Bài tập lớn phân tích và đặc tả yêu cầu phần mềm

Bên cạnh đó, khách hàng phải tới tận cư뀉a hàng nếumuốn mua sản phऀm, đem lại rất nhiều sự phức tạp và mất thời gian… Từthực tế đó đặt ra phải xây dựng một phần mềm quản lý thiết bị của

ĐẠI HỌC Khoa Công nghệ thông tin

-o0o -BÀI TẬP LỚN

PHÂN TÍCH VÀ ĐẶC TẢ YÊU CẦU PHẦN MỀM

Hà Nội, 4/2021

Giáo viên

Lớp

ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

Khoa Công nghệ thông tin

-o0o -BÀI TẬP LỚN

PHÂN TÍCH VÀ ĐẶC TẢ YÊU CẦU PHẦN MỀM

Đề tài: Phân tích và đặc tả website

LỜI NÓI ĐẦU 5

PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 6

PHẦN I: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 7

1 Khảo sát sơ bộ 7

1.1 Mục tiêu 7

1.2 Phương pháp 7

1.3 Đối tượng khảo sát 13

1.4 Kết quả sơ bộ 13

1.5 Các tài liệu thu thập được 14

Hình 1: Quảng cáo trang chủ 14

Hình 2: Toàn bộ trang web 15

Hình 3: Chọn loại sản phẩm theo danh mục 16

Hình 4: Chọn sản phẩm trong loại sản phẩm ở danh mục 16

Hình 5: Sản phẩm được đề xuất theo lượt tìm kiếm 16

Hình 6: Lọc khoảng giá sản phẩm 17

Hình 7: Biểu mẫu đăng nhập tài khoản dành cho khách hàng .17

Hình 8: Biểu mẫu đăng kí tài khoản dành cho khách hàng 18

Hình 9: Biểu mẫu lấy lại mật khẩu qua email 18

Hình 10: Chức năng thanh toán qua tài khoản ngân hàng 18

Hình 11: Chính sách giao hành các khu vực 19

Hình 12: Liên hệ đội ngũ admin 19

Hình 14: Thông tin chi tiết 1 sản phẩm 20

Hình 15: Mô tả sản phẩm 20

Hình 16: Sau Khi ấn nút mua hàng 21

Hình 17: Sau khi ấn nút Thực Hiện Thanh Toán 21

Hình 18: Sau khi ấn nút đặt hàng trực tiếp 22

Hình 19: Đánh giá sản phẩm của khách hàng 22

Hình 20: Trang Giới thiệu về MemoryZone 23

Hình 21: Điều khoản mua bán hàng hóa 23

Hình 22: Chính sách bảo mật thông tin người dùng 24

Hình 23: Hỗ trợ khách hàng 24

2 Khảo sát chi tiết 24

2.1 Hoạt động của hệ thống 24

2.2 Các yêu cầu chức năng 26

2.2.1 Chức năng chung 26

2.2.2 Chức năng quản lý sản phऀm 26

2.2.3 Chức năng quản lý người dùng, khách hàng 27

2.2.4 Chức năng quản lý hệ thống dữ liệu các cư뀉a hàng 28

2.2.5 Chúc năng người quản trị 28

2.2.6 Các chức năng phụ trợ 28

2.2 Các yêu cầu phi chức năng 29

PHẦN I: MÔ HÌNH ERD VÀ BẢN GHI LOGIC 30

1 Mô hình ERD 30

2 Bản ghi logic 31

PHẦN II: MÔ HÌNH HÓA CHỨC NĂNG 32

1 Các tác nhân của hệ thống 32

2 Các usecase của hệ thống 32

2.1 Usecase chính 32

2.2 Usecase thứ cấp 33

2.2.1 Nhóm usecase tìm kiếm 33

2.2.2 Nhóm usecase giao dịch 33

2.2.3 Nhóm usecase bảo trì 33

3 Biểu đồ usecase 34

3.1 Biểu đồ usecase tổng quan 34

3.2 Biểu đồ usecase phân rã 34

3.2.1 Biểu đồ ca sư뀉 dụng thứ cấp cho tác nhân khách hàng 34

3.2.2 Biểu đồ ca sư뀉 dụng thứ cấp cho tác nhân nhân viên 35

3.2.3 Biều đồ ca sư뀉 dụng thứ cấp cho tác nhân admin 35

4 Đặc tả chi tiết các usecase 36

4.1 Usecase đăng ký 36

4.2 Usecase đăng nhập 37

4.3 Usecase xem hàng 37

4.4 Usecase tìm kiếm theo giá 38

4.5 Usecase tìm kiếm theo thương hiệu 39

4.6 Usecase tìm kiếm theo dung lượng 40

4.7 Usecase đặt hàng 40

4.8 Usecase duyệt đơn hàng 41

4.9 Usecase thêm sản phऀm 42

4.10 Usecase xóa sản phऀm 42

4.11 Usecase tạo tài khoản 43

4.12 Usecase bảo trì thông tin tài khoản 44

TÀI LIỆU THAM KHẢO 45

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay khoa học kỹ thuật phát triển, góp phần đắc lực trong công cuộccách mạng khoa học kỹ thuật này phải kể đến lĩnh vực công nghệ thôngtin Công nghệ thông tin được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, đặc biệttrong ngành kinh tế Nó đóng góp một phần đáng kể vào quá trình hộinhập Như chúng ta đã biết, việc quản lý kinh doanh của nhiều cư뀉a hàngvẫn rất thủ công, việc ghi chép thông qua sổ sách gặp rất nhiều trở ngại,gây khó khăn cho người quản lý khi muốn xem xét tình trạng các sảnphऀm trong kho hàng Bên cạnh đó, khách hàng phải tới tận cư뀉a hàng nếumuốn mua sản phऀm, đem lại rất nhiều sự phức tạp và mất thời gian… Từthực tế đó đặt ra phải xây dựng một phần mềm quản lý thiết bị của cư뀉ahàng máy tính, nó cho phép người sư뀉 dụng thực hiện một cách nhanhchóng, chính xác việc nhập dữ liệu, lưu trữ, cập nhật thông tin các mặthàng, thực hiện yêu cầu báo cáo… với giao diện thân thiện, đơn giản, dễsư뀉 dụng

Xuất phát từ nhu cầu thực tế hiện nay, qua quá trình tìm hiểu vàđược sự đồng ý của giảng viên hướng dẫn khoa Công nghệ thông tintrường Đại học Công Nghiệp Hà Nội, nhóm chúng em đã thực hiện

nghiên cứu đề tài “Phân tích và đặc tả yêu cầu phần mềm memoryzone”.

Trong quá trình hoàn thành đề tài chắc chắn không tránh khỏi thiếuxót, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của cô và các bạn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Nhóm sinh viên thực hiện

PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

Đặt hàngDuyệt hàng

Được giao 20%Hoàn thành100%

Bạch Văn Hải 201960448

3

Tìm kiếm theodung lượng

Xóa sản phऀm

Được giao 20%Hoàn thành100%

Nguyễn Văn Huỳnh 201960597

6

Tìm kiếm theo giáBảo trì tài khoản

Được giao 20%Hoàn thành100%

Nguyễn Văn Khánh 2019603611 Tìm kiếm theo

thương hiệuThêm sản phऀm

Được giao 20%Hoàn thành100%

Trần Tuấn Minh 201960536

2

Xem hàngTạo tài khoản

Được giao 20%Hoàn thành100%

PHẦN I: KHẢO SÁT HỆ THỐNG

1 Khảo sát sơ bộ

1.1 Mục tiêu

Tìm kiếm thông tin về quan điểm, cảm nghĩ của người được phỏng vấn

và mục tiêu, các thủ tục và quy định của tổ chức và cá nhân

Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Thời điểm hẹn:8h sáng ngày 25/04/2021

Thời gian bắt đầu: 8hThời gian kết thúc: 9hĐối tượng:

Các yêu cầu đòi hỏi:

Người được phỏng vấn là nhân viên tại các cư뀉a hàng bán phụ kiện điện tư뀉 hoặc quản lí bán hàng với kinh

nghiệm trên 2 năm

Chương trình Ước lượng chương trình

● Giới thiệu chương trình(Giới

thiệu sơ qua về nội dung phỏng

ra tóm tắt nội dung câu hỏi)

● Chủ đề sẽ được đề cập, ghi âm

● 1’

● 5’

● 2’

● 5’

Chủ đề 1:Các câu hỏi về sản phऀm

được bán:

1 Bạn biết gì về sản phऀm/dịch

vụ của cư뀉a hàng?

2 Cho biết một số thương hiệu

nổi tiếng mà cư뀉a hàng đang

hợp tác ?

Chủ đề 2:Các câu hỏi liên quan về

dịch vụ và ý kiến khách hàng:

1 Anh/chị có thể giới thiệu về

những dịch vụ và ưu đãi đi kèm

lưu trữ bây giờ ?

2 Anh/chị nghĩ sao về việc tạo ra

một trang web bán hàng

online ?

3 Anh/chị có hài lòng với công

việc và hình thức kinh doanh

của hệ thống hiện tại không ?

● Xu hướng và phản hồi của khách hàng

2 Kết thúc:Thỏa thuận về thông tin trung thực, khách quan

Tổng thời gian dự kiến:50’-60’

Phiếu phỏng vấn:

Phiếu phỏng vấn

Dự án: Quản lý kinh doanh Tiểu dự án:Quản lý bán hàng

Người được hỏi:Nguyễn Văn Nam Người phỏng vấn:Pv Nguyễn Văn

HuỳnhNgày 25/04/2021

Câu 2: Cho biết một số thương hiệu

nổi tiếng mà cư뀉a hàng đang hợp tác ?

-Trả lời: Hệ thống đang là đối tác của các hãng sản xuất nổi tiếng như Kingston, Sandisk, Samsung, Toshiba,WD, Ngoài ra Memoryzone còn hợp tác với các đối tác giao hàng chuyên nghiệp như Kerry TTC, Viettel post, EMS

Câu 3: Anh/chị có thể giới thiệu về

những dịch vụ và ưu đãi đi kèm hiện

tại?

-Trả lời: Hệ thống có tích hợp cả hình thức thanh toán(COD) trên toàn quốc, hiện tại cư뀉a hàng đang có khuyến mãi

từ 10-30% cho các thiết bị lưu trữ,ổ cứng

Câu 4: Khách mua có xu hướng chọn

sản phऀm như thế nào ?

-Trả lời: Trước hết khách sẽ chọn những sản phऀm mà khả năng túi tiền cho phép và mục đích sư뀉 dụng.Tùy vào mục đích sư뀉 dụng mà khách sẽ chọn những sản phऀm phù hợp với túi tiền Tiếp đó người tiêu dùng sẽ quan tâm đến thương hiệu và bảo

hành.Thông thường những thương hiệu tốt và uy tín là những thương

hiệu có thời gian bảo hành rất lâu Câu 5: Anh/chị nghĩ sao về các cơ sở

bán các loại phụ kiện,thiết bị lưu trữ

bây giờ ?

-Trả lời: Các cơ sở bây giờ rất tốt, trang thiết bị cùng đội ngũ nhân viên

hỗ trợ rất nhiệt tình, đáp ứng nhanh được các nhu cầu mua hàng của khách

Câu 6:Anh/chị nghĩ sao về việc tạo ra

một trang web bán hàng online ?

Trả lời: Nên/Không nên

-Trả lời:Nên tạo ra một trang web bán hàng online vì điều này có rất nhiều mặt lợi như:

● Mua sắm hàng hóa tiện lợi hơn

● Chọn đúng sản phऀm nhanh chóng

● Nhận thông tin về ưu đãi cũng như chương trình khuyến mãi nhanh hơn

● Tìm kiếm và so sánh sản phऀm

dễ dàng

Câu 7: Anh/chị có hài lòng với công việc và hình thức kinh doanh của hệ thống hiện tại không ? Trả lời: Có/Không -Trả lời: Có -Đánh giá chung:Câu trả lời đáp ứng được mục đích của cuộc phỏng vấn và người được hỏi có thái độ rất tích cực và trả lời một cách trung thực Điều tra Phiếu điều tra về các sản phऀm của hệ thống Memoryzone (Dành cho khách hàng) Câu 1: Bạn hay mua các sản phऀm về bộ nhớ, dữ liệu và các phụ kiện đi kèm ở đâu? ………

………

………

………

………

………

………

………

……….………

Câu 2: Bạn cảm thấy giao diện của hệ thống hiện tại như thế nào?

a Rất đẹp

b Dễ nhìn

c Bình thường

d Khó nhìn

e Xấu

Câu 3: Bạn cảm thấy hiệu suất của hệ thống hiện tại như thế nào?

a Rất tốt

b Khá

c Bình thường

d Kém

Câu 4 Bạn có dễ dàng tìm kiếm sản phऀm mình mong muốn không?

a Rất dễ

b Dễ

c Hơi khó

d Rất khó

Câu 5 Giá thành và chất lượng sản phऀm có đáp ứng tốt nhu cầu của bạn không?

a Rất tốt

b Tốt

c Bình thường

d Kém

Câu 6 Bạn thấy dịch vụ giao hàng, bảo hành, sư뀉a chữa của hệ thống có tốt không?

a Rất hài lòng

b Hài lòng

c Bình thường

d Không hài lòng

Câu 7 Bạn sẽ tiếp tục ủng hộ hệ thống chứ?

a Sẽ tiếp tục

b Có thể

c Có thể không

d Không bao giờ

Câu 8 Bạn có nghĩ rằng có nên mua các sản phऀm về bộ nhớ, dữ liệu cùng với các sản phऀm phụ kiện khác bằng hình thức online không? Tại sao?

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Câu 9 Bạn có ý kiến gì để thay đổi về cách thức hoạt động hoặc dịch vụ của hệ thống hay không? Nếu có hãy chỉ ra một vài ý kiến? ………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

● Bạn hãy khoanh tròn vào câu trả lời phù hợp nhất

● Xin gư뀉i lại phiếu sau khi đã trả lời xong các câu hỏi

Quan sát:

● Hầu hết mọi người đều vui vẻ hợp tác

● Các câu trả lời mang ý kiến cá nhân khá nhiều

● Tập trung vào những người thuộc về lĩnh vực kinh doanh bán hàng

và những người có hiểu biết về công nghệ

1.3 Đối tượng khảo sát

-Đối tượng phỏng vấn: Quản lý của cư뀉a hàng memoryzone

-Đối tượng điều tra: Khách hàng của cư뀉a hàng

1.4 Kết quả sơ bộ

Trang web memoryzone.com.vn do Công ty TNHH dịch vụ tin họcsiêu tốc sở hữu và điều hành Công ty có trụ sở chính ở 4C ĐồngXoài, Phường 13, Q Tân Bình, TP Hồ Chí Minh và chi nhánh ở10A1 ngõ 49, Linh Lang, quận Ba Đình, Hà Nội

Memoryzone là một thương hiệu chuyên cung cấp các sản phऀm,dịch vụ và giải pháp về bộ nhớ, dữ liệu và các dịch vụ đi kèm.Memoryzone là đối tác của các hãng sản xuất bộ nhớ lưu trữ hàngđầu thế giới như Kingston, SanDisk, Toshiba, Transcend, WD,Seagate, Plextor, PNY

Memoryzone nghiên cứu và phát triển giải pháp để giải quyết nhữngvấn đề liên quan đến lưu trữ và xư뀉 lý dữ liệu, nâng cấp và tăng tốc

hệ thống

Dữ liệu là một phần thiết yếu của cuộc sống hiện đại và nhu cầu lưutrữ, sao chép, xư뀉 lý và bảo vệ dữ liệu luôn là một phần không thểtách rời của nhu cầu đó Memoryzone luôn đồng hành cùng bạntrong mọi trường hợp để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn sẽ luôn đượclưu trữ một cách an toàn và đáng tin cậy

Memoryzone cung cấp chính sách giao hàng đơn giản và tiệnlợi để khách hàng có thế dễ dàng tiếp cận các sản phऀm củaMemoryzone thông qua các đối tác giao hàng chuyên nghiệp nhưKerry TTC, Viettel Post, EMS bao gồm cả hình thức nhận hàng vàthanh toán (COD) trên toàn quốc.

1.5 Các tài liệu thu thập được

Hình 1: Quảng cáo trang chủ

Hình 2: Toàn bộ trang web

Hình 3: Chọn loại sản phẩm theo danh mục

Hình 4: Chọn sản phẩm trong loại sản phẩm ở danh mục

Hình 5: Sản phẩm được đề xuất theo lượt tìm kiếm

Hình 6: Lọc khoảng giá sản phẩm

Hình 7: Biểu mẫu đăng nhập tài khoản dành cho khách hàng

Hình 8: Biểu mẫu đăng kí tài khoản dành cho khách hàng

Hình 9: Biểu mẫu lấy lại mật khẩu qua email

Hình 10: Chức năng thanh toán qua tài khoản ngân hàng

Hình 11: Chính sách giao hành các khu vực

Hình 12: Liên hệ đội ngũ admin

Hình 13: Dẫn đến trang Xgear

Hình 14: Thông tin chi tiết 1 sản phẩm

Hình 15: Mô tả sản phẩm

Hình 16: Sau Khi ấn nút mua hàng

Hình 17: Sau khi ấn nút Thực Hiện Thanh Toán

Hình 18: Sau khi ấn nút đặt hàng trực tiếp

Hình 19: Đánh giá sản phẩm của khách hàng

Hình 20: Trang Giới thiệu về MemoryZone

Hình 21: Điều khoản mua bán hàng hóa

Hình 22: Chính sách bảo mật thông tin người dùng

Hình 23: Hỗ trợ khách hàng

2 Khảo sát chi tiết

2.1 Hoạt động của hệ thống

* Chi tiết các hoạt đô ̣ng của hê ̣ thống :

- Hoạt đô ̣ng đă ̣t mua hàng của hê ̣ thống:

Quá trình này được thực hiện bởi người dùng ngay trên trangweb người dùng cần click vô mục Mua ngay Ơꀉ đây khách hàng có

thể căn cứ vào số đánh giá của người dùng dành cho sản phऀmtrước khi click vào mục Mua ngay Sau khi nhấn vào mục muangay thì người dùng được chuyển sang trang giỏ hàng ở đây ngườidùng có thể xem lại những sản phऀm mình đã chọn mua Ngườidùng có thể tiến hành thanh toán hoă ̣c click chọn tiếp tục muahàng Khi chọn thanh toán người dùng được yêu cầu nhâ ̣p thông tin

cá nhân đối với người dùng chưa đăng ký tài khoán và xác nhâ ̣n lạihóa đơn những sản phऀm đã chọn mua cuối cùng khách hàng cóthể nhâ ̣p mã giảm giá nếu có Khách hàng có 2 hình thức thanhtoán là COD và chuyển khoản trực tiếp cho cư뀉a hàng

-Hoạt động Marketing:

+ Hoạt động tích cực trên Social Media: Nhờ việc hoạt động tíchcực trên Fanpage Facebook, Instagram và Youtube như cập nhậtthông tin các sản phऀm mới bằng các bài viết, video… cũng nhưtung ra các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn vào các ngàyđặc biệt hoặc dành cho các đối tượng cụ thể như các học sinh –sinh viên…MEMORYZONE đã thu hút được lượng thảo luận khálớn trên social media Bên cạnh đó là MEMORYZONE còn tổchức các mini game thu hút khán giả giúp tăng sự tương tác với vớikhách hàng

+Hoạt động quảng bá sản phऀm và các chương trình khuyến mãi:Hoạt động quảng bá sản phऀm và sắp có tại cư뀉a hàng đầu tư nhiềunhất và cũng là hoạt động tạo được nhiều thảo luận nhất trên SocialMedia

+Tập trung xây dựng chất lượng dịch vụ: MEMORYZONE là củahàng nhận được nhiều đánh giá tích cực về chất lượng dịch vụ;ngoài ra, các yếu tố sản phऀm chất lượng cao nhận được nhiềuphản hồi tốt; đặc biệt, MEMORYZONE được khách hàng khuyênbạn bè chọn lựa là bên cạnh sản phऀm chất lượng đó là thái đô ̣phục vụ của nhân viên đem lại sự hài lòng cho khách hàng Đó lànhững yêu tố quyết định níu giữ khách hàng quay lại vớiMEMORYZONE

2.2 Các yêu cầu chức năng

Website http://memoryzone.com.vn/ là một website của một hệthống bán hàng của Memoryzone nên nó mang đủ các đặc trưng của mộtwebsite thương mại đối với một loại hàng hóa cụ thể

2.2.1 Chức năng chung

2.2.1.1 Hiển thị, Giới thiệu các thông tin chung

Các chức năng ứng dụng của trang web được hiển thị hợp lý

Các thông tin của trang web, liên quan tới trang web đều phải được hiểnthị và công khai theo chủ đề, phân mục rõ ràng…

2.2.1.2 Liên hệ hỏi đáp, quảng cáo…

Cung cấp các thông tin cần thiết để liên hệ, phản hồi nhanh nhất tới bộphận tư vấn, giải đáp, liên kết của hệ thống quản lý của con người Cungcấp các biểu mẫu điền nhanh, thu thập thông tin, phiếu điều tra nhanh…

2.2.2 Chức năng quản lý sản phऀm

2.2.2.1 Chức năng tìm kiếm sản phऀm

Cho phép tìm kiếm phim theo tên sản phऀm, theo thông tin sản phऀm,…

và sắp xếp theo kết quả gần đúng nhất với yêu cầu tìm kiếm

2.2.2.2 Chức năng thao tác với dữ liệu

Cho phép đối tượng quản trị bên ngoài thêm một hoặc nhiều các sảnphऀm vào cơ sở dữ liệu phim của trang web

2.2.2.5 Chức năng lưu trữ dữ liệu sản phऀm

Cho phép hệ thống trang web tự động lưu trữ, backup, truy vấn, hiểnthị nội dung dữ liệu của sản phऀm

2.2.3 Chức năng quản lý người dùng, khách hàng

2.2.3.1 Chức năng đăng ký, đăng nhập

Cho phép một người dùng bất kì có thể tự do đăng kí mới một đốitượng giả định trung gian để tương tác với hệ thống quản lý sản