Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty tnhh giao nhận lf logistics

Điểm yếu sản pham/dich vu cua LF Logistics Hiện tại, đa phần đội ngũ nhân viên của LF Logistics là khá trẻ nên hay thay đổi công việc và thiếu kinh nghiệm trong việc xử lý các vẫn dé ph

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

Tai CONG TY TNHH GIAO NHAN LF LOGISTICS

Nganh: Quan tri kinh doanh Nhóm Chuyên ngành: Quản trị Ngoại thương

GVHD: ThS Đặng Thị Thanh Mai Sinh viên: Đỗ Thị Ánh Nguyệt MSSV: 211656217

Lớp: I9DQTAI

TP Hỗ Chí Minh, 2020

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHÚ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập — Tự do —- Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP

Họ và tên sinh viên: en en ee nde nee nee nent hà nà nà

Mã số sinh viên: LớP:

1 Thời gian thực tẬP: ee ee ene ene ne ne ne Thy nh nh kh He

2 Bộ phận thực tập: 22.20202201 211 nnn nnn nh n nh nh nh The The khe se

3 Cán bộ hướng dẫn trực tiếp sinh viên tại doanh nghiệp

Họ tên: CHỨC VỤ: .c c.c

4 Thái độ làm việc, ý thức chấp hành nội quy lao động của sinh viên tại doanh nghiệp

5 Khả năng đáp ứng chuyên môn được phân công của sinh viên tại doanh nghiệp

6 Nhận xét chung

Lãnh đạo Doanh nghiệp (Ký, ghi rõ họ tên và đóng đấu)

Họ và tên sinh viên: en ben ee cede nee nhn nh nh hà nà nà

Mã số sinh viên: LỚP: cò cec

1

2

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHÚ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập — Tự do —- Hạnh phúc

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÂN

Thời gian thực tp oo cee ee ce ee Ene ne ne ne et er He Don vị thực tap

BG Phant 200 EEE EE EE DEE EE EE bettie titted

Doanh nghiép: 200.0000 cee ee ee ee ee cere nee nee ne nee ne nea et en et ena ateees

Cán bộ hướng dẫn trực tiếp sinh viên tại doanh nghiệp

Họ tên: ccc CHỨC VỤT CC cu cnc cnc k nh khen ko _ Thái độ, ý thức trong quá trình thực hiện báo cáo thực tập

Nhận xét về nội dung báo cáo thực tập

Bao CA0 SO DOr ccc ccc cee cee cee nee sen snente ee sne tetera vt vrerer tne vineerentenenenenea

Bao cao chinh thite: 0 0000 cece ee cece neon cee vee vee ceenentrenernrn aes

- VE NGL MUNG! oe 201 211 21 n1 2t nh tt ky nh TT TT khát

Giảng viên hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

1H

MỤC LỤC

Trang

¡pc 8à); v00 1 Nhận xét của giảng viên hướng dẫn - ¿2-2-5221 22E‡2E£EE£EEEEEEEEEEEEEEEEErEerrerrree ii

MU LUC woe fFỐ-EỐỐÕÉ”- ÔỎ 1V

Thong tin doanh 0 1

51190 109nii ¡0i TT 4

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHÚ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập — Tự do —- Hạnh phúc

TOM TAT THONG TIN DOANH NGHIỆP

Tén doanh nghiép: Céng ty TNHH giao nhan LF Logistics

Dia chỉ doanh nghiệp (nơi sinh vién thuc tap): 106 Nguyen Van Troi Str., Ward 8,

Phu Nhuan Dist, Thanh phố Hồ Chí Minh

._ Quy mô lao động: 20 người

4 Tổng quan hoạt động kinh doanh của LE Logistics

4.1 Lĩnh vực/ngành nghề, sản phẩm/dịch vụ kinh doanh

= Dịch vụ đại lý vận tải hàng hóa

=_ Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải: Dịch vụ kiểm tra vận đơn, môi

giới vận tải hàng hóa; giám định hàng hóa, lấy mẫu và xác định trọng lượng; nhận

và chấp nhận hàng: chuẩn bị chứng từ vận tải LE Logistics thay mặt cho chủ hàng

thực hiện các dịch vụ này

- Chuyén phat

4.2 Diém manh san pham/dich vu cia LF Logistics

- Chất lượng dịch vụ của công ty tương đối tốt Với đặc thù là công ty kinh doanh dịch vụ nên LF Logistics không ngừng nỗ lực nhằm đưa ra những giải pháp để đa dạng hóa và cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Công ty có rất nhiều chính sách đề hỗ trợ khách hàng như luôn cô gắng đưa đến những mức giá cước tốt nhất cho khách hàng, thêm vào đó công ty còn hỗ trợ giải đáp nhiệt tình các vướng

mắc của khách hàng, đặc biệt là khách hàng mới, tạo niềm tin và thu hút sự quan tâm của khách hàng LF Logistics liên tục mở rộng, đa dạng hóa hoạt động giao

nhận hàng hóa xuất khâu, không chỉ bán cước mà nhận xử lý một lô hàng từ cửa đến

cửa (Door to Door) để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

- Công ty có nguồn khách hàng tương đối ôn định LF Logistics là một trong những thành viên của tập đoàn thương mại lớn ở HongKong vì vậy có nguồn khách hàng chỉ định từ các thành viên khác trong tập đoàn Lượng khách hàng này ổn định, trung thành với nhu cầu vận chuyên hàng hóa lớn, điều này đồng nghĩa với việc

hai bên đã hiệu rõ cách làm việc của nhau nên mỗi lần có lô hàng xuất đi thì việc

giao nhận với các khách hàng thân thiết này được xử lý rất nhanh

4.3 Điểm yếu sản pham/dich vu cua LF Logistics

Hiện tại, đa phần đội ngũ nhân viên của LF Logistics là khá trẻ nên hay thay đổi công việc và thiếu kinh nghiệm trong việc xử lý các vẫn dé phat sinh khi giao nhận hàng hóa xuất khẩu, đôi khi còn tỏ ra lúng túng, bị động và mất nhiều thời gian để

xử lý Ví dụ, khi khách hàng không thể lấy container rỗng ở cảng do mùa cao điểm, thông thường nhân viên chứng từ sẽ đợi đến sáng ngày tiếp theo mới xử lý van đề bằng cách báo lại hãng tàu và chờ đổi cảng khác lấy container Điều này làm chậm quá trình giao nhận hàng hóa xuất khâu bằng đường biên và hơn hết nó ảnh hưởng tới uy tín chất lượng dịch vụ của công ty Hay khi khách hàng chậm trễ trong thanh toán công nợ, nhân viên cũng không có những biện pháp cứng rắn đề đôn đốc mà chỉ nhắc nhở và chờ sự tự nguyện của khách hàng, trong khi công ty phải đi vay tiền để trả phí cước cho các nhà cung cấp

4.4 Cơ hội cho sản phẩm/dịch vu cia LF Logistics

Kinh tế phát triển, hội nhập kinh tế quốc tế kéo theo hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu phát triển Tuy nhiên, hiện nay hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh

xuất khâu trên thị trường Việt Nam đều có quy mô vừa và nhỏ, chưa thể tự hoàn thiện tất cả các quy trình nghiệp vụ ngoại thương Các thủ tục như đặt tàu, đàm phán giá, khai báo hải quan phần lớn gây ra khó khăn cho các doanh nghiệp này Do đó, họ có xu hướng tìm đến các công ty giao nhận, trong đó có Công ty

LF Logistics như một giải pháp để xuất khẩu hàng hóa cho mình một cách hiệu qua, dành thời gian để tập trung sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm Đây được xem là cơ hội giúp cho các công ty giao nhận như công ty LF Logistics co co

hội phát triển.

4.5 Ðe dọa đối với sản phẩm/dịch vụ của LF Logistics

Pháp luật về dịch vụ logistics ngày càng được hoàn thiện tạo điều kiện cho sự ra đời của nhiều doanh nghiệp giao nhận vì vậy công ty sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh khóc liệt từ thị trường Đã là kinh doanh dịch vụ thì các công ty giao nhận sẽ

cạnh tranh nhau về dịch vụ theo hướng đa dạng loại hình dịch vụ, nâng cao chất

lượng dịch vụ Ví dụ, mỗi lần khách hàng mới tìm đến công ty thì họ cũng đồng thời tham khảo dịch vụ ở các công ty khác, nếu dịch vụ công ty không đáp ứng được yêu cầu của họ hay đơn giản là mức giá công ty đưa ra cao hơn các đơn vị khác thì rất khó để giữ được chân khách hàng Điều này đem đến cho LE Logistics rất nhiều thử thách nếu muốn cạnh tranh và đứng vững trên thị trường Tương tự, nguy cơ mắt khách hàng hiện đang đó của công ty cũng rất cao, do các đối thủ

canh tranh cua LF Logistics luôn chờ sẵn và chờ đợi cô hội giành khách hàng

Diéu nay rat 4p luc cho LF Logistics trong việc bằng mọi cách phải thỏa mãn tôi

da su hai long của khách hàng, như vậy mới giữ chân được lượng khách hàng hiện

có của công ty./

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHÚ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập — Tự do —- Hạnh phúc

TP HCM, ngày 30 tháng 05 năm 2020

BÁO CÁO THỰC TẬP CHÍNH THỨC

1 Mô tả các công việc đã làm

LU AN Co TLD là một khách hàng thường xuyên của công ty LF Logistics, sử dụng

dịch vụ vận chuyên cho hàng xuất (mua chỗ trên tàu) Đầu tháng 04/2020 LU AN cần

book Ix20°DC xuất hàng đi USA Các công việc nhân viên chứng từ của LF Logistics Co., LTD cần làm khi nhận được yêu cầu của khách hàng này như sau:

- Nh4n Booking Request tir khach hang bang email: Khi nhận được thông tin từ khách hàng, nhân viên chứng từ cần nắm rõ các nội dung cơ bản nhất của một Booking, gồm:

+ Mặt hàng xuất khâu : Dệt may

+ Trọng lượng hàng hóa : 1.500 kgs

+ Loại và số lượng container cầnbook : Ix20'DC

+ Cang di (Port of loading) : HoChiMinh port, VietNam

+ Cang dén (Port of discharge) : Los Angeles, USA

+ Ngày tàu chạy (ETD) : 12 APR 2020

- Guwi Booking Request cho hãng tàu trên webiste: Mỗi hãng tàu có cách nhận Booking Request khác nhau Hoặc là gửi qua email cho bộ phận Docs của hãng tàu hoặc nộp Booking trên website của hãng tàu LF LOGISTICS sử dụng dịch vụ của hãng tàu ONE Hãng tàu này yêu cầu nộp Booking trên website (Phụ lục 1)

- Nhận xác nhận chỗ đã được sắp xếp (Booking Confirmation) từ hãng tàu

ONE (Phụ lục 2): Kiểm tra thật kỹ những thông tim cơ bản như loại container, số

container, cảng đi, cảng đến, ETD, ngày giờ cắt máng ở cảng, hạn chót nộp các chứng từ liên quan,

Gửi Booking Confirmation cho khách hàng bằng email: Khách hàng LU AN str dung Booking Confirmation để ra cảng [CD Phước Long kéo container rỗng về kho riêng đóng hàng Sau đó tiến hành chở container có hàng đến cảng Cái Mép

và làm các thủ tục thông quan xuất khẩu cần thiết

Phát hành HBL (House Bill of Lading) cho khách hàng: Dựa trên thông tin từ

SI (Phu lục 3) và VGM khách hàng đã gửi bằng email để phát hành HBL Cần hỏi

khach hang str dung loai BL nao (Original B/L hay Surrendered B/L) LU AN str dụng B/L géc (Original B/L), vì vậy nhân viên chứng từ sẽ in I bộ gồm 3 bản góc,

3 bản copies HBL Nhân viên chứng từ nên gửi bản nháp HBL và yêu cầu khách hàng xác nhận các thông tin đã đúng và đủ trước khi in ban chính thức (Phụ lục 4)

Gửi SI trên website cho hang tau ONE (Phu luc 5): Dựa trên SI của khách hàng

và chính lại một số thông tin cho phù hợp, hãng tàu phát hành MBL (Master B/L)

LF Logistics Co., LTD str dung Surrendered MBL (Phu luc 6)

Đối chiếu và kiểm tra thông tin trên ban draft MBL ma hang tau ONE da

gửi: Kiểm tra kỹ các thông tin, nếu có chính sửa phải sửa trước deadline do hãng

tàu qui định trên Booking Confirmation để tránh bị phạt

Thanh toán các khoản phí: Liên hệ phòng kế toán tiễn hành chuyển khoản cho hãng tàu ONE, thanh toán các phí CDD, CYR, DOC, SLEF đề cập trong Debit

Note (Phụ lục 7)

Thu tiền khách hàng: Gửi Invoice đòi tiền khách hàng LU AN cho các phí Local Charge mà công ty đã quy ổịnh phải thu như: AMS, CY monitoring, B/L, Handling, THC, seal fee Nhan vién ching ttr chi giao Original HBL cho khách hàng sau khi họ đã thanh toán đầy đủ các phí trên (Phụ lục 8)

Gửi chứng từ cho đại lý ở USA bằng email: Các chứng từ cần gửi gồm Shipping

Advise, MBL, HBL, Debit Note thu hộ cước (người nhận hàng trả tại USA, freight collect) Thong tin dai ly LF Logistics USA LLC 230-59 International Airport Center Blvd Suite 270 Lflogimpan@Iflogistics.com Springfiled Garden NY 11413 United States

công ty còn thực hiện các nghiệp vụ hỗ trợ thêm cho khách hàng giúp tạo thêm giá trị gia

tăng cho sản phâm dịch vụ của mình, cụ thê như sau:

Kéo container rỗng cho khách hàng: Một số khách hàng muôn sử dụng dịch vụ trucking của công ty, nhân viên chứng từ theo dõi kế hoạch đóng hàng của khách, phối hợp với bộ phận trucking dé sắp xếp thời gian hợp lý nhất kéo container rỗng đến kho riêng cho khách hàng Việc này giúp khách hàng tránh được chỉ phí phát

sinh do lưu container tại kho quá hạn

Khai báo hải quan cho lô hàng: Đối với các doanh nghiệp có qui mô nhỏ họ thường thuê ngoài các dịch vụ khai báo và thông quan hàng hóa, vì vậy nếu có yêu cầu từ khách hàng, nhân viên chứng từ sẽ khai báo hải quan trên hệ thống ECUS

và phối hợp với bộ phận Operation để hoàn tất các dịch vụ thông quan tại cảng cho lô hàng xuất khâu

Chuẩn bị một bộ chứng từ xuất khẩu đầy đủ: Bên cạnh dịch vụ thông quan, công ty LF Logistics còn cung cấp cho khách hàng một dịch vụ trọn gói giao hàng

từ cửa đến cửa (Door to Door) Vì vậy, nhân viên chứng từ xuất sẽ soạn thảo và

chuẩn bị một bộ chứng tử xuất gồm Invoice, Packing List, Bill of Lading,

Certiũcate of Origin hoặc các giấy chứng nhận liên ngành theo yêu cầu để tiễn hàng lây hàng, thông quan xuất, gửi chứng từ cho đại lý ở nơi đến để thông quan nhập và trucking giao hàng tận nơi cho người nhận hàng cuối cùng

Tư vấn các dịch vụ khác: Tùy theo nhu cầu của khách hàng, nhân viên chứng từ còn có thê tư vấn những vấn đề liên quan thủ tục hải quan, các loại hình xuất nhập khâu, cách tính toán định mức nguyên phụ liệu trong sản xuất xuất khẩu, tạm nhập

tái xuất, xuất khâu tại chỗ

Tư vấn các vấn đề liên quan đến chứng nhận xuất xứ hàng hóa: Thực tế, cắt

giảm thuế quan hàng hóa là ưu tiên hàng đầu của các khách hàng khi thực hiện

một lô hàng xuất nhập khẩu Nắm bắt được nhu cầu này, công ty đã sắp xếp cho

các nhân viên chứng từ được huấn luyện, tham gia hội thảo và thường xuyên cập

phương, đa phương Nhờ vậy các nhân viên có thể tư vấn cho khách hàng về loại Certificate of Origin can lam cing như cách khai báo bảng kê nguyên phụ liệu đề đáp ứng tiêu chí xuất xứ cho từng mặt hàng cụ thê của khách hàng

“_ Lên kế hoạch sắp xếp Booking trước cho khách hàng: Phần lớn các khách hàng

của công ty là khách hàng chi định, trong nội bộ tập đoàn vì vậy kế hoạch xuất hàng, thời gian dự kiến đã được định hình trong 3-4 tháng trước thời điểm đóng

hàng Nhờ vào lợi điểm này, nhân viên xuất sẽ liên lạc trước với hãng tàu, sắp xếp trước lượng container sẽ sử dụng, thời điểm xuất hàng đề tránh trường hợp không lấy được container rỗng cũng như thiêu chỗ vào mùa cao điểm

“_ Xử lý các vấn đề về lịch trình khi hàng hóa bị offload: Do các nguyên nhân chủ

quan và khách quan, đôi lúc khách hàng không đem hàng ra kịp để xuất trên con tàu đã được book trước đó Trong trường hợp này, để đáp ứng yêu câu về thời gian giao hàng cho người nhận hàng tại cảng đến, nhân viên chứng từ sẽ nhanh chóng book chỗ trên chuyến tàu kế tiếp có thời gian phù hợp nhất Hoặc linh động tìm kiểm lịch trình của các hãng tàu khác và book chỗ kịp thời Đây là hoạt động hỗ trợ rất cần thiết và tăng thêm sự tin tưởng cho khách hàng vào dịch vụ của công ty

"_ Xin thêm thời gian miễn phí lưu container (DEM), lưu bai (DET) cho khách hàng: Đối với khách hàng có lượng container lớn thì việc giải phóng hàng ở nơi đến cũng như đóng hàng tại kho riêng cần nhiều thời gian hơn, vì vậy nhân viên chứng từ sẽ liên lạc với hãng tàu đề xin tăng thêm thời gian lưu container, lưu bãi miễn phí, giúp doanh nghiệp giảm bớt một khoản chỉ phí đáng kế

"_ Giải phóng hàng nhanh chóng cho người nhận hàng khi đã thanh toán đủ: Đôi lúc việc không theo dõi sát sao các vấn đề về thanh toán với bộ phận kế toán

nên nhân viên chứng từ chậm trễ trong việc kiểm tra với hãng tàu để làm điện

phóng thích hàng Điều này khiến hàng hóa bị neo ở cảng lâu hơn, trong khi người nhận hàng cần gấp, ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng hàng hóa Vì vậy, nhân viên chứng từ cần có một bảng theo dõi cho ngày ETA của tất cả các lô hàng và chắc chắn sắp xếp điện phóng thích hàng (Telex release) từ hãng tàu trước khi tàu đến