Bài tập lớn phân tích và thiết kế hệ thống thông tin đề tài số 16 quản lý hãng tour du lịch

Mục đích + phạm vi:- Hỗ trợ doanh nghiệp quản lý các tour du lịch, bao gồm:o Quản lý các thông tin về các:  Tour du lịch/địa điểm du lịch/ hướng dẫn viên/đối tác Khách hàng/ nhân viên

Trang 1

++++++++++++++++++

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN

Đề tài số 16: Quản lý hãng tour du lịch

Nhóm môn học : 10Nhóm Bài tập lớn : 21Sinh viên thực hiện :

Hà Nội, 29/9/2020

I PHA LẤY YÊU CẦU:

A Mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên:

Bài báo cáo thực tập

Trang 2

1 Mục đích + phạm vi:

- Hỗ trợ doanh nghiệp quản lý các tour du lịch, bao gồm:

o Quản lý các thông tin về các:

 Tour du lịch/địa điểm du lịch/ hướng dẫn viên/đối tác

o Xem hóa đơn

o Đăng ký tài khoản

o Quản lý thông tin cá nhân

- Hướng dẫn viên:

o Xem lịch tour

- Nhân viên quản lý tour:

o Quản lý thông tin :

o Xuất hóa đơn hàng tháng cho đối tác

o Xuất hóa đơn chi phí tour

o Xuất bảng công hàng tháng cho hướng dẫn viên

o Xuất hóa đơn tour hàng tháng

- Thu ngân:

o Xem danh sách tour

o Xuất hóa đơn tour

Trang 3

 Giao diện đăng ký gồm:

 Các trường thông tin:

 Nút quay lại/ tạo tài khoản

o Chọn tạo tài khoản:

 Báo thành công và quay trở về trang chủ của khách hàng với giao diện bao gồm:

 Thông tin tài khoản

 Đặt tour

o Chọn thông tin tài khoản:

 Giao diện thông tin tài khoản bao gồm:

 Thông tin cá nhân

 Tour đã đặt

 Lịch sử tour

 Đổi mật khẩu

 Nút quay lại

o Chọn thông tin cá nhân:

 Giao diện thông tin cá nhân bao gồm:

 Các trường thông tin cá nhân:

o Gồm trường thông tin mặc định đã nhập:

 Các trường thông tin liên lạc:

o Gồm các trường thông tin mặc định đã nhập:

 Sđt

 Email

 Nút Hủy(quay lại)/ lưu thông tin

o Nhập các trường còn thiếu và chọn lưu thông tin:

 Báo thành công quay về giao diện thông tin tài khoản

- Khách hàng cập nhật thông tin cá nhân

o Khách hàng đăng nhập theo tài khoản cá nhân:

 Giao diện trang chủ của khách hàng bao gồm:

Trang 4

 Đặt tour

o Chọn thông tin tài khoản:

 Giao diện thông tin tài khoản bao gồm:

 Thông tin cá nhân

 Tour đã đặt

 Lịch sử tour

 Đổi mật khẩu

 Nút quay lại

o Chọn thông tin cá nhân:

 Giao diện thông tin cá nhân bao gồm:

 Các trường thông tin cá nhân:

 Nút Hủy(quay lại)/ lưu thông tin

o Chỉnh sửa các trường thông tin và nhấn lưu thông tin:

 Báo thành công và quay về giao diên thông tin tài khoản

- Khách hàng đặt tour trực tuyến

 Đặt tour

o Chọn đặt tour:

 Giao diện đặt tour gồm:

 Trường tìm kiếm, bộ lọc tìm kiếm

 Nút tìm kiếm

 Danh sách các tour du lịch hiện còn trống:

o 1 dòng tương đương với một tour

o Bao gồm tên tour, chuỗi các địa điểm, thời gian ở lại, ngày đi, ngày về, phương tiện di chuyển, số lượng khách đã đặt và số lượng tối đa, giá

 Nút quay lại

o Chọn một tour bất kỳ trong danh sách :

 Giao diện tour chi tiết bao gồm:

 Thông tin tour chi tiếtBài báo cáo thực tập

Trang 5

 Trường số lượng người đi

 Nút đặt/ quay lại

o Nhập số lượng người đi và chọn đặt:

 Hiện thông báo confirm action gồm:

 Nút có/ không

o Chọn có:

 Thông báo thành công, quay về giao diện đặt tour

- Khách hàng tìm và đặt tour trực tuyến

 Đặt tour

o Chọn đặt tour:

 Giao diện đặt tour gồm:

 Trường tìm kiếm, bộ lọc tìm kiếm

 Danh sách các tour du lịch hiện còn trống:

o 1 dòng tương đương với một tour

o Bao gồm tên tour, chuỗi các địa điểm, thời gian ở lại, ngày đi, ngày về, phương tiện di chuyển, số lượng khách đã đặt và số lượng tối đa, giá

 Nút quay lại

o Nhập tên tour/ địa điểm và chọn tìm kiếm:

 Hiển thị danh sách tour còn trống theo từ khóa tìm kiếm

o Chọn một tour bất kỳ trong danh sách :

 Giao diện tour chi tiết bao gồm:

 Thông tin tour chi tiết

 Trường số lượng người đi

 Nút đặt/ quay lại

o Nhập số lượng người đi và chọn đặt:

o Chọn có:

 Thông báo thành công, quay về giao diện đặt tour

- Nhân viên quản lý tour nhập thông tin các dịch vụ trong tour (thêm địa điểm

du lịch)

o Nhân viên quản lý tour đăng nhập theo tài khoản cá nhân:

 Giao diện chính nhân viên quản lý tour, bao gồm:

 Quản lý các tour/ địa điểm du lịch

 Quản lý các hướng dẫn viên

 Quản lý lịch tourBài báo cáo thực tập

Trang 6

o Chọn quản lý các tour/ địa điểm du lịch:

 Giao diện quản lý các tour/ địa điểm du lịch:

 Quản lý tour

 Quản lý địa điểm du lịch

 Nút quay lại

o Chọn quản lý địa điểm du lịch:

 Giao diện quản lý địa điểm du lịch:

 Trường tìm kiếm

 Danh sách các địa điểm du lịch:

o Mỗi dòng là một địa điểm du lịch

o Mã địa điểm, tỉnh/thành phố, huyện/quận/thị xã/thành phố thuộc tỉnh, xã/phường/thị trấn, tên địa danh/địa điểm du lịch

 Nút quay lại/ thêm địa điểm mới

o Chọn thêm địa điểm mới:

 Giao diện thêm địa điểm mới

 Các trường nhập thông tin:

o Tỉnh/thành phố

o Huyện/quận/thị xã/thành phố thuộc tỉnh

o Tên địa danh/địa điểm du lịch

 Nút hủy(quay lại)/ Thêm

o Nhập các thông tin còn thiếu và chọn thêm:

o Chọn có:

 Hiện thông báo thành công

 Quay về giao diện quản lý địa điểm du lịch

- Nhân viên quản lý tour nhập thông tin các dịch vụ trong tour(thêm tour)

 Quản lý lịch tour

 Quản lý tour

 Nút quay lại

o Chọn quản lý tour:

 Giao diện quản lý tour:

Trang 7

 Nút quay lại/ thêm tour mới.

o Chọn thêm tour mới:

 Giao diện thêm tour mới

o Tên tour

o List option địa điểm du lịch, nút thêm/xóa địa điểm

du lịch

o Thời gian ở lại

o List option phương tiện di chuyệrn

o Số lượng khách tối đa

o Địa điểm giải trí

o Địa điểm nghỉ ngơi

o Chọn có:

 Quay về giao diện quản lý tour

- Nhân viên quản lý tour cập nhật thông tin các dịch vụ trong tour (cập nhật địa điểm du lịch)

 Quản lý các hướng dẫn viênBài báo cáo thực tập

Trang 8

 Quản lý tour

 Nút quay lại

o Chọn địa điểm cần cập nhật :

 Giao diện cập nhật địa điểm

 Các trường nhập thông tin chứa các nội dung trước:

 Nút hủy(quay lại)/ Xóa địa điểm/ Lưu

o Nhập các thông tin cần chỉnh sửa và nhấn lưu hoặc chọn xóa địa điểm:

o Chọn có:

- Nhân viên quản lý tour tìm và cập nhật thông tin các dịch vụ trong tour (cập nhật địa điểm du lịch)

 Quản lý tour

 Nút quay lạiBài báo cáo thực tập

Trang 9

o Nhập tên địa điểm/ mã địa điểm và chọn tìm kiếm:

 Hiển thị danh sách các địa điểm tương ứng theo từ khóa tìm kiếm

o Chọn địa điểm cần cập nhật :

 Giao diện cập nhật địa điểm

 Nút hủy(quay lại)/ Xóa địa điểm/ Lưu

o Nhập các thông tin cần chỉnh sửa và nhấn lưu hoặc chọn xóa địa điểm:

o Chọn có:

- Nhân viên quản lý tour cập nhật thông tin các dịch vụ trong tour (Cập nhật tour)

Trang 10

 Danh sách các tour:

o Mỗi dòng là một tour

o Mã tour, tên tour, chuỗi các địa điểm, thời gian ở lại, phương tiện di chuyển, số lượng khách tối đa, đối tác, phần trăm đối tác, hướng dẫn viên, mô tả, lịch trình, chi phí giá

 Nút quay lại/ thêm tour mới

o Chọn tour cần cập nhật trong danh sách:

 Giao diện cập nhật tour

o Tên tour

du lịch

 Nút hủy(quay lại)/ Xóa tour/ Lưu

o Nhập các thông tin cần chỉnh sửa và nhấn lưu hoặc chọn xóa tour:

o Chọn có:

- Nhân viên quản lý tour tìm và cập nhật thông tin các dịch vụ trong tour (Cập nhật tour)

 Quản lý tourBài báo cáo thực tập

Trang 11

 Nút quay lại/ thêm tour mới

o Nhập tên tour/ mã tour và chọn tìm kiếm:

 Hiển thị danh sách các tour tương ứng theo từ khóa tìm kiếm

o Chọn tour cần cập nhật trong danh sách:

 Giao diện cập nhật tour

o Tên tour

du lịch

o Chọn có:

- Nhân viên quản lý tour nhập thông tin hướng dẫn viên

Trang 12

o Chọn quản lý các hướng dẫn viên:

 Giao diện quản lý các hướng dẫn viên:

 Trường tìm kiếm, nút tìm kiếm

 Danh sách các hướng dẫn viên:

o Mỗi dòng là một hướng dẫn viên

o Mã hướng dẫn viên, họ tên, ngày sinh, sđt, CMT, quê quán, lương, thưởng, khu vực, ngày nhận

 Nút quay lại/ thêm hướng dẫn viên

o Chọn thêm hướng dẫn viên:

 Giao diện thêm hướng dẫn viên mới

o Chọn có:

 Quay về giao diện quản lý hướng dẫn viên

- Nhân viên quản lý tour cập nhật thông tin hướng dẫn viên

Trang 13

 Nút quay lại/ thêm hướng dẫn viên

o Chọn hướng dẫn viên cần cập nhật trong danh sách:

 Giao diện cập nhật hướng dẫn viên

o Chọn có:

- Nhân viên quản lý tour tìm kiếm và cập nhật thông tin hướng dẫn viên

 Nút quay lại/ thêm hướng dẫn viênBài báo cáo thực tập

Trang 14

o Nhập tên hướng dẫn viên / mã hướng dẫn viên và chọn tìm kiếm:

 Hiển thị danh sách các hướng dẫn viên tương ứng theo từ khóa tìm kiếm

o Chọn hướng dẫn viên cần cập nhật trong danh sách:

 Giao diện cập nhật hướng dẫn viên

o Chọn có:

- Nhân viên quản lý tour nhập lịch tour

o Chọn quản lý lịch tour

 Giao diện quản lý lịch tour bao gồm:

 Trường tìm kiếm và nút tìm kiếm

 Danh sách các tour đã lên lịch:

 Giao diện thêm lịch tour:

 Gồm các trường nhập thông tinBài báo cáo thực tập

Trang 15

o List option Tên tour

o List option hướng dẫn viên, nút thêm/xóa hướng dẫn viên

o Ngày đi

 Trường thông tin tự động tính

o Ngày về

 Nút hủy(quay lại)/ thêm lịch

o Nhập các thông tin cần thiết và nhấn thêm lịch:

o Chọn có:

 Quay về giao diện quản lý lịch tour

- Nhân viên quản lý tour cập nhật lịch tour

o Mỗi 1 dòng là 1 tour

o Mã lịch tour, tên tour, địa điểm du lịch, hướng dẫn viên, ngày đi, ngày về

 Nút quay lại và thêm lịch Tour

o Chọn lịch tour cần cập nhật trong danh sách:

 Giao diện cập nhật lịch tour:

 Gồm thông tin tour

 Các trường nhập thông tin

o Ngày đi

o Ngày về

 Nút hủy(quay lại)/ xóa lịch tour/ lưu

o Nhập các thông tin cần cập nhật và nhấn lưu hoặc chọn xóa lịch tour:

o Chọn có:

Trang 16

- Nhân viên quản lý tour cập nhật lịch tour

o Mỗi 1 dòng là 1 tour

o Mã lịch tour, tên tour, địa điểm du lịch, hướng dẫn viên, ngày đi, ngày về

 Nút quay lại và thêm lịch Tour

o Nhập tên tour/mã lịch tour/mã tour và chọn tìm kiếm:

 Hiển thị danh sách các lịch tour tương ứng theo từ khóa tìm kiếm

o Chọn lịch tour cần cập nhật trong danh sách:

 Giao diện cập nhật lịch tour:

 Gồm thông tin tour

 Các trường nhập thông tin

o Ngày đi

o Ngày về

 Nút hủy(quay lại)/ xóa lịch tour/ lưu

o Nhập các thông tin cần cập nhật và nhấn lưu hoặc chọn xóa lịch tour:

o Chọn có:

- Nhân viên thu ngân thanh toán và xuất hóa đơn cho khách hàng (thanh toán theo khách hàng)

o Nhân viên thu ngân đăng nhập theo tk cá nhân:

 Giao diện chính của nhân viên thu ngân gồm:

 Thông tin nhân viên

 Thanh toán khách hàng

 Thanh toán khách hàng theo tourBài báo cáo thực tập

Trang 17

o Chọn Thanh toán khách hàng:

 Giao diện thanh toán khách hàng bao gồm:

 Trường tìm kiếm khách hàng và nút tìm kiếm

 Danh sách khách hàng:

o Mỗi dòng tương ứng với một khách hàng

o Username, Tên khách hàng, ngày sinh, sđt, email

 Nút quay lại

o Chọn khách hàng tương ứng trên danh sách:

 Giao diện thông tin khách hàng và tour bao gồm:

 Thông tin chi tiết khách hàng

 Danh sách tour:

o Mỗi dòng tương ứng với một tour mà khách đã đặt

o Tên tour, chuỗi các địa điểm, thời gian ở lại, ngày

đi, ngày về, phương tiện di chuyển,số người đi, giá, tình trạng thanh toán

 Nút quay lại/ thanh toán

o Chọn một hoặc nhiều tour trong danh sách và chọn thanh toán:

 Giao diện thanh toán và xuất hóa đơn, bao gồm:

 Mã hóa đơn

 Mã khách hàng

 Mã tour

 Danh sách các tour đã chọn:

o Mỗi dòng tương ứng một tour

đi, ngày về, phương tiện di chuyển, số người đi, giá

 Xuất hóa đơn

 Quay về giao diện thanh toán khách hàng

- Nhân viên thu ngân tìm kiếm và thanh toán, xuất hóa đơn cho khách hàng (thanh toán theo khách hàng)

 Thanh toán khách hàng theo tourBài báo cáo thực tập

Trang 18

o Chọn Thanh toán khách hàng:

 Giao diện thanh toán khách hàng bao gồm:

 Trường tìm kiếm khách hàng và nút tìm kiếm

o Username, Tên khách hàng, ngày sinh, sđt, email

 Nút quay lại

o Nhập từ khóa tìm kiếm và chọn tìm kiếm:

 Hiển thị danh sách khách hàng tương ứng theo từ khóa tìm kiếm

o Chọn một hoặc nhiều tour trong danh sách:

 Mã hóa đơn

 Mã tour

- Nhân viên thu ngân thanh toán và xuất hóa đơn cho khách hàng (thanh toán theo khách hàng trong tour)

 Thông tin nhân viênBài báo cáo thực tập

Trang 19

 Thanh toán khách hàng theo tour

o Chọn thanh toán khách hàng theo tour:

 Giao diện thanh toán khách hàng theo tour bao gồm

 Danh sách tour chưa thanh toán đủ:

đi, ngày về , phương tiện di chuyển, số lượng khách

đã thanh toán và số lượng khách đi

 Nút quay lại

o Chọn tour tương ứng trong danh sách:

 Giao diện khách hàng theo tour chi tiết, bao gồm:

o Username, Tên khách hàng, ngày sinh, sđt, email, trạng thái thanh toán

 Nút quay lại

o Chọn một hoặc nhiều tour trong danh sách:

 Mã hóa đơn

 Mã tour

 Tổng giá

 Nút hủy/ Thanh toán( xuất hóa đơn )

o Chọn thanh toán:

 HIện thông báo confirm action gồm:

Trang 20

o Chọn có:

- Nhân viên thu ngân tìm và thanh toán, xuất hóa đơn cho khách hàng (thanh toán theo khách hàng trong tour)

 Thanh toán khách hàng theo tour

o Chọn thanh toán khách hàng theo tour:

 Giao diện thanh toán khách hàng theo tour bao gồm

 Danh sách tour chưa thanh toán đủ:

đi, ngày về , phương tiện di chuyển, số lượng khách

đã thanh toán và số lượng khách đi

 Nút quay lại

o Nhập tên tour/ mã tour và chọn tìm kiếm:

 Hiển thị danh sách tour chưa thanh toán đủ tương ứng theo từ khóatìm kiếm

o Chọn tour tương ứng trong danh sách:

 Giao diện khách hàng theo tour chi tiết, bao gồm:

o Username, Tên khách hàng, ngày sinh, sđt, email, trạng thái thanh toán

 Nút quay lại

 Nút quay lại/ thanh toánBài báo cáo thực tập

Trang 21

o Chọn một hoặc nhiều tour trong danh sách và nhấn thanh toán:

 Mã hóa đơn

 Mã tour

- Kế toán thanh toán và xuất hóa đơn dịch vụ hàng tháng cho đối tác

o Nhân viên kế toán đăng nhập theo tk cá nhân:

 Giao diện chính của nhân viên kế toán gồm:

 Thanh toán và xuất hóa đơn hàng tháng cho đối tác

 Trả lương và xuất hóa đơn lương hàng tháng cho hướng dẫn viên

 Thống kê theo tháng

o Chọn thanh toán và xuất hóa đơn hàng tháng cho đối tác

 Giao diện bao gồm:

 Danh sách đối tác chưa thanh toán:

o 1 dòng tương ứng với 1 đối tác

o Mã đối tác, tên đối tác, chia phần trăm, tổng số tour với đối tác trong tháng, tổng số tiền phải thanh toán,trạng thái thanh toán

 Nút quay lại

o Chọn đối tác cần thanh toán trong danh sách:

 Giao diện thanh toán đối tác chi tiết gồm:

 Thông tin đối tác

 Danh sách tour chi tiết:

o 1 dòng tương ứng với 1 tour

o Mã lịch tour, tên tour, số ngày ở lại, ngày đi, số tiền phải trả cho đối tác

Trang 22

 Tổng tiền

 Nút hủy(quay lại)/ thanh toán(xuất hóa đơn)

o Chọn thanh toán(xuất hóa đơn)

o Chọn có:

 Quay về giao diện thanh toán và xuất hóa đơn hàng tháng đối tác

- Kế toán thanh toán và xuất hóa đơn dịch vụ hàng tháng cho đối tác

o Chọn thanh toán và xuất hóa đơn hàng tháng cho đối tác

 Danh sách đối tác chưa thanh toán:

o 1 dòng tương ứng với 1 đối tác

o Mã đối tác, tên đối tác, chia phần trăm, tổng số tour với đối tác trong tháng, tổng số tiền phải thanh toán,trạng thái thanh toán

 Nút quay lại

o Nhập mã đối tác/tên đối tác và nhấn tìm kiếm:

 Hiển thị danh sách đối tác tương ứng với từ khóa tìm kiếm

o Chọn đối tác cần thanh toán trong danh sách:

 Giao diện thanh toán đối tác chi tiết gồm:

 Thông tin đối tác

o Mã lịch tour, tên tour, số ngày ở lại, ngày đi, số tiền phải trả cho đối tác

 Tổng tiền

o Chọn có:

 Hiện thông báo thành côngBài báo cáo thực tập

Trang 23

 Quay về giao diện thanh toán và xuất hóa đơn hàng tháng đối tác

- Kế toán thanh toán lương tháng cho hướng dẫn viên

o Chọn trả lương và xuất hóa đơn lương hàng tháng cho hướng dẫn viên

 Danh sách hướng dẫn viên chưa thanh toán:

o 1 dòng tương ứng với 1 hướng dẫn viên

o Mã hướng dẫn viên, tên tên hướng dẫn viên, lương, thưởng, tổng số tour có mặt và tổng số tour được phân công, tổng số tiền phải trả, trạng thái thanh toán

 Nút quay lại

o Chọn hướng dẫn viên cần thanh toán trong danh sách:

 Giao diện thanh toán hướng dẫn viên chi tiết gồm:

 Thông tin hướng dẫn viên

o Mã lịch tour, tên tour, số ngày ở lại, ngày đi, trạng thái tham gia

 Thưởng

 Tổng tiền

o Chọn có:

 Quay về giao diện thanh toán và xuất hóa đơn hàng tháng hướng dẫn viên

4 Các đối tượng, thông tin cần quản lý:

- Người:

o Thành viên:

 UsernameBài báo cáo thực tập

Trang 24

o Nhân viên quản lý tour: nhân viên

o Nhân viên kế toán: nhân viên

o Nhân viên thu ngân: nhân viên

o Hướng dẫn viên: nhân viên + khu vực

- Vật:

o Công ty: tên, địa chỉ, mô tả

o Khu vực: tên, địa điểm, mô tả

- Thông tin:

o Địa điểm du lịch: Tỉnh/thành phố, Huyện/quận/thị xã/thành phố thuộc tỉnh, Tên địa danh/địa điểm du lịch

o Đối tác: tên, địa chỉ, thời gian hợp tác, mô tả

o Chi phí: tour, đối tác, tiền trả

o Lịch trình: thời gian, địa điểm, mô tả

o Tour: tên tour, chuỗi các địa điểm, thời gian ở lại, phương tiện di chuyển,

số lượng khách tối đa, đối tác, hướng dẫn viên, mô tả, lịch trình, chi phí, giá

o Lịch tour: Tour, hướng dẫn viên, ngày đi, ngày về

o Hóa đơn khách hàng: Khách hàng, lịch tour, tổng tiền

o Hóa đơn đối tác: đối tác, lịch tour

5 Quan hệ số lượng các đối tượng:

- 1 công ty du lịch có nhiều tour

- 1 tour du lịch có thể có nhiều địa điểm du lịch

- 1 tour du lịch có thể có nhiều phương tiện di chuyển

- 1 tour du lịch có thể có nhiều thời gian ở lại khác nhau

- 1 tour du lịch có thể có nhiều lịch trình

- 1 tour du lịch có thể có nhiều đối tác

- 1 đối tác có thể có nhiều tour du lịch

- 1 tour du lịch có nhiều lịch tour

- 1 công ty du lịch có nhiều hướng dẫn viên

- 1 hướng dẫn viên có nhiều lịch tour

Trang 25

- 1 hướng dẫn viên, 1 thời gian có 1 lịch tour

- 1 lịch tour có nhiều hướng dẫn viên

- 1 lịch tour có nhiều khách hàng

- 1 khách hàng, 1 lịch tour có 1 hóa đơn

- 1 đối tác, 1 tháng có 1 hóa đơn

B Mô tả hệ thống bằng UML

Biểu đồ UC toàn hệ thống

Trang 26

Module cá nhân:

- Khách hàng quản lý thông tin cá nhân:

o Khách hàng đăng ký và hoàn thành nhập thông tin cá nhân:Bài báo cáo thực tập

Trang 27

 Giao diện KH đăng ký – UC KH đăng ký

 Giao diện chính KH – UC xem giao diện khách hàng

 Giao diện thông tin tài khoản – UC xem giao diện thông tin tài khoản

 Giao diện thông tin cá nhân – UC xem giao diện thông tin cá nhân

o Khách hàng đăng nhập và cập nhật thông tin cá nhân:

 Giao diện KH đăng nhập – UC KH đăng nhập

 Giao diện chính KH – UC xem giao diện khách hàng

 Giao diện thông tin tài khoản – UC xem giao diện thông tin tài khoản

 Giao diện thông tin cá nhân – UC xem giao diện thông tin cá nhân

- Khách hàng tìm và đặt tour trực tuyến:

Trang 28

o Giao diện KH đăng nhập – UC Khách hàng đăng nhập

o Giao diện đặt tour – UC xem giao diện đặt tour

o Giao diện đặt tour chi tiết – UC xem giao diện đặt tour chi tiết

- Nhân viên thu ngân thanh toán cho khách hàng( theo danh sách khách hàng):

o Giao diện Nhân viên đăng nhập – UC nhân viên đăng nhập

o Giao diện Thanh toán khách hàng – UC xem giao diện thanh toán khách hàng

o Giao diện danh sách khách hàng – UC xem danh sách khách hàng

o Giao diện Thông tin khách hàng và tour – UC xem giao diện thông tin khách hàng và tour

o Giao diện danh sách tour – UC xem danh sách tour

o Giao diện thông tin khách hàng – UC xem thông tin khách hàng

o Giao diện thanh toán và xuất hóa đơn – UC xem giao diện thanh toán và xuất hóa đơn

- Nhân viên thu ngân thanh toán cho khách hàng (theo tour)

Trang 29

o Giao diện Nhân viên đăng nhập – UC nhân viên đăng nhập

o Giao diện Thanh toán khách hàng theo tour – UC xem giao diện thanh toán khách hàng theo tour

o Giao diện khách hàng theo tour chi tiết – UC xem giao diện khách hàng theo tour chi tiết

o Giao diện danh sách khách hàng – UC xem danh sách khách hàng

o Giao diện Thông tin khách hàng và tour – UC xem giao diện thông tin khách hàng và tour

o Giao diện danh sách tour – UC xem danh sách tour

o Giao diện thông tin khách hàng – UC xem thông tin khách hàng

o Giao diện thanh toán và xuất hóa đơn – UC xem giao diện thanh toán và xuất hóa đơn

II. PHÂN TÍCH:

1 Viết kịch bản:

- Khách hàng đăng ký và hoàn thành nhập thông tin cá nhân:

Scenario Khách hàng đăng ký và hoàn thành thông tin cá nhân

Pre-condition Khách hàng chưa có tài khoản

Post-condition Khách hàng đăng ký thành công tài khoản và hoàn thành cập nhật tài khoản Main event 1 KH vào hệ thống để tạo tài khoản:

2 HT hiện giao diện trang chủ:

- Username

- Password

- Nút đăng nhập/ đăng ký

3 KH chọn đăng ký:

4 HT hiện giao diện đăng ký:

Trang 30

- Nút quay lại/ tạo tài khoản

5 KH nhập và nhấn nút tạo tài khoản:

- Username: lekhanh7

- Password: Khanh@123

- Confirm password: Khanh@123

- Họ tên: Lê Duy Khánh

- Sđt: 0369322098

- Email: lekhanh357622@gmail.com

6 HT thông báo thành công và hiển thị trang chủ khách hàng:

- Thông tin tài khoản

- Đặt tour

7 KH chọn thông tin tài khoản:

8 HT hiện giao diện thông tin tài khoản:

- Thông tin cá nhân

- Tour đã đặt

- Lịch sử tour

- Đổi mật khẩu

- Nút quay lại

9 KH chọn thông tin cá nhân:

10 HT hiện giao diện thông tin cá nhân:

- Các trường thông tin cá nhân:

- Trường thông tin mặc định đã nhập:

- Trường thông tin còn thiếu:

- Ngày sinh:

- CMT:

- Quê Quán:

- Địa chỉ:

- Các trường thông tin liên lạc:

- Trường thông tin mặc định đã nhập:

- Sđt: 0369322098

- Nút Hủy(quay lại)/ lưu thông tin

11 KH nhập và chọn lưu thông tin :

- Các trường thông tin còn thiếu:

- Ngày sinh: 15/09/1997

- CMT:132338881

- Quê quán: Hưng Yên

- Địa chỉ: 132 Văn phú, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam

12 HT thông báo thành công và quay về giao diện ở bước 8 Exceptions

Trang 31

- Khách hàng cập nhật thông tin cá nhân:

Scenario Khách hàng cập nhật thông tin cá nhân

Pre-condition Khách hàng đã có tài khoản

Post-condition Khách hàng cập nhật tài khoản thành công

Main event 1 KH vào hệ thống để cập nhật thông tin cá nhân

5 KH chọn thông tin tài khoản:

6 HT hiện giao diện thông tin tài khoản:

- Thông tin cá nhân

- Tour đã đặt

- Lịch sử tour

- Đổi mật khẩu

- Nút quay lại

7 KH chọn thông tin cá nhân:

8 HT hiện giao diện thông tin cá nhân:

- Các trường thông tin cá nhân:

- Ngày sinh: 15/09/1997

- CMT: 132338881

- Quê Quán: Hưng Yên

- Địa chỉ: 132 Văn phú, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam

- Các trường thông tin liên lạc:

- Sđt: 0369322098

- Nút Hủy(quay lại)/ lưu thông tin

9 KH thay đổi các thông tin muốn thay đổi và chọn lưu thông tin :

- CMT: 132338882

- Quê quán: Hải Dương

- Địa chỉ: 132 Phúc La, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam

10 HT thông báo thành công và quay về giao diện ở bước 6 Exceptions

Trang 32

6 HT hiện giao diện đặt tour:

- Trường tìm kiếm, bộ lọc tìm kiếm

- Nút tìm kiếm

- Danh sách các tour du lịch hiện còn trống: bảng 1.1

- Nút quay lại

7 KH chọn tour ‘Hà Nội – Đông Bắc’:

8 HT hiện giao diện tour chi tiết:

- Thông tin tour chi tiết:

- Tên tour: Hà Nội – Đông Bắc.

- Chuỗi các địa điểm: Hà Giang – Lũng Cú – Đồng Văn – Mã Pí Lèng – Mèo Vạc – Cao Bằng – Thác Bản Giốc – Hồ Ba Bể

- Số ngày đi: 6

- Phương tiện di chuyển: Xe khách

- Số khách đã đặt: 17

- Số khách tối đa: 20

- Hướng dẫn viên: Đinh Thị Thu Hương, Lê Mai Phương, Huỳnh Quang Chiến

- Mô tả: Trải nghiệm những phút giây thư giãn và thoải mái cùng gia đình bạn với không khí tươi mát vùng Tây Bắc và ngắm cảnh tưởn núi non hùng vĩ trong mùa hoa tam giác mạch Hà Giang.

- Lịch Trình:

- Ngày 1( 23/10/2020 ):Hà Nội - Hà Giang ( ăn trưa, tối) Quý khách tập trung tại điểm xe đón đoàn và đưa đi Hà Giang Trên đường đi chiêm ngưỡng phong cảnh thiên nhiên thơ mộng hữu tình của núi rừng Tây Bắc Nghỉ đêm tại Hà Giang

- Ngày 2 ( 24/10/2020 ): Hà Giang – Đồng Văn ( ăn sáng, trưa, tối) Đoàn khởi hành đi Đồng Văn, trên đường tham quan: Cổng trời Quản Bạ, ăn trưa tại Yên Minh, Sủng Là, Làng văn Hóa Lũng Cẩm, nhà Vua Mèo “ Bài báo cáo thực tập

Trang 33

Vương Chí Sình”, Nghỉ đêm tại Đồng Văn.

- Ngày 3 ( 25/10/2020 ): Đồng Văn – Mèo Vạc – Cao Bằng ( ăn sáng, trưa, tối) Đoàn khỏi hành đi Mèo Vạc, tham quan: Đèo Mã Pí Lèng, Ngắm Sông Nho Quế, Nghỉ đểm Cao Bằng

- Ngày 4 ( 26/10/2020 ): Cao Bằng – Động Ngườm Ngao – Thác Bản Giốc ( ăn sáng, trưa, tối) Đoàn khỏi hành tham quanThác Bản Giốc Động Ngườm Ngao, Chùa Phật Tích Trúc Lâm Bản Gốc, Nghỉ đểm Cao Bằng

- Ngày 5 ( 27/10/2020 ): Cao Bằng – Khu di tích Pác Bó – Ba Bể ( ăn sáng, trưa, tối) Đoàn khỏi hành tham quan: Khu di tích Pác Bó, Khu di tích mộ Kim Đồng, Nghỉ đểm Ba Bể

- Ngày 6 ( 28/10/2020 ): Ba Bể - Bắc Kạn – Hà Nội ( ăn sáng, trưa ) Quý khách ra bến thuyền tham quan: Hồ Ba Bể - Đảo Bà Góa – Động Puông, Ao Tiên Đoàn khỏi hành về Hà Nội Chia tay Quý Khách và kết thúc chương trình du lịch tại điểm đón trong ngày đầu tiên.

Ngày đi Ngày về Phương

tiện dichuyển

Sốkháchđãđặt

Sốkháchtối đa

Giá(vnđ/người)

Trang 34

6 HT hiện giao diện đặt tour:

- Nút tìm kiếm

- Danh sách các tour du lịch hiện còn trống: bảng 1.1

- Nút quay lại

7 KH nhập và nhấn nút tìm kiếm:

- Trường tìm kiếm: Hà Nội – Đông Bắc

8 HT hiện kết quả trên giao diện đặt tour:

- Nút tìm kiếm

- Danh sách các tour du lịch tương ứng với từ khóa tìm kiếm: bảng 1.2

- Nút quay lại

9 KH chọn tour ‘Hà Nội – Đông Bắc’ ‘4 ngày’.

10 HT hiện giao diện tour chi tiết:

- Số ngày đi: 4

- Số khách đã đặt: 19

- Số khách tối đa: 20

- Hướng dẫn viên: Đinh Thị Thu Hương, Lê Mai Phương, Huỳnh Quang Chiến

- Mô tả: Trải nghiệm những phút giây thư giãn và thoải mái cùng gia đình bạn với không khí tươi mát vùng Tây Bắc và ngắm cảnh tưởn núi non hùng vĩ trong mùa hoa tam giác mạch Hà Giang.

- Lịch Trình:

- Ngày 1( 22/10/2020 ):Hà Nội - Hà Giang ( ăn trưa, tối) Quý khách tập Bài báo cáo thực tập

Trang 35

trung tại điểm xe đón đoàn và đưa đi Hà Giang Trên đường đi chiêm ngưỡng phong cảnh thiên nhiên thơ mộng hữu tình của núi rừng Tây Bắc Nghỉ đêm tại Hà Giang

- Ngày 2 ( 23/10/2020 ): Hà Giang – Đồng Văn ( ăn sáng, trưa, tối) Đoàn khởi hành đi Đồng Văn, trên đường tham quan: Cổng trời Quản Bạ, ăn trưa tại Yên Minh, Sủng Là, Làng văn Hóa Lũng Cẩm, nhà Vua Mèo “ Vương Chí Sình”, Nghỉ đêm tại Đồng Văn.

- Ngày 3 ( 24/10/2020 ): Đồng Văn – Mèo Vạc ( ăn sáng, trưa, tối) Đoàn khỏi hành đi Mèo Vạc, tham quan: Đèo Mã Pí Lèng, Ngắm Sông Nho Quế, Nghỉ đêm Mèo vạc

- Ngày 4 ( 25/10/2020 ): Đồng Văn – Hà Nội ( ăn sáng, trưa ) Đoàn khỏi hành về Hà Nội Chia tay Quý Khách và kết thúc chương trình du lịch tại điểm đón trong ngày đầu tiên.

Ngày đi Ngày về Phương

tiện dichuyển

Sốkháchđãđặt

Sốkháchtối đa

Giá(vnđ/người)

Trang 36

- Nhân viên thu ngân thanh toán và xuất hóa đơn cho khách hàng (thanh toán theo

khách hàng):

Scenario Nhân viên thu ngân thanh toán và xuất hóa đơn cho khách hàng (thanh toán theo khách

hàng)Actor Nhân viên thu ngân, Khách hàng

Pre-condition

Nhân viên thu ngân đã có tài khoản, Nhân viên thu ngân thanh toán và xuất hóa đơn theo yêu cầu

của khách hàng Post-

condition

Nhân viên thu ngân thanh toán và xuất hóa đơn thành công Main

event

1 Nhân viên thu ngân vào hệ thống để thanh toán cho khách hàng theo yêu cầu :

4 HT hiển thị trang chủ nhân viên thu ngân:

- Thông tin Nhiên viên thu ngân:

- Thanh toán khách hàng theo tour.

5 Nhân viên thu ngân chọn thanh toán khách hàng:

6 HT hiện giao diện thanh toán khách hàng:

- Trường tìm kiếm khách hàng và nút tìm kiếm

- Danh sách khách hàng:

Username Tên khách

hàng

AnhHQ39 Hà Quốc Anh 14/08/1990 0323991203 AnhHQ324@gmail.com

Lekhanh7 Lê Duy Khánh 15/09/1997 0369322098 lekhanh357622@gmail.com

Lekhanh71 Lê Duy Khánh 15/09/1995 0369322091 khanhle357609@gmail.com

MinhAk Lê Anh Minh 20/01/1975 0922323152 Minhak479@gmail.com

- Nút quay lại

7 Nhân viên thu ngân chọn khách hàng ‘lekhanh7‘.

8 HT hiện giao diện thông tin khách hàng và tour:

- Thông tin chi tiết khách hàng:

- Username: Lekhanh7

- Họ tên: Lê Duy KhánhBài báo cáo thực tập

Trang 37

- Ngày sinh: 15/09/1997

- CMT: 132338882

- Quê Quán: Hải Dương

- Sđt: 0369322098

- Danh sách Tour: bảng 1.3

- Nút Hủy(quay lại)/ Thanh toán

9 Nhân viên thu ngân chọn tour ‘Hà Nội – Đông Bắc’ số ngày đi‘6’ ngày đi ‘23/10/2020’ và chọn thanh toán

10 HT hiện giao diện thanh toán và xuất hóa đơn:

- Nút hủy/ Thanh toán( xuất hóa đơn)

11 Nhân viên thu ngân nhấn thanh toán

12 HT thông báo thành công, xuất hóa đơn và quay về giao diện ở bước 6 Exceptions 8 Không có tour

8.1 KH click vào nút quay lại

Ngày đi Ngày về Phương tiện di

chuyển

Số người đi

Giá Tình

trạng thanh toán

Trang 38

Bảng 1.4

Tên tour Chuỗi các địa điểm Số

ngày đi

Ngày đi

Ngày về

Phương tiện di chuyển

Sô người đi

6 23/10/2020 28/10/2020

Pre-condition

condition

event

5 Nhân viên thu ngân chọn thanh toán khách hàng:

6 HT hiện giao diện thanh toán khách hàng:

- Trường tìm kiếm khách hàng và nút tìm kiếmBài báo cáo thực tập

Trang 39

- Danh sách khách hàng:

Username Tên khách

hàng

AnhHQ39 Hà Quốc Anh 14/08/1990 0323991203 AnhHQ324@gmail.com

MinhAk Lê Anh Minh 20/01/1975 0922323152 Minhak479@gmail.com

- Nút quay lại

7 Nhân viên thu ngân nhập vào trường tìm kiếm và nhấn nút tìm kiếm:

- Trường tìm kiếm: ‘Khanh’

8 HT hiện kết quả trên giao diện thanh toán khách hàng:

- Danh sách khách hàngUsername Tên khách

hàng

9 Nhân viên thu ngân chọn khách hàng ‘lekhanh7’.

10 HT hiện giao diện thông tin khách hàng và tour:

- Thông tin chi tiết khách hàng:

- Username: Lekhanh7

- Ngày sinh: 15/09/1997

- CMT: 132338882

- Quê Quán: Hải Dương

- Sđt: 0369322098

- Danh sách Tour: bảng 1.3

- Nút Hủy(quay lại)/ Thanh toán

11 Nhân viên thu ngân chọn tour ‘Hà Nội – Đông Bắc’ số ngày đi‘6’ ngày đi ‘23/10/2020’ và chọn thanh toán

12 HT hiện giao diện thanh toán và xuất hóa đơn:

- Nút hủy/ Thanh toán( xuất hóa đơn)

13 Nhân viên thu ngân nhấn thanh toán

14 HT thông báo thành công, xuất hóa đơn và quay về giao diện ở bước 6 Exceptions 10 Không có tour

10.1 KH click vào nút quay lại

10.2 GD bước 6 hiện ra

10.3 Chọn khách hàng ‘LeKhanh71’ các bước tiếp theo tới bước 12

Trang 40

- Nhân viên thu ngân thanh toán và xuất hóa đơn cho khách hàng (thanh toán theo

khách hàng trong tour):

Scenario Nhân viên thu ngân thanh toán và xuất hóa đơn cho khách hàng (thanh toán theo khách

hàng)Actor Nhân viên thu ngân, Khách hàng

Pre-condition

condition

event

5 Nhân viên thu ngân chọn thanh toán khách hàng theo tour:

6 HT hiện giao diện thanh toán khách hàng theo tour:

- Trường tìm kiếm và nút tìm kiếm

- Danh sách tour chưa thanh toán hết: bảng 1.5

- Nút quay lại

7 Nhân viên thu ngân chọn Tour ‘Hà Nội – Đông Bắc’ số ngày đi ‘6’ ngày đi

‘23/10/2020’.

8 HT hiện giao diện khách hàng theo tour chỉ tiết:

- Số ngày đi: 4

- Số khách đã đặt: 19Bài báo cáo thực tập

Tiêu đề	Quản lý hãng tour du lịch
Trường học	Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Thể loại	bài báo cáo thực tập
Năm xuất bản	2020
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	83
Dung lượng	2,3 MB