Tiểu luận giao nhận hàng hóa và khai báo hải quan Đề tài thực trạng và giải pháp quản lý hàng tồn kho tại công ty j&t express

Trong bài luận này, chúng tôi sẽ phân tích quy trình quản trị kho hàng tồn kho tại J&T Express, đánh giá các thách thức mà công ty đang đối mặt và đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm nâ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ VẬN TẢI



TIỂU LUẬN GIAO NHẬN HÀNG HÓA VÀ KHAI BÁO HẢI QUAN

ĐỀ TÀI: Thực trạng và giải pháp quản lý hàng tồn kho tại công ty

J&T Express

Nhóm học phần: 010141603803 Nhóm làm bài: Nhóm 9

Họ và tên Lớp Mã số sinh viên

MỞ ĐẦU -3

I/ Sơ bộ về công ty J&T Express -4

1 Giới thiệu thông tin -4

2 Ý nghĩa về tên gọi J&T -4

3 Lịch sử hình thành và phát triển của J&T -5

4 Lĩnh vực kinh doanh chính của J&T Express -5

4.1/ Chuyển phát tiêu chuẩn -5

4.2/ Dịch vụ Nhanh -5

4.3/ Siêu dịch vụ giao hàng -6

4.4/ Giao hàng tươi sống -6

4.5/ Giao hàng quốc tế -7

II/ Giới thiệu tổng quan kho hàng công ty J&T Express -7

1/ Sơ lược về loại kho hàng và các thành phần chính có trong kho hàng -7

2/ Thiết bị trong kho -8

3/ Nguyên tắc sử dụng trong kho -8

III/ Thực trạng quản lý hàng tồn kho của công ty -9

1/ Sơ lược về quản trị kho hàng tồn kho của J&T Express -9

2/ Cách phân loại hàng tồn kho của J&T Express -9

3 Cách tính lượng đặt hàng tối ưu -10

4 Quy trình và những quy định giao nhận hàng hóa của J&T Express -11

4.1/ Quy trình giao nhận hàng hóa của J&T Express -11

4.2/ Những quy định về giao nhận hàng hóa của J&T Express -12

5 Chiến lược quản lý giao nhận hàng hóa của J&T Express tại Việt Nam 12 5.1/ J&T ứng dụng công nghệ logistics trong giao nhận hàng hóa -12

5.2/ Những thành tựu của J&T trong chiến dịch quản lý giao nhận hàng hóa -14

6 Những ưu điểm và nhược điểm của chiến dịch quản lý giao nhận hàng hóa của J&T Express -15

6.1/ Ưu điểm -15

6.2/ Nhược điểm còn tồn tại -15

IV/ Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý hàng tồn kho của công ty -16

Giải pháp 1: Tuyển thêm nhân sự cho bộ phận IE, tăng hỗ trợ đến trung tâm trung chuyển -16

-Căn cứ đề xuất -16

-Nội dung đề xuất -16

-Kết quả dự kiến -17

Giải pháp 2: Tạo cơ hội công tác thực tế cho các nhân viên phòng IE đến các trung tâm trung chuyển -17

- Căn cứ đề xuất -17

-Nội dung đề xuất -17

-Kết quả dự kiến -18

Giải pháp 3: Có kế hoạch đào tạo cập nhật hiểu biết về những quy tắc tại trung tâm trung chuyển cho nhân viên thao tác -18

-Căn cứ đề xuất -18

-Nội dung đề xuất -19

-Kết quả dự kiến -19

Giải pháp 4: Quan tâm đến đời sống nhân viên tại trung tâm trung chuyển -19

-Căn cứ đề xuất -19

-Nội dung đề xuất -20

-Kết quả dự kiến -20

KẾT LUẬN -20

TÀI LIỆU THAM KHẢO -21

MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển và cạnh tranh khốc liệt, quản trị kho hàng tồn kho trở thành một yếu tố quyết định sự thành công của các doanh nghiệp logistics Không ngoại lệ, công ty J&T Express cũng đã và đang dần hoàn thiện các yếu tố liên quan đến kho hàng và tồn kho nhằm có cho mình một chỗ đứng tại thị trường Việt Nam Việc tối ưu hóa quản lý kho không chỉ giúp giảm chiphí mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường dịch vụ khách hàng Trong bài luận này, chúng tôi sẽ phân tích quy trình quản trị kho hàng tồn kho tại J&T Express, đánh giá các thách thức mà công ty đang đối mặt và đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm nâng cao hiệu suất và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thị trường Thông qua việc áp dụng các công nghệ hiện đại và phương pháp quản lý hiệu quả, J&T Express có thể củng cố vị thế của mình trên thị trường giao nhận hàng hóa

I/ Sơ bộ về công ty J&T Express

1 Giới thiệu thông tin

Tên công ty: Công ty TNHH J&T EXPRESS (Việt Nam)

Tên tiếng anh: J&T EXPRESS VIETNAM COMPANY LIMITED

Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà Sofic Tower, 10 đường Mai Chí Thọ, Phường Thủ Thiêm, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

2 Ý nghĩa về tên gọi J&T

Chữ cái đầu tiên là viết tắt của Jet (máy bay phản lực), thể hiện một trong những ưu tiên hàng đầu của công ty là tối ưu hoá thời gian giao nhận, giúp khách hàng nhanh chóng tháo gỡ những rào cản về logistics trong quá trình vận hành Chữ T là Technology (công nghệ) và Timely (kịp thời), cho thấy tôn chỉ hoạt động lấy công nghệ làm cốt lõi cho sự phát triển và không ngừng cải tiến

hệ thống công nghệ để hỗ trợ, đáp ứng nhu cầu khách hàng

3 Lịch sử hình thành và phát triển của J&T

J&T Express được coi là một trong những “kỳ lân” trong ngành chuyển phát nhanh Được thành lập vào tháng 8/2015, J&T Express nhanh chóng phát triển mạnh mẽ tại Indonesia, chủ yếu tập trung vào dịch vụ chuyển phát nhanh

và thương mại điện tử Công ty xây dựng mạng lưới giao nhận rộng lớn, hỗ trợ việc giao hàng đến các vùng xa xôi hẻo lánh và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người tiêu dùng do những ưu điểm sáng tạo.Không có gì ngạc nhiên khi chỉ mất 2 năm J&T Express đã trở thành một trong những công ty chuyển phát nhanh lớn nhất ở Indonesia

Năm 2018, J&T bắt đầu mở rộng ra các quốc gia khác ở khu vực Đông Nam Á như Malaysia, Việt Nam, Thái Lan, và Philippines Họ tiếp tục mở rộngtại khu vực này nhờ sự bùng nổ của thương mại điện tử, đặc biệt là trong lĩnh vực giao nhận các đơn hàng trực tuyến

Đến năm 2022, J&T đã mở rộng hoạt động sang Trung Quốc và nhiều quốc gia khác trên thế giới, với tầm nhìn trở thành một trong những công ty chuyển phát nhanh hàng đầu toàn cầu

4 Lĩnh vực kinh doanh chính của J&T Express

4.1/ Chuyển phát tiêu chuẩn

Dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn - J&T Express là dịch vụ được thiết kế cho tất cả đối tượng khách hàng, đặc biệt là những ai đang tham gia kinh doanhthương mại điện tử, các chủ shop bán lẻ, khách hàng hay sử dụng các kênhmạng xã hội để bán hàng và mua sắm,

Dựa trên những tiêu chuẩn về tốc độ giao hàng và các yếu tố khác (giá cả, tiện lợi, ), J&T Express tự hào nâng cao hơn, mang lại tiêu chuẩn giao hàng vượt trội hơn khi so sánh với các dịch vụ khác cùng phân cấp trên thị

trường với đặc tính 3 tiết kiệm: tiết kiệm giá thành, tiết kiệm thời gian và tiết kiệm công sức.

4.2/ Dịch vụ Nhanh

Đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển hàng hoá (thương mại điện tử, đồ dùng

cá nhân, ), J&T Fast là dịch vụ Chuyển phát nhanh cam kết nâng cao tối đa trải nghiệm giao nhận hàng của bạn Với độ phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh thành, J&T Fast mang đến bạn giải pháp vận chuyển 6 đảm bảo:

- Đảm bảo giao nhanh, đúng hẹn

- Đảm bảo nhận giao cả hàng hóa trọng lượng lớn, cồng kềnh

- Đảm bảo đặt giao hàng dễ dàng trên nhiều nền tảng (hotline, app, website, )

- Đảm bảo tra cứu tình trạng đơn hàng chuẩn xác

- Đảm bảo đối soát tài chính thông minh

+ Bảo mật: Bao bì chuyên dụng, đóng gói cẩn trọng, tuyệt đối an toàn

+ Ưu tiên: Ưu tiên giải quyết mọi khiếu nại trong 24 giờ

Đặc quyền: Đội ngũ shipper đào tạo chuyên nghiệp, đường dây nóng phục vụ riêng biệt và nhiều đặc quyền khác

4.4/ Giao hàng tươi sống

Nếu bạn đang cần tìm một dịch vụ chuyển phát các mặt hàng tươi sống (thịt, cá, thuỷ hải sản, rau củ quả tươi, ) với thời hiệu nhanh chóng, bảo quản cẩn thận, đảm bảo tính nguyên trạng của hàng hóa thì J&T Fresh dành cho bạn.Quy trình chuyên nghiệp: Hàng hóa tươi sống cần được vận chuyển với quy trình đặc thù và chuyên nghiệp J&T Fresh “nâng niu" đóng gói, bảo quản cẩn trọng và cam kết về tính nguyên trạng

Thời hiệu nhanh chóng: Giao hàng tới người nhận trong thời gian sớm nhất, để hàng hóa luôn tươi và an toàn

Chuyên môn hóa đóng gói: Mỗi mặt hàng tươi sống có cách đóng gói và bảo quản khác nhau với da dạng dụng cụ thùng xốp, túi đá, giấy chống thấm, lưới xốp, để luôn giữ trạng thái tươi ngon và vệ sinh

4.5/ Giao hàng quốc tế

Không chỉ phủ sóng khắp 63 tỉnh thành trên cả nước, giờ đây, J&T

Express còn mở rộng Tuyến vận chuyển quốc tế - J&T International đến tận hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ Đây là dịch vụ được nâng tầm, đáp ứng những điều kiện và quy chuẩn khắt khe khi vận chuyển hàng hóa quốc tế, giúp người Việt tiếp cận và dễ dàng kết nối 5 châu

II/ Giới thiệu tổng quan kho hàng công ty J&T Express

1/ Sơ lược về loại kho hàng và các thành phần chính có trong kho hàng

- Công ty TNHH J&T Express Việt Nam hoạt động ngành chuyển phát nhanh nên kho hàng là loại kho trung chuyển hay còn được gọi là trung tâm trung chuyển

- Các thành tố chính và những yếu tố của chúng trong kho hàng của J&T Express bao gồm:

1 Hàng hóa: Đây là sản phẩm được gửi từ người gửi đến người nhận, bao

gồm các loại hàng hóa khác nhau như quần áo, điện tử, thực phẩm, đồ gia dụng, v.v

2 Kệ và giá để hàng: Sử dụng để sắp xếp và lưu trữ hàng hóa một cách khoa

học, dễ dàng tìm kiếm và quản lý

3 Thiết bị vận chuyển: Bao gồm xe đẩy, pallet, và các thiết bị khác hỗ trợ

việc di chuyển hàng hóa trong kho

4 Công nghệ quản lý kho: Phần mềm quản lý kho (Warehouse Management

System - WMS) giúp theo dõi tình trạng hàng hóa, nhập xuất hàng, và kiểm soát tồn kho

5 Khu vực kiểm tra chất lượng: Nơi hàng hóa được kiểm tra về chất lượng

và tình trạng trước khi xuất kho

6 Khu vực đóng gói: Nơi thực hiện việc đóng gói hàng hóa trước khi chuyển

đi, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển

7 Thiết bị an toàn: Bao gồm camera giám sát, hệ thống báo động và các thiết

bị bảo vệ khác để đảm bảo an toàn cho hàng hóa và nhân viên

Những thành phần này giúp J&T Express vận hành kho hàng hiệu quả và đảm bảo chất lượng dịch vụ

2/ Thiết bị trong kho

Kho hàng của J&T Express được trang bị với nhiều thiết bị hiện đại như:

 Hệ thống đo lường tự động: Đo lường trọng lượng và kích thước hàng hóa

một cách chính xác

 Robot tự động: Giúp xử lý và phân loại hàng hóa một cách nhanh chóng và

chính xác

 Hệ thống giám sát an ninh: Bao gồm camera giám sát và cảnh báo an ninh.

 Hệ thống quản lý (JMS): Đây là một phần mềm giúp quản lý tất cả các

hoạt động vận hành trung chuyển hàng hóa của công ty

 Băng chuyền: Được sử dụng để vận chuyển hàng hóa từ khu vực này sang

khu vực khác trong kho, giúp giảm thiểu công sức của nhân viên và tăng tốc

 Hệ thống và thiết bị phòng cháy chữa cháy.

3/ Nguyên tắc sử dụng trong kho

J&T Express có các nguyên tắc vận hành kho hàng cơ bản như:

 Phân loại hàng hóa theo loại và kích thước: Giúp tối ưu hóa không gian

và thời gian xử lý

 Bảo mật thông tin: nhân viên kho không được đem thiết bị có thể quay

phim chụp ảnh vào kho

 An toàn lao động: có đầy đủ rào chắn với các vị trí nguy hiểm, bản hướng

dẫn sử dụng, vận hàng các thiết bị trong kho Có nhân viên kiểm soát an toàn thường trực trong kho

III/ Thực trạng quản lý hàng tồn kho của công ty

1/ Sơ lược về quản trị kho hàng tồn kho của J&T Express

- Quản trị kho hàng của J&T Express có thể được hiểu qua một số yếu tố chính:

1 Hệ thống quản lý kho: J&T Express sử dụng các phần mềm quản lý kho

hiện đại để theo dõi hàng hóa, quản lý tồn kho, và tối ưu hóa quy trình xuất nhập hàng

2 Tối ưu hóa không gian lưu trữ: Kho hàng được thiết kế hợp lý để sử dụng

tối đa không gian, giúp dễ dàng tìm kiếm và truy xuất hàng hóa

3 Quy trình nhập xuất hàng: Quy trình nhập và xuất hàng được thực hiện

một cách nghiêm ngặt, với các bước kiểm tra chất lượng và ghi chép rõ ràng

để đảm bảo tính chính xác

4 Đào tạo nhân viên: Nhân viên kho được đào tạo bài bản về quy trình làm

việc, an toàn lao động và sử dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả

5 Kiểm soát chất lượng: Các quy trình kiểm tra chất lượng hàng hóa trước

khi xuất kho giúp đảm bảo rằng chỉ những sản phẩm đạt tiêu chuẩn mới được gửi đi

6 Sử dụng công nghệ: J&T Express áp dụng công nghệ mới như mã vạch và

RFID để theo dõi hàng hóa trong kho, giúp tăng cường độ chính xác và giảmthiểu sai sót

7 Phân tích dữ liệu: Sử dụng dữ liệu để phân tích xu hướng và nhu cầu thị

trường, từ đó điều chỉnh quy trình kho hàng cho phù hợp

Những yếu tố này giúp J&T Express duy trì hiệu suất cao trong hoạt động logistics và phục vụ khách hàng tốt hơn

2/ Cách phân loại hàng tồn kho của J&T Express

- Về quản lý hàng tồn kho Hàng tồn kho được chia làm 3 loại:

a Đơn trung chuyển không kịp thời

- Là những kiện hàng trung tâm trung chuyển đã nhận và không gửi đi trạm sau kịp thời theo thời gian quy định xử lý hàng hóa và quy hoạch ca xe

+ Không xác định được nguồn gửi hàng -> đưa sang hàng thất lạc để xử lý

- Đơn hàng hư tổn: là những kiện hàng không còn nguyên vẹn, rách bao bì,thiếu hụt sản phẩm, đổ vỡ, chưa thể tiếp tục giao đến tay khách hàng Cách xửlý:

+ Gia cố lại kiện hàng nếu chỉ bị rách mà không ảnh hưởng gì đến hàng bên trong -> tiếp tục gửi đi

+ Kiện hàng bị thiếu hụt sản phẩm -> liên người gửi để xác định có tiếp tục gửi cho người nhận hay không

+ Kiện hàng không thể khắc phục -> đưa sang hàng thất lạc để xử lý

- Đơn hàng thất lạc: là những kiện hàng bị mất, bị trễ thời hiệu cam kết đối với sàn thương mại điện tử, bị hư hỏng, không thể giao đến khách hàng -> đền hàng cho khách gửi

3 Cách tính lượng đặt hàng tối ưu

Lượng đặt hàng tối ưu là một yếu tố quan trọng để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn

có phục vụ khách hàng mà không gây ra tình trạng tồn kho quá nhiều Có nhiều phương pháp tính toán lượng đặt hàng tối ưu, trong đó phổ biến nhất là:

Mô hình EOQ (Economic Order Quantity): là mô hình kinh tế cơ bản nhất nhằm xác định kích thước (mức sản lượng) trên mỗi đơn hàng tối ưu Tức là vớimức sản lượng này thì tổng chi phí sẽ đạt được giá trị nhỏ nhất Quy ước trục hoành thể hiện sản lượng; trục tung thể hiện mức tổng chi phí

Trong đó:

D: Nhu cầu hàng năm (số lượng hàng hóa cần tiêu thụ)

S: Chi phí đặt hàng mỗi lần (bao gồm chi phí vận chuyển, đóng gói, và các chi phí liên quan)

H: Chi phí lưu trữ hàng hóa mỗi năm (bao gồm chi phí kho bãi, hao mòn, lãi suất vốn

Cách tính này giúp công ty tối ưu hóa số lượng hàng hóa đặt mỗi lần giúp giảm tổng chi phí lưu trữ và đặt hàng, cải thiện quản lý hàng tồn kho giúp J&T EXPRESS duy trì mức tồn kho hợp lý, tránh tình trạng thiếu hàng hoặc tồnkho quá nhiều, tăng cường phục vụ khách hàng, đảm bảo hàng hóa luôn có sẵn

để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời

4 Quy trình và những quy định giao nhận hàng hóa của J&T Express 4.1/ Quy trình giao nhận hàng hóa của J&T Express

Khách hàng có thể đặt giao hàng của J&T theo 3 cách là qua app, website hoặc là hotline chính của J&T Sau khi nhận được lệnh đặt hàng từ người giao,

hệ thống sẽ triển khai phân vùng chuẩn xác về đúng bưu cục mà người chuyển giao đang sinh sống Ngay sau đó nhân viên sẽ đến tận nhà người giao để lấy hàng, hàng hóa lấy về sẽ được sắp xếp ngay ngắn để đảm bảo được an toàn và tính nguyên trạng Khi được vận chuyển đến điểm đích, hàng được tập kết tại bưu cục Lúc này hàng hóa sẽ được xem xét và kiểm tra lại một lần nữa để đảm bảo việc giao nhận là đúng người và đúng chỗ Sau đó nhân viên sẽ được giao hàng hóa trực tiếp đến tay người nhận.

4.2/ Những quy định về giao nhận hàng hóa của J&T Express

Đối với địa điểm và thời gian giao nhận hàng hóa sẽ theo yêu cầu của khách hàng Khách hàng không được phép mở bưu phẩm, bưu kiện trước khi nhận hàng (phải được thể hiện rõ trên mỗi vận đơn hoặc hệ thống dữ liệu của J&T tại thời điểm chấp bưu gửi)

Hai bên thống nhất rằng trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng (mà không phải do lỗi vận chuyển của J&T) thì khách hàng không bắt buộc phải xácnhận bằng văn bản Trường hợp này J&T không cần giao lần tiếp theo đối với hàng hóa đã bị từ chối và khách hàng vẫn phải chịu Cước vận chuyển và phí chuyển hoàn (nếu có)

J&T có quyền từ chối giao hàng hóa trong trường hợp khách hàng không thanh toán hoặc thanh toán không đầy đủ như giá trị tiền hàng thu hộ Trường hợp này được coi là hàng hóa không phát được, J&T không cần giao lần tiếp theo và khách hàng vẫn phải chịu cước vận chuyển và phí chuyển hoàn (nếu có)

Trường hợp khách hàng hủy đơn hàng mà không thông báo cho J&T trướckhi hàng hóa rời bưu cục gửi của J&T thì khách hàng vẫn phải chịu cước vận chuyển

5 Chiến lược quản lý giao nhận hàng hóa của J&T Express tại Việt Nam 5.1/ J&T ứng dụng công nghệ logistics trong giao nhận hàng hóa

Việt Nam đứng thứ 2 toàn Đông Nam Á về lĩnh vực thương mại điện tử

và xếp hạng thứ 11 trong 50 thị trường logistics mới nổi hấp dẫn nhất thế giới ?