Đề Án marketing dv môi trường số Đề tài Đồ thể thao quần Áo bóng Đá, Áo giữ nhiệt

Với sự gia tăng của các vấn đề về sức khỏe công cộng và ý thức về lợi ích của việc tham gia hoạt động thể thao, điều này tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh và cho phép các doanh nghiệp tìm r

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á

KHOA Ô TÔ

🙟 🙟 🙟 🙟 ✵ 🙟 🙟 🙟 🙟

ĐỀ ÁN

MARKETING DV MÔI TRƯỜNG SỐ

Đề tài:

Giảng viên hướng dẫn: ThS Ngô Thị Hồng Nhóm thực hiện: A+

Đà Nẵng, năm 2023

1

MỤC LỤ

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH 0

PHẦN 1 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM 1

1.1 Tổng quan về ý tưởng kinh doanh 1

1.1.1 Lý do lựa chọn sản phẩm, dịch vụ kinh doanh 1

1.1.2 Cơ hội thị trường 1

1.2 Tổng quan về sản phẩm dịch vụ, khách hàng mục tiêu 2

1.2.1 Danh mục sản phẩm kinh doanh 2

1.2.2 Đặc điểm sản phẩm kinh doanh 2

1.3 Phân tích đặc điểm khách hàng mục tiêu 3

1.3.1 Nhận diện nhóm khách hàng mục tiêu 3

1.3.2 Phân tích hành vi trong hành trình trải nghiệm của khách hàng 3

1.3.3 Phân tích bản mô tả chân dung khách hàng mục tiêu 4

1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 4

1.4.1 Nhận diện các đối thủ cạnh tranh 4

1.4.2 Phân tích nguồn lực của đối thủ cạnh tranh 5

1.5 Quyết định sản phẩm 6

1.6 Quyết định giá bán 6

1.7 Quyết định kênh tiêu thụ sản phẩm 6

PHẦN 2 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH MARKETING TRÊN MÔI TRƯỜNG SỐ 7

2.1 Xác định mục tiêu truyền thông Marketing trên môi trường số 7

2.2 Xác định công cụ, phương tiện và lập kế hoạch triển khai 7

2.3 Xây dựng content 9 2.4 Dự trù ngân sách 10 2.5 Đo lường và đánh giá kết quả 11

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH

1 LOGO 6

PHẦN 1 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM

1.1 Tổng quan về ý tưởng kinh doanh

1.1.1 Lý do lựa chọn sản phẩm, dịch vụ kinh doanh

Thể thao là một lĩnh vực rộng lớn và đa dạng, với một thị trường đang tăng trưởng và tiềm năng phát triển cao Bằng cách kinh doanh trong ngành này, có thể kết hợp đam mê cá nhân với sự nghiệp kinh doanh, tạo ra sự thỏa mãn và niềm vui trong công việc hàng ngày

Để góp phần tăng cường sức khỏe và phong cách sống lành mạnh cho khách hàng và cộng đồng Chúng em lựa chọn kinh doanh đồ thể thao cũng như mang lại sự

đa dạng hóa doanh thu và khả năng thúc đẩy sự sáng tạo và công nghệ trong ngành

1.1.2 Cơ hội thị trường

Vấn đề quan tâm đến sức khỏe và lối sống lành mạnh ngày càng tăng, và thể thao được coi là một phần quan trọng trong việc duy trì sức khỏe và thể hình Với sự gia tăng của các vấn đề về sức khỏe công cộng và ý thức về lợi ích của việc tham gia hoạt động thể thao, điều này tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh và cho phép các doanh nghiệp tìm ra các phân khúc thị trường đặc biệt để tập trung và phục vụ

Sự kiện thể thao và giải đấu thu hút sự chú ý rộng rãi và có khả năng tạo ra cơ hội kinh doanh Từ việc bán vé, quảng cáo và tài trợ cho các sự kiện lớn đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ liên quan đến sự kiện thể thao, các doanh nghiệp có thể tận dụng cơ hội này để tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu

Thể thao là một ngành có sự phổ biến toàn cầu, và có nhiều cơ hội để mở rộng kinh doanh sang thị trường quốc tế Xu hướng xuyên biên giới và mua sắm trực tuyến cũng mở ra cơ hội kinh doanh đồ thể thao cho các doanh nghiệp để tiếp cận khách hàng toàn cầu

1.2 Tổng quan về sản phẩm dịch vụ, khách hàng mục tiêu

1.2.1 Danh mục sản phẩm kinh doanh

+ Quần áo thể thao: quần áo bóng đá, áo giữ nhiệt, quần tất

1

+ Giày: Giày bóng đá, chạy bộ.

+ Phụ kiện thể thao: tất, găng tay, băng gối, cổ chân

1.2.2 Đặc điểm sản phẩm kinh doanh

Chất lượng: Sản phẩm và dịch vụ cần đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao để đảm

bảo sự hài lòng của khách hàng Sản phẩm phải được làm từ các vật liệu chất lượng, bền và an toàn để sử dụng trong các hoạt động thể thao

Thẩm mỹ: Sản phẩm thể thao ngày càng được khách hàng quan tâm đến với yếu

tố thẩm mỹ Thiết kế và kiểu dáng của sản phẩm phải phù hợp với xu hướng thời trang

và thể thao hiện tại, tạo cảm giác thể thao, năng động và hấp dẫn cho người sử dụng

Đa dạng: Cung cấp một đa dạng các sản phẩm và dịch vụ để phù hợp với các

môn thể thao khác nhau và đáp ứng nhu cầu của đa dạng khách hàng

Thông tin sản phẩm: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, bao

gồm thông tin về chất liệu, kích cỡ, mô tả, hướng dẫn sử dụng và chăm sóc

Dịch vụ khách hàng: Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và

tận tâm Điều này bao gồm tư vấn sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật, đổi/trả hàng

1.3 Phân tích đặc điểm khách hàng mục tiêu

1.3.1 Nhận diện nhóm khách hàng mục tiêu

- Người chơi đá banh chuyên nghiệp: chơi đá banh có trình độ cao, tham gia vào các giải đấu và sự kiện đá banh chuyên nghiệp Đòi hỏi nhu cầu cao về giày đá banh chất lượng cao, dụng cụ tập luyện và trang phục thể thao chuyên dụng

- Người chơi đá banh giải trí: nhóm người chơi đá banh không chuyên, tham gia vào các trận đá cùng bạn bè hoặc trong các câu lạc bộ địa phương Họ có nhu cầu về giày

đá banh ở mức trung bình và các sản phẩm phù hợp với hoạt động giải trí như bóng đá mini, áo đá banh, quần đá banh và các phụ kiện khác

- Phụ huynh và người thân của người chơi trẻ: nhóm này bao gồm phụ huynh và người thân quan tâm đến việc cung cấp đồ đá banh cho trẻ em hoặc người thân của họ Họ có nhu cầu tìm kiếm giày đá banh, quần áo, bảo vệ và các sản phẩm an toàn và phù hợp với kích thước và nhu cầu tập luyện của trẻ em

2

1.3.2 Phân tích hành vi trong hành trình trải nghiệm của khách hàng

- Nhận biết: Khách hàng nhận thức về nhu cầu sở hữu quần áo thể thao và bắt đầu tìm

kiếm thông tin Họ có thể tìm kiếm thông qua các kênh trực tuyến như; trang web, mạng xã hội

- Cân nhắc: Khách hàng lựa chọn các sản phẩm phù hợp và đánh giá sự phù hợp của

chúng với nhu cầu và sở thích cá nhân Các yếu tố quyết định trong quá trình này có thể bao gồm giá cả, chất lượng, kiểu dáng, màu sắc, kích thước và thương hiệu Khách hàng cũng có thể tham khảo ý kiến từ bạn bè, người thân hoặc đánh giá, đánh giá sản phẩm từ những nguồn đáng tin cậy

- Mua hàng: Khách hàng thực hiện giao dịch thông qua các kênh bán hàng như cửa

hàng trực tuyến: Fanpage, Website, Shopee Họ có thể thực hiện thanh toán, chọn phương thức vận chuyển và xác nhận đơn hàng

- Quay lại: Sẵn sàng chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, chính sách đổi trả và bảo

hành Chăm sóc khách hàng tốt giúp xây dựng lòng tin và tạo sự hài lòng, tạo điều kiện cho khách hàng quay trở lại và đề xuất sản phẩm cho người khác

- Ủng hộ: Sau khi nhận được sản phẩm, khách hàng có cơ hội trải nghiệm trực tiếp

quần áo thể thao Họ có thể kiểm tra chất lượng, thoải mái và phong cách của sản phẩm Nếu sản phẩm không đáp ứng mong đợi, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền

1.3.3 Phân tích bản mô tả chân dung khách hàng mục tiêu

-Thông tin cá nhân:

+ Độ tuổi: 6 – 35 tuổi

+ Địa chỉ: Toàn quốc

+ Mức thu nhập: Trung bình, phổ thông

-Nhu cầu: Muốn có trang phục phù hợp với các hoạt động giải trí, tìm kiếm các sản

phẩm an toàn, chất lượng

3

1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh

1.4.1 Nhận diện các đối thủ cạnh tranh

- Cửa hàng có quy mô nhỏ

- Mục tiêu khách hàng đối thủ tiếp cận:

+ Người đam mê thể thao

+ Nhóm người có thu nhập phổ thông

+ Thường mua hàng qua các nền tảng mạng xã hội

1.4.2 Phân tích nguồn lực của đối thủ cạnh tranh

- Đối thủ cạnh tranh chính: Marco shop, shop bóng đá 90plus

- Phân tích sản phẩm của đối thủ: Quần áo đa dạng về mẫu mã, giày và phụ kiện bắt mắt, đảm bảo chất lượng

- Chính sách định giá bán của đối thủ: Nhiều phân khúc giá từ thấp đến cao tùy theo mức thu nhập của khách hàng Chính sách giảm giá và ưu đãi khi diễn ra các giải, đặt hàng theo đội nhóm

- Chiến lược marketing của đối thủ: Chỉ Marketing trên fanpage, chủ yếu dựa vào sân bóng, tổ chức giải để quảng bá thương hiệu

- Nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ:

+ Điểm mạnh: Đầu tư nhiều về cơ sở vật chất, xây dựng sân bóng kết hợp với cửa hàng, qua đó quảng bá được sản phẩm Phục vụ nước uống sau mỗi trận bóng

+ Điểm yếu: Chưa Marketing mạnh chỉ tập trung vào fanpage, quy mô khách hàng còn nhỏ, đa số là khách hàng tại địa phương/thành phố

1.5 Quyết định sản phẩm

-Doanh mục sản phẩm kinh doanh

+ Đồ thể thao: quần áo bóng đá, áo giữ nhiệt

4

+ Giày: Wika, Mizuno, 3 sọc.

+ Phụ kiện: băng cổ chân, băng gối, tất, găng tay

- Kiểu dáng sản phẩm, nhãn mác:

-Logo:

- Slogan: Trao giá trị - nhận niềm tin.

1.6 Quyết định giá bán

- Quần áo thể thao: 120.000VNĐ – 320.000VNĐ

- Giày thể thao: 150.000VNĐ – 600.000VNĐ

- Phụ kiện thể thao: 20.000VNĐ – 200.000VNĐ

1.7 Quyết định kênh tiêu thụ sản phẩm

- Trực tuyến: Facebook, Fanpage, Shopee

- Trực tiếp: 14 Doãn Uẩn, Khuê Mỹ, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, Việt Nam

5

PHẦN 1 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH MARKETING TRÊN MÔI

TRƯỜNG SỐ 1.8 Xác định mục tiêu truyền thông Marketing trên môi trường số

- Tăng nhận diện thương hiệu:

+ Mục tiêu này nhằm tạo sự nhận diện và nhớ đến thương hiệu của quần áo phụ kiện thể thao bạn Bằng cách xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trực tuyến, thông qua việc xây dựng một trang web chuyên nghiệp, tạo nội dung hấp dẫn và tối ưu hóa hiển thị thương hiệu trên các kênh truyền thông xã hội, bạn có thể tăng cường nhận diện và xây dựng lòng tin từ khách hàng

+ Tạo và tăng cường tương tác với khách hàng: nhằm xây dựng mối quan hệ tốt và tương tác tích cực với khách hàng thông qua các kênh truyền thông số Bạn có thể sử dụng email marketing, trang web tương tác, ứng dụng di động, và mạng xã hội để tạo

sự tương tác, cung cấp thông tin sản phẩm, trả lời câu hỏi của khách hàng và khuyến khích phản hồi từ khách hàng

- Mục tiêu về doanh thu: là tăng doanh số bán hàng, tạo ra các chiến dịch quảng cáo

trực tuyến hấp dẫn, cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và hình ảnh hấp dẫn, tạo các

ưu đãi đặc biệt và tối ưu hóa trang web để tăng tỷ lệ chuyển đổi, để đạt được mục tiêu này

- Mục tiêu mở rộng thị trường: xây dựng mạng lưới bán hàng rộng hơn, tăng quy mô

khách hàng, giúp chúng ta có thể đạt được qua việc tìm kiếm các cơ hội tiếp thị mới: các chiến dịch quảng cáo và truyền thông tại các khu vực mới

1.9 Xác định công cụ, phương tiện và kế hoạch triển khai

6

T dự

Fangage

Link:

Quảng bá sản phẩm, tăng tương tác, tiếp cận nhiều hơn với khách hàng

Đăng bài viết, sử dụng video và hình ảnh truyển tải thông điệp quảng cáo sản phẩm

7 Bài/

tuần

sites

Website

Link:

Tăng lượt truy cập và mua hàng

Xây dựng liên kết trang , chia sẻ lên mạng xã hội, nghiên cứu các từ khóa

200 lượt truy cập/

tháng

truy cập

khách hàng tiếp cận đến của hàng,tăng doanh số bán hàng

Quảng cáo sản phẩm nổi bật, quảng cáo theo từ khóa,khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tốt cho của hàng

150 lượt đánh giá /thán

g

đánh giá

Timeline

7

1.10 Xác định công cụ, phương tiện và lập kế hoạch triển khai

MARKETING PLAN

Chi phí dự kiến

Chi phí thực tế 1,500.00

Loại chiến dịch Mục đích Khách hàng mục

tiêu Lượt click/phản hồi Ghi chú

PROJECTE

D COST 4300k

ACTUAL COST

phí 2200k

Tổng chi

1500k

phí 1200k

Tổng chi

App di động(shopee, lazzada) 500k

phí 100k

Tổng chi

Chi phí quảng cáo 500k

Tổng chi

Nghiên cứu tác động thị trường 0

C a hàng qu n áo th thao A+ Sports ửa hàng quần áo thể thao A+ Sports ần áo thể thao A+ Sports ể thao A+ Sports 14,Doãn U n , Khuê Mỹ , Ngũ Hành S n,Đà ẩn , Khuê Mỹ , Ngũ Hành Sơn,Đà ơn,Đà

N ng ẵng

Website:https://sites.google.com/view/asportsanphamthetha

o/trang-ch%E1%BB%A7

Hotline: 0817485109 Email: metchan24@gmail.com

hiểu rõ và cải thiện sản phẩm

và chăm sóc khách hàng

đam mê thể thao ,muốn có những trang phục để hoạt động

164/100 tăng nhận thức thương hiệu,

lượng tương tác

xây dựng thương hiệu , bán hàng , phân tích dữ liệu

tiếp cận khách hàng địa phương và toàn cầu

tăng chất lượng sản phẩm, dịch vụ

1.11 Xây dựng content

hàng tiếp cận

8

6 Thứ 7

1 Tạo nội dung giới thiệu sản phẩm:

- Viết một bài blog hoặc bài viết trên trang web để giới thiệu sản phẩm thể thao Đưa

ra thông tin chi tiết về tính năng, chất lượng, và lợi ích mà sản phẩm mang lại cho người dùng

- Tạo một video giới thiệu sản phẩm, trình bày các tính năng nổi bật và cách sử dụng sản phẩm trong các hoạt động thể thao

2 Chia sẻ thông tin về xu hướng thể thao:

- Viết bài viết, bài blog hoặc thậm chí tạo podcast về các xu hướng thể thao đang phát triển Thảo luận về các hoạt động thể thao mới, phong cách sống lành mạnh và lợi ích của việc tham gia các hoạt động thể thao

- Chia sẻ thông tin về các sự kiện thể thao, giải đấu hoặc các hoạt động thể thao địa phương hay quốc tế để tạo sự kết nối với cộng đồng thể thao

3 Tạo nội dung đánh giá và so sánh sản phẩm:

- Viết các bài viết đánh giá sản phẩm thể thao và so sánh chúng với các sản phẩm cùng loại trên thị trường Cung cấp các thông tin về công nghệ, chất lượng và hiệu suất

để khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng thông minh

4 Tạo nội dung người dùng:

- Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm và hình ảnh của họ khi sử dụng sản phẩm thể thao của bạn Tạo một hashtag riêng và khuyến khích khách hàng sử dụng khi chia sẻ nội dung liên quan đến sản phẩm

- Chia sẻ những câu chuyện thành công và đánh giá tích cực từ khách hàng để tạo lòng tin và động viên người khác tham gia

5 Tận dụng quảng cáo trực tuyến:

9

- Sử dụng các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, Shopee để đẩy mạnh sự hiển thị của nội dung marketing và sản phẩm thể thao của bạn

- Tạo các quảng cáo hấp dẫn, sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thu hút sự chú ý của khách hàng

1.12 Dự trù ngân sách

Bảng 2.1 Dự trù ngân sách

STT Tên sản phẩm Đơn vị tính Số lượng Đơn giá Phí vận chuyển Phí rủi ro Thành tiền

1 Quần áo bóng đá Bộ 20 100000 2700000

2 Giày Đôi 20 200000 4000000

3 Tất Đôi 30 15000 450000

4 Găng tay Đôi 20 120000 2400000

5 Băng keo Cái 30 15000 450000

120 450000 10000000

BẢNG DỰ TRÙ KINH PHÍ

Tổng cộng

200000 500000

1.13 Đo lường và đánh giá kết quả

Facebook:

Lượt comment

Lượt

like Lượt comment Lượt Share Lượt click

Lượt tương tác tổng thể

Lượt xem sản phẩm

Lượt nhận xét sản phẩm

Người tiếp cận

Lượt tiếp cận tổng thể

Lượt tiếp cận

Website:

Lượt người dùng (tương tác) 47

Shopee:

10

Shopee A+ Sports

Lượt người dùng (tương tác) 16

11