Báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành quốc tế học trung tâm dịch vụ Đối ngoại và hội nghị quốc tế sở ngoại vụ thành phố hồ chí minh

TRUONG DAI HOC SAI GON KHOA VAN HOA VA DU LICH BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP NGANH QUOC TE HOC NOI THUC TẬP: TRUNG TÂM DỊCH VỤ ĐỐI NGOẠI VÀ HỘI NGHỊ QUỐC TẾ - SỞ NGOẠI VỤ THÀNH PHỐ HỒ C

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA VĂN HÓA VÀ DU LỊCH

DO THI TRA MY BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

NGANH QUOC TE HOC

NOI THUC TAP: TRUNG TAM DICH VU DOI NGOAI VA HOI NGHI QUOC TE - SO NGOAI VU

THANH PHO HO CHi MINH

THANH PHO HO CHi MINH - 2023

1

TRUONG DAI HOC SAI GON

KHOA VAN HOA VA DU LICH

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

NGANH QUOC TE HOC

NOI THUC TẬP: TRUNG TÂM DỊCH VỤ ĐỐI NGOẠI VÀ HỘI NGHỊ QUỐC TẾ - SỞ NGOẠI VỤ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Họ và tên sinh viên: ĐỖ THỊ TRÀ MY

Lớp: DQT1193 Khóa: 19 Ngành: Quốc tế học Giáo viên hướng dẫn: Võ Thế Khang

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2023

MUC LUC

L Tổng quan về trung tâm dịch vụ đối ngoại và hội nghị quốc tế - Sở ngoại

vụ TP Hồ Chí Minh - - - - + c2 S5 Ăn nen nen ve 9 1.1 Lịch sử hình thành và phát triễn - - << =ce << << ==== 9

1.2 Lĩnh vực hoạt động -.- - cm mm mm n1 0 n8 10

1.3 Định hướng và chiến lược phát

1.4 Chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị (rực thuỘc - - - 12

1.4.1 Phòng sự kiện cm 1n 1n 1n 1n n1 se 12 1.4.2, Phomg ni nh he e6 13

1.4.3, PhOmg nh e6 14

I6 ốc ch nh e6e 14

1.5 Cơ cấu tô chức, chức năng, nhiệm vụ của Bộ máy nhân sự 14

I PHONG THI TRUONG TRONG VA NGOÀI NƯỚC 15

2.1 Về nhân sự -cccS 2S Ăn vn vrrrrrsee 15 2.2 Chức năng, nhiệm vụ của phòng thị trường trong và ngoài nước Í Š III TONG QUAN VE CONG VIEC THUC TAP CUA THUC TAP SINH TẠI TRUNG TÂM DỊCH VU ĐÓI NGOẠI VÀ HỘI NGHI QUOC TE 16

3.1 Công việc và quá trình thực hiện công việc được phân công 16

3.2 Tự đánh giá kết quả công việc được phân công thực tập 18

K1 NN 0.5 ee 18

3.2.2 Khó khăn - - co co SH ni nh KH ni Ki KH me 20 3.3 Đánh giá về môi trường công tác của phòng thị trường trong và ngoài 001 6e 20

3.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động, công việc 21

3.4.1 Đối với cơ sở thực tẬp - ccc cm nen sersrre 21 3.4.2 Đối với cơ sở đào tạ0 - on ng vn 21 KẾT LUẬN - ccc S5 Ăn ng nen sen 22

LOI TRI AN

Đề hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này trước hết em xin gửi đến quý thây,

cô giáo trong khoa Văn hóa và Du lịch trường Đại học Sải Gòn lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gửi đến thầy Võ Thế Khang, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này lời cảm ơn chân thành

Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng ban của Trung tâm dịch

vụ và hội nghị quốc tế - Sở ngoại vụ Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại trung tâm Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị phòng Quan hệ đối ngoại và Đào tạo đã giúp đỡ, cung cấp những số liệu thực tế dé em hoàn thành tốt báo cáo thực tập này

Đồng thời nhà trường cũng đã tạo cho em cơ hội được thực tập tại nơi mà em yêu thích, cho em bước ra đời sống thực tế để áp dụng những kiến thức mà thầy cô giáo

đã giảng dạy Qua công việc thực tập này em nhận ra nhiều điều mới mẻ và bồ ích quan hệ đối ngoại quốc tế để giúp ích cho công việc sau này của bản thân Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện báo cáo thực tập nay

em đã không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ thầy cũng như quý trung tâm

Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự trợ giảng, giúp đỡ ít hay nhiều, đù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốt thời gian

từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý thầy cô, gia đình và bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô ở Khoa Văn hóa và Du lịch - Trường Đại học Sài Gòn đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình đề truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập và làm việc tại trường Và đặc biệt,

em xin cám ơn thầy Võ Thế Khang đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buôi học trên lớp cũng như những buôi nói chuyện Nếu không có những lời hướng dẫn, dạy bảo thây thì em nghĩ bài báo cáo này của em rất khó có thê hoàn thiện được Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thây

Bài báo cáo được thực hiện trong khoảng thời gian 8 tuần Bước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu khoa học, kiến thức của em còn hạn chế và nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót trong cách hiểu, lỗi trình bày Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô và Ban lãnh đạo, các anh chị trong trung tâm đề báo cáo tốt nghiệp đạt được kết quả tốt hơn Sau cùng, em xin kính chúc quý thầy cô trong khoa Văn hóa Và Du lịch thật dồi đào sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thê hệ mai sau

PHAN MO DAU

Giai đoạn thực tập tốt nghiệp luôn là giai đoạn để sinh viên có thể tích lũy được những kinh nghiệm thực tế và được thực hành về chuyên môn, áp dụng những kiến thức đã được tiếp thu trên trường vào thực tế Sau tám tuần thực tập tại Trung tâm dịch vụ đối ngoại và hội nghị quốc tế đã hỗ trợ cho em nhiều kiến thức quan trọng cho phục vụ công tác chuyên ngành, kỹ năng mềm và những kỹ năng văn phòng cơ bản Trong bản báo cáo thực tập này, từ việc tìm hiểu khái quát về hoạt động của Trung tâm, em sẽ trình bảy cụ thể hơn về cơ cấu và nhiệm vụ của phòng Thị trường trong và ngoài nước, nơi mà em được phân công thực tập cũng như những công việc đã thực hiện, những thuận lợi và khó khan, những bài học kinh nghiêmh và kết quả đạt được trong quá trình thực tập

Mục đích chính của thực tập tốt nghiệp là giúp sinh viên áp dụng kiến thức đã học vào thực tế, từ đó rèn luyện và phát triển các kỹ năng chuyên môn cần thiết cho sự nghiệp sau này Thực tập tốt nghiệp cũng giúp sinh viên hiểu rõ hơn về ngành nghề mình quan tâm, cung cấp cơ hội tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp và

tích lũy kinh nghiệm thực tế

Mong muốn của em khi tham gia thực tập tốt nghiệp là:

Áp dụng kiến thức vào thực tế, mong muốn có cơ hội áp dụng những kiến thức đã học trong suốt quá trình đào tạo vào công việc thực tế Qua thực tập tốt nghiệp, em muốn thấy sự liên kết giữa lý thuyết và thực hành, từ đó củng cô và mở rộng hiểu biết chuyên môn

Rèn luyện kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm: em mong muốn phát triển các kỹ năng chuyên môn cần thiết cho ngành nghề minh quan tâm Qua việc làm việc thực

tế và đối mặt với các tình huống thực tế, họ mong muốn rèn luyện khả năng giải quyết vấn đề, tư duy logic, kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian và

sự tô chức

Khám phá mục tiêu nghề nghiệp: thực tập tốt nghiệp cung cấp cho em cơ hội đề tìm hiểu rõ hơn về ngành nghẻ, từ đó xác định và khám phá mục tiêu nghề nghiệp của mình Em muốn tìm hiểu về các lĩnh vực làm việc, công việc cụ thé, va yêu cầu công việc trong ngành mình quan tâm, từ đó chuẩn bị cho việc tìm kiếm việc làm sau khi tốt nghiệp

Xây dựng mang lưới quan hệ và kết nối: thực tập tốt nghiệp cung cấp cơ hội xây dựng mạng lưới quan hệ và mở rộng kết nối trong ngành nghề của mình Qua việc làm việc với các chuyên gia, đồng nghiệp, và đơn vị tiếp nhận sinh viên, em có cơ hội học hỏi từ kinh nghiệm của người khác, tạo mối quan hệ chuyên nghiệp, và tìm kiểm người mentor giúp đỡ trong sự nghiệp

Tích lũy kinh nghiệm thực tế: em mong muốn tích luỹ kinh nghiệm thực tế để làm tăng giá trị cho bản thân và tăng cơ hội tuyến dụng sau này Kinh nghiệm thực tế qua thực tập tốt nghiệp sẽ giúp em tự tin hơn khi tham gia vào thị trường lao động

và cung cấp cho họ lợi thế trong việc xIn việc và phát triển sự nghiệp

Tóm lại, thực tập tốt nghiệp mang lại cho bản thân em những cơ hội quan trọng để

áp dụng kiến thức, rèn luyện kỹ năng chuyên môn và mềm, khám phá mục tiêu nghề nghiệp, xây dựng mạng lưới quan hệ và tích lũy kinh nghiệm thực tế Đây là những yếu tố quan trọng giúp em chuẩn bị cho sự nghiệp sau này và tạo lợi thế trong việc tìm kiếm việc làm

Thực tập tốt nghiệp mang lại rất nhiều lợi ích cho sinh viên Đầu tiên, nó giúp em

áp dụng kiến thức học được vào thực tế, từ đó củng cô và mở rộng hiểu biết chuyên môn Thông qua việc làm việc trong môi trường thực tế, em sẽ có cơ hội trải nghiệm các tình huống thực tế và rèn luyện khả năng giải quyết vấn đề Thứ hai, thực tập tốt nghiệp giúp xây dựng mạng lưới quan hệ và mở rộng kết nối trong ngành nghề của mình Qua việc làm việc với các chuyên gia và đồng nghiệp, em có

cơ hội học hỏi từ kinh nghiệm của người khác và tìm kiếm những người mentor

giúp đỡ trong sự nghiệp

Đối với nhà trường thì thực tập tốt nghiệp giúp đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo: Thực tập tốt nghiệp cho phép nhà trường đánh giá hiệu quả của chương trình dao tao bang cách theo đõi tiễn độ và thành tích của sinh viên trong quá trình thực tập Như vậy, nhà trường có thê điều chỉnh và cải thiện chương trình để đáp ứng tốt hơn nhu câu của doanh nghiệp và xã hội

Ngoài ra thì nhà trường cũng được tích luỹ thông tin về thị trường lao động thông qua việc liên kết với các doanh nghiệp và tô chức, nhà trường có thể thu thập thông tin về thị trường lao động hiện tại, nhu cầu của doanh nghiệp và các xu hướng công nghệ mới Điều này giúp nhà trường điều chỉnh chương trình đào tạo để phù hợp với yêu câu thực tê và nhu câu của công việc

11

Tổng quan về trung tâm dịch vụ đối ngoại và hội nghị quốc tế - Sở

ngoại vụ TP Hồ Chí Minh Lịch sử hình thành và phát triển

Tên công ty: Trung tâm dịch vụ đối ngoại và hội nghị quốc tế - Sở ngoại

vụ Thành phố Hồ Chí Minh

Tên tiếng anh: Foreign Service Center

Tên viết tắt: FSC

Địa chỉ: 6 Alexandre de Rhodes, Bén Nghé, Quận I, Thành phố Hồ Chí

Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0979 55 54 53 Ngày hoạt động: 19/12/2018 Logo của Trung tâm dịch vụ đối ngoại và hội nghị quốc tế (FSC):

TRUNG TÂM DỊCH VỤ ĐỔI NGOẠI VẢ HỘI NGHỊ QUỐC TẾ

Trung tâm Dịch vụ Đối ngoại được thành lập từ năm 2003 với chức năng và nhiệm vụ triển khai hoạt động ngoại giao phục vụ phát triển kinh tế Cuối năm 2018, Bộ trưởng Bộ Ngoại giao đã ký quyết định số 3664/QĐÐ-BNG tô chức lại Trung tâm Dịch vụ Đối Ngoại và Nhà khách Chính phủ thành Trung tâm Dịch vụ Đối ngoại và Hội nghị Quốc tế (FSC) với chức năng và nhiệm

vụ triển khai hoạt động ngoại giao phục vụ phát triển kinh tế, văn hóa

Hoạt động của đơn vị ngày càng phát triển cả chiều sâu và chiều rộng, có nhiều đóng góp cho công tác ngoại giao phục vụ phát triển kinh tế - văn hóa đối ngoại của Thành phố Hỗ Chí Minh và các tỉnh, thành phố từ tỉnh Quảng Nam và thành phố Đà Nẵng trở vào phía Nam, góp phần thúc đây giao lưu hợp tác cùng có lợi giữa cộng đồng quốc tế và Việt Nam

9

Từ khi mới thành lập đến trước khi thực hiện Nghị định 43 (2003 - 2008) thì hoạt động của Trung tâm tương đối thuận lợi Tổng doanh thu tăng đều theo

từng năm với mức 15 - 30% Từ khi thực hiện Nghị định 43 đến 2013 (2009-

2013), hoạt động của Trung tâm dịch vụ đối ngoại và hội nghị quốc tế đã gặp

khó khan

Và trong khoảng từ năm 2013 đến nay thì Trung tâm dịch vụ đối ngoại và hội nghị quốc tế đã bắt tay vào việc tái cầu trúc các mảng hoạt động và đã mang lại kết quả tích cực Doanh thu hằng năm tang đều từ 150% đến 185%

Doanh thu vào năm 2012 là 2,3 tỷ, năm 2014 là 3,4 tỷ, năm 2015 la 13,7 ty, nam 2017 la dat gần 40 tỷ, doanh thu năm 2018 là 42,8 tỷ đồng, năm 2019 là

61,7 tỷ đồng, dat 144% so voi nam 2018 Ty suất lợi nhuận dao động bình

quân từ 25% đến 30% một năm

L2 Lĩnh vực hoạt động Triển khai các hoạt động phục vụ nhiệm vụ ngoại giao phục vụ phát triển

kinh tế, ngoại giao văn hóa tại Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành

phố từ tỉnh Quảng Nam và thành phố Đà Nẵng trở vào phía Nam, góp phần thúc đây giao lưu hợp tác cùng có lợi giữa cộng đồng quốc tế và Việt Nam Bên cạnh đó, trung tâm địch vụ đối ngoại và hội nghị quốc tế còn cung cấp thông tin, tư vẫn về đầu tư và hợp tác kinh tế, thương mại giữa Việt Nam với các nước cho doanh nghiệp, tô chức nước ngoài và Việt Nam Tìm hiểu và cung cấp thông tin về tư cách pháp nhân, năng lực tài chính của đối tác trong

và ngoài nước theo yêu cầu của đoanh nghiệp, tô chức và cá nhân

Trung tâm cũng cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ, chuẩn bị hồ sơ thủ tục về pháp luật, chính sách, chế độ, thông lệ của Việt Nam trong các lĩnh vực nhận con nuôi, kết hôn, xuất nhập cảnh, xuất khâu lao động, giáo dục, du học, hồ

sơ và thủ tục xin thị thực, hợp pháp hóa, chứng nhận lãnh sự, công chứng, sao y, giấy phép lao động, giấy phép/ chứng nhận đầu tư, cung cấp dịch vụ biên dịch, phiên dịch cho cá nhân va tổ chức nước ngoài; tư vấn về luật pháp chính sách của các nước theo yêu cầu của cá nhân, đoanh nghiệp và tô chức Việt Nam

10

Phối hợp với các cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoải và các đối tác khác tô chức các chuyến đi tìm hiểu thị trường, học tập kinh nghiệm, cơ hội hợp tác kinh tế, văn hóa, xã hội, cho các cá nhân, tô chức trong và ngoài nước Tổ chức các sự kiện (hội thảo, hội nghị, triển lãm, họp báo) theo yêu cầu của cá nhân, tô chức trong và ngoài nước; sắp xếp các cuộc gặp gỡ giữa các đối tác kinh tế, giữa cá nhân và doanh nghiệp chính quyền các địa phương, với các cơ quan đại diện ngoại giao, lãnh sự nước ngoài tại Việt Nam

Tổ chức đón, tiễn các đoàn đến tham dự hội nghị, hội thảo tại Thành phố

Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận, tô chức đón tiếp, phục vụ làm việc, ăn ở và

sinh hoạt đối với các đoàn khách của Bộ vào thăm và làm việc tại Thành phố

Hồ Chí Minh, các tỉnh, thành phía Nam và các tô chức, cá nhân khác có nhu cầu Phục vụ các cuộc hội đàm, ký kết, hội nghị, họp báo, tiếp khách, chiêu đãi và các hoạt động đối ngoại chính thức khác của các Bộ, cơ quan ngang

Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ do Bộ trưởng hoặc cấp tương đương trở lên chủ trì và các tô chức, cá nhân khác có nhu cầu

Phối hợp với Trung tâm Đảo tạo, Bồi dưỡng kiến thức ngoại giao và ngoại ngữ hoặc các đối tác khác tô chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn về nghiệp vụ quan hệ đối ngoại, kiến thức và kỹ năng hội nhập quốc tế; kỹ năng mềm, kỹ năng tư duy, marketing quốc tế và đàm phán và các chuyên môn khác

Trung tâm cũng tổ chức đào tạo, bồi đưỡng cán bộ quản lý, chuyên môn nghiệp vụ; thực hiện chế độ tiền lương và các chế độ, chính sách đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật đối với cán bộ, viên chức thuộc phạm vi quản lí của Trung tâm theo quy định của pháp luật

Tư vấn, hỗ trợ tìm kiếm nguồn tài trợ và tín dụng, kết nỗi doanh nghiệp nhằm cung cấp thông tin về chính sách đầu tư của Việt Nam và các địa phương: giới thiệu các dự án kêu gọi đầu tư trong nước và kết nối các nhà đầu tư trong và ngoài nước nhằm phục vụ phát triển kinh tế xã hội cho khu

vực Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành phía Nam

11