Phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần quân Đội chi nhánh mỹ Đình

ihệ ithống ingân ihàng itrong iđào itạo ivà iphát itriển inguồn inhân ilực itrong ibối icảnhihậu ikhủng ihoảng itài ichính itoàn icầu i2008 - Trần iVăn iLâm i2014, iPhát i triển i nguồ

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

- -

TRẦN HÀ MY

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI

– CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Hà Nội - 2023

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

- -

TRẦN HÀ MY

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI

– CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ: 8.34.01.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Người hướng dẫn khoa học:

TS PHẠM VĨNH THẮNG

Hà Nội - 2023

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi Số liệu được sử dụng trong luận văn được khai thác từ dữ liệu tại đơn vị nghiên cứu

Học viên

Trần Hà My

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi

Chương 1: LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 7

1.1 Tổng quan về nguồn nhân lực 7

1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 7

1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại 8

1.1.3 Vai trò của nguồn nhân lực trong ngân hàng thương mại 11

1.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại 12

1.2 Tổng quan về phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại 13

1.2.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại 13 1.2.2 Sự cần thiết phải phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 15

1.2.3.Đặc điểm phát triển nguồn nhân lực trong ngân hàng thương mại 17

1.2.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại 18

1.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại 21

1.3.1 Hoạch định chiến lược, quy hoạch và kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 21

1.3.2.Tổ chức phát triển nguồn nhân lực 24

1.3.3.Tạo động lực cho sự phát triển nguồn nhân lực 29

1.3.4.Đánh giá và kiểm soát sự phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại 30

1.4 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực tại một số chi nhánh ngân hàng thương mại và bài học cho ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội chi nhánh Mỹ Đình 32

1.4.1.Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

chi nhánh Hà Đông 32

1.4.2 Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hoàng Quốc Việt 33

1.4.3.Bài học rút ra và khả năng áp dụng đối với Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Mỹ Đình 34

Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH 36

2.1 Giới thiệu khái quát về ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội chi nhánh Mỹ Đình 36

2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển 36

2.1.2.Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 – 2022 38

2.2 Thực trạng nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Mỹ Đình 45

2.2.1.Về số lượng 45

2.2.2.Về chất lượng 46

2.2.3.Về cơ cấu nguồn nhân lực 47

2.3 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Mỹ Đình 50

2.3.1.Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Mỹ Đình 50

2.3.2 Thực trạng về nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng nghề nghiệp cho nguồn nhân lực 52

2.3.3.Thực trạng áp dụng các tiếp cận phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Mỹ Đình 56

2.4 Đánh giá về thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Mỹ Đình thời gian qua 59

2.4.1.Những kết quả đạt được 59

2.4.2.Những mặt hạn chế 60

2.4.3.Nguyên nhân của những hạn chế 62

Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN

HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH 64

3.1 Quan điểm và định hướng phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Mỹ Đình 64

3.1.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực của hệ thống Ngân hàng TMCP Quân đội 64

3.1.2.Quan điểm phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Mỹ Đình 65

3.1.3.Định hướng phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Mỹ Đình 67

3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Mỹ Đình 68

3.2.1 Giải pháp về hoạch định chiến lược, quy hoạch và kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 68

3.2.2.Giải pháp về tuyển dụng nguồn nhân lực 69

3.2.3 Giải pháp về đào tạo, bồi đưỡng nâng cao trình độ năng lực cho nguồn nhân lực 70

3.2.4.Giải pháp về bố trí sử dụng nguồn nhân lực 72

3.2.5.Giải pháp tạo động lực phát triển nguồn nhân lực 73

3.3 Một số kiến nghị 75

3.3.1.Đối với Chính phủ 75

3.3.2.Đối với Ngân hàng Nhà nước 75

3.3.3.Đối với các cơ sở đào tạo nhân lực có liên quan 76

3.3.4.Đối với Ngân hàng TMCP Quân đội 76

KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn của MB Mỹ Đình giai đoạn 2019 – 2021 38 Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn 10 tháng đầu năm 2022 so với cùng kỳ

năm trước 40

Bảng 2.3: Tình hình dư nợ của MB Mỹ Đình giai đoạn 2019 – 2021 42

Bảng 2.4: Dư nợ tín dụng 10 tháng đầu năm 2022 so với cùng kỳ năm trước43 Bảng 2.5: Kết quả hoạt động kinh doanh của MB Mỹ Đình các năm 2020, 2021 44

Bảng 2.6: Quy mô nguồn nhân lực của MB Mỹ Đình 45

Bảng 2.7: Nhân lực lao động theo độ tuổi qua các năm 47

Bảng 2.8: Cơ cấu số lao động theo giới tính 48

Bảng 2.9: Biến động nhân sự giai đoạn 2019 – 2022 49

Bảng 2.10: Thực trạng trình độ chuyên môn theo cấp độ đào tạo 50

Bảng 2.11: Cơ cấu nguồn nhân lực theo ngành nghề đào tạo giai đoạn 2019 - 2022 51

Bảng 2.12: Nhân lực theo thâm niên công tác 52

Bảng 2.13: Kết quả tổ chức các khóa đào tạo giai đoạn 2019 – 2022 56

Bảng 3.1: Dự báo nguồn nhân lực tại MB Mỹ Đình 67

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Chất ilượng inguồn inhân ilực ilà imột itrong inhững iyếu itố icơ ibản ivà iquan

itrọng ikhông ithể ithiếu iđối ivới imỗi idoanh inghiệp inói ichung ivà icác ingân ihàng inói

iriêng itrong iquá itrình itồn itại ivà iphát itriển. iTừ isau igiai iđoạn itái icơ icấu ihệ ithống

itài ichính itín idụng i2011 i- i2015 iđến inay, inhu icầu ivề inhân ilực icho ingành ingân

ihàng iđã ităng ilên iđặc ibiệt ilà inhân isự icấp icao icủa ingành itài ichính ingân ihàng; iđây

icũng ilà ingành icó isức ihấp idẫn ilớn iđối ivới ithị itrường ilao iđộng, ikể icả itrong ibối

icảnh iđại idịch iCovid i19 idiễn ibiến iphức itạp itrong igiai iđoạn i2020 i– i2022 ivừa iqua

Bên icạnh iđó, ihệ ithống ingân ihàng iViệt iNam icũng iđang iđối imặt ivới inhững

ithách ithức itrong iviệc iphải ithay iđổi ichính imình, itái icấu itrúc ihạ itầng icông inghệ

ingân ihàng iđể inắm ibắt ikịp ithời ivới inhững ithay iđổi icủa ilàn isóng iCách imạng icông

inghiệp i(Cách imạng i4.0). iNgoài inhững itiến ibộ ivề ikỹ ithuật icông inghệ iđang ilàm

ithay iđổi icấu itrúc, iphương ithức ihoạt iđộng icủa ihệ ithống ingân ihàng inhằm itạo

ithuận ilợi icho iđối itượng isử idụng ithì iviệc iứng idụng inhững ithành itựu icủa icuộc

icách imạng inày icũng ilàm igiảm isố ilượng ilớn inhân iviên ingân ihàng. iMặc idù ivậy,

icuộc iCách imạng i4.0 icũng ilàm igia ităng inhu icầu ivề inguồn inhân ilực igiỏi icả ivề

ichuyên imôn inghiệp ivụ ingân ihàng ilẫn icông inghệ ithông itin. iNhư ivậy, ichỉ ikhi icó

isự ichuyển ibiến icơ ibản icả ivề ilượng ivà ichất icủa iđội ingũ inhân ilực ithì ihệ ithống

ingân ihàng imới icó ithể itồn itại ivà iphát itriển, inhất ilà itrong iđiều ikiện ihội inhập ikinh

itế iquốc itế ihiện inay

Ngân ihàng iTMCP iQuân iĐội itrong ithời igian ivừa iqua ilà imột itrong inhững

ihệ ithống iNHTM icó itốc iđộ ităng itrưởng itín idụng iở imức icao, iuy itín icũng ingày

icàng iđược inâng ilên. iTrải iqua ihơn i25 inăm ihình ithành ivà iphát itriển, iMBBank iđã

iđạt iđược inhiều ithành itựu, ilà ingân ihàng itiên iphong iđáp iứng ichuẩn imực iBasel iII

itại ithị itrường iViệt iNam i(2019). iMục itiêu icủa iNgân ihàng iTMCP iQuân iđội itrong

ithời igian itới ilà ihướng itới itiêu ichuẩn iBasel iIII inhằm inâng icao ichất ilượng idịch ivụ

ivà ian itoàn itrong ikinh idoanh ingân ihàng; itrong iđó iyêu icầu itrọng itâm iđó ichính ilà

iyếu itố icon ingười. iNgân ihàng iTMCP iQuân iđội ichi inhánh iMỹ iĐình i– imột ichi

inhánh ilớn itrong ihệ ithống ingân ihàng iTMCP iQuân iđội icũng iđã ivà iđang ihòa imình

ivào ixu ithế ichung icủa ihệ ithống ivới inhiều inỗ ilực itrong iviệc iphát itriển inguồn itài

inguyên icon ingười itại ichi inhánh. iTuy inhiên, itrải iqua i3 inăm iđại idịch, ivới inhững

ibiến iđộng iđến itừ ihoạt iđộng ikinh idoanh icũng inhư iđội ingũ inhân isự, icó ithể iđánh

igiá irằng inguồn inhân ilực ihiện itại icủa iMB iMỹ iĐình icòn icó inhững ihạn ichế inhất

iđịnh ivề itrình iđộ ichuyên imôn, ithiếu isự ichủ iđộng ihội inhập, ihọc ihỏi ivà itiếp icận

ivới icác ithành itựu icủa icách imạng icông inghiệp i4.0. iĐặc ibiệt, iyếu itố imô ihình

iquản itrị ihiện iđại ichưa iđược iquan itâm imột icách iđúng imức. iChính ivì ivậy, iviệc

ihọc iviên ithực ihiện iđề itài iluận ivăn ithạc isĩ ivề i“Phát i triển i nguồn i nhân i lực i tại

i Ngân i hàng i TMCP i Quân i đội i chi i nhánh i Mỹ i Đình” ilà icó igiá itrị icả ivề ilý iluận ivà

ithực itiễn

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Trong những năm gần đây có nhiều nghiên cứu ở cả trong và ngoài nước

về phát triển nguồn nhân lực nói chung và trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng nói riêng Có thể kể tới một số nghiên cứu sau đây:

- Tô iNgọc iHưng ivà iNguyễn iĐức iTrung i(2010), iPhát i triển i nguồn i nhân

itriển inguồn inhân ilực itừ igóc inhìn ichiến ilược ichung icho icả ihệ ithống ingân ihàng

iViệt iNam. iTrong iđó, icó inhững iđánh igiá ihết isức isắc isảo ivề ithực itrạng inguồn

inhân ilực icủa icác ingân ihàng itrong ibối icảnh inghiên icứu

- Tô iNgọc iHưng i(2011), iPhát i triển i nguồn i nhân i lực i chất i lượng i cao i cho

ihệ ithống ingân ihàng itrong iđào itạo ivà iphát itriển inguồn inhân ilực itrong ibối icảnh

ihậu ikhủng ihoảng itài ichính itoàn icầu i2008

- Trần iVăn iLâm i(2014), iPhát i triển i nguồn i nhân i lực i tại i chi i nhánh i Ngân

ingân ihàng, isong ichưa ixây idựng iđược ihệ ithống ilý iluận iriêng ivề inguồn inhân ilực

itrong ingân ihàng, imà iphần ilý iluận ichỉ itổng iquát ivề iphát itriển inguồn inhân ilực

itrong idoanh inghiệp inói ichung, ichưa itính iđến iđặc ithù icủa ilĩnh ivực ingân ihàng

- Đặng iHoàng iLinh ivà iNguyễn iĐức iTuấn i(2018), iNguồn i nhân i lực

i2018. iBài iviết iđã inêu itổng iquát ivề ivai itrò inguồn inhân ilực icủa iNHTM, ivấn iđề

iquản itrị inguồn inhân ilực icủa ingân ihàng ithương imại, ibao igồm ihoạch iđịnh inhân

ilực, ituyển idụng inhân ilực, ibố itrí ivà isử idụng inhân ilực, iđào itạo ivà iphát itriển inhân

ilực, iđánh igiá ithực ihiện icông iviệc ivà iđãi ingộ inhân ilực. iTrên icơ isở iđó ibài iviết iđã

iđánh igiá ithực itrạng iquản itrị inguồn inhân ilực itại icác ihệ ithống iNHTM iViệt iNam,

itừ iđó ixây idựng ivà iđề ixuất imột isố igiải ipháp ikhuyến inghị inhằm iphát itriển inguồn

inhân ilực

- Bùi iXuân iVũ i(2019), iPhát i triển i nguồn i nhân i lực i tại i Ngân i hàng

ihọc iviên, iđã itrình ibày iđược inhững iđánh igiá ivề inguồn inhân ilực inói ichung ivà

iphát itriển inhân ilực itrong ingân ihàng; ituy inhiên ichỉ idừng ilại iở iviệc iđánh igiá icông

itác iđào itạo inhân ilực ivà ituyển idụng inhân ilực, ichưa icó igiải ipháp itổng ithể itrong

iviệc ihỗ itrợ iphát itriển inhân ilực

Đánh igiá ikhái iquát, imặc idù itrước iđề itài iđã icó imột isố inghiên icứu ivề inguồn

inhân ilực inói ichung, inhân ilực itrong ilĩnh ivực ingân ihàng inói iriêng ivới imột isố iý

itưởng ivà ikinh inghiệm ihay icó ithể ithừa ikế, ituy inhiên imột iphần icác inghiên icứu iđã

iđược ithực ihiện icách iđây itương iđối ilâu, ihoặc icó iđối itượng inghiên icứu ivà iphạm

ivi inghiên icứu ikhác ibiệt ivới iđề itài iluận ivăn icủa ihọc iviên. iVì ivậy, iviệc ithực ihiện

imột inghiên icứu icó itính ichất ichuyên ibiệt ivề iphát itriển inguồn inhân ilực itại ichi

inhánh iMỹ iĐình i– ingân ihàng iTMCP iQuân iđội ivẫn ilà imột ihướng iđi imới icó ithể

ikhai ithác, inhất ilà itrong ibối icảnh inhân ilực ingân ihàng icó inhững ibiến iđộng isau

ikhoảng ithời igian iđại idịch iCovid i19 ivừa iqua

3 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát của luận văn là đề xuất các giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Mỹ Đình

Trên cơ sở xác định mục tiêu tổng quát, học viên xây dựng các mục tiêu

- Đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển nguồn nhân lực cho MB Mỹ Đình nhằm đảm bảo đóng góp vào sự phát triển chung của hệ thống ngân hàng TMCP Quân đội nói riêng và ngành ngân hàng nói chung

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu : Nhân lực và vấn đề phát triển nhân lực tại ngân hàng thương mại – đơn vị chuyên doanh trong lĩnh vực tiền tệ ngân hàng

Phạm vi nghiên cứu:

- Về không gian: tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Mỹ Đình

- Về thời gian: giai đoạn từ 2019 – 2022

5 Phương pháp nghiên cứu

Luận ivăn isử idụng ikết ihợp inhiều iphương ipháp inghiên icứu inhư iphương

ipháp ithống ikê imô itả; ithống ikê iphân itích; itổng ihợp, iphân itích, iso isánh; iphương

ipháp ichuyên igia, ivà iđặc ibiệt ilà iphương ipháp iđiều itra ixã ihội ihọc

Để iđảm ibảo inguồn ithông itin iphục ivụ iviệc iphân itích ivà iđánh igiá icó ihiệu

iquả, inghiên icứu itiến ihành ithu ithập idữ iliệu itừ inhiều inguồn ikhác inhau. iCụ ithể:

-Nguồn ithông itin ithứ icấp: iCác ivấn iđề ilý iluận, icác ikinh inghiệm ithực itiễn

iđược itổng ihợp itừ igiáo itrình, isách ichuyên ikhảo, itạp ichí ichuyên ingành ivà icác itư

iliệu ichính ithống ikhác. iCác isố iliệu itổng ihợp, isố iliệu ithống ikê ido icác icơ iquan, itổ

ichức ivà icác ihọc igiả icó iuy itín iđã icông ibố i

-Nguồn ithông itin isơ icấp: iNghiên icứu itiến ihành iviệc ixây idựng ibảng ihỏi ivà

itiến ihành iđiều itra imẫu iđối ivới i100 inhân iviên iđang ilàm iviệc itại iKhối itín idụng

itiêu idùng, ibao igồm inhân iviên itư ivấn itín idụng, inhân iviên ibán ihàng, inhân iviên

ithẩm iđịnh, inhân iviên ithu ihồi inợ ivà inhân iviên ivăn iphòng. iNgoài ira, itrong iquá

itrình inghiên icứu, itác igiả icó ixin iý ikiến ichuyên igia, ilà inhững igiảng iviên iquản itrị

inhân ilực icó inhiều ikinh inghiệm itư ivấn ivề iphát itriển inguồn inhân ilực icho icác itổ

ichức, iđặc ibiệt ilà itổ ichức ingân ihàng

Thông tin, dữ liệu thứ cấp đượcthu thập trong giai đoạn 2019 – 2022 Luận văn đã thực hiện khảo sát trực tiếp bằng bảng hỏi để thu thập thông tin tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Mỹ Đình và Hội sở để có cái nhìn

đa dạng đầy đủ và sâu sắc hơn về thực trạng nguồn nhân lực

Trong quá trình nghiên cứu,học viên tiến hành đồng thời việc khảo sát; ; phỏng vấn cá nhân; xin ý kiến chuyên gia Việc chọn mẫu đảm bảo bao phủ hầu hết đối tượng (độ tuổi,giới tính, trình độ học vấn, đào tạo, cấp bậc quản lý, thâm niên và thời gian công tác…)

6 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung chính của luận văn gồm ba chương:

Chương 1: Lý luận về phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội chi nhánh Mỹ Đình

Chương 3: Phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội chi nhánh Mỹ Đình

Chương 1

LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1 Tổng quan về nguồn nhân lực

1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực hay nguồn lực con người là khái niệm mà trong đó con người được xem xét như một nguồn lực cho sự phát triển Tuy nhiên, theo từng cách tiếp cận riêng, các nghiên cứu đề cập tới nguồn nhân lực với những góc

độ và quan điểm khác nhau

Theo iLiên iHợp iQuốc iđịnh inghĩa: i“Nguồn inhân ilực ilà itrình iđộ ilành inghề,

ilà ikiến ithức ivà inăng ilực icủa itoàn ibộ icuộc isống icon ingười ihiện icó ithực itế ihoặc

itiềm inăng iđể iphát itriển ikinh itế i- ixã ihội itrong imột icộng iđồng”

Theo ithuyết ilao iđộng ixã ihội: i“Nguồn inhân ilực ibao igồm itoàn ibộ idân icư icó

ikhả inăng ilao iđộng”. iHay: i“Nguồn inhân ilực iđược ihiểu itheo inghĩa ihẹp ihơn, ibao

igồm inhóm idân icư itrong iđộ ituổi ilao iđộng icó ikhả inăng ilao iđộng”

Theo igiáo itrình iKinh itế inguồn inhân ilực i(2008) icủa itrường iĐại ihọc iKinh

itế iQuốc idân ithì: i“Nguồn inhân ilực ilà inguồn ilực icon ingười icó ikhả inăng isáng itạo

ira icủa icải ivật ichất ivà itinh ithần icho ixã ihội iđược ibiểu ihiện ira ilà isố ilượng ivà ichất

ilượng inhất iđịnh itại imột ithời iđiểm inhất iđịnh”

Các ikhái iniệm itrên iphần inào iphản iánh inội ihàm irất irộng icủa ikhái iniệm

i“Nguồn inhân ilực”. iTrong iđó, ikhía icạnh i‘khả inăng isáng itạo’ inên iđược inhìn inhận

inhư imột iđặc itrưng iriêng ivà ichỉ icó iở inguồn ilực icon ingười. iĐó ichính ilà iđiểm imấu

ichốt ibiểu ihiện itiềm inăng ivô ihạn icủa inguồn inhân ilực; icũng inhư, ithuyết iphục

ichúng ita irằng iđầu itư iphát itriển inguồn inhân ilực ilà ihướng iđi iđúng iđắn inhất, iđặc ibiệt

itrong ibối icảnh icác inguồn ilực ikhác ikhó ikhăn ihay ingày icàng icạn ikiệt inhư ihiện inay

Mặc idù ivậy, icác ikhái iniệm iđã inêu ichủ iyếu itập itrung imô itả inguồn inhân

ilực itrong igiới ihạn icủa ixã ihội ihay icủa imột icộng iđồng. iTrong ikhi, iluận ivăn

icần iđặt itrọng itâm inhiều ihơn ivào ivấn iđề inguồn inhân ilực itrong imột itổ ichức,

idoanh inghiệp

Theo iGS.TS iBùi iVăn iNhơn iđịnh inghĩa: i“Nguồn inhân ilực idoanh inghiệp

ilà ilực ilượng ilao iđộng icủa itừng idoanh inghiệp, ilà isố ingười itrong idanh isách icủa

idoanh inghiệp, ido idoanh inghiệp itrả ilương”. iTuy inhiên, ivới iviệc iLuật ilao iđộng

i(2013) ichính ithức icho iphép ihoạt iđộng i‘thuê ingoài ilao iđộng’; isẽ itồn itại imột ibộ

iphận ilao iđộng ilàm iviệc itại idoanh inghiệp, ilà inguồn ilực iđóng igóp itrực itiếp ivào isự

iphát itriển icủa idoanh inghiệp, inhưng ikhông ithuộc idanh isách idoanh inghiệp iđó

itrực itiếp iquản ilý ivà itrả ilương. iDo iđó, itrong itình ihình imới, iđịnh inghĩa itrên icần isự

ibiện iluận inhiều ihơn inhằm igia ităng itính ithuyết iphục

Theo iluận ián itiến isĩ i(2009) icủa iTS. iLê iThị iMỹ iLinh ithì: i“Nguồn inhân ilực

icủa imột itổ ichức ibao igồm itất icả inhững ingười ilao iđộng ilàm iviệc itrong itổ ichức iđó

icó isức ikhoẻ ivà itrình iđộ ikhác inhau, ihọ icó ithể itạo ithành imột isức imạnh ihoàn ithành

itốt imục itiêu icủa itổ ichức inếu iđược iđộng iviên, ikhuyến ikhích iphù ihợp”. iĐây icó

ithể ixem ilà imột iđịnh inghĩa itương iđối iđầy iđủ ivà itoàn idiện. iNhưng ikhái iniệm inày

ivẫn ichưa inêu irõ iưu iđiểm inổi itrội icủa inguồn inhân ilực iso ivới icác inguồn ilực ikhác

itrong idoanh inghiệp

Vì ivậy, itrong iluận ivăn inày, ikhái iniệm inguồn inhân ilực iđược ihiểu ivà isử

idụng ithống inhất ixuyên isuốt itrong iluận ivăn icủa ihọc iviên inhư isau: Nguồn i nhân

1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại

1.1.2.1 Khái niệm ngân hàng, ngân hàng thương mại

Có nhiều khái niệm khác nhau về ngân hàng cũng như ngân hàng thương mại Tuy nhiên, các khác biệt chủ yếu nằm ở cách diễn đạt, còn bản chất là

tương đồng Trong luận văn này, các thuật ngữ trên được hiểu theo quy định tại Điều 4 của Luật các tổ chức tín dụng (2010), cụ thể như sau:

Ngân hàng là loại hình tổ chức tín dụng có thể thực hiện tất các hoạt động ngân hàng theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng Theo tính chất và mục tiêu hoạt động, các loại hình ngân hàng bao gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng chính sách, ngân hàng hợp tác xã

Ngân hàng thương mại là loại hình ngân hàng được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng nhằm mục tiêu lợi nhuận

Có thể hiểu, ngân hàng thương mại là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chính là kinh doanh tiền tệ Nó được xem là một tổ chức kinh tế đặc biệt với mức độ rủi ro cao, cùng sức ảnh hưởng dây chuyền tới sức khoẻ nhiều doanh nghiệp khác cũng như tới sức khoẻ nền kinh tế Do đó, hoạt động ngân hàng thương mại luôn chịu sự giám sát chặt chẽ nhất từ các thiết chế quản lý Đồng thời, tự bản thân nó cũng đòi hỏi những bộ máy tổ chức quản lý vận hành hiệu quả nhất và liên tục được hoàn thiện Nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại, vì vậy, cần đáp ứng được những tiêu chuẩn nhất định

1.1.2.2 Khái niệm nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại

Lắp ghép cơ học thuật ngữ ‘ngân hàng thương mại’ vào khái niệm

‘nguồn nhân lực’ kể trên, ta có một cách hiểu về ‘nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại’ như sau:

Nguồn inhân ilực icủa ingân ihàng ithương imại ilà itoàn ibộ ingười ilao iđộng ilàm

iviệc itrong ingân ihàng iđó itheo imột icơ icấu ixác iđịnh, ivới ikhả inăng ilao iđộng ivà

itiềm inăng isáng itạo ivô ihạn, iđược itổ ichức iquản ilý ivà iphát itriển inhằm ithúc iđẩy ivai

itrò inguồn ilực ihạt inhân itrong iquá itrình ithực ithi isứ imạng ingân ihàng

Tuy inhiên, inhư iđã iphân itích, ingân ihàng ithương imại ikhông iđược ixếp ivào

inhóm idoanh inghiệp ithuần ituý. iĐó ilà itổ ichức iphải ichịu itrách inhiệm ivới inhững

inguồn ilực itài ichính ikhổng ilồ itrong inền ikinh itế. iĐể ihoạt iđộng ihiệu iquả, inguồn

inhân ilực icủa ingân ihàng ithương imại isẽ iphải iđảm ibảo iđược inhững iyếu itố iđặc ithù

iHay inói icách ikhác, icần imột iđịnh inghĩa itốt ihơn icho i‘nguồn inhân ilực icủa ingân

ihàng ithương imại’ ithay ivì icách ihiểu igiản iđơn inhư itrên

Theo inghiên icứu ikhoa ihọc icấp ingành ivề i“Phát itriển inguồn inhân ilực ichất

ilượng icao icho ihệ ithống ingân ihàng ithương imại iViệt iNam” i(2011) ido iPGS.TS

iTô iNgọc iHưng ilàm ichủ inhiệm iđề itài, ithì:

“Nguồn inhân ilực ichất ilượng icao icho ingân ihàng ithương imại iđược ihiểu ilà

ilực ilượng ilàm iviệc, isẽ ilàm iviệc itại ingân ihàng ithương imại iđáp iứng ivới imục itiêu

iđã iđặt ira icủa ingân ihàng ithương imại ivề itrình iđộ i(kiến ithức i- ikỹ inăng)/ ivị itrí/ ilĩnh

ivực/ ikinh inghiệm icông itác iở imức iđộ icao i- iphức itạp, iphù ihợp ivới iyêu icầu iphát

itriển icủa ingân ihàng ithương imại, ixã ihội, inền ikinh itế itrong itừng igiai iđoạn”

Đây ilà ikhái iniệm ivề inguồn inhân ilực ichất ilượng icao icho ihệ ithống ingân

ihàng ithương imại. iNhưng inó igợi imở irằng inguồn inhân ilực icủa ingân ihàng

ithương imại ilấy inguồn inhân ilực ichất ilượng icao ilàm inòng icốt. iVà ikhông ichỉ

ichú itrọng iđến ilực ilượng i(đang) ilàm iviệc, imà icả ilực ilượng isẽ ilàm iviệc. iCó

inghĩa ilà icần imột itầm inhìn idài ihạn ihơn ivề ivấn iđề inguồn inhân ilực iđể iđảm ibảo

itốt itính ikế ithừa ivà ihoạt iđộng iliên itục icủa ingân ihàng. iBởi idoanh inghiệp ithông

ithường icó ithể itạm ingừng ihoạt iđộng, inhưng ihiếm ithấy ingân ihàng ithương imại

inào iđược iphép inhư ivậy

Mặt ikhác, ivì ingân ihàng ithương imại ilà itổ ichức icó iảnh ihưởng itương iđối

ilớn itrong ixã ihội ivà inền ikinh itế. iDo iđó, inguồn inhân ilực icủa ingân ihàng ithương

imại ikhông ichỉ iphục itùng isứ imệnh icủa itổ ichức, imà icòn icần icó itrách inhiệm ivới

ilợi iích iquốc igia, ibiết inỗ ilực ivì isự ithịnh ivượng ichung icủa ixã ihội

Kết ihợp icác inội idung, iluận ivăn itrình ibày ilại ikhái iniệm inhư isau: Nguồn

i nhân i sự i trình i độ i cao, i làm i việc i chuyên i nghiệp, i sáng i tạo i và i có i đạo i đức i nghề

1.1.3 Vai trò của nguồn nhân lực trong ngân hàng thương mại

Vai trò quan trọng của nguồn nhân lực trong ngân hàng thương mại thể hiện qua các nội dung sau:

Thứ inhất, inguồn inhân ilực ilà inhân itố itrực itiếp itham igia ivào iquá itrình

ihoạch iđịnh ichiến ilược; ithiết ilập icác ikế ihoạch, ichương itrình, idự ián; ixây idựng

icác iquy itrình inghiệp ivụ, icác iquy itắc iứng ixử; ilà inền itảng iđịnh ihướng icho itoàn ibộ

icác ihoạt iđộng itrong ingân ihàng ithương imại

Thứ ihai, inguồn inhân ilực ilà ichủ ithể ivận ihành ihệ ithống: iđiều ikhiển ihạ itầng

icông inghệ; ithực ithi icác ikế ihoạch itheo iquy itrình iđã iđịnh; ilàm iviệc ivới icơ iquan

iNhà inước, ivới iđối itác ivà icác ikhách ihàng; itương itác ivới iđồng inghiệp; ikiểm isoát

icác idòng iluân ichuyển itiền itệ ivà icác inguồn ilực ikhác ithuộc itrách inhiệm iquản ilý

icủa ingân ihàng ithương imại

Thứ iba, inguồn inhân ilực ilà inguồn isản isinh icác iý itưởng imới, icác isáng ikiến

igiúp ingày icàng ihoàn ithiện iquy itrình inghiệp ivụ, itừ iđó inâng icao ihiệu isuất ihệ

ithống, itiết ikiệm ichi iphí, igiảm ithiểu irủi iro icho ingân ihàng ithương imại

Thứ itư, inguồn inhân ilực ilà inăng ilượng iđể itừng ibước ikết itinh ilên icác igiá itrị

ivăn ihoá idoanh inghiệp; idựng ixây ivà igìn igiữ ithương ihiệu, ibản isắc icủa ingân ihàng

ithương imại

Thứ inăm, inguồn inhân ilực ivới ikhả inăng ivận iđộng itự ithân ikết ihợp ivới

ichính isách iphát itriển inguồn inhân ilực icủa itổ ichức, iliên itục ithay iđổi iđể ithích inghi

ivới imôi itrường imới, icông inghệ imới; iđặc ibiệt, ithông iqua iđó, ibồi idưỡng ilên

inhững icá inhân iưu itú, inhững ichuyên igia ihàng iđầu itrong ilĩnh ivực itài ichính; ilà ikế

icận icho isự iphát itriển ibền ivững icủa ingân ihàng ithương imại

Có ithể ithấy, icũng igiống inhư iở ihầu ikhắp icác ilĩnh ivực, ingành inghề ikhác

icủa icuộc isống, inguồn inhân ilực ivừa ilà iđộng ilực, ivừa ilà imục itiêu icho isự iphát

itriển itrong ingân ihàng ithương imại

1.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại

Nguồn nhân lực ngành ngân hàng thường chia thành các nhóm sau:(i) Nguồn nhân lực trong các cơ quan quản lý nhà nước về ngân hàng Đây là nguồn nhân lực thường được đào tạo bài bản, thuộc các chuyên ngành khác nhau, có am hiểu về quản lý nhà nước với ngân hàng nói chung và lĩnh vực quản lý chuyên sâu nói riêng Yêu cầu đặt ra với nguồn nhân lực nhóm này là phải có trình độ, am hiểu thực tiễn, kinh nghiệm quản lý nhà nước về hoạt động ngân hàng; (ii) Nguồn nhân lực trong các cơ sở nghiên cứu và đào tạo.Tuy không đa dạng như các cơ quan quản lý nhà nước song đội ngũ nhân lực ở các

cơ sở thuộc loại hình này cần phải được trang bị kiến thức chuyên môn sâu, ngoại ngữ và phương pháp sư phạm và phương pháp nghiên cứu khoa học; (iii) Nguồn nhân lực ở các ngân hàng với yêu cầu phải am hiểu cả kiến thức về quản

lý, kiến thức chuyên môn và kỹ năng

Bên icạnh inhững iđặc iđiểm ichung, inguồn inhân ilực icủa ingân ihàng ithương

imại icó inhững iđặc iđiểm iriêng inhư:

Thứ inhất, ichất ilượng inguồn inhân ilực itrong ingân ihàng ithương imại icòn

inhiều ihạn ichế. iSo ivới inhiều ingành inghề ilĩnh ivực ikhác, iđầu ivào ituyển idụng icủa

ikhối ingân ihàng ithương imại ikhá icao ivà ikhắt ikhe, itừ iyêu icầu ivề ingoại ihình, ibằng

icấp itới ichuyên imôn inghiệp ivụ ivà ingoại ingữ. iNhưng ido inhững iyếu ikém icủa ihệ

ithống iđào itạo itrong inhà itrường ihiện inay, inhân isự ingân ihàng i(dù iphần ilớn iđã

iđược iđào itạo ichính iquy, ibài ibản) ivẫn iphải iđào itạo ilại igần inhư itoàn ibộ itrước ikhi

iđược igiao iviệc. iKể icả isau ikhi iđã iđược iđào itạo ilại, inhững ilỗ ihổng ikhông inhỏ ivẫn

itồn itại: icả iở ikiến ithức icứng, ikỹ inăng imềm ilẫn itrình iđộ ingoại ingữ. iHệ ithống ingân

ihàng ithương imại iViệt iNam isau ithời igian ităng itrưởng inóng, iđang igặp iphải inhiều

ivấn iđề inhức inhối. iMà icăn inguyên ixuất iphát itừ ichính inhững ibất icập itrong ichất

ilượng icủa inguồn inhân ilực

Thứ ihai, ivới isự iphát itriển inhanh ichóng icủa ilĩnh ivực ingân ihàng itại iViệt

iNam, icũng inhư isự ithay iđổi icủa ihạ itầng icông inghệ ivà iquá itrình ihội inhập iquốc itế,

imột ibộ iphận inhân ilực icó ithâm iniên icao itrong icác ingân ihàng ithương imại igặp

inhiều ikhó ikhăn itrong iviệc ibắt ikịp iđiều ikiện ikinh idoanh imới. iThực itế inày igây

ithêm inhững ikhó ikhăn icho ingân ihàng itrong icông itác inhân isự

Thứ iba, imột iđặc iđiểm iđáng ichú iý inữa icủa inguồn inhân ilực itrong ingân

ihàng ithương imại ilà iviệc ithiếu ihụt ichuyên igia, icũng inhư ichưa ithực isự iquan itâm

ithoả iđáng iđến iđội ingũ inhân ilực ikế icận ivà ichủ ichốt

Thứ itư, icơ icấu inguồn inhân ilực itheo igiới itính iở imột isố ibộ iphận imất icân

ixứng. iĐiển ihình inhư iở ibộ iphận igiao idịch icủa icác ingân ihàng ithương imại ichủ iyếu

ilà inữ igiới. iTrong ikhi iđó, icông iviệc iở ibộ iphận itín idụng ihay ithu ihồi inợ ilại ithường

icó itỷ ilệ inam igiới icao ihơn. iTuy inhiên, ikhía icạnh inày iphản iánh itính iđặc ithù inhiều

ihơn ilà imột ithực itế ibất iổn

Thực tế cho thấy inguồn inhân ilực itrong lĩnh vực ngân hàng nước ta còn

ikhiếm khuyết ivề i nhiều mặt, đặc biệt là ikỹ inăng như igiao itiếp, làm iviệc,I quản

ilý, i ilãnh iđạo… ilàm iảnh hưởng đến ihiệu isuất icủa itổ ichức Bên cạnh đó, ngoại

ingữ đang là imột itrong inhững irào icản ichính itrong itiến itrình ihội inhập icủa lĩnh vực ngân hàng

Như vậy việc ithúc iđẩy isự iphát itriển inguồn inhân ilực nói chung và nguồn nhân lực ở các ingân ihàng ithương imạinói riêng ilà ivấn iđề icó ý inghĩa ithiết ithực trong bối cảnh hiện nay

1.2 Tổng quan về phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại

1.2.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại

1.2.1.1 Phát triển nguồn nhân lực

Phát triển nguồn nhân lực (Human Resource Development) đã được nhiều tác giả bàn đến Liên quan tới nó cũng có nhiều quan điểm khác nhau

Phát itriển inguồn inhân ilực iđơn igiản inhất ichỉ ilà iviệc igia ităng iquy imô

inguồn inhân ilực. iTrong iđiều ikiện icông inghệ ilạc ihậu, iít icạnh itranh ivà itrình iđộ ilao

iđộng ithấp ikém, ilợi ithế icần itận idụng ilà inguồn ilao iđộng igiá irẻ. iDoanh ithu ivà ilợi

inhuận isẽ ităng ilên icùng ivới iđà ităng icủa isản ilượng. iTrong ikhi, isản ilượng itỉ ilệ

ithuận ivới isố inhân icông iđược isử idụng. iKhi iđó, inguồn inhân ilực ilà imột iyếu itố iđầu

ivào ithông ithường itrong isản ixuất, ichi iphí icho inó icàng ithấp icàng itốt

Ở imột imức iđộ icao ihơn, iphát itriển inguồn inhân ilực ikhông ichỉ iđơn ithuần ilà

iphát itriển ivề imặt isố ilượng, imà icòn ilà iphát itriển icả ivề imặt ichất ilượng. iTuy inhiên,

iphát itriển inguồn inhân ilực ilại iđược igắn inhư ilà ithành itựu icủa ichức inăng iđào itạo

iNhắc iđến iphát itriển inguồn inhân ilực itrong itổ ichức ilà inhắc itới iđào itạo, ivà idường

inhư ichỉ ixoay iquanh iđào itạo

Cho itới igần iđây, iđã icó inhững inhận ithức imới ihơn, iđầy iđủ ihơn ivề iphát

itriển inguồn inhân ilực

Theo iTổ ichức iLao iđộng iQuốc itế: i“Phát itriển inguồn inhân ilực ibao ihàm

iphạm ivi irộng ihơn, ikhông ichỉ ilà ichiếm ilĩnh ingành inghề ihay ivấn iđề iđào itạo inói

ichung, imà icòn ilà isự iphát itriển inăng ilực ivà isử idụng inăng ilực iđó ivào iviệc ilàm icó

ihiệu iquả, icũng inhư ithoả imãn inghề inghiệp ivà icuộc isống icá inhân”

Theo iSusan iD.Strayer itrong isách i“Cẩm inang iquản ilý inhân isự” i(2010) ithì

icông iviệc inhân isự ibao igồm ihai ibộ iphận: i“Quản ilý inhân isự” ivà i“Phát itriển inhân

isự”. iĐiều iđó iphản iánh ivai itrò icủa iphát itriển inguồn ilực icon ingười iđang itrở ilên

iquan itrọng ihơn. iTheo inhững ixu ihướng imới, i“Quản itrị inhân ilực” isẽ idần ichuyển

ihoá ithành i“Quản itrị itài inăng”, itrong ikhi, i“Phát itriển inhân ilực” idần ichuyển ihoá

ithành i“Phát itriển itài inăng”, iđể itương ithích ivới inền ikinh itế itri ithức itrong ikỷ

inguyên imới. iRõ iràng, itư iduy ivề iphát itriển inguồn inhân ilực iđang icó inhững ibước

itiến iđột iphá. iCác ingân ihàng ithương imại, ivới itư icách ilà imột ibộ iphận itrọng iyếu

icủa inền ikinh itế, ichính ilà inhững itổ ichức icần itiên iphong itrong iviệc icập inhật

inhững iluồng itư iduy imới inày

1.2.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại

Theo những dẫn giải kể trên, có thể nhận thấy một thực tế rằng, càng về sau thì vị thế của nguồn nhân lực càng trở nên quan trọng Và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực cũng chính là để giúp nguồn nhân lực khẳng định và ngày càng củng cố chắc chắn hơn vị thế đó

Việc iphát itriển inguồn inhân ilực iđứng itừ igóc iđộ ingân ihàng ithương imại

ithường ido ichính ingân ihàng ihoạch iđịnh. iNhưng ingoài ira, icần icó isự inỗ ilực itự

ithân icủa itừng ithành iviên itrong ingân ihàng, ivà iđôi ikhi ilà isự ihỗ itrợ itừ ibên ingoài

i(vai itrò icủa iNhà inước ihay ichuyên igia ). iĐiều iđó icó inghĩa, inên icoi iphát itriển

inguồn inhân ilực inhư ilà isự inhận ithức ivà icố igắng ichung icủa icác ibên, ichứ ikhông

ichỉ iđơn ithuần ilà iviệc ithực ihiện imột itrong icác ichức inăng icủa ibộ iphận inhân isự

Ngoài ira, iphát itriển inguồn inhân ilực icủa ingân ihàng ithương imại, ingày inay,

icần ihướng itheo inhững itư iduy idài ihạn ihơn, icũng inhư ithể ihiện itrách inhiệm ixã ihội

icao ihơn

Từ inhững isự inhận ithức iđó, iluận ivăn iđưa ira ikhái iniệm inhư isau: Phát i triển

1.2.2 Sự cần thiết phải phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại

Để iđảm ibảo isự iphát itriển icủa ingân ihàng ithương imại, ivấn iđề icốt iyếu iđầu

itiên ichính ilà icần iđảm ibảo icho ingân ihàng icó iđược inguồn inhân ilực iphát itriển

itương ixứng. iPhát itriển inguồn inhân ilực icủa ingân ihàng ithương imại ivì ivậy ilà icần

ithiết, ivà ithể ihiện iở inhững ikhía icạnh isau:

Xuất iphát itừ inhu icầu iphát itriển imạng ilưới ivà iphát itriển icác idịch ivụ igiá itrị

igia ităng itrong ingân ihàng ithương imại. iNguồn inhân ilực icần iđược iphát itriển, imà

itrước ihết ilà inhu icầu ituyển idụng ithêm, iđể igia ităng iquy imô inguồn inhân ilực icho

ingân ihàng, iđáp iứng ikhối ilượng icông iviệc ingày icàng ităng ilên, itrong ikhi iđịa ibàn

ihoạt iđộng ingày icàng imở irộng

Xuất iphát itừ ichất ilượng inguồn icung inhân ilực itrên ithị itrường ilao iđộng itài

ichính i- ingân ihàng i(cũng inhư ithị itrường ilao iđộng inói ichung). iNhư iđã itrình ibày,

ido inhững itồn itại iyếu ikém ichưa ithể ikhắc iphục ingay icủa ihệ ithống igiáo idục i- iđào

itạo iquốc igia, inhân ilực idù iđã iqua itrường ilớp iđào itạo ichính iquy inhưng ivẫn ichưa

ithể iđáp iứng iđược inhu icầu ivề ichất ilượng icủa ingân ihàng ithương imại i(cả ivề ikiến

ithức, ikỹ inăng ilẫn ingoại ingữ). iBên icạnh iđó, icòn ilà inhững ikhiếm ikhuyết ivề itác

iphong, ikỷ iluật; ilà isức iỳ ivà icác ihạn ichế ikhác ivề imặt itâm ilý. iNguồn inhân ilực icần

iđược iphát itriển, imà iở iđây itập itrung ivào ikhía icạnh iđào itạo icho inhân iviên imới,

igiúp inhân iviên imới inhanh ichóng ihoà inhập ivà ihoàn ithành itốt icác iyêu icầu inhiệm

ivụ iđược ingân ihàng iphân icông

Xuất iphát itừ inhu icầu itự ithân icủa inguồn inhân ilực itrong ingân ihàng ithương

imại. iCác icá inhân itrong ingân ihàng, ingoài inhu icầu ilàm iviệc iđể inhận ivề inhững

ikhoản ithu inhập ichính iđáng, icòn icó inhu icầu iphát itriển isự inghiệp, iphát itriển ibản

ithân. iPhát itriển inguồn inhân ilực iđảm ibảo ilợi iích icho ingân ihàng inhưng icũng

ichính ilà ilợi iích icủa itừng ithành iviên itrong iđó. iPhát itriển inguồn inhân ilực iphản

iánh itính inhân ivăn. iNgoài ira, inó icòn ithể ihiện itrách inhiệm ixã ihội icủa idoanh

inghiệp. iBởi ivì, inguồn inhân ilực icủa ingân ihàng ithương imại iđược iphát itriển iđóng

igóp ivào isự iphát itriển icủa inguồn inhân ilực iquốc igia

Xuất iphát itừ inhu icầu iquản itrị isự ithay iđổi. iNhân iloại icàng iphát itriển, itốc

iđộ ithay iđổi icàng imau ichóng. iNgày inay, itoàn icầu ihoá iđã ivà iđang imang ilại iảnh

ihưởng imạnh imẽ ivà ikhông ithể ingăn ichặn ilên icác ingân ihàng ithương imại. iĐể iduy

itrì itính icạnh itranh, ikhông icó ibiện ipháp inào ihữu ihiệu ihơn ilà itập itrung icho iphát

itriển inguồn inhân ilực. iBên icạnh iđó, inhững itiến ibộ inhanh ichóng ivề icông inghệ isẽ

itiếp itục ilàm ithay iđổi icách ithức ithực ihiện icông iviệc itrong ingân ihàng. iĐể ilàm ichủ

icông inghệ imới, inguồn inhân ilực icũng icần iđược iphát itriển

Xuất iphát itừ inhu icầu iquản itrị ichiến ilược. iCác itổ ichức inhư ingân ihàng

ithương imại icó inhững icam ikết ivới ixã ihội ivề isự ihoạt iđộng ilâu ibền ivà iổn iđịnh Như ivậy, ivấn iđề iphát itriển inguồn inhân ilực ikhông ichỉ idừng ilại iở inhu icầu ingắn

ihạn itrước imắt. iMà iđó icòn ilà isự ichuẩn ibị icho itương ilai idài ihạn. iĐặc ibiệt ichú

itrọng iđến iviệc iphát itriển iđội ingũ inhân ilực ikế icận

Tóm ilại, iphát itriển inguồn inhân ilực icủa ingân ihàng ithương imại ilà inhu icầu

itất iyếu ikhông ichỉ icủa ibản ithân ingân ihàng, imà icòn icủa itừng ithành iviên itrong itổ

ichức icũng inhư icủa icả icộng iđồng. iNguồn inhân ilực icủa ingân ihàng ithương imại

icần ithiết iđược iphát itriển ihài ihoà, icân ixứng ivà icó itính iliên itục

1.2.3 Đặc điểm phát triển nguồn nhân lực trong ngân hàng thương mại

Thứ inhất, iphát itriển inguồn inhân ilực itrong ingân ihàng ithương imại iđược

idựa itrên isự iđảm ibảo itài ichính itương iđối ivững ichắc. iVới icác idoanh inghiệp, ihọ icó

ithể igặp inhững ivấn iđề ivề ihuy iđộng ivốn iđể itài itrợ icho icác idự ián icủa imình. iTrong

ikhi, ingân ihàng ithương imại ichủ iđộng ivà isẵn isàng ihơn ivề itín idụng. iDo iđó, iviệc

iđầu itư icho icác ichương itrình iphát itriển inguồn inhân ilực itrong ingân ihàng ithương

imại icó iđiểm ithuận ilợi ihơn i(với iđiều ikiện ichương itrình iđó ichứng iminh iđược ilợi

iích itốt ivà icó itính ikhả ithi icao)

Thứ ihai, iphát itriển ichất ilượng inguồn inhân ilực itrong ingân ihàng ithương

imại icó icơ isở ilà imột iđội ingũ ilao iđộng ivới inền itảng icăn ibản itương iđối itốt. iMặc idù

icòn inhững ihạn ichế i(như iđã iphân itích iở icác iphần itrên), inhưng inhân isự ingân ihàng

inhìn ichung iđều iđược ilựa ichọn ilà inhững ingười icó itư ichất itốt, icó ivốn ikiến ithức,

icũng inhư ithể ihiện ikhả inăng icạnh itranh icao. iNền itảng iđó igiúp icho iviệc iđào itạo,

ibồi idưỡng inhân ilực icó ithể iđạt iđược inhững ihiệu iquả itích icực inhất

Thứ iba, iphát itriển inguồn inhân ilực itrong ingân ihàng ithương imại idiễn ira

iliên itục iđể ibắt ikịp inhững ithay iđổi inhanh ichóng icủa ithị itrường icũng inhư ihạ itầng

icông inghệ. iĐiều iđó isẽ itác iđộng ihai imặt ilên itổ ichức. iMột imặt, ihoạt iđộng iphát itriển

inguồn inhân ilực idiễn ira iliên itục isẽ itạo iáp ilực ivề ikhối ilượng icông iviệc icho icác ibộ

iphận icó iliên iquan. iNhưng imặt ikhác, isự ithay iđổi idiễn ira inhanh ichóng icũng ilà iđiều

ikiện iđể itổ ichức iliên itục ilàm imới imình ivà itự itạo ira inhững icơ ihội iđột iphá

Thứ itư, iphát itriển inguồn inhân ilực itrong ingân ihàng ithương imại i(trong

iđiều ikiện icạnh itranh) iđối imặt ivới inguy icơ ibị ichảy imáu ichất ixám. iVì ivậy, icông

itác iphát itriển inguồn inhân ilực iphải igắn ichặt ivới iviệc isử idụng inguồn inhân ilực icó

ihiệu iquả, ivừa ithu ihút iđược ingười itài, ivừa ihạn ichế itối iđa iđược itình itrạng inhân

iviên igiỏi itrong ingân ihàng imình inhảy iviệc

1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của ngân

hàng thương mại

1.2.4.1 Các nhân tố bên trong

Sứ i mệnh, i tầm i nhìn, i các i giá i trị i cốt i lõi i và i chiến i lược i phát i triển i của i ngân

i hàng i thương i mại. iTuyên ibố isứ imệnh ilà ilời ikhẳng iđịnh iđầu itiên ivà ikiên iđịnh

inhất ivề ilý ido imà ingân ihàng ithương imại itồn itại. iNó icho ibiết ilý ido itại isao inguồn

inhân ilực itại iđây iđược itập ihợp ivà inỗ ilực iphát itriển icùng inhau iđể itạo ira iđiều igì

iTầm inhìn iđịnh ihướng imột icách icách irõ iràng ivà ithuyết iphục ivề ivị itrí ivà inhững

ithành itựu imà ingân ihàng isẽ iđạt itới, itạo icảm ihứng icho isự ivươn ilên icủa icả itập ithể

icũng inhư itừng icá inhân. iTrong ikhi iđó, icác igiá itrị icốt ilõi iphản iánh inhững ichuẩn

imực imà ingân ihàng itheo iđuổi ibất ichấp imọi iđổi ithay. iPhát itriển inguồn inhân ilực

icũng ituân itheo iđúng ihệ ithống igiá itrị iđó imà itạo idựng icá itính ivà ilợi ithế icạnh itranh

icho ingân ihàng. iSau icùng, ichiến ilược icủa ingân ihàng iđược ixây idựng iđể imô itả imột

itập ihợp icác ihành iđộng inhằm ithực ithi isứ imệnh, itầm inhìn ivà icác igiá itrị icốt ilõi iấy

itrong imột igiai iđoạn idài ihạn. iViệc idiễn igiải ichiến ilược itổng ithể ithành icác ichiến

ilược icủa iđơn ivị ithành iviên, ichiến ilược ichức inăng i(trong iđó icó ichiến ilược iphát

itriển inguồn inhân ilực), irồi itiếp iđến ilà icác ichương itrình, ikế ihoạch icụ ithể isẽ ilà

inhững itấm i“bản iđồ” ichi itiết ihơn itrong itổ ichức. iHiển inhiên, icác inhân itố itrên iđều

icó inhững iảnh ihưởng iđịnh ihướng ilớn iđến icông itác iphát itriển inguồn inhân ilực

Quan i điểm, i triết i lý, i phẩm i chất i và i năng i lực i của i đội i ngũ i lãnh i đạo i cấp

i cao itrong ingân ihàng ithương imại ivề ivấn iđề iphát itriển inguồn inhân ilực.Là inhững

ingười inắm iquyền iquyết iđịnh ilớn inhất, inhững ivị itrí icao icấp iluôn icó ikhả inăng itác

iđộng imãnh imẽ inhằm ikích ihoạt, ithúc iđẩy itiến iđộ ihay ikìm ihãm ivà ithậm ichí ibác

ibỏ icác ichương itrình, idự ián iphát itriển inguồn inhân ilực itrong ingân ihàng. iMặt

ikhác, imức iđộ inỗ ilực iphấn iđấu inhằm iphát itriển isự inghiệp icủa ingười ilãnh iđạo icó

ithể ilà itấm igương, isự ikhích ilệ icho inhân iviên inoi itheo

Vai i trò i của i bộ i phận i chuyên i trách i về i nguồn i nhân i lực i trong i ngân i hàng

i thương i mại. iĐây ilà ibộ iphận ichịu itrách inhiệm ichủ itrì icác ihoạt iđộng iphát itriển

inguồn inhân ilực itrong itổ ichức. iKhả inăng ixây idựng ichiến ilược, ixây idựng icác

ichương itrình, ikế ihoạch ivề iphát itriển inguồn inhân ilực; ikhả inăng ivận iđộng ihành

ilang iđể ithuyết iphục igiới ilãnh iđạo iphê ichuẩn ivà ibảo itrợ icác idự ián inày; ikhả inăng

iđiều iphối, ikiểm isoát ivà itự ihoàn ithiện itrong iquá itrình itriển ikhai ithực ihiện; itất icả

iđều iảnh ihưởng itrực itiếp iđến ithành ibại icủa icông itác iphát itriển inguồn inhân ilực

Khả i năng i hỗ i trợ i cho i công i tác i phát i triển i nguồn i nhân i lực. iỞ iđây icó ithể

ikể itới: icơ isở ivật ichất i(trung itâm iđào itạo icủa ingân ihàng, ihạ itầng icông inghệ ithông

itin, icho iđến inhững ichi itiết inhỏ inhư iphương itiện idi ichuyển); inguồn ikinh iphí;

ichất ilượng icủa iđội ingũ igiảng iviên ibán ichuyên itrách inội ibộ; ihay imức iđộ icộng itác

icủa icác ibộ iphận, iđơn ivị itrong icông itác iphát itriển inguồn inhân ilực

Văn i hoá i doanh i nghiệp i về i phát i triển i nguồn i nhân i lực. iỞ imột imức iđộ

iphát itriển icao, iphát itriển inguồn inhân ilực itrở ithành imột inét iđẹp ivăn ihoá iđược

itoàn ithể itập ithể ilao iđộng icam ikết, itự igiác ivà inỗ ilực ithực ithi. iNgược ilại, ivới ingân

ihàng ithương imại ichưa ixây idựng iđược ivăn ihoá ivề iphát itriển inhân ilực, icác ihoạt

iđộng iliên iquan irất idễ isa ivào ihình ithức, ichống iđối, ihiệu iquả ithấp

Yếu i tố i thời i gian i trong i các i chương i trình i phát i triển i nguồn i nhân i lực.

iVới icác idự ián iđã iđược ilên ikế ihoạch itrước, iyếu itố ithời igian icần iđược icam ikết

để iđảm ibảo itính ihiệu iquả. iTuy inhiên, itrong imột isố itrường ihợp ixảy ira ibiến icố ibất

ingờ ivượt ingoài idự itính imà ivẫn ibuộc iphải icó isự ithay ithế inhân isự inhanh ichóng

iKhi iđó, ixuất ihiện inhững ichương itrình iphát itriển inguồn inhân ilực ibuộc iphải icắt

ibớt ithời igian iso ivới ithông ithường

I.2.4.2 Các nhân tố bên ngoài

itrách iquản ilý ixã ihội, iNhà inước iban ibố icác ichính isách iđể ithúc iđẩy isự iphát itriển iở

imột isố imặt inhất iđịnh, itrong ikhi, ihạn ichế icác iyếu itố iđược icho ilà ibất ilợi inhằm

igiúp ixã ihội iphát itriển icân ibằng ivà ibền ivững. iVề ivấn iđề iphát itriển inguồn inhân

ilực, ihầu ihết icác iquốc igia iđều iý ithức iđược itầm iquan itrọng ivà igiá itrị icủa iviệc iphát

itriển inó. iTuy inhiên, itrong imột isố igiai iđoạn inhất iđịnh, ido inhiều ilý ido ikhác inhau,

ichính isách ivề iphát itriển inguồn inhân ilực icó ithể iđạt ihiệu iquả ikhông icao. iNhưng

inhìn ichung, icác ichính isách itác iđộng iđến inguồn inhân ilực iquốc igia icũng inhư

inguồn inhân ilực icác ivùng, icác ingành. iQua iđó iảnh ihưởng itới inguồn inhân ilực

icũng inhư ivấn iđề iphát itriển inguồn inhân ilực itại icác itổ ichức, itrong iđó icó ingân

ihàng ithương imại

Thực i trạng i của i nguồn i cung i nhân i lực, i đặc i biệt i là i nhân i lực i ngành i tài

i chính i - i ngân i hàng i và i sự i phát i triển i của i thị i trường i lao i động. iTrong itrường ihợp

inguồn icung inhân ilực idồi idào ivà icó itrình iđộ icao, ingân ihàng ithương imại isẽ idễ

idàng ihơn itrong iviệc itập ihợp imột iđội ingũ inhân ilực ichất ilượng. iGiúp igiảm ichi iphí

iđào itạo icho inhân isự imới, icũng inhư imở ira inhiều itriển ivọng iphát itriển iđột iphá

ihơn icho inguồn inhân ilực. iNgược ilại, inếu inguồn icung inhân ilực ihạn ichế ivới ichất

ilượng ikhông icao, itrong ikhi ithị itrường ilao iđộng iphát itriển ichưa iđầy iđủ, isẽ igây

inhiều ikhó ikhăn ihơn icho ingân ihàng ithương imại. iNguồn ilực iđầu itư icho iphát itriển

inhân ilực inhiều ikhả inăng imang ilại ihiệu iquả ithấp ihơn

Thực i trạng i phát i triển i kinh i tế i - i xã i hội. iỞ ithời ikỳ ikinh itế ităng itrưởng

inhanh, inhu icầu itín idụng itrong ixã ihội icao icũng ilà ilúc ingân ihàng ithương imại icó

inhiều inhu icầu imở irộng ihoạt iđộng. iKhi iđó, inguồn inhân ilực ingân ihàng ithương

imại ithường imở irộng inhiều ivề iquy imô. iCòn itrong igiai iđoạn ikinh itế ikhó ikhăn,

inguồn inhân ilực ingân ihàng ithương imại icó ixu ihướng itập itrung ivào iviệc itái icấu

itrúc, iphát itriển itheo ichiều isâu iđể itạo ira inhững isinh ilực imới. iBên icạnh iđó, isự ian

itoàn ivà iổn iđịnh icủa ixã ihội ilà imôi itrường itốt icho icác inỗ ilực iphát itriển

Sự i phát i triển i của i khoa i học i - i công i nghệ. iTiến ibộ icủa ikhoa ihọc i- icông

inghệ icung icấp icho ingân ihàng ithương imại inhững itiện iích ihỗ itrợ ingày icàng iđồng

ibộ ivà ithân ithiện, igiúp ixử ilý icác iquy itrình inghiệp ivụ ian itoàn, inhanh ichóng ivà

ichính ixác. iTuy inhiên, isự iphát itriển inhanh ichóng icủa ikhoa ihọc i- icông inghệ iđòi

ihỏi isự icập inhật ivà iđổi imới iliên itục. iCác inền itảng icông inghệ icó ivòng iđời ingày

icàng ithấp, ikhiến ichu ikỳ iphải itiến ihành iđào itạo ilại, iđào itạo inâng icao icho inguồn

inhân ilực icũng ingày icàng ingắn iđi

Mức i độ i cạnh i tranh i trong i lĩnh i vực i tài i chính i - i ngân i hàng. iNgày inay,

itoàn icầu ihoá iđã ivà iđang ilàm igia ităng imức iđộ icạnh itranh itrong imọi ingành inghề

iNgân ihàng ithương imại idù ichưa ivươn ira ithế igiới, ivẫn iphải iđối imặt ivới isự icạnh

itranh iquốc itế ingay itrên i“sân inhà”. iĐể icạnh itranh icó ihiệu iquả, ingân ihàng ithương

imại ibuộc ilòng iphải itìm ikiếm icác igiải ipháp iđể ithúc iđẩy iviệc inâng icao ihiệu isuất

ihoạt iđộng. iMà ichủ iyếu itập itrung ivào iđổi imới icông inghệ ivà iphát itriển inguồn

inhân ilực. iMặt ikhác, iáp ilực icạnh itranh icao isẽ ilây ilan isang icác ikhía icạnh ikhác

inhư ithu ihút ivà igiữ ichân ingười itài

Yếu i tố i văn i hoá. iNgân ihàng ithương imại itrong iquá itrình imở irộng iđịa ibàn

ihoạt iđộng i(cộng ivới iảnh ihưởng icủa itoàn icầu ihoá ivà isự idịch ichuyển ilao iđộng),

icó ithể iphải iđối imặt ivới ibài itoán iđa ivăn ihoá itrong inguồn inhân ilực. iChính isách

iphát itriển inguồn inhân ilực, ivì ivậy, iđôi ikhi icần iđiều ichỉnh iđể itương ithích ivới ivăn

ihoá itừng icộng iđồng, ivùng imiền ihay itừng inhóm inhân ilực itrong itổ ichức

1.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại

nhân lực

Chiến lược phát triển nguồn nhân lực là bộ phận then chốt trong chiến lược phát triển chung của ngân hàng thương mại Chiến lược giúp định hướng

hoạt động phát triển nguồn nhân lực trong dài hạn ở những vấn đề trọng điểm, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu tổng quát của ngân hàng Trong khi

đó, quy hoạch phát triển nguồn nhân lực cũng với tư duy dài hạn, nhưng là sự chuyển hoá mục tiêu tổng quát thành những mục tiêu cụ thể và những chương trình hành động lớn Và ở cấp độ thấp hơn nữa, các kế hoạch phát triển nguồn nhân lực trung và ngắn hạn là sự phân kỳ hay chia nhỏ các mục tiêu, với các

dự án chi tiết để chuyển hoá những mục tiêu đó thành hiện thực

1.3.1.1 Hoạch định chiến lược nguồn nhân lực

Nội idung icơ ibản iđầu itiên itrong iphát itriển inguồn inhân ilực ilà ihoạch iđịnh

ichiến ilược. iCần ithiết iphải itiến ihành iviệc iphân itích ihiện itrạng imột icách itổng ithể

iCăn icứ ivào icác iđịnh ihướng ivà imục itiêu itrong ichiến ilược ichung icủa itổ ichức iở

icùng ikỳ, ikết iquả iđánh igiá ichiến ilược iphát itriển inguồn inhân ilực ithời ikỳ itrước,

icùng iphân itích imôi itrường itrong ivà ingoài itổ ichức iliên iquan itới inguồn inhân ilực,

ilà icơ isở iđể iđề ixuất icác ilựa ichọn ivề ichiến ilược

Theo imột imối iliên ihệ ilý itưởng inhất, igiữa ichiến ilược iphát itriển inguồn

inhân ilực ivới ichiến ilược ichung icủa ingân ihàng ithương imại inên ilà isự ithống inhất

imang itính itổng ithể, ithậm ichí, ichiến ilược iphát itriển inguồn inhân ilực imang itính

iđịnh ihướng. iCần isự ithống inhất itừ itư iduy ilàm ichiến ilược ivới ivai itrò itrung itâm

icủa inguồn inhân ilực. iNó isẽ ikhông iđơn ithuần ichỉ ilà inguồn ilực ihỗ itrợ icho icác imục

itiêu inặng ivề itài ichính ihay ivị ithế icủa itổ ichức

Việc iđánh igiá ikết iquả ithực ihiện ichiến ilược iphát itriển inguồn inhân ilực ithời

ikỳ itrước icũng ikhá iquan itrọng. iCần ixem ixét icác imục itiêu ihay ichương itrình inào

ichưa ihoàn ithành ivà icó inên itiếp itục iđặt ira iđể itheo iđuổi inữa ihay ikhông. iQua iviệc

iđánh igiá icũng irút ira iđược inhững ikinh inghiệm ilàm itrong ichiến ilược ivà inhìn

inhận ilại inăng ilực icủa iđội ingũ ilàm ichiến ilược. iNhưng iđể ilàm itốt icông iviệc inày

iluôn icần ixây idựng iđược inhững ithang iđo ihiệu iquả

Phân itích imôi itrường ibên itrong ivà ibên ingoài itổ ichức iliên iquan itới inguồn

inhân ilực, iđôi ikhi, iđã iđược ixem ixét itương iđối ikĩ ilưỡng ivà itoàn idiện ikhi ixây idựng

ichiến ilược ichung icủa ingân ihàng. iTrường ihợp icòn ilại, icó inhiều icách ithức ikhác

inhau iđể itiến ihành ibước inày. iCó ithể ikể itới inhững iphương ipháp iđơn igiản inhưng

ihữu iích ivà iđược isử idụng irộng irãi inhư: iphân itích iPEST i(chính itrị i- iPolitical, ikinh

itế i- iEconomic, ixã ihội i- iSocial, icông inghệ i- iTechnology) ihay iphân itích iSWOT

i(điểm imạnh i- iStrengths, iđiểm iyếu i- iWeaknesses, icơ ihội i- iOpportunities, ithách

ithức i- iThreats)

Sau icùng, iđể iviệc ixây idựng ichiến ilược iphát itriển inguồn inhân ilực iđạt ihiệu

iquả isẽ ikhông inên ichỉ iphụ ithuộc ivào iý ichí ichủ iquan icủa iriêng ilãnh iđạo ihay ibộ

iphận inhân ilực. iCần inhững isự ithảo iluận idân ichủ ivà isâu irộng iđể iphát ihuy iđược itrí

ituệ itập ithể, icũng inhư, ikích ihoạt ingười ilao iđộng ihăng ihái itham igia icác ichương

itrình ingay itừ iban iđầu. iMặt ikhác, ixây idựng ichiến ilược icó ithể icần iđến isự itư ivấn

icủa icác ichuyên igia, iđặc ibiệt ivề iyếu itố ikỹ ithuật ixây idựng ichiến ilược

1.3.1.2 Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực

Quy ihoạch iphát itriển inguồn inhân ilực icó ithể ihiểu iđơn igiản inhư ilà ikế

ihoạch iđể ithực ithi ichiến ilược iphát itriển inguồn inhân ilực iở itrên ihay imột ikế ihoạch

idài ihạn icủa itổ ichức. iNói icách ikhác, iđó ichỉ ilà ibước iđệm igiữa ichiến ilược ivới icác

ikế ihoạch itrung ivà ingắn ihạn. iDo iđó, iđôi ikhi iquy ihoạch iphát itriển inguồn inhân ilực

ikhông iđược icác itổ ichức iquá ixem itrọng. iNó ithường iđược ilồng ighép iluôn ivào

ichiến ilược

Quy ihoạch iphát itriển inguồn inhân ilực ilà imột iý itưởng ihay inhưng itrong

ithực itế, iviệc ixây idựng iđược imột ibản iquy ihoạch itốt ilà iđiều ikhông iđơn igiản. iBởi

itrong imột imôi itrường ibiến iđổi inhanh, iliên itục ivà ikhó ilường inhư ingày inay, iviệc

iđưa ira icác idự ibáo ichính ixác itrong idài ihạn ilà irất iphức itạp. iKhi ichất ilượng idự ibáo

ikhông ithể iđảm ibảo, iviệc ixây idựng icác ichương itrình idài ihạn ihay iquy ihoạch

inguồn inhân ilực igặp irất inhiều irủi iro. iNếu ivậy, ivẫn icó ithể iứng ixử ivới icác ibản iquy

ihoạch itheo iquy itrình: ixây idựng i=> itriển ikhai ithực ihiện i=> igiám isát ikiểm itra i=>

iđiều ichỉnh i=> itiếp itục ithực ihiện itheo iphương ián iđiều ichỉnh. iTuy inhiên, icũng icó

ithể ilựa ichọn igiải ipháp ichuyển ihoá ithẳng itừ ichiến ilược ithành icác ikế ihoạch, idự ián

icó iviễn icảnh itrung ihạn i(5 inăm) itrở ilại

1.3.1.3 Lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực

Theo itừng igiai iđoạn itrung ivà ingắn ihạn, icác ikế ihoạch iphát itriển inguồn

inhân ilực ithực ihiện icác imục itiêu inhỏ ivà inối itiếp inhau iđể iđi iđến ihoàn ithành imục

itiêu ichiến ilược iđã iđề ira. iDo iđó, itrước ihết icần ixác iđịnh iđược inhu icầu inhân ilực

icủa itổ ichức i(về isố ilượng, ichất ilượng, icơ icấu) iđể ihoàn ithành iđược icác icông iviệc

iđã iđề ira. iĐồng ithời, icần ixác iđịnh icung ivề inguồn inhân ilực i(ở iđây icả inguồn icung

inội ibộ ilẫn icung ithị itrường). iViệc icân iđối icung i- icầu ivề inguồn inhân ilực isau iđó

igiúp iđề ira icác ikế ihoạch ihành iđộng icụ ithể, inhư ituyển idụng ithêm itừ ithị itrường

i(mở irộng iquy imô inhân ilực), iđào itạo icho iđội ingũ inội ibộ i(nâng icao ichất ilượng

inhân ilực), ihay ibố itrí iai ivào iviệc igì i(để icho iđúng ingười, iđúng iviệc)

Bên icạnh iđó, ikế ihoạch iphát itriển inguồn inhân ilực icũng iphải iđược igắn iliền

ivới icác ibiện ipháp itạo iđộng ilực. iĐộng ilực igiúp inhân iviên ihứng ithú ivới iviệc iphát

itriển, iđộng ilực igiúp inhân iviên ichuyển ihoá ithành itựu iphát itriển ithành icác igiá itrị

imới, ivà iđộng ilực igiúp ihọ igắn ibó ilâu idài ivới itổ ichức. iNếu ikhông icông itác iphát

itriển inguồn inhân ilực isẽ ichỉ imang itính ihình ithức, ihoặc imang ilợi iích icho icá inhân

imà iít iđem ilại ilợi iích icho itổ ichức, ithậm ichí icó ithể ilàm ihại itổ ichức i(như itrường ihợp

inhân iviên isau ikhi iđược iphát itriển ichuyển isang ilàm iviệc icho iđối ithủ icạnh itranh)

Kế ihoạch iphát itriển inguồn inhân ilực icũng icần ilên iđược idự itrù ivề ikinh iphí,

icác icam ikết ivề ithời ihạn, icũng inhư iđịnh ihình iđược icác icách ithức iđo ilường igiúp

iđánh igiá ivà ikiểm isoát iquá itrình iphát itriển inguồn inhân ilực. iSau icùng, imọi ikế

ihoạch itrước ikhi iđược itriển ikhai ivào ithực itế iluôn icần isự iphê ichuẩn icủa itổ ichức

icũng inhư iđược igiới ilãnh iđạo icam ikết isát isao

1.3.2 Tổ chức phát triển nguồn nhân lực

1.3.2.1 Tuyển dụng nguồn nhân lực

Tuyển dụng có thể hiểu là hoạt động tìm kiếm, lựa chọn và thu hút các ứng viên phù hợp về làm việc cho tổ chức, góp phần phát triển quy mô nguồn

nhân lực phục vụ yêu cầu phát triển của tổ chức Bên cạnh đó, từ “tuyển” (tuyển

mộ, tuyển chọn) cho đến “dụng” (sử dụng), cần có những bước đi phù hợp để nhân viên mới, làm quen với tổ chức, làm quên với công việc (đào tạo và định hướng nhân viên mới)

Để ituyển idụng iđạt ihiệu iquả icao, itổ ichức icần icó imột ichiến ilược ituyển

idụng iriêng, icác iquy itrình ituyển idụng iphù ihợp, icác ikế ihoạch ichi itiết, icùng iđội

ingũ inhân isự ilàm ituyển idụng icó inghiệp ivụ icao. iCác itổ ichức itrong igiai iđoạn iđẩy

imạnh imở irộng iquy imô ihoạt iđộng ihay itheo iđuổi ichính isách i“thay imáu” iliên itục

isẽ icó itần isuất ituyển idụng ilớn. iTrong ikhi iđó, icác itổ ichức iđã ihình ithành inguồn

inhân ilực ivới iquy imô iổn iđịnh ivà iưu ithích isự itrung ithành isẽ icó iít icác ihoạt iđộng

ituyển idụng ihơn

Trong icông itác inày, ivai itrò icủa inhững i“bản imô itả icông iviệc” ivà i“bản itiêu

ichuẩn ichức idanh” ilà ivô icùng iquan itrọng iđể iđưa ira icác ithông itin ituyển idụng,

iquyết iđịnh icác ibước isàng ilọc, ivà icuối icùng itìm ikiếm iđược icác iứng iviên itiêu

ichuẩn inhất. iĐó ilà imột itrong inhững inền itảng iphản iánh itính ikhoa ihọc itrong icông

ituyển idụng ihiện iđại

Do iđòi ihỏi ivề ichất ilượng inên ituyển idụng itrong icác ingân ihàng ithương imại

ithông ithường icó itính ichuyên inghiệp ikhá icao. iQuy itrình ikỹ ithuật icác ibước ituyển

idụng iở icác ingân ihàng icó ithể ikhông icó iquá inhiều isự ikhác ibiệt i(vì isự ihọc ihỏi iliên

itục ilẫn inhau), inhưng itừng ingân ihàng ivẫn iluôn icố igắng itạo icho imình inhững ibản

isắc iriêng. iỞ inhững itổ ichức ilớn inhư ivậy, ituyển idụng icòn ilà ihoạt iđộng itruyền

ithông ilồng ighép inhằm iquảng ibá ihình iảnh. iVà itổ ichức iđòi ihỏi icần icó imột ithương

ihiệu ituyển idụng icho iriêng imình

Điểm inhấn icuối icùng ivề ihoạt iđộng ituyển idụng ihiện inay itại icác ingân ihàng

ithương imại ilà iviệc iứng idụng imạnh imẽ icông inghệ ithông itin, imạng iinternet ivà

iliên ilạc idi iđộng. iĐăng ithông itin ituyển idụng itrên icác iwebsite ivề iviệc ilàm i(thậm

ichí ilà itrên imạng ixã ihội) ithay ivì itrên ibáo iin ivà iphát ithanh itruyền ihình; igửi ihồ isơ

iqua ithư iđiện itử ithay ivì inộp ihồ isơ itrực itiếp; ithi i(trắc inghiệm itrực ituyến) ihay

iphỏng ivấn iqua iđiện ithoại, itất icả icác ihình ithức iđó iđều ingày icàng itrở ilên iphổ ibiến

ivà ithông idụng ihơn

1.3.2.2 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ năng lực cho nguồn nhân lực

Các itổ ichức ivẫn icó inhững ilựa ichọn ikhác iđể ităng icường ichất ilượng inguồn

inhân ilực inhư i“thay imáu” inguồn inhân ilực i(cho imột isố inhân iviên inghỉ iviệc ivà

ituyển idụng imới imột isố ilượng itương iứng icó itrình iđộ icao ihơn iđể ithay ithế) ihay

i“săn iđầu ingười” i(thu ihút inhân itài itừ icác itổ ichức ikhác ivề ivới itổ ichức icủa imình)

iTuy inhiên, icác icách itiếp icận inày ibị ichi iphối ilớn ibởi inguồn icung inhân ilực itrên

ithị itrường ilao iđộng. iGiữa ibối icảnh ithị itrường ibị ithiếu ihụt inguồn icung inhân ilực

ichất ilượng icao; itrong ikhi, icác itổ ichức ikhác icũng iđều icó iý ithức ivà inỗ ilực iđể igiữ

ichân ingười itài; isẽ ikhông idễ iđể ithực ihiện inhững ichiến ilược iphát itriển inhư ivậy

iMặt ikhác, imôi itrường ithay iđổi icon ingười icần ithay iđổi iđể ithích iứng itheo. iMà

imôi itrường ikinh idoanh icông inghệ iđang ingày icàng ithay iđổi inhanh ichóng, inếu

ithay iđổi inhân isự iliên itục isẽ irất ikhó iđảm ibảo isự iổn iđịnh icủa ihoạt iđộng icủa itổ

ichức. iĐó ilà ichưa inói itới iảnh ihưởng icủa ithay iđổi inhân isự iđến iviệc ixây idựng ivăn

ihoá, ixây idựng ithương ihiệu ihay ibảo ivệ icác ibí imật ikinh idoanh. iNhững ikhía icạnh

imà inhững itổ ichức inhư ingân ihàng ithương imại iluôn icần iquan itâm itới. iRõ iràng,

iđào itạo ibồi idưỡng inâng icao itrình iđộ inăng ilực imới ichính ilà igiải ipháp itrọng itâm

ivà ibền ivững inhất iđể iphát itriển inguồn inhân ilực ivề imặt ichất itrong icác itổ ichức

Trước ihết, icần ixác iđịnh iđược inhu icầu iđào itạo. iNhu icầu iđào itạo iđược ixác

iđịnh itrên icơ isở iso isánh ivà icân iđối inhững iđòi ihỏi ighi itrong i“bản itiêu ichuẩn ichức

idanh” ivới itrình iđộ inăng ilực ithực itế icủa inguồn inhân ilực iđang ivà isẽ iđảm iđương

icác ichức idanh iđó i(kết iquả iđánh igiá ithực ihiện icông iviệc). iNgoài ira, inhân iviên

icòn inảy isinh icác inhu icầu ihọc itập iđể iphát itriển icá inhân; ituy ikhông itrực itiếp iảnh

ihưởng iđến icác ikỹ inăng itác inghiệp, inhưng inó igián itiếp iảnh ihưởng iđến ilợi iích icủa

itổ ichức. iNhu icầu iphát itriển iliên itục ikéo itheo inhu icầu iđào itạo icũng inảy isinh

ithường ixuyên, inên iluôn icần itổ ichức iquan itâm iđến. iMặt ikhác, ithường itồn itại

icùng ilúc inhiều inhu icầu iđào itạo ikhác inhau, ivì ivậy, icó ithể iphân iloại ivà itập ihợp

ithành icác inhóm inhu icầu icó inhiều itính ichất itương iđồng ithay ivì isự ithống ikê ichi

itiết itừng inhu icầu iriêng ilẻ. iĐồng ithời, icần ithiết ilập iđược imột ithứ itự iưu itiên, igiúp

iquyết iđịnh inhu icầu inào icần iđược icân inhắc iđể itiến ihành iđào itạo itrước

Tiếp itheo, icần ixây idựng iđược icác ikế ihoạch iđào itạo. iViệc itổ ichức iđào itạo

irõ iràng ikhông ichỉ iphụ ithuộc ivào imỗi inhu icầu iđào itạo. iNó icòn iphụ ithuộc ivào

inhững igiới ihạn ivề itài ichính icũng inhư iyếu itố ithời igian. iDo iđó, imỗi ikế ihoạch iđào

itạo icó ithể ichỉ ibao iquát iđược imột ihay imột ivài ichương itrình iđào itạo inào iđó iđang

ixếp iđầu ibảng iưu itiên i(có idự itrù iđược ikinh iphí); ivới isự ibố itrí ithời igian ikhoa ihọc

inhằm igiảm ithiểu itối iđa iảnh ihưởng itới icông iviệc icũng inhư isức iép ilên inhững

ingười itham igia. iKế ihoạch icũng icần ixác iđịnh iđược imục itiêu ivà ihình ithức iđào itạo

iđể ilàm icơ isở icho icác iđánh igiá ivề isau

Trường ihợp icử iđi iđào itạo iở itrong inước ihay iở inước ingoài, icần ixác iđịnh irõ

iđối itượng ivà iđiều ikiện iáp idụng; itính itoán ichi itiết ikhả inăng ihỗ itrợ itài ichính ivà isố

ilượng ichỉ itiêu icho iphép; iphương ián ibố itrí inhân isự ithay ithế i(nếu icần). iĐồng ithời,

itiến ihành ithảo iluận ivề icác icam ikết ilàm iviệc isau iđào itạo

Nếu iđơn ivị itự itiến ihành iđào itạo, icần ithiết iphải ixây idựng icơ isở ivật ichất

iphục ivụ iđào itạo, itập ihợp iđội ingũ igiảng iviên, ihình ithành icác ikhung ichương itrình

iđào itạo, ichuẩn ibị inội idung ivà icác itài iliệu iđào itạo, ikiểm itra; itrước ikhi itiến ihành

iđào itạo. iTuy inhiên, icác iyếu itố itrên icó ithể iđược isử idụng ilại inhiều ilần ivới inhiều

ikhoá iđào itạo

Khi icác ikhâu ichuẩn ibị iđã ihoàn itất, iviệc itổ ichức ithực ihiện ikế iđào itạo iđược

itiến ihành itheo icác ikế ihoạch iđã iđược ivạch ira. iTrong ibước inày icần ichú iý iviệc

ikiểm isoát itiến iđộ ivà iduy itrì ikỷ iluật icác ilớp ihọc. iSau ikhi ihoàn itất ichương itrình

iđào itạo, iphải itiến ihành iđánh igiá ikết iquả iđào itạo

Những ingười iđược iđào itạo, idĩ inhiên, icần icó icam ikết isẽ itiếp itục ilàm iviệc

icho itổ ichức. iDo iđó, icần iquan itâm itới iviệc isử idụng inhân ilực isau iđào itạo. iTạo

iđiều ikiện iđể ingười ilao iđộng iphát ihuy iđược icác ikiến ithức iđược ihọc, imang ilại

inhững igiá itrị imới icho itổ ichức i(Ngoại itrừ icác ikhoá iđào itạo iđơn ithuần igiúp ingười

ilao iđộng iphát itriển icá inhân inhư: idạy inấu iăn ihay ichăm isóc itrẻ inhỏ )

Đánh igiá ihiệu iquả iđào itạo ilà ikhâu icần ithiết igần inhư icuối icùng itrong imột

iquy itrình iđào itạo icơ ibản. iKết iquả iđánh igiá iphục ivụ iviệc icân inhắc ivà iđiều ichỉnh

icác ichương itrình iđào itạo itrong itương ilai. iTuy inhiên, iviệc iđánh igiá inày iđôi ikhi

ichỉ icó ithể idừng ilại iở imức iđộ itương iđối. iVì ihầu ihết icác igiá itrị ibồi iđắp iđược icho

inguồn inhân ilực ithông iqua iđào itạo ilà icác igiá itrị ivô ihình. iTrong ikhi, icác igiá itrị

ihữu ihình imà ingười ilao iđộng iđem ilại inhờ iviệc iđào itạo, icó ithể isẽ itập itrung iở igiai

iđoạn isau iđó ikhá ilâu i(như iđào itạo icho iđội ingũ ikế icận)

1.3.3.3 Bố trí sử dụng đầy đủ, hợp lý và có hiệu quả nguồn nhân lực

Bố itrí isử idụng iđầy iđủ, ihợp ilý ivà icó ihiệu iquả inguồn inhân ilực ilà iđòi ihỏi itất

iyếu inhằm iđảm ibảo inhững ikết iquả itích icực itừ iquá itrình ituyển idụng ihay iđào itạo

inhân ilực iđược ichứng iminh ivà iphát ihuy imột icách imạnh imẽ inhất. iĐể ilàm iđược

iđiều iđó iđòi ihỏi imột icơ icấu itổ ichức ibộ imáy ivới ihiệu inăng ihoạt iđộng icao, iphân

iđịnh ichức inăng inhiệm ivụ irõ iràng. iNgười ilao iđộng iđược ibố itrí icông iviệc iphù ihợp

ichuyên imôn, iđúng isở itrường isẽ icó inhiều icơ isở ithuận ilợi iđể iphát ihuy inhững ikiến

ithức, ikỹ inăng iđã iđược iđào itạo, igiúp ihoàn ithành itốt icông iviệc iđược igiao. iNhững

ithành itích ikhả iquan iấy ilại icó itác iđộng ikhích ilệ ingược itrợ ilại, igiúp ingười ilao

iđộng isay imê ihơn ivới icông iviệc, ivì ivậy, itích icực itự itìm itòi, ihọc ihỏi. iChất ilượng

inguồn inhân ilực inhờ iđó icũng idần idần iđược inâng icao

Ngày inay, ibố itrí isử idụng inhân ilực ikhông ichỉ iở ikhía icạnh iriêng ilẻ icho itừng

ivị itrí icông itác, imà icòn iphải iquan itâm itới iviệc ibố itrí isử idụng inhân ilực iđể ihình

ithành ilên icác inhóm ilàm iviệc ihiểu iquả. iCác ithành iviên itrong icùng imột iêkip

ikhông inhất ithiết iphải iđược iđào itạo iđể ithông ithạo itất icả imọi iviệc, imà icó ithể ibổ

ikhuyết itốt icho inhau. iHơn inữa, ithông iqua iquá itrình ilàm iviệc ichung, isẽ itự ihình

ithành icác icơ ichế ihọc ihỏi ilẫn inhau imà itổ ichức igần inhư ikhông imất ithêm ichi iphí

icho iviệc iđào itạo

Bên icạnh iđó, ibố itrí isử idụng inhân ilực icần igắn iliền ivới iviệc ixây idựng icác

ilộ itrình ithăng itiến igiàu isức ihấp idẫn ivà iquy ihoạch inhân isự icấp ichiến ilược. iHoàn

ithiện icác iquy itrình iđiều iđộng, iđề ibạt, ibổ inhiệm. iChuẩn ibị itốt icho ithế ihệ ikế icận

1.3.3 Tạo động lực cho sự phát triển nguồn nhân lực

Hoạt iđộng itạo iđộng ilực inhằm ithúc iđẩy icả ihệ ithống inội ibộ inỗ ilực icao inhất

ivì isự iphát itriển inguồn inhân ilực icũng inhư isự iphát itriển ichung icủa itổ ichức itheo

inhững imục itiêu iđã iđịnh. iĐiều inày ikhông iđơn igiản ibởi icon ingười ilà inhững ithực

ithể iphức itạp, irất ikhó inắm ibắt, itrong ikhi, imỗi ingười ilại icó inhững ixu ihướng itư

iduy ivà itrạng ithái itinh ithần ikhác inhau. iVì ivậy, iviệc itìm ihiểu icác ibiện ipháp itạo

iđộng ilực ilà icần ithiết, igiúp icác inhà ilãnh iđạo icó ithêm icơ isở ilựa ichọn icác ibiện

ipháp ikhích ilệ inhân iviên ihiệu iquả inhất

Tạo i động i lực i vật i chất

Lương ilà imột inhu icầu iluôn ithường itrực icủa ingười ilao iđộng. iNó iđòi ihỏi

inhững imức ilương ihợp ilý, icông ibằng ivà iđược ichi itrả iđều iđặn iđúng ihạn iđịnh

Thưởng ilà iyếu itố irất iđược itrân itrọng ivà iđánh igiá icao i(Một inén itiền icông

ikhông ibằng imột iđồng itiền ithưởng). iĐó ilà ikhoản itiền idành icho inhân iviên

i(nhóm) iđạt ikết iquả icao ihơn iso ivới inhững ichuẩn imà itổ ichức iyêu icầu; ihay icho

inhững iý itưởng, isáng ikiến ivà igiải ipháp imới. iMức itiền ithưởng icũng inên ilà inhững

icon isố ithoả iđáng. iTuy inhiên, icách ithưởng imới ilà iđiều inên iđược ilưu itâm inhiều

ihơn. iNó icần ithể ihiện iđược isự itrân itrọng ivà itính ighi inhận ikịp ithời

Phúc i lợi ihay inhững iđãi ingộ ikhác ivề itài ichính idành icho ingười ilao iđộng,

ilà inhững ikhoản itiền itrả igián itiếp inhằm ihỗ itrợ icuộc isống icho inhân iviên. iGiúp ihọ

iyên itâm ihơn itrong icông itác, iđồng ithời, icảm inhận irõ ihơn imức iđộ inhân ivăn itrong

icách iđối iđãi inhân iviên icủa itổ ichức. iTừ iđó icó itác idụng itạo iđộng ilực

Tạo i động i lực i tinh i thần

Khen i ngợi idường inhư ilà icách ithức iđơn igiản, ihiệu iquả imà iít igây itốn ikém

inhất iđể itạo iđộng ilực. iKhen ingợi icần ikhen iđúng, ikhen iđủ, ikhen ichân ithành ivà

ikhen iđúng ilúc

Thiết i lập i - i truyền i thông i mục i tiêu i hiệu i quả igiúp iđịnh ihướng itốt icho

ingười ilao iđộng itrong iquá itrình inỗ ilực ithực ithi inhiệm ivụ

Lộ i trình i thăng i tiến ilà icơ ihội iphát itriển isự inghiệp imà inhững inhân iviên

itích icực iluôn ihướng itới ivà inỗ ilực itheo iđuổi

Lắng i nghe i - i cầu i thị igiúp ihình ithành inhững icơ ichế iphản ihồi itích icực

itrong inội ibộ, ikhích ilệ iviệc isáng itạo ivà imạnh idạn itrình ibày iý itưởng imới

Phát i triển i thương i hiệu i và i văn i hoá i tổ i chức igiúp igia ităng ilòng itự ihào ivề

icông iviệc, iphát ihuy itính itrách inhiệm

Ngoài ira, icòn ivô ivàn ibiểu ihiện ikhác inhau ihàm ichứa inhững itác idụng itạo

iđộng ilực ivề imặt itinh ithần itrong imọi imặt icủa iquản itrị inhân ilực

Tạo i động i lực i kết i hợp

Trong ithực itế, icác itổ ichức iluôn iphối ikết ihợp isử idụng icùng ilúc inhiều ibiện

ipháp itạo iđộng ilực ikhác inhau. iHoặc itự ibản ithân ihoạt iđộng inào iđó iđã ilà isự iđan

ixen icác ibiện ipháp itạo iđộng ilực imà ita irất ikhó itách ibạch ichúng. iVí idụ inhư ihoạt

iđộng ikhen i thưởng ibao igồm ikhen i(tạo iđộng ilực itinh ithần) ivà ithưởng i(tạo iđộng

ilực ivật ichất)

1.3.4 Đánh giá và kiểm soát sự phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại

1.3.4.1 Đánh giá sự phát triển nguồn nhân lực

Đánh igiá isự iphát itriển inguồn inhân ilực ilà ihoạt iđộng icần ithiết igiúp ingân

ihàng ithương imại inhận ibiết iđược imức iđộ ihoàn ithành icác imục itiêu iphát itriển

inguồn inhân ilực iđã iđề ira. iĐo ilường ihiệu iquả iđầu itư icho iphát itriển inguồn inhân

ilực. iTừ iđó, ilàm itài iliệu iđể ibáo icáo, isử idụng ivào iphân itích ichiến ilược icũng inhư

ihoạch iđịnh ichính isách iphát itriển inguồn inhân ilực icho itương ilai

Tuỳ ivào iđòi ihỏi icủa itừng ichiến ilược, ikế ihoạch ihay ichương itrình iphát

itriển inguồn inhân ilực imà icó inhững iyêu icầu ivà imức iđộ iphức itạp itrong iđánh igiá

ikhác inhau. iĐơn igiản inhất ichỉ ilà iviệc iđánh igiá ivề iquy imô, icơ icấu ivà ichất ilượng

inguồn inhân ilực. iỞ imột imức iđộ icao ihơn, icần inhững ithang iđo icho imức iđộ ihài

ilòng icủa inhân iviên, iquản ilý itrực itiếp ihay icủa ikhách ihàng iđể iphản iánh inhững ilợi

iích imà icông itác iphát itriển iđem ilại. iViệc iđo ilường ichính ixác icác ilợi iích iđã ilà imột

ibài itoán ikhó. iNhưng isau iđó, iviệc iphân ibổ icác ilợi iích iđó icho icác inhân itố iảnh

ihưởng iđể iđánh igiá ihiệu iquả ithật isự icủa ihoạt iđộng iriêng ilẻ inhư iphát itriển inguồn

inhân ilực icòn ikhó ikhăn ihơn

1.3.4.2 Kiểm soát sự phát triển nguồn nhân lực

Nếu inhư iđánh igiá ilà icông iviệc imang itính ichất ithời iđiểm ithì ihoạt iđộng

ikiểm isoát ilại ithường iđòi ihỏi itính iliên itục inhiều ihơn. iKiểm isoát icó ithể idựa ivào

inhững ithông itin iđược ibáo icáo iđịnh ikỳ, iviệc ikiểm itra iđột ixuất ihay ihình ithành

inhững icơ ichế ikiể isoát ichéo inội ibộ

Nhờ inhững inỗ ilực ikiểm isoát ikhoa ihọc ivà ihiệu iquả, icó ithể ihạn ichế ihay

ingăn ichặn ikịp ithời icác ibiểu ihiện itiêu icực ixảy ira itrong icông itác iphát itriển inguồn

inhân ilực. iVí idụ inhư iviệc ituyển idụng isai iđối itượng iđể itư ilợi, ikê ikhống ihoạt iđộng

iđào itạo inhằm itham iô ingân iquỹ ihay iviệc ibố itrí inhân isự inhằm iđộng icơ itrù idập

Ở icấp ichiến ilược, iviệc ikiểm isoát icòn iđòi ihỏi iduy itrì iđược isự icân ibằng

itrong iphát itriển inguồn inhân ilực ivới isự iphát itriển ichung icủa itổ ichức. iĐảm ibảo itổ

ichức ikhông ibị irơi ivào icác itình itrạng ihẫng ihụt ilớn ivề inhân isự, ihay ibị idư ithừa

inguồn inhân ilực isau imột ithời igian ităng itrưởng iquá inóng ivề iquy imô

Trong iđiều ikiện ikinh idoanh ibiến iđổi iliên itục, idiễn ibiến ithị itrường ingày

icàng ikhó ilường, icũng icó inghĩa, inhu icầu ikiểm isoát itốt igiúp iđưa ira iđược inhững

iđiều ichỉnh ichiến ilược, ikế ihoạch ikịp ithời ingày icàng itrở ilên iquan itrọng

1.4 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực tại một số chi nhánh ngân hàng thương mại và bài học cho ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội chi nhánh Mỹ Đình

1.4.1 Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

chi nhánh Hà Đông

BIDV Chi nhánh Hà Đông được đổi tên từ BIDV chi nhánh Hà Tây kể

từ ngày 01/01/2022 Đây là một chi nhánh có bề dày hoạt động và thành tích trong hệ thống BIDV cả nước

Chi inhánh ixác iđịnh irõ i“Xây idựng ivà iphát itriển inguồn inhân ilực icho iBIDV

iHà iĐông imạnh ivề imọi imặt, iđủ ivề isố ilượng ivới itrình iđộ ihọc ivấn ivà itay inghề icao,

icó inăng ilực iquản ilý, icó inăng ilực isáng itạo ivà iứng idụng icông inghệ imới, ilao iđộng

ivới inăng isuất, ichất ilượng ivà ihiệu iquả ingày icàng icao ihơn”. iVới itư itưởng inhư

itrên, iBIDV iHà iĐông iđã ivà iđang ichuẩn ibị icho inguồn inhân ilực itrình iđộ icao itrong

itương ilai ibằng icách itiếp inhận inhững isinh iviên icó ikết iquả ihọc itập itốt ivề itại iđơn

ivị ithực itập isinh. iSau ikhi ihoàn ithành ikhóa ihọc, iBIDV iHà iĐông igiữ ilại inhững

isinh iviên icó ithành itích ihọc itập itốt icủa inhóm icác itrường ikhối ikinh itế ivà iquản itrị

ikinh idoanh itheo iquy iđịnh icủa iHội isở i(các itrường inhư iĐại ihọc iNgoại ithương,

iĐại ihọc iKinh itế iQuốc idân, iHọc iviện iTài ichính, iĐại ihọc iKinh itế i- iĐại ihọc iQuốc

igia, iHọc iviện iNgân ihàng, iĐại ihọc iThương imại), itạo iđiều ikiện iđể iphát itriển itheo

ihướng icộng itác iviên ivà ithực itập isinh icó itrả ithu inhập ivà ixét ituyển ikết ihợp ivới ithi

ituyển itập itrung icủa itoàn ihệ ithống

Cùng ivới iđó, iBIDV iHà iĐông ikết ihợp igiữa iđào itạo imới, iđào itạo ilại ivà

iđồng ithời itổ ichức ituyển idụng itheo iyêu icầu icủa inhiệm ivụ ikinh idoanh ivà imô ihình

itổ ichức iđược iphân icấp itrong ihệ ithống:

- Cử icán ibộ itham igia icác ilớp iđào itạo, ibồi idưỡng inghiệp ivụ ido itrường iĐào

itạo icán ibộ iBIDV itổ ichức. iCác ilớp iđào itạo ithường icó isự ikết ihợp igiữa icác igiảng iviên