Bản báo cáo nhóm 5 (hoàn chỉnh)

Cô đã luôn tận tâm chia sẻ những kiến thức quý giá của mình, từ việc giải thích các khái niệm căn bản đến hướng dẫn chỉ tiết về phương pháp nghiên cứu và phân tích số liệu.. Vẫn đề nghiê

Vu y‹h @2¬xwe eae), See

“{ ~~ HOC VIEN CHINH SACH VA PHATTRIEN ©

f KHOA QUAN TRI KINH DOANH ị

NGHIEN CUU THI TRUONG

DE TAI

NGHIEN CUU SỰ HAI LONG CUA KHACH HANG DOI VOI

SAN PHAM BIA 333 CUA SABECO

Gia láng viên hướng dan .^ h A da TS Nguyễn Thị Phương ~

Nhóm Anh 5

Sinh viên Nguyễn Thúy Hường

thựchÍỆP: + uvấn Thị Thùy Linh

Trần Thị Vân Dung Nguyễn Thị Khánh

Linh Nguyễn Thị Thanh

MỤC LỤC

090091095007 ẻ.ẽ 1

CHƯƠN G1: Giới thiệu tổng quan về hoạt động của doanh nghiệp và xác

dịnh vẫn đề, mục tiêu nghiÊn CỨU o- G5 5 9155550 550 505 1055 19555 894.55 8 2 1,1, Giới thiệu doanh nghiỆ, o0 G5 0090 1 11 1 1 g3 v 2 1.1.1 Thông tin về doanh nghiỆp: -e-cc<cscceceeeseeersrseeeeee 2

2.2 Phương pháp thu thập thông (in 5.5 55s 9 1 3559 55s 8

2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ CẤp: s-s< 55s csccsecs 8

2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin so cấp (Điều tra khảo sát) 9

CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT

KE BANG CAU HOI 10

3.1 Các loại thang đo lường và đánh øiá co c3 s9955 551555555 10

3.2 Phiếu khảo sát e ©.esserErseeEorrkeerkerkrrerrkerrorkri 10

3.3 Bảng mã hoá phiếu khảo sát - 5 e5 c5<se£seeeesersecee 15

4.1 Phương pháp chọn mẫu và quy mô mẫu -. 5 2 2 <5 =2 e= 17

1

4.1.1 Phương pháp chọn mẫu 4.1.2 Quy mô mẫu

4.3.4 Kiểm định giả thiết và lập phương trình hồi qHỊ e- s55 4.4 Đề xuất giải pháp

4.4.1 Đề xuất giải pháp về bao bì sản phHH s5 cccccceceserseesee 4.4.2 Đề xuất giải pháp về chất lwong san pham ——

4.4.3 Đề xuất giải pháp về giá cả sản phÃH «55 ccsccsececeereeesee 4.4.4 Đề xuất ch trong trình về khuyến mai san pham cọc tk ng 4.4.5 Đề xuất chương trình về hoạt động quảng cáo -. -s«<-<<«<

HK Tài liệu tham lchả0:, 0G G5 0900090 1 11 1 150 1n vế

DANH SÁCH BẢNG

Bang 1.2 Các san pham bia chủ yêu của SABECO

Bang 3.1 Cac loai thang do

Bang 3.3 Bang mã hoá phiếu khảo sát

Bang 4.1 Thông kê mô tả về giới tính

Bảng 4.2 Thông kê mô tả về Tuôi

Bảng 4.3 Thống kê mô tả về Thu nhập

Bảng 4.4 Thống kê mô tả về Nghê nghiệp

Bảng 4.5 Thống kê mô tả về tần suất sử dụng

Bảng 4.6 Thông kê mô tả về nơi mua hàng

Bảng 4.7 Thông kê mô tả về yếu tổ quan trọng khi mua

Bảng 4.8 Thống kê mô tả về thông tin ảnh hưởng khi mua

Bảng 4.9 Thông kê mô tả về dịp sử dụng

Bảng 4.10 Thống kê mô tả về sự cải thiện

Bang 4.11 Bảng so sánh giữa giới tính và tân suât sử dụng

Bảng 4.12 So sánh giữa giới tính và nghệ nghiệp

Bảng 4.13 So sánh giữa tân suất sử dụng và độ tuôi

Bảng 4.14 So sánh giữa tân suât sử dụng với thu nhập

Bảng 4.15 Giá trị trung bình của bao bi san pham

Bang 4.16 Giá trị trung bình của chât lượng

Bang 4.17 Giá trị trung bình của giá thành

Bang 4.18 Giá trị trung bình của chương trình khuyến mãi

Bảng 4.19 Giá trị trung bình của hoạt động quảng cáo

Bảng 4.20 Giá trị trung bình của sự hải lòng

Bang 4.21 Két qua danh gia so b6 cac thang do bang Cronbach’s Alpha

Bảng 4.22 Bảng tổng hợp hệ số Cronbach's Alpha các thang đo sau khi loại

biên

Bảng 4.23 Kiểm dinh KMO va Bartlett

Bang 4.24 Tong phuong sai trich

Bang 4.25 Ma trận sô xoay

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Thị Phương Anh, giảng viên học phần Nghiên cứu thị trường vì sự giảng dạy và hỗ trợ nhiệt tình của cô trong thời gian vừa qua Nghiên cứu thị trường là học phần vô cùng

bồ ích và quan trọng cũng là nên tảng đề chúng em học tập sau nảy

Cô đã luôn tận tâm chia sẻ những kiến thức quý giá của mình, từ việc giải thích các khái niệm căn bản đến hướng dẫn chỉ tiết về phương pháp nghiên cứu và phân tích

số liệu Tuy vậy, kiến thức của chúng em còn nhiều mặt hạn chế nên bài nghiên cứu không thê tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong sẽ nhận được ý kiến đóng góp từ cô để bài nghiên cứu có thể hoàn chỉnh hơn

Chúng em chân thành cảm ơn cô!

CHƯƠNG I1: Giới thiệu tổng quan về hoạt động của doanh nghiệp và

xác định vần đề, mục tiêu nghiên cứu

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

Hinh 1: Logo céng ty SABECO

Tên thương mại: Tổng Công ty Cô phần Bia - Rượu - Nước giải khát Sai Gon

Tên viết tắt: SABECO

Năm thành lập: 01/06/1977 Địa chỉ: Lầu 5 - Tòa nhà Vineom Center B - 72 Lê Thánh Tôn (45A Lý

Tự Trọng), Quận I, Tp.HCM

Mã số thuế: 0300583659

Mã chứng khoản: SBA Website: https://www.sabeco.com.vn/

Hinh thire kinh doanh:

Doanh nghiệp hoạt động theo mô hình công ty cô phân

Sabeco kết hợp giữa bán hàng online và bán hàng trực tiếp Sở hữu hệ thống sản xuất, đóng gói, phân phối và bán hàng toàn cầu, đáp ứng nhụ cầu của người tiêu dùng trên toàn thế giới Sản xuất số lượng lớn và phân phối cho các nhà thương nhân nhỏ lẻ, các tiệm tap hoa

Hoạt động chính:

Hoạt động chính của Tập đoàn là sản xuất và kinh doanh bia, rượu, nước giải khát và các sản phâm liên quan, bao gồm vật liệu và bao bì; cung cấp dịch vụ vận tải, hậu cần và kho bãi; sản xuất sản phẩm cơ khí, xây dựng kết cấu thép, và cung cấp dịch vụ cơ khí lắp đặt; xây dựng và cung cấp các dịch vụ bắt động sản

17/05/1977, Bộ trưởng Bộ Lương thực và Thực phẩm ra quyết định số

845/LTTP giao Công ty Rượu Miền Nam tiếp nhận và quản lý toàn bộ nhà máy của hãng BGI Kê từ ngày 01/06/1977, Nhà máy được đôi tên thành

Nha may Bia Sai Gon

Thang 10/1989, bia lon 333 Export duoc san xuat voi dung tích 330ml

1993: Nha may Bia Sai Gon tro thanh Céng ty Bia Sai Gon sau khi sáp nhập lần lượt các Nhà máy Nước đá Sài Gòn, Nhà máy Cơ khí Rượu Bia

và Nhà máy Nước khoáng Đakai

2003: Tổng Công ty Bia - Rượu - NGK Sài Gòn (SABECO) được thành lập, trên cơ sở Công ty Bia Sài Gòn và tiếp nhận các thành viên mới là Công ty Rượu Binh Tây, Công ty Nước giải khát Chương Dương, Nhà

máy Thủy tỉnh Phú Thọ và Công ty Thương mại Dịch vụ Bia - Rượu -

NGK Sai Gon

2008: Chuyên đôi mô hình hoạt động qua quá trình cô phần hóa Tổng Công ty cô phần Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn được thành lập - SABECO Trong cùng năm, Sabeco vinh dự đón nhận danh hiệu anh hùng lao động thời kỳ Đôi mới

2016, Chính thức niêm yết cổ phiếu trên sàn giao dịch chứng khoán TP.HCM

Thang 08/2019, SABECO tái ra mắt thương hiệu Bia Saipon bao gồm Bia Saigon Special, Bia Saigon Lager, Bia Saigon Export Thang

12/2019, SABECO tiép tuc tai ra mat san pham bia lon 333

Tầm nhìn dén nam 2025: Phat trién SABECO thanh Tap doan công

nghiệp đồ uống hàng đầu của Việt Nam, có vi thé trong khu vue va quéc

tế

Sứ mệnh:

Góp phân phát triển ngành Đồ uống Việt Nam ngang tầm thế giới

Đề cao văn hóa âm thực của người Việt Nam

Nâng cao chất lượng cuộc sống thông qua việc cung cấp các sản phẩm

đỗ uống chất lượng cao, an toàn và bô dưỡng

Mang lại lợi ích thiết thực cho cổ đông, khách hàng, đối tác, người lao động và xã hội

Thỏa mãn và đáp ứng nhu cầu đồ uống theo chuân mực an toàn vệ sinh thực phẩm quốc tế “An toàn vệ sinh thực phẩm và bảo vệ môi trường”

Thực hiện day du cac nghia vu đối với Nhà nước trên cơ sở minh bach trong kinh doanh

116

Tham gia tích cực các hoạt động cộng đồng

Đảm bảo phát triển theo hướng hội nhập quốc tế

Giá trị cốt lõi

Thương hiệu truyền thống: Sự vượt trội của một thương hiệu truyền thống được xây dựng và khăng định qua thời gian Khách hàng luôn được quan tâm phục vụ và có nhiều sự lựa chọn Không cầu ky, không phô trương, sự gần gũi cùng với bản lĩnh tạo nên sự khác biệt giúp SABECO có một vị trí đặc biệt trong lòng khách hàng

Trách nhiệm xã hội: Sự phát triển gắn với trách nhiệm xã hội là truyền

thống của SABECO Chúng tôi cung cấp cho xã hội những sản phẩm an toàn và hữu ích, bên cạnh đó chúng tôi luôn mong muốn cùng chia sẻ và gánh vác những trách nhiệm trong công tác xã hội và bảo vệ môi trường bằng những hành động thiết thực

Hợp tác cùng phát triển: Chúng tôi xây đựng các mỗi quan hệ hợp tác

“cùng có lợi”, và lây đó làm cơ sở cho sự phát triển bền vững Chúng tôi xây dựng những chính sách phủ hợp đề những đối tác cùng tham gia và

găn bó lâu dài với SABECO

Gắn bó: Đề cao sự gan bó trong một môi trường làm việc thân thiện, chia sẻ Nơi mà mọi người được tạo mọi điều kiện để học tập, sáng tạo

và công hiến để cùng hưởng niềm vui của thành công

Cải tiến không ngừng: Chúng tôi không thỏa mãn với những gì đang có

mà luôn mơ ước vươn lên, học tập, sáng tạo, và đôi mới để đáp ứng ngày càng tốt hơn những nhu cầu ngày cảng cao và liên tục thay đổi của thị trường Thường xuyên học tập, sáng tạo và đôi mới là phong cách của chúng tôi

1.2 Sản phẩm chủ yếu của Sabeco:

Sabeco có các sản phẩm bia sau:

Saigon Lager (Sai

1.3 Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu:

1.3.1 Vẫn đề nghiên cứu Marketing:

Vấn đề nghiên cứu: “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm bia 333 cia SABECO”

Lý do chọn nghiên cứu vấn đề này là do sản lượng tiêu thụ bia ở Việt Nam đang khá lớn (theo báo cáo của VIRAC thì tính đến năm 2022 thì mức tiêu thụ bia ở Việt Nam đang là 3,S triệu lí/năm) Thị trường bia Việt Nam đang có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với nhiều sản phẩm v6 cing da dang và mức giá hợp

lý Trong thi trường bia cạnh tranh khốc liệt với vô vàn sản phẩm thì sự hài lòng của khách hàng là yếu tố vô cùng quan trọng Để đưa sản phẩm bia 333 của SABECO trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu của khách hàng thì nhóm em cân phải nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm rồi đưa ra những thay đổi phù hợp nhất đề sản phâm bia 333 ngày cảng được khách hàng yêu thích và lựa chọn

1.3.2 Mục tiêu nghiÊn cứu:

Mục tiêu tổng quát: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm bia 333 của Công ty SABECO và để xuất các giải pháp nhằm mục đích tăng ty lệ chuyên đôi khách hàng của công ty

Mục tiêu chỉ tiết:

+ Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tô ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng Mục tiêu này đo lường tỷ lệ khách hàng hài lòng và chấp nhận sản phẩm bia 333 thông qua việc đánh giá điểm số hoặc tỉ lệ phản hồi tích cực/tiêu cực từ các cuộc khảo sát và phỏng vấn Các yếu tố ảnh hưởng có thê bao gồm chất lượng sản phẩm, hương vị, giá cả, thiết kế bao bì, địch vụ khách hàng, quảng cáo và các chương trình khuyến mãi

+ Nghiên cứu sẽ đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tô này đến sự hài lòng của khách hàng Chắng hạn, nghiên cứu sẽ xem xét mức độ quan trọng của chất lượng bia, như hương vị và độ tươi mới, trong việc tạo nên sự hài lòng của khách hàng Tương tự, yếu tố giá cả sẽ được phân tích đề hiểu xem liệu khách hàng có cảm thấy sản phẩm có đáng giá tiền

bỏ ra hay không Bao bì sản phẩm cũng sẽ được đánh giá về mức độ thu hút và tiện lợi mà nó mang lại Dịch vụ khách hàng sẽ được xem xét từ góc độ sự hài lòng với dịch vụ bán hàng và hậu mãi Ngoài ra, các yếu tô khác như quảng cáo và các chương trình khuyến mãi cũng sẽ được phân tích đề xem xét mức độ ảnh hưởng của chúng đến quyết định mua hàng

và sự hải lòng của khách hàng

+ Dựa trên kết quả của nghiên cứu, mục tiêu là đề xuất các cải tiễn sản phẩm

và chiến lược tiếp thị phù hợp nhằm tăng cường sự hài lòng và chấp

nhận của khách hàng đối với sản phẩm bia 333 Các đề xuất này có thể

bao gồm cải thiện chất lượng và hương vị sản phẩm, điều chỉnh giá cả hoặc các chương trình khuyến mãi, thiết kế lại bao bì, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng cường các chiến địch quảng cáo và marketing

CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH NGUỎN VÀ DẠNG DỮ LIỆU PHỤC VỤ

NGHIÊN CỨU

2.1 Xác định nguồn và dạng dữ liệu:

2.1.1 Nguồn dữ liệu:

- - Nguồn dữ liệu bên trong: Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên

cứu định lượng bằng cách thu thập thông tin từ những người đã trải nghiệm sản

phẩm bia 333 của SABECO qua phiếu khảo sát

- _ Nguồn dữ liệu bên ngoài: Nhóm nghiên cứu thu thập thông tin từ bên ngoài

như thông tin qua các trang web, diễn đàn đánh giá hay các trang mạng xã hoi nhu: Facebook, Tik Tok, Instagram

2.2 Phương pháp thu thập thong tin:

2.2.1 Phương pháp thu thap thong tin thir

cap:

2.2.1.1 Liệt kê các loại dữ liệu thứ cấp cần thiết cho vấn đề nghiên cứu

- _ Thông tin tông quan về doanh nghiệp Sabeco

- _ Thông tin san pham bia hoi 333

- _ Số liệu thống kê: Các số liệu liên quan đến hoạt động của đoanh nghiệp như doanh thu, lợi nhuận, số lượng nhân viên, số lượng sản phẩm

- _ Các khách hàng mục tiêu của sản phẩm 333

2.2.1.2 Tìm kiếm các nguồn dữ liệu chứa đựng thông tin cần thiết

- — Thu thập những dữ liệu đã có sẵn như thông tín mà doanh nghiệp công khai trên trang tin tức của website doanh nghiệp

- Thu thập các thông tin lượt mua, lượt tương tác của người tiêu dùng

về sản phẩm bia 333 trên các trang thương mại điện tử (Shopee, Lazada ) và website doanh nghiệp

- - Thu thập thông tin qua các kênh mạng xã hội : Facebook, Instagram, TIkTok, Youtube,

2.2.1.3 Tiến hành thu thập thông tin

- Thông qua các nguồn đữ liệu, tiến hành sưu tập những thông tin mong muốn Những thông tin thu thập được đều phải sắp xếp một cách khoa học, có tính hệ thống và ghi rõ nguồn, tên tác giả, ngày dang tin

- Th6ng tin thu thap duoc ghi chép lai m6t cach chi tiết ,tiện cho việc

xử lý, phân tích

2.2.1.4 Đánh giá những dữ liệu đã thu thập được

- _ Trên cơ sở thông tin tìm kiếm được ta đánh giá và lọc lấy những thông tin chính xác đề loại trừ những thông tin không có giá trị và đưa vào bài viết của mình

2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp

(Điều tra khao sat):

- _ Sử dụng các phương pháp điều tra, phỏng vấn, phỏng vấn nhóm, phỏng vấn

online băng câu hỏi.Sau đó, sử dụng google form để tạo bảng hỏi sau đó phân phối trên các nền tảng xã hội

- _ Tiến hành phương pháp quan sát: quan sát mức độ mua và tiêu thụ sản

phẩm bia 333 tại các siêu thị, cửa hàng và các nhà hàng

- _ Phương pháp phỏng vấn cá nhân, nhóm: tiến hành phỏng vấn mức độ yêu

thích và hài lòng về sản phẩm bia 333 với người từ 18 tuổi trở lên

- _ Phương pháp điều tra bằng câu hỏi google form: Nội dung bảng hỏi gồm 4

- - Xử lý dữ liệu:

+ Đánh giá giá tri: để đảm bảo dữ liệu đã được thu thập đúng cách, khách quan và theo đúng thiết kế ban dau

a

+ Biên tập dữ liệu: kiểm tra tính hoàn thiện, tính nhất quán, tính rõ ràng của sản phâm đề dữ liệu sẵn sàng cho mã hóa và xử lý đữ liệu

+ Mã hóa dữ liệu: các câu trả lời đã được biên tập sẽ được xác định và phân loại bằng các con số hay kí hiệu

+ Phân tích dữ liệu: sử dụng các phương pháp phân tích thống kê rút ra những kết luận về hiện tượng đang nghiên cứu

+ Giải thích đữ liệu: quá trình chuyên đổi dữ liệu có được thành những thông tin hay chuyên những thông tin mới có được từ sự phân tích thành thong tin phù hợp với cuộc nghiên cứu Kết quả của quá trình này là cơ

sở để rút ra được những kết luận về vấn đề đang nghiên cứu cũng như hướng hay cách thức giải quyết vấn đề đó

CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ

THIET KE BANG CAU HOI

3.1 Các loại thang đo lường và đánh giá

Bảng 3.1: Các loại thang đo

Thang đo định danh 1,4,6,7(PI); 7, 8, 9 (P2)

Thang đo khoảng 1, 2, 3, 4, 5, 6 (P2) Thang do thir bac 2,3,5 (Pl)

tài: “ Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đổi với sản phẩm bia 333 của

SABECO” Đề bài khảo sát trở nên chính xác hơn, chung mình đã tạo ra một bài khảo sát dưới đây rất mong các anh/chị dành ra một chút thời gian đề thực hiện khảo sát cùng chúng mình

Chung minh dam bao cdc théng tin cá nhân thu thập từ khảo sát sẽ được hoàn toàn bảo mật và chỉ sử dụng cho muục đích nghiên cứu Tát cả các câu trả lời của anh/chị đều góp phần quan trọng cho bài nghiên cứu này

PHAN 1: THONG TIN KHACH HANG

Câu 1; Cho biét giới tính của anh/chị?

ol Nam o2.Nt

Câu 2: Cho biết độ tuổi của anh/chị?

n l 18-25 tuổi n2 26-35 tuôi

n 3 36-45 tuôi n4 Trên 45 tuôi

Câu 3: Thu nhập hàng tháng của anh/chị là bao nhiều?

14 Khác (vui lòng ghi rổ):

Câu 5: Tần suất anh/chi sw dung bia trong 1 tuần như thế nào?

n 1 Không bao giờ H2 Dưới I lần/ tuần

n3 1-3 lần/ tuần n4 Trên 3 lần/ tuần

Câu 6: Anh/chị thường mua bia ở đâu?

ol Siêu thị H12 Cửa hàng tiện lợi/cửa hàng tạp hoá n3 Mua online

14 Khác (vui lòng ghi rổ):

Câu 7: Yếu tố nào quan trọng nhất đối với anh/chị khi lựa chọn mua bia?

ol Huong vi

52 Gia ca

3 Thương hiệu

14 Khác (vui lòng ghi rổ):

PHAN 2: PHAN NOI DUNG

Câu I: Dưới đây là một số nhận định về bao bì sản phẩm bia 333 của Sabeco Anh/chị hãy thể hiện quan điểm của mình bằng cách tích vào ô thích hợp:

1 Bia 333 dễ nhận ra qua bao bi ol n2 13 H4 nệ

2 Kích thước và hình dạng của bia 333 thuận /

Chất lượng không đồng jp thường y dong Ụ

dong

J

1 Bia 333 có hương vị thơm ngon ol n2 H3 H4 of

2 Bia 333 mang lại cảm giác sảng khoái khí uống nI n2 H3 H4 nộ

3 Độ cồn của bia 333 phù hợp và không quá mạnh ' nI n2 n3 o4 n§

4 Bia 333 không gây cảm giác đau đầu sau khi ol 2 43 HẠ Lỗ

Câu 3: Dưới đây là một số nhận định về giá sản phẩm bia 333 của Sabeco Anh/chi hay thê hiện quan diễm của mình băng cách tích vào ô thích hợp:

đền g ong y sg ÿ ong y

J

1 Giá thành sản phẩm phủ hợp với chất lượng ol ñ2 H3 d4 nộ

2 Gia thanh san pham phu hep voi kha nang .ự ` 2 A ` re 2 x al H2 4 a4 oS

Câu 4: Dưới đây là một số nhận định về chương trình khuyến mại sản phẩm bia

333 của Sabeco Anh/chị hãy thể hiện quan điểm của mình bằng cách tích vào 6

Chương trình khuyên mại không ` › Ons ; m on # Ạ “ 2

ầ đóng ý thưởng y dongy đồng

y

1 Ban thay các ch an thay các chương tri inh khuyén uyên mại cua bia mai ctia bi al H2 133 H4 n5

333 rat hap dan

2 Bía 333 có nhiều chương trình khuyến mại ol o o8 r4 nộ

3 Cac chuong trinh khuyén mai cua bia 333 có L

ol n2 13 r4 of

Câu 5: Dưới đây là một số nhận định về hoạt động quảng cáo sản phẩm bia 333 của Sabeco Anh/chị hãy thê hiện quan điêm của mình bang cach tích vào ô thích hợp:

Rất Khone PB" pan Rat

Hoạt động quảng cáo khong x 8 thion „ 8 dong

dane ý dong y y ,

1 Quang cao cua bia 333 hap dan va 4n tuong ol o2 33 r4 nỗ

2 Quảng cáo của bia 333 có trên nhiều phương tiện ol n2 H3 r4 nỗ

3 Quảng cáo cung cấp đây đủ thông tin về sản phẩm nI ñ2 H3 r4 nộ

Khô Binh Do Rat

Sw hai long không 3008 OU Bone

, , dongy thường ý đống ÿ dong y

1 Anh/Chi rat hai long voi san pham ol n2 H3 H4 nã

7 Nguồn thông tin tiếp cận nào ảnh hướng đến việc quyết định mua san

phẩm bia 333 của anh/chị?

n2 Sản xuất thêm dòng bia 333 với nồng độ cồn thấp hơn

13 Tăng cường tương tác với khách hàng trên các mạng xã hội

14 Khác (vui lòng ghi rổ):

Xin chan thanh cam on!

3.3 Bảng mã hoá phiếu khảo sát

Phần | Câu | NỘI DUNG CÂU HỎI MÃ HOÁ

I I Cho biết giới tính của anh/chị? GIOI TINH

2 Cho biết độ tuổi của anh/chị? TUOI

3 Thu nhập hàng tháng của anh/chị là bao nhiéu? | THU NHAP

4 Nghề nghiệp của anh/chị là gì? NGHE_NGHIEP

5 Tân suất anh/chị sử dung bia trong | tuần như TANSUAT SD thé nao?

6 Anh/Chị thường mua bia ở đâu? NOI MUA HANG

7 Yếu tố nào quan trọng nhất đối với anh/chị khi | YTQT KHI MUA

lựa chọn mua bia?

1 Bia 333 dé nhan ra qua bao bi BBSP I

2 Kích thước và hình dạng của bia 333 thuận | BBSP 2 tiện để sử dụng

3 Chất liệu bao bì bền vững và thân thiện với | BBSP 3

1 Gia thành sản phâm phù hợp với chất lượng | GIA SP 1

2 Giá thành sản phâm phù hợp với khả năng | GIA SP 2

thanh toán

3 Gia cả của bia 333 cạnh tranh hơn so với các | GIÁ SP 3 sản phâm khác trên thị trường

1 Ban thấy các chương trình khuyến mại của | CTKM 1

bia 333 rat hap dan

2 Bia 333 có nhiều chương trình khuyến mại CTKM 2

3 Các chương trình khuyến mại của bia 333 có | CTKM 3 thoi gian dai

1 Quang cao cua bia 333 hap dan va an tuong | HDQC 1

7 Nguồn thông tin tiếp cận nào ảnh hưởng đến | TTAH KHI MUA

việc quyết định mua sản phâm bia 333 cua anh/chị?

CHƯƠNG 4: KÉT QUÁ NGHIÊN CỨU

4.1 Phương pháp chọn mẫu và quy mô mẫu

4.1.1 Phương pháp chọn mẫu

- _ Mẫu được chọn theo phương pháp ngẫu nhiên thuận tiện Phương pháp nảy

cho phép nhóm có thể chọn đối tượng mà nhóm tiếp cận được

- _ Cho ngẫu nhiên thuận tiện: đối tượng hướng tới là trên 8 tuổi nên cuộc khảo

sát diễn ra thuận lợi và thành công

- Quy m6 mau: dam bao dat được kích thước tôi thiêu

- Quy mé mau nghién cttu téi thiêu gấp 5 lần tổng số biến quan sát

- _ Quy mô mẫu thoả mãn công thức:

Quy mô mẫu = Số câu hỏi x 5 = 30 x 5 = 150 (phiếu)

4.2 Chuẩn bị dữ liệu

Số phiếu phát ra: 199 phiếu online

Số phiếu thu về: 199 phiếu online

Số phiếu không hợp lệ: 29 phiếu online

Lý do: đáp viên chưa từng sử đụng sản phẩm Bia 333

4.3 Kết quả phân tích dữ liệu

4.3.1 Thông kê mô tả mẫu

Cột Frequency (Tần suất): Cho biết có bao nhiêu quan sát thuộc danh mục nhất định

Cột Percent (Phần trăm): Cho biết tỷ lệ phần trăm quan sát trong danh mục

đó trong số tất cả các quan sát (cả quan sát bị thiếu và không có) Cột Valid Percent (Phần trăm Hợp lệ): Cho biết tỷ lệ phần trăm các quan sát hợp lệ, để nhận xét cột này, bạn hãy lấy tần sé chia cho tong gia trị hợp lệ Cột Cumulative Percent (Phần trăm tích lũy): Thể hiện tỷ lệ phần trăm tích lũy của các giá trị hợp lệ, được tính bằng cách cộng dồn phần trăm hợp lệ qua các quan sát cho đến khi đủ 100%

Bang 4.1 Thống kê mô tả về giới tính

Frequency | Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid | Nam 74 43,5 43,5 43,5

Nữ 96 56,5 56,5 100,0 Total 170 100,0 100,0

Nguôn: Kết quả khảo sát

Trong tông số 170 người tham gia trả lời phiếu khảo sát :

Có 74 người có giới tính là Nam chiếm tỷ lệ 43,5%

Có 96 người có giới tính là Nữ chiếm tỷ lệ 56,5%

Bảng 4.2 Thống kê mô tả về Tuôi

Cumulative Frequency | Percent | Valid Percent Percent

Valid | "18-25 tuoi" 105 61,8 61,8 61,8

Từ bảngthống kê 4.2 ta thấy được:

Nguồn: Nết qua khao sat

pưuôi từ 18-25 tuổi có 105 người tham gia khảo sát lựa chọn nhiều nhất, chiếm

8%

6 [tudi ttr 26-35 tuổi có 25 người tham gia khảo sát, chiếm 14,7%

- BH tudi tir 36-45 tudi có 23 người tham gia khảo sát, chiếm 13,5%

- _ Độ tuôi trên 45 tuổi có L7 người tham gia, chiếm tỷ lệ thấp nhất là 10,0%

"Dưới 5 triệu đồng" 90 529 529 529

"Từ 5-10 triệu đồng" 23 13,5 13,5 66,5

"Từ 10-15 triệu đồng" 28 16,5 16,5 82,9

"Trên 15 triệu đồng" 29 17,1 17,1 100,0 Total 170 100,0 100,0

Nguon: Két qua khao sat Trong tông số 170 người tham gia trả lời phiếu khảo sát:

- _ Người có thu nhập trung bình một tháng đưới 5 triệu đồng chiếm 52,9%

- _ Người có thu nhập trung bình một tháng từ 5 đến 10 triệu đồng chiếm 13,5%

- _ Người có thu nhập trung bình một tháng từ 10 đến 15 triệu đồng chiếm 16,5%

- _ Thu nhập trung bình một tháng trên 15 triệu đồng chiếm 17,1%

=> Từ bảng thông kê, những người tham gia trả lời phiếu khảo sát đa phần có thu nhập trung bình một tháng đưới 5 triệu đồng

Bảng 4.4: Thông kê mô tả về Nghệ nghiệp

Cumulative Frequency | Percent | Valid Percent Percent

Valid "Sinh viên" 90 52,9 52,9 52,9

"Nhan vién van phong" 28 16,5 16,5 69,4

"Kinh doanh ty do" 31 18,2 18,2 87,6

"Khac" 21 12,4 12,4 100,0 Total 170 100,0 100,0

Trong tông số 170 người tham gia khảo sát nghề nghiệp , thì ta thấy :

- _ Sinh viên có 90 người, chiếm tỉ lệ 52,9%

- _ Nhân viên văn phòng có 28 người, chiếm tỉ lệ 16,5%

- _ Kinh doanh tự do có 32 người, chiếm tỉ lệ 1§,2%

- _ Các nghề nghiệp khác có 2l người chiếm 12,4%

=> Từ bảng thống kê, ta thấy đa phần người trả lời khảo sát là sinh viên

Bảng 4.5 Thống kê mô tả về tần suất sử dụng

Trong tông số 170 người tham gia trả lời phiếu khảo sát, có tần suất sử dụng :

- _ Dưới I lần/ tuần chiếm 59,4%, tương ứng với 101 người

-_ 1-3 lần/ tuần chiếm 28,8%, tương ứng với 49 người

- _ Trên 3 lần/ tuần chiếm 11,8%, tương ứng với 20 người

=> Bảng thống kê cho thấy những người tham gia trả lời phiếu khảo sát có tuần suất sử dụng chiếm tỷ lệ nhiều nhất la “Dui | lần/tuần”, tần suất sử dụng bia trong một tuần là tương đôi ít

Bang 4.6: Thống kê mô tả về nơi mua hàng

Cumulative Frequency| Pereent | Valid Percentl Percent Valid "Siêu thị" 35 20,6 20,6 20,6

"Cua hang tién loi/ctra 121 71,2 71,2 91,8 hàng tạp hóa"

- _ Siêu thị chiếm 20,6%, tương ứng 35 người

- _ Cửa hàng tiện lợi/cửa hàng tạp hóa chiếm 71,2%, tương ứng với l2l người

- _ Mua online chiếm 2,9%, tương ứng với 5 người

- _ Khác chiếm 9%, tương ứng 9 người

=> Đa số người mua hàng vẫn lựa chọn mua sản phẩm ở các cửa hàng tiện lợi/ cửa hàng tạp hoa, rat it mua hàng trên nên tảng trực tuyến

Bang 4.7: Thông kê mô tả về yếu tổ quan trọng khi mua

Cumulative Frequency | Percent | Valid Percent Percent

| MT | "Huong vi" | 87 >