Bài tập nhóm môn học quản trị rủi ro Đề tài chương 2 – nhận diện rủi ro – văn hóa tổ chức

Nó đề cập đến mức độ mà các thành viên trong tổ chức hoặc xã hội chấp nhận sự phânchia quyền lực không đồng đều giữa các cá nhân và các nhóm.. Trong môi trườngnày, quyền lực được tập tru

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

_

BÀI TẬP NHÓM MÔN HỌC: QUẢN TRỊ RỦI RO

ĐỀ TÀI

CHƯƠNG 2 – NHẬN DIỆN RỦI RO – VĂN HÓA

TỔ CHỨC Giảng viên hướng dẫn: Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 2

Đỗ Thị Thanh Trúc 1 Hồ Thị Lan Anh – 2255130003

2 Nguyễn Hữu Gia Huy – 2255130043

3 Bùi Thy Nhật Linh – 2253410030

4.Trần Thu Ngân – 2253410196

5 Nguyễn Thị Cát Tiên - 2253410326

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

Hồ Thị Lan Anh 2255130003 100%

Trần Thu Ngân 2253410196 100%

Bùi Thy Nhật Linh 2253410030 100%

Nguyễn Thị Cát Tiên 2253410236 100%

Nguyễn Hữu Gia Huy 2255130043 100%

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM BÀI

Ngày 26 tháng 6 năm 2024

Giảng viên chấm

ĐỖ THỊ THANH TRÚC

I Khái niệm văn hóa tổ chức: Văn hóa tổ chức 1

II Các mô hình của văn hóa tổ chức: 2

2.1.Khoảng cách quyền lực (Power Distance) 2

2.1.1 Khái niệm: 2

2.1.2 Ví dụ: 2

2.1.3 Ứng dụng: 3

2.1.4 Lợi ích và thách thức của mỗi mô hình: 4

2.1.5.Thách thức của khoảng cách quyền lực thấp: 4

2.2 Chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể (Individualism vs Collectivism) 5

2.2.1 Chủ nghĩa cá nhân (Individualism) 5

2.2.2 Chủ nghĩa tập thể (Collectivism) 6

2.2.3 Ứng dụng trong doanh nghiệp 7

2.3 Số lượng so với chất lượng (Quantity vs Quality) 7

2.3.1 Khái niệm số lượng so với chất lượng 8

2.3.2 Ví dụ về số lượng và chất lượng 9

2.3.3.1 Sản xuất và kinh doanh 10

2.3.3.2 Quản lý nguồn nhân lực 10

2.3.3.3.Quản lý thời gian 11

2.3.3 Cân nhắc giữa số lượng và chất lượng 12

2.3.3.1 Lợi ích của số lượng: 12

2.3.3.2 Lợi ích của chất lượng: 12

2.3.3.3 Nhược điểm của số lượng: 12

2.3.3.4 Nhược điểm của chất lượng: 12

2.3.4 Ứng dụng trong các lĩnh vực khác 13

2.4 Tránh sự không chắc chắn (Uncertainty Avoidance) 13

2.4.1 Khái niệm tránh sự không chắc chắn: 13

2.4.2 Ví dụ về tránh sự không chắc chắn: 14

2.4.3 Ứng dụng của khái niệm tránh sự không chắc chắn trong văn hóa tổ chức: .15 2.4.5 Cách quản lý tổ chức theo mức độ tránh sự không chắc chắn: 16

2.5 Định hướng dài hạn so với ngắn hạn (Long-term vs Short-term Orientation) 16

2.5.1 Khái niệm về Định hướng dài hạn và ngắn hạn: 16

2.5.2 Ví dụ về Định hướng dài hạn và ngắn hạn: 17

2.5.2.1 Về định hướng dài hạn: 17

2.5.2.2 Về định hướng ngắn hạn: 17

2.5.3 Ứng dụng của định hướng dài hạn và ngắn hạn trong thực tế: 18

2.5.3.1 Trong kinh doanh: 18

2.5.3.2 Trong giáo dục và cuộc sống: 19

2.5.3.3 Trong quan hệ xã hội và văn hóa: 19

2.5.4 Tác động của định hướng dài hạn và ngắn hạn: 20

I Khái niệm văn hóa tổ chức: Văn hóa tổ chức

- Là hệ thống các giá trị, niềm tin, chuẩn mực và hành vi mà mọi thành viên

trong một tổ chức chia sẻ với nhau Văn hóa tổ chức định hình cách thức màmọi người trong tổ chức làm việc cùng nhau và phản ứng với môi trườngxung quanh Nó bao gồm các nguyên tắc định hướng hành vi, cách xử lý côngviệc, các mối quan hệ, cũng như những tiêu chuẩn về giao tiếp và ứng xử

- Ví dụ: Một công ty công nghệ có thể có văn hóa cởi mở, nơi nhân viên được khuyến khích đưa ra ý kiến và sáng kiến mới Ngược lại, một tổ chức trong lĩnh vực tài chính có thể có văn hóa chặt chẽ và tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình và quy định.

II Các mô hình của văn hóa tổ chức

2.1.Khoảng cách quyền lực (Power Distance)

2.1.1 Khái niệm:

Là khái niệm quan trọng trong lĩnh vực quản lý và văn hóa tổ chức Nó đề cập

đến mức độ mà các thành viên trong tổ chức hoặc xã hội chấp nhận sự phânchia quyền lực không đồng đều giữa các cá nhân và các nhóm Khái niệm nàybắt nguồn từ nghiên cứu của Geert Hofstede, một nhà nghiên cứu nổi tiếng về

sự khác biệt văn hóa

- Khoảng cách quyền lực thấp: Các tổ chức hoặc xã hội có xu hướng khuyến

khích sự bình đẳng giữa các cấp bậc và quyền lực được phân bổ rộng rãi.Những người ở các vị trí khác nhau đều có cơ hội đóng góp ý kiến và ra quyếtđịnh Sự tương tác giữa cấp trên và cấp dưới thường cởi mở hơn

- Khoảng cách quyền lực cao: Mọi người trong xã hội hay tổ chức chấp nhận

sự phân cấp và sự khác biệt quyền lực giữa các cấp bậc Trong môi trườngnày, quyền lực được tập trung vào tay một số người, và các quyết định chủyếu đến từ cấp trên Người ở cấp thấp hơn thường ít được hỏi ý kiến và có xuhướng chấp nhận quyền lực của người trên mà không có sự phản kháng

2.1.2 Ví dụ:

- Khoảng cách quyền lực thấp: Một công ty công nghệ ở các quốc gia Bắc Âu

có cấu trúc tổ chức phẳng, trong đó nhân viên ở mọi cấp độ có thể đóng góp ýkiến cho các quyết định chiến lược Người quản lý không phải lúc nào cũngđưa ra quyết định cuối cùng mà thường tham khảo ý kiến từ nhân viên Mốiquan hệ giữa sếp và nhân viên mang tính chất hợp tác hơn là quyền lực

- Khoảng cách quyền lực cao: Trong một doanh nghiệp gia đình truyền thốngtại một số quốc gia châu Á, người đứng đầu (thường là người sáng lập hoặc

gia trưởng) có quyền lực tuyệt đối trong việc ra quyết định Các nhân viênhoặc thành viên trong gia đình thường không chất vấn quyết định của ngườiđứng đầu và phải tuân theo các chỉ thị dù có thể không hoàn toàn đồng tình.

2.1.3 Ứng dụng:

- Tổ chức với khoảng cách quyền lực thấp: Trong tổ chức với khoảng cách

quyền lực thấp, nhà quản lý cần khuyến khích sự tham gia của nhân viêntrong quá trình ra quyết định và tạo ra văn hóa giao tiếp cởi mở Việc giảmthiểu khoảng cách giữa các cấp bậc giúp tăng cường sự sáng tạo và cảm giácgắn kết của nhân viên, vì họ cảm thấy ý kiến của mình được lắng nghe và coitrọng

- Tổ chức với khoảng cách quyền lực cao: Ở các tổ chức có khoảng cáchquyền lực cao, nhà quản lý cần duy trì sự tôn trọng trong hệ thống cấp bậc vàthường sẽ đưa ra quyết định mà không cần nhiều sự đồng thuận từ nhân viên

Tuy nhiên, để giảm nguy cơ mất kết nối với các cấp dưới, nhà lãnh đạo có thểcần tạo ra các cơ chế giao tiếp từ trên xuống, đảm bảo rằng mọi quyết địnhđều được truyền đạt rõ ràng và dễ hiểu.

2.1.4 Lợi ích và thách thức của mỗi mô hình:

Lợi ích của khoảng cách quyền lực cao:

- Ra quyết định nhanh chóng: Các quyết định có thể được thực hiện nhanh

chóng vì quyền lực tập trung vào một số ít người

- Sự ổn định: Có ít mâu thuẫn hơn trong quá trình ra quyết định vì các cấp

dưới thường không chất vấn lãnh đạo

Thách thức của khoảng cách quyền lực cao:

- Thiếu sự đổi mới: Nhân viên có thể cảm thấy bị giới hạn trong việc đưa ra ý

tưởng hoặc sáng kiến, dẫn đến sự thiếu sáng tạo và linh hoạt

- Giao tiếp một chiều: Khi quyền lực được tập trung, thông tin thường chảy từ

trên xuống, dẫn đến việc nhân viên không có cơ hội thể hiện ý kiến của mình

Lợi ích của khoảng cách quyền lực thấp:

- Khuyến khích sáng tạo: Nhân viên ở mọi cấp độ cảm thấy tự tin hơn khi

chia sẻ ý tưởng, dẫn đến môi trường làm việc sáng tạo và năng động

- Gắn kết cao: Việc cho phép nhân viên tham gia vào các quyết định chiến

lược giúp họ cảm thấy có trách nhiệm và gắn kết hơn với tổ chức

2.1.5 Thách thức của khoảng cách quyền lực thấp:

- Ra quyết định chậm: Sự tham gia của nhiều người trong quá trình ra quyết

định có thể làm chậm tốc độ đưa ra quyết định

- Mất định hướng: Khi không có sự phân cấp rõ ràng, có thể dẫn đến mâu

thuẫn trong việc xác định ai là người chịu trách nhiệm chính trong các quyếtđịnh quan trọng

2.2 Chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể (Individualism vs

2.2.1 Chủ nghĩa cá nhân (Individualism)

Khái niệm: Chủ nghĩa cá nhân đặt sự quan trọng vào quyền lợi và tự do của

cá nhân Theo đó, mỗi người có quyền tự quyết định cuộc sống của mình màkhông bị phụ thuộc quá nhiều vào xã hội hay các nhóm cộng đồng Chủ nghĩa

này đề cao tự do cá nhân, sáng tạo cá nhân và trách nhiệm cá nhân.

Ví dụ:

- Ở một công ty, một nhân viên có thể có xu hướng tìm kiếm các cơ hội thăng

tiến và phát triển cá nhân hơn là chỉ đóng góp vào thành công chung của tậpthể

- Trong văn hóa Mỹ, chủ nghĩa cá nhân được thể hiện qua việc người dân coitrọng việc đạt được mục tiêu cá nhân, tự lập, và quyền tự do cá nhân trongmọi quyết định quan trọng về đời sống.

Ứng dụng:

- Trong các quốc gia phương Tây, đặc biệt là Mỹ và các nước châu Âu, chủnghĩa cá nhân phổ biến hơn Những người theo chủ nghĩa này tin rằng xã hội

sẽ phát triển tốt hơn khi từng cá nhân được khuyến khích phát triển bản thân

và đạt được thành công cá nhân

2.2.2 Chủ nghĩa tập thể (Collectivism)

Khái niệm:

- Chủ nghĩa tập thể lại đề cao lợi ích của nhóm, cộng đồng, hay xã hội hơn làquyền lợi cá nhân Trong chủ nghĩa này, mối quan hệ và sự hợp tác giữa cácthành viên trong xã hội được nhấn mạnh Cá nhân thường phải hy sinh mộtphần quyền lợi cá nhân để đạt được lợi ích chung cho cả tập thể

Ví dụ:

- Trong một tổ chức theo chủ nghĩa tập thể, một nhân viên có thể chấp nhận

từ bỏ cơ hội cá nhân để đảm bảo lợi ích chung của công ty hay nhóm

- Nhiều quốc gia Đông Á như Trung Quốc, Hàn Quốc, và Nhật Bản có xuhướng coi trọng sự hợp tác, sự gắn kết gia đình, và lợi ích chung của cộngđồng hơn là thành tích cá nhân

Ứng dụng:

- Các xã hội hay tổ chức dựa trên chủ nghĩa tập thể thường ưu tiên sự hợp tác,đoàn kết, và sự đóng góp cá nhân cho lợi ích chung Trong các quốc gia nhưNhật Bản hay Hàn Quốc, việc tuân thủ các quy tắc xã hội, quan hệ giữa ngườivới người, và gia đình rất được coi trọng.

Châu âu)

Phương Đông (NhậtBản, Trung Quốc,Hàn Quốc)

2.2.3 Ứng dụng trong doanh nghiệp

- Doanh nghiệp theo chủ nghĩa cá nhân: Mô hình quản lý thường khuyến

khích sáng tạo và tự do cá nhân Các cá nhân có quyền tự quyết, dễ dàng đượcghi nhận thành tích cá nhân và có cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực

- Doanh nghiệp theo chủ nghĩa tập thể: Môi trường làm việc thường khuyến

khích sự hợp tác, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm giữa các thành viên Quyếtđịnh thường được đưa ra trên cơ sở tham vấn nhóm

2.3 Số lượng so với chất lượng (Quantity vs Quality)

- Số lượng so với chất lượng là một khái niệm quen thuộc trong nhiều lĩnh

vực, từ sản xuất, kinh doanh, quản lý, giáo dục, đến các quyết định hàng ngày.Khái niệm này thể hiện sự đối lập giữa hai phương pháp tiếp cận: tập trungvào sản lượng lớn hoặc tập trung vào giá trị, hiệu quả của mỗi đơn vị sảnphẩm/dịch vụ Việc chọn cách tiếp cận nào sẽ ảnh hưởng đến chiến lược pháttriển, sự hài lòng của khách hàng, hiệu quả tổ chức, và chất lượng cuộc sống

2.3.1 Khái niệm số lượng so với chất lượng

- Số lượng là sự nhấn mạnh vào việc sản xuất hoặc cung cấp nhiều sản

phẩm/dịch vụ trong một khoảng thời gian Cách tiếp cận này thường tập trungvào năng suất, tối ưu hóa sản lượng mà không quá chú trọng đến từng chi tiếtnhỏ hoặc chất lượng tổng thể

- Chất lượng là sự tập trung vào giá trị, hiệu quả và sự hoàn hảo của từng sản

phẩm hoặc dịch vụ, đôi khi chấp nhận việc tạo ra ít sản phẩm hơn nhưng đảmbảo chất lượng cao hơn

- Chất lượng: Ngược lại, một thương hiệu điện thoại cao cấp sản xuất số

lượng ít hơn nhưng mỗi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng, từ hiệu suất,chất liệu đến thiết kế Họ tập trung vào trải nghiệm khách hàng và độ bền củasản phẩm

3.2.2 Trong giáo dục:

- Số lượng: Một hệ thống giáo dục có thể nhấn mạnh việc đẩy mạnh số lượnghọc sinh tốt nghiệp hoặc hoàn thành các khóa học, mà không quá quan tâmđến mức độ hiểu biết sâu sắc hoặc kỹ năng thực sự của họ.

- Chất lượng: Một trường học khác có thể tập trung vào việc xây dựng các

chương trình học chất lượng cao, tạo ra môi trường học tập sâu sắc và mangtính sáng tạo, ngay cả khi điều này dẫn đến việc ít học sinh tốt nghiệp hơn

3.2.3 Trong kinh doanh:

- Số lượng: Một công ty bán lẻ có thể cố gắng bán càng nhiều sản phẩm càngtốt, với chiến lược giảm giá và bán hàng nhanh chóng để tăng doanh thu

- Chất lượng: Một doanh nghiệp khác có thể chọn cách chỉ cung cấp một số ít

sản phẩm được tuyển chọn kỹ lưỡng, đảm bảo rằng chúng có giá trị cao vàlàm hài lòng khách hàng hơn về dài hạn

2.3.3 Ứng dụng của số lượng và chất lượng trong tổ chức và quản lý

2.3.3.1 Sản xuất và kinh doanh

Số lượng:

- Tăng năng suất và doanh thu nhanh chóng

- Giúp doanh nghiệp cạnh tranh về giá cả nhờ khả năng cung cấp số lượng lớnvới giá thấp hơn

- Thích hợp với các ngành công nghiệp tiêu dùng nhanh, nơi mà yếu tố thờigian và sự tiện lợi có vai trò lớn (ví dụ: ngành bán lẻ, thực phẩm nhanh).Chất lượng:

- Xây dựng sự trung thành của khách hàng và danh tiếng thương hiệu

- Có thể định giá cao hơn, với biên lợi nhuận lớn nhờ vào giá trị cảm nhận củasản phẩm.

- Thích hợp với các sản phẩm/dịch vụ yêu cầu tính chính xác và hiệu suất cao(ví dụ: ngành công nghệ cao, hàng xa xỉ)

2.3.3.2 Quản lý nguồn nhân lực:

Số lượng:

- Tập trung vào việc tuyển dụng số lượng lớn nhân viên, nhất là trong cácngành sản xuất cần nhân lực trực tiếp

- Chiến lược ngắn hạn, dùng nhiều nguồn lực để đạt mục tiêu trước mắt

- Có thể giảm chất lượng lao động do quá trình tuyển dụng nhanh, ít chọn lọc

Chất lượng:

- Tập trung vào việc tuyển dụng ít nhưng chất lượng cao, tạo ra đội ngũ nhân

sự có năng lực, giúp công ty phát triển bền vững

- Đầu tư dài hạn vào đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên

- Hiệu quả cao hơn trong quản lý, dẫn đến sự đổi mới và năng suất cao hơntrong tương lai

2.3.3.3 Quản lý thời gian

- Số lượng: Một nhân viên có thể cố gắng hoàn thành càng nhiều công việc

càng tốt trong một ngày Mục tiêu của họ là đạt số lượng nhiệm vụ cao nhất

mà không quan tâm đến chất lượng công việc

- Chất lượng: Người khác có thể chọn cách chỉ hoàn thành một vài công việc,

nhưng làm với sự tập trung và chất lượng tốt nhất, đảm bảo kết quả tối ưu

2.3.3 Cân nhắc giữa số lượng và chất lượng

2.3.3.1 Lợi ích của số lượng:

- Giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô nhanh chóng

- Tăng doanh thu và đáp ứng nhu cầu của thị trường đông đúc

- Tạo lợi thế cạnh tranh về giá

2.3.3.2 Lợi ích của chất lượng:

- Xây dựng danh tiếng bền vững và lòng trung thành của khách hàng

- Giảm thiểu chi phí bảo trì, sửa chữa hoặc xử lý khiếu nại từ sản phẩm kémchất lượng.

- Tăng giá trị thương hiệu và cho phép định giá sản phẩm cao hơn

2.3.3.3 Nhược điểm của số lượng:

- Dễ dẫn đến chất lượng sản phẩm thấp, tạo ra sự không hài lòng của kháchhàng và tổn thất về uy tín thương hiệu

- Nguy cơ làm giảm hiệu quả dài hạn và chi phí xử lý lỗi phát sinh

2.3.3.4 Nhược điểm của chất lượng:

- Chi phí sản xuất cao hơn và tốc độ sản xuất chậm hơn

- Có thể hạn chế doanh thu ngắn hạn, đặc biệt trong môi trường cạnh tranhkhốc liệt

2.3.4 Ứng dụng trong các lĩnh vực khác

- Nghiên cứu: Một nhà khoa học có thể chọn xuất bản nhiều bài nghiên cứu

nhỏ hoặc tập trung vào một công trình nghiên cứu sâu sắc và có ảnh hưởnglâu dài

- Thể thao: Một đội bóng có thể tập trung vào việc thi đấu nhiều trận để tíchlũy thành tích, hoặc chú trọng vào việc phát triển kỹ thuật và tinh thần thi đấu

để giành chiến thắng ít nhưng quan trọng

2.4 Tránh sự không chắc chắn (Uncertainty Avoidance)

2.4.1 Khái niệm tránh sự không chắc chắn:

- Tránh sự không chắc chắn đề cập đến mức độ mà một tổ chức hoặc nền vănhóa chấp nhận hoặc đối phó với những điều không chắc chắn, bất ngờ, hoặckhông thể dự đoán Những tổ chức có mức độ tránh sự không chắc chắn caothường có xu hướng xây dựng nhiều quy tắc và quy định nhằm giảm thiểu rủi

ro và quản lý sự không chắc chắn Ngược lại, các tổ chức có mức độ tránh sựkhông chắc chắn thấp thường cởi mở với những thay đổi, sẵn sàng thửnghiệm cái mới, và dễ dàng chấp nhận rủi ro

2.4.2 Ví dụ về tránh sự không chắc chắn:

- Tổ chức có mức độ tránh sự không chắc chắn cao: Nhật Bản là một ví dụđiển hình Ở Nhật Bản, có rất nhiều quy định về cách làm việc và giao tiếp.Các quy tắc, thủ tục và hướng dẫn rõ ràng giúp nhân viên cảm thấy an tâm và