Tiểu luận nhóm 1 ai là người lãnh Đạo

LÊ NGÔ NGỌC THU 1... Phương pháp nghiên cu ..... mc tiêu chung.

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

KHOA T I CH  NH THƯƠNG M I

BI TẬPTIỂU LUẬN

QUẢN TRỊ HỌC

ĐỀ TÀI:

Anh (Ch )  phân t ch c  th gi qu   nh đo Sau đ  a n l v l , t m

hi  u c  th ti 1 doanh nghi p m Anh Ch t th   bi  ch ra ai l 

ng ưi qun l, ai l ngưi l nh đ o V  ngưi qu n l l m vi    c

g  v  ngư nh đ  vi i l o l m c g  ti doanh nghi p ny 

Ging viên hướng dẫn: TS LÊ NGÔ NGỌC THU

1 Lê Phm Hoi An 2181801994

2 Phan Thanh Ngc 2181800436

3 H Th Cm Tiên 2181803728

4 Nguyn Ngc Thư Trang 2181801663

Tp H Chí Minh, tháng 11/ 2021 MỤC LỤC

LI M ĐU 3

NI DUNG 3

Chương I: M ĐU 3

1 L do ch n đ  3 t i 2 Mc tiêu đ  4 t i 3 Phương pháp nghiên cu 4

Chương II: PHÂN TCH CỤ THỂ LNH ĐO V  QUN L  4

1 L thuy t   4

1.1 Kh i ni m á  4

1.1.1 Lnh đ 4 o 1.1.2 Qun l  5

1.2 Vai tr  5

1.2.1 Vai tr  ngư nh đo 5 i l 1.2.2 Vai tr  ngưi qu n l   9

1.2.3 T ng qu t  á 11

1.3 M i quan h   gi nh đa l o v  qu  12 n l 2 Gii thi u doanh nghi p   13

2.1 Sơ lưc v PNJ  13

2.2 L ch s   phát trin công ty 13

2.3 Cơ c  ch 16 u t c 2.4 Phong tặng 17

3 N i dung ch ính 18

3.1 B  Cao Th Ngc Dung – Chủ tch HĐQT PNJ 18

3.1.1 Tiu s  18

3.1.2 Phong c ch lá nh đ 19 o 3.2 Ông Lê Trí Thông – Ph Chủ tch HĐQT PNJ 20

3.2.1 Tiu s  20

3.2.2 Phong c ch qu n lá   21

Chương III: Tng kt 23

1 Ưu đim 23

2 Nhưc đim 23

3 B i h c r t ra    23

4 K t lu n   24

Ti liu tham kho: 25

LI M ĐU

Trong Di chc của Chủ tch H Chí Minh, Ngưi căn dặn: “Đng ta l mt Đng cầm quyn Mỗi đng viên v cán b phi thực sự thm nhuần đo đc cách mng, tht sự cần, kim, liêm, chính, chí công vô tư Phi gi gìn Đng

ta tht trong sch, phi xng đáng l ngưi lnh đo, l ngưi đầy t tht sự trung thnh của nhân dân” Qua li căn dặn y, cho thy lc sinh thi, Ngưi rt quan tâm đn đng viên v cán b, vì đây l mt trong nhng nhân t quyt đnh trong giai đon đu tranh gii phng đt nưc, trong công cuc bo v v xây dựng T quc Nhưng trong bi cnh nn kinh t th trưng đang bưc vo con đưng hi nhp quc t đ đặt ra cho các nưc nhiu thách thc Trong đ vic xây dựng mt đi ngũ các nh qun l chuyên nghip l mt nhim v cực kỳ quan trng Vy lm th n o đ phân gia lnh đo v qu n l  Hôm nay nhm em xin tr nh b y b i u luì   ti n đ tr li cho câu hi trên Em xin cm ơn!

V c ng nũ hiu quan đim cho rằng, lnh đo v qun l l hai  trí vkhác nhau, chỉ nhng ngưi đng đầu doanh nghip như chủ tch hi đng qun tr, tng giám đc l ngưi lnh đo, cn các v trí thp hơn l ngưi qun l Vy nên hiu v vn dng th no cho đng v lnh đo v qun l trong doanh nghip? Bi vit ny trao đi, lm rõ các ni dung, khái nim v vn đ ny

2 Mc tiêu đ ti

Phân tích lun chng l m s ng t y á  êu cầu “Phân tích c th gia qun l v l nh đo” v chỉ ra trong 1 doanh nghi p ai l   ngư nh đo, ai i ll ngưi qun l T   đ t đưc vai tr c bi ủa ngư nh đo v ngưi i lqun l trong doanh nghi p

3 Phương php nghiên cu

Đ ự th c hi n mc  tiêu nghiên cu của đ i cũng như vic trin khai tni dung, ti u  lun v n d ng c c   á phương pháp logic, l ch s , phân tích tng h p v t ng k t th c ti    ự n

Chương II: PHÂN TCH C TH LNH ĐẠO VÀ QUẢ N L 

- Lnh đo hay cn đưc bit đn vi thut ng Leader Đây l

nhng ngưi đng đầu, kim soát mt t chc, tp th riêng bit

- Lnh đo l ngưi xác lp ra phương hưng, to ra nhng k hoch c th v truyn cm hng cho tp th Công vic của các nh lnh đo l lm tư tưởng, to đng cơ hot đng cho mi ngưi

- Kreiner v Kinicki (2001) đnh nghĩa “Qun l l quá trình lm vic vi v thông qua nhng ngưi khác đ đt đưc các mc tiêu của t chc mt cách hiu qu v đo đc, trong môi trưng bin đng”

- Qun l hay cn đưc bit đn vi thut ng Manager Đây l nhng ngưi chu trách nhim v khía cnh quan trng của dự

án, công vic, mt đi Công vic của các nh qun l l lm k hoch, t chc v điu phi

1.2 Vai tr 

Đnh hướng chin lưc

- Doanh nghip (DN) mun phát trin phi c mt chin lưc phù hp, di hn xác đnh tầm nhìn trong tương lai Nu không c chin lưc, DN chỉ l mt b tng hp các mc tiêu cá nhân riêng lẻ Chin lưc ny không nht thit phi quá mi mẻ hay quá vĩ mô C rt nhiu chin lưc kinh doanh hiu qu l  tưởng đơn gin kt hp thêm vi mt vi điu mi l v ni dung hoặc hình thc

- Đ xác đnh đng đnh hưng chin lưc, nh lnh đo cần tr

li đưc các câu hi: DN đang ở đâu? Mun đt đưc điu gì trong tương lai? Lm th no đ thực hin đưc điu đ? Vi vai tr l lnh đo phng/ban, cần đnh rõ mc tiêu, dẫn dắt phng, ban đi theo đng đnh hưng của đơn v theo tng qu/năm; Không chỉ l đnh hưng cho công vic chung của phng/ban m đnh hưng mc tiêu của cho các cá nhân gắn vi đnh hưng chung, bởi chính sự hon thnh các mc tiêu cá nhân sẽ đng gp vo vic thực hin mc đích của DN

- Đặc bit, trong bi cnh th gii không ngng bin đi trưc sự tác đng của cuc Cách mng công nghip 4.0 v dch Covid 19, hin nay, các nh lnh đo cần qun tr v ng ph đưc vi sự thay đi đ c th dẫn dắt DN đi đng hưng

To nh hưởng

- To nh hưởng l quá trình thuyt phc, tác đng lên ngưi khác đ to ra nhng phn hi mong đi (lm đng  mình) Sự nh hưởng đn t uy tín, uy tín đn t nim tin; do đ, trưc tiên cần xây dựng nim tin vi nhân viên Đây l quá trình lâu di, nhân viên cm nhn đưc thông qua cách qun tr điu hnh, giao tip

ng x v hnh đng hng ngy của lnh đo Khi to đưc nh hưởng, nhân viên sẽ sẵn sng v tự nguyn lm theo

- Tuy nhiên, mun to đưc nh hưởng cần phi nắm vng chuyên môn, xây dựng đưc mng lưi quan h rng v uy tín, by t các quan đim dưi danh nghĩa quyn li đơn v, sẵn sng

ng dng công ngh mi; chia sẻ các thông tin tin cy phù hp, xây dựng hình nh cá nhân; to môi trưng lm vic tích cực, sẵn sng hỗ tr mi ngưi khi cần thit Mặt khác, vi vai tr lnh đo, cần phi rèn luyn đ trở thnh tm gương cho nhân

viên hc hi t trang phc đn cách x l công vic

- Trong cư x giao tip vi đng nghip hay ngoi x hi cần duy trì thái đ tích cực, tp trung vo gii quyt công vic, không chỉ trích bn thân hay tính cách nhân viên đ tránh xy ra c ch v xung đt ngầm T nhng hnh đng v li ni hng ngy nhân viên sẽ cm nhn v xây dựng đưc lng tin vi ngưi lnh đo, xây dựng nên văn ha đơn v, tự nguyn hp tác v nghe theo chỉ đo điu hnh của bn đ lm tt công vic của mình

- Ngưi lnh đo mun truyn đưc cm hng cho nhân viên, trưc tiên phi l ngưi luôn trn đầy năng lưng tích cực v nhit huyt, đam mê vi công vic, nhìn nhn đánh giá khách quan mi vn đ, bit cách thuyt phc ngưi khác v bit minh ha  tưởng bằng nhng câu chuyn hẫp dẫn hoặc hình nh sng đng Chính t nhng đc tính ny sẽ lan ta chm đn cm xc, thuyt phc nhân viên đi theo nhng mc tiêu di hn, gip

DN sẵn sng đương đầu v vưt qua kh khăn

Hỗ tr nhân viên kp thi

- Hỗ tr nhân viên đng lc đng chỗ Hy xut hin kp thi khi

nhân viên của mình gặp kh khăn, cm thy chán nn, cần sự hỗ tr Ngưi lnh đo tt sẽ bit cách gip nhân viên của mình tìm

ra đim mu cht gây nên khc mắc Bởi vì, mt h thng chỉ c th vn hnh bình thưng khi tìm ra gii pháp cho nhng đim

chặn

- Ngưi lnh đo cần bit đặt mình trong cùng hon cnh vi ngưi khác đ c th thu hiu, chia sẻ, đưa ra li khuyên chân thnh cho mi ngưi cùng hnh đng vì mc tiêu chung Tt c nhng điu đ phi đưc th hin tâm huyt t nhn thc v hnh đng của ngưi lnh đo

Vai tr khai tâm

- Vai tr của ngưi lnh đo l to sự thay đi theo hưng tích cực Sự thay đi bao gm các yu t mi t tầm nhìn đn phương thc thực hin Đ l vic xác đnh phương hưng hnh đng cho đn phát hin đim mnh, đim yu của nhân viên đ giao trách nhim Ngưi lnh đo cần th hin vai tr khai tâm v truyn bá cái mi cho nhân viên của mình

- Vai tr của ngưi lnh đo cn th hin ở vic hưng nhân viên của mình đn vi tri thc mi, giá tr mi Lnh đo cũng cần bit cách thuyt phc nhân viên bằng cơ sở thực tin, khoa hc v hiu qu thực t H c kh năng tp hp, đng viên, thc đy nhân viên của mình hưng đn nhng cái tt đẹp hơn

Điu ha cc mối quan h

- Điu ha các mi quan h trong t chc, doanh nghip l vai tr lnh đo của nh qun tr Vai tr ny trở nên quan trng khi ngưi lnh đo mong mun v hưng mi ngưi hnh đng vì

mc tiêu chung Hnh đng chỉ mang v kt qu tt đẹp khi ngưi lnh đo c kh năng qun tr v điu ha các mi quan h

Lập k hoch

- Thực hin vai tr qun l, l lp k hoch c th bằng cách đưa ra mc tiêu v các gii pháp thực hin theo đng đnh hưng K hoch ny sẽ đưc lp cho tháng/qu/năm… Sau khi lp k hoch, cần chia nh theo tng phng v cá nhân Mt k hoch kh thi khi n đưc đnh rõ mc tiêu

- Trong các mc tiêu ny, ngưi qun l phân chia thnh các mc tiêu nh hơn đ sắp xp xem cái no l mc tiêu chính, mc tiêu hỗ tr v mc tiêu nên c Sau khi xác đnh mc tiêu, ngưi qun l tip tc lên danh sách công vic cần lm, sắp xp công vic ưu tiên, phân b thi gian v nhân lực phù hp

- Lp k hoch l kỹ năng quan trng của ngưi qun l đ trin khai công vic, bit cần lm gì trong thi đim no cho đng mc tiêu ban đầu đ ra Bt c công vic gì dù nh hay to nu không lp k hoch đầy đủ c nghĩa bn đ chun b sẵn cho k hoch tht bi Bên cnh đ, mt bn k hoch dự phng đưc lp cùng vi k hoch chính thc cũng chính l công c gip bn chủ đng vưt qua các thay đi m không c quá nhiu xáo trn

Tổ chc thực hin

Sau khi lp k hoch, khâu tip theo l t chc thực hin công vic Đ đt hiu qu cao nht, ngưi qun l cần đm bo các

điu kin ngun lực tt nht trưc khi phân giao chi tit công vic cho nhân viên, gm:

- Công vic ny đi hi kin thc kỹ năng, phm cht gì khi thực hin, cần phân tích v năng lực, trình đ của nhân sự, tính toán nhân sự chính, nhân sự hỗ tr v dự phng đủ điu kin đ thực hin, mô hình t chc hin ti c phù hp không?

- Thi gian hon thnh công vic l bao lâu?

- Cơ sở vt cht thực hin công vic yêu cầu gm nhng gì, công ngh hỗ tr gì, tiêu chun của máy mc l gì? Áp dng nhng công ngh no đ thực hin công vic?

- Nhân viên c cần trao quyn gì đ chủ đng thực hin công vic không?

- Ngân sách thực hin nhng công vic ny l bao nhiêu? Các thủ tc đ gii ngân như th no?

- Phương pháp lm vic, cần phân tích các phương pháp đang s dng xem c phù hp, đáp ng nhu cầu công vic không? Các quy trình, sự phi hp, vic thông tin v lưu tr d liu ra sao

- Các tiêu chun đo lưng cho các mc tiêu, xây dựng các công vic đ nhân viên chủ đng thực hin

Gim st v đnh gi

- Đ đm bo thực hin đng mc tiêu hoặc điu chỉnh hỗ tr nhân viên kp thi, ngưi qun l phi c kỹ năng giám sát, đánh giá công vic Theo đ, ngay khi phân giao k hoch, cần mô t

rõ công c, dng c đo lưng, tiêu chun hon thnh công vic,

ngưi chu trách nhim chính, ngưi hỗ tr, mc thi gian quan trng

- Bên cnh đ, camera, băng ghi âm, ghi hình… l cách gip cho nhân viên tự nguyn tự giác lm đng trách nhim v gip qun l c bằng chng rõ rng hơn khi cần d liu; Văn ha đơn v hay chính l nim tin gia nhân viên v ngưi qun l

- Cần lưu  rằng, trong quá trình giám sát, phi luôn duy trì thái đ tích cực đ nhân viên hiu rằng ngưi qun l đang gip cho nhân viên thay đi tt lên v to ra nhng thi quen lnh mnh, tăng năng sut hiu qu công vic Trong quá trình giám sát, nu nhân viên mắc lỗi, ngưi qun l nên khen ngi nhng nỗ lực nhân viên đ đt đưc trưc khi chỉ ra rõ rng nhng vn đ cần khắc

Trong doanh nghi p n gư nh đo hay b i l  nhầm l n vẫ i ngưi qun l  Dư đây l mt s đặc đim đ phân bii t rõ ngư i l nh đo v i  ngưi qu n l theo quan ni m c a Warren Bennis -   ủ Tin s ĩv khoa h c l nh đo:

- Đặt nhng câu hi: Bằng c ch áno v Khi n o?  

Qun l gây tác đng đn mt nhm ngưi đ đt đưc mc tiêu công vic thì h đang lm mt lnh đo V ngưc li, khi lnh đo dn thân đ lp k hoch, kim soát đi ngũ nhân viên thì h đang lm mt qun l C hai v trí ny đu c gắng x l các tác đng, nh hưởng của mình đn mt nhm cá nhân đ c th đt đưc mc tiêu đ đặt ra Lnh đo v qun l l hai h thng hnh đng khác bit, hỗ tr nhau…Vic phân bit lnh đo v qun l rõ rng v nhim v, vai tr, công vic của h trong doanh nghip l vô cùng cần thit N to ra sự thnh công trong môi trưng kinh doanh ngy cng phc tp v không

n đnh hin nay

2 Giới thiu doanh nghi p 

2.1 Sơ lưc v  PNJ

Công ty c phần Vng bc Đá qu Ph Nhun (tên ting Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, tên vit tắt: PNJ) l công ty c phần Vit Nam Công ty ny chuyên sn xut kinh doanh trang sc bằng vng, bc, đá qu, qu tặng doanh nghip, ph kin thi trang, qu lưu nim, đng h, mua bán vng ming, cung cp dch v kim đnh kim cương, đá qu, kim loi qu, v kinh doanh bt đng sn Tri qua 33 năm hình thnh v phát trin PNJ đ đt đưc nhiu thnh tựu đáng k:thuc top 500 nh bán lẻ hng đầu châu Á Thái Bình Dương, gii thưởng cht lưng châu Á Thái Bình Dương,thương hiu quc gia, top 100 môi trưng lm vic tt nht Vit Nam

2.2 L ch s  pht trin công ty

- Ngy 28 tháng 4 năm 1988, Ca hng Kinh doanh Vng bc Ph

Nhun trực thuc Ủy ban nhân dân qun Ph Nhun ra đi vi

20 nhân viên

- Sau đ ca hng ny đi tên thnh Công ty Vng Bc Mỹ Ngh

Kiu Hi Ph Nhun

- Năm 1992, công ty đi tên thnh Công ty Vng Bc Đá Qu Ph

Nhun

- Năm 2001, nhn hiu PNJSilver ra đi

- Ngy 2 tháng 1 năm 2004, PNJ chính thc c phần ha, chuyn

đi t doanh nghip kinh t của Đng Cng sn Vit Nam thnh Công ty C phần Vng Bc Đá Qu Ph Nhun

- T năm 2005 đn năm 2008, nhn hiu trang sc CAO Fine

Jewellery chính thc ra đi

- Tháng 3 năm 2009, c phiu PNJ chính thc niêm yt ti sn

giao dch HOSE, vn điu l tăng lên 400 tỷ đng

- Tháng 8 năm 2009, PNJ thnh lp "Công ty Trách nhim hu

hn Mt thnh viên Thi trang CAO", đng thi b sung ngnh kinh doanh đng h của các nhn hiu ni ting th gii vo h thng PNJ

- Năm 2010, PNJ đưc Plimsoll xp th 16 trong top 500 công ty

n trang ln nht th gii

- Tháng 3 năm 2011, PNJ khởi công xây dựng Xí nghip N trang

PNJ đưc xem l mt trong nhng xí nghip hin đi nht Vit Nam

- Ngy 18 tháng 10 năm 2012, PNJ khánh thnh Xí nghip n

trang PNJ vi tng vn đầu tư 120 tỷ đng, công sut sn xut đt trên 4 triu sn phm/năm

- Năm 2013, PNJ c 168 ca hng v 15 chi nhánh trên khắp Vit

Nam

- Ngy 12 tháng 1 năm 2013, PNJ khánh thnh Trung tâm trang

sc, kim cương v đng h ln nht trên ton h thng ti 52A- 52B Nguyn Văn Trỗi, qun Ph Nhun, TP H Chí Minh

- Ngy 28 tháng 4 năm 2018, HĐQT PNJ đ thông qua vic chm

dt hot đng của Xí nghip n trang PNJ

- Ngy 28 tháng 4 năm 2018, HĐQT PNJ thnh lp hai công ty

con TNHH MTV Ch tác v Kinh doanh Trang sc PNJ, vn điu l 100 tỷ đng, Công ty TNHH MTV Kỷ nguyên Khách hng(Customer Era Limited Company CECL), vn điu l 20 -

tỷ đng

- Ngy 12 tháng năm 2019, PNJ Khai trương ca hng Flagship

đầu tiên tên l PNJ Next (Jewelry & Beyond) , tầng trt kinh doanh Kim cương, vng bc v đá qu, tầng 1 l PNJ Watch chuyên kinh doanh đng h chính hng

- Ngy 9 tháng 9 năm 2019, PNJ Khai trương ca hng PNJ ART

đầu tiên, cung cp gii pháp Qu tặng Doanh nghip v sn phm

Mỹ ngh kim hon ti 141B Phan Đăng Lưu, Ph Nhun, TP.HCM