Nên dự án sẽ mở thêm một dịch vụ là massage gội đầu dươgx sinh nhằm đáp ứng được như cầu ăn uống và thưgiãn của người lớn tuổi Với những lý do trên nhóm chúng mình đã chọn dự án là “khu
Tính cấp thiết đề tài
Trong bối cảnh xã hội hiện đại, dân số già đang gia tăng nhanh chóng, đặc biệt tại Việt Nam, nơi tỷ lệ người cao tuổi (trên 60 tuổi) đang tăng cao Theo Báo cáo của Tổng cục Thống kê Việt Nam, dự báo đến năm 2030, người lớn tuổi sẽ chiếm khoảng 20% dân số, tương đương với 20 triệu người từ 60 tuổi trở lên Do đó, việc chăm sóc sức khỏe và cải thiện điều kiện sống cho người cao tuổi trở thành nhu cầu cấp thiết, không chỉ về mặt thể chất mà còn về tinh thần.
Dự án này nhằm phát triển một khu nghỉ dưỡng vừa phải, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt, nghỉ ngơi và vui chơi cho người lớn tuổi Chúng tôi sẽ kết hợp kinh doanh shop bán yến và thực phẩm dinh dưỡng để cung cấp sản phẩm hỗ trợ sức khỏe cho người cao tuổi Ngoài ra, quán ăn và các loại nước bổ dưỡng sẽ đảm bảo bữa ăn cân đối và dinh dưỡng Dự án không chỉ tạo không gian yên tĩnh mà còn cung cấp dịch vụ ăn uống và giải trí cho người lớn tuổi.
Người lớn tuổi thường rất yêu thích dịch vụ massage vì nó mang lại cảm giác thoải mái và thư giãn Do đó, dự án sẽ triển khai thêm dịch vụ massage gội đầu dưỡng sinh nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe và thư giãn của họ.
Nhóm chúng tôi đã quyết định chọn dự án "khu nghỉ dưỡng dành cho người lớn tuổi" nhằm tạo ra một không gian thư giãn đặc biệt cho đối tượng này Đây không chỉ là một mô hình kinh doanh mới lạ và độc đáo mà còn có tiềm năng phát triển mở rộng trong tương lai, bao gồm việc bổ sung nhiều dịch vụ mới cho khu nghỉ dưỡng.
Mục tiêu nghiên cứu
Nhu cầu về dịch vụ thư giãn, mua sắm và chế độ dinh dưỡng ngày càng tăng, đặc biệt là đối với những người chú trọng đến sức khỏe và tinh thần trong cuộc sống hàng ngày Việc chăm sóc bản thân không chỉ giúp cải thiện sức khỏe thể chất mà còn nâng cao tinh thần, mang lại sự cân bằng và hạnh phúc lâu dài.
Phương pháp nghiên cứu
+ Phương pháp chủ yếu là quan sát và tổng hợp thông tin từ các nguồn dữ liệu thứ cấp
Ý nghĩa đề tài
Sơ lược về công ty
Mô tả về cơ sở kinh doanh
Dự án khởi nghiệp của công ty tập trung vào dịch vụ chăm sóc sức khỏe và giải trí cho người lớn tuổi, với mục tiêu tạo ra một không gian yên bình và hỗ trợ sức khỏe toàn diện Được thành lập tại Thuận An, Bình Dương, dự án cung cấp dịch vụ massage thư giãn và gội đầu dưỡng sinh sử dụng thảo dược thiên nhiên Ngoài ra, cửa hàng cũng cung cấp thực phẩm dinh dưỡng như Yến tự nhiên, Đông Trùng Hạ Thảo và Nấm Linh Chi Mô hình không chỉ chú trọng đến chất lượng dịch vụ mà còn xây dựng thực đơn ẩm thực dinh dưỡng, đáp ứng nhu cầu đặc biệt của người cao tuổi.
Dự án không chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân mà còn phát triển các hoạt động bổ trợ như tập dưỡng sinh và tư vấn sức khỏe tổng quát, nhằm xây dựng một hệ thống chăm sóc sức khỏe và tinh thần toàn diện cho người lớn tuổi Với mục tiêu tập trung vào nhu cầu của người cao tuổi, mô hình kinh doanh này mang lại trải nghiệm tốt từ dịch vụ đến sức khỏe, sử dụng các phương pháp tự nhiên phù hợp với thể trạng của họ Dự án hướng tới việc tạo ra một không gian an yên, giúp người cao tuổi kết nối với cộng đồng và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Dự án được khởi xướng nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc người cao tuổi đang gia tăng, đặc biệt tại các khu đô thị như Thuận An Nhiều người lớn tuổi sống một mình hoặc không được chăm sóc đầy đủ, dẫn đến tình trạng sức khỏe và tinh thần không được quan tâm đúng mức Mục tiêu của dự án là cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, dinh dưỡng và tạo cơ hội giao lưu xã hội cho nhóm đối tượng này.
Dự án này không chỉ đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi trong bối cảnh dân số Việt Nam già hóa nhanh chóng, mà còn mang lại giá trị tích cực cho xã hội Mục tiêu của dự án là tạo cơ hội việc làm, thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương và nâng cao chất lượng sống cho cộng đồng Đồng thời, dự án khuyến khích người lớn tuổi giao lưu nhiều hơn, từ đó lan tỏa nhận thức về tầm quan trọng của sức khỏe trong cộng đồng.
Tầm nhìn
An Yên là chuỗi cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng phù hợp với từng độ tuổi và nhu cầu sức khỏe, đặc biệt tập trung vào người lớn tuổi tại Bình Dương Thương hiệu An Yên gắn liền với những trải nghiệm tích cực từ dịch vụ chăm sóc người già và các thực phẩm dinh dưỡng chất lượng.
Sứ mệnh
Sứ mệnh của chúng tôi là tạo ra chuỗi cửa hàng nhằm nâng cao sức khỏe thể chất và tinh thần cho người cao tuổi, thông qua việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao, kết hợp giữa y học hiện đại và phương pháp truyền thống Chúng tôi tin rằng sự chăm sóc toàn diện sẽ giúp người cao tuổi có cuộc sống trọn vẹn và ý nghĩa hơn.
Giá trị cốt lõi
Lấy con người làm trung tâm: Luôn đặt nhu cầu và sự hài lòng của người cao tuổi lên hàng đầu trong mọi quyết định.
Chất lượng vượt trội: Cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc với chất lượng tốt nhất, dựa trên tiêu chuẩn chuyên môn và kinh nghiệm.
Sáng tạo và linh hoạt: Không ngừng cải tiến, tìm kiếm các phương pháp mới để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Trách nhiệm xã hội: Hướng tới mục tiêu cải thiện phúc lợi và chất lượng cuộc sống của cộng đồng người cao tuổi.
Phương châm hoạt động
Với châm ngôn “Chăm toàn diện - Sống trọn niềm vui - An yên từng khoảng khắc”, chúng tôi cam kết cung cấp một hệ thống dịch vụ tích hợp, đáp ứng đầy đủ nhu cầu về sức khỏe, dinh dưỡng và tinh thần cho người cao tuổi.
DỰ ÁN KHU NGHĨ DƯỠNG DÀNH CHO NGƯỜI LỚN TUỔI ĐỐI TÁC
+ Nhà cung cấp nguyên vật liệu tươi
+ Công ty thực phẩm chức năng bổ sung dinh dưỡng
+ Nhà chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc người lớn tuổi
+ Chuyên gia thể dục, vận động
+ Đầu bếp chuyên nghiệp biết đo lường chế độ dinh dưỡng
+ Công ty chuyên dọn dẹp vệ sinh
+ Vệ sinh sạch sẽ + Chuẩn bị bữa ăn lý tưởng + Dịch vụ chu đáo
+ Theo dõi các phản hồi
+ Miễn phí kiểm tra sức khỏe hàng tháng
+ Có các dịch vụ chăm sóc (massage, xông hơi, bấm huyệt, trị các bệnh mỏi cổ, đau lưng, nhức chân)
+ Có các gói ưu đãi đa dạng khách hàng + Sản phẩm dịch vụ dành riêng cho người lớn tuổi
+ Có nhu cầu tìm đến vui chơi dành cho một lứa tuổi riêng
+ Những người muốn có không gian dành riêng cho mình
+ Quan tâm đến sức khỏe
+ Quan tâm đến sự trãi nghiệm
+ Mang đến sự thư giãn và bình yên cho khách hàng + Có cộng đồng kết nối + Chất lượng bền vững
CÁC NGUỒN LỰC CHỦ CHỐT
+ Dịch vụ nhân viên chuyên nghiệp
+ Lộ trình sắp xếp đa dạng + Các sản phẩm phù hợp
+ Kênh chính là truyền miệng
Facebook, Tiktok, Zalo, Thread (Xây dựng dựa trên các dịch vụ tại đây mang đến –
+ Cố định: Thuê mặt bằng, thiết bị, bão dưỡng, trị liệu , vận chuyển, trang thiết bị, vật liệu
+ Biến phí: Thuê nhân viên, tiền điện nước, marketing, thuốc men, nguyên vật liệu
Chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ chăm sóc đa dạng, cùng với các mặt hàng tiện ích và quần áo thiết kế riêng cho người lớn tuổi Ngoài ra, chúng tôi còn bán các tiện ích tích hợp độc đáo và nhận thêm quảng cáo, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
+ Các sự kiện đặc biệt
Phân tích vi mô
Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, các mô hình viện dưỡng lão đã phát triển với quy mô lớn và đa dạng dịch vụ hiện đại, tuy nhiên việc thu hút người dân tham gia vào các khu vực mới vẫn gặp nhiều khó khăn Để cải thiện tình hình, các dự án đã triển khai kế hoạch cụ thể về các hoạt động vui chơi, giải trí, dịch vụ nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi, kèm theo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng hiệu quả.
Thông Tin Điểm Mạnh Điểm Yếu
An Địa chỉ: 131/19 Đường số
8, KP5, Phường Linh Xuân, Tp THủ Đức, Tp HCM
Email: vienduonglaotaman@gma il.com
Mô tả: Viện dưỡng lão Tâm An cung cấp môi trường sống an lành với vườn cây xanh mát và hồ nước rộng lớn Chế độ ăn
4 bữa ăn/ngày, chế độ ăn uống đầy đủ dinh dưỡng
Môi trường sống an lành và khỏe mạnh, với không gian thoáng đãng, rộng rãi, và vườn cây xanh mát.
Chế độ ăn uống đầy đủ dinh dưỡng phù hợp với tình trạng sức khỏe của từng người. Đội ngũ nhân viên chăm sóc chuyên nghiệp, được đào tạo
Chi phí: Giống như nhiều viện dưỡng lão khác, chi phí dịch vụ tại Tâm An có thể khá cao, gây áp lực kinh tế cho nhiều gia đình.
Chăm sóc một số lượng lớn người cao tuổi với nhu cầu đa dạng có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc cá nhân Điều này đặc biệt quan trọng trong việc đảm bảo rằng mỗi người cao tuổi nhận được sự chăm sóc phù hợp với tình trạng sức khỏe của họ Do đó, cần có những giải pháp chuyên sâu để cải thiện dịch vụ chăm sóc người cao tuổi, đặc biệt khi nguồn nhân lực bị hạn chế.
Cơ sở vật chất hiện đại cần được duy trì và nâng cấp thường xuyên, điều này đòi hỏi một khoản chi phí lớn.
Mỹ Địa chỉ: 225/3/1 Tỉnh Lộ
9, ấp 1A, xã Bình Mỹ, huyện Củ Chi, TP Hồ Chí Minh.
3, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Cơ sở 2 An Hội, Q Gò Vấp, TP.HCM
29/2 An Hội, Phường 13, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Cơ sở 3 Dương Quảng Hàm, Q Gò Vấp, TP.HCM
496/63/10B Dương Quảng Hàm, Phường 6, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Cơ sở 4 Bình Mỹ, H Củ
Cơ sở vật chất hiện đại với phòng phục hồi chức năng, phòng tập rèn trí não.
Khu chăm sóc đặc biệt, ICU, và khu thư giãn với vườn cây xanh.
Nhân viên chăm sóc tận tình, với kinh nghiệm chuyên môn và thái độ thân thiện.
2015 và Ông Bùi Anh Trung với hơn 10 năm
Chi phí viện dưỡng lão thường rất cao, đặc biệt đối với các dịch vụ cao cấp, điều này khiến nhiều gia đình gặp khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ này.
Đội ngũ nhân viên y tế tại các viện dưỡng lão thường có trình độ chuyên môn cao, tuy nhiên, việc duy trì chất lượng phục vụ và sự tận tâm trong chăm sóc bệnh nhân vẫn là một thách thức quan trọng.
Và 1 Trung tâm đào tạo
Tuyết Anh, Tỉnh lộ 8, Xã
Bình Mỹ, Huyện Củ Chi,
Email: vanphong@duonglaobinh my.com.
Trung tâm dưỡng lão Bình Mỹ sở hữu cơ sở vật chất hiện đại với các phòng phục hồi chức năng, phòng tập rèn trí não, khu chăm sóc đặc biệt và ICU Ngoài ra, trung tâm còn có khu thư giãn với vườn cây xanh, mang lại không gian thoải mái cho người cao tuổi Với kinh nghiệm dày dạn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe người cao tuổi, người sáng lập đã tạo ra Viện Dưỡng Lão Bình với mục tiêu nâng cao chất lượng cuộc sống cho người cao tuổi.
Mỹ Chăm sóc theo yêu cầu và được biết đến là một trong những viện dưỡng lão giá rẻ TPHCM có chất lượng dịch vụ tốt nhất hiện nay
Có Website để khách hàng xem trực tuyến
Hiện nay đã có 4 cơ sở trên khắp
TP HCM, giúp khách hàng dễ lựa chọn cơ sở thuận tiện đi lại nhất của tất cả nhân viên là một thách thức.
Chế độ dinh dưỡng đa dạng và phù hợp là rất quan trọng đối với sức khỏe của người cao tuổi Một thực đơn nghèo nàn hoặc không đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe của họ.
Bảng 2: Đối thủ cạnh tranh Đối thủ tiềm năng
Hiện nay, tỉnh Bình Dương đang phát triển nhiều khu chung cư cao cấp, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng các viện dưỡng lão chất lượng cao, phục vụ cho các gia đình có thu nhập cao Mặc dù dự án không gây ra tác động lớn, nhưng sẽ có các kế hoạch cụ thể trong quá trình vận hành để giảm thiểu các rủi ro tiềm ẩn.
Nhà cung ứng
Rủi ro trong cung cấp nguyên liệu đầu vào có thể làm tăng chi phí dự án do sự biến động giá cả thị trường Để giảm thiểu rủi ro này, cần ký hợp đồng dài hạn với các nhà cung cấp uy tín và chất lượng Ngoài ra, việc tìm hiểu và lựa chọn ký kết với nhiều doanh nghiệp có uy tín trong từng lĩnh vực cụ thể cũng là một giải pháp hiệu quả.
Khách hàng
Khách hàng mục tiêu là người cao tuổi, bao gồm những người vừa nghỉ hưu hoặc xin nghỉ việc, mong muốn có một không gian nghỉ ngơi và vui chơi bên gia đình Họ tìm kiếm một nơi giúp ích cho cộng đồng, đồng thời tổ chức các buổi thiện nguyện để hỗ trợ những người gặp khó khăn trong cuộc sống, đặc biệt là những ai không có người thân bên cạnh.
Phân tích vĩ mô
Môi trường
Năm 2024 hứa hẹn mang lại nhiều thuận lợi cho Việt Nam so với năm 2023, nhờ vào nhiều yếu tố tích cực Một trong những nền tảng quan trọng nhất cho sự tăng trưởng của Việt Nam trong năm tới chính là thành quả từ quá trình đổi mới và hội nhập, cùng với nền tảng kinh tế vững chắc đã được xây dựng trong năm 2023.
Năm 2024 hứa hẹn sẽ mang lại những tác động tích cực từ các thế chế mới, đặc biệt là thông qua việc ban hành các luật quan trọng như luật kinh doanh bất động sản, luật nhà ở và luật đất đai (sửa đổi) Những nỗ lực cải cách thể chế và hoàn thiện hệ thống pháp luật của Việt Nam sẽ tạo ra hiệu ứng tích cực, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và tạo động lực mạnh mẽ cho nền kinh tế trong năm tới.
Năm 2024, nền kinh tế sẽ nhận được động lực tích cực từ các cải cách cơ cấu, đặc biệt là sự tăng trưởng của FDI Sự phát triển của các sản phẩm mới từ FDI, như Samsung, cùng với sự mở rộng của các ngành công nghiệp hỗ trợ và chế biến, đặc biệt trong lĩnh vực bán dẫn, sẽ tạo ra dấu ấn mới trong phát triển công nghiệp chế tạo Năm nay hứa hẹn sẽ gia tăng hàm lượng giá trị và chế biến trong các sản phẩm công nghiệp.
Ngành nông nghiệp Việt Nam tiếp tục nhận được động lực tích cực trong bối cảnh xu hướng toàn cầu năm nay rất thuận lợi cho lĩnh vực này Sau những thành công nổi bật của năm ngoái, nông nghiệp Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong năm nay.
Đầu năm, thị trường bất động sản ghi nhận những tín hiệu tích cực, đặc biệt là trong phân khúc nhà ở xã hội Các địa phương và bộ ngành đang tích cực triển khai dự án này, tạo ra nhiều xung lực mới cho thị trường bất động sản Sự phục hồi này không chỉ thúc đẩy phân khúc nhà ở xã hội mà còn mang lại những tác động tích cực cho toàn bộ thị trường.
Động lực quan trọng nhất cho nền kinh tế năm nay chính là sự tăng trưởng tích tụ, kết hợp với sự phát triển thể chế và nguồn vốn dồi dào từ FDI, đầu tư công, khu vực doanh nghiệp và ngân hàng Sự cộng hưởng từ các nguồn lực này sẽ tạo ra một lực đẩy mạnh mẽ cho nền kinh tế.
Môi trường kinh tế vĩ mô ổn định và duy trì tăng trưởng tạo điều kiện thuận lợi cho dự án, cho thấy triển vọng đạt hiệu quả cao.
Trong bối cảnh đánh giá quốc tế về sức hấp dẫn của môi trường đầu tư tại Việt Nam, ổn định chính trị được xem là yếu tố quan trọng hàng đầu Việt Nam sở hữu nền chính trị ổn định cùng với hệ thống văn bản pháp luật hoàn thiện, đi kèm với các chính sách thuế hợp lý nhằm thúc đẩy sự phát triển của khởi nghiệp.
Theo Cục Đầu tư nước ngoài (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), trong quý I-2024, Việt Nam thu hút hơn 6,17 tỷ USD vốn đầu tư nước ngoài, tăng 13,4% so với cùng kỳ năm 2023 Đặc biệt, vốn đăng ký mới đạt hơn 4,77 tỷ USD, tăng 57,9% so với năm trước Sự ổn định chính trị đã góp phần quan trọng vào thành công này.
Tỉnh Bình Dương hiện đang đối mặt với thách thức già hóa dân số và tỷ lệ sinh thấp Theo Sở Y tế, số liệu từ công an tỉnh cho thấy có hơn 60 tuổi đang được quản lý tại địa phương.
Sự tham gia của 200 nghìn người vào các bên liên doanh đầu tư không chỉ mang lại hiệu quả kinh tế xã hội to lớn mà còn đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, nâng cao sức khỏe và giao lưu cho người cao tuổi Điều này giúp con cái có thêm thời gian tập trung cho công việc, trong khi trẻ em vừa có thể thăm ông bà vừa tận hưởng khu vui chơi lành mạnh Hơn nữa, dự án còn góp phần tạo ra nhiều việc làm cho người dân địa phương.
Trong những năm gần đây, chính phủ đã chú trọng đầu tư vào mạng lưới giao thông và phát triển tỉnh Đồng Nai, đặc biệt là Biên Hoà, nhằm thúc đẩy đầu tư công và xây dựng cơ sở hạ tầng Khu vực này có khí hậu phân chia thành hai mùa rõ rệt: mùa mưa và mùa khô, cùng với lượng cây xanh dày đặc, tạo nên không gian sống trong lành, yên tĩnh và gần gũi với thiên nhiên Địa hình tại đây ổn định, không xảy ra hiện tượng sạt lở, ngập lụt hay động đất, cùng với hệ thống kênh rạch ven sông Đồng Nai, rất thích hợp cho các hoạt động nông nghiệp và phát triển khu sinh thái tự nhiên.
Dự án không chỉ mang lại lợi nhuận cao cho các bên liên doanh mà còn tạo ra hiệu quả kinh tế xã hội lớn, đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi và nâng cao sức khỏe cho người cao tuổi Đồng thời, dự án giúp con cái có thêm thời gian tập trung vào công việc, trong khi trẻ em có cơ hội thăm ông bà và tham gia các hoạt động vui chơi lành mạnh Hơn nữa, dự án còn góp phần tạo ra nhiều việc làm cho cộng đồng địa phương.
Sự thay đổi công nghệ ảnh hưởng sâu rộng đến đời sống xã hội, bao gồm thói quen tiêu dùng, nhu cầu sản phẩm và nguyên vật liệu Tất cả những yếu tố này đều tác động trực tiếp đến việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp.
Sự tiến bộ vượt bậc của khoa học công nghệ đã tạo ra nhiều loại máy móc có khả năng thay thế con người trong nhiều lĩnh vực, giúp việc chăm sóc người cao tuổi trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
Phân tích ngành
2.2.1 Lịch sử hình thành và các giai đoạn phát triển
Từ thế kỷ 19 đến 20, cách mạng công nghiệp và sự phát triển của các thành phố lớn đã khiến nhiều gia đình không còn khả năng chăm sóc người già tại nhà Điều này dẫn đến sự xuất hiện của các viện dưỡng lão, đặc biệt ở châu Âu và Bắc Mỹ Viện dưỡng lão ngày càng trở nên phổ biến và phát triển theo hướng chuyên nghiệp hóa, với các quốc gia phát triển như Mỹ, Canada và các nước châu Âu xây dựng hệ thống phúc lợi xã hội hỗ trợ người cao tuổi Đồng thời, dịch vụ chăm sóc sức khỏe và y tế tại các viện dưỡng lão cũng được cải thiện đáng kể.
Việc ứng dụng công nghệ trong chăm sóc người già đã nâng cao chất lượng dịch vụ tại viện dưỡng lão, nhờ vào thiết bị y tế hiện đại và hệ thống quản lý thông tin tiên tiến Xu hướng chăm sóc tại nhà và cộng đồng ngày càng phát triển, bên cạnh sự xuất hiện của các viện dưỡng lão sinh thái và viện dưỡng lão thông minh.
Tại Việt Nam, người già chủ yếu được chăm sóc bởi gia đình và cộng đồng, với quan niệm truyền thống về đạo hiếu và gia đình ba thế hệ rất quan trọng Trong thời kỳ thuộc địa, một số tổ chức từ thiện và tôn giáo đã xây dựng các cơ sở chăm sóc người già, nhưng số lượng còn hạn chế và tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội và Sài Gòn Sau khi đất nước thống nhất vào thập niên 1950-1970, hệ thống phúc lợi xã hội bắt đầu phát triển, tuy nhiên, việc chăm sóc người già vẫn chủ yếu do gia đình đảm nhận, mặc dù đã có một số cơ sở chăm sóc do nhà nước quản lý được thành lập.
Giai đoạn 1980 - 1990 chứng kiến sự phát triển kinh tế và xã hội, dẫn đến nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ chăm sóc người già Nhiều viện dưỡng lão, bao gồm cả cơ sở công lập và tư nhân, đã được thành lập để đáp ứng nhu cầu này.
Hiện nay, các viện dưỡng lão tại Việt Nam đang trải qua quá trình hiện đại hóa và chuyên nghiệp hóa, nâng cao chất lượng và đa dạng hóa dịch vụ chăm sóc người già Sự xuất hiện của nhiều viện dưỡng lão tư nhân với dịch vụ cao cấp, đặc biệt ở các thành phố lớn, phản ánh xu hướng gia tăng nhu cầu này Đặc biệt, với tình trạng già hóa dân số, nhu cầu về viện dưỡng lão và dịch vụ chăm sóc người già dự kiến sẽ tiếp tục tăng Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ trong chăm sóc và quản lý cũng đang được triển khai tại các viện dưỡng lão trên cả nước.
Xã hội ngày càng phát triển, kéo theo nhu cầu du lịch và dịch vụ chăm sóc sức khỏe gia tăng, đặc biệt là nhu cầu nghỉ dưỡng cho người già Tuy nhiên, hiện tại, dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi tại Việt Nam còn hạn chế và chất lượng chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người dân.
Kinh tế phát triển đã tạo ra một cuộc sống hiện đại, khiến cho con cái, dù có muốn, cũng không thể dành đủ thời gian để chăm sóc ông bà, cha mẹ một cách chu đáo Do đó, xu hướng đưa người già vào các khu nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khỏe đang trở thành một lựa chọn tất yếu cho tương lai.
Việt Nam đã chính thức bước vào giai đoạn già hóa dân số từ năm 2011, theo báo cáo của Bộ Y tế Dự báo rằng đến năm 2030, tỷ lệ người cao tuổi sẽ đạt 18%, cho thấy tốc độ già hóa dân số diễn ra nhanh chóng Sự gia tăng này đồng nghĩa với việc nhu cầu chăm sóc sức khỏe sẽ ngày càng tăng cao.
Một số mô hình viện dưỡng lão hiện nay đang nhận được sự ưa chuộng từ khách hàng nhờ vào hiệu quả hoạt động và khả năng đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Mô hình viện dưỡng lão nhà nước giá rẻ là những cơ sở được xây dựng bằng ngân sách nhà nước, nhằm phục vụ cho những người có công với đất nước, người nghèo và những đối tượng có hoàn cảnh khó khăn, neo đơn Các trung tâm này thường được thiết kế với số lượng phòng phù hợp để đáp ứng nhu cầu của các đối tượng yếu thế trong xã hội.
Mô hình viện dưỡng lão dành cho người nghèo được thành lập nhờ ngân sách nhà nước hoặc sự hỗ trợ từ các tổ chức xã hội Đây là nơi cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi thuộc diện hộ nghèo và có hoàn cảnh khó khăn.
Viện dưỡng lão nghệ sĩ được xây dựng từ ngân sách của hơn 50 nghệ sĩ lớn tuổi có hoàn cảnh đặc biệt, tạo nên một mái nhà chung cho họ Tại đây, các nghệ sĩ có cơ hội sống và hỗ trợ lẫn nhau trong một môi trường ấm áp và đầy tình thương.
Viện dưỡng lão cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi, đáp ứng nhu cầu điều trị các bệnh lý liên quan đến tuổi già Hiện nay, nhiều viện dưỡng lão đã được thành lập nhằm hỗ trợ và chăm sóc cho những người lớn tuổi cần sự giúp đỡ y tế và tinh thần.
Các mô hình viện dưỡng lão cao cấp đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam, bao gồm viện dưỡng lão nghỉ dưỡng và viện dưỡng lão resort 5 sao Những mô hình hiện đại này không chỉ mang lại sự chăm sóc tốt nhất cho người cao tuổi mà còn tạo ra môi trường sống thoải mái và sang trọng, thu hút nhiều sự quan tâm từ gia đình và cộng đồng.
Mô hình viện dưỡng lão tư nhân là những cơ sở được đầu tư và xây dựng bởi tổ chức hoặc cá nhân, hoạt động như một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của xã hội.
Phân tích cung – cầu của thị trường
Hiện nay, tại Việt Nam, có khoảng 200 viện dưỡng lão công lập và hơn
Việt Nam hiện có khoảng 400 viện dưỡng lão tư nhân, nhưng con số này vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu thực tế của người cao tuổi Nhiều tỉnh phía Bắc hoàn toàn thiếu viện dưỡng lão, trong khi các khu vực phía Nam và Tây Nguyên cũng gặp khó khăn tương tự Các viện dưỡng lão được chia thành hai loại: công lập và tư nhân Chính phủ nhận thức rằng người già là nhóm dễ bị tổn thương trong xã hội, do đó đã có sự quan tâm đặc biệt đến việc phát triển các viện dưỡng lão Tuy nhiên, lĩnh vực này vẫn chưa được đầu tư đầy đủ để đáp ứng nhu cầu của người cao tuổi.
Nguồn cung viện dưỡng lão tại Việt Nam hiện đang thiếu hụt nghiêm trọng so với nhu cầu thực tế, mặc dù nước ta có lợi thế về nguồn nhân lực điều dưỡng viên Điều này mở ra cơ hội phát triển lớn cho ngành viện dưỡng lão tại Việt Nam.
Việt Nam đang đối mặt với thách thức già hóa dân số, với tỷ lệ người trên 60 tuổi dự kiến tăng từ 10,43% vào năm 2011 lên 13,17% vào năm 2022 và sẽ đạt 18% vào năm 2030 Sự gia tăng này cho thấy nhu cầu thị trường về các dịch vụ và sản phẩm phục vụ người cao tuổi ngày càng lớn.
Dân số già đi đặt ra nhiều thách thức cho xã hội, nhưng thế hệ người cao tuổi với kinh nghiệm phong phú của họ có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giáo dục và đào tạo thế hệ trẻ, góp phần mang lại sự ổn định về tri thức cho cộng đồng.
Xu hướng phát triển mô hình viện dưỡng lão tại Việt Nam và toàn cầu trong tương lai sẽ chú trọng vào việc đáp ứng đầy đủ và chất lượng nhu cầu ngày càng tăng của người cao tuổi Điều này nhằm nâng cao trải nghiệm sống và cải thiện chất lượng cuộc sống, tạo ra môi trường chăm sóc và sinh hoạt tối ưu cho họ.
Với nhu cầu gia tăng, viện dưỡng lão sẽ được đầu tư phát triển mạnh mẽ trong tương lai Chất lượng là yếu tố quyết định sự thành công của các cơ sở này, bao gồm công nghệ, trang thiết bị, hạ tầng và đội ngũ y tế.
Các thiết bị y tế thông minh, dịch vụ trực tuyến và ứng dụng di động sẽ được kết hợp để nâng cao trải nghiệm chăm sóc sức khỏe, giúp giám sát sức khỏe hiệu quả và tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp với người thân.
Nghiên cứu thị trường
2.4.1 Tổng quan về thị trường
Việt Nam đang trải qua quá trình già hóa dân số nhanh chóng, dẫn đến nhu cầu tăng cao về dịch vụ chăm sóc người cao tuổi, tạo cơ hội lớn cho đầu tư vào lĩnh vực viện dưỡng lão Trước đây, quan niệm truyền thống về việc chăm sóc người cao tuổi trong gia đình rất phổ biến, khiến việc đưa người thân vào viện dưỡng lão thường bị xem là thiếu tình cảm Nhu cầu sử dụng dịch vụ này trước đây khá thấp, chủ yếu dành cho những người cao tuổi không có người thân hoặc cần chăm sóc đặc biệt Thời điểm đó, số lượng viện dưỡng lão còn hạn chế, chủ yếu là các cơ sở công lập nhỏ với chất lượng dịch vụ chưa cao.
Trong những năm gần đây, quan điểm của các thế hệ trẻ đã thay đổi, dẫn đến sự cởi mở hơn về dịch vụ viện dưỡng lão Với nhịp sống bận rộn, nhu cầu chăm sóc tốt hơn cho người lớn tuổi ngày càng tăng, giúp họ sống khoa học và có nhiều thời gian cho sở thích Đồng thời, con cháu thường phải làm việc xa, không thể chăm sóc người lớn tuổi một cách đầy đủ và kịp thời.
Tại các nước đang phát triển, dịch vụ chăm sóc người cao tuổi đang được đầu tư mạnh mẽ Nhật Bản, với tỷ lệ người cao tuổi cao nhất thế giới, đã xây dựng hệ thống chăm sóc toàn diện bao gồm dịch vụ chăm sóc tại nhà và viện dưỡng lão Tại châu Âu, các quốc gia cũng triển khai nhiều chính sách hỗ trợ người cao tuổi, cung cấp đa dạng mô hình chăm sóc từ viện dưỡng lão truyền thống đến viện dưỡng lão cộng đồng và nghỉ dưỡng.
Số lượng viện dưỡng lão tại Việt Nam đang gia tăng, chủ yếu tập trung ở Hà Nội và Hồ Chí Minh, nhưng vẫn còn thấp so với nhu cầu thực tế và quy mô dân số Dự báo trong thập niên tới, nhiều viện dưỡng lão mới sẽ được xây dựng, đặc biệt tại các thành phố lớn và khu vực có đông người cao tuổi Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, việc nhận diện cơ hội và chuẩn bị cho tương lai là rất quan trọng, vì lĩnh vực này sẽ chứng kiến sự cạnh tranh không chỉ giữa các doanh nghiệp trong nước mà còn với các doanh nghiệp nước ngoài.
2.4.2 Phân khúc thị trường kinh doanh
Thị trường viện dưỡng lão tại Việt Nam đang phát triển đa dạng và phân hóa, hình thành nhiều phân khúc khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Các phân khúc thị trường chính được phân chia dựa trên đối tượng phục vụ và loại hình dịch vụ cung cấp.
Dựa theo đối tượng khách hàng:
Viện dưỡng lão cho người cao tuổi độc lập là nơi lý tưởng cho những người lớn tuổi có sức khỏe ổn định và khả năng tự chăm sóc bản thân Họ thường tìm kiếm một môi trường sống năng động, nơi có nhiều hoạt động xã hội, chương trình nâng cao sức khỏe và các dịch vụ hỗ trợ để cải thiện chất lượng cuộc sống.
+ Viện dưỡng lão cho người cao tuổi cần chăm sóc đặc biệt: những người cao tuổi mắc các bệnh mãn tính, cần được chăm sóc y tế thường xuyên.
Họ cần một môi trường an toàn, có đội ngũ y bác sĩ chuyên nghiệp và các thiết bị y tế hiện đại
Viện dưỡng lão dành cho người cao tuổi có nhu cầu phục hồi chức năng cung cấp các chương trình phục hồi chuyên biệt cho những người cao tuổi sau phẫu thuật hoặc điều trị bệnh Đội ngũ vật lý trị liệu hỗ trợ cần thiết để giúp họ phục hồi sức khỏe và cải thiện chất lượng cuộc sống.
Dựa theo loại hình dịch vụ:
Viện dưỡng lão truyền thống tập trung vào việc chăm sóc sức khỏe và sinh hoạt hàng ngày cho người cao tuổi Tại đây, các hoạt động tập thể và dưỡng sinh được tổ chức thường xuyên, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống Bên cạnh đó, viện còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cơ bản, đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho cư dân.
Viện dưỡng lão chuyên biệt phục vụ cho những khách hàng đặc biệt, bao gồm người cao tuổi mắc bệnh Alzheimer và những người cần chăm sóc tâm lý cũng như y tế thường xuyên.
Viện dưỡng lão cao cấp cung cấp dịch vụ dưỡng lão truyền thống kết hợp với các dịch vụ y tế hiện đại và tiện nghi sang trọng Tại đây, cư dân được hưởng môi trường sống thoải mái, cùng với dịch vụ chăm sóc cá nhân hóa Ngoài ra, viện còn có khu vui chơi và giải trí, đảm bảo mang đến trải nghiệm sống phong phú và thú vị cho người cao tuổi.
2.4.3 Các hình thức kinh doanh trên thị trường
Hiện nay, có nhiều hình thức kinh doanh và mô hình dịch vụ đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng Trong số đó, có một số mô hình viện dưỡng lão phổ biến mà bạn nên biết.
Mô hình viện dưỡng lão nhà nước được thành lập và quản lý bởi chính phủ, chuyên phục vụ người cao tuổi có công với cách mạng hoặc thuộc diện chính sách đặc biệt Với ngân sách hạn chế, cơ sở vật chất của các viện này không lớn và chỉ đáp ứng nhu cầu sinh hoạt cơ bản, không hiện đại như các mô hình khác Đội ngũ điều dưỡng và y sĩ tại đây đủ để chăm sóc người cao tuổi, trong khi mức phí dịch vụ hợp lý, phù hợp với đối tượng có thu nhập thấp Tổng quan, mô hình dưỡng lão nhà nước cung cấp dịch vụ ổn định cho nhu cầu sinh hoạt cơ bản của người cao tuổi.
Mô hình nhà dưỡng lão tư nhân là hình thức phổ biến nhất, được đầu tư và quản lý bởi các cá nhân hoặc tổ chức tư nhân Những đơn vị này thực hiện đầu tư và huy động vốn để xây dựng và vận hành theo các tiêu chuẩn nhất định Khi nhắc đến viện dưỡng lão tư nhân, người ta thường liên tưởng đến sự cao cấp và hiện đại Mô hình này cung cấp dịch vụ chăm sóc cho nhiều đối tượng khác nhau, từ người cao tuổi cần điều dưỡng đến bệnh nhân cao tuổi, đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu của họ.
Với mô hình tư nhân, cơ sở vật chất tại đây được đầu tư hiện đại và đầy đủ, đáp ứng tốt nhất nhu cầu sinh hoạt Các thiết bị điều trị, thuốc và nhu yếu phẩm cũng được chú trọng đầu tư, đảm bảo chất lượng dịch vụ Đội ngũ y bác sĩ có chuyên môn cao cùng với đội ngũ điều dưỡng đông đảo, được bổ sung kịp thời, giúp đáp ứng tiêu chí chăm sóc và điều dưỡng tốt Nhờ đó, các cụ có thể yên tâm và thoải mái tĩnh dưỡng tại đơn vị này.
Mô hình viện dưỡng lão từ thiện được thành lập bởi các tổ chức phi chính phủ và nhà hảo tâm nhằm chăm sóc người cao tuổi có hoàn cảnh khó khăn, thường là những người không có người thân Các cơ sở này, mặc dù không hiện đại, vẫn đáp ứng đầy đủ nhu cầu ăn uống, nghỉ ngơi và chữa trị cho người cao tuổi Đội ngũ y bác sĩ và điều dưỡng tại viện dưỡng lão từ thiện có trình độ chuyên môn và thực hiện công việc với tâm huyết Nhìn chung, đây là mái ấm tình thương dành cho nhiều người cao tuổi, mang lại sự chăm sóc và yêu thương cho những ai cần.
Viện dưỡng lão chuyên chăm sóc sức khỏe
Đối tượng dịch vụ, sản phẩm
Thị trường mục tiêu
Dự án “Trung tâm chăm sóc và vui chơi cho người lớn tuổi” nhằm phục vụ nhu cầu của người cao tuổi tại các khu vực đô thị đông dân và các thành phố lớn, nơi tập trung nhiều người thuộc nhóm tuổi này.
Trong bối cảnh đô thị hóa nhanh chóng tại Bình Dương, nhu cầu an sinh xã hội ngày càng gia tăng, việc phát triển dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người lớn tuổi trở thành một hướng đi tiềm năng để mở rộng và phát triển.
Khách hàng mục tiêu chính
* Đối với cửa hàng dinh dưỡng
Lý do chọn khách hàng
Sản phẩm dành cho khách hàng
1 Nhóm khách hàng nhu cầu về sức khỏe
Khách hàng muốn nâng cao hoặc chú ý đến sức khỏe
- Yến, cháo yến và đông trùng là sản phẩm ưu tiên
- Các loại trà là phụ
Phòng khám, bệnh viện và các nơi có người lớn tuổi trong khu vực Thuận An
2 Nhóm khách hàng nhu cầu về giao lưu với nhau
Nhóm khách hàng này thường tập trung thành các nhóm và dễ mở rộng sản phẩm
+ Yên hộp + Linh chi đông trùng + Linh chi nguyệt quế + San tuyết
- Đông trùng hạ thảo là phụ
Khu vực hội nhóm chơi cây cảnh, chơi chim, công viên trong bán kính 5km là chủ yếu
3 Nhóm khách hàng dùng tặng quà người thân, đối tác
Nhu cầu tặng quà, tìm món quà phù hợp tăng cho các dịp đặc
+ Yến theo dạng hộp + Đông trùng hạ thảo hoặc rượu ngâm
+ Trà linh chi + Trà san tuyết
Người nhà, bạn bè của người thân. Các quán cafe, phòng trà, tiệm lưu niệm tại khu vực
4 Nhóm khách hàng muốn duy trì và cải thiện sức khỏe, sắc đẹp
Nhu cầu sản phẩm làm chậm quá trình lão hóa và tăng sức đề kháng
Sản phẩm chủ yếu là các dòng yến nhằm bổ sung collagen và dinh dưỡng.
Sản phẩm phụ nấm linh chi, đông trùng và các thực phẩm khác
Khu đô thị lớn và đông dân cư sinh sống trong Bình dương
Bảng 3: Nhóm khách hàng dinh dưỡng
Nhóm khách hàng liên quan đến sức khỏe có thể được phân chia thành ba nhóm chính: nhóm ít quan tâm đến sức khỏe (từ 20-30 tuổi), nhóm có sự quan tâm đến sức khỏe (từ 30-50 tuổi) và nhóm khách hàng không mấy để tâm đến sức khỏe (trên 50 tuổi).
Độ tuổi 20-30 thường tập trung vào công việc mà ít quan tâm đến sức khỏe lâu dài, nhưng vẫn có nhu cầu bồi bổ sức khỏe Sản phẩm phù hợp cho nhóm này là đông trùng và trà, thay vì yến, vì hệ miễn dịch của họ vẫn tốt và chỉ cần bổ sung thêm đề kháng, sinh lực và năng lượng Đông trùng mang lại nhiều lợi ích như bổ thận tráng dương, tăng cường sinh lực và hỗ trợ gan thận Trong khi đó, yến cung cấp nhiều protein và acid amin nhưng có giá thành cao, không phù hợp với đối tượng này Ngoài ra, nhóm tuổi này có sự quan tâm nhiều hơn đến đông trùng so với trà và yến về giá cả và hiệu quả sản phẩm.
Độ tuổi từ 30 đến 50 thường đánh dấu sự ổn định lâu dài trong cuộc sống, nhưng cũng có thể xuất hiện những dấu hiệu suy giảm chức năng sức khỏe, như mất ngủ thường xuyên và dễ mắc bệnh Để hỗ trợ sức khỏe cho nhóm tuổi này, sản phẩm Đông Trùng và nấm Linh Chi vẫn được ưu tiên, đồng thời kết hợp với các sản phẩm trà nhằm tăng cường sức đề kháng và cải thiện chất lượng giấc ngủ.
Đối với độ tuổi trên 50, hệ miễn dịch thường suy giảm, dẫn đến các triệu chứng bệnh rõ rệt Mặc dù nhóm khách hàng này quan tâm đến sức khỏe, nhưng họ thường chỉ chú ý ở mức độ tương đối do tâm lý tuổi tác Để thay đổi thói quen và khuyến khích họ mua sản phẩm, cần có sự hướng dẫn và xây dựng lòng tin lâu dài Nhóm khách hàng này thường không có nhu cầu đổi sản phẩm mà thường quay lại nhiều lần, cho thấy họ là khách hàng ưu tiên Sản phẩm chủ yếu hướng đến nhóm này là yến, vì yến giúp tăng cường hệ miễn dịch, chứa collagen làm chậm quá trình lão hóa, giảm nếp nhăn và bổ sung canxi, sắt, kẽm cho sức khỏe xương khớp.
Nhóm khách hàng thích sự thư giãn thường chú trọng đến thái độ và dịch vụ của người bán hơn là chất lượng sản phẩm Các sản phẩm trà là lựa chọn phù hợp cho nhóm này Đối với những khách hàng chưa từng trải nghiệm sản phẩm, họ dễ bị ảnh hưởng bởi cách phục vụ của nhân viên bán hàng Ngược lại, những khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm sẽ chú trọng nhiều hơn đến hương vị Nhóm khách hàng này thường dễ tính, chủ yếu muốn tận hưởng mùi vị và hương thơm, đồng thời cũng quan tâm đến giá cả; tuy nhiên, nếu sản phẩm đáp ứng nhu cầu, họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn và duy trì sử dụng lâu dài.
Nhóm khách hàng tặng quà thường tìm kiếm sản phẩm cho người thân, gia đình và bạn bè, và sự lựa chọn của họ thường dựa trên kinh nghiệm sử dụng sản phẩm hoặc tầm quan trọng của người nhận Họ ưu tiên các sản phẩm phù hợp với mức giá đã đề ra và không phân loại sản phẩm miễn là đáp ứng được sự hài lòng Đặc biệt, trong các dịp quan trọng, nhóm này chú trọng đến khuyến mãi và dịch vụ hậu mãi để tối ưu chi phí, đồng thời đảm bảo giá trị và tính thẩm mỹ cho cả người mua lẫn người nhận.
Người muốn duy trì sức khỏe và chống lão hóa thường tìm kiếm các sản phẩm bổ sung cải thiện làn da, tóc và làm chậm quá trình lão hóa Yến sào, giàu collagen tự nhiên, và trà xanh với chất chống oxy hóa, là lựa chọn lý tưởng cho nhóm đối tượng này Đặc biệt, người cao tuổi, nhất là phụ nữ, có xu hướng ưa chuộng sản phẩm tự nhiên để bảo vệ sức khỏe và sắc đẹp lâu dài Các khu vực thành thị và đông dân cư là nơi phù hợp để giới thiệu sản phẩm này.
* Đối với dịch vụ thư giãn
Khách hàng Lý do chọn Giới hạn chi trả Tiềm năng mục tiêu khách hàng khách hàng
1 Nhóm khách hàng quan tâm, chăm sóc nhẹ nhàng hằng ngày
Nhóm khách hàng này thường xuyên tham gia vào các hoạt động thể dục dưỡng sinh vào mỗi buổi sáng, tạo ra nhiều cơ hội để tiếp xúc và sử dụng dịch vụ bữa ăn sáng.
Không gian tập thể dục miễn phí
Khẩu phần ăn vẫn phải đảm bảo giá thành thấp nhưng bữa ăn đảm bảo
Khách hàng sẽ trở thành những người quen thuộc với các khẩu phần bữa sáng, đồng thời thu hút khách hàng mới thông qua việc khuyến khích hoạt động thể dục tập thể và xây dựng cộng đồng mạnh mẽ.
2 Nhóm khách hàng muốn tìm nơi có cộng đồng riêng, giao lưu với nhau
Nhóm khách cần có không gian để giao lưu cộng đồng, giải tỏa căng thẳng và tìm cảm giác an yên thông qua các hoạt động nhẹ nhàng
Không gian thư giãn giao lưu nói chuyện trao đổi với nhau và sử dụng các dịch vụ tùy theo nhu cầu
Tiềm năng khách hàng cao do có nhiều người cao tuổi trong khu vực và người lớn tuổi dễ gặp vấn đề về giấc ngủ và stress
Dễ mở rộng và xây dựng thương hiệu cá nhân trong khu vực
3 Nhóm khách hàng có nhu cầu trãi nghiệm thử
Nhóm khách hàng thử sử dụng dịch vụ mới trong khu vực sinh sống,
Nhóm khách hàng sẽ chú tâm đến chất lượng dịch vụ và giá cả mà dịch vụ đem lại có tương xứng
Tạo ra một không khí sôi nổi cho cộng đồng người lớn tuổi có thể ảnh hưởng tích cực đến khách hàng địa phương Những trải nghiệm nhóm này không chỉ giúp gắn kết các thành viên mà còn thu hút sự quan tâm từ những người xung quanh, từ đó nâng cao sự hiện diện và sức hấp dẫn của dịch vụ trong khu vực.
=>99.000đ-150.000đ nghiệm họ làm cơ sở thay đổi và sửa chữa cho phù hợp
4 Nhóm khách hàng có gia đình quan tâm chăm sóc
Thường được người thân hỗ trợ tài chính để sử dụng sản phẩm, mong muốn được phục vụ với dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện
Sử dụng các dịch vụ tốt nhất và mang đến nhiều lợi ích nhất
Có nhiều cơ hội mở rộng thông qua các ưu đãi, hậu mãi và các chuyến đi cho đối tượng này
Nhóm khách hàng thư giãn bao gồm những người có lối sống dậy sớm và thường xuyên tập thể dục vào buổi sáng, như chạy bộ hoặc thực hiện các bài dưỡng sinh Họ sẽ bị thu hút bởi không gian trống phù hợp để tập trung và có khả năng kết nối với những người cùng quan tâm đến sức khỏe, chia sẻ câu chuyện vào mỗi buổi sáng Ngoài ra, nhóm khách hàng này cũng có tiềm năng tạo ra doanh thu từ việc cung cấp đồ ăn sáng và các bữa ăn nhẹ nhàng, đặc biệt là cho người lớn tuổi trong thực đơn.
Người lớn tuổi cần chú trọng sức khỏe thông qua việc tập thể dục và chế độ dinh dưỡng hợp lý cho từng bữa ăn Nhóm đối tượng này chính là khách hàng tiềm năng cho các bữa sáng dinh dưỡng, thay vì lựa chọn món ăn nhanh không đủ chất Việc cung cấp các khẩu phần ăn sáng như ở nhà mà không cần chuẩn bị trước sẽ đáp ứng nhu cầu của họ một cách hiệu quả.
Thoải mái tận hưởng từ tập thể dục đến các bữa ăn cho trọn một buổi sáng trước khi bắt đầu các công việc khác.
Nhóm khách hàng tìm kiếm cộng đồng riêng là những người mong muốn trao đổi lối sống, tìm kiếm niềm vui và tương tác xã hội Họ thường tìm đến những nơi có người cùng độ tuổi hoặc sở thích, tạo nên một cộng đồng gắn kết cho người cao tuổi Sự kết nối này không chỉ mang lại ý nghĩa cho cuộc sống của họ mà còn mở ra cơ hội trải nghiệm các hoạt động thú vị Khi đã xây dựng được lòng tin, nhóm khách hàng này có khả năng mở rộng kết nối đến những người cao tuổi khác, từ đó nâng cao thương hiệu cho cửa hàng thực phẩm bổ sung.
Dịch vụ hướng đến khách hàng mục tiêu là người cao tuổi, giúp họ duy trì sức khỏe thể chất và tinh thần thông qua các hoạt động như gội đầu dưỡng sinh và tập thể dục buổi sáng Những hoạt động này không chỉ cải thiện sức khỏe mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống Tham gia các bữa cơm cũng là một hình thức chăm sóc, giúp họ không phải lo lắng về việc nấu ăn hàng ngày Các dịch vụ này đáp ứng nhu cầu về sức khỏe, dinh dưỡng và giao lưu xã hội của người cao tuổi.
Nhóm khách hàng có nhu cầu trải nghiệm thường sẵn sàng thử nghiệm các dịch vụ mới, ngay cả khi đó là những địa điểm chưa quen thuộc Nếu doanh nghiệp chú trọng đến sự chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ, có khả năng cao nhóm này sẽ trở thành khách hàng trung thành trong tương lai.
Phân khúc tiềm năng
Nhu cầu Nguyên nhân Sản phẩm
Đông trùng hạ thảo nổi tiếng với khả năng hỗ trợ sức khỏe hô hấp, đặc biệt cho những người dễ bị viêm đường hô hấp hoặc gặp khó khăn trong việc thở do tuổi tác Sản phẩm trà Đông trùng hạ thảo không chỉ dễ sử dụng mà còn giúp bổ sung và cải thiện chức năng hệ hô hấp, đồng thời dễ tiêu hóa.
Người muốn hỗ trợ giấc ngủ và giảm căng thẳng
Khó ngủ, căng thẳng là vấn đề phổ biến người lớn tuổi thường gặp phải và trà thảo mộc hoặc các loại thảo dược giúp thư giãn dễ ngủ
Các dòng trà có tác dụng thư giãn và giảm căng thẳng
Người cần cải thiện hệ tiêu hóa
Người cao tuổi dễ gapwjc ác vấn đề về tiêu hóa, cần sản phẩm giúp hấp thụ dinh dưỡng tốt hơn mà không phải thuốc
Yến sào hỗ trợ hệ tiêu hóa, trà thảo mộc thanh lọc cơ thể và hỗ trợ đường ruột
Người cần tăng nhu cầu sinh lý Đối tượng muốn bồi bộ thận, tráng dương tăng cường sức khỏe bản thân
Các sản phẩm từ đông trùng hạ thảo sẽ giúp bồi bổ thận, hỗ trợ quá trình lưu thông tắc nghẽn bên trong
Nhóm người không muốn sử dụng caffeine mà bồi bổ tự nhiên Đông trùng hạ thảo, yến là chủ yếu giúp bổ sung năng lượng tự nhiên
Bảng 5: Một số nhóm nhu cầu tiềm năng
Người lớn tuổi, đặc biệt là phụ nữ, thường gặp vấn đề về xương khớp và loãng xương, cần các sản phẩm bổ sung hỗ trợ sức khỏe mà không phụ thuộc vào thuốc Đông trùng hạ thảo, với khả năng giảm viêm và cải thiện tuần hoàn máu, giúp giảm đau nhức một cách tự nhiên Sử dụng sản phẩm bổ sung hàng ngày không chỉ duy trì sức khỏe xương khớp mà còn khuyến khích người lớn tuổi chăm sóc bản thân hơn Đặc biệt, những người sống ở thành phố hoặc vùng khí hậu lạnh có nhu cầu cao hơn với sản phẩm này.
Người cần cải thiện trí nhớ và sức khỏe não bộ thường gặp khó khăn trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt là người lớn tuổi với tình trạng suy giảm trí nhớ Các sản phẩm bổ sung tự nhiên, như đông trùng hạ thảo kết hợp với trà thảo dược, có tác dụng hỗ trợ tuần hoàn máu não, cải thiện trí nhớ và tăng cường sự minh mẫn Nhóm khách hàng này chủ yếu sống tại các đô thị lớn, nơi họ dễ dàng tiếp cận thông tin và có nhu cầu cao về thực phẩm bổ sung nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống.
Người cao tuổi thường gặp khó khăn trong việc ngủ do sự thay đổi sinh lý và áp lực từ cuộc sống hàng ngày Các sản phẩm tự nhiên như trà thảo dược và trà đông trùng có thể hỗ trợ giấc ngủ, giúp thư giãn và dễ dàng vào giấc Đây là nhóm khách hàng tiềm năng vì họ có nhu cầu cải thiện giấc ngủ mà không muốn sử dụng thuốc Họ thường tìm kiếm các sản phẩm bổ sung tự nhiên tại các khu vực đô thị và thị trấn, nơi dễ dàng tiếp cận.
Người cao tuổi thường gặp khó khăn trong việc tiêu hóa và hấp thu dưỡng chất, vì vậy yến sào là lựa chọn lý tưởng nhờ vào đặc tính dễ tiêu và giàu dinh dưỡng Bên cạnh đó, trà thảo mộc có tác dụng thanh lọc cơ thể, kích thích tiêu hóa và giảm triệu chứng khó tiêu Nhóm khách hàng này có nhu cầu cao về các sản phẩm tự nhiên để duy trì hệ tiêu hóa khỏe mạnh, đặc biệt ở các khu vực đông dân cư có nhiều người lớn tuổi.
Người cao tuổi năng động cần tăng cường năng lượng và sức bền, đặc biệt là những người sống tại các đô thị lớn với mức tiêu dùng cao Đông trùng hạ thảo và yến sào là những sản phẩm hỗ trợ sức khỏe hiệu quả, giúp bổ sung năng lượng và nâng cao sức khỏe thể chất mà không gây phụ thuộc.
Người lớn tuổi thường gặp vấn đề về tim mạch và tuần hoàn máu, vì vậy họ cần những sản phẩm hỗ trợ điều hòa huyết áp Trà thảo dược và đông trùng hạ thảo là những lựa chọn tự nhiên an toàn giúp cải thiện sức khỏe tim mạch mà không gây tác dụng phụ Đặc biệt, nhóm khách hàng này có nhu cầu cao ở các khu đô thị đông dân cư, nơi mà nhu cầu về thực phẩm bổ sung cho tim mạch đang gia tăng.
Ma trận SWOT
SWOT Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)
- Nguồn nhân sự trình độ cao, mức độ am hiểu ngành cao.
- Mức giá thấp hơn thị trường.
- Sản phẩm có sự sáng tạo cao.
- Tập trung vào chất lượng và nhóm đối tượng cụ thể là người lớn tuổi
- Các nhà phân phối còn yếu.
- Sản phẩm chưa được nhận diện rộng rãi.
- Thiếu nhân sự vận hành
- Khó nắm bắt nhu cầu chính xác do trên lệch độ tuổi trong vận hành
Cơ hội (O) Chiến lược (S-O) Chiến lược (W-O)
- Nền kinh tế đang tăng trưởng ở hiện tại.
- Thị trường đang chú trọng các sản phẩm về sức khỏe.
- Chưa có quá nhiều cửa hàng tập chung về nhu cầu người già.
- Phát triển thêm đa dạng sản phẩm.
- Gia tăng dịch vụ tư vấn sức khỏe.
- Gia tăng marketing về sản phẩm và độ tin cậy về thương hiệu dành riêng cho nhóm tuổi
- Đào tạo thêm nguồn nhân lực về am hiểu sản phẩm
- Tập trung xây dựng các kênh social media.
- Tìm nhiều nhà phân phối để mở rộng thị trường.
- Giai đoạn đầu tập trung vào chất lượng hơn số lượng
Thách thức (T) Chiến lược (S-T) Chiến lược (W-T)
- Thị trường cạnh tranh cao về giá cả và dịch vụ.
- Các sản phẩm thay thế rất nhiều.
- Khó xây dựng thương hiệu rộng rải trong khu vực khi kinh phí eo hẹp
- Duy trì các sản phẩm có sự sáng tạo cao.
- Phân khúc sản phẩm theo phân khúc khách hàng tiềm năng đã chọn.
- Theo dõi tình hình khách hàng liên tục để có phương án tối ưu và phù hợp với nhu cầu khách.
- Nghiên cứu thị trường, đặc biệt là đối thủ cạnh tranh trong ngành.
- Duy trì giá trị cốt lõi, tìm thêm nhiều nhà phân phối tuy nhiên không giảm giá chiết khấu cho nhà phân phối quá cao.
Chiến lược Marketing 4p
3.5.1 Chiến lược sản phẩm (Product)
Nhóm dịch vụ Dịch vụ chi tiết Điểm nổi bật
- Ngâm chân xông hơi đá muối
- Sử dụng các sản phẩm thảo mộc tự nhiên
- Nhân viên chuyên môn trong việc chăm sóc Ẩm thực ăn uống
- Thực đơn theo yêu cầu
- Tư vấn chế độ dinh dưỡng
- Thực đơn đảm bảo dinh dưỡng
- Khẩu vị theo người lớn tuổi
- Sinh hoạt câu lạc bộ
- Hoạt động định kỳ hàng tuần
- Có các chuyên gia am hiểu tư vấn
Các thiết bị và đồ dùng cá nhân dành cho người lớn tuổi
Máy đo nhịp tim, máy trợ thính, máy massage nhỏ,
… Được thử sản phẩm từ bên dịch vụ làm sản phẩm trở nên đáng tin cậy
Các đồ dùng dinh dưỡng
- Yến, đông trùng, cháo yến và các thực phẩm khác
Chia thành các phần nhỏ có thể dùng thử
Giao lưu văn hóa Đến các nơi có những người bạn già chung chí hướng, vui chơi, giải trí
Có thể giao lưu nhiều khu vực và kết bạn trò chuyện với nhau ở nhiều tỉnh thành
* Dịch vụ gội đầu dưỡng sinh và massage cổ vai bao gồm:
+ Gội đầu dưỡng sinh với liệu trình gội đầu bằng thảo mộc tự nhiên và massage cổ vai kèm với ngâm chân và massage xông hơi với đá muối
+ Massage tập trung vào các nơi đau nhức và các huyệt đạo tắc nghẽn thường xuyên cho người lớn tuổi
Trong quá trình chăm sóc khách hàng, việc đặt khách hàng làm trung tâm là rất quan trọng, đặc biệt là trong dịch vụ gội đầu cho người lớn tuổi Thời gian gội đầu nên được giới hạn từ 10-15 phút để giảm nguy cơ cảm lạnh và khô da, đặc biệt cho những người có hệ miễn dịch yếu Quá trình gội đầu sẽ được chia nhỏ, bao gồm làm ướt tóc, sử dụng dầu gội, dầu xả và dưỡng ẩm nhẹ nhàng Đồng thời, massage cổ vai gáy sẽ được thực hiện để cải thiện tuần hoàn máu và giảm đau nhức Sau đó, khách hàng sẽ được xông chân bằng đá muối để thư giãn và thải độc tố Để tăng cường sức khỏe, trà đông trùng sẽ được phục vụ, mang lại lợi ích dinh dưỡng, đặc biệt cho người lớn tuổi Việc bổ sung đông trùng sẽ giúp họ cảm nhận rõ hơn về sức khỏe và cải thiện giấc ngủ Từ đó, dịch vụ sẽ tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng.
Dịch vụ ẩm thực cho người lớn tuổi cần xây dựng thực đơn linh hoạt để đảm bảo chế độ dinh dưỡng phù hợp và ngon miệng, tối ưu hóa chi phí trong khi vẫn cung cấp đủ lượng dinh dưỡng cần thiết.
Thực đơn bao gồm các món ăn chủ yếu từ thực phẩm hữu cơ, ít dầu mỡ, được chế biến bằng chảo dưỡng sinh Phương pháp này giúp thực phẩm chín đều và sâu, bảo đảm món ăn không bị biến đổi, từ đó nâng cao sức khỏe và giảm nguy cơ ung thư.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn thực đơn miễn phí cho những ai cần hỗ trợ về chế độ dinh dưỡng cá nhân Thực đơn sẽ được thiết kế theo khuyến nghị dinh dưỡng cho người cao tuổi, bao gồm 3 bữa ăn chính và 2 bữa phụ, nhằm bổ sung dinh dưỡng tốt nhất cho người già khi sử dụng trọn gói dịch vụ tại đây.
Ngày Buổi sáng Trưa Chiều
Cá nục kho Canh su su sườn non
Cơm trắng Đậu hủ hấp thịt Canh cua mồng tơi
Cơm trắng Thịt lợn rim Canh bí xanh nấu tôm
Cơm trắng Chả thịt trứng Canh cải ngọt nấu tôm
Cơm trắng Tôm rang tỏi Canh khoai mỡ thịt bằm
Cà tím bung Canh cải xanh thịt bằm
Cá lóc kho tiêu Đậu bắp luộc Canh bí
Cơm trắng Thịt kho củ cải Cải thìa xào Canh đậu hũ nấm
T6 Cháo thịt bằm Cơm trắng
Thịt heo xào giá đỗ
Cơm trắng Đậu hũ kho nấm
Canh rau củ hầm xương Canh xà lách
Cơm trắng Canh rau dền tôm Thịt viên sốt cà
Cơm trắng Canh rau má thịt băm Tôm rang thịt
Cơm trắng Canh nghêu Mực dồn thịt hấp
Cơm trắng Trứng cụt bọc thịt kho Canh khổ qua
Bảng 8: Thực đơn trong tuần
Trong giai đoạn đầu của dự án, chúng tôi sẽ tập trung thu hút cộng đồng người lớn tuổi, đặc biệt là những khách hàng dậy sớm và tham gia các hoạt động thể dục nhẹ như chạy bộ và yoga Mỗi buổi sáng, không khí sẽ được tạo dựng nhẹ nhàng với âm nhạc thư giãn và sự hướng dẫn từ người chỉ tập luyện dành cho người tham gia Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ cung cấp khẩu phần ăn sáng miễn phí tại chỗ, nhằm tạo sự tin tưởng và khuyến khích khách hàng quay lại trải nghiệm dịch vụ.
Khoảng 2 tuần sau quá trình xây dựng và phát bữa ăn sáng sẽ thêm vào khẩu phần trà chiều dành cho khách hàng đến nơi để thư giãn, qua đó đánh giá nhu cầu khách hàng quan tâm đến các bữa ăn và dịch vụ dinh dưỡng nhằm tối ưu hóa chi phí và cơ hội để xây dựng tiếp thương hiệu.
Trong quá trình xây dựng cộng đồng cho người lớn tuổi, khi đạt từ 15-20 thành viên, chúng tôi sẽ tổ chức các khóa đi trong ngày đến những địa điểm gần như viện dưỡng lão hoặc khu vui chơi giải trí Đây là cơ hội để các thành viên giao lưu, chia sẻ về gia đình và cuộc sống cá nhân, tạo nên những mối quan hệ ý nghĩa.
- Định vị phân khúc tầm trung, phù hợp với mức thu nhập tối thiệu tạiThuận (5 triệu/tháng)
- Giá cả sẽ cạnh tranh so với spa thông thường và các quán cà phê tập trung trang trí, sang trọng.
- Giảm giá cho khách hàng mới, khuyến mãi đặc biệt vào các dịp lễ, Tết
- Các gói theo combo, đi chung sẽ giảm giá
- Khi khách hàng đặt dịch vụ online sẽ được các ưu đãi riêng
- Miễn phí giao hàng cho các khách hàng trung thành hoặc đạt mức giá tối thiểu
Gói dịch vụ Bao gồm Giá
+ Gội đầu bằng thảo mộc + Ngâm chân xông hơi đá muối + 1 phần trà
+ 1 phần ăn + 1 phần trà hoặc nước hoa quả 35.000 VNĐ
+ 3 phần ăn chính + 2 phần ăn phụ + 1 phần trà hoặc nước hoa quả
Combo gội + buổi + Các dịch vụ gội đầu dưỡng sinh và thực đơn 1 buổi 129.000 VNĐ
Combo gội + ngày + Các dịch vụ gội đầu dưỡng sinh và thực đơn 1 ngày 150.000 VNĐ
Combo 3 ngày + Các dịch vụ gội đầu dưỡng sinh và thực đơn 3 ngày 400.000 VNĐ
Giao lưu + Ăn uống trong ngày
+ Tiền xe Tùy địa điểm
Bảng 9: Giá gói dịch vụ chăm sóc
* Khuyến mãi và ưu đãi
- Trong tháng đầu giảm 20% cho khách hàng
- Tặng 2 buổi trải nghiệm miễn phí
- Tích điểm hoàn tiền, đổi thưởng
- Ưu đãi trong giới thiệu khách hàng mới
- Khách hàng càng dùng gói dài hạn, chí phí càng giảm
3.5.3 Chiến lược phân phối (Place)
Tạo một kênh trực tuyến đơn giản cho phép khách hàng quét mã QR để đặt lịch và mua sản phẩm Kênh này cũng tích hợp các tính năng cơ bản như theo dõi đơn hàng, đánh giá sản phẩm và thanh toán trực tuyến, nhằm nâng cao trải nghiệm hỗ trợ khách hàng.
Mở rộng mạng lưới hợp tác với các chuyên gia trong lĩnh vực dịch vụ sức khỏe và tư vấn dinh dưỡng là rất quan trọng Đồng thời, thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp trong ngành sức khỏe và chăm sóc người lớn tuổi sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của cộng đồng.
- Về cửa hàng bán đồ chuyên dụng kết hợp với các trạm y tế trong địa phương bán các đồ dùng hỗ trợ chăm sóc sức khỏe
3.5.4 Chiến lược xúc tiến (Promotion)
- Khi khách hàng ưng ý với dịch vụ có thể chia sẽ quảng cáo trên các trang mang xã hội (Facebook, instagram, Tiktok) sẽ được các ưu đãi đặc biệt
- Chạy quảng cáo trong bán kính 5km xung quanh vị trí cửa hàng nhằm tối ưu hóa chi phí và cơ hội mang lại
- Xây dựng các kế hoạch theo xu hướng thị trường đánh vào các phân khúc khách hàng trong khu vực đã phân tích
Mở rộng cửa hàng dinh dưỡng sẽ tập trung vào các khu vực đã có sự giao lưu giữa người lớn tuổi, nhằm nâng cao độ nhận diện thương hiệu mới.
3.6 Kế hoạch cho năm đầu tiên
Các giai đoạn Mục tiêu giai đoạn Chiến lược Chương trình trong giai đoạn
(Mở cửa hàng và xây dựng thương hiệu)
- Thiết lập cơ sở vật chất - Xây dựng thương hiệu
- Tuyển dụng nhân sự làm cốt lõi
- Xây dựng menu dinh dưỡng theo độ tuổi và tình trạng sức khỏe
- Triển khai chương trình dùng thử miễn phí
- Thiết lập quy trình tư vấn đến giao hàng
- Tưng bừng khuyến mãi (Dùng thử liền tay)
- Mở rộng yêu thương, trao giao tình thương (Bữa ăn sáng miễn phí tháng đầu)
- Tăng độ nhận diện về thương hiệu
- Mở rộng đối tượng khách hàng
- Phát triển kênh phân phối
- Xây dựng group cộng đồng trên Facebook
- Phát triển gói combo tuần/tháng hấp dẫn
- Triển khai dịch vụ giao hàng từ xa
- Các gói combo gia đình/ người thân/ bạn bè
- Sale lần đầu qua app giảm 30% trên hóa đơn trị giá 500k
- Vận chuyển khu vực gần miễn phí
- Mở thêm 3 cơ sở bán thực phẩm dinh dưỡng
- Chăm sóc khách hàng online, chỉ tập trung vào 1 kênh chính
- Hợp tác với các câu lạc bộ người cao tuổi
- Tổ chức các buổi giao lưu văn hóa với nhiều khu vực
- Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên biệt
- Chương trình trao nhau yêu thương (tổ chức chuyến đi miễn phí, giao lưu với các bạn già khác)
- Chương trình mùa hè với các bữa ăn mát lạnh
- Giữ chân các khách hàng thân thiết và chuẩn bị cho các dịp lễ tết đầu năm
- Khuyến mãi đặc biệt từ dịch vụ đến các gói hàng ngày tết từ 10-20%
- Sơn móng miễn phí cho khách hàng
- Chương trình khách hàng thân thiết cuối năm
- Ưu đãi gói quà ngày tết
Kế hoạch nguồn lực
Tên thanh viên Vôn góp
Nhiệm vụ của từng thành viên
Nguyễn Văn Hậu đảm nhận vai trò thiết kế và marketing, bao gồm nghiên cứu và phân tích thị trường, xây dựng chiến lược marketing, phát triển thương hiệu và tên tuổi Anh cũng quản lý các trang web của khu nghỉ dưỡng cùng các kênh truyền thông, thực hiện quảng cáo, tạo nội dung cho các chương trình khuyến mãi, và đánh giá, đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing.
Nguyễn Hoàng Đạt đảm nhận vai trò quản lý điều hành, bao gồm quản lý tài chính ngân sách, quản lý trang thiết bị và cơ sở hạ tầng, cũng như quản lý các hoạt động quảng bá và hợp tác của khu nghỉ dưỡng.
Nguyễn Thị Thùy Linh đảm nhận vai trò quan trọng trong quản lý nhân sự và nguyên vật liệu đầu vào Cô ấy chịu trách nhiệm tìm kiếm nhà cung ứng, kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu, quản lý tồn kho và giám sát chi phí nguyên vật liệu.
Nguyễn Hoàng Đạt Điều hành - Quản lý ngân sách
Nguyễn Hoàng Thùy Linh Quản lý nguyên vật liệu - Nhân sự Nguyễn Văn Hậu
Lên chiến lược marketing hiệu quả là yếu tố quan trọng trong tuyển dụng và đào tạo nhân viên Quản lý lịch làm việc và phân công công việc hợp lý giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc Đồng thời, việc xây dựng các chính sách rõ ràng cho đội ngũ nhân viên và giải quyết các vấn đề nhân sự kịp thời sẽ tạo ra môi trường làm việc tích cực và nâng cao năng suất lao động.
Tên Số lượng Mưc lương/ tháng Trình độ Tổng chi lương (vnd)
Nhân viên bán đồ ăn, bán nước
Nhân viên gội đầu dưỡng sinh
Tên máy móc Số lượng Nhà cung cấp Chi phí
Tủ mát 1 Điện máy xanh 6,200,000
Máy lạnh 1 Điện máy xanh 10,500,000
Máy tính bàn 1 Điện máy xanh 1,100,000
Máy tính tiền 3 Việt Pos 16,500,000
Máy xay sinh tố 1 Điện máy xanh 1,000,000
Bếp ( 2 bếp) 1 CTY TNHH TM DV Gas Anh Quân
Tủ đông 1 Điện máy xanh 6,000,000
Giường gội đầu 2 Cty TNHH Morning Spa 4,200,000
Máy sấy tóc 2 Điện máy xanh 1,000,0000
Dụng cụ nhà bếp Điện máy xanh 5,000,000
Materia ( vật tư nguyên vật liệu)
Tên nguyên vật liệu nhà cung cấp Chi phí
Rau củ, trái cây Cty TNHH nông sản và thực phẩ Đất Xanh và cty cổ phầ nông sản thực phẩm Thành Nam
10,000,000 Đồ sống như thịt, cá, gà, Cty TNHH thực phẩm Bình
Gia vị dùng trong bếp MM Mega Market Bình
Yến thô ( 1kg) Yến sào Khánh Hòa 20,000,000 Đông trùng ( 500g) Yến sào Khánh Hòa 5,000,000
Các loại dầu gội đầu, thuốc dưỡng, phục vụ cho dịch vụ gội đầu dưỡng sinh
MM Mega Market Bình Dương
3,000,000 gas CTY TNHH TM DV Gas
Loại chi phí Thành tiền
Các loại chi phí Thành tiền
Loại chi phí Thành tiền
Materia ( vật tư nguyên vật liệu) 62,310,000
Các thang đầu cần nhập rất nhiều máy móc vật liệu khi đã vô ổn định các khoản chi phí tháng sau sẽ giảm đi
Loại chi phí Thành tiền (1 tháng) chi phí 1 năm
Materia ( vật tư nguyên 62,310,000 502,310,000 vật liệu)
Trong tháng đầu, cần nhập đầy đủ các nguyên vật liệu thiết yếu Từ các tháng tiếp theo, chi phí nguyên vật liệu sẽ giảm do hàng tồn kho, ước tính mỗi tháng chi phí nguyên vật liệu sẽ là 40.000.000 đồng.
Về chi phí máy móc là chi phí cố định chỉ nhập một lần nên chi phí năm đầu về máy móc sẽ là 55,400,000.
Chi phí cải tạo cũng giống với chi phí máy móc, việc cải tạo sẽ được tiến hành sau khi thuê mặt bằng
Giấy phép kinh doanh được đăng ký một lần trước khi khởi công cải tạo lại khu nghĩ dưỡng
Trong tháng đầu, chi phí marketing dự kiến sẽ tập trung nhiều vào quảng cáo, ước tính khoảng 5,000,000 VNĐ Sau khi hoạt động đã ổn định, chi phí marketing sẽ giảm xuống còn 3,000,000 VNĐ mỗi tháng cho các tháng tiếp theo.
Doanh thu từ bán hàng
Mục tiêu đặt ra mỗi ngày sẽ có khoang 70 khách hàng và số khách hàng vào mua hàng là 30 người vị chi trung bình cho mỗi người là 150,000 vnd
Chi tiêu trung bình của 1 khách
Khu nghỉ dưỡng hàng ngày đón tiếp từ 70 đến 100 khách, chủ yếu để thư giãn hơn là mua sắm Việc bán hàng tại đây sẽ phụ thuộc vào nhu cầu thực tế của khách hàng.
Khu nghỉ dưỡng hoạt động suốt cả năm, nhưng sẽ đóng cửa vào ngày 30 và mùng 1 Tết Nguyên Đán để nhân viên có thời gian quây quần bên gia đình và tân trang khu nghỉ dưỡng Khu nghỉ dưỡng sẽ mở cửa trở lại vào mùng 2 Tết, và vẫn hoạt động bình thường trong các ngày lễ lớn khác, mặc dù lượng khách có thể ít hơn.
Doanh thu quán ăn, quán nước
Mỗi ngày, khu nghỉ dưỡng đặt mục tiêu đón từ 70 đến 100 khách, trong đó khoảng 30 khách sẽ thưởng thức ẩm thực và đồ uống tại đây Trung bình, một suất ăn bao gồm món mặn, canh, tráng miệng và một phần nước uống, với giá khoảng 40.000 VNĐ cho mỗi suất.
Chi tiêu cho 1 suất ăn
Mỗi ngày, thực đơn sẽ khác nhau, nhưng ước tính chi phí cho mỗi bữa ăn khoảng 40.000 đồng cho một người Điều này nhằm phù hợp với từng đối tượng, bao gồm những người có thu nhập thấp và những người phụ thuộc vào gia đình.
Buổi sáng thực đơn đa phần là các món như mì, bánh canh, cháo, các món dễ nuốt để khởi đầu cho một ngày mới
Vào buổi trưa, khách hàng có thể đặt trước các món ăn có trong menu ngày hôm đó hoặc những món riêng theo yêu cầu Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đến quầy và lựa chọn món ăn theo sở thích cá nhân của mình.
Vào buổi chiều tối, người lớn tuổi thường quây quần bên con cháu hoặc tự nấu ăn cho gia đình Các quán ăn sẽ chuẩn bị cháo cho những ai có nhu cầu dùng bữa tối, khuyến khích khách hàng liên hệ trước để đặt món, nhằm tránh lãng phí thực phẩm Cháo thừa sẽ được phát cho người già có thu nhập thấp và những lao động chân tay như bán vé số, không chỉ giảm thiểu lãng phí mà còn tạo ấn tượng tích cực về khu nghỉ dưỡng.
Doanh thu cho dịch vụ massage và gội đầu dưỡng sinh
Mỗi ngày dịch vụ massage, gội đầu dưỡng sinh đặt ra mục tiêu sẽ tiếp khoảng
15 khách và họ dùng gói rẻ nhất ở đây là gội đầu dưỡng sinh với mức giá 99,000 thời gian gội khoảng 60 phút cho một người
Chi tiêu cho 1 suất ăn
Chúng tôi cung cấp nhiều gói gội đầu dưỡng sinh đa dạng, bao gồm gói theo buổi, theo ngày và gói combo 3 ngày Trong thời gian chờ đợi, khách hàng có thể thư giãn bằng cách ngâm chân với cá bác sĩ, một loài cá nhỏ sống theo đàn, giúp loại bỏ tế bào chết và mang lại cảm giác thoải mái, thú vị.
Doanh thu 1 tháng và 1 năm
Loại doanh thu Một tháng Một năm
Dịch vụ massaga gội đầu 44,550,000 542,025,000
Doanh thu qua các năm của khu nghĩ dưỡng
Giả sử qua các năm kinh tế ổn đinh và tốc độ tăng trưởng mỗi năm là 10%
Lợi nhuận qua các năm
Năm Chi phí Doanh thu Lợi nhuận
Chi phí từ năm 2 trở đi đã đi vào ổn định, giả sử qua các năm không có phát sinh các chi phí khác
Điểm hòa vốn Điểm hòa vốn= tổng chi phí/ lợi nhuận ròng ( năm đầu)
Sau 3 năm tháng tháng hoạt động thì khu nghĩ dưỡng sẽ thu hồi lại vốn
Các rủi ro cơ bản
Người lớn tuổi thường gặp rủi ro về sức khỏe, bao gồm cao huyết áp, bệnh tim mạch và các vấn đề hô hấp Họ cũng có nguy cơ cao bị tai nạn như té ngã do vấn đề thăng bằng hoặc bệnh lý xương khớp, chẳng hạn như loãng xương Để phòng tránh những tình huống nguy hiểm này, cần có sự hiện diện của nhân viên y tế trong khu vực trực, lắp đặt thảm chống trơn, cầu thang có tay vịn chắc chắn và sàn nhà chống trơn ở những nơi dễ xảy ra tai nạn.
Rủi ro an ninh ảnh hưởng lớn đến quyết định quay lại của khách hàng với khu nghỉ dưỡng Hiện tại, do nguồn vốn hạn chế và mới bắt đầu hoạt động, chúng tôi sẽ tự đảm nhận việc kiểm tra bảo vệ an ninh Tuy nhiên, trong tương lai, khi hoạt động ổn định và lượng khách tăng lên, chúng tôi sẽ thuê dịch vụ an ninh chuyên nghiệp để nâng cao sự an tâm cho khách hàng, đảm bảo tỷ lệ an toàn đạt trên 95%.
Quản lý và vận hành khu nghỉ dưỡng cho người cao tuổi đối mặt với nhiều rủi ro, trong đó việc quản lý kém có thể gây ra mâu thuẫn nội bộ, chất lượng dịch vụ không đồng nhất và sự không hài lòng của cư dân Những vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn và hạnh phúc của người cao tuổi Để giảm thiểu rủi ro, cần thực hiện các biện pháp phòng ngừa hiệu quả.
Đào tạo nhân viên là rất quan trọng để cung cấp kiến thức về chăm sóc người lớn tuổi, nâng cao dịch vụ khách hàng và phát triển các kỹ năng cần thiết nhằm phục vụ tốt hơn cho người cao tuổi.
Giám sát chất lượng là việc thực hiện kiểm tra và giám sát định kỳ nhằm đảm bảo dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng luôn đạt tiêu chuẩn cao về chăm sóc và tiện nghi cho cư dân.
Sự biến động của thị trường kinh tế có ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi chi tiêu của khách hàng, điển hình là năm 2021 khi nền kinh tế chịu tác động lớn từ đại dịch COVID-19.
Sau đại dịch, nhiều người vẫn e dè trong việc chi tiêu cho giải trí, đặc biệt là người lớn tuổi phụ thuộc vào con cái hoặc có thu nhập thấp Họ thường lo lắng trước những biến động của thị trường, điều này ảnh hưởng đến tâm lý chi tiêu Để thu hút nhóm khách hàng này, các khu nghỉ dưỡng cần tăng cường quảng bá hình ảnh, nhấn mạnh vào không gian yên tĩnh và cơ hội giao lưu với bạn bè cùng lứa tuổi Đồng thời, việc giảm giá từ 10-20% cho các dịch vụ và tổ chức chương trình bốc thăm trúng thưởng sẽ giúp người lớn tuổi dễ dàng trải nghiệm các sản phẩm dịch vụ, từ đó tạo động lực cho họ tham gia nhiều hơn.
Dự án "Khu nghỉ dưỡng cao cấp cho người cao tuổi kết hợp dịch vụ dinh dưỡng chuyên biệt" đáp ứng nhu cầu cấp thiết trong xã hội và có tính khả thi cao trong bối cảnh già hóa dân số Với tầm nhìn tạo dựng không gian sống chất lượng và môi trường chăm sóc toàn diện, dự án kết hợp hài hòa giữa dịch vụ lưu trú và chế độ dinh dưỡng chuyên biệt, nhằm đáp ứng nhu cầu sức khỏe và tinh thần của người cao tuổi.
Dự án chăm sóc người cao tuổi tận dụng xu hướng tăng trưởng của tầng lớp trung lưu và nhu cầu cao về dịch vụ chăm sóc sức khỏe, hứa hẹn mang đến trải nghiệm mới cho người lớn tuổi Mặc dù yêu cầu vốn đầu tư lớn ban đầu, với chiến lược kinh doanh chặt chẽ và tầm nhìn dài hạn, dự án dự kiến đạt điểm hòa vốn sau 3-4 năm và bắt đầu tạo ra lợi nhuận ổn định Để thành công, nhóm phát triển đã xây dựng chiến lược toàn diện, nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, và xây dựng thương hiệu uy tín Sự kết hợp giữa dịch vụ nghỉ dưỡng và chương trình dinh dưỡng chuyên biệt không chỉ tạo lợi thế cạnh tranh mà còn đáp ứng nhu cầu sống khoa học và lành mạnh của khách hàng Dự án không chỉ khả thi về tài chính mà còn mang lại giá trị xã hội lớn, nâng cao chất lượng cuộc sống cho người cao tuổi trong xã hội hiện đại.