MỤC LỤC PHIẾU CHẤM THI TIỂU LUẬN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIÉT TẮT iv DANH MỤC HÌNH ẢNH v LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHỀ NGHIỆP TC-NH 1 1.1. Bối cảnh lĩnh vực nghề nghiệp trong thời đại 4.0. 1 1.1.1. Phát triển ngân hàng xanh 2 1.1.2. Phát triển ngân hàng số mạnh mẽ hơn 2 1.1.3. Đầu tư vào an ninh mạng 3 1.1.4. Phát triển mạnh hơn mảng ngân hàng đại lí 4 1.2. Những vị trí công việc liên quan đến lĩnh vực nghề nghiệp 4 1.3. Tiềm năng phát triển của nghề chuyên viên quản lí khách hàng trong xu hướng phát triển chung 5 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN BẢN THÂN 5 2.1. Lí do chọn nghề chuyên viên quản lí khách hàng 5 2.2. Những kiến thức – kỹ năng – thái độ đáp ứng yêu cầu của nghề nghiệp: 7 2.2.1. Yêu cầu chung 7 2.2.2. Yêu cầu nghề chuyên viên quan hệ khách hàng 7 2.2.2.1. Mô tả công việc 8 2.2.2.2. Tiêu chuẩn tuyển dụng Về trình độ chuyên môn: 8 2.3. Tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp 9 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CỦA CÁ NHÂN 12 KẾT LUẬN 13 DANH MỤC TỪ VIÉT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa NHNH Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại QHKH Quan hệ khách hàng CTCP công ty cổ phần TNHH trách nhiệm hữu hạn VCB Vietcombank DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Top 4 xu hướng phát triển ngành ngân hàng 02 LỜI MỞ ĐẦU Ngân hàng là một ngành nghề có vai trò quan trọng trong nền kinh tế. Thông qua hệ thống ngân hàng thương mại, nhà nước điều tiết vĩ mô nền kinh tế. Hệ thống Ngân hàng thương mại tại Việt Nam mà chúng ta quan tâm có thể chia thành 5 mảng: NHTM quốc doanh, NHTM cổ phần, NHTM liên doanh, Ngân hàng 100% vốn đầu tư nước ngoài, chi nhánh Ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam. Đa số sinh viên học ngành ngân hàng sau khi ra trường sẽ lựa chọn nơi làm việc ở một trong các NHTM, ngoài ra cũng có ngân hàng xã hội, nhưng số này rất ít. Ngày nay, trước cách mạng công nghiệp 4.0, ngành Ngân hàng cũng đang số hóa mạnh mẽ. Và điều này cho sinh viên, mọi người biết rằng cần phải nâng cao trình độ, kĩ năng cả mình thích ứng với thời đại. Đối với em, sau khi ra trường, em làm nghề chuyên viên quản lí khách hàng cá nhân và làm tại ngân hàng Vietcombank. Lí do tại sao lại có sự lựa chọn này, em có viết chi tiết trong bài. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHỀ NGHIỆP TC-NH 1.1. Bối cảnh lĩnh vực nghề nghiệp trong thời đại 4.0. Với xu thế phát triển mạnh mẽ công nghiệp 4.0, tất cả các ngành điều đều có sự thay đổi để thích ứng với thời đại. Ngành Ngân hàng cũng nằm trong số và có những hoặt động tích cực. Theo kết quả khảo sát CTCP Báo cáo đánh giá Việt Nam(Vietnam Report) trong năm 2021 vừa qua, cho biết 4 xu hướng phát triển dẫn đầu ngành ngân hàng. Các xu hướng đó là phát triển ngân hàng xanh, ngân hàng số, ngân hàng đại lí và đầu tư an ninh mạng. Hình 1.1: Top 4 xu hướng phát triển ngành ngân hàng Nguồn: Vietnam Report(2021) 1.1.1. Phát triển ngân hàng xanh Với vai trò cung ứng vốn cho nền kinh tế, ngành ngân hàng góp phần quan trọng trong “xanh hóa” nền kinh tế, ưu tiên cho vay các dự án thuộc lĩnh vực xanh như: Năng lượng tái tạo, dịch vụ môi trường, nước, bất động sản xanh, giao thông xanh, thực phẩm, ứng phó biến đổi khí hậu, năng lượng xanh. Các cam kết tài chính bền vững và ESG(môi trường xã hội và quản trị) cũng đang nhanh chóng bắt đầu trở thành một phần không thể thiếu của lĩnh vực ngân hàng trên toàn cầu. Báo cáo cũng cho biết tỷ trọng tín dụng xanh trong cơ cấu hoạt động cho vay của ngân hàng còn thấp mặc dù Chính phủ đã đưa ra chiến lược quốc gia về tăn trưởng xanh từ năm 2012. Những lo ngại là vềrủi ro ở các ngân hàng có quy mô lớn. 1.1.2. Phát triển ngân hàng số mạnh mẽ hơn Dịch bệnh khiến tâm lí, hành vi tiêu dùng của khách hàng thay đổi nhưng cũng là chất xúc tác thúc đảy các ngân hàng và khách hàng tiến tới sử dụng các ngân hàng số và thanh toán không dùng tiền mặt nhiều hơn. Bản thân em cũng đang sài thẻ ngân hàng, sử dụng dịch vụ thông qua ứng dụng Smartbanking và chưa có lần nào ra ngân hàng giao dịch. Và dịch bệnh nhiều người mua sắm online, thanh toán qua các ví điện tử liên kêt với hệ thống ngân hàng. Đây là một trong những biểu hiện số hóa đang diễn ra rất mạnh mẽ. Vietnam Report cũng nhận định: “ Đây là cơ hội để ngân hàng cơ cấu lại nguồn thu, dịch chuyển dần từ thu dịch vụ tín dụng sang thu dịch vụ thông qua phát triển cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiện ích, đáp ứng nhu cầu thanh toán của người dân” Nhiều chuyên gia và doanh nghiệp cho rằng năm 2021 là một năm của sự bùng nổ về chuyển đổi số. Cuộc đua về chuyển đổi số không chỉ diễn ra ở khối các NHTM tư nhân mà còn cả trong khối ngân hàng có vốn Nhà nước. Theo số liệu từ NHNN, tới cuối năm 2020, số lượng và giá trị giao dịch thanh toán qua di động đã tăng tới 1111,2% và 4049,1% so với cùng kì năm 2016. Những con số rất ấn tượng. Hình 1.2: Khảo sát các NHTM cổ phần tháng 6/2021 Nguồn: Vietnam Report(2021) Thông qua khảo sát các ngân hàng về tình hình triển khai chuyển đổi số, Vietnam Report ghi nhận: 58,33% ngân hàng đang triển khai trên quy mô, 16,67% ngân hàng đã triển khai một phần và có 25% ngân hàng đang ở giai đoạn củng cố lại hệ thống vận hành. Bên cạnh đó, khảo sát cũng chỉ ra rằng nhiều ngân hàng đã áp dụng đã áp dụng nền tảng dữ liệu di dộng, dữ liệu lớn(Big Data), ngân hàng mở, tự động hóa quy trình Robot, công cụ trí tuệ nhân tạo, chatbox…ở mức cao và rất cao để phân tích hành vi, nhu cầu khách SDhàng. Tuy nhiên, việc triển khai ứng dụng công nghệ blockchain còn ở mức hạn chế. 1.1.3. Đầu tư vào an ninh mạng Ngày càng nhiều nền tảng công nghệ được áp dụng thì sẽ càng mang lại rất nhiều lợi ích nhưng kèm theo đó là những rủi ro. Các rủi ro như: bị mất tệp dữ liệu do hacker; vấn đề trục trặc trong hệ thống… Một khi xảy ra vấn đề xấu như vậy, khiến cho cả hệ thống ngân hàng bị tê liệt, chứ không giống như trước chỉ liên quan đến một hay hai bộ phận. Bẳng việc tập trung đầu tư vào an ninh mạng, những dữ liệu nhạy cảm sẽ được bảo vệ và đảm bảo mức độ bảo mật cao nhất cho thông tin tài chính khách hàng, tránh những tổn thất tài chính và tổn hại danh tiếng. Các tổ chức tài chính cũng chú trọng đầu tư mạnh hơn nữa vào việc gia cố an toàn thông tin dữ liệu thông qua các biện pháp bảo mật mới và đa dạng hóa cách thức lưu trữ dữ liệu tài nguyên của khách hàng. 1.1.4. Phát triển mạnh hơn mảng ngân hàng đại lí Theo Vietnam Report, nhiều người dân Việt Nam vẫn chưa tiếp cận được với các dịch vụ tài chính, nhất là các vùng nông thôn, miền núi. Thống kê của Ngân hàng thế giới (World Bank) cho thấy chỉ mới khoản trên 40% người dân có tài khoản ngân hàng.
Trang 1TIỂU LUẬN HỌC PHẦN NHẬP MÔN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
ĐỀ TÀI:
Định hướng nghề nghiệp tương lai trong ngành ngân
hàng
GVHD : ThS .(Chữ in hoa, Bold, size 14, in hoa) SVTH : (Chữ in hoa, Bold, size 14, in hoa) MSSV : .(Bold, in hoa, size 14)
LỚP : … (Bold, in hoa, size 14)
Tp.HCM, tháng … năm … (Bold, size 14)
Trang 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH
KHOA TÀI CHÍNH –KẾ TOÁN
TIỂU LUẬN HỌC PHẦN NHẬP MÔN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
ĐỀ TÀI:
Định hướng nghề nghiệp tương lai trong ngành ngân
hàng
GVHD : ThS .(Chữ in hoa, Bold, size 14, in hoa) SVTH : (Chữ in hoa, Bold, size 14, in hoa) MSSV : .(Bold, in hoa, size 14)
LỚP : … (Bold, in hoa, size 14)
Tp.HCM, tháng … năm … (Bold, size 14)
Trang 3TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT
THÀNH
TRUNG TÂM KHẢO THÍ
KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN
HỌC KỲ … … NĂM HỌC …… - ….…
PHIẾU CHẤM THI TIỂU LUẬN Môn thi: Lớp học phần:
Họ và tên SV: MSSV:
Ngày thi:Phòng thi:
Đề tài tiểu luận/báo cáo của sinh viên :
Phần đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học): Tiêu chí (theo CĐR HP) Đánh giá của GV Điểm tối đa Điểm đạt được Cấu trúc của báo cáo
Nội dung - Các nội dung thành phần
- Lập luận
- Kết luận
Trình bày
TỔNG ĐIỂM Giảng viên chấm thi (ký, ghi rõ họ tên) MỤC LỤC PHIẾU CHẤM THI TIỂU LUẬN ii
Trang 4MỤC LỤC iii
DANH MỤC TỪ VIÉT TẮT iv
DANH MỤC HÌNH ẢNH v
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHỀ NGHIỆP TC-NH 1
1.1 Bối cảnh lĩnh vực nghề nghiệp trong thời đại 4.0 1
1.1.1 Phát triển ngân hàng xanh 2
1.1.2 Phát triển ngân hàng số mạnh mẽ hơn 2
1.1.3 Đầu tư vào an ninh mạng 3
1.1.4 Phát triển mạnh hơn mảng ngân hàng đại lí 4
1.2 Những vị trí công việc liên quan đến lĩnh vực nghề nghiệp 4
1.3 Tiềm năng phát triển của nghề chuyên viên quản lí khách hàng trong xu hướng phát triển chung 5
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN BẢN THÂN 5
2.1 Lí do chọn nghề chuyên viên quản lí khách hàng 5
2.2 Những kiến thức – kỹ năng – thái độ đáp ứng yêu cầu của nghề nghiệp: 7
2.2.1 Yêu cầu chung 7
2.2.2 Yêu cầu nghề chuyên viên quan hệ khách hàng 7
2.2.2.1 Mô tả công việc 8
2.2.2.2 Tiêu chuẩn tuyển dụng Về trình độ chuyên môn: 8
2.3 Tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp 9
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CỦA CÁ NHÂN 12
KẾT LUẬN 13
Trang 5DANH MỤC TỪ VIÉT TẮT
Trang 6DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Top 4 xu hướng phát triển ngành ngân hàng 02
Trang 7LỜI MỞ ĐẦU
Ngân hàng là một ngành nghề có vai trò quan trọng trong nền kinh tế Thông qua hệ thống ngân hàng thương mại, nhà nước điều tiết vĩ mô nền kinh tế Hệ thống Ngân hàng thương mại tại Việt Nam mà chúng ta quan tâm có thể chia thành 5 mảng: NHTM quốc doanh, NHTM cổ phần, NHTM liên doanh, Ngân hàng 100% vốn đầu tư nước ngoài, chi nhánh Ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam Đa số sinh viên học ngành ngân hàng sau khi ra trường sẽ lựa chọn nơi làm việc ở một trong các NHTM, ngoài ra cũng có ngân hàng xã hội, nhưng số này rất ít Ngày nay, trước cách mạng công nghiệp 4.0, ngành Ngân hàng cũng đang số hóa mạnh mẽ Và điều này cho sinh viên, mọi người biết rằng cần phải nâng cao trình độ, kĩ năng cả mình thích ứng với thời đại Đối với em, sau khi ra trường, em làm nghề chuyên viên quản lí khách hàng cá nhân và làm tại ngân hàng Vietcombank Lí do tại sao lại có
sự lựa chọn này, em có viết chi tiết trong bài
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHỀ NGHIỆP TC-NH
1.1 Bối cảnh lĩnh vực nghề nghiệp trong thời đại 4.0.
Với xu thế phát triển mạnh mẽ công nghiệp 4.0, tất cả các ngành điều đều có
sự thay đổi để thích ứng với thời đại Ngành Ngân hàng cũng nằm trong số và có những hoặt động tích cực Theo kết quả khảo sát CTCP Báo cáo đánh giá Việt Nam(Vietnam Report) trong năm 2021 vừa qua, cho biết 4 xu hướng phát triển dẫn đầu ngành ngân hàng Các xu hướng đó là phát triển ngân hàng xanh, ngân hàng số, ngân hàng đại lí và đầu tư an ninh mạng
Hình 1.1: Top 4 xu hướng phát triển ngành ngân hàng
Trang 8Nguồn: Vietnam Report(2021)
1.1.1 Phát triển ngân hàng xanh
Với vai trò cung ứng vốn cho nền kinh tế, ngành ngân hàng góp phần quan
trọng trong “xanh hóa” nền kinh tế, ưu tiên cho vay các dự án thuộc lĩnh vực xanh
như: Năng lượng tái tạo, dịch vụ môi trường, nước, bất động sản xanh, giao thông xanh, thực phẩm, ứng phó biến đổi khí hậu, năng lượng xanh
Các cam kết tài chính bền vững và ESG(môi trường xã hội và quản trị) cũng đang nhanh chóng bắt đầu trở thành một phần không thể thiếu của lĩnh vực ngân hàng trên toàn cầu Báo cáo cũng cho biết tỷ trọng tín dụng xanh trong cơ cấu hoạt động cho vay của ngân hàng còn thấp mặc dù Chính phủ đã đưa ra chiến lược quốc gia về tăn trưởng xanh từ năm 2012 Những lo ngại là vềrủi ro ở các ngân hàng có quy mô lớn
1.1.2 Phát triển ngân hàng số mạnh mẽ hơn
Dịch bệnh khiến tâm lí, hành vi tiêu dùng của khách hàng thay đổi nhưng cũng là chất xúc tác thúc đảy các ngân hàng và khách hàng tiến tới sử dụng các ngân hàng số và thanh toán không dùng tiền mặt nhiều hơn Bản thân em cũng đang sài thẻ ngân hàng, sử dụng dịch vụ thông qua ứng dụng Smartbanking và chưa có lần nào ra ngân hàng giao dịch Và dịch bệnh nhiều người mua sắm online, thanh toán qua các ví điện tử liên kêt với hệ thống ngân hàng Đây là một trong những biểu hiện số hóa đang diễn ra rất mạnh mẽ Vietnam Report cũng nhận định: “ Đây là cơ hội để ngân hàng cơ cấu lại nguồn thu, dịch chuyển dần từ thu dịch vụ tín dụng sang thu dịch vụ thông qua phát triển cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiện ích, đáp ứng nhu cầu thanh toán của người dân”
Nhiều chuyên gia và doanh nghiệp cho rằng năm 2021 là một năm của sự bùng nổ về chuyển đổi số Cuộc đua về chuyển đổi số không chỉ diễn ra ở khối các NHTM tư nhân mà còn cả trong khối ngân hàng có vốn Nhà nước Theo số liệu từ NHNN, tới cuối năm 2020, số lượng và giá trị giao dịch thanh toán qua di động đã tăng tới 1111,2% và 4049,1% so với cùng kì năm 2016 Những con số rất ấn tượng
Trang 9Hình 1.2: Khảo sát các NHTM cổ phần tháng 6/2021
Nguồn: Vietnam Report(2021)
Thông qua khảo sát các ngân hàng về tình hình triển khai chuyển đổi số, Vietnam Report ghi nhận: 58,33% ngân hàng đang triển khai trên quy mô, 16,67% ngân hàng đã triển khai một phần và có 25% ngân hàng đang ở giai đoạn củng cố lại hệ thống vận hành Bên cạnh đó, khảo sát cũng chỉ ra rằng nhiều ngân hàng đã áp dụng đã áp dụng nền tảng dữ liệu di dộng, dữ liệu lớn(Big Data), ngân hàng mở, tự động hóa quy trình Robot, công cụ trí tuệ nhân tạo, chatbox…ở mức cao và rất cao
để phân tích hành vi, nhu cầu khách SDhàng Tuy nhiên, việc triển khai ứng dụng công nghệ blockchain còn ở mức hạn chế
1.1.3 Đầu tư vào an ninh mạng
Ngày càng nhiều nền tảng công nghệ được áp dụng thì sẽ càng mang lại rất nhiều lợi ích nhưng kèm theo đó là những rủi ro Các rủi ro như: bị mất tệp dữ liệu
do hacker; vấn đề trục trặc trong hệ thống… Một khi xảy ra vấn đề xấu như vậy, khiến cho cả hệ thống ngân hàng bị tê liệt, chứ không giống như trước chỉ liên quan đến một hay hai bộ phận
Bẳng việc tập trung đầu tư vào an ninh mạng, những dữ liệu nhạy cảm sẽ được bảo vệ và đảm bảo mức độ bảo mật cao nhất cho thông tin tài chính khách hàng, tránh những tổn thất tài chính và tổn hại danh tiếng Các tổ chức tài chính cũng chú
Trang 10trọng đầu tư mạnh hơn nữa vào việc gia cố an toàn thông tin dữ liệu thông qua các biện pháp bảo mật mới và đa dạng hóa cách thức lưu trữ dữ liệu tài nguyên của khách hàng
1.1.4 Phát triển mạnh hơn mảng ngân hàng đại lí
Theo Vietnam Report, nhiều người dân Việt Nam vẫn chưa tiếp cận được với các dịch vụ tài chính, nhất là các vùng nông thôn, miền núi Thống kê của Ngân hàng thế giới (World Bank) cho thấy chỉ mới khoản trên 40% người dân có tài khoản ngân hàng
Vẫn còn dư địa rất lớn để các ngân hàng mở rộng phạm vi hoặt động, tìm kiếm khách hàng của mình Các ngân hàng nên mở thêm chi nhánh ở vùng sâu, nông thôn và nơi đây thì cũng không có sự canh tranh nhiều nên sẽ dễ dàng hoặt động Với nhiều yếu tố thuận lợi cùng sự khuyến khích của nhà nước, có lẽ đã đến lúc các ngân hàng đẩy mạnh hoạt động ngân hàng đại lí
1.2 Những vị trí công việc liên quan đến lĩnh vực nghề nghiệp
Khi lựa chọn một nghề, ta sẽ quan tâm đến mức lương, việc cần làm và lộ trình thăng tiến của nghề Với nghề chuyên viên quản lí khách hàng, với một sinh viên mới ra trường thì mức lương trung bình chỉ trên 7 triệu Một mức lương cứng khá thấp Nhưng không, kèm theo đó là chế độ thưởng nếu bạn làm được việc Sau đây là lộ trình thăng tiến thông thường của một chuyên viên QHKH cá nhân:
Từ năm 0-2 năm đầu tiên: chuyên viên QHKH cá nhân
Từ - 3 năm: trưởng phòng nhóm QHKH cá nhân
Từ 3- 5 năm: Phó phòng/ Trưởng phòng QHKH cá nhân
Từ 5-7 năm: Phó Giám đốc/ Giám đốc chi nhánh
Từ 7 – 10 năm: Giám đốc phê duyệt/ Các vị trí tương đương tại Hội Sở
Với những ai có mong muốn ổn định, không áp lực nhiều về chỉ tiêu doanh số,
… thì lô trình đi ngang sẽ phù hợp cho những người có tối thiểu 2 năm làm chuyên viên QHKH cá nhân Họ có thể làm việc tại chi nhánh với các vị trí khác như: Thẩm
Trang 111.3 Tiềm năng phát triển của nghề chuyên viên quản lí khách hàng trong xu hướng phát triển chung
Với những tìm năng phát triển của ngành ngân hàng, nghề chuyên viên quản lí khách hàng cũng hòa vào xu thế chung Trong tương lai, có thể chúng ta lo lắng liệu rằng máy móc sẽ thay thế con người? Và điều này ngày càng hiện diện trong đời sống Ngành ngân hàng cũng đang ứng dụng công nghệ rất nhiều để nâng cao năng suất Vậy nghề chuyên viên quản lí có bị ảnh hưởng điều này nhiều không?
Nghề chuyên viên quản lí khách hàng đa số sẽ tiếp xúc, gặp gỡ trực tiếp với khách hàng Khách hàng mà họ gặp từ đâu mà ra? Chính là nhờ tự họ tìm, nhờ các mối quan hệ của họ, một phần dựa vào danh sách khách hàng tiềm năng do bộ phận liên quan cung cấp Như vậy, ta thấy nên phạm vi ảnh hưởng của công nghệ số sẽ ít hơn so với các bộ phận kĩ thuật Với xu hướng phát triển ngân hàng đại lí, khách hàng mà nhân viên quan hệ khách hàng sẽ dễ dàng hơn khi làm việc ở nơi này Cần nhìn nhận rằng, vị trí này muốn làm được việc phải có mối quan hệ nên xu hướng phát triển chung không có ảnh hưởng gì mấy Chẳng qua, chúng ta cần nâng cấp bản thân, học nhiều kĩ năng, những điều mới để kịp xu thế phát triển thời đại
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN BẢN THÂN
2.1. Lí do chọn nghề chuyên viên quản lí khách hàng
Theo lời tư vấn của các anh chị, thầy cô, em được biết ngề chuyên viên quản lí khách hàng mới xuất hiện và nó ngày được nhiều ngân hàng tuyển dụng vị trí này Và em được biết, vị trí này thì không đòi hỏi yêu cầu kinh nghiệm Với một sinh viên mới ra trường, thì em không có kinh nghiệm gì cả, gia đình không thể hỗ trợ được gì, vì vậy em nghĩ nghề chuyên viên quản lí khác hàng sẽ phù hợp nhất với
em Cũng có một số lí do khác như: cải thiện kĩ năng giao tiếp, mở rộng mối quan hệ, với vị trí khác thì không làm được, hoặc không phù hợp Nghề này cũng thường xuyên tiếp xúc với khách hàng vì vậy cần có kĩ năng giao tiếp tốt Em thì bây giờ chưa có mối quan hệ nhiều, đối với những bất lợi của bản thân, em lại càng muốn thực hiện để cải thiện nó Em nghĩ với môi trường làm việc trong ngành ngân hàng, với nghề này, buộc em phải thay đổi và em sẽ thay đổi để cho khả năng giao tiếp của mình tốt lên Nếu như áp lực quá, chạy KPI nhiều quá, em dự định sẽ chuyển đến một mảng khác làm như học thi công chức thuế, hay làm mảng thanh toán quốc
Trang 12tế chẳng hạn Em thì không có sự hỗ trợ từ ai khác và tự bản thân quyết định cho tương lai của mình Việc mà tạo ra các mối quan hệ có lẽ sẽ giúp cho em sau này
Em cũng có ý định học về chứng khoán, mở một tài khoản và sẽ đầu tư vào đó Tuy nhiên, đối với em bây giờ còn quá xa và em không biết bắt đầu từ đâu Còn nếu tệ quá, em về quê làm nông, nuôi gà theo mô hình gà vườn, tìm kiếm người mua thị trường rồi bán, kết hợp trồng mãng cầu bán ra bên ngoài Với kiến thức học được tại trường, em sẽ tính được lợi nhuận, doanh số ra sao, nên đầu tư vào cái nào, dòng tiền ra sao… bởi vì em không hề học hời hợt Từ đó đưa kết quả kinh doanh của mình tốt lên Cuộc sống yên bình ở quê vẫn tốt mà
Nói về lí do, em lại lựa chọn vào trường Đại học Nguyễn Tất Thành lựa chọn Khoa Tài Chính Ngân Hàng có lẽ là ngẫu nhiên Nguyện vọng tại trường với ngành này là nguyện vọng 3, và là nguyện vọng cuối cùng của em Giờ nghĩ lại sao em có thể đủ can đảm đặt có 3 nguyện vọng, lỡ rớt đại học thì sao Nói thật thì từ đầu em không có ý định học, tuy nhiên số phận đưa đẩy, với hoàn cảnh của chính bản thân mình, trường có học phí rẻ, nhưng chất lượng lại tốt và đây là sự lựa chọn phù hợp Khi vào trường, em cũng chưa định hướng được rằng sẽ chọn học chuyên ngành ngành nào, chỉ biết rằng lúc đó học tốt Rồi đến lúc chọn chuyên ngành, có lẽ là sự
dụ dỗ từ buổi tư vấn chọn chuyên ngành, em đã quyết định vào chuyên ngành này Chắc có lẽ, khi đọc đến đây, cô cảm thấy em đang rất mông lung đúng không? Và
sự thật là vậy Nhưng không sao, em đã chọn thì phải có trách nhiệm với sự lựa chọn của mình
Ngân hàng mà em dự định làm việc sau này có lẽ là Vietcombank Muốn tìm cho mình một chỗ làm tốt, thì đương nhiên em cần phải tiềm hiểu các mặt tốt, mặt xấu của từng ngân hàng Qua sự sàng lọc thì em muốn làm tại Ngân hàng Vietcombank Lí do: một trong 4 ngân hàng quốc doanh, có mức lương bình quân
so cũng khá cao, môi trường làm việc tốt Nếu trường hợp em phỏng phấn không đậu ở Vietcombank thì em sẽ chuyển sang ứng tuyển các NHTM cổ phần khác(MB bank, VP bank) Phần ôn thi phần nghiệp vụ ở các NHTM quốc doanh sẽ khá khó và em sẽ cần nhiều thời gian chuẩn bị Phần tiếp em, em sẽ giới thiệu về lịch sử
Trang 132.2. Những kiến thức – kỹ năng – thái độ đáp ứng yêu cầu của nghề nghiệp:
Chuyên viên quản lý
khách hàng
Chuyên viên phân tích
tài chính
Giao dịch viên Ngân
hàng Chế độ phúc lợi
Lương cơ bản:
5 - 15 triệu/ tháng
Phúc lợi
Hệ thống thưởng hoặc
cơ hội nhận bonus dựa
trên hiệu suất làm việc và
đạt được mục tiêu kinh
doanh
Chế độ bảo hiểm y tế và
các chế độ bảo hiểm
khác Kế hoạch nghỉ
phép hàng năm và các
ngày nghỉ lễ
Đào tạo và phát triển cá
nhân với các khóa học
liên quan đến quản lý
khách hàng, kỹ năng giao
tiếp, và nghiệp vụ ngành
nghề
Môi trường làm việc
linh hoạt và hỗ trợ làm
việc từ xa khi cần thiết
Cơ hội thăng tiến trong
sự nghiệp và phát triển kỹ
năng lãnh đạo Chế độ
Chế độ phúc lợi
Lương cơ bản:
20 - 45 triệu/ tháng
Phúc lợi
Hệ thống thưởng và
bonus: Cơ hội nhận thưởng hoặc bonus dựa trên hiệu suất cá nhân và
đạt được mục tiêu phân tích tài chính
Chế độ bảo hiểm: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, và các chế độ bảo hiểm khác để đảm bảo sức khỏe và tài chính cho nhân viên
Nghỉ phép: Kế hoạch nghỉ phép hàng năm, kèm theo các ngày nghỉ lễ quốc gia
Đào tạo và phát triển:
Các khóa đào tạo về phân tích tài chính, công cụ và
phương pháp phân tích, và cập nhật về quy định tài chính
Chế độ phúc lợi
Lương cơ bản:
15 - 30 triệu/ tháng
Phúc lợi
Hệ thống thưởng và bonus: Cơ hội nhận thưởng hoặc bonus theo hiệu suất cá nhân và đạt được mục tiêu giao dịch
Chế độ bảo hiểm: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm nhân thọ để đảm bảo sức khỏe và tài chính cho nhân viên
Nghỉ phép và ngày nghỉ lễ: Kế hoạch nghỉ phép hàng năm, kèm theo các ngày nghỉ lễ quốc gia
Đào tạo và phát triển: Các khóa đào tạo về sản phẩm, quy trình giao dịch, và kỹ năng giao tiếp
để nâng cao năng lực làm việc
Môi trường làm việc linh hoạt: Hỗ trợ làm việc