Môn học quản lý dự Án phần mềm báo cáo cuối kì Đề tài hệ thống phần mềm quản lý cho thuê xe Ô tô

Phần 1: Tổng quan dự án ● Theo tình hình nhu cầu thuê ô tô của mọi người hiện nay, ông Nguyễn Gia Minh – công ty Hondas quyết định xây dựng hệ thống quản lí thuê ô tô với nhiều loại ô t

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 1

MÔN HỌC: QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM

BÁO CÁO CUỐI KÌ

ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ CHO

3 Nguyễn Văn Quân – B19DCCN532

4 Nghê Minh Tân – B19DCCN572

Hà Nội 11/2022

Mục Lục

I Phạm vi sản phẩm 17

II Ước lượng thời gian (theo phương pháp PERT) 20

I Quá trình quản lý rủi ro trong khảo sát thực hiện dự án 27

Phần 1: Tổng quan dự án

● Theo tình hình nhu cầu thuê ô tô của mọi người hiện nay, ông Nguyễn Gia Minh – công ty Hondas quyết định xây dựng hệ thống quản lí thuê ô tô với nhiều loại ô tô khác nhau đến từ các hãng xe nhằm giúp khách hàng thuê

xe chọn lựa dễ dàng, phục vụ lợi ích, tiếp cận gần hơn với khách hàng thuê

xe

● Dự án xây dựng phần mềm quản lý và website quản lí thuê ô tô với hàng ngàn các loại xe ô tô đến từ nhiều hãng, nhiều mức tiền đảm bảo phù hợp với khách hàng thuê xe, dự kiến sẽ được hoàn thành trong thời gian khoảng

5 tháng

● Về phía khách hàng – Hệ thống quản lí thuê ô tô, yêu cầu xây dựng một hệ thống quản lý thuê ô tô Các yêu cầu nghiệp vụ sẽ được phía công ty Hondas cung cấp Ngoài ra còn một trang web để bạn đọc có thể tìm kiếm

và lựa chọn loại ô tô phù hợp trước khi đến thuê xe

● Dự án xây dựng hệ thống tại máy chủ Công ty Hondas cho phép nhân viên quản lý thuê ô tô, khách hàng thuê và trả của công ty có thể truy cập từ xa thông qua giao diện web để đăng ký trước khi đến thuê ô tô tại công ty

● Gần gũi và dễ dàng sử dụng đối với khách hàng thuê xe

● Dễ dàng quản lý các khách hàng thuê xe của công ty

● Dễ dàng nâng cấp và bảo trì hệ thống

● Yêu cầu từ phía người dùng:

● Hệ thống đăng nhập an toàn và bảo mật

● Có tính hiệu quả cao

● Dễ dàng theo dõi ngày tháng thuê và trả ô tô

● Chức năng tìm kiếm đa dạng dễ dàng

● Có phần phản hồi đánh giá về chất lượng dịch vụ

● Đơn vị thực hiện: Nhóm 8 _ QLDAPM

● Ước lượng thời gian hoàn thành : Khoảng 7 tháng

● Ngày bắt đầu : 01/12/2022

● Ngày kết thúc: 26/06/2023

● Tổng kinh phí cho dự án: 315.000.000 VNĐ (ba trăm mười lăm triệu đồng)

● Mọi rủi ro về mặt kỹ thuật, con người thì công ty không chịu trách nhiệm

● Nếu có lỗi trong thời gian bảo trì thì phía bên nhóm sẽ được bên công ty

hỗ trợ, tùy tình huống thì nhóm sẽ có thể phải chịu toàn bộ trách nhiệm

● Sau khi hoàn thành dự án nhóm phải xóa toàn bộ dữ liệu trên máy của nhóm, bàn giao mọi thứ lại cho công ty, việc bảo trì và nâng cấp hệ thống

sẽ cung cấp lại dữ liệu sau cho nhóm để đảm bảo nhóm không lợi dụng sản phẩm

● Phía công ty ( khách hàng ) không chấp nhận nếu sản phẩm chậm 15 ngày, sản phẩm không đảm bảo chất lượng, không đúng yêu cầu của công ty

● Khi sản phẩm cần nâng cấp thì công ty sẽ chi thêm phí cho nhóm

IV Sản phẩm bàn giao cuối

● Hệ thống được thiết kế và có đầy đủ các chức năng mà bên công ty yêu cầu

● Hệ thống cơ sở dữ liệu của dự án do công ty cung cấp

● Mã nguồn của chương trình

● Tài liệu hướng dẫn sử dụng

● Tài liệu phát triển

V Các bên liên quan.

vấn

GS.Nguyễn Duy Phương

SĐT: 0986722415 Mail: Ngduyphuong@gmail.com

Mail:tan2001@gmail.com

Phần 2: Tôn chỉ dự án

I Tổng quan về dự án

● Tên dự án: Xây dựng hệ thống quản lí thuê ô tô

● Nhà tài trợ: Nguyễn Gia Minh

● Quản lý khách hàng thuê xe

● Quản lý nhập – xuất xe

● Quản lý xe tại công ty

● Quản lý thu chi

● Tìm kiếm xe

II Mục tiêu

1 Mục tiêu doanh nghiệp

● Hỗ trợ nhân viên công ty trong các công việc nghiệp vụ như quản lý

ô tô, quản lý khách hàng thuê xe một cách nhanh và hiệu quả hơn

● Hỗ trợ công việc tìm kiếm xe nhanh truy nhập thao tác cho các khách hàng thuê xe

● Chương trình có đầy đủ các yêu cầu từ công ty Hondas, có khả năng bảo trì và nâng cấp

● Dự án phần mềm ở đây là hệ thống quản lý thuê ô tô

● Người sử dụng phần mềm: Nhân viên công ty, khách hàng của công

ty

● Mục đích của dự án xây dựng chương trình quản lý thuê ô tô, thiết

kế trang web dễ sử dụng có nhiều tính năng linh hoạt như :

● Về phía khách hàng thuê xe:

● Có tìm kiếm ô tô theo hãng xe, loại xe, giá thuê,

số lượt thuê

● Đặt thuê xe, đánh giá xe

● Theo dõi ngày thuê ngày trả của bản thân

● Về phía nhân viên công ty:

● Tìm kiếm khách hàng theo địa chỉ khu vực, thời gian thuê, số lượng thuê

● Quản lý tính toán chi phí, lợi nhuận của công ty, báo cáo cho công ty

● Quản lý vị trí xe, tình trạng, nhập xuất

● Tất cả các tính năng nhanh chóng và chính xác

IV Phạm vi công việc

● Hệ thống được xây dựng trên máy chủ công ty Hondas cho phép nhân viên quản lý thuê ô tô, khách hàng thuê xe truy cập từ xa

● Hệ thống giao diện dễ nhìn dễ dàng nâng cấp và bảo trì

● Phạm vi dữ liệu:

o Dữ liệu về các khách hàng thuê xe, ô tô , ngày thuê ngày trả

o Chi phí , lợi nhuận thu được của công ty

● Tìm hiểu, khảo sát quy trình nghiệp vụ quản lý thuê ô tô ở công ty

● Tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng thuê xe dựa vào đó để xây dựng phần mềm

● Tham khảo các ví dụ hệ thống quản lý thuê ô tô ở trên thị trường hiện nay

● Đào tạo người dùng sau khi hoàn thành phần mềm

VI Mục tiêu hệ thống và công nghệ

1 Mục tiêu

● Tránh sai sót nhầm lẫn đến mức thấp nhất có thể

● Có hóa đơn thuê ô tô và trả ô tô ở cả công ty và phía khách hàng thuê

● Ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng Java, Servlet

● Thiết kế trang web HTML5, CSS, Bootstrap

● Cơ sở dữ liệu MySQL

VII Mô tả sản phẩm

Xây dựng phần mềm quản lý thuê ô tô với các chức năng chính

- Về phía nhân viên công ty:

- Về phía khách hàng thuê xe:

● Tìm kiếm trước khi đến thuê xe

● Quản lý thời gian thuê trả của chính mình

● Đăng ký thuê xe trước

● Có thể xem trước các hình ảnh về xe

● Tham khảo phần đánh giá của các khách hàng khác qua web

VIII Nguồn tài nguyên

● Phía công ty cung cấp :

● Cung cấp chi phí thực hiện dự án

● Nghiệp vụ quản lý

● Cơ sở dữ liệu về xe và khách hàng thuê xe

● Các yêu cầu muốn thêm vào từ phía công ty

● Dữ liệu về thông tin xe, hãng xe,

● Mã nguồn của chương trình

● Tài liệu hướng dẫn sử dụng

● Tài liệu phát triển dự án

X Đội phát triển dự án và vai trò của thành viên

● Nhóm gồm phát triển dự án gồm có 4 thành viên :

o Nghê Minh Tân

o Nguyễn Ngọc Anh

o Bạch Thu An

o Nguyễn Văn Quân

Quản lý dự án Người quyết định, đưa ra các vai

trò tham gia, các tài nguyên cho dự

án

Nghê Minh Tân

Nhân viên phân

Nguyễn Văn Quân

Developer Xây dựng và phát triển phần mềm Tất cả các thành viên

SĐT: 0945233456 Mail: minhng@gmail.com Giám đốc dự

2 Mô hình quản lý dự án:

Mô hình phân cấp (Conventional/Hierarchical)

● Trách nhiệm và quyền lực của mọi người được phân cấp rõ ràng

● Quản lý cần nắm rõ khả năng của từng người

● Công việc được giao từ trên xuống dưới

3 Tài nguyên sử dụng

● Kinh phí : 315.000.000 VNĐ

● Số thành viên tham gia: 4 người

4 Công cụ thực hiện:

● Netbean : Lập trình và cài đặt chương trình

● Visual Paradigm: Phân tích thiết kế, vẽ biểu đồ Usecase , Class,

● MySQL: Lưu trữ CSDL

● Visual Studio Code : Thiết kế web

● Microsoft office: Lập kế hoạch dự án

● J2EE

● SQL

● Dữ liệu về các khách hàng , ô tô , ngày thuê ngày trả

● Chi phí , lợi nhuận thu được của công ty

● Công nghệ thực hiên:

● Java

● MySQL

● Java Script, HTML, CSS, Bootstrap

● Ước lượng thời gian hoàn thành: Khoảng 7 tháng

b, Các yêu cầu thay đổi

● Các yêu cầu thay đổi nếu nằm trong khả năng không ảnh hưởng lớn đến dự

án nhóm có thể chấp nhận thực hiện theo yêu cầu mới của dự án tùy theo mức độ thay đổi

● Nếu thay đổi quá lớn không phù hợp nhóm sẽ bàn bạc lại với bên nhà đầu

tư để xem xét lại yêu cầu sao cho có tính thực tiễn

● Kinh phí dự án 315.000.000 VNĐ bao gồm:

● Lương thành viên tham gia

● Tiền thuê cơ sở vật chất

● Chi phí nguyên vật liệu

● Các chi phí phát sinh

IV Quy trình thực hiện

Dưới đây là quy trình thực hiện dự án và người tham gia dự tính nhưng trong một

số trường hợp số người tham gia mỗi pha có thể thay đổi để đảm bảo tiến trình Những người nêu dưới đây có vai trò chính trong các pha ngoài ra còn có thành viên khác giúp đỡ

1 Pha xác định yêu cầu

a, Thu thập thông tin: Nghê Minh Tân, Nguyễn Ngọc Anh

● Từ khách hàng: Gặp gỡ, trao đổi với khách hàng (quản lý của công ty,nhà đầu tư)

● Từ thị trường thực tế (từ các hệ thống quản lý có sẵn trên thị trường): Khảo sát thị trường

b, Họp nhóm xác định công việc: Nghê Minh Tân

c, Viết tài liệu: Nguyễn Ngọc Anh

d, Xác định danh sách Actor: Bạch Thu An

● Lập Glossary

● Vẽ biểu đồ Use Case tổng quan và Use Case chi tiết

● Lập biểu đồ Giao tiếp

● Lập biểu đồ Hoạt động

e, Phác thảo giao diện người dùng: Nguyễn Văn Quân

f, Kiểm thử tài liệu pha lấy yêu cầu: Nguyễn Văn Quân

g, Trao đổi với nhà đầu tư: Nghê Minh Tân

2 Pha phân tích

a, Phân tích tĩnh: Nguyễn Ngọc Anh

● Xác định các lớp cơ bản và thuộc tính , vẽ biểu đồ lớp

● Lựa chọn phân vùng hệ thống con

● Thiết kế giao diện web : Bạch Thu An

● Thiết kế giao diện quản lý: Nguyễn Ngọc Anh

● Thiết kế Database : Nguyễn Văn Quân

● Thiết kế mô hình lớp pha thiết kế từ mô hình lớp pha phân tích: Nguyễn Văn Quân

● Thiết kế chi tiết sơ đồ lớp cuối cùng, mô hình hóa sơ đồ lớp: Nguyễn Ngọc Anh

● Kiểm thử thiết kế: Bạch Thu An, Nguyễn Ngọc Anh

4 Pha thực thi

● Cài đặt các module:

● Các lớp thực thể: Bạch Thu An

● Các lớp biên: Nguyễn Văn Quân

● Các lớp điều khiển: Nguyễn Ngọc Anh

● Xây dựng các chức năng cho phần mềm, website: Tất cả các thành viên

a, Bàn giao sản phẩm cho công ty

b, Lắp đặt sản phẩm

c, Chạy thử tại công ty – 7 ngày

● Hướng dẫn nhân viên công ty sử dụng phần mềm

● Chạy thử giao diện web truy nhập từ xa

d, Lấy chữ ký bên đối tác: Nghê Minh Tân

● Sau khi chạy thử phần mềm không có lỗi, xin chữ ký của nhà đầu tư tuyên

● Cố gắng lưu giữ tất cả các yêu cầu thay đổi

● Đảm bảo thay đổi theo yêu cầu giải quyết phạm vi dự án hơn là cấu trúc

dự án hay kiểm soát

● Đảm bảo ảnh hưởng của thay đổi được phác thảo rõ ràng

● Đảm bảo yêu cầu thay đổi được cấp phép chính thức trước khi tiếp tục

● Đảm bảo tất cả các đối tượng liên quan dự án chính/đội ngũ thành viên đều được thông báo về cách giải quyết thay đổi

● Đảm bảo đội dự án, các đối tượng liên quan dự án và nhà tài trợ nhận thức được khi nào thay đổi diễn ra

● Đảm bảo lịch trình, kinh phí hay đặc điểm kỹ thuật của dự án được điều chỉnh để phản ánh các thay đổi cho phép

● Mục đích của quản lý thay đổi là làm tối thiểu hóa những tác động tiêu cực lên năng suất khi có thay đổi xảy ra

2 Đối tượng quản lý

● Quản lý thay đổi: Nghê Minh Tân

● Nhà đầu tư dự án: Nguyễn Gia Minh

VI Kế hoạch truyền thông

● Trong trường hợp xảy ra vấn đề nghiêm trọng cần thông qua ngay, cần sắp xếp một cuộc gặp trực tiếp

● Trường hợp vấn đề nhỏ không ảnh hưởng đến tiến trình dự án trọng ta có thể liên lạc qua email hoặc điện thoại

● Thường xuyên gửi báo cáo tiến độ dự án cho bên nhà đầu tư

VII Tài liệu rủi ro

Những rủi ro có thể sẽ phát sinh trong quá trình tiến hành làm dự án

Dưới đây là một số rủi ro có thể phát sinh

Thành viên nghỉ hoặc có việc đột

xuất

Công việc hoàn thành đúng chỉ tiêu Thấp Bình thường

Thay đổi yêu cầu đột ngột Bình thường Bình thường

Phần mềm có nhiều lỗi hoạt động Thấp Bình thường

Cơ sở dữ liệu bị sai và thiếu Bình thường Bình thường

VIII Cấu trúc phân rã công việc (WBS).

● Lập kế hoạch dự án làm công việc xác định các hoạt động cần được thực hiện để hoàn thành dự án

● Xây dựng sơ đồ cấu trúc phân rã công việc WBS

1 Lập kế hoạch dự án

a, Giai đoạn 1: Khảo sát

● Gặp gỡ khách hàng

● Tìm hiểu yêu cầu thực tế của các khách hàng, yêu cầu của nhà đầu tư

● Tìm hiểu quy trình nghiệp vụ của công ty

● Xác định rõ các yêu cầu của nhà đầu tư về phần mềm và trang web của công ty

b, Giai đoạn 2: Giai đoạn phân tích

● Tổng hợp yêu cầu của nhà đầu tư của công ty

● Lập bảng chi tiết công việc, xây dựng Use Case

● Lập kế hoạch thực hiện dự án, thảo luận và thống nhất giải pháp, khối lượng công việc để xác định rõ nguồn lực kinh phí cần thiết cho dự án

● Căn cứ trên kết quả khảo sát và thông tin do nhà đầu tư cung cấp thiết kế cấu trúc phần mềm và website cho hệ thống

● Dựa vào kế hoạch công việc phân công công việc cho các thành viên trong thư viện

c, Giai đoạn 3: Giai đoạn thiết kế

● Xem xét chi tiết yêu cầu và tiến hành thiết kế chức năng cho phần mềm quản lý

● Tiến hành thiết kế các chức năng nghiệp vụ theo yêu cầu của nhà đầu

tư Thiết kế giao diện trang web cho hệ thống website của công ty

● Tham khảo những website khác để có thể thiết kế giao diện cho website thật đẹp

● Tiến hành thiết kế các chức năng cần có của website

d, Giai đoạn 4: Giai đoạn xây dựng

● Xây dựng cơ sở dữ liệu, lớp sơ đồ dựa trên quá trình phân tích và thiết kế

● Lập trình cho các ứng dụng của phần mềm quản lý và website, soạn thảo nội dung dữ liệu, chỉnh sửa nội dung

● Tổng hợp các chức năng hoàn thành và ghép lại thành một phần mềm hoàn chỉnh

● Liên tục kiểm tra, chỉnh sửa, báo cáo kết quả thực hiện và tiến hành nghiệm thu nội bộ

e, Giai đoạn 5: Giai đoạn chạy thử

● Tổng hợp nội dung, xây dựng hệ thống theo thiết kế đã bày ra

● Đảm bảo phần mềm và website hoạt động tốt

f, Giai đoạn 6: Giai đoạn kiểm thử

● Kiểm tra module, kiểm tra tích hợp

● Đưa vào hoạt động, chạy thử hệ thống

● Nhà đầu tư xem xét nếu ổn thỏa sẽ duyệt dự án và xác nhận chất lượng dự

án đã triển khai

g, Giai đoạn 7: Giai đoạn chuyển giao

● Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm và mô phỏng sự hoạt động của phần mềm cũng như website của công ty

● Bàn giao sản phẩm cho khách hàng kèm bản hướng dẫn sử dụng (video, ghi chú )

● Đào tạo trực tiếp cách sử dụng phần mềm quản lý thuê ô tô và quản trị website cho nhân viên công ty

● Lấy chữ ký xác nhận từ nhà đầu tư về việc dự án hoàn thành đúng yêu cầu của nhà đầu tư

2 Cấu trúc phân rã công việc (WBS)

Phần 4: Kế hoạch quản lý phạm vi dự án

I Phạm vi sản phẩm.

● Sản phẩm sau khi xây dựng và bàn giao cần đạt những tiêu chuẩn sau:

● Sản phẩm có đầy đủ các chức năng theo yêu cầu của nhà đầu tư

● Giao diện dễ nhìn dễ sử dụng, thao tác tốt

● Dữ liệu đầy đủ không thiếu sót

● Có khả năng nâng cấp phát triển phần mềm

● Tận dụng được tối đa cơ sở hạ tầng vốn có của công ty

II Phạm vi tài nguyên.

1 Kinh phí

● Tổng kinh phí : 315.000.000 VNĐ Trong đó bao gồm:

● Tiền công cho các thành viên trong nhóm

● Tổng số thành viên tham gia dự án : 4 thành viên

● Số thành viên trong dự án có thể tăng hoặc giảm nếu có:

● Vì lý do sức khỏe không tốt thành viên có thể xin tạm nghỉ

● Vì lý do khách quan khiến số thành viên giảm

● Dự án bị chậm so với thời gian biểu cần thuê thêm người

3 Thời gian.

● Thời gian thực hiện dự án từ ngày 01/12/2022 đến 26/06/2023 ( giao động khoảng 7 tháng hơn ~ 148 ngày không tính ngày nghỉ)

● Thời gian thực hiện dự án có thể bị thay đổi do các lý do:

● Năng lực hoạt động thực hiện dự án của thành viên trong nhóm không được như dự tính

● Trang thiết bị gặp trục trặc làm chậm tiến độ

● Nhà đầu tư đột ngột thay đổi yêu cầu dự án trong khả năng cho phép ( nếu không trong khả năng thì yêu cầu thay đổi không được chấp nhận do tính đột ngột không thể đáp ứng được kịp thời )

● Ước lượng dự tính thời gian do dự án nhỏ nên nếu có thay đổi cũng không quá lớn vào khoảng 7% (10 ngày)

4 Sản phẩm bàn giao

● Sau khi hoàn thành dự án xây dự phần mềm quản lý thuê ô tô

Nhóm sẽ bàn giao cho công ty Hondas:

● Phần mềm quản lý thuê ô tô

● Website công ty

● Cơ sở dữ liệu

● Tài liệu hướng dẫn sử dụng

● Tài liệu phát triển phần mềm

5 Các công cụ lập kế hoạch

● Công soạn thảo văn bản Microsoft Word

● Công cụ xây dựng lập lịch quản lý dự án Microsoft Project

● Công cụ soạn thảo và tính toán Microsoft Excel

● Công cụ thiết kế xây dựng Use Case Visual Paradigm

● Tài liệu tham khảo các dự án khác

● Phần mềm lập trình Netbean, Sublime Text, Visual Studio Code

● Công cụ xây dựng cơ sở dữ liệu MySQL

Phần 5: Kế hoạch quản lý thời gian

I Các mốc thời gian quan trọng của dự án

01/12/20

22

- 08/12/20

22

09/12/20

22

- 09/01/20 23

10/01/20

23

- 22/02/20 23

23/02/20

23

- 30/05/20 23

31/05/20

23

- 09/06/20 23

12/06/20

23

- 16/06/20 23

19/06/202 3- 26/06/202 3

II Ước lượng thời gian (theo phương pháp PERT)

● Được tính dựa trên 3 giá trị thời gian ước lượng với công thức:

EST = (MO + 4(ML) + MP)/6

Trong đó:

● MO: Ước lượng lạc quan nhất: Thời gian cần để hoàn thành công việc trong điều kiện “tốt nhất” hay “lý tưởng” (không có trở ngại nào)

● ML: Ước lượng khả dĩ nhất: Thời gian cần để hoàn thành công việc trong điều kiện “bình thường” hay “hợp lý”

● MP: Ước lượng bi quan nhất: Thời gian cần để hoàn thành công việc một cách “tồi nhất” (nhiều trở ngại)

● Thời gian lãng phí cho mỗi công việc thông thường từ 7%-10% EST cuối cùng = EST + EST*(% thời gian lãng phí)

Dự án : Phần mềm quản lý thư viện

● Đơn vị tính: Ngày

● Thời gian lãng phí cho mỗi công việc: 8%

● EST cuối cùng được làm tròn

Giai đoạn 1: Giai đoạn khảo sát

cuối cùng

EST cuối cùng (sau khi làm tròn) 1.1 Gặp gỡ

việc

Số lượng người tham gia

cuối cùng

EST cuối cùng (sau khi làm tròn)

cuối cùng

EST cuối cùng (sau khi làm tròn) 3.1 Thiết kế các

EST

%

EST cuối cùng

EST cuối cùng (sau khi làm tròn)

4.2 Xây dựng CSDL 4 7 11 15

118%

4.5

Xây dựng chức

năng tìm kiếm và

quản lý thời gian

mượn trả của trang

cuối cùng

EST cuối cùng (sau khi làm tròn)

Giai đoạn 6: Giai đoạn kiểm thử

cuối cùng

EST cuối cùng (sau khi làm tròn)

1,258%

6.2 Test tích

38%

6.3 Đưa vào

18%

cuối cùng

EST cuối cùng (sau khi làm tròn)

7.1 Viết tài liệu

Tổng thời gian 4,5 7 11,5 7,33 8% 7,92 8

Bảng ước lượng PERT tổng hợp

1 Giai đoạn khảo sát

2 Giai đoạn phân tích

3 Giai đoạn thiết kế

4 Giai đoạn xây dựng

5 Giai đoạn chạy thử

6 Giai đoạn kiểm thử

7 Giai đoạn chuyển giao

Phần 6: Kế hoạch Quản lý rủi ro

I Quá trình quản lý rủi ro trong khảo sát thực hiện dự án

1 Quy trình quản lý rủi ro

- Xác định rủi ro

- Phân tích rủi ro

- Kiểm soát rủi ro

- Giám sát rủi ro

II Xác định rủi ro

1 Các lĩnh vực xảy ra rủi ro

2 Giai đoạn phân tích yêu cầu

4 Giai đoạn phát triển

Các giai đoạn xảy

Giai đoạn khảo sát 1 Lấy yêu cầu không hiểu đúng hoăc yêu cầu bị gián đoạn của khách hàng

2 Khi thực hiện đi lấy yêu cầu nhưng không

thể gặp được khách hàng

3 Khách hàng không có ý định hợp tác với

người được phân đi lấy yêu cầu dẫn đến căng thẳng trong các cuộc gặp mặt, hiệu

suất không cao

Giai đoạn phân

Cơ sở dữ liệu không rõ ràng, các usecase không đầy đủ các chức năng của hệ

thống

Giai đoạn xây dựng 8 Cài đặt không đúng với dữ liệu

9 Dữ liệu bị mất trong quá trình cài đặt

10 Không tương thích với hệ điều hành

Vấn đề về nhân lực 11 Nhân lực chất lượng kém, không đủ

chuyên môn để hoàn thành dự án

12 Các thành viên trong đội dự án không hòa

thuận, có tranh chấp cá nhân

13 Các thành viên không thể tiếp tục làm

việc trong quá trình làm dự án

14 Có một số thành viên không chịu được

áp lực nên bỏ việc

Vấn đề về tài chính 15 Vốn không được cấp vào thời điểm

chính xác để đáp ứng chi trả cho dự án

16 Việc chia lợi ích không đều giữa các

thành viên mang tính chủ quan của người quản lý tài chính

17 Các chi phí phát sinh ngoài dự án Ví dụ:

máy móc hỏng, …

18 Chi phí vượt quá dự kiến

Vấn đề về thời gian 19 Thời gian hoàn thành các khâu của dự án

chậm tiến độ dự kiến

20 Sản phẩm bàn giao cho khách hàng

không đúng thời hạn

21 Dự án hoàn thành nhanh hơn dự kiến

Các vấn đề khác 22 Các vấn đề về cơ sở vật chất

III Phân tích mức độ rủi ro

- Được đánh giá theo 3 tiêu chí:

+ Xác suất xảy ra:

Rất cao: >84% (hầu như chắc chắn sẽ xảy ra) Cao: 60 – 84% (sắp xảy ra)

Trung bình: 35-59% (có khả năng xảy ra) Thấp : 10-34% (ít có khả năng xảy ra) + Mức độ ảnh hưởng:

Rất cao: có thể dự án sẽ bị hủy bỏ Cao: làm gián đoạn lịch trình, tặng chi phí và giảm hiệu suất Trung bình: có thể gây ra gián đoạn cho lịch trình

Thấp: chỉ gây ra một chút gián đoạn cho lịch trình + Mức độ nghiêm trọng = xác suất x mức độ ảnh hưởng + Mục tiêu chính của dự án: thời gian (Time), ngân sách (Budget), chất lượng (Quality)

xử lý

Thuôc

về mục tiêu (T/B/Q)

Ngày xảy

ra

Xác suất xảy

ra

Mức

độ ảnh hưởng

Mức

độ nghiê

m trọng

Độ

ưu tiên

không đồng ý với số tiền

Giám đốc dự

án

B 04/12/2022 Cao Rất

cao

Rất cao 1

thỏa thuận của hai bên

lực không đủ để thực hiện

Giám đốc dự

dự án

Giám đốc dự

án

Q 06/12/2022 Tru

ng bìn

h

Trung bình

Trung bình

Cao Cao 2

không chấp nhận điều khoản của hợp đồng

Giám đốc dự

án

Q 08/12/2022 Thấ

p

Rất cao

Cao 2

6 1.2 Không hiểu ý

của khách hàng trong quá trình lấy yêu cầu

Trưởn

g nhóm lấy yêu cầu

dự án

Nhóm trưởng lấy yêu cầu

B,T Từ ngày

08/12/2022

→ ngày 10/12/2022

Cao Cao Cao 2

8 1.1 Không gặp

được khách hàng để lấy yêu cầu

Nhóm trưởng lấy yêu cầu

T,B Từ ngày

08/12/2022

→ ngày 10/12/2022

Tru

ng bìn

h

Trung bình

Trung bình

3