Bài tập giữa kỳ Đặc trưng tâm lý khách du lịch nga

Khách du lịch người Nga mang trong mình những đặc điểm văn hóa, thói quen và giá trị riêng biệt, ảnh hưởng đến cách họ lựa chọn điểm đến, phương thức trải nghiệm và các hoạt động giải tr

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

KHOA DU LỊCH

***

BÀI TẬP GIỮA KỲ ĐẶC TRƯNG TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH NGA

Họ và tên: Đỗ Minh Phương

Ngày sinh: 20/10/2006

Lớp: 2446A03

Giáo viên hướng dẫn: TS Ngô Thị Hoàng Giang

Hà Nội, 2024

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU

NỘI DUNG

I.Văn hóa giao tiếp 3

1 Cách chào hỏi 3

2 Những điều nên làm và không nên làm trong giao tiếp của người Nga .3 II Các loại hình văn hóa 4

1.Trang phục truyền thống 4

2 Đồ chơi 5

3 Tôn giáo 6

4 Nghệ thuật sân khấu 6

5 Các lễ hội truyền thống 7

III Xây dựng tour du lịch cho du khách Nga 8 KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, ngành du lịch đang trở thành một trong những lĩnh vực phát triển nhanh chóng nhất trên thế giới Đặc biệt, du lịch

từ Nga đang gia tăng đáng kể, mở ra nhiều cơ hội và thách thức cho các điểm đến Việc hiểu rõ tâm lý khách du lịch trở thành một yếu tố quan trọng để các nhà quản lý và doanh nghiệp du lịch có thể đáp ứng nhu cầu và mong đợi của

họ Đặc biệt với sự tăng trưởng đáng kể của lượng khách du lịch từ Nga, việc nghiên cứu tâm lý và hành vi của nhóm khách này đóng vai trò thiết yếu trong vệc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và cải thiện chất lượng dịch vụ

Khách du lịch người Nga mang trong mình những đặc điểm văn hóa, thói quen và giá trị riêng biệt, ảnh hưởng đến cách họ lựa chọn điểm đến, phương thức trải nghiệm và các hoạt động giải trí Từ sở thích về ẩm thực, phong cách sống cho đến các yếu tố tâm lý như sự an toàn và sự thoải mái, những yếu tố này tạo thành một bức tranh đa dạng về tâm lý khách du lịch Nga

Bài tiểu luận này sẽ khám phá những đặc điểm tâm lý nổi bật của khách

du lịch người Nga, từ động lực du lịch đến những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ Qua đó, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn về cách để tối ưu hóa trải nghiệm

du lịch cho nhóm khách này, góp phần thúc đẩy ngành du lịch phát triển bền vững và hiệu quả hơn

I.Văn hóa giao tiếp:

1 Cách chào hỏi:

- Người Nga thường rất dễ tính, ít đòi hỏi, trung thực, tình cảm dễ thể hiện ra ngoài Do đó trong việc giao tiếp người Nga rất dễ gần, cởi mở, dễ hòa mình và thích nghi với môi trường xung quanh:

+ Khi gặp người Nga, họ thường bắt tay nhau Nếu là bạn bè hoặc người thân thì

họ chào hỏi nhau bằng cách “ôm như gấu” hoặc hôn vào má

+ Khi từ biệt, họ vẫy tay như nhiều dân tộc khác nhưng lại ngửa lòng bàn tay về phía trước và khua lên xuống

+ Khi tiếp khách người Nga, bạn nên cẩn trọng với màu sắc trang trí của nơi đón tiếp Người Nga có nhiều cách hiểu riêng về màu sắc và con số Tốt nhất là sử dụng màu đỏ, xanh lá cây hoặc xanh da trời (trong quan niệm của người Nga đó chính là tượng trưng cho vẻ đẹp, sự phục sinh và tình yêu) Người Nga rất kị số

13 và số vì họ cho rằng số 7 là biểu tượng của sự may mắn và thành công

2 Những điều nên làm và không nên làm trong giao tiếp của người Nga:

- Những điều nên làm:

+ Phải nói chuyện to, rõ lời vì người Nga thường thẳng thắn, không thích lòng vòng

+ Nên bắt tay hoặc hôn má ngay trong lần gặp đầu

+ Chuyện với người Nga thì nên đề cập đến vấn đề chính trị vì đây là đề tài mà

đa số họ thích nhắc đến

+ Về trang phục khi giao tiếp thì nên chọn phông màu đỏ, đây là màu tượng trưng cho vẻ đẹp, sự phục sinh và tình yêu của họ

+ Nếu mời khách là người Nga đến nhà thì nên chuẩn bị thức ăn nhiều hơn, bởi theo quan niệm của họ thừa còn hơn thiếu Họ sẽ cảm thấy khó chịu khi đang dùng bữa thì hết thức ăn hoặc nước uống

-Những điều không nên làm:

+ Không bắt tay khi đeo găng tay

+ Không nên nói đùa về gia đình của họ

+ Không chia hóa đơn (khi đi ăn ở nhà hàng thì người chủ trì sẽ đứng ra trả tiền, hoặc khi đi ăn với phụ nữ thì người đàn ông luôn phải đứng ra trả tiền)

+ Đối với người Nga việc tặng gì cho nhau cũng rất quan trọng Ví dụ: Tặng ai cái ví nhất thiết bên trong phải có một đồng tiền (1 kop cũng được), chứ tặng ví không lại là rủa người kia luôn nhẵn túi

+ Tuyệt đối không để phụ nữ xách đồ

+ Không nên cười vô cớ

+ Không nên chạm vào người Nga khi không quen biết họ, điều này sẽ khiến cho họ cảm thấy khó chịu

II Các loại hình văn hóa:

1.Trang phục truyền thống:

- Trang phục truyền thống của người Nga rất đa dạng và phong phú, thường phản ánh văn hóa và khí hậu của từng vùng Một số trang phục nổi bật bao gồm:

Nước Nga có rất nhiều loại trang phục tùy theo từng vùng miền khác nhau.

(Nguồn: BBCosplay)

+ Sarafan: Một loại váy dài, thường làm từ vải bông hoặc lanh, được mặc bởi

phụ nữ Sarafan thường có kiểu dáng rộng và thoải mái, thường đi kèm với áo blouse bên trong

+ Rubakha: Áo truyền thống, thường được làm bằng vải lanh, có tay dài và

được mặc bởi cả nam và nữ Rubakha thường được thắt ở eo bằng một dây lưng

+ Kokoshnik: Một loại mũ truyền thống của phụ nữ, thường được trang trí công

phu, tượng trưng cho sự duyên dáng và vẻ đẹp

+ Shuba: Áo khoác lông, rất phổ biến trong các vùng lạnh của Nga, giúp giữ ấm

trong mùa đông

+ Váy và áo cho nam giới: Nam giới thường mặc áo dài và quần rộng, thường

kết hợp với thắt lưng và ủng

2 Đồ chơi búp bê Nga:

Matrioshka hay được gọi là búp bê Nga được xem là biểu tượng du lịch

của quốc gia Nga ở mọi nơi Đây không chỉ là một món đồ chơi quen thuộc của trẻ em, mà còn là món quà lưu niệm ý nghĩa mà khi đến Nga bạn nên mang về tặng bạn bè, người thân

Hình ảnh búp bê Matrioshka (Nguồn: BBCosplay)

3 Tôn giáo:

Cũng như Việt Nam, tại Nga tồn tại rất nhiều tôn giáo như Cơ Đốc giáo, Hồi giáo, Do Thái giáo Phật giáo và một số tôn giáo khác ở Nga Chúng đều được coi là “di sản quốc gia phi vật thể” Người Nga cũng có đức tin rất lớn nên bạn không nên phản bác hoặc tỏ ý không đồng quan điểm với tôn giáo của họ

4 Nghệ thuật sân khấu: 

Về văn hóa nghệ thuật, những vở kịch ballet hay Opera kinh điển đều được bắt nguồn từ Nga Là cái nôi của các loại hình nghệ thuật này, nước Nga cũng luôn là quốc gia có chất lượng đào tạo múa, hát nhạc kịch, opera và ballet chất lượng nhất trên thế giới Nổi bật nhất là những buổi biểu diễn kinh điển tại nhà hát Bolshoi với vở múa “Hồ thiên nga” của Tchaikovsky sáng tác và do các

vũ công ballet biểu diễn

Hình ảnh trong vở Hồ Thiên Nga (Nguồn: tuổi trẻ thủ đô)

Ngoài “Hồ thiên nga”, Tchaikovsky còn có một vở ballet nổi tiếng khác,

và làn một phần không thể thiếu tại các nhà hát vào mùa giáng sinh: đó là “Kẹp

hạt dẻ” Vở ballet này được Tchaikovsky soạn vào năm 1890, dựa trên truyện ngắn "Kẹp hạt dẻ và Vua chuột" của nhà văn Đức E T A Hoffmann Âm nhạc

mà Tchaikovsky viết cho "Kẹp hạt dẻ" phức tạp hơn các vở ballet khác của ông Vào thời điểm sáng tác, Tchaikovsky đã được gọi là một trong các nhà cách tân

vĩ đại nhất của âm nhạc ballet

Hình ảnh trong vở Kẹp Hạt Dẻ (Nguồn: tuổi trẻ thủ đô)

5 Các lễ hội truyền thống:

Nước Nga cũng có những lễ hội văn hóa rất đặc trưng, tạo nên những nét đặc sắc cho những ngày trong năm Một số lễ hội truyền thống nổi bật tại quốc gia này như: Lễ chào đón năm mới, Lễ phục sinh, Lễ Hội băng hay Maslenitsa, trung thu, ngày lễ Ngày Quốc khánh, :

-Lễ chào đón năm mới: Một trong những lễ hội lớn nhất ở Nga, diễn ra vào

đêm giao thừa Người dân thường trang trí cây thông Noel, tổ chức tiệc tùng, và

đón chào năm mới với các phong tục truyền thống.- Lễ Hội băng: Mùa đông

nước Nga thường kéo dài và người Nga cũng tận dụng khoảng thời gian đặc biệt này để có thể tổ chức những hoạt động vui chơi giải trí mà chỉ có thể tổ chức vào mùa đông Trong số những hoạt động đo, lễ hội băng được mong chờ nhiều nhất Tại Lễ hội, rất nhiều tác phẩm nghệ thuật bằng băng với quy mô lớn, mô phỏng lại những công trình kiến trúc hoặc khắc họa chân dung các nhà lãnh tụ

nổi tiếng của Nga được các nghệ nhân thực hiện luôn thu hút đông đảo những nhà điêu khắc và khán giả đến xem và đánh giá

- Maslenitsa: Lễ hội bánh pancake diễn ra vào cuối mùa đông, thường kéo dài

một tuần Người dân sẽ ăn bánh blini (bánh pancake) và tổ chức nhiều hoạt động ngoài trời như trượt tuyết, thi đấu và đốt hình nộm bằng rơm để tiễn mùa đông

- Trung thu :Diễn ra vào đêm đầu tiên của mùa hè, lễ hội này gắn liền với các

truyền thuyết về nước và lửa Người dân thường nhảy qua lửa, tìm kiếm hoa đinh hương và thực hiện nhiều phong tục truyền thống để tìm kiếm tình yêu

- Ngày lễ Ngày Quốc khánh: Diễn ra vào ngày 12 tháng 6, lễ hội này kỷ niệm

sự ra đời của Liên bang Nga Người dân thường tham gia các hoạt động văn hóa, thể thao và các buổi hòa nhạc

III Xây dựng tour du lịch cho du khách Nga:

o Thời gian: 20/04 – 23/04 (3 ngày 2 đêm)

o Địa điểm du lịch: Nha Trang

o Loại hình du lịch: du lịch nghỉ biển

Ngày 1: Khám phá Nha Trang

 Sáng:

 8:00: Hướng dẫn viên và xe đón khách tại sân bay Quốc tế Cam Ranh, di

chuyển đến Nha Trang

 9:00: Check-in tại khách sạn DTX Hotel Nha Trang và nghỉ ngơi.

 10:30: Tham quan Tháp Chàm Ponagar – một trong những di tích văn hó

Chăm cổ nổi tiếng

- Giá vé:

+ Người lớn: 22.000 VND

+ Trẻ em: 10.000 VND

Hình ảnh: Quần thể Tháp bà Ponagar

(Nguồn: Sưu tầm)

Từ Ponagar trong tên gọi của điểm du lịch Tháp Bà Ponagar Nha Trang có nghĩa là “mẹ xứ sở” dịch theo tiếng Chăm Truyền thuyết Tháp Bà Ponagar xuất phát từ khi công trình này được xây dựng từ khoảng thế kỷ 8 – 13 Ngôi chùa này gắn liền với nữ thần Thiên Y Ana Với người dân địa phương tại đây, nữ thần này chính là người đã dạy họ biết cày cấy, may vá

Có lẽ đây cũng là lý do mà công trình này hết sức quan trọng đối với hoạt động tín ngưỡng của bà con địa phương tại mảnh đất Nha Trang xinh đẹp. Đến nay, công trình này được xem là một trong những địa điểm du lịch văn hóa nổi tiếng, lưu giữ được những giá trị cốt lõi của lịch sử và nét đẹp hùng vĩ của công trình kiến trúc độc đáo. 

 Trưa:

 12:00: Du khách sẽ ăn trưa tại nhà hàng Làng Ngon Nha Trang, thưởng

thức những món ăn địa phương:

+ Gỏi cuốn Làng Ngon 85.000 VNĐ

+ Bánh xèo chảo tôm mực 39.000 VNĐ

+ Gà nướng mật ong 420.000 VNĐ

+ Trái cây

 14:00: Tham quan Viện Hải Dương Học.

- Giá vé:

+ Người lớn: 40.000 VNĐ

+ Trẻ con: 10.000 VNĐ

Hình ảnh: những sinh vật biển được nuôi thả trong bể kính

(Nguồn: Sưu tầm)

Viện Hải dương học là một viện nghiên cứu đời sống động - thực

vật hải dương tại thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa Viện Hải dương học là một trong những cơ sở nghiên cứu khoa học được ra đời sớm nhất

ở Việt Nam và được coi là cơ sở lưu trữ hiện vật và nghiên cứu về biển lớn nhất Đông Nam Á Đến thăm Viện, du khách sẽ được tận mắt xem Bảo tàng sinh vật biển với trên 24.000 mẫu vật của hơn 4.000 loài sinh vật biển và nước ngọt đã được sưu tầm, gìn giữ từ nhiều năm, bên cạnh những mẫu vật sống được nuôi thả trong những bể kính. 

 16:00: Bãi biển Trần Phú, tắm biển và thưởng thức đồ uống tại quán

bar ven biển

Hình: Bãi biển Trần Phú (Nguồn: Nhatrangsensetravel.com)

Bãi biển Trần Phú là một vùng cát dài, chạy dọc theo lối đi dạo với rất nhiều những nhà hàng từ sang trọng đến bình dân, các quán cà phê cũng như những nơi nghỉ dưỡng khác Tại đây, người ta còn tổ chức các hoạt động vô cùng thú vị khác như lướt sóng, lặn biển, chèo thuyền tại Bãi biển Trần Phú Trên bãi biển này, người ta còn mở dịch vụ cho thuê ghế nằm, ô dù cọ to che nắng và trải dài bất tận theo lối đi dạo tạo nên một khoảng không gian mát mẻ và thoáng mát dành cho khách thăm quan đến thăm Bãi biển Trần Phú

 18:00: Dùng bữa tối tại nhà hàng hải sản, thưởng thức món đặc sản như

tôm hùm và ghẹ

 20:00: Tự do khám phá chợ đêm Nha Trang.

Ngày 2: Khám phá Đảo

 Sáng:

 7:30: Ăn sáng tại khách sạn

 8:30: Khởi hành đến Đảo Hòn Mun bằng tàu

Giá : 800.000 VND – 1.500.000 VND/ người, bao gồm vé thuyền, ăn trưa

và một số hoạt động như lặn biển, snorkeling

Hình: Đảo Hòn Mun (Nguồn: VinWonders)

Hòn Mun được mệnh danh là 1 trong 4 hòn đảo đẹp nhất Nha Trang, (bên cạnh đảo Hòn Tằm, đảo Hòn Một và đảo Trí Nguyên) Nơi đây được tạo hóa ưu ái cho cảnh biển xanh, cát trắng, nắng vàng và một hệ thống sinh thái biển phong phú

Hòn Mun Nha Trang có tới 2000 loài san hô cùng 1500 loài sinh vật biển và là

khu bảo tồn sinh vật biển duy nhất tại Việt Nam Quỹ Động vật hoang dã thế giới (WWF) đã xếp đảo Hòn Mun là khu vực đa dạng sinh học biển bậc nhất tại Việt Nam

 9:30: Khi đến đảo khách du lịch sẽ được tham gia các hoạt động như lặn

biển, snorkeling để khám phá rạn san hô

 Trưa:

 12:00: Khách dũng bữa trưa tại trên đảo với những món hải sản tươi sống.

 Chiều:

 14:00: Du khác tham quan Hòn Một và tham gia một số trò chơi ở biển

như parasailin hay jet ski

Hình: Đảo Hòn Một – Nha Trang (Nguồn: bazantravel)

Hòn Mun là một trong những điểm đến du lịch hấp dẫn nhất tại Nha Trang, nổi tiếng với cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp và hệ sinh thái biển phong phú Nằm cách bờ biển Nha Trang khoảng 10 km, Hòn Mun được biết đến như một viên ngọc giữa lòng Biển Đông, thu hút du khách bởi những trải nghiệm độc đáo

mà nó mang lại

 17:00: Trở về đất liền

 Tối:

 18:00: Dùng bữa tối tại nhà hàng địa phương với các món ăn truyền thống

Việt Nam

 20:00: Thưởng thức ca nhạc tại quán bar.

Ngày 3: Tham quan và mua sắm.

 Sáng:

 7:30: Ăn sáng tại khách sạn

 8:30: Tham quan Chùa Long Sơn với tượng phật trắng lớn và kiến trúc độc đáo

 10:00: Ghé thăm khu du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà để thư giãn với tắm bùn

 Trưa:

12:00: Dùng bữa trưa tại nhà hàng

 Chiều:

 14:00: Mua sắm quà lưu niệm tại các cửa hàng địa phương hoặc chợ địa phương

 16:00: Trả phòng khách sạn và khởi hành ra sân bay Cam Ranh

 18:00: Đến sân bay, kết thúc tour

KẾT LUẬN

Trong bối cảnh toàn cầu hóa ngày càng phát triển, việc hiểu rõ đặc trưng tâm lý của khách du lịch Nga trở nên cực kỳ quan trọng Qua những phân tích về tính cách, nhu cầu và sở thích của họ, chúng ta có thể thấy rằng du khách Nga thường mang trong mình sự cẩn trọng, kiên nhẫn và niềm tự hào về văn hóa dân tộc Họ có xu hướng tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo và sâu sắc, đồng thời rất chú trọng đến yếu tố an toàn và sự đa dạng trong hoạt động giải trí

Ngoài ra, sở thích ẩm thực và những mối liên hệ văn hóa cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định du lịch của họ Điều này không chỉ ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến mà còn tạo cơ hội cho các quốc gia và vùng lãnh thổ mở rộng khả năng thu hút du khách từ Nga thông qua việc cung cấp các sản phẩm

và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ

Việc nắm bắt những đặc trưng này sẽ giúp các nhà quản lý du lịch, doanh nghiệp và cộng đồng địa phương tạo ra những sản phẩm và dịch vụ hấp dẫn, từ

đó không chỉ nâng cao trải nghiệm của du khách mà còn góp phần phát triển ngành du lịch bền vững Với những hiểu biết sâu sắc về tâm lý khách du lịch Nga, chúng ta có thể xây dựng cầu nối văn hóa mạnh mẽ hơn, đồng thời tận dụng tiềm năng du lịch từ thị trường này một cách hiệu quả nhất

TÀI LIỆU THAM KHẢO

 Cách ứng xử và nghi thức giao tiếp của người Nga

https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-cong-nghiep-thanh-pho-ho-chi-minh/ky-nang-giao-tiep/van-hoa-giao-tiep-voi-nguoi-nga/19741949

 Những điều kiêng kỵ của người Nga

https://dantocmiennui.vn/nhung-dieu-kieng-ky-cua-nguoi-nga-post130714.html

 Những chú ý khi giao tiếp với người Nga

https://www.thienduongachau.vn/luu-y-khi-giao-tiep-voi-nguoi-nga

 Đặc điểm về văn hóa nước Nga

https://bbcosplay.com/news/5-diem-dac-biet-ve-van-hoa-nuoc-nga-488

 Khăn choàng Pavlovsky Posad

https://vtv.vn/doi-song/khan-choang-pavlovsky-posad-mon-qua-am-ap-tu-nuoc-nga-20181114180429119.htm

 Ballet “Hồ thiên nga” và “Kẹp hạt dẻ”

https://tuoitrethudo.vn/ballet-ho-thien-nga-va-kep-hat-de-hai-tuyet-pham-cua-tchaikovsky-den-viet-nam-106965.html

 Dấu ấn phong tục truyền thống, văn hóa nước Nga

https://consosukien.vn/da-u-a-n-phong-tu-c-truye-n-tho-ng-van-ho-a-nuo-c-nga.htm

 Giáo trình tâm lý khách du lịch – Trường đại học Mở Hà Nội

 Các Homestay, khách sạn ở Nha Trang

 Những đặc sản ở Nha Trang

https://vinpearl.com/vi/tong-hop-dac-san-nha-trang-ngon-ba-chay-nhat-dinh-phai-thu-va-mua-ve-lam-qua

 Những danh lam thắng cảnh ở Nha Trang

https://tptravel.com.vn/cac-danh-lam-thang-canh-trong-trung-tam-thanh-pho-nha-trang-nd40467.html