Đề Án marketing dv môi trường số Đề tài shop Đồ thể thao a sport

Với sự gia tăng của các vấn đề về sức khỏe công cộng và ý thức về lợi ích của việc tham gia hoạt động thể thao, điều này tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh và cho phép các doanh nghiệp tìm r

1 Đặng Quốc Trưởng

Đà Nẵng, ngày 15 tháng 10 năm 2023

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH

0 PHẦN 1 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM 1

1.1 Tổng quan về ý tưởng kinh doanh 1

1.1.1 Lý do lựa chọn sản phẩm, dịch vụ kinh doanh 1

1.1.2 Cơ hội thị trường 1

1.2 Tổng quan về sản phẩm dịch vụ, khách hàng mục tiêu 1

1.2.1 Danh mục sản phẩm kinh doanh 1

1.2.2 Đặc điểm sản phẩm kinh doanh 2

1.3 Phân tích đặc điểm khách hàng mục tiêu 2

1.3.1 Nhận diện nhóm khách hàng mục tiêu 2

1.3.2 Phân tích hành vi trong hành trình trải nghiệm của khách hàng 3

1.3.3 Phân tích bản mô tả chân dung khách hàng mục tiêu 3

1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 4

1.4.1 Nhận diện các đối thủ cạnh tranh 4

1.4.2 Phân tích nguồn lực của đối thủ cạnh tranh 4

1.5 Quyết định sản phẩm 4

1.6 Quyết định giá bán 6

1.7 Quyết định kênh tiêu thụ sản phẩm 6

CHƯƠNG 2 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH MARKETING TRÊN MÔI TRƯỜNG SỐ 7

2.1 Xác định mục tiêu truyền thông Marketing trên môi trường số 7

2.2 Xác định công cụ, phương tiện và kế hoạch triển khai 7

2.3 Xác định công cụ, phương tiện và lập kế hoạch triển khai 9

2.4 Xây dựng content 9

2.5 Dự trù ngân sách 11

2.6 Đo lường và đánh giá kết quả 11

KẾT LUẬN 12

1

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH

Hình 1 Giày thể thao 5

Hình 2 Đồ thể thao

5 Hình 3 Bao bì Error! Bookmark not

defined.

Hình 4 Logo 6

Bảng 1 Chiến lược quảng bá

suất 9

Bảng 3 Marketing plan

9

Bảng 4 Xây dựng Contnet……….10 Bảng 4 Dự trù kinh phí 11

Bảng 5 Facebook 11

Bảng 6 Website

Shopee 11

PHẦN 1 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM 1.1 Tổng quan về ý tưởng kinh doanh

1.1.1 Lý do lựa chọn sản phẩm, dịch vụ kinh doanh

Thể thao là một lĩnh vực rộng lớn và đa dạng, với một thị trường đang tăng trưởng và tiềm năng phát triển cao Bằng cách kinh doanh trong ngành này, có thể kết hợp đam mê cá nhân với sự nghiệp kinh doanh, tạo ra sự thỏa mãn và niềm vui trong công việc hàng ngày

Để góp phần tăng cường sức khỏe và phong cách sống lành mạnh cho khách hàng và cộng đồng Chúng em lựa chọn kinh doanh đồ thể thao cũng như mang lại sự

đa dạng hóa doanh thu và khả năng thúc đẩy sự sáng tạo và công nghệ trong ngành

1.1.2 Cơ hội thị trường

Vấn đề quan tâm đến sức khỏe và lối sống lành mạnh ngày càng tăng, và thể thao được coi là một phần quan trọng trong việc duy trì sức khỏe và thể hình Với sự gia tăng của các vấn đề về sức khỏe công cộng và ý thức về lợi ích của việc tham gia hoạt động thể thao, điều này tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh và cho phép các doanh nghiệp tìm ra các phân khúc thị trường đặc biệt để tập trung và phục vụ

Sự kiện thể thao và giải đấu thu hút sự chú ý rộng rãi và có khả năng tạo ra cơ hội kinh doanh Từ việc bán vé, quảng cáo và tài trợ cho các sự kiện lớn đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ liên quan đến sự kiện thể thao, các doanh nghiệp có thể tận dụng

cơ hội này để tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu

Thể thao là một ngành có sự phổ biến toàn cầu, và có nhiều cơ hội để mở rộng kinh doanh sang thị trường quốc tế Xu hướng xuyên biên giới và mua sắm trực tuyến cũng mở ra cơ hội kinh doanh đồ thể thao cho các doanh nghiệp để tiếp cận khách hàng toàn cầu

1.2 Tổng quan về sản phẩm dịch vụ, khách hàng mục tiêu

1.2.1 Danh mục sản phẩm kinh doanh

+ Quần áo thể thao: quần áo bóng đá, áo giữ nhiệt, quần tất

+ Giày: Giày bóng đá, chạy bộ

1

+ Phụ kiện thể thao: tất, găng tay, băng gối, cổ chân

1.2.2 Đặc điểm sản phẩm kinh doanh

Chất lượng: Sản phẩm và dịch vụ cần đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao để đảm

bảo sự hài lòng của khách hàng Sản phẩm phải được làm từ các vật liệu chất lượng, bền và an toàn để sử dụng trong các hoạt động thể thao

Thẩm mỹ: Sản phẩm thể thao ngày càng được khách hàng quan tâm đến với yếu

tố thẩm mỹ Thiết kế và kiểu dáng của sản phẩm phải phù hợp với xu hướng thời trang

và thể thao hiện tại, tạo cảm giác thể thao, năng động và hấp dẫn cho người sử dụng

Đa dạng: Cung cấp một đa dạng các sản phẩm và dịch vụ để phù hợp với các môn

thể thao khác nhau và đáp ứng nhu cầu của đa dạng khách hàng

Thông tin sản phẩm: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, bao

gồm thông tin về chất liệu, kích cỡ, mô tả, hướng dẫn sử dụng và chăm sóc

Dịch vụ khách hàng: Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và

tận tâm Điều này bao gồm tư vấn sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật, đổi/trả hàng

1.3 Phân tích đặc điểm khách hàng mục tiêu

1.3.1 Nhận diện nhóm khách hàng mục tiêu

- Người chơi đá banh chuyên nghiệp: chơi đá banh có trình độ cao, tham gia vào các giải đấu và sự kiện đá banh chuyên nghiệp Đòi hỏi nhu cầu cao về giày đá banh chất lượng cao, dụng cụ tập luyện và trang phục thể thao chuyên dụng

- Người chơi đá banh giải trí: nhóm người chơi đá banh không chuyên, tham gia vào các trận đá cùng bạn bè hoặc trong các câu lạc bộ địa phương Họ có nhu cầu về giày đá banh ở mức trung bình và các sản phẩm phù hợp với hoạt động giải trí như bóng đá mini, áo đá banh, quần đá banh và các phụ kiện khác

- Phụ huynh và người thân của người chơi trẻ: nhóm này bao gồm phụ huynh và người thân quan tâm đến việc cung cấp đồ đá banh cho trẻ em hoặc người thân của họ

Họ có nhu cầu tìm kiếm giày đá banh, quần áo, bảo vệ và các sản phẩm an toàn và phù hợp với kích thước và nhu cầu tập luyện của trẻ em

2

1.3.2 Phân tích hành vi trong hành trình trải nghiệm của khách hàng

- Nhận biết: Khách hàng nhận thức về nhu cầu sở hữu quần áo thể thao và bắt

đầu tìm kiếm thông tin Họ có thể tìm kiếm thông qua các kênh trực tuyến như; trang web, mạng xã hội

- Cân nhắc: Khách hàng lựa chọn các sản phẩm phù hợp và đánh giá sự phù hợp

của chúng với nhu cầu và sở thích cá nhân Các yếu tố quyết định trong quá trình này

có thể bao gồm giá cả, chất lượng, kiểu dáng, màu sắc, kích thước và thương hiệu Khách hàng cũng có thể tham khảo ý kiến từ bạn bè, người thân hoặc đánh giá, đánh giá sản phẩm từ những nguồn đáng tin cậy

- Mua hàng: Khách hàng thực hiện giao dịch thông qua các kênh bán hàng như

cửa hàng trực tuyến: Fanpage, Website, Shopee Họ có thể thực hiện thanh toán, chọn phương thức vận chuyển và xác nhận đơn hàng

- Quay lại: Sẵn sàng chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, chính sách đổi trả và

bảo hành Chăm sóc khách hàng tốt giúp xây dựng lòng tin và tạo sự hài lòng, tạo điều kiện cho khách hàng quay trở lại và đề xuất sản phẩm cho người khác

- Ủng hộ: Sau khi nhận được sản phẩm, khách hàng có cơ hội trải nghiệm trực

tiếp quần áo thể thao Họ có thể kiểm tra chất lượng, thoải mái và phong cách của sản phẩm Nếu sản phẩm không đáp ứng mong đợi, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền

1.3.3 Phân tích bản mô tả chân dung khách hàng mục tiêu

-Thông tin cá nhân:

+ Độ tuổi: 6 – 35 tuổi

+ Địa chỉ: Toàn quốc

+ Mức thu nhập: Trung bình, phổ thông

-Nhu cầu: Muốn có trang phục phù hợp với các hoạt động giải trí, tìm kiếm các sản

phẩm an toàn, chất lượng để phục vụ tốt hơn cho việc chơi thể thao

3

1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh

1.4.1 Nhận diện các đối thủ cạnh tranh

- Cửa hàng có quy mô nhỏ

- Mục tiêu khách hàng đối thủ tiếp cận:

+ Người đam mê thể thao

+ Nhóm người có thu nhập phổ thông

+ Thường mua hàng qua các nền tảng mạng xã hội

1.4.2 Phân tích nguồn lực của đối thủ cạnh tranh

- Đối thủ cạnh tranh chính: Marco shop, shop bóng đá 90plus

- Phân tích sản phẩm của đối thủ: Quần áo đa dạng về mẫu mã, giày và phụ kiện bắt mắt, đảm bảo chất lượng

- Chính sách định giá bán của đối thủ: Nhiều phân khúc giá từ thấp đến cao tùy theo mức thu nhập của khách hàng Chính sách giảm giá và ưu đãi khi diễn ra các giải, đặt hàng theo đội nhóm

- Chiến lược marketing của đối thủ: Chỉ Marketing trên fanpage, chủ yếu dựa vào sân bóng, tổ chức giải để quảng bá thương hiệu

- Nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ:

+ Điểm mạnh: Đầu tư nhiều về cơ sở vật chất, xây dựng sân bóng kết hợp với cửa hàng, qua đó quảng bá được sản phẩm Phục vụ nước uống sau mỗi trận bóng

+ Điểm yếu: Chưa Marketing mạnh chỉ tập trung vào fanpage, quy mô khách hàng còn nhỏ, đa số là khách hàng tại địa phương/thành phố

4

1.5 Quyết định sản phẩm

- Doanh mục sản phẩm kinh doanh

+ Đồ thể thao: quần áo bóng đá, áo giữ nhiệt

+ Giày: Wika, Mizuno, 3 sọc

+ Phụ kiện: băng cổ chân, băng gối, tất, găng tay

- Kiểu dáng sản phẩm, nhãn mác:

Hình 1 Giày thể thao

5

Hình 2 Đồ thể thao

HÌNH 3 BAO BÌ -Logo:

6

Hình 4 Logo

- Slogan: Trao

giá trị - nhận niềm tin

1.6 Quyết định giá bán

- Quần áo thể thao: 120.000VNĐ – 320.000VNĐ

- Giày thể thao: 150.000VNĐ – 600.000VNĐ

- Phụ kiện thể thao: 20.000VNĐ – 200.000VNĐ

1.7 Quyết định kênh tiêu thụ sản phẩm

- Trực tuyến: Facebook, Fanpage, Shopee

- Trực tiếp: 14 Doãn Uẩn, Khuê Mỹ, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, Việt Nam

CHƯƠNG 2 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH MARKETING TRÊN MÔI TRƯỜNG SỐ

2.1 Xác định mục tiêu truyền thông Marketing trên môi trường số

- Tăng nhận diện thương hiệu:

+ Mục tiêu này nhằm tạo sự nhận diện và nhớ đến thương hiệu của quần áo phụ kiện thể thao bạn Bằng cách xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trực tuyến, thông qua việc xây dựng một trang web chuyên nghiệp, tạo nội dung hấp dẫn và tối ưu hóa hiển thị thương hiệu trên các kênh truyền thông xã hội, bạn có thể tăng cường nhận diện và xây dựng lòng tin từ khách hàng

7

+ Tạo và tăng cường tương tác với khách hàng: nhằm xây dựng mối quan hệ tốt và tương tác tích cực với khách hàng thông qua các kênh truyền thông số Bạn có thể sử dụng email marketing, trang web tương tác, ứng dụng di động, và mạng xã hội để tạo

sự tương tác, cung cấp thông tin sản phẩm, trả lời câu hỏi của khách hàng và khuyến khích phản hồi từ khách hàng

- Mục tiêu về doanh thu: là tăng doanh số bán hàng, tạo ra các chiến dịch quảng cáo

trực tuyến hấp dẫn, cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và hình ảnh hấp dẫn, tạo các

ưu đãi đặc biệt và tối ưu hóa trang web để tăng tỷ lệ chuyển đổi, để đạt được mục tiêu này

- Mục tiêu mở rộng thị trường: xây dựng mạng lưới bán hàng rộng hơn, tăng quy mô

khách hàng, giúp chúng ta có thể đạt được qua việc tìm kiếm các cơ hội tiếp thị mới: các chiến dịch quảng cáo và truyền thông tại các khu vực mới

2.2 Xác định công cụ, phương tiện và kế hoạch triển khai

Bảng 1 Chiến lược quảng bá

T

T

Công cụ Mục đích Nội dung chính

KPI

dự kiến

Chi phí Số

lượn

g

Đơn

vị

1 Facebook

8

Fangage

Link:https://www.f

acebook.com/profil

e.php?id=1000636

53522760&mibexti

d=ZbWKwL

Quảng bá sản phẩm, tăng tương tác, tiếp cận nhiều hơn với khách hàng

Đăng bài viết, sử dụng video và hình ảnh truyển tải thông điệp quảng cáo sản phẩm

7 Bài/

tuần

2 Google sites

Website

Link:https://sites.g

oogle.com/view/as

portsanphamthetha

o/trang-ch%E1%BB%A7

Tăng lượt truy cập và mua hàng

Xây dựng liên kết trang , chia sẻ lên mạng xã hội, nghiên cứu các từ khóa

200 lượt truy cập/

tháng

truy cập

3 Shopee

Link:https://s.net.v

n/ITnl

Thu hút khách hàng tiếp cận đến của hàng,tăng doanh số bán hàng

Quảng cáo sản phẩm nổi bật, quảng cáo theo từ khóa, khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tốt cho của hàng

150 lượt đánh giá /thán

g

đánh giá

Bảng 2 Thời gian, tần suất

Timeline

Facebook 1 Facebook content 7 post 7 post 7 post 7 post

2 Content story 1 post 1 post 2 post 2 post

9

Website 4 Sản phẩm 5 post 6 post 5 post 5 post

2.3 Xác định công cụ, phương tiện và lập kế hoạch triển khai

Bảng 3 Marketing plan

Bảng 4 Xây dựng Content

hàng tiếp cận

Thứ 2 Các bài viết, tờ rơi về

shop mới khai trương Tiếp cận khách hàng

địa phương, khu vực lân cận

Đam mê thể thao, tìm kiếm sản phẩm phục

10

2.4

Xây d ựng content

vụ cho hoạt động thể thao

Bâng khuâng

về chất lượng sản phẩm, giá

cả

Thứ 3

Tập trung vào điểm nổi bật, lợi ích của sản phẩm Đưa ra thông tin

về chất liệu, thiết kế,

Giúp khách hành yên tâm về chất lượng, giá cả

Thứ 4 Đăng hình ảnh, video

liên quan đến sản phẩm Thu hút tương tác

trên mạng xã hội, quảng bá sản phẩm rộng hơn

Thứ 5

Tự tạo video giới thiệu sản phẩm, quá trình hoạt động khi sử dụng sản phẩm

Cho khách hàng thấy được cái nhìn thực tế hơn thông qua mạng

xã hội

Thứ 6 Liên hệ với những người

có nhiều follow Đánh giá, quảng bá sản phẩm

Thứ 7

Tạo nội dung về các chương trình khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi

Kích thích việc mua sắm của khách hàng

Chủ nhật Chăm sóc, hỏi thăm về

sản phẩm Flex những phản hồi tích cực

Tạo lòng tin cho khách, đồng thời yên tâm về sản phẩm, dịch vụ

2.5 Dự trù ngân sách

Bảng 5 Dự trù kinh phí

BẢNG DỰ TRÙ KINH PHÍ

tính

chuyển

Phí rủi ro Thành

tiền

2700000

11

2.6 Đo lường và đánh giá kết quả

Facebook:

Bảng 6 Facebook

Website:

Bảng 7 Website

Shopee:

Bảng 8 Shopee

KẾT LUẬN

Đề án marketing bán đồ đá bóng online trên nền tảng Facebook, Shopee và Google Sites là một chiến lược thông minh và hiệu quả để tiếp cận đến khách hàng tiềm năng

và tăng cường doanh số bán hàng Việc sử dụng các nền tảng này mang lại nhiều lợi ích và cơ hội cho doanh nghiệp

Việc sử dụng Facebook trong đề án marketing là một quyết định sáng suốt Với hơn 2,8 tỷ người dùng hàng tháng trên toàn thế giới, Facebook cung cấp một cơ hội lớn để tiếp cận đến một lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn

Qua việc tạo và quảng bá nội dung hấp dẫn, doanh nghiệp có thể xây dựng một cộng đồng trực tuyến, tương tác với khách hàng, và xây dựng lòng tin và tương tác tích cực

12

Shopee là một nền tảng thương mại điện tử phổ biến trong khu vực Đông Nam Á Đặc điểm của Shopee là sự đa dạng về danh mục sản phẩm và tính năng quảng cáo hiệu quả Bằng cách tạo cửa hàng trên Shopee, doanh nghiệp có thể trưng bày và bán đồ đá bóng với một lượng khách hàng tiềm năng đông đảo Đồng thời, Shopee cũng cung cấp các công cụ quảng cáo và khuyến mãi hấp dẫn để thu hút và tạo động lực cho khách hàng mua hàng

Khi sử dụng Google Sites trong đề án marketing cung cấp một nền tảng web chuyên nghiệp để xây dựng và quản lý trang web bán hàng Tích hợp các công cụ tìm kiếm của Google, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa trang web để tăng khả năng xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy và truy cập vào sản phẩm đồ đá bóng của doanh nghiệp

Tổng kết, việc sử dụng Facebook, Shopee và Google Sites là một chiến lược marketing đáng chú ý để bán đồ đá bóng online

Sự kết hợp giữa các nền tảng này mang lại lợi ích về tiếp cận khách hàng tiềm năng, tạo sự tương tác và xây dựng lòng tin, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng

bá và bán hàng Bằng cách tận dụng tối đa tiềm năng của các nền tảng này, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả marketing và tăng cường doanh số bán hàng trong lĩnh vực bán đồ đá bóng online

PHIẾU ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM A+

THỰC HIỆN

TỶ LỆ ĐÓNG GÓP

CHỮ KÝ XÁC NHẬN

1 Trần Đức Duy AE21A2B Slide, word, thuyết

trình 1.1- 1.2

100%

2 Nguyễn Thành Đạt AE21A2B Slide, word, thuyết

13