Tiểu luận môn e – marketing tên Đề tài kế hoạch hoạt Động marketing kinh doanh sản phẩm handmade

Tuy nhiên để có thể thành công, bạn cần chú ý đến chất lượng, cẩn thận và đầu tư nhiều ý tưởng cho các việc sáng tạo nhiều mẫu mã sản phẩm mới, như vậy khách hàng mới biết đến bạn.. Vì v

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ

BÀI TIỂU LUẬN MÔN: E – MARKETING

TÊN ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG MARKETING

KINH DOANH SẢN PHẨM HANDMADE

GVHD: PHAN THỊ CHIÊU MỸ

Lớp HP: 231MAR40502

NHÓM THỰC HIỆN:

PHAN THỊ TRINH – 211A040239

NGÔ THỊ CẨM VÂN – 211A230182

NGUYỄN THỊ ANH THƯ – 211A230009

TRẦN THỊ CẨM TÚ – 211A230013

NGÀNH HỌC: LOGISTICS VÀ CHUỖI CUNG ỨNG

TP Hồ Chí Minh 28, tháng 11 năm 2023

Lời cảm ơn

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Văn Hiến đã đưa môn học E-Marketing vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – cô Phan Thị Chiêu Mỹ đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho nhóm em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học E-Marketing của cô, em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu là hành trang để nhóm em có thể vững bước sau này

Bộ môn E-Marketing là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù nhóm em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và góp ý để bài tiểu luận của nhóm em được hoàn thiện hơn

M c l c ục lục ục lục

Lời cảm ơn 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 2

1.1 Ý tưởng kinh doanh 2

1.2 Thông tin chung về handmade Princess House 3

1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh 3

1.4 Sản phẩm kinh doanh 3

CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG MARKETING KINH DOANH SẢN PHẨM HANDMADE PRINCESS HOUSE 4

2.1 Phân tích thị trường 4

2.2 Phân tích SWOT 5

2.2.1 Điểm mạnh 5

2.2.2 Điểm yếu 5

2.2.3 Cơ hội 5

2.2.4 Thách thức 5

2.3 Khách hàng mục tiêu 6

2.4 Chiến lược định vị 6

2.5 Xây dựng hoạt động Marketing 6

2.5.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 6

2.5.2 Chiến lược giá (Price) 7

2.5.3 Chiến lược phân phối (Place) 8

2.5.4 Chính sách truyền thông (promotion) 8

CHƯƠNG 3 THỰC HIỆN CÁC CÔNG CỤ MARKETING ONLINE 9

3.1 Tạo một fanpage 9

3.1.1 Giới thiệu Fanpage 9

3.1.2 Thực hiện bài đăng trên Fanpage và kết quả quảng cáo 10

3.2 Tạo video và đăng lên youtube, tạo hình ảnh 10

3.3 Tổng hợp một số đường link 10

TÀI LIỆU THAM KHẢO 11

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY

Đồ handmade là sản phẩm không còn xa lạ gì với đời sống hàng ngày của chúng ta Đặc biệt, hiện nay nó còn được ưa chuộng hơn rất nhiều so với những món

đồ đại trà, gia công máy móc Với sự tỉ mỉ cùng với chất lượng được đảm bảo mà nhiều người thích sử dụng những món đồ handmade với nhiều mục đích khác nhau Kinh doanh đô handmade là một trong những ý tưởng kiếm tiền hay và mang lại nguồn doanh thu cao, ổn định cho người kinh doanh

Đồ handmade được nhiều bạn trẻ lựa chọn Các món đồ handmade cũng rất đa dạng, từ nhúng món đồ với giá trị tiền nhỏ cho đến những món đồ đắt tiền

Đồ handmade được hiểu là những món đồ làm bằng tay hay còn được gọi là làm thủ công Một sản phẩm được xem là đồ handmade thực sự khi nó là thành quả của sự lao động tỉ mỉ, sáng tạo từ bàn tay con người Khác với những món đồ được sản xuất một cách đại trà bằng máy móc Các món đồ handmade được làm một cách tỉ mỉ, chỉn chu

và có tính nghệ thuật cao, bên cạnh đó nó cũng mang cho từng sản phẩm, sẽ không có một sản phẩm nào giống sản phẩm nào

Phần lớn những người lựa chọn mô hình kinh doanh đồ handmade độc đáo này chỉ vì nguyên liệu đầu vào rẻ, công là mình tự làm nên vốn bỏ ra rất ít Nguyên vật liệu

có thể tìm mua sỉ ở bất cứ đâu ở chợ đầu mối hay cửa hàng bán lẻ nào đó, chỉ cần bạn

có đủ sự khéo léo, sáng tạo để tận dụng các nguyên liệu đó thôi

Mặc dù nguyên liệu rẻ những khi bán ra thị trường thì đồ handmade thường có giá cao Mức giá cao được trả cho sự tỉ mỉ, công làm và vẻ đẹp độc đáo của sản phẩm Người mua sẽ dễ dàng chấp nhận mức giá này đối với những sản phẩm đẹp

Do đó, ý tưởng kinh doanh đồ handmade chính là ý tưởng kinh doanh ít vốn lợi nhuận cao Tuy nhiên để có thể thành công, bạn cần chú ý đến chất lượng, cẩn thận và đầu tư nhiều ý tưởng cho các việc sáng tạo nhiều mẫu mã sản phẩm mới, như vậy khách hàng mới biết đến bạn

Vì vậy, chúng tôi chọn các sản phẩm được đan từ len để làm sản phẩm kinh doanh vì thị trường của sản phẩm còn khá mới mẻ, mẫu mã đa dạng, khách hàng sẽ không bị nhàm chán bởi các thiết thiết kế đã bị trùng lặp quá nhiều trên thị trường

Song song với các mẫu mã mà cửa hàng thiết kế sẵn, chúng tôi còn nhận làm theo mẫu

mà khách hàng yêu cầu để đáp ứng được đa dạng nhu cầu của khách hàng

- Tên thương hiệu: Handmade Princess House;

- Fanpage: Handmade Princess House;

- Yotube: Handmade Princess House;

- Địa chỉ cửa hàng: 42 Trần Hưng Đạo phường Tân Sơn nhì quận Tân Phú;

- Lĩnh vực kinh doanh: quà lưu niệm;

- Sản phẩm: móc khóa bằng len;

- Slogan: Mỗi đường kim, mỗi sợi len - Sự tỉ mỉ của nghệ nhân

- Tầm nhìn: Trở thành nhà sản xuất hàng đầu trên thị trường Việt Nam

- Sứ mệnh: Handmade Princess House mang đến những sản phẩm chất lượng cao, sự tinh tế trong từng đường kim, nhằm mang lại trải nghiệm độc đáo và bền vững cho khách hàng

Handmade Princess House xây dựng phương thức đặt hàng đa dạng trên nhiều nền tảng, đem lại sự tiện lợi cho khách hàng

Kinh doanh các loại sản phẩm móc khóa len và dịch vụ liên quan đến đồ thủ công mỹ nghệ từ các loại sợi len, sợi vải

Mô tả sản phẩm

1 Cung cấp các sản phẩm Handmade làm sẵn với nhiều mẫu mã thiết kế khác nhau

2 Cung cấp các nguyên liệu dụng cụ cần thiết để tạo ra sản phẩm

3 Dịch vụ gói quà và tư vấn lựa chọn tặng mẫu móc khóa ý nghĩa

4 Dịch vụ tạo sản phẩm theo ý của khách hàng

5 Dịch vụ khóa học online và offline cho người mới bắt đầu và hứng thú về loại này

CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG MARKETING KINH DOANH SẢN PHẨM HANDMADE PRINCESS HOUSE.

2.1 Phân tích thị trường

Thị trường kinh doanh đồ handmade (hay còn gọi là DIY – do it yourself) là một lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ trong thời gian gần đây Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm được làm thu công, có tính chất độ đáo và mang giá trị sáng tạo Đồ handmade có thể là quần áo, túi xách, trang sức, đồ trang trí nhà cửa,

và nhiều loại sản phẩm khác

Sự phát triển của các nền tảng trực tuyến, cùng với việc tăng cường ý thức về bảo vệ môi trường và ưu tiên ủng hộ các sản phẩm thủ công, đã thúc đẩy nhu cầu mua sắm đồ handmade Người tiêu dùng đang tìm kiếm những sản phẩm độc đáo, chất lượng có giá trị cá nhân hóa và khác biệt so với hàng hóa công nghiệp

Con người ngày càng cảm thấy nhàm chán với những món đồ mang tính rập khuôn và sản xuất đại trà, đặc biệt là khi đời sống ngày càng được nâng cao thì nhu cầu hưởng thụ cuộc sống mới lạ và gần gũi từ những sản phẩm handmade mang cá tính riêng là điều tất yếu diễn ra Và một điểm mạnh của đồ handmade chính là tính sáng tạo và khả năng cá nhân hóa Khách hàng sẽ sở hữu cho mính những sản phẩm độc đáo, phản ánh

cá nhân hoặc có ý nghĩa đặc biệt đối với họ

Nhu cầu tiêu dùng đồ handmade lớn nhưng không phải ai cũng có chung một sở thích như nhau Có người thích những vật dụng nhỏ xinh có giá chỉ vài nghìn, hay vài chục nghìn; có người lại thích những món trang trí đòi hỏi sự tinh xảo hơn với giá lên đến tiền trăm, thậm chí tiền triệu Tùy theo nhu cầu sử dụng, nhu cầu tặng quà và điều kiện chi trả của từng người mà họ sẽ lựa chọn những món đồ handmade khác nhau Tuy nhiên, dù là bất cứ món đồ nào thì chúng cũng vẫn mang lại giá trị tinh thần vô cùng lớn, không chỉ được ưa chuộng bởi các cá nhân mà còn được các doanh nghiệp chọn làm quà trong các chiến lược chạy marketing của mình

2.2 Phân tích SWOT

2.2.1 Điểm mạnh

Vì 50% Sản phẩm của Handmade Princess House sẽ là nhận order từ mẫu mà khách đưa ra, nên sản phẩm sẽ ít bị trùng lặp so với thị trường

Handmade Princess House có khả năng tương tác và tư vấn trực tiếp với khách hàng

để hiểu nhu cầu và yêu cầu cụ thể của họ Điều này tạo ra các sản phẩm được tùy chỉnh và cá nhân hóa, tăng khả năng tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Đội ngũ nhân viên là những người có chung đam mê với len, thích sự sáng tạo,

dễ thương Có kỹ năng và kinh nghiệm trong việc móc len, đảm bảo chất lượng cao cho sản phẩm tạo được lòng tin từ khách hàng

Kênh phân phối đa dạng

2.2.2 Điểm yếu

Handmade Princess House là shop còn non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh cũng như quản lí Đôi lúc đây sẽ gặp nhưng khó khăn trong công tác quản lí, sản xuất sản phẩm và đưa sản phẩm ra thị trường

Vì là đồ handmade nên sẽ tốn khá nhiều nhiều gian và công sức để hoàn thiện 1 sản phẩm Nhưng phân khúc khách hàng tập trung lại là các bạn trẻ, sinh viên, học sinh chưa có nhiều thu nhập Như vậy khó cân bằng giá cả của sản phẩm với túi tiền của khách hàng

2.2.3 Cơ hội

Đánh vào tâm lí khách hàng thích sử dụng những sản phẩm thân thiện với môi trường cùng với đó là hạn mức sử dụng của sản phẩm rất lâu Kèm theo đó là thiết kế

đa dạng, dễ thương sẽ thu hút được các bạn trẻ mua làm quà tặng, đồ trang trí Dự tính đây sẽ là thị trường tốt để Handmade Princess House có thể phát triển được đa dạng sản phẩm của mình

Sự phát triển của các kênh bán hàng trực tuyến như website, mạng xã hội và các nền tảng thương mại điện tử giúp cho Handmade Princess House tiếp cận được với một lượng lớn khách hàng

2.2.4 Thách thức

Là doanh nghiệp non trẻ, vốn đầu tư còn ít nên sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ lớn, có danh tiếng Và hiện tại đồ handmade đang dần trở thàng xu thế chung, nên buộc Handmade Princess House phải không ngừng cải tiến sản phẩm về cả mẫu mã và chất lượng để đảm bảo đầu ra cho mình

Xu hướng thị trường và sở thích của khách hàng có thể thay đổi theo thời gian Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải theo dõi và cập nhập xu hướng mới để đáp ứng nhu cầu của khác hàng

2.3 Khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng mà Handmade Princess House hướng đến là những người dưới 28 tuổi Đồ bình dân là những món đồ handmade được kinh doanh phổ biến hiện nay với mức giá từ vài nghìn đến vài trăm nghìn đồng, vì vậy đối tượng hướng đến thường là học sinh, sinh viên các trường trung học phổ thông, đại học hoặc dân công sở… các mặt hàng ở đây chủ yếu là tuổi teen nên hình thức, mẫu mã cần đa dạng, độc đáo, dễ thương

Đối với những khách hàng này cũng có sự phân hóa, thường được chiwa làm 3 nhóm: Nhóm một là những người mua sản phẩm handmade làm sẵn; nhóm hai là những người mua nguyên liệu về làm theo hướng dẫn của cửa hàng; nhóm ba chủ yếu mua nguyên vật liệu về và tự thiết kế sản phẩm

2.4 Chiến lược định vị

Thông qua mô hình SWOT đã phân tích Handmade Princess House lựa chọn chiến lược định vị dựa vào nhu cầu, mong muốn của khách hàng

Vì thế nên Handmade Princess House sẽ chia ra làm hai dòng sản phẩm, một nữa sẽ là sản phẩm đã được làm sẵn và nữa còn lại sẽ là sản phẩm nhận order theo yêu cầu của khách hàng Chính vì vậy mà chiến lược dựa vào nhu cầu và yêu cầu do khách hàng đưa ra sẽ là chiến lược để sản phẩm được giới thiệu đến với khách hàng một cách nhanh nhất

2.5.1 Chiến lược sản phẩm (Product)

Tiêu chuẩn về chất lượng và thoả mãn mong muốn khách hàng là điều mà Handmade Princess House đặt lên hàng đầu Chất lượng cao thì sẽ tăng độ uy tín cho khách hàng cùng với đó thoả mãn được như cầu của khách hàng đây là 2 yếu tố tiên quyết giúp cửa hàng dễ tiếp cận đến khách và xây dựng lòng tin ở khách hàng

Princess House là một cửa hàng mới tham gia thị trường nên việc xem xét thị trường, tham khảo, đánh giá các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh là rất cần thiết để biết được đâu là những sản phẩm đang thu hút khách hàng Ngoài những sản phẩm sẵn

có, cửa hàng luôn tìm tòi, nghiên cứu thêm nhiều mẫu sản phẩm độc đáo để đưa ra thị

trường, phục vụ khách hàng Sản phẩm có mức giá phù hợp, chia thành nhiều mức giá

để có thể đáo ứng được tài chính của nhiều tệp khách hàng

Ở giai đoạn đầu mới gia nhập vào thị trường, Princess House đặt trong tâm vào giới trẻ, bắt kịp xu hướng chú trọng vào những mẫu mã đang “trend” để cung cấp cho khách hàng Sau thời gian hoạt động, khi cửa hàng đã nắm bắt được tâm lí khách hàng, cửa hàng sẽ cung cấp nhiều loại sản phẩm hơn để phù hợp với nhiêu tệp khách hàng hơn

Với thị trường hiện tại và nhu cầu sử dụng ngày càng nhiều của khách hàng, Princess House sẽ không ngừng thay đổi mẫu mã, tránh trùng lặp với các sản phẩm đã

có sẵn trên thị trường Vì vậy, cửa hàng luôn dựa trên tinh thần tìm ra niềm sản phẩm độc đáo, linh động thiết kế nhiều sản phẩm có mẫu mã mới và chất lượng hơn nữa nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng và tạo ra một lượng khách hàng trung thành cho Princess House

Song song với việc phát triển mãu mã, kiểu dáng sản phẩm, của hàng sẽ tìm kiếm khách hàng cung ứng nguyên liệu chất lượng giá rẻ nhằm tạo ra sản phẩm có chất lượng cao, tối ưu hóa chi phí Qua đó, cửa hàng có thể thực hiện mục tiêu cung cấp sản phẩm chất lượng cao và giá cả phù hợp cho khác hàng

2.5.2 Chiến lược giá (Price)

Việc định giá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng đối với cửa hàng vì nó cóvai trò quyết định đối với khách hàng trong việc lựa chọn mua sản phẩm.Việc định giá ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận của cửa hàng.Do thu nhập tăng cộng với việc nhận thức về giá cả và sản phẩm của khách hàng đã thay đổi so với trước, Princess House sẽ định giá dựa vào giá trị cảm nhận của khách hàng Bên cạnh đó, việc định giá còn dựa vào giá củađối thủ cạnh tranh, chi phí và lợi nhuận dự kiến của cửa hàng

Giá cả sẽ giao động từ 30.000đ đến 100.000đ tùy thuộc vào nhu cầu đặt hàng của khách Nhìn chung thì giá thành sản phẩm của cửa hàng không đắt hơn so với các đối thủ cạnh tranh của cửa hàng nhưng các sản phẩm đảm bảo có tính sáng tạo, độc đáo và dễ thương

1 Mốc khóa sẵn Hình con vật, hoa, các mẫu 30.000đ – 50.000đ/1

2 Mốc khóa nhận thiết

kế

Tùy vào yêu cầu mà sẽ giao dộng từ 50.000đ – 100.000đ / 1 mốc khóa

Nhìn chung thì giá sản phẩm của cửa hàng không đắt hơn nhiều so vớiđối thủ nhưng các sản phẩm lại có tính sáng tạo, độc đáo và đẹp mắt Khách hàng sẽ có sản phẩm theo ý thích, cá tính của mình mà vẫn không phải bỏ ranhiều tiền hơn là mấy so với mua các sản phẩm khác

2.5.3 Chiến lược phân phối (Place)

Sản phẩm được phân phối trực tiếp đến khách hàng, không thông qua trung gian Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để lựa chọn vật liệu, mẫu mã sản phẩm theo ý thích của họ Khách hàng có thể đặt hàng theo sở thích của mình, nhân viên của cửa hàng sẽ làm và hẹn ngày giao nhận hàng, đối với những sản phẩm đơn giản làm nhanh thì khách hàng có thể chờ và nhận sản phẩm Ngoài ra khách hàng có thể yêu cầu nhân viên của cửa hàng hướng dẫn làm sản phẩm mà họ yêu thích tại cửa hàng.Ngoài ra, khách hàng còn có thể lựa chọn sản phẩm trên các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo, Twitter,… nếu không thể đến trực tiếp để lựa chọn Trên các trang mạng xã hội

sẽ đăng nhiều mẫu mã, chất liệu, hình ảnh của sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn và đặt mua sản phẩm Khách hàng có thể đặt hàng thông qua các trang mạng xã hội này, khi sản phẩm hoàn thành cửa hàng sẽ gửi thông báo lại cho khách Khách hàng có thể lại cửa hàng để nhận sản phẩm và thanh toán tiền hoặc khách có thể yêu cầu cửa hàng giao hàng, phí giao hàng sẽ được miễn phí với hóa đơn từ 100.000đ trở lên trong phạm vi bán kính 5km, khi nhận hàng khách hàng sẽ thanh toán tiền

2.5.4 Chính sách truyền thông (promotion)

Do cửa hàng mới thành lập nên việc chiêu thị là rất quan trọng và cần thiết Thông qua các hoạt động truyền thông, cửa hàng sẽ thu hút khác hàng mục tiêu, những người muốn thể hiện sự sang tạo, cá tính bản thân Tuy nhiên, khả năng tài chính của cửa hàng chưa mạnh nên việc cân đối chi phí vô cùng cần thiết

Hoạt động quảng cáo cũng chủ yếu hướng tớ giới trẻ nên phương thức quảng cáo tiếp cận thị trường cũng phải rất trẻ trung bằng các phương tiện mà giới trẻ hay sử dụng như là quảng cáo trên Internet Tuy vậy theo đặc tính của người Việt Nam thì quảng cáo ở đâu, bằng phương tiện hiện đại như thế nào đi chăng nữa thì phương thức quảng cáo hiệu quả nhất vẫn là theo phương thức “truyền miệng”, tức là người này