Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu hoạt động quảng cáo cho dòng sản phẩm sơn VEPA của Công ty Cổ phần Hóa chất Sơn Hà Nội

Dựa trên kết quả nghiên cứu, họ có thể điều chỉnh chiến lượctiếp thị và quảng cáo dé đáp ứng nhu cau thị trường dang thay đổi và tạo ra sự phát triểnbền vững cho Sơn VEPA Sau một thời gi

KHOA LUAN TOT NGHIEP

NGHIEN CUU HOAT DONG QUANG CAO CHO DONG SAN PHAM SON VEPA

CUA CONG TY CO PHAN HOA CHAT SON HA NOI

Giang viên hướng dẫn: ThS Hoàng Trọng Trường

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Khánh Loan

MSV: 20050300 Lớp: QH-2020E-QTKD CLCS

Hà Nội — 09/2023

KHOA LUAN TOT NGHIEP

NGHIEN CUU HOAT DONG QUANG CAO CHO DONG SAN PHAM SON VEPA

CUA CONG TY CO PHAN HOA CHAT SON HA NOI

Giang vién huéng dan: ThS Hoang Trong Truong

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Khánh Loan

MSV: 20050300

Lop: QH-2020E-QTKDCLC5

Hà Nội — 09/2023

LỜI CAM ĐOAN

Lời đầu tiên, tôi xin cam đoan đề tài khoá luận “NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG

QUANG CAO CHO DONG SAN PHAM SƠN VEPA CUA CÔNG TY CO PHAN

HOA CHAT SƠN HÀ NOI” là công trình nghiên cứu that sự nghiêm túc của ban thân

dưới sự hướng dẫn khoa học của ThS Hoàng Trọng Trường.

Moi tham khảo dùng trong bài nghiên cứu đều được trích dẫn rõ ràng nguồn gồm

tên tác giả, tên công trình Các số liệu trong bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét và

kết quả nghiên cứu trong luận văn này là do chính tác giả thực hiện thu thập từ nhiều nguồn

khác nhau, xử lý trung thực, khách quan và không trùng lặp với các đề tài khác

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Khánh Loan

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới ThS Hoàng Trọng Trường — Giảng viên các

môn Marketing, trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã trực tiếp hướng

dẫn, tận tình chỉ bảo, định hướng chuyên môn, tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôitrong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu

Tuy nhiên điều kiện về năng lực bản thân còn hạn chế, đề tài nghiên cứu “NGHIÊNCUU HOẠT ĐỘNG QUANG CAO CHO DONG SAN PHAM SƠN VEPA CUACONG TY CO PHAN HOA CHAT SƠN HÀ NỘI” không tránh khỏi những thiếu sót

Tôi rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô, bạn bè để bài nghiên cứu được hoànthiện hơn.

Tôi xin trân trọng cảm on

MỤC LỤC

DANH MỤC BANG sessssesssssessssssssssesssssesssnecssssssssssssssssssssscssssesssssssssssssssssssssssssssssssessssseesssees 8

»n/;87(0(0z/0/:0.n/:0®®e 9

PHAN MO DAU - << ©++dEEE.AEEE.4E971440 77244077144 E734 eTrdeerrrsstie 1 1 LY go: 8n - ÔỎ 1 2 Đối tượng và phạm Vi nghiên cứu -° 22s s£ssezs£sevssessessessessess 3 3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghién CỨU 6 5 S9 S9 9 9894 9.98994999995994.” 3 4, DOng Op 1: nh 4

5 Ket 0i 0 8 4

CHUONG I: TONG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VE 7.0 icon ôÔỎ 6 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứ - s2 ssss£s#£ssssssessessesseses 6 1.1.1 Tình hình nghiên cứu trên thé giới 2-2 + ++S+E++E£EE£EE+EE+EerEerxzrxzrered 6 1.1.2 Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam - - 2 22c 1321112 111 E21E1ExEexke 9 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu ¿+ sStESESEE 2121111121111 11111111111 Ee 12 1.2 Cơ sở lý luận về quảng cáo -° 2° <5 s£ se £s££s£ sex tsersersesersersesee 14 IV H9 6n nn 14

1.2.3 Vai trO Cla QUAN ác 16

1.3 Cơ sở lý thuyết về quy trình thực hiện hoạt động quảng cáo - 20

1.3.1 Phan tich tinh 8i -©^ 20

1.3.2 Lập kế hoạch quảng cáo -¿- + 2s +ESE£EE2E2E12E12E121121121171 112111 rxe 22 1.3.3 Tổ chức thực hiện -¿- St Stt SE SEEESESEEEEEESEEEEEEEESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErkrkrkrrrrr 25 1.3.4 Kiểm tra và đánh giá -¿- + 2 1 2x 2x ExEE1E212211211211211211211211211 1111 11x xe 25 Tiéu Ket ChUON 8001187 28

CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP VA THIET KE NGHIÊN CUU 29

2.1, QUY TAME MGIC CWT occcsecsccecsessccssenssessessnssessessosscsssseoscesssersossoosonessessosansessenesesnts 29

2.2 Phương pháp thu thập dif lIỆU o6 G5 S55 9 99 9994 909 899588968596 30

2.2.1 Thu thập dữ liệu thứ cấp - 2-2 + +E+2E+2E2EE2EE2E122122122127171 21212 re 30

2.2.2 Thu thập dữ liệu sơ cấp -¿ ¿- 5c ©s S1 E1 12x EE1211211121121111 1111211111 te 31

2.3 Phương pháp xử lÍ dit liỆU - 5 5 << 9.9 991.91 99000 0009808 56 32

CHUONG III: THUC TRẠNG HOAT DONG QUANG CAO CHO DONG SAN

PHAM SON VEPA TẠI CONG TY CO PHAN HOA CHAT SON HÀ NỘI 35

3.1 Giới thiệu về Công ty Cô phần Hóa chất Sơn Hà Nội . -° «- 35

3.1.1 Lĩnh vực kinh doanh - << E221 1662253111111 E953 11111 9535111112851 1k rrrey 36

3.1.2 Cơ cau tô của công ty - + +St2Ek2E1EEEEE1E2121121121121121121121111 1111 xe 373.1.3 Nguồn lực của công ty +-5+St kEE 2121211 E112111111211111111111 1111k 38

3.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh - - 55 +32 + +21 ****EE+EEEeseEseereseerrreree 40

3.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo cho dòng sơn VEPA của công ty 45

3.2.1 Phân tích tình hình công ty - - - - 2122 1121112511191 51111911111 He 45

3.2.2 Lập kế hoạch quảng cáo ¿- 2-5 StSE‡EEEEEEE211211211221211211 111111 47

4.2 Khuyến nghị giải pháp cải thiện hoạt động lập kế hoạch quảng cáo của Công

Oy CP Sth Hà INH àê 54260066621222361265266164513032396939993333333535352352235253 76

4.2.1 Xác định chỉ tiết mục tiêu quảng cáo nhằm triển khai đúng nhiệm vụ quảng

4.2.2 Sử dụng phương pháp xác định ngân sách hiệu quả nhằm phân chia ngân sách

quảng cáo NOP ÌỨ cv 1h TH nu TH TH nhu TH TH nh nh Hi TH TH tre 804.2.3 Mo rộng đa phương tiện quảng cáo nhằm tận dụng được hiệu quả của hình00489070150 834.2.3 Tối ưu nội dung quảng cáo nhằm thu hút khách hàng mục tiêu hiệu quả 89

4.3 Lựa chọn phương thức tổ chức thích hợp và đào tạo bố sung nguồn nhân lực

dé tiết kiệm nguồn lực cho hoạt động quảng cáo - s 5 ° 5° s<sessse=ses<e 974.4 Sử dụng phương pháp đánh giá thích hợp nhằm tối ưu hoạt động quảng cáo

— ,ÔỎ 99

4.4.1 Đánh giá hiệu quả doanh sỐ - 2 + s+SE+EE+E£EEEEE2EE2EEEEEEEEEEEEEEEerkrrrrreeg 100

4.4.2 Đánh giá hiệu quả truyền thông - 2-2 2 E2E££E+2E2E2EE2EE2EESEEerxerxere 1014.4.3 Đánh giá tổng hợp hiệu qua quảng Cd0 0 0 cecceccsssessessessessesseesestessestessessessees 102

$8 00.005 ,Ô 106

TÀI LIEU THAM IKHẢO -2- << 5° 5£ S2 5£ ££S£Es£ s33 E3 sex sersersesee 107PHU LUC (1 2. £°CEVEVE®€€EEEEEEV+EdEEEEEEE dEEEEEEEE.EEEE222240 22222222222 109

DANH MỤC BANG

Bảng Nội dung Trang

3.1 Tốc độ tăng trưởng năm 2021 so với năm 2022 33

3.2 | Cơ cấu tài chính công ty năm 2021- 2022 34

3.3 Chi phí công ty năm 2021 - 2022 35

3.4 Nguồn cung cấp nguyên liệu của công ty 37

3.5 Danh mục sản phẩm VEPA 40

3.6 | Mức chiết khâu dành cho từng loại khách hàng 41

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình Nội dung Trang

1.1 Quy trình quan tri quảng cáo 17

1.2 Sơ đồ nôi dung của kế hoạch quảng cáo 18

2.1 Quy trình nghiên cứu 24

3.1 Logo chính thức cua Sơn Hà Nội 28

3.2 | Sơ đồ bộ máy Công ty 31

3.3 Hinh anh website cua Son Ha N6i 50

3.4 _ | Kết quả thống kê số lượt truy cập vào website của Sơn Hà | 50

Nội

3.5 Lỗi trang web của Sơn Hà Nội khi truy cập vào các mục | 51

trong webiste

3.6 | Tìm kiếm từ khoá “Son VEPA” trên Google 52

3.7 | Kiểm tra hiệu quả từ khoá bằng công cụ Lập kế hoạch từ | 53

khoá của Google Ads

3.8 | Những bài viết được đăng trên fanpage Sơn Hà Nội gan | 54

đây

li

3.9 | Thống kê lượng Reach của fanpage Son Hà Nội 55

3.10 | Bai báo về định vị thương hiệu của Sơn hà Nội trên báo | 56

Tài nguyên môi trường năm 2019

3.11 | Hình ảnh biển quảng cáo của dong sơn VEPA thuộc Sơn | 57

Hà Nội

3.12 | Sự kiện Roadshow: Sơn Hà Nội di muôn nơi 59

3.13 | Hình ảnh sau tái lần tái định vị thương hiệu vào năm 2019 | 62

của dòng sơn VEPA

ili

DANH MỤC TU VIET TAT

STT | Ky hiéu Nguyén nghia

| CP | Cổ phần

2 AIDA | Awareness, Interest, Desire, Action: 4 giai đoạn của mô

hình truyền thông tiếp thị và quảng cáo

3 AAA | American Advertising Association

4 TVC _ | Quang cáo truyền hình

5 CHLB | Cộng Hoà Liên Bang

6 VP VEPA

7 OOH | Quang cáo ngoài trời

8 SEO | Search Engine Optimization: Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm

9 SEM | Search Engine Marketing: Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm

IV

PHAN MỞ DAU

1 Ly do chon dé tai

Trong nén kinh té hién nay, hoạt động san xuất kinh doanh diễn ra với sự cạnh tranh

vô cùng mạnh mẽ Thị trường Việt Nam ngày càng xuất hiện nhiều doanh nghiệp thì sự

cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn Vì vậy, các doanh nghiệp muốn ton tại được phải có

những hoạch định, các chiến lược kinh doanh, chiến lược thị trường và chiến lược cạnh

tranh một cách sáng tạo phù hợp với khả năng, phù hợp với thị trường mục tiêu của công

ty Trong điều kiện như vậy thì việc tăng cường các hoạt động quảng cáo là mối quan tâm

hàng đầu của các doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều đối tượng kháchhàng mục tiêu từ đó tăng doanh thu, lợi nhuận, tạo uy tín, chỗ đứng, cũng như giảnh chiếnthắng trên thị trường kinh doanh

Đề làm được điều đó thì quảng cáo là một công cụ vô cùng hữu ích, là chìa khóa

vàng giúp các doanh nghiệp giải quyết mọi vấn đề Một chiến lược quảng cáo hợp lý không

chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều đối tượng mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao

uy tín, tạo dựng lợi thế cạnh tranh, thu hút khách hàng, mở rộng hoạt động sản xuất kinhdoanh và phát triển thị trường

Hiện nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ như chúng ta có thể thấy rằng mạnginternet ngày một phát triển mạnh mẽ, hàng trăm các mẫu quảng cáo hằng ngày trên cácphương tiện internet khác nhau, nên các khán giả khó thể nhớ được hết các thông điệp cũngnhư sản phẩm, dich vụ của công ty Vì vậy dé khán giả có thé ấn tượng và nhớ tên của công

ty hay sản pham mà công ty muốn truyền đạt đến khách hàng thì bắt buộc mẫu quảng cáo

đó phải thật sự mới lạ và lôi cuốn khách hàng, nếu một hoạt động quảng cáo có điểm khác

biệt so với các quảng cáo khác sẽ thu hút được sự quan tâm của nhóm công chúng mục tiêu

cũng như nhóm công chúng tiềm năng của công ty hay tổ chức đó

Công ty CP Hoá chất Sơn Hà Nội, với hơn một thập kỷ hoạt động trong lĩnh vựcsản xuất và cung cấp sơn và hoá chất, đã trở thành một thương hiệu uy tín và đáng tin cậy

trong ngành công nghiệp này tại Việt Nam Thương hiệu này không chỉ chú trọng đến chất

lượng sản phẩm mả còn tạo ra những chiến lược tiếp thị độc đáo để tương tác với kháchhàng Từ khi thành lập đến nay dé có chỗ đứng và lòng tin của khách hàng như hiện nay,công ty đã có những nỗ lực không ngừng trong các hoạt động quảng cáo của minh Tuy

nhiên, công ty vẫn chưa đạt được thành công như mong muốn, vẫn gặp nhiều khó khăn.Ngân sách dành cho các hoạt động quảng cáo còn thấp Hoạt động quảng cáo chưa đem lạihiệu quả cao Các nhà quản trị của công ty vẫn chưa có nhận thức đúng đắn về tầm quan

trọng của quảng cáo Vì vậy, các hoạt động quảng cáo của công ty còn rời rạc, chưa đạt

được hiệu quả cao Đặc biệt là hiện nay trên thị trường các dịch vụ về tài chính đang có sựcạnh tranh rat gay gắt thì việc sử dụng các công cụ quảng cáo hiệu quả nham thu hút khách

hang, tạo uy tin và chất lượng trong lòng khách hang, trở thành một van dé rat cấp thiết đóiVỚI cong ty.

Việc nghiên cứu hoạt động quảng cáo cho | dòng son của Son Ha Nội mang lại

nhiều lợi ích quan trọng Đầu tiên, nó giúp chúng ta hiểu rõ hơn về chiến lược tiếp thị của

thương hiệu này, cách họ tiếp cận thị trường và tạo thông điệp quảng cáo để thu hút sự chú

ý của khách hàng Thông qua việc phân tích cơ cầu và phương tiện truyền thông được sử

dụng, chúng ta có cơ hội tìm hiểu những điểm mạnh và yếu của chiến lược này Thứ hai,

nghiên cứu này có thể giúp xác định hiệu suất của các chiến dich quảng cáo trước đây của

Sơn Hà Nội Chúng ta có thể đo lường mức độ thành công thông qua việc phân tích tươngtác của khách hàng, số lượng tiếp cận, và hiệu quả của thông điệp quảng cáo Những kếtquả này có thể cung cấp thông tin quý báu đề điều chỉnh chiến lược tiếp thị trong tương lai

Thứ ba, nghiên cứu về hoạt động quảng cáo của Sơn VEPA có thể áp dụng vào thực tế,giúp các chuyên g1a tiếp thi va quảng cáo hiểu rõ hơn về cách tương tác với khách hàng vàtạo dựng thương hiệu trong môi trường kinh doanh thực tế Điều này sẽ giúp họ tối ưu hóachiến lược tiếp thị và quảng cáo của mình để đáp ứng nhu cầu thị trường và đối thủ cạnhtranh Cuối cùng, đề tài này có khả năng hỗ trợ quyết định chiến lược của Công Ty Cổ

2

Phần Hoá Chất Sơn Hà Nội Dựa trên kết quả nghiên cứu, họ có thể điều chỉnh chiến lược

tiếp thị và quảng cáo dé đáp ứng nhu cau thị trường dang thay đổi và tạo ra sự phát triểnbền vững cho Sơn VEPA

Sau một thời gian thực tập tại công ty, cùng với những tồn tại, dự định của công ty và

dé có thé tăng thêm hiệu quả cho các hoạt động quảng cáo của công ty em xin đề xuất dé

tài nghiên cứu là: “Nghién cứu hoạt động quảng cáo cho dòng sản pham sơn VEPA của Công ty Cổ phần Hoá chất Sơn Hà Nộ??

2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

¢ _ Đối tượng: Hoạt động quảng cáo của dòng son VEPA tại Công ty CP Hoá chất Sơn

Hà Nội

e Pham vi nghiên cứu:

o Không gian: Nghiên cứu được thực hiện tai Công ty Cô phần Hoá chất Sơn

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

e Mục tiêu: Nghiên cứu nay được tiến hành nhăm phân tích thực trạng hoạt động

quảng cáo của dòng sản phẩm sơn Vepa từ đó đánh giá và đề xuất phương pháp cảihoạt động quảng cáo trong tương lai.

e _ Nhiệm vụ nghiên cứu:

o Hệ thông hóa, làm rõ hơn các vân dé lý luận vê quảng cáo

o Nghiên cứu, đánh gia thực trạng hoạt động quảng cáo của dòng sơn VEPA

của Công ty CP Hoá chất Sơn Hà Nội

o Dé xuất các giải pháp nhắm cải thiện hoạt động quảng cáo cua dòng son

VEPA của Công ty CP Hoá chất Sơn Hà Nội

4 Đóng góp đề tài

Về mặt lý luận: đề tài góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động quảng cáo

và quy trình quản trị hoạt động quảng cáo trong doanh nghiệp: khái niệm, đặc điểm, vai trò

của quảng cáo; Quy trình quản trị quảng cáo: các bước phân tích tình hình, lập kế hoạch,

tổ chức thực hiện và kiểm tra đánh giá hoạt động quảng cáo trong công ty Đây là tài liệutham khảo dé các công trình nghiên cứu tiếp theo có thê kế thừa

Về mặt thực tiễn: trên cơ sở phân tích thực trạng quy trình quản trị hoạt động quảngcáo tại Công ty CP Hoá chất Sơn Hà Nội, nghiên cứu chỉ ra những ưu điểm, những hạn chếcòn ton tại dé từ đó đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện từng bước trong quy trình quantrị quảng cáo tại Công ty Cổ phan Hoá chất Sơn Hà Nội Đồng thời, các giải pháp góp phancải thiện quy trình quan trị quảng cáo tại Công ty Cổ phần Hoá chất Sơn Hà Nội có thé là

tài liệu để các doanh nghiệp khác trong ngành áp dụng

5 Kết cầu khóa luận

Bên cạnh phan mở đầu và kết luận, dé tài “Nghiên cứu hoạt động quảng cáo cho

dòng sản phẩm sơn VEPA của Công ty Cé phần Hoá chất Sơn Hà Nội” gồm 4 phần nhưSau:

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về quảng cáo

Chương 1 bao gồm tổng quan tài liệu nghiên cứu trong và ngoài nước, các khái niệm

cơ bản quảng cáo, đồng thời trình bày quy trình quảng trị hoạt động quảng cáo trong doanh

nghiệp

Chương 2: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu

Chương này trình bày về quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và phươngpháp thu thập, xử lý dữ liệu.

Chương 3: Thực trạng hoạt động quảng cáo của dòng sơn VEPA tại Công ty CP Hoá chấtSơn Hà Nội

Chương 3 trình bày về tổng quan về công ty và dòng sản phẩm VEPA Đồng thờiphân tích thực trạng hoạt độngquảng cáo của dòng sơn VEPA bao gồm các bước: Phân tíchtình hình, lập kế hoạch quảng cáo, tổ chức thực hiện và kiểm tra đánh giá hoạt động quảng

cáo tại Công ty Cé phan Hoá chất Sơn Hà Nội

Chương 4: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo cho dòng sơn VEPA tại Công ty Cổ

Phần Hoá chất Sơn Hà Nội

Trong chương này, qua quá trình đánh giá thực trạng, tác giả đề xuất những kiến

nghị cải thiện cho từng hoạt động trong quy trình quản trị quảng cáo của dòng sơn VEPAtại Công ty Cổ phần Hoá chất Sơn Hà Nội

CHUONG I: TONG QUAN TINH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VE

QUANG CÁO

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.1.1 Tình hình nghiên cứu trên thé giới

Quảng cáo, là một khía cạnh quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và kinh tế, đã đượcnghiên cứu và bàn luận một cách chỉ tiết qua nhiều tài liệu và nghiên cứu trên toàn thế giới

Một số tài liệu quan trọng về quảng cáo và các khía cạnh kinh tế của nó đã cung cấp cáinhìn sâu hơn vào những yếu tố quyết định sự phân bố của nguồn lực quảng cáo trong các

ngành nghê khác nhau và tác động của quảng cáo đôi với cộng đông.

Anand & Shachar (2011), Advertising, The matchmaker đã nghiên cứu vai trò thông

tin của quảng cáo trong viéc kết nối người tiêu dùng với sản phẩm, đặc biệt trong lĩnh vực truyền hình mạng Cuốn sách này đặc biệt nhấn mạnh việc quảng cáo không chỉ tạo ra tiện

ích trực tiếp mà còn ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng về việc lựa chọn sảnphẩm

Hackley & Hackley (2014), Advertising and Promotion, đã chi ra cách dé quản lý

chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi một cách hiệu quả Nhóm tác giả đặc biệt tập trungvào quy trình quản lý và lập kế hoạch quảng cáo, đặc biệt là trong việc xây dựng kế hoạchtổng thê

Percy & Rosenbaum (2015), Strategic Advertising Management đã mang dén cai

nhìn toàn diện về quan ly chiến dich quảng cáo, phân chia thành năm phan khác nhau Nókhông chỉ là một cuốn sách mô tả, mà hướng đến việc áp dụng và quản lý thực tế trongviệc lập kế hoạch quảng cáo Cuốn sách nói về việc lựa chọn đối tượng tiềm năng, hiểu rõ

quyết định mua sam của họ, xác định vi trí tốt nhất, phát triển chiến lược truyền thông,

chiến lược truyền thông, và truyền thông kỹ thuật số Nó là một nguồn thông tin quý báu

cho quảng cáo hiệu quả.

McStay (2017), Digital Advertising đã chi ra những khái niệm, quy mô, ban chatcủa ngành quảng cáo kỹ thuật số và nhấn mạnh vai trò của sự sáng tạo Tác giả đã nêu rõ

sự đa dang trong việc sử dụng phương tiện truyền thông và những thay đổi quan trọngtrong ngành Điều này góp phần làm rõ vai trò của quảng cáo trong thời đại số hóa

Lee & Cho (2020), Digital advertising: present and future prospects, chỉ ra rằngcác công nghệ kỹ thuật số mới đã thay đôi dang ké cách các công ty giao tiếp và tương tácvới người tiêu dùng thông qua phương tiện kỹ thuật số Trong kỷ nguyên kỹ thuật số này,tương lai của quảng cáo sẽ như thế nào? Làm thé nào các học giả có thé tăng cường nghiên

cứu về quảng cáo kỹ thuật số? Và làm thế nào các công ty và đại lý có thê tối đa hóa lợinhuận từ quảng cáo? Nhóm tác giả đã định nghĩa quảng cáo kỹ thuật số bằng cách xác địnhcác xu hướng chính liên quan đến quảng cáo kỹ thuật số, chăng hạn như chuyền sang truyềnthông tiếp thị dựa trên dữ liệu, tac động của trí tuệ nhân tạo đối với sản xuất quảng cáo và

ảnh hưởng của dt liệu lớn đối với việc thực hiện quảng cáo Trong bối cảnh của những xu

hướng này, nhóm tác giả đặt ra vấn đề liên quan đến việc quản lý quảng cáo kỹ thuật số

trong tương lai và các phương pháp và hệ thống dé phân phối quảng cáo được nhắm mục

tiêu đên người tiêu dùng.

Jebarajakirthy và cộng sự (2021), Mobile advertising: A systematic literature review

and future research agenda, đã tông hợp các tài liệu về quảng cáo di động về lý thuyết, bồicảnh, đặc điểm và phương pháp luận dé phân tích sự phát triển của nghiên cứu quảng cáo

di động theo thời gian Đánh giá tài liệu cho thấy nghiên cứu quảng cáo di động đã chuyển

từ quảng cáo SMS dựa trên tin nhắn văn bản sang quảng cáo điện thoại thông minh dựa

trên internet Hơn nữa, dựa trên tổng hợp, nhóm tác giả đã phát triển một khung khái niệmcho thấy tiền đề, trung gian và hậu quả của quảng cáo di động Ngoài ra, nhóm tác giả đãxác định một số lĩnh vực bị bỏ qua va đề xuất một số hướng nghiên cứu sâu sắc dé thúcđây lĩnh vực nghiên cứu này

Lina & Setiyanto (2021), Privacy Concerns in Personalized AdvertisingEffectiveness on Social Media, đã chỉ ra rang phương tiện truyền thông xã hội được coi là

7

một trong những môi trường tuyệt vời nhất trong đó người dùng tương tác với nhau Điều

nay cũng được sử dụng bởi các nhà tiếp thị trong việc quảng bá sản pham của họ dé nhắm

mục tiêu người tiêu dùng, nó thường được gọi là quảng cáo cá nhân hóa Các nghiên cứu

khác nhau liên quan đến quảng cáo được cá nhân hóa có kết quả không nhất quán Tài liệu

này nhằm mục đích lấp đầy khoảng trống với việc kiểm tra quảng cáo được cá nhân hóa

về giá trị quảng cáo nhận thức của người tiêu dùng ảnh hưởng đến ý định mua hàng vàkiểm tra vai trò của mối quan tâm về quyên riêng tư của người tiêu dùng như một biến sốkiểm duyệt Nhóm tác giả đã sử dụng phương pháp khảo sát trên 131 người trả lời là ngườidùng tích cực của Instagram ở Indonesia Các phát hiện cho thấy càng nhiều quảng cáo

được điều chỉnh theo sở thích, lịch sử mua hàng, sở thích của người dùng, quảng cáo càngcung cấp mức độ lợi ích khiến người dùng có ý định mua hàng Hơn nữa, những lo ngại vềquyền riêng tư làm suy yếu ảnh hưởng đến giá trị quảng cáo và quảng cáo được cá nhân

hóa.

Eisend và cộng sự (2023), Diversity and inclusion in advertising research, đã chi ra

sự đa dang trong nghiên cứu quảng cáo dé cập đến chân dung của những người có cácthuộc tính riêng biệt trong quảng cáo, trong khi bao gồm đề cập đến việc định giá sự hiệndiện và quan điểm của họ trong quảng cáo Các thuộc tinh đa dạng được điều tra phố biến

nhất trong nghiên cứu quảng cáo là giới tính, dân tộc, khuynh hướng tinh dục va tudi tác.

Nghiên cứu còn chỉ ra sự sai lệch va thiếu đại diện của một số nhóm nhất định trong xã hộinhưng cho thấy quảng cáo da dang và toàn điện có thé có hiệu ứng thương hiệu và xã hộithuận lợi Dồng thời nhóm tác giả cũng đề xuất hướng nghiên cứu trong tương lai nên baogồm các thuộc tính đa dạng khác (ví dụ: khuyết tật, bản dạng giới và tôn giáo), xem xétnhiều thuộc tính đa dạng và tính giao thoa và bao gồm quan điểm của nhà quảng cáo đểhiểu lý do tại sao quảng cáo đôi khi không đa dạng

Từ những công trình nghiên cứu này, chúng ta có thể thấy rằng quảng cáo khôngchỉ đơn thuần là công cụ tiếp thị mà còn ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh khác của cuộc

sống Mặc dù đã có sự tiên bộ đáng ké trong nghiên cứu quảng cáo tại nước ngoai, van còn

nhiều khoảng trống cần được khám phá và nghiên cứu tại Việt Nam dé hiểu rõ hơn về tác

động của quảng cáo đôi với nên kinh tê và xã hội Việc nghiên cứu quảng cáo tại nước

ngoài có thê cung câp những thông tin quý báu đê xác định các hướng đi mới trong nghiên

cứu tại Việt Nam và giúp phát triển lĩnh vực quảng cáo ở quốc gia chúng ta

1.1.2 Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam

Tình hình quảng cáo tại Việt Nam ngày nay đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ,phản ánh sự đổi mới và sáng tạo trong việc tiếp cận khách hàng trong môi trường kinhdoanh cạnh tranh Trong bối cảnh thị trường mở rộng và sự cạnh tranh gay gắt, quảng cáo

đóng vai trò không thể phủ nhận trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của kháchhàng đối với các thương hiệu bán lẻ Từ các nghiên cứu và phân tích thực tế, đã rõ ràngthấy rằng sự phát triển của công nghệ và sự lan truyền mạnh mẽ của mạng xã hội đang tạo

ra những thách thức mới cũng như cơ hội lớn cho các hoạt động quảng cáo hiệu quả Trongbối cảnh này, các doanh nghiệp đang tìm kiếm những công cụ và hoạt động quảng cáo hiệnđại dé tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch quảng cáo của mình, từ đó thu hút và giữ chânkhách hàng một cách bền vững

Hoang Thị Bảo Thoa (2013), Sứ dung các công cụ quảng cáo hiện đại ở Việt Nam hiện nay, đã tập trung phân tích thực trạng các hoạt động marketing của doanh nghiệp ViệtNam và đánh giá những ưu điểm cũng như hạn chế của các công cụ quảng cáo truyền thống,

từ đó đềxuất một số công cụ quảng cáo hiện đại mà doanh nghiệp có thêcân nhắc sửdụng

dé đạt được hiệu quả quảng cáo như ý muốn, khi vấn đềngân quỹdành cho marketing nói

chung và quảng cáo nói riêng hạn hẹp.

Ngô Mỹ Trân và Mai Võ Ngọc Thanh (2017), Phân tích tác động của quảng cáo

qua mạng xã hội đến ý định mua sắm của người tiêu dùng tại thành pho Can Tho, đã chỉ

ra răng tác động của quảng cáo qua mạng xã hội đến ý định mua sắm của người tiêu dùng

tại thành phố Cần Thơ Đề tài tiến hành thu thập đữ liệu từ 193 người tiêu dùng sống tại

thành phố Cần Thơ Hai phương pháp phân tích chính được sử dụng trong đề tai là phương

pháp phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy tuyến tính bội Kết quả nghiên cứu

cho thấy có bốn yêu tô của quảng cáo qua mạng xã hội ảnh hưởng đến ý định mua sắm củangười tiêu dung Trong đó, yếu tô tính tương tác — xã hội, tính giải trí và sự cho phép cótác động cùng chiều với ý định mua sắm của người tiêu dùng, trong khi yếu tố sự phiềnnhiễu có tác động nghịch chiều với ý định mua sắm của người tiêu dùng Dựa trên kết quả

nghiên cứu, một số khuyên nghị được đề xuất góp phần giúp các doanh nghiệp có thê nângcao hiệu quả quảng cáo qua mạng xã hội.

Nguyễn Ngọc Diệp và Phan Thanh Hải (2023), Anh hưởng từ quảng cáo đến lòng

trung thành của khách hàng với thương hiệu bán lẻ tại Việt Nam, đã chỉ ra rằng hoạt độngquảng cáo thương hiệu trong lĩnh vực bán lẻ và lòng trung thành của khách hàng bị ảnhhưởng bởi các yếu tô khác nhau, bao gồm các yêu tô thuộc về khách hàng, doanh nghiệp

và các yêu tố khác Bài viết này phân tích và đánh giá các lý thuyết dé giải thích chủ dé

quảng cáo và lòng trung thành của khách hàng, từ đó, đề xuất một mô hình nghiên cứu lýthuyết và các giả thuyết cho các nghiên cứu sâu hơn, Nghiên cứu đã chỉ ra rằng quảng cáo

có thể ảnh hưởng đến các giai đoạn khác nhau trong quá trình lòng trung thành thương hiệu

của khách hang Mô hình quảng cáo AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) đã được

đề cập như một công cụ dé thiết kế quảng cáo hiệu quả Mô hình này bao gồm điều khiển

sự chú ý, dẫn dắt quan tâm, cơ hội mong muốn và kích thích hành động Mô hình AIDA

đề xuất rằng quảng cáo cần thiết phải thiết kế sao cho khách hàng trải qua cả bốn giai đoạn

này.

Bùi Thị Ngọc Bé và Huỳnh Quốc Huy (2023), Anh hưởng của quảng cáo bắt chước

lan truyền đến ý định chia sẻ quảng cáo lên mang xã hội: Vai trò của cảm giác phan khích

và nhu câu nhận thức, đã thực hiện nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố cùng mức độảnh hưởng của từng nhân tố đến ý định chia sẻ quảng cáo bắt chước lan truyền lên mạng

xã hội, và đề xuất một số hàm ý nhằm giúp những người làm marketing xây dựng và thực

hiện hoạt động quảng cáo phù hợp đối với từng nhóm khách hàng mục tiêu Nghiên cứuđược thực hiện qua hai giai đoạn là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng với 311 người có ý định chia sẻ quảng cáo bat chước lan truyền lên mạng xã hội sau khi xem.

10

Nghiên cứu đã sử dụng phần mềm SPSS 25 dé kiểm định Cronbach’s Alpha và phân tích

nhân tố khám phá dé kiểm định độ tin cậy và gia tri thang đo; nghiên cứu cũng đã một lầnnữa đánh giá lại giá trị hội tụ, độ tin cậy và giá trị phân biệt thông qua phân tích nhân tố

khẳng định và cuối cùng là thực hiện kiểm định các giả thuyết nghiên cứu trong phần mềmAmos 20 Kết quả có 05 nhân té ảnh hưởng đến Ý định chia sẻ quảng cáo với 02 nhân tố

trực tiếp là Cảm giác phan khích và Nhu cau nhận thức; 03 nhân tố gián tiếp là Quảng cáokhơi gợi cảm xúc, Quảng cáo mang tính thông tin và Quảng cáo sáng tạo Từ đó, nghiêncứu đưa ra một số hàm ý cho các nhà làm marketing trong doanh nghiệp về việc chú trọngxây dựng nội dung quảng cáo mang tích thông tin, sáng tạo, khơi gợi cảm xúc dé tạo cảmgiác phan khích cho người xem và dé họ tăng ý định chia sẻ quảng cáo bắt chước lan truyềnlên mạng xã hội.

Lê Tan Bửu (2014), Anh hưởng của quảng cáo, quan hệ công chúng và khuyến mãi

đến các thành phan giá trị thương hiệu đã đánh giá ảnh hưởng của quảng cáo, quan hệcông chúng và khuyến mãi đến các thành phan giá trị thương hiệu đã sử dụng phương pháp

nghiên cứu định tính và định lượng được thực hiện với 10 thương hiệu nước giải khát Kết

quả phát hiện mô hình giá trị thương hiệu gồm bồn thành phan: nhận biết thương hiệu, liên

tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận va trung thành thương hiệu; trong đó, nhận biết thương hiệu ảnh hưởng tích cực đến chất lượng cảm nhận; chất lượng cảm nhận làm tăng

trung thành thương hiệu cao hơn tác động của liên tưởng thương hiệu; quảng cáo làm tăngnhận biết thương hiệu, hiệu quả quan hệ công chúng và khuyến mãi; quan hệ công chúnglàm tăng nhận biết và liên tưởng thương hiệu; khuyến mãi làm tăng chất lượng cảm nhận,nhưng làm giảm nhận biết thương hiệu Kết quả này có một số khác biệt so với nghiên cứu

trước đây và có những đóng góp ý nghĩa làm tăng sự hiểu biết về thương hiệu cũng như

tạo cơ sở lựa chọn hình thức tiếp thị hiệu quả trong thực tiễn xây dựng thương hiệu

Từ những nghiên cứu trên, ta có thể thấy được trong môi trường kinh doanh ngàycàng cạnh tranh của Việt Nam, vai trò quan trọng của quảng cáo trong việc xây dựng vàduy trì lòng trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu bán lẻ đã được nhiều

lãi

nghiên cứu tại đây chứng minh Một số nghiên cứu đã tập trung vào việc phân tích tác động

của quảng cáo qua mạng xã hội đến ý định mua sắm của người tiêu dùng Ngoài ra, cácnghiên cứu cũng đã chỉ ra rang hoạt động quảng cáo thương hiệu trong lĩnh vực bán lẻ ởViệt Nam bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tô khác nhau, từ khách hàng đến doanh nghiệp Mô

hình giá trị thương hiệu với các thành phần như nhận biết thương hiệu, liên tưởng thươnghiệu, chất lượng cảm nhận và trung thành thương hiệu cũng đã được xác định trong nghiêncứu Nghiên cứu cũng đã đưa ra những dé xuất cụ thé, như chú trọng xây dựng nội dungquảng cáo mang tính thông tin, sáng tạo và khơi gợi cảm xúc dé tạo cảm giác phan khích

cho người xem và từ đó tăng ý định chia sẻ quảng cáo lên mạng xã hội Tat cả những nghiêncứu này đã đóng góp vào việc cung cấp thông tin chỉ tiết về vai trò và tác động của quảngcáo, từ đó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách thức thiết lập các hoạt động quảngcáo hiệu quả trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt tại Việt Nam

1.1.3 Khoảng trỗng nghiên cứu

Từ các nghiên cứu trình bày, rõ ràng có một số khoảng trống và hạn chế cần đượclưu ý và giải quyết trong lĩnh vực quảng cáo Mặc dù đã có sự tiến bộ đáng kề trong việc

nghiên cứu quảng cáo trên toàn cầu và tại Việt Nam, tuy nhiên, vẫn còn một số khía cạnhchưa được thảo luận đầy đủ Điều này đặt ra cơ hội đề thúc đây nghiên cứu và phát triểnlĩnh vực quảng cáo, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ và xã hội đang thay đổi nhanhchóng Mặc dù các nghiên cứu đã chú trọng đến quảng cáo kỹ thuật số, tuy nhiên, sự tăngtrưởng nhanh chóng của công nghệ có thê đặt ra nhiều thách thức mới cần phải được nghiêncứu kỹ hơn Đặc biệt, tác động của trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn đối với quảng

cáo cần được xem xét một cách cụ thê hơn Một khía cạnh quan trọng khác là việc nghiêncứu tác động của quảng cáo đa dạng Mặc dù đã có các nghiên cứu nhất định về tác động

tích cực của sự đa dang trong quảng cáo, tuy nhiên, việc nghiên cứu chưa đủ dé nam batđược toàn diện và đầy đủ hơn về tác động của sự đa dạng trong quảng cáo đối với các nhóm

dân tộc, giới tính, tôn giáo, và các đặc điêm đa dạng khác.

12

Với các hạn chế và khoảng trống này, việc tiếp tục thúc đây nghiên cứu quảng cáotrở nên cấp thiết, đặc biệt là ở Việt Nam Nghiên cứu về hoạt động quy trình quảng cáotrong lĩnh vực sản xuất hoá chất, đặc biệt là dòng sản phẩm sơn, đang trở thành một chủ đềquan trọng trong lĩnh vực quảng cáo Mặc dù chưa có nghiên cứu cụ thé về ngành hoá chattrong việc quảng cáo, tuy nhiên, việc thực hiện một nghiên cứu về quy trình quảng cáo củadòng sơn Vepa tại Công ty Cổ phần Hoá chất Sơn Hà Nội sẽ giúp mở rộng kiến thức và

hiểu biết về quảng cáo trong lĩnh vực này Nghiên cứu sẽ tập trung vào việc phân tích quátrình quảng cáo của dòng sản phẩm sơn Vepa từ giai đoạn lập kế hoạch đến việc triển khaichiến dịch quảng cáo cụ thê Bằng cách xác định các hoạt động quảng cáo hiệu quả và ứng

dụng chúng vào môi trường sản xuất hoá chất, nghiên cứu sẽ đóng góp vào việc xác định

các phương pháp tiếp thị mới trong ngành Phân tích sẽ tập trung vào việc hiểu rõ hơn về

việc sử dụng các phương tiện quảng cáo truyền thống và kỹ thuật số trong ngành sản xuất

hoá chất Bên cạnh đó, việc đánh giá tác động của quảng cáo đối với người tiêu dùng và

nhóm đối tượng sẽ cung cấp thông tin quý giá về hiệu quả của hoạt động quảng cáo đang

được triển khai

Nghiên cứu cũng sẽ đề xuất các phương pháp cải tiến và tối ưu hóa quá trình quảngcáo để tối đa hóa hiệu quả tiếp thị Việc này sẽ góp phần vào việc tạo ra hoạt động quảngcáo có tính cạnh tranh cao và phù hợp với yêu cầu cụ thé của ngành hoá chất, đồng thời

nâng cao sức cạnh tranh của dòng sản phâm sơn Vepa trên thị trường.

Với phạm vi rộng lớn và tiềm năng phát triển, nghiên cứu này sẽ cung cấp thông tinchỉ tiết và cụ thé về cách thức áp dụng lý thuyết quảng cáo vào hoạt động sản xuất hoá chat,

đóng góp vào việc tôi ưu hóa hoạt động quảng cáo và tăng cường hiệu quả tiếp thị chodòng sản phẩm sơn Vepa của Công ty Cổ phan Hoá chất Sơn Hà Nội

13

1.2 Cơ sở lý luận về quảng cáo

1.2.1 Khái niệm quảng cáo

Theo Philip kotler (2012), khái nệm quảng cáo được định nghĩa như sau: “Quảngcáo là những hình thức truyền thông không trực tiếp, được thực hiện thông qua nhữngphương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rõ nguồn kinh phí” Khái niệm này cho

thấy quảng cáo là một hình thức truyền tin được thực hiện trên các phương tiện truyền tinkhác nhau và chủ thể quảng cáo phải trả tiền trực tiếp cho các chủ phương tiện truyền tin.Tuy nhiên quan điểm này có thé làm cho người đọc dé hiểu lầm và đồng nhất giữa phương

tiện truyền tin với các phương tiện truyền thông đại chúng

Vi vậy, chúng ta có thé hiểu một cách chung nhất về quảng cáo như sau: Quảng cáobao gồm các hoạt động giới thiệu và truyền đi các thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp

nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ hàng hoá dịch vụ, nâng cao uy tín cho nhà kinh doanh

và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Ở những nước phát triển, đặc biệt là Mỹ, quảng cáo đã thành một ngành công nghiệp

Theo hiệp hội quảng cáo My (AAA — American Advertising Association), một hiệp hội

quảng cáo lâu đời và uy tín trên thế giới thì quảng cáo là hoạt động truyền bá thông tin,

trong đó nói rõ ý đồ của chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hóa, dịch vụ của chủ quảng cáotrên cơ sở thu phí quảng cáo, không trực tiếp nhằm công kích người khác

Các khái niệm về quảng cáo nêu trên tuy có một số điểm khác nhau về ngôn ngữ

cũng như cách thể hiện, song nhìn chung vẫn toát nên được những đặc tính cơ bản củaquảng cáo Những đặc tính đó là: Quang cáo là bất kỳ một hình thức nao của sự truyền taithông tin phi cá nhân thông qua các phương tiện truyền thông Quảng cáo nhằm mục đíchthông báo thuyết phục mọi người về một sản phẩm hay dich vụ dé họ quan tâm, tin tưởng

rồi tiên tới mua sản phâm hay dịch vụ đó.

14

Trong một thế giới kinh doanh canh tranh khốc liệt, quảng cáo đã, đang và sẽ vẫn

là một trong năm vũ khí đắc lực chủ yếu của hoạt động yêm trợ trong hoạt động Marketing

hỗn hợp (Quảng cáo, bán hàng cá nhân, hội chợ triển lãm, quan hệ công chúng vả xúc tiến

bán hàng) ma hau hết các công ty sử dung dé truyền bá, thuyết phục và sau cùng là bánđược hàng hóa, dịch vụ hay ý tưởng Nói chung, kết quả cuối cùng của hoạt động quảng

cáo là tăng lượng bán, tối đa hóa doanh thu và lợi dùng khi lựa chọn hàng hóa và dịch vụ,

là tối thiểu hóa thời gian thu thập, tìm kiếm thông tin về các hàng hóa và dịch vụ mà người

tiêu dùng cân.

1.2.2 Các đặc diém của quảng cáo

Theo Phan Ngọc Chính (2017), cho dù là cách thức quảng cáo nào thì nhìn chung

quảng cáo cũng có một số đặc điểm cơ bản sau:Quảng cáo mang tính đại chúng: Quảng

cáo là một hình thức truyền tin có tính đại chúng rất cao Chính tinh đại chúng của quảngcáo đã hình thành nên một tiêu chuẩn của sản phâm đó đối với khách hàng mục tiêu Bởi

vì thông qua hoạt động quảng cáo có một lượng rất đông người cùng nhận được một thôngđiệp như nhau về sản phẩm nên khách hàng thường cho rằng mọi người đều hiểu rõ động

cơ mua sản phẩm của họ Quảng cáo có tinh sâu và rộng: Quảng cáo là một phương tiện

truyền thông rất sâu rộng Nó cho phép người bán lặp lại một thông điệp nhiều lần Đồng

thời quảng cáo còn giúp người mua nhận thức và so sánh được thông điệp về cùng một sảnphẩm của các đối thủ cạnh tranh khác nhau Một quảng cáo với qui mô lớn do người bánthực hiện còn có tác động tích cực tới tâm trí của khách hàng trên nhiều khu vực thị trường

khác nhau Quảng cáo mang tính biểu cảm cao: Quảng cáo tạo ra cơ hội để các nhà kinhdoanh giới thiệu về doanh nghiệp và sản phâm bằng cách sử dụng một cách sáng tạo cáchình anh, âm thanh và mau sắc, nên có tính biéu cảm cao Tuy nhiên, các doanh nghiệpcần lưu ý mặt trái của có là đôi khi tác dụng biểu cảm quá mạnh của quảng cáo có thé làm

mờ nhạt hoặc đánh lạc hướng sự chú ý đến thông điệp của người nhận tin Tính chung của

quảng cáo: Quảng cáo không có tính chất ép buộc khách hàng như trong trường hợp bán

hàng trực tiếp Công chúng không cảm thấy mình có bổn phận phải chú ý hay hưởng ứng

15

quảng cáo và càng không có cảm giác mình bi ép mua hàng Quảng cáo là hoạt động mang

tính độc thoại chứ không phải đối thoại với công chúng Như vậy, có thể sử dụng quảng

cáo dé tạo ra hình ảnh lâu bền cho một sản phâm (quảng cáo của Cocacola) Song cũng cóthể sử dụng quảng cáo để kích thích khách hàng tiêu thụ nhanh (quảng cáo của các siêu thịlớn vào dip cuối tuần hay ngày lễ tết) Quảng cáo là một phương thức có hiệu quả để vươn

tới nhiều người mua ở các khu vực địa lý phân tán với chi phí thấp cho mỗi lần tiếp xúc

Có những phương tiện quảng cáo đòi hỏi chỉ phí rất lớn, nhưng cũng có những hình quảngcáo đòi hỏi chi phi không cao Song nhìn chung quảng cáo là một công cụ truyền thôngtiêu tốn không ít tiền của các doanh nghiệp nói riêng và người cần quảng cáo nói chung

1.2.3 Vai trò của quảng cáo

1.2.3.1 Đối với doanh nghiệp

Theo Phan Ngọc Chính (2017), Quảng cáo là một công cụ Marketing và phương

tiện thúc day ban hàng rất quan trọng, quảng cáo có vai trò và ý nghĩa đặc biệt to lớn tronghoạt động kinh doanh Trong các công cụ xúc tiến thì quảng cáo là một trong những hoạtđộng quan trọng nhất Nhờ có quảng cáo mà khối lượng hàng hoá tiêu thụ được của doanh

nghiệp tăng lên rõ rệt Quảng cáo còn là phương tiện quan trọng giúp cho các doanh nghiệpđạt được mục tiêu của chiến lược Marketing như: Lợi nhuận, thế lực và an toàn trong kinhdoanh Tuy nhiên quảng cáo cũng có thé tạo ra các ảo tưởng sai lầm khiến cho người tiêudùng đôi khi mua những thứ mà họ không thật sự cần Nghe quảng cáo, công chúng thấy

cái gì cũng hay Cuối cùng, người đọc, người nghe và người xem sẽ bị thuyết phục và mua

sản phâm.

Theo Philip kotler (2012), Quảng cáo là một công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp

dé dang hơn trong việc xâm nhập vào các khu vực thị trường mới, đảm bảo củng cé và giữvững được thị phần Khi doanh nghiệp xâm nhập vào một thị trường mới, hầu hết người

tiêu dùng tại khu vực thị trường đó chưa biết đến sản pham của doanh nghiệp Một chiến

dịch quảng cáo rộng rãi với tân suât lớn sẽ giúp doanh nghiệp giới thiệu được sản phâm

16

đến với đông đảo người tiêu dùng trong một thời gian ngắn Vì vậy giúp người kinh doanh

có thé tận dụng được lợi thế của người di đầu - người đầu tiên có mặt trên thị trường đó

Theo Philip kotler (2012), Quảng cáo là một công cụ truyền thông giới thiệu sảnphẩm, doanh nghiệp với khách hàng, đối tác và những người quan tâm ( Đồng thời nó hỗ

trợ đắc lực cho chiến lược định vị của doanh nghiệp trên thị trường Khi xây dựng một

chương trình quảng cáo, dé xác định được nội dung và lựa chọn cũng như phối kết hợp các

phương tiện quảng cáo hiệu quả, Nhà quản trị không chi dựa vao mục tiêu của quảng cáo

đã xác định mà còn phải căn cứ vào đối tượng khách hàng mục tiêu của mình Vì vậy, một

chương trình quảng cáo có đối tượng công chúng rất rộng Song khách hàng mục tiêu luôn

là người cảm nhận được nhiều nhất những thông điệp mà doanh nghiệp muốn nói Mặt

khác, chính sự khác biệt và sáng tạo của mỗi chương trình quảng cáo là yếu tô quan trọng

đảm bảo cho doanh nghiệp có thể định vị thành công trên thị trường

Giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng mới Một

trong những lý do khiến cho người tiêu dùng chưa mua sản phẩm của doanh nghiệp đó là

họ chưa biết đến sự có mặt của sản phẩm trên thị trường hoặc chưa hiểu hết các tính năng,tác dụng của sản phẩm (lợi ích của sản phẩm đối với người tiêu dùng) Vì vậy, một chươngtrình quảng cáo hiệu quả thật sự sẽ mang lại doanh số cao hơn trong tương lai; giúp khách

hàng thấu hiểu được sản pham dé từ đó họ tự điều chỉnh các quyết định mua hàng của minh

Tạo sự thuận tiện cho quá trình phân phối, thiết lập quan hệ và khuyến khích trung

gian phân phối Việc doanh nghiệp day mạnh quảng cáo chính là cách thức hữu hiệu nhằmthu hút khách hàng đến với các nhà phân phối Bất kỳ một người bán hàng nào cũng đều

thích bán hàng cho các công ty có chiến dịch quảng cáo tốt Thực tế cho thấy, khi nhà sảnxuất quảng cáo tốt, khách hàng sẽ tự tìm đến các trung gian phân phối để mua hàng thay

vì họ phải chào hàng.

Là một trong các công cụ giúp xây doanh nghiệp dựng hình ảnh đẹp đối với cácnhóm công chúng Với lợi thé là sự kết hợp hiệu quản giữa âm thanh, hình ảnh, màu sắc

17

và từ ngữ được thể hiện đưới nhiều hình thức khác nhau, quảng cáo thực sự là một công cụ

không thể thiếu trong việc xây dựng hình ảnh, tạo đựng và phát triển thương hiệu cho cácnhà sản xuất kinh doanh

1.2.3.2 Đối với người tiêu dùng

Quảng cáo không chỉ có vai trò quan trọng đôi với người kinh doanh mà với ngườitiêu dùng trên thị trường quảng cáo cũng mang lại cho họ những tiện ích nhất định

Theo McStay (2017), thông qua chương trình quảng cáo của các doanh nghiệp đãcung cấp cho người tiêu dùng một số thông tin hữu ích như:

Cung cấp thông tin về các sản phẩm của các doanh nghiệp khác nhau cho người tiêudùng, giúp tiết kiệm công sức, thời gian khi mua sắm Nhờ có các chương trình quảng cáo

được thực hiện trên các phương tiện khác nhau mà người tiêu dùng dễ dàng hơn trong việc

tìm kiếm cũng như đánh giá, lựa chọn được các sản phẩm phù hợp nhất với mình Chỉ cầnmột chiếc máy tính bảng hay Smart phone với sự hỗ trợ của Internet, người tiêu dùng cóthé dé dàng tim được những thứ mình cần trong thời gian ngắn nhất

Cung cấp kiến thức, giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm trên thị

trường từ đó lựa chọn được sản phẩm thỏa mãn tốt nhất yêu cầu của mình Bất kỳ mộtquảng cáo sản phẩm nào đều làm rõ được những lợi ích cơ bản, nôi trội của sản phẩm đó.Nghiên cứu các bài quảng cáo về cùng một loại sản phẩm của các hãng khác nhau sẽ giúpcho khách hang tự nâng cao nhận thức về sản phâm Từ đó, họ có thé đưa ra các quyết địnhlựa chọn hợp lý nhất

Cung cấp các lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng Thông qua các tiện ích như đã

phân tích ở các vai trò nêu trên Quảng cáo thực sự là một công cụ không chỉ giúp kháchhàng giảm được thời gian cũng như công sức tìm kiếm mà còn giúp họ sử dụng tài chínhcủa mình hiệu quả hơn.

18

Tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiễn hoạt động Marketing nhằm thoả

mãn tôt hơn nhu câu người tiêu dùng.

Với việc xuất hiện ngày càng nhiều các quảng cáo cho sản phẩm của đối thủ cạnhtranh đã tao ra áp lực không nhỏ cho mỗi doanh nghiệp sản xuất trong việc nghiên cứu dé

cải tiến, đổi mới và nâng cấp sản phẩm sao cho đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu củakhách hàng trên thị trường mục tiêu Điều này đã mang lại lợi ích không nhỏ cho người

tiêu dùng trên thị trường Nhờ đó mà chúng ta luôn có cơ hội được sử dụng những sản

phẩm ngày một hoàn thiện hơn

1.2.3.3 Đối với xã hội

Theo McStay (2017), quảng cáo không chỉ có ý nghĩa với doanh nghiệp và người tiêu dùng ma với toan bộ nên kinh tê, quảng cáo cũng mang lại những lợi ích đáng kê:

Hoạt động quảng cáo đã hỗ trợ đắc lực cho các phương tiện truyền thông trong việcnâng cao chất lượng và giảm chi phi phát hành cũng như đa dạng hoá sản phẩm phục vụ

xã hội tốt hơn Nếu quảng cáo không phát triển, các nhà đài sẽ mat một nguồn thu nhậpkhông nhỏ Nhờ quảng cáo phát triển mà các phương tiện thông tin đại chúng có cơ hộinâng cao chất lượng các chương trình phát sóng nói chung Thực tế cho thấy có ý tưởng

tốt mà không có kinh phí thực hiện thì ý tưởng vẫn chỉ nằm trên giấy

Tạo công việc cho nhiều người trong lĩnh vực sản xuất và các lĩnh lực liên quan từ

đó tạo động lực cạnh tranh trên thị trường Khi nhu cầu quảng cáo của các doanh nghiệp

và các tô chức tăng lên, kéo theo sự ra đời của ngành quảng cáo Các công ty quảng cáođược thành lập đã tạo ra nhiều việc làm hơn cho xã hội Vì vậy, đứng trên phương diệntổng thé cho thay: sự phát triển của quảng cáo góp một phần không nhỏ vào quá trình ansinh xã hội, giảm tỷ lệ thất nghiệp

19

Là yêu tố đánh giá sự năng động phát triển của nền kinh tế Thực tế cho thấy, khicác doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì họ cũng thường đây mạnh các hoạtđộng quảng cáo Ngược lại khi làm ăn không hiệu quả, ngân sách được cắt giảm đầu tiên

của các doanh nghiệp thường là ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo Vì vậy thông

các hoạt động quảng cáo trên thị trường, chúng ta có thé biết được nền kinh tế đang phát

triển tốt hay đang suy thoái Qua chất lượng các chương trình và sự đa dạng phong phú củacác hình thức và phương tiện quảng cáo được sử dụng, chúng ta có thê đánh giá được sựnăng động phát triển của một nền kinh tế

1.3 Cơ sở lý thuyết về quy trình thực hiện hoạt động quảng cáo

Theo Phan Ngọc Chính (2017), quảng cáo bao gồm các hoạt động cơ bản sau: phântích, lập kế hoạch quảng cáo, tô chức thực hiện và kiểm soát quá trình triển khai thực hiện

kế hoạch quảng cáo

PHÂN TÍCH LẬP KẾ HOẠNH TỔ CHỨC KIỂM TRA

TÌNH HÌNH QUANG CAO THỰC HIEN ĐÁNH GIA

A |

Thông tin phản hôi

Hình 1.1: Quy trình quản trị quảng cáo (nguồn: Giáo trình quản trị quảng cáo)

1.3.1 Phân tích tình hình

Dé có một quảng cáo thành công, người làm quảng cáo cần phải nghiên cứu dé phântích rõ các vấn đề có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến hiệu quả của một chương trìnhquảng cáo Phân tích tình hình giúp cho nhà quản trị quảng cáo năm vững tình hình khách

hàng, đôi thủ cạnh tranh cũng như các yêu tô tác động đên chu kỳ sông của sản phâm cân

20

quảng cáo trên thị trường nói riêng và tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh sản

phẩm nói chung Dé từ đó phát hiện ra những cơ hội thị trường tiềm năng cũng như có

được các ý tưởng quảng cáo sáng tạo có giá trị Ý tưởng quảng cáo lớn sẽ thu hút được sự

chú y của người tiêu dùng va khiên họ mua sản phâm được quảng cáo

Theo Phan Ngọc Chính (2017), khi phân tích đúng tình hình dé đưa ra được các ý

tưởng quảng cáo lớn, đòi hỏi nhà quản trị quảng cáo phải trả lời được các câu hỏi cơ bản

sau: Sản phẩm hay công ty được quảng cáo có những ưu việt gì? trong đó đặc tính nào làđặc tính nỗi trội riêng có của nó? định vi sản phẩm hoặc doanh nghiệp trên thị trường?,

Dé nắm bắt được những thông tin về sản phẩm, người làm quảng cáo cần trực tiếp

nghiên cứu kỹ, dùng thử sản phâm dé cảm nhận và trải nghiệm; phỏng vấn các kỹ sư thiếtkế, Khách hàng mục tiêu thường thu thập thông tin qua phương tiện truyền thông nào?Phong tục, tập quán và văn hóa tiêu dùng của họ? Khi đi mua sản phẩm đó thì tiêu chuẩn

nào của sản pham được ho coi trọng nhat? Am nhac ma ho yêu thích là gì?, Trả lời rõràng những câu hỏi này, đảm bảo cho doanh nghiệp xác định đúng phương tiện cũng nhưcách thức truyền thông phù hợp nhất với đối tượng khách hàng mục tiêu Điểm mạnh, điểm

yếu trong các chương trình quảng cáo về sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh là

gì? Các chương trình quảng cáo này đã đạt được những thành công gì?, Nếu sản phẩm

không có gì khác biệt so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh thì ta phải làm gì?

Đây là một thực trạng hiện nay Hầu hết các doanh nghiệp sản xuất đặc biệt là ở cácnước phát triển đều có cùng một công nghệ sản xuất; Nhân viên Marketing sử dụng cùngmột quy trình nghiên cứu thị hiếu và các quyết định của khách hàng về màu sắc, thiết ké,

kích thước, khâu vị, Khi đối mặt với việc quảng cáo những sản phẩm “tương tự” nhaunhư vậy, tất cả những gì người quảng cáo cần phải làm là giải thích các thuộc tính của sảnphẩm có tính thuyết phục hon so với các đối thủ cạnh tranh Phân biệt sản phẩm bang chính

phong cách quảng cáo của mình Đây chính là những “Gia tri gia tang” mà quảng cáo đóng

21

góp cho sản phẩm được cung ứng trên thị trường Chỉ trên cơ sở thấu hiểu sản phẩm thì

mới giải quyết tốt van dé này được

1.3.2 Lập kế hoạch quảng cáo

Theo Phan Ngọc Chính (2017), nhà quản trị cần lập một kế hoạch quảng cáo chỉ tiết

và cụ thé Kế hoạch quảng cáo là nền tảng giúp khai thác tối đa những cơ hội thị trường

nội dung và kiểm

quảng cáo quảng cáo quảng cáo tra

Hình 1.2: Sơ đồ nôi dung của kế hoạch quảng cáo (Nguồn: Giáo trình quản trị quản cáo)

1.3.2.1 Xác định mục tiêu của quảng cáo

Xác định đúng mục tiêu quảng cáo có ý nghĩa quyết định đến hiệu quả của chiếnlược quảng cáo mà doanh nghiệp thực hiện Mục tiêu chiến lược cụ thé sẽ giúp cho kế

hoạch quảng cáo có phương hướng rõ ràng và có khả năng đạt được kết quả như mong đợi.Thực tế cho thấy cho dù mục tiêu của quảng cáo là giới thiệu sản phẩm mới hay xâm nhậpvào một thị trường mới hay tái định vị một sản phâm thì mục tiêu quảng cáo sẽ giúp cho

nhà quản trị quảng cáo định hướng và xác định được các tiêu chuan dé đánh giá được mức

độ thành công hay thất bại của một chiến dịch quảng cáo

Nói một cách khái quát hơn, các nhà quản trị cần phải tôn trọng công thức tổng quát

SMART trong xây dựng mục tiêu (SMART: Specific, Measurable, Achievable; Realizable,

Timetable).

1.3.2.2 Xac định ngân sách quảng cáo

22

Sau khi xác định được mục tiêu quảng cáo, vấn đề tiếp theo là phải xác định đượcngân sách dành cho quảng cáo Các cụ ta có câu “Lựa cơm gap mam” Ngân sách quảngcáo là một căn cứ quan trọng dé doanh nghiệp xác định cách thức thực hiện cũng như lựachọn, phối kết hợp các phương tiện quảng cáo và tần suất quảng cáo trên từng phương tiện

cho phù hợp.

Trong doanh nghiệp ngân sách quảng cáo thường được coi là một khoản định phí.

Có rất nhiều phương pháp xác định ngân sách quảng cáo khác nhau: Phương pháp tính theo

tỷ lệ lợi nhuận; Phương pháp dựa vào tỷ lệ doanh thu; Theo từng don vi sản phẩm; dựa vào

ngân sách của đối thủ cạnh tranh

1.3.2.3 Xác định phương tiện quảng cáo

Khoa học công nghệ càng phát triển thì phương tiện quảng cáo càng phong phú

Mỗi phương tiện quảng cáo đều có những ưu nhược điểm riêng Việc lựa chọn và kết hợpcác phương tiện quảng cáo trong một chiến dịch quảng cáo có ý nghĩa quan trọng trongviệc nâng cao hiệu quả của toàn chương trình Dé chon đúng phương tiện quảng cáo cầnphải căn cứ vào mục tiêu, ngân sách và đặc điểm thu thập thông tin của khách hàng Khi

nghiên cứu đặc điểm thu thập thông tin của khách hàng mục tiêu, cần xác định được tỷ lệ

khách hàng tiếp xúc với từng phương tiện quảng cáo; trong một thời gian nhất định thì tỷ

lệ khách hàng tiếp xúc ít nhất là một lần với phương tiện truyền thông đó là bao nhiêu?,

Theo Phan Ngọc Chính (2017), ta có thé phân loại theo phương thức truyền thông,

phương tiện quảng cáo được chia thành các loại như sau:

¢ Phuong tiện quảng cáo in ấn: là cách thức quảng cáo mà các thông điệp quảng cáo

được thực hiện trên các an phẩm như: Bao, tạp chí, nguyệt san

e Phuong tiện quảng cáo điện tử như: Quang cáo trên tivi, dai phát thanh, Internet,

e - Phương tiện quảng cáo di động như: quảng cáo trên xe ô tô, tàu, xe bus, road show

¢ Phuong tiện quảng cáo có định: biển quảng cáo, băng rôn, áp phích

23

« Quang cáo bang cách sử dung Ánh sáng: Bảng hiệu bang ánh sáng, áp phich ánh

Sang;

e Phim quảng cáo: quảng cáo qua phim anh, video,

1.3.2.4 Xác định nội dung quảng cáo

Theo Phan Ngọc Chính (2017), căn cứ vào mục tiêu, thông điệp quảng cáo đã xác

định và phương tiện quảng cáo được lựa chọn, người làm quảng cáo cần xác định rõ nội

dung thông điệp cho phù hợp với từng phương tiện quảng cáo khác nhau Một nội dung

quảng cáo tốt được thé hiện qua cách thức quảng cáo cùng với sự kết hợp giữa âm thanh,

từ ngữ, màu sắc, phù hợp với sản phẩm được quảng cáo; với khách hàng mục tiêu vaphương tiện quảng cáo được lựa chọn Việc đảm bảo tính thống nhất về mặt nội dung củatừng mẫu quảng cáo có giá trị cao trong việc thu hút và thuyết phục khán giả

1.3.2.5 Kiểm tra và đánh giá kế hoạch quảng cáo

Việc lập kế hoạch quảng cáo giữ một vai trò quan trọng quyết định đến hiệu quả sử

dụng ngân sách quảng cáo nói riêng cũng như hiệu quả hoạt động quảng cáo của doanh

nghiệp nói chung Đề có một kế hoạch quảng cáo tốt, cần phải kiểm tra và đánh giá theo

từng bước trong quá trình lập kế hoạch để kịp thời điều chỉnh Tránh tình trạng đưa vàotriển khai t6 chức thực hiện mới phát hiện ra các sai sót của kế hoạch đã được lập Nhuvậy, kiểm tra và đánh giá giúpnhà quản trị xác định được hiệu quả của công việc; những

kết quả đã đạt được; đảm bảo cho việc sử dụng ngân sách một cách hiệu quả trên cơ sở tậptrung vào những công việc được ưu tiên Mặt khác, kiểm tra đánh giá còn xác định rõ và

nâng cao trách nhiệm của từng cá nhân và các khâu công việc trong toàn bộ hệ thông.

Theo Phan Ngọc Chính (2017), để đánh giá, kiểm tra hiệu quả của từng khâu trongquá trình hoạch định, Người làm quảng cáo cần phải căn cứ vào mục tiêu của chiến lượcquảng cáo tong thé và mục tiêu của từng khâu để soát xét Việc đánh giá phải được thực

24

hiện một cách khách quan và khoa học; Cân đánh giá hiệu quả của cả kê hoạch và hiệu quả

của từng khâu.

1.3.3 Tổ chức thực hiện

Khi kế hoạch quảng cáo đã được phân tích xem xét có tính khả thi và cơ hội mang

lại một doanh số bán hàng mong muốn, bộ phận quảng cáo tiễn hành tổ chức thực hiện kếhoạch quảng cáo đã được duyệt.

Nếu doanh nghiệp tự quảng cáo Để nâng cao hiệu quả thực hiện, người quản trị

quảng cáo cần phối hợp chặt chẽ các yêu tố khác nhau trong một chương trình quảng cáonhư: sáng tạo và sản xuất các mẫu quảng cáo, lập thời gian biểu cho từng phương tiện

quảng cáo được sử dụng; xác định tân suât quảng cáo.

Nếu nguồn nhân lực của doanh nghiệp không đủ dé triển khai chương trình, chúng

ta có thể thuê các công ty quảng cáo thực hiện một số phần hành công việc như: sản xuất

các clip, video hoặc băng quảng cáo, cho phù hợp với từng phương tiện quảng cáo đã xác

định.

1.3.4 Kiểm tra và đánh giá

Theo Phan Ngọc Chính (2017), giai đoạn kiểm tra, đánh giá không chỉ thực hiện

sau khi đã kết thúc chiến dịch quảng cáo mà nó phải được tiến hành từ trong quá trình tổ

chức thực hiện nhằm giúp các nhà quản trị giám sát các nỗ lực và đánh giá đúng kết quả

quảng cáo; phát hiện những sai sót để đưa ra được các giải pháp khắc phục kịp thời; hoặc

dự đoán được những van dé có thể xảy ra trong tương lai để xác định trước giải pháp điềuchỉnh dự phòng.

Như vậy, thông qua quá trình quản trị quảng cáo, người phụ trách quảng cáo của

doanh nghiệp có thé lập danh sách các công ty quảng cáo hiện có, các nhà chuyên môn ở

một sô lĩnh vực liên quan nhăm giúp công tác quản trị quảng cáo được hiệu quả hơn.

25

Nhà quản trị quảng cáo có thể căn cứ vào mục tiêu và ngân sách giành cho quảngcáo dé quyết định xem mình tự làm hay thuê các công ty cung cấp dich vụ quảng cáo trên

thị trường thực hiện Đề chọn được một doanh nghiệp quảng cáo thực hiện có hiệu quả các

mục tiêu quảng cáo của mình, chủ quảng cáo cân căn cứ vảo một sô tiêu chuân sau:

Năng lực của các công ty quảng cáo: Được thê hiện thông qua đội ngũ cán bộ nhân viên trong công ty, yêu câu cao nhât đôi với nhân viên làm việc trong các công ty quảng cáo là tính sáng tạo Muôn tìm được một công ty quảng cáo có năng lực thực sự nhà quản trị cân trả lời được các câu hỏi sau:

¢ _ Công ty quảng cáo đó thực hiện công việc có chất lượng không?

¢ _ Những điểm mạnh của công ty này là gì?

« Những mẫu quảng cáo do công ty đó đã từng tạo ra có mang nhiều tính sáng tạo

hiệu quả không?

Sự sáng tạo trong quảng cáo phải được dựa trên cơ sở thấu hiểu những lợi thé củasản phâm được quảng cáo và những mong đợi của khách hàng mục tiêu dé có thé xác địnhp Jc quảng 8 gúc gim |đúng lời kêu gọi với khách hang mục tiêu.

Jonh Caples, một trong số những người làm quảng cáo kỳ cựu của nước Mỹ đã từngnói: “Tôi thực sự đã thay một quảng cáo bán hàng hiệu quả hơn một quảng cáo khác khôngchỉ gấp hai hay ba lần mà là 19,5 lần Hai quảng cáo này đều chiếm một không gian quảng

cáo như nhau Cả hai cùng được đăng trên một an pham; đều có những hình ảnh minh họa;đều được đánh máy cần thận Sự khác biệt là một quảng cáo sử dụng đúng lời kêu gọi trong

khi cái còn lại thì không.”

Yêu cầu chuyên môn: Được thé hiện thông qua sự hiểu biết về ngành nghé, lĩnh vực

kinh doanh mà chủ quảng cáo đang hoạt động: sự hiểu biết về sản phẩm cũng như tình hình

thị trường của đơn vi cân quảng cáo; kinh nghiệm giải quyết các van dé nảy sinh.

26

Uy tín, danh tiếng của công ty quảng cáo đồng thời khoản chi phí quảng cáo phải

trả cho công ty quảng cáo

Khả năng làm việc theo nhóm và tính hợp tác Khả năng này được thê hiện thôngqua mối quan hệ giữa chủ quảng cáo và nhân viên của công ty quảng cáo có dé dang thôngtin liên lạc và làm việc với nhau hay không: Sự phối kết hợp giữa các bộ phận chức năng

của công ty quảng cáo trong quá trình cung cấp sản phâm cho khách hàng:

27

Tiểu kết chương 1

Tại chương | nay, tác gia đã giới thiệu được một cách khái quát về quá trình hình

thành và phát triển của quảng cáo trên thé giới cũng như ở Việt Nam; đồng thời cung cấpmột cái nhìn tổng quát và toàn diện về các van dé có liên quan đến hoạt động quảng cáotrong kinh doanh và hiểu rõ được bản chat của quan trị quảng cáo trong doanh nghiệp

28

CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KÉ NGHIÊN CỨU

2.1 Quy trình nghiên cứu

Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để thực hiện nghiên cứu này

Quy trình nghiên cứu được mô tả trong hình dưới đây:

v k x

Dat van dé nghiên cứu

Mục tiêu Thu thâp dữ Phương pháp

nghiên cứu liệu thứ câp nghiên cứu tại bàn

Phương pháp Thu thập dữ liệu Phương pháp

nghiên cứu sơ cấp PV chuyên sâu

Xử lí dữ liệu

Kết luận và đề

xuât giải pháp

Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu (Nguồn: Tác giả đề xuất)

Đặt van dé nghiên cứu: tác giả đặt ra van dé can được nghiên cứu ở đề tài này chính là đánh giá thực trạng và cải thiện quy trình quảng cáo hiện tại của dòng sản

phẩm sơn VEPA tại Công ty CP Hoá chất Sơn Hà Nội

29