Nha Trang, Khánh Hòa (LH:

03952999 45)

Mr Minh (LH:

09088495

83, BKS 43F.2843 8)

Khách sạn Nha Trang Pearl Hotel - 02 Phan Bội Châu, Xương Huân, TP.

Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa (LH:

02583561 484)

- Nhà thờ Chánh Tòa

- Chùa Long Sơn

- Tháp bà Ponagar

- Hòn Chồng

- Làng yến

HDV Ms.

Linh (LH:

09373752 80)

VỊNH NHA

TRANG

- Sáng: ăn

sáng tại

khách sạn,

tham quan

Vịnh San

Hô/ Bãi

Tranh, 11h30

ăn trưa tại

nhà hàng

KDL Con Sẻ

Tre

- Chiều:

Tham quan

Mini Beach;

15h00 cano

đưa khách về

cảng, nghỉ

ngơi tại

khách sạn

- Tối: ăn tối

tại nhà hàng,

tự do tham

quan thành

phố

120 Trần Phú, Vĩnh Nguyên, Nha Trang (LH:

0982 989 192)

Ciao Vietnam -72 Nguyễn Thiện Thuật, Tân Lập, Nha Trang, Khánh Hòa (LH:

83, BKS 43F.2843 8)

Pearl Hotel - 02 Phan Bội Châu, Xương Huân, TP.

Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa (LH:

02583561 484)

- Khu du lịch Con

Sẻ Tre

- Mini Beach

09373752 80)

VietSens (LH: 09187162

39 - Ms Lý)

3

(11/09

/2025)

DU

NGOẠN

NINH

THUẬN

- Sáng: Ăn

sáng tại

khách sạn;

10h00 tham

quan Hang

Tại nhà hàng khách sạn

Ăn trưa tại Nhà hàng hải sản Đầm Nại -ĐT702, Tri Thủy, Ninh Hải, Ninh

Ăn tối tại Nhà hàng Nha Trang xưa

- Thái Thông, Nha Trang, Khánh

Mr Minh (LH:

09088495

83, BKS 43F.2843 8)

Khách sạn Nha Trang Pearl Hotel - 02 Phan Bội Châu, Xương Huân, TP.

- Hang Rái

- Vườn nho Ninh Thuận

- Đồng Cừu Suối Tiên

HDV Ms.

Linh (LH:

09373752 80)

Rái, Vườn

nho Ninh

Thuận;

11h30 ăn

trưa tại nhà

hàng

- Chiều:

Tham quan

Đồng Cừu

Suối Tiên;

15h30 về lại

khách sạn

nghỉ ngơi

- Tối: ăn tối

tại nhà hàng,

tự do tham

quan thành

phố biển về

đêm

Thuận (LH:

03885577 07)

Hòa (LH:

02583896 700)

Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa (LH:

02583561 484)

4

(12/09

/2025)

NHA

TRANG

- Ăn sáng tại

khách sạn,

làm thủ tục

trả phòng

- Tham quan

KDL suối

khoáng nóng

Tháp Bà

Tại nhà hàng khách sạn

Ăn trưa tại Nhà Hàng Khải Hoàn Viên - 75 Nguyễn Thị Minh Khai, Tân Lập, Nha

Mr Minh (LH:

09088495

83, BKS 43F.2843 8)

Khách sạn Nha Trang Pearl Hotel - 02 Phan Bội Châu, Xương Huân, TP.

Nha

Khu du lịch suối khoáng nóng Tháp Bà

HDV Ms Linh (LH: 09373752 80)