Bài thảo luận phát triển hệ thống thông tin kinh tế Đề tài phát triển hệ thống quản lý Đặt tour du lịch

-_ Một số tính năng của phan mém Mona Travel: - Quan ly tour - Quan ly théng tin khach hang, nha cung ing - Quản lý công nợ - - Quản lý danh sách hợp đồng báo giá - _ Thông kế báo cáo c

BAI THAO LUAN

HOC PHAN: PHAT TRIEN HE THONG THONG TIN KINH TE

Đề tài: Phát triển hệ thống quản lý đặt tour du lịch

Giảng viên hướng dẫn : Th.ŠS Hàn Minh Phương Nhóm thủo luận ;10

In ri nang gen eằe 11 1.5 M6 hinh, phuwong phap phat tri@m o.oo ooo ccc cccccccccecccecceseseseseseveesesseesesessseseeeetesveetewstseeeteveeeess 19

1.6 Lập kế hoạch ccec cece ceeseecseseseessevvsesessrecerecsesvesessevessesevsresevuseseteseveretenessietewseessvsnsesieetees 20 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ YÊU CẢU 22-252 221222 2222212222222 eereree 23

21, Dae ta Chip MANS n ố ốốằe 23

2.1.1 Tìm kiếm tout' dụ ÏCH c2 n2 eo 24

PP 0009) 5Ô) an ố e 27 2.2.1 Yêu cầu về phẩn mỄM S5 S2 120 2221212121212 2e 27

2.2.2 Yêu cầu của doanh TINIE occ cece cece cece cece ceeescneesseeecaeescesecesesseeaecesssaeeaeciessaeeseseesssteteeesssieeeseeeens 28

2.2.3 Yêu cầu khác s21 22 2122222212111 ye 28 2.3 Đặc tả miền dữ liệu Q2 2H Hư 2d kg Hung HH2 re 29 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HỆ THÓNG 2S 2222 r2 2H 2y r re 30

3.1 Biểu đồ Use Case ST nh nh HH HH n2 nung 30 3.1.1 Biéu dé Use Case IỐNG QUÁI SH 2n 2H21 30 3.1.2 Biễu đồ [se Case chỉ HiỄ| à nen HH na HH He ye 31

3.2 Biếu đồ lớp Hàng HH sever sesteveseesessseesssvenseseversessestevivsetesetesssieivisteseviisseseees 37 3.3 Biếu đồ hoạt động SH HH nu HH2 k HH u are rrờe 38

3.3 Biếu đồ tuần tự (Sequence Diagram) 22 2222 nHẺ HH r2 nư ray rt re rve 50

CHƯƠNG IV: THIẾT KẺ HỆ THÓNG 5 S222 2 2222 HH2 ee 60 4.1 Thiết kế kiến trúc 25 2S 22.22211222 2222222222122 2e 60 4.1.1 Thiết kế kiến trúc tổng thể à s2 222k re 60

TH NC( 11 Ú:ddẦIÃIẮÃẮẶẮẶẶẶỶAVOĂ 60 4.1.3 Thiết kế biểu đồ triển khi s n2 222122 61 4.2 Thiết kế giao GiRI occ ccc ccc cccceecceeseesesesesesvesecevesesesesetereseresseseseterseseteessivtsisteveistevereieessesenees 61 4.2.1 Khách ANG oc ccecccccccccsscceseesssvesss eves essvecsevessevessevesesietesessevessesessresesesteresteresssetssistereatsnsetersensne 61

4.3.1 Xúc định các thực thể và các thuộc tính 7.5758 1107Ẽ1717Ẽ858eA.= 73 4.3.2 Xúc định các mối quan hệ giữa các thực thỂ s22 2g ve 74

4.3.3 Vẽ sơ đỗ thực thể liên kết E-R HH nhung 75

4.3.4 Chuyến đổi mô hình E-R sang mô hình quan Hệ à S5 S222 2e 75

4.3.5 Thiết kế các file dữ liệu n2 1122121121 e 76 4.3.6 COS Tp an nh nnn.Ă 79 4.4 Thiết kế chỉ tiết 2 T22 2221222222222 ea 81 CHƯƠNG V: LẬP TRÌNH 2 2H22 HH HH HH2 H He de re CHƯƠNG VI: KIỀM THỨ

6.1 Kịch bản kiểm thử 2 2221 H 2n HH2 tr 22H H222 re rrrrrrờe 90

6.2 Kiếm thử một chức năng quản lý tour du dịch - S2 22222 ryr ưng 92

6.3 Kiếm thử lớp tương đương SH HH2 HH2 nguy ryee 96 CHƯƠNG VII: CÀI ĐẶT 222tr tt H2 Hee 98 7.1 Cài đặt hệ thống 0 0n H2 Hư HH HH2 HH rung re rurrne 98 7.2 Lập kế hoạch cài đặt Han HH2 H TH ru rrrne 98

HƯU cà a0 0 7 e 99

CHƯƠNG VI: BẢO TRÌ S52 21222222222222222222212222222212122222 eo 112 8.1 Nâng cấp hệ thống 2222522 H HT x HH H2 d rung 112

§.2 Bảo trì 2012112122222 eerrre 113 KẾT LUẬN 0.2005 221222 HH r2 nH H2 HH Hy H2 H22 re rye 115 BIEN BAN HOP NHOM ooo cocccccccccccscscsssesssecssecseeesevesvssessesevsrecevessvesesesereseressesesesesevsrsesivesetevtsvieseeesees 116

DANH SACH NHOM

STT Tén thanh viên Phân công công việc Nhận xét Điểm đúnh

giả

91 Lé Thu Trang Chương 2: Phân tích yêu

cầu — Yêu cầu phi chức năng

Chương 3: Phân tích hệ

thông

93 | Vũ Thị Quỳnh Chương 4: Thiết kế - Thiết

Trang kế cơ sở dữ liệu

Chương 8: Nâng cấp và bảo trì

94 | Nguyễn Thị Phân 1.1 Phân tích thị

Hương Trà trường

Phần 1.2 Xác định các vẫn

đề mà hệ thống giải quyết Phần 1.3 Phân tích tính khả

thi Chuong 6: Kiém thir

95 | Lê Đức lrọng Chương 2: Phân tích yêu

cầu — Yêu cầu miền dữ liệu

98 | Nguyễn Đình Chương 6: Kiêm thử

Tuân Chương 7: Cài đặt

99 | Phan Thanh Chương 3: Thiết kết — Thiết

Tung kế giao diện

Chương 5: Lập trình

100 | Nguyễn Thị Chương 2: Phân tích yêu

Yên (Nhóm cầu — Yêu cầu chức năng

trưởng)

Chương 3: Phân tích hệ

thông Phân công công việc và chỉnh sửa word

MO DAU

Thương mại điện tử là một trong những xu hướng tất yếu của nền kinh tế hiện đại Với

sự hỗ trợ của công nghệ, sự bùng nỗ của thiết bị internet, doanh nghiệp ngày cảng có cơ hội

mở rộng kênh bán hàng, tiếp thị sản phâm đến người tiêu dùng Các website ra đời nhằm ra đời góp phần quan trọng và to lớn trong việc thúc đây kinh doanh phát triển nhanh chóng, các sản phẩm, dịch vụ đến gần hơn với khách hàng Đặc biệt các website giới thiệu tour du lịch ngày càng được xây dựng nhiều hơn

Voi mong muốn xây dựng một hệ thống đặt tour du lịch trên website tiện lợi và g1úp người dùng dễ đàng sử dụng nhất Nhóm 10 đã quyết định lựa chọn và thực hiện đề tài “Xây

dựng website đặt tour du lịch” Nhóm 10 tin rằng đây sẽ là một đề tài rất hay và có thê giúp ích cho nhiều công ty lữ hành

Trong quá trình thực hiện đề tài, nhóm 10 đã được rất nhiều sự chỉ bảo, giúp đỡ và những góp ý chân thành của cô Hàn Minh Phương Cô đã đã giúp nhóm trong quá trình hoàn thiện đề tài của mình Mặc dù nhóm đã cố gắng hết sức, xong không tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế Nhóm em rất mong được sự góp ý của cô và các bạn trong lớp đề đề tài

của nhóm được hoàn thiện hơn

CHUONG I: HINH THANH DU AN QUAN LY DAT TOUR DU LICH 1.1 Phân tích thị trường

Hiện nay với sự phát triển của khoa học và công nghệ, cuộc sống con người dần càng được nâng cao nên nhu cầu sử dụng các dịch vụ giải trí, nghỉ mát ngày càng nhiều Ngành

du lịch đang là một ngành hot và được nhiều người quan tâm đến Đề đạt được thành công nhất định và đứng vững trong môi trường cạnh tranh như ngày nay thì việc áp dụng công nghệ thông tin vào trong quản lý tour du lịch là nhụ cầu vô cùng cần thiết của mỗi doanh nghiệp

Hiện nay trên thị trường có một số phần mềm quản lý tour du lịch như:

s%* Mona Travel

La đơn vị cung cấp giải pháp quản lý du lịch hiện nay Bạn có thể quản lý mọi thứ thông qua website hoặc app được doanh nghiệp xây dựng với cấu trúc chặt chẽ, giao diện tỉnh tế phù hợp với phong cách của doanh nghiệp du lịch

-_ Một số tính năng của phan mém Mona Travel:

- Quan ly tour

- Quan ly théng tin khach hang, nha cung ing

- Quản lý công nợ

- - Quản lý danh sách hợp đồng báo giá

- _ Thông kế báo cáo chỉ tiết

Digineí

Dưới đây là những hoạt động phần mềm mà doanh nghiệp có thê cung cấp như:

- Nhận đặt tour trước 24/7:

-_ Quảng cáo giá tour trực tuyến

- Dat lich trinh tour du lich linh hoạt:

-_ Tự động liên lạc với khách hàng

$ Tour Plus

nghiệp làm việc dịch vụ du lịch Với những tiện ích và tính năng phục vụ người dùng Tour Plus hỗ trợ booking cho đến điều hành tour và quản lý kinh doanh

Ưu điểm Tour Plus:

- Quản lý xây dựng chương trỉnh Tour

- Quan ly nhà cung ứng, dịch vụ đi kèm

- Quan ly va chăm sóc khách hàng

- _ Quản lý công nợ kế toán, thanh toán

Được xây dựng dựa trên nền tảng webpage, thích ứng được hầu hết các thiết bị có kết nối internet

Giúp nhà quản lý tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả hoạt động Phần mềm Tour Plus có hệ thống báo cáo linh động và phân tích được tình hình hoạt động của doanh nghiệp

Tự động hóa quy trình bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng đem lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng

= Nhiều phần mềm đặt và quản lý tour du lịch là thế, nhưng chủ yếu là của nước ngoài và chưa có nhiều tính năng đáp ứng nhu cầu cho khách hàng:

- Thiêu tương tác: Một số website chưa có tính tương tác cao không cho khách hàng tương tác trực tiếp với nhân viên hỗ trợ gây khó khăn cho khách hàng khi cần hỗ trợ

- _ Thiêu tính đa ngôn ngữ: Một số phần mềm chỉ hỗ trợ một ngôn ngữ duy nhất gây khó khăn cho khách hàng nước ngoài

-_ Thiêu tính năng đánh giá: Một số website không có tính năng đánh giá sản phẩm gây khó khăn cho khách hàng khi muốn biết thông tin về chất lượng dịch vụ nhà cung cấp -_ Tính thanh toán chưa thật sự an toàn gây lo ngại cho khách hàng khi thực hiện thanh

-_ Hỗ trợ nhân viên kinh doanh lên lịch chăm sóc khách hàng

Quản If doi tác và nhà cung cấp

- Phân loại, tra cứu nhà cung cấp dịch vụ: m

- _ Định nghĩa bảng giá dịch vụ: giá theo mùa, theo hợp đồng, theo đối tượng khách

- _ Nhập thông tin về nhà cung cấp

- Báo cáo và in ân

- Quan ly request/booking

- Đặt dịch vụ (request/booking): đặt tour, dịch vụ khách sạn, du thuyền, phương tiện

vận chuyển, dịch vụ hỗn hợp

- Tao méi request/booking tir mau dung san (create from template)

- Xtrly booking: luu vét thay d6i, 1én danh sach céng viée (to do list), nhap danh sach

du khach

- Báo cáo thống kê: doanh số booking dự báo và thực tế theo tháng, theo người phụ

trách, theo loại tour v.v

1.3 Nghiên tich tinh kha thi

Hệ thống quản lý tour du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và điều hành tour Với hệ thống này các nhà quản lý sẽ thấy được tình hình kinh doanh của công ty, có cái nhìn khách quan về nhu cầu, sở thích của khách hàng đối với từng loại tour

10

Ngoài ra hệ thống còn giúp cho công ty, doanh nghiệp có thê quản lý các nghiệp vụ của mình tốt hơn, nhân viên có thê quản lý được lịch trình các tour, thông tin đặt tour của khách, thông tim tour khởi hành và quản lý được tình hình doanh thu của công ty

Bên cạnh đó, những công việc như check-out, check-in, đặt phòng vô cùng nhanh chóng và đơn giản chỉ với một cú click chuột Việc này sẽ giúp cho đội ngũ nhân công giảm bớt được lượng công việc cần hoàn thành, đảm bảo tính chính xác, mang tới cho khách hàng

sự hài lòng cũng như thể hiện được sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp mình

1.4 Chỉ phí — lợi ích và rủi ro của dự án

Các thiết bị phần cứng: Dây cáp, mạng, bàn đặt máy tính 20

Quản lý sô lượng tour đã đặt | 5

- tour bị hủy hoặc delay

11

Thiết kê kiến trúc 10 Thiết kế giao diện 10

` Tong Tan ă Tác _ | thê

Biện pháp ứng phó

12

tính toán | kinh tiễn độ họp lại để | các

cu thé nghiệm | dự án thống nhất nguồn được chuyên ý kiến lực đã có,

chia gian quá | lượng họp lại để | khối

công ngắn để | sản thống nhát | lượng việc mỗi | thực hiện | phẩm ý kiến công việc

tiết

3 Chưa Chưa có | Cham Cả nhóm Tham

liệtkê | kinh tiễn độ họp lại để | khảo các

các hoạt thành dự hoạch chi mềm liên

13

Nguồn lực

lực thiếu | non trẻ còn các khóa tài liệu,

kinh nhiều sai đào tạo về | trao đối

nghiệp

Nhân viên

viên không tả chỉ tiết triển khai | các tài

hiểu biết | chuyên | quy tình, khách trực | doanh

14

HDSD canh may

cham cong Khao sat

1 Số liệu Nguồn Ảnh Phạt tiền Kiểm tra

trién san pham

2 Bộ câu | Thiếu Khảo sát Xây dựng | Bồ sung hỏi khảo | kinh thiếu một bộ câu | thêm câu sát nghiệm | thông tin hỏi hoàn hỏi khảo

15

được được tin khảo điền lại những

triển sản pham

2 Vẽ thiếu | Xác định | Ảnh Kiểm tra Trao đổi

đặc tả kinh không các tài liệu | thêm

thếtkế |nghiệm | đúng yêu đặc tả phần

1ó

phát hệ thống | đến sản thống năng phát

không Tén chi hiệu qua khac cho

thông

năng của | hiểu phát liên quan | chức

phần đúng các | triển các trao đổi chi | năng theo

xác định

kịp thời

3 Nhân sự |Dovấn | Khối 2 Bồ sung Các

rút tham | đề cá lương thêm nhân | thành

thành viên tăng thêm

17

Case chất tra cân thận

lượng sản pham

2 Kiém Do cac Kéo dải Việc quản | Xem lại

thử bị trì | van dé | thời gian lý lỗi và đặc tả

hoãn mới phát | thực hiện các thủ tục |yêu cầu

phát hành

được đưa

ra để ngay lập tức cung cấp giải pháp giải quyết van dé

3 Bắt đầu | Do thiếu | Chậm Yêu cầu Bồ sung

việc nhân lực | dự án phí cấp trên | nguồn

Phát hành

pham bat can | gian đảo DEV va san pham

còn lỗi tạo Tester trao

18

3 Mộtsố | Do chưa | Nhân Các bên Kiểm tra

chức hiểu rõ, | viên liên quan lại các

không đúng yêu | hiểu về yêu cầu sản | năng

Triển khai

chưa nghiệm | tạo hoạch triển | đào tạo

2 | San Thiéu Người |2 2 |4 Lên kế Xem lại pham sang tao, | dung bo hoạch chỉ | sản phẩm

thuhút |cácsản | dụng sửa lại sản

1.5 Mô hình, phương pháp phát triển

Nhóm lựa chọn mô hình phát triển dự an là: mô hình thác nước

Hình thành dự án: phân tích thị trường, thực hiện thử nghiệm các yêu cầu để đảm bao

rằng các yêu cầu có thể kiểm chứng được hay không, phân tích tính khả thi, chỉ phí, rủi ro ảnh hưởng và lên kế hoạch

Đặc tả yêu cầu phần mềm: xác định các yêu cầu chức năng và phi chức năng, miền dữ liệu để tạo ra thiết kế

Thiết kế: chuẩn bị tài liệu thiết kế, thiết kế kiến trúc, giao diện, cơ sở dữ liệu, chương trình và kiểm soát

Lập trình: đây là lúc các lập trình viên xây dựng hệ thống theo thiết kế đã được lập ra một cách cụ thé, chỉ tiết, và đầy đủ các chức năng của sản phẩm

Kiểm thử: lên kịch bản kiểm thử, thực hiện các ca kiểm thử để đảm bảo hệ thong dap

ứng các yêu cầu Theo dõi tiễn độ và báo cáo hoạt động thử nghiệm

20

dùng sử dụng và trải nghiệm kết hợp với tài liệu hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống Bảo trì: Giai đoạn này là bước cuối của toàn bộ quy trình làm dự án- giai đoạn mà các bản update được phát hành đề cập nhật và sửa lỗi Nhóm phát triển sẽ nghe phản hồi ý kiến

từ khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh và duy trì website luôn trong trạng thái hoạt động tốt nhất

Development ( programming )

Maintenance

Nhóm sử dụng mô hình thác nước là vì mô hình thác nước chú trọng vào sự tiễn triển logic của các bước được thực hiện, Yêu cầu đầu vào và đầu ra có sự rõ rang, nén tién trinh

làm việc rất dễ dàng và chất lượng, kết quả được ghi chép dễ dàng

Sau xác định được dự án quản lý TOUR du lịch, các thành viên của nhóm sẽ được phân công công việc với mục tiêu và lịch trình thực hiện cụ thể Mỗi cá nhân sẽ thực thi một

phần hoặc một giai đoạn của dự án Mỗi giai đoạn phải được vận hành tuần tự theo quy

trình đã lên kế hoạch trước đó, thực hiện lần lượt và nỗi tiếp nhau, g1ai đoạn sau sẽ bắt đầu khi giai đoạn trước nó đã được hoàn thành

21

việc thực hiện

® Đưa ra các vấn đề mà hệ thống có thể giải quyết

1 Hình thành dự án 01/03/2023 @ Tinh kha thi, loi ich va rủi ro của hệ thống

® Kế hoạch triển khai cụ thể Đưa ra các các yêu câu về:

19/03/2023 | @ Giao điện UI,U

4 |Thitkếhệthống |- ® Xây dựng biểu đồ ERD

08/04/2023 @ Hướng dẫn cách sử dụng cách chức năng trong

§ Xây dựng tài liệu _ hệ thống

người dùng

10/04/2023 @ Hướng dẫn cài đặt cấu hình

9 Nang cap va Bao tri 11/04/2023 Khắc phục lỗi của hệ thông

hệ thông

23

CHUONG II: PHAN TICH DAC TA YEU CÂU

2.1 Đặc tả chức năng

Viết mô tả chỉ tiết hoạt động của hệ thông

Xây dựng hệ thống quản lý đặt tour du lịch trực tuyến như mô tả

Hệ thống quản lý đặt tour du lịch trực tuyên bao gồm: Hệ thống cho phép khách hàng đặt tour với điều kiện đã có tài khoản trên hệ thống Sau đó người dùng có thể truy cập vào

hệ thống tìm kiếm, xem tour, đặt tour và thanh toán Sau mỗi chuyến đi khách hàng có thê đề lại những nhận xét, đánh giá Nhân viên đảm nhiệm công việc quản lý thông tin khách hàng quản lý nhà cung cấp, tư vấn phản hồi trực tuyến khi khách hàng gặp khó khăn, báo cáo thống kê hàng tháng, năm, Nhà quản lý quản lý, cung cấp tài khoản cho nhân viên đăng nhập vào hệ thống Đối với nhà cung cấp khi có nhu cầu hợp tác, bán tour

du dịch trên website thì sẽ đăng ký tài khoản trực tuyến trên web, quản lý tour du lịch của

mình bằng cách cập nhật, chính sửa tour bán trên website

Website cung cấp cho khách hàng tìm kiếm và xem thông tin tour chỉ tiết Hệ thống cung cấp chức năng đặt tour cho khách hàng như sau: khách hàng mới chưa có tài khoản sẽ đăng ký tài khoản Khi đăng ký tài khoản khách hàng điền đầy đủ thông tin bắt buộc (Tên,

sô điện thoại, địa chỉ, ) Khách hàng có tài khoản rồi thì chỉ cần đăng nhập theo tên tải khoản vào website Hệ thông cho phép khách hàng xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng đặt tour bằng cách chọn tour muốn đặt và chọn hình thức thanh toán phù hợp

(thanh toán trực tiếp, thanh toán bằng thẻ, ví điện tử, .) và sau đó thanh toán Sau mỗi chuyến đi khách hàng có thể đưa ra những nhận xét, đánh giá chủ quan tour du lịch day Khi có bất ki vấn đề nào thắc mắc, khách hàng có thể chọn chức năng tư vẫn — hỗ trợ Lúc này sẽ có hai hình thức là chọn câu hỏi nhanh (là bộ câu hỏi có sẵn thường gặp) hoặc là

tour đã đặt sẽ có một phiếu yêu cầu riêng Nhân viên quản lý thông tin khách hàng — nhà cung cấp, có thê chỉnh sửa, xem thông tin khách hàng — nhà cung cấp Một nhân viên có thê quản lý nhiều khách hàng — nhà cung cấp khác nhau

Với chức năng quản lý báo cáo thống kê, hệ thống cho phép nhân viên xem báo cáo thống kê, từ đó gửi thông tin thông kê theo từng thời gian nhất định cho quản lý Mỗi tháng

hệ thống sẽ tông hợp báo cáo thống kê một lần

$ Nhà cung cấp bao gồm các chức năng

- Quản lý san pham

$ Nhân viên, người quản by bao gồm các chức năng chính:

- Quan ly khach hang

- Quan ly nha cung cap

- Quan ly don dat

- Phan quyén tai khoan

- Bao cao - thong ké

2.1.1 Tim kiém tour du lich

Website cung cấp chức năng tìm kiếm cơ bản và nâng cao (tìm kiếm theo danh mục)

để tìm kiếm các tour du lịch hoạt động và trãi nghiệm trên toàn thế giới Khách hàng có thê

tìm kiếm theo địa điểm, thời gian, loại hình du lịch và giá cả Sau khi tìm kiếm khách hàng

có thê đặt tour du lịch trực tuyến

Khi tìm kiếm tour du lịch người dùng sử dụng thanh tìm kiếm trên trang chủ Nhập địa điểm hoặc tên tour du lịch cụ thể mà người dùng mong muốn Chọn ngày khởi hành, số lượng người tham gia và bấm nút nút “Tìm kiếm” Kết quá tìm kiếm sẽ hiển thị với danh sách các tour du lịch phù hợp với yêu cầu Người dùng có thể sử dụng các bộ lọc đề thu hẹp kết quả tìm kiếm theo giá cả, đánh giá của khách hàng và thời lượng tour Sau đó người

25

dùng có thê xem thông tin chỉ tiết về tour du lịch bao gồm: lịch trình, giá cả, đánh giá của khách hàng và các điều kiện điều khoản

2.1.2 Dat tour du lich

Khách hàng đặt tour du lịch trực tuyến bằng cách tìm kiếm tour du lịch và chọn tour

phù hợp Sau đó thì đặt tour du lịch và thanh toán tour trực tuyến bằng nhiều phương thức khác nhau

Khách hàng tìm kiếm và chọn tour du lịch phù hợp =>Chọn ngày khởi hành và số lượng người tham gia, nhắn vào nút “Đặt ngay” đê tiên hành đặt tour =>Điền thông tin cá

nhân và thông tin thanh toán => Xác nhận đặt tour và chờ xác nhận Sau khi đặt tour thành công khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận đặt tour và vẻ điện tử qua email hoặc tin

Nhà cung cấp có thể thêm, sửa xoá sản phẩm của mình chỉ tiết

Thêm sản phẩm mới: Nhà cung cấp có thê thêm các sản phâm mới vào danh sách các sản phẩm của mình trên website

26

Sửa đôi sản phẩm: Nhà cung cấp có thê sửa thông tin sản phẩm của mình bao gồm: mô

tả sản phâm, giá cả, thời gian hoạt động và các thông tin khác hoặc xoá thông tin tour du lịch

Quản lý lịch trình: Nhà cung cấp có thể quản lý lịch trình của các sản phẩm của mình bằng cách thêm, xoá và sửa lịch trình bao gồm thời gian bắt đầu và kết thúc của tour du lịch, hoạt động giải trí và các dịch vụ khác

2.1.6 Quản ly thông tín khách hàng

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu Khi khách hàng đăng ký tài

khoản trên website thông tin của họ được lưu trữ bao gồm: Họ tên, địa chỉ, email, số điện

thoại và thông tin thanh toán Ngoài ra website cũng lưu trữ các thông tin về đặt chỗ của khách hàng bao gồm thông tin về tour du lịch, ngày khởi hành, số lượng người tham gia và giả cả

Nhân viên có thê truy cập vào cơ sở và quản lý thông tin khách hàng bao gồm: cập nhật thông tin cá nhân của khách hàng xem lịch sử đặt tour của khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng của khách hàng

Quản lý đánh giá của khách hàng

2.1.7 Quản lý thông tin nhà cung cấp

Quản lý thông tin nhà cung cấp bằng cách lưu trữ thông tin nhà cung cấp trong cơ sở

dữ liệu Khi nhà cung cấp đăng ký trở thành đối tác họ sẽ được yêu cầu cung cấp về thông tin về công ty bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email và các thông tin khác liên quan đến hoạt động kinh doanh của họ

Nhân viên quản lý thông tin nhà cung cấp bao gồm các tour du lịch mà họ cung cấp, quản lý các khoản thanh toán và hợp đồng với nhà cung cấp

Ngoài ra website còn cung cấp cho nhà cung cấp một giao diện quản lý trực tuyến cho phép họ cập nhật thông tin của mình, quản lý lịch trình và theo dối các khoản thanh toán 2.1.8 Quan ly đơn dat

Nhân viên có thê quản lý các đơn đặt hàng của khách hàng bao gồm thông tin về tour, thông tin khách hàng, thông tin thanh toán và trạng thái của don hàng

27

tin đặt tour đến nhà cung cấp và yêu cầu xác nhận tour Nhà cung cấp xác nhận tour và thông tin chỉ tiết về tour (thời gian, địa điểm, điều kiện huỷ tour, ) Web sẽ gửi thông tin xác nhận tour và chi tiết tour đến khách hàng qua email hoặc ứng dụng điện thoại

Khách hàng kiểm tra thông tin tour xác nhận và chỉ tiết tour Nếu có bất kỳ thay đôi nào khách hàng có thể liên hệ với website đê điều chính

Trong trường hợp nhà cung cấp không thê xác nhận tour thì web sẽ liên hệ với khách

hàng đề đề xuất các tour thay thế hoặc hoàn trả phí đặt cọc hoặc toàn bộ phí (nêu đã thanh

toán)

Website cung cấp cho khách hàng qua tài khoản có thé quan ly thông tin đặt tour của

họ Khách hàng có thể đăng nhập tài khoản của mình đề xem thông tin đơn đặt thay đổi

thông tin liên lạc hoặc huy đơn đặt nếu cần thiết

2.1.9 Quản ly tai khoản

Người quản lý phân quyền cho nhân viên truy cập vào website để làm việc: Tạo tài khoản mới cho nhân viên, có thể chỉnh sửa tài khoản khi cần thiết

Để tạo mới một tài khoản thông tin sẽ bao gồm: tên tài khoản, password, phân quyền nhân viên

2.1.10 Báo cáo - thông kê

Các admin có thê tạo và xem các báo cáo doanh thu, số lượng đơn đặt hàng, 36 luong

khách hàng mới các thông tin khác liên quan đến website

2.2 Đặc tả phi chức năng

2.2.1, Yéu cau vé phan mém

% Yêu cầu giao diện:

-_ Giao diện hệ thống phải dễ sử dụng, trực quan, thân thiện với mọi người dùng

- Str dụng ngôn ngữ tiếng việt và tiếng anh

-_ Tốc độ phản hồi: Tốc độ xử lý của hệ thống phải nhanh chóng và chính xác Tối đa 5s/lần thực hiện hành động

% Yêu câu về hiệu năng:

28

- Người sử dụng website có thê sẽ không cần tìm hiểu nhưng vẫn sử dụng một cách dễ dàng Cho phép nhiều người cùng lúc truy xuất CSDL trung tâm

- _ Triên khai theo mô hình Client server

% Yêu câu về độ tín cậy:

Tích hợp chức năng firewall, diệt virus như BKAYV, sử dụng mã hóa các thông tin nhạy

cảm của khách hàng Đảm bảo an toàn dữ liệu khi chạy website trực tuyến

$ Yêu cầu về cài đặt:

Tương thích với đa phần các trình duyệt web hiện tại Cho phép cài đặt trên các máy có hệ điều hành Windows và MacOS

Yêu cau vé sao liu:

Cho phép người sử dụng có thê sao lưu bản sao đữ liệu của Tour, thông tin Tour: địa

điểm, khách sạn, bất kỳ lúc nào

% Yêu câu về khôi phục:

Cho phép người sử dụng có thê khôi phục lại những dữ liệu đã bị xoá thông qua chức

năng sao lưu

2.2.2 Yêu cầu của doanh nghiệp

- _ Yêu cầu về cài đặt: Cài đặt kết nối cơ sở dữ liệu tại doanh nghiệp ngày theo phương pháp cài đặt trực tiếp

- _ Yêu cầu chuyên giao dữ liệu: Sử dụng phần mềm chuyên dữ liệu tự động chuẩn cơ sở

đữ liệu từ năm 20 10 tới nay

2.2.3 Yêu cầu khác

% Chế độ luật, quy định của nhà nước pháp luật:

29

- Phan mém dung véi yéu cau ludt phap quéc té

- Phién ban phat hanh can phai ghi chính xác là nước nào

s

% Yêu cầu tương thích:

Phần mềm cho phép sử dụng tài nguyên dùng chung như lưu trữ, vi xử lý, bộ nhớ truy cập ngấu nhiên trên nền tảng ảo hóa; cho phép kết nối và dùng chung hệ thống máy quét, máy 1n hiện có

$ Yêu cầu về luật:

- _ Yêu câu riêng tư: Hệ thống chỉ sử dụng thông tin người dùng để phục vụ cho mục đích vận hành và kiểm soát quá trình quản lý tuyển dụng Hệ thống không được tiết lộ thông tin của của ứng viên cho bên thứ 3 để đảm báo quyền riêng tư và an toàn của ứng viên

- Yêu cầu an toàn: Hệ thống quản lý tuyên dụng nhân sự có chức năng bảo mật và phân quyền: Đăng ký và phân quyền cho người sử dụng hệ thống, giúp cho quản lý có thể theo dõi và kiêm soát được hệ thông Password: người sử dụng phải đăng nhập vào hệ thống

trước khi sử dụng dữ liệu

- Phân chia khả năng truy cập dữ liệu nhập-xuất cho từng nhóm người sử dụng dé

tránh tình trạng tự ý điều chính số liệu không thuộc phạm vi của người đó vì sẽ dẫn đến việc khó kiểm soát số liệu về ứng viên

- Co thé hoạt động tốt trên hệ điều hành Windows và Linux

- Co thé tương thích với Oracle

- Cung cấp và quản lý khối lượng công việc hiệu quả o Cho phép cùng lúc nhiều người dùng chung một cơ sở dữ liệu

% Yêu cũu người sử dụng:

30

- _ Giao điện người dung chuẩn cho tất cả các CSDL đều dựa trên chuẩn phù hợp cho tat cả các CSDL đều dựa trên chuẩn phù hợp với mô hình mạng Client- Server

- Hệ thống máy tính bắt buộc phải kết nối mạng Lan cục bộ đồng thời cho phép trao đôi thông tin và chia sẻ dữ liệu qua mạng lan bao gồm các chuẩn giao tiếp

31

CHUONG III: PHAN TICH HE THONG

3.1 Biểu đồ Use Case

3.1.1 Biéu dé Use Case t

11 Báo cáo - thống kê

12 Phân quyền tải

FƯ, Nha cung cấp

3.1.2 Biểu đồ Use Case chỉ tiết

Tim kiếm theo danh mục k<extend>>/ Tim kiếm theo loại hình

3.1.2.4 Dat tour du lich

`

35

3.1.2.7 Quan ly san pham

Nhà cung cấp

Quản lý sản phẩm Đăng nhập

Chỉnh sửa thông tin khách hàng

Chinh siva théng tin khách hàng Quản lý thông tin

khách hàng

Tao mới nhà cung cấp

Tìm kiếm nhà cung cấp

3.1.2.10 Quản lý đơn đặt

3.1.2.11 Quan ly tai khoan

Quan lý tài khoản

3.1.2.12 Báo cáo - thông kê

Báo cáo thống kê

Tạo tải khoản mới

3.2 Biéu dé lop

39

3.3 Biéu dé hoat dong

3.3.1 Dang ky

Dang ky

Khach hang Hệ thống

- Hién thi giao dién

Hiễn thị đăng ký thành công

40

41